時(shí)間：2022-05-20 01:36:14
緒論：在尋找寫(xiě)作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇傳媒行業(yè)調(diào)查報(bào)告，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
1.加強(qiáng)認(rèn)知與認(rèn)同
由于缺乏引導(dǎo)，我國(guó)報(bào)業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的觀念和氛圍還不夠濃郁。據(jù)《中國(guó)傳媒創(chuàng)新能力調(diào)查報(bào)告》顯示，報(bào)業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)的建設(shè)沒(méi)有受到足夠的重視，甚至在相當(dāng)多的領(lǐng)導(dǎo)干部中也未形成共識(shí)。40%的問(wèn)卷提到，阻礙創(chuàng)新活動(dòng)的外部因素是缺乏鼓勵(lì)報(bào)業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的社會(huì)氛圍。因此，要實(shí)現(xiàn)報(bào)業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力提升，首先需要的是加強(qiáng)民眾對(duì)報(bào)業(yè)產(chǎn)業(yè)的認(rèn)知與認(rèn)同程度。
報(bào)業(yè)產(chǎn)業(yè)不僅可轉(zhuǎn)化為資本，產(chǎn)生可觀經(jīng)濟(jì)效益，還會(huì)帶來(lái)巨大的社會(huì)效益，是社會(huì)主義精神文明的重要組成部分。報(bào)業(yè)產(chǎn)業(yè)的認(rèn)知對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)可以幫助人們加深對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活的認(rèn)識(shí)，激發(fā)民族感、家園感、自豪感，提高人們的生活質(zhì)量；對(duì)于國(guó)家和政黨來(lái)說(shuō)，決策要依據(jù)國(guó)情，符合民心、民意、民情。同志曾講過(guò)：“人心向背，決定著一個(gè)政黨和政權(quán)的興衰。只有順民意，謀民利，得民心，才能得到人民群眾的真心擁護(hù)和支持，永遠(yuǎn)立于不敗之地。”
報(bào)業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力的提升是建立在受眾對(duì)報(bào)業(yè)產(chǎn)業(yè)態(tài)度正確認(rèn)知和認(rèn)同的基礎(chǔ)上的。提升對(duì)報(bào)業(yè)產(chǎn)業(yè)的認(rèn)知是前提，在充分認(rèn)知的基礎(chǔ)上，認(rèn)同本地域有特色的、有潛質(zhì)的報(bào)業(yè)產(chǎn)業(yè)，認(rèn)同報(bào)業(yè)產(chǎn)業(yè)是文化產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)和核心，是文化興省、文化強(qiáng)省的重要生力軍的理念，增強(qiáng)弘揚(yáng)民族文化的自覺(jué)意識(shí)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)加深報(bào)業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)。只有通過(guò)家庭、學(xué)校以及社會(huì)環(huán)境的熏陶，加深對(duì)報(bào)業(yè)產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)工作，才能促進(jìn)報(bào)業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力的提升。
同樣，報(bào)業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力的提升也離不開(kāi)各級(jí)政府部門(mén)的高效服務(wù)與有力支持。據(jù)《中國(guó)傳媒創(chuàng)新能力調(diào)查報(bào)告》顯示：在回答國(guó)內(nèi)傳媒開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)最希望得到政府的哪些支持時(shí)，排在第一位的問(wèn)題（62%的被調(diào)查者）是創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，第二位（61%）是建立完善有利于傳媒發(fā)展的法律法規(guī)體系，第三位（53%）稅收減免等財(cái)政支持以及保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，第四位（41%）專(zhuān)項(xiàng)貸款支持（擔(dān)保貸款、貼息貸款、低息貸款等），第五位（38%）建立完善的多層次中介服務(wù)體系（如信息咨詢、人才培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)、貸款擔(dān)保等），第六位（33%）政府財(cái)政資金支持。
2.加強(qiáng)導(dǎo)控與塑造
目前，我國(guó)報(bào)業(yè)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入激烈競(jìng)爭(zhēng)階段，從低成本階段進(jìn)入高成本階段，從高利潤(rùn)階段進(jìn)入微利化階段，發(fā)展模式也必須由外延型向內(nèi)涵型轉(zhuǎn)變，由經(jīng)營(yíng)媒體向經(jīng)營(yíng)品牌轉(zhuǎn)變。導(dǎo)控就是完善報(bào)業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的法律法規(guī)體系；塑造就是建立創(chuàng)新體系、提供融資支持，提升報(bào)業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力，塑造報(bào)業(yè)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)主體形象、培育品牌。
品牌，是報(bào)業(yè)產(chǎn)業(yè)走向成熟的象征，是報(bào)業(yè)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品走進(jìn)國(guó)際市場(chǎng)的重要途徑，是我們參與國(guó)際文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)的上上之策。可以說(shuō)品牌決定了消費(fèi)，也決定了企業(yè)的擴(kuò)張力。品牌是報(bào)業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力提升的一個(gè)實(shí)在的目標(biāo)，既要形成精神品牌，也要形成經(jīng)濟(jì)品牌。湖北日?qǐng)?bào)、楚天都市報(bào)、知音、特別關(guān)注、今古傳奇等報(bào)刊品牌，湖北廣電、湖北衛(wèi)視、壟上行等廣電品牌，長(zhǎng)江出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)、武漢出版社等出版品牌，以及現(xiàn)有的各類(lèi)文化品牌，都要充分發(fā)揮在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的整合效應(yīng)、聚集效應(yīng)、增值效應(yīng)、輻射效應(yīng)和放大效應(yīng)，最大限度地凝聚文化資源、優(yōu)化資源配置，有效吸引人流、物流、資金流和信息流，大幅度提高產(chǎn)業(yè)增值能力，并帶動(dòng)形成產(chǎn)業(yè)鏈條，拓展市場(chǎng)發(fā)展空間，擴(kuò)大湖北文化的影響力和知名度，推動(dòng)湖北文化產(chǎn)業(yè)和文化經(jīng)濟(jì)的全面躍升。以經(jīng)濟(jì)效益促社會(huì)效益，把品牌做精、做大、做強(qiáng)、做活，對(duì)于報(bào)業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力的提升是很好的促進(jìn)。
當(dāng)前，報(bào)業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力提升導(dǎo)控與塑造的首要任務(wù)就是建立創(chuàng)新體系，加強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力建設(shè)。正如《中國(guó)傳媒創(chuàng)新能力調(diào)查報(bào)告》所說(shuō)：“創(chuàng)新離不開(kāi)研發(fā)，研發(fā)對(duì)于保證創(chuàng)新成果的有效性和長(zhǎng)效性來(lái)說(shuō)，都是必不可少的步驟?！蔽覈?guó)報(bào)業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新一開(kāi)始走的就是克隆之路，落后省份克隆先進(jìn)省份，先進(jìn)省份克隆港臺(tái)，港臺(tái)克隆美、日、韓。在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面，嚴(yán)重落后于實(shí)踐。許多報(bào)業(yè)產(chǎn)業(yè)沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的研發(fā)經(jīng)費(fèi)，實(shí)際研發(fā)時(shí)所發(fā)生的費(fèi)用也是從其他經(jīng)費(fèi)中“擠占”來(lái)的。研發(fā)需要費(fèi)用，沒(méi)有較大的投入，很難進(jìn)行創(chuàng)新。世界發(fā)達(dá)國(guó)家研究與開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)占銷(xiāo)售的比重平均在5%左右，而我國(guó)企業(yè)平均為0.5 %，與發(fā)達(dá)國(guó)家相差近十倍。日本的一位企業(yè)家曾說(shuō)過(guò)：企業(yè)的研究開(kāi)發(fā)投資占銷(xiāo)售額的1%企業(yè)難以生存，占2%可能勉強(qiáng)維持，占5%才有競(jìng)爭(zhēng)力。由此可見(jiàn)，我國(guó)報(bào)業(yè)產(chǎn)業(yè)增加研究開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)勢(shì)在必行。現(xiàn)在各報(bào)業(yè)產(chǎn)業(yè)應(yīng)強(qiáng)化系統(tǒng)內(nèi)各要素投入，建立多層次的、有利于企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)和創(chuàng)新能力培育的創(chuàng)新體系，不斷提升報(bào)業(yè)產(chǎn)業(yè)單位創(chuàng)新能力。另外，國(guó)內(nèi)傳媒企事業(yè)單位僅依靠自身的研究開(kāi)發(fā)能力是遠(yuǎn)不夠的，還應(yīng)大力加強(qiáng)與企業(yè)外部研究機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，不斷開(kāi)拓并強(qiáng)化企業(yè)研究成果商業(yè)化途徑和渠道，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值和利潤(rùn)空間。
3.加強(qiáng)保障與支持
在社會(huì)轉(zhuǎn)型的時(shí)代背景下，報(bào)業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力的提升必須與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能獲得持續(xù)的生命力。以利益為導(dǎo)向，將政府的導(dǎo)控意愿和專(zhuān)家意愿轉(zhuǎn)變?yōu)槊癖娮约旱囊庠?，從而形成合力，是?bào)業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力提升的前提條件。健全制度、加大投入、廣攬英才、營(yíng)造氛圍，是將提升報(bào)業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力落實(shí)到位的有效保證。
（1）政策保障。
要加強(qiáng)政策導(dǎo)向，把政策用夠，將制度落到實(shí)處；制定促進(jìn)報(bào)業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力提升的一系列政策，通過(guò)政策制度明確各個(gè)層面的責(zé)、權(quán)、義；保護(hù)好報(bào)業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的創(chuàng)造者、投資者、經(jīng)營(yíng)者、管理者的利益。
當(dāng)前的首要任務(wù)就是完善有利于報(bào)業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力提升的法律法規(guī)體系。長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)的報(bào)業(yè)產(chǎn)業(yè)管理靠方針政策和行政手段進(jìn)行。有關(guān)報(bào)業(yè)產(chǎn)業(yè)的法律法規(guī)數(shù)量較少，法規(guī)包含的面也很窄，法律效力等級(jí)較低，而且不完善、不配套、不協(xié)調(diào)，甚至還有不少法律法規(guī)的空白點(diǎn)。因此，建立完備的報(bào)業(yè)產(chǎn)業(yè)法律法規(guī)體系及依法管理的制度，對(duì)報(bào)業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展十分重要。創(chuàng)新具有很大的風(fēng)險(xiǎn)，只有從制度上（主要是知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度）確保創(chuàng)新的收益，才能調(diào)動(dòng)起創(chuàng)新的積極性和主動(dòng)性。當(dāng)前報(bào)業(yè)產(chǎn)業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛的突出特點(diǎn)是：報(bào)業(yè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)容和表現(xiàn)形式被剽竊、非法使用、被改頭換面“克隆”的現(xiàn)象非常嚴(yán)重；報(bào)業(yè)產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)間的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為日漸凸顯；原創(chuàng)性的知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人的市場(chǎng)份額被逐漸擠占、侵蝕，原創(chuàng)的積極性受到挫傷。40%的問(wèn)卷提到，阻礙報(bào)業(yè)產(chǎn)業(yè)企事業(yè)單位開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)的外部因素之一是知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)不力或不當(dāng)。從整體上講，報(bào)業(yè)產(chǎn)業(yè)屬于版權(quán)產(chǎn)業(yè)。既然是版權(quán)產(chǎn)業(yè)，報(bào)業(yè)產(chǎn)業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的價(jià)值就不言而喻。政府應(yīng)加強(qiáng)這方面的工作，為報(bào)業(yè)產(chǎn)業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做好服務(wù)工作。
（2）財(cái)政支持。
創(chuàng)新是將新的思想、新的工藝和新的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的過(guò)程。因此，成功的創(chuàng)新除了需要富于創(chuàng)造力的頭腦外，還必須有充足的資金。目前，我國(guó)報(bào)業(yè)產(chǎn)業(yè)企事業(yè)單位主要的融資渠道風(fēng)險(xiǎn)投資和股票債券等還沒(méi)有建立或完善起來(lái)，報(bào)業(yè)產(chǎn)業(yè)企事業(yè)單位特別是報(bào)業(yè)產(chǎn)業(yè)媒體企業(yè)創(chuàng)新融資非常困難。據(jù)《中國(guó)傳媒創(chuàng)新能力調(diào)查報(bào)告》顯示，40家傳統(tǒng)媒體的創(chuàng)新資金92.5%依靠企業(yè)自身籌集，7.5%靠銀行貸款；35家新媒體資金來(lái)源則比較豐富，38%靠自有資金，25%靠國(guó)外風(fēng)險(xiǎn)投資，22%靠國(guó)內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)投資，15%靠股市籌資。資金缺乏導(dǎo)致許多有創(chuàng)新愿望的企業(yè)難以從資本市場(chǎng)或金融機(jī)構(gòu)獲得創(chuàng)新所需要的資金，無(wú)法很快進(jìn)入創(chuàng)新領(lǐng)域，成為制約報(bào)業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的突出問(wèn)題。報(bào)業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新要真正落到實(shí)處，創(chuàng)新的資金形成機(jī)制是必不可少的一環(huán)。因此，政府應(yīng)廣泛借鑒市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)成熟國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國(guó)國(guó)情，構(gòu)建有中國(guó)特色的多層次報(bào)業(yè)產(chǎn)業(yè)融資體系，為報(bào)業(yè)產(chǎn)業(yè)企事業(yè)單位快速成長(zhǎng)提供必要的融資支持。
要加強(qiáng)對(duì)報(bào)業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力提升的財(cái)政支持力度，明確每年財(cái)政撥款預(yù)算的固定額度。政府的財(cái)政支持應(yīng)呈逐年遞增趨勢(shì)。要充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性，拓寬資金籌措渠道，實(shí)現(xiàn)政府投入和社會(huì)投入的有機(jī)結(jié)合，鼓勵(lì)外資企業(yè)參與報(bào)業(yè)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)，鼓勵(lì)社會(huì)力量捐贈(zèng)。同時(shí)增強(qiáng)報(bào)業(yè)產(chǎn)業(yè)企業(yè)的自主創(chuàng)新和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，以報(bào)業(yè)產(chǎn)業(yè)養(yǎng)報(bào)業(yè)產(chǎn)業(yè)，增強(qiáng)報(bào)業(yè)產(chǎn)業(yè)自身的“造血”功能。
（3）人才支撐。
“神秘”報(bào)告
這份名為《在華跨國(guó)公司限制競(jìng)爭(zhēng)行為表現(xiàn)及對(duì)策》的報(bào)告是由國(guó)家工商總局公平交易局牽頭完成的，而針對(duì)跨國(guó)公司壟斷競(jìng)爭(zhēng)的調(diào)研工作早在2003年初就已經(jīng)開(kāi)始，由北京、上海、廣東三省的工商部門(mén)與公平交易局共同開(kāi)展。2003年3月和4月，公平交易局邀請(qǐng)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)、中國(guó)電子企業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)通信工業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)洗滌用品協(xié)會(huì)、中國(guó)橡膠工業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)以及聯(lián)想、樂(lè)凱、微軟等國(guó)內(nèi)外的行業(yè)領(lǐng)頭者召開(kāi)了兩次座談會(huì)，以了解跨國(guó)公司在中國(guó)市場(chǎng)所占的市場(chǎng)份額、外資并購(gòu)情況以及在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可能存在的限制競(jìng)爭(zhēng)行為。
2003年10月底，國(guó)家工商總局在廣東召開(kāi)了“跨國(guó)公司限制競(jìng)爭(zhēng)研討會(huì)”，對(duì)調(diào)研情況進(jìn)行了初步小結(jié)，并邀請(qǐng)法律專(zhuān)家和經(jīng)濟(jì)學(xué)家對(duì)如何監(jiān)管跨國(guó)公司壟斷競(jìng)爭(zhēng)行為發(fā)表了看法。2004年，調(diào)查報(bào)告以工商部門(mén)工作研究的形式發(fā)表在國(guó)家工商總局內(nèi)刊《工商行政管理》上。
一石激起千層浪，這份調(diào)查報(bào)告將人們對(duì)于跨國(guó)公司損害民族產(chǎn)業(yè)的憂慮重新提上了議程，而在媒體眼中它成為了高舉反跨國(guó)公司壟斷大旗的先驅(qū)者，中國(guó)的《反壟斷法》何時(shí)才能出臺(tái)，開(kāi)始為人們所關(guān)注。這則報(bào)告的牽頭者―國(guó)家工商行政管理總局公平交易局，也逐漸浮出水面。
公平交易局是國(guó)家工商總局的16個(gè)直屬單位之一，其名稱雖然并不為外界所熟知，但是它所肩負(fù)的一項(xiàng)重要工作則可謂盡人皆知：打擊非法傳銷(xiāo)。在1998年整頓混亂的直銷(xiāo)市場(chǎng)時(shí)，這個(gè)“神秘”的機(jī)構(gòu)大大地發(fā)揮了作用。此次調(diào)查報(bào)告正是由該局旗下的反壟斷處來(lái)最終負(fù)責(zé)的。
不過(guò)，調(diào)研并非始于公平交易局，而是北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)法研究所的盛杰民教授去年所做的一份研究報(bào)告《警惕跨國(guó)公司在華限制性競(jìng)爭(zhēng)行為》。起因則是國(guó)內(nèi)的一名商家指控瑞典軟包裝巨頭利樂(lè)公司，認(rèn)為其在經(jīng)營(yíng)中存在不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)以及不符合《價(jià)格法》的行為，如捆綁銷(xiāo)售自己的機(jī)器和制作材料、設(shè)置行業(yè)壁壘等。利樂(lè)在中國(guó)的無(wú)菌軟包裝市場(chǎng)占據(jù)了95%的份額，而乳品包裝更是其優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域。盛杰民在研究中指出了利樂(lè)存在著一些濫用市場(chǎng)支配地位的行為。而早在1991年利樂(lè)就因?yàn)樵跉W洲的液體包裝紙盒市場(chǎng)實(shí)施了濫用壟斷地位和捆綁銷(xiāo)售、限制競(jìng)爭(zhēng)等不正當(dāng)行為，被歐盟及歐洲法院判處巨額罰款。這使得工商部門(mén)開(kāi)始關(guān)注利樂(lè)，從而開(kāi)啟了長(zhǎng)達(dá)一年的調(diào)研。
原本只發(fā)表在國(guó)家機(jī)關(guān)內(nèi)刊上的一份不起眼的調(diào)查報(bào)告，一個(gè)月間竟成為了媒體曝光率最高的詞語(yǔ)。質(zhì)疑來(lái)得如此突然，跨國(guó)公司們顯然還無(wú)以應(yīng)暇。微軟避開(kāi)了直接的詢問(wèn)，僅以三點(diǎn)聲明做了回答，“微軟全力支持中國(guó)根據(jù)慣例為保障公平貿(mào)易所做的努力；微軟在中國(guó)的運(yùn)營(yíng)完全符合法律法規(guī)；另外微軟將一如既往地支持中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?！崩麡?lè)公司則表示目前正在與政府相關(guān)部門(mén)溝通，尚不方便表態(tài)，但是在他們給記者發(fā)來(lái)的一份市場(chǎng)份額說(shuō)明中強(qiáng)調(diào)了“乳品包裝市場(chǎng)呈現(xiàn)多樣化趨勢(shì)”，公司占優(yōu)勢(shì)的紙質(zhì)包裝其實(shí)只占到整個(gè)液態(tài)乳品包裝市場(chǎng)的33%。
與前兩者避而不談的態(tài)度相比，柯達(dá)則顯得準(zhǔn)備充分，在其發(fā)出的一份措辭嚴(yán)厲的媒體聲明中，對(duì)人們質(zhì)疑頗多的“九八協(xié)議”、收購(gòu)樂(lè)凱股權(quán)等做了詳細(xì)的說(shuō)明，稱“九八協(xié)議”是中央政府正式批準(zhǔn)、所有程序和具體執(zhí)行都符合中國(guó)法律、行政法規(guī)和部門(mén)規(guī)章的要求，絕沒(méi)有限制其他外商進(jìn)入中國(guó)，也沒(méi)有形成任何限制競(jìng)爭(zhēng)的局面；柯達(dá)僅擁有樂(lè)凱集團(tuán)上市公司―樂(lè)凱膠片20%的股權(quán)；柯達(dá)品牌在中國(guó)市場(chǎng)50%的份額是消費(fèi)者自愿選擇的結(jié)果，消費(fèi)者也完全能夠從市場(chǎng)上購(gòu)買(mǎi)到任何品牌的膠卷。
事出有因
這份看似突然的報(bào)告并不是工商部門(mén)的心血來(lái)潮之作，從報(bào)告的調(diào)研時(shí)間就可以看出其由來(lái)已久，而幾年來(lái)，圍繞中國(guó)民族工業(yè)與跨國(guó)公司之間的紛紛擾擾也為這樣一份報(bào)告的出臺(tái)做了注腳。
反傾銷(xiāo)問(wèn)題是束縛中國(guó)企業(yè)擴(kuò)大國(guó)際貿(mào)易的最大難題。從歐盟首次對(duì)中國(guó)昆明的一家小型化工企業(yè)進(jìn)行傾銷(xiāo)調(diào)查以來(lái)，中國(guó)的民族工業(yè)遭遇了大大小小的反傾銷(xiāo)考驗(yàn)，每一次都耗資巨大，耗費(fèi)無(wú)數(shù)人力。世貿(mào)組織秘書(shū)處的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2003年全球世貿(mào)組織成員發(fā)起的194起反傾銷(xiāo)調(diào)查中，就有54起是針對(duì)中國(guó)的。公平交易局的資料也顯示，2004年第一季度中國(guó)企業(yè)遭受?chē)?guó)外反傾銷(xiāo)訴訟的數(shù)量，比去年同期增長(zhǎng)了80%，涉案總額達(dá)到了3.3億美元，涉及行業(yè)也越來(lái)越多。
在應(yīng)訴反傾銷(xiāo)的同時(shí)，中國(guó)企業(yè)也開(kāi)始學(xué)習(xí)如何利用國(guó)際規(guī)則進(jìn)行反傾銷(xiāo)，自1997年中國(guó)第一起反傾銷(xiāo)案―新聞紙案立案以來(lái)，截止到2004年3月20日，已經(jīng)立案27起，涉及到21個(gè)國(guó)家和地區(qū)，產(chǎn)品涉及了輕工、冶金、化工、紡織等行業(yè)的20多種產(chǎn)品。2003年7月歷時(shí)一年的歐盟對(duì)溫州打火機(jī)反傾銷(xiāo)案落下帷幕，中國(guó)打火機(jī)企業(yè)應(yīng)訴成功，歐洲打火機(jī)制造商聯(lián)合會(huì)最終撤回了訴訟，成為中國(guó)首例反傾銷(xiāo)成功的案例。
此時(shí)，中國(guó)反傾銷(xiāo)立法成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，如何以符合國(guó)際規(guī)則的反傾銷(xiāo)法律法規(guī)來(lái)規(guī)避其他國(guó)家濫用反傾銷(xiāo)法、最大限度地保護(hù)自己成為一個(gè)難題，盡管中國(guó)政府已經(jīng)于2001年入世前夕就頒布了《反傾銷(xiāo)條例》，并于2002年1月開(kāi)始實(shí)施，在國(guó)際貿(mào)易中的不平等地位仍然困擾著還不成熟的中國(guó)民族工業(yè)。
2004年5月，美國(guó)商務(wù)部宣布對(duì)中國(guó)彩電業(yè)反傾銷(xiāo)的終裁認(rèn)定“中國(guó)企業(yè)對(duì)美國(guó)彩電業(yè)造成了實(shí)質(zhì)性損害或存在實(shí)質(zhì)侵害的威脅”，這個(gè)結(jié)果令人大跌眼鏡，甚至有法律界人士稱中國(guó)彩電業(yè)以最大的努力換來(lái)了最不想要的結(jié)果。
在這樣的時(shí)候，這樣一份針對(duì)跨國(guó)公司的反壟斷調(diào)查的出臺(tái)，來(lái)得突然卻也似乎正是時(shí)候。
根據(jù)《中國(guó)高科技領(lǐng)域壟斷狀況調(diào)查報(bào)告》報(bào)告顯示，包括互聯(lián)網(wǎng)、中國(guó)電信、網(wǎng)通、移動(dòng)通訊、軟件、IT等在內(nèi)的中國(guó)高科技領(lǐng)域正在緩緩調(diào)整。尤其是在以后的戰(zhàn)略發(fā)展上更是處于對(duì)反壟斷法的威懾而顯的小心翼翼。
壟斷程度與危害并非成正比
“我們花費(fèi)兩年時(shí)間，對(duì)包括互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)及外設(shè)、通信、傳媒、數(shù)碼電子、半導(dǎo)體、軟件、IT等主要涵蓋高科技領(lǐng)域中十六個(gè)細(xì)分市場(chǎng)和156家著名企業(yè)進(jìn)行調(diào)查后，發(fā)現(xiàn)中國(guó)壟斷企業(yè)的壟斷形勢(shì)不容樂(lè)觀”。互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室執(zhí)行總裁劉興亮說(shuō)道。
經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室，從市場(chǎng)份額、市場(chǎng)控制力、企業(yè)實(shí)力、行業(yè)穩(wěn)定性四個(gè)方面對(duì)中國(guó)及在中國(guó)的外資企業(yè)劃分的五個(gè)級(jí)別（這五個(gè)級(jí)別依次為絕對(duì)壟斷、高度壟斷、中度壟斷、輕度壟斷和初步壟斷，對(duì)應(yīng)的星級(jí)依次為五星、四星、三星、兩星、和一星）來(lái)看，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、央視、高通以及外資的微軟、英特爾、索尼等在中國(guó)都處于絕對(duì)的壟斷地位，當(dāng)然也是處于壟斷的危險(xiǎn)區(qū)。而騰訊、淘寶、分眾、甲骨文以及Adobe也獲得了市場(chǎng)的高度壟斷，屬于高危害區(qū)。值得注意的是一些剛剛露出壟斷端倪的網(wǎng)易、盛大、巨人、以及外資的愛(ài)普生、佳能、三星對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的壟斷危害也開(kāi)始顯現(xiàn)，并處于壟斷危害的警惕區(qū)。
當(dāng)然，對(duì)這些壟斷企業(yè)對(duì)于產(chǎn)業(yè)、消費(fèi)者、國(guó)家和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的損害程度也從初步壟斷到絕對(duì)壟斷依次遞增。這其中根據(jù)不同評(píng)價(jià)階段呈現(xiàn)出的經(jīng)營(yíng)者壟斷程度的增減趨勢(shì)，可以判定該經(jīng)營(yíng)者的壟斷發(fā)展趨勢(shì)。劉興亮分析說(shuō)。
互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)為，由于壟斷程度高，并不一定造成較強(qiáng)的壟斷危害。同理，壟斷程度低，壟斷危害程度不一定低。這在百度、阿里巴巴、支付寶、攜程、思科方面表現(xiàn)明顯。劉興亮說(shuō)他們的壟斷程度都是處于中度壟斷，而對(duì)市場(chǎng)的壟斷危害程度又各不相同。
不管怎么說(shuō)，像央視、中國(guó)電信等這樣的高科技行業(yè)壟斷的形成是行政性的壟斷，而對(duì)于市場(chǎng)形成的壟斷則有著巨大的調(diào)節(jié)空間。
壟斷企業(yè)“回調(diào)”
“中國(guó)反壟斷法8月1日正式生效，標(biāo)志著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展步入新的階段?！本W(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室執(zhí)行總裁劉興亮說(shuō)道。
“反壟斷法出臺(tái)，使中國(guó)的企業(yè)尤其是涉嫌壟斷的高新企業(yè)必須做到有法可依。而反觀中國(guó)的高科技領(lǐng)域，壟斷的行為很多。但壟斷到什么級(jí)別沒(méi)有一個(gè)量的分析，這次《中國(guó)高科技領(lǐng)域壟斷狀況調(diào)查報(bào)告》就是為了在學(xué)術(shù)上給市場(chǎng)一個(gè)參考。
劉興亮說(shuō)：“長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)老百姓生活在種種戴著高技術(shù)光環(huán)的壟斷之下，處于市場(chǎng)支配地位的企業(yè)由于年深日久缺少壟斷監(jiān)管，自覺(jué)或不自覺(jué)的形成了一些壟斷行為，對(duì)產(chǎn)業(yè)和社會(huì)利益形成了極大的侵害?！?/p>
以最近吵的沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“質(zhì)檢總局強(qiáng)制推廣成被告”為例。本來(lái)只是屬于中信國(guó)檢信息技術(shù)有限公司的一個(gè)網(wǎng)站，在質(zhì)檢總局介入并擁有股權(quán)后就發(fā)生了變化。
根據(jù)相關(guān)信息顯示，在電子監(jiān)管網(wǎng)成立后，質(zhì)檢總局就要求生產(chǎn)企業(yè)對(duì)所生產(chǎn)的產(chǎn)品要賦碼交費(fèi)加入電子監(jiān)管網(wǎng)，由該網(wǎng)站向消費(fèi)者提供查詢服務(wù)并收費(fèi)。2007年12月，質(zhì)檢總局又發(fā)出通知，要求家用電器、人造板、農(nóng)資、食品、化妝品等9類(lèi)69種重點(diǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)必須加入電子監(jiān)管網(wǎng)，在產(chǎn)品包裝上使用統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的電子監(jiān)管碼后，方可出廠銷(xiāo)售。
對(duì)此，恒信數(shù)碼科技有限公司經(jīng)理郭勝說(shuō)，這個(gè)“強(qiáng)行措施”損害了中國(guó)防偽企業(yè)的利益。在郭勝看來(lái)，企業(yè)業(yè)務(wù)出現(xiàn)大幅下滑，是從2005年4月開(kāi)始，當(dāng)時(shí)，國(guó)家質(zhì)檢總局不斷推廣“中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)”經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、強(qiáng)制要求企業(yè)對(duì)產(chǎn)品賦碼交費(fèi)加入電子監(jiān)管網(wǎng)。
因此，提訟的4家防偽企業(yè)認(rèn)為，該公司同國(guó)家質(zhì)檢總局存在利益關(guān)系，涉嫌壟斷行為。根據(jù)該案件的律師周澤稱，質(zhì)檢總局是在利用行政力量強(qiáng)制客戶購(gòu)買(mǎi)一家公司的業(yè)務(wù)，不違反《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》和《反壟斷法》的規(guī)定。目前，上海、深圳也各有兩家企業(yè)委托他以同樣理由狀告國(guó)家質(zhì)檢總局。
對(duì)此質(zhì)檢總局信息中心很快做出回應(yīng)：在今年4月份宣布將退出其在中信國(guó)檢的股權(quán)。
關(guān)于傳統(tǒng)媒體與新興媒體融合這個(gè)話題，我想在這里講這樣一個(gè)體會(huì)，傳統(tǒng)媒體與新興媒體融合的新形勢(shì)，從三個(gè)方面和大家交流：
1.中央的充分重視，今年以來(lái)，開(kāi)了幾個(gè)座談會(huì)，剛才萬(wàn)總也說(shuō)了，開(kāi)了很多的媒體融合座談會(huì)，有公開(kāi)的會(huì)議，還有自己內(nèi)部組成的，這些座談會(huì)都是在找方向，從的角度都在尋找下一步的方向是什么，從中央開(kāi)始高度重視這件事，我們國(guó)家的金融體制有這樣的優(yōu)勢(shì)，只要中央重視了，發(fā)展馬上會(huì)有大的變化。
2.行業(yè)的變化，我們有一個(gè)《國(guó)民閱讀傾向調(diào)查報(bào)告》，這個(gè)是中國(guó)新聞出版研究院搞的讀者閱讀調(diào)查報(bào)告，這個(gè)是總署資金支持的項(xiàng)目，從這個(gè)報(bào)告來(lái)看，在八年的時(shí)間里，傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀媒體累計(jì)下降了50%多，新媒體閱讀提高了40%多，這個(gè)一升一降體現(xiàn)出了這一巨大變化，讀者的流失，讀者從傳統(tǒng)媒體、紙質(zhì)媒體向新媒體的轉(zhuǎn)移帶來(lái)了直接兩個(gè)后果：一是廣告的流失；二是發(fā)行的流失。這兩個(gè)后果體現(xiàn)出了我們的主業(yè)現(xiàn)在開(kāi)始出現(xiàn)的明顯的下滑，沒(méi)有特別權(quán)威的統(tǒng)計(jì)，但是央視的統(tǒng)計(jì)公司和慧聰統(tǒng)計(jì)的數(shù)字都不一樣，因?yàn)樗麄兘y(tǒng)計(jì)有的是把廣告版不算，但是總的來(lái)說(shuō)下降的趨勢(shì)還是很明顯的，12―15%是沒(méi)有問(wèn)題的。總署也有一個(gè)統(tǒng)計(jì)，每年一次《新聞出版產(chǎn)業(yè)分析報(bào)告》，這個(gè)報(bào)告里面有一些數(shù)據(jù)也顯示出了形勢(shì)非常不樂(lè)觀，我們的統(tǒng)計(jì)數(shù)字本身水分很大，從這個(gè)水分很大的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看也是非常不樂(lè)觀，這是逼著我們做新舊媒體的融合。
3.從媒體微博發(fā)展的角度來(lái)看，傳媒雜志社和靈思在2012年做了首屆媒體微博年會(huì)，去年我們又了2013年媒體微博的報(bào)告。2012年媒體微博這個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)看，到2013年新增了40%，可見(jiàn)媒體對(duì)新媒體還是非常認(rèn)可的。影響力排名前100名里報(bào)紙占到了42%，本來(lái)我們是在這個(gè)里面的體量并不算大，差不多半壁江山都占據(jù)了，說(shuō)明了報(bào)紙的微博發(fā)展得比較好。報(bào)業(yè)利用微博的新媒體做得非常好，這種趨勢(shì)要發(fā)展下去。
4.從《人民日?qǐng)?bào)》的影響力來(lái)看，我們和上海交大共同做了一個(gè)“大學(xué)生喜愛(ài)的媒體調(diào)查”，今年發(fā)了一萬(wàn)份問(wèn)卷，涵蓋了140多家高校，在紙質(zhì)媒體里面《人民日?qǐng)?bào)》得了第一，去年我們做的調(diào)查是排后的，別人看到了以后笑了，覺(jué)得有可能嗎，是不是數(shù)字有水份，我們當(dāng)時(shí)就問(wèn)交大的教授，這里面能不能保證百分百的真實(shí)性，紙質(zhì)的肯定是沒(méi)有多少人去看，自從人民日?qǐng)?bào)社的微博上線以來(lái)對(duì)人民日?qǐng)?bào)的提升起了巨大的作用。并且這樣一個(gè)數(shù)字讓我們聽(tīng)起來(lái)都是很不可能的。這個(gè)確實(shí)是為提升人民日?qǐng)?bào)的影響力作出了貢獻(xiàn)。人民日?qǐng)?bào)利用新媒體，完全使他們的影響力進(jìn)行了提升。證明了傳統(tǒng)媒體，尤其是報(bào)業(yè)與新媒體融合的潛力是巨大的。
【關(guān)鍵詞】高校生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地；高校旅行社；大學(xué)生和高校教師旅游市場(chǎng)；調(diào)查報(bào)告分析
一、高校生產(chǎn)性旅游實(shí)訓(xùn)基地——高校旅行社
（1）高校生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地的內(nèi)涵。教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》明確提出：高等職業(yè)院校要按照教育規(guī)律和市場(chǎng)規(guī)則，本著建設(shè)主體多元化的原則，緊密聯(lián)系行業(yè)企業(yè)，不斷改善實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)基地條件，積極探索校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的校企組合新模式。綜觀當(dāng)前國(guó)內(nèi)高職教育，校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)剛剛起步，只要把企業(yè)真實(shí)的設(shè)備、工具、環(huán)境、任務(wù)搬到校園實(shí)訓(xùn)室，學(xué)生在實(shí)訓(xùn)教師的指導(dǎo)下完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)，生產(chǎn)出一定的“產(chǎn)品”，實(shí)訓(xùn)的過(guò)程與實(shí)際工作的操作過(guò)程完全一致，即實(shí)訓(xùn)室已經(jīng)具有產(chǎn)品加工、生產(chǎn)的功能，就可以認(rèn)定為是生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地。生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)的主要目的都是為了培養(yǎng)高技能人才。因此最終要達(dá)到的目的是：一是要實(shí)現(xiàn)“工學(xué)結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式；二是要真正實(shí)現(xiàn)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)；三是要實(shí)現(xiàn)學(xué)生零距離就業(yè)。只有達(dá)到上述三個(gè)目的，才是真正的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)。（2）高校生產(chǎn)性旅游實(shí)訓(xùn)基地——高校旅行社的經(jīng)營(yíng)模式。采用加盟經(jīng)營(yíng)模式，主要是指高校旅游專(zhuān)業(yè)和旅游企業(yè)雙方共同經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地——高校旅行社，為旅游管理專(zhuān)業(yè)提供實(shí)訓(xùn)。旅行社建立有外聯(lián)、計(jì)調(diào)和財(cái)務(wù)等部門(mén)，通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)的旅行社信息管理系統(tǒng)，為師生旅游服務(wù)，從而提高學(xué)生導(dǎo)游服務(wù)和旅行社管理能力。高校旅行社職能是：一是安排游客的旅游線路，處理游覽景點(diǎn)的關(guān)系利益分配，提高服務(wù)質(zhì)量；二是搞好市場(chǎng)宣傳促銷(xiāo)，加強(qiáng)和校外旅游行政管理部門(mén)、旅游企業(yè)的橫向聯(lián)系。
二、高校旅行社的目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告分析
（一）大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告分析
1.大學(xué)生旅游市場(chǎng)占有較大份額。大學(xué)生旅游觀念的變化促進(jìn)旅游發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。學(xué)生旅游對(duì)素質(zhì)教育的意義重大，符合學(xué)生特色的旅游路線倍受社會(huì)、家庭、學(xué)校的青睞。根據(jù)國(guó)家發(fā)展改革委相關(guān)通知要求，2012年4月1日起，凡執(zhí)行政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)管理的游覽參觀點(diǎn)，將全面落實(shí)青少年門(mén)票價(jià)格減免優(yōu)惠政策；再加上寒暑假等假日交通優(yōu)惠政策為學(xué)生出游也提供了極大便利。當(dāng)今全國(guó)高校數(shù)量已達(dá)2000多所，在校生人數(shù)超過(guò)2000萬(wàn)人，大學(xué)生規(guī)模居世界第一；未來(lái)五年中國(guó)高校學(xué)生將以每年10%速率擴(kuò)招。按中國(guó)旅游統(tǒng)計(jì)年鑒公布的數(shù)據(jù)：2010年國(guó)內(nèi)旅游總?cè)藬?shù)為21億人，學(xué)生出游人數(shù)占出游總?cè)藬?shù)的14.7%，學(xué)生人均花費(fèi)為449.3元/人，如果學(xué)生每年出游1次，學(xué)生旅游的收入是：21×14.7%×449.3=1386.9億多元，約占2010年國(guó)內(nèi)旅游總收入（1.26萬(wàn)億元）的1/9。從以上一系列數(shù)據(jù)來(lái)看，大學(xué)生旅游市場(chǎng)已占有相當(dāng)比例，初具規(guī)模。為了開(kāi)發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)，我們有必要對(duì)有關(guān)大學(xué)生旅游需求的調(diào)查報(bào)告進(jìn)行分析。
2.大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告分析。（1）2010年首份《大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》分析。這項(xiàng)調(diào)查由中國(guó)青年報(bào)社與高校傳媒聯(lián)盟大學(xué)生旅游實(shí)踐營(yíng)共同實(shí)施，調(diào)查范圍涵蓋北京大學(xué)、北京師范大學(xué)、中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)、北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)等10所著名高校953名大學(xué)生。調(diào)查結(jié)果顯示：大學(xué)生出游意愿強(qiáng)烈，出游頻率活躍，七成被調(diào)查者平均每年出游頻率在5次以內(nèi)；48.7%的被調(diào)查者是從網(wǎng)上獲取旅游訊息，通過(guò)旅行社獲取訊息的，每10個(gè)被調(diào)查者中只有1人；在3天以內(nèi)短途旅游中，52.8%的被調(diào)查者每次花費(fèi)100元～500元，在3天以上的長(zhǎng)途旅游中，每次花費(fèi)超過(guò)1000元的被調(diào)查者占到29.8%，其中15.4%的被調(diào)查者每次花費(fèi)超過(guò)2000元。（2）2011年大學(xué)生旅游現(xiàn)狀的調(diào)查報(bào)告分析。根據(jù)《當(dāng)代大學(xué)生的旅游市場(chǎng)需求調(diào)查》（原始數(shù)據(jù)來(lái)源：專(zhuān)業(yè)的在線問(wèn)卷調(diào)查平臺(tái)——問(wèn)卷星http：///report/1036509.aspx），做以下相關(guān)調(diào)查報(bào)告分析：第一，出游態(tài)度。大學(xué)生對(duì)于外出旅游持高度認(rèn)可的態(tài)度，接近80%接受調(diào)查學(xué)生認(rèn)為旅游可以豐富大學(xué)生活，增長(zhǎng)見(jiàn)聞；但調(diào)查的問(wèn)卷里仍有被調(diào)查者認(rèn)為旅游影響學(xué)習(xí)，增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，數(shù)量雖然不多，但旅游給大學(xué)生帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)壓力還是一個(gè)不容小覷的問(wèn)題。
第二，出游目的。排在前二位的分別是開(kāi)闊視野，體驗(yàn)不同的文化生活；放松身心，釋放壓力，娛樂(lè)休閑。調(diào)查結(jié)果顯示：現(xiàn)今大學(xué)生對(duì)于多彩世界的渴求，對(duì)于新奇，刺激生活的體驗(yàn)，是當(dāng)代大學(xué)生所普遍追求的生活方式，旅游正成為了這種追求的最好載體；壓力較大，旅游的目的是放松心情。
第三，出游時(shí)間選擇。大學(xué)生時(shí)間的充裕性決定了其旅游時(shí)間的自由程度。絕大多數(shù)學(xué)生還是選擇在法定長(zhǎng)假或寒暑假旅行。出游停留時(shí)間：對(duì)于旅途時(shí)間的長(zhǎng)短選擇，有44%的被訪者表示愿意出游二三天，40.88%選擇4～7天，而只有12.58%選擇了一周以上兩周以內(nèi)。大學(xué)生習(xí)慣性選擇短途旅行。
第四，出游空間選擇。將空間選擇分為兩個(gè)部分，一是目的地距離選擇，一是目的地類(lèi)型選擇。就目的地距離選擇而言，一半以上的接受調(diào)查大學(xué)生愿意在國(guó)內(nèi)尋找旅游吸引物，所在城市及其周邊旅游受到了廣大學(xué)生的青睞；就旅游景點(diǎn)類(lèi)型而言，依次為自然風(fēng)光、主題樂(lè)園、歷史遺跡、民俗風(fēng)情、都市景觀等，比較少的是探險(xiǎn)及購(gòu)物類(lèi)的旅游目的地。目的地距離選擇：國(guó)內(nèi)游所選比例最高，占66.04%；所在城市及其周邊占26.42%；省內(nèi)占6.29%；國(guó)外占1.26%。目的地類(lèi)型選擇：自然風(fēng)光景區(qū)所占比例最高，占91.82%。
第五，價(jià)格敏感程度。出游費(fèi)用來(lái)源最多的是家人，占73.58%。可支配費(fèi)用（生活費(fèi)用中扣除衣、食、交通、通訊、生活用品、學(xué)習(xí)用品等必要日常生活開(kāi)銷(xiāo)）：每學(xué)期有1500元左右的占比例最高為21.38%。可以看出大學(xué)生愿意支出的出游費(fèi)用就不會(huì)太充裕，將近半數(shù)的學(xué)生愿意接受的旅游支出（3天）范圍為1000元以下，大學(xué)生對(duì)價(jià)格十分敏感，在購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品時(shí)，主要考慮其性價(jià)比；資金仍然是制約大學(xué)生出游的主要原因。
第六，出游率。出游率集中在0～3次，其次是4～6次。
第七，旅游信息來(lái)源。大學(xué)生信息來(lái)源比較廣泛，各種媒體方式都有涉及，如報(bào)紙或雜志（26.42%）、互聯(lián)網(wǎng)（71.07%）、旅游宣傳冊(cè)和畫(huà)報(bào)（22.64%），另外的信息來(lái)源是朋友熟人的介紹（61.01%）?？梢?jiàn)對(duì)于大學(xué)生最好的宣傳方式莫過(guò)于網(wǎng)絡(luò)。
第八，旅游方式。選擇自助游人數(shù)占問(wèn)卷總?cè)藬?shù)的71%之多，其次是學(xué)生社團(tuán)或班級(jí)組織的團(tuán)隊(duì)游（24%），到旅行社報(bào)團(tuán)（5%）。這說(shuō)明：如今大學(xué)生崇尚自由，不喜歡被團(tuán)隊(duì)束縛；學(xué)生消費(fèi)能力不高，無(wú)法支付較高的團(tuán)費(fèi)和購(gòu)物；當(dāng)前全包價(jià)旅游服務(wù)無(wú)法滿足學(xué)生的需求，大家更傾向于零包價(jià)的旅游產(chǎn)品；傳統(tǒng)全包價(jià)旅游產(chǎn)品在未來(lái)發(fā)展前景有待觀察。
第九，對(duì)旅行社選擇。大學(xué)生在選擇旅行社時(shí)，其中最關(guān)注的是出游過(guò)程中的服務(wù)態(tài)度（32.08%），關(guān)注程度較小的是旅行社品牌（5.03%）。在服務(wù)質(zhì)量方面，他們更多關(guān)注的是住宿和餐飲（47.4%），其次是購(gòu)物和娛樂(lè)（24.8%）。大學(xué)生的安全意識(shí)還不夠強(qiáng)，因此導(dǎo)游在安全提示方面應(yīng)多做些工作，同時(shí)旅行社在安排住宿和餐飲時(shí)應(yīng)考慮適合的檔次。
（二）高校教師旅游需求調(diào)查報(bào)告分析
截至2010年，全國(guó)高等學(xué)校共有教職員工多達(dá)147萬(wàn)余人（根據(jù)《中國(guó)教育統(tǒng)計(jì)年鑒》的數(shù)據(jù)）。目前，高校教師旅游市場(chǎng)具有很大的開(kāi)發(fā)潛力。調(diào)查報(bào)告分析：根據(jù)以下調(diào)查報(bào)告：長(zhǎng)沙市12所高校教師旅游客源調(diào)查報(bào)告（共發(fā)放了1100份的問(wèn)卷）、廣州大學(xué)生城十所高校教師旅游消費(fèi)行為實(shí)際調(diào)查、攜程“2011年旅游者出游意愿調(diào)查報(bào)告”（全國(guó)各地?cái)?shù)千名網(wǎng)友參加調(diào)查）、旅游網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求特征問(wèn)卷調(diào)查http：///report/1038525.aspx，對(duì)高校教師旅游消費(fèi)水平、消費(fèi)方式和消費(fèi)結(jié)構(gòu)等方面進(jìn)行分類(lèi)調(diào)查，從旅游者的旅游動(dòng)機(jī)和旅游行為進(jìn)行具體分析：第一，學(xué)歷結(jié)構(gòu)。有較高的文化背景。教師的高文化素質(zhì)形成了教師的相對(duì)較強(qiáng)旅游消費(fèi)需求和特殊的旅游消費(fèi)傾向。
第二，旅游態(tài)度。認(rèn)為旅游比較重要占30.91%、重要占18.18%和非常重要占10.91%，總共超過(guò)半數(shù)。旅游目的：主要是休閑娛樂(lè)和觀光旅游。
第三，人均月收入調(diào)查——相對(duì)較高的經(jīng)濟(jì)收入。目前國(guó)內(nèi)從事高等教育的教師，就國(guó)內(nèi)和其他行業(yè)比較，具有相對(duì)較高和穩(wěn)定的薪金收入水平，使教師具有在較大的旅游消費(fèi)潛力。4000～5000元的占36%；5000元以上占32%；3000～4000元占29%；2000～3000元以下占3%。旅游預(yù)算：計(jì)劃每人支出5000～10000元的比例（29%）最高。半數(shù)消費(fèi)者會(huì)增加旅游支出，尤其是計(jì)劃人均消費(fèi)萬(wàn)元以上的比例明顯提高。52%的游客將增加旅游預(yù)算；44%保持穩(wěn)定；4%計(jì)劃減少支出。
第四，出游時(shí)間選擇。高校教師擁有充裕的閑暇時(shí)間。根據(jù)目前我國(guó)高校法定或?qū)W校規(guī)定的假期安排，每年寒暑假有將近70天的時(shí)間，周末有60天的時(shí)間，以及黃金周假期等。出游時(shí)段比較集中。有占53.34%的教師認(rèn)為最合適出游時(shí)間是暑假，暑假是高校教師真正的旅游黃金時(shí)間。認(rèn)為“五一”和“十一”是合適的出游時(shí)間的人分別為14.37%和9.66%；愿意寒假出游的人就少得多，比例僅占8.91%；說(shuō)明教師在旅游時(shí)間的安排上可以理性地避開(kāi)兩個(gè)黃金旅游周的高峰，將近2個(gè)月的暑假為教師出游提供了充裕的時(shí)間。
第五，出游障礙。沒(méi)時(shí)間和價(jià)格高成為阻礙教師出游的最大障礙，認(rèn)為“沒(méi)時(shí)間”的有38.18%，由此知道老師的閑暇時(shí)間不多，在假期要再學(xué)習(xí)，或做科研或是到外面講課、參加會(huì)議以及受邀參與一些項(xiàng)目等。認(rèn)為“價(jià)格太高”的教師比例為36.08%，這說(shuō)明旅游產(chǎn)品價(jià)格對(duì)于老師而言覺(jué)得還稍微偏高。此外還有認(rèn)為安全沒(méi)有保障（14.48%）、要照顧子女（10.60%）等其他原因。
第六，旅游目的地選擇。高校教師表現(xiàn)出較明顯的偏好性集群。有30.48%的教師希望到自然風(fēng)景區(qū)旅游，體現(xiàn)了對(duì)自然景觀的偏愛(ài)；有17.81%的教師選擇去異域風(fēng)情旅游地，由此可知國(guó)際旅游市場(chǎng)有很大的發(fā)展空間。少數(shù)民族聚居區(qū)也以其獨(dú)特的民俗、美麗神奇的文化吸引了眾多教師（13.78%）。而人文色彩較濃的景區(qū)也很吸引教師，15.94%選擇去歷史悠久的古都旅游；鄉(xiāng)村旅游開(kāi)始受到關(guān)注，已有8.85%選擇。相比之下，現(xiàn)代化都市和宗教朝圣地就顯得不那么受青睞，分別只有6.80%和6.26%。對(duì)旅游目的地選擇的影響因素：旅游吸引物居首位，占40%；旅游產(chǎn)品價(jià)格占25.45%；安全占12.73%；時(shí)間長(zhǎng)短占10.91%；交通住宿和距離遠(yuǎn)近均占5.45%。
第七，旅游信息獲取渠道。42.23%的高校教師認(rèn)為獲取旅游信息最佳途徑為媒體（包括：廣播或電視、報(bào)紙或雜志占和網(wǎng)絡(luò)），因?yàn)檫@樣的信息可靠，準(zhǔn)確。13.21%的高校教師是通過(guò)相關(guān)書(shū)籍，通過(guò)旅行社的占11.84%，經(jīng)朋友推薦的占7.36%。
第八，旅游消費(fèi)方式選擇。在選擇旅游消費(fèi)方式上，更多的高校教師選擇跟家人旅游，占67.74%；其次是選擇個(gè)人游的，占14.21%；而只有8.36%的高校老師選擇跟旅游團(tuán)。
第九，旅游費(fèi)用結(jié)構(gòu)。餐飲和住宿占較大比例。住宿方式選擇：更愿意選擇特色旅館占54.55%；旅游購(gòu)物選擇：喜歡購(gòu)買(mǎi)當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品，占67.27%。
三、高校旅行社的調(diào)查報(bào)告分析
為了開(kāi)拓具有巨大潛力的高校師生旅游市場(chǎng)，建設(shè)高校旅行社，對(duì)我校旅游學(xué)院159名師生做一個(gè)關(guān)于高校旅行社的調(diào)查，調(diào)查結(jié)果分析如下：（1）普通旅行社存在的問(wèn)題。一是旅行社制定計(jì)劃時(shí)沒(méi)有將師生的需求充分考慮，導(dǎo)致師生游興不足；二是自費(fèi)項(xiàng)目在合同中沒(méi)有體現(xiàn)，購(gòu)物次數(shù)增加未經(jīng)旅游者的同意，引起游客不滿；三是對(duì)高校群體消費(fèi)的宣傳力度不夠，而且相關(guān)信息缺乏針對(duì)性。
高校旅行社和普通旅行社對(duì)比
建設(shè)高校旅行社的優(yōu)勢(shì)：依次是必要性、便利、貼近、實(shí)惠。對(duì)高校旅行社建立的優(yōu)勢(shì)調(diào)查表明：普遍認(rèn)為有必要建立高校旅行社。由于高校旅行社設(shè)在校內(nèi)，和學(xué)生聯(lián)系密切，因此服務(wù)速度快，學(xué)生旅行更加便利。高校旅行社由學(xué)生自己來(lái)經(jīng)營(yíng)，更了解學(xué)生自身的需求，更能考慮到學(xué)生的經(jīng)濟(jì)能力狀況，量體裁衣，做出適合的服務(wù)產(chǎn)品，設(shè)計(jì)出了各種富有個(gè)性的貼近學(xué)生品味的旅游產(chǎn)品，物美價(jià)廉，旅游費(fèi)用更實(shí)惠。
（2）建設(shè)高校旅行社的必要性：覺(jué)得非常有必要的所占比例最大。
（3）對(duì)高校旅行社的態(tài)度：若成立以高校為平臺(tái)，提供住宿飲食，專(zhuān)業(yè)導(dǎo)游，自定線路，價(jià)格相對(duì)低廉，融入校園文化的高校旅行社，態(tài)度是選擇的比例最大。
四、結(jié)語(yǔ)
通過(guò)以上對(duì)高校師生的旅游需求分析和對(duì)高校旅行社的認(rèn)識(shí)，我們大致可以得出結(jié)論：（1）大學(xué)生消費(fèi)水平偏低，可承受的旅游消費(fèi)大概在1000元左右以下，高價(jià)位的旅游產(chǎn)品在大學(xué)生群體中不暢銷(xiāo)，同時(shí)大學(xué)生對(duì)旅游旅游產(chǎn)品的質(zhì)量要求高；高校教師計(jì)劃每人支出5000～10000元的比例（29%）最高。半數(shù)消費(fèi)者會(huì)增加旅游支出，尤其是計(jì)劃人均消費(fèi)萬(wàn)元以上的比例明顯提高。（2）大學(xué)生旅游目的排在前二位的分別是開(kāi)闊視野，體驗(yàn)不同的文化生活；放松身心，釋放壓力，娛樂(lè)休閑。高校教師表現(xiàn)出較明顯的偏好性集群。有30.48%的教師希望到自然風(fēng)景區(qū)旅游，體現(xiàn)了對(duì)自然景觀的偏愛(ài)；有17.81%的教師選擇去異域風(fēng)情旅游地，由此可知國(guó)際旅游市場(chǎng)有很大的發(fā)展空間。（3）大學(xué)生選擇自助游人數(shù)占71%之多，其次是學(xué)生社團(tuán)或班級(jí)組織的團(tuán)隊(duì)游，如今大學(xué)生崇尚自由，不喜歡被團(tuán)隊(duì)束縛；在選擇旅游消費(fèi)方式上，更多的高校教師選擇跟家人旅游，占67.74%。（4）消息來(lái)源主要來(lái)身邊朋友的介紹，以及旅游門(mén)戶網(wǎng)站的宣傳；大學(xué)生信息來(lái)源所占比例最高的是互聯(lián)網(wǎng)（71.07%）另外的信息來(lái)源是朋友熟人的介紹（61.01%）。43.23%的高校教師認(rèn)為獲取旅游信息最佳途徑為通過(guò)相關(guān)旅游指南的書(shū)籍和網(wǎng)絡(luò)，因?yàn)檫@樣信息可靠，準(zhǔn)確。（5）絕大多數(shù)學(xué)生還是選擇在法定長(zhǎng)假或寒暑假旅行；有占53.34%的教師認(rèn)為最合適出游時(shí)間是暑假，暑假是高校教師真正的旅游黃金時(shí)間。與暑假相比，愿意寒假出游的人就少得多，比例僅占8.91%。（6）對(duì)高校旅行社建立的優(yōu)勢(shì)調(diào)查表明：依次是必要性、便利、貼近、實(shí)惠；建設(shè)高校旅行社覺(jué)得非常有必要的所占比例最大；對(duì)高校旅行社的態(tài)度是選擇的比例最大。
參 考 文 獻(xiàn)
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錄用海歸的企業(yè)認(rèn)為海歸的不足之處最為突出的是缺乏務(wù)實(shí)精神，而這嚴(yán)重制約著海歸人才的職業(yè)發(fā)展。再加上越來(lái)越多的海歸因?yàn)樵趪?guó)外留學(xué)生活的時(shí)間越來(lái)越短，導(dǎo)致海外工作經(jīng)驗(yàn)的短缺，這也是造成了海歸人才就業(yè)不容易的原因之一。這是慧博研究院的2007中國(guó)海歸人才生存調(diào)查報(bào)告的部分觀點(diǎn)。
海歸經(jīng)驗(yàn)
沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的海歸占到了一半
沒(méi)有工作經(jīng)歷和做過(guò)兼職或短工等非正式工作經(jīng)歷的海歸所占比例在一半左右，年齡越小，該年齡階段中這類(lèi)比例越大，反映出出國(guó)留學(xué)人員越來(lái)越明顯在海外學(xué)習(xí)而回國(guó)就業(yè)的傾向，但由于缺乏工作實(shí)踐中的親身體驗(yàn)，也制約了海歸順利找到工作。
海外工作經(jīng)驗(yàn)少，是因?yàn)榱魧W(xué)時(shí)間短。調(diào)查中海外留學(xué)1～2年的海歸最多，占31.91％，其次是在3～4年的占26.97％，5年及以上占23.03％左右，隨著留學(xué)時(shí)間的加長(zhǎng)，海歸所占的比例也有所下降，顯示出海歸更傾向于在學(xué)歷教育中的某個(gè)階段在國(guó)外學(xué)習(xí)，而不是整個(gè)學(xué)歷教育階段。另外，在海外以工作為主的海歸占13.16％，多數(shù)集中在對(duì)日軟件開(kāi)發(fā)、非洲和中東地區(qū)的建筑工程、中國(guó)公司在北美地區(qū)的駐外人員上。
一半的海歸在管理路線上發(fā)展；而從事專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作的海歸比例為13.49％，顯示出海歸的職業(yè)發(fā)展方向與其專(zhuān)業(yè)分布較為吻合。另外，26～30歲年齡的海歸接近七成已經(jīng)成為企業(yè)的中高級(jí)管理人員、高級(jí)和專(zhuān)家級(jí)技術(shù)人員或擁有自己的企業(yè)，而30歲以上年齡階段中該比例更是高達(dá)八成以上，顯示出海歸在職業(yè)發(fā)展上的速度非常驚人。最值得關(guān)注的是，同時(shí)擁有2年以上海外留學(xué)經(jīng)歷和1年以上正式工作經(jīng)歷的海歸中，已經(jīng)在企業(yè)中擔(dān)任中高級(jí)管理人員和高級(jí)技術(shù)人員的比例超過(guò)了九成。
海歸年薪
海歸多半期望薪酬10萬(wàn)元
通過(guò)對(duì)在房地產(chǎn)建筑行業(yè)、IT行業(yè)、金融行業(yè)、多元化行業(yè)、文化教育傳媒行業(yè)以及其他行業(yè)從業(yè)海歸的調(diào)查顯示，對(duì)自己的年薪期待在10萬(wàn)到20萬(wàn)元的海歸占到了各個(gè)行業(yè)總調(diào)查人數(shù)的50％，其中，房地產(chǎn)建筑行業(yè)為55.0％、IT行業(yè)為45.9％、金融行業(yè)為50％、多元化行業(yè)為50％、文化教育傳媒行業(yè)為76.9％。從行業(yè)來(lái)看，房地產(chǎn)建筑業(yè)、IT業(yè)的薪酬最為可觀，而在企業(yè)性質(zhì)中，民營(yíng)企業(yè)、上市公司的薪酬差異明顯，薪酬幅度波動(dòng)大，而外商獨(dú)資的薪酬行情最好，國(guó)有／國(guó)有控股企業(yè)與中外合資企業(yè)薪酬水平居中，中外合資企業(yè)略高。而企業(yè)規(guī)模越大，海歸的薪酬就越為可觀，主要體現(xiàn)在高薪區(qū)間增多上。
薪酬和工作地域直接相關(guān)，超過(guò)八成的海歸傾向在北京工作，僅選擇北京而沒(méi)有選擇其他城市的海歸也在五成以上；選擇上海的比例也在兩成以上，排在第二位；接下來(lái)依次是深圳、廣州、成都和西安。另外，被海歸看好的城市還有大連、青島、天津、蘇州、杭州、沈陽(yáng)、昆明，部分海歸還選擇去香港或國(guó)外工作。
海歸年齡
海歸趨于年輕化
約七成半海歸年齡都集中在 26～30歲的事業(yè)上升期，形成和打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力是發(fā)展的重心。其次，16.45％的海歸正處于職業(yè)初期的摸索階段，學(xué)習(xí)和積累貫穿其中，超過(guò)40歲進(jìn)入成熟期的海歸不足一成。慧博研究院報(bào)告分析，海歸的年輕化傾向明顯，成長(zhǎng)空間大，沖勁十足，但可能在經(jīng)驗(yàn)和穩(wěn)定性上還有所欠缺，還需要時(shí)間來(lái)進(jìn)行打磨。
海歸學(xué)歷層次中碩士學(xué)歷所占的比例最高，約為六成，其次是本科學(xué)歷接近三成，博士學(xué)歷的海歸占6.58％，還有3.62％的海歸是大專(zhuān)學(xué)歷及以下學(xué)歷。57.2％的海歸專(zhuān)業(yè)為經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)，而工科類(lèi)專(zhuān)業(yè)中計(jì)算機(jī)電子通信類(lèi)專(zhuān)業(yè)最多，占到了一半。專(zhuān)業(yè)為社會(huì)科學(xué)類(lèi)的海歸比例略微超過(guò)一成，其中語(yǔ)言文化藝術(shù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)占七成以上。而理科類(lèi)專(zhuān)業(yè)所占比例最小，還不足5％。反映出海歸向商業(yè)領(lǐng)域發(fā)展的明顯態(tài)勢(shì)，過(guò)于集中在應(yīng)用范圍廣而且能夠直接應(yīng)用的專(zhuān)業(yè)，不符合中國(guó)經(jīng)濟(jì)從以內(nèi)需拉動(dòng)向參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)方向轉(zhuǎn)變的發(fā)展趨勢(shì)。
在西歐留學(xué)或駐外的海歸最多占到36.51％，主要集中在英國(guó)、法國(guó)和德國(guó)，其中英國(guó)比例最高占到六成，法國(guó)占兩成，德國(guó)為一成。北美地區(qū)所占比例為16.78％，其中美國(guó)占六成。而在澳大利亞留學(xué)的人數(shù)超過(guò)了新西蘭的3倍。而東亞地區(qū)留學(xué)日本的占到了八成，東南亞則是新加坡占了多數(shù)。
海歸就業(yè)
貿(mào)易和行政類(lèi)職位競(jìng)爭(zhēng)最激烈
調(diào)查顯示，企業(yè)認(rèn)為海歸在跨文化適應(yīng)力、熟悉國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)環(huán)境這兩個(gè)方面既有優(yōu)勢(shì)又存在不足，優(yōu)勢(shì)的地方在于海歸對(duì)國(guó)際市場(chǎng)和海外文化的適應(yīng)力較強(qiáng)，而劣勢(shì)的地方在于對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)企業(yè)的文化了解并不充分。在對(duì)海歸就業(yè)形勢(shì)的判斷上，企業(yè)類(lèi)別不同，海歸求職者和需要招聘海歸的企業(yè)存在一定的差異。從行業(yè)來(lái)看，咨詢法律財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)服務(wù)業(yè)、商品流通貿(mào)易業(yè)、文化教育傳媒業(yè)以及其他行業(yè)對(duì)海歸的就業(yè)形勢(shì)看高一些，而房地產(chǎn)建筑業(yè)、IT業(yè)則相對(duì)保守。例如，由于房地產(chǎn)建筑行業(yè)受宏觀調(diào)控的影響明顯，更為看重人才對(duì)國(guó)家政策、政府行為以及各種行業(yè)規(guī)范的熟悉，因此接近兩成的房地產(chǎn)建筑業(yè)的企業(yè)并不看好海歸。
有超過(guò)一半的企業(yè)認(rèn)為，海歸與自身的用人需求不匹配無(wú)法提供他們工作的機(jī)會(huì)，顯示出企業(yè)在用人上還是需求導(dǎo)向，注重實(shí)際情況。
而三成的企業(yè)認(rèn)為，在與普通求職者的競(jìng)爭(zhēng)中，海歸并沒(méi)有突出的優(yōu)勢(shì)。海歸在求職中，競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的行業(yè)是行政類(lèi)和國(guó)際貿(mào)易類(lèi)，而競(jìng)爭(zhēng)程度最不激烈的職位是技術(shù)／產(chǎn)品研發(fā)類(lèi)和銷(xiāo)售類(lèi)。
海歸評(píng)價(jià)
上市公司對(duì)海歸員工最不滿意
錄用海歸的企業(yè)比例超過(guò)了七成。從行業(yè)來(lái)看，金融業(yè)、多元化行業(yè)對(duì)海歸使用最為廣泛，中外合資企業(yè)的使用海歸比例為84.21％，而外商獨(dú)資企業(yè)使用海歸的比例就上升到了接近九成半。另外，七成民營(yíng)使用海歸的企業(yè)比例在逐年加大，尤其是那些民營(yíng)的上市公司。
錄用海歸的企業(yè)認(rèn)為，海歸的主要優(yōu)勢(shì)在于其國(guó)際化視野、熟悉國(guó)際化市場(chǎng)環(huán)境和外語(yǔ)能力，認(rèn)同的企業(yè)比例超過(guò)一半；其次創(chuàng)新意識(shí)、跨文化的適應(yīng)力、職業(yè)素養(yǎng)、管理知識(shí)也是海歸的重要優(yōu)勢(shì)，形成了明顯的層次差異。海歸對(duì)自我認(rèn)知較為統(tǒng)一，超過(guò)一半以上的人認(rèn)為，和國(guó)內(nèi)的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者比較，他們非常自信自己在外語(yǔ)方面的能力。
關(guān)鍵詞：市場(chǎng)研究公司；能力；選擇
1市場(chǎng)研究公司的類(lèi)型
目前，國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)研究公司按性質(zhì)可分為三類(lèi)：外資、國(guó)有、民營(yíng)。他們?cè)谝?guī)模、市場(chǎng)定位、營(yíng)銷(xiāo)手段以及所面臨的問(wèn)題等方面都存在著差異。
（1）外資公司。如蓋洛普、麥肯錫、Gartner、SGR等，他們的進(jìn)駐大約可追溯到90年代初。外資市場(chǎng)研究公司在規(guī)模及辦公環(huán)境方面都優(yōu)于其它類(lèi)型的調(diào)研公司。其客戶主要是一些跨國(guó)的大企業(yè)。外資市場(chǎng)公司的主要特征如下：
①調(diào)研項(xiàng)目質(zhì)量的控制水平較高，項(xiàng)目操作的規(guī)范性較強(qiáng)，公司各部門(mén)分工明確。例如，同一個(gè)項(xiàng)目的資料收集和后期分析是由不同部門(mén)負(fù)責(zé)的。其質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際一致，項(xiàng)目可管理性強(qiáng)；②客戶較為穩(wěn)定，其主要客戶多是海外總部直接委托；③研究人員素質(zhì)較高，公司在調(diào)研方面的培訓(xùn)能力很強(qiáng)；
④知名度較高；⑤價(jià)格高，他們的價(jià)格往往超出一些客戶的心理承受能力。
（2）國(guó)有市場(chǎng)研究公司。國(guó)家及各省的統(tǒng)計(jì)局一般都有下屬的調(diào)研公司，其特征為：①能發(fā)揮城市調(diào)研隊(duì)伍的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)；②收費(fèi)相對(duì)較低；③信息資源穩(wěn)定，能夠獲得多行業(yè)的背景資料及相關(guān)數(shù)據(jù)；④?chē)?guó)有企業(yè)的管理體制不暢，個(gè)人工作業(yè)績(jī)與回報(bào)不成正比；⑤在項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)控方面與國(guó)際水平有一定的差距，數(shù)據(jù)誤差較大。
這類(lèi)國(guó)有的市場(chǎng)研究公司已有幾家開(kāi)始同跨國(guó)公司進(jìn)行合作。如，中央電視臺(tái)下的央視與法國(guó)最大的收視率調(diào)研公司合資。它們?nèi)绻軐⑼赓Y的管理、技術(shù)與政府部門(mén)的行業(yè)優(yōu)勢(shì)、數(shù)據(jù)資源結(jié)合起來(lái)，在細(xì)分市場(chǎng)上很容易形成行業(yè)壟斷。
（3）民營(yíng)市場(chǎng)研究公司。這類(lèi)市場(chǎng)研究公司可謂業(yè)內(nèi)的后起之秀，大多為管理者以股份制的方式創(chuàng)辦。其數(shù)量多于前兩類(lèi)市場(chǎng)研究公司，在傳媒界也表現(xiàn)得非?；钴S。他們?nèi)ピ闫扇【A，很明智地把自己定位于“國(guó)際水平，國(guó)內(nèi)價(jià)位”，因此很具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其特征主要集中在以下方面：①具有較強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力，常在傳媒上調(diào)研結(jié)果，有很高的知名度。對(duì)客戶的反應(yīng)迅速，有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；②采用項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。這種做法不僅有利于最大限度地激發(fā)個(gè)人的積極性和敬業(yè)精神，而且還能有效地將調(diào)研項(xiàng)目的質(zhì)量與項(xiàng)目經(jīng)理的個(gè)人素質(zhì)密切結(jié)合起來(lái)；③報(bào)價(jià)方面具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。但是，這種企業(yè)規(guī)模往往不及上述兩類(lèi)公司，人員流失現(xiàn)象嚴(yán)重。
可以說(shuō)這三類(lèi)市場(chǎng)研究公司各具特色，企業(yè)的管理者應(yīng)該結(jié)合企業(yè)的具體要求來(lái)對(duì)不同類(lèi)型的市場(chǎng)研究公司進(jìn)行分析和對(duì)比。選擇一家滿意的市場(chǎng)研究公司不是件容易的事情，需要進(jìn)行多方面的比較。我們將陸續(xù)介紹一些評(píng)價(jià)及選擇市場(chǎng)研究公司的標(biāo)準(zhǔn)及方法，敬請(qǐng)讀者朋友關(guān)注。
2對(duì)市場(chǎng)研究公司的能力進(jìn)行評(píng)估
對(duì)于不太了解市場(chǎng)研究行業(yè)的公司來(lái)說(shuō)，若要對(duì)其進(jìn)行評(píng)估實(shí)屬難事。其實(shí)，只要考慮到市場(chǎng)研究公司的聲譽(yù)、規(guī)模、人員素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)以及報(bào)價(jià)這幾方面，就能較為有效的對(duì)市場(chǎng)研究公司進(jìn)行評(píng)估，下面讓我們就這幾方面具體分析一下：
2.1聲譽(yù)
聲譽(yù)是個(gè)綜合性的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，良好的聲譽(yù)包含很多方面，因此它是個(gè)比較軟性的標(biāo)準(zhǔn)。有些客戶認(rèn)為，那些常在媒體上發(fā)表調(diào)研報(bào)告的市場(chǎng)研究公司一定具備良好的聲譽(yù)。這種想法雖然沒(méi)錯(cuò)，但卻很缺乏說(shuō)服力。2.2公司規(guī)模
公司規(guī)?？杉?xì)分為人員數(shù)量、辦公室面積、專(zhuān)業(yè)設(shè)施、分支機(jī)構(gòu)等很多方面。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)研究公司規(guī)模的了解，就可以大抵知道這家公司的專(zhuān)長(zhǎng)和所屬的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，以及調(diào)研能力等方面的信息。
市場(chǎng)研究公司的人員一般分為專(zhuān)職和兼職兩種，公司的研究人員、技術(shù)人員等應(yīng)是專(zhuān)職人員，而訪問(wèn)員、復(fù)核員、編碼員、行業(yè)專(zhuān)家等一般是兼職人員，實(shí)地督導(dǎo)有些是專(zhuān)職的，有些則是兼職的。這些可以量化的指標(biāo)是判斷公司實(shí)力的一種比較硬性的標(biāo)準(zhǔn)。辦公室的面積同樣反映了一個(gè)公司的規(guī)模。另外，從辦公室的整潔程度與部門(mén)設(shè)置情況上可以看出一個(gè)市場(chǎng)研究公司的管理水平。
2.3人員素質(zhì)
這里所談到的人員素質(zhì)是一些基本的素質(zhì)，如受教育程度、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、敬業(yè)精神等。除受教育程度外，其他的指標(biāo)都很難量化，存在著仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智的問(wèn)題，每人對(duì)個(gè)人素質(zhì)的判斷指標(biāo)不盡相同。
2.4經(jīng)驗(yàn)
“經(jīng)驗(yàn)”有兩層含意，一方面是市場(chǎng)研究公司成立時(shí)間的長(zhǎng)短，另一方面是該公司主要人員的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。立業(yè)較早的市場(chǎng)研究公司對(duì)本行業(yè)的過(guò)去、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)有自己獨(dú)到的看法。此外，其管理制度及各種規(guī)范也很完善。
評(píng)估一家市場(chǎng)研究公司的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)時(shí)，公司主要人員的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)則十分重要。具備豐富經(jīng)驗(yàn)的市場(chǎng)調(diào)研人員能夠準(zhǔn)確地定義客戶的問(wèn)題，對(duì)各種調(diào)查方法的優(yōu)缺點(diǎn)了如指掌，能夠及時(shí)處理在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中所出現(xiàn)的問(wèn)題。
2.5報(bào)價(jià)
報(bào)價(jià)已成為客戶選擇市場(chǎng)研究公司時(shí)的一項(xiàng)重要定奪因素。不同市場(chǎng)研究公司的報(bào)價(jià)只有在調(diào)查方法、質(zhì)量、地域等方面相同時(shí)，才具可比性。這一點(diǎn)在下期的介紹中也會(huì)再次談到。
3對(duì)市場(chǎng)研究公司的選擇
選擇一家優(yōu)秀的市場(chǎng)研究公司如同尋找一個(gè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，是件十分細(xì)致的工作。一般來(lái)講，企業(yè)可按照以下兩個(gè)步驟來(lái)遴選市場(chǎng)研究公司。
首先，企業(yè)可從現(xiàn)有的名錄中選出幾家重點(diǎn)對(duì)象，以備進(jìn)一步接觸。但就目前而言，市場(chǎng)上還沒(méi)有一份完整的市場(chǎng)研究公司名錄。因此，企業(yè)應(yīng)注重日常的收集。有不少市場(chǎng)研究公司在媒體上發(fā)表文章、刊登調(diào)查報(bào)告。這不僅為企業(yè)提供了一條有效的渠道，企業(yè)還可從中看出各市場(chǎng)研究公司的水平及專(zhuān)長(zhǎng)。
其次，在遴選結(jié)束后，企業(yè)就要與這些市場(chǎng)研究公司開(kāi)始進(jìn)一步的接觸。常用的方式有兩種，一種是通過(guò)電話或傳真等方式聯(lián)系，另一種就是登門(mén)拜訪。前者對(duì)那些常做市場(chǎng)調(diào)研的企業(yè)較為適宜，他們有固定的，互為了解、彼此熟悉，運(yùn)作起來(lái)較省時(shí)有效。那么，對(duì)于那些不經(jīng)常做市場(chǎng)調(diào)查或正在尋找新的市場(chǎng)研究的企業(yè)來(lái)說(shuō)，登門(mén)拜訪則是必要的。通過(guò)拜訪，企業(yè)可以了解到這家市場(chǎng)研究公司的規(guī)模（包括人員多少、辦公環(huán)境、設(shè)施等），研究人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)等方面的信息，對(duì)其有一個(gè)整體的印象。這種感性認(rèn)識(shí)將對(duì)企業(yè)選擇理想的市場(chǎng)研究公司有所幫助。
關(guān)鍵詞：市場(chǎng)研究公司；能力；選擇
1市場(chǎng)研究公司的類(lèi)型
目前，國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)研究公司按性質(zhì)可分為三類(lèi)：外資、國(guó)有、民營(yíng)。他們?cè)谝?guī)模、市場(chǎng)定位、營(yíng)銷(xiāo)手段以及所面臨的問(wèn)題等方面都存在著差異。
（1）外資公司。如蓋洛普、麥肯錫、Gartner、SGR等，他們的進(jìn)駐大約可追溯到90年代初。外資市場(chǎng)研究公司在規(guī)模及辦公環(huán)境方面都優(yōu)于其它類(lèi)型的調(diào)研公司。其客戶主要是一些跨國(guó)的大企業(yè)。外資市場(chǎng)公司的主要特征如下：
①調(diào)研項(xiàng)目質(zhì)量的控制水平較高，項(xiàng)目操作的規(guī)范性較強(qiáng)，公司各部門(mén)分工明確。例如，同一個(gè)項(xiàng)目的資料收集和后期分析是由不同部門(mén)負(fù)責(zé)的。其質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際一致，項(xiàng)目可管理性強(qiáng)；②客戶較為穩(wěn)定，其主要客戶多是海外總部直接委托；③研究人員素質(zhì)較高，公司在調(diào)研方面的培訓(xùn)能力很強(qiáng)；
④知名度較高；⑤價(jià)格高，他們的價(jià)格往往超出一些客戶的心理承受能力。
（2）國(guó)有市場(chǎng)研究公司。國(guó)家及各省的統(tǒng)計(jì)局一般都有下屬的調(diào)研公司，其特征為：①能發(fā)揮城市調(diào)研隊(duì)伍的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)；②收費(fèi)相對(duì)較低；③信息資源穩(wěn)定，能夠獲得多行業(yè)的背景資料及相關(guān)數(shù)據(jù)；④?chē)?guó)有企業(yè)的管理體制不暢，個(gè)人工作業(yè)績(jī)與回報(bào)不成正比；⑤在項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)控方面與國(guó)際水平有一定的差距，數(shù)據(jù)誤差較大。
這類(lèi)國(guó)有的市場(chǎng)研究公司已有幾家開(kāi)始同跨國(guó)公司進(jìn)行合作。如，中央電視臺(tái)下的央視與法國(guó)最大的收視率調(diào)研公司合資。它們?nèi)绻軐⑼赓Y的管理、技術(shù)與政府部門(mén)的行業(yè)優(yōu)勢(shì)、數(shù)據(jù)資源結(jié)合起來(lái)，在細(xì)分市場(chǎng)上很容易形成行業(yè)壟斷。
（3）民營(yíng)市場(chǎng)研究公司。這類(lèi)市場(chǎng)研究公司可謂業(yè)內(nèi)的后起之秀，大多為管理者以股份制的方式創(chuàng)辦。其數(shù)量多于前兩類(lèi)市場(chǎng)研究公司，在傳媒界也表現(xiàn)得非常活躍。他們?nèi)ピ闫扇【A，很明智地把自己定位于“國(guó)際水平，國(guó)內(nèi)價(jià)位”，因此很具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其特征主要集中在以下方面：①具有較強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力，常在傳媒上調(diào)研結(jié)果，有很高的知名度。對(duì)客戶的反應(yīng)迅速，有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；②采用項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。這種做法不僅有利于最大限度地激發(fā)個(gè)人的積極性和敬業(yè)精神，而且還能有效地將調(diào)研項(xiàng)目的質(zhì)量與項(xiàng)目經(jīng)理的個(gè)人素質(zhì)密切結(jié)合起來(lái)；③報(bào)價(jià)方面具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。但是，這種企業(yè)規(guī)模往往不及上述兩類(lèi)公司，人員流失現(xiàn)象嚴(yán)重。
可以說(shuō)這三類(lèi)市場(chǎng)研究公司各具特色，企業(yè)的管理者應(yīng)該結(jié)合企業(yè)的具體要求來(lái)對(duì)不同類(lèi)型的市場(chǎng)研究公司進(jìn)行分析和對(duì)比。選擇一家滿意的市場(chǎng)研究公司不是件容易的事情，需要進(jìn)行多方面的比較。我們將陸續(xù)介紹一些評(píng)價(jià)及選擇市場(chǎng)研究公司的標(biāo)準(zhǔn)及方法，敬請(qǐng)讀者朋友關(guān)注。
2對(duì)市場(chǎng)研究公司的能力進(jìn)行評(píng)估
對(duì)于不太了解市場(chǎng)研究行業(yè)的公司來(lái)說(shuō)，若要對(duì)其進(jìn)行評(píng)估實(shí)屬難事。其實(shí)，只要考慮到市場(chǎng)研究公司的聲譽(yù)、規(guī)模、人員素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)以及報(bào)價(jià)這幾方面，就能較為有效的對(duì)市場(chǎng)研究公司進(jìn)行評(píng)估，下面讓我們就這幾方面具體分析一下：
2.1聲譽(yù)
聲譽(yù)是個(gè)綜合性的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，良好的聲譽(yù)包含很多方面，因此它是個(gè)比較軟性的標(biāo)準(zhǔn)。有些客戶認(rèn)為，那些常在媒體上發(fā)表調(diào)研報(bào)告的市場(chǎng)研究公司一定具備良好的聲譽(yù)。這種想法雖然沒(méi)錯(cuò)，但卻很缺乏說(shuō)服力。
2.2公司規(guī)模
公司規(guī)?？杉?xì)分為人員數(shù)量、辦公室面積、專(zhuān)業(yè)設(shè)施、分支機(jī)構(gòu)等很多方面。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)研究公司規(guī)模的了解，就可以大抵知道這家公司的專(zhuān)長(zhǎng)和所屬的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，以及調(diào)研能力等方面的信息。
市場(chǎng)研究公司的人員一般分為專(zhuān)職和兼職兩種，公司的研究人員、技術(shù)人員等應(yīng)是專(zhuān)職人員，而訪問(wèn)員、復(fù)核員、編碼員、行業(yè)專(zhuān)家等一般是兼職人員，實(shí)地督導(dǎo)有些是專(zhuān)職的，有些則是兼職的。這些可以量化的指標(biāo)是判斷公司實(shí)力的一種比較硬性的標(biāo)準(zhǔn)。辦公室的面積同樣反映了一個(gè)公司的規(guī)模。另外，從辦公室的整潔程度與部門(mén)設(shè)置情況上可以看出一個(gè)市場(chǎng)研究公司的管理水平。
2.3人員素質(zhì)
這里所談到的人員素質(zhì)是一些基本的素質(zhì)，如受教育程度、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、敬業(yè)精神等。除受教育程度外，其他的指標(biāo)都很難量化，存在著仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智的問(wèn)題，每人對(duì)個(gè)人素質(zhì)的判斷指標(biāo)不盡相同。
2.4經(jīng)驗(yàn)
“經(jīng)驗(yàn)”有兩層含意，一方面是市場(chǎng)研究公司成立時(shí)間的長(zhǎng)短，另一方面是該公司主要人員的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。立業(yè)較早的市場(chǎng)研究公司對(duì)本行業(yè)的過(guò)去、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)有自己獨(dú)到的看法。此外，其管理制度及各種規(guī)范也很完善。
評(píng)估一家市場(chǎng)研究公司的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)時(shí)，公司主要人員的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)則十分重要。具備豐富經(jīng)驗(yàn)的市場(chǎng)調(diào)研人員能夠準(zhǔn)確地定義客戶的問(wèn)題，對(duì)各種調(diào)查方法的優(yōu)缺點(diǎn)了如指掌，能夠及時(shí)處理在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中所出現(xiàn)的問(wèn)題。
2.5報(bào)價(jià)
報(bào)價(jià)已成為客戶選擇市場(chǎng)研究公司時(shí)的一項(xiàng)重要定奪因素。不同市場(chǎng)研究公司的報(bào)價(jià)只有在調(diào)查方法、質(zhì)量、地域等方面相同時(shí)，才具可比性。這一點(diǎn)在下期的介紹中也會(huì)再次談到。
3對(duì)市場(chǎng)研究公司的選擇
選擇一家優(yōu)秀的市場(chǎng)研究公司如同尋找一個(gè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，是件十分細(xì)致的工作。一般來(lái)講，企業(yè)可按照以下兩個(gè)步驟來(lái)遴選市場(chǎng)研究公司。
首先，企業(yè)可從現(xiàn)有的名錄中選出幾家重點(diǎn)對(duì)象，以備進(jìn)一步接觸。但就目前而言，市場(chǎng)上還沒(méi)有一份完整的市場(chǎng)研究公司名錄。因此，企業(yè)應(yīng)注重日常的收集。有不少市場(chǎng)研究公司在媒體上發(fā)表文章、刊登調(diào)查報(bào)告。這不僅為企業(yè)提供了一條有效的渠道，企業(yè)還可從中看出各市場(chǎng)研究公司的水平及專(zhuān)長(zhǎng)。
其次，在遴選結(jié)束后，企業(yè)就要與這些市場(chǎng)研究公司開(kāi)始進(jìn)一步的接觸。常用的方式有兩種，一種是通過(guò)電話或傳真等方式聯(lián)系，另一種就是登門(mén)拜訪。前者對(duì)那些常做市場(chǎng)調(diào)研的企業(yè)較為適宜，他們有固定的，互為了解、彼此熟悉，運(yùn)作起來(lái)較省時(shí)有效。那么，對(duì)于那些不經(jīng)常做市場(chǎng)調(diào)查或正在尋找新的市場(chǎng)研究的企業(yè)來(lái)說(shuō)，登門(mén)拜訪則是必要的。通過(guò)拜訪，企業(yè)可以了解到這家市場(chǎng)研究公司的規(guī)模（包括人員多少、辦公環(huán)境、設(shè)施等），研究人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)等方面的信息，對(duì)其有一個(gè)整體的印象。這種感性認(rèn)識(shí)將對(duì)企業(yè)選擇理想的市場(chǎng)研究公司有所幫助。
