緒論：在尋找寫(xiě)作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了1篇高校微信公眾號(hào)的思政教育優(yōu)化策略，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！

區(qū)別于以課堂教學(xué)為主要方式的傳統(tǒng)思想政治教育,自媒體時(shí)代的到來(lái),使當(dāng)今教育環(huán)境、教育手段、教育載體均發(fā)生了巨大變化。微信用戶(hù)群體日益擴(kuò)大,以時(shí)效性強(qiáng)、傳播范圍廣、交互性好著稱(chēng)的微信公眾號(hào)在高校思想政治教育工作中扮演越來(lái)越重要的角色。早在2019年,100%的教育部直屬高校、全國(guó)范圍內(nèi)共計(jì)1634所大學(xué)都已開(kāi)通官方微信公眾平臺(tái)。[1]超過(guò)八成學(xué)生關(guān)注3個(gè)以上校園微信公眾號(hào),關(guān)注3-5個(gè)的占比42%,6-10個(gè)的占比36%,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大趨勢(shì)下,校園生活真正進(jìn)入了“微”時(shí)代。[2]運(yùn)用高校公眾號(hào)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)思政教育順應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的潮流,滿(mǎn)足了高校創(chuàng)新思政教學(xué)的需要。如何在這片新陣地上做好文章,是擺在思政教育工作者面前的重要課題。

1SWOT分析法

簡(jiǎn)述SWOT分析法又稱(chēng)態(tài)勢(shì)分析法,20世紀(jì)80年代初由舊金山大學(xué)管理學(xué)教授韋里克首先提出,四個(gè)字母分別代表:優(yōu)勢(shì)(Strengths)、劣勢(shì)(Weaknesses)、機(jī)遇(Opportunities)、威脅(Threats)(以下用挑戰(zhàn)代替)。SWOT分析法的關(guān)鍵在于使內(nèi)部(優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì))與外部(機(jī)會(huì)、挑戰(zhàn))的重要因素相匹配與有機(jī)組合,進(jìn)而得出切實(shí)可行的發(fā)展方案。該方法屬管理學(xué)范疇,因其具有廣泛的適用性,常拓展至其他專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的分析中。本文將SWOT分析法用于高校公眾號(hào)的思想政治教育中。

2高校公眾號(hào)思想政治教育的SWOT分析

運(yùn)用內(nèi)外部?jī)蓚€(gè)維度對(duì)影響高校公眾號(hào)的思想政治教育各個(gè)要素進(jìn)行分析整理。其中,內(nèi)部因素為內(nèi)容、形式、創(chuàng)作主體等方面;外部因素為國(guó)家政策、技術(shù)更新、發(fā)展環(huán)境、受眾心理等方面。在對(duì)每一項(xiàng)因素單獨(dú)分析中,既包含優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),又包含機(jī)遇與挑戰(zhàn),以此作為構(gòu)建SWOT矩陣的主要依據(jù)。

2.1高校公眾號(hào)的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)

2.1.1內(nèi)容覆蓋面廣,實(shí)時(shí)更新

高校公眾號(hào)作為無(wú)線網(wǎng)絡(luò)支撐的新媒體之一,依托互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等資源,集聚宣傳教育、新聞?wù)故炯拜浾撘龑?dǎo)等功能。內(nèi)容包括但不限于校內(nèi)外新聞、學(xué)術(shù)交流、學(xué)生風(fēng)采、意見(jiàn)反饋等。與此同時(shí),高校公眾號(hào)能夠有的放矢做到即時(shí)更新,打破傳統(tǒng)思政課離不開(kāi)具象載體以及時(shí)效性差的局限,促使教育走出書(shū)本,走出課堂,走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)。鑒于此,高校公眾號(hào)不僅破除了傳統(tǒng)媒介對(duì)最新教育素材或校內(nèi)消息的發(fā)表平臺(tái)單一、信息更新滯后、查找信息繁瑣等弊端,還加快了高校公眾號(hào)線上“思政課堂”的建設(shè)步伐,達(dá)到潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的效果。

2.1.2形式豐富多樣,交互力強(qiáng)

公眾號(hào)以圖像、文字、視頻、音頻等多種形式使文章表現(xiàn)方式更加立體,避免純文字閱讀的枯燥感,極大地滿(mǎn)足了受眾日益多樣化的閱讀需求,同時(shí)配合“轉(zhuǎn)發(fā)”“在看”等功能,通過(guò)“朋友圈”“看一看”盡知天下事,提高了文章的閱讀量與吸引力。此外,高校公眾號(hào)還可利用“留言”功能引導(dǎo)教育對(duì)象參與其中,高校思政課教師群體根據(jù)問(wèn)題予以回復(fù)與反饋,便于了解學(xué)生對(duì)思想政治教育內(nèi)容的認(rèn)知與評(píng)價(jià),營(yíng)造雙向溝通的氛圍。學(xué)生群體不僅能得到優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)體驗(yàn),還激發(fā)了學(xué)習(xí)熱忱并樂(lè)在其中。師生形成良好的互動(dòng)閉環(huán),以此拉進(jìn)師生之間的距離,使教育效果“看得見(jiàn)”“摸得著”。

2.1.3創(chuàng)作貼近學(xué)生,接受度高

查閱歷年《騰訊微校高校公眾號(hào)影響力排行榜》可知,主創(chuàng)多為學(xué)校新媒體、團(tuán)委等部門(mén),創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)工作人員大多為本校學(xué)生。作為網(wǎng)絡(luò)化一代,大學(xué)生不單單是受眾,也是創(chuàng)作主體和傳播者,多種角色集于一身,使這支宣傳隊(duì)伍真正做到從學(xué)生中來(lái),到學(xué)生中去,鏈接加深的同時(shí),也便于開(kāi)展朋輩交流。公眾號(hào)推文的設(shè)計(jì)、排版等技術(shù)層面,也表現(xiàn)出創(chuàng)作者學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、接受度高的特點(diǎn),使其作品的形式、內(nèi)容、表達(dá)方式等都更契合受眾需求。

2.2高校公眾號(hào)的內(nèi)部劣勢(shì)

2.2.1發(fā)布周期較短,同質(zhì)化嚴(yán)重

互聯(lián)網(wǎng)各大平臺(tái)均有針對(duì)高校公眾號(hào)活躍度的月度、年度排名,自此各高校紛紛投身于打造對(duì)外名片的進(jìn)程中。主要表現(xiàn)為:橫向內(nèi)容更飽滿(mǎn),縱向設(shè)立版塊、專(zhuān)題更深入。但對(duì)于運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)來(lái)講,無(wú)疑是懸在頭上的“達(dá)摩克利斯之劍”。為了保證高校公眾號(hào)活躍度,成員們往往需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)推送文章,以培養(yǎng)受眾固定的閱讀習(xí)慣。更新推文數(shù)量多且間隔時(shí)間短,往往導(dǎo)致對(duì)理論性?xún)?nèi)容淺嘗輒止,無(wú)法做深入研究與探討,或?qū)F(xiàn)有的熱門(mén)文章采取無(wú)修改式搬運(yùn)。作為面向全社會(huì)的新媒體平臺(tái),有時(shí)審稿工作出現(xiàn)紕漏,還會(huì)陷入版權(quán)糾紛,官媒之間也存在反復(fù)發(fā)布的現(xiàn)象。長(zhǎng)此以往,公眾號(hào)推文嚴(yán)重同質(zhì)化易誘發(fā)受眾對(duì)本校公眾號(hào)興趣下降等問(wèn)題。

2.2.2板塊分布不均,思政要素較少

從推送內(nèi)容的廣度上看,高校公眾號(hào)無(wú)疑已成為服務(wù)師生的重要平臺(tái),是連接高校師生的紐帶。但從推送內(nèi)容的深度上看,校園新聞資訊占據(jù)了每日更新的大部分篇幅且深度評(píng)論、價(jià)值觀塑造類(lèi)文章較少。高校公眾號(hào)的核心內(nèi)容是思想政治教育,推文應(yīng)立意深遠(yuǎn),做到找角度、拔高度、挖深度。將重心轉(zhuǎn)化為校園生活與價(jià)值觀塑造相結(jié)合,發(fā)揮高校公眾號(hào)的意識(shí)形態(tài)導(dǎo)向作用。

2.2.3系統(tǒng)培訓(xùn)缺失,運(yùn)營(yíng)管理不夠成熟

縱觀當(dāng)前高校公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)模式,大多數(shù)為教師指導(dǎo)、學(xué)生運(yùn)營(yíng)。從教師層面來(lái)看,一方面,缺乏專(zhuān)門(mén)的指導(dǎo)教師。高校公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)人員多為校學(xué)工處、宣傳部門(mén)或團(tuán)委老師兼職,高校黨團(tuán)部門(mén)工作任務(wù)繁重,指導(dǎo)作用主要體現(xiàn)在推文立場(chǎng)的準(zhǔn)確把握。而推文的取材取景、篩選、撰稿、排版、發(fā)布、后期等工作多為學(xué)生團(tuán)隊(duì)獨(dú)立完成。指導(dǎo)教師雖然在一定程度上彌補(bǔ)了大學(xué)生理論知識(shí)不足的缺陷,但由于本職工作與新媒體建設(shè)工作的時(shí)間沖突,使之對(duì)推文內(nèi)容再加工方面顯得力不從心,這勢(shì)必會(huì)影響推文的政治高度與理論深度。另一方面,團(tuán)隊(duì)管理往往缺乏對(duì)成員的新媒體系統(tǒng)培訓(xùn)。招錄的大學(xué)生成員專(zhuān)業(yè)各異,在初期培訓(xùn)中常常更注重公眾號(hào)的排版與發(fā)布的技術(shù)問(wèn)題而忽略?xún)?nèi)容定位的相關(guān)培訓(xùn),致使推文質(zhì)量參差不齊等現(xiàn)象層出不窮。從學(xué)生層面來(lái)看,目前,各個(gè)高校公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的新媒體成員以大一、大二低年級(jí)學(xué)生為主,非新聞、傳播專(zhuān)業(yè)的學(xué)生居多,人員補(bǔ)給主要依賴(lài)納新活動(dòng)。雖然一批批新鮮血液使該部門(mén)更具活力,但也面臨著擁有運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)且漸入佳境的老成員們的“離職”。學(xué)習(xí)、正式運(yùn)營(yíng)、熟練運(yùn)用再到創(chuàng)新需要耗費(fèi)大量時(shí)間成本,而人員更新過(guò)快則打亂了這一周期。

2.3高校公眾號(hào)的外部機(jī)遇

2.3.1國(guó)家政策推動(dòng),高校積極響應(yīng)

教育部等八部門(mén)在2020年4月發(fā)布《關(guān)于加快構(gòu)建高校思想政治工作體系的意見(jiàn)》中明確指出:“加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)育人。提升校園新媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的服務(wù)力、吸引力和粘合度。重點(diǎn)建設(shè)一批高校思政類(lèi)公眾號(hào),發(fā)揮新媒體平臺(tái)對(duì)高校思政工作的促進(jìn)作用。”[4]2021年5月27日,中央宣傳部、中央網(wǎng)信辦、教育部、共青團(tuán)發(fā)布了“首批高校思政類(lèi)公眾號(hào)重點(diǎn)建設(shè)名單”共200個(gè)。對(duì)于高校思想政治教育來(lái)說(shuō),這不僅是激勵(lì)也是一種要求,更是為新時(shí)代加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育建設(shè)指明了方向。

2.3.2“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下,現(xiàn)實(shí)需求大

高校思政課教學(xué)改革進(jìn)行得如火如荼,“互聯(lián)網(wǎng)+思政”的理念深入人心,立體化教學(xué)模式真正為課堂延伸創(chuàng)造了條件。在新冠疫情期間,企業(yè)微信、學(xué)習(xí)通、釘釘?shù)戎饾u成為教學(xué)的主要形式,同時(shí)也加快了“兩微一網(wǎng)”中的微信公眾號(hào)滲入到日常思政課教學(xué)的步伐。學(xué)生可以從高校公眾號(hào)獲取補(bǔ)充知識(shí),從而加深對(duì)課堂內(nèi)容的理解,夯實(shí)學(xué)習(xí)成果。在互動(dòng)形式方面,教師通過(guò)公眾號(hào)迅速捕捉典型思政案例,運(yùn)用非面對(duì)面方式,使學(xué)生消除緊張感,大膽發(fā)言,培養(yǎng)學(xué)生敢于發(fā)聲的意識(shí),完成由原先的被動(dòng)接受到主動(dòng)探索的轉(zhuǎn)變。評(píng)論功能則可以模擬課堂討論環(huán)節(jié),針對(duì)共有問(wèn)題教師通過(guò)回復(fù)或置頂精選評(píng)論等方式進(jìn)行展示,實(shí)現(xiàn)知識(shí)的正向流動(dòng)。在教學(xué)展示方面,通過(guò)設(shè)立一系列分享專(zhuān)題,將線下研究成果通過(guò)高校公眾號(hào)進(jìn)行展示,學(xué)生們?cè)诮處煹囊龑?dǎo)下真正做到自覺(jué)養(yǎng)成、自主探究、自我教育的習(xí)慣,實(shí)現(xiàn)被動(dòng)學(xué)習(xí)到主動(dòng)學(xué)習(xí)的飛躍。

2.3.3技術(shù)不斷更新,發(fā)展前景向好

相比其他平臺(tái),微信公眾號(hào)兼具各種新媒體表現(xiàn)形式,使其具備了高水平專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的深度挖掘能力,所表達(dá)內(nèi)容也相對(duì)豐富且展示效果好,適合隨時(shí)隨地進(jìn)行碎片化閱讀。數(shù)據(jù)顯示,大多數(shù)學(xué)生平均每天查看2~5篇來(lái)自校園微信公眾號(hào)的文章,平均每天查看時(shí)長(zhǎng)超過(guò)半小時(shí)的學(xué)生占比近七成。[5]另?yè)?jù),2023年3月22日騰訊控股發(fā)布《2022年第四季度及全年財(cái)報(bào)》,截至2022年12月底,微信及WeChat的合并月活躍賬戶(hù)數(shù)13.132億[6],成為中國(guó)最大流量池,保證了公眾號(hào)穩(wěn)定龐大的用戶(hù)群。騰訊公司對(duì)于微信功能近幾年不斷推陳出新,相繼推出騰訊智慧校園、企業(yè)微信、小程序、視頻號(hào)等一系列創(chuàng)新型數(shù)字化工具,進(jìn)一步完善微信生態(tài)。公眾號(hào)與其他相關(guān)功能之間實(shí)現(xiàn)相互跳轉(zhuǎn),利于深度融入校園生活,高效傳遞信息,開(kāi)啟了一條更長(zhǎng)的可持續(xù)發(fā)展新路徑?；诠娞?hào)的未來(lái)發(fā)展,大力推進(jìn)高校公眾號(hào)與思想政治教育相結(jié)合大有可為且發(fā)展前景向好。

2.4高校公眾號(hào)面臨的外部挑戰(zhàn)

2.4.1其他自媒體形式出現(xiàn),使吸引力不足

管理學(xué)中常用“波特五力分析模型”對(duì)企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析,“五力”分別為:供應(yīng)商和購(gòu)買(mǎi)者的議價(jià)能力、新進(jìn)入者威脅、替代品威脅、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)程度。這五種力量共同構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)的五種主要來(lái)源,以此作為分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的基本依據(jù)。毫無(wú)疑問(wèn),抖音、快手等短視頻平臺(tái)憑借短、平、快等特點(diǎn),已然成為自媒體市場(chǎng)的新進(jìn)入者和替代品。第51次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》,截至2022年12月,短視頻用戶(hù)規(guī)模首次突破10億,用戶(hù)使用率高達(dá)94.8%。[7]以抖音為例,2022年1月5日發(fā)布的《2021抖音數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示,92%雙一流高校入駐抖音,2021年高校直播場(chǎng)次為14463場(chǎng),高校公開(kāi)課觀看時(shí)長(zhǎng)超145小時(shí)。[8]這些數(shù)據(jù)可以直觀顯示出,雖然短視頻類(lèi)APP相較于公眾號(hào)出現(xiàn)較晚,但已經(jīng)迅速擁有一席之地,實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模用戶(hù)遷移。高校公眾號(hào)如何站穩(wěn)陣地、維護(hù)用戶(hù)粘性,面臨不小的挑戰(zhàn)。

2.4.2用戶(hù)分享欲望下降,使內(nèi)容傳播受阻

用戶(hù)活躍度下降是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新舊媒體交替中不可避免的現(xiàn)象。數(shù)據(jù)表明,即使是當(dāng)下第一國(guó)內(nèi)社交媒體,微信主要功能“朋友圈”的使用率也正在逐年下降,用戶(hù)活躍度有衰退跡象。2017年3月,微信推出了6.5.6更新版本。該版本中引起較大關(guān)注度的變化是在“隱私”選項(xiàng)下增設(shè)了“允許朋友查看朋友圈的范圍”,選項(xiàng)分別為3天、半年和全部。這個(gè)設(shè)置一經(jīng)推出就受到廣大網(wǎng)友的熱烈追捧,越來(lái)越多的人,選擇減少或放棄對(duì)朋友圈的使用,為朋友圈設(shè)置“門(mén)檻”。公眾號(hào)植根于朋友圈這片土壤,它的傳播途徑主要是朋友圈轉(zhuǎn)載,活躍度下降讓高校思想政治教育平臺(tái)利用微信公眾號(hào)“走出去”的道路受阻。

3高校公眾號(hào)思想政治教育優(yōu)化策略

對(duì)高校公眾號(hào)SWOT分析基礎(chǔ)上,構(gòu)造SWOT矩陣,進(jìn)而得出具體的優(yōu)化策略(見(jiàn)表1),即SO戰(zhàn)略,即利用外部機(jī)遇,發(fā)揮內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì);WO戰(zhàn)略,即利用外部機(jī)遇,克服內(nèi)部劣勢(shì);ST戰(zhàn)略,即發(fā)揮內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì),規(guī)避外部挑戰(zhàn);WT戰(zhàn)略,即克服內(nèi)部劣勢(shì),規(guī)避外部挑戰(zhàn)。

3.1SO戰(zhàn)略(優(yōu)勢(shì)+機(jī)遇)

高校加大投入,設(shè)“愿景”。高校應(yīng)確立新媒體建設(shè)的戰(zhàn)略目標(biāo),本質(zhì)上要明確“我們要?jiǎng)?chuàng)造什么”,激起成員為之不懈奮斗的意向或景象。在人員任命方面,積極籌建官方公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu),任命總負(fù)責(zé)人、二級(jí)學(xué)院公眾號(hào)的分管負(fù)責(zé)人等,避免出現(xiàn)一人身兼數(shù)職又分身乏術(shù)的問(wèn)題。管理人員切實(shí)履行主體責(zé)任,加強(qiáng)“兩微一端”等校內(nèi)媒體的管理指導(dǎo)和內(nèi)容審核。制定完整且科學(xué)的工作流程,建立工作團(tuán)隊(duì),最大程度地發(fā)揮組織力量。在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管方面,高校應(yīng)積極聯(lián)合相關(guān)執(zhí)法部門(mén),共同建立一套適用于高校的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管體系,把握網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的主動(dòng)權(quán),用公眾號(hào)“小窗口”鑄就育人“大文章”。在資金方面,應(yīng)加大新媒體建設(shè)資金投入,設(shè)立新媒體運(yùn)營(yíng)專(zhuān)項(xiàng)資金。夯實(shí)高校公眾號(hào)長(zhǎng)足發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ),進(jìn)一步助推網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)建設(shè),使發(fā)展既有方向又有底氣,團(tuán)隊(duì)既有信念又有凝聚力。

3.2WO戰(zhàn)略(劣勢(shì)+機(jī)遇)

3.2.1思政課教師定“方向”

作為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的重要渠道,高校公眾號(hào)承擔(dān)著弘揚(yáng)正氣、理論宣傳的重大使命,而思政課教師無(wú)疑可以提供專(zhuān)業(yè)指導(dǎo),把握推文的政治站位與理論方向。首先,應(yīng)處理好“拔高度”與“接地氣”的關(guān)系。思想政治教育強(qiáng)調(diào)前瞻性和戰(zhàn)略高度,但一味“高”則令教育距離變?yōu)榻逃瞻?現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)性受到阻隔,使教育對(duì)象對(duì)思想政治教育的權(quán)威性產(chǎn)生懷疑。因此,高校公眾號(hào)推文發(fā)布中思政課教師應(yīng)該轉(zhuǎn)變思路。一方面,在傳統(tǒng)教學(xué)方式的基礎(chǔ)上,運(yùn)用新媒體延伸課堂教學(xué),拓展在線問(wèn)答、思想解惑、政事解讀、黨史校史等模塊,積極培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。例如,對(duì)重大會(huì)議報(bào)告進(jìn)行逐條解讀,幫助學(xué)生領(lǐng)會(huì)國(guó)家大政方針的精神內(nèi)核,實(shí)現(xiàn)內(nèi)化于心的教學(xué)目的,解決“拔高度”的問(wèn)題。另一方面,以新穎的互動(dòng)方式,例如微電影、小報(bào)、調(diào)查報(bào)告等形式,讓學(xué)生參與其中,使學(xué)到的課程理論真正落地,達(dá)到外化于行,解決“接地氣”的問(wèn)題。簡(jiǎn)而言之,學(xué)習(xí)內(nèi)容有一定理論高度的同時(shí)兼顧學(xué)生的可理解性,傳播正能量的同時(shí)注重與學(xué)生的共鳴,打造實(shí)用性與理論性并行,權(quán)威性與趣味性共存的良好局面。其次,應(yīng)處理好“正面”與“負(fù)面”的關(guān)系。高校公眾號(hào)大多沉浸在“只報(bào)喜不報(bào)憂”的“祥和”氛圍中,刻意回避負(fù)面新聞,反而會(huì)滋生學(xué)生的逆反心理。思政課教師針對(duì)當(dāng)前出現(xiàn)的負(fù)面新聞應(yīng)充分利用高校公眾號(hào)的及時(shí)性特點(diǎn),做到及時(shí)回應(yīng)、及時(shí)分析、及時(shí)引導(dǎo),加強(qiáng)信息完整度,使學(xué)生聽(tīng)到真話與實(shí)話,提高思想政治教育的信服度,開(kāi)創(chuàng)報(bào)道政治事件及時(shí)化、政治語(yǔ)言生動(dòng)化、政治內(nèi)容日?；膷湫戮置?。最后,應(yīng)處理好“紅線”與“底線”的關(guān)系。文化多元化、社會(huì)信息化的當(dāng)下,一定程度上凸顯了開(kāi)放性與包容性,教師不再是站在金字塔頂端的知識(shí)壟斷者,大學(xué)生對(duì)信息選擇的自由度也大大加強(qiáng)[9],思政課教師運(yùn)用高校公眾號(hào)進(jìn)行思想政治教育工作應(yīng)做到以下兩點(diǎn):一是堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,守住政治紅線;二是合理利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),引導(dǎo)學(xué)生守住法律底線,在此期間,思政課教師應(yīng)通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)提高自身網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平,熟悉網(wǎng)絡(luò)文化和語(yǔ)境,熟練運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言,并借用新媒體技術(shù)了解把握大學(xué)生的上網(wǎng)心理特點(diǎn)和行為規(guī)律,以引導(dǎo)和教育學(xué)生吸收正面健康的信息[10],營(yíng)造天朗氣清的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

3.2.2學(xué)生團(tuán)隊(duì)涂“底色”

作為高校公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),不僅擁有傳統(tǒng)公眾號(hào)團(tuán)隊(duì)的普遍特點(diǎn),也有自身發(fā)展的特殊性。其特殊性在于,它是由高校學(xué)生作為主力軍,教師指導(dǎo)并為全體師生服務(wù)的非盈利性組織。面對(duì)當(dāng)下高校公眾號(hào)出現(xiàn)種種問(wèn)題,首先,團(tuán)隊(duì)內(nèi)部應(yīng)建立責(zé)任實(shí)現(xiàn)機(jī)制,將人員分工與考核制度擺在突出位置,做到任務(wù)到人、責(zé)任到人。搜集素材、分類(lèi)、排版、審核、后臺(tái)回復(fù)等每一項(xiàng)工作都由專(zhuān)門(mén)成員負(fù)責(zé),積極與留言者進(jìn)行互動(dòng)交流,努力做到“及時(shí)發(fā)文、及時(shí)回復(fù)、及時(shí)反思”的“三及時(shí)”。從而徹底解決內(nèi)部成員之間因工作安排混亂而產(chǎn)生的互相推諉、推卸責(zé)任的問(wèn)題。與此同時(shí),針對(duì)新媒體工作者的責(zé)任感缺失,在運(yùn)營(yíng)之初應(yīng)強(qiáng)化傳播者的媒介素養(yǎng)和政治素養(yǎng),努力讓每一位團(tuán)隊(duì)成員意識(shí)到學(xué)校公眾號(hào)發(fā)聲關(guān)乎本校聲譽(yù),需認(rèn)真對(duì)待每一篇推文作品。其次,充分運(yùn)用獎(jiǎng)懲機(jī)制給予相應(yīng)運(yùn)營(yíng)補(bǔ)助,一方面用于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人員的獎(jiǎng)勵(lì),發(fā)揮其模范帶頭作用。另一方面用于部門(mén)活動(dòng)經(jīng)費(fèi),推動(dòng)公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)。最后,適當(dāng)調(diào)整換屆制度,延長(zhǎng)優(yōu)秀新媒體工作者的服務(wù)時(shí)長(zhǎng),同時(shí)重視新舊成員之間的交接工作,為老成員安心“離崗”和新成員迅速“上崗”創(chuàng)造條件,保證高校公眾號(hào)的連續(xù)性與傳承性。3.3ST戰(zhàn)略(優(yōu)勢(shì)+挑戰(zhàn))多平臺(tái)融合發(fā)展,賦“色彩”。依照傳播學(xué)議程設(shè)置理論,公眾對(duì)社會(huì)公共事務(wù)中重要性的了解和判定與傳播媒介的報(bào)道之間,存在著密切聯(lián)系,傳播媒介越夸大其重要性,公眾對(duì)該問(wèn)題的重視水平也就越高。據(jù)此,對(duì)內(nèi),一方面,高校應(yīng)樹(shù)立大思政格局,認(rèn)真分析各個(gè)平臺(tái)優(yōu)勢(shì),推動(dòng)育人平臺(tái)多元化發(fā)展,做好前期引流工作。另一方面,微信本身不斷發(fā)展,其內(nèi)置功能:小程序、視頻號(hào)等相關(guān)功能也逐步完善,相互之間可實(shí)現(xiàn)跳轉(zhuǎn),極大豐富了高校公眾號(hào)推文的呈現(xiàn)形式。對(duì)外,宣傳是另一種形式的營(yíng)銷(xiāo),一方面,公眾號(hào)、抖音、微博等,由于其深耕方向不同,應(yīng)實(shí)行“三步走戰(zhàn)略”,第一,分析目標(biāo)市場(chǎng);第二,分析目標(biāo)人群需求;第三,精進(jìn)內(nèi)容,精準(zhǔn)投放。根據(jù)其篇幅、形式、深度等條件采取差異化運(yùn)營(yíng),合理規(guī)劃發(fā)布的平臺(tái)和時(shí)間,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)協(xié)同放大宣傳效果,建構(gòu)“思政育人網(wǎng)絡(luò)”,使思想政治教育無(wú)時(shí)不在、無(wú)處不有,努力打造抖音、快手、微博等與高校公眾號(hào)之間的伙伴關(guān)系。另一方面,形成校際合力,積極借鑒微博的高校聯(lián)盟,交流分享公眾號(hào)建設(shè)經(jīng)驗(yàn),實(shí)現(xiàn)資源共享。3.4WT戰(zhàn)略(劣勢(shì)+挑戰(zhàn))內(nèi)容為王,鑄“內(nèi)核”。合作共贏固然重要,但占領(lǐng)思想政治教育的宣傳陣地需要建立核心競(jìng)爭(zhēng)力。高校公眾號(hào)的互聯(lián)網(wǎng)素材取之不盡,用之不竭。如何在這樣一個(gè)廣闊天地尋得一席之地,英國(guó)管理思想大師查爾斯·漢迪提出的“第二曲線”,理論則給出了答案。所謂“第二曲線”即世界上任何事物的產(chǎn)生和發(fā)展都有一個(gè)周期,這個(gè)周期由萌芽期到衰退期,呈現(xiàn)一條光滑的拋物線,為了保持競(jìng)爭(zhēng)力則應(yīng)盡可能延長(zhǎng)自己的穩(wěn)定期,分別為圖1和圖2所示(為了與本文研究對(duì)象相契合,將縱軸定義為“生命力”)。圖1為本身發(fā)展前景較好的賬號(hào),所以應(yīng)該不斷打磨優(yōu)化內(nèi)容,用內(nèi)容留住大眾,進(jìn)而延長(zhǎng)自己的穩(wěn)定期。圖2則主張戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,在原有賬號(hào)上升疲軟進(jìn)入衰退期之前迅速轉(zhuǎn)型新賬號(hào)或全新領(lǐng)域以實(shí)現(xiàn)接續(xù)發(fā)展。這與多平臺(tái)發(fā)展的闡述相一致。不難發(fā)現(xiàn),無(wú)論是“一如既往”或是“另辟蹊徑”都離不開(kāi)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容作支撐.2追求戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型對(duì)于高校公眾號(hào)而言,首先,應(yīng)樹(shù)立內(nèi)容為王的宗旨,以原創(chuàng)吸引用戶(hù),以原創(chuàng)擴(kuò)大影響力,以原創(chuàng)彰顯學(xué)校風(fēng)采。同時(shí),綜合分析本校特色,創(chuàng)設(shè)精品欄目與版塊,加強(qiáng)高校品牌形象建設(shè),使高校公眾號(hào)成為富有影響力的特色窗口。其次,加強(qiáng)子菜單建設(shè),不斷發(fā)布適時(shí)內(nèi)容。比如抗疫板塊、開(kāi)學(xué)迎新板塊、畢業(yè)季版塊等凸顯高校公眾號(hào)理論性與實(shí)用性,滿(mǎn)足新生、在校生、畢業(yè)生、教師等多方面需求,也使高校公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)工作立體化,助力校園文化“立得住”并“走出去”,使高校公眾號(hào)成為一個(gè)“面面俱到”的信息窗口。再次,應(yīng)積極探索擬人化敘事方式,善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言。例如,天津大學(xué)公眾號(hào)自稱(chēng)“小天”,電子科技大學(xué)公眾號(hào)自稱(chēng)“小電”,以第一人稱(chēng)進(jìn)行互動(dòng)更顯親切,也利于提升對(duì)本校公眾號(hào)好感度,使高校公眾號(hào)成為一個(gè)充滿(mǎn)活力的親民窗口。最后,大力倡導(dǎo)高校各二級(jí)學(xué)院籌措公眾號(hào),方便本學(xué)院師生進(jìn)行學(xué)術(shù)交流、風(fēng)采展示、消息通知等。與高校官方公眾號(hào)形成既依附又獨(dú)立、既聯(lián)動(dòng)又各具特色的高校公眾號(hào)新格局,努力營(yíng)造高校公眾號(hào)統(tǒng)領(lǐng)與各個(gè)學(xué)科專(zhuān)業(yè)公眾號(hào)百花齊放相互協(xié)調(diào)的良好局面。

4結(jié)語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)背景下,高校公眾號(hào)根植于具有一定娛樂(lè)社交屬性的微信載體中,對(duì)思想政治教育來(lái)說(shuō)是一把雙刃劍。一方面,改變了單一、枯燥的形式,采用豐富多樣的互動(dòng)新模式,不可否認(rèn)是思想政治教育方法的一次質(zhì)的革新。另一方面,與此相生相伴的去中心化網(wǎng)絡(luò)模型日益顯現(xiàn),人人都成為信息供應(yīng)者與傳播者,對(duì)高校思想政治教育的開(kāi)展形成巨大挑戰(zhàn)。高校如何運(yùn)用公眾號(hào)把握機(jī)遇,發(fā)揮優(yōu)勢(shì),規(guī)避劣勢(shì),迎接挑戰(zhàn),使正能量更加彰顯,主旋律更加響亮,則需要高校師生共同探究與實(shí)踐。

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作者:李艷馨 郝玥 單位:太原科技大學(xué)馬克思主義學(xué)院