時(shí)間：2023-10-08 10:16:24
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇辦公室里的職場(chǎng)禮儀，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
全體員工：
天氣漸熱，為了規(guī)范辦公職場(chǎng)管理，創(chuàng)造一個(gè)整潔、舒適的工作環(huán)境，讓每一位員工愉快地工作，根據(jù)公司2005年下發(fā)的《辦公職場(chǎng)管理暫行規(guī)定》，總經(jīng)理辦公會(huì)研究決定重申“暫行規(guī)定”的有關(guān)內(nèi)容：
1.員工上班時(shí)間內(nèi)要注意儀容儀表，總體要求是：得體、大方、整潔。男員工須著襯衣，長(zhǎng)褲；女員工著裝避免緊、露、透，上班期間可化淡妝。不得穿花哨印字T恤衫、無(wú)領(lǐng)無(wú)袖上裝、短褲、七分褲、短裙、超短裙、吊帶裙、吊帶衫和拖鞋等。
2.有客人到來(lái)，應(yīng)主動(dòng)招呼，禮貌相迎，熱情詢問(wèn)來(lái)客的身份、來(lái)訪目的等，主動(dòng)將客人送到目的地，外來(lái)人員未經(jīng)允許不準(zhǔn)進(jìn)入辦公區(qū)域。
3.接到打進(jìn)的電話，響鈴三聲之內(nèi)接聽(tīng)，首句為“你好，恒泰×××”，要做到態(tài)度誠(chéng)懇，精力集中。對(duì)有關(guān)事項(xiàng)要做好記錄。
4.保持辦公環(huán)境優(yōu)美，桌面整齊擺放辦公用品，不得亂放雜物，個(gè)人用品保持清潔并妥善放置。下班后辦公桌面不得存留資料文件。
6.維護(hù)職場(chǎng)地面清潔，廢棄物一律置于廢紙簍，不得亂扔。部門衛(wèi)生應(yīng)安排員工輪流值日。
7.公司職場(chǎng)內(nèi)禁止吸煙，遇特殊情況會(huì)客室、小會(huì)議室等場(chǎng)所除外。員工(在不影響工作的前提下)可前往電梯間吸煙。煙頭要熄滅后放入垃圾箱，不得隨地亂扔，更不能扔到花盆、水池、洗手間里。
8.下班后員工應(yīng)自覺(jué)檢查有關(guān)電氣設(shè)備，關(guān)閉電腦、電燈、和空調(diào)等，切斷電源，值班人員離司時(shí)需巡視檢查鎖好門后才能離開(kāi)。
為了有效落實(shí)以上規(guī)定，總經(jīng)理室定于下周一早上8點(diǎn)半巡回檢查，以后連續(xù)四周每周檢查一次，分別是周二、三、四、五，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題得部門及個(gè)人當(dāng)場(chǎng)予以批評(píng)糾正。
特此通知，請(qǐng)大家遵照?qǐng)?zhí)行。
一、各地區(qū)、各部門要提高對(duì)土地市場(chǎng)秩序治理整頓工作重要性的認(rèn)識(shí)，切實(shí)通過(guò)土地市場(chǎng)的治理整頓來(lái)進(jìn)一步優(yōu)化投資環(huán)境，針對(duì)土地市場(chǎng)秩序存在的問(wèn)題，認(rèn)真對(duì)照檢查，進(jìn)行整改。要摸清各類開(kāi)發(fā)區(qū)（園區(qū)）數(shù)量、種類、面積、審批、引進(jìn)項(xiàng)目、土地利用等情況，突出重點(diǎn)，合理布局；摸清國(guó)有土地使用權(quán)招標(biāo)、拍賣和掛牌出讓的制度建設(shè)和實(shí)施情況，健全制度，規(guī)范行為，陽(yáng)光行政，促進(jìn)土地市場(chǎng)健康發(fā)展。
二、開(kāi)發(fā)區(qū)的清理整頓，要從“科學(xué)規(guī)劃、合理布局、突出重點(diǎn)、規(guī)范發(fā)展”，有利地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)土地資源可持續(xù)利用的原則出發(fā)進(jìn)行，各有關(guān)部門要進(jìn)一步細(xì)化職責(zé)分工，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，把工作做深、做細(xì)、做實(shí)。
由自治區(qū)發(fā)改委牽頭，全面負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)區(qū)的清理整頓，會(huì)同各成員單位提出全區(qū)開(kāi)發(fā)區(qū)（園區(qū)）整合方案。對(duì)目前各類開(kāi)發(fā)區(qū)哪些該撤、哪些該并、哪些該保留、哪些該擴(kuò)區(qū)、哪些該新設(shè)、哪些應(yīng)作為重點(diǎn)扶持對(duì)象等提出具體意見(jiàn)供自治區(qū)政府決策。
由自治區(qū)法制辦牽頭，對(duì)各類優(yōu)惠政策進(jìn)行全面清理。會(huì)同黨委政研室等相關(guān)部門，對(duì)重點(diǎn)開(kāi)發(fā)區(qū)重新確定優(yōu)惠政策，對(duì)違法違規(guī)的政策要糾正。
由自治區(qū)國(guó)土資源廳牽頭，對(duì)各類開(kāi)發(fā)區(qū)的用地情況進(jìn)行全面摸底清查，提出切實(shí)加強(qiáng)開(kāi)發(fā)區(qū)（園區(qū)）建設(shè)用地集中統(tǒng)一管理的意見(jiàn)。
由自治區(qū)財(cái)政廳牽頭，自治區(qū)國(guó)稅局、地稅局參加，在調(diào)研基礎(chǔ)上，提出開(kāi)發(fā)區(qū)撤并后的各方面利益分配辦法，以保證開(kāi)發(fā)區(qū)清理工作的順利進(jìn)行。
關(guān)鍵詞 出版物市場(chǎng)調(diào)查與分析 基于工作過(guò)程 教學(xué)方法
中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
Practice and Thinking on Vocational Teaching Methods Reform
under the Concept of "Based on the Work Process"
as the Example of Publications Market Research and Analysis
ZHOU Caimin
(Hu'nan Mass Media Vocational Technical College, Changsha, Hu'nan 410100)
Abstract Currently in China, high vocational education reform and development has entered a new stage, under concept of "based on work process" courses reform, high vocational college active and enterprise communication, common cooperation development courses, under technology area and professional posts of served requirements, reference related of professional qualification standard, reform courses system and teaching content, while in teaching method and means for improvement at the same time, integrate "practice, learning, teaching" in one, this article takes the "publication market survey and analysis" course in higher vocational education for example, conducted a preliminary thought and inquiry on the teaching methods of higher vocational college.
Key words "Publications Market Research and Analysis"; based on the work process; teaching methods
作為職教課程開(kāi)發(fā)的重要基礎(chǔ)，“工作過(guò)程”目前在職業(yè)教育領(lǐng)域已成為使用頻率很高的概念，“基于工作過(guò)程”理念下的教學(xué)設(shè)計(jì)實(shí)際上是想讓學(xué)生在真實(shí)工作情境中對(duì)技術(shù)（或服務(wù)）工作的任務(wù)、過(guò)程和環(huán)境精心整體化感悟和反思，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)與技能、過(guò)程與方法、情感態(tài)度與價(jià)值觀學(xué)習(xí)的統(tǒng)一。其中教學(xué)方法的研究和實(shí)踐是保證課程教學(xué)效果收到實(shí)效的一個(gè)重要因素，因此教學(xué)方法也應(yīng)依照“基于工作過(guò)程”的理念進(jìn)行改進(jìn)。
1 根據(jù)高職教學(xué)宗旨，更新教學(xué)理念
高職教學(xué)旨在培養(yǎng)“為生產(chǎn)、服務(wù)、管理一線培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才”，高職教育的任何一方面都必須緊緊圍繞這個(gè)目標(biāo)不得偏離，教學(xué)方法也同樣如此。探索“基于工作過(guò)程”的教學(xué)方法，是進(jìn)行課程改革的一項(xiàng)重要任務(wù)，而完成這個(gè)任務(wù)，首要的是更新教學(xué)理念。
第一，“基于工作過(guò)程”理念下的教學(xué)方法應(yīng)該以學(xué)生為中心，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)要與將來(lái)所從事的工作相關(guān)聯(lián)，學(xué)習(xí)知識(shí)，獲得實(shí)踐技能并會(huì)運(yùn)用這些技能，發(fā)展自己的通用能力。第二，“基于工作過(guò)程”理念下的教學(xué)方法應(yīng)該以能力為本位，強(qiáng)調(diào)能力的獲取和能力的發(fā)展，指導(dǎo)學(xué)生去尋找得到結(jié)果的途徑，最終通過(guò)自身的努力得到結(jié)果，在此過(guò)程中培養(yǎng)學(xué)生的各種能力。第三，“基于工作過(guò)程”理念下的教學(xué)方法的改革應(yīng)該以發(fā)展為目標(biāo)，不僅注重學(xué)生的全面發(fā)展，更重要的是學(xué)生的可持續(xù)性終身發(fā)展。
出版物市場(chǎng)調(diào)查與分析課程是高職院校出版與發(fā)行專業(yè)的一門專業(yè)必須課程，是根據(jù)高職人才培養(yǎng)目標(biāo)和出版與發(fā)行專業(yè)人才的培養(yǎng)定位，以出版物市場(chǎng)調(diào)查的工作過(guò)程為主線,與出版發(fā)行企業(yè)共同開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的。此門課程的教學(xué)方法的實(shí)施正是依據(jù)以上理念，教、學(xué)、做相結(jié)合，融理論與實(shí)踐于一體，積極培養(yǎng)學(xué)生的思考、動(dòng)手的綜合職業(yè)能力。
2 基于工作過(guò)程，根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)生實(shí)際等具體情況實(shí)施教學(xué)方法
“基于工作過(guò)程”理念下的課程，其教學(xué)方法是將知識(shí)融入工作過(guò)程，使教學(xué)的組織、教學(xué)方法的開(kāi)展能反映出出版物市場(chǎng)調(diào)查全過(guò)程，展現(xiàn)工作對(duì)象、工作主體、工作方法、組織方式與工作要求等實(shí)際狀態(tài)運(yùn)作，提升學(xué)生職業(yè)技能。
2.1 項(xiàng)目教學(xué)法
“基于工作過(guò)程”理念下的項(xiàng)目教學(xué)法，是教師將項(xiàng)目以需要完成的任務(wù)的形式交給學(xué)生，由學(xué)生自己按照實(shí)際工作的完整程序進(jìn)行，通過(guò)直接的了解觀察與親身實(shí)踐，獲得直接經(jīng)驗(yàn)的教學(xué)方法。這些項(xiàng)目是教師精心設(shè)計(jì)的工作項(xiàng)目，是仿真或者真實(shí)的工作流程，學(xué)生有獨(dú)立進(jìn)行計(jì)劃安排工作的機(jī)會(huì)，通過(guò)小組或獨(dú)立完成項(xiàng)目的過(guò)程。
出版物市場(chǎng)調(diào)查與分析這門課程設(shè)計(jì)了出版發(fā)行企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境的調(diào)查、書店的商圈調(diào)查、出版選題調(diào)查、圖書閱讀和購(gòu)買情況的調(diào)查、讀者調(diào)查、書報(bào)刊零售店調(diào)查、書報(bào)刊宣傳與推廣調(diào)查等小項(xiàng)目，將學(xué)生組建為每組4~8人的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，每個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)共同制定計(jì)劃、共同或分工完成項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的具體工作任務(wù)，最終合作完成整個(gè)項(xiàng)目。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目由低到高、由簡(jiǎn)單到復(fù)雜、由單項(xiàng)到綜合形成具備內(nèi)在邏輯關(guān)系的實(shí)訓(xùn)體系，項(xiàng)目操作與理論教學(xué)緊密聯(lián)系，學(xué)生邊學(xué)邊做，逐步提高。
2.2 任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法
“基于工作過(guò)程”理念下的任務(wù)驅(qū)動(dòng)法，是教師設(shè)置一個(gè)個(gè)任務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生由簡(jiǎn)到繁、由易到難、循序漸進(jìn)地完成一系列任務(wù)，從而得到清晰的思路、方法和知識(shí)的脈絡(luò)，在完成任務(wù)的過(guò)程中，培養(yǎng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。這些任務(wù)同樣是與實(shí)際工作密切相關(guān)的，是企業(yè)實(shí)際工作中典型工作任務(wù)的體現(xiàn)。
出版物市場(chǎng)調(diào)查與分析課程的教學(xué)內(nèi)容是按照出版物市場(chǎng)調(diào)查工作的工作流程設(shè)計(jì)：明確出版物市場(chǎng)的調(diào)查目標(biāo)――制定出版物市場(chǎng)調(diào)查方案――選擇出版物市場(chǎng)調(diào)查的方法――設(shè)計(jì)科學(xué)合理的出版物市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷或提綱――收集所需出版物市場(chǎng)信息資料――整理分析出版物市場(chǎng)調(diào)查資料――撰寫出版物市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。這個(gè)工作流程實(shí)際上就是七大任務(wù)，每項(xiàng)任務(wù)之下又包含有諸多小任務(wù)。例如制定讀者調(diào)查方案、設(shè)計(jì)讀者調(diào)查問(wèn)卷、選擇讀者調(diào)查的方法等，圍繞完成任務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題、難題進(jìn)行理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐技能的訓(xùn)練。
2.3 頭腦風(fēng)暴法
“基于工作過(guò)程”理念下的頭腦風(fēng)暴法，是針對(duì)實(shí)際工作過(guò)程中的環(huán)節(jié)或工作任務(wù)、工作對(duì)象等工作要素可能出現(xiàn)的問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法，應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，暢所欲言，集思廣益，促使學(xué)生對(duì)某一問(wèn)題產(chǎn)生自己的意見(jiàn)，通過(guò)同學(xué)之間的相互激勵(lì)引起連鎖反應(yīng)，從而獲得大量的構(gòu)想，經(jīng)過(guò)組合和改進(jìn)，達(dá)到創(chuàng)造性解決問(wèn)題的目的。
例如設(shè)計(jì)出版物市場(chǎng)調(diào)查與分析課程中“圖書閱讀和購(gòu)買情況調(diào)查”的任務(wù)時(shí)，針對(duì)出版物讀者圖書閱讀的偏好、方式等，圖書閱讀能反映的出版物讀者、圖書閱讀者與圖書購(gòu)買者的聯(lián)系與區(qū)別等問(wèn)題就可以設(shè)置不同的討論主題，要求所有的學(xué)生都積極參與到創(chuàng)造性思想的過(guò)程中。學(xué)生不需要為自己的觀點(diǎn)陳述原因，其他學(xué)生也沒(méi)有必要立刻對(duì)某個(gè)學(xué)生的觀點(diǎn)加以評(píng)價(jià)、進(jìn)行討論或提出批評(píng)。各抒己見(jiàn)，大膽分析，所有意見(jiàn)均放在最后統(tǒng)一進(jìn)行整理和評(píng)判最終找到解決方案。
2.4 案例分析法
“基于工作過(guò)程”理念下的案例分析是教學(xué)聯(lián)系實(shí)際的特色形式，根據(jù)工作實(shí)際所需選取典型的、具有學(xué)生討論與研究?jī)r(jià)值的案例，讓學(xué)生閱讀、分析、互相提出問(wèn)題并解答，然后教師把學(xué)生的答案進(jìn)行歸類，對(duì)學(xué)生的案例進(jìn)行評(píng)價(jià)與總結(jié)，教師對(duì)案例分析的總結(jié)，不是對(duì)結(jié)果或爭(zhēng)論下結(jié)論，而是對(duì)學(xué)生們的分析進(jìn)行歸納、拓展和提升。例如：上?！缎侣剤?bào)》為了了解自己報(bào)紙的讀者情況，提高報(bào)紙發(fā)行量，就曾在1997年委托神州調(diào)查公司做過(guò)一次市場(chǎng)調(diào)查。此次調(diào)查是一個(gè)很有典型代表性的案例。此案例的分析主要是為了培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)識(shí)問(wèn)題、深入了解問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的思維能力，以及用清晰的思路表達(dá)自己觀點(diǎn)的能力，同時(shí)讓學(xué)生深刻認(rèn)識(shí)到書本知識(shí)是理想化了的原則，解決問(wèn)題必須聯(lián)系實(shí)際，需要發(fā)揮自己創(chuàng)造性的智慧，死搬書本是行不通的。
2.5 情景模擬法
“基于工作過(guò)程”理念下的情景模擬法，是為了使學(xué)生在接受技能訓(xùn)練或者學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)的時(shí)候，能夠置身于未來(lái)從事職業(yè)的社會(huì)系統(tǒng)之中，扮演某種角色，可以把繁雜的文字?jǐn)⑹?、?guī)定、要求等融入模擬訓(xùn)練中，促進(jìn)學(xué)生的理解與掌握，感悟未來(lái)職業(yè)崗位的氛圍，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和積極性，產(chǎn)生良好的教學(xué)效果。
例如出版物市場(chǎng)調(diào)查與分析課程中就會(huì)模擬出版物市場(chǎng)調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)出版物市場(chǎng)調(diào)查所需要的角色，讓學(xué)生扮演出版物市場(chǎng)調(diào)查中的項(xiàng)目經(jīng)理、督導(dǎo)員、訪問(wèn)員、被調(diào)查對(duì)象等等，模擬這些場(chǎng)景中與實(shí)際相同的功能、部門及工作過(guò)程。活動(dòng)是模擬的，實(shí)際上是讓學(xué)生在一個(gè)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)環(huán)境氛圍中對(duì)自己未來(lái)的職業(yè)崗位有一個(gè)比較具體的、綜合性的全面理解，特別是一些屬于行業(yè)特有的規(guī)范，可在此得到深化和強(qiáng)化，有利于學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的全面提高，一般來(lái)說(shuō)模擬教學(xué)應(yīng)根據(jù)教學(xué)計(jì)劃，教學(xué)內(nèi)容來(lái)安排。
3 實(shí)施教學(xué)方法時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題
第一，教學(xué)方法的創(chuàng)新必須從實(shí)際出發(fā)。就高職教育而言，教學(xué)方法的設(shè)計(jì)與教學(xué)實(shí)際之間還具有一定的差距，因此在教學(xué)方法的運(yùn)用過(guò)程中要注意根據(jù)課程目標(biāo)、學(xué)生實(shí)際和教師素質(zhì)進(jìn)行優(yōu)化整合、合理改造。我們所實(shí)施的教學(xué)方法是根據(jù)實(shí)際情況具體化了的教學(xué)方法，這不是要全盤否定傳統(tǒng)的教學(xué)方法，有些傳統(tǒng)的教學(xué)方法有其存在的價(jià)值和合理性。如傳統(tǒng)教學(xué)方法的講授法，有其千百年教學(xué)實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的精華，應(yīng)該取其精華，加以繼承和創(chuàng)新。
第二，應(yīng)注意教師和學(xué)生在教學(xué)方法實(shí)施過(guò)程中的關(guān)系。高職教育強(qiáng)調(diào)發(fā)揮學(xué)生的主體作用，因此在教學(xué)過(guò)程中各種教學(xué)方法改革的方向是要充分發(fā)揮學(xué)生在教學(xué)中的主體作用。但在教學(xué)實(shí)際中，學(xué)生的這種主體作用被放大了，而忽視了教師在教學(xué)中的主導(dǎo)作用。學(xué)生能夠有大量的機(jī)會(huì)參與項(xiàng)目操作、參與案例分析、參與問(wèn)題討論等等，能有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性的機(jī)會(huì)，但是教師應(yīng)有的作用卻沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)，比如教師怎樣引導(dǎo)、怎樣激勵(lì)、怎樣評(píng)價(jià)、怎樣總結(jié)等等，這些重要的環(huán)節(jié)發(fā)揮的關(guān)鍵作用決定整個(gè)方法是否能收到應(yīng)有的效果。學(xué)生主觀能動(dòng)性的發(fā)揮也帶來(lái)了教學(xué)的諸多不確定性，如何應(yīng)對(duì)這些不確定性，靈活處理問(wèn)題，也是非常重要的，而這也是教師主導(dǎo)作用體現(xiàn)的一個(gè)方面。
第三，教學(xué)方法的改革是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不能一蹴而就。在“校企合作、工學(xué)結(jié)合”的高職教育模（下轉(zhuǎn)第57頁(yè)）（上接第14頁(yè)）式下，高職教學(xué)由于教學(xué)主體的多樣性、課程類型的多樣性、課程內(nèi)容的復(fù)雜性以及學(xué)生實(shí)際的多樣性，決定了高職教學(xué)方法較之普通高校而言，更體現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn)。因此，教學(xué)方法的改革是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,會(huì)受到各種因素和條件的制約，教學(xué)方法改革因?yàn)槭苤朴诟鞣N因素和條件，這就需要對(duì)實(shí)施的現(xiàn)狀進(jìn)行深入的調(diào)查，考慮所受的制約和所需要的條件，從實(shí)際出發(fā)，分步實(shí)施，逐步到位。
課題項(xiàng)目：本文是湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院院級(jí)重點(diǎn)課題《以工作過(guò)程為導(dǎo)向的〈出版物市場(chǎng)調(diào)查與分析〉課程教學(xué)改革的研究與實(shí)踐》的階段性研究成果，課題編號(hào)是102705A05-6
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第一講：辦公室女性舉止禮儀
早在兩千多年前，孔子說(shuō)道：不學(xué)禮，無(wú)以立。他告訴弟子，如果不規(guī)范自己的行為舉止，儀表儀態(tài)，不講禮儀、禮貌，沒(méi)有道德修養(yǎng)，就難以立身處世、成就一番事業(yè)。作為女性職場(chǎng)人士，懂得禮，才能塑造出一個(gè)良好的形象。不能說(shuō)形象就是一切，但在節(jié)奏越來(lái)越快的今天，它已經(jīng)成為了一張最先切入的名片，給人留下鮮明的第一印象。
如何在公司贏得好的印象?除了在公司內(nèi)打電話、接電話之類的技巧外，還包括將訪客帶到會(huì)客室、遞出名片與接收名片的方法，以及替別人作介紹等各種在商業(yè)社會(huì)生存中所不可缺少的禮儀。職場(chǎng)女性舉止禮儀如何行之有效地表現(xiàn)，培訓(xùn)中主要有以下幾方面：
一、穿著專業(yè)得體
二、客人來(lái)訪，應(yīng)起身迎接
三、要跟訪客問(wèn)好
四、鞠躬時(shí)眼睛要注視對(duì)方
五、對(duì)訪客附上一句讓您久等了。
六、記住訪客的基本資料
七、引導(dǎo)訪客到會(huì)客室
八、不可以貌取人
九、進(jìn)會(huì)客室前先敲門
十、座次要分清
第二講：女性職場(chǎng)語(yǔ)言禮儀
美國(guó)前哈佛大學(xué)校長(zhǎng)伊立特曾說(shuō)：在造就一個(gè)有修養(yǎng)的教育中，有一種訓(xùn)練必不可少，那就是優(yōu)美、高雅的談吐。交談是交流思想和表達(dá)感情最直接、最快捷的途徑。在人際交往中，因?yàn)椴蛔⒁饨徽劦亩Y儀規(guī)范，或用錯(cuò)了一個(gè)詞，或多說(shuō)了一句話，或不注意詞語(yǔ)的色彩，或選錯(cuò)話題等而導(dǎo)致交往失敗或影響人際關(guān)系的事，時(shí)有發(fā)生。因此，在交談中必需遵從一定的禮儀規(guī)范，才能達(dá)到雙方交談信息、溝通思想的目的。
一、講究語(yǔ)言藝術(shù)
準(zhǔn)確流暢、委婉表達(dá)、掌握分寸、幽默風(fēng)趣
聲音優(yōu)美：音調(diào)、音量、語(yǔ)速要拿捏適當(dāng)
二、使用禮貌用語(yǔ)
問(wèn)候語(yǔ)、歡迎語(yǔ)、回敬語(yǔ)、致歉語(yǔ)、祝賀語(yǔ)、請(qǐng)托語(yǔ)、道別語(yǔ)
三、有效選擇話題
宜選的話題、擴(kuò)大話題儲(chǔ)備
四、學(xué)做最佳聽(tīng)眾
要耐心、要專心、要熱心
五、注意發(fā)問(wèn)技巧
六、掌握閑談技巧
第三講：女性職場(chǎng)宴請(qǐng)禮儀
宴請(qǐng)是人際交往中促進(jìn)關(guān)系發(fā)展的重要手段，請(qǐng)客吃飯不僅可以讓賓主之間盡快熟悉，也能夠擴(kuò)大視野和圈子，快速拉近距離，消除摩擦。中國(guó)人素來(lái)喜歡在飯桌上說(shuō)話，能夠在一張桌子上吃飯，表示關(guān)系親近，通常也能夠看出一個(gè)人的素質(zhì)和才華。
女性在宴請(qǐng)中占據(jù)著重要的位置，一個(gè)漂亮有氣質(zhì)的女人可以給人賞心悅目的感覺(jué)，是調(diào)和飯桌氣氛的最佳人選。因此在社會(huì)和工作中，年輕女性都需要掌握一些宴請(qǐng)的禮儀，這對(duì)提高自身的交際能力和禮儀修養(yǎng)都是大有裨益的。
一、入座禮儀
二、食用禮儀
三、飲用禮儀
第四講：女性職場(chǎng)舞會(huì)禮儀
在各式各樣的社交性聚會(huì)當(dāng)中，若以號(hào)召力最強(qiáng)、最受歡迎而論，恐怕要首推舞會(huì)了。實(shí)際上，舞會(huì)也的確是人際交往，特別是異性之間所進(jìn)行的交往的一種輕松、愉快的良好形式。舞會(huì)的所有參與者，在舞場(chǎng)之上均需檢點(diǎn)個(gè)人的行為舉止，注意自己的臨場(chǎng)表現(xiàn)，參加舞會(huì)同其他社交方式一樣，需要講究禮儀。
一、舞會(huì)著裝
小型party、大型正規(guī)舞會(huì)、配飾
二、舞場(chǎng)禮儀
邀人、不要輕易拒絕邀請(qǐng)、同性不宜共舞
第五講：女性職場(chǎng)做客禮儀
做客拜訪是日常生活中最常見(jiàn)的交際形式，也是聯(lián)絡(luò)感情、增進(jìn)友誼的一種有效方法。人與人之間的關(guān)系往往就是在這種有來(lái)有往中建立起來(lái)的。在拜訪中，如果計(jì)劃不周，到客戶那里就會(huì)出現(xiàn)手忙腳亂的情景，甚至出現(xiàn)尷尬的場(chǎng)面。
做客拜訪禮儀
一、預(yù)約
二、應(yīng)約
三、服裝儀表
四、叩門按鈕
五、進(jìn)門問(wèn)候
六、接受茶水
七、談話要專心
八、辭行的機(jī)會(huì)
九、告辭的方式
十、進(jìn)餐
十一、注意做客時(shí)間
第六講：女性辦公室日常工作禮儀
作為職業(yè)女性，想要得到上司的賞識(shí)和同事的接納，辦公室禮儀不能少，雖說(shuō)每天都在同一屋檐下工作，但很多細(xì)節(jié)上的東西必須要注意。辦公室是個(gè)很特別的地方，特別是對(duì)初涉職場(chǎng)的女性來(lái)說(shuō)，了解一些辦公室日常禮儀是做好本職工作的前提。因?yàn)樵谵k公室里，不是你一個(gè)人在工作，要與大家和平相處，互不干擾，就要多多留心。
一、上崗禮儀
二、早安禮儀
三、上、下班禮儀
四、匯報(bào)工作禮儀
五、聽(tīng)取匯報(bào)禮儀
六、公務(wù)文書禮儀
第七講：禮物的選擇與贈(zèng)送
在商務(wù)交往中，為表示合作愉快，加強(qiáng)兩公司今后的聯(lián)系，努力成為密切的商業(yè)伙伴，通常會(huì)選擇送一些禮物以加強(qiáng)聯(lián)系。這是常見(jiàn)的事。適當(dāng)?shù)亩Y品可以表達(dá)彼此的敬意和良好的祝愿。要使贈(zèng)送的禮品達(dá)到最好的效果，就必須遵守有關(guān)的禮儀規(guī)范。
一、禮品的特色性
職場(chǎng)禮儀與個(gè)人修養(yǎng) 一、職場(chǎng)行為禮儀
辦公室禮儀最能體現(xiàn)一個(gè)人是否具備良好的素質(zhì)和個(gè)人修養(yǎng)，因?yàn)檗k公室是人們?nèi)粘９ぷ鞯牡胤?，同事們?cè)谶@里朝夕相處，很多禮節(jié)需要人們?nèi)プ⒁?，良好的禮儀不僅能樹(shù)立個(gè)人和公司的良好形象，也會(huì)關(guān)系到一個(gè)人的個(gè)人前程和事業(yè)發(fā)展。
1.著裝禮儀
在辦公室工作，服飾要與之協(xié)調(diào)，以體現(xiàn)權(quán)威、聲望和精明強(qiáng)干為宜。男士最適宜穿灰或藍(lán)三色的西服套裝及領(lǐng)帶。女士則最好穿西服套裙、連衣裙或長(zhǎng)裙。在辦公室里工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不適合赤腳穿鞋。帶的首飾也不宜過(guò)多。
2.見(jiàn)面禮儀
打招呼在人際交往關(guān)系建立之初，能發(fā)揮劑的功效。向辦公室的人打招呼，不論是領(lǐng)導(dǎo)還是一般的同事，都應(yīng)該平等對(duì)待。對(duì)周圍的同事更應(yīng)保持有禮、和善的態(tài)度。和人打招呼時(shí)，一定要注意：說(shuō)話時(shí)注視對(duì)方;保持微笑;專注地傾聽(tīng);偶爾變化話題和說(shuō)話方式。
3.進(jìn)餐禮儀
在辦公室吃飯，拖延的時(shí)間不要太長(zhǎng)。準(zhǔn)備好餐巾紙，應(yīng)該及時(shí)擦拭，不要用手擦拭油膩的嘴。嘴里含有食物時(shí)，不要講話。他人嘴含食物時(shí)，最好等他咽完時(shí)再對(duì)他講話。
4.與同事相處禮儀
同事是與自己一起工作的人，與同事相處得如何，直接關(guān)系到自己的工作、事業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。處理好同事關(guān)系，在禮儀方面應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
(1)尊重同事
(2)不在背后議論同事的隱私
(3)與異性同事保持一定的度
使用辦公設(shè)備禮儀
辦公室的公用設(shè)備是公共財(cái)產(chǎn)，是每位職員工作必備的工具，所以，維護(hù)這些看似與自己沒(méi)多大關(guān)系的設(shè)備的禮儀是我們的責(zé)任和義務(wù)。
1.使用會(huì)議室禮儀
(1)提前預(yù)約
(2)保持會(huì)議室的整潔干凈
(3)使用完畢后按時(shí)交還
二、其他各類公用設(shè)備實(shí)用禮儀
(1)使用公司書籍禮儀
使用書籍時(shí)應(yīng)盡量保護(hù)書籍完好，不批畫、涂改、污損書籍，不對(duì)書籍進(jìn)行撕扯、割頁(yè)。使用完畢，應(yīng)立即還到書籍保管處，以免丟失。不得擅自把公司書籍?dāng)y出公司外，私自將圖書帶回家。
(2)使用公用電腦禮儀
注意保養(yǎng)電腦，注意文件的保密，不要偷看別人的東西。不要占用他人的存儲(chǔ)空間。不要在工作期間玩電腦游戲。
(3)使用復(fù)印機(jī)禮儀
復(fù)印機(jī)是公司里使用頻率較高的公共設(shè)備，這時(shí)同事容易在使用時(shí)間上發(fā)生沖突，一般來(lái)說(shuō)，遵循先來(lái)后到的原則，在公司里一般不要復(fù)印私人的資料。
三、職場(chǎng)個(gè)人修養(yǎng)
1、不要自視清高
天外有天，人上有人，淡泊明志，寧?kù)o致遠(yuǎn)。當(dāng)別人把你當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，自己不要把自己當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)別人不把你當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，自己一定要把自己當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，權(quán)力是一時(shí)的，金錢是身外的，身體是自己的，做人是長(zhǎng)久的。
2、不要盲目承諾
言而有信。種下行動(dòng)就會(huì)收獲習(xí)慣;種下習(xí)慣便會(huì)收獲性格;種下性格便會(huì)收獲命運(yùn)習(xí)慣造就一個(gè)人。
3、不要輕易求人
把自己當(dāng)別人減少痛苦、平淡狂喜，把別人當(dāng)自己同情不幸，理解需要，把別人當(dāng)別人尊重獨(dú)立性，不侵犯他人，把自己當(dāng)自己珍惜自己，快樂(lè)生活。能夠認(rèn)識(shí)別人是一種智慧，能夠被別人認(rèn)識(shí)是一種幸福，能夠自己認(rèn)識(shí)自己是圣者賢人。
4、不要強(qiáng)加于人
人本是人，不必刻意去做人;世本是世，無(wú)須精心去處世。人生三種境界：看山是山，看水是水人之初;看山不是山，看水不是水人到中年;看山還是山，看水還是水回歸自然。
5、不要取笑別人
損害他人人格，快樂(lè)一時(shí)，傷害一生。生命的整體是相互依存的，世界上每一樣?xùn)|西都依賴其它另一樣?xùn)|西，學(xué)會(huì)感恩。感恩大自然的福佑，感恩父母的養(yǎng)育，感恩社會(huì)的安定，感恩食之香甜，感恩衣之溫暖，感恩花草魚蟲(chóng)，感恩苦難逆境。
6、不要亂發(fā)脾氣
一傷身體，二傷感情，人與人在出生和去世中都是平等的哭聲中來(lái)，哭聲中去。千萬(wàn)注意，自己戀戀不舍，而別人早就去意已決，人生應(yīng)看三座山：井岡山職場(chǎng)人不可不知的個(gè)人禮儀修養(yǎng)、普陀山、八寶山，退一步海闊天空，忍一事風(fēng)平浪靜;牢騷太多防腸斷，風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量。
7、不要打斷人家說(shuō)話
言多必失，沉默是金，傾聽(tīng)一種智慧，一種修養(yǎng)、一種尊重、一種心靈的溝通，平靜是一種心態(tài)，一種成熟。
8、不要小看儀表
撒播美麗，收獲幸福，儀表是一種心情，儀表是一種力量，在自己審視美的同時(shí)，讓別人欣賞美，心靈瑜伽調(diào)適、修煉、超越。
9、不要封閉自己
幫助人是一種崇高，理解人是一種豁達(dá)，原諒人是一種美德，服務(wù)人是一種快樂(lè)，月圓是詩(shī)，月缺是花，仰首是春，俯首是秋。
文秘辦公室接待的禮儀常識(shí)
人們經(jīng)常會(huì)出于各中原因來(lái)辦公室找秘書，所以秘書人員要掌握接待來(lái)訪者的禮儀，這不但涉及到組織形象問(wèn)題，對(duì)秘書工作能否順利開(kāi)展也有很大關(guān)系。
如果因工作繁忙暫時(shí)無(wú)法接待來(lái)訪者，應(yīng)首先致歉然后詢問(wèn)來(lái)訪者是稍作等待還是另約時(shí)間，切不可讓他人無(wú)故等太久。當(dāng)來(lái)訪者是上級(jí)或長(zhǎng)者時(shí),秘書要站起來(lái)握手以示歡迎。來(lái)訪者是為了說(shuō)明某些問(wèn)題，一定要有耐心聽(tīng)完別人的話，而且要用你的表情和行為表明你是在認(rèn)真的傾聽(tīng)。在交談過(guò)程中，不要隨意承諾;當(dāng)出現(xiàn)矛盾和意見(jiàn)分歧時(shí)，要克制自己的情緒，以平和的態(tài)度處理。
在交談處理事務(wù)過(guò)程中,能立刻解決或答復(fù)的問(wèn)題要及時(shí)處理,不能擺架子或故意拖延時(shí)間;對(duì)于不能馬上解決的問(wèn)題，要向來(lái)訪者說(shuō)明理由，另約時(shí)間予以解決或商討。如果來(lái)訪者來(lái)訪時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而你又有其他事情要做，可以委婉地提醒或以看手表、起身等行為身體語(yǔ)言告訴對(duì)方結(jié)束談話。切忌不可以敷衍、不耐煩的生硬態(tài)度草草結(jié)束談話，給對(duì)方留下不良印象，從而影響組織和單位形象。
文秘拜訪辦公室的禮儀
對(duì)外聯(lián)系是秘書工作的重要內(nèi)容之一，出于各種原因，秘書人員經(jīng)常要拜訪他人。了解和掌握拜訪禮儀，可以幫書秘書人員圓滿順利地完成工作任務(wù)。
拜訪時(shí)首要的禮儀是準(zhǔn)時(shí)赴約，一般情況下要提前3—5分鐘到達(dá)。萬(wàn)一出現(xiàn)意外的緊急情況要遲到時(shí)，一定要打電話向?qū)Ψ秸f(shuō)明理由，表示歉意。為了表示尊重，拜訪一般提前3—5天預(yù)約，赴約前一天再次確認(rèn)一下時(shí)間和地點(diǎn)。沒(méi)有特別的情況，一般不要突然拜訪，以免打亂對(duì)方的工作安排。與求見(jiàn)人見(jiàn)面后,如果是初次見(jiàn)面要主動(dòng)自我介紹,如果是熟人,也要先問(wèn)候并握手致意。談話時(shí)應(yīng)開(kāi)門見(jiàn)山，不要海闊天空，浪費(fèi)時(shí)間。說(shuō)話時(shí)要注意對(duì)方的反應(yīng)，要給對(duì)方講話、答復(fù)的時(shí)間，不要一個(gè)人滔滔不絕。對(duì)對(duì)方的舉動(dòng)要十分敏感，當(dāng)對(duì)方有結(jié)束談話的意思時(shí)要及時(shí)起身告辭，切忌死賴不走，不知趣。
文秘匯報(bào)工作時(shí)的禮儀
向上級(jí)匯報(bào)工作是秘書的重要工作內(nèi)容之一。秘書人員掌握正確的匯報(bào)工作的禮儀，一方面可以給上級(jí)留下良好的印象，同時(shí)也可以暢通無(wú)阻地和領(lǐng)導(dǎo)交流，提高辦事效率。
由于領(lǐng)導(dǎo)工作繁忙，秘書人員和領(lǐng)導(dǎo)約好的談話時(shí)間一定要嚴(yán)格遵守，不可失約。恪守時(shí)間是秘書人員的基本素質(zhì)要求之一。赴約時(shí)不要過(guò)早抵達(dá)以免領(lǐng)導(dǎo)還沒(méi)做好準(zhǔn)備而出現(xiàn)難堪的局面;也不要遲到，讓領(lǐng)導(dǎo)等候。進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室前，要輕輕敲門，經(jīng)允許后方可入內(nèi)。如果領(lǐng)導(dǎo)辦公室的門是開(kāi)著的，也要敲門以提醒領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)調(diào)整好自己的狀態(tài)。
匯報(bào)時(shí)，要以注意舉止文雅大方，談吐得體。語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)適中，吐字清晰。語(yǔ)言簡(jiǎn)練，條理清楚。匯報(bào)過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)有任何的意見(jiàn)和建議要及時(shí)紀(jì)錄下來(lái)以便談話結(jié)束后整理補(bǔ)充原有的材料。匯報(bào)結(jié)束后，如果領(lǐng)導(dǎo)談興猶濃，不可有不耐煩的表現(xiàn)，要等領(lǐng)導(dǎo)表示結(jié)束后方可告辭。告辭時(shí)要整理好自己的衣著、座椅等，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)送別時(shí)要主動(dòng)說(shuō)“謝謝”、“請(qǐng)留步”等以示禮貌
文秘接待辦公室儀容禮儀
在辦公室里，秘書人員要樹(shù)立整潔、端莊的個(gè)人形象。如果單位有統(tǒng)一的服裝，無(wú)論男女都應(yīng)盡量穿著工作服。如果沒(méi)有，在辦公室里要盡量選擇較保守的服裝。男士以西裝為主，女士以職業(yè)裝為主。女士的著裝要端莊大方，不要過(guò)于暴露或前衛(wèi)?；瘖y要以淡妝為主。男士夏天切忌在辦公室穿拖鞋、短褲和背心等衣服。休閑裝、運(yùn)動(dòng)裝等也不適于辦公室的工作環(huán)境。
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2.企業(yè)文秘的接待禮儀常識(shí)
3.文秘接待辦公室的禮儀
1、辦公桌的禮貌
我們辦公室有十張辦公桌，情形卻大不一樣。只有一兩張是整潔的，其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌，就對(duì)這個(gè)桌子的主人打了折扣。
所以奉勸大家，保持辦公桌的清潔是一種禮貌。
想說(shuō)說(shuō)在辦公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要長(zhǎng)時(shí)間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了，也記得禮貌地請(qǐng)同事代勞。容易被忽略的是飲料罐，只要是開(kāi)了口的，長(zhǎng)時(shí)間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會(huì)兒再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。
吃起來(lái)亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會(huì)影響他人。食物掉在地上，最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下，是必須做的事情。
有強(qiáng)烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會(huì)有人不習(xí)慣的。而且其氣味會(huì)彌散在辦公室里，這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象。
在辦公室吃飯，時(shí)間不要太長(zhǎng)。他人可能按時(shí)進(jìn)入工作，也可能有性急的客人來(lái)訪，到時(shí)候雙方都不好意思。在一個(gè)注重效率的公司，員工會(huì)自然形成一種良好的午餐習(xí)慣。
準(zhǔn)備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應(yīng)該及時(shí)擦拭。嘴里含有食物時(shí)，不要貿(mào)然講話。他人嘴含食物時(shí)，最好等他咽完再跟他講話。
2、洗手間的禮貌
我有一回在洗手間遇到同事，當(dāng)時(shí)正在想事情，沒(méi)有主動(dòng)打招呼，同事也沒(méi)跟我打招呼，她認(rèn)為我高傲，這樣后來(lái)我們之間好像就有了一種隔膜。
所以，在洗手間遇到同事不要刻意回避，盡量先和對(duì)方搭話。千萬(wàn)不要裝做沒(méi)看見(jiàn)把頭低下，給人不愛(ài)理人的印象。也不要與上司在同一時(shí)間上洗手間，特別是洗手間小的情況下。
有的洗手間采用封閉的門扉，在有人敲門時(shí)，應(yīng)回答：我在里面!
3、有借有還的禮貌
有借有還，再借不難，這是媽媽在我小時(shí)候告訴我的。
假如同事順道替你買外賣，請(qǐng)先付所需費(fèi)用，或在他回來(lái)后及時(shí)把錢交還對(duì)方。若你剛好錢不夠，也要在次日還清，因?yàn)闆](méi)有人喜歡厚著臉皮向人追債。同樣地，雖然公司內(nèi)的用具并非私人物品，但亦須有借有還，否則可能妨礙別人的工作。還有就是嚴(yán)守條規(guī)，無(wú)論你的公司環(huán)境如何寬松，也別過(guò)分從中取利。可能沒(méi)有人會(huì)因?yàn)槟阍缦掳?5分鐘而斥責(zé)你，但是，大模大樣地離開(kāi)只會(huì)令人覺(jué)得你對(duì)這份工作不投入、不專一。此外，千萬(wàn)別濫用公司的電話長(zhǎng)時(shí)間聊天，或打私人長(zhǎng)途電話。
4、電梯間里的禮貌
電梯很小，但是在里面的學(xué)問(wèn)好大呢。
伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門前時(shí)，先按電梯按鈕;電梯到達(dá)門打開(kāi)時(shí)，可先行進(jìn)入
電梯，一手按開(kāi)門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請(qǐng)客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問(wèn)要去幾樓，幫忙按下。
電梯內(nèi)盡可能不寒暄。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人。
到達(dá)目的樓層，一手按住開(kāi)門按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說(shuō)，到了，您先請(qǐng)!
客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。
5、拜訪客戶的禮貌
我常出門拜訪顧客，有時(shí)會(huì)很緊張。后來(lái)自己摸索，時(shí)間長(zhǎng)了，加上別人告訴的經(jīng)驗(yàn)，也就不覺(jué)得緊張。
第一條規(guī)則是要準(zhǔn)時(shí)。如果有緊急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要見(jiàn)的人。如果打不了電話，請(qǐng)別人替你通知一下。如果是對(duì)方要晚點(diǎn)到，你要充分利用剩余的時(shí)間。例如坐在一個(gè)離約會(huì)地點(diǎn)不遠(yuǎn)的地方，整理一下文件，或問(wèn)一問(wèn)接待員是否可以利用接待室休息一下。
當(dāng)你到達(dá)時(shí)，告訴接待員或助理你的名字和約見(jiàn)的時(shí)間，遞上您的名片以便助理能通知對(duì)方。如果助理沒(méi)有主動(dòng)幫你脫下外套，你可以問(wèn)一下放在哪里。
在等待時(shí)要安靜，不要通過(guò)談話來(lái)消磨時(shí)間，這樣會(huì)打擾別人工作。盡管你已經(jīng)等了20分鐘，也不要不耐煩地總看手表，可以問(wèn)助理他的上司什么時(shí)候有時(shí)間。如果等不及，可以向助理解釋一下并另約時(shí)間。不管你對(duì)助理的老板有多么不滿，也一定要對(duì)他有禮貌。
當(dāng)你被引到經(jīng)理的辦公室時(shí)，如果是第一次見(jiàn)面應(yīng)做自我介紹，如果已經(jīng)認(rèn)識(shí)了，只需互相問(wèn)候并握手。
一般情況下對(duì)方都很忙，你要盡可能快地將談話進(jìn)入正題。清楚直接地表達(dá)你要說(shuō)的事情。說(shuō)完后，讓對(duì)方發(fā)表意見(jiàn)，并要認(rèn)真地聽(tīng)，不要辯解或不停地打斷對(duì)方講話。你有其他意見(jiàn)的話，可以在他講完之后再說(shuō)。
6、社交中的"黃金原則"
(1)對(duì)朋友的態(tài)度要永遠(yuǎn)謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往。
(2)對(duì)周圍的人要時(shí)時(shí)保持友好相處的關(guān)系，尋找機(jī)會(huì)多為別人做些什么， 例如，你的鄰居病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對(duì)你就會(huì)經(jīng)久難忘。
以下情況請(qǐng)對(duì)號(hào)入座――
大家都在伏案辦公，忽然有手機(jī)開(kāi)始高唱“老婆老婆我愛(ài)你”；
辦公室忙得熱火朝天，忽然有短信提示大叫“小白――小白――”；
公司例會(huì)正在舉行，忽然有嗲得讓人肉麻的聲音在唱“天天都需要你愛(ài)”；
策劃動(dòng)腦會(huì)正唇槍舌劍，忽然有手機(jī)響起了“你是我的玫瑰你是我的花”，
大部分職場(chǎng)人的手機(jī)鈴聲都是自己下載的歌曲或者音樂(lè)鈴聲，比例達(dá)到了63％。隨著手機(jī)功能的強(qiáng)大、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展以及手機(jī)彩鈴的豐富，選擇自己喜歡的鈴聲成為職場(chǎng)人的興趣之一，這也是職場(chǎng)人彰顯個(gè)性、關(guān)注生活細(xì)節(jié)的體現(xiàn)。但最近一項(xiàng)調(diào)查顯示，在5000名被訪者中，七成上班族認(rèn)為自己的手機(jī)鈴聲不適合辦公室使用；對(duì)于難以忍受的手機(jī)鈴聲，五成人表示默默承受折磨。而職場(chǎng)人最討厭的就是聲音很大的鈴聲。
為什么辦公室里洪亮的和新奇怪異的手機(jī)鈴聲會(huì)讓人厭煩?有關(guān)專家解釋，這些手機(jī)鈴聲是一種較大的刺激，正在工作的大腦會(huì)受到外界環(huán)境的干擾，若該刺激過(guò)于頻繁，會(huì)導(dǎo)致大腦罷工。所以，當(dāng)辦公室的新奇鈴聲不斷時(shí)，它不但使大家感到煩躁與疲憊，時(shí)間久了還會(huì)發(fā)生應(yīng)激性疾病，降低工作效率。
那么在辦公室里，我們?cè)撚媚念愂謾C(jī)鈴聲呢?
若是需要在辦公室里使用手機(jī)鈴聲，最好不要使用特別有個(gè)性的音樂(lè)，如聲音怪異、尖利或節(jié)奏過(guò)快的音樂(lè)等等，最好是選擇一些令人舒暢的音樂(lè)，例如一些沒(méi)有歌詞的古典音樂(lè)。音量一定要調(diào)整，把手機(jī)音量調(diào)到60分貝以下，即最高音量的一半左右比較合適。
年輕人不愿意放過(guò)各種張揚(yáng)個(gè)性的機(jī)會(huì)。越來(lái)越多的人喜歡將個(gè)性“武裝”到手機(jī)鈴聲上，但是在辦公室里卻遭到很多同事的不滿，有人對(duì)此不能理解。
其實(shí)個(gè)性鈴聲體現(xiàn)了個(gè)人的價(jià)值觀，有人將自己喜歡的歌曲、相聲段子或交響樂(lè)設(shè)置成鈴聲，每當(dāng)鈴聲響起的時(shí)候，等于將這種聲音強(qiáng)加給辦公室里的其他人，無(wú)論別人喜歡或者不喜歡，都必須接受；其次，鈴聲是個(gè)性的體現(xiàn)，不可能被辦公室所有人都欣賞和接受，不喜歡鈴聲的人可能由此反感鈴聲的主人，影響同事關(guān)系。此外，由于怪鈴聲有內(nèi)容，很容易讓人產(chǎn)生聯(lián)想，有人甚至“順藤摸瓜”，由此扯出與工作無(wú)關(guān)的話題。
調(diào)查顯示，職場(chǎng)人討厭的辦公室手機(jī)鈴聲排行榜為：聲音很大的，比例為66.6％，內(nèi)容不雅的，比例為60.9％。聲調(diào)很高的，比例為47.2％，突然響起的，比例為47.1％，短信鈴聲很長(zhǎng)的，比例為41.1％，內(nèi)容搞怪和節(jié)奏太快的排在后兩位。
通過(guò)調(diào)查來(lái)看，64％的職場(chǎng)人會(huì)根據(jù)一個(gè)人的手機(jī)鈴聲來(lái)判斷此人的個(gè)性或?yàn)槿?。由此可?jiàn)，手機(jī)鈴聲已經(jīng)漸漸成為大家判斷別人的一個(gè)重要細(xì)節(jié)。手機(jī)鈴聲的使用不僅在于鈴聲內(nèi)容上，在恰當(dāng)?shù)牡胤绞褂们‘?dāng)?shù)拟徛?，在不同的?chǎng)合積極調(diào)整手機(jī)鈴聲功能，都是個(gè)人修養(yǎng)的體現(xiàn)。
所以，在辦公室日常的手機(jī)鈴聲使用中，建議大家注意以下細(xì)節(jié)：
聲音是否過(guò)于洪亮，以至于整個(gè)辦公室都能聽(tīng)到。
聲音是否過(guò)于高亢，以至于需要掩耳。
內(nèi)容是否過(guò)于搞笑或是不雅，讓同事聽(tīng)到會(huì)認(rèn)為你輕浮。
