時間：2023-09-25 11:18:57
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網為您精選了8篇酒店管理形象，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
目前國內高職院校的酒店管理專業(yè)主要開設了三門和職業(yè)形象塑造相關的課程，分別是《形體訓練》《禮儀》《化妝》。這三門課程在大多數高職院校的酒店管理專業(yè)都開設了多年，屬于傳統(tǒng)課程，也都有各自清晰的教學目標，并且形成了較為固定的教學模式和課程標準，但以目前職業(yè)形象塑造發(fā)展的情況看，單獨開設的三門課程各自獨立，缺乏關聯性和協(xié)同性。這一現象和目前酒店管理專業(yè)教師對職業(yè)形象塑造課的觀念和認識有關。記得筆者曾經采訪過一位職業(yè)院校酒店管理專業(yè)的負責人對《職業(yè)形象塑造》課程應達到的教學效果的看法，這位負責人認為對于每周只有2節(jié)課時的《職業(yè)形象塑造》課，最主要就是要教會學生畫職業(yè)妝和盤發(fā)，至于職業(yè)服飾和場合著裝則不必過多強調，因為學生到了酒店行業(yè)工作都有工作制服，沒有必要過多去了解。筆者理解這位負責人本著技能為先、注重實用的角度去設置這門課的教學目標，但是這樣的目光未免短淺。因為在除了工作場合以外的社交場合，人們既不會穿著工作制服去參加一個商務聚會，也不會穿著工作制服去參加晚宴，更不可能穿著工作制服去打一場高爾夫。如何讓學生在出校門以前就懂得社交場合分很多級別，每個級別都有其相應的服飾語言和著裝標準，并能了解每個場合自己該如何著裝，這與讓學生知道如何畫一個得體的職業(yè)妝、如何盤一個標準的盤發(fā)同樣重要。因為這樣可以讓學生以最低的成本融入群體，贏得尊重，而不會因為自己不懂場合著裝成為別人事后嘲笑的話柄。在酒店管理專業(yè)開設職業(yè)形象塑造課，可以讓學生系統(tǒng)的學習到涉及職業(yè)形象和儀容儀表的各個方面內容，學生學習完本課程后能學會畫一個得體的職業(yè)妝面、學會盤發(fā)以及根據不同的場合選擇適宜的服飾進行搭配，從而以一個大方得體的職業(yè)形象展示自己，贏得別人的信賴和尊重。
二、《職業(yè)形象塑造》課應包含的課程體系及主要內容
（一）把課程內容整合成相互交叉的課程模塊進行授課
較理想的職業(yè)形象塑造課程體系已經不再把形體訓練、禮儀、化妝作為單獨的授課模塊獨立教授，而是把這三個部分的內容整合為一些相互交叉的課程模塊進行授課。如瀘州職業(yè)技術學院在全校開設了公共基礎必修課《職業(yè)形象塑造》，這門課程作為其院級精品課程和示范課程教學資源庫，取得了較好的效果。這門課程根據職業(yè)崗位能力要求，將課程劃分為三大模塊共10個章節(jié)的內容，分別是模塊一：職業(yè)意識（包含第一章職業(yè)形象概述、第二章職業(yè)道德基本規(guī)范和第三章職業(yè)修養(yǎng)），模塊二：個人職業(yè)形象塑造（包含第四章職業(yè)服飾、第五章職業(yè)體態(tài)和第六章職業(yè)儀容），模塊三：職業(yè)禮儀規(guī)范（包含第七章日常交際禮儀、第八章服務接待禮儀、第九章會務禮儀和第十章求職與辭職禮儀）。雖然作為酒店管理專業(yè)的《職業(yè)形象塑造》課在禮儀模塊上還需要加入一些特定內容，如加入酒店行業(yè)禮儀和國際禮賓常識等內容，以便適應酒店行業(yè)對酒店從業(yè)者的特殊禮儀要求。但這一案例不失為人們思考如何把形體訓練、禮儀和化妝這三個部分的內容整合到《職業(yè)形象塑造》課程中的一個較好的啟發(fā)。
（二）更新課程體系的教學內容
除了把形體訓練、禮儀、化妝等內容整合到同一個課程體系中以外，更進一步的是應順應目前職業(yè)形象塑造的發(fā)展訴求，更新課程體系的教學內容。目前職業(yè)形象塑造的發(fā)展，主要包含了儀容儀表的形象塑造、行為方式的形象塑造、專業(yè)理念的形象塑造等內容。從這一提法上可以看出，職業(yè)形象塑造的發(fā)展已經不僅僅是停留在如何畫一個得體的職業(yè)妝和如何通過跳健美操塑造一個富有曲線的身材那么簡單了，職業(yè)形象所涵蓋的內容包含了外在、內在以及由內而外的總體形象。
（三）塑造職業(yè)形象
在職業(yè)形象塑造中，外形外貌和儀容儀表其實只是一個人職業(yè)形象的顯性因素，或者換句話說，擁有較好的外形條件和具備修飾外貌的能力是塑造職業(yè)形象的一個重要條件和組成部分，但不是唯一的因素。在酒店管理行業(yè)中，因為職業(yè)需要，大多數酒店員工都有統(tǒng)一的制服和對妝面、發(fā)型的規(guī)范要求，在一定程度上解決了外形外貌和儀容儀表的問題。而面對各個服務崗位，真正體現一個員工職業(yè)素養(yǎng)的地方，還在于需要有舉止大方、氣質優(yōu)雅的職業(yè)表現，以及具備較強的職業(yè)精神和服務意識等一系列綜合素養(yǎng)。酒店行業(yè)對員工的要求并不僅僅停留在實踐技能上，更重要的是強調員工的綜合素質，以及所帶來的優(yōu)質服務和品牌效益。特別是對于一些國際化程度較高的酒店，其經營和管理理念更為先進，也更容易接觸新鮮事物，這就對員工的綜合素質和藝術素養(yǎng)提出了更高的要求。要求其不僅能掌握嫻熟的專業(yè)技能，還需要擁有良好的溝通能力和應變能力、出色的職業(yè)氣質、專業(yè)的服務形象和不凡的談吐。這才是職業(yè)形象塑造所努力追求和渴望達到的目標。
三、禮儀課中的儀容儀表與職業(yè)形象塑造課的結合
針對以上對《職業(yè)形象塑造》課應包含的課程體系及主要內容的分析，不難看出傳統(tǒng)的禮儀課以理論教學為主的教學模式已經遠遠不能滿足酒店行業(yè)對員工行為方式的形象塑造所提出的要求，下面就以一些具體的例子探討職業(yè)形象塑造課中的儀容儀態(tài)模塊如何與職業(yè)形象塑造課程中的其他模塊相結合，進而開展教學內容，以便更好地適應新時代酒店行業(yè)對人才所提出的要求。傳統(tǒng)的禮儀課中大多都會包含服飾的章節(jié)，并且一般情況下這些章節(jié)的內容包括服裝的分類（如禮服、工作服和便裝的區(qū)別）、男士正裝的著裝規(guī)范（如西裝的穿法、領帶的系法等）以及TPO原則等內容。但是由于課時有限，更進一步關于細節(jié)和具體著裝規(guī)范的內容，就不太能涉及。如果人們仔細研究《職業(yè)形象塑造》課中職業(yè)形象與場合著裝部分的具體內容，就會發(fā)現這些內容與禮儀課中的儀容儀表有著千絲萬縷的聯系。如講到女士商務場合職業(yè)形象這一模塊時，有以下一些內容是可以與禮儀課中的儀容儀表很好地進行結合的。一是女性公務套裝中褲裝與裙裝的選擇，一定是與場合、級別、正式程度相關的，越正式的公務場合，越不能接受長褲套裝。二是女士的公務皮鞋，并不僅僅是黑色高跟鞋這么簡單，而是有嚴格的細節(jié)規(guī)范的，鞋跟不應該超過5厘米，并且前不露腳趾、后不露腳跟、不帶鞋帶、不帶鞋襻，顏色可以接受黑色、白色和咖啡色等。三是最近幾年都一直流行夏季天熱穿裙子不穿絲襪直接光腳穿皮鞋或涼鞋，這樣的穿著在休閑場合是沒有問題的，但遇上嚴肅的公務場合，還必須配上肉色連褲襪和公務皮鞋，才符合場合的禮儀要求。四是在職業(yè)場合，素面朝天是對自己和商務伙伴的不尊重，濃妝艷抹卻也并不得體，在商務場合化妝最好的程度是“妝成有卻無”。講到男士商務場合職業(yè)形象這一模塊時，有以下一些內容是可以與禮儀課中的儀容儀表很好地進行結合的。一是在男士西裝的顏色選擇中，純黑色西裝在絕大多數商務場合并不一定非得成為首選，藏藍色、深灰色或者淺灰色西裝也是非常好的選擇。二是男士公務皮鞋的選擇，按場合的正式程度劃分的話，黑色系帶皮鞋、黑色無帶皮鞋、棕色無帶皮鞋，它們正式級別是遞減的。在條件允許的情況下，職業(yè)形象塑造課中的場合著裝如果能和禮儀課中的儀表儀容部分相互結合，并且放到場景中實操演練，相信一定能達到較為理想的教學效果四
關鍵詞：酒店管理專業(yè) 形象塑造 職業(yè)形象
我省每年在中職學校開展學生“5+1”綜合技能訓練和競賽，其中一項就是禮儀考核。21世紀是一個競爭的年代，形象已成為每個人與對手競爭的重要武器之一，還是那句老話——優(yōu)勝劣汰。那么酒店管理專業(yè)的學生應該以怎樣的形象去面對社會，如何塑造完美的職業(yè)形象呢？
一、個人形象和職業(yè)形象
個人形象簡稱為形象，它所指的是一個人在人際交往中所留給他人的總的印象，以及由此使他人對其所形成的評價和總的看法。根據個人形象，結合自身的職業(yè)和地位等要求設計出來的適合自身職業(yè)發(fā)展的形象，包括儀容（外貌）、儀表（服飾和職業(yè)氣質）以及儀態(tài)（言談舉止）三方面，其中最為講究的是形象與職業(yè)和地位的匹配。也就是說職業(yè)形象要達到幾個標準：與個人職業(yè)氣質相契合，與個人年齡相契合，與工作特點相契合，與行業(yè)要求相契合。
二、中專酒店管理專業(yè)學生職業(yè)形象的必要性
1.職業(yè)形象是職業(yè)氣質的外在表現。職業(yè)形象是個人職業(yè)氣質的外在表現，例如：酒店從業(yè)人員，男士多數是西裝筆挺、領帶整齊，而女士則多是穿著職業(yè)套裙，試圖給人以整潔大方、利落、親近的印象。學者、教授以及政府官員等，一般衣著嚴謹保守，不追求時髦款式，比較喜歡深顏色的衣服，給人以文質彬彬的感覺?！覀內粘＝佑|到的種種形象特點，就像標點符號寫在每個職業(yè)人的臉上、身上，是個人職業(yè)生涯的標點，好的職業(yè)形象可以塑造學生的專業(yè)氣質和職業(yè)氣質，對將來就業(yè)有很大意義。
2.職業(yè)形象是成功的敲門磚。一個得體的肢體動作會讓你在面試中脫穎而出，一種親切而又落落大方的待人接物會為你贏得好感；體面精致的著裝會讓你在營銷中贏得信任；誠信、親善也許會為你帶來巨額訂單……在這個越來越眼球化的社會，一個人尤其是職場人士的形象將可能左右其職業(yè)生涯的發(fā)展前景，甚至會直接影響到一個人的成敗。
3.職業(yè)形象和個人的職業(yè)發(fā)展有著密切的關系。個人的人性特征特質通過形象表達，并且容易形成令人難忘的第一印象。第一印象在個人求職、社交活動中會起到很關鍵的作用。特別是許多人力資源部門在招聘員工時，對應聘者職業(yè)形象的關注程度要遠遠高于我們的估計。甚至許多公司在面試中對職業(yè)形象方面關注的比重也很大。因為他們認為，那些職業(yè)形象不合格、職業(yè)氣質差的員工不可能在同事和客戶面前獲得高度認可，極有可能令工作效果打折扣。
三、如何塑造酒店管理專業(yè)學生的職業(yè)形象
1.將培養(yǎng)學生禮儀和氣質的課程納入教學。當今，學生職業(yè)意識培養(yǎng)越來越受到學校、用人單位和社會的高度重視。作為服務行業(yè)，酒店業(yè)的職業(yè)規(guī)范、技能標準比較多，因此，開設酒店類專業(yè)的學校都十分重視該專業(yè)學生職業(yè)意識的培養(yǎng)，在學生形成基本的職業(yè)意識以后，還要通過各種有效途徑進一步鞏固與提高。 轉貼于
本專業(yè)根據酒店管理專業(yè)的培養(yǎng)目標，將《酒店服務與管理禮貌禮節(jié)》、《形體訓練》、《飯店心理學》等課程納入教學計劃中，作為學生剛踏入這個專業(yè)的引導和啟蒙課程?！毒频攴张c管理禮貌禮節(jié)》課程，通過對酒店服務禮儀的系統(tǒng)知識及禮儀知識在崗位中、生活中的應用和專業(yè)老師的指導訓練，全面提高學生的綜合素質，提高學生人際溝通的能力和交往藝術，在服務中體現良好的親切感及相互尊重，使學生在社會生活實踐乃至今后的職業(yè)生涯中展示良好的服務能力及人際溝通能力；《形體訓練》可以鍛煉學生的氣質，為禮貌禮節(jié)課打基礎。另外，普通話老師和語文老師等都注重在課堂中對學生的禮儀灌輸。
2.通過《酒店服務與管理禮貌禮節(jié)》情境模擬教學，培養(yǎng)學生氣質和塑造職業(yè)形象。本課程內容適應市場經濟發(fā)展的需要，源自當前各行業(yè)對人才規(guī)格的高要求，通過教師的創(chuàng)新式教學和指導訓練，使學生較好地掌握和運用這些禮儀和形象塑造知識，培養(yǎng)學生氣質和塑造職業(yè)形象。為了能讓學生不是簡單、傳統(tǒng)地學習知識，而讓學生通過自身學習，外塑形象，內強素質，提高學生在對客人服務過程中的人際溝通能力和服務藝術，全面提升中專學生的綜合素質。
針對此，我們在課程教學上進行了一些改革和創(chuàng)新：
（1）多元化的教學方式。在教學過程中，為了增加學生的課堂知識量，增強課堂趣味性并提高本課程的可接受性，可利用各種先進的教學方式，如多媒體教學、錄像資料、VCD教學等，從而大大增強課堂的趣味性，提高學生的學習積極性，使他們最大限度地學到和接受更多的酒店禮儀的知識。
（2）突出培養(yǎng)學生熟練運用禮儀的技能和職業(yè)形象塑造的技巧。本課程有很強的應用性、實踐性、可操作性，教學中，操作性很強的禮儀技能要讓每個學生親自練習，如日常社交禮儀的握手禮、遞接禮、鞠躬禮、遞送名片等?？刹捎脦熒訉W習，在每一教學環(huán)節(jié)，大量采用教師示范、展示，學生訓練和實踐相結合的方法，通過積累日常交際、工作及面試的一些禮儀情境，進行場景模擬、案例分析和課堂討論，來突出培養(yǎng)學生熟練運用禮儀技能。
（3）要求學生每天做到日常禮儀和形象塑造。除了課程學習之外，要求學生時時刻刻學習禮儀，養(yǎng)成良好的禮儀和職業(yè)素養(yǎng)，如早上起來要求同學們要互相問好并擁抱，每天要對著鏡子練習5分鐘微笑，每天衣服要認真搭配，在校園里碰見老師要問好，遞接東西時要用雙手等等。
3.樹立職業(yè)形象做在平時。禮儀知識、禮節(jié)的運用需要在平時生活中養(yǎng)成，不是一學即成、一蹴而就的，職業(yè)形象的塑造有一個從不自覺到自覺、從不規(guī)范到規(guī)范的過程。而且中專學生近15年的姿態(tài)和待人接物的方式已成習慣，要重新打造，糾正已有的不良習慣很難，需要學生日積月累。
禮儀需要修煉，魅力需要打造！素質要從心開始，禮儀要用心學習！所以酒店管理專業(yè)的學生要學會正確運用常用的禮儀和進行職業(yè)形象自我設計與塑造的方法，找準自身在學習和職業(yè)活動中禮儀、形象設計上存在的誤區(qū)和問題，并提出調整、改善、完善與塑造的最佳方法，使自身的職業(yè)特征和外在魅力得以強化和完善，讓其成為一種值得開發(fā)、利用的資源，讓你的人生無限精彩！
參考文獻
1.蕭鳴政 人員測評理論與方法[M].北京:中國勞動社會保障出版社，2004。
【關鍵詞】酒店管理專業(yè) 職業(yè)形象 形象塑造
一、個人形象與職業(yè)形象
（一）個人形象
個人形象簡稱為形象。它所指的是一個人在人際交往中所留給他人的總的印象，以及由此而使他人對其所形成的總的評價和總的看法。
（二）職業(yè)形象
根據個人形象，結合自身的職業(yè)和地位等要求設計出來的適和自身職業(yè)發(fā)展的形象，包括儀容（外貌）、儀表（服飾和職業(yè)氣質）以及儀態(tài)（言談舉止）三方面，其中最為講究的是形象與職業(yè)和地位的匹配。職業(yè)形象要達到幾個標準：與個人職業(yè)氣質相契合、與個人年齡相契合、與辦公室風格相契合、與工作特點相契合、與行業(yè)要求相契合。
二、塑造酒店管理專業(yè)學生職業(yè)形象的意義
（一）職業(yè)形象是職業(yè)氣質的標點符號
職業(yè)形象是個人職業(yè)氣質的符號，有些人對深色調的一貫喜愛，體現了他沉穩(wěn)的個性；經常性地身著艷麗顏色或對比強烈的服裝，可以展現激情四溢的作風；淺淺的素色的衣著似乎在告訴人們你善于調節(jié)自己的工作模式；一絲不茍的服裝款式預示著嚴謹態(tài)度，層層裝飾的外表揭示著求新求變的心態(tài)……我們日常接觸到的種種形象特點，就像標點符號寫在每個職業(yè)人的臉上、身上，是個人職業(yè)生涯的標點，好的職業(yè)形象可以塑造學生的專業(yè)氣質和職業(yè)氣質，對職業(yè)成功有著重大意義。
（二）職場形象決定職場命運
在這個越來越眼球化的社會，一個人尤其是職場人士的形象將可能左右其職業(yè)生涯發(fā)展前景，甚至會直接影響到一個人的成敗。據著名形象設計公司英國CMB對300名金融公司決策人的調查顯示，成功的形象塑造是獲得高職位的關鍵。知名形象設計師鞠瑾女士認為，職場中一個人的工作能力是關鍵，但同時也需要注重自身形象的設計，特別是在求職、工作、會議、商務談判等重要活動場合，形象好壞將決定你的成敗。
（三）職業(yè)形象和個人的職業(yè)發(fā)展有著密切的關系
首先，個人的人性特征特質通過形象表達，并且容易形成令人難忘的第一印象。第一印象在個人求職、社交活動中會起到很關鍵的作用。特別是許多人力資源部門在招聘員工時，對應聘者職業(yè)形象的關注程度要遠遠高于我們的估計。甚至許多公司在面試中對職業(yè)形象方面關注的比重也很大。因為他們認為，那些職業(yè)形象不合格、職業(yè)氣質差的員工不可能在同事和客戶面前獲得高度認可，極有可能令工作效果打折扣。
其次，職業(yè)形象強烈影響個人業(yè)績。首當其沖的就是業(yè)績型職業(yè)人，如果自己的職業(yè)形象不能體現專業(yè)度，不能給客戶帶來信賴感，所有的技巧都是徒勞，特別是對一些進行非物質性銷售工作的職業(yè)人，客戶認可更多的是人本身，因為產品對他們來說是虛的。即使是人力資源部門的人，如果在和政府機關、事業(yè)單位、合作伙伴打交道過程中，職業(yè)形象欠佳，極有可能把良好的合作破壞。
再次，職業(yè)形象會影響個人晉升機率。獲得上司的認可是晉升的核心要素之一，如果因為在上司面前職業(yè)形象問題導致誤會、尷尬甚至引發(fā)上司厭惡，業(yè)績再好也難有出頭之日。如果在同事同級層面上因為職業(yè)形象問題導致離群、被孤立被排斥，晉升的機會就會與你擦肩而過。
三、如何塑造酒店管理專業(yè)學生的職業(yè)形象
（一）將塑造職業(yè)形象和培養(yǎng)學生職業(yè)氣質的課程納入教學標準
本專業(yè)根據酒店管理專業(yè)的培養(yǎng)目標，將《酒店管理職業(yè)素養(yǎng)訓導》《酒店服務禮儀》等課程納入教學計劃中，作為學生剛踏入這個專業(yè)的兩門專業(yè)引導和啟蒙課程?！毒频旯芾砺殬I(yè)素養(yǎng)訓導》培養(yǎng)能夠對酒店管理專業(yè)與職業(yè)進行角色認知，能夠在酒店服務中保持良好心態(tài)，培養(yǎng)良好的服務意識。《酒店服務禮儀》課程。通過對酒店服務禮儀的系統(tǒng)知識及禮儀知識在酒店崗位中和生活中的應用和專業(yè)老師指導訓練，全面提高學生的綜合素質，提高學生人際溝通的能力和交往藝術，在服務中體現良好的親切感及相互尊重。使學生在社會生活實踐乃至今后的職業(yè)生涯中，樹立良好的職業(yè)形象，展示良好的服務能力及人際溝通能力；
（二）通過《酒店服務禮儀課程》創(chuàng)新式教學，培養(yǎng)學生職業(yè)氣質和塑造職業(yè)形象
本課程的開設與市場經濟需要、行業(yè)人才規(guī)格的要求聯系緊密。本課程內容適應市場經濟發(fā)展的需要，源自當前各行業(yè)對人才規(guī)格的高要求。通過教師的創(chuàng)新式教學和指導訓練，使學生較好的掌握和運用這些禮儀和形象塑造知識，培養(yǎng)學生職業(yè)氣質和塑造職業(yè)形象。為了能讓學生不是簡單的傳統(tǒng)的學習知識，而應讓學生通過自身學習，外塑形象，內強素質，提高學生在對客服務過程中的人際溝通的能力和服務藝術，全面提升高職高專學生的綜合素質。具體要求是，強化禮儀意識，熟練運用儀態(tài)、修飾與儀容、服飾與裝扮、交談等職業(yè)形象塑造的技巧，熟練運用在酒店服務過程中的各個環(huán)節(jié)，熟練掌握社交和涉外交往中的禮儀并運用在日常交際和工作中。
針對此，我們在課程的教學上進行改革和一些創(chuàng)新，讓學生學習的過程變得間單和有趣又可以很容易的掌握。
1.利用先進的教學方式。在教學過程中，為了增加學生的課堂知識量，增強課堂趣味性并提高本課程的可接受性，利用各種先進的教學方式多媒體教學，還可利用某些電腦教學軟件，錄像資料，VCD教學等，大大增強了課堂的趣味性，提高了學生的學習積極性，使他們最大限度地學到和接受更多的酒店禮儀的知識。
2.突出培養(yǎng)學生熟練運用禮儀技能和職業(yè)形象塑造技巧。本課程有很強的應用性、實踐性、可操作性，教學中，操作性很強的禮儀技能要讓每個學生親自練習，如日常社交禮儀：握手禮、遞接禮、鞠躬禮、遞送名片等，重視熟練運用技能，并在實踐中創(chuàng)新。采用師生互動學習，在每一教學環(huán)節(jié)，大量采用教師示范、展示，學生訓練和實踐結合的方法，通過積累日常交際和工作及面試的一些禮儀情景，進行場景模擬、案例分析和課堂討論來突出培養(yǎng)學生熟練運用禮儀技能。
3.要求學生每天做到日常禮儀和形象塑造。除了課程學習之外，給學生安排了《天天禮儀》欄目，要求學生時時刻刻學習禮儀，養(yǎng)成良好的禮儀和職業(yè)素養(yǎng)，如早上起來要求同學們要互相問好，每天化淡妝，每天要對著鏡子練習微笑十分鐘，每天衣服要認真搭配，每次上完課要向老師說：“老師您辛苦了，謝謝老師”，遞接東西時要用雙手等等。我們還開設的《發(fā)現禮儀》欄目，讓學生在日常的生活和學習生活中，學會養(yǎng)成去發(fā)現禮儀，把它們收集起來，然后在課堂或者是課后大家一起拿出來學習和討論。專業(yè)老師給學生定做欄目還有很多，如《天天禮儀操》，在每一次禮儀課之前要求學生都要做禮儀操。
（三）建立學生學習傳播禮儀和塑造形象的平臺——禮儀傳播和形象設計工作社
專業(yè)老師結合禮儀和形象設計課程，為有興趣的學生建立了禮儀傳播和形象設計工作社，是學生知識和技能拓展的一個平臺。
古今禮儀與形象設計工作社，是一個通過同學自主參與實踐并從中了解更多與禮儀文化傳播和形象設計相關知識的組織。社下分為禮儀傳播部、形象設計部和微笑禮儀隊（在每個部還分為活動策劃組、宣傳組和外聯組）。工作社本著“德侔天地，道冠古今，傳統(tǒng)禮儀，古為今用”，將禮儀文化與形象設計知識傳播到每位同學，所有河源學校乃至整個河源市，運用用于你們的工作和社交中，讓學生有很好的平臺和空間施展。
（四）樹立職業(yè)形象在于日積月累
安全規(guī)章制度建設與落實方缺乏深度。一方面，當前電力企業(yè)的各類管理制度不可謂不全，文件條款規(guī)定也很嚴格，但具體落實起來卻相對寬松。有些單位對上級提出的問題很重視，要求也嚴，但對日常的違章現象卻不以為然，從而助長了一些違章惡習的成長。在處理違章行為時較隨意，不按制度規(guī)定嚴格執(zhí)行，對有些違章人員隨意處罰，對有些違章違紀人員則放縱，不予處罰。另一方面在安全管理落實方面缺乏深度?；鶎訂挝话踩ぷ靼才哦?、落實兌現少。有的單位在月度安全生產分析會上布置的工作多，但對工作落實情況的跟蹤評定少，工作隨意性大；對上級的工作安排僅注重傳達，不注重執(zhí)行效果；在安全專項整治工作中，干部下現場的次數不少，但發(fā)現的問題不多。在安全管理工作上，沒有很好地解決“誰來負責、負什么責、怎么負責、不負責怎么辦”的問題，只是一味地要求管理人員下現場、盯作業(yè)，卻沒有結合崗位職責來確定具體的安全管理責任。
在對安全管理考核機制方面的欠缺。電力安全管理成效依賴于健全的評價考核機制，但在實踐中這方面恰恰做得十分欠缺。有的單位或部門在日常管理中不根據實際情況對職工盲目提要求，對工作中存在的問題不問情由、不分析原因，一律嚴格考核，甚至加重考核力度，對由上級檢查發(fā)現的問題尤其如此。錯誤地認為考核重就是管理嚴，這其實是管理粗放與簡單化的表現，容易使職工形成抵觸情緒。同樣的問題，由不同管理人員或者不同部門人員發(fā)現，處罰輕重差別很大。有的單位，對一些一般性違章可能處罰很重，而對一些嚴重違章可能處罰很輕。這些做法都與考核的原則與目的相違背，同樣容易引起職工的逆反心理。
落實電力安全管理應遵循的基本原則
1．要堅持以人為本。對電力企業(yè)來說最關鍵的是人身安全，最根本的是確保電網、設備安全運行，為社會盡一份責任。生命有限，安全無限，用有限的生命創(chuàng)造無限的安全，這是社會發(fā)展和企業(yè)生存的需要，更是員工追求新生活的需要。人的生命是有限的，但員工追求健康、安全的生活和工作是無限的。
2．要做到精細化管理。電力安全管理精細化，首先是要堅持“兩會一活動”。兩會就是班前會、班后會，一活動就是安全活動日；第二，要堅持“兩票三制”。兩票就是工作票、操作票，三制就是交接班制、巡回檢查制、設備定期試驗輪換制；第三，堅持“四項原則”。一級查一級、層層抓落實，全面覆蓋、各負其責、互不替代，隱患和問題“四不放過”，誰用工、誰主管、誰負責，最后要堅持“四個凡事”。凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人負責、凡事有人監(jiān)督。
提高電力安全管理執(zhí)行力的實現途徑
1．不斷強化電力安全管理思想。思想是行動的指南。電網公司的戰(zhàn)略和目標是由電力生產特點和性質決定的，對安全要求越來越高，標準越來越嚴。因此安全管理必須堅持把“預防為主”作為開展各項工作的指導方針而貫徹始終，這是基本安全管理思想。安全要靠員工的共同努力來保證，因此人的安全思想非常重要。工作中，我們的首要任務就是進行安全思想教育，這不是一句空話，而是要落到實處。因此要加大電力工作者安全培訓力度。有計劃地組織學習現代安全管理知識和安全管理方法，開展安全警示教育，提高職工的安全生產意識和技能。因此，建議對多發(fā)性和重復性的事故進行認真的總結，提高改進辦法，并形成規(guī)定和制度，治理薄弱環(huán)節(jié)。這些標準化管理制度，應盡量簡明詳盡，操作性強，使每一個職工都能了解所從事的工作應采取的安全措施。此外，還應做好事故通報匯編工作，事故通報匯編是血的教訓，是經驗和教訓的積累，必須組織全體員工認真學習，舉一反三，以杜絕重復事故的發(fā)生。
2．嚴格執(zhí)行安全管理規(guī)程制度和規(guī)范安全作業(yè)行為?，F代電力企業(yè)在實踐中積累和總結了很多寶貴的經驗，并形成了很多規(guī)程、規(guī)定和規(guī)章制度。這些規(guī)程制度下發(fā)到變電站，不是讓我們束之高閣，而是要學習、理解，并在實際工作中嚴格執(zhí)行。在執(zhí)行上級制定的規(guī)程制度的時候，我們常?？梢园l(fā)現，有些內容可能是在我們工作中根本就涉及不到的，而有些執(zhí)行起來又覺得不好把握。因此，很有必要在堅持原則的條件下，對上級的制度進行進一步的細化，制定適宜工作的細則。同時要規(guī)范安全作業(yè)行為，杜絕違章現象的發(fā)生。安全生產工作的每一項都有嚴格的規(guī)定，在工作中只有規(guī)范自己的安全作業(yè)行為，杜絕一切違章現象的發(fā)生。
3．加強電力安全管理性評價工作。開展安全性評價是實現安全生產的管理創(chuàng)新并與國際安全生產管理先進水平接軌的重要體現。以往的安全管理手段在預見事故的水平和超前控制事故的能力上不盡人意。安全性評價是應用現代化的管理方法和手段貫徹“安全第一，預防為主”的方針，推動安全生產全員、全方位、全過程閉環(huán)管理的方法。開展安全性評價是對現有的安全工作進行診斷，做到心中有數，也是提高安全管理整體水平的有效途徑。開展安全性評價工作是對全體干部、職工進行一次全面、深入的安全思想教育和廣泛的業(yè)務培訓。全體職工在參與這項工作的過程中，通過深入學習安全生產各項規(guī)程和規(guī)章制度，可以提高安全意識，熟悉和掌握國家和電力行業(yè)有關法律、法規(guī)、標準、規(guī)程、規(guī)定、規(guī)章制度。尤其要通過安全業(yè)務培訓，進一步提高全體員工的安全事故的防范能力、事故的處理能力。
關鍵詞：電力小型基本建設工程；EPC模式；BOT模式；PMC管理服務模式
前言
根據《國家電網公司基本建設項目管理辦法》的對小型基建項目的定義，電力小型基本建設項目主要指的是供用電營業(yè)用房、辦公用房和電力系統(tǒng)的培訓科研用房等非經營性項目。工程質量管理單位和小型基本建設工程項目管理單位在項目施工管理工作中發(fā)揮著至關重要的作用。項目管理的滯后問題是電力小型基本建設工程項目管理中的常見問題，合理化的工程項目管理模式的應用，是對工程項目管理機制進行優(yōu)化的有效措施。
1電力小型基本建設工程項目管理的影響因素
1.1人為因素
建筑施工人員是電力小型基本建設工程的操作者。工程管理人員在工程項目施工中發(fā)揮著組織、決策的作用[1]。人員因素是工程項目施工進度的決定因素。對施工人員的工作積極性進行充分調動，是工程項目管理工作中不可忽視的內容。從電力小型基本建設工程項目的自身特點入手，構建公平合理的激勵機制，可以為工程的正常施工進度提供有效保障。
1.2施工材料因素
施工材料是工程施工的基礎要素，它對工程項目的施工質量有著一定的影響。利用項目管理機制對施工材料的質量控制工作進行強化，可以為工程施工質量的提升提供一定的幫助。
1.3施工方法因素
施工方法也是工程項目施工質量的主要影響因素。在工程施工方案的制定階段和審核階段，相關人員需要在對工程的實際情況進行分析以后，從技術、組織和管理等多個方面入手，對施工方法進行全面分析，以便對施工方法的可行性進行提升。
1.4施工機械設備因素
機械設備是施工機械化的物質基礎，它也是現代化工程建設領域所不可缺少的設備。針對機械設備因素對工程項目施工進度的影響，工程項目管理機構需要從施工現場的實際環(huán)境、建筑結構和機械設備性能等方面入手，對機械設備的選用方案進行審查。項目建設單位對工程施工機械設備的合理應用，可以為工程項目的施工質量和綜合經濟效益提供一定的保障。
2現階段我國電力小型基本建設工程管理模式
2.1傳統(tǒng)項目管理模式
在電力小型基本建設工程領域，傳統(tǒng)項目管理模式是國際上通用的管理模式。目前世界銀行和亞行的一些貸款項目中就應用了這種管理模式。從電力小型基本建設工程的實際情況來看，傳統(tǒng)項目管理模式可以對建筑師、咨詢工程師和承包商的作用進行有效發(fā)揮。工程項目的評估立項工作是傳統(tǒng)管理模式中不可缺少的內容[2]。招標機制是工程業(yè)主對工程承包商進行選擇的有效方式。在傳統(tǒng)項目管理模式下，工程業(yè)主與承包商之間需要簽訂工程施工合同。工程承包商、分包商與供應商之間也可以從設備因素和材料因素入手，自行訂立相關合同。從我國電力小型基本建設領域的現狀來看，工程項目業(yè)主發(fā)揮的是與工程承包商進行溝通協(xié)商的作用。在國外的傳統(tǒng)項目管理模式中，咨詢工程師和建筑師承擔著協(xié)調工程項目項目的責任。可控性是這一管理模式的主要特點。傳統(tǒng)項目管理模式中所采用的一些成熟化的管理方法可以讓工程項目的管理工作得到規(guī)范。業(yè)主管理費用高、項目周期長是這一模式的主要缺點。在工程前期投入資金較高的情況下，電力小型基本建設工程的工程變更現象會出現索賠較多的問題。
2.2設計-采購-建造模式
設計-采購-建造模式，又名EPC管理模式，是小型基本建設工程領域的一種較為簡練的項目建造方式。在這一工程管理模式下，承包商需要向業(yè)主提供融資服務、項目科研設計和土地購買等服務?；跇I(yè)主監(jiān)督的競標方式是對項目的供應商和分包商進行確定的主要方式。同傳統(tǒng)項目管理模式相比，EPC模式可以對設計因素在電力小型基本建設工程中的作用進行充分發(fā)揮，這就可以為工程項目整體方案的優(yōu)化提供幫助。這一項目管理模式的應用，也可以在對施工因素進行預先考慮的基礎上，對工程項目的管理費用進行有效降低。工程施工材料采購、設計與施工之間相互制約、脫節(jié)的問題是電力小型基本建設工程施工管理工作中經常出現的問題，EPC模式的應用，可以在促進上述因素的合理、深度交叉的基礎上，對工程項目管理工作的管理效率進行提升。工程公司在EPC模式下發(fā)揮著項目總承包功能和項目管理功能，他們可以對一些前沿化的項目管理集成信息技術進行應用。信息化管理技術的應用，可以讓電力小型基本建設工程管理模式表現出全面化、科學化和動態(tài)化的特點。但是在這一模式應用以后，業(yè)主在既不能對工程師和建筑師進行選擇，也不能對工程的細節(jié)問題進行改動。分包商會成為工程施工質量的主要影響因素。
2.3建造-運營-移交模式
建造-運營-移交模式，又名BOT管理模式，是建立在基礎設施國有項目民營化的基礎之上的一種項目管理模式。這一工程項目管理模式可以在對民營資本進行應用的基礎上，為工程項目施工工作的開展提供資金支持。
2.4工程項目管理服務方式
工程項目管理服務方式，又名PMC服務模式，是美國、法國和前聯邦德國等國家所采取的一種項目管理模式。在電力小型基本建設工程領域，這一項目管理模式主要涉及到了以下幾方面的內容：①業(yè)主方的項目管理工作；②工程項目設計方的項目管理工作；③工程施工方的項目管理工作[3]。一般而言，在業(yè)主的委托下，項目管理咨詢公司需要從管理思想、組織機制和管理方法等方面入手，對工程項目的投資問題、建設周期和項目質量等因素進行控制，也需要為業(yè)主提供以下幾種服務：①合同管理服務；②信息管理服務；③組織協(xié)調服務。從電力小型基本建設工程項目的實際施工工作來看，項目管理咨詢公司并不會參與到施工活動之中，它只是工程業(yè)主的施工顧問。在這一工程管理模式的應用過程中，相關單位需要對項目經理在工程管理工作的作用進行強化。預算控制、編制項目任務書和土地資金籌集等工作是項目經理人員所要承擔的職責。他們也需要讓工料測量師、設計者和承包商在項目施工階段的作用得到充分發(fā)揮。在電力小型基本建設工程項目的內在規(guī)律的影響下，項目經理人員需要對一些與實際情況相適應的管理程序和管理模式進行應用。
3電力小型基本建設工程項目管理的投資控制
3.1前期決策階段的投資控制
投資因素是事關工程項目管理機制的重要因素。在前期決策階段，有關單位需要從項目建設標準和投資控制目標等多個方面入手，對工程量和工程工程造價進行分析，并要在對設計概算進行評審的基礎上，對投資控制目標進行規(guī)范。
3.2工程項目設計階段的投資控制限額設計是設計招標中不可缺少的一項措施，相關單位可以在對一些優(yōu)秀的設計單位和合理化的設計方案進行應用的基礎上，對工程項目的造價問題進行控制。在預留一定比例的質保金以后，相關部門可以從工程結算造價入手，借助核對下對施工合同預算造價進行確定，并在工程階段未超出限額設計施工預算的基礎上，支付設計質保金。
3.3招投標施工階段的投資控制
為了在招投標施工階段對工程項目投資問題進行控制，有關單位需要在對招投標工作進行規(guī)范的基礎上，對合同管理工作進行強化?，F場計量與支付程序的分離，也是對施工階段的投資問題進行控制的有效方式。
3.4竣工結算階段的投資控制
交工結算支付審查報告是工程項目竣工結算階段不可缺少的因素。針對一些未按照工規(guī)定執(zhí)行的工程變更問題，有關單位需要對相關的費用進行核減。
4結論
電力小型基本建設工程項目的管理理念具有著主體多樣化的特點。電力企業(yè)企業(yè)對先進的管理程序進行應用的措施，可以讓小型基本工程項目的管理小過和經濟效益得到有效提升。
參考文獻
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[2]石永軍，閆先國.淺談項目管理基本原理在電力工程建設中的應用[J].科技信息，2012（36）：714.
關鍵詞：水利水電建設管理研究實踐
龍灘水電站是國家西部大開發(fā)的十大標志性工程和“西電東送”的戰(zhàn)略項目之一，是紅水河梯級開發(fā)的控制性工程。工程已于2001年7月1日開工建設。
龍灘水電站位于紅水河上游廣西壯族自治區(qū)天峨縣境內，設計總裝機容量630萬千瓦，概算總投資243億元。1999年12月26日，由原國家電力公司（出資33%）、（出資32%）、廣西開發(fā)投資公司（30%）、貴州省基本建設投資公司（出資5%）共同發(fā)起組建龍灘水電開發(fā)有限公司，全面負責龍灘水電站的建設和運營管理（電力體制改革后原國家電力公司和原廣西電力有限公司的股份全部劃給中國大唐集團公司）。為保證龍灘水電站的順利建成，項目業(yè)主龍灘水電開發(fā)有限公司在工程建設過程中，深化改革，對在當今社會環(huán)境中大型水利水電工程項目管理的方法，進行了有益的探索、研究與實踐。按照“項目法人制、招標投標制、建設監(jiān)理制、合同管理制”原則對工程項目進行管理。
1.工程建設管理的組織模式
項目的管理組織在建設這樣宏大的工程中起著決定性的作用。按照傳統(tǒng)的工程建設的管理組織方式，業(yè)主班子將是一個龐大而又復雜的組織機構。在設計項目管理組織時，項目業(yè)主以市場經濟的思維方法構思項目管理組織的模式，形成了按投資多元化、管理社會化、經營市場化建立工程項目管理組織的總體構想。這一構想就是要充分利用改革的成果，運用市場經濟的運作機制，實行龍灘水電工程建設的社會化管理。
作為電站建設的業(yè)主，龍灘水電開發(fā)有限公司負責電站的建設及運營，對水電站總體規(guī)劃與設計實施強有力的管理。公司在各參建主體中積極發(fā)揮主導作用，倡導管理創(chuàng)新，通過貫徹對合同主線實施“靜態(tài)控制、動態(tài)管理”的思路，促進各參建單位形成自覺的質量品牌意識、市場競爭意識及顧全大局的觀念，使工程進展較順利，質量、工期、投資等方面均得到有效的控制。龍灘水電開發(fā)有限公司本著精干、高效的原則和建立現代企業(yè)制度要求，為更好地發(fā)揮公司工程建設責任主體和實施主體的作用，加快工程進度、質量、投資、控制，進一步明確職責，規(guī)范運作，科學管理，提高管理水平。公司管理機構設置為“九部”，即：工程建設部、計劃合同部、機電物資部、工程技術部、財務管理部、黨群工作部、總經理工作部、環(huán)保移民部、人力資源部。目前，正式職工85人。除此之外，充分借用和發(fā)揮社會專業(yè)力量，將部分專業(yè)工程委托社會化的專業(yè)部門或機構對其的實施進行管理。這樣，形成了水電站項目業(yè)主與社會專業(yè)機構是以經濟關系建立起來的具有特色的大型項目的工程管理組織結構模式，實現了工程項目的社會化管理。在工程的具體事務管理中，水電站項目業(yè)主又是按市場化經營的方法進行運作，充分利用市場機制為水電站建設管理提供服務，使水電站建設得到有力的社會支撐。如水電站項目中某些設備的采購、貨物的倉儲、設備和大宗材料的運輸、有關的輔助服務等均按市場原則通過經濟合同來實現。社會化管理使業(yè)主的工程事務管理工作量大大減少，業(yè)主班子的人員規(guī)?？梢越档椭磷畹忘c，項目管理工作的效率和效果提高，降低了建設成本。水電站項目業(yè)主由此可以集中精力管理重大問題，在整個建設過程中定思路、定標準、定制度，一手抓規(guī)劃設計和工程建設，一手抓工程招標和合同管理，這樣在總體上就把握住了水電站建設的方向。各社會專業(yè)機構在統(tǒng)一的規(guī)范和規(guī)則下，各司其職，負責相應專業(yè)工程的具體實施工作。實行社會化管理，還可得到社會上最優(yōu)秀的各方面的專業(yè)人才為水電站建設服務。
2.工程招標采購的方法
2.1.項目招標
龍灘水電站工程項目分標按照標界清晰，便于合同管理，優(yōu)化施工布置，減少施工干擾的原則，將工程項目分標如下表：
序號合同名稱備注
1.左岸導流隧洞及左岸岸坡工程葛洲壩集團公司中標承建
2.右岸導流隧洞及右岸岸坡工程江桂聯營體中標承建（江南水電工程公司廣西水電工程局聯營體）
3.大壩工程七局八局葛洲壩聯營體中標承建（水電七局水電八局葛洲壩集團有限公司聯營體）
4.地下廠房工程1478聯營體中標承建（水電第十四工程局水電第七工程局水電第八工程局聯營體）
5.升船機工程待招標
6.大法坪砂石系統(tǒng)工程葛桂聯營體中標承建（葛洲壩集團有限公司廣西水電工程局聯營體）
7.水輪發(fā)電機組及附屬設備制造水輪機有東方電氣集團中標制造發(fā)電機有哈爾濱電機有限責任公司中標制造
8.大壩及引水系發(fā)電系統(tǒng)金屬結構及機電設備制造待招標
9.升船機設備制造待招標
針對招標項目規(guī)模大、技術要求高，項目業(yè)主在2001年初即制定了招標管理辦法，并報原國家電力公司備案，規(guī)范了招標工作程序。對項目立項、招標組織、招標程序、招標方式及投標條件、標底編制、評標委員會、保密事項等都作了規(guī)定，明確了責任。對投資200萬元以上的建筑安裝項目，一般采用公開招標方式，對投資在200萬元以下的建筑安裝項目，一般采用邀請招標的方式，邀請對象為目前正在龍灘工地施工的六家大型施工承包人投標。對部分監(jiān)理等服務項目和零星機電設備項目，采用詢價后的邀請招標方式，邀請投標人不少于三家。
招標過程中，重點把握以下幾點：
2.1.1.認真審查招標文件，保證招標文件的合法性和嚴密性。
2.1.2.認真組織開標工作，保證競爭的公平和有序性。所有的招標項目，均采用公開開標，開標時有公證員現場公證，公司監(jiān)事會和廣西檢察院預防職務犯罪處派員過程監(jiān)督，保證開標過程的公正。
2.1.3.認真組織評標工作，保證評標過程的合法、公平、公正、合理。公司在評標過程中嚴格按照國家計委等7部委聯合的《評標委員會和評標方法暫行規(guī)定》來執(zhí)行，外聘合格專家在評標委員會專家總人數的2/3以上，評標辦法在開標前作為招標文件的組成部分發(fā)給所有投標人，評標委員會專家采用綜合評分法和獨立評標。按照評標委員會推薦2~3命中標候選人，公司招標領導小組定標的程序確定中標人。招標評標的整個過程有廣西檢察院預防職務犯罪處派員監(jiān)督，監(jiān)督全體評標人員都能遵守評標紀律，避免外界干擾，使整個評標工作都能按照既定合法程序進行，保證了評標工作的公正公平性。
2.2.無標底工程招標實踐
無標底工程招標是在龍灘水電站建設中采用的一套完整的工程招標方法，它的核心是在工程招標時不編制招標的標底。它不是以“標底”作為工程招標的衡量準繩和評標尺度，而是通過一套嚴密、科學的招標操作程序和評標辦法來決定工程合同的授予者。實施無標底工程招標，按市場規(guī)律組織公開、公平、公正的競爭，排除了任何人為因素的干擾，保證了評標結果的客觀性和公正性。實施無標底工程招標，實質上對招標工作提出了更高的要求和挑戰(zhàn)，在市場發(fā)育不完善的條件下，其存在著很大的風險，必須要有真正堅持“剝奪每一個人的特權”的精神和勇氣，要敢于戰(zhàn)勝自我。其次，實行無標底工程招標，需要很高的條件，它要求招標者必須具有十分豐富的工程經驗、扎實的專業(yè)知識、相當高的技術水平和對工程所具有的深刻的判斷能力。即在無標底招標條件下，招標者應具備的評標方法和指標參數的合理確定、招標文件的嚴密編制、工程招標的有序組織、以及對投標單位資質管理和選定等的綜合能力。
轉貼于
通過對大量工程招標經驗的總結和思考，水電站項目業(yè)主認識到只有從管理制度上、管理方法上采取措施，才能鏟除腐敗的溫床，徹底消除工程招標中的負面影響因素，真正地實行公開、公平、公正的工程招標與采購。由此，龍灘水電站形成并確定了工程招標采購的總體構思，其核心思想和總則是：在工程招標采購中要“剝奪每一個人的特權”；工程招標采購中的權力必須受到監(jiān)督。在這樣的指導思想下，水電站項目業(yè)主根據龍灘水電站的實際，進一步對工程招標采購的方式和方法進行了探索，研究如何從制度上、技術上清除各類消極因素存在的可能性，在上級有關部門的支持下設計出一系列有關工程招標采購的組織方法、管理辦法和規(guī)章制度，具體包括：無標底工程招標的方法；科學公正的評標辦法；承包商資質信用的預審控制方法；招標采購的組織機制；工程招標文件的編制方法；工程招標中的技術要求；以及實施閉口總價和固定單價合同的措施等。
3.合同管理
3.1.合同管理的特點
龍灘水電站建設管理完全按照現代企業(yè)管理模式進行，合同管理制是建設管理的主線，其主要特點是：
3.1.1.嚴格合同的預管理。所謂合同的預管理，就是合同簽訂前，合同項目的計劃立項、招標文件的編制及審查等，這是合同簽訂后能否順利實施的關鍵。招標文件的編制和審查要以技術要求合理，商務要求嚴謹、公平，整體規(guī)劃可靠為原則。
3.1.2.嚴格合同的簽訂程序。每一份合同的簽訂之前，合同文本都經各業(yè)務職能部門會審把關，然后甲乙雙方要進行平等協(xié)商，就雙方關心的問題達成一致意見。這樣減少合同執(zhí)行難度。
3.1.3.嚴格按合同辦事。在履行合同過程中，嚴格按合同約定辦事，對質量、進度、安全、造價、文明施工等管理要求，都遵從合同約定。合同雙方是平等的合同主體，一切事務的處理都以合同為準繩。監(jiān)理工程師和設計代表，以及其他服務單位，都在合同規(guī)范的范圍內履行職責。對于設計變更和自然因素造成的費用增加，依據合同條款規(guī)定，本著公平公正的原則進行處理。
3.1.4.完善合同清算工作。合同履行結束，逐一對合同進行清算，一方面，合同竣工資料要求齊備并符合國家檔案管理要求，另一方面對合同費用問題要有最終決算，雙方對決算結果都要簽字認可。
龍灘水電站建設的合同管理只剛剛開始，隨著工程的進展，必然有許多新問題新情況，還有待于項目業(yè)主去研究去解決和實踐。
3.2.強化工程合同管理的核心地位
隨著我國的經濟由計劃機制向市場機制的轉軌，大型建設項目的管理也勢必由國家經濟體制改革的不斷深入而發(fā)生變化。市場經濟就是法制經濟、信用經濟，水電站項目業(yè)主認識到，龍灘水電站建設必須實行嚴格的合同管理制，必須以合同為主線、以合同為核心實施工程項目管理。
3.2.1.從組織上采取措施，實施規(guī)范化、制度化、標準化的合同管理，制定一整套合同管理的有關工作制度和規(guī)定，對合同管理的組織、合同管理的程序以及合同的起草、談判、審查、簽訂、履行、檢查、清理等每一個工作環(huán)節(jié)均作出明確規(guī)定。
3.2.2.樹立水電站建設管理中的一切行為均以合同作為惟一依據的意識，合同運用于項目管理的各個方面，以合同、經濟手段管理和實施水電站工程。
3.2.3.選擇確定符合水電站建設特點的工程承發(fā)包模式和合同結構，通過合理的合同結構實現和保證水電站項目管理組織的目標結構和運作。
3.2.4.根據水電站工程的具體情況和現實的社會經濟環(huán)境條件，在龍灘水電站的前期大部分主要工程項目上均實行閉口總價合同，鎖定建設成本。強化合同準備工作，從技術上和經濟上采取措施，創(chuàng)造和建立實施閉口總價合同的前提條件：堅持以施工圖進行工程招標，最大限度地避免和減少工程實施過程中的不確定因素和隨意性；強化工程招標中的合同意識，努力完備和詳細一切技術資料和現場環(huán)境條件，使承包單位能夠以最小的風險在完全公平的環(huán)境中進行投標競爭；嚴密制定合同文件，合理確定工程合同的界面與工程范圍，事前分析可能存在的不確定事件和風險，有針對性的采取保護措施；充分考慮和保證承包單位的利益，引導承包單位注重技術方案的競爭，集中力量用于工程的實施，從而保證工程的質量和進度。
4.工程管理方法的研究與實踐
通過對項目目標控制方法的不斷研究和實踐，龍灘水電站在工程管理和控制的具體方法方面形成了一些較有特點、較為成功的做法。
4.1.通過規(guī)劃設計、科學技術、工程招標控制項目投資。在龍灘水電站的投資控制工作中，從工程的規(guī)劃設計、工程技術、工程招標等方面入手，控制工程的投資，節(jié)約建設成本。水電站項目業(yè)主堅持以設計為重點進行項目的投資控制，以極大的精力投入于工程的設計工作，進行設計方案的比較和改進，由此才有左右岸導流洞洞形設計方案的改變，經過設計優(yōu)化的導流洞洞形設計方案，節(jié)約了大量的投資?？刂扑娬卷椖客顿Y的另一思路是以現代科學技術為先導，依靠科技來實現投資控制的目標。在工程的設計、施工方案、設備選型等各項工作中，均設立相應的研究課題，投入科研經費，開展了大量有關工程建設的科學研究、試驗和實驗，取得許多科研成果。這些研究成果的應用既解決了工程難題，又為節(jié)約投資提供了有力的支持。通過嚴格、嚴密的工程招標是控制投資的又一思路。通過重點強化工程招標工作，建立公平、公正、公開競爭的良好環(huán)境，以最合理的合同價獲得最好的施工隊伍和最強的工程保障能力以及可靠施工技術方案。此外，前期工程通過實行工程閉口總價合同，充分依靠和發(fā)揮監(jiān)理的作用等一系列控制措施和方法，使龍灘水電站的實際投資被控制在計劃的目標投資值以內。
4.2.獨立平行的工程質量監(jiān)理。工程質量不僅關系到建設資金的有效使用，而且關系到社會公眾利益、生命和財產的安全。水電站項目業(yè)主以制度建設作為抓好工程質量的根本保證，建立層層負責的質量責任制，形成全過程、全方位的質量保證體系；以工程招標、工程監(jiān)理、合同管理作為工程質量管理的基礎性工作。尤其是對于工程監(jiān)理工作，在具體的做法上采取了特殊的措施，即在所有的工程監(jiān)理合同中規(guī)定：工程監(jiān)理單位必須同時與施工單位各自獨立平行地進行全部工程的質量檢測，包括必須使用獨立平行的檢測儀器和工具；獨立平行地實施質量檢測；獲取獨立平行的檢測數據和資料；提交獨立平行的檢測報告等。這樣在每一個工程上，都能同時得到分別來自監(jiān)理單位和施工單位的各自獨立的兩套質量檢測與評估報告，可以切實掌握工程質量的真實情況，確保得到一流的施工質量。
4.3.依靠科技縮短建設工期。對于為期6.5年左右的建設工期，首先是以嚴謹的科學態(tài)度，分析論證進度目標實現的可能性以及存在的主要影響因素。針對關鍵問題，事先研究制定解決的方案，超前采取措施進行了一系列技術實驗和系統(tǒng)研究等。在得到了解決所面臨的一系列重大難題的系統(tǒng)方案之后，水電站項目業(yè)主緊緊抓住2007年7月1日水電站第一臺機組發(fā)電的進度控制總目標不放。在工程的建設過程中，集中力量做好項目前期的各項準備工作，抓緊工程的設計工作，為后期項目實施階段工程的順利展開積極創(chuàng)造條件。在進度控制工作中，以進度大節(jié)點作為控制的關鍵，保證落實大節(jié)點目標；建立工程協(xié)調制度，定期或不定期地協(xié)調各參建單位之間的進度關系；實施工程進度的動態(tài)控制，及時調整進度計劃?？茖W的進度規(guī)劃和有效的進度控制，為確保了龍灘水電站發(fā)電目標的按期實現。
4.4.文檔資料的制度化、規(guī)范化管理。為加強水電站項目檔案管理，建立健全項目檔案，龍灘水電站制定了有關工程文檔資料、工程竣工資料等的管理制度和規(guī)定，實行文檔資料的制度化、規(guī)范化管理。其中，采取的一個有效管理方法是賦予業(yè)主檔案資料室在檔案管理中的一項特殊權力：工程合同尾留款的支付簽發(fā)權。水電站項目業(yè)主在工程合同中均約定，預留合同價款3％～5%的工程尾留價款，作為工程保證金和工程竣工資料、項目檔案的保證金。合同規(guī)定，工程參建單位必須嚴格按照要求收集、整理、歸檔工程各環(huán)節(jié)的文件資料；工程竣工資料、項目檔案經業(yè)主檔案資料室認可接收，簽發(fā)歸檔交接單之后，才能獲得最終尾留款的支付。通過經濟制約手段，有效、及時、規(guī)范地健全了龍灘水電站的前期工程項目檔案。
運用上述這些管理思想與方法組織與實施工程項目管理，使龍灘水電站的建設取得了良好的效果和成績：
4.4.1.水電站的設計起點高、意識超前，通過一次規(guī)劃、分期實施、滾動開發(fā)的構想，圓滿成功地解決了遠期與近期建設的有機協(xié)調，實現了規(guī)劃設計的可持續(xù)發(fā)展。
4.4.2.通過水電站總體規(guī)劃的不斷優(yōu)化和調整、通過合理的設計來節(jié)約投資；以現代科學技術為手段，提高項目建設各階段、工程各方面的科技含量，實現了項目的投資控制目標，節(jié)省了相當的建設資金。
水電工程項目融資是以水電工程項目為主體進行的融資，是為建設一個新水電項目或者收購現有水電項目以及對已有水電項目進行債務重組進行的融資，而大型水電工程項目的融資毫無疑問，是以大型水電工程為主體所進行的一系列的融資活動。水電工程的類型以總裝機容量進行劃分，總裝機容量在25萬千瓦以上就可以稱為大型水電站。
1、我國大型水利工程項目融資模式
1.1 BOT（build-operate-transfer）模式
BOT即建設-經營-轉讓模式，政府將基礎設施項目的若干年限的特許經營權抵押或授予給項目公司，項目公司依托項目進行融資建設，在約定的期限內，以項目收益償還貸款，償還貸款后剩余的收益作為項目收益，特許期滿將項目設施無償交給政府。政府不干涉項目公司的正常經營，在項目實施的過程中要進行協(xié)調各類問題，并對項目質量和服務進行監(jiān)督。BOT投資方式主要用于建設收費公路、發(fā)電廠、鐵路、廢水處理設施和城市地鐵等基礎設施項目。這種模式降低了政府的財務負擔，但投資方風險往往較大。
1.2 TOT（Transfer-Operate-Transfer）模式
TOT即移交――經營――移交的融資模式，指政府與私人投資者簽訂項目特許經營協(xié)議后，把已經建成的公共設施項目移交給投資者來經營，憑借該設施在未來若干年內的收益，來向投資者進行融資，用融資來的資金建設新的基礎設施項目；特許經營期滿后，投資者再把該基礎設施項目無償移交給政府管理。
TOT方式與BOT方式是有明顯的區(qū)別的，它不需直接由投資者投資建設基礎設施，因此規(guī)避了基礎設施建設過程中產生的大量風險，政府與投資者達成合作協(xié)議較為容易。TOT方式主要應用于交通基礎設施建設，如地鐵、高速公路等。
1.3 ABS（asset-backed securitization）模式
即資產收益證券化融資模式。它是以項目資產為基礎，以項目資產可以帶來的預期收益作保證，通過在資本市場發(fā)行債券來募集資金的一種項目融資方式，這種模式在歐洲較為常見。很多國家和地區(qū)將ABS融資方式重點用于鐵路、公路、港口、機場、橋梁、天然氣等項目建設。這種模式的籌資成本較低，且投資者分散，風險相對較小。
1.4 PPP模式
公私合營模式（Public Private Partnership），即政府與私人組織合作的模式，這種模式在西方較為成熟，而在國內尚處于一種萌芽的項目融資方式。這種模式的理念是雙方實現“共贏”，在該模式下，鼓勵私人企業(yè)參與基礎設施的建設，吸收了大量民營資本，降低政府財政壓力，同時也提高了效率。
PPP模式從公共事業(yè)的需求出發(fā)，利用民營資源的產業(yè)化優(yōu)勢，通過政府與民營組織共同合作，共同開發(fā)、投資建設，并維護運營公共事業(yè)的合作模式，即政府與民營經濟在公共領域的合作伙伴關系。每個國家或地區(qū)發(fā)展情況不一樣，PPP的形態(tài)也不盡相同。
2、 我國大型水利工程項目融資管理現存問題
2.1融資渠道單一
雖然金融在發(fā)展，各種融資模式層出不窮，然而整個大型水利工程行業(yè)仍然以貸款為主。而大型水利工程需要的資金往往是巨大的，僅僅依靠有限的財政資金和國內金融機構貸款，很難滿足大型水利工程資金的需求。
2.2法律規(guī)范不完善
當前水電行業(yè)涉及面廣，相關的政策法規(guī)還不完善，對于法人和受益主體以及投資者各方享有的權力和義務定位較為模糊，無法有效保證投資者的利益。
2.3水電資本市場不完善
目前，水電資本市場仍處于發(fā)展階段，許多純公益性的水電項目建設投入只有社會效益，工程自身只能帶來社會收益，完全沒有經濟回報，甚至要很多年才能收回成本。因此，缺乏對市場性資金的吸引力，融資籌資十分困難。
3、我國大型水電工程項目融資管理優(yōu)化
3.1項目法人責任制
項目法人責任制是對自營制的突破，表現為建管結合、貸還結合。這樣能夠由業(yè)主以市場經濟的形式，把自營制下分離的建設與運營的完整經濟周期整合起來。它是一種全過程管理的制度，核心是投資效益責任制。
為了確保大型水電工程項目按照“一流工程”的目標建設，履行項目法人職責，促進項目法人、項目承包人、工程監(jiān)理、施工及其他服務人員相互配合，共同完成項目建設的目標，要采用項目管理的基本方式，建立符合水電項目特點的建設項目管理組織體系。
按要求設立的項目法人，按照項目法人的職責，全面承擔大型水電工程項目的籌資、設計、施工、運營、還貸、資產保值和增值等職責。
3.2資本金制度
投資項目資本金是指在投資項目總投資中，由投資者認繳的出資額。以三峽工程為例，三峽工程建設的資本金包括三峽工程建設基金（以下簡稱“三峽基金”）、葛洲壩電廠的發(fā)電利潤、三峽電站施工期發(fā)電收入。此外，國家在建設期間實行了一系列有利于三峽工程籌資的稅收政策，比如增值稅優(yōu)惠、企業(yè)所得稅全額返還等政策，其所帶來的收益全部作為三峽工程的資本金，用于三峽工程的建設。三峽工程資本金的構成主要包括四個部分：電力加價、葛洲壩電廠利潤、長江電力股份有限公司所得稅退稅和股份分紅、三峽電站所得稅退稅。
3.3多元化的融資策略
大型水電工程項目一般周期長，有的甚至長達十幾年跨過幾個經濟周期，無論從理論還是實際的角度都要求必須有穩(wěn)定可靠、充足的資金來源，也要求籌資渠道和方式的多樣化，避免因為國家經濟周期和政策波動而使所需項目資金受到影響。要擺脫對某種融資渠道的過度依賴，當國內外宏觀經濟環(huán)境發(fā)生變化時，可以迅速根據環(huán)境的變化對融資戰(zhàn)略作出調整。另外，由于大型水電項目投資巨大，如果采用單一的融資方式，其邊際成本將隨融資規(guī)模的增加而上升。要發(fā)展多元化融資策略，盡量避免單一模式的弊病。如國家資本金融資，國家資本金是由國家認繳的對大型水電工程的出資額，對項目建設來說是非債務性資金，國家作為投資者按其占工程項目投資總額的比例享有所有者權益，是國家的股本投入，屬于股本融資。而另一方面就是市場化融資，又包括：直接融資和間接融資兩種方式。其中間接融資包括：國家政策銀行貸款、國內商業(yè)銀行、國際銀行貸款、國家外匯儲備貸款。一般銀行貸款屬于傳統(tǒng)模式，利用外匯儲備貸款就屬于比較新的模式。另外還可以發(fā)行公司債、企業(yè)債等創(chuàng)新型融資。（作者單位：三峽大學經濟與管理學院）
參考文獻：
[1]李傳青.我國大型水電建設項目融資方式選擇研究[D].西南財經大學，2013.
[2]呂篤公.我國大型項目投融資管理探析[J]. 現代管理科學，2005（5）.
[3]李永安.三峽工程資本運營探索與實踐[M].北京：中信出版社，2014.
1．管理型會計軟件建立在核算型會計軟件系統(tǒng)之上，能完成憑證錄入、記賬算賬和報賬等核算工作。管理型會計軟件是集核算和管理于一體的會計信息系統(tǒng)，財務會計信息為企業(yè)管理提供重要的信息資料，作為其信息來源和依據，因此，及時正確的會計核算是實施會計管理功能的基礎和根本保證。
2．管理型會計軟件在時間上跨事前、事中和事后三個階段，有預測、計劃、分析、控制和評價等基本功能和決策支持能力。
3．管理型會計軟件在空間上，延伸至企業(yè)的各個部門各個方面，系統(tǒng)的操作者和信息使用者也單純地由財會部門，擴大到各業(yè)務部門和職能部門。
4．管理型會計軟件是一個有較高集成度的新系統(tǒng)。它集核算、控制、預測、決策于一體，從管理層次上它包括車間級、部門繳、企業(yè)組乃至集團組在內的各個層次管理功能于一體。從使用數據來看，它除了利用貨幣性數據以備核算用之外，更注重內部業(yè)務和外部業(yè)務的非貨幣性信息。系統(tǒng)各模塊之間緊密結合，強調同一數據的單一人口及數據資源共享，形成一個有機整體。
5．管理型會計軟件是一個非常靈活、開放的系統(tǒng)。具有方便的人機交互功能，用戶可根據需要對采擷的信息加以處理和利用，為企業(yè)內部管理人員尤其是高層決策人員提供信息服務。
二、核算型向管理型轉化的目標
1．應收賬款管理的電算化
財務管理重點是對流動資產的管理。應收賬款是企業(yè)流動資產的一個重要項目，它在生產經營活動中主要有增加銷售和減少存貨的功能。因此，減少收賬損失也是財務管理的一個重要內容，應收賬款日常管理的電算化也是會計電算化的必然趨勢，具體做法是建立客戶的信用檔案，借鑒評估機構的評估等級把企業(yè)的信用情況進行分類。我們借鑒西方企業(yè)的做法，在選擇賒銷客戶時～定要擇優(yōu)挑選客戶。對于新客戶主要采用間接調查法即通過與購貨方有業(yè)務往來的企業(yè)、購貨方的開戶銀行、本企業(yè)的推銷人員、對方企業(yè)的信用等級以及委托社會機構來把握購貨方的信用狀況這樣一種方法等。
2．存貨管理中的電算化
在企業(yè)流動資產中存貨占的比重較大，存貸利用程度好壞，對企業(yè)財務狀況的影響極大。因此加強存貨的規(guī)劃與控制，使存貨保持在最優(yōu)水平不僅是財務管理的一項重要內容，也是管理型會計電算化的一項重要內容。具體做法是對庫存的數量進行ABC分類控制，對占用儲備資金量大、采購較難、重要性的A類物資，在訂貨批量和庫存儲備方面，實行重點控制。對資金占用少、采購容易，比較次要的C類物資，采用較為簡便的方法加以控制。中間的B類物資，則實行一般控制。
3．市場營銷管理電算化的目標
市場營銷管理電算化的目標主要包括企業(yè)外部環(huán)境數據，行業(yè)競爭對手、市場、技術、可利用的資源、產品供求關系等。如收集到競爭對手的相對成本、價格和市場占有率和新產品開發(fā)等信息，并進行對比分析加工從中可看出本企業(yè)的競爭優(yōu)勢和劣勢。4．制造成本管理電算化的目標
建立一個成本管理信息系統(tǒng)，推行應用先進的檢測手段和顯示監(jiān)控裝置，加強對物質消耗和流向的控制，為成本控制和計算創(chuàng)造條件。結合我國成本管理好的經驗，引進國外現代化成本管理方法，如目標成本管理、責任成本管理、廠內經濟核算、本量利分析、價值工程城本效益分析、成本預測。成本控制、班組成本管理、作業(yè)成本管理等各種成本計算方法和成本管理手段，力求多角度反映企業(yè)在生產過程中的耗費和支出。
5．建立財務報表分析模塊
一個完整的管理型會計電算化，還必須包括財務報表分析電算化。這個模塊是在報表模塊的基礎上增加財務報表分析模塊，以評估企業(yè)資產的流動性、負債水平和償債能力，進而評估企業(yè)的財務狀況，為管理者、投資者提供信息。
三、實現會計電算化由核算型向管理型發(fā)展應注意的幾個問題
1．強調會計和經營管理技術為主并與計算機技術的良好結合。財政部在規(guī)范電算會計管理規(guī)定時，應對財務和管理人員在開發(fā)管理型會計軟件方面提出的書面管理需求應得的報酬，作出指導性價格。這樣能調動財務和管理人員積極性。這就要求改變原來以計算機技術為主的策略，強調以管理思想為中心，計算機技術只是實現的手段和保證。
2．強調高層決策者的積極參與。管理型軟件不僅是財務部門的事，它涉及到一個企業(yè)的各個部門、各個環(huán)節(jié)，因此，企業(yè)領導首先應認識到這一契機的重要性，從自身做起，發(fā)動企業(yè)各個管理層及基層工作人員認真學習，沖破思想禁錮，提高管理的質量，充分發(fā)揮新的管理型會計信息系統(tǒng)的優(yōu)勢。有了高層決策者的積極參與，就會推動管理型軟件的發(fā)展。
