時(shí)間：2023-11-20 10:24:34
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷前景，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
數(shù)字營(yíng)銷三巨頭協(xié)力打造中國(guó)領(lǐng)先的整合數(shù)字營(yíng)銷平臺(tái)
在易傳媒成功的背后,不得不提到的是其高度專業(yè)化的管理層。公開資料顯示,易傳媒創(chuàng)始人及首席執(zhí)行官(CEO)閆方軍、首席運(yùn)營(yíng)官(COO)鄭靖?jìng)?、首席技術(shù)官(CTO)程華奕均來自eBay。在美國(guó),幾乎所有做數(shù)字媒體的行業(yè)人士都認(rèn)識(shí)他們。翻開這三人的履歷,他們都曾在不少大型跨國(guó)公司擔(dān)任過高級(jí)管理職務(wù),這些經(jīng)歷和專業(yè)資質(zhì)讓他們成為了數(shù)字媒體營(yíng)銷領(lǐng)域內(nèi)的專家級(jí)人物。
閆方軍先生于2007年在硅谷創(chuàng)立了易傳媒。在此之前,他曾在中國(guó)、新加坡以及美國(guó)等國(guó)家出任eBay、飛利浦、朗訊等公司的高級(jí)管理職務(wù)。鄭靖?jìng)ハ壬诩用艘讉髅街?曾任美國(guó)Adify公司產(chǎn)品副總裁,有著豐富的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),對(duì)于各種網(wǎng)絡(luò)廣告產(chǎn)品的應(yīng)用有著深入的研究。鄭靖?jìng)ハ壬€曾服務(wù)于美國(guó)eBay、FedEx聯(lián)邦快遞、Oracle甲骨文等多家跨國(guó)公司,并在eBay擔(dān)任互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷產(chǎn)品管理部高級(jí)總監(jiān),在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、廣告運(yùn)營(yíng)、公司管理等方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。程華奕先生在加盟易傳媒之前,曾是eBay和PayPal的首席工程師,還曾任職于Motorola、GTE、Nextag等多家跨國(guó)公司或創(chuàng)業(yè)公司,有著豐富的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)和大型系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn)。
高度專業(yè)的管理層對(duì)于易傳媒的創(chuàng)立和發(fā)展發(fā)揮了至關(guān)重要的作用,并使易傳媒在成立后的幾年內(nèi)就迅速成長(zhǎng)為中國(guó)領(lǐng)先的整合數(shù)字營(yíng)銷平臺(tái)。
截至目前,易傳媒推動(dòng)了中國(guó)數(shù)字廣告技術(shù)領(lǐng)域的諸多創(chuàng)新:創(chuàng)建了受眾導(dǎo)向的最大的品牌廣告網(wǎng)絡(luò),研發(fā)了國(guó)際領(lǐng)先的AdManager和Dynamic Audience Segments數(shù)字廣告管理系統(tǒng),建立了中國(guó)第一個(gè)社交媒體廣告網(wǎng)絡(luò),并已經(jīng)開始向手機(jī)應(yīng)用領(lǐng)域發(fā)展。
手機(jī)網(wǎng)民大幅增長(zhǎng),
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)潮的來臨,手機(jī)在繼互聯(lián)網(wǎng)、電視、報(bào)紙、雜志等媒體之后,已經(jīng)成為消費(fèi)者感知外部世界的又一新興渠道。
昨日,易傳媒宣布正式進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,并表示,公司已經(jīng)在此前大范圍進(jìn)行了布局?！澳壳拔覀兺ㄟ^內(nèi)容定向、地域定向和手機(jī)型號(hào)定向,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的定位目標(biāo)受眾?！币讉髅絼?chuàng)始人及CEO閆方軍透露,截至今日,易傳媒移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)通過整合海量?jī)?yōu)質(zhì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)媒體資源,可覆蓋中國(guó)超過2億移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民。
“三大定向”手段主要指:通過7大精品內(nèi)容頻道,根據(jù)目標(biāo)受眾的興趣和特征,利用相關(guān)類型APP和WAP網(wǎng)站全面覆蓋受眾;定向全國(guó)300個(gè)城市,鎖定特定地域的目標(biāo)受眾,有效實(shí)現(xiàn)區(qū)域營(yíng)銷;覆蓋100余種手機(jī)品牌,精確到達(dá)使用特定手機(jī)的人群。
其中,手機(jī)型號(hào)定向可以使易傳媒根據(jù)使用的手機(jī)判斷受眾特性,為品牌主挑選最合適的目標(biāo)受眾,并通過精準(zhǔn)定向不同的手機(jī)品牌、操作系統(tǒng)和手機(jī)型號(hào),全面覆蓋中國(guó)不同層次手機(jī)用戶,以及覆蓋全中國(guó)幾乎所有使用iPhone和Android等手機(jī)的高端受眾。
總結(jié)起來說,易傳媒移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)可以做到無縫整合互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)網(wǎng)絡(luò),將易傳媒數(shù)字平臺(tái)的展示類廣告網(wǎng)絡(luò)、社交廣告網(wǎng)絡(luò)和視頻廣告網(wǎng)絡(luò)等產(chǎn)品及服務(wù)全線延伸至移動(dòng)平臺(tái),從而覆蓋更為廣泛的受眾群體,為品牌提供跨媒體平臺(tái)的整合數(shù)字營(yíng)銷解決方案。
在剛剛結(jié)束的亞洲媒體論壇上，當(dāng)騰訊公司網(wǎng)絡(luò)媒體執(zhí)行副總裁劉勝義介紹這組數(shù)據(jù)時(shí)，與會(huì)的營(yíng)銷界人士為之動(dòng)容，因?yàn)檫@意味著一個(gè)全新理念支撐下的網(wǎng)絡(luò)新營(yíng)銷格局開始浮出水面。
北京奧運(yùn)會(huì)打開網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷金礦
2008年北京奧運(yùn)會(huì)創(chuàng)造了多個(gè)“第一”，特別是中國(guó)體育代表團(tuán)以51塊金牌傲視各國(guó)。而國(guó)際奧委會(huì)主席雅克?羅格在對(duì)北京奧運(yùn)會(huì)進(jìn)行總結(jié)時(shí)，特別肯定了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳播奧運(yùn)精神和增強(qiáng)民眾參與奧運(yùn)會(huì)作出的貢獻(xiàn)。但對(duì)于緊盯奧運(yùn)會(huì)契機(jī)的品牌營(yíng)銷專家們來說，北京奧運(yùn)會(huì)所帶來的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體驗(yàn)，以及互聯(lián)網(wǎng)媒體影響力和受眾面的廣泛覆蓋，更讓他們興奮不已。
“讓互聯(lián)網(wǎng)成為網(wǎng)民狂歡奧運(yùn)的第一網(wǎng)絡(luò)主場(chǎng)”，這是騰訊備戰(zhàn)奧運(yùn)時(shí)的承諾。劉勝義表示，經(jīng)過10年積淀，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的需求已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)移，單純的信息瀏覽已不能滿足用戶的需求，他們有著參與和分享的迫切欲望。北京奧運(yùn)會(huì)恰恰是一個(gè)契機(jī)，讓網(wǎng)民真正第一次能以“主人”的身份參與進(jìn)來，而不再只是一個(gè)看客。北京奧運(yùn)會(huì)圓滿收官，而騰訊收獲頗多。清華大學(xué)媒介調(diào)查實(shí)驗(yàn)室的調(diào)查結(jié)果顯示，騰訊網(wǎng)刷新了日最高流量11.4億的新紀(jì)錄，并實(shí)現(xiàn)了日均流量10億，流量為排在第二名網(wǎng)站的1.74倍。
但這一數(shù)字與其說是騰訊創(chuàng)造的，不如說是2.5億中國(guó)網(wǎng)民共同締造的。在劉勝義眼中，把握好網(wǎng)民的需求，巨大能量的釋放僅僅像捅破窗戶紙那樣簡(jiǎn)單。他認(rèn)為，以往門戶網(wǎng)站都在比拼數(shù)量，但事實(shí)上，用戶對(duì)于資訊的即時(shí)性、形式豐富性和互動(dòng)性也已提上日程。以即時(shí)性為例，騰訊獨(dú)有的“門戶+IM”的優(yōu)勢(shì)，保證其可以在10秒內(nèi)將奧運(yùn)金牌信息及時(shí)傳遞到3.4億活躍QQ賬戶面前。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有65.28%的網(wǎng)民通過騰訊網(wǎng)獲知首金消息。此外，從互聯(lián)網(wǎng)奧運(yùn)報(bào)道還能看出一個(gè)趨勢(shì)：互動(dòng)性在決定網(wǎng)絡(luò)媒體影響力的權(quán)重中所占的比例正在直線攀升。中國(guó)首枚金牌得主陳燮霞的獨(dú)家博客，回復(fù)留言超過了18萬；“劉翔退賽新聞”，評(píng)論數(shù)超過60萬；2500萬用戶建立了QQ群奧運(yùn)主題；騰訊新聞平均評(píng)論回復(fù)數(shù)是其他門戶網(wǎng)站的2倍多。
對(duì)于騰訊在北京奧運(yùn)會(huì)期間取得的優(yōu)異成績(jī)，劉勝義有著獨(dú)到的認(rèn)識(shí)。在他看來，當(dāng)考慮和滿足了用戶的需要，就能得到用戶認(rèn)可，這是一個(gè)必然的過程。奧運(yùn)僅僅是新的資訊傳播模式的開啟。
后奧運(yùn)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更精彩
和用戶一樣，奧運(yùn)期間，廣告主們也密切關(guān)注著網(wǎng)絡(luò)媒體的動(dòng)向。北京奧運(yùn)會(huì)讓網(wǎng)絡(luò)媒體在營(yíng)銷領(lǐng)域也第一次進(jìn)入主流媒體行列，與報(bào)紙、電視并駕齊驅(qū)，甚至在一些關(guān)鍵指標(biāo)上，其影響力已經(jīng)超越了電視媒體。劉勝義認(rèn)為，奧運(yùn)營(yíng)銷在線策略的成功也是未來在線營(yíng)銷前景的預(yù)言。
正如奧美全球CEO布賴恩說：“以前消費(fèi)者都是追隨我們的，他們非常被動(dòng)，但現(xiàn)在是消費(fèi)者引領(lǐng)和主導(dǎo)了這個(gè)市場(chǎng)。”而且這種互動(dòng)營(yíng)銷所爆發(fā)的效果是傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)廣告難以企及的。劉勝義表示，只要緊緊圍繞消費(fèi)者，就不難取得營(yíng)銷的良好收效?！耙?yàn)檫@里是網(wǎng)民的主場(chǎng)，他們是主動(dòng)傳播者。”而在他眼里，可口可樂和耐克無疑都是深諳網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的裨益和節(jié)奏的廣告主，因此也成為奧運(yùn)營(yíng)銷戰(zhàn)役中標(biāo)桿式的優(yōu)秀品牌。
可口可樂與耐克已經(jīng)體會(huì)到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所帶來的甜頭。
騰訊網(wǎng)與可口可樂發(fā)起奧運(yùn)火炬在線傳遞活動(dòng)，6200萬網(wǎng)友參與了奧運(yùn)火炬在線傳遞活動(dòng)，1.35億網(wǎng)民持續(xù)關(guān)注這場(chǎng)活動(dòng)，7600萬網(wǎng)民針對(duì)該話題進(jìn)行討論，每天有3000萬網(wǎng)民登錄可口可樂官方網(wǎng)站，從吸引關(guān)注、參與進(jìn)來并持續(xù)性地互動(dòng)，可口可樂品牌與消費(fèi)者進(jìn)行了順暢的溝通和對(duì)接。同樣成功的是耐克。雖不是奧運(yùn)贊助商，但耐克通過對(duì)騰訊網(wǎng)各類資源的立體、綜合運(yùn)用，做到了品牌曝光無所不在。在劉翔因傷退賽后，耐克采用逆向思維作出營(yíng)銷響應(yīng)，在騰訊網(wǎng)上發(fā)起了耐克品牌墻―“祝福劉翔”活動(dòng)，感情營(yíng)銷讓耐克取得了比劉翔獲得金牌更大的營(yíng)銷效果。
一、新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和種類的發(fā)展變化
美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的定義為：市場(chǎng)營(yíng)銷就是對(duì)所售產(chǎn)品、勞務(wù)進(jìn)行定價(jià)、分銷等一系列過程，從而實(shí)現(xiàn)與個(gè)人及目標(biāo)組織交換的效果。根據(jù)該定義可以看出，市場(chǎng)營(yíng)銷就是買方對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)進(jìn)行有效的識(shí)別、分析、選擇利用為基礎(chǔ)，根據(jù)市場(chǎng)客戶的實(shí)際需求，有計(jì)劃有組織的進(jìn)行交易活動(dòng)，完成銷售的過程。傳統(tǒng)營(yíng)銷模式所生產(chǎn)的產(chǎn)品需要經(jīng)過繁雜的環(huán)節(jié)才會(huì)轉(zhuǎn)到消費(fèi)者手中，這樣復(fù)雜的供應(yīng)模式在很大程度上降低了產(chǎn)品的時(shí)效性，加大產(chǎn)品的成本。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷源自傳統(tǒng)營(yíng)銷，但在一定程度上又與傳統(tǒng)營(yíng)銷有很大的區(qū)別。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是采用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)銷售目的。從營(yíng)銷的角度來說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是采用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)建網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)所設(shè)置的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而實(shí)施的不同形式的活動(dòng)。簡(jiǎn)言之，兩種營(yíng)銷模式的本質(zhì)相同，都以滿足顧客的實(shí)際需要為基礎(chǔ)。縱觀中國(guó)的發(fā)展情況，新興產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有助于社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，在改善人們生活等方面發(fā)揮著重要作用。隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷向各個(gè)方面的深入，更多的傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)和需求有所增強(qiáng)。各大商家在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上所投入的資金、精力不斷增加，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷涉及的行業(yè)及領(lǐng)域也更為廣泛，營(yíng)銷產(chǎn)品更加追求質(zhì)量、效果及創(chuàng)意性。由于電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、微博等快速發(fā)展使得網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)更加開放，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的服務(wù)及模式創(chuàng)新帶來更大的發(fā)展空間。
二、新媒體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念、特點(diǎn)、種類
（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念及特點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是指采用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)、數(shù)字技術(shù)作為媒介開展不同營(yíng)銷活動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是為創(chuàng)建一個(gè)溝通便捷、信息量全面、功能強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境。想要做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，必須深入研究網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有如下特點(diǎn)：1.交互性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的交互性特點(diǎn)可以確保信息的雙向傳播。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以更加全面地獲取營(yíng)銷信息，采用網(wǎng)絡(luò)及時(shí)把握客戶的實(shí)際需求。網(wǎng)絡(luò)具備開發(fā)性和傳播范圍較廣的優(yōu)點(diǎn)有效降低營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)成本。2.共享性與即時(shí)性網(wǎng)絡(luò)具有共享性與即時(shí)性的特點(diǎn)，促使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷得以跨時(shí)間、跨地域、跨空間的限制展開信息的交換，從而為營(yíng)銷服務(wù)提供廣闊的服務(wù)空間。3.虛擬性及多樣性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以確保營(yíng)銷活動(dòng)處于虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下客戶實(shí)時(shí)展開溝通和交流，同時(shí)的信息都是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)完成的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是采用視頻、文字、圖像等不同的媒體展開交易，從而更好地幫助不同營(yíng)銷手段及方法加以合理整合。
（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的種類
依照不同的標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以劃分為不同類型。根據(jù)商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)作方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以劃分為完全網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和非完全網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷兩種形式。完全網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是完全采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式實(shí)現(xiàn)交易的形式及過程。簡(jiǎn)言之完全網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是所銷售的商品或服務(wù)整個(gè)過程是在信息網(wǎng)絡(luò)內(nèi)完成的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。完全網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以確保交易雙方超越地理空間的障礙實(shí)施網(wǎng)絡(luò)交易，從而更好挖掘全球市場(chǎng)的巨大潛力。非完全網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是指無法完全依靠網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式實(shí)施完整交易的行為及過程。非完全營(yíng)銷方式必須借助某些外部因素完成交易。依照網(wǎng)絡(luò)交易的范圍可以劃分為本地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、全球網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。本地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是根據(jù)本地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易的范圍有所限制。遠(yuǎn)程國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是在本國(guó)范圍內(nèi)展開的網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)，該交易模式交易范圍擴(kuò)大，對(duì)營(yíng)銷系統(tǒng)的軟硬件設(shè)施有更高的要求。根據(jù)商品的屬性劃分，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷又分為直接營(yíng)銷和間接營(yíng)銷兩種形式，直接網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是無形物品或服務(wù)訂貨等相關(guān)活動(dòng)。間接網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是指有形的貨物訂貨及付款等活動(dòng)。
（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式調(diào)研
根據(jù)中國(guó)IT研究中心預(yù)測(cè)，至2013年底中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物的人數(shù)達(dá)到3.1億，具體情況（見圖1）。網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的增多充分證明互聯(lián)網(wǎng)普及率進(jìn)一步提高。隨著互聯(lián)網(wǎng)逐步普及和完善，網(wǎng)購(gòu)用戶及網(wǎng)民的數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為企業(yè)推銷產(chǎn)品的重要手段。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)交易的形式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須借助數(shù)字化的信息及網(wǎng)絡(luò)媒體實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有不可替代的優(yōu)勢(shì)。以紅蘋果漆為例，探究不同營(yíng)銷方式的優(yōu)勢(shì)。紅蘋果漆作為中國(guó)民族涂料的品牌中較早使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)，也是民族涂料行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷較為出色的一個(gè)。紅蘋果集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式具有很好的借鑒意義。在谷歌中輸入“紅蘋果漆”這些關(guān)鍵字，可以顯示的網(wǎng)頁達(dá)到200萬余篇，百度中顯示的有關(guān)網(wǎng)頁為150萬篇，紅蘋果漆百度詞條的瀏覽量在新浪微博、網(wǎng)易微博、騰訊微博中也達(dá)到一定數(shù)量。除去有關(guān)的新聞及論壇貼吧之外，紅蘋果漆還具有專業(yè)的電視廣告進(jìn)行宣傳。紅蘋果漆網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式包含網(wǎng)站、百度制度、博客、論壇、網(wǎng)絡(luò)視頻等不同形式。具體情況（見表1）。
三、新媒體下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)策
（一）快速完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
政府應(yīng)該采用當(dāng)?shù)匦畔⒒瘜ｍ?xiàng)資金，創(chuàng)建健全的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，提升網(wǎng)絡(luò)硬件水平。同時(shí)以政府為主體，加大互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)的監(jiān)管力度，確保網(wǎng)絡(luò)的安全性。現(xiàn)階段，中國(guó)雖然已經(jīng)成了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的目的，但對(duì)于中國(guó)這樣一個(gè)使用互聯(lián)網(wǎng)的大國(guó)來說，如此的監(jiān)管辦法并不能達(dá)到實(shí)際要求。因此，國(guó)家必須給予相對(duì)應(yīng)的措施用來解決網(wǎng)絡(luò)安全方面的問題，從嚴(yán)從重懲治不法分子運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)展開的一系列違法犯罪行為。
（二）網(wǎng)站、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷三者有機(jī)結(jié)合
企業(yè)網(wǎng)站、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)企業(yè)做大做強(qiáng)的根本保障。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重點(diǎn)在于交易前期的推廣和宣傳，電子商務(wù)的重要標(biāo)志為電子化交易。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在傳播的時(shí)候，可以促進(jìn)企業(yè)的招商加盟及產(chǎn)品銷售，如果一個(gè)企業(yè)只重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷忽視建立完善的企業(yè)網(wǎng)站及電子商務(wù)網(wǎng)站，企業(yè)就會(huì)出現(xiàn)浪費(fèi)大量網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷投入的資金。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不能作為一個(gè)企業(yè)發(fā)展的全部，它可以為企業(yè)網(wǎng)站及電子商務(wù)服務(wù)的工具，從而有助于企業(yè)更好更快的發(fā)展。
（三）創(chuàng)建合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式
企業(yè)實(shí)際使用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法形式各異，如果企業(yè)把所有的營(yíng)銷方法一一運(yùn)用，需要花費(fèi)大量的時(shí)間完成，不僅浪費(fèi)時(shí)間、資源、錢財(cái)，且效率不理想。因此，企業(yè)要對(duì)不同營(yíng)銷方式進(jìn)行合理組合，從本企業(yè)發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)狀入手，選取某些收益好適合本企業(yè)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷辦法，從而形成獨(dú)具特色的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。同時(shí)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須想方設(shè)法提升自己的信譽(yù)，不要去做欺騙客戶、弄虛作假的事情。各個(gè)企業(yè)可以對(duì)技術(shù)進(jìn)行研究和創(chuàng)新，便于為顧客提供最優(yōu)良的服務(wù)，從而為本企業(yè)獲取豐厚的利益。
（四）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)資源的開發(fā)、應(yīng)用
網(wǎng)絡(luò)資源豐富且廉價(jià)，合理使用網(wǎng)絡(luò)資源可以有效降低企業(yè)成本，同時(shí)可以促進(jìn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源包含不容的信息渠道、網(wǎng)站訪問量，合理使用這些資源可以為用戶傳遞更多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是要科學(xué)合理地使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源，把這些資源轉(zhuǎn)換為收益。企業(yè)網(wǎng)站的信息及所提供的服務(wù)高效進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，因此各個(gè)企業(yè)應(yīng)該深入研究開發(fā)、利用網(wǎng)絡(luò)資源?？茖W(xué)合理的完善企業(yè)網(wǎng)站的信息，確保企業(yè)信息的時(shí)效性、準(zhǔn)確性，盡最大可能為用戶提供最有價(jià)值的信息，采用有效辦法傳遞營(yíng)銷信息。用戶通過獲取網(wǎng)站的相關(guān)信息，進(jìn)一步了解認(rèn)識(shí)企業(yè)產(chǎn)品，為用戶下定購(gòu)買決心打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（五）創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)品牌，完善優(yōu)質(zhì)的物流系統(tǒng)
一個(gè)企業(yè)想要發(fā)展壯大，必須建立別具一格的網(wǎng)絡(luò)品牌，具有吸引力的網(wǎng)絡(luò)品牌是企業(yè)更好展開網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)。企業(yè)可以從網(wǎng)站推廣、搜索引擎營(yíng)銷等多個(gè)方面樹立良好的網(wǎng)絡(luò)品牌。企業(yè)網(wǎng)站實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最根本的環(huán)節(jié)，也高校推廣企業(yè)品牌重要策略。完善優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)系統(tǒng)是確保物流系統(tǒng)內(nèi)各部分功能要素最有組合，可以滿足物流成本最低，完善的物流系統(tǒng)包含運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、裝卸、搬運(yùn)等各個(gè)環(huán)節(jié)。科學(xué)合理的布局，確保物流系統(tǒng)功能及各個(gè)環(huán)節(jié)的可以最佳銜接，確保該系統(tǒng)高效運(yùn)作。簡(jiǎn)言之，物流系統(tǒng)必須做到，快速對(duì)用戶訂貨進(jìn)行配送；用戶訂貨在庫率高；保障實(shí)際運(yùn)送過程中貨物損傷、丟失和發(fā)送錯(cuò)誤情況少；保管保障物品沒有變質(zhì)、破損；包裝、裝卸搬運(yùn)可以達(dá)到運(yùn)送和保管的要求；物流信息系統(tǒng)時(shí)刻保障物流活動(dòng)流暢和信息及時(shí)反饋；同時(shí)，必須控制好各個(gè)子系統(tǒng)均衡性問題。就是確保運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、裝卸、信息處理等子系統(tǒng)各項(xiàng)功能可以均衡發(fā)展，從而提升物流系統(tǒng)的整體能力。
四、結(jié)束語
易傳媒COO鄭靖?jìng)コ鱿松衔缭谥鲿?huì)場(chǎng)舉行的“大事件營(yíng)銷、社會(huì)化媒體、跨界整合”高峰對(duì)話?！拔覀兓旧峡吹剑衲晔且粋€(gè)非常豐收的一年，我想明年也應(yīng)該是很豐收的一年。我特別要強(qiáng)調(diào)就是我們現(xiàn)在推出的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的廣告網(wǎng)絡(luò)。為什么有這樣的趨勢(shì)呢？我們知道越來越多的手機(jī)變成智能手機(jī)，現(xiàn)在50%的手機(jī)在國(guó)內(nèi)變成山寨機(jī)。現(xiàn)在很多都變成智能化手機(jī)了。我前幾天看到一個(gè)朋友給我看的山寨版的Iphone4，幾乎完全一樣。”鄭靖?jìng)ピ诎l(fā)言中說道。
在下午舉行的分會(huì)場(chǎng)互動(dòng)討論中，易傳媒移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人和產(chǎn)品及戰(zhàn)略總監(jiān)蒯佳祺參加了“媒體營(yíng)銷價(jià)值探討”。蒯佳祺說：“今年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是很重要的一塊。地鐵里、等電梯的時(shí)候大家都會(huì)下意識(shí)地把手機(jī)掏出來，這已經(jīng)成為一個(gè)普遍現(xiàn)象。所有受眾的行為都在發(fā)生劇變。對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來說，對(duì)手機(jī)來說，今年是非常重要的元年，可以作為媒體，作為新營(yíng)銷的手段?！?/p>
易傳媒是中國(guó)領(lǐng)先的整合數(shù)字營(yíng)銷平臺(tái)。利用獨(dú)有的數(shù)字平臺(tái)技術(shù)，易傳媒全面整合數(shù)百家優(yōu)質(zhì)數(shù)字媒體，涵蓋PC和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。運(yùn)用平臺(tái)技術(shù)，易傳媒打通這些媒體之間的壁壘，在不同接觸點(diǎn)收集數(shù)字媒體用戶數(shù)據(jù)，分析用戶行為，并利用統(tǒng)一平臺(tái)技術(shù)實(shí)現(xiàn)基于用戶洞察的一對(duì)一溝通。
關(guān)鍵詞：旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展?fàn)I銷管理
隨著我國(guó)改革開放的深入和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人們的生活水平有了很大提高，城鄉(xiāng)居民普遍開始關(guān)注和重視自己的生活質(zhì)量，于是度假、休閑等旅游需求急劇增加，國(guó)內(nèi)旅游的發(fā)展如火如荼。旅游業(yè)同時(shí)受到世界各國(guó)的廣泛關(guān)注和大力扶持，成為世界經(jīng)濟(jì)中頗具生機(jī)和活力的強(qiáng)勁產(chǎn)業(yè)。在全球經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)一體化的趨勢(shì)下，旅游業(yè)同樣成為我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)中最具活力和潛力的新型產(chǎn)業(yè)。但是中國(guó)旅游產(chǎn)品市場(chǎng)上的供求關(guān)系也發(fā)生了一系列新變化，旅游者類型日趨多樣化，旅游需求不斷揚(yáng)升，傳統(tǒng)旅游地已難以滿足新經(jīng)濟(jì)條件下人們對(duì)于旅游休閑、旅游度假等個(gè)性化旅游產(chǎn)品的需求。那么加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷力度，極力吸引游客，形成了激烈的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)，面臨這種現(xiàn)象，研究旅游市場(chǎng)營(yíng)銷營(yíng)銷創(chuàng)新與管理十分必要。
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新的特征
21世紀(jì)人類進(jìn)入了數(shù)字化時(shí)代，全球范圍內(nèi)掀起了應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的熱潮，各行各業(yè)都積極利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來變革企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和管理方法。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的，一出現(xiàn)便顯示出巨大的發(fā)展?jié)摿?。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上，借助于互聯(lián)網(wǎng)的特性來實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷手段。它以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，利用因特網(wǎng)的技術(shù)和功能，最大限度地滿足客戶需求，是以達(dá)到開拓市場(chǎng)，增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)過程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)是利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)產(chǎn)品的銷前、銷中、售后各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，它自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過程?；ヂ?lián)網(wǎng)改變了傳統(tǒng)的營(yíng)銷風(fēng)貌，它如同一種“萬能膠”把企業(yè)、組織及個(gè)人跨時(shí)空地聯(lián)結(jié)在一起。在這樣一種新的營(yíng)銷環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷呈現(xiàn)出其獨(dú)有的特點(diǎn)。
1.全球化
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給旅游企業(yè)與市場(chǎng)帶來了無限的商機(jī)，同時(shí)也將旅游企業(yè)與市場(chǎng)推向一個(gè)更廣闊、更具選擇性的全球市場(chǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)信息量大，時(shí)效長(zhǎng)，且信息交換不受時(shí)空的限制，可以隨時(shí)隨地全天24小時(shí)提供全球性營(yíng)銷服務(wù)。
2.互動(dòng)性
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使得旅游企業(yè)與市場(chǎng)可以通過電子郵件、網(wǎng)上論壇等信息手段，與消費(fèi)者作雙向互動(dòng)溝通，實(shí)時(shí)了解消費(fèi)者的需求，最大限度地滿足消費(fèi)者的意愿，建設(shè)一條與消費(fèi)者溝通的有效渠道。同時(shí)信息的快速傳播與獲取，使得旅游企業(yè)與市場(chǎng)可以迅速掌握市場(chǎng)行情，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。
3.經(jīng)濟(jì)性
互聯(lián)網(wǎng)提供了很多免費(fèi)性的服務(wù)，它的媒體功能，可使旅游企業(yè)與市場(chǎng)全方位地展示自己的產(chǎn)品和服務(wù)，節(jié)省了實(shí)際傳統(tǒng)宣傳的資金，降低了成本。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為中小或者不知名的旅游地提供了發(fā)展契機(jī)。任何旅游發(fā)源地，不論名氣的大小，都可以不再受當(dāng)?shù)馗鞣矫鏃l件的制約，只需花極小的成本就可以建立自己的網(wǎng)站，向世界各地的游客進(jìn)行展示。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新穎的營(yíng)銷方式，適應(yīng)了信息化時(shí)代的需要。2l世紀(jì)中國(guó)旅游業(yè)的營(yíng)銷將圍繞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一焦點(diǎn)展開，旅游業(yè)不能再依賴傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中固有的營(yíng)銷模式，而必須轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念，
二、我國(guó)旅游市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的創(chuàng)新建議
1.開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要針對(duì)游客的個(gè)性化需求
網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)互動(dòng)的特性使消費(fèi)者全程參與到營(yíng)銷管理成為可能，消費(fèi)者可以隨時(shí)按照自己的需求定制產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷面對(duì)的是買方市場(chǎng)，營(yíng)銷主動(dòng)權(quán)在消費(fèi)者手中，我國(guó)旅游業(yè)必須貫徹以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)的現(xiàn)代營(yíng)銷思想，及時(shí)了解每位客戶個(gè)性化的4C需求，即顧客的需求和期望，顧客的費(fèi)用，顧客購(gòu)買的方便性，顧客與企業(yè)的溝通。并以此為前提做出使企業(yè)利潤(rùn)最大化的4P策略。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以直接面對(duì)消費(fèi)者，更大程度上尊重和滿足消費(fèi)者的消費(fèi)意愿和動(dòng)機(jī)。
2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷比傳統(tǒng)營(yíng)銷具有多方面的優(yōu)越性，但我國(guó)旅游互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)比較薄弱，互聯(lián)網(wǎng)并沒有成為人們生活中的全部，還有相當(dāng)一部分人不具備上網(wǎng)的條件，即使是網(wǎng)民也沒有達(dá)到只接受互聯(lián)網(wǎng)信息而忽略傳統(tǒng)媒體信息的地步。因此，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要與傳統(tǒng)營(yíng)銷相結(jié)合才能發(fā)揮更好效果。旅游業(yè)應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，在最需要的時(shí)候，以最適當(dāng)?shù)耐度?，?gòu)造最適合自己特點(diǎn)的上網(wǎng)計(jì)劃和模式，同時(shí)要不斷增強(qiáng)技術(shù)實(shí)力，完善網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合與發(fā)展。國(guó)外電信業(yè)依靠互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)開展商務(wù)活動(dòng)已經(jīng)取得了可喜的成果，我國(guó)旅游市場(chǎng)應(yīng)該借鑒外來經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身的特點(diǎn)和內(nèi)部條件，不斷發(fā)掘旅游網(wǎng)絡(luò)傳播的潛力。傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型已是大勢(shì)所趨，電信業(yè)如果不及時(shí)參與互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)，必然會(huì)輸?shù)粑磥淼纳虣C(jī)。而在潛心做信息基礎(chǔ)建設(shè)的同時(shí)，又不能忽略傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道的優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷兩手都要抓，只有在這個(gè)原則下，才會(huì)形成高效有序，富有活力的商業(yè)運(yùn)作機(jī)制，電信業(yè)的管理才會(huì)走向成熟。
3.開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要制定合理的價(jià)格策略
合理的價(jià)格決定產(chǎn)品是否會(huì)給企業(yè)帶來利潤(rùn)，是否會(huì)有廣闊的市場(chǎng)前景。針對(duì)旅游行業(yè)的特點(diǎn)，可采取以下幾種方式：
(1)新開發(fā)的旅游地價(jià)格較低定位，以物美價(jià)廉的形象吸引消費(fèi)者，擠占市場(chǎng)，降低成本，謀求穩(wěn)定的利潤(rùn)；
(2)分時(shí)段定價(jià)。將旅游市場(chǎng)按不同時(shí)段形成相對(duì)應(yīng)不同級(jí)別的價(jià)格區(qū)，便于游客按值選擇比較；
(3)設(shè)置價(jià)格討論區(qū)，與游客協(xié)商定價(jià)。根據(jù)游客自身的旅游愿望制定初步的旅游方案，并參照游客的期望價(jià)格調(diào)查結(jié)果，制定合理的方案。
4.加強(qiáng)管理監(jiān)督
旅游業(yè)是一個(gè)綜合性行業(yè)，政策上要求政府各部門之間互相支持和協(xié)調(diào)，與開發(fā)商合作，形成旅游業(yè)發(fā)展的合力；法制上要盡快制定相應(yīng)的旅游法規(guī)，規(guī)范旅游環(huán)境，實(shí)行經(jīng)濟(jì)運(yùn)作法制化，以降低投資風(fēng)險(xiǎn)、保障投資者合法權(quán)益；服務(wù)上加強(qiáng)全民主人翁意識(shí)的教育，樹立游客即是上帝的觀念，積極創(chuàng)建更多優(yōu)秀旅游城市，凈化旅游服務(wù)環(huán)境。如果監(jiān)督不力，政府政策失靈，就會(huì)產(chǎn)生各種問題。比如很多開發(fā)商認(rèn)為，投資旅游的首要目的就是為了獲得經(jīng)濟(jì)效益，再來考慮社會(huì)效益。在這種理念指導(dǎo)之下，一旦某旅游開發(fā)商好不容易拿到某旅游地旅游項(xiàng)目的開發(fā)權(quán)，就勢(shì)必竭盡全力去開發(fā)，造成旅游資源的破壞，或造成在短期內(nèi)旅游地的壓力過大，人為的導(dǎo)致資源的過早老化、破損、衰竭，導(dǎo)致旅游地的環(huán)境污染。鑒于以上問題的出現(xiàn)，旅游管理部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)旅游開發(fā)商、旅游地經(jīng)銷商的管理監(jiān)督工作，防止其利用旅游地進(jìn)行尋租。政府一方面要加強(qiáng)旅游地的規(guī)劃，另一方面，規(guī)范旅游開發(fā)商、旅游地經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)行為，嚴(yán)格杜絕以犧牲環(huán)境資源及其他社會(huì)利益為代價(jià)的旅游實(shí)施行為
，樹立起保護(hù)資源比獲得短期的經(jīng)濟(jì)利益更為重要的理念。
總之，旅游業(yè)是一項(xiàng)綜合性的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，又是一個(gè)經(jīng)濟(jì)文化產(chǎn)業(yè)，屬于第三產(chǎn)業(yè)的范疇。與此同時(shí)，營(yíng)銷管理是新興起的管理學(xué)門類的一個(gè)學(xué)科分支。中國(guó)加入WTO使中國(guó)的旅游市場(chǎng)融人世界旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，這就要求我們更要積極研究旅游市場(chǎng)營(yíng)銷管理，把現(xiàn)代先進(jìn)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷理念引進(jìn)中國(guó)旅游事業(yè)，這就要求我們大力發(fā)展旅游營(yíng)銷，同時(shí)要加強(qiáng)營(yíng)銷管理，促使中國(guó)的旅游市場(chǎng)渴望盡快走向成熟，為我國(guó)實(shí)現(xiàn)2020年旅游發(fā)展目標(biāo)，全面建設(shè)小康社會(huì)起到推動(dòng)作用。
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21世紀(jì)人類進(jìn)入了數(shù)字化時(shí)代，全球范圍內(nèi)掀起了應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的熱潮，各行各業(yè)都積極利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來變革企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和管理方法。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的，一出現(xiàn)便顯示出巨大的發(fā)展?jié)摿Α＞W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上，借助于互聯(lián)網(wǎng)的特性來實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷手段。它以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，利用因特網(wǎng)的技術(shù)和功能，最大限度地滿足客戶需求，是以達(dá)到開拓市場(chǎng)，增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)過程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)是利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)產(chǎn)品的銷前、銷中、售后各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，它自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過程?；ヂ?lián)網(wǎng)改變了傳統(tǒng)的營(yíng)銷風(fēng)貌，它如同一種“萬能膠”把企業(yè)、組織及個(gè)人跨時(shí)空地聯(lián)結(jié)在一起。在這樣一種新的營(yíng)銷環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷呈現(xiàn)出其獨(dú)有的特點(diǎn)。
1.全球化
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給旅游企業(yè)與市場(chǎng)帶來了無限的商機(jī)，同時(shí)也將旅游企業(yè)與市場(chǎng)推向一個(gè)更廣闊、更具選擇性的全球市場(chǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)信息量大，時(shí)效長(zhǎng)，且信息交換不受時(shí)空的限制，可以隨時(shí)隨地全天24小時(shí)提供全球性營(yíng)銷服務(wù)。
2.互動(dòng)性
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使得旅游企業(yè)與市場(chǎng)可以通過電子郵件、網(wǎng)上論壇等信息手段，與消費(fèi)者作雙向互動(dòng)溝通，實(shí)時(shí)了解消費(fèi)者的需求，最大限度地滿足消費(fèi)者的意愿，建設(shè)一條與消費(fèi)者溝通的有效渠道。同時(shí)信息的快速傳播與獲取，使得旅游企業(yè)與市場(chǎng)可以迅速掌握市場(chǎng)行情，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。
3.經(jīng)濟(jì)性
互聯(lián)網(wǎng)提供了很多免費(fèi)性的服務(wù)，它的媒體功能，可使旅游企業(yè)與市場(chǎng)全方位地展示自己的產(chǎn)品和服務(wù)，節(jié)省了實(shí)際傳統(tǒng)宣傳的資金，降低了成本。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為中小或者不知名的旅游地提供了發(fā)展契機(jī)。任何旅游發(fā)源地，不論名氣的大小，都可以不再受當(dāng)?shù)馗鞣矫鏃l件的制約，只需花極小的成本就可以建立自己的網(wǎng)站，向世界各地的游客進(jìn)行展示。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新穎的營(yíng)銷方式，適應(yīng)了信息化時(shí)代的需要。2l世紀(jì)中國(guó)旅游業(yè)的營(yíng)銷將圍繞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一焦點(diǎn)展開，旅游業(yè)不能再依賴傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中固有的營(yíng)銷模式，而必須轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念，
二、我國(guó)旅游市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的創(chuàng)新建議
1.開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要針對(duì)游客的個(gè)性化需求
網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)互動(dòng)的特性使消費(fèi)者全程參與到營(yíng)銷管理成為可能，消費(fèi)者可以隨時(shí)按照自己的需求定制產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷面對(duì)的是買方市場(chǎng)，營(yíng)銷主動(dòng)權(quán)在消費(fèi)者手中，我國(guó)旅游業(yè)必須貫徹以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)的現(xiàn)代營(yíng)銷思想，及時(shí)了解每位客戶個(gè)性化的4C需求，即顧客的需求和期望，顧客的費(fèi)用，顧客購(gòu)買的方便性，顧客與企業(yè)的溝通。并以此為前提做出使企業(yè)利潤(rùn)最大化的4P策略。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以直接面對(duì)消費(fèi)者，更大程度上尊重和滿足消費(fèi)者的消費(fèi)意愿和動(dòng)機(jī)。
2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷比傳統(tǒng)營(yíng)銷具有多方面的優(yōu)越性，但我國(guó)旅游互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)比較薄弱，互聯(lián)網(wǎng)并沒有成為人們生活中的全部，還有相當(dāng)一部分人不具備上網(wǎng)的條件，即使是網(wǎng)民也沒有達(dá)到只接受互聯(lián)網(wǎng)信息而忽略傳統(tǒng)媒體信息的地步。因此，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要與傳統(tǒng)營(yíng)銷相結(jié)合才能發(fā)揮更好效果。旅游業(yè)應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，在最需要的時(shí)候，以最適當(dāng)?shù)耐度?，?gòu)造最適合自己特點(diǎn)的上網(wǎng)計(jì)劃和模式，同時(shí)要不斷增強(qiáng)技術(shù)實(shí)力，完善網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合與發(fā)展。國(guó)外電信業(yè)依靠互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)開展商務(wù)活動(dòng)已經(jīng)取得了可喜的成果，我國(guó)旅游市場(chǎng)應(yīng)該借鑒外來經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身的特點(diǎn)和內(nèi)部條件，不斷發(fā)掘旅游網(wǎng)絡(luò)傳播的潛力。傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型已是大勢(shì)所趨，電信業(yè)如果不及時(shí)參與互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)，必然會(huì)輸?shù)粑磥淼纳虣C(jī)。而在潛心做信息基礎(chǔ)建設(shè)的同時(shí)，又不能忽略傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道的優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷兩手都要抓，只有在這個(gè)原則下，才會(huì)形成高效有序，富有活力的商業(yè)運(yùn)作機(jī)制，電信業(yè)的管理才會(huì)走向成熟。
3.開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要制定合理的價(jià)格策略
合理的價(jià)格決定產(chǎn)品是否會(huì)給企業(yè)帶來利潤(rùn)，是否會(huì)有廣闊的市場(chǎng)前景。針對(duì)旅游行業(yè)的特點(diǎn)，可采取以下幾種方式：
(1)新開發(fā)的旅游地價(jià)格較低定位，以物美價(jià)廉的形象吸引消費(fèi)者，擠占市場(chǎng)，降低成本，謀求穩(wěn)定的利潤(rùn)；
(2)分時(shí)段定價(jià)。將旅游市場(chǎng)按不同時(shí)段形成相對(duì)應(yīng)不同級(jí)別的價(jià)格區(qū)，便于游客按值選擇比較；
(3)設(shè)置價(jià)格討論區(qū)，與游客協(xié)商定價(jià)。根據(jù)游客自身的旅游愿望制定初步的旅游方案，并參照游客的期望價(jià)格調(diào)查結(jié)果，制定合理的方案。
4.加強(qiáng)管理監(jiān)督
旅游業(yè)是一個(gè)綜合性行業(yè)，政策上要求政府各部門之間互相支持和協(xié)調(diào)，與開發(fā)商合作，形成旅游業(yè)發(fā)展的合力；法制上要盡快制定相應(yīng)的旅游法規(guī)，規(guī)范旅游環(huán)境，實(shí)行經(jīng)濟(jì)運(yùn)作法制化，以降低投資風(fēng)險(xiǎn)、保障投資者合法權(quán)益；服務(wù)上加強(qiáng)全民主人翁意識(shí)的教育，樹立游客即是上帝的觀念，積極創(chuàng)建更多優(yōu)秀旅游城市，凈化旅游服務(wù)環(huán)境。如果監(jiān)督不力，政府政策失靈，就會(huì)產(chǎn)生各種問題。比如很多開發(fā)商認(rèn)為，投資旅游的首要目的就是為了獲得經(jīng)濟(jì)效益，再來考慮社會(huì)效益。在這種理念指導(dǎo)之下，一旦某旅游開發(fā)商好不容易拿到某旅游地旅游項(xiàng)目的開發(fā)權(quán)，就勢(shì)必竭盡全力去開發(fā)，造成旅游資源的破壞，或造成在短期內(nèi)旅游地的壓力過大，人為的導(dǎo)致資源的過早老化、破損、衰竭，導(dǎo)致旅游地的環(huán)境污染。鑒于以上問題的出現(xiàn)，旅游管理部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)旅游開發(fā)商、旅游地經(jīng)銷商的管理監(jiān)督工作，防止其利用旅游地進(jìn)行尋租。政府一方面要加強(qiáng)旅游地的規(guī)劃，另一方面，規(guī)范旅游開發(fā)商、旅游地經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)行為，嚴(yán)格杜絕以犧牲環(huán)境資源及其他社會(huì)利益為代價(jià)的旅游實(shí)施行為，樹立起保護(hù)資源比獲得短期的經(jīng)濟(jì)利益更為重要的理念。
總之，旅游業(yè)是一項(xiàng)綜合性的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，又是一個(gè)經(jīng)濟(jì)文化產(chǎn)業(yè)，屬于第三產(chǎn)業(yè)的范疇。與此同時(shí)，營(yíng)銷管理是新興起的管理學(xué)門類的一個(gè)學(xué)科分支。中國(guó)加入WTO使中國(guó)的旅游市場(chǎng)融人世界旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，這就要求我們更要積極研究旅游市場(chǎng)營(yíng)銷管理，把現(xiàn)代先進(jìn)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷理念引進(jìn)中國(guó)旅游事業(yè)，這就要求我們大力發(fā)展旅游營(yíng)銷，同時(shí)要加強(qiáng)營(yíng)銷管理，促使中國(guó)的旅游市場(chǎng)渴望盡快走向成熟，為我國(guó)實(shí)現(xiàn)2020年旅游發(fā)展目標(biāo)，全面建設(shè)小康社會(huì)起到推動(dòng)作用。
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隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在不斷革新和發(fā)展，并且在發(fā)展的過程中逐漸應(yīng)用到人們生活的各個(gè)方面，尤其是我國(guó)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷提升，使得傳統(tǒng)旅游業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代下發(fā)生了翻天覆地的變化，旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)替代了傳統(tǒng)旅游業(yè)，這不但是我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展，而且隨著網(wǎng)絡(luò)旅游營(yíng)銷在我國(guó)逐步興起，也為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了便利的通道?；ヂ?lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)景成為我國(guó)旅游業(yè)的主流模式，但是在運(yùn)行的過程中還存在著一系列問題，需要在發(fā)展中找到好的發(fā)展途徑。本文主要闡述了旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)的發(fā)展途徑。
關(guān)鍵詞：
旅游；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；發(fā)展途徑
隨著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷興起和提高，各傳統(tǒng)行業(yè)也發(fā)生了較大的改革，計(jì)算機(jī)進(jìn)入了千家萬戶的生活，人們的工作和業(yè)余生活的都離不開計(jì)算機(jī)。很多企業(yè)的管理需要依靠計(jì)算機(jī)來進(jìn)行維持，比如，企業(yè)經(jīng)營(yíng)組織，經(jīng)營(yíng)方式和方法等。旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在旅游業(yè)中占據(jù)著非常重要的位置，是一種全新的創(chuàng)新式營(yíng)銷，在很大程度上也符合人們的生活方式，這種方式給旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展帶來了較大的機(jī)遇。
1、旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述
旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在傳統(tǒng)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷通過現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)革新出來的一種新的旅游營(yíng)銷形式，它和傳統(tǒng)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷有本質(zhì)上的區(qū)別。主要是旅游企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將自身企業(yè)各種信息通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行播送。和傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷唯一的區(qū)別就是[1-3]，旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要是通過網(wǎng)絡(luò)和客戶進(jìn)行交流，這種交流方式能夠更好的使雙方有時(shí)間來對(duì)一些事情進(jìn)行考慮，這種營(yíng)銷模式對(duì)現(xiàn)代社會(huì)來說是一種較為便捷的營(yíng)銷模式。旅游企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，通過各種精美的圖片和視頻將旅游目的地在網(wǎng)絡(luò)上展示，提高其吸引力來增加游客，這種方式不受地域的限制，能夠覆蓋整個(gè)中國(guó)，很好的解決了傳統(tǒng)營(yíng)銷的局限性，與此同時(shí)也在很大程度上降低了宣傳帶來的較大成本，提高了旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收入。旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式具有自身的特點(diǎn)，那就是不管哪里的旅客可以通過互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)隨地對(duì)該旅游目的地進(jìn)行了解，包括路線和住宿等問題，游客通過在互聯(lián)網(wǎng)中的互動(dòng)，省去了多種由于路途遙遠(yuǎn)帶來的不便。中國(guó)隨著計(jì)算機(jī)的不斷發(fā)展，旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也正在以較快的速度向前發(fā)展，通過權(quán)威數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)旅游網(wǎng)絡(luò)旅游業(yè)每年在線量都有迅速的提高，每年以35%的速度在不斷遞增。所以，很多旅游企業(yè)營(yíng)銷也在向著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式方向發(fā)展，從中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展分析，一般情況下主要分為兩大類：1）第三方服務(wù)，在第三方服務(wù)過程中，最大的旅游網(wǎng)主要以e龍旅行網(wǎng)和攜程網(wǎng)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)的發(fā)展途徑文／談留芳為主，這兩大旅游網(wǎng)頁占據(jù)著中國(guó)較大比例的旅游市場(chǎng)；2）旅游企業(yè)自己為了發(fā)展自身企業(yè)，自行建設(shè)的網(wǎng)站，但是有較大的局限性，不能提供給游客較多的旅游信息，只供旅游信息的查詢和咨詢等，旅游信息十分有限，與此同時(shí)不提供預(yù)定服務(wù)，并且有一些網(wǎng)站信息的更新速度相對(duì)比較緩慢，并且技術(shù)也相對(duì)較為落后，在一定程度上不能達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的要求。
2、我國(guó)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問題分析
2.1旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人才缺乏
旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種新型的營(yíng)銷模式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的維護(hù)就需要較多的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員的參與，在參與的過程中，必須要對(duì)網(wǎng)絡(luò)中游客的心理和消費(fèi)類型有十足的了解，消費(fèi)者才會(huì)對(duì)其感興趣，所以，在廣告和搜索引擎方面必須要將旅游市場(chǎng)分化，使點(diǎn)擊率有更為清晰的認(rèn)識(shí)，與此同時(shí)，旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人才還必須精通英文，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)，并且還應(yīng)具備良好的工作經(jīng)驗(yàn)等。但是，從我國(guó)目前來看，旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才比較缺少，主要是因?yàn)槲覈?guó)對(duì)這方面的知識(shí)學(xué)習(xí)沒有設(shè)置專項(xiàng)課程，對(duì)這方面人才的培養(yǎng)不到位。雖然我國(guó)有較多電子商務(wù)的學(xué)生，但是他們?nèi)狈Ρ匾木W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，這和我國(guó)快速興起的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷數(shù)量完全不匹配。所以，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)該方面的人才能力要求比較高，不但要會(huì)建設(shè)網(wǎng)站，而且必須還要懂得維護(hù)和管理，這一切還必須要建立在旅游專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上。
2.2旅游電子商務(wù)法律不規(guī)范
我國(guó)對(duì)旅游電子商務(wù)法律還沒有做出較為規(guī)范的條文[4-6]，這在某種程度上直接或者間接的阻擋著旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，因?yàn)槁糜尉W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一些有利運(yùn)行和發(fā)展事項(xiàng)還沒有得到法律的規(guī)范和保護(hù)，并且一些事項(xiàng)還存在一定的法律問題，旅游企業(yè)在事項(xiàng)的運(yùn)行中，如果遇到法律問題，很多事項(xiàng)都不能進(jìn)行很好的解決，比如，在網(wǎng)絡(luò)上客戶對(duì)旅游目的地進(jìn)行預(yù)定，成功后需要取消和更改的客戶，如果不到店會(huì)引發(fā)一系列的法律問題；供應(yīng)商不對(duì)客戶進(jìn)行合同規(guī)定的接待義務(wù)而引起的法律問題；收費(fèi)方式容易發(fā)生分歧導(dǎo)致的法律問題等。在這些問題中，就是沒有進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)范和法律約束導(dǎo)致的問題，如果沒有法律的約束對(duì)消費(fèi)者來說是一個(gè)較大的損失。我國(guó)目前有關(guān)旅游的法律規(guī)范，從一定程度上不能滿足旅游業(yè)的快速發(fā)展的需求，尤其是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，缺少規(guī)范的法律市場(chǎng)要求，很難進(jìn)行較快健康的發(fā)展。
2.3旅游網(wǎng)上支付瓶頸沒有突破
我國(guó)較大的旅游網(wǎng)站中，對(duì)客戶來說受到較大的限制，網(wǎng)站中僅僅提供了旅游咨詢業(yè)務(wù)和產(chǎn)品推廣，嚴(yán)格來說這只是一個(gè)旅游企業(yè)的營(yíng)銷平臺(tái)，還不能完全實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站交易業(yè)務(wù)，較多的旅游企業(yè)想要進(jìn)行在線銷售，必須要通過第三方平臺(tái)來進(jìn)行完成。如果旅游企業(yè)官網(wǎng)中沒有為顧客提供支付功能，那么旅游企業(yè)效益也得不到較高的提升，而且顧客也不能通過網(wǎng)絡(luò)銷售到旅游消費(fèi)，從而給顧客造成較大的不便，降低旅游量。隨著我國(guó)電子電子商務(wù)的不斷更新和技術(shù)發(fā)展，一些旅游企業(yè)對(duì)其技術(shù)不是特別了解，在網(wǎng)站中沒有進(jìn)行移動(dòng)電子商務(wù)的設(shè)置，導(dǎo)致很多旅游產(chǎn)品不能通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行直接交易，這些問題必須要進(jìn)行更好的完善，以便在旅游市場(chǎng)中贏得先機(jī)。
3、我國(guó)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展途徑
3.1加強(qiáng)旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)
旅游企業(yè)在營(yíng)銷模式中一定要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，通過增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)來改變其營(yíng)銷方式，對(duì)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念要有深厚的了解。我國(guó)傳統(tǒng)旅游營(yíng)銷模式在旅游業(yè)中有巨大的影響，并且為旅游業(yè)的發(fā)展起到了較大的影響，并且為未來的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，但是隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，傳統(tǒng)銷售模式遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足銷售的需求，必須要走新型銷售模式。必須要建立自己的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)一批網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才是非常重要的，具備了網(wǎng)絡(luò)人才團(tuán)隊(duì)，才能夠?qū)I(yíng)銷模式進(jìn)行全面的展開，采用不同的方法和途徑來提高效率，這對(duì)旅游企業(yè)來說是非常重要的。在此過程中，還需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才進(jìn)行實(shí)時(shí)性的培養(yǎng)，由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷有很大不同，對(duì)知識(shí)的運(yùn)用要求比較高，并且嚴(yán)格，所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才不但要具備網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)，而且還需要有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)作為支撐。
3.2加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)旅游營(yíng)銷
隨著計(jì)算機(jī)的發(fā)展和普及，很多旅游愛好者不但是通過旅游網(wǎng)站來觀察動(dòng)態(tài)，而且還會(huì)在很多的個(gè)人空間和論壇等社交網(wǎng)絡(luò)中得到自己需求的旅游信息，通過此種途徑可以形成另一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，就是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷模式[7]。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷是通過網(wǎng)絡(luò)虛擬社交空間，比如，論壇，貼吧和聊天工具等為媒介進(jìn)行信息的交流，這不單單是一個(gè)社交平臺(tái)，而且也逐漸形成了一種信息平臺(tái)，因此網(wǎng)絡(luò)社區(qū)不僅是網(wǎng)民的社會(huì)交往平臺(tái)，也是隨時(shí)、獲取信息的信息交流平臺(tái)。社區(qū)口碑效應(yīng)的建設(shè)，顧客有較大的從眾心理，顧客一般情況下會(huì)對(duì)評(píng)價(jià)有較強(qiáng)的依賴性，稱之為口碑效應(yīng)。但是這種口碑效應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的影響不是很大，并且顧客可以通過搜索引擎對(duì)全球內(nèi)所有自己喜歡的旅游景點(diǎn)進(jìn)行搜素和留存，這極大的滿足了口碑效應(yīng)容易消失的不足，所以，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)旅游營(yíng)銷也完全可以參考口碑效應(yīng)進(jìn)行社區(qū)建設(shè)。加強(qiáng)與網(wǎng)友間的互動(dòng)，較多的用戶在網(wǎng)絡(luò)中的參與度比較高，并且有較大的長(zhǎng)期性，旅游企業(yè)將旅游信息到網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中，會(huì)使社區(qū)形成一種圍觀的氛圍，較多的人在一起交流。如果有需求的顧客，通過信息的滲透和網(wǎng)友之間的相互交流，增加了其購(gòu)買欲望，所以，通過社區(qū)網(wǎng)絡(luò)的信息互動(dòng)是非常有必要的。
3.3旅游微博的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷建設(shè)
微博的出現(xiàn)更加使人們對(duì)計(jì)算機(jī)深入使用，這也是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展過程中的一個(gè)新奇的產(chǎn)物，隨著其發(fā)展，微博的傳播速度不但快，而且互動(dòng)性比較強(qiáng)，受到網(wǎng)民的喜愛。作為旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，在微博中進(jìn)行信息的宣傳是一件非常正確的事情，它有較大的優(yōu)勢(shì)，通過將自己的旅游信息到微博上，和網(wǎng)民進(jìn)行互動(dòng)，不但能夠提高其自身的知名度，而且還能提升自己產(chǎn)品的積極效應(yīng)。很多旅游企業(yè)開始將陣地轉(zhuǎn)移到微博中，他們明白微博對(duì)產(chǎn)品銷售的重要性和優(yōu)勢(shì)，但是在采用方法的過程中，營(yíng)銷的實(shí)際結(jié)果并不理想，對(duì)于這一問題，首先對(duì)微博進(jìn)行全面的完善。旅游企業(yè)需要集中比較專業(yè)的旅游微博營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，將微博交給專業(yè)的人才進(jìn)行專門的管理，并不是將其隨便交給一個(gè)人進(jìn)行管理。旅游微博營(yíng)銷也是一種較高的以知識(shí)為基礎(chǔ)的工作，所以需要由具備較高專業(yè)知識(shí)的人進(jìn)行管理。如果微博中單一的進(jìn)行旅游信息的，這在一定程度上也起不到很大的效果，必須要有較大的互動(dòng)性和娛樂性來體現(xiàn)其信息的價(jià)值，只有這樣顧客才能欣然的接受。另外，微博中的評(píng)論也是非常重要的，網(wǎng)友在評(píng)論中提出的各種問題，必須要及時(shí)的給予答復(fù)，由于微博的傳播速度較快，并且傳播面積較廣，所以，好的口碑對(duì)企業(yè)有較大的益處。
3.4加快旅游移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)速度
隨著我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)較快提升，在之前就有人對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站進(jìn)行了開通，手機(jī)用戶可以通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息的查詢。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，4G時(shí)代的到來使網(wǎng)絡(luò)速度更加迅速，通過手機(jī)上網(wǎng)也有較快的速度，由此可以看出，手機(jī)的使用對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有更大的需求和依賴。所以，對(duì)于旅游愛好者來說，手機(jī)查詢也較為方便，在某種程度上更為方便，隨時(shí)隨地都能進(jìn)行查詢。4G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)更加接近電腦，所以采用手機(jī)查詢更為普遍。
結(jié)束語
綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展有較大的積極影響，在很大程度上加速了傳統(tǒng)旅游業(yè)的發(fā)展速度。我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)和其他國(guó)家相比相對(duì)較晚，在發(fā)展過程中很多方面都存在著一定的問題，比如技術(shù)人員素質(zhì)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的攻破和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)算等，但是針對(duì)所發(fā)生的問題更好的給予解決，能使旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更加的完善。我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)起步晚，這就預(yù)示著我國(guó)未來互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的機(jī)會(huì)更多，另外，中國(guó)是一個(gè)旅游資源大國(guó)，并且現(xiàn)在經(jīng)過全面的發(fā)展已經(jīng)成為了亞洲旅游大國(guó)，旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的興起，更能全面的滿足不同客戶的要求，對(duì)一些服務(wù)能夠做到更加的細(xì)致，具有一定的專業(yè)水平和優(yōu)勢(shì)。
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隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在不斷革新和發(fā)展，并且在發(fā)展的過程中逐漸應(yīng)用到人們生活的各個(gè)方面，尤其是我國(guó)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷提升，使得傳統(tǒng)旅游業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代下發(fā)生了翻天覆地的變化，旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)替代了傳統(tǒng)旅游業(yè)，這不但是我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展，而且隨著網(wǎng)絡(luò)旅游營(yíng)銷在我國(guó)逐步興起，也為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了便利的通道?；ヂ?lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)景成為我國(guó)旅游業(yè)的主流模式，但是在運(yùn)行的過程中還存在著一系列問題，需要在發(fā)展中找到好的發(fā)展途徑。本文主要闡述了旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)的發(fā)展途徑。
關(guān)鍵詞：
旅游；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；發(fā)展途徑
隨著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷興起和提高，各傳統(tǒng)行業(yè)也發(fā)生了較大的改革，計(jì)算機(jī)進(jìn)入了千家萬戶的生活，人們的工作和業(yè)余生活的都離不開計(jì)算機(jī)。很多企業(yè)的管理需要依靠計(jì)算機(jī)來進(jìn)行維持，比如，企業(yè)經(jīng)營(yíng)組織，經(jīng)營(yíng)方式和方法等。旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在旅游業(yè)中占據(jù)著非常重要的位置，是一種全新的創(chuàng)新式營(yíng)銷，在很大程度上也符合人們的生活方式，這種方式給旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展帶來了較大的機(jī)遇。
1、旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述
旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在傳統(tǒng)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷通過現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)革新出來的一種新的旅游營(yíng)銷形式，它和傳統(tǒng)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷有本質(zhì)上的區(qū)別。主要是旅游企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將自身企業(yè)各種信息通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行播送。和傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷唯一的區(qū)別就是[1-3]，旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要是通過網(wǎng)絡(luò)和客戶進(jìn)行交流，這種交流方式能夠更好的使雙方有時(shí)間來對(duì)一些事情進(jìn)行考慮，這種營(yíng)銷模式對(duì)現(xiàn)代社會(huì)來說是一種較為便捷的營(yíng)銷模式。旅游企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，通過各種精美的圖片和視頻將旅游目的地在網(wǎng)絡(luò)上展示，提高其吸引力來增加游客，這種方式不受地域的限制，能夠覆蓋整個(gè)中國(guó)，很好的解決了傳統(tǒng)營(yíng)銷的局限性，與此同時(shí)也在很大程度上降低了宣傳帶來的較大成本，提高了旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收入。旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式具有自身的特點(diǎn)，那就是不管哪里的旅客可以通過互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)隨地對(duì)該旅游目的地進(jìn)行了解，包括路線和住宿等問題，游客通過在互聯(lián)網(wǎng)中的互動(dòng)，省去了多種由于路途遙遠(yuǎn)帶來的不便。中國(guó)隨著計(jì)算機(jī)的不斷發(fā)展，旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也正在以較快的速度向前發(fā)展，通過權(quán)威數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)旅游網(wǎng)絡(luò)旅游業(yè)每年在線量都有迅速的提高，每年以35%的速度在不斷遞增。所以，很多旅游企業(yè)營(yíng)銷也在向著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式方向發(fā)展，從中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展分析，一般情況下主要分為兩大類：1）第三方服務(wù)，在第三方服務(wù)過程中，最大的旅游網(wǎng)主要以e龍旅行網(wǎng)和攜程網(wǎng)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)的發(fā)展途徑文／談留芳為主，這兩大旅游網(wǎng)頁占據(jù)著中國(guó)較大比例的旅游市場(chǎng)；2）旅游企業(yè)自己為了發(fā)展自身企業(yè)，自行建設(shè)的網(wǎng)站，但是有較大的局限性，不能提供給游客較多的旅游信息，只供旅游信息的查詢和咨詢等，旅游信息十分有限，與此同時(shí)不提供預(yù)定服務(wù)，并且有一些網(wǎng)站信息的更新速度相對(duì)比較緩慢，并且技術(shù)也相對(duì)較為落后，在一定程度上不能達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的要求。
2、我國(guó)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問題分析
2.1旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人才缺乏
旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種新型的營(yíng)銷模式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的維護(hù)就需要較多的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員的參與，在參與的過程中，必須要對(duì)網(wǎng)絡(luò)中游客的心理和消費(fèi)類型有十足的了解，消費(fèi)者才會(huì)對(duì)其感興趣，所以，在廣告和搜索引擎方面必須要將旅游市場(chǎng)分化，使點(diǎn)擊率有更為清晰的認(rèn)識(shí)，與此同時(shí)，旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人才還必須精通英文，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)，并且還應(yīng)具備良好的工作經(jīng)驗(yàn)等。但是，從我國(guó)目前來看，旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才比較缺少，主要是因?yàn)槲覈?guó)對(duì)這方面的知識(shí)學(xué)習(xí)沒有設(shè)置專項(xiàng)課程，對(duì)這方面人才的培養(yǎng)不到位。雖然我國(guó)有較多電子商務(wù)的學(xué)生，但是他們?nèi)狈Ρ匾木W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，這和我國(guó)快速興起的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷數(shù)量完全不匹配。所以，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)該方面的人才能力要求比較高，不但要會(huì)建設(shè)網(wǎng)站，而且必須還要懂得維護(hù)和管理，這一切還必須要建立在旅游專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上。
2.2旅游電子商務(wù)法律不規(guī)范
我國(guó)對(duì)旅游電子商務(wù)法律還沒有做出較為規(guī)范的條文[4-6]，這在某種程度上直接或者間接的阻擋著旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，因?yàn)槁糜尉W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一些有利運(yùn)行和發(fā)展事項(xiàng)還沒有得到法律的規(guī)范和保護(hù)，并且一些事項(xiàng)還存在一定的法律問題，旅游企業(yè)在事項(xiàng)的運(yùn)行中，如果遇到法律問題，很多事項(xiàng)都不能進(jìn)行很好的解決，比如，在網(wǎng)絡(luò)上客戶對(duì)旅游目的地進(jìn)行預(yù)定，成功后需要取消和更改的客戶，如果不到店會(huì)引發(fā)一系列的法律問題；供應(yīng)商不對(duì)客戶進(jìn)行合同規(guī)定的接待義務(wù)而引起的法律問題；收費(fèi)方式容易發(fā)生分歧導(dǎo)致的法律問題等。在這些問題中，就是沒有進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)范和法律約束導(dǎo)致的問題，如果沒有法律的約束對(duì)消費(fèi)者來說是一個(gè)較大的損失。我國(guó)目前有關(guān)旅游的法律規(guī)范，從一定程度上不能滿足旅游業(yè)的快速發(fā)展的需求，尤其是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，缺少規(guī)范的法律市場(chǎng)要求，很難進(jìn)行較快健康的發(fā)展。
2.3旅游網(wǎng)上支付瓶頸沒有突破
我國(guó)較大的旅游網(wǎng)站中，對(duì)客戶來說受到較大的限制，網(wǎng)站中僅僅提供了旅游咨詢業(yè)務(wù)和產(chǎn)品推廣，嚴(yán)格來說這只是一個(gè)旅游企業(yè)的營(yíng)銷平臺(tái)，還不能完全實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站交易業(yè)務(wù)，較多的旅游企業(yè)想要進(jìn)行在線銷售，必須要通過第三方平臺(tái)來進(jìn)行完成。如果旅游企業(yè)官網(wǎng)中沒有為顧客提供支付功能，那么旅游企業(yè)效益也得不到較高的提升，而且顧客也不能通過網(wǎng)絡(luò)銷售到旅游消費(fèi)，從而給顧客造成較大的不便，降低旅游量。隨著我國(guó)電子電子商務(wù)的不斷更新和技術(shù)發(fā)展，一些旅游企業(yè)對(duì)其技術(shù)不是特別了解，在網(wǎng)站中沒有進(jìn)行移動(dòng)電子商務(wù)的設(shè)置，導(dǎo)致很多旅游產(chǎn)品不能通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行直接交易，這些問題必須要進(jìn)行更好的完善，以便在旅游市場(chǎng)中贏得先機(jī)。
3、我國(guó)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展途徑
3.1加強(qiáng)旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)
旅游企業(yè)在營(yíng)銷模式中一定要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，通過增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)來改變其營(yíng)銷方式，對(duì)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念要有深厚的了解。我國(guó)傳統(tǒng)旅游營(yíng)銷模式在旅游業(yè)中有巨大的影響，并且為旅游業(yè)的發(fā)展起到了較大的影響，并且為未來的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，但是隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，傳統(tǒng)銷售模式遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足銷售的需求，必須要走新型銷售模式。必須要建立自己的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)一批網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才是非常重要的，具備了網(wǎng)絡(luò)人才團(tuán)隊(duì)，才能夠?qū)I(yíng)銷模式進(jìn)行全面的展開，采用不同的方法和途徑來提高效率，這對(duì)旅游企業(yè)來說是非常重要的。在此過程中，還需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才進(jìn)行實(shí)時(shí)性的培養(yǎng)，由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷有很大不同，對(duì)知識(shí)的運(yùn)用要求比較高，并且嚴(yán)格，所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才不但要具備網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)，而且還需要有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)作為支撐。
3.2加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)旅游營(yíng)銷
隨著計(jì)算機(jī)的發(fā)展和普及，很多旅游愛好者不但是通過旅游網(wǎng)站來觀察動(dòng)態(tài)，而且還會(huì)在很多的個(gè)人空間和論壇等社交網(wǎng)絡(luò)中得到自己需求的旅游信息，通過此種途徑可以形成另一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，就是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷模式[7]。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷是通過網(wǎng)絡(luò)虛擬社交空間，比如，論壇，貼吧和聊天工具等為媒介進(jìn)行信息的交流，這不單單是一個(gè)社交平臺(tái)，而且也逐漸形成了一種信息平臺(tái)，因此網(wǎng)絡(luò)社區(qū)不僅是網(wǎng)民的社會(huì)交往平臺(tái)，也是隨時(shí)、獲取信息的信息交流平臺(tái)。社區(qū)口碑效應(yīng)的建設(shè)，顧客有較大的從眾心理，顧客一般情況下會(huì)對(duì)評(píng)價(jià)有較強(qiáng)的依賴性，稱之為口碑效應(yīng)。但是這種口碑效應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的影響不是很大，并且顧客可以通過搜索引擎對(duì)全球內(nèi)所有自己喜歡的旅游景點(diǎn)進(jìn)行搜素和留存，這極大的滿足了口碑效應(yīng)容易消失的不足，所以，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)旅游營(yíng)銷也完全可以參考口碑效應(yīng)進(jìn)行社區(qū)建設(shè)。加強(qiáng)與網(wǎng)友間的互動(dòng)，較多的用戶在網(wǎng)絡(luò)中的參與度比較高，并且有較大的長(zhǎng)期性，旅游企業(yè)將旅游信息到網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中，會(huì)使社區(qū)形成一種圍觀的氛圍，較多的人在一起交流。如果有需求的顧客，通過信息的滲透和網(wǎng)友之間的相互交流，增加了其購(gòu)買欲望，所以，通過社區(qū)網(wǎng)絡(luò)的信息互動(dòng)是非常有必要的。
3.3旅游微博的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷建設(shè)
微博的出現(xiàn)更加使人們對(duì)計(jì)算機(jī)深入使用，這也是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展過程中的一個(gè)新奇的產(chǎn)物，隨著其發(fā)展，微博的傳播速度不但快，而且互動(dòng)性比較強(qiáng)，受到網(wǎng)民的喜愛。作為旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，在微博中進(jìn)行信息的宣傳是一件非常正確的事情，它有較大的優(yōu)勢(shì)，通過將自己的旅游信息到微博上，和網(wǎng)民進(jìn)行互動(dòng)，不但能夠提高其自身的知名度，而且還能提升自己產(chǎn)品的積極效應(yīng)。很多旅游企業(yè)開始將陣地轉(zhuǎn)移到微博中，他們明白微博對(duì)產(chǎn)品銷售的重要性和優(yōu)勢(shì)，但是在采用方法的過程中，營(yíng)銷的實(shí)際結(jié)果并不理想，對(duì)于這一問題，首先對(duì)微博進(jìn)行全面的完善。旅游企業(yè)需要集中比較專業(yè)的旅游微博營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，將微博交給專業(yè)的人才進(jìn)行專門的管理，并不是將其隨便交給一個(gè)人進(jìn)行管理。旅游微博營(yíng)銷也是一種較高的以知識(shí)為基礎(chǔ)的工作，所以需要由具備較高專業(yè)知識(shí)的人進(jìn)行管理。如果微博中單一的進(jìn)行旅游信息的，這在一定程度上也起不到很大的效果，必須要有較大的互動(dòng)性和娛樂性來體現(xiàn)其信息的價(jià)值，只有這樣顧客才能欣然的接受。另外，微博中的評(píng)論也是非常重要的，網(wǎng)友在評(píng)論中提出的各種問題，必須要及時(shí)的給予答復(fù)，由于微博的傳播速度較快，并且傳播面積較廣，所以，好的口碑對(duì)企業(yè)有較大的益處。
3.4加快旅游移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)速度
隨著我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)較快提升，在之前就有人對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站進(jìn)行了開通，手機(jī)用戶可以通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息的查詢。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，4G時(shí)代的到來使網(wǎng)絡(luò)速度更加迅速，通過手機(jī)上網(wǎng)也有較快的速度，由此可以看出，手機(jī)的使用對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有更大的需求和依賴。所以，對(duì)于旅游愛好者來說，手機(jī)查詢也較為方便，在某種程度上更為方便，隨時(shí)隨地都能進(jìn)行查詢。4G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)更加接近電腦，所以采用手機(jī)查詢更為普遍。
4結(jié)束語
綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展有較大的積極影響，在很大程度上加速了傳統(tǒng)旅游業(yè)的發(fā)展速度。我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)和其他國(guó)家相比相對(duì)較晚，在發(fā)展過程中很多方面都存在著一定的問題，比如技術(shù)人員素質(zhì)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的攻破和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)算等，但是針對(duì)所發(fā)生的問題更好的給予解決，能使旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更加的完善。我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)起步晚，這就預(yù)示著我國(guó)未來互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的機(jī)會(huì)更多，另外，中國(guó)是一個(gè)旅游資源大國(guó)，并且現(xiàn)在經(jīng)過全面的發(fā)展已經(jīng)成為了亞洲旅游大國(guó)，旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的興起，更能全面的滿足不同客戶的要求，對(duì)一些服務(wù)能夠做到更加的細(xì)致，具有一定的專業(yè)水平和優(yōu)勢(shì)。
作者：談留芳 單位：武漢船舶職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院
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