緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇教育市場調(diào)研報告，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！

篇1

調(diào)研報告

可行性報告

市場調(diào)查報告

社會調(diào)查報告

關(guān)于《導演自我培養(yǎng)計劃可行性分析報告》的反方論證

關(guān)于母親教育問題的調(diào)研報告

關(guān)于農(nóng)村教育現(xiàn)狀及農(nóng)村教師心態(tài)的調(diào)研報告

關(guān)于農(nóng)村小學現(xiàn)狀的調(diào)研報告

廣東農(nóng)村社會保障制度調(diào)研報告

關(guān)于《導演自我培養(yǎng)計劃可行性分析報告》的反方論證

關(guān)于母親教育問題的調(diào)研報告

關(guān)于農(nóng)村教育現(xiàn)狀及農(nóng)村教師心態(tài)的調(diào)研報告

關(guān)于農(nóng)村小學現(xiàn)狀的調(diào)研報告

廣東農(nóng)村社會保障制度調(diào)研報告

關(guān)于三年級教育教學調(diào)研報告

關(guān)于修建旱冰場的可行性報告

關(guān)于青春交際舞協(xié)會的可行性報告

國務院研究室《中國農(nóng)民工調(diào)研報告》

中學高中英語課程改革調(diào)研報告

高校調(diào)研報告之外聯(lián)篇

高校調(diào)研報告之人力資源部

赴北京朝陽區(qū)東風鄉(xiāng)辛莊村調(diào)研報告

甘肅西部農(nóng)村教育現(xiàn)狀調(diào)研報告

服裝市場調(diào)研報告

對宿遷醫(yī)改調(diào)研報告“十點質(zhì)疑”之回應

鑼鼓書目前的傳承機制

整治學校周邊環(huán)境調(diào)研報告

下鄉(xiāng)期間調(diào)研報告

導演自我培養(yǎng)計劃可行性分析報告

當代城市中學生社會人格狀況調(diào)查報告

德欽縣奔子欄之行調(diào)研報告

大學生學車調(diào)研報告之調(diào)查方案

大學生食品消費市場調(diào)研報告

資源與環(huán)境學院大學生暑假社會調(diào)查報告

大學生社會支持狀況調(diào)查開題報告

大學生社會責任感調(diào)查報告

大學生勞爾的故事之勞爾的社會調(diào)查報告

北京圖書市場調(diào)研報告

北大課題組宿遷醫(yī)改調(diào)研報告（上）

安陽師范美術(shù)學習實習教學調(diào)研報告

關(guān)于火眼晶睛的調(diào)研報告

關(guān)于二十歲之前廢掉的可行性報告

《大學生生活質(zhì)量調(diào)研報告》評介

《中國農(nóng)民工調(diào)研報告》：我國農(nóng)民工的生存現(xiàn)狀

《少兒讀經(jīng)解經(jīng)點評錄》可行性報告

“三下鄉(xiāng)”社會實踐調(diào)查報告

篇2

【關(guān)鍵詞】高職教育 市場營銷專業(yè) 市場調(diào)研課程設計

為適應市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，市場調(diào)研在市場決策的中的位置也越來越重要。在高職的市場營銷專業(yè)中，作為專業(yè)核心課程的市場調(diào)研也占據(jù)了重要的比重。為適應市場營銷專業(yè)學生畢業(yè)后的崗位需要，要求本專業(yè)的學生具有更加專業(yè)的調(diào)研水平。本文從專業(yè)調(diào)研機構(gòu)的崗位設置情況出發(fā)，結(jié)合高職學生從易至難的認識及實踐特點，將《市場調(diào)研》課程重新進行整體設計，意在拋磚引玉，引起大家思考。

一、市場調(diào)研在本課程體系中的位置

《市場調(diào)研》課程建立在商貿(mào)入門、市場營銷基礎、消費心理學、經(jīng)濟法、財務基礎等課程組成的專業(yè)基礎領(lǐng)域之上，相關(guān)營銷理念、法律、財務知識為市場調(diào)研打下一定基礎，同時《市場調(diào)研》的相關(guān)方法與理論，在后繼課程推銷技術(shù)、商務談判、客戶關(guān)系管理、營銷策劃、渠道管理都得到應用，成為后繼課程順利開展的重要工具。

二、《市場調(diào)研》的課程培養(yǎng)目標

通過本課程的學習，學生能夠熟練掌握常用的市場信息收集工具、掌握一定程度的市場信息的整理分析方法并能夠形成結(jié)構(gòu)完整、邏輯分析合理、文字表達準確的調(diào)研報告；具備調(diào)研實施管理能力及初級調(diào)研方案設計能力；在素質(zhì)能力方面要求溝通能力、協(xié)作能力、組織管理能力得到提高。為后繼課程的學習打下良好基礎，也為畢業(yè)生在市場營銷相關(guān)崗位工作提供技術(shù)支持與幫助。

三、課程設計指導思想

市場調(diào)研是市場營銷專業(yè)的核心課程，也是一門技術(shù)性、藝術(shù)性和實踐性較強的課程。本課程按照“調(diào)研企業(yè)員工的職業(yè)成長過程”的相關(guān)思想來設計《市場調(diào)研》課程的教學內(nèi)容，打破教材本身的框架，把所有的知識按照“新員工（新手）――主管（骨干）――經(jīng)理（項目或部門負責人）”三階段的成長過程應具備的知識與能力為主線，把整本教材演變?yōu)橐粋€連貫的、實際操作的業(yè)務訓練操作手冊。本課程分為七個模塊：市場調(diào)研基礎、調(diào)查類型及工具、調(diào)研現(xiàn)場實施及管理控制、問卷設計、調(diào)研分析、調(diào)研方案設計、研究應用。通過本課程的教學，使學生掌握常用的市場信息的收集工具、市場信息的整理分析方法及調(diào)研報告的撰寫要求，具備一定的調(diào)研實施管理能力及調(diào)研方案設計能力。為《市場營銷策劃》、《客戶關(guān)系管理》（客戶滿意度調(diào)查）等市場營銷相關(guān)課程的學習打下良好基礎，也為畢業(yè)生在市場營銷相關(guān)崗位工作提供技術(shù)支持與幫助。通過本課程學習，學生基本能夠勝任市場營銷相關(guān)部門信息員、信息主管崗位，也能勝任調(diào)查公司從訪問員至督導員的相關(guān)工作。

四、課程宏觀設計

學習情境一：市場調(diào)研基礎

該模塊的學習目標是使學生初步了解市場調(diào)研的產(chǎn)生與發(fā)展，市場調(diào)研在各行業(yè)中的運用，市場調(diào)研的內(nèi)容，市場調(diào)研的機構(gòu)設置，企業(yè)市場調(diào)研部門的職責等。在該模塊中，教學內(nèi)容以理論為主，通過從案例引入市場調(diào)研的產(chǎn)生與發(fā)展，市場調(diào)研在企業(yè)中的應用現(xiàn)狀，引出市場調(diào)研的內(nèi)容，市場調(diào)研的機構(gòu)設置，企業(yè)市場調(diào)研機構(gòu)的職責等內(nèi)容。通過課堂學習、討論，使學生對市場調(diào)研概貌有一個初步的認識，通過邀請業(yè)內(nèi)資深人士介紹市場調(diào)研在各領(lǐng)域的廣泛應用現(xiàn)狀，以激發(fā)學生的學習興趣，為后繼的學習打下基礎。

學習情境二：調(diào)查類型及工具

本模塊的學習目標是使學生熟悉并能熟練運用文案調(diào)查（二手資料的搜集與整理）、實地調(diào)查的各種信息收集工具并掌握抽樣調(diào)查方法。

1.二手資料的搜集與整理

在該模塊中，教學內(nèi)容為操作與理論相結(jié)合，通過模擬課題，讓學生分組進行二手資料的搜集與整理，得出搜集結(jié)果后由各組進行總結(jié)，匯報各自的收集過程、搜集方法及辨別信息方法，再由教師對二手資料（包括內(nèi)部二手資料、外部二手資料）的種類、搜集方法進行總結(jié)、點評與補充。通過從實踐到理論的學習過程，引導學生在操作中領(lǐng)會、總結(jié)與提高，一定程度提高學生的計算機應用能力。

2.實地調(diào)查類型及工具

該模塊是從事市場調(diào)研相關(guān)行業(yè)或崗位的人員必須掌握的基本工具，也是本課程的重點與基礎。在本模塊的教學中，通過讓學生參與真實項目任務、模擬實踐、課堂模擬情景教學的方法，讓學生掌握多種實地調(diào)研工具，通過到企業(yè)實習、觀摩實踐、比較分析、分組討論等方法，讓學生了解多種調(diào)研類型及其應用，提高學生的現(xiàn)場處理問題能力及溝通能力。教師對學生在實踐中的應掌握的知識、主要環(huán)節(jié)進行重點講解，對調(diào)研先進理念、先進技術(shù)進行介紹，對實踐中常見問題進行歸類、總結(jié)。與此同時，對學習進行必要的職業(yè)道德教育、團隊合作精神教育。通過這一模塊的教學，使學生能夠具備一個合格的訪問員（或信息搜集人員）所應具備的基本素質(zhì)。

學習情境三：調(diào)研現(xiàn)場實施與管理控制

本模塊的學習目標是使學生掌握各種類型現(xiàn)場實施項目流程管理與控制方法，了解項目督導員應具備的管理知識與技能。在該模塊中，教學內(nèi)容為操作與理論相結(jié)合，通過讓學生擔任項目管理人員或小組長，在實踐體會中學習訪問員的管理、督導員操作實務、實地調(diào)查的管理與流程控制等內(nèi)容，在教師的指導下，參與項目“回收問卷的整理”環(huán)節(jié)的工作。通過本模塊的實踐教學，使學生對調(diào)查研現(xiàn)場實施的全過程有清晰的思路，具備一定的項目管理、控制能力，進一步提高學生的管理能力與溝通能力。

學習情境四：問卷設計

本模塊的學習目標是使學生掌握問卷的結(jié)構(gòu)、種類、問題的種類及各種測量量表的使用方法，并能夠?qū)ΤＲ姷难芯繂栴}進行問卷設計。本模塊的教學以課堂案例討論與學生實踐相結(jié)合方式進行。分為問卷的結(jié)構(gòu)與作用、問卷設計的程序、問卷設計的技巧、問卷設計的常用量表、問卷的評價、常見的研究問題問卷設計幾個部分。通過本模塊的學生，使學生對問卷設計有清晰的思路，能夠?qū)ΤＲ姷臓I銷問題進行問卷設計。

學習情境五：調(diào)研分析

本模塊的學習目標是使學生能掌握至少幾種常見的調(diào)研分析方法。本模塊的教學采用實踐為主，理論為輔，兩者相結(jié)合的方法。本模塊分為回收問卷的整理、數(shù)據(jù)分析、報告撰寫三部分。學生在教師的指導下進行計算機操作，完成一、二部分的實訓內(nèi)容；報告撰寫是前兩部分的繼續(xù)，由教師講解調(diào)研報告的意義、撰寫原則，調(diào)研報告的結(jié)構(gòu)，調(diào)研報告的內(nèi)容，再由學生閱讀調(diào)研報告有關(guān)范例，下一步由學生撰寫報告，最后由教師進行講評、總結(jié)。

學習情境六：調(diào)研方案設計

本模塊的學習目標是使學生能夠綜合運用以上知識進行調(diào)研方案設計；并能夠?qū)追N常見的研究問題進行調(diào)研方案設計。調(diào)研方案是一個調(diào)研項目能否達到預期目標的關(guān)鍵所在，是一個調(diào)研機構(gòu)調(diào)研水平的重要體現(xiàn)。本模塊的教學采用實踐為主，理論為輔，兩者相結(jié)合的方法。第一步：由指導教師介紹市場調(diào)查方案設計的基本內(nèi)容和方法；第二步：由學生組成項目小組（不超過8人）對調(diào)查方案的重點、難點進行討論；第三步：由學生閱讀市場調(diào)查方案設計范例，作為操作參考；第四步：查找與調(diào)研目標有關(guān)的資料，或者與業(yè)內(nèi)人士進行訪談，確定影響調(diào)研目標的因素；第五步：確定調(diào)查方法；第六步：問卷設計；第七步：設計調(diào)查方案；第八步：各小組接受“質(zhì)詢”，老師講評、總結(jié)。

學習情境七：市場研究應用

本模塊的學習目標是能夠綜合運用以上知識進行幾種常見問題的研究，并能夠?qū)φ{(diào)研案例進行分析評估。市場調(diào)查應用是一個系統(tǒng)的工程，該模塊將使學生將所學的知識、操作技能系統(tǒng)化，完整化，并能將市場調(diào)查的在市場營銷中發(fā)揮應有的作用。主要有消費者研究、新產(chǎn)品開發(fā)研究、價格研究、廣告研究等。

在實踐教學過程中，可根據(jù)校企合作項目的需要，安排學生分批參與項目，并擔任不同工作角色，在“做中學，學中做”，不斷總結(jié)提高。

參考文獻

[1] 劉波.《市場調(diào)研》，西南財經(jīng)大學出版社，2009.

[2] 景奉杰.《市場營銷調(diào)研實務》，高等教育出版社，2009年7月.

[3] 鄭聰玲,徐盈群《市場調(diào)查與分析實訓》，東北財經(jīng)大學出版社，2008年9月.

[4] 于翠華,.《市場調(diào)查與預測》，電子工業(yè)出版社，2008年9月；

[5] 袁月秋,劉曉波.《市場調(diào)研技能實訓》，中國人民大學出版社，2009年8月.

[6] 王峰,呂彥儒,葛紅巖.《市場調(diào)研》，上海財經(jīng)大學出版社，2009年5月；

篇3

關(guān)鍵詞：創(chuàng)業(yè)；醫(yī)療器械；市場調(diào)研

一、醫(yī)療器械市場調(diào)研課程在醫(yī)療器械營銷

人才培養(yǎng)中的定位2012年，中國醫(yī)療器械行業(yè)市場規(guī)模1500億元，近10年復合增長率為21.3%，遠超發(fā)達國家。醫(yī)療器械營銷人才占整個醫(yī)療器械行業(yè)人才需求數(shù)的38%，優(yōu)秀的醫(yī)療器械銷售人才被稱為“醫(yī)療器械銷售工程師”或“產(chǎn)品技術(shù)專家”，其必須具有專業(yè)的醫(yī)療器械產(chǎn)品知識背景，并以系統(tǒng)的、專業(yè)的營銷方法或手段創(chuàng)造、溝通與傳送價值給客戶，滿足客戶特定需求成功獲取訂單。70%以上的醫(yī)療器械行業(yè)企業(yè)認為，市場調(diào)研能力是醫(yī)療器械營銷人才必須具備的重要能力。醫(yī)療器械市場調(diào)研課程將市場調(diào)研技術(shù)與醫(yī)療器械行業(yè)特色緊密結(jié)合，是醫(yī)療器械營銷專業(yè)的核心課程，主要培養(yǎng)學生理解并具備醫(yī)療器械行業(yè)市場調(diào)查意識、市場調(diào)查方法、數(shù)據(jù)處理與資料綜合處理、報告撰寫以及高效報告市場調(diào)研的能力。以學生為主體開展的每個市場調(diào)研項目，都如同一家獨立的市場調(diào)研公司為組織客戶所提供的完整調(diào)研服務。由此可見，醫(yī)療器械市場調(diào)研課程的設計是以創(chuàng)業(yè)為導向，把每一個項目視作新創(chuàng)立的市場調(diào)研公司的產(chǎn)品或服務，幫助客戶進行市場環(huán)境、消費者需求、競爭對手和市場銷售策略的調(diào)研。既增強了學生的創(chuàng)業(yè)意識、服務意識、獨立自主開展項目以及團隊合作的能力；又實現(xiàn)了校企的深度合作，增強企業(yè)對教學過程的參與，使課程教學更接近工作實踐。

二、高職醫(yī)療器械市場調(diào)研課程傳統(tǒng)教學模式的分析

（一）傳統(tǒng)的高職市場調(diào)研課程的教學模式

高職市場調(diào)研課程的傳統(tǒng)教學主要沿用本科學院的教學模式，即沿用統(tǒng)計學知識體系的整個框架，側(cè)重市場調(diào)查資料的分析統(tǒng)計：將側(cè)重點放在描述統(tǒng)計，接著介紹抽樣分布，推斷統(tǒng)計（區(qū)間估計、假設檢驗、方差分析、回歸模型、指數(shù)與預測等），教材集中于分析功能的理論知識，使高職營銷專業(yè)學生學習的難度很大，逐漸失去了對該課程的學習興趣。

（二）高職市場調(diào)研教學中存在的主要問題

1.教材教學照搬本科院校教材內(nèi)容，重理論輕應用。目前高職高專市場調(diào)查教材市場上，大多沿用本科院校的同類教材，即使高等職業(yè)教育“十一五”規(guī)劃教材、高職高專經(jīng)濟管理類專業(yè)課教材，也是以統(tǒng)計學知識框架為主導。教師需要在有限的課時中把與市場調(diào)研相關(guān)的基本概念、原則、方法、步驟以及在實踐中的運用等知識傳授給學生。再加上高職學生本身的數(shù)學功底比較薄弱，導致學生在填鴨式的教學中似懂非懂了調(diào)研的一些基礎理論，如步驟、調(diào)研問卷的設計原則等，但是卻無法引起學生學習的積極性和創(chuàng)造性，在后續(xù)的工作中對市場調(diào)研并不能很好的開展。2.教學內(nèi)容與專業(yè)結(jié)合程度差，忽略了知識的遷移和實際應用。市場調(diào)研是市場營銷專業(yè)的基礎課程，但在實踐中必須為不同行業(yè)企業(yè)解決具體問題。教師在授課過程中，往往由于自身專業(yè)所限，忽視了不同專業(yè)學生知識結(jié)構(gòu)的差異性，忽略與學生所學專業(yè)之間的聯(lián)系，不能對不同專業(yè)、不同授課對象做到因材施教。他們往往在本科教學模式的基礎上，要么主動降低理論教學的難度，要么改頭換面，引進一些通用案例，增加一些強化性練習題目，謂之加強實踐教學環(huán)節(jié)，但普遍不具備實踐意義。3.教學方法比較單一，實踐教學效果不佳。市場調(diào)研不像市場營銷有大量的案例，如果教師沒有從事過完整的市場調(diào)研實踐工作，就很難在教學中引入豐富的市場調(diào)研案例，甚至因為行業(yè)特點的不同誤導學生。目前市場調(diào)研課程的教學方法主要是以教師講授為主，缺乏師生互動，學生屬于被動接受。另外，數(shù)據(jù)分析與預測等內(nèi)容更加枯燥，單純依靠教師講授，學生學起來極其費力。關(guān)于“你認為市場調(diào)查課程對你的專業(yè)有用嗎”這一問題有99%的學生認為有用，但只有不到5%的學生選擇“學到了相關(guān)知識”，只有不到1%的學生表示“對市場調(diào)查與分析課程感興趣”。這些調(diào)查結(jié)果顯示：學生一方面認識到市場調(diào)查課程的重要性，另一方面又對其中的統(tǒng)計分析知識畏懼和厭倦。因此可以得出：推動學生圍繞某一項目進行市場調(diào)研的實踐比單一理論教學更好，即學生分組開展市場調(diào)研。但由于在調(diào)研過程中，缺乏監(jiān)督、輔導和嚴格的細節(jié)考核，學生從撰寫調(diào)研方案、到具體調(diào)查問卷的設計、抽調(diào)樣本的選擇等都可能存在著誤差，從而使市場調(diào)研項目流域形式，學生并沒有真正的學習到調(diào)研技術(shù)。4.教校企合作流于形式，師資也缺乏調(diào)研行業(yè)經(jīng)驗。校企合作對企業(yè)缺乏實質(zhì)利益，往往導致企業(yè)參與教學流于形式。相關(guān)教師，尤其是年輕教師缺乏行業(yè)實際項目的調(diào)研經(jīng)驗，無法準確把握行業(yè)市場動態(tài)，為市場調(diào)查進行全面的策劃，學生也無法開展與行業(yè)企業(yè)相關(guān)的市場調(diào)研實踐項目等。這進一步導致了市場調(diào)研課程在教學上是泛泛而談，重理論輕實踐，與行業(yè)無法結(jié)合，調(diào)研技術(shù)單一化、技術(shù)方法層次不豐富、適用性比較差的困境。

（三）創(chuàng)業(yè)導向的高職醫(yī)療器械市場調(diào)研課程的設計

大學生創(chuàng)業(yè)不是現(xiàn)有企業(yè)崗位的競爭者、填充者，而是通過創(chuàng)辦新的現(xiàn)代企業(yè)，為自己、為社會更多的人創(chuàng)造就業(yè)機會、并直接為社會創(chuàng)造價值作出貢獻。醫(yī)療器械市場調(diào)研課程的設計以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為導向，創(chuàng)新課程教學目標、貫徹“教學做”一體化的教學方法設計、加強校企合作，創(chuàng)立以公司運作模式為主線的教學體系，促進高職學生具有科學的創(chuàng)業(yè)意識、對創(chuàng)業(yè)項目進行科學調(diào)研和決策。1.契合行業(yè)特色，創(chuàng)新課程教學目標。醫(yī)療器械行業(yè)企業(yè)對醫(yī)療器械市調(diào)人員的能力需求有：能掌握系統(tǒng)的統(tǒng)計分析知識、理解并熟悉市場調(diào)查的流程、能熟練運用市場調(diào)查的調(diào)查技巧和方法、能準確地進行市調(diào)報告的撰寫以及向客戶進行報告展示講解的能力。其中，前兩點是傳統(tǒng)的市場調(diào)研課程人才培養(yǎng)的目標，而后兩點則更強調(diào)學生能成功開展市場調(diào)研項目和把調(diào)研結(jié)果用書面語言面對面向客戶展示的能力。醫(yī)療器械市場調(diào)研課程要求學生能全面了解市場調(diào)研的工作流程，掌握市場調(diào)研的理論與方法，成功開展醫(yī)療器械行業(yè)項目的調(diào)研，培養(yǎng)學生的尋找市場機會，成功開展市場信息調(diào)研，并對調(diào)研信息進行整理、分析、撰寫調(diào)研報告，為企業(yè)管理者及畢業(yè)創(chuàng)業(yè)提供決策建議。2.以公司運作模式為主線實施“教學做”一體化。市場調(diào)研必須以真實市場調(diào)查作業(yè)流程為主線進行教學內(nèi)容的選取和整合，確定市場調(diào)研問題、設計市場調(diào)研方案、組織實施市場調(diào)研、形成調(diào)查結(jié)果等“四大項目”，然后進一步分解成組建調(diào)研團隊、認知市場調(diào)研、界定調(diào)研主題與內(nèi)容、設計調(diào)查表、選擇調(diào)查方式與方法、撰寫與宣講市場調(diào)研方案、組織實施市場調(diào)研、整理分析調(diào)研信息、撰寫與提交市場調(diào)研報告等“九個工作任務”，明確每一個項目和任務應達到的知識能力、職業(yè)能力和社會能力培養(yǎng)等具體目標。醫(yī)療器械市場調(diào)研課程教學采取教學做一體化模式。在課程老師的指導下，學生分成多個項目小組，每個小組6~7個人，組建項目團隊，每個項目團隊分解為項目管理經(jīng)理、研發(fā)部、訪問部、數(shù)據(jù)分析部以及客戶溝通部等。每個項目小組根據(jù)醫(yī)療器械企業(yè)客戶的要求，進行市場調(diào)研問題分析和確認，設計市場調(diào)研方案，組織深度訪談的問題和設計市場調(diào)查問卷；市場訪問部具體進行樣本抽調(diào)、進行市場調(diào)查和調(diào)查有效性確認；數(shù)據(jù)分析部進行數(shù)據(jù)的錄入、整理和分析，根據(jù)調(diào)研結(jié)果形成市場調(diào)研結(jié)果的確認；客戶溝通部和項目團隊成員一起形成市場調(diào)研報告，并由客戶溝通部向客戶進行調(diào)研報告展示。每一部門工作的開展必須經(jīng)過項目經(jīng)理的批準和其他小組的審核或知會確認。以市場調(diào)研創(chuàng)業(yè)公司運作模式為主線開展的醫(yī)療器械市場調(diào)研課程實踐有效地帶動了學生用課堂所學的市場調(diào)研理論和方法，結(jié)合行業(yè)企業(yè)需求，按照市場調(diào)研的項目過程，積極主動地進行項目的開展，同時以市場調(diào)研公司的運作模式進行項目小組成員的分工，將課堂教學、學生知識學習、課內(nèi)外的實踐以及行業(yè)需求進行了緊密結(jié)合，實現(xiàn)了教學做一體化的貫穿。3.利益共享帶動校企深入合作。無論是行業(yè)企業(yè)參與課程教學目標設置，參與教材編寫，還是給學生提供畢業(yè)實習機會，他們都比較被動，因為企業(yè)并沒有得到實質(zhì)的利益回報。在醫(yī)療器械市場調(diào)研的課程教學中，可以成立校企緊密合作的市場調(diào)研公司，企業(yè)提供較少的項目服務費用，老師組織學生開展企業(yè)委托的市場調(diào)研項目，項目小組對企業(yè)調(diào)研項項目進行分析、尋找要解決的問題、設計調(diào)研方案、開展市場調(diào)研并將調(diào)研報告進行客戶展示，提供客戶最滿意的調(diào)研方案，并把相關(guān)建議提交給客戶。該課程在教學中曾嘗試為廣州旭軍醫(yī)療器械有限公司、廣州紐康醫(yī)療用品有限公司和廣州和茂醫(yī)療用品有限公司做產(chǎn)品推廣、私家看護等市場調(diào)研項目，既充分調(diào)動了學生將市場調(diào)研知識應用于實踐的積極性，同時給企業(yè)提供了一手的市場資料，實現(xiàn)了校企雙贏的深度合作。

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篇4

國際市場營銷專業(yè)方向是培養(yǎng)具有扎實的國際市場理論知識、熟練的業(yè)務技能與高水平的英語聽、說、譯、寫能力的應用型的國際市場營銷高等專業(yè)人才。網(wǎng)絡營銷專業(yè)方向是培養(yǎng)具有扎實的市場理論基礎，熟悉市場營銷實務，又能熟練運用互聯(lián)網(wǎng)或其它電子媒介的操作技能從事商務營銷及商務服務的應用型的網(wǎng)絡營銷高等專業(yè)人才。金融營銷專業(yè)方向是培養(yǎng)具有扎實的市場營銷理論基礎和金融理財產(chǎn)品知識的跨學科的、創(chuàng)新型的實用性的金融營銷高等專業(yè)人才。天津天獅學院商務學院學生培養(yǎng)目標是培養(yǎng)大規(guī)模和高質(zhì)量的技能型商務人才，我們需要準確把握本校三本和高職高專學院定位和發(fā)展方向，自覺承擔起服務天津環(huán)渤海經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系建設的時代責任，主動適應區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展需要，培養(yǎng)數(shù)量充足、結(jié)構(gòu)合理的高端技能型商務專門人才。顯然，我們學院培養(yǎng)的人才特征是要有較強的技術(shù)應用能力、有較強的現(xiàn)場管理能力和創(chuàng)新意識能力，而市場調(diào)研課程對于培養(yǎng)學生的學習能力、分析解決問題的能力、溝通能力、實際操作能力以及創(chuàng)新能力具有重要作用，所以市場調(diào)研課程的教學方案是要以培養(yǎng)能力為導向進行教材選用、大綱編寫、課時安排以及教學效果考察。

二、制定加強市場調(diào)研能力的課程方案

市場調(diào)研是很多高校很多專業(yè)的課程，因此不同層次的院校有多種版本的教材，選擇適合本學院的教材無疑是最基本的工作。教材選用我們首先要進行教材分析，作為教師，必須充分準備，多看多比較。周宏編的教材《市場調(diào)研案例教程》是一本《21世紀全國高職高專財經(jīng)管理系列實用規(guī)劃教材》，體現(xiàn)我國當前高職高專教育中教學及人才培養(yǎng)模式改革的發(fā)展方向，在內(nèi)容和教學組織安排上，把學生的市場調(diào)研能力培養(yǎng)從理論中細分出來，通過課程內(nèi)容的整合、實踐教學方法和組織形式的創(chuàng)新，在理論夠用的前提下，緊密結(jié)合當前企業(yè)市場營銷和市場調(diào)研中的實際問題，教學內(nèi)容項目化、實務化；教學方法案例化、實戰(zhàn)化；以學生為主體，教師全程指導，圍繞學生實際操作能力的訓練和提高來開展教學，是以能力導向的教材。適合你的就是最好的，我們就選擇了這本《市場調(diào)研案例教程》作教材。教學大綱是教學綱要，其中包括教學目的、教學要求、教學內(nèi)容以及講授和實習、實驗、作業(yè)的學時數(shù)分配等，根據(jù)教學計劃，以綱要形式規(guī)定一門課程教學內(nèi)容的文件?；谀芰虻氖袌稣{(diào)研課程的教學任務和目的，是使學生掌握市場調(diào)查的相關(guān)理論和方法并具備一定的實施市場調(diào)查的能力?；谀芰虻氖袌稣{(diào)研課程的主要內(nèi)容包括市場調(diào)研概述、市場調(diào)研準備、市場調(diào)研實施和市場調(diào)研總結(jié)等幾個項目。市場調(diào)研課程采用48學時，我們制定的基于能力導向的市場調(diào)研課程授課計劃方面是分作9個模塊，分別是模塊1調(diào)研問題和調(diào)研目標的確定，模塊2市場調(diào)研方法的選擇，模塊3市場調(diào)研方案的策劃，模塊4調(diào)查問卷設計，模塊5訪問員的培訓，模塊6觀察調(diào)研法的實施，模塊7調(diào)研項目運作管理，模塊8調(diào)研結(jié)果整理分析，模塊9調(diào)研報告撰寫。

三、開展提高市場調(diào)研能力的教學實踐

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周峰(2009)提出在該課程中引入完整的工作流程，并以實際工作帶動學習。周宏敏(2010)根據(jù)市場調(diào)研工作流程設計了項目課程的教學內(nèi)容。李紅強、馬曉琨(2010)闡述了以行動導向教學為指導的課程教學改革理念和相應的課改措施。徐龍志、袁淑清(2011)探討了基于真實項目的體驗式課程設計與教學項目的教學流程設計，并指出了該教學模式中出現(xiàn)的問題。王曉娜(2012)認為該課程需通過一系列教學改革，將調(diào)研知識和實踐性教學有機相融，提升學生的職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。陳學忠(2012)提出市場調(diào)研課程教學的“三大目標”和應培養(yǎng)的“四項專業(yè)技能”與“九方面社會能力”，并以市場調(diào)研工作過程為主線設計了相應的課程內(nèi)容。目前市場調(diào)研的課程設計主要是從“基于行動導向”、“基于工作過程”、“基于能力培養(yǎng)”、“基于社會需求”等角度展開的。由于思考角度不一，導致很多研究都停留在理論層面，沒能具體深入到實踐深度，或者實踐未能達到公司崗位職責要求和業(yè)務要求。因此，本文欲將公司運作模式應用到《市場調(diào)研》課程教學中，設計完整的具體實施方案，方案可操作性較強，可應用于所有經(jīng)管類院校。

二、市場調(diào)研公司運作模式與業(yè)務流程分析

本文討論的公司運作模式是指市場調(diào)研公司在接收客戶委托的市場調(diào)研項目后，為完成該項目所設置的公司結(jié)構(gòu)，及業(yè)務運行方式。

(一)公司項目運作模式分析

公司項目運作模式顯示，市場調(diào)研公司中和項目運作相關(guān)的部分主要分為三塊：研發(fā)部、訪問部和數(shù)據(jù)部，這三個部門由項目管理部運籌管理。研發(fā)部主要負責在項目前期面對客戶，了解客戶的需求和調(diào)研意向，為客戶設計完整的市場調(diào)研方案。訪問部的工作主要是實地調(diào)研，收集數(shù)據(jù)和資料，訪問部人員需要根據(jù)研發(fā)部設計的抽樣方式，尋找和選取合適的被訪者，對其進行問卷調(diào)查或訪問。數(shù)據(jù)部的主要職責是在收到問卷以后，將問卷答案錄入數(shù)據(jù)庫，然后對調(diào)研的數(shù)據(jù)結(jié)果進行統(tǒng)計分析，形成市場調(diào)研報告。

(二)公司項目業(yè)務流程分析

根據(jù)對調(diào)研公司項目運作模式和部門職責的分析，結(jié)合教學過程的可行性，簡化歸納項目業(yè)務流程如表1所示。

三、基于公司運作模式的《市場調(diào)研》課程設計

(一)教學整體思路

本課程欲通過基于調(diào)研公司運作模式和業(yè)務流程的教學，讓學生體會市場調(diào)研公司主體部門的崗位職責與分工，并能參與設計市場調(diào)研方案、實地調(diào)研、整理和分析調(diào)研數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)研報告等實際調(diào)研工作，完成調(diào)研項目。教學整體設計以理論教學與實踐相交叉完成的模式。其中理論教學以公司項目組織的部門崗位職責分專題授課。實踐過程模擬公司項目運作模式和業(yè)務流程實施，由老師團隊構(gòu)成的項目管理部，組建學生團隊，根據(jù)學生性格特點和興趣劃分，其中研發(fā)部成員由樂于鉆研、文筆較好的學生組成；訪問部成員由喜歡社交、交際能力較強的學生組成；數(shù)據(jù)部由細致認真、對數(shù)據(jù)較為敏感的學生組成，由專題老師對這三個部門分別進行強化指導。從研發(fā)部、訪問部、數(shù)據(jù)部各派一名成員組成一個項目小組，項目由三名成員共同完成。

(二)專題教學設計

本課程的理論教學部分將參照公司項目部門的職責和業(yè)務流程分為四個專題授課，如表2所示。理論教學使學生掌握本課程的知識點，學會各實踐流程如何操作，學生需掌握設計調(diào)研方案，包括調(diào)查方法的選擇、調(diào)查問卷的設計、抽樣方案的設計，學會如何組織實施調(diào)研，錄入與分析數(shù)據(jù)，進行市場預測，撰寫調(diào)研報告，為完成項目實踐教學奠定基礎。

(三)實踐教學設計

本課程的實踐教學模擬公司項目運作模式和業(yè)務流程實施，讓學生全程參照此模式和流程完成一個完整的市場調(diào)研項目。經(jīng)強化培訓的各部門團隊，各派出一位成員組建一個項目團隊，項目團隊將按照公司業(yè)務流程從調(diào)研方案設計、實地調(diào)研、數(shù)據(jù)錄入與分析到撰寫市場調(diào)研報告依次進行，最后完成項目答辯，每項業(yè)務流程由其對應部門的學生擔任組長，主要負責，詳細如圖1所示。其中各流程都有其輸出結(jié)果，需經(jīng)有關(guān)部門審核，才能繼續(xù)下一流程，審核部門參照公司業(yè)務流程，具體見表1。

(四)課程考核方案設計

本課程對學生的考核體系是基于公司運作模式設計的，分為部門考核、項目考核和平時表現(xiàn)三部分。其中部門考核由教師組建的項目管理部評定，部門考核主要針對學生理論知識的掌握，但采用實踐考核的形式。項目考核分業(yè)務流程，根據(jù)已給定的考核權(quán)重，由項目管理部和各流程負責的部門共同考核各流程的實踐成果，主要考核學生項目實踐成果和實踐能力。平時表現(xiàn)的考核包括教師評價和學生互評兩種形式。詳細如圖2所示。

四、教學實施中的有關(guān)問題分析

篇6

關(guān)鍵詞：統(tǒng)計與調(diào)研 工作過程 課程建設研究

在以理論學科體系進行的傳統(tǒng)教學中，學生常常會出現(xiàn)學了知識不知道能解決什么問題，或者遇到實際的問題不知道用學過的什么方法來解決之類的問題。對于這些情況不是學生沒有能力去解決或者解決的方法他們沒有掌握，而是他們不能把方法和實際問題有機的聯(lián)系起來。

《統(tǒng)計與調(diào)研》工作過程系統(tǒng)化的課程建設，本著工學結(jié)合的理念，根據(jù)典型的工作過程，將《統(tǒng)計與調(diào)研》的教學內(nèi)容設計成四個教學情境和五個教學任務，按照操作由簡單到復雜，層次遞進的典型市場調(diào)研項目統(tǒng)領(lǐng)具體知識的原則來組織安排教學內(nèi)容，這樣學生就能把所學到的知識與能夠解決的問題對應起來，從而提高他們的實際操作能力。

一、課程建設的定位

《統(tǒng)計與調(diào)研》課程是營銷專業(yè)的必修課，也是專業(yè)核心的基礎課程，本課程依托當?shù)仄髽I(yè)對營銷人才的大量需求，打造適合市場需要的營銷人才，以培養(yǎng)具有良好職業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)新精神，具備相應實踐技能以及較強的實際工作能力，能根據(jù)崗位需求完成不同市場調(diào)研目的人才為目標，本著工學結(jié)合的理念，按照典型的工作過程序化教學內(nèi)容。通過課程知識的學習，使學生能夠全面掌握和應用市場調(diào)研的技術(shù)。

二、工作過程系統(tǒng)化的課程設計理念和思路

根據(jù)教育部關(guān)于高職高專學生專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的基本要求，通過分析營銷職業(yè)崗位典型的市場調(diào)研目的，依據(jù)工作過程，任務驅(qū)動進行項目化教學，在建設課程時提出了以工作過程為基礎，以提高學生就業(yè)競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力為導向的教育理念。該理念既要把學生培養(yǎng)成為能勝任某種職業(yè)的人才，又要為其終身發(fā)展奠定基礎。

（一）講訓結(jié)合，實訓為主

學生在學習完每一個情境之后，根據(jù)本情境的內(nèi)容以小組為單位完成對應情境的調(diào)研項目，實現(xiàn)理論知識的實際操作。

（二）具體調(diào)查項目統(tǒng)領(lǐng)理論的原則

每一個教學情境都是一個獨立的調(diào)研項目，完成一個調(diào)研項目一般都包含五個工作任務即：調(diào)研設計、信息收集、資料整理、統(tǒng)計分析和報告撰寫。本課程按照完成這五個工作任務所需的理論來組織教學。

（三）注重學生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的原則

鼓勵同學在調(diào)研項目實施過程中采用各種方式方法來解決遇到的問題，提高學生的自主創(chuàng)新能力。

（四）注重學生可持續(xù)發(fā)展能力培養(yǎng)原則

市場調(diào)研項目的完成需要團隊精誠合作，在這個團隊中既要體現(xiàn)出領(lǐng)導者合理配置資源的能力，要體現(xiàn)出隊員積極、準確完成分配任務的能力，從而實現(xiàn)學生可持續(xù)發(fā)展能力的培養(yǎng)。

（五）工學結(jié)合原則

課程結(jié)合企業(yè)實際市場調(diào)研的需要和對營銷人員應具有的相關(guān)市場調(diào)研能力的要求，來布置每一個市場調(diào)研項目。

三、工作過程系統(tǒng)化的課程內(nèi)容選擇與序化

根據(jù)學生的認知規(guī)律、知識的難易、工作任務和調(diào)研思路，我們設計了四個調(diào)研的目不同的教學情境，即探索性調(diào)研、描述性調(diào)研、因果性調(diào)研、預測性調(diào)研；五個教學任務，即調(diào)研設計、信息收集、資料整理、統(tǒng)計分析、報告撰寫。其中教學情境的設計是從簡單到復雜的的程序循序漸進，教學任務設計是按照市場調(diào)研典型的工作過程進行。四個教學情境和五個教學任務的教授是學生能夠按照難度不斷加大反復重復實踐調(diào)研的過程，最后達到熟練完成市場調(diào)研任務的目的。

通過四個教學情境和相應的五個教學任務的學習，實現(xiàn)調(diào)研計劃制定；調(diào)研問卷設計；實地調(diào)研；訪問；資料分析和調(diào)研報告寫作等專業(yè)能力目標，不但能完成營銷專業(yè)所要求的市場調(diào)研能力的培養(yǎng)，同時會舉一反三即其它專業(yè)的調(diào)研能力得到提升，并且能夠勝任各種調(diào)研活動，通過教、學與訓的結(jié)合學會方法能力，通過團隊的分工合作提升溝通和交際，認識社會，能力。同時也能培養(yǎng)吃苦耐勞的精神和一定的寫作能力，培養(yǎng)事實就是的工作作風。

四、教學內(nèi)容的針對性與適用性

（一）理論夠用，滿足崗位工作所需要的理論和實踐知識選取課程內(nèi)容

通過系統(tǒng)的教學活動，使學生了解市場調(diào)研的特點、規(guī)律，掌握市場調(diào)研的基礎知識、基本理論和基本技術(shù)方法，并能運用所學的知識對實際的相關(guān)管理工作進行科學合理的市場分析評價，從而為科學管理決策提供依據(jù)。同時，結(jié)合各自的實際，邊學習，邊操作，用理論指導實踐、通過實踐檢驗和更好的學習，來掌握基本理論知識，并取得較好的學習效益。達到使學生為今后的實際工作奠定理論基礎、培養(yǎng)基本技能的教學目的。

通過理論教學和案例教學，學生應達到的具體職業(yè)能力目標：能夠進行市場調(diào)研方案的設計；能夠進行問卷設計；能夠靈活運用市場收集數(shù)據(jù)的方法；能夠使用抽樣技術(shù)進行調(diào)研；能夠整理數(shù)據(jù)資料；能夠進行統(tǒng)計分析；能夠撰寫調(diào)研報告。

（二）對市場營銷專業(yè)其他課程有支撐作用

《統(tǒng)計與調(diào)研》與《管理學基礎》、《現(xiàn)代企業(yè)管理方法》等課程關(guān)系較為密切，市場調(diào)研是進行企業(yè)管理、市場分析、經(jīng)濟分析與研究的重要前提和保障；其他基礎經(jīng)濟理論課程，如《經(jīng)濟學》等也為《統(tǒng)計與調(diào)研》這門具有較強操作性的課程提供系統(tǒng)的理論指導。

（三）能滿足學生的可持續(xù)發(fā)展或職業(yè)遷移和職業(yè)成長的需求

市場調(diào)研作為企業(yè)獲得市場信息的主要工具和改善營銷狀況的基礎手段，是隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展而發(fā)展起來的，通過科學的調(diào)查方法，掌握準確的市場信息，已經(jīng)成為企業(yè)提高決策能力、提高管理水平，整合企業(yè)內(nèi)外資源，從而提升企業(yè)整體競爭力的關(guān)鍵因素。因此，了解掌握市場調(diào)查的基本知識，搞好市場調(diào)查工作，對于提高我國企業(yè)的營銷水平和市場競爭能力具有十分重要的作用。《統(tǒng)計與調(diào)研》課程介紹市場調(diào)研理論與實務，方法與技能，數(shù)據(jù)整理、分析常用技術(shù)，是一門具有較強的綜合性、實踐性、可操作性的應用型經(jīng)濟課程。課程的任務是培養(yǎng)學生深入實際、注重調(diào)查、分析、研究的作風；提高學生分析問題、研究問題、解決問題的實際工作能力。在講授中注重學生實際應用能力的開發(fā)與培養(yǎng)，使學生具有綜合運用市場調(diào)研的理論和方法，進行市場調(diào)研以及經(jīng)營決策的初步能力。

五、教學模式的設計與創(chuàng)新

市場調(diào)研是營銷專業(yè)的重要和必須的工作，也是一項綜合性很強的工作。本課程通過來自企業(yè)、教師以及學生的真實市場調(diào)研項目教學、具體調(diào)研項目實施和假期實踐幾個環(huán)節(jié)，較好的保持了學生學習與實際工作的一致性，初步形成了以項目情境為核心的教學模式，該教學模式可以概括為：按照典型的不同市場調(diào)研目的組織教學內(nèi)容――即根據(jù)實際的不同目的的市場調(diào)研項目來統(tǒng)領(lǐng)教學內(nèi)容；按照完成市場調(diào)研項目的典型工作過程來組織教學過程――即以實際工作中從調(diào)研設計、資料收集、資料整理、資料分析、報告撰寫的工作過程來組織教學；根據(jù)實際工作中完成任務的成果來確定完成教學任務的成果評價標志――以學生完成市場調(diào)研的各個工作任務的成果為核心。

（一）以市場調(diào)研項目作為課程教學內(nèi)容保證教學與工作的一致性《統(tǒng)計與調(diào)研》學科體系的課程共分為九章：概論、市場調(diào)研程序、市場調(diào)研技術(shù)、市場調(diào)研數(shù)據(jù)的收集方法、統(tǒng)計資料整理、靜態(tài)分析、動態(tài)分析、統(tǒng)計指數(shù)、相關(guān)與回歸。這種學科體系的教授方式存在以下幾個問題：1.知識點分散，難掌握；2.學生對實際的市場調(diào)研操作體會不深刻；3.講授為主，難以提高學生興趣；4.學生動手少，技能訓練不足。

《統(tǒng)計與調(diào)研》工作過程系統(tǒng)化的課程設計成四個教學情境：探索性調(diào)研；描述性調(diào)研；因果性調(diào)研；預測性調(diào)研――按照操作由簡單到復雜，層次遞進的典型市場調(diào)研項目統(tǒng)領(lǐng)具體知識的原則來組織安排教學內(nèi)容。通過各個項目的調(diào)研，學會方案設計、組織實施、資料收集、整理，進行分析和綜合預測，最后寫出調(diào)研報告，通過這系統(tǒng)性的訓練，從而使學生掌握運用各種營銷活動調(diào)研的方案設計能力、調(diào)研組織能力、資料收集整理能力、分析預測能力、調(diào)研報告的寫作能力和信息的運用等重要的專業(yè)能力。

（二）采用任務驅(qū)動主導教學過程實現(xiàn)教學與實訓一體化

在教學的組織過程中，《統(tǒng)計與調(diào)研》工作過程系統(tǒng)化課程教師只是引導者和課堂的組織者，教師的作用是引導學生尋求完成工作任務的方法。對于每一個具體的項目教學，根據(jù)完成該項目的實際工作任務，教師只作基本的講解，提出基本過程和思路，由學生通過小組分工和討論來完成市場調(diào)研項目，最后通過學生互評和教師點評來評價成果。

六、實踐教學

實習、實訓基地的建設，是彰顯高職辦學特色和提高教學質(zhì)量的重點工作。營銷專業(yè)已經(jīng)構(gòu)建了與理論課程相對應和支撐的實踐教學體系，形成以基本技能、專業(yè)技能、綜合技能培養(yǎng)為主線的“模塊化、組合型、進階式”實踐教學，實現(xiàn)校內(nèi)實訓、定崗實習與綜合性畢業(yè)環(huán)節(jié)的有機結(jié)合，并構(gòu)建了支持實踐教學的校內(nèi)外實習和實踐基地。

校內(nèi)方面，學院外派老師參加北京用友ERP軟件學習培訓及蘇州沙盤競賽指導培訓。投資8萬新建ERP沙盤物理實訓室，從北京中教暢想科技有限公司獲贈 ITMC企業(yè)經(jīng)營管理沙盤模擬軟件。成立學生ERP協(xié)會，舉辦ERP培訓，舉行院、校級ERP學生競賽。投資3.6萬元購置營銷策劃軟件-“市場營銷模擬平臺”，并在營銷模擬實訓中投入使用。同時，學生創(chuàng)業(yè)園，格子鋪、跳蚤市場等各種活動，都能為市場調(diào)研教學提供真實的任務，為以學生學習為中心的實踐型、綜合型團隊學習活動的開展奠定良好基礎。

校外方面，市場營銷專業(yè)在校外建有一批穩(wěn)固的實習實訓基地，擁有亞洲海南制藥有限公司、李子園牛奶食品有限公司、金華供銷實業(yè)總公司、金華金鑫企業(yè)集團、尖峰集團、金華市三和電器有限公司、義烏市市場貿(mào)易發(fā)展局、義烏市大鵬制衣有限公司、浙江愛司美電動車有限公司、金華海亞生物科技有限公司、金華信息港集團、蘭溪德晨視頻線材有限公司等校企合作單位。學院特別重視校外實訓基地的內(nèi)涵建設,為了加強和規(guī)范校外實訓基地的建設和管理，確保校外實訓基地實施教學的效果和質(zhì)量，學院專門成立了校外實訓基地領(lǐng)導小組，負責實訓基地的統(tǒng)籌規(guī)劃, 按照教學需要制定了實訓計劃、實訓大綱和實訓指導書。學院與企業(yè)協(xié)商，由企業(yè)派一批思想素質(zhì)好、作風過硬、技術(shù)嫻熟的專業(yè)人員擔任實訓指導老師，負責學生的指導工作，學院也有相應的帶隊老師。學生實訓完畢，有實訓報告和單位的實訓鑒定或?qū)嵱栐u語，從而保證了實訓的質(zhì)量。

參考文獻：

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本文為金華職業(yè)技術(shù)學院2010年度校級重點教改課題研究成果，項目編號10QN16。

作者簡介：

趙廣巖，女，碩士研究生，講師，金華職業(yè)技術(shù)學院經(jīng)管學院教師，主要研究方向為統(tǒng)計、市場調(diào)研。

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[關(guān)鍵詞]工作任務 職業(yè)能力 技能訓練

高等職業(yè)教育有別于高等教育，作為大眾化的教育，高職學生大多數(shù)是為了習得一技之長，獲得謀生手段來接受教育的，講求實際、實用、實效是職業(yè)教育最為典型的特征，完全不同于學術(shù)型普通高教追求理論發(fā)現(xiàn)和技術(shù)方法創(chuàng)新。市場營銷策劃作為市場營銷專業(yè)的重要課程在高職院校組織教學中，要正確把握高職教育的特點與要求，以實際工作任務為主線，工作內(nèi)容作為教學內(nèi)容，可以實現(xiàn)教學內(nèi)容與工作內(nèi)容的零距離；以職業(yè)能力作為技能訓練要求，可以實現(xiàn)職業(yè)能力與技能訓練的零對接；讓高職學生學以致用，在校學習市場營銷策劃課程時，盡可能獲得營銷策劃崗位的職業(yè)技能，才能符合高職教育的培養(yǎng)宗旨和人才培養(yǎng)模式。

一、以工作任務為主線，優(yōu)化教學內(nèi)容

普通高等教育教學強調(diào)學科理論知識的系統(tǒng)性、完整性，重理論學習掌握而輕技能訓練培養(yǎng)、運用。而高職教育教學強調(diào)技能性、注重針對性，教學內(nèi)容以“必需、夠用”為度，那么如何準確把握并實現(xiàn)“必需、夠用”之度呢，嘗試以實際工作內(nèi)容、任務為主線、以實際工作內(nèi)容作為教學內(nèi)容，實現(xiàn)教學內(nèi)容與工作內(nèi)容的零距離，不失為行之有效的方式途徑。

市場營銷策劃是一個系統(tǒng)化的工作體系，其典型的營銷策劃工作全過程可分為三個階段、六個工序；三個階段即策劃前期準備工作階段、中期主體工作階段、后期實施工作階段。三個階段又可粗分為市場調(diào)研、SWOT分析、目標與定位、策略與組合、創(chuàng)意與方案、管理與評估等六個典型的工序。優(yōu)化教學內(nèi)容就是通過對策劃工作任務分析，以工作任務為主線，將職業(yè)營銷策劃師的工作任務、工作內(nèi)容作為具體的教學任務、教學內(nèi)容，使高職學生明了在企業(yè)里策劃崗位要做什么、怎么做、達到什么效果等感性認識，以便在今后工作崗位上，有條不紊地開展工作。具體地：

1.市場調(diào)研

市場調(diào)研是策劃的前提，接到某項策劃任務后，首先要充分了解企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營條件、現(xiàn)狀、問題，以及企業(yè)外部的經(jīng)營環(huán)境、發(fā)展變化、趨勢；為此營銷策劃師要進行市場調(diào)查研究，對要進行的策劃項目通過收集資料、數(shù)據(jù)采集、處理、調(diào)研，并進行初步的工作分析和任務擬訂。

2.SWOT分析

SWOT分析是策劃的基礎，營銷策劃師要在市場調(diào)研的基礎上，客觀全面的分析企業(yè)市場情況，以及宏觀環(huán)境、行業(yè)動態(tài)、競爭對手，發(fā)現(xiàn)和尋找市場機會，識別并規(guī)避市場風險，分析企業(yè)優(yōu)勢與企業(yè)劣勢；通過SWOT分析，達到充分利用市場機會，發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢、克服企業(yè)劣勢，防范市場風險的目的。為制定營銷目標、營銷策略、營銷組合策略及措施等打好基礎。

上述二個工序是策劃的前期準備工作任務、工作內(nèi)容。

3.目標與定位

目標與定位是策劃的核心，在進行了市場調(diào)研與SWOT分析后，要進入確立企業(yè)具體的經(jīng)營目標、營銷目標及定位，目標要量化、可操作，為擬定行動方案提供基礎；為此，營銷策劃師要熟練掌握運用市場細分、目標市場、營銷定位等方面的方法與能力。

4.策略與組合

策略與組合工序是策劃的關(guān)鍵，營銷策劃師在目標與定位工序完成之后，接下來要擬定具體行動方案，是對產(chǎn)品、價格、銷售渠道和促銷以及策略等進行具體地謀劃，體現(xiàn)目標與定位策劃的整體要求，制定對應的細分任務、措施、時間表。

5.創(chuàng)意與方案

創(chuàng)意與方案工序是營銷策劃的靈魂和生命，在設定好目標與定位后，從事策略與組合細化策劃時，營銷策劃師要動腦筋思考以什么樣的創(chuàng)意構(gòu)成策劃，以及如何實現(xiàn)創(chuàng)意，醞釀成可能實現(xiàn)的構(gòu)想以及為實現(xiàn)構(gòu)想而展開的具體層次、步驟，最終形成策劃方案書。

上述目標與定位、策劃與組合、創(chuàng)意與方案等三個工序是策劃的主體工作階段。

6.管理與評估

管理與評估工序是營銷策劃的保證，策劃方案書形成并獲得批準后，要著手實施；營銷策劃師在實施過程中要做好二件事：一是要根據(jù)經(jīng)營環(huán)境的變化以及企業(yè)任務、要求的變化而及時調(diào)整完善策劃方案書；二是要實施控制好策劃方案中的具體過程，進行檢測和評價，反饋評估結(jié)果，最后進行總結(jié)成功經(jīng)驗、失誤教訓。此工序構(gòu)成策劃的后期實施工作階段。

以工作任務為主線，打破傳統(tǒng)課程的“線性”結(jié)構(gòu)，將原來追求專業(yè)知識完整性的縱向結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向完成工作任務所需要的橫向結(jié)構(gòu)，優(yōu)化了教學內(nèi)容；教學過程中，要由簡單到復雜，由單一到綜合，循序漸進，按完成工作任務的項目、活動、事件來組織學習內(nèi)容，培養(yǎng)學生關(guān)注工作任務完成，可為學生提供完整工作過程的學習機會。

二、以職業(yè)能力為目標，強化學生技能

市場營銷策劃作為企業(yè)職業(yè)崗位，有三個等級：高級營銷策劃師、中級營銷策劃師、初級營銷策劃師（又叫營銷策劃助理），對應有任職資格證書；職業(yè)要求為：高級營銷策劃師能夠獨立完成營銷策劃的制訂與實施，解決企業(yè)重要營銷的創(chuàng)新問題；中級營銷策劃師能夠深度參與營銷策劃方案的制訂與實施，解決企業(yè)營銷領(lǐng)域中某些環(huán)節(jié)或某個營銷項目的創(chuàng)新問題；初級營銷策劃師能夠局部參與營銷策劃方案的制訂與實施，完成企業(yè)創(chuàng)新營銷的某些基礎性或技術(shù)性工作。

要成為合格的策劃師，在個人素質(zhì)和知識結(jié)構(gòu)上要達到一定水平，需要具有綜合技能，主要包括創(chuàng)意能力、創(chuàng)新能力、市場調(diào)研能力、分析洞察能力、競爭能力、組合能力、執(zhí)行能力。對于高職教育層次而言，就是培養(yǎng)高職學生成為初級營銷策劃師，在企業(yè)營銷策劃的工作群、工作鏈中，有能力獨立完成市場調(diào)研、SWOT分析、創(chuàng)意與方案、管理與評估四個工序中大部分基礎性工作，以及目標與定位、策略與組合二個工序中局部單元某些環(huán)節(jié)的相關(guān)工作；在中高級策劃師的指導下，參與完成或協(xié)助完成其他有挑戰(zhàn)性的創(chuàng)新策劃任務。因此，在教學中要有的放矢地以職業(yè)能力為培養(yǎng)目標，強化學生學以致用的各項技能。限以篇幅，以下以市場調(diào)研技能、策略與組合技能為例，探討技能的開發(fā)與培養(yǎng)。

1. 市場調(diào)研技能

高職學生畢業(yè)后從事營銷策劃工作時，接到某項目、事件、活動策劃任務后，首先要清楚自己要做什么，如何下手，怎樣進入工作角色，無外乎其第一步都是了解企業(yè)內(nèi)外經(jīng)營情況，從市場調(diào)研開始，要求他們掌握市場調(diào)研的流程、步驟，從確定調(diào)研目標到制定調(diào)研計劃，收集調(diào)研信息，分析調(diào)研信息，最后撰寫調(diào)研報告，一步一步地做，最后完成既定任務。

這就要求他們必須具有市場調(diào)研技能，主要包括：具有收集、整理和分析資料的應用能力，具有制定調(diào)查提綱和調(diào)查問卷的設計能力，具有撰寫調(diào)研報告的技術(shù)能力。

教學中，以實際營銷策劃的產(chǎn)品或服務、事件、活動等具有工作任務為載體，或創(chuàng)設仿真的職業(yè)情景引領(lǐng)高職學生進入職業(yè)活動，選擇直觀、形象、情景等教學方法，注重高職學生在職業(yè)情景中的實踐技能的培養(yǎng)，開發(fā)高職學生參與活動，完成模擬項目訓練，提升高職學生應用能力。以下是模擬項目訓練：某著名禮品公司，誠征營銷策劃方案，要求：每年有很多節(jié)目，如情人節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)、“五一”國際勞動節(jié)、“三八”婦女節(jié)、“五四”青年節(jié)、“六一”兒童節(jié)、教師節(jié)、端午節(jié)、重陽節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)、春節(jié)等，任選一節(jié)日，如母親節(jié)，請同學們作為禮品公司專職策劃人員，進行商機調(diào)研與發(fā)掘，如開發(fā)設計某種產(chǎn)品、提供某種服務等，以贏得目標對象的好感，創(chuàng)造流行；為此，要求學生設計營銷調(diào)研計劃、調(diào)研問卷及撰寫調(diào)研報告。通過這一完整過程，來培養(yǎng)高職學生的市場調(diào)研能力。

2. 策略與組合技能

營銷策略與組合包括產(chǎn)品、價格、銷售渠道和促銷四個方面，每一項都涉及許多次要素，內(nèi)容較多且比較復雜，教學過程中，要分解成若干個較小的項目，由淺入深、有簡單到復雜，由單一到綜合來訓練高職學生的各項應用技能。以促銷策略與組合為例，有必要分解成廣告、公關(guān)、營業(yè)推廣、人員推銷以及它們的組合來循序漸進地進行技能培訓，要求熟悉廣告、公關(guān)、營業(yè)推廣、人員推銷、促銷組合等策劃的內(nèi)容、程序、步驟、方法，能夠制定一套較為完整的某產(chǎn)品或服務的廣告、公關(guān)、營業(yè)推廣、人員推銷、促銷組合等促銷計劃和撰寫對應的促銷策劃方案。只有這樣，到今后從事營銷策劃工作時，能在中高級策劃師的指導帶領(lǐng)下，參與完成或協(xié)助完成廣告、公關(guān)、營業(yè)推廣、人員推銷、促銷組合等策劃工作環(huán)節(jié)中的相關(guān)任務，甚至基本完成方案的初稿撰寫任務。

模擬項目訓練可以從經(jīng)濟生活中頻繁利用電視、廣播、報刊雜志、戶外宣傳牌做廣告以及經(jīng)常運用公關(guān)、營業(yè)推廣、人員推銷等手段開展各種促銷活動的幾類行業(yè)中選擇，諸如衛(wèi)生洗滌行業(yè)、化妝品行業(yè)、保健品行業(yè)、飲品行業(yè)、藥品行業(yè)、家電行業(yè)、通訊類行業(yè)。

將學生分成五個組，每個組5～7人，選出組長，每個組負責一項促銷策劃技能訓練項目，根據(jù)市場實際情況，給出明確的任務對象，而不應停留在虛擬或仿真的產(chǎn)品、服務上，比如可以給出：“和其正”涼茶的廣告促銷策劃任務；“霸王”洗發(fā)水的公關(guān)促銷策劃任務；五糧液“黃金酒”的營業(yè)推廣促銷策劃任務；“寶馬”318i領(lǐng)先型的人員推廣策劃任務；四川長虹LED平板液晶彩電的促銷組合策劃任務等。

每組團隊成員共同參與，討論并分工協(xié)作完成，組長負責團隊及項目的管理、協(xié)調(diào)，最后各組之間派代表隊員展示、演講本組的具體方案，各組PK各自方案的特色、優(yōu)勢，老師給予具體點評、指導，引領(lǐng)全體同學相互學習、借鑒、探究、討論，并從中取長補短、增長才干。

最后，需要指出的是，除了上述崗位職業(yè)技能的在校開發(fā)、培養(yǎng)之外，還應走出校門，走工學結(jié)合路子，直接與企業(yè)進行接觸，讓學生熟悉企業(yè)經(jīng)營運作、熟悉具體崗位情況，有條件的情況下，安排頂崗實習，直接接觸策劃工作，參與企業(yè)某產(chǎn)品、服務、事件、活動的具體策劃任務，這樣，才能更好地造就受企業(yè)歡迎的用得上、干得了、干得好的高技能應用型人才。

[參考文獻]

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[關(guān)鍵詞]項目教學；任務導向；市場調(diào)查與預測；教學改革

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.31.119

“市場調(diào)查與預測”課程是管理類市場營銷專業(yè)的核心專業(yè)基礎課程，也是許多相關(guān)專業(yè)的重點選修課程，它的目標是培養(yǎng)學生營銷核心能力之首的市場調(diào)查能力。學生對本門課程的掌握程度，直接影響后續(xù)專業(yè)知識的理解和深化。

1項目教學：以項目任務為導向的新型課程教學模式

項目教學是依據(jù)德國建構(gòu)主義學習理論來指導課程教學實踐的。項目教學是將學生的學習實際與真實項目相結(jié)合，以探索問題的解決方案來引導和維持學生的學習興趣與動機，創(chuàng)建真實的教學環(huán)境，讓學生進入真實的項目環(huán)境中學習。

項目教學模式強調(diào)動手能力與切實參與，其形式更加鮮活、生動、富有趣味，有助于學生在實踐中深入理解與體會抽象的知識，往往能取得更好的教學效果?！笆袌稣{(diào)查與預測”課程是集理論知識和實際操作技能于一體的，適用項目教學模式。

2“市場調(diào)查與預測課程”項目教學的具體應用

2.1課程項目教學內(nèi)容

“市場調(diào)查與預測”課程以基本理論知識講授為基礎，重在通過調(diào)查方案的策劃、調(diào)查問卷的設計、主要調(diào)查方法的運用、組織與控制調(diào)查活動、調(diào)查資料的整理、分析市場調(diào)查資料和市場調(diào)查報告的撰寫等七個環(huán)節(jié)訓練學生的實踐技能。為此，我們把學生將來從事市場調(diào)研活動中的基本知識和技能，分解成七大具體項目模塊，即市場調(diào)查方案策劃項目、調(diào)查問卷設計項目、選擇市場調(diào)查方法項目、組織與控制市場調(diào)查活動項目、調(diào)查數(shù)據(jù)整理項目、分析市場調(diào)查資料項目、市場調(diào)研報告撰寫項目等，進而提升學生市場調(diào)研活動策劃能力、市場調(diào)研問卷設計能力、合理選擇市場調(diào)查方法能力、組織實施調(diào)查能力、市場調(diào)研數(shù)據(jù)信息加工處理能力、市場調(diào)研報告撰寫制作能力等市場調(diào)研能力。

2.2課程項目教學實施

2.2.1選取項目

根據(jù)西京學院市場營銷專業(yè)本科學生培養(yǎng)目標和“市場調(diào)查與預測”課程的教學內(nèi)容，我們選取市場調(diào)查方案策劃項目、調(diào)查問卷設計項目、主要調(diào)查方法的運用、組織與控制調(diào)查活動、市場調(diào)查數(shù)據(jù)整理項目、分析市場調(diào)查資料項目、市場調(diào)研報告編制項目等七大項目作為教學項目。

2.2.2組織教學并實施項目

第一，形成項目小組。全班學生分若干個項目小組，成員由學生自由組合或由教師確定，要求各項目小組5人左右，提交各項目組成員、項目經(jīng)理等名單。項目委托方擬定為任課教師。

第二，確定具體項目主題。在課堂上選擇項目的方式主要有兩種：

一是由學生自行尋找感興趣的企業(yè)并自主與企業(yè)聯(lián)系獲得項目。例如有的小組主動與學校周邊的超市、餐廳或連鎖店聯(lián)系獲得為該企業(yè)進行調(diào)研的機會。

二是積極鼓勵學生選擇他們正在參加的比賽項目的主題，比如全國大學生市場調(diào)查與分析大賽、大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃項目、“挑戰(zhàn)杯”陜西省大學生課外學術(shù)科技作品競賽、“中國策”大學生營銷策劃大賽等比賽項目的主題。

第三，項目實施。根據(jù)所選擇的項目，項目組成員在項目實施過程中進行分工協(xié)作。對于實施過程中遇到的問題，要求項目組成員合作解決，解決不了的，可通過組間討論或向指導教師請教，以保證按時完成項目。首先，各項目組成員在項目經(jīng)理的領(lǐng)導下，就本項目與作為項目委托方的任課教師簽訂市場調(diào)研合同，并召開相應的客戶定向說明會，確定調(diào)查問題和研究目標。其次，項目組擬定調(diào)查方案設計，確定調(diào)查目的、內(nèi)容、方法及相關(guān)預算等，并進行問卷設計、抽取樣本，以及實施調(diào)查前的準備工作，包括訪問員的選拔與培訓、實施用具的準備等。再次，開展項目調(diào)查實施與控制。調(diào)查實施后，進行數(shù)據(jù)的錄入、整理與分析，形成調(diào)研報告初稿。最后，與項目委托方（任課教師）舉行客戶說明會，結(jié)合委托方的意見，對調(diào)研報告進行修訂并定稿。

每個子項目的實施大體分為四個階段，如資料整理與分析子項目的教學進程包括：階段一為前一項目資料收集成果的最后展示，引入資料整理與分析子項目、明確該階段項目的成果形式，同時簡單講解該階段重點知識與能力技能；階段二為項目操作，將收集回來的問卷進行整理，教學實踐中此階段主要在課后完成。階段三為項目階段成果展示，學生將初步成果進行展示，并提出疑問，在這個基礎上教師進行知識的深度提煉與延伸，學生經(jīng)過實際接觸很快能夠理解和掌握。階段四是最后修正過程，學生再次進行實際操練并形成最終階段性成果，這一階段往往需要學生利用大量的業(yè)余時間。我們發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過兩次知識技能講解與兩次實際項目操作，學生對各子項目的實際運作得到最大限度的提高。

第四，文檔管理。項目完成后，歸檔工作是不可缺少的重要組成部分，文檔管理也是項目管理的一部分。項目組對項目各階段產(chǎn)生的文檔進行模擬編號，并做好文檔目錄，包括項目說明會紀要、市場調(diào)查方案、原始問卷、市調(diào)報告等，驗收時需要將相關(guān)文檔一起交給項目委托方。

第五，項目評價。激勵學生積極參與各自項目操作的重要途徑就是及時進行子項目成果與過程的評價，項目成果的評價更重要是通過學生自己，每次子項目成果的展示我們均進行互評，由學生自己去尋找各自的特點與存在的問題，老師更多的是引導和幫助他們發(fā)現(xiàn)問題。在這種教學方法中，教學目的不僅在于最終的項目完成結(jié)果，更在于完成項目的過程。學生在完成市場調(diào)查各子項目后，每一組以項目經(jīng)理為主，向全班介紹各自完成的情況、遇到過什么問題以及這些問題是如何解決的；其他項目組學生可以提問，以項目組長為主進行答疑。自評答疑的過程中，教師要引導學生盡量客觀地進行互評，最后由教師對各項目組的項目進行綜合評價，確定各項目的得分。

3實施項目教學時需要注意的幾個方面

3.1對項目可操作的要求

在項目教學中至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)是項目的選取。研究選題部分重點關(guān)注學生對社會實際問題的關(guān)注與了解程度，以及從實際中發(fā)現(xiàn)問題的能力，因此，在項目選題部分分為兩點進行考察。一是題目設計，建議選題宜小不宜大，便于調(diào)查和研究；學生盡量切合實際，巧妙新穎?？戳祟}目就能引發(fā)閱讀者的興趣，愿意繼續(xù)讀下去。這樣的題目應當是從實際出發(fā)的選題，是來自實際需要的選題。

二是課題來源，鼓勵來自社會實際部門的研究課題，包括政府、商業(yè)、社會委托的課題，學校老師承接的科研課題，學生也可以根據(jù)個人愛好與特長自主選題，教師要在此過程中給予適當?shù)闹笇А?/p>

3.2對教師水平的要求

“市場調(diào)查與預測”是一門理論與實操性很強的課程，對任課教師的要求較高。教師應精通市場營銷、統(tǒng)計學方面的知識，除擁有教師職稱外，最好經(jīng)常深入企業(yè)調(diào)研，及時跟蹤市場的最新發(fā)展。

3.3對學生及學習平臺的要求

“市場調(diào)查與預測”子項目實施的階段四是修正過程，學生再次進行實際操練并形成最終階段性成果，經(jīng)過兩次知識技能講解與兩次實際項目操作，學生對各子項目的實際運作得到最大限度的提高。這個設計對學生知識的內(nèi)化很有幫助，但需要學生付出大量的課余時間和精力。如何設計教學平臺，合理設計項目實施過程是實施項目教學的教師都應該思考的問題。

3.4對項目評價的要求

在評價過程中要充分發(fā)揮學生的評價能力，適時引導學生通過自我反思和互評來了解自身的優(yōu)勢和不足，學會取長補短，以評價促進學習，讓學生在互評中互相學習、互相促進，共同提高。教師在點評時注意堅持評價標準的客觀性、公正性和開放性，點評重在指出問題，提出具體改進及修改完善的建議，重鼓勵、重引導，而不是對項目優(yōu)劣做出評價。

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