時(shí)間：2023-06-13 09:27:15
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系統(tǒng)工程學(xué)是交通運(yùn)輸類專業(yè)的核心課程，在課程體系中基礎(chǔ)課和專業(yè)課之間起到承上啟下作用，是一門理論性和實(shí)踐性都很強(qiáng)的課程。學(xué)習(xí)該課程的目的是使學(xué)生能夠利用系統(tǒng)工程方法論解決交通規(guī)劃、設(shè)計(jì)、管理等方面的具體問(wèn)題。目前應(yīng)用型本科交通運(yùn)輸類專業(yè)系統(tǒng)工程學(xué)課程仍然大多仍側(cè)重于系統(tǒng)工程方法論的基本原理的講解，而忽略了系統(tǒng)工程學(xué)的具體實(shí)踐，教學(xué)效果不太理想。學(xué)生往往在學(xué)完系統(tǒng)工程學(xué)后仍然不能用系統(tǒng)工程方法論考慮專業(yè)問(wèn)題。
1 系統(tǒng)工程學(xué)教學(xué)難點(diǎn)
系統(tǒng)工程學(xué)課程教學(xué)體系包括課堂理論教學(xué)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)和課程設(shè)計(jì)三個(gè)部分。課堂理論教學(xué)主要教學(xué)系統(tǒng)工程的方法論及具體的系統(tǒng)工程技術(shù)；實(shí)驗(yàn)教學(xué)主要是驗(yàn)證系統(tǒng)工程技術(shù)，如系統(tǒng)分析、系統(tǒng)預(yù)測(cè)及系統(tǒng)評(píng)價(jià)等；課程設(shè)計(jì)則是綜合利用所學(xué)系統(tǒng)工程方法解決交通運(yùn)輸具體問(wèn)題。
一方面，在理論教學(xué)中，諸多原理的學(xué)習(xí)以及模型的計(jì)算（如層次分析法、線性回歸模型的構(gòu)建與檢驗(yàn)等）對(duì)學(xué)生來(lái)抽象且枯燥，自然也就成為學(xué)生學(xué)習(xí)的難點(diǎn)。另一方面，實(shí)驗(yàn)教學(xué)和課程設(shè)計(jì)內(nèi)容雖然相對(duì)具體，學(xué)生通過(guò)實(shí)踐可以較快地掌握相關(guān)知識(shí)，但這兩部分內(nèi)容在傳統(tǒng)設(shè)置中往往比較零散，僅針對(duì)單個(gè)知識(shí)點(diǎn)，而沒(méi)有形成一個(gè)前后連貫的實(shí)踐體系，因此學(xué)生雖然可能掌握局部知識(shí)點(diǎn)，但無(wú)法構(gòu)建系統(tǒng)工程方法論的完整全局體系，從而在課程設(shè)計(jì)過(guò)程中總會(huì)呈現(xiàn)或多或少的形而上學(xué)問(wèn)題。
2 CDIO工程教育模式
CDIO （conceive， design， implement， operate），是近年來(lái)國(guó)際工程教育改革的最新成果，是構(gòu)思、設(shè)計(jì)、實(shí)施和運(yùn)作的合稱，且將其體現(xiàn)在學(xué)生培養(yǎng)的全生命周期、旨在通過(guò)項(xiàng)目帶動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生的工程實(shí)踐能力的一種工程教育模式[1，2]。CDIO是“做中學(xué)”的一種模式，是對(duì)以課堂教學(xué)為主的教學(xué)模式的改革。CDIO的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在：
（1）以系統(tǒng)的思想培養(yǎng)人才。CDIO模式打破學(xué)科、專業(yè)、文理之間的限制，在教學(xué)工程中首先統(tǒng)一確定培養(yǎng)目標(biāo)，明確工程師的目標(biāo)與技能，界定工程師的社會(huì)責(zé)任，要求學(xué)生能在特定要求下實(shí)現(xiàn)對(duì)行業(yè)項(xiàng)目的構(gòu)思、設(shè)計(jì)、實(shí)施和運(yùn)行。
（2）以綜合素質(zhì)培養(yǎng)為導(dǎo)向。CDIO模式在實(shí)施過(guò)程中不僅培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)，更將培養(yǎng)目標(biāo)融入到具體的項(xiàng)目中，要求學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中不斷加強(qiáng)與他人的溝通協(xié)調(diào)能力。
（3）以產(chǎn)業(yè)需求為基準(zhǔn)。CDIO模式要求學(xué)生以項(xiàng)目為中心，開展理論與實(shí)踐學(xué)習(xí)，使學(xué)生能將學(xué)科知識(shí)融入到真實(shí)的項(xiàng)目實(shí)施中。CDIO模式中所運(yùn)用的項(xiàng)目均來(lái)源于行業(yè)產(chǎn)業(yè)，因此是不斷滿足產(chǎn)業(yè)變化的工程教育模式[3，4]。
3 基于CDIO的應(yīng)用型本科交通運(yùn)輸類專業(yè)系統(tǒng)工程學(xué)教學(xué)改革方案
（1） 基于項(xiàng)目的課堂理論教學(xué)
理論教學(xué)是系統(tǒng)工程學(xué)教學(xué)的首要環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)方法往往按照課本順序依次講解，教師以實(shí)踐案例為基本時(shí)間軸，依次講解實(shí)踐案例所用到的系統(tǒng)工程方法論的具體技術(shù)。例如，通過(guò)針對(duì)公交車服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)實(shí)踐案例的講解，重點(diǎn)依次講解公交系統(tǒng)與要素、公交系統(tǒng)分析、公交系統(tǒng)優(yōu)化、公交系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的選取、公交系統(tǒng)評(píng)價(jià)等知識(shí)點(diǎn)。理論教學(xué)中所講解的實(shí)踐案例均來(lái)源于教師團(tuán)隊(duì)的科研項(xiàng)目。
在課后作業(yè)的布置中，更加注重使得學(xué)生理解系統(tǒng)工程方法論的運(yùn)用。每5人一組，為每組分配不同的項(xiàng)目，要求每組學(xué)生之間充分討論，對(duì)課堂所講到的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行驗(yàn)證及運(yùn)用。
（2） 基于項(xiàng)目的實(shí)踐教學(xué)
在實(shí)驗(yàn)教學(xué)和課程設(shè)計(jì)中，同樣采取分組形式，為各組學(xué)生分配不同的項(xiàng)目，各組之間互不相同。系統(tǒng)工程學(xué)實(shí)驗(yàn)?zāi)壳肮?學(xué)時(shí)，均為驗(yàn)證型實(shí)驗(yàn)，要求所有學(xué)生獨(dú)立完成。而課程設(shè)計(jì)中，為每組分配的項(xiàng)目則是一個(gè)完整的系統(tǒng)工程項(xiàng)目，要求每組學(xué)生通過(guò)內(nèi)部合作完成，在具體的實(shí)施過(guò)程中，要求每一名學(xué)生通過(guò)內(nèi)部協(xié)調(diào)，獲得各自不同的具體分工，完成1-2個(gè)知識(shí)點(diǎn)，最后所有人的完成內(nèi)容綜合成課程設(shè)計(jì)報(bào)告。
（3） 成績(jī)?cè)u(píng)定
依據(jù)CDIO思想，將系統(tǒng)工程學(xué)課程理論考核成績(jī)分為三個(gè)部分：平時(shí)成績(jī)、階段考成績(jī)、期末考試成績(jī)，三者在總成績(jī)中的權(quán)重分別為2：3：5。其中，平時(shí)成績(jī)包括課堂表現(xiàn)、作業(yè)成績(jī)以及實(shí)驗(yàn)成績(jī)；階段考共有2次，分別通過(guò)項(xiàng)目的形式，隨堂讓學(xué)生基于系統(tǒng)工程方法論提出項(xiàng)目的實(shí)施方案，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)赜?jì)算。期末考試采用閉卷形式，主要考核學(xué)生在利用系統(tǒng)工程學(xué)方法論解決具體問(wèn)題時(shí)所涉及的基本知識(shí)點(diǎn)。
那么，智慧經(jīng)濟(jì)與知識(shí)經(jīng)濟(jì)的關(guān)系是怎樣的呢？我認(rèn)為，狹義的智慧經(jīng)濟(jì)，是與知識(shí)經(jīng)濟(jì)相對(duì)等的；但廣義的智慧經(jīng)濟(jì)，則是包含知識(shí)經(jīng)濟(jì)而與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)相對(duì)應(yīng)的。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)載體是咨詢業(yè)，智慧經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)載體是策劃業(yè)。咨詢策劃業(yè)構(gòu)成了新的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的重要實(shí)體。
可以說(shuō)，智慧經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是通過(guò)策劃創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值。智慧經(jīng)濟(jì)是以策劃成果為價(jià)值表現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)過(guò)程。研究智慧經(jīng)濟(jì)，很重要的一點(diǎn)就是研究策劃學(xué)。而目前的策劃學(xué)研究還停留在學(xué)術(shù)研究的初級(jí)階段，還只是處于通過(guò)簡(jiǎn)單的案例分析進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)性的總結(jié)的初級(jí)階段，缺少系統(tǒng)科學(xué)的研究。這與策劃實(shí)踐的現(xiàn)實(shí)需求相差甚遠(yuǎn)，有必要進(jìn)一步深化研究。
因此，策劃學(xué)應(yīng)建立起科學(xué)合理的學(xué)科體系，在策劃哲學(xué)、策劃科學(xué)、策劃方法論、策劃技術(shù)、策劃工程等不同層面上進(jìn)行深化細(xì)致研究。策劃哲學(xué)在一般意義上解決什么是策劃、策劃的本質(zhì)問(wèn)題。策劃科學(xué)則從策劃的過(guò)程性上研究策劃的一般規(guī)律。策劃方法論則從結(jié)構(gòu)上建立起針對(duì)不同策劃對(duì)象的有效策劃的基本方法論原則。策劃技術(shù)則以策劃哲學(xué)、策劃科學(xué)、策劃方法論為指導(dǎo)，針對(duì)不同行業(yè)的策劃特點(diǎn)，建立起針對(duì)性、實(shí)用性與可操作性強(qiáng)的策劃技術(shù)。策劃工程是策劃實(shí)踐層面的具體項(xiàng)目性工程。策劃工程要求國(guó)家在產(chǎn)業(yè)規(guī)劃層面上建立起策劃產(chǎn)業(yè)的工程項(xiàng)目制度，國(guó)家和部門的發(fā)展規(guī)劃可以作為一個(gè)策劃工程，建設(shè)項(xiàng)目的可行性研究可以作為一個(gè)策劃工程，一個(gè)影視節(jié)目可以是一個(gè)策劃工程。從政治策劃、經(jīng)濟(jì)策劃、文化策劃到社會(huì)發(fā)展策劃，從產(chǎn)品策劃、廣告策劃、形象策劃到工程策劃，都需要通過(guò)一個(gè)個(gè)具體的策劃工程得以實(shí)現(xiàn)?？傊?，通過(guò)策劃工程的產(chǎn)業(yè)化規(guī)范，建立起策劃行業(yè)的經(jīng)濟(jì)規(guī)范，是繁榮發(fā)展智慧經(jīng)濟(jì)的重要路徑，也是必由之路。
研究發(fā)現(xiàn)，發(fā)展智慧經(jīng)濟(jì)，至少需要以下幾種能力：發(fā)現(xiàn)力、策劃力、執(zhí)行力。發(fā)現(xiàn)力是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，策劃力是構(gòu)筑方案的能力，執(zhí)行力是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力。發(fā)現(xiàn)力是一種問(wèn)題策劃能力，就是通過(guò)研究歷史和現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的策劃能力；策劃力是一種表達(dá)策劃能力，任何想法、創(chuàng)意，只有通過(guò)策劃文本表達(dá)出來(lái)，包括口頭表達(dá)和書面表達(dá)和數(shù)字化表達(dá)，讓他人得以共享，才成其為真正的策劃；執(zhí)行力是一種有效策劃能力，不能產(chǎn)生實(shí)際效應(yīng)的策劃、沒(méi)有可執(zhí)行性的策劃不是真正的策劃，而只能算是不成熟的方案，真正的策劃必須是可執(zhí)行性的。可見，發(fā)展智慧經(jīng)濟(jì)需要一種包括發(fā)現(xiàn)力、策劃力和執(zhí)行力的廣義策劃能力。
總之，智慧經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)是策劃，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研與分析，確定策劃目標(biāo)，然后圍繞目標(biāo)進(jìn)行創(chuàng)造性的策劃，形成策劃文本，并進(jìn)行動(dòng)態(tài)執(zhí)行，構(gòu)成智慧經(jīng)濟(jì)的基本生產(chǎn)過(guò)程?？梢哉f(shuō)，策劃是智慧經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，策劃是智慧經(jīng)濟(jì)的核心，策劃也是智慧經(jīng)濟(jì)的引擎。
關(guān)鍵詞： 物理―事理―人理方法論；房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)管理；實(shí)施
中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1006-4311（2012）05-0103-02
1WSR方法論簡(jiǎn)介
1.1 理解物理-事理-人理的內(nèi)涵WSR系統(tǒng)方法論是“物理―事理―人理方法論”的簡(jiǎn)稱，是由我國(guó)著名系統(tǒng)科學(xué)專家顧基發(fā)教授和朱志昌博士于1994年提出的[1]。其中融入了錢學(xué)森、許國(guó)志等老一輩科學(xué)家所提出的“物理”、“事理”，是我國(guó)學(xué)者將東方哲學(xué)的思辨融入到西歐系統(tǒng)工程方法論中的結(jié)晶[2]。
張彩江和孫東川在綜合分析多種對(duì)WSR方法論的不同理解后，給出了對(duì)物理、事理、人理的定義：“物理”是指涉及某項(xiàng)系統(tǒng)項(xiàng)目/問(wèn)題處理過(guò)程中人們面對(duì)的客觀存在，是物質(zhì)運(yùn)動(dòng)的規(guī)律總和；“事理”是指涉及某項(xiàng)系統(tǒng)項(xiàng)目/問(wèn)題處理過(guò)程中人們面對(duì)客觀存在及其規(guī)律時(shí)介入的機(jī)理；“人理”是指涉及某項(xiàng)系統(tǒng)項(xiàng)目/問(wèn)題處理過(guò)程中的所有人們之間的相互關(guān)系及其變化過(guò)程[3]。
綜合來(lái)說(shuō)對(duì)物理、事理、人理可以理解為：物理應(yīng)是待解決系統(tǒng)所面臨的客觀規(guī)律，包括自然環(huán)境、法律，物質(zhì)運(yùn)動(dòng)規(guī)律，技術(shù)應(yīng)用的一般作用原理等；事理是由于人的作用力產(chǎn)生的一些事物，包括人認(rèn)識(shí)事物的角度，在辦事過(guò)程中運(yùn)用的一些方法、手段，組織體系；人理是復(fù)雜系統(tǒng)的參與者之間的關(guān)系，差異化特性的協(xié)調(diào)，利益關(guān)系、人際關(guān)系等。物理闡述的是“是什么”的問(wèn)題，事理講述的是“怎么做”的問(wèn)題，而人理則是“如何做得更好”的問(wèn)題。
1.2 WSR系統(tǒng)方法論的一般過(guò)程WSR方法論一般工作過(guò)程為[4]：①理解領(lǐng)導(dǎo)意圖；②形成目標(biāo)；③調(diào)查與分析；④創(chuàng)建模型；⑤提出建議；⑥協(xié)調(diào)關(guān)系；⑦實(shí)施。將上述7個(gè)步驟進(jìn)行協(xié)調(diào)以后，如圖1所示。
圖1所示的7步驟中，將理解領(lǐng)導(dǎo)意圖擴(kuò)展為理解意圖，因?yàn)橐鈭D不僅包括領(lǐng)導(dǎo)的，還應(yīng)包括內(nèi)涵更廣泛的其他重要影響者的意圖。而其中的形成目標(biāo)，調(diào)查分析，創(chuàng)建策略并不是依照嚴(yán)格的順序進(jìn)行的，而協(xié)調(diào)關(guān)系應(yīng)是貫穿于從理解意圖到實(shí)施的整個(gè)過(guò)程的。最后，實(shí)施的結(jié)果應(yīng)與“意圖”進(jìn)行對(duì)比，滿意則完成目標(biāo)，不滿意則需修改。
2應(yīng)用WSR方法論規(guī)范房地產(chǎn)企業(yè)管理
2.1 基于物理-事理-人理分解房地產(chǎn)企業(yè)管理WSR方法論是從物理、事理、人理三方面進(jìn)行分解和實(shí)施的房地產(chǎn)企業(yè)的物理、事理、人理應(yīng)理解為：
物理：房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)必須遵循的相關(guān)法律法規(guī)，例如土地管理相關(guān)法規(guī)、工程招投標(biāo)管理相關(guān)法規(guī)、房地產(chǎn)銷售的相關(guān)法規(guī)、經(jīng)濟(jì)法、合同法等；國(guó)家房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，擬發(fā)展地區(qū)房地產(chǎn)業(yè)的土地政策，競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的實(shí)力，市場(chǎng)的物業(yè)類型，客戶類型，消費(fèi)實(shí)力，消費(fèi)傾向等；企業(yè)的辦公條件，各工種作業(yè)的硬件設(shè)施和軟件設(shè)備；本企業(yè)負(fù)責(zé)決策、設(shè)計(jì)、成本、工程、銷售、財(cái)務(wù)等人員的專業(yè)技術(shù)條件； 從決策、獲取土地、規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工到銷售、物業(yè)等必要的開發(fā)流程；
事理：組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，規(guī)章制度，企業(yè)文化及愿景的構(gòu)建；各開發(fā)環(huán)節(jié)如何實(shí)施，包括土地獲取的方式，聘請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)單位進(jìn)行設(shè)計(jì)或自行設(shè)計(jì)，工程招投標(biāo)工作如何開展，造價(jià)核算審計(jì)等工作如何開展，施工管理如何開展，是否聘請(qǐng)銷售機(jī)構(gòu)等；制定決策、設(shè)計(jì)、成本、工程、銷售、財(cái)務(wù)等人員的工作方法，考核辦法；如何提高員工的工作技能及培訓(xùn)工作；企業(yè)與設(shè)計(jì)單位、施工單位、材料供應(yīng)單位、監(jiān)理單位、相關(guān)咨詢機(jī)構(gòu)、及土地、銀行、政府等相關(guān)機(jī)構(gòu)的合作合同；向員工和部門下達(dá)的目標(biāo)，并以此作為考核依據(jù)；
人理：?jiǎn)T工對(duì)企業(yè)愿景的理解，員工意識(shí)與企業(yè)戰(zhàn)略的一致性；員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度，忠誠(chéng)度；員工之間的人際關(guān)系協(xié)調(diào)；不同專業(yè)背景員工之間的溝通；企業(yè)與設(shè)計(jì)單位、施工單位、材料供應(yīng)單位、監(jiān)理單位、相關(guān)咨詢機(jī)構(gòu)、及土地、銀行、政府等相關(guān)機(jī)構(gòu)的關(guān)系維護(hù)等。
2.2 按照WSR方法論7步驟開展管理活動(dòng)在充分認(rèn)識(shí)房地產(chǎn)企業(yè)在WSR方法論下的物理―事理―人理三個(gè)維度之后，將WSR方法論的七個(gè)步驟應(yīng)用到不同維度。
理解意圖，包括理解企業(yè)戰(zhàn)略意圖，在市場(chǎng)上希望占據(jù)什么樣的競(jìng)爭(zhēng)地位。了解領(lǐng)導(dǎo)的要求，了解房地產(chǎn)產(chǎn)品的目標(biāo)客戶的需求，甚至了解員工的意圖。
制定與已經(jīng)達(dá)成一致的既定意圖相符合的目標(biāo)。包括企業(yè)希望達(dá)到的行業(yè)地位、行業(yè)占有率、行業(yè)認(rèn)同度名譽(yù)度等目標(biāo)。進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)定位，目標(biāo)客戶定位，制定財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)。
為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而開展的調(diào)查分析。調(diào)查既包括外部和內(nèi)部調(diào)查。外部調(diào)查包括土地市場(chǎng)環(huán)境，銀行等資本市場(chǎng)環(huán)境，原材料供需環(huán)境，工程技術(shù)條件，目標(biāo)客戶調(diào)查分析等。內(nèi)部調(diào)查有企業(yè)所處的行業(yè)地位，資金實(shí)力，內(nèi)部人員素質(zhì)，充分進(jìn)行項(xiàng)目可行性研究調(diào)研分析。
創(chuàng)建策略，在調(diào)查分析的基礎(chǔ)之上，擬定土地獲取策略、融資策略、設(shè)計(jì)管理策略、施工管理策略、成本管理策略、營(yíng)銷策略、物業(yè)管理策略等。
提出解決方案，包括土地競(jìng)拍方案，詳細(xì)的融資計(jì)劃，概念性及詳細(xì)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案，施工圖設(shè)計(jì)，編制招標(biāo)文件，制定施工管理方案及審查施工方提出的專項(xiàng)施工方案，制定銷售方案等。
實(shí)施方案，在實(shí)施方案過(guò)程中應(yīng)該與既定意圖保持一致性，同時(shí)也可以根據(jù)實(shí)施過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題適度的改變意圖，形成及時(shí)的反饋。
協(xié)調(diào)關(guān)系始終貫穿于整個(gè)過(guò)程，協(xié)調(diào)意圖、目標(biāo)、現(xiàn)實(shí)、策略、方案、構(gòu)想間的關(guān)系，協(xié)調(diào)系統(tǒng)實(shí)踐的投入、產(chǎn)出與成效的關(guān)系。
3結(jié)語(yǔ)
房地產(chǎn)企業(yè)作為資源整合型企業(yè)，其管理效率直接決定了企業(yè)效率，提高企業(yè)的管理效率顯得尤其重要。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)管理是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，應(yīng)基于系統(tǒng)工程的方法進(jìn)行分解，使之結(jié)構(gòu)化、規(guī)范化，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。將WSR方法論運(yùn)用到房地產(chǎn)企業(yè)管理中，運(yùn)用“事理”解決“物理”，再運(yùn)用“人理”進(jìn)行全面協(xié)調(diào)，使組織的效率更高。這三者既是相互區(qū)別的，有各自的界定，也是相互聯(lián)系的，需要共同作用，才能使組織系統(tǒng)運(yùn)作的更好。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：WSR；古城鎮(zhèn)旅游；影響因素
一、WSR系統(tǒng)方法論概述
WSR是“物理（WuLi）-事理（ShiLi）-人理（RenLi）”方法論的簡(jiǎn)稱，該方法論由顧基發(fā)教授和朱志昌博士提出并得到了國(guó)內(nèi)外的認(rèn)同。WSR既是一種方法論，又是一種解決復(fù)雜問(wèn)題的工具，它是一個(gè)包含許多方法的總體方案，是眾多方法的綜合統(tǒng)一。WSR作為一種思路，其核心是在處理復(fù)雜問(wèn)題時(shí)既要考慮對(duì)象的物的方面，即物理（W），又要兼顧這些物如何更好地被運(yùn)用到事的方面，即事理（S）。由于認(rèn)識(shí)問(wèn)題、處理問(wèn)題和實(shí)施管理決策都離不開人的方面，即人理（R），所以要把物理-事理-人理作為一個(gè)系統(tǒng)，達(dá)到知物理、明事理、通人理，從而系統(tǒng)、完整、分層次的來(lái)對(duì)復(fù)雜問(wèn)題進(jìn)行研究。
“物理” 是不以人的意志為轉(zhuǎn)移客觀存在，是管理過(guò)程和管理對(duì)象中涉及的物質(zhì)運(yùn)動(dòng)和技術(shù)作用的客觀規(guī)律的總和，主要解決“是什么”的問(wèn)題，需要運(yùn)用自然科學(xué)的知識(shí)去認(rèn)識(shí)?！笆吕怼笔枪芾碚呓槿牒蛨?zhí)行管理事物的方式和規(guī)律，包括如何感知、看待、認(rèn)識(shí)、思考、描述和組織管理對(duì)象管理過(guò)程，是幫助人們基于世界和客觀存在的機(jī)理之上有效處理事物的方法，是一種人-物界面，主要回答“怎么做”的問(wèn)題，需要運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)與管理科學(xué)的知識(shí)去認(rèn)識(shí)?！叭死怼笔枪芾韺?duì)象和過(guò)程中人與人之間的關(guān)系，包括管理主體之間的關(guān)系。研究人理包括研究管理過(guò)程中管理主體之間如何相互溝通、學(xué)習(xí)、調(diào)整、談判或排斥甚至損害，涉及人與人之間的得與失、愛與恨、信任與懷疑、扶持與操縱等，可以運(yùn)用人文和社會(huì)科學(xué)的知識(shí)去解釋。
WSR系統(tǒng)方法論的一般工作分為理解意圖、制訂目標(biāo)、調(diào)查分析、構(gòu)造策略、選擇方案、協(xié)調(diào)關(guān)系、實(shí)現(xiàn)構(gòu)想七個(gè)階段。這七步并非有嚴(yán)格的先后關(guān)系，但協(xié)調(diào)關(guān)系始終貫穿于整個(gè)過(guò)程。
二、古城鎮(zhèn)旅游的WSR系統(tǒng)要素
古城鎮(zhèn)旅游是一個(gè)復(fù)雜的巨系統(tǒng)。從WSR系統(tǒng)方法論角度分析，古城鎮(zhèn)旅游的系統(tǒng)要素可以歸結(jié)為“物理”、“事理”、“人理”三大類。它們分別從古城鎮(zhèn)旅游吸引物、旅游配套設(shè)施、旅游政策法規(guī)、旅游管理體制、相關(guān)利益主體等方面實(shí)現(xiàn)了古城鎮(zhèn)旅游的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境的全面發(fā)展，如表1所示。
三、古城鎮(zhèn)旅游發(fā)展的WRS影響因素分析
（一）古城鎮(zhèn)旅游發(fā)展的“物理（W）”影響因素分析
WSR系統(tǒng)方法論的“物理（W）”方面體現(xiàn)在古城鎮(zhèn)旅游上，就是在其規(guī)劃建設(shè)時(shí)注意古城鎮(zhèn)資源的合理開發(fā)、配置與利用，運(yùn)用科學(xué)的知識(shí)、先進(jìn)的技術(shù)，保證達(dá)到古城鎮(zhèn)旅游產(chǎn)品和服務(wù)的客觀標(biāo)準(zhǔn)，使其符合事物的真實(shí)性。如表1所示，古城鎮(zhèn)旅游的“物理（W）”要素包括古城鎮(zhèn)旅游資源及吸引物、相應(yīng)的旅游配套輔助設(shè)施及旅游支持服務(wù)系統(tǒng)等。古城鎮(zhèn)憑借其獨(dú)具魅力的建筑風(fēng)貌、豐富的歷史文化遺跡、深厚的人文內(nèi)涵、古樸的環(huán)境等吸引著都市人前去觀賞、體驗(yàn)和感受，由此古城鎮(zhèn)逐漸作為旅游資源被開發(fā)利用。由于旅游者對(duì)古城鎮(zhèn)獨(dú)特的情感傾向和對(duì)“美”的追求，目的地旅游區(qū)的生態(tài)環(huán)境成為招攬游客前往的重要吸引力；旅游基礎(chǔ)配套設(shè)施如古城鎮(zhèn)旅游地內(nèi)的賓館、飯店、交通、購(gòu)物商店、娛樂(lè)等設(shè)施，古城鎮(zhèn)的可到達(dá)性、旅游信息網(wǎng)絡(luò)及電子平臺(tái)等旅游支持服務(wù)系統(tǒng)，市政設(shè)施、電信、物流、金融保險(xiǎn)等社會(huì)服務(wù)是支撐旅游者多次前往旅游不可或缺的重要因素，成為古城鎮(zhèn)旅游發(fā)展的支持因素。
（二）古城鎮(zhèn)旅游發(fā)展的“事理（S）”影響因素分析
WSR系統(tǒng)方法論中的“事例（S）”要素在古城鎮(zhèn)旅游發(fā)展中表現(xiàn)為政策、法律、法規(guī)、組織機(jī)構(gòu)、有關(guān)企業(yè)、部門的管理體制等方面。旅游是跨越多部門、涉及多個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)，古城鎮(zhèn)旅游在向旅游者提品和服務(wù)時(shí)，勢(shì)必涉及吃、住、行、游、購(gòu)、娛乃至金融、保險(xiǎn)等行業(yè)，因此涉及旅游發(fā)展的旅游局、文物局、工商局等多個(gè)政府部門的有效溝通與合作是古城鎮(zhèn)旅游發(fā)展的重要推動(dòng)因素。政府對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的宏觀調(diào)控為古城鎮(zhèn)旅游發(fā)展提供大環(huán)境，近年來(lái)我國(guó)各級(jí)政府出臺(tái)了一系列政策法規(guī)，加大了對(duì)旅游發(fā)展的支持力度，成為古城鎮(zhèn)旅游發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)因素。
此外，良好的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)規(guī)范、企業(yè)間良性的競(jìng)爭(zhēng)與合作，對(duì)在古城鎮(zhèn)旅游發(fā)展中有著至關(guān)重要的作用。
（三）古城鎮(zhèn)旅游發(fā)展的“人理（R）”影響因素分析
古城鎮(zhèn)旅游是一項(xiàng)人的主觀活動(dòng)，WSR中的“人理（R）”在古城鎮(zhèn)發(fā)展中表現(xiàn)為古城鎮(zhèn)旅游的相關(guān)利益主體及其之間的協(xié)調(diào)關(guān)系。在旅游發(fā)展的過(guò)程中要求充分發(fā)揮古城鎮(zhèn)旅游相關(guān)參與人員和管理人員的主導(dǎo)作用，做好人際溝通、利益協(xié)調(diào)等工作。古城鎮(zhèn)旅游的相關(guān)利益主體包括當(dāng)?shù)卣⒙糜纹髽I(yè)、旅游者、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民、第三部門（如行業(yè)協(xié)會(huì)、高校）等。古城鎮(zhèn)獨(dú)特而古老的建筑、豐厚的文化內(nèi)涵、古樸的環(huán)境、傳統(tǒng)的生活方式等為現(xiàn)代都市人們所向往，極大地滿足了旅游者求新、求異等心理需求，是古城鎮(zhèn)旅游發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)因素。企業(yè)是市場(chǎng)的主體，是推動(dòng)古城鎮(zhèn)旅游發(fā)展的主要推動(dòng)力。面對(duì)旅游消費(fèi)者多樣化、個(gè)性化的旅游需求，旅游企業(yè)要想繼續(xù)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須超越原來(lái)傳統(tǒng)的旅游吸引物和旅游資源觀念，創(chuàng)造出更加多元化的旅游產(chǎn)品。古城鎮(zhèn)當(dāng)?shù)鼐用袼刭|(zhì)的高低及其對(duì)旅游者的接納程度直接影響到旅游者的旅游經(jīng)歷，是古城旅游發(fā)展的重要影響因素。
四、古城鎮(zhèn)旅游發(fā)展的對(duì)策分析
WSR系統(tǒng)方法論認(rèn)為，物理-事理-人理是一個(gè)統(tǒng)一體，是物質(zhì)世界、系統(tǒng)世界和人的動(dòng)態(tài)統(tǒng)一。以WSR系統(tǒng)方法論為指導(dǎo)，古城鎮(zhèn)旅游發(fā)展要從“物理”、“事理”、“人理”三方面出發(fā)，協(xié)調(diào)統(tǒng)一，全面發(fā)展。
（一）古城鎮(zhèn)旅游發(fā)展的“物理（W）”方面
從WSR系統(tǒng)方面論的“物理”角度出發(fā)，就是要遵循古城鎮(zhèn)旅游發(fā)展與規(guī)劃，杜絕盲目開發(fā)。古城鎮(zhèn)發(fā)展要科學(xué)規(guī)劃、保護(hù)優(yōu)先。對(duì)價(jià)值較高的地區(qū)要設(shè)立重點(diǎn)保護(hù)區(qū)，合理控制游客數(shù)量，避免破壞古城鎮(zhèn)的整體環(huán)境，嚴(yán)格控制該地區(qū)的商業(yè)活動(dòng)，注意該地區(qū)古建筑修復(fù)的材料選擇和古城鎮(zhèn)的原真性保護(hù)。古城鎮(zhèn)旅游發(fā)展要充分考慮各種旅游資源功能的發(fā)揮，在新舊資源的規(guī)劃建設(shè)時(shí)充分尊重客觀規(guī)律，即“物理”，不能以主觀意志或行政手段去解決。注意旅游資源的合理配置，過(guò)多的建筑設(shè)施會(huì)導(dǎo)致古城鎮(zhèn)旅游區(qū)內(nèi)空間擁擠，影響游客參與，甚至帶來(lái)安全隱患，同時(shí)也不利于古城鎮(zhèn)文化遺跡的保護(hù)和古城鎮(zhèn)旅游的發(fā)展。如開發(fā)較早的周莊古鎮(zhèn)，現(xiàn)在就出現(xiàn)了古鎮(zhèn)原真性受到破壞，古鎮(zhèn)過(guò)度商業(yè)化、雷同化等問(wèn)題，影響了古鎮(zhèn)旅游的可持續(xù)發(fā)展。
古城鎮(zhèn)的旅游開發(fā)要兼顧旅游地的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境效益，在開發(fā)新的旅游產(chǎn)品的同時(shí)注意當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)基礎(chǔ)設(shè)施和金融、保險(xiǎn)等服務(wù)行業(yè)的建設(shè)，注意考慮古城鎮(zhèn)旅游區(qū)居民的實(shí)際利益，努力改善其居住環(huán)境，增加當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)發(fā)展旅游的支持力度。
（二）古城鎮(zhèn)旅游發(fā)展的“事理（S）”方面
古城鎮(zhèn)旅游發(fā)展從WSR系統(tǒng)論的“事理”角度出發(fā)，就是要注意古城鎮(zhèn)旅游發(fā)展相關(guān)法律法規(guī)的建立，以法律的手段保護(hù)古城鎮(zhèn)旅游的健康可持續(xù)發(fā)展。例如，山西省人大常委會(huì)就通過(guò)了平遙古城的保護(hù)條例，也制定了平遙古城的可持續(xù)發(fā)展的保護(hù)性措施，從法律上使得平遙古城文化遺產(chǎn)得到了保護(hù)。同時(shí)，由于古城鎮(zhèn)的旅游發(fā)展涉及除旅游之外的多個(gè)部門，如工商、規(guī)劃等部門，政府要及時(shí)調(diào)整旅游政策，對(duì)相關(guān)的管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)系與合作，改變旅游行業(yè)多部門監(jiān)管的問(wèn)題，以滿足旅游發(fā)展的需要。
（三）古城鎮(zhèn)旅游發(fā)展的“人理（R）”方面
WSR系統(tǒng)方法論對(duì)于古城鎮(zhèn)旅游發(fā)展的具體指導(dǎo)作用在于正確協(xié)調(diào)處理古城鎮(zhèn)旅游發(fā)展的各個(gè)利益主體之間的關(guān)系。古城鎮(zhèn)旅游是人的主觀活動(dòng)，這些協(xié)調(diào)同樣是由人來(lái)完成。政府、第三部門（高校、行業(yè)協(xié)會(huì)）、旅游企業(yè)、旅游者等各個(gè)利益主體基于不同的知識(shí)背景、立場(chǎng)、利益、價(jià)值觀等都會(huì)對(duì)古城鎮(zhèn)旅游的管理過(guò)程和問(wèn)題產(chǎn)生不同的觀點(diǎn)，因此各利益主體之間需要進(jìn)行充分的信息溝通，明確不同的利益主體的職能和職責(zé)，化解矛盾，協(xié)調(diào)利益。政府應(yīng)積極發(fā)揮宏觀調(diào)控的作用，加大對(duì)古城鎮(zhèn)旅游的投入，制定有利于古城鎮(zhèn)旅游發(fā)展的戰(zhàn)略措施，在法律法規(guī)、人才培養(yǎng)、財(cái)政稅收等方面對(duì)古城鎮(zhèn)旅游發(fā)展提供支持；行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)聯(lián)合有關(guān)旅游高校和科研機(jī)構(gòu)，積極合作，創(chuàng)造良好的旅游交流互動(dòng)平臺(tái)，為古城鎮(zhèn)旅游發(fā)展出謀獻(xiàn)策；當(dāng)?shù)鼐用駪?yīng)提高自身素質(zhì)，注意文化的傳承和保護(hù)，注意生態(tài)環(huán)境的保護(hù)；旅游者也應(yīng)強(qiáng)化生態(tài)旅游觀念，促進(jìn)古城鎮(zhèn)旅游的全面可持續(xù)發(fā)展。
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當(dāng)然，人們?cè)敢鉃楦玫姆?wù)付錢。做好視頻業(yè)務(wù)的體驗(yàn)，是未來(lái)運(yùn)營(yíng)商差異化競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。
在以語(yǔ)音業(yè)務(wù)為主的時(shí)代，通過(guò)大量的實(shí)踐與摸索，運(yùn)營(yíng)商逐漸構(gòu)建了以語(yǔ)音質(zhì)量（MOS標(biāo)準(zhǔn)）為核心目標(biāo)，輔助以各種網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵性能指標(biāo)的綜合規(guī)劃體系。當(dāng)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入數(shù)據(jù)時(shí)代時(shí)，已有的評(píng)價(jià)體系已經(jīng)不適用。
“如何定義數(shù)據(jù)時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)？如何去構(gòu)建并在具體的網(wǎng)絡(luò)中實(shí)踐這種以體驗(yàn)為規(guī)劃目標(biāo)的方法論？是運(yùn)營(yíng)商面臨的挑戰(zhàn)?！比A為無(wú)線Marketing副總裁王宇峰在接受《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》（網(wǎng)）采訪時(shí)表示。
為此，華為《以視頻為中心的MBB網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃方法論》白皮書。王宇峰告訴記者，白皮書介紹了視頻體驗(yàn)評(píng)估vMOS標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)創(chuàng)新性的引入人因工程研究方法，給出了移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)下的視頻MOS基線。
更為重要的是，應(yīng)對(duì)視頻業(yè)務(wù)能力規(guī)劃面臨的挑戰(zhàn)，白皮書提出了Video Coverage――以視頻體驗(yàn)為核心的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和建設(shè)方法論，助力運(yùn)營(yíng)商建立高清視頻無(wú)處不在的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。
視頻成基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)
面對(duì)OTT對(duì)語(yǔ)音業(yè)務(wù)的蠶食，運(yùn)營(yíng)商迫切需要一種“殺手級(jí)”的業(yè)務(wù)進(jìn)行快速填充，享受數(shù)據(jù)流量的紅利。在此背景下，視頻成為他們的主攻方向。
一方面，用戶對(duì)視頻體驗(yàn)的需要日益提升，運(yùn)營(yíng)商擁有無(wú)法比擬的帶寬和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，相對(duì)OTT來(lái)說(shuō)，可以為用戶提供更好的視頻體驗(yàn)。
另一方面，OTT在視頻體驗(yàn)和收費(fèi)模式上的先天缺陷，導(dǎo)致其當(dāng)前發(fā)展遭遇瓶頸，而運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)勢(shì)恰恰在于成熟的前向收費(fèi)模式和用戶，通過(guò)整合OTT的內(nèi)容優(yōu)勢(shì)，同時(shí)在本地化內(nèi)容及移動(dòng)端的發(fā)力，運(yùn)營(yíng)商將重構(gòu)內(nèi)容價(jià)值鏈。
目前，全球主流運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)搶先布局視頻業(yè)務(wù)。今年7月，美國(guó)監(jiān)管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)了AT&T收購(gòu)電視服務(wù)運(yùn)營(yíng)商DirecTV的申請(qǐng)。豪擲485億美元巨資的收購(gòu)，使得AT&T超過(guò)Comcast，一躍成為全美最大的有線電視運(yùn)營(yíng)商，尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)空間，彌補(bǔ)無(wú)線業(yè)務(wù)的后繼乏力。
AT&T董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官蘭達(dá)爾?史蒂芬森認(rèn)為這一收購(gòu)使得他們能夠滿足消費(fèi)者未來(lái)的娛樂(lè)偏好。“無(wú)論他們是想要通過(guò)移動(dòng)設(shè)備觀看優(yōu)秀節(jié)目以及他們喜歡的內(nèi)容等傳統(tǒng)的電視服務(wù)，還是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)觀看任何視頻內(nèi)容，我們都能滿足他們的需求?！?/p>
無(wú)獨(dú)有偶，去年AT&T宣布收購(gòu)DiercTV不久之后，Verizon便與夢(mèng)工廠及旗下的Awesomeness TV開展合作，推出視頻服務(wù)，同時(shí)，Verizon在今年5月并購(gòu)AOL，打造全球數(shù)字媒體平臺(tái)及生態(tài)，意在移動(dòng)視頻業(yè)務(wù)。
在歐洲和韓國(guó)市場(chǎng)，同樣如此。沃達(dá)豐集團(tuán)重金投入進(jìn)行視頻領(lǐng)域并購(gòu)，先后將德國(guó)最大電視公司KDG及西班牙ONO收入囊中，瞄準(zhǔn)全業(yè)務(wù)能力及視頻內(nèi)容的獲?。晃靼嘌离娦偶瘓F(tuán)則高調(diào)宣布將轉(zhuǎn)型成為一家媒體公司；LG U+采用主要套餐包加自營(yíng)視頻內(nèi)容捆綁，實(shí)現(xiàn)了視頻業(yè)務(wù)快速上市和盈利。
vMOS定義評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
不同于社交網(wǎng)絡(luò)、游戲等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，視頻業(yè)務(wù)由于體驗(yàn)嚴(yán)苛、流量高突發(fā)等特點(diǎn)，將對(duì)現(xiàn)有的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)提出更大的挑戰(zhàn)。
王宇峰告訴記者，觀看一個(gè)清晰度為720p以上的高清視頻，初始緩沖時(shí)間不超過(guò)2秒，并且整個(gè)播放過(guò)程沒(méi)有卡頓，成為移動(dòng)視頻用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)的基本需求。這就需要用戶帶寬是隨時(shí)隨地2.5Mbps，端到端網(wǎng)絡(luò)時(shí)延低于80ms。
此外，由于視頻業(yè)務(wù)具有流量高突發(fā)的特點(diǎn)，如果移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備性能不足，則容易造成丟包，導(dǎo)致吞吐量下降，就會(huì)出現(xiàn)視頻畫面卡頓，用戶體驗(yàn)變差。
“因此，隨著超高清視頻甚至虛擬現(xiàn)實(shí)的出現(xiàn)，視頻將對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)提出更高的要求?！蓖跤罘灞硎尽?/p>
為此，在白皮書中，華為首先定義了視頻的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，其次闡述了在這一標(biāo)準(zhǔn)之下移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該具備的特征。
王宇峰向記者表示：“華為認(rèn)為應(yīng)以用戶體驗(yàn)為中心建立統(tǒng)一的視頻評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)評(píng)價(jià)不同網(wǎng)絡(luò)、不同屏幕、不同場(chǎng)景應(yīng)用下的視頻體驗(yàn)的好壞?！?/p>
首先，視頻體驗(yàn)是可定義的，華為使用視頻vMOS分值來(lái)描述視頻業(yè)務(wù)體驗(yàn)的好壞。
其次視頻體驗(yàn)是可衡量的，華為研究了對(duì)視頻體驗(yàn)影響最關(guān)鍵的三個(gè)指標(biāo)：視頻分辨率、初始緩沖時(shí)延和卡頓，通過(guò)對(duì)三個(gè)指標(biāo)的測(cè)量可以對(duì)用戶體驗(yàn)做出評(píng)估。
最后視頻體驗(yàn)也是可管理的，基于柵格級(jí)可視化，華為對(duì)網(wǎng)絡(luò)的視頻能力進(jìn)行規(guī)劃和優(yōu)化，使網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃匹配商業(yè)目標(biāo)。
為了讓最終用戶更為直觀地了解視頻質(zhì)量，華為還開發(fā)了一款用戶端的測(cè)量APP。王宇峰告訴記者，當(dāng)用戶測(cè)出的MOS值大于4.0時(shí)，便是較為理想的視頻體驗(yàn)。
由于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)需要重新規(guī)劃，以承載高清視頻，華為憑借多年的經(jīng)驗(yàn)，推出Video Coverage方法論，提出移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和建設(shè)主要遵循的三個(gè)關(guān)鍵步驟。
太極股份于2010年成功上市，并將數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)確立為新的發(fā)展階段的核心單元，太極數(shù)據(jù)中心事業(yè)部遵循數(shù)據(jù)中心建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展及IT戰(zhàn)略相融合的系統(tǒng)方法論，在深刻理解用戶業(yè)務(wù)和發(fā)展模式的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造了以業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)及基礎(chǔ)設(shè)施工程相融合的新型服務(wù)模式。
多年來(lái)，太極股份作為國(guó)有控股的上市企業(yè)以及國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的IT服務(wù)供應(yīng)商，依托全面整合的資源，憑借不斷創(chuàng)新的理念，依靠雄厚的綜合實(shí)力和精湛的專家隊(duì)伍，一直引領(lǐng)著數(shù)據(jù)中心建設(shè)的發(fā)展方向，并且獲得了廣大客戶的高度認(rèn)可。
綜合實(shí)力
太極股份數(shù)據(jù)中心事業(yè)部具有以下業(yè)務(wù)能力：
第一，咨詢與設(shè)計(jì)能力。憑借豐富的行業(yè)知識(shí)和工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以及一流的咨詢團(tuán)隊(duì)，太極數(shù)據(jù)中心事業(yè)部為數(shù)據(jù)中心客戶提供基于行業(yè)的IT規(guī)劃及高端業(yè)務(wù)咨詢?cè)O(shè)計(jì)服務(wù)，包括數(shù)據(jù)中心場(chǎng)地建設(shè)及IT基礎(chǔ)平臺(tái)的搭建等。
第二，基于方法論的項(xiàng)目實(shí)施能力。
經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期工程實(shí)踐的積累，太極數(shù)據(jù)中心事業(yè)部逐步建立了成熟的項(xiàng)目實(shí)施和管理方法論體系，覆蓋數(shù)據(jù)中心的咨詢、設(shè)計(jì)、實(shí)施、運(yùn)維、測(cè)評(píng)、節(jié)能環(huán)保等不同類型項(xiàng)目?；诜椒ㄕ擉w系，太極股份數(shù)據(jù)中心事業(yè)部形成了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的工程實(shí)施能力，尤其是大型的復(fù)雜工程項(xiàng)目實(shí)施能力。
第三，創(chuàng)新能力。堅(jiān)持自主創(chuàng)新、創(chuàng)新與應(yīng)用相結(jié)合，太極數(shù)據(jù)中心事業(yè)部致力于提升自身在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)力。目前，太極數(shù)據(jù)中心事業(yè)部擁有突出的關(guān)鍵技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)研究能力，擁有一流的解決方案和產(chǎn)品創(chuàng)新能力。
為數(shù)據(jù)中心客戶提供以云架構(gòu)為基礎(chǔ)的云服務(wù)，創(chuàng)新數(shù)據(jù)中心技術(shù)和產(chǎn)品，推動(dòng)解決方案和服務(wù)產(chǎn)業(yè)化。
業(yè)務(wù)范圍
太極股份數(shù)據(jù)中心事業(yè)部的業(yè)務(wù)包括咨詢?cè)O(shè)計(jì)、安裝調(diào)試、系統(tǒng)集成、項(xiàng)目管理、運(yùn)行維護(hù)和運(yùn)營(yíng)外包等一體化端到端服務(wù)組成。
太極數(shù)據(jù)中心充分考慮客戶的業(yè)務(wù)、技術(shù)和運(yùn)行現(xiàn)狀，為客戶提供數(shù)據(jù)中心建設(shè)的整體框架模型，根據(jù)客戶要求在各個(gè)方面進(jìn)行深入調(diào)研及規(guī)劃，協(xié)助客戶分析、整理出IT架構(gòu)對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的功能布局、平面布局的要求，并對(duì)后續(xù)設(shè)計(jì)、實(shí)施和運(yùn)維提出系統(tǒng)性的指導(dǎo)建議。
關(guān)鍵詞： 人工智能；創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)；發(fā)展建議
人類對(duì)于智能機(jī)器的探索活動(dòng)，古已有之。不過(guò)，以“人工智能”來(lái)命名這一探索并成為一個(gè)學(xué)科領(lǐng)域，卻發(fā)生于1956年夏季在Dartmouth舉行的一次小規(guī)模學(xué)術(shù)研討會(huì)上。因此，2016年是人工智能學(xué)科問(wèn)世的60周年，在這個(gè)不同尋常的年份，世界各地的人工智能科技工作者都在密切關(guān)注人工智能的發(fā)展動(dòng)向。
2016年3月，DeepMind研制的人工智能圍棋系統(tǒng)AlphaGo以4：1的戰(zhàn)績(jī)擊敗了韓國(guó)的圍棋高手李世石，把世界對(duì)人工智能的關(guān)注推向了前所未有的。各種各樣的議論噴涌而出。悲觀者大呼：“人工智能對(duì)于人類的潛在威脅太嚴(yán)重，應(yīng)當(dāng)通過(guò)立法限制甚至禁止人工智能的研究”；樂(lè)觀者高喊：“人工智能是人類的真正福音，只要把自己的思想意愿轉(zhuǎn)嫁給人工智能機(jī)器，人類就可以通過(guò)機(jī)器來(lái)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)生不老的千年夢(mèng)想”。在科技界，人們則在激動(dòng)著、討論著：我們應(yīng)當(dāng)在什么樣的熱點(diǎn)技術(shù)上發(fā)力？是深度學(xué)習(xí)？是認(rèn)知技術(shù)？還是類腦計(jì)算？
回想這些年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)、智能制造、智慧城市、人工智能、機(jī)器人一波又一波的高新技術(shù)登臺(tái)亮相，中國(guó)科技界、教育界和產(chǎn)業(yè)界都在一個(gè)個(gè)地緊緊追趕。雖然在跟蹤追趕的過(guò)程中取得了不菲的進(jìn)展，但是人們不禁都在思考：對(duì)于人工智能來(lái)說(shuō)，當(dāng)前社會(huì)的需求是什么？什么才是有效的創(chuàng)新戰(zhàn)略？怎樣才可以擺脫跟蹤追趕的被動(dòng)局面，爭(zhēng)取到引領(lǐng)創(chuàng)新的話語(yǔ)權(quán)？
發(fā)展人工智能不應(yīng)當(dāng)是一種孤立性、局部性的行動(dòng)，而應(yīng)當(dāng)是能夠帶動(dòng)和引領(lǐng)整個(gè)科學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新和發(fā)展。
1 人工智能是當(dāng)代重要交叉科學(xué)群的創(chuàng)新前沿
為了闡明“人工智能是當(dāng)代重要交叉科學(xué)群的創(chuàng)新前沿”這個(gè)論斷，需要逐個(gè)澄清相關(guān)的基本概念，包括：什么是人工智能？什么是當(dāng)代的重要交叉科學(xué)群？以及什么是當(dāng)代重要交叉科學(xué)群的創(chuàng)新前沿？
1.1 什么是人工智能
人工智能是一門“探索人類智能機(jī)理，創(chuàng)制人工智能機(jī)器，增強(qiáng)人類智力能力”的科學(xué)技術(shù)。從這個(gè)意義上可以理解，只要人類的智力能力得到了增強(qiáng)和擴(kuò)展，人們從事各種科學(xué)技術(shù)以至各種經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)的智力能力就會(huì)得到有效提升，從而能夠有效促進(jìn)各行各業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展。
那么，什么是人類智能？人類智能主要表現(xiàn)在人類主體為了不斷改善生存發(fā)展的水平而發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、定義問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。其中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和定義問(wèn)題的能力依賴于主體的目的、知識(shí)、直覺、理解力、想象力、靈感、頓悟、審美等內(nèi)在能力，因此被稱為“隱性智能”；解決問(wèn)題的能力則主要依賴于獲得信息，生成知識(shí)，創(chuàng)生策略等外顯能力，因此被稱為“顯性智能”。
顯然，隱性智能十分抽象，幾近神秘，不僅研究起來(lái)甚為困難，就連理解起來(lái)也頗感玄奇，而顯性智能則相對(duì)可理解，可研究。因此，人工智能研究遵循的原則是：基于人類主體給定的問(wèn)題、知識(shí)、目標(biāo)（這就是人類發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和定義問(wèn)題的能力）這些前提，研究如何利用信息、生成知識(shí)、創(chuàng)生策略來(lái)解決問(wèn)題，達(dá)到目標(biāo)。也就是說(shuō)，人工智能的研究遵循人類智能與人工智能相結(jié)合的原則：人類智能負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)和定義問(wèn)題，人工智能則負(fù)責(zé)在人類所給定的問(wèn)題框架下解決問(wèn)題。這樣，人工智能機(jī)器就可以成為人類認(rèn)識(shí)世界和改造世界的聰明助手。
由此可見，沒(méi)有生命，沒(méi)有目的，沒(méi)有靈感，也沒(méi)有審美能力的人工智能機(jī)器系統(tǒng)，原則上不具有隱性智能的能力，因而不可能獨(dú)立地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和定義問(wèn)題，只能在人類所發(fā)現(xiàn)和所定義的問(wèn)題框架下去解決問(wèn)題。因此，人工智能超越人類的恐懼缺乏科學(xué)根據(jù)。
1.2 什么是當(dāng)代重要的交叉科學(xué)群
當(dāng)今的時(shí)代是信息時(shí)代，認(rèn)識(shí)信息資源和利用信息資源為人類服務(wù)的信息科學(xué)是當(dāng)今時(shí)代的標(biāo)志性科學(xué)。具體來(lái)說(shuō)，信息科學(xué)是“研究信息的性質(zhì)及其運(yùn)動(dòng)規(guī)律的科學(xué)”，也就是以信息為研究對(duì)象，以信息的性質(zhì)及其運(yùn)動(dòng)規(guī)律為研究?jī)?nèi)容，以信息科學(xué)方法論為研究指南，以增強(qiáng)和擴(kuò)展人類信息功能（全部信息功能的有機(jī)整體就是人類的智力功能）為研究目標(biāo)的科學(xué)。換言之，信息科學(xué)的研究目標(biāo)就是擴(kuò)展人類的智力功能，而研究信息的性質(zhì)及其運(yùn)動(dòng)規(guī)律和信息科學(xué)方法論都是為了實(shí)現(xiàn)擴(kuò)展人類智力功能這個(gè)目標(biāo)服務(wù)的。
由此就可以清楚地理解：人工智能的研究是信息科W的最高目標(biāo)，也是信息時(shí)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展的基本目的；而為了使人工智能系統(tǒng)能夠在人類發(fā)現(xiàn)和定義的問(wèn)題框架下成功地解決問(wèn)題，人工智能的研究必須從人類求解問(wèn)題的能力中得到啟發(fā)。這表明，人工智能的研究需要向認(rèn)知科學(xué)學(xué)習(xí)，因?yàn)檎J(rèn)知科學(xué)就是研究人類自己是如何面對(duì)問(wèn)題解決問(wèn)題的。另一方面，認(rèn)知科學(xué)所研究的人類解決問(wèn)題的機(jī)理又建立在腦科學(xué)的基礎(chǔ)之上，因此，人工智能的研究必須理解腦科學(xué)的工作機(jī)理。再者，人類發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、定義問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力并不是永遠(yuǎn)固定不變的，而是不斷進(jìn)化和發(fā)展的。因此人工智能的研究還必須學(xué)習(xí)信息生物學(xué)，后者深刻地研究和揭示了人類能力不斷進(jìn)化的機(jī)制?？梢?，腦科學(xué)、認(rèn)知科學(xué)、信息科學(xué)、信息生物學(xué)、人工智能是當(dāng)代最具重要意義的交叉科學(xué)群。這個(gè)科學(xué)群還包含更多的學(xué)科，恕不一一闡述。
1.3 什么是當(dāng)代重要科學(xué)群的創(chuàng)新前沿
雖然腦科學(xué)、認(rèn)知科學(xué)、信息科學(xué)、信息生物學(xué)、人工智能各有各的研究?jī)?nèi)容，但是所有這些學(xué)科共同的目標(biāo)都是智能，如人類的智能（腦科學(xué)）、生物的智能（信息生物學(xué)）、人類智能的物質(zhì)基礎(chǔ)（腦科學(xué)）、人類智能和生物智能的工作機(jī)理（認(rèn)知科學(xué)）、人類智能和生物智能的進(jìn)化機(jī)制（認(rèn)知科學(xué)與信息生物學(xué)）、人類智能的信息基礎(chǔ)和研究方法論（信息科學(xué)）、人類智能的機(jī)器模擬和實(shí)現(xiàn)（人工智能）等。
所以，人類智能和人工智能是當(dāng)代這一重要交叉科學(xué)群共同的創(chuàng)新前沿。人們對(duì)于腦科學(xué)、認(rèn)知科學(xué)、信息科學(xué)、信息生物學(xué)的理解深化了，就會(huì)促進(jìn)人工智能研究的發(fā)展；反之，一旦人工智能的研究取得了突破和創(chuàng)新，也必然能夠帶動(dòng)腦科學(xué)、認(rèn)知科學(xué)、信息科學(xué)、信息生物學(xué)的突破與創(chuàng)新。
2 中國(guó)人工智能發(fā)展的現(xiàn)狀：差距與優(yōu)勢(shì)
中國(guó)人工智能的發(fā)展現(xiàn)狀，大家平日都親身感受得到，應(yīng)當(dāng)比較熟悉，似乎無(wú)需贅言；但是國(guó)情是我們思考問(wèn)題的基礎(chǔ)，因此不可不察。而且，我們對(duì)于中國(guó)在人工智能發(fā)展方面所存在的差距和優(yōu)勢(shì)的認(rèn)識(shí)，確實(shí)還有必要進(jìn)一步深化。
2.1 差距：顯差距，隱差距
大家都意識(shí)到，中國(guó)在人工智能的發(fā)展方面確實(shí)存在不少的差距。普遍J為，由于中國(guó)缺失了工業(yè)革命這個(gè)歷史階段的洗禮，因此在工業(yè)基礎(chǔ)和工藝水平方面天然存在明顯的不足。特別是中國(guó)微電子工業(yè)領(lǐng)域的高性能芯片制造能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)，人工智能硬件系統(tǒng)的水平也有待進(jìn)一步提高等，這些都是眾所周知的顯差距。
然而，更值得深思的問(wèn)題是：在人工智能的科學(xué)研究方面，長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)同行普遍習(xí)慣于跟蹤學(xué)習(xí)，缺乏突破創(chuàng)新的民族自信心，更缺乏引領(lǐng)國(guó)際的強(qiáng)烈意識(shí)。無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、語(yǔ)義網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)這些大概念，還是深度學(xué)習(xí)、無(wú)人駕駛、類腦計(jì)算這些技術(shù)思想，都是外國(guó)學(xué)者率先提出，然后才是中國(guó)學(xué)者蜂擁而上。加上這些年滋長(zhǎng)蔓延起來(lái)的急功近利和學(xué)術(shù)誠(chéng)信缺失，往往在蜂擁而上之后的一夜之間就會(huì)冒出許多“新成果”！這是中國(guó)人工智能發(fā)展存在的隱差距。
需要指出的是，顯差距正因?yàn)椤帮@”，已經(jīng)得到各有關(guān)方的高度重視，并且正在不斷地被縮??；但是，隱差距則因?yàn)椤半[”，不容易被察覺，至今還沒(méi)有引起各方面必要的重視，因此仍然是實(shí)現(xiàn)突破創(chuàng)新和引領(lǐng)戰(zhàn)略的隱患。
2.2 優(yōu)勢(shì)：現(xiàn)優(yōu)勢(shì)，潛優(yōu)勢(shì)
那么中國(guó)在人工智能研究中是否也存在什么優(yōu)勢(shì)呢？表面看來(lái)，似乎中國(guó)在人工智能研究領(lǐng)域一直處于跟蹤學(xué)習(xí)狀態(tài)，談不上存在什么優(yōu)勢(shì)；但是仔細(xì)考察發(fā)現(xiàn)其實(shí)不然，中國(guó)在人工智能研究中的確存在不可忽視的優(yōu)勢(shì)。
中國(guó)目前雖然在整體上還處于相對(duì)落后狀態(tài)，但在某些技術(shù)研究上卻處于國(guó)際領(lǐng)先地位。例如：語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，中國(guó)已經(jīng)在近期多次國(guó)際評(píng)測(cè)大賽中奪得世界冠軍；在汽車自動(dòng)駕駛方面，中國(guó)的研發(fā)水平也與國(guó)際上旗鼓相當(dāng)；特別是在理論研究方面，中國(guó)在人工智能通用理論研究方面的機(jī)制主義人工智能理論、人工智能邏輯理論研究方面的泛邏輯學(xué)、人工智能數(shù)學(xué)方面的因素空間理論都是國(guó)際領(lǐng)先的成果。這些都是已經(jīng)涌現(xiàn)出來(lái)的現(xiàn)優(yōu)勢(shì)。
更加重要的是，像人工智能這樣既十分復(fù)雜又極其深刻的科學(xué)研究，勢(shì)必自覺或不自覺地受到科學(xué)方法論的影響。幾十年來(lái)，國(guó)際人工智能的研究形成三大學(xué)派，就是受了以分而治之為特征的機(jī)械還原方法論的影響，把復(fù)雜的人工智能研究分為結(jié)構(gòu)模擬的人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)派、功能模擬的物理符號(hào)系統(tǒng)學(xué)派、行為模擬的感知?jiǎng)幼飨到y(tǒng)學(xué)派，而且長(zhǎng)久以來(lái)互不認(rèn)可，不能形成人工智能研究的合力?？茖W(xué)論證充分表明，適于人工智能研究的科學(xué)方法論不是“機(jī)械還原論”的方法論，而應(yīng)當(dāng)是“信息生態(tài)論”的方法論。后者與中國(guó)歷來(lái)的“整體論”和“辨證論”思維傳統(tǒng)息息相通。因此，在人工智能的研究領(lǐng)域，中國(guó)握有方法論的潛在優(yōu)勢(shì)（潛優(yōu)勢(shì)），只要自覺地加以運(yùn)用，這種潛在優(yōu)勢(shì)完全可以轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的現(xiàn)實(shí)優(yōu)勢(shì)（現(xiàn)優(yōu)勢(shì)）。
3 人工智能的社會(huì)需求和發(fā)展中國(guó)人工智能的戰(zhàn)略建議
3.1 人工智能的社會(huì)需求
中國(guó)的信息化建設(shè)全面啟動(dòng)于20世紀(jì)90年代，得益于現(xiàn)代信息技術(shù)的支持，取得了舉世矚目的輝煌成就，進(jìn)入了迎接復(fù)雜問(wèn)題的新時(shí)期，面臨著巨大挑戰(zhàn)。從整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和全面改革的大局判斷，在多次講話中也明確指出，中國(guó)的改革開放進(jìn)入了攻堅(jiān)克難的深水區(qū)。眾所周知，人工智能技術(shù)是信息技術(shù)的高端前沿；因此，為了迎接復(fù)雜問(wèn)題的挑戰(zhàn)，為了成功走出深水區(qū)到達(dá)勝利的彼岸，中國(guó)亟需人工智能科學(xué)技術(shù)的全面支持。
另一方面，縱觀當(dāng)今的國(guó)際環(huán)境不難發(fā)現(xiàn)，一些發(fā)達(dá)國(guó)家在中國(guó)黃海、臺(tái)海、東海、南海不斷制造緊張局勢(shì)，企圖以武力遏制中國(guó)的和平崛起。他們聲稱要長(zhǎng)期投資人工智能，要用人工智能武器戰(zhàn)勝中國(guó)，對(duì)此不能不高度警惕，并采取果斷措施。
3.2 加快發(fā)展中國(guó)人工智能的建議
為加快發(fā)展中國(guó)人工智能，從戰(zhàn)略性、系統(tǒng)性、可操作的角度出發(fā)提出5項(xiàng)建議。
（1）頂層規(guī)劃。
火車跑得快，全靠車頭帶。建議設(shè)立國(guó)家級(jí)智能科學(xué)技術(shù)發(fā)展規(guī)劃與協(xié)調(diào)專家委員會(huì)，負(fù)責(zé)研究和提出中國(guó)智能科學(xué)技術(shù)發(fā)展的中長(zhǎng)期規(guī)劃，制訂智能科學(xué)技術(shù)產(chǎn)學(xué)研發(fā)展的實(shí)施政策，協(xié)調(diào)和促進(jìn)中國(guó)智能科學(xué)技術(shù)的快速有序健康發(fā)展。
（2）人才培養(yǎng)。
萬(wàn)事都緊要，人才是根本。建議國(guó)務(wù)院學(xué)位委員會(huì)把中國(guó)現(xiàn)有的“智能科學(xué)與技術(shù)”二級(jí)學(xué)科提升為一級(jí)學(xué)科，以形成系統(tǒng)完整的智能科學(xué)技術(shù)人才培養(yǎng)體系；同時(shí)建議教育部在中小學(xué)開設(shè)智能科學(xué)與技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)課程，開展課外興趣培育活動(dòng)。
（3）創(chuàng)新研究。
跟蹤不可廢，創(chuàng)新更關(guān)鍵。在國(guó)家自然科學(xué)基金設(shè)置“智能科學(xué)技術(shù)基礎(chǔ)理論”專門領(lǐng)域，大力推進(jìn)智能科學(xué)基礎(chǔ)理論的突破創(chuàng)新；同時(shí)在國(guó)家“十三五”規(guī)劃設(shè)立智能制造、智能農(nóng)業(yè)、智能服務(wù)業(yè)、智能交通、智能網(wǎng)絡(luò)空間安全、智能教育等應(yīng)用專項(xiàng)。
（4）產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
創(chuàng)新是尖兵，產(chǎn)業(yè)是后盾。大力促進(jìn)中國(guó)智能化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，并在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)建立智能產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)工作委員會(huì)，鼓勵(lì)有條件的單位和學(xué)術(shù)團(tuán)體開展各類智能技術(shù)產(chǎn)品的測(cè)試、評(píng)價(jià)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的研究，引導(dǎo)智能化產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品市場(chǎng)有序健康發(fā)展。
（5）持續(xù)發(fā)展。
Abstract： This paper firstly reviews and introduces value engineering theory and the historical development and theoretical system of enterprise value system methodology， then puts forward the enterprise development strategy analysis method based on enterprise value system methodology， which using the PEST analysis， Porter's five forces model analysis， SWOT analysis and AHP analysis method to carry on environmental analysis， using RWFJ analysis to analyze the coupling relationship of key elements for the things and environment， as well as using Boston matrix analysis to analyze and formulate portfolio combination development strategy， finally gives the conclusions and precautions.
關(guān)鍵詞： 企業(yè)價(jià)值系統(tǒng)方法論；企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析；方法
Key words： enterprise value system methodology；enterprise development strategy analysis；methods
中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2014）11-0007-02
1 價(jià)值工程理論和企業(yè)價(jià)值系統(tǒng)方法論簡(jiǎn)介
價(jià)值工程（Value Engineering，VE）又稱為價(jià)值分析（Value Analysis，VA）是一門新興的管理技術(shù)，是降低成本提高經(jīng)濟(jì)效益的有效方法，起源于上世紀(jì)40年代的美國(guó)，麥爾斯（L? D? Miles）是價(jià)值工程的創(chuàng)始人。
二戰(zhàn)之后，由于原材料供應(yīng)短缺，采購(gòu)工作常常碰到難題，經(jīng)過(guò)實(shí)踐探索，麥爾斯發(fā)現(xiàn)有一些相對(duì)不太短缺的材料可以很好地替代短缺材料的功能。后來(lái)，麥爾斯逐漸總結(jié)出一套解決采購(gòu)問(wèn)題的行之有效的方法，并且將技術(shù)與經(jīng)濟(jì)價(jià)值結(jié)合起來(lái)研究生產(chǎn)和管理的其他問(wèn)題，這就是早期的價(jià)值工程。1955年傳入日本后與全面質(zhì)量管理相結(jié)合，成為一套更加成熟的價(jià)值分析方法。麥爾斯發(fā)表的專著《價(jià)值分析的方法》使價(jià)值工程很快在世界范圍內(nèi)產(chǎn)生巨大影響。
所謂價(jià)值工程，指的是通過(guò)有組織的活動(dòng)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行功能分析，使目標(biāo)以最低的總成本（生命周期成本），可靠地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的必要功能，從而提高產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值。價(jià)值工程主要思想是通過(guò)對(duì)選定研究對(duì)象的功能及費(fèi)用分析，提高對(duì)象的價(jià)值。價(jià)值工程的價(jià)值理論公式V=F/C（F function：功能重要性系數(shù)，C cost：成本系數(shù)，V value：功能價(jià)值系數(shù)）。
價(jià)值工程理論被廣泛運(yùn)用于工程建設(shè)、生產(chǎn)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理方面，不斷豐富“功能”、“成本”、“價(jià)值”的內(nèi)涵和外延，研究對(duì)象拓展到非物理意義的“功能”、非經(jīng)濟(jì)類型的“成本”和社會(huì)人文系統(tǒng)的“價(jià)值”范疇。在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的價(jià)值分析領(lǐng)域，價(jià)值工程理論在創(chuàng)新后形成了企業(yè)價(jià)值系統(tǒng)方法論，提出了RWJFHS-V七要素金字塔模型，即[H， （R，W，F(xiàn)，J）S]V模型。V企業(yè)價(jià)值有兩個(gè)形態(tài)，V1代表貨幣表達(dá)的價(jià)值，V2代表不可用貨幣表達(dá)的價(jià)值。S事指的是企業(yè)價(jià)值增減所依附的事項(xiàng)，比如實(shí)現(xiàn)價(jià)值盈虧的載體（產(chǎn)品、服務(wù)、工程、貿(mào)易等）。H環(huán)境包括政策、競(jìng)爭(zhēng)、需求、技術(shù)等環(huán)境，只有S和H耦合，才能夠使依附在S上的價(jià)值有較大增長(zhǎng)，對(duì)于H的認(rèn)識(shí)（現(xiàn)狀、變化趨勢(shì)的估計(jì)），對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向有決定性作用。R指的是參與事的人，R的素質(zhì)高低會(huì)影響對(duì)S變化的貢獻(xiàn)，同時(shí)組織、激勵(lì)、文化、關(guān)系等問(wèn)題也屬于R的范疇。W指物，包括可以反復(fù)使用的W1，比如機(jī)器、設(shè)備等；一次性使用的W2，比如材料、能源等。J資金是獨(dú)立于R之外的一種權(quán)力，J是連接V1、SWR的樞紐。F方法，是影響S運(yùn)行手段、方法、技術(shù)和策略。企業(yè)價(jià)值系統(tǒng)模型，如圖1，也稱為七要素金字塔模型，W、R、F、J和H以各種方式影響S，最后改變V。
2 應(yīng)用企業(yè)價(jià)值系統(tǒng)方法論分析企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的方法
根據(jù)企業(yè)價(jià)值系統(tǒng)方法論，即RWJFHS-V七要素金字塔模型（[H， （R， W， F， J）S]V模型），將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析分為環(huán)境分析、RWFJ分析和業(yè)務(wù)分析三大部分。其中環(huán)境分析分為外部環(huán)境分析、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析、內(nèi)部環(huán)境分析，分別采用PEST分析法、波特五力模型、SWOT分析法及AHP定量分析法進(jìn)行分析。RWFJ分析逐一分析人力、物料、方法、資金的現(xiàn)狀和趨勢(shì)，與S事、H環(huán)境的影響和耦合關(guān)系。業(yè)務(wù)分析采用波士頓矩陣分析法，分析企業(yè)內(nèi)各種業(yè)務(wù)的市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)份額的關(guān)系，形成最佳的產(chǎn)品組合發(fā)展策略，作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的具體措施。
第一部分：環(huán)境分析
①PEST分析法：適用于對(duì)宏觀環(huán)境的分析，P是政治（Politics），E是經(jīng)濟(jì)（Economics），S是社會(huì)（Society），T是技術(shù)（Technology）。在分析一個(gè)企業(yè)所處背景的時(shí)候，通常是通過(guò)這四個(gè)因素來(lái)進(jìn)行分析企業(yè)所面臨的狀況。
②波特五力模型分析法：在諸多競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中，邁克爾?波特（Michael Porter）教授的五種競(jìng)爭(zhēng)力模型廣為人知，深得認(rèn)同。五力競(jìng)爭(zhēng)模型分析專注于決定產(chǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的五種力量：
1）潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入的風(fēng)險(xiǎn)；
2）產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度；
3）購(gòu)買者討價(jià)還價(jià)的能力；
4）供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力；
5）產(chǎn)業(yè)替代性產(chǎn)品的相似度。
英特爾公司的前總裁格羅夫認(rèn)為波特的五種競(jìng)爭(zhēng)力模型忽略了第六種力量：互補(bǔ)者的能量、活力和能力?；パa(bǔ)者指的是銷售能夠增加（互補(bǔ)）產(chǎn)品價(jià)值的產(chǎn)品的企業(yè)，兩者合在一起可以更好地滿足顧客的需求。當(dāng)互補(bǔ)者數(shù)量增加并且生產(chǎn)的產(chǎn)品具有吸引力時(shí)，將會(huì)刺激需求，提高產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)，提供創(chuàng)造價(jià)值的新機(jī)會(huì)，尤其是當(dāng)今社會(huì)中的IT產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的例子就充分說(shuō)明了互補(bǔ)者力量的強(qiáng)大。增加了互補(bǔ)者力量的改進(jìn)型波特五力模型幫助企業(yè)分析產(chǎn)業(yè)環(huán)境中的競(jìng)爭(zhēng)力量，找出機(jī)會(huì)與威脅。
③SWOT分析法即優(yōu)劣勢(shì)分析法：在20世紀(jì)80年代初由美國(guó)舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授韋里克提出。優(yōu)劣勢(shì)分析主要是著眼于企業(yè)自身的實(shí)力及其與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較，而機(jī)會(huì)威脅分析將注意力放在外部環(huán)境的變化及對(duì)企業(yè)的可能影響上。在分析時(shí)，應(yīng)把所有的內(nèi)部因素（即優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)）集中在一起，然后用外部的力量來(lái)對(duì)這些因素進(jìn)行評(píng)估。
④層次分析法（Analytic Hierarchy Process，簡(jiǎn)稱AHP）：美國(guó)運(yùn)籌學(xué)家、匹茲堡大學(xué)T. L. Saaty教授在20世紀(jì)70年代初期提出，AHP是對(duì)定性問(wèn)題進(jìn)行定量分析的一種多準(zhǔn)則決策方法。它把復(fù)雜問(wèn)題中的各種因素通過(guò)劃分為相互聯(lián)系的有序?qū)哟?，根?jù)對(duì)一定客觀現(xiàn)實(shí)的主觀判斷結(jié)構(gòu)（主要是兩兩比較）把專家意見和分析者的客觀判斷結(jié)果直接而有效地結(jié)合起來(lái)，將一層次元素兩兩比較的重要性進(jìn)行定量描述，而后利用數(shù)學(xué)方法計(jì)算反映每一層次元素的相對(duì)重要性次序的權(quán)值，通過(guò)所有層次之間的總排序計(jì)算所有元素的相對(duì)權(quán)重并進(jìn)行排序。SWOT分析方法是一種常用的優(yōu)劣勢(shì)分析方法，但它缺少定量分析的過(guò)程。層次分析法（AHP）具有定性分析和定量分析相結(jié)合的優(yōu)勢(shì)，可以彌補(bǔ)SWOT分析的不足。通過(guò)AHP定量分析，確定企業(yè)發(fā)展所處的戰(zhàn)略區(qū)，從而在開拓型戰(zhàn)略區(qū)（實(shí)力型、機(jī)會(huì)型）、爭(zhēng)取型戰(zhàn)略區(qū)（進(jìn)取型、調(diào)整型）、保守型戰(zhàn)略區(qū)（退卻型、回避型）、抗?fàn)幮蛻?zhàn)略區(qū)（調(diào)整型、進(jìn)取型）中確定戰(zhàn)略類型。
第二部分：RWFJ分析
通過(guò)對(duì)R人力、W物料、F方法、J資金的分析，重點(diǎn)關(guān)注這四個(gè)關(guān)鍵要素與S事、H環(huán)境的制約和耦合關(guān)系，形成這四個(gè)要素的調(diào)整發(fā)展策略。
第三部分：業(yè)務(wù)分析
環(huán)境分析和RWFJ分析已經(jīng)給出了企業(yè)發(fā)展所屬的戰(zhàn)略區(qū)和RWFJ要素的發(fā)展策略了，結(jié)合到具體企業(yè)不同的業(yè)務(wù)類型，需要形成業(yè)務(wù)組合發(fā)展策略，采用波士頓矩陣分析法可以解決這個(gè)問(wèn)題。波士頓矩陣又稱市場(chǎng)增長(zhǎng)率――相對(duì)市場(chǎng)份額矩陣，是由波士頓咨詢集團(tuán)（Boston Consulting Group，即BCG）在上世紀(jì)70年代初開發(fā)使用的。BCG矩陣將組織的每一個(gè)戰(zhàn)略事業(yè)單位（SBUs）標(biāo)在一種二維的矩陣圖上，從而顯示出哪個(gè)SBUs提供高額的潛在收益，以及哪個(gè)SBUs是組織資源的漏斗。波士頓矩陣分析法認(rèn)為“公司若要取得成功，就必須擁有增長(zhǎng)率和市場(chǎng)分額各不相同的產(chǎn)品組合。組合的構(gòu)成取決于現(xiàn)金流量的平衡。”
波士頓矩陣區(qū)分出如下4種業(yè)務(wù)組合：
①問(wèn)題型業(yè)務(wù)（Question Marks，指高增長(zhǎng)、低市場(chǎng)
份額）；
②現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)（Cash Cows，指低增長(zhǎng)、高市場(chǎng)份額）；
③明星型業(yè)務(wù)（Stars，指高增長(zhǎng)、高市場(chǎng)份額）；
④瘦狗型業(yè)務(wù)（Dogs，指低增長(zhǎng)、低市場(chǎng)份額）。
3 應(yīng)用企業(yè)價(jià)值系統(tǒng)方法論分析企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的結(jié)論
根據(jù)企業(yè)價(jià)值系統(tǒng)方法論，根據(jù)環(huán)境分析、RWFJ分析和業(yè)務(wù)分析結(jié)果，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析應(yīng)該對(duì)公司內(nèi)外部環(huán)境、自身優(yōu)劣勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)程度有了定性和定量的認(rèn)識(shí)，對(duì)于人力、物料、資金、方法等關(guān)鍵要素形成了調(diào)整發(fā)展的策略，對(duì)于企業(yè)現(xiàn)存的各項(xiàng)業(yè)務(wù)也制定了發(fā)展的策略。因此，企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展策略都形成了共識(shí)。這種從外到內(nèi)、由表及里、自戰(zhàn)略到策略的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析方法是較為全面，并且切實(shí)可以操作執(zhí)行的，在應(yīng)用于某一個(gè)具體企業(yè)時(shí)，還需要結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際情況，考慮到自身文化基因，根據(jù)內(nèi)外部情況的變化適時(shí)作出規(guī)劃調(diào)整，踐行PDCA理論持續(xù)優(yōu)化，真正做到“實(shí)踐出真知”。
參考文獻(xiàn)：
[1]馬慶國(guó).（企業(yè)/工程）價(jià)值系統(tǒng)與價(jià)值系統(tǒng)方法[C].2010價(jià)值工程會(huì)議論文集，2010.
