時(shí)間：2023-09-10 15:10:45
緒論：在尋找寫(xiě)作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇能力提升與培訓(xùn)建議，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
一、 安全隱患類(lèi)
(一) 目前一線(xiàn)人員值班期間缺乏安全意識(shí)，建議定期組織對(duì)安全案例庫(kù)的回顧與學(xué)習(xí)，增強(qiáng)大家的安全意識(shí)。另外，建議機(jī)坪管制員要做到令行禁止，增加把控指揮節(jié)奏的能力。
(二) 在東塔臺(tái)啟用之前的過(guò)渡階段，兩塔臺(tái)都需要留人值班，建議提前考慮人員安排問(wèn)題，以防止人員不夠所帶來(lái)的安全隱患。
二、 塔臺(tái)指揮類(lèi)
(一) 關(guān)于拖曳方面，首都機(jī)場(chǎng)習(xí)慣集中在某一個(gè)時(shí)段進(jìn)行拖曳，建議本場(chǎng)參考相關(guān)運(yùn)行模式，對(duì)拖曳進(jìn)行優(yōu)化。
(二) 值班期間，機(jī)坪管制席位與空管席位之間缺乏溝通，易導(dǎo)致較低的運(yùn)行效率，建議機(jī)坪管制與空管建立合理的溝通機(jī)制，增加兩者之間的信息共享，提升運(yùn)行效率。
(三) 由于培訓(xùn)與靜默指揮項(xiàng)目等需求，建議將“A-SMCGS”系統(tǒng)復(fù)制到模擬機(jī)中，在模擬機(jī)中試運(yùn)行靜默指揮，發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。
(四) 值班期間，各席位接收信息渠道及信息量較大，較大程度上影響管制員精力分散，建議優(yōu)化信息接收模式，研究減少接收相關(guān)信息的可行性。
(五) 指揮期間，管制指令重復(fù)率過(guò)高，建議研究簡(jiǎn)化機(jī)坪管制指令的可行性，優(yōu)化指揮模式，提高管制指揮效率。
三、 系統(tǒng)功能類(lèi)
(一) 一線(xiàn)人員指揮期間，需關(guān)注的信息和使用的系統(tǒng)較多，指揮過(guò)程繁瑣，建議研究集成信息或系統(tǒng)的可行性，提升管制指揮效率。
(二) 目前一線(xiàn)人員指揮期間對(duì)“A-SMCGS”系統(tǒng)依賴(lài)較大，但系統(tǒng)信號(hào)較不穩(wěn)定，存在安全風(fēng)險(xiǎn)，建議后臺(tái)對(duì)接“萊斯”優(yōu)化研究“A-SMCGS”系統(tǒng)維護(hù)方案，提升系統(tǒng)穩(wěn)定性。
(三) “A-SMCGS”系統(tǒng)仍處于運(yùn)用基礎(chǔ)階段，一線(xiàn)人員指揮期間需投入的操作較多，較大程度上影響管制員精力分散，建議進(jìn)一步研究?jī)?yōu)化“A-SMCGS”系統(tǒng)功能的可行性。
(四) 目前進(jìn)港航班在滑行過(guò)程中，系統(tǒng)機(jī)位偶爾顯示為紅色（紅色代表機(jī)位被占用），需用CCTV視頻監(jiān)控系統(tǒng)查看，但因權(quán)限問(wèn)題CCTV權(quán)限易被占用。建議對(duì)接信息部對(duì)機(jī)坪管制開(kāi)通優(yōu)先權(quán)，以準(zhǔn)確了解機(jī)位真實(shí)占用情況。
(五) 由于機(jī)位資源分配方式不夠智能，建議研究?jī)?yōu)化資源分配功能系統(tǒng)的可行性，提高資源分配的準(zhǔn)確性和效率。
四、 培訓(xùn)學(xué)習(xí)類(lèi)
(一) 鑒于國(guó)際航班復(fù)航等情況，機(jī)坪管制員應(yīng)保持較好的英語(yǔ)指揮能力，建議模塊及部門(mén)建立英語(yǔ)學(xué)習(xí)平臺(tái)，以促進(jìn)各模塊、部門(mén)之間的英語(yǔ)學(xué)習(xí)交流。
【關(guān)鍵詞】中小企業(yè) 人力資源 開(kāi)發(fā)管理
一、人才培養(yǎng)層面的相關(guān)建議
1．針對(duì)中小型企業(yè)人力資源管理人員的人力資源開(kāi)發(fā)建議
促進(jìn)中小型企業(yè)人力資源管理人員在工作能力/素質(zhì)方面的提升，一方面，可以通過(guò)外聘優(yōu)秀的人力資源管理人員；另一方面，可以通過(guò)促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部人力資源管理人員的自學(xué)，以及在實(shí)踐中對(duì)其提出要求和指導(dǎo)，以促進(jìn)其能力/素質(zhì)方面的提升；此外，還可以通過(guò)為人力資源管理人員提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)或?qū)W習(xí)條件等方式，促進(jìn)其成長(zhǎng)。以下分別從這三種途徑提出可行性建議。
（1）外聘人力資源管理人員。中小型企業(yè)視自身企業(yè)狀況，不一定非要聘請(qǐng)資深的人力資源管理人員，而是可以?xún)?yōu)先考慮綜合素質(zhì)較好，有一定相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，或工作經(jīng)驗(yàn)雖不足但有較好的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，且有較強(qiáng)的工作熱情和工作意愿這樣的人員。
（2）通過(guò)工作中培養(yǎng)的方式，促進(jìn)人力資源管理人員自我能力的提升。高層管理人員或企業(yè)主，在平時(shí)工作過(guò)程中，有意給予人力資源管理人員某些鍛煉機(jī)會(huì)，并在工作過(guò)程中予以激勵(lì)和相關(guān)指導(dǎo)，這些措施也會(huì)極大的促進(jìn)其在人力資源開(kāi)發(fā)與管理水平方面的提升。
（3）通過(guò)企業(yè)內(nèi)/外部培訓(xùn)或提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的方式，促進(jìn)人力資源管理人員自我能力的提升。對(duì)于對(duì)工作能力提升有益的且收費(fèi)上可以接受的某些培訓(xùn)機(jī)會(huì)，企業(yè)可以鼓勵(lì)相關(guān)職能部門(mén)的人員前去參加，并給予其相關(guān)支持。
2．針對(duì)中小型企業(yè)各層級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員在相關(guān)方面的人力資源開(kāi)發(fā)建議
各層級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員在人力資源開(kāi)發(fā)與管理方面水平的提升，主要通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)或提供學(xué)習(xí)條件，或者通過(guò)員工意見(jiàn)反饋以及員工滿(mǎn)意度調(diào)查等方式，使經(jīng)營(yíng)管理者們意識(shí)到自己在相關(guān)能力/素質(zhì)方面的不足，從而有針對(duì)性的加以改善。以下分別從這兩方面提出相關(guān)建議。
（1）內(nèi)部培訓(xùn)以及提供學(xué)習(xí)條件方面。企業(yè)視在條件允許的情況下，應(yīng)當(dāng)設(shè)立公共閱覽室，供企業(yè)全體員工參閱和學(xué)習(xí)，企業(yè)可以為經(jīng)營(yíng)管理者專(zhuān)門(mén)訂購(gòu)與管理相關(guān)的書(shū)籍報(bào)刊，此外，企業(yè)可以利用各種機(jī)會(huì)，在企業(yè)內(nèi)部開(kāi)展培訓(xùn)交流活動(dòng)、培訓(xùn)資料的學(xué)習(xí)活動(dòng)，或外聘專(zhuān)家進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)。同時(shí)，在平時(shí)工作過(guò)程中，企業(yè)主以及各層級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員之間，可以相互提一些改善建議供參考。
（2）員工意見(jiàn)反饋/調(diào)查方面。員工意見(jiàn)中很大部分包含了經(jīng)營(yíng)管理人員以及企業(yè)管理方面需改善的問(wèn)題。首先，企業(yè)可以設(shè)立公開(kāi)郵箱、電話(huà)，請(qǐng)員工為企業(yè)的管理層提改善意見(jiàn)，并及時(shí)就意見(jiàn)進(jìn)行反饋，使員工相信意見(jiàn)渠道的有效性，從而激發(fā)其更大的熱情提出更多的想法；其次，企業(yè)可以通過(guò)員工滿(mǎn)意度調(diào)查等方式，了解員工對(duì)經(jīng)營(yíng)管理者在相關(guān)管理方面的主要問(wèn)題，并就這些問(wèn)題提出相應(yīng)對(duì)策，為經(jīng)營(yíng)管理者們有針對(duì)性地解決問(wèn)題和改善自身的管理水平提供客觀(guān)依據(jù)。此外，各層級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員應(yīng)加強(qiáng)與員工的溝通，及時(shí)、準(zhǔn)確的了解其想法、感受，以及意見(jiàn)建議等，并及時(shí)予以改善。
二、人力資源開(kāi)發(fā)與管理的工作層面的相關(guān)建議
中小型企業(yè)在人力資源開(kāi)發(fā)與管理的工作層面，主要可以從部門(mén)設(shè)置、制度建設(shè)，以及企業(yè)文化/戰(zhàn)略等三個(gè)方面著手，因此以下分別從這三方面提出相關(guān)建議。
1．部門(mén)設(shè)置在相關(guān)方面改善的建議
中小型企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)方面，應(yīng)當(dāng)主要注意在人力資源管理部門(mén)的設(shè)置上，以及其與其他部門(mén)的相互職能關(guān)系方面做好系統(tǒng)性的安排，以利于人力資源管理部門(mén)在各項(xiàng)工作過(guò)程中的順利開(kāi)展，主要建議如下。
（1）人力資源管理部門(mén)的職能，并不僅僅是傳統(tǒng)意義上的行政管理，而是涉及到人員激勵(lì)、人力資源開(kāi)發(fā)、績(jī)效考核、職業(yè)生涯規(guī)劃等多方面的職能，因此，首先企業(yè)需要向所有員工普及相關(guān)觀(guān)念，讓他們對(duì)人力資源管理部門(mén)有更多的了解并予以更多的支持。
（2）人力資源管理部門(mén)是一個(gè)單獨(dú)的部門(mén)，但是其在工作過(guò)程中，往往需要各個(gè)部門(mén)不同職級(jí)人員的廣泛支持，此外，部分人力資源開(kāi)發(fā)與管理工作，人力資源管理部門(mén)主要是通過(guò)各個(gè)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)管理人員來(lái)協(xié)助完成的，因此，在部門(mén)間關(guān)系的設(shè)置中需要明確這種協(xié)助關(guān)系。
2．制度建設(shè)在相關(guān)方面改善的建議
在制度建設(shè)方面，與人力資源開(kāi)發(fā)及管理水平提升相關(guān)的主要有培訓(xùn)制度、晉升制度、激勵(lì)制度、福利制度、信息化制度等，以下分別從這幾個(gè)方面提出相關(guān)建議。
（1）培訓(xùn)制度。就全體員工在人力資源開(kāi)發(fā)方面的需求定期／不定期的開(kāi)展調(diào)查，提出有針對(duì)性的人力資源開(kāi)發(fā)解決方案，可用多種方式，如：培訓(xùn)、討論、比賽，定購(gòu)專(zhuān)業(yè)書(shū)刊等。
（2）職業(yè)生涯規(guī)劃／晉升制度。使員工的人力資源開(kāi)發(fā)狀況與晉升相掛鉤，這樣能夠更好的激發(fā)員工參與人力資源開(kāi)發(fā)的積極性。人力資源部就各職級(jí)員工在能力／素質(zhì)等方面的成長(zhǎng)狀況定期／不定期進(jìn)行考核，并根據(jù)其業(yè)績(jī)、成長(zhǎng)狀況在職務(wù)、職稱(chēng)上對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的提升。
（3）激勵(lì)制度。就員工在能力／素質(zhì)方面得到較大改善，且因此在工作績(jī)效上有較大提升的情況，企業(yè)給予其榮譽(yù)、物質(zhì)方面的獎(jiǎng)勵(lì)，以促進(jìn)員工更多的投入對(duì)自身能力的開(kāi)發(fā)。
（4）福利制度。中小型企業(yè)在員工假期方面，盡量給予其適當(dāng)寬松的政策，以鼓勵(lì)員工有更多的自主時(shí)間投入對(duì)自身的開(kāi)發(fā)，對(duì)于員工有志于進(jìn)修與工作相關(guān)的知識(shí)／技能的，企業(yè)可給予其鼓勵(lì)，并在假期、補(bǔ)助方面予以支持。
（5）信息化制度。企業(yè)在條件允許的情況下，結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)特征，可以考慮通過(guò)網(wǎng)絡(luò)手段促進(jìn)員工之間在能力方面的交流、鍛煉與提升。
3．企業(yè)文化、戰(zhàn)略在相關(guān)方面改善的建議
企業(yè)在戰(zhàn)略、文化方面進(jìn)行改善，可以提升員工滿(mǎn)意度、安全感和自豪感，并愿意投入更多時(shí)間和精力在工作績(jī)效以及自身能力的開(kāi)發(fā)等方面。因此，中小型企業(yè)尤其需要樹(shù)立戰(zhàn)略意識(shí)和企業(yè)文化意識(shí)，創(chuàng)建有利于企業(yè)和員工發(fā)展的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景目標(biāo)和企業(yè)文化。以下分別就有利于企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)水平方面改善的文化和戰(zhàn)略的創(chuàng)建方面提出相關(guān)建議。
（1）企業(yè)文化方面。創(chuàng)建積極、進(jìn)取、團(tuán)結(jié)、互助、靈活、高效的企業(yè)文化氛圍。提煉出文化內(nèi)涵中的精髓，反復(fù)強(qiáng)調(diào)并以身作則，以這種精神作為全企業(yè)在工作過(guò)程中的典型風(fēng)范，并作為一切工作價(jià)值觀(guān)評(píng)判的基本準(zhǔn)則。
（2）企業(yè)戰(zhàn)略方面。在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方面，樹(shù)立遠(yuǎn)大但可實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景目標(biāo)，并制定有長(zhǎng)、短期計(jì)劃以實(shí)現(xiàn)對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的分階段完成。
參考文獻(xiàn)：
[1]周傳會(huì).關(guān)于我國(guó)國(guó)有企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理的對(duì)策研究[D].蘇州大學(xué), 2003.
[2]曹蓉.基于人力資本的人力資源開(kāi)發(fā)與管理研究[D].西北大學(xué)，2006.
關(guān)鍵詞 關(guān)鍵能力 骨干教師 中職院校 培養(yǎng)
中圖分類(lèi)號(hào)：G451 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkx.2015.06.033
Backbone Teachers' "Key Competencies" Training
in Secondary Vocational Schools
HE Yuanying
（Guangzhou Light Industry Technical School， Guangzhou， Guangdong 510220）
Abstract With the "Long-term Education Reform and Development Plan，" and "Twelfth Five Year Plan" release， vocational education presents an unprecedented development momentum. Teachers as the backbone of vocational institutions， should have the kind of quality？ How to train its key capabilities should also pay more and more attention. The author of this article on how to train teachers in vocational colleges "critical capabilities"， put forward their views and suggestions to the construction of vocational education teachers， contribute their strength.
Key words key competencies; backbone teachers; secondary vocational school; training
1 中職院校骨干教師應(yīng)具備的基本素質(zhì)
《國(guó)家中長(zhǎng)期交易改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》（職業(yè)教育部分）指出，“大力發(fā)展職業(yè)教育”，“加強(qiáng)‘雙師型’教師隊(duì)伍和實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)”?！敖逃?財(cái)政部關(guān)于實(shí)施職業(yè)院校教師素質(zhì)提高計(jì)劃的意見(jiàn)（教職成[2011]14號(hào)）”文件重申，“以建設(shè)高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)化‘雙師型’教師隊(duì)伍為目標(biāo)”?！敖逃哭k公廳 財(cái)政部辦公廳關(guān)于印發(fā)《職業(yè)院校教師素質(zhì)提高計(jì)劃中等職業(yè)學(xué)校專(zhuān)業(yè)骨干教師培訓(xùn)項(xiàng)目管理辦法》等三個(gè)文件的通知（教師廳[2013]3號(hào)）”文件，附件1：“職業(yè)院校教師素質(zhì)提高計(jì)劃中等職業(yè)學(xué)校專(zhuān)業(yè)骨干教師培訓(xùn)項(xiàng)目管理辦法”，第一章第二條規(guī)定：“項(xiàng)目以推進(jìn)‘雙師型’教師隊(duì)伍建設(shè)為目標(biāo)，以提高教師實(shí)踐教學(xué)和課程開(kāi)發(fā)能力為培訓(xùn)重點(diǎn)，以校企合作為主要培訓(xùn)模式，著力培養(yǎng)一批專(zhuān)業(yè)理論扎實(shí)、職業(yè)技能嫻熟、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、教學(xué)水平較高，掌握現(xiàn)代職業(yè)教育教學(xué)方法，能夠在教育教學(xué)中發(fā)揮引領(lǐng)示范作用的骨干教師和專(zhuān)業(yè)帶頭人?！?/p>
可見(jiàn)，“雙師型”應(yīng)是中職院校骨干教師的基本要求。具體的來(lái)說(shuō)，骨干教師應(yīng)該是“專(zhuān)業(yè)理論扎實(shí)、職業(yè)技能嫻熟、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、教學(xué)水平較高，掌握現(xiàn)代職業(yè)教育教學(xué)方法，能夠在教育教學(xué)中發(fā)揮引領(lǐng)示范作用”。
2 中職院校骨干教師應(yīng)有的“關(guān)鍵能力”
談到骨干教師的“關(guān)鍵能力”，首先應(yīng)明確骨干教師與其他教師的區(qū)別。
目前大部分中職院校對(duì)師資隊(duì)伍培養(yǎng)的等級(jí)劃分，高到低應(yīng)是專(zhuān)業(yè)帶頭人、骨干教師、后備骨干教師、初級(jí)專(zhuān)業(yè)教師。下面，引用國(guó)內(nèi)知名咨詢(xún)公司、南方最大的咨詢(xún)公司――“廣州市中大管理咨詢(xún)有限公司”，為筆者所在的廣州市輕工高級(jí)技工學(xué)校調(diào)研量身制定的“師資隊(duì)伍通用能力培養(yǎng)體系規(guī)劃報(bào)告”中的“職責(zé)分析表”（如表1所示），這也是該校作為國(guó)家中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范學(xué)校中的建設(shè)項(xiàng)目之一。
由表1可見(jiàn)，骨干教師的關(guān)鍵職責(zé)應(yīng)為“教研教改”及“教研教學(xué)”，具體表現(xiàn)在專(zhuān)業(yè)課程體系建設(shè)、實(shí)訓(xùn)室建設(shè)、課程教學(xué)、社團(tuán)、競(jìng)賽等工作。當(dāng)時(shí)面向全校專(zhuān)任教師的調(diào)查問(wèn)卷顯示，要完成這些工作，需要教師具備的技術(shù)能力及綜合能力分別如圖1（a）和（b）所示。
（a）技術(shù)能力及行為能力
（b）綜合能力
圖1 骨干教師需具備的能力調(diào)查分析圖
由圖1（a）和（b）可知，骨干教師需具備的關(guān)鍵能力主要為“專(zhuān)業(yè)知識(shí)”（98%）、“教學(xué)能力”（96%）、“業(yè)務(wù)技能”（86%）、“團(tuán)隊(duì)合作能力”（92%）、“學(xué)習(xí)能力”（88%）、“創(chuàng)新能力”（84%）。
3 中職院校骨干教師“關(guān)鍵能力”的培養(yǎng)
圍繞骨干教師的關(guān)鍵職責(zé)，可從以下三個(gè)階段來(lái)培養(yǎng)提升其關(guān)鍵能力。
3.1 專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，成為教育教學(xué)能手
通過(guò)自主專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，課程培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)競(jìng)賽、企業(yè)實(shí)踐等途徑，提升骨干教師的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能及教學(xué)能力，使之成長(zhǎng)為教育教學(xué)能手。
建議培養(yǎng)方式及途徑：（1）自主參加專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，如與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的學(xué)業(yè)進(jìn)修、職業(yè)資格認(rèn)證等的學(xué)習(xí)，提升專(zhuān)業(yè)能力;（2）通過(guò)書(shū)籍、培訓(xùn)等加強(qiáng)教學(xué)方法、手段的學(xué)習(xí);（3）定期組織參加專(zhuān)業(yè)課程的培訓(xùn)、交流或研討，提升教師對(duì)課程的理解、教材的把握及重、難點(diǎn)的化解，以便于課程建設(shè)及教學(xué)能力的提升;（4）積極參加各類(lèi)專(zhuān)業(yè)競(jìng)賽、教師能力大賽，以賽促教，提高專(zhuān)業(yè)水平及教學(xué)能力;（5）認(rèn)真參與到實(shí)訓(xùn)室建設(shè)、課程建設(shè)及專(zhuān)業(yè)建設(shè)中，提升專(zhuān)業(yè)水平;（6）定期參加企業(yè)實(shí)踐，深化校企合作形式，為“雙師型”教師奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
建議考核依據(jù)：（1）專(zhuān)業(yè)相關(guān)培訓(xùn)證書(shū);（2）相關(guān)教學(xué)法論文;（3）培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)表;（4）競(jìng)賽獲獎(jiǎng)證書(shū);（5）課程、實(shí)訓(xùn)室建設(shè)證明;（6）企業(yè)實(shí)踐評(píng)價(jià)表。
3.2 教研教改，教學(xué)教研齊頭并進(jìn)
在完成日常教學(xué)工作的同時(shí)，形成較高的教育教學(xué)水平，更多地投入到教研教改中，產(chǎn)出豐富的教研成果，實(shí)現(xiàn)教學(xué)教研齊頭并進(jìn)。
建議培養(yǎng)方式及途徑：（1）關(guān)注專(zhuān)業(yè)及行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài);（2）參與或主持科研項(xiàng)目（課題）;（3）主持課程建設(shè)，包括相關(guān)教學(xué)資源的建設(shè);（4）定期組織參加學(xué)術(shù)交流、研討會(huì);（5）提供行（企）業(yè)調(diào)研、咨詢(xún)、培訓(xùn)服務(wù)。
建議考核依據(jù)：（1）公開(kāi)發(fā)表的學(xué)術(shù)論文，行業(yè)、協(xié)會(huì)會(huì)員證;（2）科研項(xiàng)目（課題）申報(bào)、結(jié)題資料及成果;（3）課程標(biāo)準(zhǔn)、教材、學(xué)材;（4）學(xué)術(shù)報(bào)告、講座資料;（5）行（企）業(yè)調(diào)研、咨詢(xún)、培訓(xùn)資料。
3.3 示范引領(lǐng)，發(fā)揮骨干輻射作用
擁有緊跟教研教改發(fā)展的能力，并能將教研教改的成果靈活運(yùn)用到教學(xué)工作中，達(dá)到成果分享、團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)，發(fā)揮骨干教師的輻射作用。
建議培養(yǎng)方式及途徑：（1）定期開(kāi)展專(zhuān)業(yè)講座、公開(kāi)示范課;（2）作為主要負(fù)責(zé)人承擔(dān)競(jìng)賽、社團(tuán)工作;（3）指導(dǎo)青年教師成長(zhǎng)為后備骨干;（4）帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)形成教研教改成果并共享;（5）深化與參與企業(yè)運(yùn)作的內(nèi)容與制度。
建議考核依據(jù)：（1）專(zhuān)業(yè)講座、公開(kāi)示范課資料;（2）帶隊(duì)參加競(jìng)賽證明、證書(shū);（3）導(dǎo)師聘書(shū);（4）成果證書(shū);（5）專(zhuān)家證明。
4 結(jié)論
骨干教師“關(guān)鍵能力”的培養(yǎng)及提升，不僅能使其成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的職業(yè)教育工作者，向?qū)I(yè)帶頭人邁進(jìn)，同時(shí)也是職業(yè)教育質(zhì)量的保證，關(guān)系著職業(yè)教育改革和發(fā)展的成敗，具有舉足輕重的作用。
參考文獻(xiàn)
結(jié)合當(dāng)前工作需要，的會(huì)員“檸民彥”為你整理了這篇人力資源和社會(huì)保障局群眾意見(jiàn)建議整改情況報(bào)告范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來(lái)參考借鑒作用。
【正文】
人力資源和社會(huì)保障局群眾意見(jiàn)建議整改情況報(bào)告
2020年以來(lái)，市人社局根據(jù)《賀州市督查考評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于印發(fā)<賀州市2019年度自治區(qū)績(jī)效考評(píng)群眾意見(jiàn)建議整改方案>的通知》（賀督考發(fā)〔2020〕2號(hào)）文件要求，認(rèn)真對(duì)照本單位所承擔(dān)的群眾意見(jiàn)建議整改內(nèi)容，堅(jiān)持統(tǒng)籌謀劃與重點(diǎn)突破相結(jié)合，確保整改工作取得實(shí)效，不斷提升群眾滿(mǎn)意度和獲得感?，F(xiàn)將我局群眾意見(jiàn)建議整改情況報(bào)告如下：
一、整改事項(xiàng)
意見(jiàn)建議編號(hào)175，整改內(nèi)容“希望對(duì)賀州市鐘山縣公安鎮(zhèn)這里的學(xué)員培訓(xùn)了之后能夠安排就業(yè)?！?/p>
二、制定整改方案
市人社局按照全市統(tǒng)一部署要求，制定了《賀州市人力資源和社會(huì)保障局2019年度自治區(qū)績(jī)效考評(píng)群眾意見(jiàn)建議整改方案》，針對(duì)該條群眾意見(jiàn)建議確定了整改內(nèi)容、整改目標(biāo)、整改步驟、整改措施及期限、分管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室（單位）和責(zé)任人，進(jìn)一步明確了工作職責(zé)。提出具體整改目標(biāo)如下：加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)員就業(yè)服務(wù)，加大就業(yè)信息宣傳力度，積極開(kāi)展就業(yè)崗位推薦工作。
三、整改措施
（一）安排專(zhuān)人對(duì)接。認(rèn)真做好公安鎮(zhèn)已參加職業(yè)技能培訓(xùn)158名建檔立卡貧困勞動(dòng)力的就業(yè)服務(wù)跟蹤回訪(fǎng)工作，賀州市人力資源市場(chǎng)、鐘山縣公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)分別于6月、8月、11月安排專(zhuān)人電話(huà)聯(lián)系，充分摸清培訓(xùn)學(xué)員基本情況及就業(yè)意愿，結(jié)合務(wù)工需求和就業(yè)經(jīng)歷進(jìn)行崗位推薦、就業(yè)指導(dǎo)，全力幫扶學(xué)員實(shí)現(xiàn)就業(yè)，暢通求職渠道。
（二）強(qiáng)化就業(yè)指導(dǎo)。充分利用微信公眾號(hào)、賀州電臺(tái)等線(xiàn)上渠道開(kāi)展多種形式的信息宣傳，并開(kāi)辟就業(yè)扶貧崗位信息、外出務(wù)工崗位信息、扶貧車(chē)間崗位信息等專(zhuān)欄進(jìn)行推送。加強(qiáng)“一對(duì)一”精準(zhǔn)服務(wù)，以培訓(xùn)學(xué)員需求為導(dǎo)向，整合廚師、保潔等各類(lèi)崗位信息，根據(jù)培訓(xùn)學(xué)員意向開(kāi)展針對(duì)性推薦。目前，共就業(yè)扶貧崗位信息21期及鐘山崗位合輯1期，提供就業(yè)崗位6300多個(gè)。
（三）加強(qiáng)政策宣傳。通過(guò)微信公眾號(hào)等渠道加強(qiáng)就業(yè)政策宣傳，及時(shí)就業(yè)創(chuàng)業(yè)、技能培訓(xùn)等優(yōu)惠政策和信息，并轉(zhuǎn)發(fā)人社部門(mén)推出的對(duì)促進(jìn)勞動(dòng)者多渠道就業(yè)、支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)等方面政策進(jìn)行全面解讀的就業(yè)政策微課堂，鼓勵(lì)引導(dǎo)培訓(xùn)學(xué)員積極參與，主動(dòng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)，不斷提升穩(wěn)定就業(yè)的能力。
四、整改完成情況
截至2020年11月，公安鎮(zhèn)已參加職業(yè)技能培訓(xùn)158名建檔立卡貧困勞動(dòng)力中已就業(yè)124人；未就業(yè)34人（其中：上學(xué)或參軍5人；因身體原因或照顧家未就業(yè)23人；父母及幫扶人均無(wú)法聯(lián)系1人）。
為了解決領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)面臨的問(wèn)題，保證領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項(xiàng)目有效落地，需要設(shè)計(jì)行之有效的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)體系，并可持續(xù)地運(yùn)作與發(fā)展該項(xiàng)目。
設(shè)計(jì)思路多樣化
由于層級(jí)、地域、團(tuán)隊(duì)成員的不同，企業(yè)對(duì)管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力有千差萬(wàn)別的要求，因此，個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展規(guī)劃比統(tǒng)一的培訓(xùn)學(xué)習(xí)更適用。這要求我們能夠跳出已有的培訓(xùn)模式，用不同的設(shè)計(jì)思路來(lái)設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)體系。
“721”能力培養(yǎng)法則
從“721”能力培養(yǎng)法則（見(jiàn)圖表1）來(lái)看，從學(xué)習(xí)到獲得能力需要大量持續(xù)的實(shí)踐。每花費(fèi)一成時(shí)間學(xué)習(xí)知識(shí)技能，需要花費(fèi)兩成時(shí)間與他人交流，以及七成時(shí)間在實(shí)際情境中進(jìn)行應(yīng)用嘗試，最終才能將學(xué)習(xí)的知識(shí)技能轉(zhuǎn)化為自己的能力，輸出成果。
心智模式
從心智模式（見(jiàn)圖表2）來(lái)看，相同的實(shí)踐會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果。即使是同樣的經(jīng)歷，由于每個(gè)人的心智（習(xí)慣思維、定勢(shì)思維、已有知識(shí)）的不同，實(shí)踐后的成果，包括商業(yè)結(jié)果、行為能力、知識(shí)結(jié)構(gòu)等也各有不同。領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)也要根據(jù)每個(gè)人的特性而具有差異化。
頓悟?qū)W習(xí)
從頓悟?qū)W習(xí)來(lái)看，如果能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與情境的關(guān)聯(lián)，就能夠直達(dá)問(wèn)題解決的核心。通過(guò)在不同的實(shí)際情境中嘗試解決問(wèn)題，找到不同情境下同一問(wèn)題的解決方法，或同一情境下不同問(wèn)題的解決方法，并對(duì)問(wèn)題解決的過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行反思總結(jié)，就可以找到不同事物的共同性質(zhì)、規(guī)律，以及事物之間的內(nèi)在共同聯(lián)系。這樣，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，有意識(shí)地在做中學(xué)，將幫助我們獲得問(wèn)題解決的有效思路和方法。
這三種設(shè)計(jì)思路有助于我們跳出已有的培訓(xùn)模式，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)有著很好的導(dǎo)引作用。
應(yīng)用LEAD NOW！
模型定制培養(yǎng)計(jì)劃
不同的設(shè)計(jì)思路設(shè)計(jì)出的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)體系也不同，在設(shè)計(jì)中需要明確并解決兩個(gè)核心問(wèn)題，從而制訂出符合每個(gè)人個(gè)性與實(shí)際需求的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)計(jì)劃。
確定核心領(lǐng)導(dǎo)行為能力
通常來(lái)說(shuō)，先抓住首要問(wèn)題，遵循80/20原則，化繁為簡(jiǎn)，擊破關(guān)鍵點(diǎn)，次要問(wèn)題也就能得到緩解或解決。
領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)的管理情景是對(duì)內(nèi)管理VS對(duì)外管理、對(duì)人管理VS對(duì)事管理，所要面對(duì)的管理對(duì)象是對(duì)上管理領(lǐng)導(dǎo)VS對(duì)下管理下屬、對(duì)內(nèi)管理平級(jí)VS對(duì)外管理客戶(hù)?；诖耍ㄟ^(guò)高度提煉38年的高管領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，《LEAD NOW！領(lǐng)導(dǎo)力行動(dòng)學(xué)習(xí)手冊(cè)》將抽象的領(lǐng)導(dǎo)力按對(duì)內(nèi)對(duì)外、對(duì)人對(duì)事劃分為4個(gè)象限和21項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)力行為習(xí)慣（見(jiàn)圖表3），并對(duì)每項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)力行為習(xí)慣，作了清晰的描述和界定（見(jiàn)圖表4），從而將領(lǐng)導(dǎo)力變成隨時(shí)隨地可實(shí)踐提升的行為能力。
書(shū)中，21項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)力行為習(xí)慣的每一項(xiàng)都包含以下要素：一句發(fā)人深省的名言，對(duì)簡(jiǎn)要行為習(xí)慣的解讀，隨手可用的實(shí)踐建議，提升相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力的參考書(shū)籍，自我測(cè)評(píng)問(wèn)卷，行動(dòng)計(jì)劃筆記等。
量身定制IDP并評(píng)估效果
在確定了核心領(lǐng)導(dǎo)行為能力有哪些之后，還需要針對(duì)每個(gè)管理者的不同特點(diǎn)量身定制IDP（個(gè)人發(fā)展規(guī)劃）并評(píng)估其效果。
明確個(gè)性化領(lǐng)導(dǎo)能力
對(duì)于管理者需要什么能力這個(gè)問(wèn)題，最有發(fā)言權(quán)的是管理者自己及其領(lǐng)導(dǎo)、直接下屬、同事和客戶(hù)。通過(guò)以下兩種方式，可以簡(jiǎn)便地確認(rèn)管理者需要提升的具體領(lǐng)導(dǎo)力行為習(xí)慣。
一是基于情景。管理者根據(jù)當(dāng)下管理中面臨的實(shí)際問(wèn)題的情景，對(duì)照LEAD NOW！模型（對(duì)人VS對(duì)事，對(duì)內(nèi)VS對(duì)外），確定實(shí)際問(wèn)題所屬的領(lǐng)導(dǎo)力象限，進(jìn)而從該象限中確定需要提升的3～5項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)力行為能力。
二是基于評(píng)價(jià)。通過(guò)在線(xiàn)測(cè)試和360度領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)，獲知管理者領(lǐng)導(dǎo)力現(xiàn)狀，基于“提升優(yōu)勢(shì)能力”或“改善弱勢(shì)能力”的原則，確定3～5項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)力行為能力。
形成落地計(jì)劃
在做中學(xué)，學(xué)以致用，在看到最終的成效后進(jìn)行總結(jié)反思，并持之以恒地循環(huán)實(shí)踐，是達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)效果的核心，包含3個(gè)關(guān)鍵步驟。
第一步，選擇一項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)力行為習(xí)慣，找出3～5條適用于個(gè)人的實(shí)踐建議。LEAD NOW！領(lǐng)導(dǎo)力模型不僅科學(xué)地將領(lǐng)導(dǎo)力劃分為4個(gè)維度21項(xiàng)行為能力，同時(shí)為每項(xiàng)行為能力的培養(yǎng)提供了30～40條行之有效的實(shí)踐建議。管理者只需通過(guò)閱讀學(xué)習(xí)，找出實(shí)踐建議中對(duì)自己當(dāng)下問(wèn)題情境最有效的3～5條建議，不僅簡(jiǎn)單易操作，且具有成效。
第二步，制訂月度行動(dòng)計(jì)劃?；?～5條實(shí)踐建議，設(shè)定接下來(lái)一個(gè)月時(shí)間，自己在實(shí)踐應(yīng)用上的具體行動(dòng)方案。
第三步，循環(huán)。回到第一步，再次選擇領(lǐng)導(dǎo)力的“1個(gè)提升維度――1項(xiàng)行為習(xí)慣――3～5條實(shí)踐建議――1個(gè)月行動(dòng)實(shí)踐”。在3～6個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，以月度為周期，持續(xù)對(duì)所關(guān)注提升的關(guān)鍵能力進(jìn)行實(shí)踐和總結(jié)反思。
知行合一
實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)到成果的轉(zhuǎn)化
中國(guó)明代著名的思想家、哲學(xué)家、書(shū)法家和軍事家王陽(yáng)明說(shuō)過(guò)：“知者行之始，行者知之成”，意即以知為指導(dǎo)的行，才能行之有效，以行驗(yàn)證的知才是真知灼見(jiàn)，也就是說(shuō)要“知行合一”。領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)計(jì)劃形成后，在付諸實(shí)施的過(guò)程中，也需做到“知行合一”。
“知”是指能夠清晰界定領(lǐng)導(dǎo)力的組成，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)需要提升的領(lǐng)導(dǎo)能力是什么，帶著明確的意圖，確定領(lǐng)導(dǎo)能力提升的方向和實(shí)踐情景。
“行”指的是躬行實(shí)踐，即在實(shí)際工作中，在解決問(wèn)題的過(guò)程中，對(duì)于需要提升的領(lǐng)導(dǎo)能力加以磨練。能力的成長(zhǎng)，猶如積沙成塔，與日俱增。
【關(guān)鍵詞】中職師資 滿(mǎn)意度 測(cè)評(píng)
【中圖分類(lèi)號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A
【文章編號(hào)】0450-9889（2017）01C-0026-02
一、調(diào)查目的
2014年7月14日至8月1日，我校承擔(dān)了2014年自治區(qū)級(jí)中職師資培訓(xùn)項(xiàng)目中“電子電器應(yīng)用與維修教師培訓(xùn)”和“機(jī)電設(shè)備安裝與維修教師培訓(xùn)”兩個(gè)培訓(xùn)任務(wù)。為進(jìn)一步提高自治區(qū)級(jí)中職師資的質(zhì)量和效益，全面提升師資培訓(xùn)工作的針對(duì)性和實(shí)效性，更好地為中職教師隊(duì)伍建設(shè)服務(wù)，針對(duì)2014年自治區(qū)級(jí)中職師資培訓(xùn)滿(mǎn)意度展開(kāi)問(wèn)卷調(diào)查。
二、調(diào)查內(nèi)容和方法
本次問(wèn)卷調(diào)查以服務(wù)全區(qū)中職師資培訓(xùn)工作為宗旨，通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、學(xué)員填寫(xiě)培訓(xùn)總結(jié)的形式進(jìn)行。調(diào)查內(nèi)容主要包括兩個(gè)部分：一是滿(mǎn)意度，包括對(duì)本次培訓(xùn)工作安排的滿(mǎn)意度、對(duì)本次培訓(xùn)課程設(shè)置的滿(mǎn)意度；二是對(duì)本次培訓(xùn)的思考和建議，分別是培訓(xùn)過(guò)程中存在的主要問(wèn)題、對(duì)培訓(xùn)方式方法上的建議、最關(guān)心和最想學(xué)習(xí)了解的內(nèi)容等。
本次問(wèn)卷調(diào)查，我院共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷54份，回收42份，回收率77.78%。所有調(diào)查問(wèn)卷均真實(shí)有效，有效率100%。
三、調(diào)查結(jié)果與分析
（一）調(diào)查結(jié)果
（二）培訓(xùn)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)分析
1.培訓(xùn)內(nèi)容
學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容表達(dá)了較高的肯定，認(rèn)為我院培訓(xùn)內(nèi)容豐富多彩、層次分明、結(jié)構(gòu)合理、理實(shí)結(jié)合。獲如此肯定，源于對(duì)培訓(xùn)工作的重視，學(xué)院進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目申報(bào)前，積極進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，深入中職學(xué)校了解中職教師培訓(xùn)需求。在設(shè)置培訓(xùn)的內(nèi)容時(shí)，學(xué)院專(zhuān)門(mén)組織了各專(zhuān)業(yè)的帶頭人、教授和相關(guān)老師認(rèn)真研討，分析了當(dāng)前中職學(xué)校學(xué)生結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)、中職教師知識(shí)水平、社會(huì)對(duì)中職學(xué)生的要求等，精心設(shè)置了課程的難易度，著重增加了實(shí)踐方面的課時(shí)。邀請(qǐng)專(zhuān)家開(kāi)展職業(yè)教育能力的講座，圍繞職業(yè)教育課程設(shè)計(jì)、理實(shí)一體化課程教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)方法等方面進(jìn)行探討。組織企業(yè)文化素養(yǎng)認(rèn)知，了解企業(yè)員工崗位能力需求情況及對(duì)畢業(yè)生的需求分析，了解企業(yè)文化、職業(yè)道德及6S管理，參觀(guān)電子教學(xué)工廠(chǎng)（校中廠(chǎng)）6S管理、深入學(xué)習(xí)企業(yè)精益生產(chǎn)管理內(nèi)涵―― LMS基礎(chǔ)知識(shí)等。組織學(xué)員到企業(yè)參觀(guān)學(xué)習(xí)，進(jìn)行人才培養(yǎng)定位調(diào)研等。
2.培訓(xùn)地點(diǎn)
結(jié)合以往的培訓(xùn)總結(jié)和學(xué)員的建議，本次培訓(xùn)地點(diǎn)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的需求來(lái)確定，摒棄以往“老師教，學(xué)生學(xué)”的教室培訓(xùn)學(xué)習(xí)方式，采取共同學(xué)習(xí)、一起探討、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的教學(xué)方法，將授課地點(diǎn)集中在多媒體教室、實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所和企業(yè)單位，精心選聘專(zhuān)家進(jìn)行授課，切實(shí)為學(xué)員提供優(yōu)越的學(xué)習(xí)環(huán)境。
3.培訓(xùn)課時(shí)
本次培訓(xùn)的課時(shí)采用傳統(tǒng)的“上午上課，中午午休3小時(shí)，下午上課”的課時(shí)結(jié)構(gòu)，連續(xù)對(duì)相同的培訓(xùn)模塊進(jìn)行培訓(xùn)，共5個(gè)模塊，合計(jì)120學(xué)時(shí)。其中，重點(diǎn)內(nèi)容一般安排36個(gè)課時(shí)，大多學(xué)員能接受這樣的課時(shí)量。因本次培訓(xùn)住宿安排在校外，培訓(xùn)學(xué)員需在大熱天里往返學(xué)校兩趟，根據(jù)學(xué)員的要求，培訓(xùn)時(shí)間調(diào)整為“上下午課連著上，不午休，中午安排半小時(shí)的用餐時(shí)間”的上課方式，這樣減少了學(xué)員的往返次數(shù)，使學(xué)員的休息時(shí)間更集中，便于學(xué)員合理安排課余時(shí)間。
4.培訓(xùn)方式
學(xué)員們對(duì)培訓(xùn)方式的問(wèn)題和建議，主要指向理論與實(shí)踐的關(guān)系、教學(xué)手段、教學(xué)方法等方面。參加此次培訓(xùn)的學(xué)員來(lái)自全區(qū)各地，教齡長(zhǎng)短不一，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)方法各有不同，有的參培學(xué)員比授課教師年長(zhǎng)，某些模塊教學(xué)經(jīng)驗(yàn)更豐富。通過(guò)課堂研討交流，各校教師相互切磋、互相交流學(xué)習(xí)，各培訓(xùn)學(xué)員、授課教師均受益。
5.培訓(xùn)接待
本次培訓(xùn)通知下發(fā)倉(cāng)促，在報(bào)名截止時(shí)間點(diǎn)，有的送培單位還未報(bào)送培訓(xùn)名單，故我院無(wú)法聯(lián)系全部送培訓(xùn)學(xué)員告知相關(guān)報(bào)到事宜、培訓(xùn)計(jì)劃等。而我院無(wú)培訓(xùn)宿舍樓，均安排學(xué)員在校外住宿、校內(nèi)用餐，食宿地點(diǎn)不集中也給學(xué)員帶來(lái)不便，在培訓(xùn)前期工作、住宿接待方面還有待提升。
四、建議和對(duì)策
（一）教學(xué)活動(dòng)
培訓(xùn)的教學(xué)活動(dòng)主要包括培訓(xùn)內(nèi)容、教學(xué)方式方法等，培訓(xùn)內(nèi)容是否足夠深入，是否具有針對(duì)性和實(shí)效性，也是培訓(xùn)學(xué)員普遍關(guān)注的。我院從教學(xué)的組織、教師的態(tài)度、教師的責(zé)任心和培訓(xùn)效益上普遍得到學(xué)員們的肯定，如有些學(xué)員表示“機(jī)電學(xué)院專(zhuān)家教授精心的準(zhǔn)備，耐心精辟的講解給我留下了深刻的印象”“很開(kāi)心很滿(mǎn)意”“專(zhuān)業(yè)教師知識(shí)水平高，動(dòng)手能力強(qiáng)”等。有些學(xué)員提出了寶貴的建議，如“希望培訓(xùn)時(shí)間加長(zhǎng)，讓部分老師考相應(yīng)的技術(shù)等級(jí)”（4條）“希望對(duì)新知識(shí)點(diǎn)和新設(shè)備作更詳細(xì)的解釋”（3條）“到企業(yè)參觀(guān)學(xué)習(xí)意義重大，望今后可組織多次參觀(guān)”（3條）“希望結(jié)合中職技能競(jìng)賽項(xiàng)目，有針對(duì)性地展開(kāi)培訓(xùn)”（2條）等，由此可見(jiàn)，學(xué)員們足夠重視本次培訓(xùn)，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)充滿(mǎn)渴望，同時(shí)提出了對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)按需而設(shè)，細(xì)化模塊內(nèi)容，突出時(shí)代性和實(shí)用性的要求。
（二）組織活動(dòng)
本次培訓(xùn)整體情況包括教學(xué)活動(dòng)的組織、專(zhuān)業(yè)研討、文體活動(dòng)等，本著“研討交流活動(dòng)貫穿整個(gè)培訓(xùn)”的原則，我院計(jì)劃開(kāi)展更多的交流和互動(dòng)，如授課教師與參培學(xué)員之間的互動(dòng)交流、參培學(xué)員之間的討論研究、教學(xué)過(guò)程中開(kāi)展專(zhuān)題研究、開(kāi)展豐富學(xué)員生活的氣排球賽和籃球賽等。在培訓(xùn)前我校已經(jīng)制訂了詳細(xì)的計(jì)劃并嚴(yán)格實(shí)施，但因時(shí)間緊湊，學(xué)員活動(dòng)熱情高漲，僅有的幾次活動(dòng)仍無(wú)法滿(mǎn)足學(xué)員間進(jìn)一步相互溝通、增進(jìn)交流的需求，對(duì)此有學(xué)員建議“多組織活動(dòng)，增進(jìn)交流”（7條）。增進(jìn)交流的具體做法有三：一是調(diào)整課時(shí)分配，盡量營(yíng)造寬松的學(xué)習(xí)氛圍，促進(jìn)溝通交流；二是切實(shí)開(kāi)展形式多樣、積極向上的業(yè)余活動(dòng)以助于增進(jìn)學(xué)員間的了解；三是組織外出參觀(guān)考察，深入企業(yè)，深入職校，通過(guò)走、看、學(xué)引起學(xué)員間的共鳴。
（三）后勤保障
按教育廳要求，除去休息日，本次培訓(xùn)的實(shí)際上課天數(shù)為15天。由于條件的限制，我院今年的培訓(xùn)住宿安排在學(xué)校周邊的賓館，飲食在學(xué)校食堂，各方面與學(xué)員的期望都存在一定的差距。目前，學(xué)校正在規(guī)劃建設(shè)和修繕培訓(xùn)樓，今后將能滿(mǎn)足培訓(xùn)所需的食宿條件。
（四）其他
W員還提出了一些對(duì)培訓(xùn)中存在問(wèn)題的建議，雖然不多，但也關(guān)系到培訓(xùn)工作的質(zhì)量效益，應(yīng)予關(guān)注，其中涉及培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)1條、培訓(xùn)交通1條。
五、結(jié)論
本次培訓(xùn)總體上讓學(xué)員滿(mǎn)意，培訓(xùn)學(xué)員普遍表示對(duì)培訓(xùn)工作的好評(píng)和肯定。如關(guān)于培訓(xùn)內(nèi)容方面的建議“這次培訓(xùn)安排得豐富多彩”，表達(dá)了對(duì)培訓(xùn)工作的充分認(rèn)可?！皺C(jī)電學(xué)院師資雄厚，教學(xué)硬件設(shè)備齊全，專(zhuān)業(yè)特色突出，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視”“培訓(xùn)非常有必要”“多組織此類(lèi)培訓(xùn)”等，都表達(dá)了對(duì)培訓(xùn)的肯定態(tài)度。
問(wèn)卷調(diào)查所反映出來(lái)的關(guān)于全區(qū)中職教師培訓(xùn)存在的主要問(wèn)題和各層面意見(jiàn)、建議，應(yīng)成為開(kāi)展相應(yīng)培訓(xùn)工作的參照，在培訓(xùn)時(shí)間的安排、培訓(xùn)內(nèi)容的選擇和培訓(xùn)方式方法的運(yùn)用上應(yīng)予以關(guān)注，這對(duì)不斷改進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目整體設(shè)計(jì)、全面提升培訓(xùn)質(zhì)量大有裨益。
【參考文獻(xiàn)】
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[關(guān)鍵詞] 初級(jí)工；職業(yè)能力；提升需求
[中圖分類(lèi)號(hào)] G724[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]C[文章編號(hào)]1673-7210（2007）05（a）-113-02
1 調(diào)查研究目的
為使企業(yè)培訓(xùn)及職業(yè)院校培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)能更切合企業(yè)人才職業(yè)能力提升的需要，使企業(yè)在職工作人員的繼續(xù)再教育能真正提升其工作能力，使企業(yè)人力資源培訓(xùn)更有成效,特選擇在職就讀大專(zhuān)層次學(xué)歷的學(xué)員進(jìn)行“職業(yè)能力提升需求”調(diào)查。通過(guò)調(diào)查分析，一是了解正在就讀大專(zhuān)層次學(xué)歷教育的在職初級(jí)工在企業(yè)的分布情況，為以后進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)、招生工作提供參考，以減少?gòu)V告、宣傳費(fèi)用的投入和提高工作效率；二是根據(jù)學(xué)員現(xiàn)有工作崗位的職業(yè)能力要求和希望在哪些方面提升其職業(yè)能力、對(duì)繼續(xù)再教育的內(nèi)容要求等，幫助培訓(xùn)部門(mén)了解生源現(xiàn)有工作崗位性質(zhì)、人員結(jié)構(gòu)、職業(yè)能力提升需求及其所在藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)及用人要求，為繼續(xù)教育進(jìn)行培養(yǎng)目標(biāo)的定位、專(zhuān)業(yè)與課程的設(shè)置及教學(xué)內(nèi)容安排提供反映實(shí)際需要的參考依據(jù)，使學(xué)員在學(xué)習(xí)期間能真正達(dá)到提升其職業(yè)能力并適應(yīng)市場(chǎng)需求和行業(yè)發(fā)展需要，更好地為行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)；三是通過(guò)與學(xué)員的信息交流，建立培訓(xùn)部門(mén)與企業(yè)間信息溝通的渠道，使培訓(xùn)部門(mén)以較低成本獲取行業(yè)發(fā)展對(duì)人力資源的需求信息，為培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)或豐富提供信息來(lái)源。
2 調(diào)查研究方法
以在廣東化工制藥職業(yè)技術(shù)學(xué)院就讀的2004級(jí)成教大專(zhuān)學(xué)員為調(diào)查對(duì)象，根據(jù)目的、要求設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷。調(diào)查問(wèn)卷主要內(nèi)容有成教學(xué)員的學(xué)歷、現(xiàn)所從事的工作崗位及崗位工作能力、希望在哪些方面提升自己的職業(yè)能力、對(duì)繼續(xù)再教育的內(nèi)容有哪些要求等，進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查、調(diào)查結(jié)果分類(lèi)統(tǒng)計(jì)與分析、提出建議。
3 調(diào)查結(jié)果與分析
本次調(diào)查共收回問(wèn)卷223份，其中有效答卷211份，經(jīng)分類(lèi)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果如下：
初級(jí)工在企業(yè)的分布情況與啟示 正在接受大專(zhuān)層次學(xué)歷教育的在職藥品生產(chǎn)與流通企業(yè)初級(jí)工在廣東省藥品生產(chǎn)企業(yè)的占33.65%，在藥品流通企業(yè)的占66.35%。受調(diào)查初級(jí)工在藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)各業(yè)態(tài)的分布情況是：在醫(yī)院藥房占52.82%，在批發(fā)企業(yè)占26.76%，在零售企業(yè)占20.42%。此結(jié)果說(shuō)明需要進(jìn)行職業(yè)能力提升的初級(jí)工主要是在藥品流通企業(yè)，且在醫(yī)院藥房及藥品批發(fā)與零售企業(yè)各占一半。
初級(jí)工在企業(yè)的崗位分布情況與啟示 經(jīng)分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，受調(diào)查初級(jí)工在藥品生產(chǎn)企業(yè)的崗位分布為藥品生產(chǎn)占64.81%，質(zhì)檢占35.19%，提示藥品生產(chǎn)企業(yè)初級(jí)工以生產(chǎn)操作工為主，其次為質(zhì)量檢驗(yàn)工。藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)初級(jí)工在企業(yè)的主要工作崗位分布情況為：在藥品批發(fā)企業(yè)主要崗位及比例(表1)。
表 1 藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)初級(jí)工在企業(yè)的主要工作崗位分布情況
在藥品零售企業(yè)主要崗位有店長(zhǎng)與營(yíng)業(yè)員，其中營(yíng)業(yè)員占89.66%；在醫(yī)院中西藥房從事藥品調(diào)配的占97.33%。上述結(jié)果說(shuō)明，在進(jìn)行培訓(xùn)或繼續(xù)教育課程開(kāi)發(fā)時(shí)要注意：藥品批發(fā)企業(yè)以銷(xiāo)售、質(zhì)量管理和藥品保管養(yǎng)護(hù)三個(gè)崗位人員的職業(yè)能力提升需求為主；藥品零售企業(yè)以營(yíng)業(yè)員崗位人員的職業(yè)能力提升需求為主；醫(yī)院藥房以藥品調(diào)劑員崗位人員職業(yè)能力提升需求為主。
藥品生產(chǎn)與流通企業(yè)初級(jí)工崗位職能提升需求分析與啟示(表2、3)
表2各崗位從業(yè)人員共同需求與啟示
4 討論與建議
對(duì)在職大專(zhuān)層次初級(jí)工職業(yè)能力提升需求調(diào)查，是職業(yè)院校及培訓(xùn)部門(mén)以較低成本獲取市場(chǎng)需求信息的有效途徑，但調(diào)查結(jié)果受樣本量較少和地域局限性的影響，在參考時(shí)要特別注意。建議同類(lèi)型，不同地區(qū)的院校及培訓(xùn)部門(mén)或企業(yè)都進(jìn)行類(lèi)似的調(diào)研，信息共享，使調(diào)查結(jié)果能更真實(shí)地反映某一行業(yè)的市場(chǎng)需求，為職業(yè)教育的可持續(xù)發(fā)展提供有效的指導(dǎo)。另外，各院校的年度累積數(shù)據(jù)均可反映市場(chǎng)需求的變化情況，可作為地區(qū)性市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的參考。
調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析時(shí)，特別是職業(yè)能力需求方面的描述受被調(diào)查對(duì)象的綜合素質(zhì)與表達(dá)能力影響，建議通過(guò)比較相同崗位人員的描述來(lái)綜合完善，以了解某一工作崗位能力需求的全貌，對(duì)所開(kāi)發(fā)的培訓(xùn)課程內(nèi)容涵蓋面更廣，適用性更強(qiáng)提供正確的指導(dǎo)。
[參考文獻(xiàn)]
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關(guān)鍵詞：培訓(xùn)管理體系；現(xiàn)狀；優(yōu)化
特種設(shè)備是國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要基礎(chǔ)，與人民群眾生活密切相關(guān)。改革開(kāi)放30多年來(lái)，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)，特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。一方面，特種設(shè)備事故率逐年下降，大部分的事故原因與人員的安全技術(shù)水平和能力有密切的關(guān)系，所以保障特種設(shè)備安全的根本出路，在于提高監(jiān)管的技術(shù)水平和能力，而技術(shù)水平和能力的提高，不是一朝一夕的事情，關(guān)鍵在于監(jiān)管機(jī)構(gòu)是否建立了完善的人才培養(yǎng)體系，來(lái)不斷提升人員的技術(shù)水平和能力；另一方面，特檢行業(yè)逐步市場(chǎng)化導(dǎo)致業(yè)內(nèi)機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)加劇，機(jī)構(gòu)之間的競(jìng)爭(zhēng)正在由資金、設(shè)備、技術(shù)等硬件資源的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y源的競(jìng)爭(zhēng)，是否擁有一支綜合素質(zhì)高、專(zhuān)業(yè)技術(shù)強(qiáng)的員工隊(duì)伍已經(jīng)成為衡量特檢機(jī)構(gòu)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)志，這對(duì)于機(jī)構(gòu)內(nèi)部人才的培養(yǎng)提出了更高的要求。
因此，需要建立一套較為完善的員工培訓(xùn)管理體系，來(lái)為特檢機(jī)構(gòu)未來(lái)的發(fā)展提供源源不斷的智力支持。
一、優(yōu)化培訓(xùn)體系的意義
（一）什么是培訓(xùn)體系
設(shè)計(jì)培訓(xùn)系統(tǒng)是一項(xiàng)持續(xù)性的工作，可以保證員工個(gè)人和企業(yè)獲得履行崗位職責(zé)所必需的知識(shí)、技能和態(tài)度。培訓(xùn)體系的運(yùn)行，必需回答三個(gè)問(wèn)題：目標(biāo)是什么？開(kāi)展哪些培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？怎樣檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否達(dá)到？要使培訓(xùn)能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，必需建立一套有效的、完善的現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系。
[2]有效的現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)，是指企業(yè)從自身的生產(chǎn)發(fā)展需要出發(fā)，積極通過(guò)學(xué)習(xí)訓(xùn)練等手段提高員工的工作能力、知識(shí)水平及潛力，最大限度的使員工的個(gè)人素質(zhì)與工作需求相匹配，促進(jìn)員工現(xiàn)在和未來(lái)工作績(jī)效的提高，最終能夠有效的改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)這樣一個(gè)系統(tǒng)化的行為改變過(guò)程。
圖1-1 企業(yè)員工培訓(xùn)體系的總體構(gòu)成
（二）優(yōu)化培訓(xùn)體系的意義
1、能夠更加有的放矢的開(kāi)展培訓(xùn)
培訓(xùn)需求的分析向上要對(duì)接戰(zhàn)略目標(biāo)。通過(guò)優(yōu)化培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)，更加準(zhǔn)確地找到目標(biāo)與實(shí)際的差距，進(jìn)一步厘清員工中誰(shuí)最需要培訓(xùn)，培訓(xùn)什么，以及需要進(jìn)行什么樣的培訓(xùn)等問(wèn)題，使得培訓(xùn)的設(shè)計(jì)更加具有針對(duì)性。
2、進(jìn)一步促進(jìn)培訓(xùn)的實(shí)施與執(zhí)行
通過(guò)細(xì)化培訓(xùn)實(shí)施管理系統(tǒng)（主要包含：培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃、細(xì)則、方案的制訂、貫徹與落實(shí)，培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)組織與管理，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算、核算與決算，教材、教師、教案、教具等培訓(xùn)資源的調(diào)配，培訓(xùn)相關(guān)人員的考評(píng)和獎(jiǎng)懲等活動(dòng)內(nèi)容），進(jìn)一步促進(jìn)培訓(xùn)的實(shí)施。
3、能夠切實(shí)將提升員工績(jī)效落到實(shí)處
培訓(xùn)效果向下要落實(shí)在員工績(jī)效的提升上。經(jīng)過(guò)較為準(zhǔn)確的需求定位，較為到位的實(shí)施執(zhí)行，并采取適當(dāng)?shù)拇胧┐龠M(jìn)培訓(xùn)的知識(shí)與技能轉(zhuǎn)化到日常工作中去，將培訓(xùn)最終落地在員工績(jī)效提升，即技術(shù)水平和能力提升的成果上。
二、TJ特檢院培訓(xùn)體系現(xiàn)狀
（一）TJ特檢院概況
TJ特檢院成立于20世紀(jì)90年代，2007年經(jīng)過(guò)整合后，負(fù)責(zé)全省鍋爐、壓力容器、壓力管道、電梯、起重機(jī)械、場(chǎng)（廠(chǎng)）內(nèi)機(jī)動(dòng)車(chē)輛、游藝機(jī)和游樂(lè)設(shè)施等特種設(shè)備的法定檢驗(yàn)、節(jié)能服務(wù)和技術(shù)服務(wù)工作。2007年至今，共檢驗(yàn)各類(lèi)特種設(shè)備近100萬(wàn)臺(tái)/套、檢驗(yàn)壓力管道7500多千米、鍋爐水（油）質(zhì)監(jiān)測(cè)15萬(wàn)多項(xiàng)、安全閥校驗(yàn)20萬(wàn)多個(gè)，檢驗(yàn)鋼瓶420萬(wàn)余只，發(fā)現(xiàn)重大安全隱患3000余處，為企業(yè)挽回直接經(jīng)濟(jì)損失或創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益達(dá)數(shù)十億元。
TJ特檢院內(nèi)設(shè)18個(gè)綜合管理和業(yè)務(wù)部門(mén)、下設(shè)7個(gè)設(shè)區(qū)市分院、2個(gè)獨(dú)立法人經(jīng)濟(jì)實(shí)體和1個(gè)高新技術(shù)企業(yè)，邁向了“集法定檢驗(yàn)、科技研發(fā)、技術(shù)服務(wù)為一體”的集團(tuán)化、規(guī)模化、專(zhuān)業(yè)化發(fā)展道路。
目前，員工總數(shù)已經(jīng)超過(guò)1000人， 50歲以下的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員本科以上學(xué)歷比例超過(guò)90%，中高級(jí)職稱(chēng)450人，教授級(jí)高工12人，檢驗(yàn)師300人，高級(jí)檢驗(yàn)師10人，博士及博士后20名，碩士研究生260名，形成了一支學(xué)歷層次較高、人才結(jié)構(gòu)擬合度較好的專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)。
（二）TJ特檢院培訓(xùn)管理流程
1、培訓(xùn)需求分析
建立了培訓(xùn)需求分析機(jī)制，通發(fā)放《培訓(xùn)需求調(diào)查表》的方式搜集職能部門(mén)、業(yè)務(wù)部門(mén)以及各分院的年度需求，由人力資源部整理匯總，作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，形成需求分析成果。
2、培訓(xùn)規(guī)劃
年底制訂下一年度的培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)需求分析形成的匯總表，將培訓(xùn)計(jì)劃分為檢驗(yàn)人員專(zhuān)業(yè)能力提升培訓(xùn)計(jì)劃，職業(yè)化、管理類(lèi)培訓(xùn)計(jì)劃以及職業(yè)資格證考核培訓(xùn)計(jì)劃三部分，并進(jìn)行了培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，采取適當(dāng)?shù)谋Ｕ洗胧榕嘤?xùn)計(jì)劃的執(zhí)行作好保障。
3、培訓(xùn)實(shí)施
人力資源部會(huì)同相關(guān)部門(mén)執(zhí)行培訓(xùn)，分院根據(jù)計(jì)劃自行開(kāi)展培訓(xùn)，在執(zhí)行過(guò)程中注重三個(gè)方面：一是繼續(xù)完善培訓(xùn)學(xué)習(xí)體系機(jī)制，確立了職業(yè)導(dǎo)師制，完善職業(yè)生涯規(guī)劃體系；二是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課堂覆蓋范圍擴(kuò)大，院領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)的同時(shí)，推動(dòng)開(kāi)發(fā)了37個(gè)課程共105個(gè)學(xué)時(shí)的自有特種設(shè)備檢驗(yàn)技術(shù)課件，使網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課堂與特檢工作實(shí)際聯(lián)系更為緊密；三是建立職業(yè)化培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)與管理類(lèi)培訓(xùn)等三類(lèi)培訓(xùn)體系。充分運(yùn)用視頻系統(tǒng)開(kāi)展職業(yè)化通用課程的培訓(xùn)，全面提升在職員工的職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng)。針對(duì)不同檢驗(yàn)檢測(cè)崗位的需求，開(kāi)展檢驗(yàn)技術(shù)專(zhuān)項(xiàng)集訓(xùn)；通過(guò)對(duì)各類(lèi)管理人員開(kāi)展管理基本知識(shí)和管理技巧培訓(xùn)，提升管理人員的職業(yè)素質(zhì)與管理技能。
采取培訓(xùn)積分制的方式量化培訓(xùn)成果，每季度由人力資源部對(duì)全院人員的培訓(xùn)必修積分和總積分進(jìn)行量化考核；人力資源部定期對(duì)培訓(xùn)的執(zhí)行情況檢查監(jiān)督；將培訓(xùn)工作開(kāi)展實(shí)施情況與部門(mén)、分院績(jī)效考核情況掛鉤，員工培訓(xùn)積分與部門(mén)、個(gè)人績(jī)效掛鉤。
4、培訓(xùn)評(píng)估
培訓(xùn)結(jié)束后，發(fā)放《培訓(xùn)評(píng)估表》組織參訓(xùn)人員填寫(xiě)。各部門(mén)和各分院的內(nèi)部培訓(xùn)由各部門(mén)及各分院自行組織評(píng)估，相關(guān)培訓(xùn)、評(píng)估評(píng)估記錄自行存檔；管理類(lèi)培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課堂、新進(jìn)人員培訓(xùn)等由人力資源部負(fù)責(zé)評(píng)估，評(píng)估結(jié)果及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門(mén)；專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)由質(zhì)量技術(shù)管理部負(fù)責(zé)評(píng)估，相關(guān)培訓(xùn)、評(píng)估記錄報(bào)人力資源部存檔。
三、TJ培訓(xùn)管理體系存在的問(wèn)題
（一）培訓(xùn)需求分析未能完全對(duì)接戰(zhàn)略與績(jī)效
TJ特檢院的培訓(xùn)需求分析的方式較為傳統(tǒng)，通過(guò)發(fā)放表格固然可以比較容易的獲取各部門(mén)、各分院的需求，但存在兩個(gè)問(wèn)題：一是需求分析的結(jié)果并未以單位的整體戰(zhàn)略為前提，培訓(xùn)的成果是否有利于實(shí)現(xiàn)單位整體目標(biāo)存在疑問(wèn)；二是培訓(xùn)需求是否是基于部門(mén)、員工的績(jī)效分析而提出，還是拍腦袋而為之，人力資源部缺乏引導(dǎo)和溝通，無(wú)法幫助其形成清晰的脈絡(luò)，容易造成為培訓(xùn)而培訓(xùn)的狀況。
（二）培訓(xùn)實(shí)施與計(jì)劃存在一定的差距
2012年度培訓(xùn)計(jì)劃中，檢驗(yàn)人員專(zhuān)業(yè)能力提升培訓(xùn)計(jì)劃23項(xiàng)，職業(yè)化、管理類(lèi)培訓(xùn)計(jì)劃27項(xiàng)，共計(jì)50項(xiàng)。而2012年實(shí)際執(zhí)行培訓(xùn)30項(xiàng)，完成率僅為60%。
培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中實(shí)際上并未真正健全內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)機(jī)制，對(duì)內(nèi)訓(xùn)師評(píng)級(jí)完畢之后沒(méi)有采取相應(yīng)的跟進(jìn)措施持續(xù)的為內(nèi)訓(xùn)師提供支持，課程體系的開(kāi)發(fā)工作也趨于停滯，未真正調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)的積極性。
（三）培訓(xùn)評(píng)估未作用于績(jī)效改進(jìn)
培訓(xùn)評(píng)估方式較為單一，《培訓(xùn)評(píng)估表》只能了解學(xué)員對(duì)于講師的評(píng)價(jià)，屬于相對(duì)淺層的評(píng)估，甚至無(wú)法了解學(xué)員對(duì)于知識(shí)或者技能的掌握程度，而培訓(xùn)的成果也很難反映到實(shí)際工作中，對(duì)于技能提升的幫助究竟有多少不得而知。一方面容易使培訓(xùn)“被借口”，即員工做好了工作認(rèn)為與培訓(xùn)無(wú)關(guān)，做不好工作埋怨培訓(xùn)沒(méi)有到位；另一方面，沒(méi)有針對(duì)培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行有效的成果應(yīng)用反饋，培訓(xùn)的根本目的―改進(jìn)績(jī)效的功能無(wú)法實(shí)現(xiàn)。
四、培訓(xùn)體系優(yōu)化方案
（一）優(yōu)化培訓(xùn)開(kāi)發(fā)需求分析系統(tǒng)
由于之前獲取培訓(xùn)需求的方式過(guò)于簡(jiǎn)單，因此很難得到清晰的培訓(xùn)需求，建議從以下三個(gè)方面來(lái)優(yōu)化培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)：
1、厘清培訓(xùn)需求的來(lái)源
培訓(xùn)的根本目的是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，而要實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，則需要通過(guò)提升員工績(jī)效來(lái)實(shí)現(xiàn)，因此，有效的培訓(xùn)需求來(lái)自三個(gè)途徑：一是舉辦哪些培訓(xùn)有利于企業(yè)年度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；二是員工年終績(jī)效考核的結(jié)果中所反映出來(lái)的改進(jìn)點(diǎn)；三是根據(jù)員工培訓(xùn)需求調(diào)查得出的結(jié)論。在三個(gè)途徑中，前兩個(gè)途徑針對(duì)性較強(qiáng)，根據(jù)需求調(diào)查表得出的結(jié)論僅供參考。
2、采取不同的方法搜集需求
獲取培訓(xùn)需求的方法主要有三種：分析法、訪(fǎng)談法、問(wèn)卷法?，F(xiàn)針對(duì)以上三個(gè)途徑分別展開(kāi)應(yīng)對(duì)。
⑴從企業(yè)目標(biāo)中獲取需求。其實(shí)這不太容易，但也有一些規(guī)律可循，建議采用的方法是分析法與訪(fǎng)談法。TJ特檢院的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)大部分體現(xiàn)在數(shù)據(jù)上，如營(yíng)業(yè)額指標(biāo)、利潤(rùn)指標(biāo)、資產(chǎn)負(fù)債率指標(biāo)等，似乎很難對(duì)應(yīng)到培訓(xùn)需求中。但可以從公司的年度總結(jié)中找到培訓(xùn)需求的對(duì)應(yīng)點(diǎn)：如果總結(jié)中提到下一年度的重點(diǎn)工作是制度建設(shè)，那么對(duì)應(yīng)到人力資源部就是做好人力資源制度建設(shè)，對(duì)應(yīng)到培訓(xùn)就是作好培訓(xùn)制度建設(shè)；如果總結(jié)中提到下一年度的重點(diǎn)工作是業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)能力提升，那么就需要結(jié)合訪(fǎng)談法挖掘業(yè)務(wù)部門(mén)重點(diǎn)需要提升的技能是哪些，可以提供哪些培訓(xùn)來(lái)滿(mǎn)足需求；如果總結(jié)中提到下一年度的重點(diǎn)工作是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，那么就可以通過(guò)拓展培訓(xùn)及其他活動(dòng)等方式來(lái)滿(mǎn)足需求；以此類(lèi)推，可以得到很重要的一部分培訓(xùn)需求。另一個(gè)比較直接的獲取途徑，就是從高管在年終總結(jié)或其他重要會(huì)議上的講話(huà)中提煉出培訓(xùn)需求，此點(diǎn)對(duì)于從事培訓(xùn)員工的思維能力要求較高。
⑵從員工績(jī)效考核結(jié)果中獲取需求。要求培訓(xùn)員工具備兩種能力：對(duì)于績(jī)效結(jié)果分析能力和與各部門(mén)、各分院負(fù)責(zé)人的溝通能力，建議采取分析法和訪(fǎng)談法相結(jié)合的方式。第一步，先將考核的結(jié)果分類(lèi)整理，提取出需要的數(shù)據(jù)和結(jié)果，分析出每個(gè)部門(mén)員工的績(jī)效改進(jìn)需求，而這些改進(jìn)需求通過(guò)哪些培訓(xùn)主題和培訓(xùn)方式可以實(shí)現(xiàn)，自己做一個(gè)思路整理。第二步，采取訪(fǎng)談法與各部門(mén)、各分院負(fù)責(zé)人溝通這些績(jī)效改進(jìn)點(diǎn)，引導(dǎo)他們?cè)谧瞿甓扰嘤?xùn)計(jì)劃的時(shí)候，充分考慮這些因素，而不只是拍腦袋按照去年的計(jì)劃依葫蘆畫(huà)瓢。第三步，限定時(shí)間讓各部門(mén)、各分院提交年度培訓(xùn)計(jì)劃。
⑶根據(jù)員工需求調(diào)查結(jié)果獲取。此種途徑通過(guò)問(wèn)卷即可，人力資源部可以設(shè)計(jì)一份不要太復(fù)雜的調(diào)查表，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，將大部分人都有的需求整理出來(lái)備用。
3、整理需求，形成培訓(xùn)計(jì)劃
將三種途徑獲取的培訓(xùn)需求匯總，作一個(gè)整理，并將各部門(mén)、各分院的培訓(xùn)按照重要性進(jìn)行排列，人力資源部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與部門(mén)負(fù)責(zé)人共同研討，根據(jù)TJ特檢院的實(shí)際情況，考慮可接受度，并確認(rèn)最終的培訓(xùn)計(jì)劃，提交院領(lǐng)導(dǎo)審批，形成整體的年度培訓(xùn)計(jì)劃。將培訓(xùn)計(jì)劃的達(dá)成率指標(biāo)納入人力資源部的年終考核，并在各部門(mén)、各分院的考核中加入學(xué)習(xí)指標(biāo)來(lái)檢驗(yàn)各自的培訓(xùn)達(dá)成率。
（二）完善培訓(xùn)開(kāi)發(fā)實(shí)施管理系統(tǒng)
針對(duì)培訓(xùn)執(zhí)行不到位，以及對(duì)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)不足的現(xiàn)狀，建議從以下三個(gè)方面完善培訓(xùn)實(shí)施管理系統(tǒng)：
1、作好職能部門(mén)及業(yè)務(wù)部門(mén)的培訓(xùn)管理，嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行培訓(xùn)
根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃提前1-2周提醒相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人，并主動(dòng)與其溝通培訓(xùn)執(zhí)行的各項(xiàng)問(wèn)題，如講師、參訓(xùn)對(duì)象、舉辦時(shí)間、會(huì)議地點(diǎn)等，如確有特殊情況需要推遲，要與負(fù)責(zé)人溝通合適的執(zhí)行時(shí)間，確保培訓(xùn)能夠按照計(jì)劃執(zhí)行。
一場(chǎng)培訓(xùn)的成功取決于從準(zhǔn)備到結(jié)束的所有環(huán)節(jié)及細(xì)節(jié)工作。首先，要作好培訓(xùn)準(zhǔn)備，提前培訓(xùn)通知，整理培訓(xùn)對(duì)象，告知講師提前作好課程準(zhǔn)備，并在能力允許的前提下對(duì)講師提供適當(dāng)?shù)氖谡n技巧指導(dǎo)和建議。其次，在培訓(xùn)開(kāi)始前一天，通知參訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)地點(diǎn)及時(shí)間，并做好會(huì)場(chǎng)布置、投影儀筆記本電腦調(diào)試等所有培訓(xùn)準(zhǔn)備工作。最后，培訓(xùn)開(kāi)始當(dāng)天，確保培訓(xùn)的順利進(jìn)行，并作好與講師及學(xué)員之間的配合互動(dòng)。
2、形成培訓(xùn)管理流程標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)，監(jiān)督指導(dǎo)分院執(zhí)行相關(guān)培訓(xùn)
由于TJ特檢院分院分布在省內(nèi)不同的城市，要實(shí)際幫助其組織開(kāi)展培訓(xùn)工作比較困難，建議由人力資源部制作一本關(guān)于培訓(xùn)管理流程的標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)，將手冊(cè)下發(fā)各分院培訓(xùn)執(zhí)行部門(mén)學(xué)習(xí)，并定期監(jiān)督分院培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況，及時(shí)督促其開(kāi)展培訓(xùn)，并提供必要的支持與指導(dǎo)。
3、切實(shí)制定并執(zhí)行內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)方案，形成內(nèi)部課程體系
第一階段，對(duì)內(nèi)訓(xùn)師分批次的進(jìn)行授課技巧的培養(yǎng)，具體的方式可以外請(qǐng)TTT講師來(lái)授課，幫助其提升授課能力；第二階段，對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的演示能力（PPT制作水平）的培養(yǎng)，可以通過(guò)外請(qǐng)講師，也可以通過(guò)內(nèi)部?jī)?yōu)秀講師的分享來(lái)進(jìn)行；第三階段，課程開(kāi)發(fā)能力的培養(yǎng)，可以借助咨詢(xún)公司的力量協(xié)助開(kāi)發(fā)一門(mén)重點(diǎn)課程，了解課程開(kāi)發(fā)的流程和方法，累積經(jīng)驗(yàn)，后自行開(kāi)發(fā)。通過(guò)三個(gè)階段的培養(yǎng)，使得內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)達(dá)到一個(gè)基本層面的要求，接下來(lái)可以通過(guò)舉辦內(nèi)訓(xùn)師沙龍或交流會(huì)，來(lái)營(yíng)造內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)氛圍，并在年終設(shè)置一定的獎(jiǎng)項(xiàng)來(lái)作為激勵(lì)手段。一年下來(lái)，累積的內(nèi)訓(xùn)課程可以匯總進(jìn)入內(nèi)部課程庫(kù)，形成體系。
（三）建立培訓(xùn)開(kāi)發(fā)評(píng)估反饋系統(tǒng)
針對(duì)培訓(xùn)評(píng)估方式較為單一，培訓(xùn)無(wú)法作用于績(jī)效的現(xiàn)狀，建議從以下三個(gè)層面來(lái)建立培訓(xùn)評(píng)估反饋系統(tǒng)：
1、反應(yīng)評(píng)估
現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放培訓(xùn)反饋表，了解學(xué)員對(duì)于培訓(xùn)師及培訓(xùn)組織的意見(jiàn)，為下次培訓(xùn)的組織提供參考。
2、學(xué)習(xí)評(píng)估
對(duì)于適當(dāng)?shù)恼n程，擬一份考試試卷，現(xiàn)場(chǎng)檢查學(xué)員對(duì)于所學(xué)知識(shí)的掌握情況，對(duì)于未達(dá)標(biāo)的學(xué)員，要求其學(xué)習(xí)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)課程來(lái)達(dá)到要求。
3、行為評(píng)估
對(duì)于涉及實(shí)操的課程：第一，可以通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操來(lái)檢驗(yàn)其學(xué)習(xí)效果；第二，可以在培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，通過(guò)觀(guān)察其工作表現(xiàn)來(lái)檢驗(yàn)培訓(xùn)對(duì)于實(shí)際工作的影響；第三，可以通過(guò)月度或者季度績(jī)效考核結(jié)果上，對(duì)應(yīng)培訓(xùn)的部分反映出來(lái)的改進(jìn)程度，來(lái)衡量培訓(xùn)效果。
綜上所述，[1]培訓(xùn)管理體系不僅是一種管理工具，更是一種管理思想，只有將培訓(xùn)管理內(nèi)化為特檢文化的一種呈現(xiàn)，切實(shí)幫助各部門(mén)、各分院改進(jìn)工作績(jī)效，員工才能將對(duì)于培訓(xùn)的“需求”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱是蟆保拍苷嬲饬x上推進(jìn)高素質(zhì)的人才隊(duì)伍的建設(shè)。TJ特檢院是質(zhì)監(jiān)事業(yè)單位體系的重要組成部分，具有典型的代表意義，通過(guò)探討其培訓(xùn)體系的優(yōu)化方案，期望能為其他單位的改革發(fā)展提供借鑒意義。
參考文獻(xiàn)
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