緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了1篇醫(yī)院后勤動力設備維修管理的優(yōu)化對策，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！

摘要：以某醫(yī)院后勤動力設備維修管理為切入點，提出以后勤智能化平臺建設、后勤績效考核體系構建以及動力維修團隊建設為基礎的醫(yī)院后勤動力維修管理優(yōu)化措施，切實提升了醫(yī)院后勤動力設備維修質(zhì)量，為醫(yī)院智慧化發(fā)展打下了良好的后勤保障基礎。

關鍵詞：動力設備維修；后勤智能化平臺；績效考核

在某醫(yī)院逐步向智慧化、現(xiàn)代化的管理模式轉(zhuǎn)型升級的大背景下,其后勤智慧化轉(zhuǎn)型步伐滯后,特別是后勤動力設備維修質(zhì)量及管理的智慧化水平不高等問題尤為突出。大量智慧化后勤保障設備在引入后得不到高效的運維、應急搶修工作全部依靠維保廠家、醫(yī)院自身的后勤動力設備維修團隊的搶修能力不強、缺乏后勤設備管理平臺等,都是導致當前醫(yī)院后勤動力設備維修質(zhì)量整體偏低的重要原因。因此,該院通過建設“一個平臺”“一套考核體系”“一個動力設備維修團隊”,全面提升醫(yī)院后勤動力設備的維修質(zhì)量。

一、后勤智能化平臺是動力設備維修管理的基礎

后勤智能化平臺是基于醫(yī)院后勤對人、財、物、事的管理需求建立的具有運營監(jiān)測、質(zhì)量監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析等功能的信息化系統(tǒng)。通過該平臺,可對醫(yī)院建筑、后勤設施及工作人員、物資等全面實現(xiàn)信息化管理[1]。

（一）平臺的設計理念

后勤智能化平臺設計共分為六步（圖1）：一是傳感,在設備端安裝所需的檢測設備用于采集相關運維數(shù)據(jù)；二是傳輸,架設有線、無線傳輸網(wǎng)絡和設備用于數(shù)據(jù)的上傳,如果醫(yī)院無線網(wǎng)絡相對成熟,可由信息中心協(xié)助設置,無須另外架設；三是控制,在設備端安裝閥門等控制設備,便于平臺操作員遠程控制；四是存儲,在平臺內(nèi)架設硬盤存儲設備,對設備端采集的信息進行長時間保存；五是分析,后勤智能化平臺的軟件通過歷史數(shù)據(jù)分析、設備運行警戒值分析以及運維優(yōu)化分析等模塊實現(xiàn)設備運行總覽、遠程監(jiān)控以及報警監(jiān)控等功能；六是終端展示,平臺操作員和動力設備維修人員可通過電腦端和手機端掌握后勤設備運維和報警情況。

（二）平臺對于動力設備維修管理的重要意義

1.提升設備維修及時率

平臺通過對設備行業(yè)相關規(guī)定與前期導入的設備運維數(shù)據(jù)進行分析得出設備運行的警戒閾值,當設備運行參數(shù)超過警戒閾值時將啟動三級預警：一級預警是指將故障信息推送到一線維修人員的手機上；二級預警是指將故障信息推送到動力設備維修部門負責人與相關科室主任的手機上；三級預警是指將故障信息推送到分管后勤的醫(yī)院領導的手機上。一線員工在收到故障信息后,立即前往現(xiàn)場進行檢修,部門及以上負責人在收到預警短信后可立即開展現(xiàn)場指揮工作。

2.開展預防性維修,降低設備故障率

由于后勤智能化平臺的兼容性強,各類后勤設備的管理系統(tǒng)均可接入平臺。平臺管理員可根據(jù)后勤智能化平臺匯總的大數(shù)據(jù)及分析結(jié)果,制訂預防性維修計劃,即根據(jù)當前設備的運行情況和使用年限,制訂個性化的設備巡檢頻次,并安排一線動力維修員工落實巡檢任務,從而達到提升設備維護、維修質(zhì)量,降低設備故障率的目的。

二、績效考核是提升動力設備維修質(zhì)量的重要途徑

為降低醫(yī)院運維成本,大部分醫(yī)院將動力設備維修整體外包或部分外包,僅保留較少的動力設備維修員工進行科室、病區(qū)設備的日常維修工作,相對較低的薪酬以及收入增長幅度導致一線員工參與動力設備維修的積極性不高,這是降低醫(yī)院后勤動力設備維修質(zhì)量的重要因素之一。該院基于后勤智能化平臺開展績效考核,激勵一線員工做好動力設備維修工作,以提升動力設備的維修效率和質(zhì)量。

（一）績效考核的數(shù)據(jù)來源

后勤智能化平臺是動力設備維修績效考核所需數(shù)據(jù)的重要來源之一。平臺的一站式報修功能記錄了從科室、病區(qū)報修到維修完成的所有數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)類型包括報修時間、派單時間、維修人員、工種、工齡、維修類型以及維修完成時間等,數(shù)據(jù)產(chǎn)生的節(jié)點詳見圖2。

（二）績效考核獎金總額的確定

該醫(yī)院后勤保障處確定的動力設備維修績效考核獎金測算基礎值C的計算公式為：C=B+A?11%；其中：A=后勤動力設備維修員工的年度收入；B=后勤動力設備維修員工年度基礎工資總和+一次性發(fā)放金額總和；考慮到后勤動力設備維修員工的工資已經(jīng)多年未予以大幅調(diào)整,故取該院職工年均收入增幅（11%）來擴充績效考核獎金測算基礎值。設醫(yī)院的醫(yī)療收入（不含藥品）為D、后勤績效系數(shù)為α,得到計算公式如下：α=C/D?100%經(jīng)測算,得到后勤績效系數(shù)α=0.74%[4]。后勤保障處每月可根據(jù)醫(yī)療收入與固定的后勤績效系數(shù)獲得后勤動力設備維修績效考核獎金總額。

（三）標準工作量模型的構建

該院后勤保障處根據(jù)后勤智能化平臺采集的動力設備維修數(shù)據(jù),對2019年6月至2021年12月底的全部716條動力設備維修數(shù)據(jù)進行了整理,并通過SPSS軟件進行線性回歸分析,將個人月維修件數(shù)設為因變量,將個人月工時、維修類型和工齡設置為自變量,得到以下結(jié)論：一是通過模型相關性檢驗可知,因變量與自變量之間的R值均＞0,說明其存在顯著的正相關性；二是通過模型匯總可知,當前選取的自變量是因變量的75.1%的變化因素,說明模型擬合度較好；三是通過方差檢驗可知,已建立模型的顯著性檢驗結(jié)果為0,且F值=718.713,說明模型具有統(tǒng)計學意義,且所選自變量會對因變量產(chǎn)生顯著影響；四是通過回歸系數(shù)及顯著性檢驗可知,選取的三個變量的系數(shù)顯著性均＜0.05,說明各變量系數(shù)十分顯著,不可從回歸方程中剔除[5]。綜上分析得出動力設備維修標準工作量的回歸方程：個人月維修件數(shù)=-3.63+2.275×個人月工時+0.449×工齡+1.743×維修類型其中維修類型包含基建維修、木工維修、暖通空調(diào)維修、水電維修、醫(yī)用氣體維修以及遮隔簾維修六個大類,分別用1至6賦值并進行回歸分析。通過以上公式可計算后勤動力設備維修各工種的工作量,具體系數(shù)及顯著性檢驗結(jié)果詳見表1。

（四）績效考核體系的建立

該院在確定了動力設備維修績效考核獎金總額和動力設備維修標準工作量模型后,得到了動力設備維修員工獎金的計算公式：員工獎金=固定發(fā)放獎金+績效考核獎金其中：固定發(fā)放獎金包含夜班費、班組長津貼和崗位績效等；績效考核獎金=個人月維修量占比×（動力設備維修績效考核獎金總額－固定發(fā)放獎金）,個人月維修量占比根據(jù)動力設備維修標準工作量模型和月總工作量得出。

（五）效果分析

1.實現(xiàn)按勞分配、優(yōu)勞優(yōu)得

該院后勤保障處在實行新的動力設備維修績效考核體系后,動力設備維修員工的收入普遍增長,同時實現(xiàn)了按勞分配、優(yōu)勞優(yōu)得,人均月收入平均增幅超過60%,符合績效改革預期。

2.現(xiàn)有員工的工作積極性得到提升

動力設備維修績效考核體系實施后,該院動力設備維修員工的工作積極性較以往有大幅提升。員工收入與醫(yī)院效益直接掛鉤,近年來醫(yī)院效益逐年遞增,動力設備維修員工的收入隨之增長,提升了員工的歸屬感。業(yè)務量與收入直接相關,對于系統(tǒng)自動派單的任務,員工都能保質(zhì)保量地完成,而且搶單的速度提升了近50%。同時,醫(yī)院動力設備維修質(zhì)量提升到了新的水平,獲得了臨床科室的一致好評。

三、專業(yè)團隊是做好動力設備維修工作的有力保障

（一）團隊架構

從組織架構上看,動力設備維修團隊可以單獨設置成一個后勤科室,也可以在總務、后勤保障等科室下新設一個部門,醫(yī)院可按需組建。動力設備維修團隊的三級班組不局限于圖3中的4個類別,可根據(jù)醫(yī)院實際情況設立鍋爐、電梯等其他三級班組,且三級班組的班組長至少要持有本專業(yè)的三級證書。

（二）動力設備維修團隊的作用

一是保證了動力設備維修的專業(yè)性和及時性。當醫(yī)院突發(fā)設備故障,維修團隊憑資質(zhì)自行開展應急搶修工作,大幅降低了設備故障給臨床帶來的影響,同時也方便后續(xù)與維保單位對接,利于提升維修效率。二是對醫(yī)院后勤保障設備的采購和更換提出合理化建議。醫(yī)院自管的動力設備維修團隊可以憑借其后勤管理經(jīng)驗與專業(yè)知識為醫(yī)院后勤整體規(guī)劃以及設備購置、更換建言獻策,幫助醫(yī)院找到合適的時機更換老舊設備,以降低設備維修成本。三是在招標過程中審核企業(yè)提出的設計方案,做到知己知彼、按需采購。四是培訓新進的動力設備維修員工,并做好日常維修的監(jiān)管工作。

四、結(jié)束語

綜上,醫(yī)院后勤智能化平臺是動力設備維修管理的硬件基礎和數(shù)據(jù)保障,動力設備維修績效考核是激勵員工、保障維修質(zhì)量和及時性的重要手段,動力設備維修團隊建設是醫(yī)院智慧化發(fā)展的必然需求。該院通過建設“一個平臺”“一套考核體系”“一個動力設備維修團隊”,有效地優(yōu)化了動力設備維修管理模式,提升了后勤管理的質(zhì)量和水平,使后勤管理助力醫(yī)院向著智慧化方向快速發(fā)展。

作者：方賽峰 單位：上海中醫(yī)藥大學附屬醫(yī)院后勤保障處