時(shí)間：2022-06-13 08:06:30
緒論：在尋找寫(xiě)作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇設(shè)備市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
目前,我國(guó)有許多企業(yè),尤其是中小企業(yè)認(rèn)為市場(chǎng)調(diào)研可有可無(wú),同時(shí)市場(chǎng)調(diào)研代價(jià)高昂,且調(diào)研業(yè)績(jī)不明顯,而更愿意將資源投在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)和設(shè)備的更新改造上。還有些企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研工作僅僅流于形式,將市場(chǎng)調(diào)研當(dāng)作一件漂亮的裝飾品,而并不在乎它的真正作用。這些企業(yè)并不在乎市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程的真實(shí)有效性和調(diào)研報(bào)告的可參考性,僅僅是想借此來(lái)襯托企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研和消費(fèi)者的形式上的“重視”。
有關(guān)調(diào)查部門(mén)在對(duì)我國(guó)發(fā)達(dá)的華東地區(qū)252家大中型企業(yè)的調(diào)查統(tǒng)計(jì)中發(fā)現(xiàn),曾做過(guò)市場(chǎng)調(diào)查的占24%,設(shè)立市場(chǎng)調(diào)查部門(mén)的只有9%,堅(jiān)持日常調(diào)研工作的僅占1.2%,在市場(chǎng)調(diào)查方面的經(jīng)費(fèi)投入也非常有限。加拿大一位大學(xué)教授曾對(duì)廣東、湖北、四川、遼寧四省425家企業(yè)調(diào)查,結(jié)果發(fā)現(xiàn)沒(méi)有一家企業(yè)有市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu),從未對(duì)消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和企業(yè)外部經(jīng)濟(jì)、政治、文化環(huán)境進(jìn)行調(diào)查。而在美國(guó),73%的企業(yè)設(shè)有正式的市場(chǎng)調(diào)查部門(mén),其中大公司的調(diào)查費(fèi)用約占經(jīng)銷(xiāo)額的3.5%,美國(guó)企業(yè)及機(jī)構(gòu)每年用于市場(chǎng)調(diào)研的費(fèi)用超過(guò)100億美元,且逐年遞增。在中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)多年的廣州寶潔、摩托羅拉公司、上海莊臣等國(guó)際知名企業(yè),盡管有著豐富的經(jīng)驗(yàn),并擁有成功的系列產(chǎn)品,但每年的調(diào)研費(fèi)用依然超過(guò)百萬(wàn)美元。它們的成功與關(guān)注消費(fèi)者需要、重視市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)中的作用息息相關(guān)。
啟示:市場(chǎng)調(diào)研信息是洞察消費(fèi)需求、挖掘市場(chǎng)機(jī)會(huì),確立企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),建立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)。目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)中小型企業(yè)普遍缺乏對(duì)市場(chǎng)調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集的了解和價(jià)值認(rèn)知。但隨著各行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)范圍的擴(kuò)大,市場(chǎng)規(guī)則的進(jìn)一步規(guī)范,企業(yè)步入全方位、激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。這就要求企業(yè)需要從市場(chǎng)信息調(diào)研入手,挖掘市場(chǎng)機(jī)會(huì),把握競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中立于不敗之地。
二、調(diào)研被當(dāng)作花瓶
有一家高科技保健內(nèi)衣生產(chǎn)企業(yè),在招商前裝模作樣地做了一番營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研,然后大張旗鼓地進(jìn)入市場(chǎng)。他們并不關(guān)注調(diào)研過(guò)程的真實(shí)有效性和調(diào)研報(bào)告的可參考性,其目的無(wú)非是付給調(diào)研公司一筆錢(qián),拿一些“理想”的數(shù)據(jù)來(lái)粉飾市場(chǎng)前景,從而為招商提供便利。而調(diào)研公司為了迎合客戶的需要,調(diào)研結(jié)果改了一遍又一遍,包裝出了一份“漂亮”的調(diào)研報(bào)告。
許多企業(yè)也做營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研,但并不是說(shuō)他們對(duì)調(diào)研真正重視,在他們看來(lái),營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研不過(guò)是一個(gè)漂亮的花瓶,真正價(jià)值幾何倒沒(méi)誰(shuí)去在乎了。這些好做表面文章的企業(yè)在進(jìn)入新的市場(chǎng)前,通常的做法是先把主意拿下來(lái),然后再去找依據(jù)來(lái)支撐,也就是通過(guò)調(diào)研把我們大致知道的東西給出定量的結(jié)果,讓理由看起來(lái)更科學(xué)、專業(yè)一點(diǎn)。還有些企業(yè),調(diào)研報(bào)告出來(lái)后,市場(chǎng)部將其交給領(lǐng)導(dǎo)就算完了,領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)好,項(xiàng)目就算好,但里面大量的數(shù)據(jù)并沒(méi)有被充分地運(yùn)用到企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中去,實(shí)在令人可惜。
啟示:“不能解決企業(yè)市場(chǎng)難題的調(diào)研是無(wú)用的調(diào)研”。像這種花瓶式的營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研,除了浪費(fèi)金錢(qián),對(duì)解決企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題并沒(méi)有實(shí)質(zhì)的幫助,因此不做也罷。如果真想做的話,從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)到后面的市場(chǎng)推廣,每個(gè)階段的正式?jīng)Q策前都要事先做計(jì)劃,針對(duì)某些營(yíng)銷(xiāo)難題制定相應(yīng)的調(diào)研方案,然后踏踏實(shí)實(shí)地去了解、分析市場(chǎng)情況,這樣的調(diào)研才是有價(jià)值的。
三、營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研問(wèn)題界定不明
有一位廣告界的前輩說(shuō):“好的策劃來(lái)自80%的腳和20%的腦?！币磺械牟呗?、創(chuàng)意和廣告都是為了解決一定的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題。而營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題則是通過(guò)準(zhǔn)確而周密的市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)的。對(duì)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的界定不明是市場(chǎng)調(diào)研中第一個(gè)可能出現(xiàn)的誤區(qū)。
不同的企業(yè)在市場(chǎng)中所處的境況都不一樣,同一個(gè)企業(yè)在不同階段中所遇到的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題也都不同。古諺說(shuō):“對(duì)一個(gè)問(wèn)題作出恰當(dāng)定義等于解決了一半?！贬槍?duì)企業(yè)實(shí)際情況界定營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題是市場(chǎng)調(diào)研乃至整合營(yíng)銷(xiāo)所要解決的首要課題,不能準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,所有的策略、創(chuàng)意以及營(yíng)銷(xiāo)手段都將成為無(wú)的之矢,包括市場(chǎng)調(diào)研。
界定營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題時(shí),可能走入以下幾個(gè)誤區(qū):
1.將營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題界定得過(guò)于寬泛。例如,如果企業(yè)提出“去探求凡是你能發(fā)現(xiàn)的能改善公司形象的一切辦法”,這樣一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題就界定得過(guò)于寬泛。事實(shí)上,如果問(wèn)題界定過(guò)于寬泛,那么結(jié)果將是企業(yè)得到許多不需要的信息,而實(shí)際需要的信息卻可能得不到。
2.將營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題界定得過(guò)于狹窄。例如,如果企業(yè)提出“針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的降價(jià)行為,公司是否應(yīng)對(duì)公司產(chǎn)品采取相同的降價(jià)策略”或“針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的降價(jià)行為,公司是否應(yīng)維持價(jià)格不變,但大幅增加廣告”這樣的界定就過(guò)于狹窄。合理的界定是“提高公司的產(chǎn)品市場(chǎng)份額和增加產(chǎn)品的盈利性。”
啟示:一般說(shuō)來(lái),在初步界定調(diào)研問(wèn)題后,還應(yīng)將調(diào)研問(wèn)題適當(dāng)細(xì)化,以確定從什么地方、以什么方式從調(diào)研對(duì)象中獲取最有效信息。不同的調(diào)研設(shè)計(jì)可以獲得不同的有效信息,應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的需要,確定做何種調(diào)研,或進(jìn)行探測(cè)性調(diào)研,以啟示該問(wèn)題的真正性質(zhì)并提出可能的假設(shè)或新的構(gòu)想;或進(jìn)行定量描述,以獲得準(zhǔn)確數(shù)據(jù);或測(cè)試因果關(guān)系,明確何種方式產(chǎn)生何種結(jié)果。切勿采用不當(dāng)?shù)恼{(diào)研設(shè)計(jì),獲得不必要的信息,而錯(cuò)漏真正需要的有價(jià)值信息。
四、調(diào)研數(shù)據(jù)作假
2002年7月,國(guó)際知名的某營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研公司在香港的訪問(wèn)員和督導(dǎo)因?yàn)檎\(chéng)信問(wèn)題被香港廉政公署逮捕。該知名大公司在內(nèi)地也有分公司,在行業(yè)內(nèi)處于被業(yè)界人士頂禮膜拜的地位。該消息一經(jīng)傳出,立時(shí)在內(nèi)地業(yè)內(nèi)引發(fā)軒然大波?！斑B這樣的大公司的管理都出了問(wèn)題,何況一些小公司”。2002年8月,廣東一家在全國(guó)排名前列的公司也由于不講信用提供假數(shù)據(jù),而陷入了困境,倒閉之門(mén)已然洞開(kāi)。
而關(guān)于不講游戲規(guī)則大搞收費(fèi)排名的調(diào)研公司更早在行業(yè)內(nèi)臭名昭著。在某些調(diào)研公司那里,某品牌的實(shí)際銷(xiāo)售量和市場(chǎng)占有率居然可以花錢(qián)買(mǎi)到。
調(diào)研作假是一個(gè)非常惡劣的問(wèn)題,因?yàn)閿?shù)據(jù)是一切研究、策略的基礎(chǔ),根基不牢,后期的工作都是白搭。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)。戰(zhàn)場(chǎng)上得到假情報(bào),后果有時(shí)是災(zāi)難性的,美國(guó)就因假情報(bào)而陷入伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)的泥潭,至今不能自拔。而商場(chǎng)上的假情報(bào),也可能把企業(yè)推入失敗的深淵。
追溯調(diào)研作假的源頭,一般包括以下幾種情況:部分訪問(wèn)員誠(chéng)信缺失,責(zé)任心不強(qiáng);調(diào)研公司面臨管控難度加大和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的雙重壓力,個(gè)別公司選擇了偷工減料;客戶付款不及時(shí),導(dǎo)致部分調(diào)研公司拖欠訪問(wèn)員的勞務(wù)費(fèi),而這也成為訪問(wèn)員喪失職業(yè)水準(zhǔn)的原因之一;還有一種情況就是,為了迎合客戶的需要(像以上的評(píng)比排名),牟取不當(dāng)利益,調(diào)研公司對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了“技術(shù)處理”。
啟示:我們要時(shí)刻記住,企業(yè)需要的是真實(shí)的信息,而不是形式結(jié)構(gòu)健全本質(zhì)卻是胡編亂造的東西。調(diào)研作假這種不正之風(fēng)如果任其蔓延,敗壞的是整個(gè)行業(yè)的聲譽(yù),可能導(dǎo)致客戶對(duì)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研信心的喪失。因此必須盡快正本清源,防治手段不妨強(qiáng)硬一點(diǎn),搞它一個(gè)“黑名單制”,行業(yè)協(xié)會(huì)定期在網(wǎng)上及刊物上公布有作假行為的調(diào)研從業(yè)人員與公司名單,讓他們?cè)谶@個(gè)行業(yè)里成為人人喊打的“過(guò)街老鼠”。另外可以制定一個(gè)“行業(yè)進(jìn)入”的參考標(biāo)準(zhǔn),讓有志于進(jìn)入調(diào)研業(yè)的人清楚開(kāi)設(shè)公司的基本條件,也為客戶提供一個(gè)對(duì)調(diào)研公司的評(píng)估依據(jù)。
五、調(diào)研問(wèn)卷具有指向性
設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷是調(diào)研是否成功的關(guān)鍵,也才能顯示出對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的真正理解。
2000年前后,國(guó)產(chǎn)手機(jī)大規(guī)模上市,市場(chǎng)份額節(jié)節(jié)上升,很多具備一定資金實(shí)力的企業(yè)開(kāi)始進(jìn)入這一絕對(duì)的朝陽(yáng)行業(yè),并且很快就有了一定的市場(chǎng)份額。海爾有著一貫的品牌影響力,而且網(wǎng)絡(luò)能力、執(zhí)行能力一流,看到手機(jī)市場(chǎng)如此前景自然要高調(diào)入市。但是海爾畢竟是海爾,企業(yè)有著強(qiáng)大的政府背景和資源掌控,絕對(duì)不會(huì)做一般的產(chǎn)品,要做就要做國(guó)內(nèi)第一,要在國(guó)內(nèi)掀起一股旋風(fēng)。于是海爾開(kāi)始進(jìn)行了大規(guī)模的市場(chǎng)調(diào)研,要通過(guò)最科學(xué)的市場(chǎng)分析決定開(kāi)發(fā)系列產(chǎn)品。調(diào)研的主要內(nèi)容包括:你希望手機(jī)有什么功能?你希望自己擁有第二部手機(jī)嗎?如果你擁有第二部手機(jī),你希望它是什么形狀(筆形、名片盒型還是棒槌形)?帶著這些問(wèn)題,海爾在網(wǎng)絡(luò)和人群中進(jìn)行了大量走訪和人群調(diào)查。調(diào)查的結(jié)果使海爾非常興奮,竟然有95%以上群體希望自己有第二部手機(jī),而且這里面又有超過(guò)一半的人群希望自己的第二部是筆形手機(jī)。
海爾認(rèn)為自己找到了市場(chǎng)的藍(lán)海,認(rèn)為筆形手機(jī)將使中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)改變格局,認(rèn)為每個(gè)有手機(jī)都在口袋里再放一部筆形手機(jī)。因?yàn)檫@都是市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果。所以經(jīng)過(guò)精心籌備,海爾奔風(fēng)5筆形手機(jī)全面上市,“奔風(fēng)時(shí)代風(fēng)格一派”在當(dāng)時(shí)大肆宣傳。不過(guò)很遺憾,海爾的奔風(fēng)系列很快淹沒(méi)在人群中,甚至連水花都沒(méi)有驚起。現(xiàn)在很多人都有第二部手機(jī),不是筆形,也不是稀奇古怪型的手機(jī),時(shí)尚的裝扮,雙網(wǎng)概念深入人心。
啟示:“你是否想擁有第二部手機(jī)?”當(dāng)然想要,第十部也想要,管它什么形狀,當(dāng)然能放在口袋里更好。但是真正有了這款手機(jī)消費(fèi)者未必真的去買(mǎi),海爾用一個(gè)錯(cuò)誤調(diào)查問(wèn)卷?yè)Q來(lái)了市場(chǎng)的大敗退。
市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷不能先有成見(jiàn),比如說(shuō)希望開(kāi)發(fā)液晶顯示器,調(diào)查問(wèn)卷肯定就有了傾向性,所謂“鄰人疑斧”,咋分析都是企業(yè)想要的結(jié)果,這不叫市場(chǎng)調(diào)研,這叫通過(guò)調(diào)研自我安慰。
其次就是市場(chǎng)調(diào)研絕對(duì)不能有指向性,必須讓大眾人群自己填寫(xiě)心中的答案,比如你想要的手機(jī)是什么形狀這樣就可以了,絕對(duì)不能給予答案,否則出來(lái)的結(jié)果肯定是不客觀的。
六、數(shù)字化的市場(chǎng)調(diào)研
從表面上看是非常有科學(xué)性的,很多市場(chǎng)研究人員非常茍求數(shù)據(jù)的正確性,然后按照大家所熟知的最小二乘法、因子分析、聚類分析等等分析方法來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)的市場(chǎng)潛量,這樣的預(yù)測(cè)方法往往能夠贏得客戶的信任,其實(shí)大錯(cuò)特錯(cuò),未來(lái)是不可以僅僅用數(shù)據(jù)來(lái)分析的。
我們認(rèn)為,純粹的用數(shù)據(jù)去預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)是沒(méi)有任何意義的。市場(chǎng)是變化的,而且是不規(guī)則變化的,對(duì)于部分傳統(tǒng)行業(yè),比如關(guān)乎人們生活的餐飲、服裝等等極為市場(chǎng)化的行業(yè),由于市場(chǎng)需求已經(jīng)基本供需平衡,大的市場(chǎng)革新已經(jīng)不再出現(xiàn),這樣的市場(chǎng)用數(shù)據(jù)來(lái)做簡(jiǎn)單的預(yù)測(cè)是可行的,而對(duì)于有些行業(yè),比如企業(yè)、部分機(jī)械行業(yè)、房地產(chǎn)、IT或者是完全全新的一個(gè)行業(yè),這些行業(yè)要么還沒(méi)有完全市場(chǎng)化,要么還存在巨大的變革機(jī)會(huì),或者供需完全是沒(méi)有平衡的,說(shuō)到底在這些行業(yè)里還存在著巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì),整個(gè)行業(yè)的格局可能在某一個(gè)夜里被徹底顛覆,這個(gè)時(shí)候我們僅僅是用數(shù)據(jù)來(lái)預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)是會(huì)被笑話的。
啟示:很多研究人員都會(huì)感覺(jué)到,定性的研究是比定量的研究要困難得多,就是因?yàn)槎ㄐ缘难芯坷锩姘嗟牟淮_定因素,我們只有在充分了解行業(yè)的發(fā)展歷程之后,了解這個(gè)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈狀態(tài),了解這個(gè)行業(yè)的機(jī)會(huì)點(diǎn)以及遠(yuǎn)景等狀況下,結(jié)合目前的市場(chǎng)狀況,做出未來(lái)市場(chǎng)的比較合理的預(yù)測(cè),這樣的預(yù)測(cè)卻是比單純的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)有科學(xué)性的。以上幾點(diǎn)都是比較淺顯易懂的,但是卻是很多市場(chǎng)分析人員通常會(huì)犯的錯(cuò)誤,只有關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)才能做好對(duì)目前市場(chǎng)潛量的客觀分析,才能使后來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策不是無(wú)源之水,無(wú)本之木。
七、調(diào)研結(jié)果不能準(zhǔn)確使用
第一波：預(yù)則立，不預(yù)則廢。
1、 確立調(diào)研目的。強(qiáng)調(diào)調(diào)研目標(biāo)的專業(yè)性，切忌目標(biāo)擴(kuò)大化，比如調(diào)研目的為：交通鎖具市場(chǎng)，就不能簡(jiǎn)單擴(kuò)大為鎖具市場(chǎng)，因?yàn)殒i具市場(chǎng)至少包括“掛鎖、交通鎖、執(zhí)手門(mén)鎖、電子鎖”等品類，各個(gè)子品類差異非常大，無(wú)論營(yíng)銷(xiāo)渠道、還是運(yùn)作手法。
2、 確立調(diào)研參與人員。最佳搭配是由廠家市場(chǎng)部人員與營(yíng)銷(xiāo)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)調(diào)研人員搭配組合，廠家市場(chǎng)人員了解行業(yè)知識(shí)；調(diào)研人員深諳調(diào)研技巧，對(duì)調(diào)研資料的敏感性、歸納性、總結(jié)性具有專業(yè)優(yōu)勢(shì)，如此這般，方可保證調(diào)研結(jié)論的客觀性、全面性、系統(tǒng)性。
3、 確定調(diào)研方法。開(kāi)座談會(huì)與深度訪談時(shí)最常見(jiàn)的兩種方法，配套調(diào)研表格提前預(yù)備。
4、 確定調(diào)研樣對(duì)象。調(diào)研對(duì)象一般分為：消費(fèi)者調(diào)研、經(jīng)銷(xiāo)商調(diào)研、零售終端調(diào)研。
5、 確定調(diào)研樣本選擇。正常分為：省會(huì)市場(chǎng)、地級(jí)市場(chǎng)、縣級(jí)市場(chǎng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)、農(nóng)村市場(chǎng)。
6、 確定調(diào)研路線。結(jié)合飛機(jī)、火車(chē)、汽車(chē)等交通工具，根據(jù)調(diào)研地址，設(shè)置行走路線。
7、 備齊調(diào)研道具。除了小筆記本、手機(jī)、手提必需工具之外，數(shù)碼相機(jī)與錄音設(shè)備也是必要工具。
第二波：重在執(zhí)行，細(xì)節(jié)就是魔鬼
8、 時(shí)間安排。把城市之間行程盡量安排在下午或者晚上，保證白天時(shí)間利用效率。
9、 記錄至上。時(shí)刻做記錄，晚上做日志，樣板地做一小結(jié)，樣板之間做對(duì)比圖。
10、 以什么名義調(diào)研？根據(jù)實(shí)際情況，以廠家名義、經(jīng)銷(xiāo)商名義、行業(yè)協(xié)會(huì)、調(diào)研機(jī)構(gòu)名義亦無(wú)不可，均可選擇。
11、 調(diào)研對(duì)象關(guān)鍵人物的甄別。消費(fèi)者取樣務(wù)必貼近目標(biāo)顧客；經(jīng)銷(xiāo)商調(diào)研必需與老板或者高管面談；零售終端調(diào)研往往營(yíng)業(yè)員信息更可信。
12、 學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。要聽(tīng)懂受眾言外之意與弦外之音，我們不是布道者，我們是挖掘信息。
13、 擅長(zhǎng)發(fā)問(wèn)。不同性質(zhì)的問(wèn)題分別選擇開(kāi)放式發(fā)問(wèn)與封閉式發(fā)問(wèn)。例如（開(kāi)放式問(wèn)題：這種洗發(fā)水一天大概銷(xiāo)售數(shù)量是多少？封閉式問(wèn)題：你們店里洗發(fā)水400ml還是750ml那種規(guī)格更暢銷(xiāo)？）
14、 問(wèn)題排異。擠壓調(diào)研對(duì)象信息水分，大家都有有意夸大或者縮小數(shù)字的習(xí)慣，根據(jù)常識(shí)與我們掌握的信息，將調(diào)研情況進(jìn)行有效過(guò)濾。
15、 語(yǔ)言掌控。例如：采訪家庭主婦，“您是否還記得家里的抽油煙機(jī)是啥牌子的嗎？”比之“請(qǐng)問(wèn)您家里的是什么品牌抽油煙機(jī)？”，受訪者更容易接受。
16、 信息溝通。不同區(qū)域調(diào)研小組24小時(shí)保持不間斷聯(lián)系，信息、方法、手段互通有無(wú)。
第三波：總結(jié)不是結(jié)束
17、 調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)。要求定量分析與定性分析有機(jī)結(jié)合，數(shù)據(jù)盡量用圖案表達(dá)，分別作出word版，重在邏輯推理，行文縝密；PPT版簡(jiǎn)約明了口語(yǔ)化，為演示所用。
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文(一)
工作內(nèi)容主要是項(xiàng)目執(zhí)行，再具體點(diǎn)就是市場(chǎng)調(diào)研。根據(jù)項(xiàng)目需要，去網(wǎng)上搜集相關(guān)信息，然后去打電話約人，約好了之后去拜訪，拜訪了后寫(xiě)訪談的初級(jí)報(bào)告。描述起來(lái)是不是特別的簡(jiǎn)單。其實(shí)落實(shí)起來(lái)還是有點(diǎn)難度的：
第一，怎么在沒(méi)有直接信息的情況下，通過(guò)前臺(tái)電話找到合適的訪談對(duì)象：不是說(shuō)你給前臺(tái)說(shuō)轉(zhuǎn)技術(shù)部或者設(shè)備部或者采購(gòu)部，人家就會(huì)給你轉(zhuǎn)的;即便會(huì)轉(zhuǎn)也會(huì)問(wèn)你找哪位。可不要小看了這個(gè)前臺(tái)了，如果她不配合的話，基本是完了。
第二，在找到要訪談的人的時(shí)候要約他，那么約人的時(shí)候語(yǔ)言怎么組織?就是以什么樣的說(shuō)辭能夠讓對(duì)方接受你的訪談。我們的訪談對(duì)象是一些基層和中層管理者，這部分人中素質(zhì)差別很多，有的人看重技術(shù)交流，有的人對(duì)你開(kāi)出的禮品有興趣，還有的人就是對(duì)什么都沒(méi)興趣，就以一個(gè)字忙，直接拒了。
第三，即使是找個(gè)理由約上人了，也不能保證去到地方人家不反悔，放鴿子。其實(shí)這樣的情況還是有的;再退一步說(shuō)，人家即使同意訪談了，真正談的時(shí)候是不是會(huì)很好的配合。
明白了重點(diǎn)和難點(diǎn)后，經(jīng)過(guò)自己的思考我是這樣應(yīng)對(duì)的：
第一，搜索信息我是主要以訪談行業(yè)業(yè)內(nèi)人士介紹為主。譬如我們是找某個(gè)產(chǎn)品的用戶，那么我可以去結(jié)識(shí)這個(gè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售人員。他們做銷(xiāo)售的對(duì)市場(chǎng)用戶的信息是最全的了。后來(lái)事實(shí)也證明這個(gè)途徑是可行的，他們給的我信息里包括了公司名字，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人(也就是我們要訪談的人)以及此人的聯(lián)系方式，包括固話和手機(jī);不過(guò)真正遇到這樣一個(gè)人還是有些難度的。也可能是一大堆銷(xiāo)售人員中，只有一個(gè)人愿意給你提供這樣的信息，但是我想說(shuō)的是，有這么一個(gè)人，已經(jīng)足夠了。一個(gè)出色的銷(xiāo)售人員收集的數(shù)據(jù)足夠我們一個(gè)項(xiàng)目使用的了。至于如何跟這樣一個(gè)人處好關(guān)系，真誠(chéng)就顯的很重要的了。很多時(shí)候我們看到的一句話就是，你希望別人怎樣待你，你就去怎樣待別人。
除了銷(xiāo)售人員介紹外，還可以讓接受過(guò)訪談的人介紹。就是資源再利用。開(kāi)始的時(shí)候我忽略了這一點(diǎn)，后來(lái)偶爾一次嘗試了之后覺(jué)得效果很好，就記住它了。一般是在訪談后等他收到郵寄的禮品后，再請(qǐng)他推薦周?chē)呐笥淹小?/p>
也試過(guò)通過(guò)前臺(tái)找訪談的對(duì)象，遇到態(tài)度好的可以實(shí)話實(shí)說(shuō)，不過(guò)絕大部分情況下都是另一種說(shuō)辭，就是以對(duì)他們公司有利的身份去說(shuō)。譬如我們?cè)L談某產(chǎn)品設(shè)備，可以說(shuō)對(duì)這個(gè)設(shè)備回訪的，麻煩轉(zhuǎn)接下相關(guān)人等。這不是欺騙，是工作需要的一種說(shuō)辭，我稱它是無(wú)奈的但是沒(méi)有惡意的謊言。
第二，約人的時(shí)候也分情況。從第一聲問(wèn)好中，基本可以探出這個(gè)人的脾氣或者說(shuō)是好說(shuō)話還是難相處。態(tài)度好的，可以直接說(shuō)明意圖;態(tài)度不好的可以換個(gè)說(shuō)法，把對(duì)他個(gè)人和公司有利的地方闡述清楚。其實(shí)開(kāi)始的時(shí)候，一般不是很明白訪談的目的，需要反復(fù)的去表達(dá)，可能開(kāi)始的時(shí)候那人有不耐煩，等到你耐心說(shuō)了幾次后可能他就同意了。當(dāng)然，沒(méi)有拒絕也是很難的。這個(gè)也要坦然面對(duì)，能夠保證大部分人能夠接受就可以了。這里特別重要的一點(diǎn)時(shí)，講話的時(shí)候一定要自信，要專業(yè)，要不溫不火。
第三，反悔是會(huì)有的?；旧霞s好了以后就不要再聯(lián)系了。有的時(shí)候反而是聯(lián)系的越多，結(jié)果更不好。約好后，準(zhǔn)備去訪談之前再打個(gè)電話確認(rèn)下時(shí)間地點(diǎn)。就可以。人和人需要距離，做事的時(shí)候也要注意。
就是這樣的工作，我做了三個(gè)月，實(shí)習(xí)工作也得到了同事和老板人認(rèn)同。后來(lái)因?yàn)樽约合肽軌驈氖马?xiàng)目執(zhí)行之外的其他工作，得不到老板的認(rèn)同，而不得不辭了這份工作。
說(shuō)經(jīng)驗(yàn)吧，說(shuō)起來(lái)也是一大堆，最重要的我覺(jué)得是下面幾點(diǎn)：
1.信息搜索的渠道很重要。網(wǎng)上搜索和通過(guò)論壇等途徑認(rèn)識(shí)的相關(guān)人介紹得到的信息價(jià)值是不一樣的。網(wǎng)上查的要找到合適的采訪對(duì)象這個(gè)過(guò)程就很復(fù)雜了;如果有從事相關(guān)工作的朋友給推薦，直接可以找到訪談的對(duì)象，姓名聯(lián)系方式都有。這樣就省事很多。
2.真誠(chéng)的態(tài)度很重要。后來(lái)接觸過(guò)的一些中小企業(yè)的老板，后來(lái)反饋給我的信息時(shí)，雖然他覺(jué)得我們這個(gè)工作跟他的工作沒(méi)多少相關(guān)，他完全可以拒絕我。因?yàn)槲业恼嬲\(chéng)的態(tài)度，讓他想起自己年輕的時(shí)候那股勁頭，才接受我的訪談。這點(diǎn)在搜索信息時(shí)也很重要，刻意的去急切的問(wèn)別人信息，人家未必會(huì)給你。這個(gè)就是需要時(shí)間，彼此當(dāng)對(duì)方是朋友了，那就好說(shuō)了。
3.團(tuán)隊(duì)合作是能夠提高效率的。但是前提是這個(gè)團(tuán)隊(duì)如果組織，利益如何分配。因?yàn)槭菍?shí)習(xí)期，所以項(xiàng)目趕的緊的時(shí)候我就會(huì)以約人為主。后來(lái)自己也想想，假如我是正式員工，我可能會(huì)不選擇合作，因?yàn)榧s人的提成只占了很少一部分。這樣做的話雖然公司整體工作效率提高上去了，但是我自己并沒(méi)有因此得到該有的回報(bào)。
4.老板的放權(quán)和激勵(lì)很重要。一個(gè)好的老板可以放手讓員工去做事情，而自己只要把握全局就行了。遺憾的是，我實(shí)習(xí)的老板基本除了項(xiàng)目執(zhí)行的事情外都是自己做的。他自己也很辛苦，經(jīng)常的熬夜加班;還有就是當(dāng)我覺(jué)得我哪件事情做的好的時(shí)候我很希望能夠得到老板的認(rèn)同和肯定，這一點(diǎn)對(duì)于激勵(lì)士氣很重要，特別是對(duì)我而言。
蘇州市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文(二)
一、 市場(chǎng)概述
蘇州原稱吳，又稱姑蘇，素有人間天堂之美譽(yù)。蘇州市位于長(zhǎng)江三角洲中部、江蘇省南部，現(xiàn)轄5縣(市)7區(qū)，全市總面積8488平方公里，其中市區(qū)面積1650平方公里，古城區(qū)14.2平方公里。全市平原占54.8%，水面占42.5%，丘陵占3%，平均海拔4米左右。境內(nèi)河流縱橫，湖泊眾多，京杭運(yùn)河貫通南北，望虞河、婁江、太浦河等連接?xùn)|西，太湖、陽(yáng)澄湖、昆承湖、淀山湖鑲嵌其間。
2003年末全市戶籍總?cè)丝?90.97萬(wàn)人，地區(qū)生產(chǎn)總值2802億元，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入12361元，農(nóng)民人均純收入6750元。蘇州是著名的魚(yú)米之鄉(xiāng)、絲綢之府、工藝之都。改革開(kāi)放以來(lái)，國(guó)民經(jīng)濟(jì)加速發(fā)展，成為全國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)之一。
二、 商家格局
蘇州觀前街是蘇州經(jīng)濟(jì)文化中心，數(shù)百個(gè)中外商家毗鄰而設(shè)，商品種類豐富，消費(fèi)層次鮮明。老字號(hào)風(fēng)光依然，新商家大批涌入。觀前街日常人流量近12萬(wàn)人次，節(jié)假日高峰時(shí)竟達(dá)35萬(wàn)。這里的營(yíng)業(yè)額以25%的增幅快速增長(zhǎng)。
隨著永樂(lè)、蘇寧、五星等家電專營(yíng)連鎖店紛紛進(jìn)駐蘇州市場(chǎng)以來(lái)，蘇州的家電銷(xiāo)售格局也悄悄起了些變化，改變了傳統(tǒng)大型百貨商店長(zhǎng)期以來(lái)在經(jīng)營(yíng)家電領(lǐng)域占據(jù)統(tǒng)治地位的局面，但蘇州市人民商場(chǎng)股份有限公司、蘇州市石路國(guó)際商城、蘇州長(zhǎng)發(fā)商廈、蘇州泰華商城等憑借其良好的信譽(yù)、優(yōu)美的環(huán)境、大而全的商品，仍是廣大消費(fèi)者的首選之地。另外一些小的家電商家，憑借其靈活的銷(xiāo)售方式及相關(guān)渠道也占有相當(dāng)?shù)囊恍┦袌?chǎng)份額。
蘇州空調(diào)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告
蘇州經(jīng)濟(jì)在長(zhǎng)三角一直是高居前列的，它不僅有姑蘇園林、蘇州樂(lè)園、太湖美景、觀前街這些旅游景點(diǎn)作為支柱產(chǎn)業(yè)。而且中新合作蘇州工業(yè)園區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)來(lái)，實(shí)際利用外資超過(guò)55億美元，蘇州高新區(qū)完成國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值204億元，財(cái)政收入28.6億元，區(qū)內(nèi)有名列世界500強(qiáng)企業(yè)45家，也為蘇州市的經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了不小的發(fā)展。良好的市場(chǎng)背景，使得居民的消費(fèi)成熟也理性。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，空調(diào)在蘇州家庭的普及率為45%以上，今年蘇州的空調(diào)市場(chǎng)容量近6億多，可見(jiàn)蘇州空調(diào)市場(chǎng)還是有很大的發(fā)展空間。
今年蘇州整個(gè)空調(diào)市場(chǎng)呈現(xiàn)出淡季不淡，旺季不旺的均衡態(tài)勢(shì)，這和居民消費(fèi)的理性化有很大關(guān)聯(lián)?？照{(diào)銷(xiāo)售市場(chǎng)受到家電專營(yíng)店的一些沖擊，專營(yíng)店中以蘇寧、永樂(lè)和五星為三大巨頭，百貨商廈中又以蘇州市人民商場(chǎng)股份有限公司和蘇州市石路國(guó)際商城見(jiàn)長(zhǎng)。蘇寧空調(diào)的銷(xiāo)量要略好于其它商家，總體來(lái)說(shuō)連鎖的家電專營(yíng)店的份額較之百貨商廈要高，基本上兩者之間市場(chǎng)份額比為60%：40%。
與長(zhǎng)三角整個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)，蘇州消費(fèi)者在選擇空調(diào)上首先考慮的是品牌，一些高中檔產(chǎn)品普遍受到歡迎，品牌意味著質(zhì)量和售后服務(wù)。目前，在蘇州市場(chǎng)上，空調(diào)銷(xiāo)售占主要地位的是海爾、美的、新科、奧克斯、格力等國(guó)產(chǎn)品牌，這幾個(gè)品牌占據(jù)了蘇州空調(diào)市場(chǎng)的60%左右的份額。據(jù)各大專營(yíng)店和商廈銷(xiāo)售數(shù)據(jù)顯示，海爾在蘇州空調(diào)市場(chǎng)位列第一，占了約19%的市場(chǎng)份額。主要原因是在于其品牌認(rèn)知度高以及良好的售后服務(wù)。其次為美的，占了約16%的市場(chǎng)份額。新科和奧克斯在蘇州市場(chǎng)上也有不俗的表現(xiàn)，各自搶占了約10%的市場(chǎng)份額，格力在蘇州的銷(xiāo)量尚可，占據(jù)了5%的市場(chǎng)份額。
另外，蘇州本地品牌三星空調(diào)今年的表現(xiàn)也不錯(cuò)，但由于三星空調(diào)起步比較晚，所以全年總的份額相對(duì)較低。同時(shí)，我們?cè)谡{(diào)研中也發(fā)現(xiàn)，春蘭在蘇州市場(chǎng)上的銷(xiāo)量平平，不盡如人意，究其原因可能與消費(fèi)者對(duì)該品牌的認(rèn)知程度有關(guān)。
蘇州熱水器市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告
熱水器作為一種家庭耐用型消費(fèi)品，使用壽命一般在5至6年以上，因其與人的安全相關(guān)，是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)關(guān)心度最高的一種家庭生活用品。
熱水器和人們的生活息息相關(guān)，故市場(chǎng)普及率達(dá)到了90%。由于使用方便和快捷，蘇州城市居民家庭擁有的熱水器仍以燃?xì)鉄崴鳛橹鳎s占熱水器市場(chǎng)總量的58%。電熱水器和太陽(yáng)能熱水器經(jīng)歷了多年發(fā)展，也具備了一定規(guī)模，其中電熱水器的發(fā)展比較穩(wěn)定，其市場(chǎng)占有率為35%。太陽(yáng)能熱水器雖然受氣溫自然條件的影響較大，對(duì)安裝場(chǎng)地也有所限制，但其發(fā)展仍很迅猛，購(gòu)買(mǎi)群體不僅在農(nóng)村，頂層住戶也購(gòu)買(mǎi)太陽(yáng)能熱水器，其市場(chǎng)份額也達(dá)到了7%，見(jiàn)圖3。
電熱水器市場(chǎng)的快速成長(zhǎng)，吸引了眾多民營(yíng)資本和國(guó)外品牌加入，國(guó)內(nèi)一些有影響力的家電品牌亦快速進(jìn)入這一行業(yè)，提高了消費(fèi)者對(duì)電熱水器產(chǎn)品的信任度，消費(fèi)者對(duì)電熱水器的需求量也在逐漸上升。外資品牌中賣(mài)得最好的是A.O.史密斯和阿里斯頓，該兩大品牌占據(jù)了近85%的市場(chǎng)份額，兩大品牌的銷(xiāo)售基本是平分天下。
海爾進(jìn)入熱水器市場(chǎng)比較晚，但海爾借助其強(qiáng)大的品牌影響力，在熱水器行業(yè)內(nèi)奮起直追，已完全讓消費(fèi)者接受了其生產(chǎn)熱水器的概念，在蘇州電熱水器市場(chǎng)上海爾也占得了8%的市場(chǎng)份額。
燃?xì)鉄崴饔捎谄浒l(fā)展時(shí)間較早，因而其品牌集中度不像電熱水器那么高。櫻花、光芒、萬(wàn)和、能率和創(chuàng)爾特是蘇州市場(chǎng)上主要的燃?xì)鉄崴髌放疲搸状笃放普紦?jù)了市場(chǎng)75%的份額。
據(jù)商家統(tǒng)計(jì)，今年蘇州熱水器市場(chǎng)容量為3萬(wàn)臺(tái)左右，其中蘇州市人民商場(chǎng)股份有限公司以其長(zhǎng)久的影響力和信譽(yù)占據(jù)了約28%的份額，其次為專營(yíng)店蘇寧、永樂(lè)、五星共占了65%的份額，其余由其它大型商場(chǎng)分食。
蘇州油煙機(jī)、灶具和消毒柜市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告
油煙機(jī)、灶具的普及率在蘇州市區(qū)基本上占到了92%。但隨著蘇州市區(qū)的整體改造，大批老城區(qū)的居民住進(jìn)了新房，這也迎來(lái)了一次新房裝修的大潮，廚房是一個(gè)家庭裝修的重點(diǎn)，油煙機(jī)、灶具作為家庭必備器具，消費(fèi)者在其購(gòu)買(mǎi)上也比較舍得花錢(qián)，不僅要求產(chǎn)品質(zhì)量好，而且對(duì)款式也有不小的偏好。越來(lái)越多的人青睞整體廚房的時(shí)尚和美觀，且趨向歐式風(fēng)格，并且比較看重品牌。
目前蘇州油煙機(jī)、灶具市場(chǎng)上品牌也相對(duì)較集中，商家普遍反映方太和帥康兩者由于進(jìn)入油煙機(jī)領(lǐng)域時(shí)間早，市場(chǎng)占有的份額較大，兩者占據(jù)了約43%的市場(chǎng)份額，而且兩者不分仲伯。老板和櫻花的表現(xiàn)也相當(dāng)出色，各自占據(jù)了16%和11%的市場(chǎng)份額，華帝在進(jìn)軍整體廚房后，其市場(chǎng)定位更加明顯，突顯其品味和時(shí)尚，也受到消費(fèi)者的歡迎，占據(jù)了約14%的市場(chǎng)份額。其次太太、光芒和普田等也是油煙機(jī)、灶具市場(chǎng)的強(qiáng)勁之師，這幾大品牌共同占據(jù)了15%的市場(chǎng)。
由于整體廚房的現(xiàn)代、整潔、舒適而受到廣大消費(fèi)者的喜愛(ài)，海爾整體廚房在蘇州市場(chǎng)也很受消費(fèi)者青睞。
消毒柜是進(jìn)入家庭廚房較晚的一個(gè)現(xiàn)代產(chǎn)品，普及率較低大約只有35%的市場(chǎng)普及率。但隨著人們對(duì)家居健康和衛(wèi)生的重視，消毒柜也成為廚房裝修的一個(gè)必添物件。也是各大廠家爭(zhēng)食的一塊蛋糕。近來(lái)消毒柜的發(fā)展趨勢(shì)是嵌入式取代立式和掛壁式。
行業(yè)傾向不同，復(fù)合性特征明顯
日前賽迪顧問(wèn)的《中國(guó)企業(yè)殺毒軟件產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》的市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：在殺毒軟件產(chǎn)品的選擇上，政府、制造、能源、交通、建筑、物流行業(yè)用戶存在同時(shí)選擇多個(gè)品牌的情況，雖行業(yè)所選品牌各不相同，但產(chǎn)品選擇的復(fù)合性特征明顯。這一方面說(shuō)明，這一領(lǐng)域的產(chǎn)品多樣，表明其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的活躍程度，同時(shí)也表現(xiàn)出絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品和品牌在市場(chǎng)中尚未確立，產(chǎn)品選擇的變化受制于信息安全事件、市場(chǎng)環(huán)境、行業(yè)政策等外在因素。
政府行業(yè)中復(fù)合性突出，達(dá)125%；金融行業(yè)復(fù)合性相對(duì)不高，但品牌依賴特征明顯，McAfee、賽門(mén)鐵克和趨勢(shì)等國(guó)際品牌占據(jù)較高比例；能源行業(yè)品牌選擇比例相對(duì)均衡，賽門(mén)鐵克、瑞星、奇虎360等國(guó)內(nèi)外品牌比例旗鼓相當(dāng)；IT行業(yè)技術(shù)敏感性強(qiáng)，75%的用戶選擇了奇虎360。
信息化程度影響，用戶熱衷統(tǒng)一部署
報(bào)告顯示，信息化程度決定了用戶在殺毒軟件品牌上的選擇。調(diào)研用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)，擁有300臺(tái)以下終端設(shè)備的企業(yè)在殺毒軟件產(chǎn)品選擇上青睞于奇虎360，比例超過(guò)半數(shù)；300～2000臺(tái)終端設(shè)備的群體多數(shù)為中型企業(yè)，其應(yīng)用的殺毒軟件品牌比例相對(duì)平均；而2000～10000臺(tái)終端設(shè)備的群體一般都具備較為持續(xù)的信息化投入，并設(shè)有專業(yè)化的信息管理部門(mén)，瑞星、賽門(mén)鐵克成為其首選；10000臺(tái)以上終端設(shè)備的群體一般信息化建設(shè)較早，有著良好的信息化團(tuán)隊(duì)和服務(wù)廠商支撐隊(duì)伍，對(duì)殺毒軟件產(chǎn)品的分布式部署、系統(tǒng)負(fù)載能力都提出了較高的要求，賽門(mén)鐵克的優(yōu)勢(shì)明顯。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代獲取軟件產(chǎn)品的方式發(fā)生徹底改變，免費(fèi)下載方式占據(jù)多數(shù)，通過(guò)集體采購(gòu)、自行購(gòu)買(mǎi)成為第二類獲取方式，系統(tǒng)集成打包等其他方式相對(duì)較少。此外，行業(yè)用戶統(tǒng)一部署殺毒軟件的比例較高，超70%的企業(yè)通過(guò)統(tǒng)一安裝殺毒軟件進(jìn)行部署，選擇直接安裝企業(yè)版殺毒軟件產(chǎn)品的用戶群體比例也近60%。這說(shuō)明中國(guó)行業(yè)用戶在信息安全意識(shí)上的提高，同時(shí)隨著企業(yè)信息化投入的不斷深化，統(tǒng)一部署企業(yè)級(jí)一體化方案受到關(guān)注。
企業(yè)級(jí)市場(chǎng)升級(jí)價(jià)格仍為競(jìng)爭(zhēng)核心
企業(yè)級(jí)殺毒軟件用戶群體中，賽門(mén)鐵克略顯優(yōu)勢(shì)，奇虎360、瑞星、趨勢(shì)、McAfee等品牌占比相當(dāng)，企業(yè)級(jí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度依然較高?！懊赓M(fèi)”雖為廠商贏得個(gè)人市場(chǎng)的份額，但在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)并不奏效。數(shù)據(jù)顯示，62.9%的行業(yè)用戶表示，信賴收費(fèi)的企業(yè)級(jí)殺毒軟件產(chǎn)品。
企業(yè)版殺毒軟件的產(chǎn)品安全性、購(gòu)置費(fèi)用多少是用戶首要關(guān)注的焦點(diǎn)，集中管理特性、系統(tǒng)資源消耗情況、是否影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)帶寬等因素成為第二類用戶關(guān)心的問(wèn)題，系統(tǒng)補(bǔ)丁、安裝卸載便捷性、售后升級(jí)服務(wù)等問(wèn)題關(guān)注度相對(duì)較小。
國(guó)產(chǎn)企業(yè)級(jí)產(chǎn)品成為選擇必然
市場(chǎng)調(diào)研在全球范圍內(nèi)日益受到重視。在美、日等發(fā)達(dá)國(guó)家，市場(chǎng)調(diào)研早已成為所有企業(yè)生存和發(fā)展的重要一環(huán)，不但設(shè)有獨(dú)立的市場(chǎng)調(diào)研部門(mén)，還有專門(mén)的市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)，而且無(wú)論企業(yè)還是專門(mén)機(jī)構(gòu)每年都要投入大量經(jīng)費(fèi)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。但在我國(guó)，企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)調(diào)研還存在著各種理論認(rèn)識(shí)和實(shí)踐操作上的誤區(qū)。
市場(chǎng)調(diào)研的理論認(rèn)識(shí)誤區(qū)
忽視了市場(chǎng)調(diào)研的重要性目前，我國(guó)有許多企業(yè)，尤其是中小企業(yè)認(rèn)為市場(chǎng)調(diào)研可有可無(wú)，同時(shí)市場(chǎng)調(diào)研代價(jià)高昂，且調(diào)研業(yè)績(jī)不明顯，而更愿意將資源投在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)和設(shè)備的更新改造上。還有些企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研工作僅僅流于形式，將市場(chǎng)調(diào)研當(dāng)作一件漂亮的裝飾品，而并不在乎它的真正作用。這些企業(yè)并不在乎市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程的真實(shí)有效性和調(diào)研報(bào)告的可參考性，僅僅是想借此來(lái)襯托企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研和消費(fèi)者的形式上的“重視”。
有關(guān)調(diào)查部門(mén)在對(duì)我國(guó)發(fā)達(dá)的華東地區(qū)252 家大中型企業(yè)的調(diào)查統(tǒng)計(jì)中發(fā)現(xiàn)，曾做過(guò)市場(chǎng)調(diào)查的占24%，設(shè)立市場(chǎng)調(diào)查部門(mén)的只有9%，堅(jiān)持日常調(diào)研工作的僅占1.2%，在市場(chǎng)調(diào)查方面的經(jīng)費(fèi)投入也非常有限。加拿大一位大學(xué)教授曾對(duì)廣東、湖北、四川、遼寧四省425 家企業(yè)調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)沒(méi)有一家企業(yè)有市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)，從未對(duì)消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和企業(yè)外部經(jīng)濟(jì)、政治、文化環(huán)境進(jìn)行調(diào)查。而在美國(guó)，73% 的企業(yè)設(shè)有正式的市場(chǎng)調(diào)查部門(mén)，其中大公司的調(diào)查費(fèi)用約占經(jīng)銷(xiāo)額的3.5%，美國(guó)企業(yè)及機(jī)構(gòu)每年用于市場(chǎng)調(diào)研的費(fèi)用超過(guò)100 億美元，且逐年遞增。在中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)多年的廣州寶潔、摩托羅拉公司、上海莊臣等國(guó)際知名企業(yè)，盡管有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，并擁有成功的系列產(chǎn)品，但每年的調(diào)研費(fèi)用依然超過(guò)百萬(wàn)美元。它們的成功與關(guān)注消費(fèi)者需要、重視市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)中的作用息息相關(guān)。
忽視了市場(chǎng)調(diào)研的復(fù)雜性和專業(yè)性目前，我國(guó)有些企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研復(fù)雜性的認(rèn)知度較低，誤認(rèn)為市場(chǎng)調(diào)研就是聽(tīng)取工作匯報(bào)或是走訪等極其簡(jiǎn)單、機(jī)械的工作。實(shí)際上，市場(chǎng)調(diào)研是一種專業(yè)而復(fù)雜的運(yùn)作過(guò)程，它涉及到調(diào)研方法的確定、抽樣方法的選擇、問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、執(zhí)行的技巧與嚴(yán)謹(jǐn)度、資料的分析整理等。只要其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)被忽略，市場(chǎng)調(diào)研的可信度和有效性就會(huì)受到影響。企業(yè)內(nèi)部的市場(chǎng)調(diào)研部門(mén)可以進(jìn)行簡(jiǎn)單、規(guī)模較小的調(diào)研，當(dāng)要進(jìn)行第三方公眾信息的采集、科學(xué)的數(shù)據(jù)收集執(zhí)行等大規(guī)模、復(fù)雜的市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，需要聘請(qǐng)社會(huì)上的市場(chǎng)調(diào)研公司來(lái)完成。
高估了市場(chǎng)調(diào)研的重要性
還有的企業(yè)認(rèn)為，市場(chǎng)調(diào)研無(wú)所不能，市場(chǎng)策略、廣告創(chuàng)意、活動(dòng)方案等等都可以通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研來(lái)解決。實(shí)際上，市場(chǎng)調(diào)研只是采取某些有效的方法，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)或解決某些特定的問(wèn)題。市場(chǎng)調(diào)研只是輔助決策，對(duì)決策者起參考作用。直接根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果制定重大管理決策的做法，不僅是危險(xiǎn)的，也是不準(zhǔn)確和不可靠的。市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果應(yīng)該配合企業(yè)本身對(duì)市場(chǎng)的了解與經(jīng)驗(yàn)、決策者的策略性思考與判斷力及其他一些主客觀因素，才能使市場(chǎng)調(diào)研資料發(fā)揮出最大的參考價(jià)值。
總之，市場(chǎng)調(diào)研不是萬(wàn)能的，企業(yè)必須正確認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)研的參考價(jià)值，既不忽視它，也不迷信它，才能正確地利用市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果幫助企業(yè)做出正確的決策。
市場(chǎng)調(diào)研的實(shí)踐操作誤區(qū)
功利性的市場(chǎng)調(diào)研
功利性市場(chǎng)調(diào)研主要表現(xiàn)在兩方面：一方面是中國(guó)企業(yè)的一次性市場(chǎng)調(diào)研，另一方面是中國(guó)企業(yè)只有遇到問(wèn)題時(shí)才進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，企圖“亡羊補(bǔ)牢”。這兩種調(diào)研都具有一定的功利性，企業(yè)沒(méi)把市場(chǎng)調(diào)研視為一項(xiàng)常規(guī)性、持續(xù)性的工作。
有的企業(yè)認(rèn)為自己很重視調(diào)研，卻總感覺(jué)把握不住消費(fèi)者，這主要是因?yàn)槠髽I(yè)并不是每年甚至每半年都進(jìn)行一次或多次市場(chǎng)調(diào)研，而是每隔兩三年才進(jìn)行一次，有的企業(yè)甚至想通過(guò)一次市場(chǎng)調(diào)研一勞永逸。其實(shí)，調(diào)研間隔時(shí)間太久，企業(yè)就越來(lái)越難把握消費(fèi)者了。因此，要想摸透消費(fèi)者的心理，必須不斷地與其積極溝通，深入交流，長(zhǎng)期接觸。有的企業(yè)只有遇到問(wèn)題（如新產(chǎn)品上市、面臨競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)攻、銷(xiāo)售額下滑、消費(fèi)者投訴增多、中間商跳槽增多等）時(shí)才著急進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。俗話說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒。問(wèn)題的產(chǎn)生都有一個(gè)累積的過(guò)程，并不是一觸即發(fā)。許多戰(zhàn)略家認(rèn)為，世上最高明的解決問(wèn)題的方法是把問(wèn)題化于無(wú)形之中。由此我們可以看出，當(dāng)碰到問(wèn)題才進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)于問(wèn)題的解決非常不利，企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)應(yīng)在問(wèn)題出現(xiàn)之前進(jìn)行。因此，企業(yè)要把日常的預(yù)防性調(diào)研活動(dòng)放到重要位置，并貫穿于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，它對(duì)于預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生，市場(chǎng)信息的收集整理都具有重要意義。
數(shù)字化的市場(chǎng)調(diào)研
隨著科技、信息技術(shù)的發(fā)展和調(diào)研的日益增多，有些企業(yè)越來(lái)越熱衷于對(duì)市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)的純數(shù)學(xué)分析，而忽視了對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題的研究。在市場(chǎng)調(diào)研的過(guò)程中，企業(yè)會(huì)得到大量的數(shù)據(jù)，但企業(yè)決策時(shí)不能就此迷失在這些數(shù)據(jù)里。首先數(shù)據(jù)本身有很大的局限性，同時(shí)，企業(yè)進(jìn)行的數(shù)據(jù)分析又是一個(gè)機(jī)械的靜態(tài)過(guò)程。因此，企業(yè)不能過(guò)分迷信于市場(chǎng)調(diào)研得來(lái)的數(shù)字和分析結(jié)果，機(jī)械地認(rèn)為只有數(shù)字才是可靠的。
當(dāng)然，并不是說(shuō)數(shù)字無(wú)用，關(guān)鍵的問(wèn)題是企業(yè)的數(shù)字和數(shù)字分析是靜態(tài)的，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)復(fù)雜的動(dòng)態(tài)的過(guò)程。決策者在利用這些數(shù)據(jù)做決策時(shí)，不但要看數(shù)據(jù)的靜態(tài)統(tǒng)計(jì)分析，而且更應(yīng)重視調(diào)研人員科學(xué)的經(jīng)驗(yàn)判斷，才能使市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)發(fā)揮應(yīng)有的作用。否則，大量的無(wú)關(guān)緊要的裝飾性數(shù)據(jù)與分析充斥其間，既擾亂決策者的思路，又浪費(fèi)決策者的時(shí)間。因此，市場(chǎng)調(diào)研的重心不在于取得調(diào)研數(shù)字的結(jié)果，而在于借此使決策者更快、更準(zhǔn)地抓住關(guān)鍵性問(wèn)題，做出科學(xué)決策。
程式化的市場(chǎng)調(diào)查
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，就是根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查、收集、記錄、整理和分析市場(chǎng)對(duì)商品的需求狀況以及與此有關(guān)的資料的文書(shū)。換句話說(shuō)就是用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律去分析，進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查研究，透過(guò)市場(chǎng)現(xiàn)狀，揭示市場(chǎng)運(yùn)行的規(guī)律、本質(zhì)。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是市場(chǎng)調(diào)查人員以書(shū)面形式，反映市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容及工作過(guò)程，并提供調(diào)查結(jié)論和建議的報(bào)告。小編在這里給大家整理了市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文，希望能夠幫助到大家。
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告模板1：
一、背景
三門(mén)峽廣宇生物制藥有限公司位于三門(mén)峽繩池會(huì)盟路西段，成立于20xx年，建筑面積20000平方米，擁有現(xiàn)代化生產(chǎn)基地，配備里各種先進(jìn)的生產(chǎn)線等。河南廣宇博科生物制藥有限公司是廣宇集團(tuán)投資5200萬(wàn)元于20xx年6月通過(guò)兼并重組在原河南省三門(mén)峽制藥二廠基礎(chǔ)上建立起來(lái)的現(xiàn)代化制藥企業(yè)，該企業(yè)目前為豫西地區(qū)規(guī)模最大的、集生產(chǎn)、科研為一體的中成藥生產(chǎn)基地，現(xiàn)有員工536人，其中工程技術(shù)人員185名，平均年齡36歲。公司資產(chǎn)總額8500多萬(wàn)元，企業(yè)主要生產(chǎn)注射劑、口服液、片劑、丸劑等10個(gè)劑型共86個(gè)產(chǎn)品，近年來(lái)先后容獲國(guó)家授予的金獎(jiǎng)產(chǎn)品4個(gè)，省名優(yōu)產(chǎn)品3個(gè)，國(guó)家級(jí)新藥1個(gè)，國(guó)家中藥保護(hù)產(chǎn)品2個(gè)，片劑、丸劑車(chē)間按GMP標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)建造，針劑生產(chǎn)采用先進(jìn)的制水設(shè)備，為保護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)引進(jìn)了高效液相色譜儀等先進(jìn)設(shè)備。 其中，冬凌草含片最為代表，復(fù)方冬凌草含片是全國(guó)獨(dú)家產(chǎn)品，采用國(guó)家地理標(biāo)志產(chǎn)品濟(jì)原冬凌草，配伍其它中藥，運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)精制而成，品質(zhì)精良，含化后，可以通過(guò)緩慢釋放作用于咽喉病變部位，消腫利咽作用更直接，療效更顯著。
二、研究目的
1、通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研預(yù)測(cè)， 得出冬凌草含片在同類市場(chǎng)上的市場(chǎng)占有率。
2、以及大眾群體對(duì)含片的認(rèn)識(shí)評(píng)價(jià)。
3、了解鄭州地區(qū)冬凌草的市場(chǎng)狀況
三、研究問(wèn)題的方式
考慮到冬凌草含片是一種保健藥品，與一般商品不同，其消費(fèi)除取決于消費(fèi)者個(gè)人外，還受到醫(yī)院及醫(yī)生、消費(fèi)者所在單位醫(yī)療保健制度的影響，再則，醫(yī)藥經(jīng)銷(xiāo)單位是重要的中間流通環(huán)節(jié)，此外，含片的主要消費(fèi)者是嗓音工作者，如果只是簡(jiǎn)單地調(diào)查消費(fèi)者是很難達(dá)到調(diào)查目的的。因此，我們將調(diào)查對(duì)象確定為以下幾類：消費(fèi)者、醫(yī)院(藥房、相關(guān)科別醫(yī)生)、醫(yī)藥經(jīng)銷(xiāo)單位(藥品批發(fā)機(jī)構(gòu)、零售藥店)、學(xué)校、企業(yè);行政單位、其它事業(yè)單位。其調(diào)查目的及側(cè)重點(diǎn)各不相同。其中醫(yī)藥經(jīng)銷(xiāo)單位和醫(yī)院采用全數(shù)調(diào)查方式，消費(fèi)者調(diào)查采用配額抽樣，即先對(duì)總體按區(qū)分組，然后由調(diào)查人員從各組中任意抽取一定數(shù)量的樣本;學(xué)校、企業(yè)、行政單位、其它事業(yè)單位則采用根據(jù)單位名錄薄查隨機(jī)數(shù)表隨機(jī)抽取。抽樣比不等。
四、確定調(diào)查項(xiàng)目
調(diào)查項(xiàng)目類型很多，具體項(xiàng)目有大有小，根據(jù)發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)驗(yàn)，絕大多數(shù)市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目從屬于以下五個(gè)類型：企業(yè)銷(xiāo)售市場(chǎng)調(diào)查、企業(yè)及行業(yè)發(fā)展前景調(diào)查、企業(yè)產(chǎn)品及競(jìng)爭(zhēng)品調(diào)查、廣告方式及廣告效果調(diào)查。企業(yè)社會(huì)責(zé)任調(diào)查。其中最常見(jiàn)的調(diào)查項(xiàng)目包括：市場(chǎng)特性調(diào)查、市場(chǎng)潛量調(diào)查、市場(chǎng)份額調(diào)查、業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)調(diào)查、短期銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、長(zhǎng)期需求預(yù)測(cè)、價(jià)格預(yù)測(cè)、競(jìng)爭(zhēng)品技術(shù)特性調(diào)查等。 調(diào)查內(nèi)容確定為：
1.咽喉類含片總體市場(chǎng)容量、容差;
2.咽喉類含片總體市場(chǎng)需求特點(diǎn)及變化趨勢(shì);
3.冬凌草含片鄭州市場(chǎng)銷(xiāo)售狀況及市場(chǎng)地位;
4.競(jìng)爭(zhēng)品及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷(xiāo)策略;
5.冬凌草含片營(yíng)銷(xiāo)組合策略及相應(yīng)措施的運(yùn)作效果; 6，問(wèn)題點(diǎn)與機(jī)會(huì)點(diǎn);
7.附帶宣傳冬凌草含片。
可見(jiàn)、本次調(diào)查綜合性較強(qiáng)，并要做到客觀調(diào)查與主觀宣傳巧妙契合，在矛盾中達(dá)到統(tǒng)一。
五、實(shí)踐進(jìn)度和預(yù)算
第一階段：了解背景1天
第二階段：計(jì)劃階段
制定計(jì)劃2天
審定修正1天
第三階段：?jiǎn)柧黼A段
問(wèn)卷設(shè)計(jì)5天
調(diào)整確認(rèn)2天
印制1天
第四階段：實(shí)施階段
培訓(xùn)3天
實(shí)施15天
第五階段：研究與分析
數(shù)據(jù)輸入處理1天 數(shù)據(jù)研究1天 數(shù)據(jù)分析1天
第六階段：報(bào)告階段
報(bào)告編寫(xiě)1天 報(bào)告發(fā)送1天
六、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
問(wèn)卷印刷 100元 雜費(fèi) 100元 合計(jì) 200元
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告模板2:
一、調(diào)研背景
1、旅游戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)地位的確定，中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)范發(fā)展初見(jiàn)端倪;
2、現(xiàn)階段我國(guó)旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為存在著片面注重短期經(jīng)濟(jì)效益、忽視利益相關(guān)者的利益實(shí)現(xiàn)以及生態(tài)環(huán)保理念缺失的現(xiàn)狀;
3、政府和旅游企業(yè)需要有更全面科學(xué)的旅游行為評(píng)價(jià)指標(biāo)體系引導(dǎo)企業(yè)旅游營(yíng)銷(xiāo)行為的開(kāi)展，培養(yǎng)正確的旅游營(yíng)銷(xiāo)觀念，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益;
4、利益主體的利益平衡實(shí)現(xiàn)、生態(tài)可持續(xù)是當(dāng)代中國(guó)旅游營(yíng)銷(xiāo)行為發(fā)展的必然趨勢(shì)和旅游企業(yè)樹(shù)立良好企業(yè)形象并實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的最佳途徑;
5、關(guān)于旅游企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)行為社會(huì)評(píng)價(jià)體系的相關(guān)研究缺乏，存在學(xué)術(shù)空白。
二、調(diào)研目的
1、通過(guò)與企業(yè)溝通聯(lián)系，獲得企業(yè)近10年的旅游營(yíng)銷(xiāo)行為定性資料，包
括營(yíng)銷(xiāo)策劃方案、受眾參與情況、營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果評(píng)估、政府態(tài)度與參與情況等資料，可以是文字、數(shù)據(jù)、圖片等提供形式;
2、通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查了解游客、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民對(duì)當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)營(yíng)銷(xiāo)行為的感知和滿意度，并據(jù)此初步企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)行為社會(huì)影響評(píng)價(jià)的主要指標(biāo);
3、通過(guò)訪談景區(qū)管理處等政府的利益代表，了解政府對(duì)企業(yè)旅游營(yíng)銷(xiāo)行為的看法和建議;
4、通過(guò)訪談?dòng)慰团c當(dāng)?shù)鼐用竦湫蛡€(gè)案對(duì)研究?jī)?nèi)容進(jìn)行深入分析研究。
三、主要內(nèi)容
根據(jù)上述調(diào)研目的的分析，項(xiàng)目的主要內(nèi)容包括政府感知與滿意評(píng)價(jià)、游客感知與滿意評(píng)價(jià)、社區(qū)居民感知與滿意評(píng)價(jià)三個(gè)方面，通過(guò)研究形成政府感知與滿意評(píng)價(jià)子系統(tǒng)、游客感知與滿意評(píng)價(jià)子系統(tǒng)、社區(qū)居民感知與滿意子系統(tǒng)，并據(jù)此形成旅游企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)行為社會(huì)影響評(píng)價(jià)指標(biāo)系統(tǒng)核心內(nèi)容，最后對(duì)旅游企業(yè)近年來(lái)的旅游營(yíng)銷(xiāo)行為進(jìn)行模糊評(píng)價(jià)，得出評(píng)價(jià)報(bào)告。
1、政府感知與滿意評(píng)價(jià)研究
政府感知與滿意評(píng)價(jià)研究主要涉及到“政府態(tài)度”、“政府參與”和“政府評(píng)價(jià)”三各方面內(nèi)容的調(diào)查，通過(guò)定性資料分析和定量指標(biāo)設(shè)計(jì)形成最終的評(píng)價(jià)指標(biāo)子系統(tǒng)。
2、游客感知與滿意評(píng)價(jià)研究
游客感知與滿意評(píng)價(jià)研究主要從游客的態(tài)度、參與情況和最終評(píng)價(jià)進(jìn)行量表調(diào)查，分析得出最終的評(píng)價(jià)指標(biāo)。
3、社區(qū)居民感知與滿意評(píng)價(jià)研究
社區(qū)居民感知與滿意評(píng)價(jià)研究主要從正面影響感知和負(fù)面影響感知進(jìn)行量表調(diào)查分析，并形成最終的評(píng)價(jià)指標(biāo)。
四、研究設(shè)計(jì)
1、研究思路
對(duì)企業(yè)系列旅游營(yíng)銷(xiāo)行為分析明確利益相關(guān)者;查找相關(guān)理論歸納分析文獻(xiàn)、資料形成不同利益相關(guān)者的具體調(diào)查指標(biāo);進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查;數(shù)據(jù)整理與分析 總結(jié)調(diào)查對(duì)象對(duì)不同事件的期望與評(píng)價(jià);總結(jié)得出結(jié)論;完善指標(biāo)體系;明確企應(yīng)對(duì)措施。
2、問(wèn)卷和量表設(shè)計(jì)
(1)設(shè)計(jì)步驟
A、通過(guò)CNKI，旅游學(xué)刊等資料的查找，以及營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)影像資料的搜集，了解旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為的現(xiàn)狀，初步明確研究方向和研究問(wèn)題，并找出了利益相關(guān)者。
B、通過(guò)綜合現(xiàn)有關(guān)于政府參與、游客滿意和社區(qū)居民感知的理論和量表，在績(jī)效方法的指導(dǎo)下，參照SERVPERF量表和Likert量表，提出理論化的政府態(tài)度、顧客滿意和居民感知的測(cè)評(píng)量表。 C、在對(duì)參與過(guò)旅游營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的37名試調(diào)研對(duì)象(景區(qū)管理處、企業(yè)管理層、游客和社區(qū)居民)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查進(jìn)行試調(diào)研，通過(guò)相關(guān)圖一 旅游問(wèn)卷和量表的設(shè)計(jì)程序 數(shù)據(jù)的分析，對(duì)測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的相關(guān)因子進(jìn)行調(diào)整。
D、針對(duì)調(diào)查的結(jié)果和被調(diào)查的反應(yīng)，對(duì)問(wèn)卷和量表作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，得出最終調(diào)查問(wèn)卷和量表。
(2)問(wèn)卷結(jié)構(gòu)和內(nèi)容
據(jù)分析，旅游營(yíng)銷(xiāo)的主要社會(huì)評(píng)價(jià)來(lái)自于三個(gè)方面：政府、旅游者和社區(qū)居民。故設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷一份，主要涉及到政府態(tài)度和參與程度的調(diào)查;量表主要分為游客與社區(qū)居民認(rèn)知、感知和滿意度測(cè)量表。問(wèn)卷和量表均有“人類學(xué)特征”項(xiàng)目，問(wèn)卷主要涉及“政府態(tài)度”、“政府參與”和“政府評(píng)價(jià)”三個(gè)方面;量表則主涉及感知和滿意度的測(cè)評(píng)。
3、本文實(shí)證分析思路與框架
通過(guò)抽樣調(diào)查獲取居民感知的相關(guān)數(shù)據(jù)，本文實(shí)證部分的分析遵循如下思路逐層深入。對(duì)旅游開(kāi)發(fā)商市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為評(píng)價(jià)大體從以下三個(gè)方面展開(kāi)：
(1)從不同的利益相關(guān)者和人口學(xué)特征分別對(duì)問(wèn)卷和量表反映的整體狀況進(jìn)行匯總分析，主要通過(guò)SPSS進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，描述性分析;對(duì)景區(qū)發(fā)展、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效果進(jìn)行定性分析。
(2)針對(duì)不同調(diào)查對(duì)象的不同因子的結(jié)果進(jìn)行差異分析，基于統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)采用因子分析方法;
(3)結(jié)合前面的分析，并運(yùn)用Logistic回歸模型，對(duì)旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為影響認(rèn)知、感知和滿意度的因素進(jìn)行定量分析，試圖通過(guò)量化分析確定不同利益主體認(rèn)知、感知和滿意度影響因素的強(qiáng)弱程度，賦予不同的權(quán)重，形成指標(biāo)模型，進(jìn)而尋求解釋，提出建議。
圖2 本文實(shí)證分析思路與框架
4、研究方法：
研究采用的方法主要有：?jiǎn)柧碚{(diào)查法、實(shí)地訪談法、文獻(xiàn)法等。
五、質(zhì)量控制
1、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和參與人員的情況
(1)大學(xué)期間，彭春柏曾做過(guò)《大學(xué)生旅游心理及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略淺析》獲省“旅游論壇”三等獎(jiǎng);《農(nóng)村土地使用權(quán)合理流轉(zhuǎn)與農(nóng)民自主創(chuàng)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)研究》獲“楊樹(shù)達(dá)獎(jiǎng)”優(yōu)勝獎(jiǎng);并在院“五四評(píng)優(yōu)”中被評(píng)為“十佳學(xué)術(shù)科研標(biāo)兵”;“暑期三下鄉(xiāng)”社會(huì)調(diào)研活動(dòng)成果被評(píng)為優(yōu)秀成果;旅游學(xué)院學(xué)術(shù)部成員的參與保證了調(diào)查人員具有相關(guān)的調(diào)研經(jīng)驗(yàn)和方法。團(tuán)隊(duì)成員男女特質(zhì)互補(bǔ)，并已經(jīng)具備有一定的社會(huì)調(diào)研能力和研究能力。
(2)所學(xué)專業(yè)開(kāi)設(shè)“旅游景區(qū)管理”“生態(tài)旅游”“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)”等與旅游企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)行為相關(guān)的課程，對(duì)現(xiàn)階段我國(guó)旅游企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)行為現(xiàn)狀和社會(huì)評(píng)價(jià)有較深刻的認(rèn)識(shí)。
(3)在大學(xué)“統(tǒng)計(jì)學(xué)”課程學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)學(xué)習(xí)SPSS統(tǒng)計(jì)軟件，能夠熟練運(yùn)用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行較深層次的數(shù)據(jù)分析。
(4)暑假或寒假實(shí)踐較為充裕，能夠進(jìn)行較全面、較深層次的社會(huì)調(diào)研。
2、前期工作的完成情況
(1)學(xué)習(xí)了相關(guān)的課程知識(shí)，并查閱了國(guó)內(nèi)外大量的旅游企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)行為評(píng)價(jià)的相關(guān)文獻(xiàn)資料，對(duì)我國(guó)旅游企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)行為和研究現(xiàn)狀有較為全面的了解。
(2)前期就相關(guān)課題與指導(dǎo)老師進(jìn)行了多次溝通與交流，并在劉焱老師的指導(dǎo)下完成了研究方案的設(shè)計(jì)和調(diào)查問(wèn)卷和量表框架的設(shè)計(jì)。劉焱老師為湖南大學(xué)企業(yè)管理博士，在量表設(shè)計(jì)和指標(biāo)體系構(gòu)建方面有著相當(dāng)多的研究成果。
(3)前期與武陵源“國(guó)際鄉(xiāng)村音樂(lè)周”策劃與舉辦企業(yè)和武陵源景區(qū)取得了聯(lián)系，并得到了他們的大力支持。
(4)前期已完成調(diào)查量表和問(wèn)卷的框架設(shè)計(jì)，并形成了實(shí)地訪談提綱和問(wèn)卷的基本框架。
六、報(bào)告形式和內(nèi)容
報(bào)告主要通過(guò)書(shū)面報(bào)告將研究的指標(biāo)體系及詳細(xì)解釋通過(guò)書(shū)面的形式反饋給企業(yè)和景區(qū)，同時(shí)就旅游企業(yè)的相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)行為作出的模糊評(píng)價(jià)報(bào)告也通過(guò)書(shū)面形式反饋給企業(yè)。
七、時(shí)間安排
1、專項(xiàng)研究小組
(1)指導(dǎo)老師：湖南大學(xué)企業(yè)管理博士、湖南師范大學(xué)旅游學(xué)院講師劉焱老師;
(2)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：湖南師范大學(xué)旅游學(xué)院20xx級(jí)旅游管理班彭春柏;
(3)旅游學(xué)院學(xué)術(shù)部全體成員。
2、時(shí)間安排表
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告模板3：
一、調(diào)研背景
二、調(diào)研目的
要求通過(guò)本次調(diào)研，詳細(xì)了解重慶大學(xué)生對(duì)adidas品牌產(chǎn)品認(rèn)知、態(tài)度、消費(fèi)意愿和消費(fèi)行為等各方面情況，為adidas品牌產(chǎn)品的市場(chǎng)中的經(jīng)銷(xiāo)者們提供可參考的市場(chǎng)信息和建議。調(diào)研目的如下：
1、了解大學(xué)生對(duì)adidas產(chǎn)品的認(rèn)知情況; 2、了解大學(xué)生對(duì)adidas產(chǎn)品的態(tài)度; 3、了解大學(xué)生對(duì)adidas產(chǎn)品的消費(fèi)意愿; 4、了解大學(xué)生對(duì)adidas產(chǎn)品的消費(fèi)行為。
三、調(diào)研內(nèi)容
1、消費(fèi)者adidas產(chǎn)品的認(rèn)知和態(tài)度(是否知道、是否購(gòu)買(mǎi)過(guò)、總體印象，對(duì)質(zhì)量、款式、顏色搭配的態(tài)度)
2、消費(fèi)者對(duì)adidas產(chǎn)品的消費(fèi)意愿(購(gòu)買(mǎi)原因、類似品牌選擇、購(gòu)買(mǎi)比重、購(gòu)買(mǎi)種類、接受價(jià)位)
3、消費(fèi)者對(duì)adidas產(chǎn)品的消費(fèi)行為(購(gòu)買(mǎi)渠道、購(gòu)買(mǎi)金額、男女偏好差異、不文化背景差異)
四、調(diào)研對(duì)象及調(diào)研范圍
由于大學(xué)生群體是前衛(wèi)消費(fèi)者的典型代表，且對(duì)大學(xué)生比較了解，方便接觸、交流，加之路程問(wèn)題，本次調(diào)研主要針對(duì)重慶市主城區(qū)內(nèi)高校大學(xué)生群進(jìn)行。具
體調(diào)研范圍則選擇在重慶市幾個(gè)不區(qū)域內(nèi)的大學(xué)校內(nèi)。
1、調(diào)研對(duì)象： 重慶市大學(xué)生
2、調(diào)研范圍：重慶工商大學(xué)(南岸)、重慶郵電大學(xué)(南山)、重慶師范大學(xué)(沙坪壩)、重慶交通大學(xué)(六公里)、重慶大學(xué)(C區(qū))、重慶第二師范學(xué)院(南山)各高校校園內(nèi)。
五、調(diào)研方式及方法
本次調(diào)研屬于多次橫向研究，采用紙質(zhì)問(wèn)卷調(diào)查法采集原始數(shù)據(jù)。問(wèn)卷調(diào)查地點(diǎn)設(shè)在每所高校教學(xué)樓內(nèi)，問(wèn)卷調(diào)查時(shí)間設(shè)在學(xué)生下課期間，在教學(xué)樓下進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。
六、樣本的抽取
采取非概率抽樣，考慮到男女消費(fèi)的差異，為了獲取有效且足夠多的原始數(shù)據(jù)(估算有效問(wèn)卷回收率為85%)，本次調(diào)研擬定282份，調(diào)查范圍內(nèi)每一所高校47份。
七、調(diào)研數(shù)據(jù)的收集、整理與分析
為了確保本次調(diào)研研究的可行性，調(diào)研資料的整理和分析須嚴(yán)格按照科學(xué)有效的方法來(lái)進(jìn)行。具體安排如下：
(一)數(shù)據(jù)的收集
編寫(xiě)結(jié)構(gòu)性問(wèn)卷，把問(wèn)卷編號(hào)，把不同號(hào)碼段的問(wèn)卷發(fā)放到不同學(xué)校，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放和回收。回收后裝入文件袋，在文件袋上記錄問(wèn)卷完成的時(shí)間、地點(diǎn)。
具體情況如下：
001-047重慶工商;047-093重慶郵電 ;094-140重慶大學(xué); 141-187重慶師范 ;188-234重慶交通 ;235-282重慶第二師范 (二)數(shù)據(jù)的整理
采取實(shí)地編輯，發(fā)現(xiàn)并處理掉不合格問(wèn)卷，回到學(xué)校后采取采用EXCELL對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理。
(三)數(shù)據(jù)的分析與解釋
運(yùn)用Excel圖表工具按調(diào)研目的需求進(jìn)行分析、解釋。
八、調(diào)研時(shí)間及流程安排
本次調(diào)研從20xx年6月5日開(kāi)始至20xx年6月20日之前結(jié)束。調(diào)研工作的具體流程安排如下：
準(zhǔn)備階段：20xx年6月5日至6月7日
界定調(diào)研問(wèn)題，設(shè)計(jì)調(diào)研計(jì)劃，設(shè)計(jì)問(wèn)卷。 調(diào)查階段：20xx年6月8日至6月10日 在各高校內(nèi)收集調(diào)查問(wèn)卷。 整理階段：20xx年6月10日至6月11日
對(duì)搜集的問(wèn)卷進(jìn)行甄別和整理，將信息輸入計(jì)算機(jī)制成Excel表。
分析階段：20xx年6月11日至6月15日
運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)和工具對(duì)搜集的信息進(jìn)行各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)分析。 寫(xiě)作階段：20xx年6月16日至6月20日 撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告。
九、調(diào)研分工與預(yù)算 1、調(diào)研分工
表1 調(diào)研任務(wù)安排表
2、調(diào)研預(yù)算
附錄2 調(diào)查問(wèn)卷
問(wèn)卷編號(hào)：重慶市大學(xué)adidas產(chǎn)品需求狀況調(diào)查問(wèn)卷
親愛(ài)的同學(xué)：
您好!
我們是重慶工商大學(xué)國(guó)際商務(wù)專業(yè)調(diào)研小組，我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于adidas產(chǎn)品需求的調(diào)研，希望從您這里得到您對(duì)adidas產(chǎn)品的需求方面的信息，請(qǐng)你協(xié)助我們做好這次調(diào)查。該問(wèn)卷不記名，回答無(wú)對(duì)錯(cuò)之分，務(wù)請(qǐng)您照實(shí)回答。下面我們列出一些問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)谒o的備選答案中選擇最符合您情況的答案，并在所選取答案后的“”內(nèi)打“√”。謝謝!
1、您了解didas品牌產(chǎn)品嗎?
A、非常了解 【繼續(xù)答題】 B、知道，但不了解【繼續(xù)答題】 C、不知道【終止答題】
2、您是否購(gòu)買(mǎi)過(guò)adidas產(chǎn)品?
A、購(gòu)買(mǎi)過(guò)【繼續(xù)回答】 B、沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)過(guò)【跳至第15題】 3、您對(duì)adidas產(chǎn)品的總體印象是
A、材料好 B、做工精細(xì) C、和其他品牌沒(méi)差異 D、款式新穎 E、色彩搭配好
5、您覺(jué)得adidas產(chǎn)品的質(zhì)量
A、很好 B、較好 C、一般 D、較差 E、很差 6、您覺(jué)得adidas產(chǎn)品的價(jià)格
A、很貴 B、較貴 C、一般 D、較便宜 E、便宜 7、您覺(jué)得adidas產(chǎn)品款式怎么樣
A、獨(dú)特、新穎，時(shí)尚 B、與其他產(chǎn)品相差不大 C、不喜歡，無(wú)法接受
8、在過(guò)去一年中，您購(gòu)買(mǎi)過(guò)adidas哪些產(chǎn)品【多選】
A、球類 B、運(yùn)動(dòng)服飾 C、運(yùn)動(dòng)鞋 D、運(yùn)動(dòng)配飾(腕表、等) E、休閑鞋 F、休閑服飾
9、您購(gòu)買(mǎi)adidas產(chǎn)品的原因
A、款式新穎 B、質(zhì)量好 C、現(xiàn)在流行 D、喜歡該品牌
10、您接受哪一價(jià)位的adidas產(chǎn)品
A、200元以下 B、200——400元 C、400——600元 D、600以上
11、您每年購(gòu)買(mǎi)的adidas產(chǎn)品的金額占同類產(chǎn)品的花銷(xiāo)總金額的比重
A、10%以下 B、10%~30% C、30%~50% D、50%以上
12、您還購(gòu)買(mǎi)哪些其他同類品牌【多選】
A、Nike B、李寧 C、Puma
D、安踏 E、Kappa F、特步 G、Converse H、其他
13、您通常會(huì)在哪里購(gòu)買(mǎi)adidas產(chǎn)品?【多選】
A、專賣(mài)店 B、百貨 C、天貓、淘寶、京東等電商平臺(tái) D、從國(guó)外代購(gòu) E、超市
14、請(qǐng)您按選擇時(shí)考慮的主次順序，以1、2、3、4、5為序填在下列“”內(nèi)
面料 做工 價(jià)格 款式 顏色
15、您的性別是
A、男 B、女
16、您的專業(yè)類型是
A、文科類 B、工科類 C、體育藝術(shù)類
17、您的月生活費(fèi)是
A、1000元以下 B、1000~2000元 C、2000~5000元 D、5000元以上
一、市場(chǎng)背景
1、產(chǎn)業(yè)（宏觀）背景
即：基于整個(gè)工業(yè)自動(dòng)化控制行業(yè)及相關(guān)行業(yè)的政策、法規(guī)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)等背景資料的收集及分析。譬如：
隨著電力、石油、冶金等行業(yè)生產(chǎn)裝置的大型化和生產(chǎn)管理的復(fù)雜化，設(shè)備和各管理系統(tǒng)需要更好的協(xié)調(diào)性，以提高效率，降低成本。專業(yè)的自動(dòng)化管理控制系統(tǒng)是 這些行業(yè)所必須的。
我國(guó)總體的缺電形勢(shì)，使電力行業(yè)的建設(shè)及生產(chǎn)的規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大，其中火電廠的進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展將為專業(yè)自動(dòng)化控制企業(yè)進(jìn)入該行業(yè)提供廣闊空間。
國(guó)家對(duì)DCS等自動(dòng)化控制系統(tǒng)的支持和扶植政策。
2、整體市場(chǎng)（中觀）環(huán)境
根據(jù)我公司的總體戰(zhàn)略，為電廠提供“熱工自動(dòng)化完整解決方案”和“管控一體化完整解決方案”是我公司的核心業(yè)務(wù)。那么基于電力行業(yè)和我公司核心業(yè)務(wù)的國(guó)內(nèi) 競(jìng)爭(zhēng)狀況。即是我們要收集和分析的中觀環(huán)境。
3、區(qū)域市場(chǎng)（微觀）環(huán)境
針對(duì)公司近期戰(zhàn)略，計(jì)劃開(kāi)拓的區(qū)域目標(biāo)市場(chǎng)，深入了解該區(qū)域（省市）電力行業(yè)技術(shù)水平、管理水平、目標(biāo)客戶狀況、競(jìng)爭(zhēng)狀況等環(huán)境。即是我們要收集和分析的 微觀環(huán)境。
二、基于調(diào)研報(bào)告的區(qū)域市場(chǎng)環(huán)境分析
根據(jù)公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，針對(duì)目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng)作更進(jìn)一步的市場(chǎng)調(diào)研，主要采取以下幾個(gè)步驟：
1、政府相關(guān)主管部門(mén)訪問(wèn)（了解宏觀政策環(huán)境、電力行業(yè)技術(shù)水平及體制、管理環(huán)境等）
2、電力企業(yè)相關(guān)高層領(lǐng)導(dǎo)拜訪、座談。
3、電力企業(yè)相關(guān)技術(shù)人員和一般管理人員拜訪、座談。
在可能的情況下，也可采取問(wèn)卷的方式。
（市場(chǎng)環(huán)境分析對(duì)我們更進(jìn)一步了解客戶的需求，制定針對(duì)性的溝通策略具有重要的意義。 在本章節(jié)需基于完整市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的基礎(chǔ)上，了解區(qū)域市場(chǎng)目標(biāo)客戶和相關(guān)機(jī)構(gòu)的需求和建議，并依據(jù)這些信息制定目標(biāo)市場(chǎng)推廣策略。）
三、推廣策劃的目標(biāo)
針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)，通過(guò)系統(tǒng)的形象包裝、宣傳推廣，準(zhǔn)確傳播“**”的品牌形 象和技術(shù)服務(wù)優(yōu)勢(shì)：
首期目標(biāo)：整體品牌推廣，讓“****”品牌達(dá)到較廣泛的公眾知曉；（公眾范 圍定位為：行業(yè)公眾、關(guān)注技術(shù)信息的商務(wù)人士、知識(shí)階層等）
中期目標(biāo)：優(yōu)勢(shì)/賣(mài)點(diǎn)推廣，讓“****的技術(shù)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)”達(dá)到目標(biāo)公眾的深 度知曉并關(guān)注；
最終目標(biāo)：專家式點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通，讓“****的技術(shù)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)”達(dá)到目標(biāo)公眾的 認(rèn)可并產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)等合作行為。
四、企業(yè)形象設(shè)計(jì)——構(gòu)建全面的企業(yè)形象識(shí)別體系（全 面導(dǎo)入CIS）
CIS戰(zhàn)略長(zhǎng)期以來(lái)成為企業(yè)的管理、經(jīng)營(yíng)、宣傳推廣的基礎(chǔ)，全面導(dǎo)入CIS是給企業(yè)貼上一個(gè) 獨(dú)特的標(biāo)簽，營(yíng)造獨(dú)特的個(gè)性。
1、（企業(yè)理念識(shí)別）MI
MI通常被認(rèn)為是企業(yè)的“精神信仰”和“最高憲法”。在宣傳推廣方面主要用于企業(yè)形象的整體 宣傳，告訴公眾“企業(yè)是為什么存在”、“企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的是什么”等？
2、（企業(yè)行為識(shí)別）BI
BI通常被認(rèn)為是企業(yè)的“行為準(zhǔn)則”、類似于“憲法下面的法律”。在宣傳推廣方面，一些獨(dú)特 而創(chuàng)新的行為準(zhǔn)則和員工的行為往往會(huì)成為宣傳的亮點(diǎn)，告訴公眾“我們能做到其他企業(yè)所做不到的”、“我 們能提供一些特別的”等。
3、（企業(yè)視覺(jué)識(shí)別）VI
VI通常被認(rèn)為是企業(yè)一切宣傳推廣工作的基礎(chǔ)，他相當(dāng)于人的“衣服”和“行頭”。一個(gè)沒(méi)有 VI的企業(yè)相當(dāng)于一個(gè)不會(huì)穿衣服的人，很難給人留下深刻的第一印象。而第一印象在宣傳推廣中恰恰又是很重要的，因此VI是一切宣傳推廣工作的基礎(chǔ)。告訴公 眾“我們的企業(yè)是這樣的”或“這樣的企業(yè)是我們”等。
三大系統(tǒng)構(gòu)成了完整的CIS,這是我們制定推廣宣傳方案的前題，保證了具體的推廣工作在文 案、設(shè)計(jì)、傳播、溝通等各方面形成獨(dú)特的“**烙印”。
五、策劃宣傳理念及思路
1、品牌推廣的傳播理念
基于本項(xiàng)目的實(shí)際情況，初步考慮應(yīng)該遵循如下三條原則：
科學(xué)、理性、專業(yè)
即：用“科學(xué)”的數(shù)據(jù)和分析作為基礎(chǔ)；
用“理性”的邏輯推論證明企業(yè)的優(yōu)勢(shì)；
用“專業(yè)”顧問(wèn)的水平和氣質(zhì)與客戶進(jìn)行溝通。
上述三條原則在整體的品牌宣傳時(shí)可以體現(xiàn)在一句主題廣告或一個(gè)整體的形象中。譬如：“**——電廠自動(dòng)化專家”，一個(gè)專家基本上應(yīng)該融合上述 三個(gè)特點(diǎn)。
（當(dāng)然，推廣傳播理念是品牌推廣的綱領(lǐng)，需要集各方面的智慧共同討論。）
2、項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)（賣(mài)點(diǎn)設(shè)計(jì)）
從策劃宣傳的角度講，賣(mài)點(diǎn)是需要設(shè)計(jì)的。一般來(lái)講，設(shè)計(jì)賣(mài)點(diǎn)的原則是少而精。從****的實(shí) 際情況看，本人至少應(yīng)該設(shè)計(jì)如下賣(mài)點(diǎn)：
（1）****的技術(shù)優(yōu)勢(shì)
（2）****的服務(wù)優(yōu)勢(shì)
（3）特別的增值服務(wù)
賣(mài)點(diǎn)設(shè)計(jì)必須遵循“這是客戶最需要的，而又恰是我們具備的”這一準(zhǔn)則。
這些賣(mài)點(diǎn)在第二階段的推廣宣傳和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通中會(huì)特別重要，要求簡(jiǎn)潔明快，直指要害。
3、品牌推廣思路
整合各種宣傳手段，用科學(xué)、理性、專業(yè)的理念集中宣傳“賣(mài)點(diǎn)”。注重針對(duì)性，包括群體及區(qū)域 的針對(duì)性，譬如“整體品牌推廣”階段可以重點(diǎn)考慮工業(yè)企業(yè)集群的區(qū)域，機(jī)場(chǎng)、高速公路等；另外，還要品牌推廣的不同階段，作不同的重點(diǎn)宣傳等。
六、區(qū)域市場(chǎng)分階段推廣計(jì)劃
根據(jù)公司的整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，市場(chǎng)推廣策略應(yīng)該與之緊密配合。假設(shè)公司的整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是“區(qū)域市 場(chǎng)逐個(gè)攻堅(jiān)”，那么市場(chǎng)推廣計(jì)劃初步設(shè)想如下：
1、區(qū)域市場(chǎng)整體品牌形象推廣階段
宣傳推廣內(nèi)容：集中宣傳“**”整體優(yōu)勢(shì)和整體形象，宣 傳**的網(wǎng)站等。
宣傳對(duì)象：較廣泛的公眾，包括：行業(yè)公眾、關(guān)注技術(shù)信息的商務(wù)人士、知識(shí)階層 等。
宣傳區(qū)域：目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng)。
媒體：省級(jí)和重點(diǎn)地市級(jí)媒體（以新聞事件炒作為主）、網(wǎng)絡(luò)、行業(yè)專業(yè)媒體、大 型戶外廣告牌、電視、電臺(tái)等。
方式：以新聞炒作為主，兼顧硬廣告戶外品牌形象廣告。
通過(guò)專家研討會(huì)、評(píng)論、技術(shù)革新等新聞事件制造熱點(diǎn)，引起媒體關(guān)注報(bào)道；
并輔以付費(fèi)軟性新聞。
2、區(qū)域市場(chǎng)“優(yōu)勢(shì)/賣(mài)點(diǎn)”推 廣階段。
宣傳推廣內(nèi)容：重點(diǎn)宣傳****技術(shù)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)（同時(shí)兼顧項(xiàng)目整體優(yōu)勢(shì)的宣 傳）
宣傳對(duì)象：行業(yè)公眾，學(xué)者、相關(guān)政府官員。
宣傳區(qū)域：目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng)。
媒體：產(chǎn)品宣傳手冊(cè)、服務(wù)手冊(cè)、****通訊等本公司媒體。
省級(jí)或省會(huì)級(jí)大眾媒體新聞炒作等。
網(wǎng)絡(luò)媒體。
重點(diǎn)區(qū)域市縣級(jí)報(bào)刊媒體、電視、電臺(tái)行業(yè)專業(yè)刊物。
高速公路、電廠附近戶外媒體。
方式：硬廣告，輔以新聞炒作。
通過(guò)技術(shù)說(shuō)明會(huì)、技術(shù)培訓(xùn)/研討等活動(dòng)與目標(biāo)群體進(jìn)行直接溝通。
3、專家式點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通
推廣內(nèi)容：全面介紹****的技術(shù)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)和增值服務(wù)優(yōu)勢(shì)，提供前沿技 術(shù)信息的指導(dǎo)和咨詢，爭(zhēng)取促成成交。
推廣對(duì)象：有初步意向的目標(biāo)客戶，包括：企業(yè)客戶的購(gòu)買(mǎi)決策者、建 議者、使用者等。
媒體：公司一切可對(duì)外的資料，努 力讓目標(biāo)客戶全面了解科運(yùn)的各方面優(yōu)勢(shì)和企業(yè)文化參與競(jìng)標(biāo)的“標(biāo)書(shū)”也是溝通的重要媒體。
方式：全面完整的體現(xiàn)“科學(xué)、理性、專業(yè)”三大溝通 原則，以專家的形象全面?zhèn)鞑?***整體優(yōu)勢(shì)；
準(zhǔn)確判斷企業(yè)用戶談判小組的角色分工，善于抓住重點(diǎn)。
七、各階段廣告主題及新聞主題（略）
八、媒體計(jì)劃（略）
九、推廣預(yù)算
十、附件
1、CI方案
2、廣告文案
3、新聞通稿
4、**“熱工自動(dòng)化完整解決方案”（“電廠管控一體化完整解決方案”）研討會(huì)方案。
5、各區(qū)域市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。
6、產(chǎn)品說(shuō)明資料及售后服務(wù)資料、信息反饋資料設(shè)計(jì)制作。
7、各種平面、影視等廣告設(shè)計(jì)。
8、分區(qū)域市場(chǎng)推廣執(zhí)行細(xì)案。
理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)
課程涵蓋了整個(gè)時(shí)裝工業(yè)內(nèi)各相關(guān)行業(yè)和部門(mén)的歷史、特征和相互聯(lián)系,并揭示了纖維、紡織品、服裝的生產(chǎn)商、零售商之間是如何相互作用,并將產(chǎn)品銷(xiāo)售給最終消費(fèi)者。課程介紹了從時(shí)裝材料,到設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售各環(huán)節(jié),以及服飾品、化妝品、內(nèi)衣、家紡、時(shí)尚媒介等相關(guān)行業(yè)和部門(mén)。通過(guò)本課程的教學(xué),使學(xué)生能夠區(qū)分整個(gè)時(shí)裝工業(yè)內(nèi)有哪些相關(guān)行業(yè)和部門(mén),各行業(yè)和部門(mén)之間的相互關(guān)系;使學(xué)生能夠掌握和正確使用時(shí)裝行業(yè)的相關(guān)術(shù)語(yǔ);能夠識(shí)別各行業(yè)和部門(mén)的業(yè)內(nèi)機(jī)構(gòu);了解時(shí)裝工業(yè)的入門(mén)職業(yè)。
鑒于服裝專業(yè)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科,為達(dá)到教學(xué)效果,課程不僅在工作室進(jìn)行實(shí)驗(yàn)性教學(xué),還直接到服裝企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐。課程不僅要求學(xué)生到圖書(shū)館查閱各類期刊等資料,而且要求接觸市場(chǎng),進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,并撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告。組織學(xué)生查閱資料,觀看法國(guó)時(shí)尚臺(tái)(Fashion TV),以加強(qiáng)學(xué)生對(duì)于時(shí)尚傳播、時(shí)尚組成和時(shí)尚的原則有更直觀了解;要求學(xué)生到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行模擬產(chǎn)品開(kāi)發(fā),以鞏固學(xué)生對(duì)服裝產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的認(rèn)識(shí);安排學(xué)生參觀服裝企業(yè),主要了解服裝公司的運(yùn)作模式、產(chǎn)品種類以及企業(yè)現(xiàn)存的問(wèn)題;對(duì)服裝市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研的實(shí)踐性環(huán)節(jié),要求深入觀察零售市場(chǎng),對(duì)產(chǎn)品的種類、規(guī)格、色彩、面料、價(jià)格、陳列方式、銷(xiāo)售渠道進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)查,撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告并演示。通過(guò)以上實(shí)踐性教學(xué)的實(shí)施,達(dá)到較好的教學(xué)效果。
教學(xué)理念
通過(guò)課程的學(xué)習(xí),使學(xué)生熟悉掌握全球時(shí)裝工業(yè)的知識(shí)和運(yùn)作模式,培養(yǎng)具有國(guó)際化視野和觀念的人才,課程是我國(guó)首次從國(guó)外引進(jìn)。課程使我國(guó)傳統(tǒng)的服裝教育有了新的嘗試和創(chuàng)新,也使“時(shí)裝工業(yè)導(dǎo)論”的教學(xué)目的和教學(xué)手段發(fā)生了根本的改變。特別在課程體系建立、教學(xué)實(shí)踐創(chuàng)新、教材采用和網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)上,積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),培養(yǎng)了一支既有理論知識(shí)又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的“雙師型”人才隊(duì)伍,在培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐意識(shí)和全球觀念、提高學(xué)生創(chuàng)新能力方面,起到了非常重要的作用。
始終貫穿素質(zhì)教育和
全球化服裝產(chǎn)業(yè)鏈的觀念
為適應(yīng)現(xiàn)代服裝產(chǎn)業(yè)綜合性,多學(xué)科交叉的特點(diǎn),“時(shí)裝工業(yè)導(dǎo)論”的課程內(nèi)容和實(shí)踐方式也發(fā)生了根本變化。在教學(xué)中對(duì)課程的內(nèi)容進(jìn)行精選、重組和優(yōu)化,充分體現(xiàn)時(shí)裝工業(yè)是一個(gè)從時(shí)尚原理到時(shí)裝銷(xiāo)售的綜合性概念,其中包括時(shí)裝的原理、時(shí)裝的環(huán)境、服裝產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、美國(guó)服裝工業(yè)、配飾品工業(yè)、全球市場(chǎng)和零售市場(chǎng),讓學(xué)生對(duì)時(shí)裝業(yè)從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到銷(xiāo)售整個(gè)過(guò)程有所了解,使學(xué)生全面了解和熟悉現(xiàn)代時(shí)裝業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),更深刻地了解時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
實(shí)踐性環(huán)節(jié)是課程的重要內(nèi)容
實(shí)踐性環(huán)節(jié)是服裝專業(yè)里非常重要的一環(huán)。課程設(shè)置各章節(jié)的實(shí)踐性項(xiàng)目,從市場(chǎng)調(diào)研到服裝品牌的分析。通過(guò)企業(yè)實(shí)踐和市場(chǎng)調(diào)研的參與,使學(xué)生具有更大的動(dòng)手和實(shí)踐能力。近年來(lái)的實(shí)踐顯示,培養(yǎng)學(xué)生這種自主的實(shí)踐能力,有利于學(xué)生的實(shí)踐創(chuàng)新。
精品課程拉動(dòng)課程體系的建設(shè)
“時(shí)裝工業(yè)導(dǎo)論”課程是我校學(xué)生受益面廣、課時(shí)多、占用設(shè)備資金較大的課程,有一套完整的、具有獨(dú)特功能的理論與實(shí)踐相結(jié)合的課程體系。課程組定期組織教師進(jìn)行教學(xué)研討,根據(jù)課程特點(diǎn),從保證和提高教學(xué)質(zhì)量著手,精心編寫(xiě)教案和教學(xué)文件,系統(tǒng)地開(kāi)發(fā)、制作和完善各種CAI課件,通過(guò)多媒體、網(wǎng)絡(luò)化等現(xiàn)代化教學(xué)手段,使課程教學(xué)生動(dòng)豐富。在教材建設(shè)方面,由于從FIT直接引進(jìn),因此根據(jù)需要進(jìn)行采用,而中文版的“時(shí)裝工業(yè)導(dǎo)論”也正在建設(shè)中。
教學(xué)特色
近年來(lái),隨著全球服裝產(chǎn)業(yè)鏈的分化,中國(guó)已經(jīng)成為全球服裝貿(mào)易和消費(fèi)的重要力量,迫切需要培養(yǎng)一批具有國(guó)際視野的服裝復(fù)合型人才,“時(shí)裝工業(yè)導(dǎo)論”作為特色鮮明的課程,適應(yīng)了時(shí)代的需求。通過(guò)課程的學(xué)習(xí),學(xué)生能熟悉掌握全球時(shí)裝工業(yè)的知識(shí)和運(yùn)作模式。課程總結(jié)具有以下特色:
國(guó)際視野,全球化意識(shí)
“時(shí)裝工業(yè)導(dǎo)論”的教材、教學(xué)大綱和教學(xué)體系是2000年從美國(guó)紐約州立大學(xué)時(shí)裝學(xué)院引進(jìn)的,在全國(guó)服裝院校是首次。除了引進(jìn)國(guó)外的教學(xué)體系,還實(shí)現(xiàn)課程教師互訪,迄今已有16位教師赴美進(jìn)修學(xué)習(xí),均能運(yùn)用雙語(yǔ)上課。同時(shí),美方每年定期派教師來(lái)我校進(jìn)行授課。
理論聯(lián)系實(shí)際,校企互動(dòng)
“時(shí)裝工業(yè)導(dǎo)論”將理論與實(shí)踐結(jié)合,不僅在實(shí)驗(yàn)室里進(jìn)行服裝設(shè)計(jì)、生產(chǎn)管理和市場(chǎng)銷(xiāo)售的模擬,還到服裝公司進(jìn)行參觀、實(shí)踐和學(xué)習(xí)。課程學(xué)習(xí)過(guò)程中,始終突出實(shí)踐性環(huán)節(jié),專門(mén)制定實(shí)驗(yàn)性環(huán)節(jié)的市場(chǎng)調(diào)研方案,加強(qiáng)學(xué)生參與服裝企業(yè)的實(shí)踐。
信息量大,時(shí)效性強(qiáng),
