時(shí)間：2023-09-24 10:36:32
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[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；專業(yè)設(shè)置；發(fā)展方向
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.24.138
[中圖分類號(hào)]G712.3；F713.36 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2016）24-0-02
在社會(huì)的不斷改革以及經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展中，我國(guó)在電子商務(wù)方面有了巨大的進(jìn)步。但這種情況也導(dǎo)致我國(guó)缺少電子商務(wù)方面的人才，所以各高校為了滿足這種人才需求就要努力培養(yǎng)出可以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的高素質(zhì)人才。在會(huì)議中強(qiáng)調(diào)：“要牢牢把握服務(wù)發(fā)展、促進(jìn)就業(yè)的辦學(xué)方向，深化體制機(jī)制改革，創(chuàng)新各層次各類型職業(yè)教育模式”。
1 中職院校專業(yè)設(shè)置狀況以及存在的不良現(xiàn)象
在中職院校的電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置中，大多數(shù)學(xué)校都是從幾門相關(guān)專業(yè)課的角度出發(fā)設(shè)置相對(duì)應(yīng)的課程如文化基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)主干課與專業(yè)實(shí)踐課等。這種設(shè)置課程的方式雖然結(jié)構(gòu)體系十分明顯但是學(xué)生在這種體系下會(huì)產(chǎn)生對(duì)以后的就業(yè)方向十分迷茫的想法。還有一些院校對(duì)于學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐能力十分注重，理論課在整個(gè)課程的安排中課時(shí)過(guò)少，明顯偏重于實(shí)踐課。這種教學(xué)方式對(duì)于學(xué)生將來(lái)各種能力的培養(yǎng)是十分不利的。對(duì)于中職院校畢業(yè)的學(xué)生而言，當(dāng)他們被招聘的時(shí)候，相對(duì)應(yīng)的企業(yè)會(huì)有所猶豫是因?yàn)樗麄兊闹R(shí)比較單一，學(xué)的十分混雜且不精通。與其他各個(gè)專業(yè)的學(xué)生比較，電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生是有所欠缺的，比如：他們與計(jì)算機(jī)的學(xué)生相比，網(wǎng)站的維護(hù)能力相差甚遠(yuǎn)；與廣告設(shè)計(jì)的學(xué)生相比，在平面設(shè)計(jì)方面也有些許差距；與市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生相比，在銷售方面就顯得有所不足了。上述的這些原因?qū)е逻@些學(xué)生在應(yīng)聘的過(guò)程中不被公司所接受。綜上所述，在筆者看來(lái)，主要有以下幾方面的原因。
1.1 專業(yè)設(shè)置不合理
大多數(shù)中職院校在進(jìn)行專業(yè)設(shè)置時(shí)不太注重其合理性，以至于學(xué)生在以后的就業(yè)中因?yàn)闆](méi)有滿足市場(chǎng)的要求且沒(méi)有進(jìn)行實(shí)地考察而不被企業(yè)錄取。
1.2 與實(shí)踐培訓(xùn)逐漸分離
由于電子商務(wù)專業(yè)本身就有著極強(qiáng)的實(shí)踐性能力，因此，只有將理論與實(shí)踐相結(jié)合才可以在很大程度上對(duì)這門課程有一定的了解。即使許多高校都有屬于自己的實(shí)驗(yàn)室讓學(xué)生們來(lái)模擬練習(xí)有關(guān)電子商務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程實(shí)驗(yàn)。但是真正的商業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)與模擬的還是存在一定差別的，學(xué)生們雖然在對(duì)于網(wǎng)站的建設(shè)、網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)以及商務(wù)策劃等方面都進(jìn)行了有著一定的練習(xí)，但只有在實(shí)踐中多加歷練才在實(shí)際的工作中還是應(yīng)該多加練習(xí)才可以跟上社會(huì)的步伐。
1.3 教師的運(yùn)作能力有限
電子商務(wù)的教師中的大多數(shù)都是從其他的專業(yè)（比如計(jì)算機(jī)或者營(yíng)銷等）畢業(yè)的，他們和學(xué)生一樣也是第一次接觸電子商務(wù)，所不同的是他們的接受能力更強(qiáng)一些。這就導(dǎo)致在電子商務(wù)的的實(shí)踐方面及未來(lái)的畢業(yè)方向方面，教師沒(méi)有太多的經(jīng)驗(yàn)傳授給學(xué)生。
2 解決中職院校的電子商務(wù)專業(yè)問(wèn)題的辦法
2.1 優(yōu)化專業(yè)設(shè)置
人們對(duì)一些電商企業(yè)進(jìn)行調(diào)查后，發(fā)現(xiàn)占比最大的是電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)方面的人才，他們占了總數(shù)的37.68%；而僅次于他們的就是企業(yè)急需技術(shù)性人才，占了總數(shù)的28.57%，比如計(jì)算機(jī)方面的工程師等；占據(jù)最少的是企業(yè)急需綜合性高級(jí)人才。在整個(gè)市場(chǎng)逐漸發(fā)展的過(guò)程中，電子商務(wù)人才涉及的方向大致有三個(gè)。第一個(gè)就是電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)方向，這對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)的人才，他們要完全熟悉互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)行方式，并能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的推廣和策劃工作，這樣將來(lái)可以應(yīng)聘網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)推廣等職位。第二個(gè)就是電子商務(wù)的技術(shù)方向，這主要是指學(xué)生步入社會(huì)后可以適應(yīng)要求具有專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)的工作崗位，比如：他們可以在數(shù)據(jù)庫(kù)管理、網(wǎng)站維護(hù)等方面應(yīng)聘。第三個(gè)方向就是電子商務(wù)服務(wù)方向，這主要是為將來(lái)從事客戶信息服務(wù)做一定的準(zhǔn)備。學(xué)生在這三個(gè)方面都可以制訂計(jì)劃尤其是在第三個(gè)方向，因?yàn)楫?dāng)前的市場(chǎng)對(duì)于客服有很大的需求，所以他們從事這個(gè)行業(yè)可以滿足社會(huì)發(fā)展的需要。
2.2 加強(qiáng)技能培訓(xùn)
對(duì)學(xué)生而言，增強(qiáng)他們實(shí)踐能力最快捷、最有成果的方法就是使他們?cè)谂c社會(huì)所相近的培訓(xùn)環(huán)境中進(jìn)行一定的練習(xí)，即在高職院校中要建立實(shí)訓(xùn)基地。因?yàn)橹挥羞@樣才可以培養(yǎng)出不被社會(huì)、企業(yè)所淘汰的專業(yè)人才。整個(gè)社會(huì)現(xiàn)在都在向這種培養(yǎng)實(shí)踐型人才的趨勢(shì)發(fā)展。電子商務(wù)專業(yè)有著自身的特殊性，它不僅僅要求學(xué)生掌握專業(yè)的理論知識(shí)，同時(shí)還需要學(xué)生進(jìn)行有效的實(shí)踐，因此技能培訓(xùn)就顯得至關(guān)重要。在教學(xué)的過(guò)程中，教師必須注重將理論與實(shí)踐相結(jié)合，使學(xué)生在學(xué)習(xí)了相關(guān)的理論知識(shí)之后，能夠及時(shí)地將其用于實(shí)踐，從而加深學(xué)生對(duì)于理論知識(shí)的認(rèn)識(shí)和理解，更加有效地對(duì)學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)。
2.3 提升教師專業(yè)素養(yǎng)
學(xué)生能力的高低與教師專業(yè)素質(zhì)有關(guān)，因此可通過(guò)以下手段，提高教師專業(yè)素質(zhì)。①教師應(yīng)該經(jīng)常接受專業(yè)的培訓(xùn)，積極參加各種學(xué)術(shù)交流，提高專業(yè)能力；②教師應(yīng)時(shí)常參與有關(guān)電子商務(wù)的鍛煉，開發(fā)多個(gè)電子商務(wù)項(xiàng)目，提升實(shí)踐能力；③邀請(qǐng)專業(yè)的電子商務(wù)人才、企業(yè)主管、成功人士等，到學(xué)校指導(dǎo)教師或者召開講座，提升教師的教學(xué)水平。
2.4 重視校企合作
當(dāng)前校企合作是許多中職院校多比較青睞的一種教學(xué)模式，所以在中職院校進(jìn)行電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置時(shí)，也應(yīng)該對(duì)校企合作引起足夠的重視。只有學(xué)校和有關(guān)企業(yè)相結(jié)合，共同攜手一起使學(xué)校與企業(yè)共同發(fā)展，做到相互之間信息共享、資源共享，企業(yè)為學(xué)校提供場(chǎng)所，學(xué)校為企業(yè)培養(yǎng)人才。這種方式對(duì)于企業(yè)及學(xué)校來(lái)說(shuō)都是有益處的，兩者可以實(shí)現(xiàn)共贏。而且學(xué)校與企業(yè)還可以一起對(duì)有關(guān)應(yīng)用課程進(jìn)行深層次的探討從而編制與課程相關(guān)的指導(dǎo)書。學(xué)生通過(guò)在企業(yè)中實(shí)習(xí)，可以可以了解電子商務(wù)的操作流程及主要功能，可以讓學(xué)生掌握與每個(gè)環(huán)節(jié)有關(guān)的操作性技術(shù)，加強(qiáng)學(xué)生的應(yīng)變能力，為學(xué)生進(jìn)入社會(huì)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3 電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)
從20世紀(jì)初，國(guó)務(wù)院頒布了加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的一些意見(jiàn)，國(guó)內(nèi)都很關(guān)注現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展。2015年，南方統(tǒng)計(jì)局公布了主要經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，前半年，服務(wù)業(yè)相比去年增加了8.8%，同時(shí)，還比國(guó)內(nèi)GDP提高了0.8個(gè)百分點(diǎn)。廣州省所創(chuàng)記錄比歷年都高，其中GDP比重占67.17%，網(wǎng)上消費(fèi)迅速增加。所以，可見(jiàn)當(dāng)前服務(wù)業(yè)在我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，而電子商務(wù)作為服務(wù)業(yè)中的一個(gè)重要組成部分，在今后的發(fā)展中，必然也將取得新的突破。正是由于電子商務(wù)具有良好的發(fā)展前景，所以中職院校紛紛開始設(shè)置電子商務(wù)專業(yè)，為即將走向高速發(fā)展期的電子商務(wù)培養(yǎng)更多的儲(chǔ)備人才。
在此背景之下，中職院校在設(shè)置電子商務(wù)專業(yè)時(shí)，應(yīng)該盡可能地考慮優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、戰(zhàn)略性新穎產(chǎn)業(yè)，同時(shí)還應(yīng)該培養(yǎng)專業(yè)人才，為地方的轉(zhuǎn)型打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在發(fā)展方向方面，例如：可以優(yōu)先培訓(xùn)一些與電子商務(wù)有關(guān)的應(yīng)用型人才，使他們?cè)诟鱾€(gè)行業(yè)中成為佼佼者，進(jìn)而為相關(guān)專業(yè)的發(fā)展提供便利，這些都是中職院校電子商務(wù)專業(yè)重要的發(fā)展方向。學(xué)生在自己的學(xué)習(xí)期間，應(yīng)該規(guī)劃好自己的職業(yè)生涯，進(jìn)行相關(guān)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)以及接受相關(guān)技能的培訓(xùn)等，這些都符合該行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生，應(yīng)積累最基本的專業(yè)知識(shí)，擁有專業(yè)技能，熟悉電子商務(wù)的實(shí)際應(yīng)用。中職院校的電子商務(wù)專業(yè)是有著巨大的發(fā)展?jié)摿Φ模侵新氃盒Ｔ谂囵B(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才的過(guò)程中，必須注重對(duì)于創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)，因?yàn)閷?lái)我國(guó)的電商人才必然會(huì)越來(lái)越多，而要提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，就必須依靠創(chuàng)新，通過(guò)創(chuàng)新來(lái)使自身獲得更好的發(fā)展。
4 結(jié) 語(yǔ)
我國(guó)的電子商務(wù)可以被看作是一種新興的商業(yè)發(fā)展模式，其發(fā)展規(guī)律不是一成不變的，而是經(jīng)常伴隨相關(guān)政策、發(fā)展趨勢(shì)的改變而改變。所以，中職院校必須依據(jù)實(shí)際情況及時(shí)地學(xué)習(xí)最新技術(shù)或者相關(guān)文件精神，以保證能夠更好地引導(dǎo)學(xué)生發(fā)展。
主要參考文獻(xiàn)
[1]李健，王博，史浩，等.考慮消費(fèi)者退貨決策的兩階段電子商務(wù)供應(yīng)鏈制造商回購(gòu)策略[J].計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)，2015（4）.
關(guān)鍵詞： 市場(chǎng)導(dǎo)向 電子商務(wù)人才 培養(yǎng)模式
市場(chǎng)貿(mào)易活動(dòng)不再單純以實(shí)地貿(mào)易活動(dòng)形式開展，隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，市場(chǎng)貿(mào)易活動(dòng)形式又增加了新的內(nèi)容與形式，電子商務(wù)就是一種形式貿(mào)易活動(dòng)，這種貿(mào)易活動(dòng)涉及范圍較大，市場(chǎng)對(duì)電子商務(wù)人才需求量與日俱增。我國(guó)多數(shù)高校已經(jīng)設(shè)置了電子商務(wù)專業(yè)，招收了不少電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生，但是這些學(xué)生畢業(yè)之后不能滿足企業(yè)需求，導(dǎo)致市場(chǎng)上出現(xiàn)電子商務(wù)人才供需失衡，畢業(yè)生就業(yè)成為一個(gè)大問(wèn)題。
一、市場(chǎng)導(dǎo)向下對(duì)于電子商務(wù)人才的需求現(xiàn)狀分析
通過(guò)一系列走訪調(diào)查，得出電子商務(wù)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的要求與需求，這些企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才需求主要包括以下幾種：1.精通電子商務(wù)技術(shù)人才。電子商務(wù)的核心就是技術(shù)，以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托與基礎(chǔ)，這類人才應(yīng)該不僅具備專業(yè)電子商務(wù)知識(shí)技術(shù)，而且有較高的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)充分了解多種電子商務(wù)知識(shí)與發(fā)展動(dòng)態(tài)，結(jié)合客戶需求，采用有效手段滿足客戶需求，給予客戶人性化服務(wù)。2.電子商務(wù)商業(yè)型人才。這類人才應(yīng)該具備精深的商務(wù)知識(shí)，對(duì)客戶商業(yè)需求有深刻了解，能夠應(yīng)用電子商務(wù)知識(shí)將產(chǎn)品推銷給客戶。3.戰(zhàn)略型人才。戰(zhàn)略型人才是高層次的電子商務(wù)人才，這些人才能夠全面了解電子商務(wù)整體知識(shí)，具有先進(jìn)思想，熟悉電子商務(wù)理論在某一個(gè)行業(yè)的實(shí)際應(yīng)用，并能以戰(zhàn)略性眼光分析電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)[1]。4.復(fù)合型人才。電子商務(wù)是一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)鏈，也是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，將電子商務(wù)商品、物流及客服等聯(lián)系在一起構(gòu)成一個(gè)信息系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)具有自己的獨(dú)特之處，不僅精通項(xiàng)目管理的各種知識(shí)，而且要了解一定深度的技術(shù)知識(shí)。
二、基于市場(chǎng)導(dǎo)向的電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式分析
從上述市場(chǎng)電子商務(wù)企業(yè)對(duì)人才需求狀況來(lái)看，電子商務(wù)人才供需之間存在結(jié)構(gòu)性矛盾，為了更好地解決這個(gè)矛盾，為市場(chǎng)培養(yǎng)出更多電子商務(wù)人才，高校需要做出以下努力。
（一）明確人才培養(yǎng)方向，積極開展校企合作。
市場(chǎng)上電子商務(wù)企業(yè)人才需求具有多類型、多層次的特點(diǎn)。因此高校為了培養(yǎng)出符合企業(yè)實(shí)際需要的人才，應(yīng)該積極地了解企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需求，依照企業(yè)需求培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才，開展校企合作，合作可以從兩方面開展：學(xué)校與電子商務(wù)企業(yè)直接合作，并簽訂人才培養(yǎng)協(xié)議，結(jié)合學(xué)校發(fā)展實(shí)際情況，構(gòu)建具體的人才培養(yǎng)模式，讓學(xué)生畢業(yè)之后進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)。第二個(gè)途徑是學(xué)校與電子商務(wù)行業(yè)內(nèi)的知名機(jī)構(gòu)開展合作，借助良好的眼光與平臺(tái)，確定電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)與方向。
（二）以就業(yè)為導(dǎo)向，改革課程設(shè)置。
高校間電子商務(wù)課程設(shè)置結(jié)構(gòu)內(nèi)容存在差異，各自有側(cè)重點(diǎn)，但是有些高校在課程設(shè)置時(shí)，卻貪圖全而忽視精，對(duì)于高職院校學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們?nèi)绻鎸W(xué)習(xí)這些知識(shí)，那么很可能學(xué)得全但是不夠精通，不能具備一門精深精通的知識(shí)技能，畢業(yè)生在電子商務(wù)企業(yè)面試時(shí)，較難找到能夠迅速上手的崗位，高校面對(duì)這種情況，應(yīng)該關(guān)注課程設(shè)置，根據(jù)實(shí)際情況開設(shè)不同類型的電子商務(wù)課程，或者采用同一電子商務(wù)專業(yè)下設(shè)多個(gè)不同的學(xué)習(xí)研究方向，依據(jù)課程實(shí)際給出不同并且具有針對(duì)性的建議，綜合性課程應(yīng)當(dāng)合理地安排[2]。
（三）改善高校師資結(jié)構(gòu)，提高高校教學(xué)質(zhì)量。
教師的素質(zhì)對(duì)學(xué)生會(huì)產(chǎn)生較大影響，學(xué)生獲取有關(guān)電子商務(wù)信息主要來(lái)源于教師，但是我國(guó)開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的時(shí)間較晚，專業(yè)性科班出身教師也不多，多數(shù)教師都是計(jì)算機(jī)、工商管理等有關(guān)專業(yè)背景。因此高校應(yīng)該積極優(yōu)化高校師資結(jié)構(gòu)，提高教學(xué)質(zhì)量，將一些高層次的電子商務(wù)專業(yè)人才引入高校中，吸引具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的電子商務(wù)企業(yè)人員來(lái)我校擔(dān)任兼職或者專職教師，給教師出去學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，選派教師參加有關(guān)學(xué)術(shù)會(huì)議與專業(yè)性教育，進(jìn)一步調(diào)整高校電子商務(wù)專業(yè)教師的學(xué)歷等結(jié)構(gòu)[3]。另外高校要重視培養(yǎng)教師的實(shí)踐能力，使其具備較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，讓其到電子商務(wù)企業(yè)中實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)，提高實(shí)踐動(dòng)手能力，為教學(xué)打下良好基礎(chǔ)。
（四）實(shí)踐內(nèi)容融入課程，鍛煉學(xué)生動(dòng)手能力。
電子商務(wù)企業(yè)需要的人才不僅具備精深的理論知識(shí)，而且要有較強(qiáng)的實(shí)踐動(dòng)手能力，高校應(yīng)該充分地讓學(xué)生融入電子商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)中，激發(fā)與培養(yǎng)學(xué)生的興趣，促使學(xué)生系統(tǒng)掌握電子商務(wù)企業(yè)崗位需求，鍛煉其動(dòng)手實(shí)踐能力，高校還應(yīng)該為學(xué)生提供實(shí)踐實(shí)習(xí)平臺(tái)，利用企業(yè)與學(xué)校資源共同鍛煉學(xué)生動(dòng)手能力。首先，高校要構(gòu)建校企合作實(shí)習(xí)平臺(tái)，讓學(xué)生進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)，積累工作經(jīng)驗(yàn)。其次是建立完善的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室，將各種模擬軟件與教學(xué)沙盤引入，模擬演練各種活動(dòng)，提高學(xué)生實(shí)踐操作能力。最后鼓勵(lì)學(xué)生積極參與學(xué)校舉辦的各種技能競(jìng)賽，定期舉辦一些比賽，鍛煉學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力。
三、結(jié)語(yǔ)
電子商務(wù)人才的培養(yǎng)應(yīng)該基于市場(chǎng)導(dǎo)向，更有針對(duì)性地設(shè)置課程，培養(yǎng)學(xué)生。高校應(yīng)該首先分析市場(chǎng)導(dǎo)向下對(duì)于電子商務(wù)人才的需求，將市場(chǎng)需求與高校人才培養(yǎng)模式結(jié)合起來(lái)，積極開展電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式改革，建立一套更加科學(xué)更具有實(shí)踐性的人才培養(yǎng)模式，為電子商務(wù)企業(yè)培養(yǎng)更多人才。
參考文獻(xiàn)：
[1]劉洋.市場(chǎng)導(dǎo)向下電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式研究[J].計(jì)算機(jī)光盤軟件與應(yīng)用，2012，（21）：258.
關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 專業(yè)性質(zhì) 專業(yè)建設(shè) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
一、電子商務(wù)的發(fā)展
中國(guó)電子商務(wù)始于1997年。如果說(shuō)美國(guó)電子商務(wù)是“商務(wù)推動(dòng)型”，那么中國(guó)電子商務(wù)則更多的是“技術(shù)拉動(dòng)型”，這是在發(fā)展模式上中國(guó)電子商務(wù)與美國(guó)電子商務(wù)的最大不同。在美國(guó)，電子商務(wù)實(shí)踐早于電子商務(wù)概念，企業(yè)的商務(wù)需求“推動(dòng)”了網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)的進(jìn)步，并促成電子商務(wù)概念的形成。當(dāng)Internet時(shí)代到來(lái)的時(shí)候，美國(guó)已經(jīng)有了一個(gè)比較先進(jìn)和發(fā)達(dá)的電子商務(wù)基礎(chǔ)。
在中國(guó)，電子商務(wù)概念先于電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展，“啟蒙者”是IBM等IT廠商，網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)需要不斷“拉動(dòng)”企業(yè)的商務(wù)需求，進(jìn)而引致中國(guó)電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展。所以，在1997年和1998年，正是一些IT廠商和媒體，它們以各種方式進(jìn)行電子商務(wù)的“啟蒙教育”，激發(fā)和引導(dǎo)人們對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)、興趣和需求。經(jīng)過(guò)這一階段，在1999年和2000年，以網(wǎng)站為主要特征的電子商務(wù)服務(wù)商在風(fēng)險(xiǎn)資本的介入下成為中國(guó)電子商務(wù)最早的應(yīng)用者，成為這一階段中國(guó)電子商務(wù)的主體。
隨著電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的深化和資本市場(chǎng)泡沫的破滅，網(wǎng)站電子商務(wù)開始跌入低谷，而企業(yè)特別是傳統(tǒng)企業(yè)卻開始大規(guī)模進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，中國(guó)電子商務(wù)從2001年開始進(jìn)入第三個(gè)階段，企業(yè)電子商務(wù)成為中國(guó)電子商務(wù)新的主體。電子商務(wù)發(fā)展的方向性變化也說(shuō)明現(xiàn)在電子商務(wù)已經(jīng)從當(dāng)初單純依靠技術(shù)為主體的時(shí)代轉(zhuǎn)向以營(yíng)銷為主要目的的轉(zhuǎn)變。
所有這一切都表明，電子商務(wù)已經(jīng)開始從技術(shù)應(yīng)用向商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的網(wǎng)站建設(shè)已經(jīng)不是電子商務(wù)的主要領(lǐng)域，如何有效的幫助企業(yè)更好的利用互聯(lián)網(wǎng)開展企業(yè)相關(guān)的營(yíng)銷活動(dòng)才是如今電子商務(wù)的主要應(yīng)用領(lǐng)域。
二、我國(guó)電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展
我國(guó)電子商務(wù)專業(yè)教育可以追溯到1998年，幾乎與美國(guó)卡耐基梅隆大學(xué)開辦電子商務(wù)專業(yè)同期開始。其發(fā)展歷程經(jīng)歷了嘗試期、規(guī)范期和蓬勃發(fā)展期三個(gè)階段。到2010年教育部共批準(zhǔn)339所本科學(xué)校和800多所專科學(xué)校開設(shè)電子商務(wù)本科專業(yè)。在大力發(fā)展電子商務(wù)本科專業(yè)的同時(shí)，我國(guó)也開展了電子商務(wù)專業(yè)研究生階段的培養(yǎng)過(guò)程。2003年教育部允許有條件的高等學(xué)校招收電子商務(wù)方向的碩士和博士研究生，這也標(biāo)志著電子商務(wù)教育在國(guó)內(nèi)已經(jīng)進(jìn)入了高質(zhì)量的發(fā)展階段。再加上近些年各高職和中職院校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，可以說(shuō)開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的院校已達(dá)到上千所，而寧波某技工學(xué)校也是這千余所院校之一。
三、電子商務(wù)專業(yè)在技工類院校的困境
正是由于電子商務(wù)對(duì)于我國(guó)來(lái)說(shuō)是一個(gè)新興專業(yè)，而且在不斷完善對(duì)其的理解和應(yīng)用，這也使得該專業(yè)建設(shè)也是處于摸索階段，尤其是對(duì)于很多中職、技工類院校，在專業(yè)設(shè)立之初只能模仿和照搬本科生的課程體系和培養(yǎng)模式，這就使得在全國(guó)電子商務(wù)專業(yè)開辦院校迅速發(fā)展、招生規(guī)模日益擴(kuò)大的同時(shí)，出現(xiàn)了電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)困境。
國(guó)際電子商務(wù)師認(rèn)證委員會(huì)（中國(guó)）研發(fā)中心調(diào)查顯示，目前電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生的“對(duì)口”就業(yè)率僅為20%，遠(yuǎn)低于我國(guó)高校83%的平均就業(yè)率。這一調(diào)查結(jié)果顯示了電子商務(wù)學(xué)生極低的就業(yè)率現(xiàn)狀。作為蓬勃發(fā)展的朝陽(yáng)行業(yè)的學(xué)生，為何就業(yè)存在著如此大的困難，其原因引人深思。
1.電子商務(wù)專業(yè)定位模糊
一般認(rèn)為電子商務(wù)專業(yè)是邊緣性學(xué)科、交叉性學(xué)科，因?yàn)樗?jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、現(xiàn)代物流學(xué)、法學(xué)等學(xué)科屬性。國(guó)內(nèi)高校授予的學(xué)士學(xué)位也出現(xiàn)在各個(gè)學(xué)科領(lǐng)域，包括管理學(xué)學(xué)士、經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士、法律學(xué)學(xué)士、理學(xué)學(xué)士和工學(xué)學(xué)士等不同學(xué)位。電子商務(wù)的專業(yè)性質(zhì)到底應(yīng)該屬于什么？回答這個(gè)問(wèn)題之前，仔細(xì)分析一下“電子商務(wù)”這四個(gè)字，拆分一下就是“電子”和“商務(wù)”，即得其最簡(jiǎn)化概論：電子手段下的商務(wù)活動(dòng)。那么，電子商務(wù)的本質(zhì)是“電子”還是“商務(wù)”呢？答案是后者，前者只是實(shí)現(xiàn)后者的手段與環(huán)境而已。
從電子商務(wù)從屬性上來(lái)講，其商務(wù)本質(zhì)勿庸置疑；從教學(xué)的角度講，電子商務(wù)大多數(shù)情況下歸屬管理學(xué)科，同時(shí)又帶有部分經(jīng)濟(jì)、計(jì)算機(jī)、法律、物流等專業(yè)的“特色”，這就回到了原點(diǎn)，即電子商務(wù)專業(yè)以什么屬性為主？結(jié)合當(dāng)下電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀來(lái)看，依我看來(lái)，無(wú)論是經(jīng)濟(jì)學(xué)理論、計(jì)算機(jī)技術(shù)、物流管理流程、互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)等都是在為電商行業(yè)本身的運(yùn)營(yíng)在做服務(wù)，而這個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程往往又是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的營(yíng)銷過(guò)程，所以我們可以看到，電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)手段與商務(wù)目的之間的主從關(guān)系已然確定。
我認(rèn)為，電子商務(wù)的專業(yè)性質(zhì)就是商務(wù)運(yùn)營(yíng)，再細(xì)化可以認(rèn)為就是營(yíng)銷，屬于營(yíng)銷學(xué)科，即網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。這一點(diǎn)既符合我國(guó)教育部2011年公布的最新學(xué)科專業(yè)目錄：電子商務(wù)為110209（屬于：管理學(xué)類。工商管理一級(jí)學(xué)科下的二級(jí)學(xué)科）；也符合當(dāng)今電子商務(wù)潮流的發(fā)展趨勢(shì)。
2.課程體系設(shè)置重點(diǎn)有偏差
既然把電子商務(wù)的專業(yè)性質(zhì)定性為營(yíng)銷，那么在專業(yè)學(xué)習(xí)時(shí)就可指明系統(tǒng)學(xué)習(xí)方案，讓學(xué)生明白在校學(xué)習(xí)都應(yīng)該以營(yíng)銷為中心，無(wú)論是專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，還是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的學(xué)習(xí)，或是實(shí)踐演練的操作，都應(yīng)圍繞著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)進(jìn)行，而且目前市場(chǎng)也是這樣要求電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)的，企業(yè)運(yùn)營(yíng)中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是主要的產(chǎn)品和服務(wù)的推廣手段。
但是很多院校在進(jìn)行電子商務(wù)專業(yè)課程體系的設(shè)置上卻是偏向網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等內(nèi)容，往往忽略了營(yíng)銷，認(rèn)為營(yíng)銷只是電子商務(wù)的一個(gè)小小的附加職能。就以寧波某技工學(xué)校為例，縱覽其05年～13年電子商務(wù)的教學(xué)計(jì)劃（09年除外）就不難發(fā)現(xiàn)這一問(wèn)題。根據(jù)這8年的教學(xué)計(jì)劃，總體歸納可以將電子商務(wù)課程體系分為五部分：
（1）專業(yè)核心課：物流與配送（108課時(shí)）、ASP（216課時(shí)）、網(wǎng)頁(yè)美化（含有PS、FLASH）（108課時(shí)）、網(wǎng)頁(yè)制作（108課時(shí)）；電子支付與安全（72課時(shí)）；電子商務(wù)案例分析（108課時(shí)）；國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)（108課時(shí)）、外貿(mào)函電（108課時(shí)）；管理信息系統(tǒng)（108課時(shí)）；
（2）專業(yè)基礎(chǔ)課：電子商務(wù)政策與法規(guī)（72課時(shí)）、電子商務(wù)概論（108課時(shí)）、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)（108課時(shí)）、經(jīng)濟(jì)學(xué)（144課時(shí)）、數(shù)據(jù)庫(kù)（108課時(shí)）、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（108課時(shí)）、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)管理（108課時(shí)）；商務(wù)英語(yǔ)（72課時(shí)）；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（108課時(shí)）；
（3）專業(yè)輔助課：應(yīng)用文寫作（108課時(shí)）；商務(wù)談判（72課時(shí)）；商務(wù)禮儀（72課時(shí)）、汽車文化（72課時(shí)）、汽車英語(yǔ)（72課時(shí)）、汽車構(gòu)造（108課時(shí)）；
（4）實(shí)踐操作：電子商務(wù)員考證輔導(dǎo)（4周）；助理電子商務(wù)師考證輔導(dǎo)（4周）；中級(jí)工課程設(shè)計(jì)（網(wǎng)頁(yè)制作4周）；高技工課程設(shè)計(jì)（網(wǎng)站制作4周）；畢業(yè)設(shè)計(jì)（4周）；下場(chǎng)實(shí)習(xí)（22周）；
（5）全校公共課：如數(shù)學(xué)、語(yǔ)文、英語(yǔ)、體育、政治、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等，一來(lái)是為了順利通過(guò)第三年的成人高考，二來(lái)是掌握一些未來(lái)職場(chǎng)必備的基本技能。
雖然每學(xué)期課時(shí)周數(shù)略有變化，但以每學(xué)期18周為基本課時(shí)周數(shù)，每周32個(gè)課時(shí)全部上滿為假設(shè)條件，對(duì)電子商務(wù)課程體系分布做如下圖所示：（見(jiàn)圖2）
從上圖中我們可以看出，全校性質(zhì)公共課占據(jù)的比例是最高的，這是因?yàn)楦鶕?jù)目前技工類院校的培養(yǎng)模式，入校前兩年半學(xué)生要順利通過(guò)成人高考，所以在此期間以各公共課為主，專業(yè)課涉及較少。而位居第二的是實(shí)踐操作的課時(shí)，這是由于在學(xué)生最后一個(gè)學(xué)期18周甚至22周的時(shí)間都要下廠實(shí)習(xí)，所以占據(jù)次席，這也符合我國(guó)人力資源和社會(huì)保障部對(duì)技工院校專業(yè)課程設(shè)置的規(guī)定。而在專業(yè)核心課內(nèi)容中，我分別從“電子”和“商務(wù)”兩部分涉及的課時(shí)數(shù)做了如下比較：（見(jiàn)表3、圖3）
從上述圖表中可見(jiàn)，在專業(yè)核心課上，電子類的相關(guān)課程，以接近60%的比例占據(jù)絕對(duì)課時(shí)數(shù)，而在60%的所占比例中，與網(wǎng)站有關(guān)的課程又占據(jù)了接近70%的內(nèi)容，也正是因?yàn)榇嗽?，在每屆學(xué)生的課程設(shè)計(jì)內(nèi)容上，也都是以與網(wǎng)站有關(guān)的內(nèi)容為主，從這一數(shù)據(jù)中說(shuō)明，其電子商務(wù)專業(yè)依然是以電子為主，而忽略了商務(wù)這部分內(nèi)容。
即便商務(wù)的相關(guān)課程占據(jù)了40%，但是不難看出這部分內(nèi)容依然沒(méi)有體現(xiàn)營(yíng)銷的核心，而是以與商務(wù)有關(guān)的相關(guān)行業(yè)為主開設(shè)課程，如物流行業(yè)、外貿(mào)行業(yè)等，一旦使用行業(yè)這個(gè)概念來(lái)作為課程設(shè)置的一句，就使得學(xué)生在接近五年的學(xué)習(xí)中，感覺(jué)什么都學(xué)點(diǎn)，但又什么都不清楚，依然無(wú)法自己所學(xué)專業(yè)做具體定位。
3.學(xué)生對(duì)專業(yè)認(rèn)識(shí)模糊
從中專到大專，再到本科，如果你問(wèn)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，電子商務(wù)專業(yè)是什么，他們大多數(shù)都會(huì)回答：電子商務(wù)專業(yè)一個(gè)很“雜”的學(xué)科：學(xué)的專業(yè)課雜；老師對(duì)電子商務(wù)的理解和闡述雜；教課方式、風(fēng)格雜，社會(huì)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的認(rèn)識(shí)雜……所以，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生常常被“邊緣學(xué)科”、“交叉學(xué)科”、“復(fù)合型人才”等字眼所迷惑，不知道電子商務(wù)在學(xué)什么、應(yīng)該學(xué)什么、學(xué)什么比較好、重專業(yè)知識(shí)還是實(shí)踐操作、怎么找發(fā)展方向等等問(wèn)題，往往是畢業(yè)了，沒(méi)有成為“復(fù)合型”人才，反而覺(jué)得自己一無(wú)是處，不知自身歸屬，也不知道從事什么工作、行業(yè)。這也就是為什么電子商務(wù)作為一個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)，在經(jīng)歷了起初的如火如荼之后，卻面臨著今天這般的招生窘境的原因。
四、對(duì)技工類院校電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展的幾點(diǎn)建議
1.確定電子商務(wù)專業(yè)性質(zhì)
既然電子商務(wù)專業(yè)的性質(zhì)在一定程度上被定性為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，雖然詐看這樣的定性過(guò)于狹隘，但也不失為一種專業(yè)建設(shè)的思路。一旦這種思路確定后，電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生就可以以此為參考來(lái)規(guī)劃日常學(xué)習(xí)，無(wú)論是學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、法律學(xué)、物流學(xué)專業(yè)知識(shí)，還是學(xué)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)推廣技術(shù)，都清楚的知曉所學(xué)的一切知識(shí)都應(yīng)圍繞著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)展開，就能避免學(xué)習(xí)系統(tǒng)混亂、對(duì)發(fā)展方向不知所措的現(xiàn)象，同時(shí)也可以在學(xué)習(xí)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)自己的興趣點(diǎn)和長(zhǎng)處，為自己長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)生涯規(guī)劃打下基礎(chǔ)。
鑒于寧波某技工學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)男女生性別比例（見(jiàn)表4），可見(jiàn)，其電子商務(wù)專業(yè)主要以女生為主，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方向也恰好符合這一趨勢(shì)。同時(shí)，從歷屆畢業(yè)生的就業(yè)工作方向來(lái)看，絕大部分學(xué)生選擇的就業(yè)方向是營(yíng)銷，也有極少部分畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)，但從事與網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的工作幾乎為零。所以，將寧波技工學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)性質(zhì)定性為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，是能夠適應(yīng)當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下對(duì)電子商務(wù)人才的需求。
2.調(diào)整專業(yè)課程培養(yǎng)方向
既然電子商務(wù)專業(yè)是一門交叉性綜合學(xué)科，它既包含了計(jì)算機(jī)科學(xué)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)等電子類課程，有涵蓋了管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、物流學(xué)、廣告學(xué)、信息管理學(xué)等等傳統(tǒng)社會(huì)學(xué)科，但是它培養(yǎng)的人才絕對(duì)不是計(jì)算機(jī)人才或者是網(wǎng)絡(luò)人才，而是旨在培養(yǎng)掌握一定計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，能熟悉管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際貿(mào)易、法律、和現(xiàn)代物流的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)，能夠熟練運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)渠道開展商務(wù)活動(dòng)能力的人才。
所以，該校電子商務(wù)專業(yè)課程的開設(shè)應(yīng)從偏重于網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、商務(wù)活動(dòng)能力上轉(zhuǎn)變。根據(jù)職友集網(wǎng)站對(duì)寧波電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)前景的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示（見(jiàn)圖4），電子商務(wù)專業(yè)的相關(guān)就業(yè)大多集中在電子商務(wù)客服專員、對(duì)接專員和電子商務(wù)專員這三個(gè)方向，也正是由此，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)歷要求大多集中在大專（見(jiàn)圖5），對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)的要求也大多集中在不限（見(jiàn)圖6）。
從以上數(shù)據(jù)圖表中，我們可以看出，在寧波電子商務(wù)人才市場(chǎng)上，學(xué)校所培養(yǎng)的電子商務(wù)學(xué)生應(yīng)該以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，培養(yǎng)符合電子商務(wù)客服專員、對(duì)接專員和電子商務(wù)專員這三個(gè)職業(yè)要求的電子商務(wù)人才。也就是，電子商務(wù)專業(yè)的課程體系應(yīng)該是以各種計(jì)算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)，以商務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)為主體的人才培養(yǎng)模式，加強(qiáng)學(xué)生的商務(wù)活動(dòng)能力。所以不能簡(jiǎn)單套用普通本科的教學(xué)模式培養(yǎng)人才，他們是培養(yǎng)大而雜的系統(tǒng)性學(xué)生，而技工院校是培養(yǎng)雜而精的定向性人才。只有根據(jù)人才市場(chǎng)的需求，來(lái)培養(yǎng)不同層級(jí)的既熟悉電子商務(wù)全面知識(shí)、又掌握重點(diǎn)技能、能從事實(shí)踐工作的，具有自身特色的電子商務(wù)專業(yè)人才，才能在激烈的人才就業(yè)市場(chǎng)上讓學(xué)生清楚的找到自己的定位。
3.樹立學(xué)生正確就業(yè)觀念
據(jù)調(diào)查，在校的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)方向往往很是模糊，畢業(yè)生在應(yīng)聘時(shí)也很不易把握就業(yè)的機(jī)會(huì)。其實(shí)，電子商務(wù)專業(yè)是建立在傳統(tǒng)商業(yè)基礎(chǔ)上的，應(yīng)該在日常教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生正確的就業(yè)觀念，把眼光放廣一點(diǎn)，姿態(tài)擺低一點(diǎn)；告訴學(xué)生任何專業(yè)都是個(gè)殼，學(xué)習(xí)的過(guò)程就是培養(yǎng)人的能力、素質(zhì)。如果自己的綜合素質(zhì)足夠，加之以較強(qiáng)的動(dòng)手能力，企業(yè)自然會(huì)慧眼識(shí)珠；最怕的是什么都不行，而心態(tài)上還依然認(rèn)為學(xué)得是個(gè)熱門專業(yè)。因此，要引導(dǎo)學(xué)生在就業(yè)時(shí)從所學(xué)的專業(yè)知識(shí)出發(fā)，結(jié)合社會(huì)的需求，積極地多渠道地尋找就業(yè)良機(jī)，尋找專業(yè)與社會(huì)的諸多“契合點(diǎn)”。
五、小結(jié)
我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的序幕已經(jīng)拉開，一旦時(shí)機(jī)成熟，將呈現(xiàn)大規(guī)模、全方位、加速度發(fā)展的態(tài)勢(shì)。針對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)，技工類院校在培養(yǎng)電子商務(wù)學(xué)生時(shí)，應(yīng)變壓力為動(dòng)力，化困境為機(jī)遇，多平臺(tái)、多渠道、多方位地培養(yǎng)適應(yīng)信息社會(huì)發(fā)展要求的，具有“IT+營(yíng)銷”背景的應(yīng)用復(fù)合型人才或“IT+營(yíng)銷+管理”型的專業(yè)人才。
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近年來(lái)，受經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)大環(huán)境的影響，電子商務(wù)在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中占據(jù)的地位越來(lái)越重要。信息社會(huì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，也無(wú)形中刺激了各行各業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求。為了滿足日益增長(zhǎng)的社會(huì)行業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需要，越來(lái)越多的職業(yè)學(xué)校、普通高校都開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)或者是與電子商務(wù)專業(yè)的相關(guān)課程。這些專業(yè)或課程開設(shè)的目的在于為社會(huì)各行業(yè)培養(yǎng)具有綜合競(jìng)爭(zhēng)力的高素質(zhì)的電子商務(wù)人才。本文認(rèn)為，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的教育教學(xué)實(shí)踐中，應(yīng)該堅(jiān)持以能力本位，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐并重，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)水平和自主創(chuàng)新能力，同時(shí)積極鼓勵(lì)學(xué)生自主創(chuàng)，最終實(shí)現(xiàn)以實(shí)戰(zhàn)促創(chuàng)業(yè)，以創(chuàng)業(yè)促辦學(xué)的雙贏辦學(xué)模式。
【關(guān)鍵詞】
電子商務(wù);實(shí)踐教育;改革方案
各類院校電子商務(wù)專業(yè)的開設(shè)能夠?yàn)楦餍懈鳂I(yè)提供高素質(zhì)的專業(yè)人才供給，滿足社會(huì)發(fā)展的需求。但是，部分學(xué)校在電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)過(guò)程中，不可避免地存在與社會(huì)脫節(jié)、技能不全面的情況。對(duì)此，有關(guān)學(xué)校在電子商務(wù)課程的教育教學(xué)中，要堅(jiān)持能力本位，關(guān)注市場(chǎng)需求，及時(shí)調(diào)整授課內(nèi)容，提高學(xué)生綜合技能，積極鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行自我創(chuàng)新，努力提高學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
1、當(dāng)前電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)的現(xiàn)狀
1．1教育觀念偏差。
電子商務(wù)專業(yè)帶有明顯的職業(yè)特征，該專業(yè)的建設(shè)和發(fā)展應(yīng)該遵循職業(yè)教育的發(fā)展歷程。相比于歐美國(guó)家十分發(fā)達(dá)的職業(yè)教育，我國(guó)的職業(yè)教育具有起步晚、進(jìn)展緩慢、缺乏科學(xué)的理論指導(dǎo)依據(jù)等局限性。長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)職業(yè)教育的教育水平和管理水平停滯不前，讓社會(huì)各界對(duì)我國(guó)的職業(yè)教育存在誤解或者是存在偏見(jiàn)，認(rèn)為職業(yè)教育是“溫床”、“就業(yè)避難所”，沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)到職業(yè)教育在社會(huì)發(fā)展中所發(fā)揮的突出作用。21世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，知識(shí)、技能已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的活躍因素，職業(yè)教育所培養(yǎng)的具有專業(yè)技能的學(xué)生，能夠在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起到巨大的推動(dòng)作用，能夠促進(jìn)生產(chǎn)效率的提高和產(chǎn)業(yè)革命的發(fā)生。但是，我國(guó)職業(yè)教育的發(fā)展現(xiàn)狀卻差強(qiáng)人意。很多職業(yè)教育專業(yè)的課程與現(xiàn)實(shí)生活中的就業(yè)需求不相匹配，培養(yǎng)的方式過(guò)于落后，很多學(xué)習(xí)電子商務(wù)的學(xué)生在畢業(yè)之后發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)和技能在工作中根本用不到，有些技能過(guò)于老舊，已經(jīng)處在頻臨淘汰的狀態(tài)。同時(shí)，自己的所掌握的技能也得不到用人單位的認(rèn)可，造成了很多電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)難的情況。
1．2創(chuàng)業(yè)教育不足。
近年來(lái)，在嚴(yán)峻就業(yè)形勢(shì)和巨大社會(huì)壓力的影響下，很多電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生萌發(fā)了畢業(yè)后自主創(chuàng)業(yè)的想法，創(chuàng)業(yè)也是解決電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)、以及帶動(dòng)其他同學(xué)就業(yè)的絕佳方式。然而現(xiàn)實(shí)情況是嚴(yán)酷的，盡管國(guó)家一再出臺(tái)鼓勵(lì)自主創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策，為電子商務(wù)學(xué)生的自主創(chuàng)業(yè)提供了有力的社會(huì)市場(chǎng)大環(huán)境，但學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的成功率卻一直維持在較低的水平。對(duì)于電子商務(wù)學(xué)生來(lái)說(shuō)，在畢業(yè)后開設(shè)淘寶店鋪是十分普遍的一個(gè)創(chuàng)業(yè)選擇，但是對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)好一個(gè)淘寶店鋪并不容易，既要掌握網(wǎng)店設(shè)計(jì)技巧，又要學(xué)會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷，由于在校期間缺乏有效的實(shí)踐訓(xùn)練，很多學(xué)生開淘寶店鋪的想法只能打消。
1．3教學(xué)思想落后。
有關(guān)資料指出，造成電子商務(wù)學(xué)生就業(yè)率和創(chuàng)業(yè)率差強(qiáng)人意的的主要原因是學(xué)校的教學(xué)缺乏實(shí)戰(zhàn)性和安全性;學(xué)生的常規(guī)培養(yǎng)模式還沒(méi)有被打破，理論與實(shí)訓(xùn)的聯(lián)系還不夠緊密，學(xué)生并沒(méi)有通過(guò)日常教學(xué)掌握實(shí)戰(zhàn)技巧，創(chuàng)業(yè)管理教育也有所缺失。電子商務(wù)現(xiàn)代教育體系中的重點(diǎn)課程之一，應(yīng)該以培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能的電子商務(wù)人才為己任，確保學(xué)生在畢業(yè)后能夠就業(yè)或創(chuàng)業(yè)。本文認(rèn)為，電子商務(wù)課程在課程設(shè)置和教學(xué)方法上應(yīng)該給予高度重視，時(shí)刻關(guān)注人才市場(chǎng)的就業(yè)要求，及時(shí)調(diào)整課程內(nèi)容和培養(yǎng)方式，深入推進(jìn)教育改革，提高學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)素質(zhì)和創(chuàng)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)我國(guó)職業(yè)教育進(jìn)入高速發(fā)展時(shí)代。
1．4課程設(shè)置不當(dāng)。
一般而言，電子商務(wù)課程的培養(yǎng)目標(biāo)為，要求學(xué)生掌握電子商務(wù)的基本理論和使用技能，如平臺(tái)開發(fā)與維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段、營(yíng)銷文案課程、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)美工等。從這個(gè)目標(biāo)上分析，電子商務(wù)課程的主要方向是平臺(tái)開發(fā)與維護(hù)、物流管理、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與美工、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)分析、營(yíng)銷策劃、電子商務(wù)營(yíng)銷等。本文認(rèn)為，商務(wù)課程的教育教學(xué)具有明顯的職業(yè)色彩，培養(yǎng)的目的也是十分明確，就是讓學(xué)生能夠在畢業(yè)后實(shí)現(xiàn)就業(yè)和創(chuàng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。但是在實(shí)踐教學(xué)中，很多學(xué)校盲目重視平臺(tái)維護(hù)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)分析，忽視了營(yíng)銷手段和宣傳策略的教學(xué)，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)均衡培養(yǎng)，導(dǎo)致很多學(xué)生就業(yè)選擇時(shí)由于缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷技能，放棄了自己喜歡的銷售類工作，或者是在就業(yè)后感到力不從心。
2、電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐性教學(xué)改革思路
2．1加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
(1)建立電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)基地。筆者建議，設(shè)有電子商務(wù)課程的相關(guān)學(xué)校，應(yīng)該在校園內(nèi)建立一個(gè)規(guī)?；⒅贫然膶?shí)訓(xùn)教學(xué)基地。電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)基地的建立，要以學(xué)校為主導(dǎo)力量，廣泛吸引企業(yè)投資;教師和學(xué)生要積極參與到實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)工作中來(lái)，將實(shí)訓(xùn)教學(xué)基地發(fā)展成為學(xué)生實(shí)戰(zhàn)的演練場(chǎng)、自主創(chuàng)業(yè)的搖籃。
(2)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地的硬件構(gòu)成。一般而言，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)基地需要具備計(jì)算機(jī)教室、攝影工作室、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)室、倉(cāng)儲(chǔ)配送室內(nèi)實(shí)習(xí)教學(xué)場(chǎng)所。倉(cāng)儲(chǔ)配送室主要應(yīng)用于物流管理相關(guān)課程的實(shí)訓(xùn)教學(xué)。攝影工作室用于電子商務(wù)產(chǎn)品的拍攝，室內(nèi)應(yīng)該配備課程相機(jī)、三腳架、閃光燈、攝影布、反光傘、臺(tái)布等拍攝工具，以及負(fù)責(zé)圖片后期制作及美化的計(jì)算機(jī)設(shè)備。創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)室主要用于創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)課的教學(xué)，并定期組織學(xué)生開展實(shí)訓(xùn)教學(xué)的總結(jié)性會(huì)議。計(jì)算機(jī)室主要配合網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)美工、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)等課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)。
2．2課程設(shè)置改革
(1)課程設(shè)置的中心思想。在專業(yè)商務(wù)人才培養(yǎng)過(guò)程中，要以電子商務(wù)的開發(fā)和營(yíng)銷作為教學(xué)的重點(diǎn)，重視操作培養(yǎng)，不忽視理論教學(xué)，提高學(xué)生的實(shí)際操作水平和操作熟練程度，切實(shí)提高學(xué)生的課程素質(zhì)。在具體教學(xué)過(guò)程中，要把電子商務(wù)的工作方法進(jìn)行分解，分解為若干項(xiàng)目，每一個(gè)項(xiàng)目都要逐一講解。同時(shí)，要注重課程之間的融會(huì)貫通，培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力。
(2)電子商務(wù)專業(yè)課程表。根據(jù)上述觀點(diǎn)，結(jié)合現(xiàn)階段電子商務(wù)專業(yè)實(shí)際教學(xué)情況，擬定出一份電子商務(wù)專業(yè)課程的初表，如表1所示。
2．3加快轉(zhuǎn)變教育教學(xué)模式。
職業(yè)教育要堅(jiān)持以學(xué)生為主體，以就業(yè)為關(guān)鍵，在教學(xué)方面要堅(jiān)持知識(shí)技術(shù)和思想道德兩手抓，既重視對(duì)學(xué)生課程技能的培養(yǎng)，也不忽視學(xué)生的思想道德教育。一定要重視學(xué)生的品質(zhì)培養(yǎng)，教導(dǎo)學(xué)生遵守電子商務(wù)行業(yè)的有關(guān)法律法規(guī)，不可利用自身的技能非法謀取私利。除了要重視學(xué)生的思想教育，加強(qiáng)理論教學(xué)與實(shí)訓(xùn)教學(xué)的聯(lián)系也是現(xiàn)階段電子商務(wù)專業(yè)轉(zhuǎn)變教育教學(xué)模式的重點(diǎn)。在電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的日常教學(xué)中，理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)應(yīng)該融匯貫通。教師在講授某一理論后，應(yīng)盡快組織學(xué)生參加實(shí)訓(xùn)教學(xué)，確保學(xué)生能夠在短時(shí)間之內(nèi)溫習(xí)理論知識(shí)，將理論付諸于實(shí)踐，全面掌握電子商務(wù)的實(shí)戰(zhàn)技能。實(shí)訓(xùn)工作應(yīng)該注重有效性和社會(huì)性，教師應(yīng)該在實(shí)訓(xùn)工作中發(fā)揮正確的指導(dǎo)作用，真正的走進(jìn)學(xué)生，了解學(xué)生在實(shí)戰(zhàn)操作中遇到的疑惑和困難，對(duì)普遍性問(wèn)題進(jìn)行整理和歸納;并組織學(xué)生討論研究，最終總結(jié)學(xué)生的研討成果，提高學(xué)生的綜合能力。
2．4加強(qiáng)教學(xué)管理水平
(1)加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)園的管理
為了確保電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)業(yè)園的有序使用，提高創(chuàng)業(yè)園的使用效率和使用水平，必須建立規(guī)范有效的創(chuàng)業(yè)園管理制度。電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園的規(guī)范管理主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面，一是對(duì)電子商務(wù)學(xué)生的管理，學(xué)生在去創(chuàng)業(yè)園實(shí)訓(xùn)和學(xué)習(xí)時(shí)，要遵守創(chuàng)業(yè)園的規(guī)章制度，愛(ài)惜實(shí)訓(xùn)設(shè)施，在教師和工作人員的指導(dǎo)下進(jìn)行實(shí)訓(xùn)操作;二是對(duì)電子商務(wù)教師的管理，電子商務(wù)教師應(yīng)該熟悉相關(guān)教學(xué)設(shè)備的操作和管理流程，建立健全崗位責(zé)任制，指導(dǎo)學(xué)生愛(ài)惜實(shí)訓(xùn)設(shè)備，積極有效地開展實(shí)訓(xùn)教學(xué);三是對(duì)創(chuàng)業(yè)園管理人員的管理，明確崗位責(zé)任，認(rèn)真記錄設(shè)備的損耗，不斷完善相應(yīng)的管理和處罰制度，積極與上級(jí)部門溝通。
(2)考評(píng)制度的建立。
電子商務(wù)課程的考評(píng)應(yīng)該實(shí)行加權(quán)評(píng)分制。將電子商務(wù)這一門課程分解為若干個(gè)評(píng)分點(diǎn)，既要評(píng)價(jià)學(xué)生的理論掌握，也要評(píng)價(jià)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)操作。有關(guān)教務(wù)管理人員應(yīng)該制定一個(gè)明確的算分系數(shù)，將學(xué)生各個(gè)部分的得分進(jìn)行處理，算出學(xué)生的總分。之所以采用加權(quán)算分方式，是要明確各個(gè)教學(xué)部分在總成績(jī)中的地位，使學(xué)生在日常教育教學(xué)中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不對(duì)任何一個(gè)教學(xué)部分存在偏見(jiàn)，能夠全面學(xué)習(xí)，共同發(fā)展，真正提高電子商務(wù)的操作能力。
3、結(jié)束語(yǔ)
電子商務(wù)專業(yè)教育水平的發(fā)展離不開社會(huì)各界的共同努力，一方面，學(xué)校和老師要積極了解就業(yè)市場(chǎng)的需要，及時(shí)調(diào)整授課內(nèi)容和教學(xué)方式，另一方面，學(xué)生要加強(qiáng)自身建設(shè)，樹立正確的自主創(chuàng)業(yè)觀念。本文研究討論了電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐性教學(xué)的相關(guān)問(wèn)題，并提出了一些看法和意見(jiàn)，希望給有關(guān)人員帶來(lái)啟發(fā)。
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［關(guān)鍵詞］ 電子商務(wù) 人才培養(yǎng)模式 美中比較
一、前言
截至2010年12月，支付寶注冊(cè)用戶突破5.5億，日交易額超過(guò)25億元人民幣，日交易筆數(shù)達(dá)到850萬(wàn)筆。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)，2010年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)45000億，電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量達(dá)25000家，電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過(guò)160萬(wàn)人，由電子商務(wù)間接帶動(dòng)的就業(yè)人數(shù)，已超過(guò)1200萬(wàn)人，預(yù)計(jì)到2012年將達(dá)到1900萬(wàn)人。未來(lái)5年，在中國(guó)3000多萬(wàn)家中小企業(yè)中，將有半數(shù)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中嘗試或運(yùn)用電子商務(wù)工具，國(guó)內(nèi)對(duì)電子商務(wù)人才的需求量將達(dá)到300萬(wàn)以上。
中國(guó)目前有超過(guò)300所本科高校和超過(guò)700 所高職院校開設(shè)電子商務(wù)。與電子商務(wù)發(fā)展的大好前景形成反差的是， 這些電子商務(wù)畢業(yè)生普遍無(wú)法直接上崗， 對(duì)口就業(yè)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于普通高校其他專業(yè)的就業(yè)率。與此相比，美國(guó)作為電子商務(wù)開展較早的國(guó)家，人才培養(yǎng)模式比較成熟，所培養(yǎng)的電子商務(wù)人才得到了社會(huì)廣泛的認(rèn)同。因此，本文將從培養(yǎng)層次、專業(yè)設(shè)置、課程設(shè)置、師資力量、教學(xué)模式五個(gè)方面對(duì)美中兩國(guó)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行比較，試圖從中得到借鑒，為我國(guó)今后電子商務(wù)人才培養(yǎng)提供有益的參考。
二、美中兩國(guó)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)簡(jiǎn)介
1. 美國(guó)
美國(guó)的電子商務(wù)教育發(fā)展較早。在1998年，美國(guó)著名的卡耐基-梅隆大學(xué)就由工業(yè)管理研究院和計(jì)算機(jī)學(xué)院聯(lián)合創(chuàng)建了電子商務(wù)學(xué)院，1999年宣布設(shè)立了世界上第一個(gè)電子商務(wù)專業(yè)碩士學(xué)位。該校電子商務(wù)專業(yè)主任Michael Shamos教授說(shuō)：“如果要經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上商務(wù)，就需要了解許多商務(wù)知識(shí)；同時(shí)還需要懂得許多技術(shù)方面的知識(shí)。否則，你可能需要雇用太多的技術(shù)人員，你自己則無(wú)法制定明智的采購(gòu)計(jì)劃，對(duì)建立網(wǎng)絡(luò)一無(wú)所知，為別人所左右。電子商務(wù)碩士學(xué)位應(yīng)比哈佛的MBA更有價(jià)值，原因在于既懂技術(shù)又有電子商務(wù)知識(shí)的人員匱乏”。
目前典型的提供深入電子商務(wù)教育的學(xué)校有：哈佛大學(xué)、麻省理工大學(xué)、斯坦福大學(xué)、紐約大學(xué)、加州大學(xué)、西北大學(xué)、卡耐基-梅隆大學(xué)、范德比爾特大學(xué)和華盛頓州立大學(xué)等。但美國(guó)大學(xué)一般不開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，電子商務(wù)多是作為獨(dú)立的課程，或者選擇在有關(guān)課程中根據(jù)需要添加相應(yīng)內(nèi)容以達(dá)到傳授電子商務(wù)知識(shí)的目的。比如，西北大學(xué)、麻省理工大學(xué)、紐約大學(xué)都設(shè)有獨(dú)立的電子商務(wù)主修課程，加州大學(xué)伯克利分校則是將電子商務(wù)的內(nèi)容整合到其他課程中。
2. 中國(guó)
我國(guó)的電子商務(wù)專業(yè)教育也可以追溯到1998年，幾乎與美國(guó)卡耐基-梅隆大學(xué)開辦電子商務(wù)專業(yè)同期開始。其發(fā)展歷程經(jīng)歷了嘗試期、規(guī)范期和發(fā)展期三個(gè)階段。在嘗試期，電子商務(wù)專業(yè)教育伴隨著一批電子商務(wù)專業(yè)學(xué)者的不斷研究，通過(guò)在各校以公共選修、專業(yè)選修課的形式開設(shè)相關(guān)課程，也有少數(shù)學(xué)校在本科高年級(jí)開設(shè)電子商務(wù)方向或電子商務(wù)班(以至開設(shè)電子商務(wù)研究生方向)等。在規(guī)范期，為適應(yīng)市場(chǎng)需求，使電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)規(guī)范化、規(guī)?；袊?guó)國(guó)家教育部高教司于2000年底和2001年初分兩批批準(zhǔn)了13所普通高等學(xué)校試辦電子商務(wù)本科專業(yè)。在發(fā)展期，教育部高等教育司從2002年開始又批準(zhǔn)了第三批、第四批等開設(shè)電子商務(wù)本科專業(yè)的院校。截至2008年，全國(guó)已有327所高校開設(shè)電子商務(wù)本科專業(yè)，其中一些高校開設(shè)了碩士生和博士生的電子商務(wù)研究方向。
三、美中兩國(guó)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式比較
1. 培養(yǎng)層次的比較
根據(jù)Harlan等人(2001)對(duì)AACSB附屬的77個(gè)商學(xué)院的調(diào)查分析，美國(guó)大學(xué)提供4種不同層次的電子商務(wù)課程安排，分別是理學(xué)碩士、理學(xué)學(xué)士、電子商務(wù)非學(xué)歷認(rèn)證教育、電子商務(wù)方向的工商管理碩士。從其搜集的教學(xué)計(jì)劃樣本來(lái)看，MBA階段的樣本數(shù)量占到了40％，其次是理學(xué)碩士階段，兩者的數(shù)量占到了總體樣本的70％；在課程設(shè)置上，非技術(shù)類課程和技術(shù)類課程的比例大概為2：1。
由此可見(jiàn)，在教學(xué)層次上，美國(guó)的電子商務(wù)教育采取學(xué)歷教育與非學(xué)歷教育相結(jié)合的方式，主要集中在研究生階段，并以MBA教育為重點(diǎn)。
中國(guó)的電子商務(wù)教育主要集中在本科層次，因?yàn)閲?guó)內(nèi)教育界普遍認(rèn)為電子商務(wù)專業(yè)的寬口徑特點(diǎn)必須要建設(shè)在寬泛和大量的理論基礎(chǔ)之上，因此選擇在時(shí)間比較充裕的本科4年，有助于學(xué)生搭建扎實(shí)的理論知識(shí)框架。
2. 專業(yè)設(shè)置的比較
電子商務(wù)是由多門基礎(chǔ)學(xué)科交叉形成的新型學(xué)科，涉及計(jì)算機(jī)技術(shù)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)等學(xué)科門類。在專業(yè)設(shè)置方向上，國(guó)內(nèi)外高校一般都有著不同的側(cè)重。
從奧斯汀的得克薩斯大學(xué)電子商務(wù)研究所查到的開設(shè)電子商務(wù)本科專業(yè)情況看：美國(guó)的計(jì)算機(jī)學(xué)院和商學(xué)院開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的占絕大多數(shù)，尤其是在著名大學(xué)的商學(xué)院，普遍開展電子商務(wù)教育。另外，有很多小專業(yè)一般會(huì)開設(shè)電子商務(wù)課程或輔修電子商務(wù)專業(yè)，比如說(shuō)市場(chǎng)營(yíng)銷類、信息管理類等。
我國(guó)的電子商務(wù)專業(yè)大多是依托學(xué)校的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)和教學(xué)資源而開設(shè)的，其培養(yǎng)方向和院系的專業(yè)特點(diǎn)有明顯的關(guān)聯(lián)性。比如有計(jì)算機(jī)背景的院系，其培養(yǎng)計(jì)劃中則含有大量的計(jì)算機(jī)類課程，重點(diǎn)培養(yǎng)的是直接從事電子商務(wù)平臺(tái)和電子商務(wù)應(yīng)用軟件的規(guī)劃、開發(fā)和維護(hù)的專業(yè)技術(shù)人員，授予的是工學(xué)學(xué)位；有經(jīng)管背景的院系，其培養(yǎng)計(jì)劃中含有大量的經(jīng)管類課程，重點(diǎn)培養(yǎng)的是能夠從事電子商務(wù)管理的人員，授予的是經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)位或管理學(xué)學(xué)位，由此形成了電子商務(wù)兩個(gè)不同的培養(yǎng)方向：偏技術(shù)和偏經(jīng)管。從科類結(jié)構(gòu)看，兩個(gè)國(guó)家對(duì)電子商務(wù)所屬的科類基本認(rèn)同，都是在經(jīng)濟(jì)類、管理類和計(jì)算機(jī)技術(shù)類院系開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)或相關(guān)課程。
3. 課程設(shè)置的比較
在課程設(shè)置上，美國(guó)各大高校各具特點(diǎn)。例如：
卡耐基-梅隆大學(xué)的電子商務(wù)專業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)管理和技術(shù)課程采取并重的態(tài)度，力圖使畢業(yè)生能成為未來(lái)企業(yè)中電子商務(wù)應(yīng)用方面合格的經(jīng)理人、規(guī)劃人、分析家和編程人員。其專業(yè)教學(xué)內(nèi)容涵蓋了各種商務(wù)模式，具體涉及電子化市場(chǎng)研究、電子目錄、網(wǎng)站管理、自動(dòng)化撮合、電子商務(wù)安全支付、分布式交易處理、定單執(zhí)行、客戶滿意度、數(shù)據(jù)挖掘與分析。一方面電子商務(wù)的實(shí)施需要與技術(shù)緊密結(jié)合，因此需要涉及網(wǎng)絡(luò)、分布式數(shù)據(jù)庫(kù)、計(jì)算機(jī)安全技術(shù)、多媒體技術(shù)、Web設(shè)備、人機(jī)接口設(shè)計(jì)；另一方面成功地引入電子商務(wù)不僅需要了解其成本和效益，而且需要懂得商業(yè)重組、適應(yīng)管理(集成傳統(tǒng)系統(tǒng)與Internet前端)、供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)、電子化商業(yè)中的會(huì)計(jì)與審計(jì)、仲裁職能、作為交換媒體的資金性質(zhì)、快速商業(yè)反應(yīng)、電子商務(wù)法律、政策及規(guī)則。
華盛頓州立大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)是“開發(fā)、使用和管理信息技術(shù)、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)來(lái)幫助組織在Intemet上從事商業(yè)活動(dòng)?！闭n程設(shè)置中技術(shù)類核心課程包括：網(wǎng)絡(luò)商務(wù)編程、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、通信、電子商務(wù)概論；商務(wù)類核心課程包括：消費(fèi)者行為與電子商務(wù)、傳統(tǒng)與電子環(huán)境中的營(yíng)銷、數(shù)字企業(yè)的財(cái)務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)法律。專業(yè)選修課(任選兩門)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)倫理、電子商務(wù)中的服務(wù)業(yè)、電子商務(wù)的企業(yè)家精神、國(guó)際電子商務(wù)、數(shù)字時(shí)代的供應(yīng)鏈管理、不斷出現(xiàn)的技術(shù)、信息系統(tǒng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理、系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)。整個(gè)課程設(shè)置以商務(wù)為主，強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)知識(shí)，重視學(xué)生各方面的基礎(chǔ)訓(xùn)練；技術(shù)類課程旨在幫助學(xué)生理解其在商務(wù)中的作用與地位；課程設(shè)置中的專業(yè)選修課則充分體現(xiàn)了商務(wù)與技術(shù)的融合，表現(xiàn)了電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)科交叉性的特點(diǎn)。除此之外，華盛頓州立大學(xué)開設(shè)的電子商務(wù)課程中與人有關(guān)的課程至少有兩門：消費(fèi)者行為、溝通研究或人的發(fā)展。這樣有利于學(xué)生掌握有關(guān)消費(fèi)行為方面的知識(shí)，能夠在將來(lái)的工作中了解客戶。
我國(guó)學(xué)者馬剛等的調(diào)查發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)形成了經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、管理三種取向，開設(shè)的核心理論課程分別如下：
經(jīng)濟(jì)取向：電子商務(wù)概論、管理學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)、國(guó)際貿(mào)易學(xué)、電子商務(wù)物流管理、電子商務(wù)安全、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)、電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理，數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、電子商務(wù)法。
技術(shù)取向：高級(jí)程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言、電子商務(wù)概論、電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)、管理學(xué)概論、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、離散數(shù)學(xué)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫(kù)引論、操作系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、信息與網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)站設(shè)計(jì)與建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、中間件技術(shù)、電子商務(wù)物流、網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算、多媒體技術(shù)、運(yùn)籌學(xué)引論、電子商務(wù)法律、管理信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)挖掘與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。
管理取向：電子商務(wù)概論、管理學(xué)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)法律、電子商務(wù)技術(shù)、電子商務(wù)物流管理(物流與供應(yīng)鏈管理)、管理信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)及應(yīng)用、網(wǎng)站設(shè)計(jì)與開發(fā)、電子商務(wù)安全、電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)、網(wǎng)上支付與網(wǎng)上金融、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)、企業(yè)電子商務(wù)管理。
三種取向的理論課程設(shè)置都體現(xiàn)了電子商務(wù)學(xué)科的交叉特點(diǎn)，課程覆蓋了經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、信息和計(jì)算機(jī)科學(xué)及法學(xué)等學(xué)科。但是課程設(shè)置的隨意性很大，其層次、作用、地位缺乏內(nèi)在邏輯性。許多院校僅將現(xiàn)有的有關(guān)技術(shù)和商務(wù)方面的課程簡(jiǎn)單地堆砌在一起，缺乏系統(tǒng)的有機(jī)融合。另外，課程設(shè)置中關(guān)于能夠反映信息社會(huì)和電子商務(wù)最新發(fā)展的前沿類課程較少，反映出對(duì)學(xué)生創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的側(cè)重不夠。
縱觀三種取向的理論課程設(shè)置，可看出其培養(yǎng)方向模糊。雖然界定了取向，但很多院校的課程設(shè)置并不能清晰地確定其培養(yǎng)的電子商務(wù)人才將來(lái)的就業(yè)目標(biāo)。顯然，培養(yǎng)適合各個(gè)行業(yè)的通才，并不適合中國(guó)企業(yè)目前對(duì)電子商務(wù)人才的專業(yè)和實(shí)用需求。應(yīng)該在課程設(shè)置中多增設(shè)一些與特定行業(yè)相關(guān)密切的課程。當(dāng)然，有條件的院?？梢栽O(shè)置多個(gè)就業(yè)方向，這些就業(yè)方向最好能夠與已經(jīng)確定的取向吻合，這樣有利于課程的設(shè)置。
三種取向的實(shí)驗(yàn)課程設(shè)置多局限于針對(duì)特定課程的驗(yàn)證型和認(rèn)知型實(shí)驗(yàn)，設(shè)置了很少針對(duì)跨專業(yè)乃至跨學(xué)科的能夠培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)能力的綜合型實(shí)驗(yàn)。
4. 師資力量
美國(guó)高校大多是在經(jīng)濟(jì)、信息管理系統(tǒng)、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)下開設(shè)電子商務(wù)課程，側(cè)重講解與本專業(yè)相關(guān)的電子商務(wù)知識(shí)，教師專業(yè)特色濃厚，對(duì)某些課程的研究非常深入。比如，由市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教師講授網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等課程。另外，美國(guó)高校經(jīng)常聘請(qǐng)一些電子商務(wù)研究機(jī)構(gòu)、公司的知名人士到學(xué)校來(lái)兼職從事教學(xué)工作，他們有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及很強(qiáng)的事務(wù)處理能力。
中國(guó)高校電子商務(wù)專業(yè)的師資力量薄弱。許多學(xué)校在申請(qǐng)?jiān)O(shè)立電子商務(wù)專業(yè)時(shí)，并沒(méi)有足夠數(shù)量的、達(dá)到一定教學(xué)水平的和能夠完成教學(xué)計(jì)劃規(guī)定的全部課程的師資隊(duì)伍。許多教師是從計(jì)算機(jī)、通信、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等專業(yè)轉(zhuǎn)而講授電子商務(wù)課程，懂技術(shù)的不懂商務(wù)，懂商務(wù)的不懂技術(shù)，根本無(wú)法勝任電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)。在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，雖然制定了教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)大綱，但因教師缺乏，只能是有什么樣的教師開什么樣的課，教師會(huì)什么就教什么。這種情況導(dǎo)致學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)不完善，知識(shí)內(nèi)容不合理。
2. 定位要明確
電子商務(wù)專業(yè)的多面手人才培養(yǎng)要求體現(xiàn)了電子商務(wù)專業(yè)明顯的學(xué)科交叉性和寬口徑特點(diǎn)，很容易造成院校在培養(yǎng)該類學(xué)生的過(guò)程中只做了多種學(xué)科知識(shí)的一種表面堆砌，無(wú)法深入對(duì)電子商務(wù)的內(nèi)在規(guī)律展開研究，技術(shù)與能力的培養(yǎng)沒(méi)有層次性和方向性。因此，院校的電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)要結(jié)合社會(huì)需求和自身實(shí)際情況，明確人才培養(yǎng)層次、明確人才培養(yǎng)方向。與美國(guó)相比，中國(guó)總體電子商務(wù)人才的培養(yǎng)層次較低，主要集中在本科階段。從本科階段的三種教育層次來(lái)看：研究型院校側(cè)重科研人才的培養(yǎng)，教學(xué)型與研究型院校側(cè)重高級(jí)應(yīng)用人才和創(chuàng)新人才的培養(yǎng)，教學(xué)型院校側(cè)重應(yīng)用人才和實(shí)用人才的培養(yǎng)。這三種層次的人才互相不能取代，也不可或缺，他們實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)專業(yè)人才的合理梯隊(duì)和人才的多樣化。因此，高校應(yīng)該在對(duì)自身合理定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確電子商務(wù)培養(yǎng)的層次問(wèn)題。另外，從電子商務(wù)的培養(yǎng)方向來(lái)看，可以分為經(jīng)管類和技術(shù)類，或細(xì)分為經(jīng)濟(jì)類(網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易與營(yíng)銷)、管理類(ERP、SCM、CRM)和技術(shù)類(商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃、開發(fā)與維護(hù))。院校在課程設(shè)置上，既要有統(tǒng)一的共性課程，也要有突出自身人才培養(yǎng)層次、方向的特色課程，形成共性與個(gè)性兼具的特色人才培養(yǎng)方案。
3. 加強(qiáng)師資培訓(xùn)
5. 教學(xué)模式的比較
美國(guó)的電子商務(wù)教學(xué)形式多樣化，重視學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。比如麻省理工開設(shè)的電子商務(wù)營(yíng)銷課程，設(shè)置了項(xiàng)目研究、帶薪實(shí)習(xí)、課余實(shí)踐等環(huán)節(jié)；斯坦福大學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程要求學(xué)生利用所學(xué)知識(shí)設(shè)計(jì)因特網(wǎng)服務(wù)或產(chǎn)品；哈佛大學(xué)積極開展電子商務(wù)案例研究。同時(shí)美國(guó)的高校一般都設(shè)有電子商務(wù)研究中心，通過(guò)校企合作對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域的定價(jià)策略、法律問(wèn)題、在線消費(fèi)行為等關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行研究；學(xué)生則被要求對(duì)企業(yè)提供咨詢服務(wù)。在電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)上，美國(guó)高校堅(jiān)持以市場(chǎng)導(dǎo)向?yàn)橹?，以基于因特網(wǎng)的技術(shù)、產(chǎn)品開發(fā)、營(yíng)銷、管理和戰(zhàn)略制定為基礎(chǔ)，通過(guò)開設(shè)電子商務(wù)課程，結(jié)合電子商務(wù)研究中心、強(qiáng)調(diào)動(dòng)手操作能力等方式，培養(yǎng)學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)制定新的競(jìng)爭(zhēng)方式與企業(yè)戰(zhàn)略的能力。
中國(guó)的電子商務(wù)教育總體以理論教學(xué)為主，實(shí)踐實(shí)習(xí)的學(xué)分一般只占總體學(xué)分的12％左右，對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)是國(guó)內(nèi)電子商務(wù)教育的薄弱環(huán)節(jié)。高校在制定電子商務(wù)培養(yǎng)方案時(shí)仍然缺乏對(duì)人才市場(chǎng)需求的充分調(diào)研，從理論教學(xué)到實(shí)踐教學(xué)的渠道不暢通，導(dǎo)致輸出的電子商務(wù)人才較難適應(yīng)社會(huì)需求。
四、總結(jié)和建議
中國(guó)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)在專業(yè)設(shè)置方面與美國(guó)基本相同，但在培養(yǎng)層次、課程設(shè)置、師資力量和教學(xué)模式等方面與美國(guó)還有很大差距，因此中國(guó)電子商務(wù)人才培養(yǎng)要想取得長(zhǎng)足的發(fā)展，必須借鑒和學(xué)習(xí)美國(guó)開展電子商務(wù)教育的成功經(jīng)驗(yàn)。具體來(lái)說(shuō)，有如下建議：
1. 以市場(chǎng)為導(dǎo)向
人才的培養(yǎng)是為了迎合社會(huì)的需求，市場(chǎng)對(duì)人才的要求對(duì)人才培養(yǎng)起著決定性的作用。目前社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才的需求主要來(lái)自五種機(jī)構(gòu)、三種類型：五種機(jī)構(gòu)分別是專業(yè)電子商務(wù)公司、IT網(wǎng)絡(luò)公司、企業(yè)的信息服務(wù)部門、咨詢服務(wù)公司和專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)公司；人才類型主要集中在技術(shù)類、商務(wù)類和綜合管理類。
此外，電子商務(wù)人才的需求特點(diǎn)和地域存在關(guān)聯(lián)，隨信息化的進(jìn)程發(fā)展而動(dòng)態(tài)變化。院校應(yīng)該積極開展市場(chǎng)調(diào)研，與時(shí)俱進(jìn)，充分了解社會(huì)和企業(yè)對(duì)人才的要求，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化人才培養(yǎng)方案，以適應(yīng)社會(huì)需求的變化。特別要掌握就業(yè)所輻射區(qū)域內(nèi)的人才需求情況，針對(duì)該區(qū)域企業(yè)的人才需求特點(diǎn)，側(cè)重某種技能的培養(yǎng)，使學(xué)生更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
針對(duì)中國(guó)高校電子商務(wù)專業(yè)師資力量薄弱的情況，各高校應(yīng)加強(qiáng)師資培養(yǎng)，不斷提高教師的理論與實(shí)踐操作水平。有條件的高?？梢耘山處煹絿?guó)外高校進(jìn)修學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)國(guó)外最前沿的理論動(dòng)態(tài)和先進(jìn)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，可以請(qǐng)企業(yè)界的電子商務(wù)專家兼任該學(xué)科某門課程的教師，這些處在電子商務(wù)實(shí)踐第一線的專家具有豐富的商務(wù)經(jīng)驗(yàn)和最新的技術(shù)，掌握著電子商務(wù)最前沿的信息。這樣，既保證學(xué)生所學(xué)的知識(shí)不會(huì)落后于時(shí)展，也保證了學(xué)生畢業(yè)后不會(huì)感到自己的知識(shí)與實(shí)際工作需要脫節(jié)。
4. 改進(jìn)教學(xué)模式
一方面，電子商務(wù)是一門新興學(xué)科，不可能在短時(shí)間內(nèi)建立一套成熟完善的理論體系來(lái)指導(dǎo)教學(xué)。因此，不論哪種層次的培養(yǎng)都應(yīng)該打破封閉式教學(xué)，實(shí)行開放式的校企結(jié)合的教學(xué)與實(shí)踐模式。另一方面，目前大部分企業(yè)還處于電子商務(wù)的探索期和嘗試期，對(duì)于電子商務(wù)的理論和方法的掌握都不夠成熟，急需專業(yè)方面的相關(guān)指導(dǎo)和大量的專業(yè)人才。因此，高校應(yīng)該抓住機(jī)會(huì)，聯(lián)合企業(yè)，一方面在企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用中挖掘研究課題，為企業(yè)排憂解難，使知識(shí)轉(zhuǎn)化成產(chǎn)能；另一方面利用企業(yè)資源創(chuàng)建實(shí)習(xí)基地，為學(xué)生創(chuàng)造更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，讓學(xué)生在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，提高學(xué)生的應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力。而上級(jí)部門也應(yīng)該為高校和企業(yè)的聯(lián)姻牽線搭橋，疏通渠道，提供資金和政策的扶持，促進(jìn)高校的電子商務(wù)專業(yè)形成產(chǎn)、學(xué)、研結(jié)合，資源有效共享的良好局面。
5. 納入非學(xué)歷認(rèn)證教育
目前社會(huì)上有很多電子商務(wù)非學(xué)歷認(rèn)證教育，其目的是為了進(jìn)一步規(guī)范電子商務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)行為，提升從業(yè)能力。與高校教育相比，非學(xué)歷認(rèn)證教育更具實(shí)用性和針對(duì)性，而企業(yè)在擇人的時(shí)候也比較重視這些證書。典型的認(rèn)證考試有國(guó)家勞動(dòng)與社會(huì)保障部推行的“電子商務(wù)師”系列認(rèn)證、計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格(水平)考試下設(shè)的電子商務(wù)系列專業(yè)技術(shù)資格考試、阿里巴巴旗下阿里學(xué)院推出的阿里巴巴電子商務(wù)系列認(rèn)證、IBM電子商務(wù)解決方案設(shè)計(jì)師認(rèn)證等。院?？梢愿鶕?jù)自身的層次和方向，選擇性地將這些認(rèn)證考試納入培養(yǎng)計(jì)劃，采取選修的形式或者1+x(學(xué)歷證+職業(yè)資格認(rèn)證)的形式，對(duì)學(xué)生開展培訓(xùn)或鼓勵(lì)學(xué)生自主參加培訓(xùn)，進(jìn)行職業(yè)定向，提高職業(yè)技能。
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［關(guān)鍵詞］ 電子商務(wù) 人才培養(yǎng)模式 美中比較
一、前言
截至2010年12月，支付寶注冊(cè)用戶突破5.5億，日交易額超過(guò)25億元人民幣，日交易筆數(shù)達(dá)到850萬(wàn)筆。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)，2010年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)45000億，電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量達(dá)25000家，電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過(guò)160萬(wàn)人，由電子商務(wù)間接帶動(dòng)的就業(yè)人數(shù)，已超過(guò)1200萬(wàn)人，預(yù)計(jì)到2012年將達(dá)到1900萬(wàn)人。未來(lái)5年，在中國(guó)3000多萬(wàn)家中小企業(yè)中，將有半數(shù)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中嘗試或運(yùn)用電子商務(wù)工具，國(guó)內(nèi)對(duì)電子商務(wù)人才的需求量將達(dá)到300萬(wàn)以上。
中國(guó)目前有超過(guò)300所本科高校和超過(guò)700 所高職院校開設(shè)電子商務(wù)。與電子商務(wù)發(fā)展的大好前景形成反差的是, 這些電子商務(wù)畢業(yè)生普遍無(wú)法直接上崗, 對(duì)口就業(yè)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于普通高校其他專業(yè)的就業(yè)率。與此相比，美國(guó)作為電子商務(wù)開展較早的國(guó)家，人才培養(yǎng)模式比較成熟，所培養(yǎng)的電子商務(wù)人才得到了社會(huì)廣泛的認(rèn)同。因此，本文將從培養(yǎng)層次、專業(yè)設(shè)置、課程設(shè)置、師資力量、教學(xué)模式五個(gè)方面對(duì)美中兩國(guó)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行比較，試圖從中得到借鑒，為我國(guó)今后電子商務(wù)人才培養(yǎng)提供有益的參考。
二、美中兩國(guó)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)簡(jiǎn)介
1. 美國(guó)
美國(guó)的電子商務(wù)教育發(fā)展較早。在1998年，美國(guó)著名的卡耐基-梅隆大學(xué)就由工業(yè)管理研究院和計(jì)算機(jī)學(xué)院聯(lián)合創(chuàng)建了電子商務(wù)學(xué)院，1999年宣布設(shè)立了世界上第一個(gè)電子商務(wù)專業(yè)碩士學(xué)位。該校電子商務(wù)專業(yè)主任Michael Shamos教授說(shuō)：“如果要經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上商務(wù)，就需要了解許多商務(wù)知識(shí)；同時(shí)還需要懂得許多技術(shù)方面的知識(shí)。否則，你可能需要雇用太多的技術(shù)人員，你自己則無(wú)法制定明智的采購(gòu)計(jì)劃，對(duì)建立網(wǎng)絡(luò)一無(wú)所知，為別人所左右。電子商務(wù)碩士學(xué)位應(yīng)比哈佛的MBA更有價(jià)值，原因在于既懂技術(shù)又有電子商務(wù)知識(shí)的人員匱乏”。
目前典型的提供深入電子商務(wù)教育的學(xué)校有：哈佛大學(xué)、麻省理工大學(xué)、斯坦福大學(xué)、紐約大學(xué)、加州大學(xué)、西北大學(xué)、卡耐基-梅隆大學(xué)、范德比爾特大學(xué)和華盛頓州立大學(xué)等。但美國(guó)大學(xué)一般不開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，電子商務(wù)多是作為獨(dú)立的課程，或者選擇在有關(guān)課程中根據(jù)需要添加相應(yīng)內(nèi)容以達(dá)到傳授電子商務(wù)知識(shí)的目的。比如，西北大學(xué)、麻省理工大學(xué)、紐約大學(xué)都設(shè)有獨(dú)立的電子商務(wù)主修課程，加州大學(xué)伯克利分校則是將電子商務(wù)的內(nèi)容整合到其他課程中。
2. 中國(guó)
我國(guó)的電子商務(wù)專業(yè)教育也可以追溯到1998年，幾乎與美國(guó)卡耐基-梅隆大學(xué)開辦電子商務(wù)專業(yè)同期開始。其發(fā)展歷程經(jīng)歷了嘗試期、規(guī)范期和發(fā)展期三個(gè)階段。在嘗試期，電子商務(wù)專業(yè)教育伴隨著一批電子商務(wù)專業(yè)學(xué)者的不斷研究，通過(guò)在各校以公共選修、專業(yè)選修課的形式開設(shè)相關(guān)課程，也有少數(shù)學(xué)校在本科高年級(jí)開設(shè)電子商務(wù)方向或電子商務(wù)班(以至開設(shè)電子商務(wù)研究生方向)等。在規(guī)范期，為適應(yīng)市場(chǎng)需求，使電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)規(guī)范化、規(guī)模化，中國(guó)國(guó)家教育部高教司于2000年底和2001年初分兩批批準(zhǔn)了13所普通高等學(xué)校試辦電子商務(wù)本科專業(yè)。在發(fā)展期，教育部高等教育司從2002年開始又批準(zhǔn)了第三批、第四批等開設(shè)電子商務(wù)本科專業(yè)的院校。截至2008年，全國(guó)已有327所高校開設(shè)電子商務(wù)本科專業(yè)，其中一些高校開設(shè)了碩士生和博士生的電子商務(wù)研究方向。
三、美中兩國(guó)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式比較
1. 培養(yǎng)層次的比較
根據(jù)Harlan等人(2001)對(duì)AACSB附屬的77個(gè)商學(xué)院的調(diào)查分析，美國(guó)大學(xué)提供4種不同層次的電子商務(wù)課程安排，分別是理學(xué)碩士、理學(xué)學(xué)士、電子商務(wù)非學(xué)歷認(rèn)證教育、電子商務(wù)方向的工商管理碩士。從其搜集的教學(xué)計(jì)劃樣本來(lái)看，MBA階段的樣本數(shù)量占到了40％，其次是理學(xué)碩士階段，兩者的數(shù)量占到了總體樣本的70％；在課程設(shè)置上，非技術(shù)類課程和技術(shù)類課程的比例大概為2：1。
由此可見(jiàn)，在教學(xué)層次上，美國(guó)的電子商務(wù)教育采取學(xué)歷教育與非學(xué)歷教育相結(jié)合的方式，主要集中在研究生階段，并以MBA教育為重點(diǎn)。
中國(guó)的電子商務(wù)教育主要集中在本科層次，因?yàn)閲?guó)內(nèi)教育界普遍認(rèn)為電子商務(wù)專業(yè)的寬口徑特點(diǎn)必須要建設(shè)在寬泛和大量的理論基礎(chǔ)之上，因此選擇在時(shí)間比較充裕的本科4年，有助于學(xué)生搭建扎實(shí)的理論知識(shí)框架。
2. 專業(yè)設(shè)置的比較
電子商務(wù)是由多門基礎(chǔ)學(xué)科交叉形成的新型學(xué)科，涉及計(jì)算機(jī)技術(shù)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)等學(xué)科門類。在專業(yè)設(shè)置方向上，國(guó)內(nèi)外高校一般都有著不同的側(cè)重。
從奧斯汀的得克薩斯大學(xué)電子商務(wù)研究所查到的開設(shè)電子商務(wù)本科專業(yè)情況看：美國(guó)的計(jì)算機(jī)學(xué)院和商學(xué)院開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的占絕大多數(shù)，尤其是在著名大學(xué)的商學(xué)院，普遍開展電子商務(wù)教育。另外，有很多小專業(yè)一般會(huì)開設(shè)電子商務(wù)課程或輔修電子商務(wù)專業(yè)，比如說(shuō)市場(chǎng)營(yíng)銷類、信息管理類等。
我國(guó)的電子商務(wù)專業(yè)大多是依托學(xué)校的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)和教學(xué)資源而開設(shè)的，其培養(yǎng)方向和院系的專業(yè)特點(diǎn)有明顯的關(guān)聯(lián)性。比如有計(jì)算機(jī)背景的院系，其培養(yǎng)計(jì)劃中則含有大量的計(jì)算機(jī)類課程，重點(diǎn)培養(yǎng)的是直接從事電子商務(wù)平臺(tái)和電子商務(wù)應(yīng)用軟件的規(guī)劃、開發(fā)和維護(hù)的專業(yè)技術(shù)人員，授予的是工學(xué)學(xué)位；有經(jīng)管背景的院系，其培養(yǎng)計(jì)劃中含有大量的經(jīng)管類課程，重點(diǎn)培養(yǎng)的是能夠從事電子商務(wù)管理的人員，授予的是經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)位或管理學(xué)學(xué)位，由此形成了電子商務(wù)兩個(gè)不同的培養(yǎng)方向：偏技術(shù)和偏經(jīng)管。
從科類結(jié)構(gòu)看，兩個(gè)國(guó)家對(duì)電子商務(wù)所屬的科類基本認(rèn)同，都是在經(jīng)濟(jì)類、管理類和計(jì)算機(jī)技術(shù)類院系開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)或相關(guān)課程。
3. 課程設(shè)置的比較
在課程設(shè)置上，美國(guó)各大高校各具特點(diǎn)。例如：
卡耐基-梅隆大學(xué)的電子商務(wù)專業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)管理和技術(shù)課程采取并重的態(tài)度，力圖使畢業(yè)生能成為未來(lái)企業(yè)中電子商務(wù)應(yīng)用方面合格的經(jīng)理人、規(guī)劃人、分析家和編程人員。其專業(yè)教學(xué)內(nèi)容涵蓋了各種商務(wù)模式，具體涉及電子化市場(chǎng)研究、電子目錄、網(wǎng)站管理、自動(dòng)化撮合、電子商務(wù)安全支付、分布式交易處理、定單執(zhí)行、客戶滿意度、數(shù)據(jù)挖掘與分析。一方面電子商務(wù)的實(shí)施需要與技術(shù)緊密結(jié)合，因此需要涉及網(wǎng)絡(luò)、分布式數(shù)據(jù)庫(kù)、計(jì)算機(jī)安全技術(shù)、多媒體技術(shù)、Web設(shè)備、人機(jī)接口設(shè)計(jì)；另一方面成功地引入電子商務(wù)不僅需要了解其成本和效益，而且需要懂得商業(yè)重組、適應(yīng)管理(集成傳統(tǒng)系統(tǒng)與Internet前端)、供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)、電子化商業(yè)中的會(huì)計(jì)與審計(jì)、仲裁職能、作為交換媒體的資金性質(zhì)、快速商業(yè)反應(yīng)、電子商務(wù)法律、政策及規(guī)則。
華盛頓州立大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)是“開發(fā)、使用和管理信息技術(shù)、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)來(lái)幫助組織在Intemet上從事商業(yè)活動(dòng)?！闭n程設(shè)置中技術(shù)類核心課程包括：網(wǎng)絡(luò)商務(wù)編程、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、通信、電子商務(wù)概論；商務(wù)類核心課程包括：消費(fèi)者行為與電子商務(wù)、傳統(tǒng)與電子環(huán)境中的營(yíng)銷、數(shù)字企業(yè)的財(cái)務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)法律。專業(yè)選修課(任選兩門)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)倫理、電子商務(wù)中的服務(wù)業(yè)、電子商務(wù)的企業(yè)家精神、國(guó)際電子商務(wù)、數(shù)字時(shí)代的供應(yīng)鏈管理、不斷出現(xiàn)的技術(shù)、信息系統(tǒng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理、系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)。整個(gè)課程設(shè)置以商務(wù)為主，強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)知識(shí)，重視學(xué)生各方面的基礎(chǔ)訓(xùn)練；技術(shù)類課程旨在幫助學(xué)生理解其在商務(wù)中的作用與地位；課程設(shè)置中的專業(yè)選修課則充分體現(xiàn)了商務(wù)與技術(shù)的融合，表現(xiàn)了電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)科交叉性的特點(diǎn)。除此之外，華盛頓州立大學(xué)開設(shè)的電子商務(wù)課程中與人有關(guān)的課程至少有兩門：消費(fèi)者行為、溝通研究或人的發(fā)展。這樣有利于學(xué)生掌握有關(guān)消費(fèi)行為方面的知識(shí)，能夠在將來(lái)的工作中了解客戶。
我國(guó)學(xué)者馬剛等的調(diào)查發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)形成了經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、管理三種取向，開設(shè)的核心理論課程分別如下：
經(jīng)濟(jì)取向：電子商務(wù)概論、管理學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)、國(guó)際貿(mào)易學(xué)、電子商務(wù)物流管理、電子商務(wù)安全、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)、電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理，數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、電子商務(wù)法。
技術(shù)取向：高級(jí)程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言、電子商務(wù)概論、電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)、管理學(xué)概論、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、離散數(shù)學(xué)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫(kù)引論、操作系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、信息與網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)站設(shè)計(jì)與建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、中間件技術(shù)、電子商務(wù)物流、網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算、多媒體技術(shù)、運(yùn)籌學(xué)引論、電子商務(wù)法律、管理信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)挖掘與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。
管理取向：電子商務(wù)概論、管理學(xué)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)法律、電子商務(wù)技術(shù)、電子商務(wù)物流管理(物流與供應(yīng)鏈管理)、管理信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)及應(yīng)用、網(wǎng)站設(shè)計(jì)與開發(fā)、電子商務(wù)安全、電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)、網(wǎng)上支付與網(wǎng)上金融、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)、企業(yè)電子商務(wù)管理。
三種取向的理論課程設(shè)置都體現(xiàn)了電子商務(wù)學(xué)科的交叉特點(diǎn)，課程覆蓋了經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、信息和計(jì)算機(jī)科學(xué)及法學(xué)等學(xué)科。但是課程設(shè)置的隨意性很大，其層次、作用、地位缺乏內(nèi)在邏輯性。許多院校僅將現(xiàn)有的有關(guān)技術(shù)和商務(wù)方面的課程簡(jiǎn)單地堆砌在一起，缺乏系統(tǒng)的有機(jī)融合。另外，課程設(shè)置中關(guān)于能夠反映信息社會(huì)和電子商務(wù)最新發(fā)展的前沿類課程較少，反映出對(duì)學(xué)生創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的側(cè)重不夠。
縱觀三種取向的理論課程設(shè)置，可看出其培養(yǎng)方向模糊。雖然界定了取向，但很多院校的課程設(shè)置并不能清晰地確定其培養(yǎng)的電子商務(wù)人才將來(lái)的就業(yè)目標(biāo)。顯然，培養(yǎng)適合各個(gè)行業(yè)的通才，并不適合中國(guó)企業(yè)目前對(duì)電子商務(wù)人才的專業(yè)和實(shí)用需求。應(yīng)該在課程設(shè)置中多增設(shè)一些與特定行業(yè)相關(guān)密切的課程。當(dāng)然，有條件的院校可以設(shè)置多個(gè)就業(yè)方向，這些就業(yè)方向最好能夠與已經(jīng)確定的取向吻合，這樣有利于課程的設(shè)置。
三種取向的實(shí)驗(yàn)課程設(shè)置多局限于針對(duì)特定課程的驗(yàn)證型和認(rèn)知型實(shí)驗(yàn)，設(shè)置了很少針對(duì)跨專業(yè)乃至跨學(xué)科的能夠培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)能力的綜合型實(shí)驗(yàn)。
4. 師資力量
美國(guó)高校大多是在經(jīng)濟(jì)、信息管理系統(tǒng)、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)下開設(shè)電子商務(wù)課程，側(cè)重講解與本專業(yè)相關(guān)的電子商務(wù)知識(shí)，教師專業(yè)特色濃厚，對(duì)某些課程的研究非常深入。比如，由市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教師講授網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等課程。另外，美國(guó)高校經(jīng)常聘請(qǐng)一些電子商務(wù)研究機(jī)構(gòu)、公司的知名人士到學(xué)校來(lái)兼職從事教學(xué)工作，他們有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及很強(qiáng)的事務(wù)處理能力。
中國(guó)高校電子商務(wù)專業(yè)的師資力量薄弱。許多學(xué)校在申請(qǐng)?jiān)O(shè)立電子商務(wù)專業(yè)時(shí)，并沒(méi)有足夠數(shù)量的、達(dá)到一定教學(xué)水平的和能夠完成教學(xué)計(jì)劃規(guī)定的全部課程的師資隊(duì)伍。許多教師是從計(jì)算機(jī)、通信、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等專業(yè)轉(zhuǎn)而講授電子商務(wù)課程，懂技術(shù)的不懂商務(wù)，懂商務(wù)的不懂技術(shù)，根本無(wú)法勝任電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)。在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，雖然制定了教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)大綱，但因教師缺乏，只能是有什么樣的教師開什么樣的課，教師會(huì)什么就教什么。這種情況導(dǎo)致學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)不完善，知識(shí)內(nèi)容不合理。
5. 教學(xué)模式的比較
美國(guó)的電子商務(wù)教學(xué)形式多樣化，重視學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。比如麻省理工開設(shè)的電子商務(wù)營(yíng)銷課程，設(shè)置了項(xiàng)目研究、帶薪實(shí)習(xí)、課余實(shí)踐等環(huán)節(jié)；斯坦福大學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程要求學(xué)生利用所學(xué)知識(shí)設(shè)計(jì)因特網(wǎng)服務(wù)或產(chǎn)品；哈佛大學(xué)積極開展電子商務(wù)案例研究。同時(shí)美國(guó)的高校一般都設(shè)有電子商務(wù)研究中心，通過(guò)校企合作對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域的定價(jià)策略、法律問(wèn)題、在線消費(fèi)行為等關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行研究；學(xué)生則被要求對(duì)企業(yè)提供咨詢服務(wù)。在電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)上，美國(guó)高校堅(jiān)持以市場(chǎng)導(dǎo)向?yàn)橹?，以基于因特網(wǎng)的技術(shù)、產(chǎn)品開發(fā)、營(yíng)銷、管理和戰(zhàn)略制定為基礎(chǔ)，通過(guò)開設(shè)電子商務(wù)課程，結(jié)合電子商務(wù)研究中心、強(qiáng)調(diào)動(dòng)手操作能力等方式，培養(yǎng)學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)制定新的競(jìng)爭(zhēng)方式與企業(yè)戰(zhàn)略的能力。
中國(guó)的電子商務(wù)教育總體以理論教學(xué)為主，實(shí)踐實(shí)習(xí)的學(xué)分一般只占總體學(xué)分的12％左右，對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)是國(guó)內(nèi)電子商務(wù)教育的薄弱環(huán)節(jié)。高校在制定電子商務(wù)培養(yǎng)方案時(shí)仍然缺乏對(duì)人才市場(chǎng)需求的充分調(diào)研，從理論教學(xué)到實(shí)踐教學(xué)的渠道不暢通，導(dǎo)致輸出的電子商務(wù)人才較難適應(yīng)社會(huì)需求。
四、總結(jié)和建議
中國(guó)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)在專業(yè)設(shè)置方面與美國(guó)基本相同，但在培養(yǎng)層次、課程設(shè)置、師資力量和教學(xué)模式等方面與美國(guó)還有很大差距，因此中國(guó)電子商務(wù)人才培養(yǎng)要想取得長(zhǎng)足的發(fā)展，必須借鑒和學(xué)習(xí)美國(guó)開展電子商務(wù)教育的成功經(jīng)驗(yàn)。具體來(lái)說(shuō)，有如下建議：
1. 以市場(chǎng)為導(dǎo)向
人才的培養(yǎng)是為了迎合社會(huì)的需求，市場(chǎng)對(duì)人才的要求對(duì)人才培養(yǎng)起著決定性的作用。目前社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才的需求主要來(lái)自五種機(jī)構(gòu)、三種類型：五種機(jī)構(gòu)分別是專業(yè)電子商務(wù)公司、IT網(wǎng)絡(luò)公司、企業(yè)的信息服務(wù)部門、咨詢服務(wù)公司和專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)公司；人才類型主要集中在技術(shù)類、商務(wù)類和綜合管理類。
此外，電子商務(wù)人才的需求特點(diǎn)和地域存在關(guān)聯(lián)，隨信息化的進(jìn)程發(fā)展而動(dòng)態(tài)變化。院校應(yīng)該積極開展市場(chǎng)調(diào)研，與時(shí)俱進(jìn)，充分了解社會(huì)和企業(yè)對(duì)人才的要求，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化人才培養(yǎng)方案，以適應(yīng)社會(huì)需求的變化。特別要掌握就業(yè)所輻射區(qū)域內(nèi)的人才需求情況，針對(duì)該區(qū)域企業(yè)的人才需求特點(diǎn)，側(cè)重某種技能的培養(yǎng)，使學(xué)生更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2. 定位要明確
電子商務(wù)專業(yè)的多面手人才培養(yǎng)要求體現(xiàn)了電子商務(wù)專業(yè)明顯的學(xué)科交叉性和寬口徑特點(diǎn)，很容易造成院校在培養(yǎng)該類學(xué)生的過(guò)程中只做了多種學(xué)科知識(shí)的一種表面堆砌，無(wú)法深入對(duì)電子商務(wù)的內(nèi)在規(guī)律展開研究，技術(shù)與能力的培養(yǎng)沒(méi)有層次性和方向性。因此，院校的電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)要結(jié)合社會(huì)需求和自身實(shí)際情況，明確人才培養(yǎng)層次、明確人才培養(yǎng)方向。與美國(guó)相比，中國(guó)總體電子商務(wù)人才的培養(yǎng)層次較低，主要集中在本科階段。從本科階段的三種教育層次來(lái)看：研究型院校側(cè)重科研人才的培養(yǎng)，教學(xué)型與研究型院校側(cè)重高級(jí)應(yīng)用人才和創(chuàng)新人才的培養(yǎng)，教學(xué)型院校側(cè)重應(yīng)用人才和實(shí)用人才的培養(yǎng)。這三種層次的人才互相不能取代，也不可或缺，他們實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)專業(yè)人才的合理梯隊(duì)和人才的多樣化。因此，高校應(yīng)該在對(duì)自身合理定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確電子商務(wù)培養(yǎng)的層次問(wèn)題。另外，從電子商務(wù)的培養(yǎng)方向來(lái)看，可以分為經(jīng)管類和技術(shù)類，或細(xì)分為經(jīng)濟(jì)類(網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易與營(yíng)銷)、管理類(ERP、SCM、CRM)和技術(shù)類(商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃、開發(fā)與維護(hù))。院校在課程設(shè)置上，既要有統(tǒng)一的共性課程，也要有突出自身人才培養(yǎng)層次、方向的特色課程，形成共性與個(gè)性兼具的特色人才培養(yǎng)方案。
3. 加強(qiáng)師資培訓(xùn)
針對(duì)中國(guó)高校電子商務(wù)專業(yè)師資力量薄弱的情況，各高校應(yīng)加強(qiáng)師資培養(yǎng)，不斷提高教師的理論與實(shí)踐操作水平。有條件的高校可以派教師到國(guó)外高校進(jìn)修學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)國(guó)外最前沿的理論動(dòng)態(tài)和先進(jìn)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，可以請(qǐng)企業(yè)界的電子商務(wù)專家兼任該學(xué)科某門課程的教師，這些處在電子商務(wù)實(shí)踐第一線的專家具有豐富的商務(wù)經(jīng)驗(yàn)和最新的技術(shù)，掌握著電子商務(wù)最前沿的信息。這樣，既保證學(xué)生所學(xué)的知識(shí)不會(huì)落后于時(shí)展，也保證了學(xué)生畢業(yè)后不會(huì)感到自己的知識(shí)與實(shí)際工作需要脫節(jié)。
4. 改進(jìn)教學(xué)模式
一方面，電子商務(wù)是一門新興學(xué)科，不可能在短時(shí)間內(nèi)建立一套成熟完善的理論體系來(lái)指導(dǎo)教學(xué)。因此，不論哪種層次的培養(yǎng)都應(yīng)該打破封閉式教學(xué)，實(shí)行開放式的校企結(jié)合的教學(xué)與實(shí)踐模式。另一方面，目前大部分企業(yè)還處于電子商務(wù)的探索期和嘗試期，對(duì)于電子商務(wù)的理論和方法的掌握都不夠成熟，急需專業(yè)方面的相關(guān)指導(dǎo)和大量的專業(yè)人才。因此，高校應(yīng)該抓住機(jī)會(huì)，聯(lián)合企業(yè)，一方面在企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用中挖掘研究課題，為企業(yè)排憂解難，使知識(shí)轉(zhuǎn)化成產(chǎn)能；另一方面利用企業(yè)資源創(chuàng)建實(shí)習(xí)基地，為學(xué)生創(chuàng)造更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，讓學(xué)生在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，提高學(xué)生的應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力。
而上級(jí)部門也應(yīng)該為高校和企業(yè)的聯(lián)姻牽線搭橋，疏通渠道，提供資金和政策的扶持，促進(jìn)高校的電子商務(wù)專業(yè)形成產(chǎn)、學(xué)、研結(jié)合，資源有效共享的良好局面。
5. 納入非學(xué)歷認(rèn)證教育
目前社會(huì)上有很多電子商務(wù)非學(xué)歷認(rèn)證教育，其目的是為了進(jìn)一步規(guī)范電子商務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)行為，提升從業(yè)能力。與高校教育相比，非學(xué)歷認(rèn)證教育更具實(shí)用性和針對(duì)性，而企業(yè)在擇人的時(shí)候也比較重視這些證書。典型的認(rèn)證考試有國(guó)家勞動(dòng)與社會(huì)保障部推行的“電子商務(wù)師”系列認(rèn)證、計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格(水平)考試下設(shè)的電子商務(wù)系列專業(yè)技術(shù)資格考試、阿里巴巴旗下阿里學(xué)院推出的阿里巴巴電子商務(wù)系列認(rèn)證、IBM電子商務(wù)解決方案設(shè)計(jì)師認(rèn)證等。院?？梢愿鶕?jù)自身的層次和方向，選擇性地將這些認(rèn)證考試納入培養(yǎng)計(jì)劃，采取選修的形式或者1+x(學(xué)歷證+職業(yè)資格認(rèn)證)的形式，對(duì)學(xué)生開展培訓(xùn)或鼓勵(lì)學(xué)生自主參加培訓(xùn)，進(jìn)行職業(yè)定向，提高職業(yè)技能。
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隨著經(jīng)濟(jì)全球化的縱深發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，各行業(yè)和各領(lǐng)域都在積極開展形式多樣的電子商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)是一種以通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支持的商務(wù)活動(dòng)，其本質(zhì)內(nèi)涵是信息數(shù)據(jù)化的商務(wù)活動(dòng)，而這一活動(dòng)的組成要素是信息流、物流、資金流。三流的互動(dòng)，構(gòu)成了電子商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)核。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展要經(jīng)歷四個(gè)階段摘要：連接到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)信息；利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷；實(shí)現(xiàn)全流程的網(wǎng)上交易；將企業(yè)的業(yè)務(wù)遷移到互聯(lián)網(wǎng)上，成為真正的網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)。因此，對(duì)人才的需求也會(huì)相應(yīng)地發(fā)生變化。目前我國(guó)企業(yè)多數(shù)正處在第
二、第三階段，對(duì)電子商務(wù)人才提出了新的需求。原來(lái)那些僅具有技術(shù)背景的人才，或只懂商務(wù)的人才已經(jīng)很難滿足企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的需求。我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展正從網(wǎng)上信息、網(wǎng)上交易向和企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)整合的方向發(fā)展。企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求，也將從單純的技術(shù)型網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)人才向復(fù)合型的商務(wù)人才轉(zhuǎn)變。
2．電子商務(wù)人才的特征
2.1電子商務(wù)人才的實(shí)務(wù)性特征
電子商務(wù)是從網(wǎng)絡(luò)和商務(wù)實(shí)踐中發(fā)展起來(lái)的，而且還在不斷的應(yīng)用和發(fā)展之中，現(xiàn)有的電子商務(wù)理論還很難對(duì)日新月異的電子商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行卓有成效的指導(dǎo)。電子商務(wù)人才培養(yǎng)要突出實(shí)務(wù)性特征，要使電子商務(wù)人才能夠迅速理解、適應(yīng)和進(jìn)入電子商務(wù)實(shí)務(wù)環(huán)境，能夠熟練操作和運(yùn)作電子商務(wù)活動(dòng)，具有從實(shí)務(wù)中學(xué)習(xí)和進(jìn)步的能力。
2.2電子商務(wù)人才的復(fù)合型特征
電子商務(wù)人才是一種復(fù)合型人才，無(wú)論其側(cè)重哪一方面，都應(yīng)該擁有足夠的技術(shù)和商務(wù)兩方面的知識(shí)，懂得電子商務(wù)技術(shù)手段，能將商務(wù)需求轉(zhuǎn)化為電子商務(wù)應(yīng)用；要熟知一些電子商務(wù)環(huán)境下的商務(wù)運(yùn)作方式和模式，如供給鏈管理、虛擬企業(yè)、客戶關(guān)系管理方式，以及網(wǎng)上商店、網(wǎng)上采購(gòu)、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上交易市場(chǎng)等電子商務(wù)模式。
當(dāng)然，電子商務(wù)人才知識(shí)的復(fù)合型特征，決不意味著是一堆現(xiàn)有技術(shù)和商務(wù)知識(shí)的隨意組合。電子商務(wù)人才的復(fù)合型知識(shí)應(yīng)該是一個(gè)有機(jī)的整體，應(yīng)該具有一定的前瞻性，要在電子商務(wù)這種現(xiàn)代商務(wù)模式的基礎(chǔ)上將整合起來(lái)，充分熟悉到他們把握的決不只是用于應(yīng)用或修補(bǔ)的工具，而是一種新的現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)方式。因此，他們應(yīng)當(dāng)理解電子商務(wù)環(huán)境下的商務(wù)組織、管理和業(yè)務(wù)方式及其特征，理解電子商務(wù)決不僅是商務(wù)手段和方式的更替，而是整個(gè)商務(wù)運(yùn)作體系的變革，應(yīng)該具有完整的電子商務(wù)觀。
2.3電子商務(wù)人才的多元化特征
由于電子商務(wù)的變革幾乎涉及到人類經(jīng)濟(jì)生活的所有方面、所有層次，而每一個(gè)方面、每一個(gè)層次都有其自身的非凡性，要求電子商務(wù)人才具有不同的知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)，或者說(shuō)需要不同的電子商務(wù)人才。因此，不能將電子商務(wù)人才簡(jiǎn)單地歸為一個(gè)方面或一個(gè)層次；相反，必須充分熟悉到電子商務(wù)人才在方面和層次上的多元化特征。
3．中職學(xué)校電子商務(wù)人才培養(yǎng)存在的新問(wèn)題及策略
新問(wèn)題一摘要：培養(yǎng)目標(biāo)定位不準(zhǔn)、方向不明
電子商務(wù)網(wǎng)站是一個(gè)開放的信息管理系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)大概分為四個(gè)層次摘要：第一層，網(wǎng)絡(luò)硬件層的基礎(chǔ)上的電子商務(wù)。在這一層次，需要了解一般計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、交換機(jī)、路由器及其它網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的功能，知道有關(guān)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的性能，如思科；懂得路由協(xié)議，TCP/IP協(xié)議等，熟悉局域網(wǎng)知識(shí)，具備網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、安裝、維護(hù)和管理的能力。第二層，實(shí)施軟件平臺(tái)的電子商務(wù)。這一層次，涉及服務(wù)器端操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、平安、電子商務(wù)系統(tǒng)的選擇、安裝、調(diào)試和維護(hù)。比如在微軟的windows操作平臺(tái)上，服務(wù)器操作系統(tǒng)目前有server2003；數(shù)據(jù)庫(kù)有SQLServer；電子商務(wù)應(yīng)用有commerceserver、contentmanagementserver；平安保證有ISAserver等等。第三層，應(yīng)用層的電子商務(wù)。這一層次，涉及商業(yè)邏輯、網(wǎng)站產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)，比如界面設(shè)計(jì)，可能就需要涉及html、css、xml、腳本語(yǔ)言方面的知識(shí)，以及Dreamweaver，Photoshop等網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和圖像處理方面的技能；或網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序的開發(fā)。第四層，運(yùn)營(yíng)、管理層的電子商務(wù)。在這一層次，涉及各類商務(wù)支持人員，如客戶服務(wù)、市場(chǎng)、貿(mào)易、物流和銷售等諸多方面。
許多學(xué)校在開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)時(shí)缺乏嚴(yán)格而科學(xué)的論證，對(duì)電子商務(wù)概念的界定、理論體系、培養(yǎng)模式等方面缺乏理論探究和實(shí)踐，人才培養(yǎng)目標(biāo)定位不準(zhǔn)、方向不明，不知道培養(yǎng)的是學(xué)術(shù)型的電子商務(wù)人才，還是技能型的電子商務(wù)人才；是網(wǎng)站設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)等技術(shù)型的電子商務(wù)人才，還是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等商務(wù)型的電子商務(wù)人才。
應(yīng)策略略摘要：加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)，準(zhǔn)確定位培養(yǎng)目標(biāo)
社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才的需求具有多樣性，不同層次、不同類型、不同崗位群的電子商務(wù)對(duì)人才要求的標(biāo)準(zhǔn)及其類型是不一樣的。因此，培養(yǎng)電子商務(wù)人才必須樹立多元意識(shí)，注重培養(yǎng)多類型的電子商務(wù)人才。如前所述，電子商務(wù)網(wǎng)站包含四個(gè)層次，事實(shí)上涉及了計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)、軟件工程、網(wǎng)絡(luò)工程、信息管理系統(tǒng)等其它不同專業(yè)。有的學(xué)校貪大求全，把四個(gè)層次的課簡(jiǎn)單地放在一起，比如摘要：第一層網(wǎng)絡(luò)硬件層開設(shè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)組成原理兩門課程；第二層軟件平臺(tái)層開設(shè)數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)等課程；第三層電子商務(wù)應(yīng)用層開設(shè)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、java語(yǔ)言等課程，第四層運(yùn)營(yíng)管理層開設(shè)物流、營(yíng)銷等課程。不同專業(yè)的課程胡亂“交叉”，結(jié)果學(xué)生學(xué)得一塌糊涂，弄得云里霧里不知所學(xué)。筆者以為，中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)該定位在第四層。電子商務(wù)中有關(guān)技術(shù)層次的內(nèi)容，限于了解、知道、理解，重點(diǎn)還應(yīng)放在“商務(wù)”上。而“商務(wù)”的范圍過(guò)于籠統(tǒng)。筆者認(rèn)為，電子商務(wù)中的“商務(wù)”可以分成三個(gè)方向摘要：企業(yè)行政管理方向、營(yíng)銷方向和外貿(mào)方向。
首先是企業(yè)行政管理方向。這個(gè)方向，就業(yè)行業(yè)廣，各類企業(yè)都有需求。這個(gè)方向，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的“綜合”素質(zhì)，如英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)、親和力、溝通能力等方面，對(duì)專業(yè)知識(shí)往往沒(méi)有某個(gè)方面的“硬指標(biāo)”。在這個(gè)方向，入門崗位包括辦公室文員，銷售、生產(chǎn)內(nèi)勤，經(jīng)理助理、文秘等。
其次是營(yíng)銷方向。電子商務(wù)要為營(yíng)銷服務(wù)。營(yíng)銷類的入門崗位很多，銷售、市場(chǎng)、推廣、公關(guān)、策劃、廣告、調(diào)研等，各類企業(yè)用人需求也都很多。電子商務(wù)畢業(yè)生進(jìn)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的市場(chǎng)部門，是個(gè)不錯(cuò)的選擇。
第三個(gè)方向是外貿(mào)。在互聯(lián)網(wǎng)上，買家賣家在網(wǎng)上可以很輕易接觸，這使進(jìn)出口的機(jī)會(huì)大增。學(xué)電子商務(wù)為自己定位在外貿(mào)上，是一個(gè)可行的方向。
新問(wèn)題二摘要：課程設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容缺乏針對(duì)性
由于人才培養(yǎng)目標(biāo)方向不明、定位不準(zhǔn)，導(dǎo)致課程設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容出現(xiàn)盲目性，課程體系缺乏對(duì)培養(yǎng)目標(biāo)的支撐，教學(xué)內(nèi)容和就業(yè)崗位需求嚴(yán)重脫節(jié)。在課程建設(shè)上或注重電子技術(shù)內(nèi)容，或注重商務(wù)教學(xué)，或把電子技術(shù)和商務(wù)課程簡(jiǎn)單疊加和重組，缺乏融電子技術(shù)和商務(wù)于一體的綜合性核心課程。在教學(xué)內(nèi)容上，往往是將傳統(tǒng)的電子技術(shù)類或商務(wù)類課程內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)單的刪減。
應(yīng)策略略摘要：構(gòu)建合理的課程體系，進(jìn)行基于工作過(guò)程的課程設(shè)計(jì)
中職學(xué)校應(yīng)致力于電子應(yīng)用管理人才的培養(yǎng)。對(duì)應(yīng)用管理人才，要求能夠承擔(dān)電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)中的數(shù)據(jù)采集和管理工作，運(yùn)用電子商務(wù)工具和手段做好傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)，并利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境開展產(chǎn)品的宣傳和推廣。應(yīng)用管理人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)包括電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)和應(yīng)用技術(shù)知識(shí)、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、企業(yè)管理、信息管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等。和此對(duì)應(yīng)設(shè)置的主要課程有摘要：網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和管理、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和制作實(shí)踐、網(wǎng)絡(luò)軟件和硬件、網(wǎng)站策劃和制作、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)概論等。
在課程開發(fā)和設(shè)計(jì)方面，應(yīng)基于工作過(guò)程來(lái)完成。根據(jù)特定情境，任何知識(shí)都可以被劃分為“有效”的知識(shí)和“無(wú)效”的知識(shí)。假如知識(shí)的把握者能夠在實(shí)踐中對(duì)其予以有效的應(yīng)用，那么對(duì)其來(lái)說(shuō)，這些知識(shí)就是“有效”的，如在設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)時(shí)，有關(guān)排版的知識(shí)就是一種“有效”的知識(shí)，而有關(guān)企業(yè)管理的知識(shí)就是一種“無(wú)效”的知識(shí)。而只有那些“有效”知識(shí)才能稱之為工作過(guò)程知識(shí)，這一點(diǎn)是非常重要的。首先，電子商務(wù)工作過(guò)程知識(shí)是在電子商務(wù)工作過(guò)程中所建構(gòu)的。其次，建構(gòu)這類知識(shí)的過(guò)程對(duì)于引導(dǎo)勞動(dòng)者達(dá)成工作目標(biāo)、完成工作任務(wù)是至關(guān)重要的。最后，工作過(guò)程知識(shí)蘊(yùn)含在電子商務(wù)工作場(chǎng)所的日常工作實(shí)踐中。
在職教課程的開發(fā)過(guò)程中，必須基于工作過(guò)程知識(shí)是一種“有效”知識(shí)這一熟悉。但這并不意味著所有教授給學(xué)生的知識(shí)都必須以工作過(guò)程知識(shí)為基礎(chǔ)。應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是在職教課程設(shè)計(jì)過(guò)程中，把工作過(guò)程知識(shí)作為一種概念性工具，設(shè)計(jì)一種以工作過(guò)程為導(dǎo)向的職教課程。必須按電子商務(wù)職業(yè)活動(dòng)的內(nèi)在邏輯順序進(jìn)行序列化，創(chuàng)設(shè)真實(shí)的職業(yè)活動(dòng)情境。根據(jù)相同的職業(yè)教育情境，開發(fā)出以工作過(guò)程為導(dǎo)向的職業(yè)教育課程。
新問(wèn)題三摘要：師資力量薄弱，整體水平不高
目前，中職學(xué)校從事電子商務(wù)教學(xué)的教師，基本上是由兩部分組成。一部分是由計(jì)算機(jī)專業(yè)教師轉(zhuǎn)行而來(lái)，另一部分是從經(jīng)濟(jì)管理、企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)教師轉(zhuǎn)行而來(lái)。他們基本上是通過(guò)自學(xué)、參加有關(guān)電子商務(wù)的研討會(huì)或培訓(xùn)班獲得這些方面的知識(shí)，因此，這兩部分教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)都存在著缺陷，計(jì)算機(jī)方面轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的教師對(duì)商務(wù)了解得少，懂商務(wù)的教師的計(jì)算機(jī)操作技能又非常有限，更重要的是大多數(shù)教師缺乏在企業(yè)從事電子商務(wù)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
應(yīng)策略略摘要：加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)
教師素質(zhì)高低直接影響人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在建設(shè)電子商務(wù)專業(yè)師資隊(duì)伍時(shí)可以采取以下辦法摘要：第一，組織相關(guān)教師參加有關(guān)院校及社會(huì)團(tuán)體舉辦的培訓(xùn)班，或以進(jìn)修方式攻讀電子商務(wù)探究生課程摘要：第二，組織教師參和電子商務(wù)課程教學(xué)方法和教學(xué)心得的交流活動(dòng)，鼓勵(lì)教師參加電子商務(wù)學(xué)術(shù)交流；第三，鼓勵(lì)教師積極承擔(dān)或參和電子商務(wù)課題探究；第四，建立教師到企業(yè)實(shí)踐制度，鼓勵(lì)教師到電子商務(wù)企業(yè)掛職、參和企業(yè)電子商務(wù)項(xiàng)目研發(fā)；第五，制定和完善兼職教師聘用制度，支持面向社會(huì)聘用工程技術(shù)人員、高技能人才擔(dān)任專業(yè)課教師或?qū)嵙?xí)指導(dǎo)教師。
新問(wèn)題四摘要：實(shí)踐條件欠缺，學(xué)生動(dòng)手能力差
目前，電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)主要采取兩種方式摘要：一是在學(xué)校內(nèi)部使用模擬教學(xué)軟件，通過(guò)模擬軟件的操作，使學(xué)生了解電子商務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)以及操作流程。但模擬軟件的功能還不太完善，升級(jí)換代不及時(shí)，和電子商務(wù)的實(shí)際環(huán)境差距較大，顯然，僅靠這種方式學(xué)生難以實(shí)現(xiàn)“零距離”就業(yè)；二是校外實(shí)習(xí)，主要是建立校外實(shí)訓(xùn)基地，為學(xué)生和教師提供實(shí)習(xí)的場(chǎng)所。但我國(guó)的電子商務(wù)還停留在較低的層次，國(guó)內(nèi)真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易、網(wǎng)上業(yè)務(wù)處理、網(wǎng)上支付的企業(yè)很少，所以學(xué)校要建立電子商務(wù)實(shí)習(xí)基地還比較困難。
應(yīng)策略略摘要：加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)、大力推行校企合作的人才培養(yǎng)模式
電子商務(wù)的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)主要包括3個(gè)方面摘要：一是電子商務(wù)條件下的商務(wù)實(shí)踐，如網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)和實(shí)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)等；二是模擬電子商務(wù)全過(guò)程運(yùn)作的實(shí)驗(yàn)，即電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)摘要：三是電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開發(fā)實(shí)驗(yàn)。目前，可以采取以下途徑加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)摘要：第一，建立學(xué)校和企業(yè)之間密切交流、合作的機(jī)制，為學(xué)生提供電子商務(wù)實(shí)踐機(jī)會(huì)；第二，建立校內(nèi)電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)驗(yàn)室。校內(nèi)電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室至少具有兩大功能摘要：一是以電子為主演示商務(wù)流程的功能，使學(xué)生在把握電子商務(wù)專業(yè)理論知識(shí)的同時(shí)，能對(duì)有些專業(yè)課程進(jìn)行實(shí)際操作，二是初步模擬商務(wù)流程的功能，學(xué)生通過(guò)模擬教學(xué)軟件來(lái)理解電子和商務(wù)的關(guān)系；第三，將一個(gè)教學(xué)班分成多個(gè)小組，以小組為單位建立電子商務(wù)網(wǎng)站、開設(shè)網(wǎng)上商店，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神，積累從事電子商務(wù)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；工作過(guò)程；課程教學(xué)
一、引言
在互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)飛速發(fā)展和普及應(yīng)用的形勢(shì)下，企業(yè)紛紛選擇并投身于電子商務(wù)行業(yè)，搶占網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)先機(jī)，創(chuàng)造新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。這激發(fā)了電子商務(wù)人才的需求，眾多中職學(xué)校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，培養(yǎng)了一批又一批的電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生。然而，中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生卻難就業(yè)，難找對(duì)口專業(yè)的工作。這種狀況的出現(xiàn)，究其原因，主要有以下兩個(gè)方面：
（一）傳統(tǒng)的教學(xué)模式與企業(yè)需求不相宜
中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)因受師資和設(shè)備的制約，大都仍停留在傳統(tǒng)的教學(xué)模式，即理論課和實(shí)操課相結(jié)合，理論課是教師說(shuō)、學(xué)生聽(tīng)為主，課后再安排學(xué)生到電腦室上網(wǎng)或操作簡(jiǎn)單的模擬軟件。這些電子商務(wù)的模擬軟件脫離實(shí)際的企業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)境，學(xué)生的實(shí)操課大都停留在虛擬的環(huán)境中，沒(méi)有與企業(yè)的工作崗位接軌，導(dǎo)致學(xué)生在校期間無(wú)法了解企業(yè)的電子商務(wù)是如何運(yùn)作的。電子商務(wù)教學(xué)手段的單一，造成學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性不高，不利于電子商務(wù)畢業(yè)生的就業(yè)。
（二）電子商務(wù)專業(yè)課程教學(xué)偏重于技術(shù)
中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的師資力量更多是來(lái)自計(jì)算機(jī)專業(yè)，在進(jìn)行電子商務(wù)專業(yè)課程教學(xué)時(shí)，教師更傾向于電子商務(wù)技術(shù)層面知識(shí)領(lǐng)域的教學(xué)，結(jié)果把電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)成了一個(gè)徹頭徹尾的計(jì)算機(jī)專業(yè)的副本。中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的工作崗位，不同于電子商務(wù)高等教育畢業(yè)生，中職學(xué)校畢業(yè)生還未能勝任技術(shù)含量較高的開發(fā)工作崗位，而更多是就任商務(wù)應(yīng)用類的工作崗位，如圖文編輯、美工、推廣、客服和物流配送等專職工作，此類工作崗位是企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)的基石，也是企業(yè)急需人才的崗位群。
偉大的教育家陶行知給職業(yè)學(xué)校課程下的定義是：“職業(yè)學(xué)校之課程，應(yīng)以一事之始終為一課?！彪娮由虅?wù)成為中職學(xué)校二十一世紀(jì)的新興專業(yè)，其課程也應(yīng)該以“一事之始終為一課”作為教學(xué)開展的原則和目標(biāo)。職業(yè)教育專家姜大源教授對(duì)課程方案進(jìn)行了改革，形成了我國(guó)職業(yè)教育界現(xiàn)在的“以工作過(guò)程系統(tǒng)化為導(dǎo)向”的課程方案。工作過(guò)程是個(gè)體“為完成一件工作任務(wù)并獲得工作成果而進(jìn)行的一個(gè)完整的工作程序”?；诠ぷ鬟^(guò)程的電子商務(wù)專業(yè)課程教學(xué)，就是要打破傳統(tǒng)的教學(xué)模式，打破教材本身的框架，把所有的知識(shí)匯集起來(lái)，以一個(gè)問(wèn)題或目標(biāo)為主線，設(shè)定工作情景，把教學(xué)內(nèi)容演變?yōu)橐粋€(gè)連貫的、實(shí)際操作的工作過(guò)程。
中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容涉及信息技術(shù)方面和商務(wù)方面，紛繁而復(fù)雜，我們應(yīng)該如何組織電子商務(wù)專業(yè)的課程教學(xué)呢？傳統(tǒng)的教學(xué)模式下，教師講授課程內(nèi)容時(shí)僅當(dāng)做知識(shí)來(lái)傳授，學(xué)生的學(xué)習(xí)是簡(jiǎn)單的了解復(fù)制，知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容與工作崗位沒(méi)有很好地進(jìn)行系統(tǒng)地融會(huì)貫通。這樣的課程教學(xué)，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程與工作過(guò)程分離，理論知識(shí)與實(shí)踐知識(shí)分割，不符合職業(yè)教育的工作過(guò)程性知識(shí)學(xué)習(xí)理念，更不能適應(yīng)電子商務(wù)崗位的要求。電子商務(wù)專業(yè)基于工作過(guò)程的課程教學(xué)，就是更多地指向工作過(guò)程要素，更多地關(guān)注知識(shí)的融合運(yùn)用。從工作崗位出發(fā)，對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行分析、歸納，按照職業(yè)工作順序的每一個(gè)工作過(guò)程環(huán)節(jié)來(lái)傳授相關(guān)的課程內(nèi)容，能實(shí)現(xiàn)實(shí)踐技能與理論知識(shí)的整合。
二、明確中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)工作崗位的定位
中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)是為中小企業(yè)服務(wù)，根據(jù)工作崗位要求，企業(yè)對(duì)中職學(xué)校電子商務(wù)人才需求主要有以下幾類：市場(chǎng)調(diào)研員、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)管理員、文案編輯員、營(yíng)銷推廣員、客服人員、物流配送員等。因此其對(duì)應(yīng)的工作任務(wù)大致集中在策劃、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、商品圖片拍攝、美工、物流和客服等電子商務(wù)應(yīng)用方面。
電子商務(wù)基于工作過(guò)程的課程教學(xué)，教師給學(xué)生分配上崗任務(wù)之前，首先要引導(dǎo)學(xué)生了解電子商務(wù)企業(yè)的組織架構(gòu)、部門和崗位設(shè)置，讓學(xué)生知道自己今后的工作會(huì)跟哪些部門和崗位的同事進(jìn)行業(yè)務(wù)上的配合。根據(jù)電子商務(wù)企業(yè)的工作性質(zhì)，一個(gè)小型淘寶網(wǎng)店的崗位設(shè)置如圖1所示：
因此，中職學(xué)校電子商務(wù)基于工作過(guò)程的課程教學(xué)可以按圖1、圖2和圖3所示工作崗位來(lái)進(jìn)行規(guī)劃，在教學(xué)過(guò)程中注重崗位設(shè)置及崗位職能的學(xué)習(xí)訓(xùn)練。教師針對(duì)每個(gè)工作崗位的職能，分別設(shè)計(jì)相應(yīng)的教學(xué)情景，設(shè)計(jì)相應(yīng)的工作流程，學(xué)生就是某個(gè)崗位的工作人員，必須完成這些崗位的工作任務(wù)。教師組織學(xué)生合作學(xué)習(xí)，在“做中學(xué)、學(xué)中教”。
三、將教學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為完整的“工作過(guò)程”
基于工作過(guò)程的課程教學(xué)的宗旨是以就業(yè)為導(dǎo)向、以職業(yè)為載體的人的全面發(fā)展，工作過(guò)程的要素主要包括工作任務(wù)、工作程序和工作結(jié)果。認(rèn)知心理學(xué)的觀點(diǎn)認(rèn)為，人在目標(biāo)明確的情況下做事的效率要比在無(wú)目標(biāo)的情況下高。因此，教師基于學(xué)生要掌握的實(shí)際工作過(guò)程設(shè)計(jì)教學(xué)情景，為學(xué)生設(shè)定工作崗位任務(wù)目標(biāo)。也只有讓學(xué)生明確基于工作過(guò)程的學(xué)習(xí)目標(biāo)，才能促使學(xué)生主動(dòng)研究學(xué)習(xí)與工作過(guò)程相關(guān)的知識(shí)和技能，為完成工作任務(wù)而融會(huì)貫通各學(xué)科的知識(shí)內(nèi)容。傳統(tǒng)的課程教學(xué)，理論講授多，學(xué)生不能建立與職業(yè)的關(guān)系，而基于工作過(guò)程的課程教學(xué)，重在培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手操作能力、創(chuàng)新能力和合作學(xué)習(xí)能力，學(xué)生在完成工作任務(wù)的過(guò)程中學(xué)習(xí)與工作過(guò)程有關(guān)的知識(shí)和工作程序，適應(yīng)職業(yè)崗位環(huán)境。通過(guò)基于工作過(guò)程的教學(xué)實(shí)踐，學(xué)生能學(xué)習(xí)、消化、掌握專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐技能，使繁雜的理論教學(xué)轉(zhuǎn)化為學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的過(guò)程。
教學(xué)過(guò)程要根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，結(jié)合職業(yè)崗位群的任職要求，并參照相關(guān)的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，充分考慮知識(shí)實(shí)踐的綜合性和可擴(kuò)展性。根據(jù)電子商務(wù)崗位要求，學(xué)生需具備一定的圖文編輯處理、網(wǎng)頁(yè)制作、商品拍攝、網(wǎng)店交易運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)店推廣和客戶服務(wù)等能力，注重電子商務(wù)運(yùn)行過(guò)程中的信息流與物流在貿(mào)易活動(dòng)中的地位和功能。將教學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為完整的“工作過(guò)程”，要對(duì)現(xiàn)實(shí)的工作任務(wù)進(jìn)行歸納，對(duì)其具體的工作過(guò)程進(jìn)行分析，以獲得應(yīng)具備的職業(yè)能力，并以職業(yè)能力為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)課程教學(xué)方案。
例如，教師在講授電子商務(wù)訂單處理的教學(xué)內(nèi)容時(shí)，結(jié)合電子商務(wù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)訂單處理的實(shí)際工作過(guò)程，從訂單生成開始，設(shè)計(jì)其工作流程如圖4所示。
圖4企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)訂單處理工作流程
在企業(yè)訂單處理的工作過(guò)程中，對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組教學(xué)，每個(gè)學(xué)習(xí)小組的成員擔(dān)任不同的工作崗位，并完成崗位要求的工作任務(wù)。完成工作任務(wù)后各成員互換工作崗位，以期讓每位學(xué)生都能體驗(yàn)訂單處理各工作崗位的職責(zé)和任務(wù)。要很好地完成工作任務(wù)，學(xué)生必須主動(dòng)學(xué)習(xí)各工作崗位的電子商務(wù)知識(shí)，與其他工作崗位人員交流協(xié)作。
基于工作過(guò)程的電子商務(wù)課程教學(xué)，也要發(fā)掘?qū)W生的創(chuàng)新能力，教師可以選擇某個(gè)知識(shí)點(diǎn)或創(chuàng)設(shè)某個(gè)教學(xué)情景，指導(dǎo)學(xué)生設(shè)計(jì)和完成相應(yīng)的工作過(guò)程。例如，一個(gè)淘寶賣家出現(xiàn)客戶退換貨的情景，指導(dǎo)學(xué)生尋找解決問(wèn)題的辦法，設(shè)計(jì)出所涉及的工作崗位和退換貨處理流程如圖5所示。
圖5退換貨處理流程
四、電子商務(wù)專業(yè)基于工作過(guò)程的課程教學(xué)實(shí)施步驟
電子商務(wù)專業(yè)基于工作過(guò)程的課程教學(xué)，整體設(shè)計(jì)思路為以某一項(xiàng)電子商務(wù)工作任務(wù)為載體，將工作過(guò)程進(jìn)行分解，把與該工作過(guò)程中每一個(gè)階段有關(guān)的知識(shí)與技能融合在完成任務(wù)的具體工作過(guò)程中。在教學(xué)實(shí)施過(guò)程中，我們可以根據(jù)不同的電子商務(wù)工作內(nèi)容將其工作過(guò)程進(jìn)行以下分解：
（一）確定教學(xué)情景
選取產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、數(shù)據(jù)、倉(cāng)儲(chǔ)、客服等工作中的某一具體工作內(nèi)容，如商品拍攝、美工設(shè)計(jì)、方案編輯、訂單處理、客戶服務(wù)、網(wǎng)店推廣、物流配送等。
（二）分組設(shè)立工作崗位
將學(xué)生分成幾個(gè)創(chuàng)業(yè)小組，各小組在淘寶網(wǎng)開店，成員分別擔(dān)任網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、客服、美工、配送、推廣和財(cái)務(wù)等工作崗位。這些職務(wù)每個(gè)星期輪換一次，讓每位學(xué)生在不同的崗位體驗(yàn)職業(yè)的特點(diǎn)和過(guò)程，處理工作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。在工作過(guò)程中，使教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際工作對(duì)接。
（三）分解工作任務(wù)
教師組織、引導(dǎo)學(xué)生，根據(jù)具體工作目標(biāo)，確定相應(yīng)的工作項(xiàng)目，并將項(xiàng)目分解為可操作的具體工作任務(wù)。如“美工”，負(fù)責(zé)商品拍攝、圖片處理和文案編輯，學(xué)生明確這些工作項(xiàng)目后，準(zhǔn)備各項(xiàng)目所需要掌握的知識(shí)，如數(shù)碼相機(jī)和單反相機(jī)的使用，各類商品的布光和擺設(shè)，photoshop軟件的使用，商品文案的寫作等。
（四）配置教學(xué)資源
教師引導(dǎo)學(xué)生查閱與完成該工作項(xiàng)目有關(guān)的教材、參考資料，或利用互聯(lián)網(wǎng)搜索與工作過(guò)程有關(guān)的知識(shí)內(nèi)容、操作技能，并撰寫工作方案。學(xué)校聯(lián)系有關(guān)企業(yè)參與，獲得企業(yè)的支持，提供網(wǎng)店開設(shè)所需要的商品，并提供拍攝商品所需要的相機(jī)和其他器材，提供互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的計(jì)算機(jī)和圖文編輯軟件等。
（五）完成工作任務(wù)
定期組織創(chuàng)業(yè)小組分享工作成果，可以是一份工作報(bào)告或一項(xiàng)工作方案，也可以是成功訂單的處理，還可以是工作過(guò)程中對(duì)電子商務(wù)知識(shí)的理解和體會(huì)。
（六）總結(jié)評(píng)價(jià)
通過(guò)學(xué)生自評(píng)、互評(píng)，教師評(píng)價(jià)等方式對(duì)學(xué)生的基于工作過(guò)程的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。采用定量和定性相結(jié)合，對(duì)每個(gè)小組的淘寶網(wǎng)店的訂單數(shù)量、信用度，單品爆款的打造情況，網(wǎng)店推廣手段和效果等方面進(jìn)行綜合評(píng)定。
中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的課程教學(xué)只有基于真實(shí)的工作場(chǎng)景，營(yíng)造崗位工作氛圍，才能真正培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力。在基于工作過(guò)程的學(xué)習(xí)中，培養(yǎng)學(xué)生綜合應(yīng)用多門學(xué)科知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)工作，學(xué)會(huì)共處，學(xué)會(huì)做人。
（作者單位：廣東省肇慶市四會(huì)中等專業(yè)學(xué)校）
參考文獻(xiàn)：
