時間：2023-08-06 09:01:02
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網為您精選了8篇旅游景區(qū)運營管理，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
一、管理會計的概念及必要性
管理會計與財務會計是會計系統(tǒng)的兩個分支，財務會計重在對企業(yè)已經發(fā)生的經濟事項進行計量、記錄和報告，旨在為外部的信息使用者提供企業(yè)財務狀況、經營成果、現金流量等相關信息。管理會計與此對應，是管理信息系統(tǒng)的一個分支，旨在幫助管理者進行決策，提高內部管理水平進而提高企業(yè)的整體經濟效益，所以相對而言，管理會計通過對相關財務數據的進一步加工，側重于為內部管理者提供服務，更重視對當下的把握和未來的預測，所涉及的內容也更為宏觀、廣泛，更具有整體性和靈活性。
旅游業(yè)是我國近幾年發(fā)展十分迅速的行業(yè)，但是旅游業(yè)高速發(fā)展的背后卻是高風險、易受到經濟波動影響的窘境，為旅游景區(qū)的運營管理帶來了較大的不確定性，一方面由于旅游景區(qū)收入周期性強、季節(jié)差異大，景區(qū)對城市的配套設施依賴嚴重，投資運營成本大，使得旅游景區(qū)的財務管理難度較大，另一方面也是因為旅游企業(yè)自身的管理水平不足、投資決策不夠科學合理，面對這樣的問題，加強管理會計在景區(qū)運營中的運用可以幫助管理層更好地進行決策，有效降低甚至規(guī)避財務風險，保障旅游景區(qū)的良性發(fā)展。
二、旅游景區(qū)運營中存在的風險
(一)旅游景區(qū)收入波動性較大
旅游景區(qū)的運營首先存在收入波動性較大的風險，這也是旅游景區(qū)運營的不可回避的問題。一方面，我國的旅游行業(yè)尚處在快速發(fā)展的階段，很多方面還不成熟，行業(yè)中的競爭壓力較大，而旅游企業(yè)尚未形成規(guī)模效應，雖然旅游景區(qū)給予的消費體驗具有獨特性和排他性，但是相似的旅游景區(qū)存在著彼此替代的關系，旅游景區(qū)間的競爭加劇了這種替代性;另一方面，旅游景區(qū)一般以文化、自然環(huán)境為依托，因而會受到自然災害、政治、經濟、文化等因素的影響，不可控的因素較大;此外，旅游景區(qū)存在明顯的旺季和淡季之分，季節(jié)差異性也是旅游景區(qū)主要的風險成因之一，這幾乎是無可避免的，旅游景區(qū)也唯有積極采取措施來降低損失。
(二)資金管理不善，資金運營中存在潛在風險
景區(qū)運營往往會占用較大的投資運營成本，因而資金的管理對于旅游景區(qū)來說十分重要，旅游景區(qū)的資金運營管理風險主要表現在以下幾個方面：一是旅游景區(qū)的資金管理不到位，沒有建立起完善的SOP流程，精細化程度不高，或者流程建立之后并未嚴格得到執(zhí)行，而較之于其他企業(yè)，旅游景區(qū)的在途資金、庫存資金金額較大(如較多的門票現金收入)，這在一定程度上為旅游景區(qū)的資金管理帶來了難度;二是資金的需求量控制不準確，雖然旅游景區(qū)的現金流量很大，但景區(qū)運營投資大、回收期長，因而具有較大的不確定性，使得景區(qū)在進行資金使用規(guī)劃時難度較大，很容易出現資金緊張的情況;三是對應收賬款的控制薄弱，景區(qū)是圍繞著消費者建立起來的復雜系統(tǒng)，涉及衣食住行、購物娛樂，旅游景區(qū)與多方存在復雜的利益關系，景區(qū)也并非強勢的議價方，在應收賬款的回收控制上存在一定的困難。
(三)景區(qū)財務結構不合理，過度依賴短期借款
旅游景區(qū)的開發(fā)、運營對資金的需求量大，而旅游企業(yè)的自有資金往往難以滿足需求，加上收入明顯的周期性、季節(jié)性，旅游企業(yè)在進行景區(qū)運營時勢必會涉及到籌資問題，但就目前來看，主要的融資渠道仍舊為銀行短期借款，融資渠道單一，一方面是由于我國的融資環(huán)境所致，金融環(huán)境的不完善使得企業(yè)的融資渠道有限，另一方面也是旅游企業(yè)不重視金融創(chuàng)新，缺少必要的財務管理意識所致，很多企業(yè)對于籌資的管理意識仍舊停留在“錢不夠了找銀行借”的層面，忽視了資產結構與負債結構的匹配。同時，融資成本的高低與企業(yè)的經營風險和財務結構有關，旅游景區(qū)投資又是一個風險性較大的項目，對短期借款的過度依賴使得旅游景區(qū)的財務結構不合理，增大了財務杠桿，提高了財務風險，這就使得企業(yè)不得不承受較高的融資成本。
三、管理會計在旅游景區(qū)中的運用
(一)對收入波動進行分析預測，協(xié)助成本的分析管理
針對旅游景區(qū)的收入波動，可以從以下幾個方面入手：一是對收入波動進行分析，通過建立實際收入散點圖，運用線性回歸方法，分析收入的波動幅度以及增長趨勢，找出波動的規(guī)律對未來的收入進行預測，同時，還可以從不同的維度對旅游景區(qū)的收入結構進行分析，包括散客游的收入占比，團體客的收入占比，觀察二者的增長特點;其次是針對季節(jié)性差異收入，旅游景區(qū)可以采用時間序列分析法對不同年份、季節(jié)、日期導致的時間序列數據波動進行分析，將連續(xù)的四個季度進行移動平均，找出每次的平均點，然后分析每個季度收入偏離平均值的情況，以均值的波動趨勢為基準，將偏離情況作為波動增加值，對未來的收入進行預測;再次，旅游景區(qū)可以建立成本分析系統(tǒng)，加強對成本的管控，目前常見的成本分析方法有成本性態(tài)分析、變動成本法、本-量-利分析、成本相關性分析等，其中，成本性態(tài)分析就是將旅游景區(qū)的成本劃分為固定成本和變動成本，固定成本決定了景區(qū)的經營杠桿，變動成本則決定了景區(qū)的邊際利潤，為景區(qū)控制成本提供了視角，本-量-利分析則是分析盈虧臨界點，可以幫助管理層預先采取一定的措施避免出現虧損，成本相關性分析則是分析旅游景區(qū)的成本是否可控，對于不可控的成本，景區(qū)無需過多關注，而對可控的成本，就需要梳理成本的構成，找出是否存在不必要的成本;最后，旅游景區(qū)可以加強費用管理，重視對費用的分析和審核，這也可以通過預算制度來進行保證，避免過多的開支。
(二)加強資金管理，對資金運營進行統(tǒng)籌規(guī)劃
將管理會計運用到資金的管理上，可以協(xié)助管理層更好地對資金進行安排。首先，旅游景區(qū)可以加強資金的預算管理，通過資金預算編制、執(zhí)行來對資金的管理進行有效監(jiān)控，同時也可以解決對資金需求量預測不準確的情況，依靠預算管理，旅游景區(qū)可以對所有的資金收入、支出進行全盤考慮，增強資金的計劃性，進而改善資金管理的粗放狀態(tài)，針對運營支出、項目支出制定出合理的標準，按照事情輕重、金額大小、進度等進行支出規(guī)劃，也有利于收入和支出的匹配，降低景區(qū)資金鏈斷裂的風險，同時，對于編制的預算，要做到嚴格執(zhí)行，并建立預算修改制度，一方面有利于對資金使用的監(jiān)測，另一方面也可以在實際運用中監(jiān)測預算的合理性;其次，旅游景區(qū)要增強資金的管理意識，降低資金被盜用的風險，由于景區(qū)擁有相當部分的門票現金收入，因而在日常中會涉及較多零散資金的管理(尤其是在旅游旺季)，需要景區(qū)不斷加強管理，確保資金及時、安全地入庫，做到現金日清月結，及時送存銀行，并考慮進行不定期或定期的盤查，保證現金賬實相符，此外，由于旅游景區(qū)的門票也屬于潛在的資金，變現能力強，因而也需要將其視為現金進行管理，定期或不定期進行盤點，并將數量、金額在備查賬簿中進行登記;最后，針對應收賬款的回收問題，景區(qū)可以建立應收賬款管理體系，進行動態(tài)更新，并針對不同等級的客戶建立起不同的信用優(yōu)惠制度、應收賬款額度，在保證業(yè)務順利開展的同時降低壞賬風險。
(三)協(xié)助管理層進行籌資分析、決策
不同的籌資渠道可以對旅游景區(qū)的財務結構進行調整，在進行籌資決策時，景區(qū)管理層可以通過對不同籌資方案的分析來選擇最有利的籌資方式，避免承受較高的融資成本以及債務到期所帶來的流動性風險。首先，鑒于旅游景區(qū)明顯的季節(jié)性，景區(qū)可以分析歷年不同階段的資產構成，將資產區(qū)分為長期資產、穩(wěn)定性流動資產和波動性流動資產，長期資產和穩(wěn)定性流動資產是旅游景區(qū)在淡季也必須持有的資產，而波動性流動資產則是為應對旅游旺季而增加的資產，針對穩(wěn)定性流動資產和長期資產，可以用長期負債、股東權益以及自發(fā)形成的負債(如應付職工薪酬，信用期內的應付貨款)來維持，而對波動性流動資產則采用短期借款這種臨時性負債來維持，如果過多的短期借款支撐穩(wěn)定性資產，就需要不斷地舉債、還債，加大了籌資的困難和風險，如果用較多的穩(wěn)定性負債來維持運營，可能會造成資金的浪費;其次，旅游景區(qū)需考慮各負債的構成，例如長期借款、股東投入占比，長期借款固然可以保證景區(qū)的正常運營，但是成本較高，銀行又是議價強勢方，因而可以考慮采取私募債券融資，向特定方發(fā)行長期債券，或者將收票權進行資產證券化，這也是獲得長期資金的一種有效手段;最后，旅游景區(qū)需要分析股利分配政策，較高的利潤留存率可以緩解資金壓力，但為下次股權融資帶來困難，而較多的利潤分配又對于景區(qū)運營不利，景區(qū)可以將利潤留存視為內部融資渠道，根據資金預算來決定利潤留存率。
四、結束語
由于各種主客觀因素的存在，旅游景區(qū)的運營存在著較大的風險，粗放式的管理方式在激烈的競爭中已難以為繼，利用管理會計的視角分析問題，可以幫助管理層更好地應對風險，科學地進行決策，提高管理水平，從而實現旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，為企業(yè)參與更加激勵的角逐奠定基礎。
【關鍵詞】生態(tài)旅游 景區(qū) 運營模式
在當下人們對生活質量要求越來越高的環(huán)境中，旅游已然成為了放松身心、享受生活的首選方式。加之在現階段可持續(xù)發(fā)展的世界發(fā)展主流形式下，人們也逐漸開始尋找在保護生態(tài)環(huán)境的基礎上可享受大自然的旅游方式。生態(tài)旅游便是在趨勢下應運而生的旅游形式，而在實踐當中可見，生態(tài)旅游既可通過當地景觀與傳統(tǒng)風俗滿足當下人們對于旅游的要求，其在運營當中還能有效地推動當地經濟發(fā)展，從根本上改善當地的基礎設施[1]。由此可見，生態(tài)旅游就目前發(fā)展觀念來說具備較高的開展價值，但在生態(tài)旅游中同時也存在著有可能會對地方生態(tài)環(huán)境造成永久性破壞的情況。因而，如何健康、合理、高效地運營生態(tài)旅游景區(qū)也成為了相關管理人員亟待深入探究的研究課題。
一、投資開發(fā)
若想構建一個良好的生態(tài)旅游景區(qū)，投資開發(fā)是首要實施且會直接影響運營是否能開展的重要項目。其中投資可決定生態(tài)旅游景區(qū)運營服務的基礎建設質量，現階段可通過引資、股權、自主等多種投資來源獲取運營投資，且可通過一次性、翻滾或分期等資金投入時刻形式進行資金投入運營，而其投資形式還需根據景區(qū)的實際情況作綜合考慮來進行選擇[2]。而開發(fā)則是影響生態(tài)旅游景區(qū)是否能夠吸引游客，并構建景區(qū)品牌特色的關鍵項目。在生態(tài)旅游景區(qū)開發(fā)又可依開發(fā)戰(zhàn)略分作拳頭商品、旅游地產、金字塔商品等開發(fā)形式，還可根據旅游商品定位分作參觀式、休假式、探險式等開發(fā)形式。而在決定相關開發(fā)形式時還需綜合考慮相關景區(qū)的地理條件、發(fā)展形式、資源特色等因素來進行選擇。但在開發(fā)景區(qū)時若是盲目破壞或改變景區(qū)原有地形、植被等原生環(huán)境，則會對景區(qū)原有生態(tài)完整性造成破壞，甚至是景觀污染。這也就會造成景區(qū)開發(fā)直接失去了區(qū)域原有特色，并對景區(qū)品牌特色的形成與發(fā)展形成了嚴重的阻礙。因而，在開發(fā)景區(qū)當中還需考慮景區(qū)生態(tài)景觀對自然環(huán)境的依賴程度?？赏ㄟ^劃分旅游區(qū)域的形式來進行開發(fā)，以確保在通過景區(qū)景觀特色吸引游客的同時，還能保障該區(qū)域的自然環(huán)境能夠安全生長。
二、營銷推廣
由于生態(tài)旅游景區(qū)雖然符合當下人們對于生態(tài)可持續(xù)發(fā)展的旅游理念，但同時也因具備較高的環(huán)境承載定量性、開發(fā)生態(tài)性、商品文化性等特色，因而在實際服務中會較普通旅游景區(qū)更多限制[3]。在目前旅游推廣競爭日趨激烈的環(huán)境中可見，若想促進生態(tài)旅游景區(qū)能夠吸引游客，形成品牌旅游特色，其營銷推廣的開展也是尤為關鍵的運營模式構成項目。在生態(tài)旅游景區(qū)推廣形式中可分作理念、運作、戰(zhàn)略、方針等四個渠道。其中理念是以推廣促使游客達成消費行為的渠道，運作是景區(qū)辦理、推廣、出售等體系構成的渠道，戰(zhàn)略是由推廣戰(zhàn)術及組合構成的渠道，方針是由商品、品牌、社會等方針構成的渠道。在此四個推廣渠道的運作過程中可對景區(qū)推廣拓展至商品推廣，從而能建立完整性較高的一個生態(tài)旅游景區(qū)特色理念，并由此顯著地提升了景區(qū)的運營質量。在營銷推廣的過程中，首先需要明確景區(qū)特色方向，深入發(fā)掘具特色的景觀、文化、風俗等資源，以構建景區(qū)品牌價值。其次，應對景區(qū)服務人群、目標市場等方向進行確定，并就大致方向選定推廣手段。最后應積極通過互聯(lián)網新媒體、電視廣告、網站推廣、旅行社合作等形式來實施推廣工作。
三、產出運營
若想促進生態(tài)旅游景區(qū)得以可持續(xù)發(fā)展，在運營模式當中也應重視產出運營的模式構成部分，只有在為游客提供持續(xù)的景區(qū)服務，才能確保景區(qū)能在持續(xù)運營當中能開展良好的維護工作。產出運營模式中又包括了收入與盈利兩種模式，收入模式是確定景區(qū)運營服務費用收取方面的問題，其費用收入的界定需根據景區(qū)主題性質、面向群體、服務項目等因素來決定。盈利模式則是衡量景區(qū)旅游服務項目利潤方面的問題，其可通過匯總運營成本、市場運作情況、市場競爭情況、景區(qū)資源利用情況、景區(qū)服務創(chuàng)新情況等項目可獲取。在產出運營模式管理當中，相關管理人員首先應重視開發(fā)景區(qū)特色美食、紀念產品、居住環(huán)境、精神享受等方面的服務。再有，還需對確切了解當下游客對景區(qū)在生理及心理方面的需求，以為游客提供全面的旅游服務。最后，還要充分考慮與吸收時下旅游新要求，積極推出探險、自駕行、農家樂等旅游項目，確保能不斷創(chuàng)新景區(qū)服務，提升景區(qū)的市場知名度。
四、風險防控
由于生態(tài)旅游景區(qū)屬于一種幫助游客貼近自然、感受自然的旅游形式，加之其運營成本、難度等本就較高，因而在運營過程中肯定會存在一定的風險。其風險又包括了環(huán)境、財務、游客安全等，這就要求景區(qū)運營相關管理人員應充分掌握識別風險、防控風險的關鍵內容，以對生態(tài)旅游景區(qū)的運營提供良好的保障[4]。這就要求在景區(qū)運營當中首先需構建完善、規(guī)范的景區(qū)管理組織，確保在景區(qū)運營管理均可按規(guī)范化制度來_展，以提升景區(qū)各方面工作開展的規(guī)范性，降低管理風險。再有，應重視各項基礎設施的完善建設，其中包括餐飲、住宿、享受、購物等各項設施，并制定嚴格的管理機制，確保可為游客提供優(yōu)質的旅游服務，控制其運營風險。還要重視消防、醫(yī)療、活動安全等方面的運營制度制定與實施，并落實醫(yī)療救護、消防設施、危險警示等安全設施的配置，確保能對游客安全風險起良好的控制作用。
五、結語
總而言之，在生態(tài)旅游景區(qū)運營中可見由投資開發(fā)、營銷推廣、產出運營、風險防控等構成了基本運營模式。而在現階段人們對于生態(tài)旅游需求與條件不斷增加的環(huán)境中，景區(qū)相關人員不但需完善景區(qū)旅游服務水平，優(yōu)化景區(qū)規(guī)劃方案，還應重視探究在此運營模式開展中如何保障生態(tài)旅游景區(qū)的景觀、文化、環(huán)境等。以此才可真正地構建全面、完善、良好的生態(tài)旅游運營模式，并由此為提升人們旅游生活水平、促進景區(qū)當地經濟發(fā)展提供了穩(wěn)定的景區(qū)管理助力。
參考文獻
[1]孫海波.生態(tài)旅游景區(qū)經營模式創(chuàng)新思考[J].中國市場，2015（13）：189-190.
[2]燕貴成，胡永盛.農業(yè)生態(tài)旅游景區(qū)開放式運莒模式探究[J].農業(yè)經濟，2014（12）：24-25.
關鍵詞：生態(tài)旅游；景區(qū)建設；運營模式
生態(tài)旅游便是在趨勢下應運而生的旅游形式，而在實踐當中可見，生態(tài)旅游既可通過當地景觀與傳統(tǒng)風俗滿足當下人們對于旅游的要求，其在運營當中還能有效地推動當地經濟發(fā)展，從根本上改善當地的基礎設施。生態(tài)旅游就目前發(fā)展觀念來說具備較高的開展價值，但在生態(tài)旅游中同時也存在著有可能會對地方生態(tài)環(huán)境造成永久性破壞的情況。
一、投資開發(fā)
生態(tài)旅游景區(qū)是現階段生態(tài)、社會、經濟以及人們生活水平共同進步與發(fā)展的體現，同時生態(tài)旅游景區(qū)的建設也促進了生態(tài)、社會、經濟以及人們生活水平提升，可以說生態(tài)旅游景區(qū)的建設與我國整體發(fā)展之間有著相互影響作用，加強生態(tài)旅游景區(qū)建設，構建一個良好的生態(tài)家園是現今社會發(fā)展的需要，而如何才能促進生態(tài)旅游景區(qū)建設順利，首先要保證投資開發(fā)合理，具有一定的可行性。
1、投資
投資對生態(tài)旅游景區(qū)建設來說，是運營服務的基礎保障，是左右運營效益的關鍵，目前，投資方法比較多，在森林旅游景區(qū)建設中，投資方法主要是以引資、股權、自主等方式進行，投資運營形式也有好多種，如：一次性投資運營、翻滾式投資運營、分期投資運營等，可根據實際森林旅游景區(qū)建設與籌劃情況進行相應的投資形式選擇，以滿足森林旅游景區(qū)正常運營需要為準。
2、開發(fā)
開發(fā)是森林旅游景區(qū)建設前的初步發(fā)展策劃與計劃的方向，開發(fā)中要呈現出景區(qū)構建的特色、特點與風格，以能夠吸引顧客為目標進行特色擬定，采用有效的開發(fā)戰(zhàn)略，如：拳頭商品、旅游地產、金字塔商品等開發(fā)形式來完善森林旅游景區(qū)開發(fā)的要求，同時還可以根據開發(fā)商品定位進行參觀、休假、探險、娛樂等不同的商品特色進行劃分。在開發(fā)過程重點是要根據森林旅游景區(qū)開發(fā)所在地的文化特色、風俗特點以及人們的生活習性進行相結合性的研究與考慮，突出當地文化特點，以不同的風格，并伴有民族風俗的景區(qū)特色來吸引外來游者，同時還要對地質條件進行勘察與資料收集，對地區(qū)的發(fā)展形勢、資源利用等方面進行綜合考慮，嚴禁盲目行的開發(fā)，減少對生態(tài)環(huán)境的破壞，要保證開發(fā)合理，建設具備一定的可行性。
二、營銷推廣
由于生態(tài)旅游景區(qū)雖然符合當下人們對于生態(tài)可持續(xù)發(fā)展的旅游理念，但同時也因具備較高的環(huán)境承載定量性、開發(fā)生態(tài)性、商品文化性等特色，因而在實際服務中會較普通旅游景區(qū)更多限制。在目前旅游推廣競爭日趨激烈的環(huán)境中可見，若想促進生態(tài)旅游景區(qū)能夠吸引游客，形成品牌旅游特色，其營銷推廣的開展也是尤為關鍵的運營模式構成項目。
在生態(tài)旅游景區(qū)推廣形式中可分作理念、運作戰(zhàn)略、方針等四個渠道。其中理念是以推廣促使游客達成消費行為的渠道，運作是景區(qū)辦理、推廣、出售等體系構成的渠道，戰(zhàn)略是由推廣戰(zhàn)術及組合構成的渠道，方針是由商品、品牌、社會等方針構成的渠道。在此四個推廣渠道的運作過程中可對景區(qū)推廣拓展至商品推廣，從而能建立完整性較高的一個生態(tài)旅游景區(qū)特色理念，并由此顯著地提升了景區(qū)的運營質量。在營銷推廣的過程中，首先需要明確景區(qū)特色方向，深入發(fā)掘具特色的景觀、文化、風俗等資源，以構建景區(qū)品牌價值。其次，應對景區(qū)服務人群、目標市場等方向進行確定，并就大致方向選定推廣手段。最后應積極通過互聯(lián)網新媒體、電視廣告、網站推廣、旅行社合作等形式來實施推廣工作。
三、產出運營
若想促進生態(tài)旅游景區(qū)得以可持續(xù)發(fā)展，在運營模式當中也應重視產出運營的模式構成部分，只有在為游客提供持續(xù)的景區(qū)服務，才能確保景區(qū)能在持續(xù)運營當中能開展良好的維護工作。產出運營模式中又包括了收入與盈利兩種模式，收入模式是確定景區(qū)運營服務費用收取方面的問題，其費用收入的界定需根據景區(qū)主題性質、面向群體、服務項目等因素來決定盈利模式則是衡量景區(qū)旅游服務項目利潤方面的問題，其可通過匯總運營成本、市場運作情況、市場競爭情況、景區(qū)資源利用情況、景區(qū)服務創(chuàng)新情況等項目可獲取。
在產出運營模式管理當中，相關管理人員首先應重視開發(fā)景區(qū)特色美食、紀念產品、居住環(huán)境、精神享受等方面的服務。再有，還需對確切了解當下游客對景區(qū)在生理及心理方面的需求，以為游客提供全面的旅游服務。最后，還要充分考慮與吸收時下旅游新要求，積極推出探險、自駕行、農家樂等旅游項目，確保能不斷創(chuàng)新景區(qū)服務，提升景區(qū)的市場知名度。
四、風險防控
由于生態(tài)旅游景區(qū)屬于一種幫助游客貼近自然、感受自然的旅游形式，加之其運營成本、難度等本就較高，因而在運營過程中肯定會存在一定的風險。其風險又包括了環(huán)境、財務、游客安全等，這就要求景區(qū)運營相關管理人員應充分掌握識別風險。防控風險的關鍵內容，以對生態(tài)旅游景區(qū)的運營提供良好的保障。這就要求在景區(qū)運營當中首先需構建完善、規(guī)范的景區(qū)管理組織，確保在景區(qū)運營管理均可按規(guī)范化制度來開展，以提升景區(qū)各方面工作開展的規(guī)范性，降低管理風險。再有，應重視各項基礎設施的完善建設，其中包括餐飲住宿、享受、購物等各項設施，并制定嚴格的管理機制，確保可為游客提供優(yōu)質的旅游服務，控制其運營風險。還要重視消防、醫(yī)療、活動安全等方面的運營制度制定與實施，并落實醫(yī)療救護、消防設施、危險警示等安全設施的配置，確保能對游客安全風險起良好的控制作用。
結語：在生態(tài)旅游景區(qū)運營中可見由投資開發(fā)、營銷推廣、產出運營、風險防控等構成了基本運營模式。而在現階段人們對于生態(tài)旅游需求與條件不斷增加的環(huán)境中，景區(qū)相關人員不但需完善景區(qū)旅游服務水平，優(yōu)化景區(qū)規(guī)劃方案，還應重視探究在此運營模式開展中如何保障生態(tài)旅游景區(qū)的景觀、文化、環(huán)境等。
參考文獻：
根據市委、市政府關于建設大運河歷史文化名城規(guī)劃和確定的中心工作，先后完成了盂城驛4A級旅游景區(qū)創(chuàng)建和復核，實施中國高郵集郵家博物館展陳、盂城驛東市及南門大街招商和業(yè)態(tài)提升、清水潭質態(tài)與景觀提升，抗戰(zhàn)最后一役文化園4A級景區(qū)創(chuàng)建，以及大運河國家文化公園高郵段西堤景觀綠化工程，完善停車場、旅游廁所、游客服務中心、導覽系統(tǒng)等公共配套服務建設。文游臺核心區(qū)景觀小品暨秦觀紀念館展陳、汪曾祺文化特色街區(qū)建設和紀念館開館、大運河遺產（平津堰遺址）保護和展示工程建設。成功舉辦三屆湖上花海菜花節(jié)、兩屆“好事成雙”西堤音樂節(jié)、兩屆清水潭龍舟賽等節(jié)慶活動。其中央視新聞聯(lián)播欄目和新聞直播間欄目兩度聚焦高郵湖上花海，盂城驛景區(qū)入選江蘇省級夜間消費集聚區(qū)創(chuàng)建單位。
二、下一步發(fā)展規(guī)劃
圍繞高郵大運河文化帶城鄉(xiāng)聯(lián)動布局，分別策劃大運河·盂城驛文化旅游區(qū)為主干的運河古城版塊和清水潭旅游度假區(qū)的綠水青山康養(yǎng)度假版塊。以“建筑形態(tài)、景觀生態(tài)、商業(yè)業(yè)態(tài)”三態(tài)融合發(fā)展理念引領景區(qū)進一步擴容提質。
1、盂城驛景區(qū)
明確南至馬飲塘河和新華西路、東至蝶園南路、北至南海子河、西至運河東堤的四至范圍，對景區(qū)進行整體景觀與業(yè)態(tài)設計規(guī)劃，針對盂城驛在古城改造開發(fā)中的定位，整個景區(qū)以郵驛文化、運河文化為表現，以市井文化、煙火氣為內容，將盂城驛景區(qū)建設成為郵驛文化展示高地、城市休閑體驗基地、主題文化旅游勝地。
2、文游臺景區(qū)
項目開發(fā)主要依托名勝古跡，形成一條宋街、一片宋時里坊、一臺宋詞經典為主題的演出的格局，分為宋詞經典演藝區(qū)、愛情主題婚慶酒店區(qū)、古韻雅巷特色商業(yè)街區(qū)和宋詞特色主題客棧及民宿區(qū)，打造高郵稀缺的文旅融合的產業(yè)化基地和高郵在地宋詞文化地標。
3、清水潭景區(qū)
將景點周邊的溫泉酒店、房車帳篷、特色餐飲、演藝劇場、普照街等項目的開發(fā)與核心區(qū)的運營管理統(tǒng)籌聯(lián)動，豐富餐飲、住宿、研學和夜游經濟，提升景區(qū)運載接待能力。
尊敬的各位領導、同事們：
大家下午好！
時間過得很快，轉眼19年已經過去9個月，回首這9個月的工作、學習、生活可總結的東西很多，做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是街區(qū)的開街對自己的歷練。作為公司的一名中層管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應具備的職責和應盡的責任;正確認識所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位;從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位;對處理一些具體事物，又處在“實施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責，不越權，不越位，嚴格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守的中層管理者。7月份開始，因工作需要，我自己的工作崗位發(fā)生小變動，由街區(qū)街區(qū)運營轉成分管自營、外圍商鋪和西街商場的運營二部，在公司領導的關心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持。工作相對還比較順利。較好的完成了領導交給的各項工作任務，取得了學習上的收獲，思想上的進步，業(yè)務上的提高?；仡欉@9個月一來的點點滴滴，心中感觸頗多。值此機會，現簡要述職如下，請各位領導評議。
一、西街商場工作及經營指標完成情況：全年銷售任務1.03億元，實際完成1.08億元，完成率105%，截止9月底西街商場掉鋪面積17099平米，空鋪面積4576平米，其中到期撤場5家（lucky鮮榨、老酸奶、北國羊肉包、ECCO），經營不善溝通后撤場22家（沙雕藝術館、保稅店、雅山、圣川陳驢肉、15分、DF彈丸滋地、new look,Polo，小安踏煥自己眼鏡店、化妝品、寬窄巷、沐子卅、拉夏、小安踏、USPOLO、阿迪休閑、耐克360、彪馬、小耐克、小阿迪），擅自停業(yè)11家（韓流、ASOBIO、WHO.R.U、多樣屋、羅燕、日式拉面等）、已提出閉店尚在經營的一共6家：名創(chuàng)優(yōu)品、寶迪、DELA、周大福、BATA、知恩貝。
二、運營部主要工作：
（一）內部管理工作，確立“制度化”為基礎的管理架構
1、部門隊伍建設工作：通過公司內部調節(jié)支持，運營部現編制2正1副共26名成員?；旧献龅搅藘?yōu)化部門結構，明確崗位職責，為推進運營規(guī)范化提供了組織保障。部門新招入3人，轉正2人，主管級3人，公司人事調崗4人;調兄弟部門1人。做到了一部、二部分工不分家，各項工作順利有序推進。
2、部門管理制度落實工作。今年我部就不斷完善和建全各項規(guī)章制度，規(guī)范各項工作辦理審批流程，逐步規(guī)范業(yè)務管理、員工考勤、出差、借款和開支、接待管理等基本制度落實，先后完成《街區(qū)運營管理手冊》、《街區(qū)裝修手冊》、《街區(qū)商戶管理制度》的編寫，使部門日常工作有條可依，有章可循，內部管理制度體系基本形成，工作逐步走向規(guī)范化。
3、部門考勤管理工作。嚴格按照公司考勤制度實行上班打卡制，輔以請假、加班、補簽、補休、等考核手段，使考勤制度真正做到不偏不漏，讓員工自覺尊守制度
5、部門預算執(zhí)行工作。嚴格按照公司有關制度執(zhí)行，并通過日常觀察，做記錄等方式不斷完善對運營公司周轉金開銷的總控制，同時加強費用審批流程監(jiān)控，合理的控制不必要經費的開支
6、部門檔案管理工作。做好各類合同、會議紀要和檔案管理等有關工作，針對文件的收集、公司會議紀要整理、工作聯(lián)絡單、業(yè)務來往函件分類、專屬專管，逐步形成了比較縝密可行的管理制度。
7、部門團隊建設工作。堅持每周一會，強化學習，積極參加公司舉辦的各類活動，加強員工業(yè)務技能培訓，截止9月底共計10次，其中外出學習2次、外派華僑城學習培訓8人次。通過多樣化的培訓學習，不斷提高部門員工的責任心，促進了公司各部門間的協(xié)調合作
（二）全力配合兄弟部門工作，樹立全員營銷的工作理念
1、深入做好商業(yè)項目市場調研工作：多次走訪與了解 及周邊城市商業(yè)環(huán)境，對 市內商圈作了詳細的調查分析，在收集大量數據對比整合與明確收費標準及方式的前提下，為我西街商場、街區(qū)運營工作提供了充分的理論與數據支撐。
2、做好街區(qū)的現場運營工作及西街商場營運工作：聯(lián)系和走訪各大品牌民宿商家，登記來訪人數、來訪電話、積極與商戶磋商，收集有意愿的商戶資料并及時跟進，先后圓滿完成金 新春嘉年華、金 國際馬戲節(jié)、金 花燈展、全國農產品展銷扶貧會等重要活動，收集重要小商戶信息近400家，洽談合作5家，聯(lián)系品牌奧萊5家，有意向合作的奧萊商家3家，針對西街空鋪情況，聯(lián)系特賣廠家3家，品牌集合店2家，合作方案已出3家，等公司西街調整方案過后提報。
3、街區(qū)民宿裝修及街區(qū)商業(yè)運營工作：全面跟進民宿商戶裝修及沿街小商戶運營和業(yè)態(tài)調整工程進度，督促并及時向公司領導匯報民宿裝修情況。配合招商完成街區(qū)小商業(yè)業(yè)態(tài)調整工作、針對一縣一品、一縣一特色、自營項目、街區(qū)集采做了相應的資源儲備工作。
4、精心籌劃自營項目及街區(qū)業(yè)態(tài)調整準備工作：為保證街區(qū)的后期順利運營，9月份開始制定《運營部街區(qū)自營及業(yè)態(tài)調整工作倒排計劃表》，含括行政、招商、營運、市場、財務等各部門配合工作，落實到具體的每一位員工，并嚴格按規(guī)定的時間節(jié)點完成各項工作任務。
三：工作存在的主要問題：
1、部門自身對項目整體運營工作影響力低下：對整體運營的實操仍然處于滯后狀態(tài)，大部分員工運營工作經驗較少。對西街商場的日常運營工作監(jiān)管不到位。
2、工作執(zhí)行能力較弱：部門員工對大工作量、快節(jié)奏、突擊性工作任務的應對能力不強，業(yè)務能力參差不一，職業(yè)規(guī)劃發(fā)展不平衡，人員結構不合理，雖說經過外出考察學習、到運營公司現場實習和部門組織培訓，較前期已有了明顯進步，但離公司要求仍有不小的距離，特別是主管以上員工，在工作方法及工作習慣、企業(yè)歸屬感、責任心方面仍需要加強提高。
3、部門人員架構、培訓及人事管理需進一步加強和改進：全年部門外調1人、兄弟部門調入5人、前半年休產假1人、新入職5人。人員流動性較大，隊伍整體穩(wěn)定度不夠，員工整體業(yè)務素質有待提高，特別是工作抗壓能力與管理水平需加強，骨干力量仍需挖掘培養(yǎng)。
4、部門制度建設與實際執(zhí)行還不夠同步。制度建設仍需加強完善，執(zhí)行及監(jiān)管力度不夠，個別員工在自我要求，服從管理方面存在應付性、隨意性。
5、與兄弟部門工作溝通需加強。對外工作仍處起步階段，部分對外聯(lián)系仍依靠公司或上層領導牽頭解決。對內上級與下級之間、部門與部門之間、員工與員工之間的溝通交流還需加強；
四、后期工作
街區(qū)已經全面開放，因此運營部必須承擔更大的責任與壓力，認真走好每一步，把運營工作做好、做實。工作計劃如下：
1、全力做好全年的運營工作方案：做好年度銷售任務及經營費用成本預算的控制，做好銷售任務分解，按季度、按節(jié)日、按活動大小進行分類執(zhí)行，做好費用預算分解，按開支類型、費用高低做好各項預算分解方案，如：運營周轉金、日?？疾炫嘤?、業(yè)務接待、團隊建設、活動宣傳推廣、單項活動費用開銷等。學習旅游景區(qū)相關政策，做好旅游、文化、招商等相關政府部門優(yōu)惠獎勵政策咨詢了解；
2、結合街區(qū)開業(yè)加強招商運營一體化建設步伐，使部門管理水平及服務意識整體得到提升：針對部門人員管理、街區(qū)商戶管理、街區(qū)各店鋪商品陳列、街區(qū)現場商業(yè)環(huán)境、各從業(yè)人員服務質量、民宿經營管理、演藝演出項目及博物館經營管理等做好實際運營工作。積極走出去，做好紅色旅游、紅色培訓、紅色研學游等客群調研，洽談合作，形成可行性執(zhí)行方案報公司決策落地實施。
3、配合公司做好西街商場業(yè)態(tài)調整，做好安商扶商工作。為使西街商場能夠繼續(xù)蓬勃發(fā)展，據于商場現在經營狀況等因素考慮，配合公司做好西街重新調整定位工作，與此同時，在安撫現有商戶的同時配合招商部加大招商力度，合理規(guī)劃商場經營面積，爭取使商場的空置面積為零，對經營不善的商戶進行及時發(fā)現、合同期滿后及時更換，做好貨品質量及豐滿度監(jiān)控，為西街商場的經營發(fā)展提供有利保障。
4、配合市場營銷部做好街區(qū)運營及項目策劃推廣宣傳工作：配合市場營銷部做好街區(qū)推廣計劃，并按時間節(jié)點、特點、活動類型做好詳細的推廣計劃表，做到早策劃、早實施。學習星級旅游景區(qū)規(guī)范標準，制定4A的運營管理目標。積極參加集團組織的相關推薦會和景區(qū)聯(lián)動宣傳活動，協(xié)調市場營銷部拿出整套宣傳體系方案和完整的參與辦法；
5、繼續(xù)完善部門制度建設。健全運營業(yè)務審批及商戶管理制度，加強考核、獎罰、評優(yōu)三項商戶管理制度，通過建章立制、構筑架構，不斷規(guī)范運營工作及管理。結合街區(qū)業(yè)態(tài)結構和盈利點，細致研究景區(qū)二次消費升級的具體辦法，系統(tǒng)性提出解決方案。
6、加強部門人事工作管理效能。嚴格執(zhí)行陜旅 商管公司《人事管理制度》的規(guī)定，建立完整的部門人事檔案管理及人才儲備，滿足全員運營發(fā)展的需求。
7、做好運營后勤服務的管理。為各合作單位、街區(qū)各商戶提供優(yōu)質服務，做好運營辦公用品、低值易耗品等及時購置和發(fā)放，規(guī)范物品領用流程，做好固定資產登記，保證項目整體運營管理工作正常運轉。
龍虎山風景名勝區(qū)，坐落在江西省鷹潭市，是我國道教發(fā)祥地。千古未解的崖墓之謎，淵源流傳的道教文化以及風景旖旎的碧水丹山構成景區(qū)的“三絕”，這也是龍虎山景區(qū)引以為豪的旅游特色。作為江西省老牌“四大名山”之一，她先后獲得“國家重點風景名勝區(qū)”，“國家重點文物保護單位”，“國家4A級風景名勝區(qū)”，“國家地質公園”，“世界地質公園”，“世界自然遺產”，“國家5A級風景名勝區(qū)”等榮譽。
江西省委、省政府《關于推進旅游強省建設的意見》規(guī)定：逐步完善旅游產業(yè)監(jiān)管體系，規(guī)范旅游市場秩序，建立以游客滿意度為核心的常態(tài)化工作機制，系統(tǒng)分析旅游消費評價狀況。旅游景區(qū)游客滿意度，是指游客對旅游景區(qū)的旅游景觀、基礎設施、娛樂環(huán)境和接待服務等方面滿足其旅游活動需求程度的綜合心理評價。游客對旅游景區(qū)的綜合評價主要受幾個方面的影響：第一，游客自身的因素。第二，旅游景區(qū)產品功能、服務、管理等因素。第三，游客在景區(qū)的體驗和參與程度因素。沒有滿意的游客，就沒有大量穩(wěn)定的客源，自然就沒有核心的市場競爭力。提高旅游景區(qū)游客滿意度，首先要能正確、全面的測量和判斷景區(qū)的游客滿意度，然后再找出影響景區(qū)游客度的各項因素，提出改善和提高旅游景區(qū)游客滿意度的對策和建議，最終實現旅游景區(qū)的持續(xù)、快速、健康發(fā)展。
一、構建旅游景區(qū)游客滿意度測量指標
經過查閱相關文獻資料，結合龍虎山景區(qū)管委會和服務質量監(jiān)督檢查部門多年的管理經驗，對龍虎山景區(qū)的旅游秩序、環(huán)境衛(wèi)生、咨詢服務、安全保障、候車（船、筏）狀況、公廁衛(wèi)生及設施、休憩設施、標示標牌、員工儀容儀表、員工在崗狀況、服務態(tài)度、景點講解、旅游餐飲、旅游住宿、旅游交通、景區(qū)運營管理、景區(qū)游覽價值等18個項目建立了游客滿意度的評價指標（如表1）。
二、龍虎山游客滿意度現狀及存在的問題
通過運用游客滿意度測量指標對景區(qū)游客隨機抽樣調查和不定期調查，我們主要得出以下方面的結論
（一）龍虎山景區(qū)綜合環(huán)境資源良好
景區(qū)自然旅游資源豐富，環(huán)境優(yōu)美，空氣清新，碧水丹山，龍虎山“三絕”吸引著眾多的游客慕名而來。目前有世界自然遺產、國家5A景區(qū)、世界地質公園、道教圣地等“金子招牌”。江西省及鷹潭市各級政府部門非常重視景區(qū)發(fā)展，并為景區(qū)的發(fā)展投入巨大，這也使龍虎山景區(qū)的綜合環(huán)境資源運行正常。
（二）龍虎山景區(qū)交通便利
被調查的游客一致認為龍虎山景區(qū)的交通非常滿意。不管是從外地到鷹潭來，還是從市區(qū)到龍虎山景區(qū)，尤其是龍虎山景區(qū)內部的交通更是豎起大拇指。盡管在這期間有道路維修等現象，但景區(qū)內交通形式多樣，有電瓶車、小火車、中巴車、大巴車、木船、竹筏等；景區(qū)內交通工具數量多，游客候車方便、快捷；候車地點設施比較實用。
（三）龍虎山景區(qū)數字化普及率高
來到龍虎山的游客基本都認為龍虎山的各種現代化的技術在景區(qū)內運用的比較充分。首先，是通訊網絡非常穩(wěn)定，不管是中國移動、中國電信還是中國聯(lián)通信號都是強有力。其次，是WIFI網絡基本能做到全部網絡覆蓋，這能讓游客隨時隨地進行聯(lián)絡、查詢、獲取最新的信息。第三，是景區(qū)內的相關設施運用到現代的高科技，比如說“尋夢龍虎山”大型主題表演就運用到非常多的高科技，給不少游客“高、大、上”的感覺。
（四）景區(qū)工作人員服務意識不強
景區(qū)的工作人員服務意識比較薄弱。不管是管理人員還是一線的服務人員，都缺乏服務意識。在工作崗位上能做到主動、熱情、周到、細致、微笑服務的工作人員少之又少。不少工作人員是帶著完成任務的心態(tài)在工作，還有些工作人員甚至是帶著不滿情緒在工作，也有些工作人員則是“一切向錢看”，目光比較短淺，不能從大局作想，不會把景區(qū)的發(fā)展與自身的發(fā)展相結合。比如說，在景區(qū)的各個咨詢服務臺，不用說有服務人員的熱情、主動、微笑的服務了，有不少咨詢服務人員表現的相當被動和冷淡，甚至還有不少服務臺前沒人在崗的現象
（五）景區(qū)工作人員在崗狀態(tài)欠佳
調查中發(fā)現，龍虎山景區(qū)的員工的在崗狀態(tài)欠佳。上班時間玩手機的比比皆是，看手機，打與工作不相干的電話，看視頻的，上班時間閑聊、抽煙的、串崗、玩牌、睡覺的各種現象屢見不鮮。不少的工作人員還不注重自己的儀容、儀表、儀態(tài)，不注意自己的言行。比如說，有些員工會穿拖鞋上班，會在游客面前吃早餐或者中餐等等。這些都會給游客留下不好的印象，從而這樣直接影響到游客對龍虎山景區(qū)的整體印象。
（六）景區(qū)各部門運營缺乏強有力的監(jiān)督、檢查
在調查中游客反映景區(qū)內的交通雖然方便、快捷，但也存在不少不足的地方。比如在景區(qū)內每個交通集散點，就很少有工作人員主動維持乘車秩序，經常會出現游客上車擁擠不堪的現象。景區(qū)部分司機和管理人員為了能更多的載滿游客，存在態(tài)度粗暴，缺乏耐心，甚至會出現與游客爭吵的現象。景區(qū)的船（筏）工、衛(wèi)生管理情況、道士、小商販等都存在有損景區(qū)整體形象的行為。這些不良表現在游客看來都缺乏強有力的監(jiān)督和檢查所致。
（七）景區(qū)的服務與管理亟需提高檔次
不少的游客反映，龍虎山雖然具有很多世界、全國的“金字招牌”，但有點名不副實。景區(qū)的服務人員的形象、服務態(tài)度、服務水平、服務技能等方面顯得非常低級和俗氣。景區(qū)的各種管理制度和管理水平也不能顯現出世界級景區(qū)的檔次，比如說，竹筏工給游客講解索要小費的行為，就讓不少游客感覺不情愿，又很失望。所以才會有相關媒體進行負面的報道的現象。
三、提高景區(qū)游客滿意度的建議和對策
（一）增強景區(qū)員工服務意識
針對游客滿意度調查中反饋的景區(qū)工作人員服務意識薄弱、在崗狀態(tài)消極等現象。景區(qū)可以通過加強對工作人員的教育培訓，增強工作人員的服務意識，提高工作人員的服務水平和質量，增強工作人員的主人翁責任感。開通對工作人員服務的投訴渠道，讓工作人員自愿、自覺的提高服務意識和服務質量。
（二）加強對景區(qū)運營的常規(guī)管理
加強對景區(qū)各運營部門的日常管理，要求各部門簽訂責任狀，部門主要負責人做到分工明確，責任到人。各部門做好自己的本職工作，協(xié)調部門能較好起到銜接和的作用，讓整個景區(qū)的職能部門能順利的運轉起來，同時又能及時的發(fā)現問題、解決問題。
（三）建立行之有效的監(jiān)督檢查和獎懲制度
建立行之有效的服務監(jiān)督檢查制度。監(jiān)督檢查部門通過明查、暗訪、景區(qū)內人員、景區(qū)外人員等方法和途徑對景區(qū)工作人員的服務進行監(jiān)督檢查。同時要建立較完善的獎懲制度，對在自己工作崗位表現優(yōu)秀的員工給予精神和物質的獎勵，反之，則應當給予嚴厲的懲罰。讓工作人員能自愿、自覺的提高服務意識和服務質量。從而有利于景區(qū)的整體形象的提高，實現游客滿意的目標。
（四）提高服務管理水平
對景區(qū)各部門的管理、服務人員進行定期和不定期的理論和實踐的培訓。通過“請專家、能手進來”和“帶員工出去”的形式，讓員工能認識到自己的不足，學習優(yōu)秀企業(yè)的管理方法和經驗，學習明星員工的服務技能。樹立景區(qū)員工優(yōu)秀典型，營造良好的競爭環(huán)境。建立高效的監(jiān)督和檢查制度，讓景區(qū)員工不能過于安逸，有危機感。
（五）重點整治船筏工亂收費現象
針對景區(qū)船筏工亂收費的現象，游客都從不同程度上表示反感。對于這種現象，從源頭上解決問題，改善員工待遇，建立更有效的激勵機制。對于仍然屢教不改的員工進行嚴厲處罰，堅決杜絕亂收費的現象。保證景區(qū)的船筏正常運行，同時又能讓游客花錢花的舒心。如果確實需要收費，可以建立透明的價格公示制度。同時，對于游客來說，可以實行自愿原則。
（六）樹立良好的形象和品牌意識
作為有多項國內國際頂級榮譽的旅游景區(qū)，游客反映很難感受到較好的形象和品牌意識。景區(qū)的食、宿、行、游、購、娛等部門均表現出“各自為政，互不相干”的狀態(tài)。景區(qū)的管理也是當地政府部門“閉門造車”、“自娛自樂”，沒有引進什么行業(yè)巨頭進行投資，也沒有進行統(tǒng)一的包裝和形象定位。龍虎山，還沒有樹立自己的獨特品牌和良好形象，景區(qū)也沒嘗到良好形象和品牌帶來的甜頭。良好的形象和品牌是無形資產和競爭力，只有樹立良好的形象和品牌意識，才能上下齊心，樹立良好形象，爭創(chuàng)名牌。
2016年，國家旅游局分兩批了“全域旅游”示范區(qū)創(chuàng)建單位名單，首批全省共有8家單位入選，第二批全省共有20家單位入選。我區(qū)成功列入第二批創(chuàng)建單位名單，將于2019年迎接國家旅游局的驗收。
一、“全域旅游”的基本概念
“全域旅游”是指在一定區(qū)域內，以旅游業(yè)為優(yōu)勢產業(yè)，通過對區(qū)域內經濟社會資源尤其是旅游資源、相關產業(yè)、生態(tài)環(huán)境、公共服務、體制機制、政策法規(guī)、文明素質等進行全方位、系統(tǒng)化的優(yōu)化提升，實現區(qū)域資源有機整合、產業(yè)融合發(fā)展、社會共建共享，以旅游業(yè)帶動和促進經濟社會協(xié)調發(fā)展的一種新的區(qū)域協(xié)調發(fā)展理念和模式。
“全域旅游示范區(qū)”是指在以旅游為優(yōu)勢產業(yè)的特定區(qū)域，將該區(qū)域作為功能完整的旅游目的地，進行整體規(guī)劃、建設、管理、運營，通過旅游業(yè)服務促進經濟社會協(xié)調發(fā)展，形成政府與市場、居民與游客共建共享，人與自然協(xié)調共生的旅游發(fā)展模式的先行區(qū)和創(chuàng)新區(qū)。
與傳統(tǒng)旅游發(fā)展模式相比較，“全域旅游”有六大轉變：
一是旅游開發(fā)、建設從單一景區(qū)建設和管理向綜合性旅游目的地統(tǒng)籌發(fā)展轉變。
二是旅游產業(yè)內涵從旅游企業(yè)單打獨享向社會共建共享的發(fā)展平臺轉變。
三是旅游業(yè)發(fā)展從單一的產業(yè)發(fā)展向開放的“旅游+”產業(yè)融合發(fā)展方式轉變。
四是旅游體驗方式從以觀光旅游為主的傳統(tǒng)體驗方式向觀光、休閑、度假并重的復合型旅游方式轉變。
五是旅游管理工作從少數部門管理向多部門協(xié)調統(tǒng)籌推進轉變。
六是旅游執(zhí)法方式從旅游職能部門為主的執(zhí)法管理向多部門協(xié)作綜合執(zhí)法管理轉變。
二、武進旅游發(fā)展的現狀
“十二五”以來，區(qū)委、區(qū)政府高度重視旅游業(yè)發(fā)展，實施了政府主導型發(fā)展戰(zhàn)略，旅游產業(yè)規(guī)模不斷擴大，產業(yè)體系不斷完善。2016年，全區(qū)共接待旅游者1700萬人次,實現旅游總收入、旅游增加值分別達到205億元、99億元，與上年度同比分別增長8.4%、9.6%、10%。截至目前，我區(qū)共有1個省級旅游度假區(qū)，7個國家2A級以上旅游景區(qū)（其中5A級景區(qū)1家），6個省二星級以上鄉(xiāng)村旅游示范區(qū)（點），4個省級自駕游基地，1個省級工業(yè)旅游點，14家星級酒店，18家旅行社。我區(qū)先后獲得了“全省旅游工作先進集體”、“國家旅游名片”、“中國旅游可持續(xù)發(fā)展示范縣（區(qū)）”等榮譽稱號，提高了旅游在國內外的知名度和美譽度，為國家“全域旅游示范區(qū)”的創(chuàng)建奠定了良好的基礎。
雖然已經取得了令人矚目的成績，但在全國“全域旅游”蓬勃發(fā)展的今天，也面臨嚴峻挑戰(zhàn)和深刻危機，在發(fā)展過程中累積的一些問題也日益顯現。如：缺乏重大項目，發(fā)展增速變緩；投資主體單一，景區(qū)運營質量不高；旅游產品類同，同質競爭激烈；資源要素制約，政策扶持力度不夠等，這些都制約著進一步發(fā)展。
三、“全域旅游”工作的初步思路
作為第二批國家“全域旅游示范區(qū)”創(chuàng)建單位，武進區(qū)積極籌備各項創(chuàng)建準備工作。區(qū)旅游局于2016年編制完成了《武進區(qū)旅游發(fā)展三年行動計劃(2017-2019)》，初步規(guī)劃了武進“全域旅游”的工作目標、實施戰(zhàn)略和保障措施，力爭2019年順利通過國家旅游局的驗收，實現武進旅游的二次創(chuàng)業(yè)，助推武進旅游再攀高峰。
（一）工作目標
緊扣“全域旅游”發(fā)展理念，充分發(fā)揮政府和市場兩個積極性，在充分挖掘武進旅游資源的基礎上，通過打造精品景區(qū)，完善旅游基礎設施，提高智慧旅游服務水平，加大旅游新業(yè)態(tài)開發(fā)，將武進建設成為“以觀光旅游為基礎，休閑度假為主導的中國知名的時尚體驗型旅游目的地，長三角高品質特色休閑度假勝地，將旅游業(yè)建設成為推動武進服務業(yè)發(fā)展的龍頭產業(yè)、國民經濟的戰(zhàn)略性支柱產業(yè)”。
1.經濟指標
到2020年，力爭全區(qū)年游客接待量2300萬人次，年均增長8%左右；實現旅游總收入300億元，年均增長10%左右；實現旅游增加值150億元，年均增幅11%左右。到2020年，旅游業(yè)增加值占全區(qū)服務業(yè)增加值的比重達到15%，占全區(qū)國內生產總值的比重達到7.5 %，旅游業(yè)作為全區(qū)國民經濟支柱產業(yè)的地位更加突出。
2.創(chuàng)建目標
武進區(qū)創(chuàng)建第二批國家“全域旅游示范區(qū)”。
太湖灣旅游度假區(qū)創(chuàng)建“國家級旅游度假區(qū)”。
嘉澤鎮(zhèn)創(chuàng)建“江蘇省旅游風情小鎮(zhèn)”。
雪堰鎮(zhèn)創(chuàng)建“常州市鄉(xiāng)村旅游示范區(qū)”。
環(huán)球動漫嬉戲谷創(chuàng)建“國家5A級旅游景區(qū)”；西太湖花博園、影視基地、高新區(qū)園中園等一批新建景區(qū)創(chuàng)建國家2A級以上旅游景區(qū)。
禮嘉嬉樂灣生態(tài)農業(yè)示范園、雪堰龍鳳谷創(chuàng)建省“五星級鄉(xiāng)村旅游示范區(qū)（點）”，雪堰南山村、雅浦村、禮嘉薰衣草莊園、湖塘騏驥莊園等一批旅游點創(chuàng)建“省星級鄉(xiāng)村旅游示范區(qū)（點）”。
綠建區(qū)綠色建筑博覽園等創(chuàng)建“省級工業(yè)旅游（區(qū)）點”。
明都紫薇花園酒店創(chuàng)建“國家五星級旅游飯店”。
到“十三五”期末，努力使全區(qū)國家A級以上旅游景區(qū)、省星級鄉(xiāng)村旅游示范區(qū)（點）、省級工業(yè)旅游（區(qū)）點等的總數突破30家，帶動全區(qū)“全域旅游”發(fā)展水平邁上新臺階。
（二）重點工作
1.實施“全域旅游”發(fā)展戰(zhàn)略，提升旅游發(fā)展新格局。
一是編制“全域旅游”發(fā)展規(guī)劃?？茖W編制全區(qū)“全域旅游”發(fā)展規(guī)劃，將旅游發(fā)展融入到社會發(fā)展規(guī)劃、城鄉(xiāng)規(guī)劃、土地利用規(guī)劃和生態(tài)環(huán)境保護規(guī)劃等各類規(guī)劃中，發(fā)揮“多規(guī)統(tǒng)籌”的作用。打破傳統(tǒng)旅游資源觀，通過“全域旅游”規(guī)劃，統(tǒng)籌資源發(fā)掘和分析工作，形成“全域旅游資源庫”。充分利用自然保護區(qū)、森林濕地等自然資源和歷史、文化、建筑等人文資源開發(fā)旅游項目，保持其民族特色、傳統(tǒng)格局和歷史風貌，確保旅游發(fā)展的可持續(xù)性。二是優(yōu)化旅游發(fā)展布局。營造全社會共同參與旅游業(yè)的發(fā)展環(huán)境，打破行政壁壘和地域界限，把單個景點有機串聯(lián)起來，以點串線，連線成面，多線成網，形成一個全域概念明晰、區(qū)域各具特色的旅游目的地。同時，充分調動鎮(zhèn)、村旅游發(fā)展的積極性，統(tǒng)籌抓好基礎設施建設、環(huán)境提升改造、市場監(jiān)管秩序、公共智慧服務等，進一步提升區(qū)域旅游發(fā)展水平。
2.實施改革創(chuàng)新戰(zhàn)略，轉變旅游發(fā)展新方式。
一是實施體制改革。按照“政企分開、市場運營”的原則，探索和實施國有景區(qū)所有權、管理權與經營權分離，通過建立績效考核、薪酬掛鉤等現代企業(yè)制度和市場化運營機制，激發(fā)企業(yè)活力，提高國有景區(qū)運營效益和質量。鼓勵有條件的景區(qū)引入旅游名企和各類社會資本參與國有旅游資產管理和運營。二是轉變發(fā)展方式。轉變原來主要依托政府平臺投資旅游、以國有體制機制管理運營旅游景區(qū)的發(fā)展模式，引導和鼓勵各類社會資本積極投資旅游產業(yè)。三是創(chuàng)新發(fā)展理念。加強旅游與現代農業(yè)、林業(yè)、工業(yè)、文化、體育、金融、醫(yī)療、養(yǎng)生等相關產業(yè)和行業(yè)的融合，支持通過“旅游+”發(fā)展方式不斷拓展旅游發(fā)展空間，豐富旅游產品供給，推進旅游產業(yè)轉型升級。
3.實施項目帶動戰(zhàn)略，助推旅游產業(yè)大發(fā)展。
一是推動旅游發(fā)展載體建設。堅持按照“政府引導、企業(yè)主體、市場運作”的模式，推動太湖灣旅游度假區(qū)、淹城旅游區(qū)、西太湖休閑旅游區(qū)、橫山橋風景區(qū)等旅游發(fā)展載體建設。各旅游板塊在高水平規(guī)劃的同時，要堅持“以項目為核心、以特色為生命、以品質為根本”的發(fā)展理念，深入挖掘歷史文化，凝練獨特內涵，創(chuàng)新科技應用，強化體驗功能，避免同質化競爭。二是大力招引旅游重大項目。鼓勵支持社會資本投資旅游項目，把旅游業(yè)納入重點招商計劃，特別要吸引一批旅游名企、央企到我區(qū)投資發(fā)展旅游項目。要充分利用好現有的旅游發(fā)展平臺和旅游資源，圍繞“吃住行游購娛”做好做足做精傳統(tǒng)旅游的大文章，同時，也要積極啟動建設生態(tài)房車露營基地、商務會展旅游產品、青少年研學營地和旅游風情小鎮(zhèn)等一批旅游發(fā)展新業(yè)態(tài)。
4.實施品牌建設戰(zhàn)略，擴大武進旅游影響力。
一是塑造推廣武進旅游目的地城市形象。把旅游城市品牌形象推廣作為我區(qū)對外文化交流、經濟合作的重要內容，圍繞“花都水城、浪漫武進”的生態(tài)、文化和旅游特質，提煉具有武進特色的旅游品牌形象，全方位開展武進旅游品牌建設和推介。鼓勵旅游企業(yè)以旅游節(jié)慶活動為契機，開展靈活多樣的宣傳推介活動，擴大武進旅游的品牌影響力。二是啟動旅游品牌創(chuàng)建工程。太湖灣旅游度假區(qū)圍繞國家級旅游度假區(qū)創(chuàng)建，通過不斷豐富區(qū)域內旅游產品，完善旅游配套設施，提升區(qū)域服務水平，增強游客的滿意度和吸引力。雪堰鎮(zhèn)、嘉澤鎮(zhèn)等圍繞旅游風情小鎮(zhèn)創(chuàng)建，充分利用生態(tài)優(yōu)勢、資源特色開發(fā)賞花采摘、民俗體驗、特色民宿、休閑度假等鄉(xiāng)村旅游精品。通過品牌旅游景區(qū)、精品旅游線路、旅游節(jié)慶美食、旅游商品展示等，培育一批具有較強影響力的知名旅游品牌和旅游企業(yè)，形成我區(qū)的旅游品牌優(yōu)勢和旅游“軟實力”。
四、關于武進“全域旅游”工作的幾點建議
當前，旅游業(yè)正呈現出“消費大眾化、需求品質化、發(fā)展全域化、產業(yè)融合化和競爭白熱化”五大趨勢。下一步，圍繞“全域旅游示范區(qū)”創(chuàng)建和《武進區(qū)旅游發(fā)展三年行動
計劃(2017-2019)》，我們建議做好以下重點工作：
一、建立健全統(tǒng)籌組織領導機制。組織召開“全域旅游示范區(qū)”創(chuàng)建動員大會，成立黨政主要領導掛帥的“全域旅游示范區(qū)”創(chuàng)建工作領導小組，并設立常態(tài)運作的“全域旅游”創(chuàng)建工作協(xié)調辦公室。對涉及創(chuàng)建工作中的重大事項作專題研究和分工部署。定期召開工作會議，加強對產業(yè)政策、發(fā)展規(guī)劃、項目建設和體制機制改革創(chuàng)新等工作統(tǒng)籌安排和監(jiān)督評估。
二、制定完善配套政策保障體系。建立“全域旅游”工作目標責任制，將“全域旅游”發(fā)展與職能部門、板塊、鄉(xiāng)鎮(zhèn)績效考核相掛鉤。將旅游用地納入土地利用總體規(guī)劃和年度用地計劃，保障旅游重點項目用地指標。設立相當規(guī)模的“全域旅游”發(fā)展專項資金，并將其列入年度財政預算，用于支持旅游重大項目開發(fā)、旅游基礎設施建設、旅游市場服務營銷、旅游新業(yè)態(tài)培育等。
三、啟動編制全域旅游發(fā)展規(guī)劃。加快編制我區(qū)“全域旅游”發(fā)展規(guī)劃，依據規(guī)劃制定“全域旅游示范區(qū)”創(chuàng)建工作實施方案，并由政府印發(fā)，把“全域旅游”發(fā)展理念和發(fā)展方式融入全區(qū)經濟社會的整體發(fā)展之中。
四、加快實施一批重要特色工作。一是努力營造全域旅游氛圍。近期，我們通過地方申報、網絡評選和專家評審等方式，評定了“淹城冬雪”等“陽湖十景”，擬在“全域旅游示范區(qū)”創(chuàng)建動員大會上予以表彰獎勵，努力營造全區(qū)關注旅游、支持旅游、打造旅游的良好氛圍。二是精心謀劃宣傳推廣辦法。擬在“全域旅游示范區(qū)”創(chuàng)建工作經費中專門列支一塊宣傳經費，首先，對于評選出的“陽湖十景”，我們計劃利用網絡媒體、公益廣告、公交站臺等低成本平臺進行宣傳，力爭將“武進處處是美景”的概念深入人心；其次，精心打造一部以各景區(qū)景點為載體，以“全域旅游”為核心，立意新、特色明、引力強的宣傳推廣短片，在省內媒體投放，大力吸引周邊城市市民關注；再次，編印一份精美的旅游小冊子，在區(qū)內各大型酒店、景區(qū)景點等進行發(fā)放。三是逐步加大扶持力度。立足自身實際情況，努力向周邊縣區(qū)學習，逐步加大對旅游行業(yè)、旅游產業(yè)的政策、資金等扶持力度。
附件：1.武進區(qū)部分旅游企業(yè)名錄
2. 2017-2019年武進區(qū)旅游重點項目建設計劃表
3.2017-2019年武進區(qū)旅游招商項目調查表
4.2017-2019年武進區(qū)旅游度假區(qū)、A級旅游景區(qū)、星級鄉(xiāng)村旅游區(qū)等創(chuàng)建工作計劃表
5.周邊部分城市旅游產品供給相關信息表
常州市武進區(qū)旅游局
2017年9月5日
附件1
武進區(qū)度假區(qū)、景區(qū)旅游點、鄉(xiāng)村旅游點名單
類別
序號
名稱
等級
度假區(qū)
1
武進太湖灣旅游度假區(qū)
省級
景區(qū)（點）
1
春秋淹城旅游區(qū)
5A級
2
環(huán)球動漫嬉戲谷
4A級
3
中華孝道園
4A級
4
武進宋劍湖生態(tài)旅游區(qū)
3A級
5
嘉澤藝林園
3A級
6
橫山橋白龍觀
2A級
7
三勤農業(yè)生態(tài)園
2A級
鄉(xiāng)村旅游區(qū)（點）
1
橫山橋龍?zhí)逗r業(yè)生態(tài)園
省四星級
2
隨園盆景園
省四星級
3
嘉澤成塘書院
省四星級
4
雪堰城西回民村
省四星級
5
雪堰太滆村
省三星級
6
雪堰雅浦村
省二星級
工業(yè)旅游區(qū)（點）
1
遙觀光大環(huán)保能源
省級
自駕游基地
1
花都溫泉
省級
2
春秋淹城
省級
3
龍?zhí)逗r業(yè)生態(tài)園
省級
4
清都紫薇園
省級
星級酒店
1
九洲喜來登酒店
五星級
2
明都紫薇花園酒店
五星級
附件2
2017-2019年武進區(qū)旅游重點項目建設計劃表 單位：萬元
序號
區(qū)域
項目名稱
項目內容與規(guī)模
建設單位
建設起止年限
計劃總投資
已完成投資
2017計劃投資
2018計劃投資
2019計劃投資
2017計劃進度
2018計劃進度
2019計劃進度
備注
1
太湖灣旅游度假區(qū)
（4個）
龍泉山郊野公園（嬉戲谷生態(tài)露營基地）
項目規(guī)劃面積約693畝，規(guī)劃建設停車區(qū)、游客服務區(qū)、房車營地區(qū)、移動木屋區(qū)、商業(yè)娛樂區(qū)、體育拓展區(qū)、田園山水區(qū)、奢野帳篷區(qū)等九大功能區(qū)于一體的綜合性生態(tài)露營地公園。包括3.35km鄉(xiāng)村游道路。
江蘇武進太湖灣旅游發(fā)展有限公司、江蘇甲子生態(tài)旅游發(fā)展有限公司
2015
-2017
24000
17000
7000
竣工投入運營
運營
2
創(chuàng)建國家級旅游度假區(qū)基礎設施提升項目
包括主游客中心位于嬉戲谷停車場，占地8畝，建筑面積2000㎡；輔游客中心位于度假區(qū)東，占地20畝，建筑面積約2000㎡；輔二游客中心位于度假區(qū)西口，建筑面積500㎡；科創(chuàng)中心3000㎡；園區(qū)內各節(jié)點景觀綠化提升；停車場、廁所改造及智慧旅游建設等。
江蘇武進太湖灣旅游發(fā)展有限公司
2017
-2019
25000
8000
10000
7000
項目開工建設，其中主游客中心、廁所竣工
科創(chuàng)中心、輔游客中心、停車場等竣工
全面竣工
3
鄉(xiāng)村游道路（太滆、城西、城灣段）
太滆段長1.4km，城西段長1.96km,城灣段10km。
江蘇武進太湖灣旅游發(fā)展有限公司
2017
-2019
15000
4500
4500
6000
太滆段、城西段開工建設
完成太滆、城西段；城灣段開工
全面竣工
4
太湖灣水上飛機項目
太湖水上搜救中心及相鄰地塊26畝，建設水上飛機航站樓及起降平臺，定位為區(qū)域固定的運營基地（FBO）飛行員培訓基地及華東地區(qū)重要的通勤基地。
幸福航空控股有限公司
2016
-2019
30000
3000
2000
15000
10000
臨時起降點建設，機場開發(fā)建設
機場建設、購置飛機
機場運營
尚未開工
5
西太湖
（1個）
西太湖雅集園
占地5.85萬平方米，建筑面積1.2萬平方米，由5大展館組成的藝術群落。項目包含5大藝術館整體建設安裝費及后期改造費。
江蘇花博投資發(fā)展有限公司
2012
-2019
22000
19600
600
600
600
完成辦公區(qū)域翻新工程；綠化養(yǎng)護，日常運營維護
日常運營管理、維護；綠化養(yǎng)護
日常運營管理、維護；綠化養(yǎng)護
6
湖塘鎮(zhèn)
（1個）
騏驥莊園二期項目
打造以馬術等競技體育、休閑娛樂、教育拓展、觀光旅游及互動式有機生態(tài)農業(yè)為一體的特色莊園。
常州騏驥農業(yè)發(fā)展有限公司
2017
-2019
2500
1500
400
300
300
野外休閑騎乘，戶外拓展、定向訓練營，真人CS
水域改造優(yōu)化，東門、停車場，游客休閑服務區(qū)等
特色住宿、高端休閑娛樂場所等
7
雪堰鎮(zhèn)
（2個）
雪堰鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游基礎設施改造
對全鎮(zhèn)區(qū)域內6公里雨污水管道、3.7公里環(huán)山游步道及停車場、路燈等基礎設施進行改造整治。
武進區(qū)雪堰鎮(zhèn)人民政府
2016
-2018
8000
6000
1500
500
環(huán)山游步道開工建設；雪雅線提升
亭山路提升改造
8
太滆村漁業(yè)特色一條街
以徽派風格改造近50戶的鄉(xiāng)村旅游飲食一條街；建設長80米，寬12米的鄉(xiāng)村旅游水產品交易市場道路；建設太滆村街面800米街面線纜入地項目。
武進區(qū)雪堰鎮(zhèn)人民政府
2015
-2017
4080
3000
1080
太滆鄉(xiāng)村旅游水產品交易市場道路竣工
9
嘉澤鎮(zhèn)
（1個）
嘉澤環(huán)湖綠道綠色屏障工程
觀賞花海和苗木休閑餐飲。
江蘇田野生態(tài)有限公司
2016
-2018
30000
20000
5000
完成觀賞花海建設
10
禮嘉鎮(zhèn)
（3個）
常州薰衣草莊園
占地600余畝，以薰衣草等為景觀特色，打造薰衣草旅游全產業(yè)鏈（種植園、婚紗攝影、精油提煉等），集休閑觀光農業(yè)、特色商業(yè)于一體的創(chuàng)意旅游綜合體。
常州薰衣草現代農業(yè)觀光園有限公司
2015
-2017
6000
3500
1500
1000
繼續(xù)提高園區(qū)軟硬件設施，提高知名度
11
嬉樂灣生態(tài)農業(yè)示范園
占地1200畝，以“一軸、兩區(qū)、四篇”（一軸為園區(qū)主干道;兩區(qū)為東區(qū)科普娛樂區(qū)，西區(qū)主題景觀區(qū);四篇為開心農場篇、生態(tài)展示篇、主題景觀篇、科普娛樂篇）為核心，集生態(tài)旅游、休閑度假、生態(tài)農業(yè)示范、生態(tài)農產品生產、農業(yè)體驗、綠色主題旅游為一體的多功能生態(tài)農業(yè)園。
江蘇嬉樂灣生態(tài)農業(yè)示范園有限公司
2015
-2017
25000
15000
10000
游客服務中心，民宿、菊園、燒烤長廊、房車帳篷露營等，水產品養(yǎng)殖、農產品深加工中心等。
12
禮嘉豐潤農業(yè)文化生態(tài)園
占地400多畝，種植高產、高效、保健、無公害瓜果蔬菜，建設健康養(yǎng)生、觀光旅游、科普教育為目的的現代農業(yè)項目。
常州市豐潤農業(yè)文化生態(tài)園有限公司
2017
-2018
4000
2000
2000
完成園區(qū)基礎設施建設
正式運行投產
13
高新區(qū)
（1個）
園中園
以傳承民族文化為主，展示古樹奇樹，靈石巨石為輔，由低層現代建筑和古居民群組成，是集養(yǎng)心修身觀賞于一體的私家別院，占地約46畝，建筑面積約17000㎡。
常武建設工程有限公司
2015
-2017
40000
25000
15000
園區(qū)道路，園林綠化，河道景觀，老房子室內及展館設置。
14
前黃鎮(zhèn)
（1個）
前黃狀元文化園
位于前黃實驗學校西側，占地約6公頃，以“狀元文化”為主題，包含狀元閣、狀元雕塑群、翰林苑、曹瀆秋楓、及第橋等，打造狀元文化展示、歷史文化演繹、自然景觀等相融合的文化公園。
前黃鎮(zhèn)政府
2017
1300
500
500
300
完成規(guī)劃設計及前期準備工作
完成景觀項目及相關配套基礎設施
完成文化氛圍的布置
總 計
236880
113600
59080
34400
24200
附件3
2017-2019年武進區(qū)旅游招商項目情況匯總表 單位：萬元
序號
所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)或板塊
項目名稱
項目內容與規(guī)模
項目總投資
招商項目進展
招商意向單位（投資商）
意向單位聯(lián)系人
招商責任單位
責任單位聯(lián)系人
備注
1
太湖灣
太湖灣游艇俱樂部
游艇碼頭緊鄰萬澤太湖莊園。建筑面積4500平米，規(guī)劃停船泊位60個，功能涵蓋游艇停泊、維修、旅游觀光等。
3500
已簽約
萬澤集團
林偉光
常州萬澤天海置業(yè)有限公司
楊增輝
因土地規(guī)劃問題尚未能開工
2
淹城、湖塘鎮(zhèn)
常州武進索亞風尚酒店項目、三勤房車營地
占地面積150畝，建筑面積30000平方米，打造華東地區(qū)影響力和創(chuàng)新力，集旅游、購物、休閑、娛樂及綜合服務于一體的多功能、體驗式溫泉房車樂園。主要建設及經營主題酒店、品牌會所、溫泉休閑區(qū)、房車營地等項目。
15000
已簽約
中盈旅游文化發(fā)展（北京）有限公司
解亞莉
淹管委；
湖塘鎮(zhèn)政府
談正剛、樊燁、
曾桂
中盈集團法務部門在審核正式協(xié)議
3
禮嘉鎮(zhèn)
禮嘉德國現代農業(yè)項目
一期規(guī)劃建設500畝。
4500（歐元）
2017.3簽約
GIC德國創(chuàng)新中心有限公司、德國FAKT AG股份有限公司
禮嘉鎮(zhèn)政府、江蘇嬉樂灣生態(tài)農業(yè)示范園有限公司
4
嘉澤鎮(zhèn)
嘉澤姬山古鎮(zhèn)
結合嘉澤鎮(zhèn)姬山文化、狀元文化、花木文化，打造文化旅游集散地
650000
在談擬簽約
偉光匯通文化旅游投資有限公司
區(qū)旅游局、嘉澤鎮(zhèn)政府
5
太湖灣
漁港風情小鎮(zhèn)項目
300000
在談
中青旅領澤基金
華僑城和云南旅游
旅游局、太湖灣管委會、雪堰鎮(zhèn)
6
淹城
泛淹城旅游區(qū)文化旅游項目
開發(fā)建設淹城遺址文化項目，春秋樂園室內兒童游樂項目等
3500
在談
中青旅領澤基金
旅游局、淹管會
7
太湖灣
加拿大農業(yè)觀光項目
引進加拿大先進的設施農業(yè)，需要農業(yè)用地1350畝，建設用地150畝。
15000（美元）
在談
加拿大海卓諾公司
劉卓明
發(fā)改局
呂 駿
8
嘉澤鎮(zhèn)
德國溫泉項目
包括水上創(chuàng)意游樂項目及住宿餐飲等配套設施
一期10000（歐元）
在談
德國法克特股份有限公司、中航天山重工
姜文鴿
嘉澤鎮(zhèn)政府
9
太湖灣
太湖灣嬉戲谷商業(yè)街項目
20個商鋪、內街7000平，總建筑面積約1萬平方米。
300（美元）
意向
常州韓經物業(yè)管理有限公司
太湖灣旅游度假區(qū)管委會
10
太湖灣
太湖灣完美世界展示中心
利用嬉戲谷內一場館做完美世界線下游戲產品的展示
2000
意向
完美世界數字娛樂技術公司
太湖灣旅游度假區(qū)管委會
11
前黃鎮(zhèn)
前黃楊橋老街
在楊橋進行旅游+養(yǎng)老+地產開發(fā)模式，涉地600畝
100000
意向
中冶十一局、無錫一建
12
遙觀鎮(zhèn)
遙觀鎮(zhèn)宋劍湖旅游項目
占地6.54平方公里，水域面積2000畝，計劃打造集濕地觀光、休閑旅游、科普教育、親子互動、民俗體驗、商務會議和鄉(xiāng)村旅游于一體的新型旅游商業(yè)綜合體
19000
意向
遙觀鎮(zhèn)政府
沈錫忠
13
橫山橋
白龍觀道教文化園——江南第一財
規(guī)劃面積在200余畝，配套面積600畝，按國家4A級旅游景點標準建設，有“第一財”祈福區(qū)、道教文化體驗區(qū)、龍文化博覽區(qū)、太極休閑區(qū)等。
30000
意向
白龍觀
附件4
2017-2019年武進區(qū)旅游度假區(qū)、A級旅游景區(qū)、星級鄉(xiāng)村旅游區(qū)等創(chuàng)建工作計劃表
序號
所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)或板塊
創(chuàng)建單位
創(chuàng)建目標
創(chuàng)建時序進度
聯(lián)系人
聯(lián)系方式
2017年
2018年
2019年
1
武進區(qū)
武進區(qū)
第二批國家級全域旅游示范區(qū)
啟動創(chuàng)建
薛 鑫
2
太湖灣
武進太湖灣旅游度假區(qū)
國家級旅游度假區(qū)
完成申報工作，
通過省級初評
通過國家旅游局驗收
李云輝
13775208068
3
嘉澤鎮(zhèn)
嘉澤花園生態(tài)小鎮(zhèn)
省級旅游風情小鎮(zhèn)
啟動創(chuàng)建
通過驗收
薛健峰
13961120688
4
淹城
中國春秋淹城旅游區(qū)
國家5A級旅游景區(qū)
通過國家旅游局驗收
蔡華
13914991675
5
太湖灣
環(huán)球動漫嬉戲谷
國家5A級旅游景區(qū)
啟動創(chuàng)建
創(chuàng)建
通過驗收
李云輝
13775208068
6
遙觀
宋劍湖生態(tài)旅游區(qū)
國家4A級旅游景區(qū)
擬啟動創(chuàng)建
創(chuàng)建
杜駿華
88712768
7
禮嘉鎮(zhèn)
江蘇嬉樂灣農業(yè)生態(tài)示范園
省五星級鄉(xiāng)村旅游區(qū)
啟動創(chuàng)建
創(chuàng)建
通過驗收
盛偉
13915016898
8
雪堰鎮(zhèn)
太滆村
省四星級鄉(xiāng)村旅游區(qū)
啟動創(chuàng)建
創(chuàng)建
許紅衛(wèi)
15240507601
9
禮嘉鎮(zhèn)
常州薰衣草莊園
省三星級鄉(xiāng)村旅游區(qū)
啟動創(chuàng)建
創(chuàng)建
通過驗收
許望林
15251928588
10
雪堰鎮(zhèn)
雅浦村
省三星級鄉(xiāng)村旅游區(qū)
啟動創(chuàng)建
創(chuàng)建
邵國君
13951228782
11
雪堰鎮(zhèn)
南山村
省二星級鄉(xiāng)村旅游區(qū)
啟動創(chuàng)建
創(chuàng)建
呂峰
13951228782
12
遙觀
光大環(huán)?？破战逃?/p>
省級工業(yè)旅游點
通過省級驗收
13
綠建區(qū)
綠建區(qū)綠色建筑博覽園
省級工業(yè)旅游點
啟動創(chuàng)建
創(chuàng)建
14
西太湖
西太湖旅游區(qū)
省級旅游度假區(qū)
創(chuàng)建方案需等“蘇澳合作園區(qū)”規(guī)劃方案確定后啟動
15
西太湖
西太湖花卉博覽園
國家4A級旅游景區(qū)
16
西太湖
西太湖影視基地
國家4A級旅游景區(qū)
附件5
周邊部分城市旅游產品供給相關信息表
類別
地區(qū)
江寧區(qū)
溧陽市
常熟市
宜興市
武進區(qū)
國家級旅游度假區(qū)（個）
1
1
省級旅游度假區(qū)（個）
2
1
1
國家級濕地公園（個）
2
2
1
省級濕地公園（個）
1
2
1
1
國家A級旅游景區(qū)（個）
5A級
1
1
1
4A級
3
1
4
8
2
3A級
4
3
2
2A級
8
4
1
2
總數
15
6
5
12
7
省星級鄉(xiāng)村旅游示范區(qū)（點）（個）
五星級
2
1
1
1
四星級
13
15
3
15
4
三星級
6
4
2
17
1
二星級
4
5
1
總數
21
24
6
38
6
省自駕游基地（個）
3
3
1
3
4
省級及以上工業(yè)旅游示范區(qū)（點）（個）
2
1
5
1
2016年接待境內外游客數
（萬人次）
2800
1600
1985.35
關鍵詞：漂流型景區(qū)；容量；控制；模式
1引言
景區(qū)的空間容量是旅游規(guī)劃、運營和監(jiān)管都需要涉及的重要問題，而游客容量控制則是旅游體驗、旅游安全和生態(tài)維護的關鍵。學者普遍認為旅游空間容量是一個閾值，這個閾值范圍就在其最大環(huán)境容量和最適環(huán)境容量之間，為保護旅游資源和生態(tài)環(huán)境的持續(xù)利用，旅游地應在此數值范圍內開展旅游活動。
近年國內旅游漂流項目開發(fā)較多，由于漂流項目具有不可控性，常常出現景區(qū)過度利用和游客安全事故。因而漂流型景區(qū)的游客控制顯得尤為重要，而準確地掌握和預測游客量的變化則是游客控制的關鍵。
2現有容量計算方法
在我國的一些標準規(guī)范里，如《旅游規(guī)劃通則》、《風景名勝區(qū)規(guī)劃規(guī)范》都提出了景區(qū)空間容量的計算方法，部分學者也提出了景區(qū)游客容量計算方法的改進建議。但現有的規(guī)范和研究多為普適性的計算方法，且僅僅是從總量上進行控制，在漂流型景區(qū)中難以真正適用。
2.1空間容量計算法
目前國內的空間容量的計算方法，基本可用數學公式歸納表述如下：
面容量計算法：
C=A/A0×T/T0
其中：C指基本景區(qū)空間日總容量；A指景區(qū)的空間容量；A0指人均基本空間標準（若計算旅游合理容量，則用合理空間標準）；T是指景區(qū)開放時間；T0。指人次平均游覽時間。
線容量計算法：
C=B/B0×T/F0
其中：C同上；B指旅游通道長度；B0指游客人均最低占用游道長度；F0是指人均每次通過旅游通道時間。
但這兩種計算方法未考慮景區(qū)不同時刻游客分布不均和同一時刻景區(qū)內各景點間人數分布不均的問題。有學者對這兩種計算方法進行了完善：黃山羊認為在計算景區(qū)游客日容量應采用求小算法C=minCi，其中Ci為景區(qū)內第i個景點的日空間容量；宋子千則提出了“峰值指標”的概念，設峰值指標為K，高峰游客人數為r，日接待總量為R，則有峰值指標K=r/R，同時引入旅游高峰時期游客人數限定C0（t），景區(qū)游客日容量C=C0（t）/K。
2.2設施容量計算法
把床位、交通、游樂設施等作為旅游容量計算參考標準的計算方法，把床位作為限制性因子，其旅游環(huán)境容量的數學模型為：
TEC=B×O1D
其中，B為景區(qū)床位數，O為某個時段（通常為一個月），D游客平均住宿天數，TEC為某個時段游客總容量。
把交通作為限制因子，其旅游環(huán)境容量的數學模型為：
TEC=M×N×J1T
其中，M為旅游服務的最大車輛數，N為每輛車可乘游客數，J平均工作服務時間，T車輛服務時間。
把游樂設施作為限制因子，其旅游環(huán)境容量的數學模型為：
C=M×N×T1T0。
其中，M為某種游覽設施數量，N為單位游覽設施可供游覽人數，T為景區(qū)開放時間，T0為平均游覽時間。
2.3其他計算方法
還有部分學者從經濟、環(huán)境和心理等方面對游客容量控制進行了探討和計算的嘗試?，F有的容量計算方法主要是對景區(qū)日總容量或一段時間內的游客總容量進行控制，而通常景區(qū)運營是一個動態(tài)的過程，需要實時對內部的各節(jié)點和環(huán)節(jié)進行容量控制，且通常景區(qū)容量會由多種限制因素組成。尤其漂流型景區(qū)具有旺季游客量極大和游客流動速度快等特點，僅從日總容量控制僅能夠為營運前的規(guī)劃、工作計劃和主管部門的營運監(jiān)管提供依據，而無法解決景區(qū)營運中由于游客容量時點或節(jié)點性超載出現的突況。
3漂流型景區(qū)容量控制方法――系統(tǒng)容量控制法
容量計算所得出的數據通常是為規(guī)劃、經營、監(jiān)管提供依據，最終目的是為營運服務，所以漂流型景區(qū)游客容量控制應以運營為中心，建立由營運前規(guī)劃控制、運營中實時控制、運營后結果監(jiān)管3個過程組成的容量控制系統(tǒng)。
在運營前和運營后利用總容量數據作為規(guī)劃、監(jiān)管監(jiān)督的依據和標準，在運營中利用實時容量控制法對漂流游客進行管理，從而真正地達到景區(qū)容量有效控制的目的。
圖1漂流型景區(qū)容量控制系統(tǒng)
3.1實時容量控制
對于漂流型景區(qū)來說，景區(qū)入口是最重要的容量控制節(jié)點，而漂流艇數量則是最主要的容量限制因素，這兩個關鍵點需要做到實時監(jiān)控。
3.1.1入口滯留游客的實時監(jiān)控
漂流是季節(jié)性極強的旅游項目，通常在6～10月為漂流型景區(qū)的旅游旺季，這段時間往往會出現旅游客的井噴式增長。作為景區(qū)游客控制的關鍵節(jié)點，景區(qū)入口的游客控制和疏導工作十分重要。
在旺季游客購票往往要經過長時間的等待，若不能及時購票往往會爆發(fā)景區(qū)與游客之間的矛盾。對于入口滯留游客需要做到提前告知、及時疏導。若漂流景區(qū)關閉時間為t，每次漂流時長為R1，游客人均購票時長為T1，那么為保證購票游客都能漂流，宜將停止售票時間定為t-R1，而在停止售票之的t1時間就需要開始對剩余時間能夠購票游客數量S1進行預測，當S1=[t1-（t-R1）]/T1大于滯留游客數量時，就要及時對滯留游客進行疏導。
3.1.2起漂點漂流艇數量實時監(jiān)控
除了對入口游客購票容量進行實時監(jiān)控，做為漂流型景區(qū)游客容量最重要的控制因素，漂流艇數量則是限制漂流型景區(qū)游客容量的關鍵因素。在t-R時間起漂點游船可容納游客數量必須要大于已購票游客的數量，這就要求景區(qū)在起漂點進行提前預測、控制。
若將漂流艇從終點運回起點所需時長為R2，在最后一批漂流艇發(fā)船之前t2時間就需要用設施容量法對剩余時間游客容量S2進行預測，周轉率Z2=[t2-（t-R1）]/（R2+R1）。若平均每艘游艇最大可容納N人，游艇總量M，那么在t2-（t-R1）時間內游客容量S2=M?N?Z2。當已購票未人數與滯留游客數量之和大于S2時，起漂點就要及時通知入口對游客容量控制，從而避免出現游客購票后無法漂流的情況。
3.2日容量控制
對于漂流型景區(qū)運營管理而言需要做到容量的實時控制，而對在項目規(guī)劃、景區(qū)監(jiān)管方面，就需要對景區(qū)合理日容量進行測算，以便為漂流項目規(guī)劃、建設、經營計劃、監(jiān)管控制提供合理的參考依據。
決定漂流型景區(qū)游客日容量的主要節(jié)點有3個，分別是入口、漂流線和出口。而入口售票窗口數量、漂流線游船容量和出口換洗間數量決定了景區(qū)能夠容納游客的日容量。
入口容量把售票窗口作為限制因子，其數學模型為：
C1=（T-Ti）1To1×F
其中，C1為入口日總容量，F為售票窗口數量，To1為單個窗口人均購票時長，景區(qū)開放時間為T，景區(qū)停止購票時間為Ti。
決定漂流線容量的關鍵因素是水域的面積和漂流的時長，其數學模型為：
C2=So1Soi×to1-tO21R1+R2×N
其中，C2為漂流線日總容量，So為水域面積，Soi每艘漂流艇所需面積，R1為每次漂流時長，R2為漂流艇從終點運回起漂點時長，to1為第一批游客開始漂流時間，tO2為最后一批游客到達終點的時間，每首漂流艇最大可容納N人。
出口把換洗間數量作為其限制因子，其數學模型為：
C3=ti1-t1TO2×F2
其中，C3為出口日總容量，F2為換洗間數量，TO2為單個游客換洗時長，ti1第一批游客到達出口時間，t為景區(qū)關閉時間。
為保證景區(qū)不會出現局部節(jié)點超負荷的情況，漂流型景區(qū)日總容量宜采用黃山羊提出的日容量求小算法C=min Ci，日容量的合理值應該取入口、漂流線和出口中的3個日總容量中的最小值。
4結語
漂流項目受季節(jié)和水文條件的影響，在旺季游客數量常常會出現井噴式增長，旅游安全也難以把控，游客容量控制就成為了漂流類型景區(qū)需要解決的首要問題。盡管一些國家規(guī)范給出了旅游空間容量的計算方式，有部分學者都也對旅游容量的算法進行了研究，但多數仍停留在數學方法的層面，而缺乏較為系統(tǒng)的游客容量控制體系的研究，對具體的類型景區(qū)更是缺乏實踐的指導意義。
本文基于漂流型景區(qū)的特殊性，從景區(qū)規(guī)劃、運營、監(jiān)管的角度出發(fā)，將游客容量控制分為了實時控制和總量控制兩個部分，在漂流項目運營前的規(guī)劃設計和運營監(jiān)管中宜采用總量控制法，在漂流項目運營過程中宜采用實時控制法。同時，根據漂流景區(qū)的游客流動特點改進計算方法，使之更適合漂流型景區(qū)的現實情況，從而達到游客容量有效控制的效果。
參考文獻：
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