時(shí)間：2023-09-28 15:27:31
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇知識(shí)管理的問(wèn)題，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
近年來(lái)，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，知識(shí)管理也逐步走進(jìn)人們的視野且越來(lái)越受到關(guān)注。那到底何為知識(shí)管理呢？所謂知識(shí)管理，簡(jiǎn)而言之，就是把知識(shí)作為資產(chǎn)來(lái)管理。具體地說(shuō)，就是在組織或者是企業(yè)中建構(gòu)一個(gè)人文與技術(shù)兼?zhèn)涞闹R(shí)系統(tǒng),讓該組織中的資訊與知識(shí)，通過(guò)獲得、創(chuàng)造、分享、整合、存取、更新以及創(chuàng)新等過(guò)程從而達(dá)到知識(shí)不斷創(chuàng)新的目的，并且回饋到知識(shí)系統(tǒng)之內(nèi)，因此個(gè)人和組織的知識(shí)得以永不間斷的累積。
2知識(shí)管理的作用
從系統(tǒng)的角度來(lái)看，知識(shí)管理將成為組織或者企業(yè)的智慧資本，它有利于企業(yè)或組織做出正確、合理的決策，更加靈活地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化。知識(shí)管理也為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)與隱性知識(shí)共享提供了一個(gè)新的方法和平臺(tái)，新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力，知識(shí)管理正是抓住了創(chuàng)新的重要性，利用集體智慧來(lái)提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。它在充分肯定了知識(shí)對(duì)企業(yè)價(jià)值的基礎(chǔ)上，通過(guò)創(chuàng)造一種知識(shí)創(chuàng)造與共享的環(huán)境，最終提高企業(yè)的項(xiàng)目管理水平。
近些年來(lái)，隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，高新技術(shù)項(xiàng)目逐漸成為項(xiàng)目管理中不可忽視的一種類型。高新技術(shù)項(xiàng)目屬于科學(xué)技術(shù)密集型，又稱為智力密集型，高新技術(shù)項(xiàng)目的主要特點(diǎn)是：復(fù)雜性、綜合性、技術(shù)性以及風(fēng)險(xiǎn)性。它的項(xiàng)目成果是知識(shí)產(chǎn)品。對(duì)于高新技術(shù)項(xiàng)目而言，知識(shí)就是它的全部，是它所擁有的各種經(jīng)營(yíng)權(quán)、專利權(quán)、信譽(yù)、非專利技術(shù)、研發(fā)能力以及營(yíng)銷能力等的集合。
3知識(shí)管理與項(xiàng)目管理的關(guān)系。
知識(shí)管理的終極目標(biāo)是創(chuàng)造出更多更大的價(jià)值。實(shí)際上，知識(shí)管理和項(xiàng)目管理是相對(duì)獨(dú)立而又密不可分的關(guān)系,知識(shí)管理始終貫穿于項(xiàng)目管理之中，并且在項(xiàng)目管理的具體環(huán)節(jié)中發(fā)揮著不可忽視的重要作用。項(xiàng)目管理即是對(duì)人以及財(cái)物的管理，涉及到項(xiàng)目整體管理、項(xiàng)目時(shí)間管理、項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目成本管理、項(xiàng)目采購(gòu)管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理以及項(xiàng)目人力資源管理等領(lǐng)域。此外，知識(shí)也是項(xiàng)目管理的重要要素之一，知識(shí)作為企業(yè)的一種無(wú)形資產(chǎn)，作為一種生產(chǎn)要素，作為一種資本投入，是不可或缺的重要支柱。
如何提高企業(yè)的項(xiàng)目管理的效率與質(zhì)量是當(dāng)今的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者面臨的重大課題。就企業(yè)本身而言，首先要建立一套系統(tǒng)完備的項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)流程，并且按照項(xiàng)目管理的規(guī)范和要求嚴(yán)格執(zhí)行。項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)流程的目標(biāo)是全面、準(zhǔn)確地把握問(wèn)題并且快速地做出正確的決策,而建立項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)流程的科學(xué)與否很大程度上取決于知識(shí)管理所創(chuàng)造出來(lái)的價(jià)值。就知識(shí)管理而言，組織科學(xué)、合理、高校的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程體系為信息的收集與傳遞提供了通道,也對(duì)組織形成良好的文化氛圍造成了潛移默化的影響，而另一方面，項(xiàng)目管理制度也為知識(shí)管理創(chuàng)造了良好的條件。
4以知識(shí)管理為基礎(chǔ)的項(xiàng)目管理的要求。
(1) 建立徤全基于知識(shí)管理的項(xiàng)目管理制度。
知識(shí)管理對(duì)項(xiàng)目管理提出了更高更嚴(yán)格的要求,因此必須建立和徤全項(xiàng)目管理制度，以知識(shí)的創(chuàng)新、共享及應(yīng)用效率為指導(dǎo)理念來(lái)設(shè)計(jì)和制定項(xiàng)目管理制度。使之形成了整體、有序的管理體系。同時(shí)，制定更加靈活的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)廣大職工的工作積極性，發(fā)揮和展示他們的才能與智慧。
(2) 提供一個(gè)知識(shí)共享與交流的平臺(tái)。
對(duì)于基于知識(shí)管理的項(xiàng)目管理來(lái)說(shuō),知識(shí)的共享與交流具有重大的意義。努力營(yíng)造一個(gè)開放的合作環(huán)境并且建立一個(gè)完善的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制，是提供知識(shí)共享與交流平臺(tái)的重要手段。它使得項(xiàng)目員工對(duì)于知識(shí)創(chuàng)新不斷有新的需求,鼓勵(lì)大家去分享自己與他人的知識(shí)，進(jìn)行知識(shí)的共享和利用。此外，在知識(shí)的傳輸上，也要建立一個(gè)溝通交流，推廣信任及開放式溝通的平臺(tái)，讓更多的人都有更多的機(jī)會(huì)去與他人交流。通過(guò)這一平臺(tái)，既為項(xiàng)目管理注入了新的活力，同時(shí)，也有利于員工之間關(guān)系的和諧。
(3) 采用“剛?cè)岵?jì)”的管理方式。
所謂的“剛?cè)岵?jì)”的管理方式，是指柔性管理和彈性管理并舉的方式。在項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目的目標(biāo)可能會(huì)隨著企業(yè)或市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化而作一些相應(yīng)的調(diào)整。例如，在本企業(yè)未實(shí)現(xiàn)原定目標(biāo)之前，別的企業(yè)或部門已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了該項(xiàng)目的目標(biāo)，那么，項(xiàng)目組就應(yīng)該充分學(xué)習(xí)別的企業(yè)或部門的經(jīng)驗(yàn)或技術(shù)，并且在此基礎(chǔ)之上，將目標(biāo)調(diào)整到比原定目標(biāo)更高的位置上,這對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的靈活應(yīng)變能力是個(gè)極大地考驗(yàn)。所以，基于知識(shí)管理的項(xiàng)目管理強(qiáng)調(diào)目標(biāo)管理、人本管理、彈性管理以及柔性管理。
(4) 構(gòu)建項(xiàng)目管理平臺(tái)。
在項(xiàng)目管理過(guò)程中，建立一個(gè)完善的知識(shí)管理制度，采用高效的知識(shí)管理方法，整合各種信息的項(xiàng)目管理平臺(tái)，是必不可少的，也是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，項(xiàng)目管理的必然發(fā)展趨勢(shì)。若要提高項(xiàng)目管理和知識(shí)管理的水平，必須借助于信息工具的利用。充分利用信息工具來(lái)擴(kuò)大并深化知識(shí)的應(yīng)用，專業(yè)的信息工具，如生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、公司內(nèi)部網(wǎng)站、決策支持系統(tǒng)等，可將各種信息工具相互之間聯(lián)接起來(lái)，從而形成企業(yè)的項(xiàng)目管理平臺(tái)。項(xiàng)目管理平臺(tái)應(yīng)該具備以下主要功能：
A. 項(xiàng)目管理平臺(tái)并非是一個(gè)新的知識(shí)管理工具，而是對(duì)現(xiàn)有知識(shí)管理工具的聚集。應(yīng)該利用這一平臺(tái)營(yíng)造一個(gè)知識(shí)共享和知識(shí)交流的良好環(huán)境，可通過(guò)開放式的方式進(jìn)行知識(shí)的交流，并且制定項(xiàng)目或者是活動(dòng)的日程安排等事宜。
B. 此項(xiàng)目平臺(tái)的服務(wù)對(duì)象是多方面的，具有廣泛性，既可以針對(duì)項(xiàng)目管理的內(nèi)部人員，也可以針對(duì)供應(yīng)商、客戶等。
C. 項(xiàng)目管理平臺(tái)上的知識(shí)可以方便整理，形成項(xiàng)目案例，并且可以被快速搜索出來(lái)。
5知識(shí)的轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新
在基于知識(shí)管理的項(xiàng)目管理過(guò)程中，不但要學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用現(xiàn)有的知識(shí),而且在解決新問(wèn)題時(shí)還要學(xué)會(huì)在已有的知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上創(chuàng)造出新知識(shí)，這就是所謂的知識(shí)的轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新的過(guò)程。就個(gè)人的知識(shí)創(chuàng)新而言，將涉及到哲學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)等多種學(xué)科，個(gè)人的知識(shí)生產(chǎn)的過(guò)程一般是在是特定的需求或者啟發(fā)下,通過(guò)不斷調(diào)查、學(xué)習(xí)、實(shí)踐等綜合各種信息知識(shí)，并且通過(guò)思維的加工，從而構(gòu)成一定的知識(shí)結(jié)構(gòu)。然后再經(jīng)過(guò)實(shí)踐及創(chuàng)造性思維，進(jìn)行知識(shí)再創(chuàng)造，進(jìn)而產(chǎn)生新的知識(shí)。而組織或者企業(yè)的創(chuàng)新，與個(gè)人的創(chuàng)新有共通點(diǎn)又有著自己的特點(diǎn)。它需要許多人的齊心合力，要求團(tuán)隊(duì)合作精神。這是由組織或企業(yè)內(nèi)許多人的知識(shí)相互作用、轉(zhuǎn)化而實(shí)現(xiàn)的。這種創(chuàng)新知識(shí)的源頭或許是個(gè)人，但是在許多人的共同努力之下，最終形成新產(chǎn)品的構(gòu)想與設(shè)計(jì)并促成新產(chǎn)品的開發(fā)與研制。
關(guān)鍵詞：項(xiàng)目；知識(shí)管理；問(wèn)題
DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2016.10.100
1 知識(shí)管理對(duì)項(xiàng)目管理的內(nèi)涵及其重要性
項(xiàng)目管理即對(duì)項(xiàng)目的管理，它具體包括一項(xiàng)工程、服務(wù)或者任何需要系統(tǒng)組織和管理的系統(tǒng)任務(wù)。項(xiàng)目管理的目的就是將項(xiàng)目中的所有資源結(jié)合起來(lái)進(jìn)行合理分配，運(yùn)用各種項(xiàng)目管理的方法和手段盡可能實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的最大功用，實(shí)現(xiàn)超越預(yù)想的項(xiàng)目效果。知識(shí)管理是項(xiàng)目管理中的重要內(nèi)容，它既包括對(duì)有形的知識(shí)如紙質(zhì)材料、數(shù)據(jù)庫(kù)等的管理和使用，也包括無(wú)形的知識(shí)如人的頭腦、智慧和想法等。知識(shí)管理就是要將所有可能作用于項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)的知識(shí)因素結(jié)合起來(lái)進(jìn)行合理的分析和管理。近年來(lái)，隨著項(xiàng)目工程的多樣化，社會(huì)環(huán)境的復(fù)雜化，項(xiàng)目管理所涉及到的資源類型和所遭遇的管理困境都呈現(xiàn)出一種全新的狀態(tài)，這就迫使項(xiàng)目管理者能夠統(tǒng)籌全局，重視項(xiàng)目管理的每一個(gè)具體層面，并將每個(gè)層面都進(jìn)行優(yōu)化。未來(lái)的時(shí)代是人才的時(shí)代，是知識(shí)的時(shí)代，知識(shí)管理在項(xiàng)目管理中起著至關(guān)重要的作用。在項(xiàng)目中建構(gòu)一個(gè)人文與技術(shù)兼?zhèn)涞闹R(shí)系統(tǒng)，讓項(xiàng)目中的信息與知識(shí)，透過(guò)獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取和更新等過(guò)程，達(dá)到知識(shí)不斷創(chuàng)新的最終目的，并回饋到知識(shí)項(xiàng)目齲個(gè)人與項(xiàng)目的知識(shí)得以永不間斷的累積，從系統(tǒng)的角度進(jìn)行思考這將成為項(xiàng)目的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，以因應(yīng)市場(chǎng)的變遷。
2 知識(shí)管理的對(duì)象
知識(shí)管理即對(duì)不同類型的知識(shí)的管理，是建立在知識(shí)資源基礎(chǔ)上的。明確知識(shí)的不同類型，才能再次基礎(chǔ)上展開有效的管理模式，為項(xiàng)目管理提供源源不斷的動(dòng)力。
2.1 言傳性知識(shí)
顧名思義，言傳性知識(shí)也即可以用語(yǔ)言交換和傳播，可以看到和互動(dòng)的知識(shí)，它一般是依托于一定的文字或者語(yǔ)言載體實(shí)現(xiàn)的，比如知識(shí)文庫(kù)、知識(shí)水平等等。言傳性知識(shí)是最容易受到關(guān)注的知識(shí)材料。因?yàn)樗行蔚貐⑴c了項(xiàng)目管理，通過(guò)顯性的知識(shí)外表對(duì)項(xiàng)目管理發(fā)生著相應(yīng)的作用。比如組織一項(xiàng)活動(dòng)，言傳性的知識(shí)包括各種類似活動(dòng)的舉辦特點(diǎn)，部門成員提交的項(xiàng)目策劃，對(duì)項(xiàng)目的具體規(guī)劃和設(shè)計(jì)等等內(nèi)容。顯性知識(shí)是記錄于一定物質(zhì)載體上的知識(shí)，也可以說(shuō)看得見，摸得著的。從數(shù)據(jù)類型的區(qū)分上又可以分為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，我們平時(shí)接觸到的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，屬于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，如我們的會(huì)議記錄、研究報(bào)告等文檔，屬于信息范疇。
2.2 意會(huì)性知識(shí)
隱性知識(shí)代表了以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)并涉及各種無(wú)形因素的知識(shí)，它存在于個(gè)人頭腦中，存在于特定場(chǎng)景中，難以系統(tǒng)化和難以交流，因而具有一定的獨(dú)占性和排他性。顯性知識(shí)是指那些能夠以正式的語(yǔ)言，通過(guò)書面記錄、數(shù)字描述、技術(shù)文件和報(bào)告等明確表達(dá)與交流的知識(shí)，是對(duì)隱性知識(shí)一定程度上的抽象和概括，也被稱為編碼型知識(shí)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)已經(jīng)超過(guò)物質(zhì)資產(chǎn)和金融資產(chǎn)，成為企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的重要源泉。對(duì)以知識(shí)為核心資產(chǎn)的知識(shí)密集型企業(yè)來(lái)講，知識(shí)管理是至關(guān)重要的。根據(jù)大部分知識(shí)密集型企業(yè)的知識(shí)特質(zhì)，應(yīng)該把隱性知識(shí)管理作為知識(shí)管理的重點(diǎn)。隱性知識(shí)的交流是直接有效的，但其傳播效率相對(duì)較低。
3 項(xiàng)目管理中知識(shí)管理的運(yùn)行模式
在具體的項(xiàng)目管理模式中，是如何進(jìn)行知識(shí)管理的呢？這涉及到管理科學(xué)的方方面面，試舉一下例子簡(jiǎn)要說(shuō)明。
3.1 依靠項(xiàng)目知識(shí)管理平臺(tái)
在成立一個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，必須依托現(xiàn)代信息技術(shù)建構(gòu)相應(yīng)的項(xiàng)目知識(shí)管理平臺(tái)，比如網(wǎng)絡(luò)在線管理平臺(tái)、相關(guān)知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)等等。項(xiàng)目知識(shí)管理平臺(tái)是貫徹項(xiàng)目始終的一個(gè)基本平臺(tái)，只有在這一平臺(tái)正常有效運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，項(xiàng)目管理才能通過(guò)其中的知識(shí)管理吸收到足夠多的知識(shí)信息，為項(xiàng)目管理提供充足的智力支持。平臺(tái)一般平臺(tái)內(nèi)嵌信息公開、互動(dòng)交流、在線訪談、工作流、智能表單等多個(gè)成熟模塊，支持不同網(wǎng)站站點(diǎn)集群管理、信息公開、多媒體資源等集約化管理，矩陣式權(quán)限管理實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)多維度管理，提供網(wǎng)絡(luò)安全、應(yīng)用安全、數(shù)據(jù)安全及管理安全等完善的服務(wù)。
3.2 營(yíng)造良好的項(xiàng)目?jī)?nèi)部交流方式
項(xiàng)目的成立具有不定性和偶然性，在管理途中根據(jù)用戶需要臨時(shí)成立的項(xiàng)目組織，因此每個(gè)成員可能來(lái)自不同的環(huán)境，各自發(fā)揮自己的特長(zhǎng)來(lái)為項(xiàng)目貢獻(xiàn)自己的力量。因此，營(yíng)造良好的項(xiàng)目?jī)?nèi)部交流方式是集中眾智的有效方式，這也是項(xiàng)目管理的內(nèi)在要求。一個(gè)項(xiàng)目需要更快、更好、更強(qiáng)的發(fā)展下去，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，而高效發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，更需要項(xiàng)目?jī)?nèi)部成員實(shí)現(xiàn)有效的溝通。項(xiàng)目在經(jīng)營(yíng)管理和日常事務(wù)中，由于人與人之間、部門與部門之間缺乏溝通和交流，常常會(huì)遇到一些磨擦、矛盾、沖突和誤解，這將影響到項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)，甚至導(dǎo)致項(xiàng)目“死亡”。因此，加強(qiáng)項(xiàng)目成員內(nèi)部的有效溝通，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)和管理的最佳效能，才是企業(yè)未來(lái)更好的爭(zhēng)取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。
3.3 建立科學(xué)的知識(shí)傳輸流程
在項(xiàng)目運(yùn)行的過(guò)程中，如何能夠?qū)⒏鞣N言傳性知識(shí)和意會(huì)性知識(shí)融合到一起，實(shí)現(xiàn)不同類型知識(shí)的有效流通呢？眾所周知，現(xiàn)在的項(xiàng)目運(yùn)行都有一個(gè)固定的流程，而流程的各個(gè)環(huán)節(jié)十分繁瑣，如果沒(méi)有得到科學(xué)設(shè)計(jì)將會(huì)導(dǎo)致知識(shí)的不同層次之間流通十分困難。因此，在項(xiàng)目成立之初建立科學(xué)的知識(shí)傳輸流程，使各種隱性知識(shí)和顯性知識(shí)能夠充分得到發(fā)揮是十分必要的。
4 結(jié)語(yǔ)
總之，知識(shí)管理就是要將所有可能作用于項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)的知識(shí)因素結(jié)合起來(lái)進(jìn)行合理的分析和管理，以實(shí)現(xiàn)更高的效益。知識(shí)管理包括言傳性知識(shí)和意會(huì)性知識(shí)兩個(gè)方面，在項(xiàng)目中進(jìn)行知識(shí)管理需要依靠項(xiàng)目知識(shí)管理平臺(tái)，營(yíng)造良好的項(xiàng)目?jī)?nèi)部交流方式，建立科學(xué)的知識(shí)傳輸流程等等。
參考文獻(xiàn)：
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)正逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)經(jīng)濟(jì)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)不僅給經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)了新的活力，同時(shí)也產(chǎn)生了一系列新的思維和新的管理方法。知識(shí)作為一種獨(dú)特而又無(wú)限的資源已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心要素。企業(yè)的發(fā)展逐漸從依靠資本積累的傳統(tǒng)轉(zhuǎn)向依賴于知識(shí)積累與更新，知識(shí)管理開始作為企業(yè)管理的新模式悄然興起。然而對(duì)于知識(shí)管理目前還沒(méi)有統(tǒng)一的定義，就像人們對(duì)什么是知識(shí)至今形不成一致的認(rèn)識(shí)一樣。為此，最好在最寬泛的背景下思考知識(shí)管理。簡(jiǎn)單地說(shuō)，知識(shí)管理就是組織從他們的智力和知識(shí)資產(chǎn)中創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程。通常，從這樣的資產(chǎn)中創(chuàng)造價(jià)值包括在員工與部門間，甚至和其他公司共享這些資產(chǎn)，以達(dá)到最優(yōu)行動(dòng)。
事實(shí)上，知識(shí)管理的誕生，來(lái)自于前景廣闊的市場(chǎng)需求。因?yàn)楹芏嘁蕾嚪e累知識(shí)來(lái)成長(zhǎng)的企業(yè)，如軟件公司、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、咨詢公司等，經(jīng)常會(huì)遇到如下的問(wèn)題：
隨著一位關(guān)鍵員工的離職或休假，同重要合作伙伴或客戶的良好關(guān)系受到損害，寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也隨之消失；
新員工加入項(xiàng)目組時(shí)，因沒(méi)有相關(guān)背景資料而很難上手；或者相反，被枯燥的資料海洋所淹沒(méi)而無(wú)法理清頭緒；
新項(xiàng)目上馬時(shí)，難以迅速檢索到公司過(guò)去同類項(xiàng)目的相關(guān)文檔和信息，因而無(wú)法有效借鑒已有的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，花費(fèi)重復(fù)的學(xué)習(xí)成本。
以上的種種問(wèn)題促進(jìn)了知識(shí)管理的產(chǎn)生。它的實(shí)施在于維護(hù)組織的知識(shí)，并通過(guò)開放式的結(jié)構(gòu)將組織的知識(shí)加以收集積累、整理、共享，進(jìn)一步升華至挖掘組織內(nèi)員工的創(chuàng)造力，使組織得到更好的成長(zhǎng)。
目前，知識(shí)管理在理論上還處于探討發(fā)展的階段。本文將通過(guò)其中的幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題來(lái)闡述知識(shí)管理的內(nèi)涵，這些問(wèn)題的澄清或者解決對(duì)于有效的實(shí)施知識(shí)管理是很有幫助的。
2、知識(shí)的動(dòng)態(tài)特征
作為知識(shí)管理的核心要素，知識(shí)—是人們通過(guò)學(xué)習(xí)、推理、經(jīng)驗(yàn)等而擁有know-what、know-how和know-why的能力。Davenport和Prusak（1998）將知識(shí)定義為：知識(shí)是流動(dòng)的混合物（afluidmixof……），由經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值、語(yǔ)境信息（con textualinformation）和專業(yè)洞察力混合而成。這種專業(yè)洞察力提供了評(píng)估和組織新經(jīng)驗(yàn)、新信息的框架。知識(shí)產(chǎn)生于人腦并被人腦所應(yīng)用。在一個(gè)組織中，知識(shí)不僅僅存在于文檔和知識(shí)庫(kù)，它還存在于日常事務(wù)、組織過(guò)程和實(shí)踐中。
以上的定義強(qiáng)調(diào)了知識(shí)不僅對(duì)于個(gè)人，對(duì)于一個(gè)組織它都是動(dòng)態(tài)的。知識(shí)通過(guò)傾聽和閱讀、對(duì)其他事物的觀察、感覺(jué)、生活經(jīng)驗(yàn)和所有相關(guān)的學(xué)習(xí)過(guò)程來(lái)獲得。它是一種強(qiáng)力（powerfulforce），可以用來(lái)克服障礙，影響決策并幫助個(gè)人和組織完成目標(biāo)。它總是隨著人們的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)在變化。正是這種動(dòng)態(tài)特征引出了如何管理流動(dòng)的、運(yùn)轉(zhuǎn)的事務(wù)。因此，理解知識(shí)的動(dòng)態(tài)特征才能理解知識(shí)管理并不是一個(gè)靜止的過(guò)程，它是動(dòng)態(tài)的，需要不斷地更新和發(fā)展，并且這種發(fā)展是無(wú)止境的。
3、隱性知識(shí)與顯性知識(shí)
MachaelPolanyi用了將近9年的時(shí)間完成了他的著作《個(gè)人知識(shí)》。作為一個(gè)物理化學(xué)家，他認(rèn)為沒(méi)有個(gè)人的理解，知識(shí)便沒(méi)有什么價(jià)值。而他最大的貢獻(xiàn)是將知識(shí)分為隱性知識(shí)和顯性知識(shí)。后來(lái)的作者都延續(xù)了這種分法。
所謂隱性知識(shí)（tacitknowledge或implicitknowledge），指未表達(dá)或難于表達(dá)的知識(shí)，是個(gè)人在多年的工作中積累的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，有些可能永遠(yuǎn)也不會(huì)被記錄下來(lái)（或形成文檔）。這樣的例子如一個(gè)機(jī)械師，他擁有大量的關(guān)于如何裝置小汽車或卡車的隱性知識(shí)，而這些知識(shí)只有在他去教他的學(xué)徒或者將這些知識(shí)寫成某種可用的格式時(shí)，才可以被利用。必然地，這些隱性知識(shí)是主觀的和個(gè)人的，但在某種程度上它可以被分享，傳授知識(shí)的過(guò)程對(duì)其他人是很有幫助的，對(duì)于組織成功地完成一項(xiàng)工作也有很重要的價(jià)值。而將知識(shí)表示為某種格式比如逐步操作的視頻指南、或者一幅圖表，便產(chǎn)生了知識(shí)的人工制品，隱性知識(shí)也因此轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)。
而顯性知識(shí)（explicitknowledge或codifiedknowledge）指的是已經(jīng)被解釋、記錄或編成文檔的知識(shí)。在一個(gè)組織中，當(dāng)隱性知識(shí)尚未表示成顯性知識(shí)時(shí)，機(jī)會(huì)有可能就此失去。因?yàn)槠渌慕M織可能已經(jīng)利用了這些知識(shí)并獲得了競(jìng)爭(zhēng)上的優(yōu)勢(shì)。正確地區(qū)分這兩者也是至關(guān)重要的。表1列出了隱性和顯性知識(shí)的特征。
4、知識(shí)管理中的技術(shù)和人
我們已經(jīng)習(xí)慣于用計(jì)算機(jī)來(lái)做很多工作，計(jì)算、排序、存儲(chǔ)等等，這些再普通不過(guò)的計(jì)算機(jī)處理過(guò)程可能會(huì)使我們認(rèn)為“知識(shí)管理”就是用合適的軟件處理問(wèn)題的過(guò)程集。誠(chéng)然， 現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)技術(shù)以及基于這些基礎(chǔ)開發(fā)的工具如數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘、專家系統(tǒng)等等極大地提高了管理的效率，然而，知識(shí)管理并不是一個(gè)基于技術(shù)的概念。它是在一個(gè)組織中開發(fā)必要的環(huán)境和條件來(lái)推動(dòng)組織中知識(shí)的創(chuàng)造和傳播過(guò)程，使知識(shí)螺旋不斷地向前延伸。在此過(guò)程中，人不僅是隱性知識(shí)的載體，而且是知識(shí)創(chuàng)造和傳播的內(nèi)生力量。最近20年美國(guó)工業(yè)界在信息技術(shù)上的投資超過(guò)1萬(wàn)億美元，而這一切對(duì)知識(shí)工作者工作效率和工作能力的改進(jìn)收效甚微。究其原因，是因?yàn)榇蠖鄶?shù)企業(yè)在實(shí)施知識(shí)管理的過(guò)程中片面強(qiáng)調(diào)“技術(shù)”的作用，而忽視了“人”的因素。知識(shí)管理不同于信息管理中對(duì)于數(shù)據(jù)和信息倉(cāng)庫(kù)的管理，它是通過(guò)知識(shí)共享，運(yùn)用集體智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力。它的實(shí)施在于建立激勵(lì)員工參與知識(shí)共享的機(jī)制，設(shè)立知識(shí)總監(jiān)，關(guān)注創(chuàng)新和集體創(chuàng)造力的培養(yǎng)。知識(shí)管理并不試圖填補(bǔ)或取代人的經(jīng)驗(yàn)，而是鼓勵(lì)和利用它。
當(dāng)今社會(huì)員工的流動(dòng)很頻繁，競(jìng)爭(zhēng)又日趨激烈，而知識(shí)，也像固定資產(chǎn)一樣會(huì)隨著時(shí)間的流逝而貶值。如前所述，知識(shí)有隱性和顯性之分，知識(shí)管理既包括將組織中現(xiàn)有的顯性知識(shí)編碼化，也包括發(fā)掘員工頭腦中的隱性知識(shí)，使其轉(zhuǎn)化為可編碼的顯性知識(shí)，實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的共享。由于顯性知識(shí)容易溝通和共享，因此也極易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)到。對(duì)于組織來(lái)說(shuō)，顯性知識(shí)顯然不可能形成持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，構(gòu)成組織核心能力的知識(shí)基礎(chǔ)（knowledgebase）是建立在隱性知識(shí)基礎(chǔ)上的，所以知識(shí)管理的核心是發(fā)掘員工頭腦中的隱性知識(shí)。
事實(shí)上，人的隱性知識(shí)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其顯性知識(shí)，因此，如何將這些隱性知識(shí)顯性化，以最大限度地實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，便成為知識(shí)管理中重要的一環(huán)，而其中作為知識(shí)載體的人，在知識(shí)管理中的作用不言而喻。
5、知識(shí)管理面臨的挑戰(zhàn)
5.1 企業(yè)文化
知識(shí)管理領(lǐng)域最大的問(wèn)題在于企業(yè)忽視了人和文化問(wèn)題。在個(gè)人知識(shí)受到重視和得到獎(jiǎng)勵(lì)的環(huán)境里，建立一種關(guān)注隱性知識(shí)的價(jià)值并鼓勵(lì)員工分享的文化氛圍是至關(guān)重要的。然而并不是所有的組織都有分享的氛圍，而要改變這種氛圍是一件很困難的事，關(guān)于如何去嘗試改變，至今沒(méi)有一致的意見。因?yàn)?，形成一個(gè)分享知識(shí)的氛圍需要員工的參與—專家和新手必須愿意分享他們所知道的。而這項(xiàng)要求正是現(xiàn)在很多組織面臨的問(wèn)題。特別是，當(dāng)一個(gè)員工因?yàn)槟撤N技巧和能力而在組織中變得很有價(jià)值時(shí)，通常他不會(huì)輕易將自己的經(jīng)驗(yàn)傳給其他人。因?yàn)檫@意味著一旦幫助了別人，自己的特殊地位將由此喪失。曾有一家著名的咨詢公司，發(fā)現(xiàn)他們的高級(jí)顧問(wèn)不去和下級(jí)或入門級(jí)的顧問(wèn)交談，于是公司設(shè)立了專門的獎(jiǎng)金來(lái)激勵(lì)這些高級(jí)顧問(wèn)和下屬交談，然而收效甚微。公司于是威脅那些高級(jí)顧問(wèn)如果不增加和下屬的交談，他們將失去所得的獎(jiǎng)金。這樣又帶來(lái)了很多管理上的問(wèn)題。畢竟，很多時(shí)候很難判斷到底一次交談能給新手們帶來(lái)多少幫助。有的公司于是開始監(jiān)測(cè)高級(jí)員工的電子郵件和電話，然而事實(shí)是，人與人的直接交流是最有效的，100個(gè)電子郵件也許還不如一次非正式的交談對(duì)于新手來(lái)說(shuō)更有幫助。有一個(gè)石油公司定期組織他們的高級(jí)員工和低級(jí)別的員工會(huì)面，公司要求這些高級(jí)員工詳細(xì)地提交他們正在進(jìn)行的工程項(xiàng)目的實(shí)施情況。這樣一來(lái)，新手們便可以了解專家是如何解決問(wèn)題的，并且，當(dāng)新手們提交了他們的工作報(bào)告，也可以從專家那里得到反饋意見。
新手們不太可能從書中得到他們所需的全部經(jīng)驗(yàn)，他們必須通過(guò)和專家在相關(guān)領(lǐng)域的交互來(lái)發(fā)展他們的能力。但正如前面所提到的，這必須有一個(gè)專家愿意傳播經(jīng)驗(yàn)的前提。因此，企業(yè)文化便成為實(shí)施知識(shí)管理過(guò)程中所面臨的最大困難。
5.2 隱性知識(shí)顯性化
前已提及，知識(shí)管理的核心是發(fā)掘員工頭腦中的隱性知識(shí)。而隱性知識(shí)又分為兩種：潛在的可表達(dá)的和不能表達(dá)的。對(duì)于前者，可通過(guò)交談來(lái)使其顯性化，而后者的情況就比較復(fù)雜。去除主觀因素，專家們也不可能把他們的所有經(jīng)驗(yàn)全部描述出來(lái)。很多專業(yè)經(jīng)驗(yàn)是不可能濃縮成一系列規(guī)則的。那么學(xué)到這些經(jīng)驗(yàn)最好的方法就是聽專家描述在什么場(chǎng)合下利用這些經(jīng)驗(yàn)。這些應(yīng)用場(chǎng)合的描述將很可能包括要解決的問(wèn)題、相關(guān)的情形、解決問(wèn)題的步驟、特定的數(shù)據(jù)和信息以及最終結(jié)果。這種成功應(yīng)用的場(chǎng)合形成了一系列“最優(yōu)方法”的基礎(chǔ)。這些最優(yōu)方法對(duì)于后續(xù)的工作常常很有啟發(fā)性。盡管專家們沒(méi)有完全描述他們的經(jīng)驗(yàn)，但這種啟發(fā)性，對(duì)于新手是很有幫助的。如何最大限度地利用這些不能表達(dá)的隱性知識(shí)也是知識(shí)管理中重要的一部分。
5.3 知識(shí)產(chǎn)權(quán)
在知識(shí)管理的實(shí)施中還有一個(gè)重要的法律問(wèn)題：知識(shí)產(chǎn)權(quán)。當(dāng)一個(gè)專家成功地應(yīng)用了他的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)時(shí)，他無(wú)疑是知道某些知識(shí)的，但在他知道的知識(shí)中有多少是屬于他自己的，卻很不明確，特別當(dāng)多個(gè)專家一起共事并常常交流時(shí)。并且，當(dāng)一個(gè)專家加入到一個(gè)組織中時(shí)，常常要簽訂合同明確地寫明他給組織帶來(lái)什么以及當(dāng)他離去時(shí)可以使用和帶走什么。這通常不是一個(gè)簡(jiǎn)單的過(guò)程，甚至是當(dāng)專家?guī)?lái)了組織中原來(lái)并沒(méi)有的經(jīng)驗(yàn)。而組織在實(shí)施知識(shí)管理中其專家常常是全職的，在此期間，專家也可能會(huì)獲得很多經(jīng)驗(yàn)。
這里，專家所擁有的知識(shí)中有多少是組織的產(chǎn)權(quán)一點(diǎn)都不明確。知識(shí)產(chǎn)權(quán)法可從版權(quán)法中汲取經(jīng)驗(yàn)：只有當(dāng)作者的權(quán)利受到保護(hù)后，他才會(huì)愿意將他的作品公布于眾。同樣，專家的專業(yè)知識(shí)只有在受到保護(hù)后，他才會(huì)愿意和別人分享。很顯然，分享知識(shí)是知識(shí)管理的必要條件，而要解決知識(shí)產(chǎn)權(quán)的問(wèn)題并不是一件簡(jiǎn)單的事。
6、結(jié)束語(yǔ)
盡管伴隨著最初的人類活動(dòng)便蘊(yùn)涵著大量的知識(shí)創(chuàng)造和傳播活動(dòng)，而將知識(shí)管理抽象化、概念化不過(guò)是近幾年才出現(xiàn)的，它旨在建立共享知識(shí)的機(jī)制，鼓勵(lì)組織中的成員交換思想，形成分享知識(shí)的良好氛圍，以此來(lái)促進(jìn)組織的發(fā)展和提高其競(jìng)爭(zhēng)力。知識(shí)作為知識(shí)管理中的核心要素，是動(dòng)態(tài)的，因此知識(shí)管理也是不斷發(fā)展的，需要不斷地完善和深化。人作為知識(shí)的載體，在知識(shí)管理中的作用舉足輕重。然而實(shí)施有效的知識(shí)管理并不容易，有許多問(wèn)題有待解決。
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關(guān)鍵詞：企業(yè)知識(shí)管理 問(wèn)題 對(duì)策
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展和知識(shí)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，不僅取決于它所擁有的物質(zhì)資本，更多的在于知識(shí)和有效信息的積累和運(yùn)用。知識(shí)管理作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)對(duì)企業(yè)核心資源的重要管理形式．對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著非常重要的作用。
一、企業(yè)知識(shí)管理中存在問(wèn)題
1、企業(yè)信息化程度低
對(duì)企業(yè)來(lái)講，知識(shí)管理離不開信息技術(shù)的支持，只有信息技術(shù)才能實(shí)現(xiàn)知識(shí)的存儲(chǔ)和交流，所以企業(yè)信息化建設(shè)的程度在很大程度上決定知識(shí)管理的水平的高低，目前，我國(guó)有很多企業(yè)由于對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)靈敏度不高而喪失發(fā)展的良機(jī)，最主要的原因就是在運(yùn)用現(xiàn)代化信息手段上不夠重視，信息采集手段太落后。隨著信息行業(yè)的快速發(fā)展，信息的流動(dòng)速度越來(lái)越快加快，國(guó)際市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、國(guó)際化為標(biāo)志的數(shù)字時(shí)代。而我國(guó)目前大多數(shù)企業(yè)的信息化嚴(yán)重滯后，這嚴(yán)重制約了企業(yè)的知識(shí)管理的實(shí)施。
2、企業(yè)員工素質(zhì)的有待于進(jìn)一步提高
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，有知識(shí)的人是企業(yè)知識(shí)管理的關(guān)鍵。然而在我國(guó)很多企業(yè)，仍存在員工素質(zhì)低、觀念落后和人才結(jié)構(gòu)老化的現(xiàn)象，其中一個(gè)重要的原因就是企業(yè)不重視對(duì)員工的培訓(xùn)。企業(yè)培訓(xùn)最終的目的是要培養(yǎng)創(chuàng)造知識(shí)性員工的，這就意味著不是單純的教育員工如何去工作，更多的是教育員工自主學(xué)習(xí)的方法、知識(shí)共享以及進(jìn)行知識(shí)傳播和創(chuàng)新的能力，而在一些企業(yè)培訓(xùn)過(guò)程中中，更關(guān)注的是對(duì)于員工專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，對(duì)于自主學(xué)習(xí)和知識(shí)共享及創(chuàng)新的培訓(xùn)并不多，這顯然對(duì)知識(shí)管理的進(jìn)一步深化。
3、知識(shí)創(chuàng)新能力不強(qiáng)
首先，由于有些企業(yè)對(duì)知識(shí)資本不太重視，員工沒(méi)有獲取新知識(shí)的動(dòng)力，因而就不可能獲得創(chuàng)新的先機(jī)。企業(yè)緊守眼前的利潤(rùn)，安于現(xiàn)狀，沒(méi)有把創(chuàng)新作為企業(yè)立于不敗之地的根本，缺乏從外部獲取知識(shí)源進(jìn)行創(chuàng)新的動(dòng)力和活力。其次，由于我國(guó)很大一部分企業(yè)員工素質(zhì)低下，又缺乏相應(yīng)的管理機(jī)制來(lái)吸引高素質(zhì)技術(shù)人才，科研單位和高等院校還沒(méi)有真正面向市場(chǎng)，尚未形成以企業(yè)為主體的的創(chuàng)新機(jī)制，因而使得我國(guó)企業(yè)創(chuàng)新能力不強(qiáng)。
4、缺乏共事知識(shí)的企業(yè)文化
對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)講，良好的企業(yè)文化至關(guān)重要，因?yàn)橹挥性谶@樣的文化氛圍內(nèi)，才有利于企業(yè)之間知識(shí)的共享。然而當(dāng)前很多企業(yè)往往缺乏良好的企業(yè)文化，在這些企業(yè)內(nèi)，公司沒(méi)有對(duì)加強(qiáng)文化的共享和交流并沒(méi)有作明確的要求．而企業(yè)中的個(gè)人往往為了保全自己在企業(yè)中的地位，也不想跟同事分享和交流個(gè)人所掌握的技術(shù)知識(shí)，因而往往就導(dǎo)致個(gè)人知識(shí)不能轉(zhuǎn)化為企業(yè)的知識(shí)，不能為企業(yè)的全體員工所用。甚至在一個(gè)企業(yè)中企業(yè)資源被某個(gè)部門所把持，部門的資源被個(gè)人所壟斷，個(gè)人資源獨(dú)自占有化，這對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)安全很不利。
二、企業(yè)知識(shí)管理的應(yīng)對(duì)策略對(duì)策
1、建立完善的信息科技系統(tǒng)
知識(shí)管理需要用信息技術(shù)作為技術(shù)支持平臺(tái)，所以建立完善的信息科技系統(tǒng)是企業(yè)知識(shí)管理的基礎(chǔ)工作。企業(yè)重視和充分利用因特網(wǎng)，因特網(wǎng)里大量信息為企業(yè)帶來(lái)無(wú)限的商機(jī)，利用因特網(wǎng)企業(yè)可以進(jìn)行一定數(shù)量的電子商務(wù)。同時(shí)企業(yè)可以建立自己的網(wǎng)站，把公司的運(yùn)營(yíng)情況、生產(chǎn)的產(chǎn)品種類和相關(guān)的有用信息在網(wǎng)站上呈現(xiàn)出來(lái)，使消費(fèi)者多一個(gè)了解企業(yè)的平臺(tái)。除此之外企業(yè)要建立專門的信息部進(jìn)行信息管理，企業(yè)信息部在一個(gè)企業(yè)中占有非常重要的地位，它在企業(yè)中承擔(dān)者對(duì)信息采集、管理和分析重任，對(duì)企業(yè)的決策起著不可估量的作用。
2、要不斷完善企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系
企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就要不斷加強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新管理。只有在理念上保持創(chuàng)新的精神，不斷促進(jìn)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力才能得到增加，這樣才會(huì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。完善企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系，首先要完善企業(yè)研究與發(fā)展機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)研究發(fā)展與市場(chǎng)開拓的力量。企業(yè)要積極吸引科技人員來(lái)企業(yè)工作，和研發(fā)水平比較高的的高等院校、科研單位的建立良好合作關(guān)系，建立并不斷充實(shí)企業(yè)自己的研究院，以提高自身研發(fā)的水平。其次形成有效激勵(lì)機(jī)制，以調(diào)動(dòng)科技人員技術(shù)創(chuàng)新的熱情。對(duì)有技術(shù)發(fā)明的科技人員，應(yīng)按這項(xiàng)發(fā)明為企業(yè)所增加利潤(rùn)的多少給予一定比例的報(bào)酬。第三企業(yè)要盡快提高對(duì)研究與開發(fā)的投入。投入是實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新的先決物質(zhì)條件，投入到位才能保證足夠的人力、物力和財(cái)力搞研發(fā)。目前我國(guó)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的投入普遍很低，企業(yè)用于研發(fā)的投入只能達(dá)到發(fā)達(dá)企業(yè)研發(fā)收入的十分之一，只達(dá)到銷售收入的1%。
3、重視人才管理和知識(shí)培訓(xùn)
企業(yè)要根據(jù)自己的特點(diǎn)制定適合本企業(yè)員工的培訓(xùn)計(jì)劃。在制定企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，要組織企業(yè)的人力部門根據(jù)企業(yè)知識(shí)盤點(diǎn)做好調(diào)查，首先要明確本企業(yè)需要什么樣的員工，這些員工需要具備哪些專業(yè)知識(shí)以及以后他們渴望獲得哪方面的專業(yè)知識(shí)，通過(guò)盤點(diǎn)能夠清楚的了解企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)和人才不足等方面的問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題，企業(yè)有必要加大教育培訓(xùn)的投入，從外部引進(jìn)知識(shí)對(duì)員工進(jìn)行教育培訓(xùn)，力爭(zhēng)把每個(gè)企業(yè)員工都培養(yǎng)成有豐富的專業(yè)知識(shí)的人才。
論文關(guān)鍵詞：知識(shí)管理；知識(shí)產(chǎn)權(quán)；知識(shí)共享
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)作為一種重要的資源．是一切社會(huì)組織核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)，是實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新的“元”。而知識(shí)管理是利用各種方法和手段，通過(guò)對(duì)已有知識(shí)的整序與存儲(chǔ)，激勵(lì)知識(shí)的共享，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新目標(biāo)的組織管理過(guò)程。對(duì)于一個(gè)社會(huì)組織，特別是企業(yè)，對(duì)知識(shí)的管理應(yīng)該使組織最大限度地?fù)碛兄R(shí)，最大限度地?cái)U(kuò)散和交流知識(shí)，最大限度地將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，使每個(gè)成員都能掌握組織運(yùn)營(yíng)和創(chuàng)新所需要的知識(shí)，并利用現(xiàn)有知識(shí)，使其轉(zhuǎn)化為組織的無(wú)形資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。因此，在對(duì)知識(shí)的管理過(guò)程中，建立有效的知識(shí)創(chuàng)新、知識(shí)轉(zhuǎn)化以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的機(jī)制是極其重要的。
l知識(shí)管理與知識(shí)產(chǎn)權(quán)的內(nèi)在關(guān)系
1．1以實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新為共同目標(biāo)
不論是知識(shí)管理還是知識(shí)產(chǎn)權(quán)，都以促進(jìn)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)為主要目標(biāo)，因而二者在努力方向上具有一致性。知識(shí)管理通過(guò)開發(fā)智力，促進(jìn)知識(shí)共享，進(jìn)一步激發(fā)組織成員的智力創(chuàng)造活動(dòng)，從而產(chǎn)生更多新的知識(shí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新。而知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度則以法律為杠桿，尋求利益的支點(diǎn)，一方面有效激發(fā)人們的創(chuàng)造熱情，另一方面旨在把個(gè)人才智轉(zhuǎn)化為無(wú)盡的社會(huì)財(cái)富，推動(dòng)人類物質(zhì)文明和精神文明的巨大進(jìn)步，最終實(shí)現(xiàn)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步和知識(shí)創(chuàng)新，因此，兩者的目標(biāo)是一致的，知識(shí)所坩的方法和手段不同。
1．2以相互促進(jìn)與協(xié)調(diào)為共同原則
知識(shí)創(chuàng)新意味著新知識(shí)、新發(fā)明、新技術(shù)的涌現(xiàn)，這些新的無(wú)形財(cái)產(chǎn)只有在法律上獲得合法產(chǎn)權(quán)，形成知識(shí)產(chǎn)權(quán)并得到保護(hù)，知識(shí)創(chuàng)新機(jī)制才能健康運(yùn)行。因此，知識(shí)管理和知識(shí)產(chǎn)權(quán)在推動(dòng)知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)中是交織一體、相互作用的。一方面，知識(shí)管理推動(dòng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，因?yàn)橹R(shí)共享、知識(shí)創(chuàng)新必須建立在尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)之上；另一方面，知識(shí)產(chǎn)權(quán)通過(guò)利益協(xié)調(diào)以及激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)知識(shí)共享，實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新，有利于知識(shí)管理過(guò)程的順利進(jìn)行。
2知識(shí)管理與知識(shí)產(chǎn)權(quán)的現(xiàn)實(shí)矛盾及其原因分析
2．1知識(shí)管理與知識(shí)產(chǎn)權(quán)的現(xiàn)實(shí)矛盾
盡管知識(shí)管理與知識(shí)產(chǎn)權(quán)在目標(biāo)上是一致的，但由于它們?cè)趯?shí)現(xiàn)方法與手段上的不同，知識(shí)管理在管理過(guò)程中注重知識(shí)的利用、知識(shí)的共享，而知識(shí)產(chǎn)權(quán)則注重保護(hù)權(quán)利人的專有權(quán)利以實(shí)現(xiàn)權(quán)利主體問(wèn)的利益協(xié)調(diào)。因此，在知識(shí)管理過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生諸多知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(1)知識(shí)加工集成與知識(shí)產(chǎn)權(quán)的矛盾。知識(shí)管理過(guò)程中，知識(shí)加工與集成是其重要環(huán)節(jié)。知識(shí)加工是對(duì)已有知識(shí)的提煉以及隱形知識(shí)的顯性化，而這些已有知識(shí)本是他人的智力成果，是受知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的。知識(shí)的加工與集成要經(jīng)過(guò)知識(shí)的篩選復(fù)制、知識(shí)的重組、知識(shí)的衍生等過(guò)程，而這些過(guò)程則是知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人的法定權(quán)利，受法律保護(hù)的。以著作權(quán)為例，著作權(quán)人對(duì)其創(chuàng)作的作品享有發(fā)表、署名、修改、復(fù)制、傳播、改編、編澤等權(quán)利，如果不是在合理使用的條件下，其他組織或個(gè)人使用其作品要經(jīng)著作權(quán)人許可并支付報(bào)酬。而知識(shí)管理，特別是企業(yè)的知識(shí)管理，它對(duì)作品的使用不屬于合理使用范疇，因此它在知識(shí)的加工與集成過(guò)程中存在知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題，至少要涉及著作權(quán)人的發(fā)表、署名、修改、編譯等權(quán)利。
(2)知識(shí)產(chǎn)品與知識(shí)產(chǎn)權(quán)的矛盾。企業(yè)在知識(shí)管理過(guò)程中通過(guò)對(duì)知識(shí)的加工集成可以形成一些獨(dú)特的知識(shí)產(chǎn)品，如數(shù)據(jù)庫(kù)、知識(shí)庫(kù)、智能工具、應(yīng)用軟件或電子出版物等，它是可以得到版權(quán)或?qū)＠麢?quán)的保護(hù)的。這些產(chǎn)品中許多涉及本企業(yè)的商業(yè)秘密，對(duì)它實(shí)施有效的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，無(wú)疑將成為企業(yè)日益重視的一種智力資源、無(wú)形資產(chǎn)，也必然構(gòu)成提高企業(yè)創(chuàng)新能力的重要組成部分。但是，這些產(chǎn)品有可能是侵犯其他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，諸如著作權(quán)、專利權(quán)以及商業(yè)秘密等。因?yàn)?，在這些產(chǎn)品中不可避免要利用他人的智力成果，收集其他組織的商業(yè)信息、專利信息等。因此，這些產(chǎn)品會(huì)受到其他權(quán)利人(包括本組織的成員)的法律訴訟，產(chǎn)生諸多知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題。
(3)知識(shí)服務(wù)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)的矛盾。知識(shí)管理，目標(biāo)是知識(shí)創(chuàng)新，最終要通過(guò)服務(wù)來(lái)體現(xiàn)。知識(shí)服務(wù)有多種方式，如產(chǎn)品的發(fā)行銷售、信息咨詢、信息傳遞、建立知識(shí)門戶等等。雖然這些服務(wù)都凝聚了組織及其成員的智慧與勞動(dòng)，他們應(yīng)該享有權(quán)利和報(bào)酬，但是一旦你是運(yùn)用了他人的智力成果，而沒(méi)有解決好知識(shí)產(chǎn)權(quán)關(guān)系，即使你在其中也耗費(fèi)了大量的智力和勞動(dòng)，也會(huì)引發(fā)知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題，如傳播權(quán)、復(fù)制權(quán)、發(fā)行權(quán)等。
2．2知識(shí)管理與知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)生矛盾的原因
知識(shí)管理作為一種知識(shí)的加工、整理、集成與服務(wù)的漸進(jìn)過(guò)程，它與知識(shí)產(chǎn)權(quán)之間產(chǎn)生矛盾是由多種因素造成的。歸納起來(lái)，其原岡主要集中在兩個(gè)方面：
(1)知識(shí)的財(cái)產(chǎn)性。知識(shí)作為一種無(wú)形之“物”，是一種智力勞動(dòng)成果，人們就其智力成果享有專有權(quán)利，即知識(shí)產(chǎn)權(quán)或者知識(shí)財(cái)產(chǎn)所有權(quán)。智力勞動(dòng)成果是勞動(dòng)的產(chǎn)物，而且是智力勞動(dòng)的產(chǎn)物。與體力勞動(dòng)一樣，要付出努力。根據(jù)洛克的財(cái)產(chǎn)權(quán)勞動(dòng)理論，勞動(dòng)者擁有其勞動(dòng)成果是一種天賦權(quán)利，財(cái)產(chǎn)權(quán)是勞動(dòng)者艱辛勞動(dòng)的回報(bào)?！皠趧?dòng)使它們同公共的東西區(qū)別開來(lái)，勞動(dòng)在萬(wàn)物之母的自然已有的成就上又增加一些東西，因此它們就成為他的私有權(quán)利?！敝橇Τ晒侵橇趧?dòng)的產(chǎn)物，智力勞動(dòng)者理所當(dāng)然應(yīng)從中受益，因此占有自己的勞動(dòng)成果也就成為一種天賦權(quán)利。
從另一個(gè)角度看，知識(shí)管理是一種基于知識(shí)的智力勞動(dòng)過(guò)程，其問(wèn)也要付出大量的智力投人，甚至是資金投人，知識(shí)管理者對(duì)其智力勞動(dòng)成果也享有專有權(quán)利。然而，知識(shí)管理有可能是對(duì)他人的智力勞動(dòng)成果的再加工，所形成的知識(shí)產(chǎn)品也是建立在他人智力勞動(dòng)成果基礎(chǔ)之上的，而這些智力勞動(dòng)成果是他人“私有財(cái)產(chǎn)”。因此，兩者之間必然產(chǎn)生尖銳的矛盾。
(2)知識(shí)的增值性。知識(shí)管理與知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度產(chǎn)生矛盾的另一個(gè)重要原因是知識(shí)的增值性。知識(shí)的增值性是指知識(shí)在流動(dòng)過(guò)程中價(jià)值的提升。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新知識(shí)被賦予資本的屬性，必然帶有相應(yīng)的價(jià)值取向。知識(shí)經(jīng)濟(jì)意味著智力資本作為一種有無(wú)限創(chuàng)新能力的全新生產(chǎn)要素，必將成為經(jīng)濟(jì)價(jià)值的主要來(lái)源。作為一種知識(shí)增值的有效途徑，知識(shí)管理把知識(shí)、資源、信息通過(guò)整合提升形成新的知識(shí)體系，實(shí)現(xiàn)新舊知識(shí)的整合、隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的整合以及個(gè)人知識(shí)和組織知識(shí)的整合。知識(shí)整合的過(guò)程也是知識(shí)的動(dòng)態(tài)循環(huán)過(guò)程，可以增進(jìn)知識(shí)的價(jià)值增值。
由于知識(shí)可以作為一種資源、資本，它在組織的管理以及生產(chǎn)中發(fā)揮著極其重要的作用，有時(shí)甚至是決定作用，與之對(duì)應(yīng)的，一些知識(shí)產(chǎn)品或者高科技產(chǎn)品在市場(chǎng)上極具競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力也隨之提升。正是由于知識(shí)的增值性，那些注重知識(shí)管理的高科技企業(yè)競(jìng)相為知識(shí)的收集、加工以及管理加大投入，知識(shí)在流動(dòng)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)增值。然而，由于知識(shí)作為智力勞動(dòng)成果，其財(cái)產(chǎn)性決定了它的私有性，知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度賦予知識(shí)生產(chǎn)者絕對(duì)的權(quán)利，即“對(duì)世權(quán)”。針對(duì)知識(shí)增值的知識(shí)管理必定與知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)生尖銳的矛盾。
3知識(shí)管理與服務(wù)中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)對(duì)策
3．1強(qiáng)化對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)體制的認(rèn)識(shí)
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的重要法律保障，是將智力資源作為要素進(jìn)行資源配置的法律條件，是一種無(wú)形資產(chǎn)投入，其本質(zhì)是鼓勵(lì)和促進(jìn)創(chuàng)新。知識(shí)產(chǎn)權(quán)是一種智力成果權(quán)，包括精神權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)。知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度以法律的形式來(lái)協(xié)調(diào)不同權(quán)利人之間的權(quán)利與利益關(guān)系，包括所有者、使用者、社會(huì)公眾之間的權(quán)利與利益，提倡知識(shí)共享，實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新，但其前提是保障權(quán)利人固有的合法權(quán)益。因此，知識(shí)產(chǎn)權(quán)是受保護(hù)的，同時(shí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)要受到合理使用、許可使用等一定的限制，目的是保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人權(quán)利的同時(shí)，促進(jìn)知識(shí)的應(yīng)用，維護(hù)社會(huì)利益，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享與知識(shí)創(chuàng)新。
在知識(shí)管理過(guò)程中，對(duì)知識(shí)的加工、集成，形成知識(shí)產(chǎn)品，并通過(guò)服務(wù)來(lái)體現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新，都與知識(shí)產(chǎn)權(quán)密切相關(guān)，因此，要充分認(rèn)識(shí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的重要性，深刻理解知識(shí)產(chǎn)權(quán)與知識(shí)管理的內(nèi)在關(guān)系。
3．2尊重他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)
尊重他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)在知識(shí)管理過(guò)程中具有重要意義，是知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度在知識(shí)管理中一個(gè)重要體現(xiàn)。知識(shí)管理是建立在他人智力成果基礎(chǔ)之上的，只有尊重他人的智力成果，才有可能尊重自己的智力成果。對(duì)于享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的知識(shí)，要根據(jù)使用目的．合理地使用他人成果，尊重他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如果是基于商業(yè)目的的使用，則需要授權(quán)使用、付費(fèi)使用
3．3加強(qiáng)對(duì)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理
對(duì)自己的知識(shí)產(chǎn)品，它耗費(fèi)了本組織及其成員大量的智力與勞動(dòng)，具有新穎性、獨(dú)創(chuàng)性，享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，因此要加強(qiáng)對(duì)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理，實(shí)行無(wú)形資產(chǎn)戰(zhàn)略管理，建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)屬管理與保護(hù)制度、組織內(nèi)部的技術(shù)開發(fā)檔案(資料、文件)管理制度、組織知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保密、保安制度。根據(jù)組織的使用目的，就其智力成果辦理專利、商標(biāo)申請(qǐng)和軟件版權(quán)登記，對(duì)技術(shù)秘密采取保密措施等。
3．4建立知識(shí)管理與知識(shí)產(chǎn)權(quán)的協(xié)調(diào)機(jī)制
建立協(xié)調(diào)機(jī)制是解決知識(shí)管理與知識(shí)產(chǎn)權(quán)之間矛盾的主要手段，也是使知識(shí)能得到增值的重要前提。建立知識(shí)管理與知識(shí)產(chǎn)權(quán)的協(xié)調(diào)機(jī)制，關(guān)鍵是要在企業(yè)內(nèi)部建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系，明確知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門的職能。企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理組織結(jié)構(gòu)模式有多種，但不管是哪種模式，都需要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)在知識(shí)加工、生產(chǎn)以及服務(wù)等管理過(guò)程中有關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)事務(wù)；負(fù)責(zé)建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)與知識(shí)管理協(xié)調(diào)的規(guī)章制度，做到有章可循、有據(jù)可依；同時(shí)還要負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)部員工(特別是從事知識(shí)管理日常事務(wù)的人員)進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)知識(shí)的培訓(xùn)。
人類已進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，對(duì)它的研究日漸深入。“知識(shí)管理”是美國(guó)麻省萊克星著名的恩圖維星國(guó)際咨詢公司10多年前首次提出的。從20世紀(jì)90年代中期開始，發(fā)達(dá)國(guó)家開始大面積推廣和普及知識(shí)管理。迄今已召開12屆國(guó)際知識(shí)管理大會(huì)。目前51％的美國(guó)公司已實(shí)施了知識(shí)管理，在英國(guó)100家大公司中，已有43％的公司推進(jìn)知識(shí)管理?，F(xiàn)在，許多著名的大公司都已設(shè)立CKO(知識(shí)主管)職位。取得了巨大成就。
美國(guó)的彼得?F?德魯克是知識(shí)管理的創(chuàng)始人。作為一種理論，在國(guó)外它處于“前范式”時(shí)期，其論著大多是對(duì)一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的描述、總結(jié)與分析?！豆鹕虡I(yè)評(píng)論》等先后發(fā)表了彼得?F?德魯克、野中郁次郎、阿特?克萊那等著名知識(shí)管理專家的論文。美國(guó)的巴頓、拉茲洛、拉各斯、塞斯菲爾德等出版了《知識(shí)與創(chuàng)新》、《知識(shí)優(yōu)勢(shì)》、《第三代管理思想》、《知識(shí)對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響力》等書。杜拉克出版了《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》、坎特出版了《管理的前沿》等書。彼得?圣吉，馬席克等出版了《第五項(xiàng)修煉――學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》、《21世紀(jì)學(xué)習(xí)型組織》等。但是，基本上局限于企業(yè)如何進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新，提高企業(yè)素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力上，對(duì)知識(shí)管理的作用、模式、方法、路徑介紹較多，案例分析較多，而且各自為政，尚未形成系統(tǒng)的理論。
1998年初伴隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)熱，知識(shí)管理傳入我國(guó)，引起了經(jīng)濟(jì)學(xué)界、管理學(xué)界、社會(huì)學(xué)界乃至哲學(xué)界一些專家學(xué)者的關(guān)注，但是人數(shù)較少。近幾年已有人先后承擔(dān)了國(guó)家自然科學(xué)基金、國(guó)有社科基金項(xiàng)目。個(gè)別省社科規(guī)劃項(xiàng)中也有少量的知識(shí)管理資助項(xiàng)目。武漢已經(jīng)畢業(yè)了我國(guó)第一名知識(shí)管理方向的博士生。我國(guó)EMBA已將知識(shí)管理列為重要課程。河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)等少數(shù)高校已設(shè)有知識(shí)管理碩士研究方向。北京、上海、武漢、大連的少數(shù)專家學(xué)者對(duì)知識(shí)管理作了初步研究。復(fù)旦大學(xué)出版了《知識(shí)管理叢書》，北京、云南、山西一些出版社也先后出版了幾本知識(shí)管理方面的書。一些主持國(guó)家自然科學(xué)基金、國(guó)家社科基金項(xiàng)目的專家教授先后在一些報(bào)刊雜志上發(fā)表了一些知識(shí)管理方的論文。但是，縱觀這些成果，其特點(diǎn)有三：一是對(duì)國(guó)外介紹性的東西較多，創(chuàng)新性成果少；二是介紹知識(shí)管理基本知識(shí)的多，深入研究知識(shí)管理深層理論問(wèn)題的少；三是研究宏觀問(wèn)題的多，描述企業(yè)知識(shí)管理案例的多，研究企業(yè)知識(shí)管理深層次問(wèn)題的少。尤其是迄今很少有人深入到我國(guó)知識(shí)型企業(yè)去調(diào)查研究，有針對(duì)性的成果不多。
研究趨勢(shì)可用國(guó)際化、規(guī)范化、本土化、科學(xué)化來(lái)概括。
國(guó)際化。目前世界上關(guān)于知識(shí)管理的研究已經(jīng)完成了事實(shí)資料積累的任務(wù)，尤其是美、日、英等國(guó)的知識(shí)管理專家率先對(duì)企業(yè)知識(shí)管理案例進(jìn)行了分析，發(fā)表了一些成果，對(duì)某些問(wèn)題有了較為相近的看法、觀點(diǎn)。今后，國(guó)際學(xué)術(shù)界、企業(yè)界、政府界對(duì)知識(shí)管理問(wèn)題的研究和討論將進(jìn)一步加深。知識(shí)管理研究的國(guó)際化趨勢(shì)將進(jìn)一步加強(qiáng)，東西方對(duì)話的機(jī)會(huì)增多。
規(guī)范化。目前世界上對(duì)知識(shí)管理的研究處于前范式時(shí)期，隨著實(shí)踐的發(fā)展、研究的深入，對(duì)知識(shí)管理的基本范疇、體系結(jié)構(gòu)、研究方法、原理、原則、機(jī)制、模式、方式等將逐步達(dá)成共識(shí)，形成相對(duì)獨(dú)立的，被多數(shù)學(xué)者認(rèn)可的理論體系，實(shí)現(xiàn)由前范式向范式的轉(zhuǎn)變。
本土化。各國(guó)的國(guó)情不同，知識(shí)管理的理念、環(huán)境、方式、方法等也就不同。各國(guó)學(xué)者將對(duì)知識(shí)管理結(jié)合自己的國(guó)情進(jìn)行科學(xué)研究，提出自己的理論，有效地指導(dǎo)實(shí)踐。這在發(fā)達(dá)國(guó)家、落后國(guó)家會(huì)有一些差異。但是，落后國(guó)家可以發(fā)揮“后發(fā)優(yōu)勢(shì)”，大膽地借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的科學(xué)成果，勇于創(chuàng)新，取得高質(zhì)量的科研成果。
科學(xué) 化?？茖W(xué)研究是一個(gè)系統(tǒng)的、規(guī)范的地過(guò)程。對(duì)知識(shí)管理的研究無(wú)論從選題上、路徑上、方法上，還是內(nèi)容上、實(shí)證上都有許多不科學(xué)的地方。隨著研究的深入，這一問(wèn)題將會(huì)逐步得到解決。我國(guó)學(xué)者在這方面尤其要高度重視，遵守科學(xué)研究的規(guī)范。
二、企業(yè)知識(shí)管理創(chuàng)新研究的意義
我國(guó)企業(yè)的平均壽命、健康狀態(tài)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家。黨的十六大報(bào)告指出，要大力推進(jìn)企業(yè)的體制、技術(shù)和管理創(chuàng)新。過(guò)去，我國(guó)學(xué)者在企業(yè)體制、組織、技術(shù)、文化、管理創(chuàng)新方面做了許多開拓性的工作，取得了不少高質(zhì)量的科研成果。但是，進(jìn)入新世紀(jì)之后，企業(yè)面臨的環(huán)境發(fā)生了巨大變化：一是加入WTO，溶入經(jīng)濟(jì)全球化之中；二是面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的嚴(yán)重沖擊和挑戰(zhàn)。這樣就有許多新的不適應(yīng)。其中，管理創(chuàng)新的任務(wù)尤為艱巨和迫切。
知識(shí)管理是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的必然要求。國(guó)外已成功地實(shí)行了知識(shí)管理，國(guó)內(nèi)聯(lián)想、海爾等高知識(shí)型企業(yè)已開始了知識(shí)管理實(shí)踐。雖然我國(guó)目前尚未完成工業(yè)化任務(wù)。但是，這不等于我國(guó)沒(méi)有信息化、沒(méi)有高科技企業(yè)。根據(jù)國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)，中、高知識(shí)管理的企業(yè)應(yīng)進(jìn)行知識(shí)管理。這種企業(yè)在我國(guó)是數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的。因此知識(shí)管理大有可為。然而，目前我國(guó)許多企業(yè)對(duì)知識(shí)管理尚處于朦朧狀態(tài)，不知其為何物。
從總體上講，國(guó)外企業(yè)的知識(shí)管理模式、理念、方法雖有合理之處，但不完全適合我國(guó)的國(guó)情；我國(guó)企業(yè)的知識(shí)管理尚處于“不自覺(jué)”階段。形象的說(shuō)法是：“國(guó)外的不好用，國(guó)內(nèi)的不會(huì)用”。因此，就有一個(gè)結(jié)合國(guó)情進(jìn)行創(chuàng)新的問(wèn)題。這一研究的目的就是通過(guò)分析中、高知識(shí)型企業(yè)的知識(shí)管理創(chuàng)新基因、尋找其基因譜，發(fā)現(xiàn)其機(jī)理，從共性上、根本上來(lái)解決我國(guó)企業(yè)知識(shí)管理創(chuàng)新的問(wèn)題，提出可操作性的意見。這對(duì)于企業(yè)知識(shí)管理創(chuàng)新的基因診斷、基因修復(fù)、基因重組、基因再造，提高企業(yè)生命力，推動(dòng)其可持續(xù)發(fā)展無(wú)疑具有重要的實(shí)際意義。
目前國(guó)內(nèi)外對(duì)企業(yè)知識(shí)管理研究的重點(diǎn)在兩個(gè)方面：一是知識(shí)創(chuàng)新；二是知識(shí)管理。研究企業(yè)知識(shí)管理創(chuàng)新本身就是一種創(chuàng)新，可以將這一領(lǐng)域的研究往前推進(jìn)一步，具有世界意義。
三、企業(yè)知識(shí)管理創(chuàng)新研究的基本內(nèi)容
企業(yè)知識(shí)管理創(chuàng)新研究的內(nèi)容有很多，主要有兩大部分。
企業(yè)知識(shí)管理創(chuàng)新的基因。企業(yè)是一個(gè)生命體，但又不同于自然生命體，而是一個(gè)人工組織系統(tǒng)。目前我國(guó)企業(yè)的平均壽命只有7―8歲，民營(yíng)企業(yè)只有2.9歲。而世界500強(qiáng)的平均壽命是40―42歲。瑞典的斯道拉公司壽命長(zhǎng)達(dá)700多年，為世界之最。為什么企業(yè)有的短壽，有的長(zhǎng)壽?對(duì)此，中外學(xué)者都進(jìn)行過(guò)一些研究，提出了一些有價(jià)值的觀點(diǎn)，但是沒(méi)有找到解決問(wèn)題的路徑。
我們認(rèn)為，既然企業(yè)是一個(gè)生命體(人工組織系統(tǒng))，那么，企業(yè)知識(shí)管理創(chuàng)新存在著基因。問(wèn)題是這些基因是什么?如何對(duì)企業(yè)知識(shí)管理創(chuàng)新的基因進(jìn)行診斷、修復(fù)、重組、再造。我們應(yīng)緊密結(jié)合國(guó)內(nèi)外知識(shí)型企業(yè)的典型案例，對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行深入系統(tǒng)的研究。
企業(yè)知識(shí)管理創(chuàng)新機(jī)理、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展機(jī)理研究。這一部分是研究的重點(diǎn)。研究并發(fā)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)管理創(chuàng)新的基因不是目的，其目的是為了減少“企業(yè)病”，保障企業(yè)健康，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，在企業(yè)知識(shí)管理創(chuàng)新基因譜的基礎(chǔ)上，認(rèn)真研究企業(yè)知識(shí)管理創(chuàng)新的機(jī)理、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的機(jī)理就顯得尤為迫切和必要。如：知識(shí)人生成機(jī)理、虛擬組織發(fā)展機(jī)理、企業(yè)環(huán)境優(yōu)化機(jī)理、企業(yè)學(xué)習(xí)機(jī)理、企業(yè)創(chuàng)新機(jī)理、企業(yè)基因突變機(jī)理、企業(yè)基因修復(fù)與重組機(jī)理、企業(yè)基因再造機(jī)理?？傊?，要根據(jù)企業(yè)的生命周期，運(yùn)用基因理論，對(duì)其知識(shí)管理創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展的機(jī)理進(jìn)行系統(tǒng)研究，提出可操作性的、具有指導(dǎo)意義的理論，推動(dòng)我 國(guó)企業(yè)知識(shí)管理創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
四、企業(yè)知識(shí)管理創(chuàng)新研究的思路與方法
科學(xué)研究是一個(gè)完整的過(guò)程。企業(yè)知識(shí)管理創(chuàng)新研究的思路是：
緣由理論溯源與分析確定研究對(duì)象及方法建立分析體系實(shí)現(xiàn)研究目標(biāo)。即：在觀察和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)企業(yè)不能可持續(xù)發(fā)展，提出企業(yè)知識(shí)管理創(chuàng)新問(wèn)題；對(duì)原有企業(yè)管理理論進(jìn)行評(píng)析，對(duì)企業(yè)知識(shí)管理理論進(jìn)行梳理與評(píng)價(jià)；把企業(yè)知識(shí)管理創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)作為研究對(duì)象；確定多種研究方法；建立企業(yè)知識(shí)管理創(chuàng)新范式分析系統(tǒng)(基因譜分析、模式和機(jī)理分析、目標(biāo)和途徑分析、中外企業(yè)實(shí)證分析)；實(shí)現(xiàn)研究目標(biāo)(提出企業(yè)知識(shí)管理創(chuàng)新范式)。
研究這一問(wèn)題可以采取許多方法，我們認(rèn)為最重要的是人類基因組計(jì)劃研究方法、結(jié)構(gòu)主義分析方法、經(jīng)驗(yàn)分析、多范式的主題研究方法，以及案例分析、科學(xué)抽象的方法，等等。
主要參考資料：[美]彼得?杜拉克，《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》，海南出版社，2000
[美]巴頓，《知識(shí)與創(chuàng)新》，新華出版社，2000
[美]歐文?拉茲洛等，《管理的新思維》，社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2001。白云等，《基因的革命》，中央文獻(xiàn)出版社，2000。鐘萬(wàn)君等，《基因重組未來(lái)經(jīng)濟(jì)》，經(jīng)濟(jì)管理出版社，2001
[美]彼得?F?德魯克等，《知識(shí)管理》，中國(guó)人民大學(xué)出版社，1999年
[關(guān)鍵詞]科研項(xiàng)目管理 知識(shí)管理 文件管理 文件管理體系 綜合集成管理
[分類號(hào)]F204
1.引言
隨著我國(guó)國(guó)家科研創(chuàng)新體系建設(shè)的快速發(fā)展，由國(guó)家財(cái)政撥款資助的科研項(xiàng)目數(shù)量日益增多，作為科研項(xiàng)目活動(dòng)證據(jù)、記憶和知識(shí)的科研項(xiàng)目文件的“失存”、“失信”和“失用”問(wèn)題也日益顯現(xiàn)出來(lái)，如何提高基于國(guó)家科研項(xiàng)目文件的科研信息資源和知識(shí)資產(chǎn)的控制力、證據(jù)力和服務(wù)力已成為我國(guó)國(guó)家科研創(chuàng)新體系建設(shè)不可忽略的重要問(wèn)題。
就管理主體而言，國(guó)家科研項(xiàng)目文件管理涉及科研主管部門包括科研項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)來(lái)源部門、科研項(xiàng)目依托和承擔(dān)單位、科研項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和研究人員?？蒲袡n案管理部門及文件管理專業(yè)人員等多個(gè)權(quán)益相關(guān)方，具有多元化和多層次復(fù)雜性的特點(diǎn)；就其管理過(guò)程而言，涉及國(guó)家科研創(chuàng)新體系管理、科研項(xiàng)目管理、科研項(xiàng)目文件管理和科研項(xiàng)目知識(shí)管理等多個(gè)管理活動(dòng)領(lǐng)域，科研活動(dòng)流、文件活動(dòng)流和知識(shí)活動(dòng)流相互作用和相互影響；就其管理客體對(duì)象而言，文件的真實(shí)性、可靠性、完整成套性和長(zhǎng)期可用性直接影響國(guó)家科研項(xiàng)目信息資源的積累、共享與交流，影響國(guó)家科研項(xiàng)目知識(shí)資產(chǎn)的生值、保值與增值。
文獻(xiàn)調(diào)查揭示：長(zhǎng)期以來(lái)我國(guó)國(guó)家科研項(xiàng)目文件管理存在管理主體各自為政、缺乏統(tǒng)一管理的機(jī)制，管理活動(dòng)自成體系相互分隔、缺乏統(tǒng)一管理的規(guī)范，管理客體相互矛盾、疊加重復(fù)、缺乏統(tǒng)一管理的法規(guī)等問(wèn)題。
如何構(gòu)建面向知識(shí)管理的國(guó)家科研文件管理體系是完善國(guó)家科研創(chuàng)新體系、解決我國(guó)國(guó)家科研項(xiàng)目文件“無(wú)統(tǒng)一的管理機(jī)構(gòu)”、“無(wú)統(tǒng)一的管理法規(guī)”和“無(wú)統(tǒng)一的管理規(guī)范”需要解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
2.國(guó)家科研項(xiàng)目文件管理體系：模式選擇
2.1科研項(xiàng)目文件管理現(xiàn)狀研究
本文采用包括檔案的大文件概念，對(duì)國(guó)內(nèi)外科研項(xiàng)目文件管理的規(guī)范及其最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了案例分析。文件指“組織或個(gè)人在履行法定義務(wù)或進(jìn)行事務(wù)活動(dòng)過(guò)程中或?yàn)閷?shí)現(xiàn)其目的而形成、接收和保管的作為證據(jù)或(和)資產(chǎn)的信息，不論其載體、形式或格式如何”。文件管理指：“對(duì)文件的形成、接收、維護(hù)、利用及處置進(jìn)行高效和系統(tǒng)控制的管理活動(dòng)，包括捕獲并保存業(yè)務(wù)活動(dòng)及事務(wù)處理的證據(jù)和信息的過(guò)程”。
2.1.1國(guó)內(nèi)科研文件管理規(guī)范調(diào)查與現(xiàn)狀分析 國(guó)內(nèi)科研文件管理規(guī)范按其制定主體分，主要有以下三類：
?第一類：科研項(xiàng)目主管部門(包括科研經(jīng)費(fèi)來(lái)源部門)，如《國(guó)家高技術(shù)研究發(fā)展計(jì)劃(863)計(jì)劃文檔材料管理辦法》、《北京市科技計(jì)劃項(xiàng)目(課題)檔案管理辦法》。
?第二類：科研項(xiàng)目依托或承擔(dān)單位(包括大學(xué)和研究機(jī)構(gòu))，如《北京大學(xué)科學(xué)技術(shù)研究檔案管理實(shí)施細(xì)則》、《南京大學(xué)科研檔案管理辦法》、《上海交通大學(xué)科學(xué)技術(shù)研究文件材料接收歸檔的管理辦法》、《清華大學(xué)科研項(xiàng)目(課題)檔案管理辦法》；《中國(guó)科學(xué)院科研課題檔案建檔規(guī)范》和《廣東省農(nóng)業(yè)科學(xué)院科研項(xiàng)目檔案管理暫行規(guī)定》。
?第三類：國(guó)家檔案管理主管部門，如《科學(xué)技術(shù)研究檔案管理暫行規(guī)定》和《科學(xué)技術(shù)研究課題檔案管理規(guī)范》。
分析管理規(guī)范對(duì)科研項(xiàng)目文件管理活動(dòng)過(guò)程和對(duì)象的要求，得出我國(guó)科研項(xiàng)目文件管理規(guī)范具有以下特點(diǎn)：科研文件被看成是科研信息資源和國(guó)家科技儲(chǔ)備手段，強(qiáng)調(diào)科研檔案管理與科研項(xiàng)目啟動(dòng)計(jì)劃管理同步、與科研項(xiàng)目中期檢查同步、與科研項(xiàng)目結(jié)題與成果驗(yàn)收同步，重視科研文件的歸檔保存、保密和利用限制。
我國(guó)科研項(xiàng)目文件管理規(guī)范存在以下不足：①采用科研項(xiàng)目文件生命周期階段管理模式，多為被動(dòng)和靜態(tài)管理；②對(duì)電子文件管理實(shí)施紙質(zhì)與電子雙套制與雙軌制，缺電子科研文件形成、保管與利用的管理體系與保障機(jī)制，管理過(guò)程中產(chǎn)生大量重復(fù)勞動(dòng)，但科研文件可靠性和可用性缺少質(zhì)量管理；③科研項(xiàng)目管理過(guò)程與科研文件管理過(guò)程相分離，缺少連貫和一致的管理規(guī)范，電子科研文件大量生成，但管理手段仍然以手工操作為主或以手工方式管理，缺信息化管理手段和自動(dòng)化的管理規(guī)范；④科研文件跨部門和跨領(lǐng)域共享與再用困難重重，管理活動(dòng)低效率、低效果和低效能。
2.1.2國(guó)外科研文件管理規(guī)范調(diào)查與現(xiàn)狀分析 國(guó)外科研文件管理規(guī)范按其制定主體分，主要有以下三類：
?第一類：科研項(xiàng)目主管部門(包括科研經(jīng)費(fèi)來(lái)源部門)，如美國(guó)科學(xué)促進(jìn)會(huì)制定的《文件規(guī)劃：如何做指南》、英國(guó)國(guó)民健康服務(wù)基金委員會(huì)制定的《科研項(xiàng)目文件的文件管理》、英國(guó)信息系統(tǒng)聯(lián)合委員會(huì)制定的《科研機(jī)構(gòu)原始科研數(shù)據(jù)和文件的管理》、《科研文件管理指南》。
?第二類：科研項(xiàng)目依托或承擔(dān)單位(包括大學(xué)和研究機(jī)構(gòu))，如澳大利亞墨爾本大學(xué)制定的《科研數(shù)據(jù)和文件管理的方針》、美國(guó)加洲大學(xué)制定的《數(shù)據(jù)管理：科研文件》；美國(guó)能源研究與發(fā)展部制定的《文件保管期限表》、英國(guó)Boyce Thompson植物研究所制定的《BTI科研文件保管指南》。
?第三類：國(guó)家檔案管理主管部門，如美國(guó)文件檔案管理署針對(duì)科研文件制定的《戰(zhàn)略方向：鑒定方針》。
分析管理規(guī)范對(duì)科研項(xiàng)目文件管理活動(dòng)過(guò)程和對(duì)象的要求，國(guó)外科研項(xiàng)目文件管理規(guī)范具有以下經(jīng)驗(yàn)：①國(guó)家科研項(xiàng)目文件被看成是國(guó)家公共資產(chǎn)；②多采用業(yè)務(wù)連續(xù)體管理模式，將科研文件看成科研活動(dòng)過(guò)程的有機(jī)組成，強(qiáng)調(diào)基于證據(jù)的科研項(xiàng)目治理，遵從并符合學(xué)術(shù)規(guī)范與檔案管理要求，管理規(guī)范具有連貫性和一致性；③強(qiáng)調(diào)科研活動(dòng)過(guò)程中所有利益相關(guān)方有義務(wù)管理好科研文件，對(duì)科研文件形成、鑒定、移交、保管與銷毀，保密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、科研數(shù)據(jù)共享與利用，科研文件質(zhì)量保證，科研文件信息化管理與電子文件管理負(fù)有共同責(zé)任，多為主動(dòng)動(dòng)態(tài)管理；④各部門有明確的分工與合作，并得到法律授權(quán)，檔案管理部門對(duì)科研文件的處置與銷毀、永久保管與利用負(fù)有法律授權(quán)的重任，科研管理部門和科研部門對(duì)文件的質(zhì)量保證及其管理有合法合規(guī)的義務(wù)。
2.2科研項(xiàng)目文件管理模式SWOT比較
綜合分析國(guó)內(nèi)外科研項(xiàng)目文件管理的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及研究成果，從科研文件管理的主體來(lái)看，科研項(xiàng)目文件管理存在四種管理模式：
?第一種：面向檔案管理部門的文件生命期管理模式。其主要特點(diǎn)是關(guān)注文件客體及其微觀管理對(duì)象質(zhì)量控制，重視文件的保存與知識(shí)的保值，對(duì)提升文件的控制力有積極的作用。但由于是一種末端的靜態(tài)被
動(dòng)的信息資源管理模式，在無(wú)統(tǒng)一管理法規(guī)依據(jù)的條件下，很難解決科研項(xiàng)目文件的失存問(wèn)題。
?第二種：面向科研項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和研究人員的業(yè)務(wù)連續(xù)體管理模式。其主要特點(diǎn)是關(guān)注文件管理活動(dòng)及其中觀管理活動(dòng)過(guò)程控制，重視文件的形成與知識(shí)的生值，對(duì)提升文件的證據(jù)力有積極的作用。是一種動(dòng)態(tài)應(yīng)對(duì)的科研項(xiàng)目治理模式，在無(wú)統(tǒng)一管理規(guī)范的條件下，很難解決科研項(xiàng)目文件的失信問(wèn)題。
?第三種：面向科研主管部門或基金來(lái)源部門的知識(shí)生態(tài)模式。其主要特點(diǎn)是關(guān)注文件管理系統(tǒng)及其宏觀管理服務(wù)控制，重視文件的再利用與知識(shí)的增值，對(duì)提升文件的服務(wù)力有積極的作用。是一種主動(dòng)適應(yīng)的知識(shí)資產(chǎn)管理模式，但在無(wú)統(tǒng)一管理機(jī)構(gòu)的條件下，很難解決科研項(xiàng)目文件的失用問(wèn)題。
?第四種：面向國(guó)家科研創(chuàng)新管理體系的綜合集成管理模式。其主要特點(diǎn)是關(guān)注文件管理體系及其復(fù)雜系統(tǒng)綜合集成管理，重視文件多種多樣價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。是一種動(dòng)態(tài)適應(yīng)的信息資源與知識(shí)資產(chǎn)集成管理模式，但在無(wú)統(tǒng)一管理機(jī)制的條件下，很難實(shí)現(xiàn)科研項(xiàng)目文件的多元化和多層次管理。
四種模式的SWOT分析及典型案例如表1所示：
2.3綜合集成管理模式分析與選擇
對(duì)上述四種科研文件管理模式分析比較，綜合集成管理模式是涉及管理主體最多元、管理客體最多層次、管理過(guò)程最復(fù)雜，管理價(jià)值最大化實(shí)現(xiàn)的最佳實(shí)踐模式。該模式以國(guó)家科研創(chuàng)新管理體系為服務(wù)目標(biāo)，以科研業(yè)務(wù)連續(xù)體管理理論、文件全生命期管理理論和知識(shí)生態(tài)管理理論為指導(dǎo)，融科研項(xiàng)目管理、科研文件管理和科研知識(shí)管理的目標(biāo)與受益為一體，以滿足共同的期望和要求為基本方針和原則，集成相互影響和相互關(guān)聯(lián)的管理活動(dòng)內(nèi)容和要素，科研治理、文件質(zhì)量管理和知識(shí)資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，有利于發(fā)揮不同管理部門和各種學(xué)科領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，建立多元化和多層次的復(fù)雜管理體系。SWOT分析如圖1所示：
3.國(guó)家科研項(xiàng)目文件管理體系：模型構(gòu)建
3.1基于綜合集成管理模式的概念模型與分析模型
從完善國(guó)家科研創(chuàng)新管理體系的宗旨出發(fā)，采用綜合集成管理最佳實(shí)踐模式，以科研業(yè)務(wù)連續(xù)體理論、文件生命期理論和知識(shí)生態(tài)理論為指導(dǎo)思想，提出國(guó)家科研項(xiàng)目文件管理體系是指導(dǎo)和控制一個(gè)科研項(xiàng)目與文件相關(guān)的活動(dòng)的管理體系。概念模型如圖2所示：
分析模型如圖3所示：
3.2基于綜合集成管理模式的規(guī)劃模型
圖4是基于綜合集成管理模式的國(guó)家科研項(xiàng)目文件管理體系的規(guī)劃模型，從微觀、中觀和宏觀管理三個(gè)層次搭建了三類管理活動(dòng)聯(lián)動(dòng)的工作網(wǎng)絡(luò)。微觀層整合管理對(duì)象，解決科研項(xiàng)目文件的失存問(wèn)題和科研項(xiàng)目知識(shí)的保值問(wèn)題，提升基于文件的國(guó)家科研項(xiàng)目知識(shí)資產(chǎn)的控制能力；中觀層優(yōu)化管理活動(dòng)過(guò)程，解決科研項(xiàng)目文件的失信問(wèn)題和科研項(xiàng)目知識(shí)的生值問(wèn)題，提升基于文件的國(guó)家科研項(xiàng)目信息資源的證據(jù)能力；宏觀層創(chuàng)新管理體系，解決科研項(xiàng)目文件的失用問(wèn)題和科研項(xiàng)目知識(shí)的增值問(wèn)題，提升基于文件的國(guó)家科研項(xiàng)目信息資源和知識(shí)資產(chǎn)的服務(wù)能力。
3.3基于綜合集成管理模式的實(shí)施模型
國(guó)內(nèi)外最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)研究揭示，科研項(xiàng)目文件管理最佳實(shí)踐均遵循以下8項(xiàng)管理方針和基本原則，具體內(nèi)容如下：
?第一，合規(guī)性：科研文件產(chǎn)生、保存和提供利用應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)、學(xué)術(shù)規(guī)范、研究者職業(yè)道德規(guī)范等科研業(yè)務(wù)要求。
?第二，規(guī)范化：采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和遵循國(guó)際最佳實(shí)踐慣例，以系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化和自動(dòng)化管理手段管理作為科研信息資源以及科研項(xiàng)目活動(dòng)證據(jù)，記憶和知識(shí)的科研文件。
?第三，全員參與：科研文件真實(shí)性、可靠性、完整成套性和可用性保證是所有科研活動(dòng)參與者的責(zé)任和義務(wù)。
?第四，集中統(tǒng)一管理：國(guó)家科研項(xiàng)目文件作為國(guó)家知識(shí)資產(chǎn)，其處置與歸檔，永久保存與利用應(yīng)合法合規(guī)，集成統(tǒng)一管理是法定的義務(wù)和責(zé)任。
?第五，全程管理：從開題到結(jié)題的科研活動(dòng)全過(guò)程和從文件產(chǎn)生到銷毀或永久保存及再利用的全生命過(guò)程中，每一份國(guó)家科研項(xiàng)目文件都應(yīng)該得到適宜和有效的處置。
?第六，集成管理：面向利益相關(guān)方共同的目標(biāo)和受益，將科研流、文件流和知識(shí)流集成，融管理主體控制、管理過(guò)程控制和管理客體控制為一體，實(shí)現(xiàn)服務(wù)滿意、過(guò)程高效、結(jié)果質(zhì)量保證。
?第七，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：嚴(yán)格執(zhí)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理和保護(hù)的法律、法規(guī)和其他規(guī)定，保護(hù)科研單位和科研人員的知識(shí)產(chǎn)權(quán)等合法權(quán)益。
?第八，安全與保密：嚴(yán)格執(zhí)行信息安全法和國(guó)家秘密法等法律和科學(xué)技術(shù)保密相關(guān)規(guī)定，確保國(guó)家科研秘密和本單位的科研秘密等不受損害，科研文件在動(dòng)態(tài)變化的技術(shù)環(huán)境中可以持續(xù)再用。
圖5提出了實(shí)現(xiàn)上述管理原則的國(guó)家科研文件管理體系實(shí)施模型，從管理的責(zé)任分工與合作、管理的思想與方法、管理的任務(wù)與目的、管理的內(nèi)容與要素構(gòu)成實(shí)施框架，建立了管理主體問(wèn)合作聯(lián)盟的工作機(jī)制。
3.4基于綜合集成管理模式的評(píng)估模型
圖6提出了基于綜合集成管理模式的國(guó)家科研項(xiàng)目文件管理體系評(píng)估模型，為管理目標(biāo)和受益的實(shí)現(xiàn)，管理方針和原則的實(shí)施提供了連貫一致的評(píng)估目標(biāo)、評(píng)估對(duì)象和評(píng)估內(nèi)容。
4.結(jié)論和建議
按管理主體、管理活動(dòng)過(guò)程和管理客體的關(guān)系來(lái)分，國(guó)家科研項(xiàng)目文件管理相關(guān)活動(dòng)中存在科研項(xiàng)目文件生命期管理模式、科研業(yè)務(wù)連續(xù)體管理模式、科研知識(shí)生態(tài)管理模式和綜合集成管理模式四種管理模式。SWOT分析揭示，綜合集成管理模式最適合我國(guó)目前“三無(wú)”管理的現(xiàn)狀，最適宜解決“三失”問(wèn)題，對(duì)提升國(guó)家科研項(xiàng)目的“三力”影響力最大。
基于綜合集成管理模式，本文提出了面向知識(shí)管理的國(guó)家科研文件管理體系規(guī)劃、實(shí)施、評(píng)估的構(gòu)建模型。規(guī)劃了所需建立的目標(biāo)、過(guò)程及預(yù)期的結(jié)果，明確了其實(shí)施的管理方針、基本原則和工作機(jī)制，提出了根據(jù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、方針和原則實(shí)施過(guò)程進(jìn)行的監(jiān)測(cè)和測(cè)量，針對(duì)存在的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題，提出了持續(xù)改進(jìn)的綜合集成管理解決方案。對(duì)完善國(guó)家科研創(chuàng)新體系建設(shè)提出以下三點(diǎn)對(duì)策建議：
?第一，建立統(tǒng)一管理的聯(lián)合法規(guī)，提升基于國(guó)家科研項(xiàng)目文件的科研信息資源和知識(shí)資產(chǎn)的控制能力：實(shí)施合規(guī)性要求、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、集中統(tǒng)一管理方針；建立具有連貫性的國(guó)家法律法規(guī)、科研學(xué)術(shù)規(guī)范和檔案質(zhì)量要求；將科研項(xiàng)目文件管理嵌入科研創(chuàng)新管理體系。
關(guān)鍵詞：高校管理；知識(shí)管理；模式構(gòu)建
一、 知識(shí)管理的內(nèi)涵
所謂“知識(shí)管理”，就是指組織的管理者對(duì)組織內(nèi)部和外部的知識(shí)資源進(jìn)行系統(tǒng)、有效地管理，以期實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享、創(chuàng)新和增值的過(guò)程。
知識(shí)管理作為一種新型的管理模式，對(duì)高校管理而言，其內(nèi)涵可以從狹義與廣義兩方面來(lái)理解：狹義的知識(shí)管理，即知識(shí)資源管理，它是指對(duì)知識(shí)的創(chuàng)造、積累、傳播與利用等相關(guān)過(guò)程的系統(tǒng)管理，狹義的知識(shí)管理，主要是針對(duì)知識(shí)本身的管理。廣義的知識(shí)管理不僅包括對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理，還包括對(duì)與知識(shí)有關(guān)的各種資源和無(wú)形資產(chǎn)的管理，涉及知識(shí)服務(wù)、知識(shí)資產(chǎn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、知識(shí)人員的全方位和全過(guò)程的管理。就高校的知識(shí)管理而言，是指在教育目標(biāo)的引領(lǐng)下，管理者依據(jù)知識(shí)管理理論，運(yùn)用知識(shí)管理的方法和手段，充分掌握和利用學(xué)校內(nèi)部及外部知識(shí)，有效發(fā)揮學(xué)校師生員工的知識(shí)潛能，提高學(xué)校個(gè)體與整體的知識(shí)學(xué)習(xí)、知識(shí)積聚、知識(shí)創(chuàng)新的能力，創(chuàng)造有利于知識(shí)共享的體制、機(jī)制與途徑，增強(qiáng)知識(shí)服務(wù)的功能，從而提升學(xué)校的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，知識(shí)管理對(duì)高效管理而言顯得尤為重要。
二、知識(shí)管理在高校管理應(yīng)用中存在的問(wèn)題
知識(shí)管理作為高校管理的一種新戰(zhàn)略選擇，雖然十分重要，但在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，卻往往存在著一些障礙。
（一）由于歷史因素，也由于教育行業(yè)本身的特殊性，高等學(xué)校中大多數(shù)人對(duì)知識(shí)管理的概念認(rèn)識(shí)不清；另一方面，在高等院校中，教師和研究人員應(yīng)居于主導(dǎo)地位。如果像對(duì)傳統(tǒng)的組織一樣來(lái)對(duì)高校進(jìn)行管理，將金融資本或?qū)嵨镔Y本視為核心的投入要素，無(wú)疑不利于知識(shí)管理的推進(jìn)。
（二）文化因素。我國(guó)的知識(shí)分子中存在“文人相輕”的傾向，不少人對(duì)于知識(shí)共享有著心理上的抵觸。在對(duì)人才的引進(jìn)與使用中，還存在妒賢嫉能的現(xiàn)象；在學(xué)術(shù)領(lǐng)域中，則存在論資排輩、拉關(guān)系和評(píng)審不公正等現(xiàn)象，均不利于知識(shí)的創(chuàng)新與新知識(shí)的應(yīng)用。
（三）在組織方面，管理水平低下。高等學(xué)校普遍缺乏有利于推行知識(shí)管理的組織、制度、文化等軟環(huán)境，并且，在學(xué)校層面缺乏能夠?qū)φ麄€(gè)學(xué)校的知識(shí)管理承擔(dān)責(zé)任的部門。目前高等學(xué)校院系之間各自為政的現(xiàn)象十分普遍，各個(gè)院系之間的聯(lián)系和優(yōu)勢(shì)的整合，缺乏統(tǒng)一考慮和安排；教職工之間缺乏交流，沒(méi)有相互學(xué)習(xí)的氛圍；學(xué)校主要依賴于少數(shù)人的工作，扼殺了廣大師生員工的積極性和創(chuàng)造性；大多數(shù)人只注重個(gè)人的奮斗與創(chuàng)新，缺乏師生團(tuán)隊(duì)合作精神。這些都導(dǎo)致知識(shí)很難共享，而這與知識(shí)管理的目的——促進(jìn)知識(shí)共享是相違背的。
（四）就信息基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)說(shuō)，我國(guó)高校普遍缺乏相應(yīng)的知識(shí)管理平臺(tái)。當(dāng)今世界，知識(shí)增長(zhǎng)、創(chuàng)新的速度愈來(lái)愈快，致使知識(shí)的生命周期越來(lái)越短，高等學(xué)校作為知識(shí)密集型組織，必須具備對(duì)復(fù)雜多變的知識(shí)環(huán)境的快速反應(yīng)能力和持續(xù)的知識(shí)創(chuàng)新能力，而這一切，都要求高校的知識(shí)管理體系要具備先進(jìn)的IT系統(tǒng)，包括各種軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境。但是，我國(guó)大多數(shù)高校缺乏健全的知識(shí)管理IT系統(tǒng)，導(dǎo)致對(duì)外界環(huán)境的變化反應(yīng)遲鈍，適應(yīng)性差，以至于造成高校工作的低效率和低效益。
（五）知識(shí)管理在高等學(xué)校應(yīng)用中流程混亂。知識(shí)管理在高等學(xué)校的應(yīng)用過(guò)程應(yīng)該是一個(gè)“知識(shí)集約—知識(shí)應(yīng)用—知識(shí)交流—知識(shí)創(chuàng)新”四個(gè)環(huán)節(jié)反復(fù)良性循環(huán)的過(guò)程。但是，就目前的狀況來(lái)看，這個(gè)過(guò)程沒(méi)有連貫起來(lái)，而且大多數(shù)時(shí)候，知識(shí)應(yīng)用和知識(shí)交流這兩個(gè)過(guò)程都被忽略了。
三、高校知識(shí)管理模式構(gòu)建的對(duì)策思考
從高校戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，針對(duì)其現(xiàn)狀，我國(guó)高等院校要有效地實(shí)施知識(shí)管理，筆者認(rèn)為應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手。
第一，實(shí)現(xiàn)管理理念的轉(zhuǎn)變。主要內(nèi)容是：高校的任務(wù)是為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供人才支持，由此強(qiáng)調(diào)了教學(xué)與學(xué)生的管理，并積累了有效的經(jīng)驗(yàn)，但高校同時(shí)必須為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供知識(shí)支持。知識(shí)支持與人才支持雖然具有內(nèi)在的相融性，但知識(shí)支持又具有相對(duì)的獨(dú)立性，由此使知識(shí)管理成為相對(duì)獨(dú)立的領(lǐng)域，也使之成為高校管理的重要任務(wù)，這就要求賦予知識(shí)管理在高校管理中的戰(zhàn)略地位，進(jìn)一步明確高校知識(shí)管理的職能。這不僅標(biāo)志著高校管理職能的拓展，同時(shí)標(biāo)志著高校服務(wù)社會(huì)功能的進(jìn)一步強(qiáng)化。
第二，確立知識(shí)管理的目標(biāo)。主要內(nèi)容是：高校既是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的支持要素，同時(shí)又是社會(huì)發(fā)展的引領(lǐng)力量，由此決定高校的發(fā)展目標(biāo)，不僅要以人才支持率來(lái)衡量，同時(shí)需要追求對(duì)社會(huì)發(fā)展的知識(shí)貢獻(xiàn)率。知識(shí)貢獻(xiàn)率的高低，直接決定著高校在社會(huì)發(fā)展中的戰(zhàn)略地位，這也是高校社會(huì)評(píng)價(jià)的重要指標(biāo)。世界上許多著名高校之所以始終處于社會(huì)發(fā)展的中心，原因雖然是多方面的，其中，高素質(zhì)的人才培養(yǎng)無(wú)疑是主要原因，但對(duì)社會(huì)發(fā)展的知識(shí)貢獻(xiàn)率較高同樣是重要的原因。因此，知識(shí)管理不僅應(yīng)當(dāng)納入高校發(fā)展的目標(biāo)體系，而且應(yīng)當(dāng)形成以知識(shí)貢獻(xiàn)率為主要內(nèi)容的知識(shí)管理目標(biāo)。
第三，創(chuàng)新知識(shí)管理的體制。主要內(nèi)容包括：形成知識(shí)管理的組織體系，建立相對(duì)獨(dú)立的知識(shí)管理機(jī)構(gòu)，制訂知識(shí)管理的戰(zhàn)略，整合知識(shí)管理的資源及職能，尤其要注重于知識(shí)管理政策的完善以及知識(shí)創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制的選擇。這不僅標(biāo)志著高校內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)以及職能分類的相應(yīng)變化，同時(shí)將引導(dǎo)高校管理資源的優(yōu)化配置與功能整合。正是在這個(gè)意義上，高校知識(shí)管理模式構(gòu)建的過(guò)程，同時(shí)也是高校內(nèi)部管理體制改革與創(chuàng)新的過(guò)程。
第四，創(chuàng)設(shè)知識(shí)管理的環(huán)境。主要內(nèi)容是：教職工是知識(shí)管理的主體，應(yīng)當(dāng)使所有教職工都充分認(rèn)識(shí)知識(shí)管理的意義，形成知識(shí)管理的認(rèn)同感，增強(qiáng)高校知識(shí)管理的社會(huì)責(zé)任感，確立知識(shí)管理的價(jià)值取向，實(shí)現(xiàn)教學(xué)、科研與知識(shí)管理的融合。提高知識(shí)管理的自覺(jué)性及管理的能力，同時(shí)基于知識(shí)管理的有效性以及知識(shí)貢獻(xiàn)率，擴(kuò)大高校知識(shí)服務(wù)、文化引領(lǐng)的功能，由此確立起高校作為社會(huì)知識(shí)管理中心的地位，從而獲取社會(huì)的支持。
第五，探索知識(shí)管理的策略。主要內(nèi)容是：在實(shí)踐的層面上，可以將知識(shí)管理分為：一方面是以知識(shí)為管理的對(duì)象，注重于知識(shí)資源的開發(fā)，包括知識(shí)的獲取、整合、創(chuàng)新，這可以稱為社會(huì)化的知識(shí)資源庫(kù)的建設(shè)；另一方面以知識(shí)應(yīng)用為目的，注重于提高管理的知識(shí)化水平，即不僅提高管理知識(shí)的創(chuàng)新度，同時(shí)提高知識(shí)在管理中應(yīng)用的整合性，這可以稱之為管理的知識(shí)庫(kù)建設(shè)。雖然有效的知識(shí)管理策略是一個(gè)有待在實(shí)踐中探索的問(wèn)題，但知識(shí)資源庫(kù)與管理知識(shí)庫(kù)的建設(shè)，無(wú)疑是其重點(diǎn)或基礎(chǔ)，或者說(shuō)是知識(shí)管理策略的現(xiàn)實(shí)起點(diǎn)。
總而言之，在知識(shí)的社會(huì)里，無(wú)論是個(gè)人還是組織，都需要以知識(shí)管理這種有效的思想和方法去完成所肩負(fù)的續(xù)寫知識(shí)歷史的重任、尤其是處于不斷生產(chǎn)知識(shí)、分配知識(shí)以及傳承知識(shí)的鏈條中的高等院校。
參考文獻(xiàn)：
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