緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇城市精細(xì)化管理調(diào)研，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！

篇1

關(guān)鍵詞：公園廣場(chǎng)；精細(xì)化管理；武漢市

中圖分類號(hào)：F123.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：

公園廣場(chǎng)管理是城市園林綠化管理的重要內(nèi)容，實(shí)施公園廣場(chǎng)精細(xì)化管理，是公園廣場(chǎng)管理創(chuàng)新的重要途徑，是現(xiàn)代化城市園林綠化管理的必然要求。隨著武漢市的發(fā)展和人民生活水平的提高，市民對(duì)生活環(huán)境的要求越來(lái)越高，對(duì)公園廣場(chǎng)管理工作的期望也越來(lái)越高，傳統(tǒng)的粗放管理模式已越來(lái)越不適應(yīng)現(xiàn)代化城市綠化發(fā)展的要求。大力推行公園廣場(chǎng)精細(xì)化管理，加快形成“指揮有力、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、指標(biāo)精準(zhǔn)、處置有措、反應(yīng)迅速”2的公園廣場(chǎng)新格局，提高公園廣場(chǎng)管理效能，是一個(gè)值得探索的重要課題。

公園廣場(chǎng)精細(xì)化管理的內(nèi)涵和要求

精細(xì)化管理是20世紀(jì)50年代源于日本的一種企業(yè)管理理念，它是社會(huì)分工的精細(xì)化，以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對(duì)現(xiàn)代管理的必然要求，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式。5公園廣場(chǎng)精細(xì)化管理，就是將企業(yè)精細(xì)化管理理念引入公園廣場(chǎng)管理中，綜合運(yùn)用現(xiàn)代化管理理論和現(xiàn)代化信息技術(shù)，并建立與精細(xì)化管理相配套的規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)公園廣場(chǎng)管理的數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理。公園廣場(chǎng)精細(xì)化管理是城市綠化管理精細(xì)化的必然結(jié)果，它強(qiáng)調(diào)將管理工作做精、做細(xì)、做準(zhǔn)?！熬敝傅氖蔷媲缶?，精雕細(xì)琢，將管理工作做得更加精致。

1、公園廣場(chǎng)精細(xì)化管理的主要特點(diǎn)

一是規(guī)范化。精細(xì)化管理要求在管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中，按照相應(yīng)的流程規(guī)范運(yùn)作。規(guī)范化的管理能夠提高管理效率，讓管理工作有跡可循，能夠做到根據(jù)實(shí)際情況改良管理體系，實(shí)現(xiàn)管理工作的動(dòng)態(tài)控制，增強(qiáng)管理的適應(yīng)性。二是制度化。變“人管人”為“制度管人”，增強(qiáng)管理工作的公平、公開性，賞罰分明，提高管理工作效力，提高被管理人員工作積極性。三是科學(xué)化。精細(xì)化管理依靠的是先進(jìn)的管理手段、科學(xué)的調(diào)研、科學(xué)的環(huán)節(jié)及流程設(shè)計(jì)，從而使管理更加切合系統(tǒng)的運(yùn)作實(shí)際和發(fā)展要求。四是精細(xì)化。重視管理流程的優(yōu)化和細(xì)節(jié)管理，追求高效率和高質(zhì)量。

2、公園廣場(chǎng)精細(xì)化管理的主要內(nèi)容

一是管理對(duì)象精細(xì)化。公園廣場(chǎng)的管理對(duì)象包括廣場(chǎng)、植物、游人、商鋪、廣場(chǎng)設(shè)施等。對(duì)管理對(duì)象進(jìn)行科學(xué)的調(diào)研，弄清楚管理對(duì)象的底數(shù)是實(shí)施精細(xì)化管理的關(guān)鍵。結(jié)合精確的數(shù)字，對(duì)管理對(duì)象進(jìn)行科學(xué)的分析、分類，按照實(shí)際情況和預(yù)測(cè)管理難度對(duì)管理對(duì)象進(jìn)行細(xì)化分類，分別制定不同的管理標(biāo)準(zhǔn)和人力投入計(jì)劃，采取不同的管理方式，發(fā)揮分類管理的優(yōu)勢(shì)。二是管理制度精細(xì)化。在確定管理目標(biāo)的基礎(chǔ)上，結(jié)合對(duì)管理對(duì)象的細(xì)化分類，制定細(xì)化的工作內(nèi)容和工作程序，促進(jìn)工作中各個(gè)環(huán)節(jié)緊密配合，促進(jìn)管理方式的轉(zhuǎn)變，以此達(dá)到長(zhǎng)效管理的目的。三是管理措施精細(xì)化。對(duì)不同種類和級(jí)別的管理對(duì)象可能出現(xiàn)的管理問(wèn)題進(jìn)行預(yù)測(cè)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，科學(xué)的應(yīng)對(duì)，以實(shí)現(xiàn)管理工作的動(dòng)態(tài)控制和前置管理。四是管理職責(zé)精細(xì)化。要按照精細(xì)化管理的要求，對(duì)各管理和工作崗位的基本職責(zé)，從工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限、記錄、交接等方面進(jìn)行細(xì)化、量化、固化，使各項(xiàng)管理工作有跡可循，有據(jù)可依，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，形成基本職責(zé)清晰，崗位職責(zé)明確的責(zé)任落實(shí)體系。五是考核測(cè)評(píng)精細(xì)化。根據(jù)不同管理對(duì)象的特性，結(jié)合管理目標(biāo)，制定相適應(yīng)的的公園廣場(chǎng)績(jī)效考核體系。運(yùn)用考核、獎(jiǎng)懲、處罰、責(zé)任追究的手段，建立科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制。

以精細(xì)化管理促進(jìn)公園廣場(chǎng)養(yǎng)護(hù)管理的“六大提升”

1、環(huán)衛(wèi)保潔精細(xì)化管理

環(huán)衛(wèi)保潔工作是公園廣場(chǎng)精細(xì)化管理的重要內(nèi)容，實(shí)施環(huán)衛(wèi)保潔精細(xì)化管理，是提升公園廣場(chǎng)景觀效果的重要保障和基礎(chǔ)。公園廣場(chǎng)的潔凈與否直接同廣大人民群眾的生活息息相關(guān)。5所以我們?cè)谘芯凯h(huán)衛(wèi)保潔的工作對(duì)象的時(shí)候，應(yīng)充分考慮公園廣場(chǎng)中游人的影響因素。筆者認(rèn)為做好環(huán)衛(wèi)保潔精細(xì)化管理的本質(zhì)在對(duì)公園廣場(chǎng)的垃圾進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制。一是對(duì)公園廣場(chǎng)中的垃圾進(jìn)行分類，按照垃圾的成因，我們可以將垃圾分為自然垃圾和人為垃圾兩大類。二是摸清楚各類垃圾的底數(shù)，自然垃圾的數(shù)量和分布與公園廣場(chǎng)中的植物分布和季節(jié)有著密切關(guān)系，其數(shù)量有一定規(guī)律，精細(xì)化管理的難度較小。而人為垃圾受游人的行為主導(dǎo)，不同時(shí)間段、不同地點(diǎn)的垃圾數(shù)量都不相同，其精細(xì)化管理的難度大，也是本文研究的重點(diǎn)。在調(diào)查人為垃圾的底數(shù)時(shí)，應(yīng)充分考慮不同時(shí)段、不同節(jié)假日、公園廣場(chǎng)不同部位的垃圾分布情況和游人分布情況。進(jìn)而通過(guò)研究游人的行為習(xí)慣來(lái)掌握垃圾的分布規(guī)律。三是根據(jù)垃圾底數(shù)，制定公園廣場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)量分布動(dòng)態(tài)圖，進(jìn)而合理安排保潔人員。目前，公園廣場(chǎng)環(huán)衛(wèi)人員，是按照每人負(fù)責(zé)一定面積來(lái)安排的。為了最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本，我們可以將公園廣場(chǎng)的環(huán)衛(wèi)保潔工作進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)量評(píng)估。按照垃圾對(duì)公園廣場(chǎng)景觀的影響程度和發(fā)生概率，明確公園廣場(chǎng)不同時(shí)段、不同區(qū)域的垃圾風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，以此為指導(dǎo)科學(xué)安排和適時(shí)調(diào)整環(huán)衛(wèi)人員的分布，達(dá)到公園廣場(chǎng)景觀效益的最大化。

表1公園廣場(chǎng)垃圾風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估表

2、植物和設(shè)施養(yǎng)護(hù)精細(xì)化管理

隨著技術(shù)的革新，農(nóng)業(yè)信息化和精準(zhǔn)化已經(jīng)得以實(shí)現(xiàn)，其中很多信息化技術(shù)可以用于城市公園廣場(chǎng)園林植物養(yǎng)護(hù)。例如，利用光譜對(duì)植物的葉片進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控7，獲取植物的生長(zhǎng)情況，以達(dá)更為快速和精準(zhǔn)的對(duì)植物生長(zhǎng)進(jìn)行調(diào)控的目的。對(duì)植物進(jìn)行條碼化管理1，以利對(duì)單株植物實(shí)現(xiàn)精細(xì)化養(yǎng)護(hù)。從我市的園林工作實(shí)際出發(fā)，筆者認(rèn)為做好植物和設(shè)施養(yǎng)護(hù)的精細(xì)化管理除了引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)外，更重要的是做好養(yǎng)護(hù)目標(biāo)的動(dòng)態(tài)控制。因此在養(yǎng)護(hù)實(shí)施過(guò)程中必須隨著情況的變化進(jìn)行養(yǎng)護(hù)目標(biāo)的動(dòng)態(tài)控制。一是要明確公園廣場(chǎng)植物及設(shè)施精細(xì)化養(yǎng)護(hù)的工作目標(biāo)，保持全年的植物和設(shè)施的完好不缺失。二是將全年的工作進(jìn)行分解，以確定每個(gè)項(xiàng)目在不同時(shí)間內(nèi)的計(jì)劃值。三是養(yǎng)護(hù)過(guò)程中，對(duì)養(yǎng)護(hù)目標(biāo)進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤和控制。收集養(yǎng)護(hù)目標(biāo)的實(shí)際值，定期進(jìn)行養(yǎng)護(hù)目標(biāo)的計(jì)劃值和實(shí)際值的比較，如有偏差，則采取糾偏措施進(jìn)行糾偏。

3、人員管理精細(xì)化管理

人員管理的對(duì)象是廣場(chǎng)活動(dòng)人員。6公園廣場(chǎng)每天都有大量的人口流動(dòng)管理難度大，其中廣場(chǎng)工作人員和在廣場(chǎng)搞活動(dòng)的人員可以通過(guò)相關(guān)的行為規(guī)范來(lái)約束其行為8；市民和游人的行為規(guī)律性小，管理難度較大。筆者認(rèn)為對(duì)這類人員的精細(xì)化管理的重點(diǎn)是事前控制，即事前分析可能導(dǎo)致管理目標(biāo)偏離的各種影響因素，并針對(duì)這些影響因素采取有效的預(yù)防措施。如在公園廣場(chǎng)中安設(shè)提示牌和警示牌、“游客須知”和cd短片3，可以提高游人的文明禮貌程度，一定程度上減輕其對(duì)公園廣場(chǎng)景觀的破壞。所以要提前調(diào)整管理人員的分布情況，提高公園廣場(chǎng)人員管理的反應(yīng)速度。

4、檢查考核精細(xì)化

實(shí)行精細(xì)化檢查考核，進(jìn)而對(duì)工作人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲，可以充分調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，提高管理效能，降低管理成本。同時(shí)，以精細(xì)化的檢查考核做為指揮棒可以提高精細(xì)化養(yǎng)護(hù)管理的水平。精細(xì)化檢查考核的考核對(duì)象是養(yǎng)護(hù)人員和管理人員。精細(xì)化考核的基礎(chǔ)是考核的科學(xué)性和公平性。一是考核標(biāo)準(zhǔn)的公平性，如在考核公園廣場(chǎng)保潔人員的時(shí)候，不應(yīng)粗略的制定某個(gè)單一的問(wèn)題數(shù)對(duì)人員進(jìn)行考核，而是應(yīng)該綜合考慮其管理區(qū)域的難度系數(shù)、面積系數(shù)、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，制定有差異的問(wèn)題控制性指標(biāo)，確?？己说墓叫?。二是考核方式的公平性，如在不同考核區(qū)域內(nèi)，考核人員的考核仔細(xì)程度應(yīng)做到一致，其仔細(xì)程度可量化為單位時(shí)間人員的考核面積。

5、精細(xì)化管理信息平臺(tái)的搭建

基層管理單位由于種種限制，在建立基層精細(xì)化管理信息平臺(tái)工作上存在較大難度，沒(méi)有能力制作“綠化養(yǎng)護(hù)管理信息化”網(wǎng)站。對(duì)此，我們可以轉(zhuǎn)換思想，將“平臺(tái)”的定義進(jìn)行擴(kuò)展，利用現(xiàn)存能夠掌握的工具，搭建其他載體的信息交流平臺(tái)，以達(dá)到從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到整改問(wèn)題的全過(guò)程信息化指揮。例如，運(yùn)用QQ軟件和手機(jī)QQ及群發(fā)照片功能，搭建“綠化問(wèn)題整改平臺(tái)”。

基層園林局和各級(jí)養(yǎng)護(hù)單位，甚至是各養(yǎng)護(hù)班組都可以運(yùn)用類似的通訊工具，實(shí)現(xiàn)“平臺(tái)”搭建，作為市園林局綠化養(yǎng)護(hù)平臺(tái)的補(bǔ)充，形成全面的綠化養(yǎng)護(hù)精細(xì)化管理信息化系統(tǒng)。

篇2

一、煙臺(tái)實(shí)施城市精細(xì)化管理的動(dòng)因

近些年來(lái)，煙臺(tái)每年都要在市區(qū)進(jìn)行運(yùn)動(dòng)性、突擊性、階段性的城鄉(xiāng)環(huán)境整治活動(dòng)，集中解決一批環(huán)境臟亂差問(wèn)題，城鄉(xiāng)環(huán)境面貌明顯改觀。但是，這種整治活動(dòng)只注重了“治標(biāo)”未達(dá)到“治本”的效果，未形成常態(tài)化、長(zhǎng)效化的管理模式。

同時(shí)，隨著城市規(guī)模、管理面擴(kuò)大和群眾關(guān)注度的提升，傳統(tǒng)、粗放式的管理模式已不適應(yīng)城市管理需求，亟需建立全方位、全天候和精確、規(guī)范、高效的管理模式。

2013年9月，在學(xué)習(xí)考察和廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，煙臺(tái)市提出將工作重心全面轉(zhuǎn)向精細(xì)化管理，制定出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)城市精細(xì)化管理實(shí)施方案》，并于2013年12月在市區(qū)范圍內(nèi)全面啟動(dòng)“城市精細(xì)化管理”活動(dòng)。

二、煙臺(tái)市實(shí)施城市精細(xì)化管理的成效

煙臺(tái)市實(shí)施的城市精細(xì)化管理，通過(guò)系統(tǒng)化的管理體系、規(guī)范化的管理標(biāo)準(zhǔn)、信息化的管理手段、常態(tài)化的管理機(jī)制，有力地推動(dòng)了城市管理的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了城市管理模式的“五個(gè)轉(zhuǎn)變”：

（一）由粗放管理向精細(xì)管理轉(zhuǎn)變

煙臺(tái)市制定了《城市精細(xì)化管理工作標(biāo)準(zhǔn)》手冊(cè)，將城市精細(xì)化管理所涉及的城管執(zhí)法、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、市政設(shè)施、城市排水、公共廣場(chǎng)、城市供熱、供水、燃?xì)夤芾硪约俺鞘蟹姥?、清雪防滑?5大類78個(gè)方面工作進(jìn)行細(xì)化，分別確定管理目標(biāo)、管理標(biāo)準(zhǔn)、管理措施和考核計(jì)分辦法等。同時(shí)，將精細(xì)化管理范疇由城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治擴(kuò)展到公用事業(yè)、窗口服務(wù)、應(yīng)急管理等全面的城市管理領(lǐng)域，每項(xiàng)管理工作都制定詳細(xì)的管理標(biāo)準(zhǔn)，以便于對(duì)照檢查考核。

（二）由定性管理向定量管理轉(zhuǎn)變

煙臺(tái)制定的《城市精細(xì)化管理工作標(biāo)準(zhǔn)》將城市管理每個(gè)小項(xiàng)進(jìn)行細(xì)化，責(zé)任到站、所、人，量化考核指標(biāo)。如，道路保潔工作，明確提出定量指標(biāo)，實(shí)行兩班作業(yè)，人均保潔面積不大于5000平方米，每天保潔時(shí)間不少于16小時(shí)，每日機(jī)械清掃2次，灑水2次，每周高壓沖洗1次；道路養(yǎng)護(hù)工作，要求實(shí)行分區(qū)式網(wǎng)格化管理，組建至少5個(gè)精細(xì)化養(yǎng)護(hù)小組，每天巡查修復(fù)2次以上，確保主干路路面完好率98.5%，次干路完好率98%，街巷完好率90%以上；市政設(shè)施管理工作，要求井蓋丟損、更換1小時(shí)內(nèi)完成，檢查井維修2.5小時(shí)完成，責(zé)任內(nèi)污水外溢3.5小時(shí)處理完成。

（三）由指令管理向?qū)崟r(shí)管理轉(zhuǎn)變

煙臺(tái)市將網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)逐步應(yīng)用到城市管理各領(lǐng)域，快速發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處置各類城市管理問(wèn)題。如，宮家島水廠控制中心、城市供熱、供氣以及環(huán)衛(wèi)作業(yè)、市政養(yǎng)管行業(yè)都建立了自動(dòng)化管理系統(tǒng)和遠(yuǎn)程控制技術(shù)，對(duì)集中供熱、供水和環(huán)衛(wèi)作業(yè)、養(yǎng)護(hù)作業(yè)車輛進(jìn)行GPS定位、遠(yuǎn)程控制和實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控。芝罘區(qū)為執(zhí)法隊(duì)員配備了200余部執(zhí)法通，以專線方式接入數(shù)字城管專網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)執(zhí)法。牟平區(qū)完成視頻監(jiān)控系統(tǒng)與OA自動(dòng)化辦公用戶、數(shù)字環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)的整體對(duì)接，大大提高了指揮的實(shí)時(shí)性和調(diào)度的準(zhǔn)確性。

（四）由常規(guī)管理向創(chuàng)新管理轉(zhuǎn)變

1.加強(qiáng)常規(guī)管理，抓好面上的整治

持續(xù)抓好市區(qū)環(huán)境綜合整治，2014年以來(lái)，煙臺(tái)市區(qū)已清理衛(wèi)生死角800余處，新設(shè)置垃圾桶1200多個(gè)，維修路面11余萬(wàn)平方米，栽植各類草花近300萬(wàn)株，清理各類占道經(jīng)營(yíng)或流動(dòng)攤點(diǎn)3.1萬(wàn)余處，整治廣告牌匾1300處，清理野廣告10萬(wàn)余處，城市環(huán)境面貌進(jìn)一步改觀。

2.強(qiáng)化難點(diǎn)管理，抓好點(diǎn)上創(chuàng)新

針對(duì)占道經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，煙臺(tái)市堅(jiān)持“疏堵結(jié)合、以疏為主”，全面推行城管執(zhí)法劃線定位管理模式，對(duì)便民攤點(diǎn)、各類亭棚、沿街農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)出入口等統(tǒng)一劃線管理，定點(diǎn)、定時(shí)、定位經(jīng)營(yíng)。截止到2014年底，煙臺(tái)市已對(duì)市區(qū)456處便民攤亭、78處依店經(jīng)營(yíng)、36處攤點(diǎn)群、55處農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)出入口進(jìn)行統(tǒng)一劃線管理，有效規(guī)范了攤點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)行為。

（五）由系統(tǒng)管理向全民管理轉(zhuǎn)變

煙臺(tái)市通過(guò)采取政府購(gòu)買服務(wù)、組織義務(wù)植樹、義務(wù)撿拾山體垃圾活動(dòng)、建立第三方監(jiān)督考核機(jī)制等多種方式，積極倡導(dǎo)社會(huì)共治、全民共管，發(fā)揮社會(huì)功能，提高管理效能。如，芝罘區(qū)、萊山區(qū)全面實(shí)行管理體制下放，將環(huán)衛(wèi)保潔、園林綠化、城管執(zhí)法等事項(xiàng)全部下放到各街道、園區(qū)，明確管理職責(zé)，建立考評(píng)體系，充分調(diào)動(dòng)基層單位參與城市管理的積極性。芝罘區(qū)、萊山區(qū)在環(huán)衛(wèi)保潔領(lǐng)域全面推行市場(chǎng)化運(yùn)作的基礎(chǔ)上，逐步將城郊居民區(qū)和公廁管護(hù)、垃圾清運(yùn)進(jìn)行外包和市場(chǎng)化運(yùn)作，真正實(shí)現(xiàn)“管干分離”。芝罘區(qū)經(jīng)區(qū)委常委會(huì)研究，成立了城市管理委員會(huì)，區(qū)委書記任主任，區(qū)長(zhǎng)任常務(wù)副主任，31個(gè)部門和13個(gè)街道園區(qū)主要負(fù)責(zé)人為成員，定期召開調(diào)度會(huì)，齊抓共管、共同抓好城市管理工作。

三、煙臺(tái)市實(shí)施城市精細(xì)化管理的經(jīng)驗(yàn)

（一）堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向

煙臺(tái)市實(shí)施的城市管理精細(xì)化，是針對(duì)城市管理存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題而開展的。多年來(lái)，同國(guó)內(nèi)其他城市一樣，煙臺(tái)市城市管理工作大多依靠的是“以人管事、以人管人”管理思路，采用運(yùn)動(dòng)式、機(jī)械式、游擊式的管理模式，沒(méi)有形成依法、依規(guī)、以制度管事、管人的長(zhǎng)效機(jī)制。而通過(guò)開展城市精細(xì)化管理，就可以有效地解決各類城市管理難題，并建立完善的城市管理長(zhǎng)效機(jī)制。

（二）堅(jiān)持示范帶動(dòng)

煙臺(tái)市實(shí)施的城市精細(xì)化管理，是采取“以點(diǎn)帶面、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、面上推動(dòng)工作”而開展的。從2013年底開始，煙臺(tái)市組織所轄區(qū)城管部門開展了為期一個(gè)月的集中整治活動(dòng)，逐個(gè)領(lǐng)域排查，逐個(gè)項(xiàng)目整改，逐條道路整治，逐個(gè)問(wèn)題解決。待每項(xiàng)整治工作結(jié)束后，立即轉(zhuǎn)入精細(xì)化管理模式，做到整治一項(xiàng)、鞏固一項(xiàng)，整治一片、鞏固一片。在此基礎(chǔ)上，要求每個(gè)單位準(zhǔn)備2～3個(gè)精細(xì)化管理的樣板，以點(diǎn)帶面，全面帶動(dòng)提升城市管理質(zhì)量。

（三）強(qiáng)化制度建設(shè)

煙臺(tái)市從抓行業(yè)規(guī)范管理出發(fā)，加強(qiáng)制度建設(shè)，以確保城市精細(xì)化管理工作的順利推進(jìn)。煙臺(tái)市政府相繼出臺(tái)了《城市節(jié)約用水管理辦法》、《市區(qū)化糞池建設(shè)和管理辦法》、《城市管理行政執(zhí)法實(shí)施辦法》、《市區(qū)餐廚廢棄物管理辦法》、《城鎮(zhèn)建筑垃圾管理辦法》等一系列規(guī)范性文件，明確了市、區(qū)（縣）兩級(jí)城市管理事權(quán)劃分和管理職責(zé)，并以此作為推行城市精細(xì)化管理的主要依據(jù)和基礎(chǔ)載體，要求各級(jí)城管部門嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)管理規(guī)定，不斷創(chuàng)新管理思路，改進(jìn)管理模式，推動(dòng)“人治”管理向“法治”管理模式轉(zhuǎn)變，形成依法管理、按規(guī)矩辦事的長(zhǎng)效機(jī)制。

（四）強(qiáng)化督導(dǎo)考核

煙臺(tái)市圍繞“抓長(zhǎng)遠(yuǎn)、抓長(zhǎng)效、抓長(zhǎng)久”的目標(biāo)，堅(jiān)持日常督導(dǎo)與集中考核相結(jié)合、單項(xiàng)考核與綜合考核相結(jié)合、明查與暗訪相結(jié)合的原則，強(qiáng)化督導(dǎo)檢查，完善目標(biāo)考核體系。制定科學(xué)完善的城市精細(xì)化管理考核辦法，堅(jiān)持每月對(duì)各區(qū)進(jìn)行檢查考核，根據(jù)考核情況落實(shí)獎(jiǎng)懲措施。同時(shí)，建立由市城管局牽頭成立城管執(zhí)法、市政設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、環(huán)境藝術(shù)5個(gè)專門督導(dǎo)組，對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行日常督導(dǎo)考核，建立全覆蓋、無(wú)縫隙，多層級(jí)、多途徑的督導(dǎo)檢查網(wǎng)絡(luò)。

四、實(shí)施城市精細(xì)化管理應(yīng)把握的原則

（一）構(gòu)建高效管理體制

1.明確主體

推行城市精細(xì)化管理是一項(xiàng)涉及城市管理模式的系統(tǒng)改革，必須明確實(shí)施的責(zé)任主體。推行城市精細(xì)化管理，應(yīng)由城市城管主管部門牽頭組織實(shí)施，由其具體負(fù)責(zé)城市精細(xì)化管理的組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、考核等工作。

2.健全機(jī)構(gòu)

城市所轄各區(qū)要建立健全工作機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)本轄區(qū)城市精細(xì)化管理的組織實(shí)施，嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)部門管理責(zé)任，抓好轄區(qū)內(nèi)城市精細(xì)化管理工作。

（二）形成強(qiáng)大工作合力

1.明確職責(zé)

進(jìn)一步明確城市市區(qū)兩級(jí)城市管理職責(zé)，排查解決工作中存在的市級(jí)與區(qū)級(jí)、單位與單位之間范圍不清、責(zé)任不明等問(wèn)題，將城市精細(xì)化管理各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。

2.形成合力

在明確責(zé)任分工的基礎(chǔ)上，建立健全共同巡查、聯(lián)合執(zhí)法、案件移交、資料共享、互為見(jiàn)證等城市管理協(xié)同機(jī)制，形成城市精細(xì)化管理的強(qiáng)大合力。

（三）建立長(zhǎng)效工作機(jī)制

1.管理常態(tài)，機(jī)制長(zhǎng)效

在城市管理中，要變突擊整治為常態(tài)管理，變被動(dòng)管理為主動(dòng)管理，變滿足技術(shù)指標(biāo)評(píng)價(jià)為提高公眾滿意度和幸福指數(shù)。以精細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行城市管理，層層健全和落實(shí)管理責(zé)任，固化好的經(jīng)驗(yàn)、做法，形成嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督的城市管理長(zhǎng)效機(jī)制。

2.強(qiáng)化精細(xì)管理，建立長(zhǎng)效機(jī)制

在抓好建章立制、集中整治等工作的同時(shí)，要著力解決當(dāng)前城市管理水平不高、管理不細(xì)、作業(yè)不精等現(xiàn)象，按照“日常管理細(xì)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題準(zhǔn)、整改落實(shí)快、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)高”的要求，精心打造“潔綠亮美”城市環(huán)境，建立健全與現(xiàn)代化城市相適應(yīng)的城市精細(xì)化管理長(zhǎng)效機(jī)制。

（四）營(yíng)造廣泛參與氛圍

1.搞好宣傳引導(dǎo)

在城市管理中，要大力弘揚(yáng)“人民城市人民管，管好城市為人民”理念，引導(dǎo)廣大市民增強(qiáng)文明意識(shí)，提高自身素質(zhì)，遵守市民行為規(guī)范和社會(huì)公德。

2.發(fā)揮媒體作用

篇3

一、煙臺(tái)實(shí)施城市精細(xì)化管理的動(dòng)因

近些年來(lái)，煙臺(tái)每年都要在市區(qū)進(jìn)行運(yùn)動(dòng)性、突擊性、階段性的城鄉(xiāng)環(huán)境整治活動(dòng)，能夠集中解決一批環(huán)境臟亂差問(wèn)題，但這種整治活動(dòng)只注重了“治標(biāo)”未達(dá)到“治本”的效果。隨著城市規(guī)模、管理面擴(kuò)大和群眾關(guān)注度的提升，傳統(tǒng)、粗放式的管理模式已不適應(yīng)城市管理需求，亟需建立全方位、全天候和精確、規(guī)范、高效的管理模式。2013年9月，在學(xué)習(xí)考察和廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，煙臺(tái)市提出將工作重心全面轉(zhuǎn)向精細(xì)化管理，制定出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)城市精細(xì)化管理實(shí)施方案》，并于2013年12月在市區(qū)范圍內(nèi)全面啟動(dòng)“城市精細(xì)化管理”活動(dòng)。

二、煙臺(tái)市實(shí)施城市精細(xì)化管理的成效

煙臺(tái)市實(shí)施的城市精細(xì)化管理，通過(guò)系統(tǒng)化的管理體系、規(guī)范化的管理標(biāo)準(zhǔn)、信息化的管理手段、常態(tài)化的管理機(jī)制，有力地推動(dòng)了城市管理的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了城市管理模式的“五個(gè)轉(zhuǎn)變”。

一是由粗放管理向精細(xì)管理轉(zhuǎn)變。煙臺(tái)市制定了《城市精細(xì)化管理工作標(biāo)準(zhǔn)》手冊(cè)，將城市精細(xì)化管理所涉及的城管執(zhí)法、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、市政設(shè)施、城市排水、公共廣場(chǎng)、城市供熱、供水、燃?xì)夤芾硪约俺鞘蟹姥础⑶逖┓阑?5大類78個(gè)方面工作進(jìn)行細(xì)化，分別確定管理目標(biāo)、管理標(biāo)準(zhǔn)、管理措施和考核計(jì)分辦法等。同時(shí)，將精細(xì)化管理范疇由城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治擴(kuò)展到公用事業(yè)、窗口服務(wù)、應(yīng)急管理等全面的城市管理領(lǐng)域，每項(xiàng)管理工作都制定詳細(xì)的管理標(biāo)準(zhǔn)，以便于對(duì)照檢查考核。

二是由定性管理向定量管理轉(zhuǎn)變。將城市管理每個(gè)小項(xiàng)進(jìn)行細(xì)化，責(zé)任到站所、到人，量化考核指標(biāo)。如，道路保潔工作，明確提出定量指標(biāo)，實(shí)行兩班作業(yè)，人均保潔面積不大于5000平方米，每天保潔時(shí)間不少于16小時(shí)，每日機(jī)械清掃2次，灑水2次，每周高壓沖洗1次。市政設(shè)施管理工作，要求井蓋丟損、更換1小時(shí)內(nèi)完成，檢查井維修2.5小時(shí)完成，責(zé)任內(nèi)污水外溢3.5小時(shí)完成。

三是由指令管理向?qū)崟r(shí)管理轉(zhuǎn)變。將網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)逐步應(yīng)用到城市管理各領(lǐng)域，快速發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處置各類城市管理問(wèn)題。城市供熱、供氣及市政管養(yǎng)行業(yè)都建立了自動(dòng)化管理系統(tǒng)和遠(yuǎn)程控制技術(shù)，對(duì)集中供熱、供水和環(huán)衛(wèi)作業(yè)、養(yǎng)護(hù)作業(yè)車輛進(jìn)行GPS定位、遠(yuǎn)程控制和實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控；芝罘區(qū)為執(zhí)法隊(duì)員配備了200余部執(zhí)法通，以專線方式接入數(shù)字城管專網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)執(zhí)法；牟平區(qū)完成視頻監(jiān)控系統(tǒng)與OA自動(dòng)化辦公系統(tǒng)、數(shù)字環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)的整體對(duì)接，大大提高了指揮的實(shí)時(shí)性和調(diào)度的準(zhǔn)確性。

四是由常規(guī)管理向創(chuàng)新管理轉(zhuǎn)變。加強(qiáng)常規(guī)管理，抓好面上的整治。強(qiáng)化難點(diǎn)管理，抓好點(diǎn)上創(chuàng)新。針對(duì)占道經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，煙臺(tái)市堅(jiān)持“疏堵結(jié)合、以疏為主”，全面推行城管執(zhí)法劃線定位管理模式，對(duì)便民攤點(diǎn)、各類亭棚、沿街農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)出入口等統(tǒng)一劃線管理，定點(diǎn)、定時(shí)、定位經(jīng)營(yíng)。

五是由系統(tǒng)管理向全民管理轉(zhuǎn)變。煙臺(tái)市通過(guò)采取政府購(gòu)買服務(wù)、組織義務(wù)植樹、義務(wù)撿拾山體垃圾活動(dòng)、建立第三方監(jiān)督考核機(jī)制等多種方式，積極倡導(dǎo)社會(huì)共治、全民共管、發(fā)揮社會(huì)功能，提高管理效能。如，芝罘區(qū)、萊山區(qū)全面實(shí)行管理體制下放，將環(huán)衛(wèi)保潔、園林綠化、城管執(zhí)法等事項(xiàng)全部下放到各街道、園區(qū)，明確管理職責(zé)，建立考評(píng)體系，充分調(diào)動(dòng)基層單位參與城市管理的積極性。芝罘區(qū)、萊山區(qū)在環(huán)衛(wèi)保潔領(lǐng)域全面推行市場(chǎng)化運(yùn)作的基礎(chǔ)上，逐步將城郊居民區(qū)和公廁管護(hù)、垃圾清運(yùn)進(jìn)行外包和市場(chǎng)化運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)了“管干分離”。

三、煙臺(tái)市實(shí)施城市精細(xì)化管理的經(jīng)驗(yàn)

一是堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向。煙臺(tái)市實(shí)施的城市管理精細(xì)化，是針對(duì)城市管理存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題而開展的。多年來(lái)，同國(guó)內(nèi)其他城市一樣，煙臺(tái)市城市管理工作大多依靠的是“以人管事、以人管人”管理思路，采用運(yùn)動(dòng)式、機(jī)械式、游擊式的管理模式，沒(méi)有形成依法、依規(guī)、以制度管事、管人的長(zhǎng)效機(jī)制。而通過(guò)開展城市精細(xì)化管理，就可以有效地解決各類城市管理難題，并建立完善的城市管理長(zhǎng)效機(jī)制。

二是堅(jiān)持示范帶動(dòng)。煙臺(tái)市實(shí)施的城市精細(xì)化管理，是采取“以點(diǎn)帶面、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、面上推動(dòng)工作”而開展的。從2013年底開始，煙臺(tái)市組織所轄區(qū)城管部門開展了為期一個(gè)月的集中整治活動(dòng)，逐個(gè)領(lǐng)域排查，逐個(gè)項(xiàng)目整改，逐條道路整治，逐個(gè)問(wèn)題解決。待每項(xiàng)整治工作結(jié)束后，立即轉(zhuǎn)入精細(xì)化管理模式，做到整治一項(xiàng)、鞏固一項(xiàng)，整治一片、鞏固一片。在此基礎(chǔ)上，要求每個(gè)單位準(zhǔn)備2-3個(gè)精細(xì)化管理的樣板，以點(diǎn)帶面，全面帶動(dòng)提升城市管理質(zhì)量。

三是強(qiáng)化制度建設(shè)。煙臺(tái)市從抓行業(yè)規(guī)范管理出發(fā)，加強(qiáng)制度建設(shè)，以確保城市精細(xì)化管理工作的順利推進(jìn)。煙臺(tái)市政府相繼出臺(tái)了《城市節(jié)約用水管理辦法》、《市區(qū)化糞池建設(shè)和管理辦法》、《城市管理行政執(zhí)法實(shí)施辦法》、《市區(qū)餐廚廢棄物管理辦法》、《城鎮(zhèn)建筑垃圾管理辦法》等一系列規(guī)范性文件，明確了市、區(qū)（縣）兩級(jí)城市管理事權(quán)劃分和管理職責(zé)，并以此作為推行城市精細(xì)化管理的主要依據(jù)和基礎(chǔ)載體，要求各級(jí)城管部門嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)管理規(guī)定，不斷創(chuàng)新管理思路，改進(jìn)管理模式，推動(dòng)“人治”管理向“法治”管理模式轉(zhuǎn)變，形成依法管理、按規(guī)矩辦事的長(zhǎng)效機(jī)制。

四是強(qiáng)化督導(dǎo)考核。煙臺(tái)市圍繞“抓長(zhǎng)遠(yuǎn)、抓長(zhǎng)效、抓長(zhǎng)久”的目標(biāo)，堅(jiān)持日常督導(dǎo)與集中考核相結(jié)合、單項(xiàng)考核與綜合考核相結(jié)合、明查與暗訪相結(jié)合的原則，強(qiáng)化督導(dǎo)檢查，完善目標(biāo)考核體系。制定科學(xué)完善的城市精細(xì)化管理考核辦法，堅(jiān)持每月對(duì)各區(qū)進(jìn)行檢查考核，根據(jù)考核情況落實(shí)獎(jiǎng)懲措施。同時(shí)，由市城管局牽頭成立城管執(zhí)法、市政設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、環(huán)境藝術(shù)5個(gè)專門督導(dǎo)組，對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行日常督導(dǎo)考核，建立全覆蓋、無(wú)縫隙，多層級(jí)、多途徑的督導(dǎo)檢查網(wǎng)絡(luò)。

四、城市精細(xì)化管理實(shí)施應(yīng)把握的問(wèn)題

一是構(gòu)建高效管理體制。推行城市精細(xì)化管理是一項(xiàng)涉及城市管理模式的系統(tǒng)改革，必須明確實(shí)施的責(zé)任主體。城市所轄各區(qū)應(yīng)當(dāng)建立健全工作機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)本轄區(qū)城市精細(xì)化管理的組織實(shí)施，嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)部門管理責(zé)任，抓好轄區(qū)內(nèi)城市精細(xì)化管理工作。

二是形成強(qiáng)大工作合力。進(jìn)一步明確城市市區(qū)兩級(jí)城市管理職責(zé)，排查解決工作中存在的市級(jí)與區(qū)級(jí)、單位與單位之間范圍不清、責(zé)任不明等問(wèn)題，將城市精細(xì)化管理各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。建立健全共同巡查、聯(lián)合執(zhí)法、案件移交、資料共享、互為見(jiàn)證等城市管理協(xié)同機(jī)制，形成城市精細(xì)化管理的強(qiáng)大合力。

篇4

為貫徹落實(shí)《XX區(qū)城市精細(xì)化管理“百日攻堅(jiān)”行動(dòng)實(shí)施方案》，提升城市精細(xì)化管理水平，助力“宜居美麗明星城”建設(shè)，結(jié)合區(qū)城管局實(shí)際，特制定本工作方案，具體如下:

一、工作目標(biāo)

認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委十屆十次全會(huì)精神，進(jìn)一步規(guī)范市容秩序，提升城市容貌，優(yōu)化人居環(huán)境，牽頭組織并協(xié)調(diào)各板塊開展“百日攻堅(jiān)”行動(dòng)，通過(guò)開展市容環(huán)境綜合整治和樣板路打造，全面夯實(shí)城市長(zhǎng)效管理基礎(chǔ)，提升城市精細(xì)化管理水平。

二、工作內(nèi)容

（一）重組織，建立工作專班機(jī)制。

成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，其他分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，所有下屬單位和科室的負(fù)責(zé)人任組員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、指導(dǎo)督辦各項(xiàng)工作，各單位和科室根據(jù)自身職能，指導(dǎo)各板塊開展整治工作，形成各司其職、齊抓共管的工作格局。

（二）重服務(wù)，建立掛鉤指導(dǎo)機(jī)制。

局黨委班子4名成員帶領(lǐng)分管領(lǐng)域的單位和科室，各負(fù)責(zé)掛鉤2個(gè)板塊。XX負(fù)責(zé)XX街道和XX鎮(zhèn)，XX負(fù)責(zé)XX街道和XX街道，XX負(fù)責(zé)XX街道和XX街道，XX負(fù)責(zé)XX街道和XX街道。根據(jù)各板塊的工作計(jì)劃和重難點(diǎn)問(wèn)題，開展基層調(diào)研，開通綠色通道，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公。各單位、科室結(jié)合職能，從專業(yè)角度給予政策解讀和技術(shù)支持。

（三）重落實(shí)，建立每周督查機(jī)制。

每周督促各板塊上報(bào)整治工作推進(jìn)情況，及時(shí)掌握工作動(dòng)態(tài)，匯總分析各類問(wèn)題，編制整治工作周報(bào)，并上報(bào)區(qū)委區(qū)政府，通報(bào)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位，確保各項(xiàng)整治工作能按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)順利有效實(shí)施。

三、職責(zé)分工

市容科：負(fù)責(zé)對(duì)關(guān)于街景和建筑物、非機(jī)動(dòng)車停放、戶外廣告和店招標(biāo)牌的整治要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行指導(dǎo)，督促各板塊推進(jìn)樣板路的創(chuàng)建。負(fù)責(zé)每周收集匯總各板塊工作成果和工作計(jì)劃，編制整治工作周報(bào)。

受理考評(píng)科：根據(jù)“百日攻堅(jiān)”行動(dòng)工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)安排區(qū)級(jí)城市長(zhǎng)效管理綜合考核，協(xié)助各板塊梳理排查各項(xiàng)問(wèn)題。及時(shí)將基礎(chǔ)設(shè)施類問(wèn)題的整改計(jì)劃上報(bào)至市考評(píng)數(shù)據(jù)庫(kù)備案，避免市級(jí)考評(píng)扣分。

執(zhí)法大隊(duì)：協(xié)助各板塊推進(jìn)包括交通秩序、環(huán)境衛(wèi)生、廣告店招等方面的大整治大清除大修整。有針對(duì)性地開展聯(lián)合巡查和整治，助推大氣攻堅(jiān)上臺(tái)階。重拳出擊，多措并舉，深化對(duì)違法建設(shè)的治理。上下聯(lián)動(dòng)，整體推進(jìn)，進(jìn)一步提升各板塊的法制工作水平。

環(huán)衛(wèi)處：指導(dǎo)督促各板塊做好垃圾分類和清運(yùn)工作，按計(jì)劃完成垃圾分類亭等設(shè)施建設(shè)。以“一路一策”為原則，制訂合理有效的垃圾收集模式，通過(guò)“軟引導(dǎo)”與“硬約束”，按時(shí)完成撤除臨街垃圾桶工作。

園林綠化管理中心：指導(dǎo)督促各板塊做好道路綠化管養(yǎng)工作，定期開展包括操作培訓(xùn)和知識(shí)講座在內(nèi)的專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)。對(duì)區(qū)管公園進(jìn)行專項(xiàng)整治，改善園容園景，提升養(yǎng)護(hù)水平。

四、工作要求

（一）加強(qiáng)思想重視。

各單位、科室要高度重視城市精細(xì)化管理“百日攻堅(jiān)”行動(dòng)，將該項(xiàng)工作作為本單位、科室的重點(diǎn)工作予以推進(jìn)，明確工作標(biāo)準(zhǔn)和要求，服務(wù)指導(dǎo)好各板塊工作。

（二）深入基層一線。

機(jī)關(guān)干部要把工作現(xiàn)場(chǎng)向一線延伸，到一線去接地氣、知民情、找問(wèn)題，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、做好事、解難事，真正解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題。

篇5

關(guān)鍵詞 ：土木工程；精細(xì)化；管理

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)為了提高經(jīng)濟(jì)效益，許多企業(yè)開始逐步轉(zhuǎn)變粗放式的管理模式，而改為精細(xì)化的管理模式。精細(xì)化管理是指以現(xiàn)有的企業(yè)經(jīng)營(yíng)為基礎(chǔ)，以企業(yè)的生產(chǎn)力為依托，根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際需求，進(jìn)行有效的訂單生產(chǎn)加工并能在減少生產(chǎn)成本的基礎(chǔ)上進(jìn)行利潤(rùn)最大化的一種管理模式。簡(jiǎn)而言之，精細(xì)化管理就是精益求精。精細(xì)化管理已經(jīng)成為土木建筑工程管理的必然趨勢(shì)，也是未來(lái)建筑業(yè)的發(fā)展之路。土木建筑工程管理精細(xì)化可以全面提高企業(yè)的管理水平和管理質(zhì)量，是企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的重要指導(dǎo)思想。

一、土木建筑精細(xì)化管理的相關(guān)理論

精細(xì)化管理成為工程建設(shè)企業(yè)管理今后管理的主要目標(biāo)，精細(xì)化管理主要有四個(gè)特征，其一，精細(xì)化管理強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)化、精確性，要求企業(yè)在每個(gè)執(zhí)行的細(xì)節(jié)上都能夠做到數(shù)據(jù)化和精細(xì)化，為管理者進(jìn)行決策提供依據(jù)。其二，精細(xì)化管理要求不斷改進(jìn)和完善管理流程，在每個(gè)環(huán)節(jié)中都體現(xiàn)出精細(xì)化管理。精細(xì)化管理流程體系應(yīng)是一項(xiàng)提供工程，所以要充分考慮精細(xì)化管理各流程點(diǎn)的配合，實(shí)現(xiàn)各塊資源的優(yōu)化配置。其三，精細(xì)化管理強(qiáng)調(diào)持續(xù)不斷地改進(jìn)，精細(xì)化管理是一個(gè)不斷改善、不斷提高的過(guò)程，并不是一下子就能夠?qū)崿F(xiàn)的。精細(xì)化管理沒(méi)有固定的模式，需要的是企業(yè)從自身出發(fā)，在實(shí)踐中不斷總結(jié)和提升。在精細(xì)化管理的推進(jìn)過(guò)程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該以積極的態(tài)度，高度重視精細(xì)化管理，不斷創(chuàng)新精細(xì)化管理的方式方法，推動(dòng)精細(xì)化管理持續(xù)發(fā)展。其四，精細(xì)化管理的核心就是要以人為核心，發(fā)揮人的最大潛力，為企業(yè)創(chuàng)造最大的效益。

精細(xì)化是全面化的管理模式，其管理思想和管理作風(fēng)貫穿于整個(gè)活動(dòng)之中。精細(xì)化管理包括五個(gè)主要部分：其一，精細(xì)化的管理操作、精細(xì)化的控制、精細(xì)化的核算以及精細(xì)化的分析和精細(xì)化的規(guī)劃。精細(xì)化的操作是指企業(yè)活動(dòng)中每個(gè)行為都要遵守一定的規(guī)范，這樣才能夠保證企業(yè)的運(yùn)作更加標(biāo)準(zhǔn)化，更加規(guī)范化。其二，企業(yè)管理的精細(xì)化控制也是精細(xì)化管理的重要內(nèi)容，精細(xì)化控制要求企業(yè)運(yùn)作是一個(gè)有計(jì)劃、有審核、有執(zhí)行和有回顧的過(guò)程，企業(yè)管理中控制好過(guò)程就能增強(qiáng)參與人員的責(zé)任感，減少企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作失誤，杜絕出現(xiàn)管理漏洞。其三，精細(xì)化的核算，要求企業(yè)要對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行精細(xì)化的核算，這是管理者認(rèn)識(shí)自己經(jīng)營(yíng)狀況的主要手段，通過(guò)精細(xì)化的核算可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理中存在的問(wèn)題，減少企業(yè)利潤(rùn)的流失。其四，精細(xì)化的分析，主要就是利用現(xiàn)代化的管理手段，從多個(gè)角度和層次去展現(xiàn)經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題，這是企業(yè)進(jìn)行精細(xì)化規(guī)劃的前提和依據(jù)，也是有效提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和提高企業(yè)利潤(rùn)的重要途徑。其五，精細(xì)化的規(guī)劃是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)，但卻是容易被忽略的重要問(wèn)題。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)和企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況制定企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的相應(yīng)計(jì)劃。精細(xì)化規(guī)劃要求企業(yè)所有的目標(biāo)和計(jì)劃都應(yīng)該使科學(xué)的、合理的、可檢查的、可操作的等。

二、當(dāng)前土木建筑工程施工管理中存在的主要問(wèn)題

首先，當(dāng)前我國(guó)土木建筑工程施工隊(duì)伍素質(zhì)普遍較低，施工單位培訓(xùn)投入少，培訓(xùn)不到位，新人較多，施工隊(duì)伍整體素質(zhì)較差。部分施工單位人員不能明確自身的工作職責(zé)，不能按照施工操作和施工流程進(jìn)行，影響了建筑工程施工質(zhì)量，建筑施工人員素質(zhì)不高，導(dǎo)致建筑施工管難以有序進(jìn)行。其次，國(guó)內(nèi)土木建筑工程施工管理中的監(jiān)理工作做得不到位，缺乏專業(yè)的監(jiān)理單位和人員進(jìn)行現(xiàn)代化的、立體化的、全過(guò)程的監(jiān)理，施工過(guò)程中不能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)分析研究，所以也無(wú)法迅速提出解決方案和對(duì)策。再次，土木建筑具體工程施工管理中缺乏必要的技術(shù)支持，缺乏現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)和科學(xué)理論為其提供支撐。在土木建筑工程的前期設(shè)計(jì)、資金預(yù)算以及竣工驗(yàn)收階段都缺乏相應(yīng)的建筑工程技術(shù)，忽視了施工過(guò)程中的管理技術(shù)支持。施工設(shè)計(jì)方案只有通過(guò)施工人員的具體操作才能夠變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)建筑物，否則都只是一堆文字和材料，所以必要的技術(shù)支持在土木建筑工程管理中具有重要的作用。

三、采取有效措施，提高土木建筑工程的精細(xì)化管理水平

1.做好建筑材料精細(xì)化管理

材料管理是建筑工程項(xiàng)目管理的重要組成部分，搞好材料管理對(duì)于保證工程質(zhì)量、降低成本、提高效益具有重要意義。建筑材料精細(xì)化管理主要包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：首先做好材料的采購(gòu)管理。依據(jù)項(xiàng)目合同、設(shè)計(jì)圖紙的要求制定采購(gòu)管理計(jì)劃，確定購(gòu)買材料的數(shù)量和質(zhì)量以及采購(gòu)控制目標(biāo)和措施。做好市場(chǎng)調(diào)研、合理選擇，考察材料生產(chǎn)單位手續(xù)是否齊全，調(diào)查生產(chǎn)單位的規(guī)模、誠(chéng)信、銷售等情況；考察材料生產(chǎn)單位是否具有國(guó)家及行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證，綜合評(píng)審采購(gòu)的報(bào)價(jià)等。做好材料價(jià)格的控制工作，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研或者咨詢相關(guān)單位，了解材料的市場(chǎng)價(jià)格，貨比三家，選擇性價(jià)比最好的材料購(gòu)買。對(duì)所購(gòu)買的材料應(yīng)進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)，確保材料質(zhì)量合格。其次，做好材料的現(xiàn)場(chǎng)管理，主要是指材料存料存放要防潮、防濕，材料發(fā)放要堅(jiān)持“先進(jìn)先出、推陳出新”的原則，嚴(yán)格實(shí)行限額領(lǐng)料制度，由施工人員簽限額領(lǐng)料單。再次，施工過(guò)程中做好材料管理工作。明確施工過(guò)程中工程成本控制的內(nèi)容，完善相應(yīng)的控制制度，建立限額領(lǐng)料制度和預(yù)料回收獎(jiǎng)勵(lì)制度。做好材料限量控制工作，施工人員只能在限額內(nèi)分期分批領(lǐng)用材料，如果材料使用超過(guò)預(yù)期，應(yīng)及時(shí)分析原因，采取糾正措施。

2.土木建筑施工人力資源精細(xì)化的管理

人力資源管理是土木建筑工程精細(xì)化管理的重要組成部分。施工企業(yè)人力資源具有流動(dòng)性和復(fù)雜性等特點(diǎn)，建立科學(xué)的企業(yè)人力資源管理制度對(duì)于企業(yè)發(fā)展具有重要的作用，只有建立科學(xué)合理的人力資源管理制度，才能夠?yàn)橥聊窘ㄖ髽I(yè)創(chuàng)造更高的效益。首先，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工知識(shí)技能的培訓(xùn)，根據(jù)企業(yè)員工所處的層次和編制不同，制定不同的培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)要有針對(duì)性，培訓(xùn)方式應(yīng)具有多樣化特點(diǎn)，一定要根據(jù)建筑企業(yè)特點(diǎn)制定靈活的培訓(xùn)體系。其次，建立合理的人力資源考核制度，統(tǒng)一規(guī)范員工的行為，使每個(gè)人都能夠按照規(guī)章制度進(jìn)行活動(dòng)。再次，加強(qiáng)員工長(zhǎng)信激勵(lì)強(qiáng)度。將規(guī)范化和創(chuàng)新性相結(jié)合，使用各種方法來(lái)不斷激發(fā)企業(yè)員工的積極性，使每個(gè)人都能夠最大限度發(fā)揮自身潛力和長(zhǎng)處。

3.做好施工過(guò)程的精細(xì)化管理

在企業(yè)施工過(guò)程中，一定要注意采用科學(xué)的管理方法來(lái)降低施工成本，進(jìn)行成本預(yù)算，不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。首先是建立土木工程目標(biāo)成本責(zé)任制度，根據(jù)各個(gè)分項(xiàng)目成本預(yù)算進(jìn)行成本計(jì)劃分解，確定不同時(shí)段的成本目標(biāo)。其次，根據(jù)工程項(xiàng)目構(gòu)成成本進(jìn)行成本核算，然后依據(jù)管理崗位細(xì)則，將成本目標(biāo)層層分解，落實(shí)到人。再次，一定要做好施工過(guò)程中成本費(fèi)用的控制工作。成本控制是企業(yè)追求利潤(rùn)最大化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，一旦成本失控就會(huì)影響到整個(gè)成本管理的運(yùn)行，成本控制中一定要做好以下三點(diǎn)工作：制定科學(xué)合理的控制標(biāo)準(zhǔn)，有效衡量成本控制績(jī)效，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)糾正偏差。

參考文獻(xiàn)

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[3]李樹史.無(wú)為大堤河道工程精細(xì)化管理探索與實(shí)踐[J].江淮水利科技，2012.

篇6

關(guān)鍵詞：精細(xì)化；概念；施工管理

中圖分類號(hào)：TU71文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

前言

隨著建筑業(yè)市場(chǎng)疲軟，施工企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，企業(yè)為了提高經(jīng)濟(jì)效益，許多企業(yè)不得不轉(zhuǎn)變粗放式的管理模式，而改為精細(xì)化的管理模式。精細(xì)化管理是指以現(xiàn)有的企業(yè)經(jīng)營(yíng)為基礎(chǔ)，以企業(yè)的生產(chǎn)力為依托，根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際需求，進(jìn)行有效的訂單生產(chǎn)加工并能在減少生產(chǎn)成本的基礎(chǔ)上進(jìn)行利潤(rùn)最大化的一種管理模式。簡(jiǎn)而言之，精細(xì)化管理就是精益求精。精細(xì)化施工管理已經(jīng)成為土木建筑工程管理的必然趨勢(shì)，也是未來(lái)建筑業(yè)的發(fā)展之路。土木建筑工程管理精細(xì)化可以全面提高企業(yè)的管理水平和管理質(zhì)量，是企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的重要指導(dǎo)思想。

一、精細(xì)化管理的概念

（1）精細(xì)化管理是管理者用來(lái)調(diào)整產(chǎn)品、服務(wù)和運(yùn)營(yíng)過(guò)程的技術(shù)方法。它以專業(yè)化為前提、系統(tǒng)化為保證、數(shù)據(jù)化為標(biāo)準(zhǔn)、信息化為手段，把服務(wù)者的焦點(diǎn)聚集到滿足被服務(wù)者的需求上，以獲得更高效率、更多效益和更強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（2）精細(xì)化管理就是用清晰、具體的措施取代抽象的、宏觀的決策，廢除籠統(tǒng)、模糊的要求，取而代之的是一目了然的量化標(biāo)準(zhǔn)。

（3）精細(xì)化管理以細(xì)致全面的管理體系為基本特征，灌輸精細(xì)、細(xì)致的企業(yè)文化，努力提高員工勞動(dòng)積極性、勞動(dòng)素質(zhì)和主觀能動(dòng)性，建立精細(xì)的管理體系，強(qiáng)化企業(yè)鏈接、增強(qiáng)員工之間的協(xié)作，最終提高企業(yè)的收益率。也就是說(shuō)，精細(xì)化管理不僅是思想上由放任自由向積極主動(dòng)觀念的轉(zhuǎn)變，更是在體系上由粗放型管理向精細(xì)管理的突破。這是理念的變化，也是技術(shù)的進(jìn)取。“精”是一種責(zé)任，是一種追求，更是一種突破性的進(jìn)取。

（4）精細(xì)化管理就是將管理的對(duì)象逐一分解、量化為具體的數(shù)字、程序、責(zé)任，使每一項(xiàng)工作內(nèi)容都能看得見(jiàn)、摸得著、說(shuō)得準(zhǔn)，使每一個(gè)問(wèn)題都有專人負(fù)責(zé)，而不是打亂仗。這個(gè)概念強(qiáng)調(diào)三個(gè)層面的內(nèi)容。其一是全員管理，精細(xì)表現(xiàn)在每個(gè)員工的日常工作中。其二是全過(guò)程管理?！熬?xì)化”不僅體現(xiàn)在企業(yè)管理的宏觀方面，也體現(xiàn)在管理的微觀方面，總之，精細(xì)二字充斥在企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中的方方面面。其三是市場(chǎng)的營(yíng)銷和運(yùn)作。

（5）現(xiàn)代管理認(rèn)為，管理有三個(gè)層次，一是規(guī)范化，二是精細(xì)化，三是個(gè)性化。它是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的關(guān)鍵一步。

二、建筑施工項(xiàng)目應(yīng)用精細(xì)化管理的作用

（1）精細(xì)化管理可以明確分工，責(zé)任到位

建筑施工項(xiàng)目實(shí)行精細(xì)化管理，可以實(shí)現(xiàn)績(jī)效效益與員工的工資收入掛鉤，可以作為績(jī)效工資分配的一個(gè)參考依據(jù)，可以推動(dòng)建設(shè)項(xiàng)目的和諧施工。通過(guò)精細(xì)化管理，管理人員可以將工作細(xì)化到人、將責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人，使管理人員和施工人員之間形成默契，互相尊重，在平時(shí)的日常施工過(guò)程中，能夠積極有效的調(diào)動(dòng)工人們的工作積極性。在實(shí)際的管理過(guò)程中，要做到各項(xiàng)工作層層落實(shí)，強(qiáng)化監(jiān)督施工人員標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，規(guī)范施工人員的安全行為，明確管理人員的過(guò)程控制意識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。

（2）精細(xì)化管理促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，提高管理水平

精細(xì)化管理可以科學(xué)有效的提高建筑施工企業(yè)的管理水平，培養(yǎng)施工人員形成精細(xì)化工作的良好習(xí)慣。在責(zé)任到位的同時(shí)，促使施工人員工作觀念的轉(zhuǎn)變，可以監(jiān)督他們由以往的按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工作向自覺(jué)行為的過(guò)渡轉(zhuǎn)變。提高施工管理人員的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，逐漸形成自己的企業(yè)文化，加快了企業(yè)由單一制度管理向制度管理和文化管理并存的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)建筑施工企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（3）精細(xì)化管理提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益

精細(xì)化管理以快速高效轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念、創(chuàng)新發(fā)展模式、提高發(fā)展目標(biāo)為重點(diǎn)，以優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提高效率、節(jié)能降耗為手段，實(shí)施了生產(chǎn)速度和技術(shù)結(jié)構(gòu)，安全質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益的相互統(tǒng)一。有效促進(jìn)了施工環(huán)節(jié)工藝的科學(xué)化、規(guī)范化的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。對(duì)施工項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)、合理化建議等日常工作進(jìn)行細(xì)化量化考核。通過(guò)對(duì)比分析、查找短板、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)各項(xiàng)重要指標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化，制定相應(yīng)的整改措施，以更加精準(zhǔn)、經(jīng)濟(jì)、健康的理念投入到各項(xiàng)工作中，降低成本，努力提高施工項(xiàng)目的科學(xué)發(fā)展和節(jié)能降耗水平，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益最大化

三、新形勢(shì)下精細(xì)化綠色施工的管理措施

（1）建筑材料精細(xì)化管理

材料管理是建筑工程項(xiàng)目管理的重要組成部分，搞好材料管理對(duì)于保證工程質(zhì)量、降低成本、提高效益具有重要意義。建筑材料精細(xì)化管理主要包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：首先做好材料的采購(gòu)管理。依據(jù)項(xiàng)目合同、設(shè)計(jì)圖紙的要求制定采購(gòu)管理計(jì)劃，確定購(gòu)買材料的數(shù)量和質(zhì)量以及采購(gòu)控制目標(biāo)和措施。做好市場(chǎng)調(diào)研、合理選擇，考察材料生產(chǎn)單位手續(xù)是否齊全，調(diào)查生產(chǎn)單位的規(guī)模、誠(chéng)信、銷售等情況；考察材料生產(chǎn)單位是否具有國(guó)家及行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證，綜合評(píng)審采購(gòu)的報(bào)價(jià)等。做好材料價(jià)格的控制工作，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研或者咨詢相關(guān)單位，了解材料的市場(chǎng)價(jià)格，貨比三家，選擇性價(jià)比最好的材料購(gòu)買。對(duì)所購(gòu)買的材料應(yīng)進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)，確保材料質(zhì)量合格。其次，做好材料的現(xiàn)場(chǎng)管理，主要是指材料存料存放要防潮、防濕，材料發(fā)放要堅(jiān)持“先進(jìn)先出、推陳出新”的原則，嚴(yán)格實(shí)行限額領(lǐng)料制度，由施工人員簽限額領(lǐng)料單。再次，施工過(guò)程中做好材料管理工作。明確施工過(guò)程中工程成本控制的內(nèi)容，完善相應(yīng)的控制制度，建立限額領(lǐng)料制度和預(yù)料回收獎(jiǎng)勵(lì)制度。做好材料限量控制工作，施工人員只能在限額內(nèi)分期分批領(lǐng)用材料，如果材料使用超過(guò)預(yù)期，應(yīng)及時(shí)分析原因，采取糾正措施。

（2）人力的精細(xì)化管理

在建筑企業(yè)當(dāng)中，員工的素質(zhì)普遍不高，這是建筑企業(yè)的現(xiàn)狀。從業(yè)的大部分員工都是來(lái)自農(nóng)村的農(nóng)民工。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)，在建筑企業(yè)當(dāng)中，員工學(xué)歷在本科及以上的僅占到15.86%，由此可見(jiàn)員工的素質(zhì)水平。建筑企業(yè)對(duì)一線員工的管理手段普遍采用“胡蘿卜+大棒”的模式，即對(duì)員工采用嚴(yán)厲的管理手段，并加上一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)手段作補(bǔ)充。缺乏人文關(guān)懷和理性手段，這也是導(dǎo)致建筑企業(yè)員工工作積極性不高，員工流失率較高的重要原因。本文認(rèn)為，在企業(yè)的管理手段當(dāng)中，剛性的政策手段必不可少，但是，同時(shí)也要兼顧建筑企業(yè)員工的心理關(guān)懷和人文關(guān)懷，剛?cè)岵?jì)，才能取得良好的效果。

人力資源管理的精細(xì)化對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)優(yōu)點(diǎn)很多，首先，人力資源管理精細(xì)化有利于培養(yǎng)員工的戰(zhàn)略性思維，當(dāng)績(jī)效考核與戰(zhàn)略目標(biāo)緊密結(jié)合的時(shí)候，越是精細(xì)化，越能及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)糾偏，并能培養(yǎng)員工的戰(zhàn)略思維，提高員工工作的價(jià)值感。其次，人力資源精細(xì)化有利于培養(yǎng)戰(zhàn)略性人才，精細(xì)化的人力資源可以幫助員工梳理自己能力素質(zhì)性，找到與戰(zhàn)略的匹配。

（3）施工過(guò)程的精細(xì)化管理

在企業(yè)施工過(guò)程中，一定要注意采用科學(xué)的管理方法來(lái)降低施工成本，進(jìn)行成本預(yù)算，不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。首先是建立土木工程目標(biāo)成本責(zé)任制度，根據(jù)各個(gè)分項(xiàng)目成本預(yù)算進(jìn)行成本計(jì)劃分解，確定不同時(shí)段的成本目標(biāo)。其次，根據(jù)工程項(xiàng)目構(gòu)成成本進(jìn)行成本核算，然后依據(jù)管理崗位細(xì)則，將成本目標(biāo)層層分解，落實(shí)到人。再次，一定要做好施工過(guò)程中成本費(fèi)用的控制工作。成本控制是企業(yè)追求利潤(rùn)最大化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，一旦成本失控就會(huì)影響到整個(gè)成本管理的運(yùn)行，成本控制中一定要做好以下三點(diǎn)工作：制定科學(xué)合理的控制標(biāo)準(zhǔn)，有效衡量成本控制績(jī)效，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)糾正偏差。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在施工中運(yùn)用精細(xì)化管理措施，可有效的保障建筑工程施工質(zhì)量，提高建筑工程的管理水平，對(duì)其管理體系不斷完善，改變傳統(tǒng)的管理模式，向精細(xì)化管理方向轉(zhuǎn)變。因此，施工企業(yè)要注重精細(xì)化管理的重要性，從而提升行業(yè)整體的管理水平，對(duì)建筑施工企業(yè)的科學(xué)發(fā)展起到了推動(dòng)的作用。

參考文獻(xiàn)

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篇7

一、基本情況

位于省市，有員工人，是一家集男裝生產(chǎn)、銷售為一體的大型服裝企業(yè)。品牌自2002年9月推出以來(lái)，以全國(guó)連鎖、超大規(guī)模、男裝自選的全新?tīng)I(yíng)銷模式引發(fā)了中國(guó)服裝市場(chǎng)的新一輪革命，其高品位、中低價(jià)位的市場(chǎng)定位，款式多、品種全的貨品選擇，無(wú)干擾、自由自在的“一站式”選購(gòu)方式迅速贏得了廣大消費(fèi)者的歡迎，因此被稱為“男人的衣柜”。秉承“科技引領(lǐng)時(shí)尚，創(chuàng)新成就價(jià)值”的企業(yè)發(fā)展理念，堅(jiān)持科技創(chuàng)新，堅(jiān)持“以人為本，提供盡善盡美的產(chǎn)品與服務(wù)，以店鋪為綱，不斷創(chuàng)新追求與發(fā)展”的質(zhì)量方針，取得了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。目前男裝自選已遍及全國(guó)許多城市，計(jì)劃開滿連鎖店3000家，把建設(shè)成為一個(gè)品牌強(qiáng)勢(shì)、管理精良、技術(shù)領(lǐng)先、引領(lǐng)時(shí)尚的大型現(xiàn)代化服裝企業(yè)。

二、配貨管理基本情況

配貨主要在公司倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行，其工作流程為：一是根據(jù)發(fā)貨員下發(fā)的發(fā)貨單進(jìn)行發(fā)貨；二是通過(guò)掃描，確認(rèn)倉(cāng)保員發(fā)貨是否正確；三是掃描確認(rèn)后，雜工進(jìn)行裝箱封存；四是在發(fā)貨過(guò)程中，對(duì)出錯(cuò)的貨物進(jìn)行回歸倉(cāng)位；五是從外單位進(jìn)的貨對(duì)其進(jìn)行驗(yàn)收入庫(kù)；六是把從加盟店退回的貨物進(jìn)行歸類整理。

總之配貨管理情況比較良好，員工思想素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能較高，能夠做到愛(ài)崗敬業(yè)、刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作，工作效率與工作質(zhì)量較好，基本能夠滿足龐大和繁重的配貨工作，加盟店投訴情況不多，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)倉(cāng)庫(kù)配貨工作較為滿意，多次給予肯定與表?yè)P(yáng)。

三、配貨管理工作中存在的問(wèn)題與不足

（一）學(xué)習(xí)不夠，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)

倉(cāng)庫(kù)員工平時(shí)忙于工作，對(duì)學(xué)習(xí)不夠重視，即使學(xué)習(xí)偏重于業(yè)務(wù)與管理方面，政治學(xué)習(xí)很少。在配貨管理工作中，多按部就班，照傳統(tǒng)方式、老經(jīng)驗(yàn)辦事，很少有創(chuàng)新意識(shí)，特別是運(yùn)用信息技術(shù)提高工作效能方面做得不夠。

（二）精細(xì)化、制度化管理有待加強(qiáng)

作為一家大型服裝企業(yè)，其倉(cāng)庫(kù)進(jìn)出貨十分繁忙，工作量較大，要提高工作效率與工作質(zhì)量，不發(fā)生差錯(cuò)，必須加強(qiáng)精細(xì)化、制度化管理。倉(cāng)庫(kù)這方面做得不夠，工作忙的時(shí)候，秩序比較混亂，有七手八腳忙于一團(tuán)現(xiàn)象，進(jìn)出貨存在一定差錯(cuò)，給原本繁重的工作又增加了新的工作量。

（三）員工配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神不夠強(qiáng)

要做好配貨管理工作，需要倉(cāng)庫(kù)各位員工團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力，做到分工不分家，朝著企業(yè)同一個(gè)目標(biāo)，共同把工作做好。但這方面做得不夠，每個(gè)員工只顧完成自己的工作任務(wù)，對(duì)同事的工作不關(guān)心，同事工作來(lái)不及或碰到困難，很少主動(dòng)去幫助，讓同事自己去克服解決。

四、解決存在問(wèn)題與不足的對(duì)策與建議

（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)工作水平

倉(cāng)庫(kù)員工要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作水平，這是做好配貨管理工作的基礎(chǔ)，適應(yīng)今后業(yè)務(wù)擴(kuò)大所增加工作量的需要。在學(xué)習(xí)上，要努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化與業(yè)務(wù)工作知識(shí)，特別是學(xué)好配貨業(yè)務(wù)知識(shí)。要通過(guò)學(xué)習(xí)，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)工作技能，能夠按照配貨管理工作的需要，做好各項(xiàng)配貨管理工作，為各加盟店服務(wù)好，促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時(shí)，倉(cāng)庫(kù)員工要培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，服從工作安排，緊密結(jié)合崗位實(shí)際，完成各項(xiàng)配貨工作任務(wù)。

（二）加強(qiáng)管理，做到管理精細(xì)化、制度化

要提高配貨管理工作的工作效率與工作質(zhì)量，不發(fā)生差錯(cuò)，服務(wù)好用戶，必須要加強(qiáng)管理，做到管理精細(xì)化、制度化。倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人要虛心學(xué)習(xí)其他企業(yè)先進(jìn)的配貨管理做法與經(jīng)驗(yàn)，找出自己存在的差距與不足，進(jìn)行針對(duì)性的整改，切實(shí)提高精細(xì)化、制度化管理的水平。要分析出差錯(cuò)的環(huán)節(jié)和原因，制定有效措施予以改進(jìn)。要樹立“不出差錯(cuò)就是最大效益”的意識(shí)，在實(shí)際配貨工作中，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把配貨工作做好不出差錯(cuò)，實(shí)現(xiàn)配貨工作的高效與完美。

篇8

關(guān)鍵詞：工程項(xiàng)目；精細(xì)化管理；探討

中圖分類號(hào)：C35 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

引言

伴隨著場(chǎng)化的日趨成熟，越來(lái)越多的中國(guó)建筑企業(yè)已經(jīng)走出國(guó)門。如何在市場(chǎng)大潮中生存和發(fā)展，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)，是各企業(yè)時(shí)刻考慮的核心問(wèn)題。從某種程度上，細(xì)節(jié)決定成敗。工程項(xiàng)目的精細(xì)化管理，就是以客戶的需求為基點(diǎn)，從系統(tǒng)上和宏觀上對(duì)與工程項(xiàng)目有關(guān)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全方位的，無(wú)接縫的規(guī)范和管理，按照法規(guī)與規(guī)范，對(duì)方法、工藝、工序進(jìn)行排序和優(yōu)化，形成環(huán)環(huán)相接的控制鏈條，從而實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目的成本最低，質(zhì)量最優(yōu)，效益最好。

一、精細(xì)化管理理論

精細(xì)化管理理論逐漸形成于20世紀(jì)80年代，為巨型公司的進(jìn)一步擴(kuò)張做出了巨大的貢獻(xiàn)，它強(qiáng)調(diào)全員、全系統(tǒng)、全過(guò)程的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的管理活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)成本最低，質(zhì)量最優(yōu)，競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)。

1、主要內(nèi)容

精細(xì)化管理體現(xiàn)在整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)行為中的方方面面，有著嚴(yán)格的過(guò)程控制。

（1）事前必須有章可循。精細(xì)化管理的實(shí)現(xiàn)必須有明確的規(guī)章和要求，而且全體員工必須嚴(yán)格遵守。

（2）操作流程控制精細(xì)。在有章可循的基礎(chǔ)上，操作流程過(guò)程必須有明確的技術(shù)指導(dǎo)，做到方方面面精細(xì)化。

（3）審核過(guò)程條理清晰。通過(guò)清晰的審核過(guò)程，做到以防萬(wàn)一，達(dá)到產(chǎn)品完美。

（4）分析過(guò)程準(zhǔn)確明了。審核中無(wú)論產(chǎn)品完美或出現(xiàn)不合格情況，分析過(guò)程都能準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)或不足，以便進(jìn)行推廣或改進(jìn)。

（5）規(guī)劃過(guò)程細(xì)致。企業(yè)的軌跡總是從無(wú)到有，從小到大，從弱到強(qiáng)，那么企業(yè)的管理者必須為企業(yè)的未來(lái)制定立足當(dāng)下，考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)的細(xì)致的戰(zhàn)略規(guī)劃。精細(xì)化管理的主要內(nèi)容見(jiàn)圖1。

2、常用方法

（1）目標(biāo)管理法。主要步驟：首先，建立完善和明確的目標(biāo)體系。由高層管理者到普通操作人員建立層層目標(biāo)并細(xì)化，必要時(shí)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行科學(xué)合理的調(diào)整。其次，逐層分解和明確責(zé)任。目標(biāo)必須在分解后逐步下傳，并把目標(biāo)與責(zé)任進(jìn)行結(jié)合和反饋，保證目標(biāo)準(zhǔn)確下達(dá)和實(shí)現(xiàn)。然后，目標(biāo)實(shí)施。在實(shí)施過(guò)程中創(chuàng)造適當(dāng)?shù)沫h(huán)境對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)以確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。最后，檢查和評(píng)估。對(duì)目標(biāo)的實(shí)施進(jìn)度進(jìn)行檢查、評(píng)估、反饋，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

（2）全面質(zhì)量管理的基準(zhǔn)化方法（TQM）見(jiàn)圖2。此方法以質(zhì)量為中心，全員參與，使得顧客滿意，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益和社會(huì)效益。

二、項(xiàng)目精細(xì)化管理的含義和重要性

所謂精細(xì)化管理指的是通過(guò)規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，運(yùn)用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)調(diào)、持續(xù)的運(yùn)行。建筑施工項(xiàng)目精細(xì)化管理的重要性體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：第一，有利于建立科學(xué)有效的管理機(jī)構(gòu)和相應(yīng)的管理機(jī)制，改變過(guò)去的臃腫的機(jī)構(gòu)設(shè)置以及粗放的管理體系，進(jìn)一步提高管理的有效性和項(xiàng)目的執(zhí)行力。第二，有利于優(yōu)化施工方案、實(shí)現(xiàn)資源的合理配置，節(jié)約施工成本，縮短工期，提高施工效率。第三，有利于施工現(xiàn)場(chǎng)適應(yīng)現(xiàn)代化的機(jī)械生產(chǎn)，規(guī)范施工操作流程和監(jiān)管施工計(jì)劃，保證施工進(jìn)度按時(shí)按量地高質(zhì)量完成。

三、建筑施工項(xiàng)目精細(xì)化管理存在的問(wèn)題

1、建筑施工隊(duì)伍素質(zhì)參差不齊

目前，我國(guó)建筑施工企業(yè)存在的難題是施工隊(duì)伍素質(zhì)較低，主要體現(xiàn)在施工新人較多、培訓(xùn)不到位、施工人員入職門檻較低。另外，很多施工人員難以認(rèn)清自己的工作職責(zé)，出現(xiàn)一些不按照施工正確的規(guī)章制度和操作程序來(lái)做，這樣也為建筑工程質(zhì)量埋下了隱患。加上近些年來(lái)，由于城市房地產(chǎn)的發(fā)展，建筑施工需求量劇增，很多沒(méi)有接受過(guò)專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)的農(nóng)民工涌入建筑行業(yè)，建筑施工隊(duì)伍魚龍混雜，隊(duì)伍素質(zhì)出現(xiàn)參差不齊的情況，使得建筑施工隊(duì)伍素質(zhì)逐漸下滑，同時(shí)建筑施工的管理也更為復(fù)雜，效果不夠理想。

2、建筑施工監(jiān)管體系不健全

建筑施工現(xiàn)場(chǎng)和工程由于監(jiān)管體系的不健全，導(dǎo)致出現(xiàn)施工現(xiàn)場(chǎng)和施工過(guò)程中各種雜亂無(wú)序的問(wèn)題。建筑施工現(xiàn)場(chǎng)管理往往缺乏一套行之有效的監(jiān)督管理體制，也沒(méi)有相應(yīng)的監(jiān)管單位和人員對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全方面的具備現(xiàn)代化的監(jiān)理，因此，施工現(xiàn)場(chǎng)由粗放式管理模式向精細(xì)化管理模式轉(zhuǎn)變是亟需解決的問(wèn)題。

3、建筑施工技術(shù)達(dá)不到要求

在科學(xué)技術(shù)日益發(fā)達(dá)的今天，各行各業(yè)想要順利發(fā)展都離不開先進(jìn)的技術(shù)支撐，建筑施工也一樣需要科學(xué)技術(shù)的支持和理論知識(shí)的指導(dǎo)。無(wú)論是建筑工程的前期設(shè)計(jì)，還是資金預(yù)算以及竣工驗(yàn)收等，都需要一套完善的技術(shù)作為理論支持。即便設(shè)計(jì)藍(lán)圖再完美，如果沒(méi)有實(shí)際中的施工過(guò)程，那么也只是一堆廢紙，終究還是需要利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)來(lái)指導(dǎo)建筑施工的具體過(guò)程，這樣才能建造出實(shí)實(shí)在在的房屋。

四.完善項(xiàng)目精細(xì)化管理的建議

1、轉(zhuǎn)變思想意識(shí)，樹立先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念

近幾年，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，利潤(rùn)空間逐步縮小，整個(gè)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入微利時(shí)代，項(xiàng)目管理者普遍感受到獲利減少的壓迫感。為此，項(xiàng)目管理者應(yīng)該轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，走出認(rèn)識(shí)誤區(qū)，樹立“全員、全過(guò)程經(jīng)營(yíng)”理念，積極推進(jìn)項(xiàng)目部集體承包經(jīng)營(yíng)模式，以投標(biāo)價(jià)格為依據(jù)，合理、準(zhǔn)確的測(cè)算出項(xiàng)目的目標(biāo)利潤(rùn)，以目標(biāo)利潤(rùn)作為考核依據(jù)，合理、準(zhǔn)確界定企業(yè)、項(xiàng)目部和職工三者之間的責(zé)、權(quán)、利，將三者捆綁在一起，讓職工切身感受到自身的命運(yùn)與企業(yè)、項(xiàng)目部息息相關(guān)，以此為契機(jī)推進(jìn)收入分配制度改革，打破“大鍋飯”平均主義分配制度，增強(qiáng)職工的責(zé)任感，激發(fā)職工的積極性，不斷強(qiáng)化項(xiàng)目全過(guò)程精細(xì)化管理，促進(jìn)項(xiàng)目效益的全面好轉(zhuǎn)。

2、、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建設(shè)一流的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)

（1）組建強(qiáng)有力的管理團(tuán)隊(duì)

當(dāng)工程項(xiàng)目中標(biāo)以后，首要的問(wèn)題是組建一支強(qiáng)有力的管理團(tuán)隊(duì)，這是項(xiàng)目目標(biāo)利潤(rùn)能否實(shí)現(xiàn)的前提和保障。管理團(tuán)隊(duì)一般包括項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目副經(jīng)理以及項(xiàng)目總工程師，依據(jù)項(xiàng)目的大小可以設(shè)立多名項(xiàng)目副經(jīng)理。管理團(tuán)隊(duì)也是實(shí)行項(xiàng)目部集體承包經(jīng)營(yíng)的主要責(zé)任人。組建完管理團(tuán)隊(duì)以后，由管理團(tuán)隊(duì)自己根據(jù)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的需要設(shè)立相應(yīng)的職能部門，確定相應(yīng)的人員，這些職能部門的所有人員也是實(shí)行項(xiàng)目部集體承包經(jīng)營(yíng)的參與者。

（2）制定強(qiáng)有力的管理制度

制度是管理的基礎(chǔ)。項(xiàng)目部組建完以后，項(xiàng)目的管理團(tuán)隊(duì)要帶領(lǐng)所有的職能部門人員，在公司各項(xiàng)規(guī)章制度的框架內(nèi)，制定出項(xiàng)目部的各項(xiàng)管理制度；在制度的基礎(chǔ)上，建立項(xiàng)目部管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；在標(biāo)準(zhǔn)定性的基礎(chǔ)上，增加量化的目標(biāo)值；并制定出相應(yīng)的考核辦法和獎(jiǎng)懲細(xì)則，以此來(lái)明確項(xiàng)目部所有人員、所有部門的責(zé)、權(quán)、利，保障制度的執(zhí)行力，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性和創(chuàng)造性。

3、加強(qiáng)合同和成本控制管理，降低工程成本

（1）合同管理

項(xiàng)目部所有的與業(yè)主單位簽訂的合同、與分包商簽訂的合同以及與材料商簽訂的合同都應(yīng)該以公司的名義簽訂，不得以項(xiàng)目部名義簽訂任何合同。每份合同都應(yīng)該由公司的合同管理部門牽頭，進(jìn)行會(huì)簽會(huì)審，層層把關(guān)，降低合同的法律風(fēng)險(xiǎn)。簽完合同以后，合同管理部門將合同的原件的正本妥善保管，副本交由項(xiàng)目部保管。公司、項(xiàng)目部均應(yīng)建立嚴(yán)格的合同借用制度。

（2）加強(qiáng)工程變更管理

在施工過(guò)程中，如果發(fā)生設(shè)計(jì)變更，將對(duì)項(xiàng)目部施工方案和進(jìn)度產(chǎn)生很大的影響。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該組織項(xiàng)目部有關(guān)部門人員對(duì)新的圖紙進(jìn)行仔細(xì)研究，對(duì)之前的施工方案和進(jìn)度計(jì)劃作出相應(yīng)的調(diào)整，同時(shí)，還應(yīng)該對(duì)當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)人工、材料以及機(jī)械設(shè)備租賃價(jià)格進(jìn)行調(diào)研，將調(diào)研的價(jià)格和投標(biāo)時(shí)的價(jià)格進(jìn)行細(xì)致的比對(duì)，超過(guò)合理漲幅范圍的，項(xiàng)目部應(yīng)該及時(shí)與業(yè)主單位進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，談判，調(diào)整合同單價(jià)，降低損失。

（3）做好現(xiàn)場(chǎng)簽證工作

在工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，由于施工過(guò)程的復(fù)雜和設(shè)計(jì)深度、質(zhì)量等方面的原因，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)工程量、地質(zhì)、進(jìn)度的變化，項(xiàng)目部商務(wù)人員和現(xiàn)場(chǎng)工程管理人員應(yīng)及時(shí)與業(yè)主單位對(duì)口部門進(jìn)行溝通，雙方就變更或者增加的內(nèi)容、工程量以及相關(guān)的費(fèi)用進(jìn)行商談，最終以書面形式予以記錄，雙方均簽字確認(rèn)，及時(shí)辦理現(xiàn)場(chǎng)簽證，以免事后補(bǔ)簽而造成結(jié)算困難。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，精細(xì)化管理在項(xiàng)目施工管理中的作用越來(lái)越突出，也就是將項(xiàng)目管理細(xì)化，找出影響企業(yè)實(shí)現(xiàn)效益的蛛絲馬跡，從而積少成多，有效降低項(xiàng)目成本，是當(dāng)代社會(huì)現(xiàn)代化企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段。

參考文獻(xiàn)

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