時(shí)間：2023-03-10 14:50:18
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇高校后勤工作計(jì)劃，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的提高和科技的進(jìn)步，為高校的發(fā)展提供了物質(zhì)基礎(chǔ)和技術(shù)基礎(chǔ)，也為高校后勤辦公室的科學(xué)管理提供了保障。高校后勤辦公室作為學(xué)校各部門交流溝通的紐帶，要及積極利用現(xiàn)有條件，對(duì)辦公室工作進(jìn)行科學(xué)的管理，以促進(jìn)高校的快速發(fā)展。
一、高校后勤工作的簡(jiǎn)介
高校后勤工作包括很多方面，分為以下幾類：衛(wèi)生、安全、餐飲、學(xué)習(xí)管理、維修設(shè)備。在衛(wèi)生方面，后勤工作是打掃寢室、教學(xué)樓、圖書館和校園內(nèi)的垃圾，讓學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的地方保持整潔，還要對(duì)校園內(nèi)的綠化建設(shè)進(jìn)行管理，促進(jìn)美麗校園的建設(shè)；在安全方面，后勤工作是及時(shí)處理校園內(nèi)的突發(fā)事件，在夜晚進(jìn)行巡邏，保障學(xué)生校園生活環(huán)境的安全；在餐飲方面，后勤工作是為學(xué)生提供安全的、有營(yíng)養(yǎng)的食物，保障學(xué)生的健康成長(zhǎng)；在學(xué)習(xí)管理方面，后勤工作是保障圖書館的及時(shí)開放和圖書的及時(shí)更新，促進(jìn)學(xué)生更好的接受新知識(shí)；在維修設(shè)備方面，后勤工作是及時(shí)對(duì)公寓的電器設(shè)備和損壞的桌椅及時(shí)進(jìn)行修理，以保障學(xué)生的正常生活。
二、高校后勤辦公室科學(xué)管理的內(nèi)容及重要性概述
高校的后勤辦公室要科學(xué)管理要做到以下幾個(gè)方面：制度化、精細(xì)化、程序化、高效化。制度化就是制定相應(yīng)的規(guī)章制度，按照制度辦事，有明確的獎(jiǎng)懲措施；精細(xì)化就是合理的分配工作，做到人盡其職，物盡其用；程序化就是后勤辦公室的工作要按照相應(yīng)的程序和計(jì)劃進(jìn)行，不能無(wú)規(guī)律的發(fā)展；高效化就是制定相應(yīng)的工作目標(biāo)，提高工作人員的整體素質(zhì)和工作效率。后勤工作對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活有很大的影響，在高校的管理工作中具有重要的位置，相關(guān)工作者要對(duì)高校后勤辦公室進(jìn)行科學(xué)的管理。
三、高校后勤辦公室管理的特點(diǎn)
高校后勤辦公室管理有以下兩個(gè)特點(diǎn)：工作多，任務(wù)重。工作多是指后勤辦公室要對(duì)學(xué)校的各個(gè)方面進(jìn)行管理，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)和師生進(jìn)行溝通，滿足他們的需求；還要對(duì)后勤工作人員進(jìn)行管理，而且要緊密的聯(lián)系學(xué)校各個(gè)部門。任務(wù)重是指后勤工作人員隊(duì)伍比較龐大，素質(zhì)高低不等，不便于管理，而且學(xué)校寢室、餐飲等方面需要處理的事情比較多。
四、高校后勤辦公室科學(xué)管理的方法
（一）加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)
學(xué)校后勤工作人員素質(zhì)的高低對(duì)后勤管理工作效率的高低有很大的影響，后勤辦公室要加強(qiáng)對(duì)后勤工作人員的管理，提高他們的整體素質(zhì)。后勤辦公室可以舉辦一些培訓(xùn)活動(dòng)，或者舉辦一些思想道德知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，提高后勤工作者的學(xué)習(xí)積極性。這樣可以促進(jìn)他們思想道德意識(shí)和文化水平的提高，便于辦公室管理工作的進(jìn)行。
（二）改變工作方式，創(chuàng)新工作手段
學(xué)校后勤辦公室在管理的過(guò)程中要學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，改變現(xiàn)有的工作方式。要積極利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，提高信息化水平。還要對(duì)后勤工作人員的工作手段進(jìn)行創(chuàng)新，利用先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)，提高他們的工作效率。
（三）加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高工作積極性
后勤辦公室既要對(duì)各個(gè)部門后勤人員進(jìn)行管理，還要為師生服務(wù)。但是許多后勤人員的服務(wù)意識(shí)比較差，認(rèn)為只要做好自己的本職工作就行，并不能體會(huì)到其工作態(tài)度對(duì)師生的影響。因此需要提高后勤工作人員的服務(wù)意識(shí)，為師生創(chuàng)造一個(gè)和諧的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境。后勤辦公室要及時(shí)對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)和人文教育，加強(qiáng)他們與師生的互動(dòng)，讓他們認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性，以提高自己的服務(wù)意識(shí)和工作積極性。
（四）注重工作細(xì)節(jié)，提高工作目標(biāo)
高的工作細(xì)節(jié)能夠促進(jìn)工作的不斷完善，而更高的工作要求能夠促進(jìn)人的不斷發(fā)展。因此后勤管理把辦公室要不斷完善工作要求，提高自己的工作目標(biāo)。后勤辦公室人員要對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)工作中存在的失誤，及時(shí)進(jìn)行解決。還要及時(shí)的與各個(gè)部門之間進(jìn)行聯(lián)系，加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通，促進(jìn)學(xué)校更好的建設(shè)。
（五）加強(qiáng)程序管理，完善工作計(jì)劃
管理工作的程序化可以明確工作人員的職責(zé)，提高工作的效率。后勤辦公室要及時(shí)制定工作計(jì)劃，讓工作人員明白今年的工作任務(wù)和目標(biāo)，以促進(jìn)他們的自我調(diào)整。同時(shí)要加強(qiáng)管理工作的程序化進(jìn)程，讓工作任務(wù)落實(shí)到每一個(gè)人，促進(jìn)工作效率的提高。
關(guān)鍵詞：高校；后勤工作；內(nèi)部審計(jì)；意義
中圖分類號(hào)：F239 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2012）02-0-01
高校后勤工作是維持高校其他各項(xiàng)工作正常運(yùn)行的必要保證，做好后勤工作能夠有效地提升其他工作的工作效率，還能夠在最大程度上為學(xué)校財(cái)務(wù)節(jié)省開支。本文主要從作為審計(jì)系統(tǒng)一個(gè)重要部分的內(nèi)部審計(jì)出發(fā)，通過(guò)簡(jiǎn)單闡述內(nèi)部審計(jì)的相關(guān)問(wèn)題以及高校后勤工作的特點(diǎn)，談?wù)摿藘?nèi)部審計(jì)在高校后勤工作中的實(shí)施對(duì)于后勤工作的意義。
一、內(nèi)部審計(jì)相關(guān)問(wèn)題分析
內(nèi)部審計(jì)作為審計(jì)系統(tǒng)的一個(gè)極其重要的組成部分，它主要是用來(lái)評(píng)價(jià)一個(gè)組織中各項(xiàng)工作的運(yùn)行以及組織成員對(duì)于工作的控制，從而形成一種比較公正合理的評(píng)價(jià)。審計(jì)人員以此評(píng)價(jià)作為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量組織內(nèi)各項(xiàng)工作是否遵循了組織內(nèi)部制定的工作方針以及工作程序、組織工作是否真正符合了規(guī)定的工作方針及程序要求、組織的各項(xiàng)工作有沒(méi)有最為高效的利用資源，以及工作人員有沒(méi)有實(shí)現(xiàn)組織的工作目標(biāo)等。
內(nèi)部審計(jì)作為這樣一種獨(dú)立、客觀的活動(dòng)，它通過(guò)引入一種系統(tǒng)合理的評(píng)價(jià)方式，力求對(duì)一個(gè)組織已經(jīng)完成的各項(xiàng)工作做出正確的評(píng)價(jià)，以達(dá)到對(duì)于組織工作的內(nèi)部控制，為組織更好的布置實(shí)施下一步工作提供借鑒。這樣以來(lái)，內(nèi)部審計(jì)工作便能有效地改善一個(gè)組織機(jī)構(gòu)的運(yùn)作狀況，實(shí)現(xiàn)為組織增值的目的?？傮w來(lái)講，內(nèi)部審計(jì)工作就是針對(duì)一個(gè)組織的財(cái)務(wù)狀況而設(shè)的。因此，對(duì)于一個(gè)組織而言，若要提高其資產(chǎn)利用效率，實(shí)施內(nèi)部審計(jì)是非常必要的。
二、高校后勤工作的工作特點(diǎn)
高校工作不同于其他各項(xiàng)企事業(yè)單位的工作，它的工作群體比較特殊，而且經(jīng)濟(jì)來(lái)源與其他單位大不相同。維持高校各項(xiàng)工作的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，主要就是國(guó)家財(cái)政撥給學(xué)校的相關(guān)款項(xiàng)，還有其他一部分是由群眾捐資助學(xué)而來(lái)，最后一個(gè)部分的資金來(lái)源則是由學(xué)校建設(shè)一些校辦產(chǎn)業(yè)或者開展學(xué)術(shù)活動(dòng)等得到的收入。與其他各單位相比，高校資金供給可以說(shuō)是較為匱乏的。但是，目前高校的財(cái)政運(yùn)行卻普遍存在著嚴(yán)重的資產(chǎn)不合理使用以及資產(chǎn)浪費(fèi)等狀況。因此，對(duì)高校財(cái)政工作實(shí)施一定的變革，對(duì)于學(xué)校的良好運(yùn)行而言是非常必要的。而高校后勤工作作為專門為學(xué)校提供物資保障的一個(gè)部門，從它開始，對(duì)于財(cái)務(wù)進(jìn)行一定的管理是一項(xiàng)尤其急迫的任務(wù)。
高校后勤部門主要是一個(gè)為高校各項(xiàng)職能實(shí)施服務(wù)的服務(wù)部門，它通過(guò)運(yùn)用各種管理手段，來(lái)協(xié)調(diào)指揮后勤工作，力求為其他各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行提供一個(gè)強(qiáng)大的后勤保障力量。后勤管理工作主要就是一系列的與財(cái)務(wù)打交道的工作，比如財(cái)務(wù)管理、財(cái)務(wù)物資管理、水電暖氣管理、飲食管理等牽涉到資金往來(lái)的工作，這些工作大致都可以歸入為保障服務(wù)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)以及半經(jīng)營(yíng)半保障服務(wù)這三類中。因此，高校后勤工作是保障與經(jīng)營(yíng)并舉的一項(xiàng)較為復(fù)雜的工作。
后勤保障性工作就要為學(xué)校的各種教學(xué)、科研工作以及生活活動(dòng)等提供一些基礎(chǔ)的物資保障，比如供水、供電、供暖以及綠化、維修、醫(yī)療保障等。而經(jīng)營(yíng)性工作則是對(duì)其他一些不能對(duì)學(xué)校教學(xué)科研活動(dòng)起到?jīng)Q定性作用的工作的管理，比如校車管理、商店經(jīng)營(yíng)、印刷出版等活動(dòng)。半經(jīng)營(yíng)半保障性則是對(duì)學(xué)校餐廳、宿舍等進(jìn)行的管理工作，以及針對(duì)不同師生需求實(shí)施拓展的工作等。可以說(shuō)，后勤工作是極為繁瑣的，也更容易出現(xiàn)問(wèn)題。
三、實(shí)施內(nèi)部審計(jì)對(duì)于高校后勤工作的意義
高校后勤工作涵蓋了學(xué)校生活的各個(gè)方面，而且每一方面都聯(lián)系著學(xué)校的資金運(yùn)行，極容易出現(xiàn)財(cái)務(wù)問(wèn)題，對(duì)學(xué)校運(yùn)行造成不良影響。因此，對(duì)高校后勤工作實(shí)施合理有效的內(nèi)部審計(jì)是極其必要的。接下來(lái)，筆者就簡(jiǎn)單談?wù)撘幌聝?nèi)部審計(jì)的實(shí)施對(duì)于后勤工作的意義。
1.為后勤工作提供增值服務(wù)
在高校后勤工作中實(shí)施內(nèi)部審計(jì)，能夠達(dá)到對(duì)于學(xué)校資源的最優(yōu)化配置及使用，從而為學(xué)校生活的群體提供更多的增值服務(wù)。比如在內(nèi)部審計(jì)完成之后，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)可以通過(guò)閱覽相關(guān)的審計(jì)回饋信息，調(diào)節(jié)學(xué)校的各項(xiàng)工作運(yùn)行，制定更加合理的工作計(jì)劃，達(dá)到原有資源的增值。
2.對(duì)各項(xiàng)工作提供有效的監(jiān)督
學(xué)校后勤工作復(fù)雜瑣碎，每個(gè)環(huán)節(jié)都有可能出現(xiàn)資金使用混亂的問(wèn)題。內(nèi)部審計(jì)則通過(guò)對(duì)于各項(xiàng)工作的評(píng)估，將后勤工作清楚地呈現(xiàn)在眾人面前，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，都能夠及時(shí)找到負(fù)責(zé)人員。這樣以來(lái)，內(nèi)部審計(jì)的實(shí)施便提供了高效的監(jiān)督制約作用，從而有效地地避免了后勤人員胡亂收費(fèi)、上報(bào)假賬，以及等的問(wèn)題的出現(xiàn)。
3.實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估以及維權(quán)工作
高校后勤的物品購(gòu)置以及產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)等工作，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境下也不可避免地遭受到了風(fēng)險(xiǎn)的波及，實(shí)施內(nèi)部審計(jì)通過(guò)結(jié)合學(xué)校自身運(yùn)行的現(xiàn)狀以評(píng)估各項(xiàng)工作的風(fēng)險(xiǎn)度，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)于學(xué)校后勤工作地及時(shí)防護(hù)，避免市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的損失。內(nèi)部審計(jì)還可以使學(xué)校后勤工作明朗化，讓學(xué)生了解到學(xué)校所收各項(xiàng)費(fèi)用的原因及用途，從而避免校方與學(xué)生產(chǎn)生費(fèi)用沖突。即使出現(xiàn)沖突問(wèn)題，也可以通過(guò)內(nèi)部審計(jì)評(píng)價(jià)的展現(xiàn)，達(dá)到對(duì)于校方權(quán)益的維護(hù)。
四、結(jié)語(yǔ)
近幾年來(lái)，國(guó)家不斷加大對(duì)于高校教育事業(yè)的投入力度，各高校容易出現(xiàn)的財(cái)務(wù)問(wèn)題也越來(lái)越多，而后勤工作作為高校與資金聯(lián)系最為廣泛的工作部門，對(duì)其實(shí)施合理有效的內(nèi)部審計(jì)工作，便成為一項(xiàng)極其重要的任務(wù)。內(nèi)部審計(jì)具有極大的優(yōu)勢(shì)，因此，必須充分發(fā)揮學(xué)校各部門的力量，促進(jìn)高校后勤管理中內(nèi)部審計(jì)工作的順利實(shí)施。
參考文獻(xiàn)：
[1]祝君宇.探究高校后勤管理中內(nèi)部審計(jì)的相關(guān)問(wèn)題[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì),2009.
關(guān)鍵詞：抓高校后勤；節(jié)能減排；“節(jié)約型校園”
后勤工作是高校工作的一個(gè)極其重要的組成部分，高校應(yīng)該高度重視后勤工作，把后勤工作納入學(xué)校整體工作計(jì)劃。高校后勤節(jié)能減排工作是建設(shè)綠色、和諧、高效后勤保障體系的著力點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)， 不僅是高校后勤事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的重要保障，更是對(duì)學(xué)校的發(fā)展有著不可估量的推動(dòng)作用。在后勤工作中，要始終堅(jiān)持以人為本的管理理念，堅(jiān)持“讓學(xué)生舒心，讓家長(zhǎng)放心，讓教師安心”的工作目標(biāo)，努力提高服務(wù)育人意識(shí)，使高校后勤管理工作步入了良性發(fā)展的軌道。高校節(jié)能減排工作的開展，是建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型校園的必然選擇。本文主要通過(guò)對(duì)高校后勤相關(guān)的水電暖等方面提出一些自己的意見，以做到拋磚引玉的作用。
一、提高認(rèn)識(shí)，健全制度，落實(shí)責(zé)任
高校后勤工作量大、面廣、頭緒多、層次多，而人員少。在工作內(nèi)容上：對(duì)財(cái)務(wù)，基建，水電，綠化，教師伙食，樣樣要管，服務(wù)對(duì)象是大量教師和學(xué)生。要根據(jù)后勤工作繁雜，細(xì)瑣，臨時(shí)性，突發(fā)性，任務(wù)多的特點(diǎn)，多召開專門會(huì)議，研究后勤工作，使全體教師關(guān)心、理解后勤工作。使后勤工作人員熱愛后勤工作，立足崗位，提高服務(wù)意識(shí)。加強(qiáng)后勤制度建設(shè)，完善各項(xiàng)管理制度。實(shí)行購(gòu)物，領(lǐng)物，收費(fèi)登記制度，實(shí)物臺(tái)帳制度，，校產(chǎn)校具管理制度。圖書，教學(xué)器具，電教器材，文教器具等專人負(fù)責(zé)，專人保管。
（一）財(cái)務(wù)管理
堅(jiān)持實(shí)事求是，量力而行，統(tǒng)籌兼顧，綜合平衡的原則。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》和上一級(jí)財(cái)務(wù)管理意見。財(cái)務(wù)管理制度健全，財(cái)會(huì)人員認(rèn)真遵守財(cái)會(huì)制度，帳務(wù)處理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表及時(shí)、準(zhǔn)確，賬目清楚，帳帳相符，各項(xiàng)資金能夠嚴(yán)格做到專款專用，現(xiàn)金管理使用嚴(yán)格，支出審批手續(xù)嚴(yán)格，無(wú)違規(guī)收費(fèi)行為。做到積極開源節(jié)流，堅(jiān)持艱苦奮斗，勤儉節(jié)約的方針，加強(qiáng)了對(duì)公車使用，招待費(fèi)的管理，水電管理。
（二）校舍管理
校舍管理制度健全，校舍檔案資料完整齊全，校舍使用合理，嚴(yán)格按規(guī)劃要求使用，不得隨意改動(dòng)和亂建。
（三）財(cái)產(chǎn)管理
高校應(yīng)建立健全財(cái)產(chǎn)管理制度，學(xué)校固定財(cái)產(chǎn)總賬、明細(xì)帳、各專室分戶賬記錄清楚、符合要求，能夠做到賬賬相符、賬物相符。對(duì)于損壞設(shè)備能夠做到及時(shí)查找責(zé)任人、及時(shí)維修，保證教育教學(xué)的需要。對(duì)維修人員進(jìn)行培訓(xùn)和要求，努力做到物盡其用，設(shè)備無(wú)閑置無(wú)損壞現(xiàn)象。加強(qiáng)對(duì)宿舍的管理，不定期的對(duì)宿舍內(nèi)床鋪、衣物柜進(jìn)行安全檢查，做到損壞及時(shí)維修。
（四）學(xué)校食堂管理
高校食堂要健全制度，賬目清楚，核算準(zhǔn)確，開支合理。嚴(yán)格做到按上級(jí)主管部門指定供貨商采購(gòu)，記錄登記詳細(xì)，加工制作嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行。嚴(yán)禁跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生，節(jié)約用電、用水、用氣，使用要根據(jù)人員情況合理調(diào)配；按廚房電器的使用要求進(jìn)行操作，不使用時(shí)必須切斷電源；隨手關(guān)水龍頭，避免水資源浪費(fèi)。
二、因地制宜，自己動(dòng)手，節(jié)能減排，建設(shè)“節(jié)約型校園”
要在全校范圍內(nèi)形成“節(jié)約光榮、浪費(fèi)可恥”的氛圍，因地制宜，自已動(dòng)手，節(jié)能減排，建設(shè)“節(jié)約型校園”。
（一）節(jié)能減排，綠色環(huán)保
提倡無(wú)紙化辦公，精簡(jiǎn)各種會(huì)議和文件，嚴(yán)格文稿審簽，報(bào)送程序，從源頭上精簡(jiǎn)文件，最大可能限制文件數(shù)量。改造舊式開關(guān)，安裝節(jié)能燈，對(duì)一些陳舊老化的照明設(shè)備，需及時(shí)淘汰更換；對(duì)設(shè)計(jì)不夠合理的電路，重新布控；杜絕長(zhǎng)明燈、環(huán)境照明燈加延時(shí)，師生養(yǎng)成人走燈紓節(jié)約用電的好習(xí)慣。
（二）加強(qiáng)校園建設(shè)，歷行勤儉節(jié)約，創(chuàng)辦“節(jié)約型校園”
學(xué)校在課外活動(dòng)中自己動(dòng)手解決設(shè)備、元件短缺的困難，對(duì)學(xué)生進(jìn)行勤儉節(jié)約傳統(tǒng)美德教育。因地制宜節(jié)能環(huán)保，建設(shè)集雨設(shè)備，為防火，及綠化用水節(jié)約水資源，嚴(yán)禁用水管沖洗私家車。加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行管理、維修。利用節(jié)假日實(shí)驗(yàn)室管理人員自己清洗設(shè)備，可以節(jié)約大量維修費(fèi)用
后勤管理部門在高校中肩負(fù)著重要的作用，本文從高校后勤的管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析，找出目前后勤管理過(guò)程中存在的問(wèn)題，并對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行分析，提出解決辦法。
［關(guān)鍵詞］
高校；后勤管理；管理體制
高校是培養(yǎng)高技能知識(shí)人才的地方，承擔(dān)著為國(guó)家培養(yǎng)各方面技術(shù)人才的任務(wù)，那么作為高校保障工作的部門——后勤部門，要保證高校的教師能有一個(gè)安心科研、安心教書育人，學(xué)生能有一個(gè)安心學(xué)習(xí)、安心創(chuàng)新的活動(dòng)場(chǎng)所。后勤服務(wù)涉及學(xué)生的生活、購(gòu)物、醫(yī)療、自習(xí)等，涉及教師的科研、生活、上課等范疇，涉及學(xué)校的方方面面，可見一個(gè)高校后勤管理工作的好壞直接影響高校其他部門的有效運(yùn)行。下面就目前高校的后勤工作在管理過(guò)程中存在的問(wèn)題及解決辦法進(jìn)行分析，旨在為后勤管理工作有效地進(jìn)行提供幫助。
1高校后勤管理現(xiàn)狀
隨著科學(xué)改革的進(jìn)一步發(fā)展，后勤管理工作也不落后，高校借助其他行業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步創(chuàng)新和發(fā)展，利用數(shù)字化手段，也取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題。
1.1高校后勤管理取得的成績(jī)
1.1.1初步建立了一套后勤管理體制
隨著高校后勤管理的改革，大部分高校建立了新的后勤管理模式，即成立了后勤管理處和后勤集團(tuán)，采用一分為二管理體制，確立后勤管理處為管理部門，后勤集團(tuán)為服務(wù)部門，后勤管理處代表學(xué)校執(zhí)行組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理、技術(shù)指導(dǎo)等職責(zé)，后勤集團(tuán)為全校教職工提供教學(xué)、科研、生活、住與行等方面的服務(wù)，這樣既有監(jiān)管機(jī)構(gòu)，又有服務(wù)機(jī)構(gòu)，監(jiān)督、管理、服務(wù)并存，最終的目的是更好的為全校教職工及學(xué)生服務(wù)。
1.1.2初步建立了一套企業(yè)化的運(yùn)行機(jī)制
在高校的運(yùn)行機(jī)制下，建立了一套“自己的”運(yùn)行機(jī)制。例如建立詳細(xì)的質(zhì)量監(jiān)管制度、人員考核制度與績(jī)效考評(píng)制度，明確責(zé)任，并建立責(zé)任追究制度，形成以制度指導(dǎo)工作，避免在工作過(guò)程中隨意做事，使工作有條不紊地進(jìn)行，確保后勤服務(wù)的質(zhì)量和效果。
1.1.3基礎(chǔ)性的管理工作不斷得到加強(qiáng)
隨著后勤管理改革的進(jìn)行，基礎(chǔ)性工作和后勤管理工作不斷得到加強(qiáng)。在服務(wù)方面，制定出了各個(gè)崗位應(yīng)該承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任，建立崗位的具體要求，使以后的工作有據(jù)可依。在工作流程方面，編制一套適合高校的工作流程，簡(jiǎn)化了工作環(huán)節(jié)，使后勤管理工作更快速、更有效、更通暢的進(jìn)行，能很好的為全校教職工和學(xué)生服務(wù)。
1.1.4在管理工作中采用數(shù)字化的管理方法
隨著信息化技術(shù)的飛速發(fā)展，為了進(jìn)一步提高后勤管理的服務(wù)質(zhì)量，引進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系，建立一套數(shù)字化的管理體系，把日常的各種辦公內(nèi)容納入信息管理系統(tǒng)平臺(tái)，建立信息平臺(tái)反饋制度，出現(xiàn)問(wèn)題可以通過(guò)平臺(tái)反饋，由專人負(fù)責(zé)，及時(shí)查看，簡(jiǎn)化解決問(wèn)題的流程，提高服務(wù)質(zhì)量。
1.2高校后勤管理存在的問(wèn)題
1.2.1后勤的管理體制不健全
雖然在高校機(jī)制體制的引領(lǐng)下，后勤管理部門也建立了一套管理體制，但這些管理體制還不是很健全，仍需進(jìn)一步完善，進(jìn)一步結(jié)合高校的實(shí)際情況建立一套適合自己的管理體制。
1.2.2后勤人員隊(duì)伍建設(shè)的不合理
對(duì)一個(gè)部門來(lái)講，建立一套結(jié)構(gòu)合理、數(shù)量適中的隊(duì)伍是必要的，后勤管理部門也不例外，但就目前大多數(shù)高校的后勤管理隊(duì)伍中，管理人員的學(xué)歷不是很高，且由于后勤管理工作的特殊性，在周末和假期經(jīng)常出現(xiàn)加班加點(diǎn)的現(xiàn)象，及校領(lǐng)導(dǎo)的不重視，造成后勤部門引進(jìn)高學(xué)歷人才方面具有很大困難，導(dǎo)致后勤管理部門人員不能得到及時(shí)的補(bǔ)充，不能形成合理的管理梯度。
1.2.3后勤人員的思想觀念落后、積極性不高
對(duì)于任何一個(gè)部門來(lái)講，思想觀念和工作的積極性是非常重要的，但對(duì)于后勤管理部門來(lái)講，這點(diǎn)可能存在嚴(yán)重的問(wèn)題，其主要原因是各個(gè)方面的，例如：后勤部門的人員經(jīng)常加班加點(diǎn)，卻沒(méi)有任何報(bào)酬；后勤管理人員的晉升途徑不是很暢通；后勤管理人員的工作量大、任務(wù)重；后勤管理人員培訓(xùn)、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)較少等，這些問(wèn)題都是造成工作人員工作積極性不高的原因。
2高校后勤管理存在問(wèn)題的原因
2.1缺乏務(wù)實(shí)的管理意識(shí)，管理過(guò)程形式化
對(duì)于大部分的后勤部門人員，乃至其他部門的人員來(lái)講，在年初制定的工作計(jì)劃與年終的實(shí)際結(jié)果之間總會(huì)存在差距，究其原因發(fā)現(xiàn)很多的工作計(jì)劃都是一個(gè)或幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)坐在辦公室根據(jù)以往的情況，查找資料，總結(jié)出來(lái)的，有的甚至是由于領(lǐng)導(dǎo)催的比較急，應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)隨意編寫的（編寫的人主觀認(rèn)為最后不會(huì)以這個(gè)為準(zhǔn)），這就使工作變成了形式，往往造成理論性較強(qiáng)，缺乏實(shí)際的操作性。另外在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中，由于思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題導(dǎo)致得過(guò)且過(guò)，對(duì)實(shí)際效果要求較低，不能嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，缺乏務(wù)實(shí)的管理。
2.2缺乏有效的晉升與培訓(xùn)途徑，職工積極性不高
對(duì)后勤職工來(lái)講，開展的培訓(xùn)相當(dāng)少，就是有，也只有少數(shù)人才能參與，后勤人員的晉升渠道也不是很暢通，還因后勤大部分人員是合同制工人，其待遇普遍偏低，高校對(duì)這部分人也不是很重視，造成職工工作積極性不高。
2.3缺乏有效的溝通渠道，造成服務(wù)滯后
目前，高校沒(méi)有建立起一套有效的信息化管理平臺(tái)，對(duì)于任何問(wèn)題并沒(méi)有進(jìn)行提前預(yù)防，就是出現(xiàn)了問(wèn)題，業(yè)只有在別人告知了以后才知道，甚至在被告知后，還出現(xiàn)互相推諉的問(wèn)題，推卸責(zé)任，最終得不到及時(shí)的解決。
3高校后勤管理存在問(wèn)題的解決辦法
3.1建立一套有效的管理體制
每個(gè)高校的后勤部門管理人員，特別是后勤領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)行調(diào)研，掌握第一手資料，每個(gè)部門都應(yīng)該走出去再走進(jìn)來(lái)，多多調(diào)研，多多討論，編制一套適合自己的管理體制。
3.2注重后勤職工的隊(duì)伍建設(shè)
關(guān)于后勤的職工隊(duì)伍，后勤部門應(yīng)全盤考慮，根據(jù)具體崗位確定實(shí)際需要哪些技能人才，上報(bào)校領(lǐng)導(dǎo)，建立一支素質(zhì)較高，技能較高的后勤管理隊(duì)伍，只有這樣，在做什么事情時(shí)才會(huì)得心應(yīng)手，才能有的放矢。
3.3提高后勤職工的工作積極性
技能人才引進(jìn)后，還要想盡辦法留住這些人才，想盡辦法提高職工的積極性，可以采取增加合同工人的工資，加班根據(jù)加班的時(shí)間發(fā)加班費(fèi)，可以加強(qiáng)后勤管理部門人員的思想教育，多參加各方面的培訓(xùn)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)多給予重視，開辟后勤管理人員的晉升渠道等方法，提高后勤職工的工作積極性。
3.4建立有效的溝通渠道
隨著數(shù)字化時(shí)代的發(fā)展，后勤管理部門也應(yīng)該順應(yīng)社會(huì)潮流，引進(jìn)一套適合自己高校的信息化管理平臺(tái)，建立這樣的平臺(tái)可以做到在出現(xiàn)問(wèn)題之前就提前得到預(yù)防，就算沒(méi)有預(yù)防到位，出現(xiàn)問(wèn)題后業(yè)可以通過(guò)平臺(tái)及時(shí)反饋、及時(shí)解決，不用在讓學(xué)校的其他部門有問(wèn)題時(shí)到處亂跑，也不會(huì)出現(xiàn)有問(wèn)題時(shí)不知找誰(shuí)解決的現(xiàn)象。
3.5加大管理過(guò)程中的執(zhí)行力度
執(zhí)行力對(duì)于一個(gè)管理部門來(lái)講特別重要，后勤管理部門也不例外，因此在高校后勤日常的工作過(guò)程中，要嚴(yán)格按照預(yù)先制定好的各項(xiàng)規(guī)章制度、各項(xiàng)工作流程來(lái)執(zhí)行，只有這樣，才可以有組織、有紀(jì)律的管理好一個(gè)部門。
3.6細(xì)化管理過(guò)程中的成本控制
高校的后勤部門既類似于其他部門，又不同于其他部門，它是具有經(jīng)濟(jì)屬性和教育屬性的綜合體，所以對(duì)高校后勤管理部門來(lái)講，如何進(jìn)行好的服務(wù)、如何控制經(jīng)濟(jì)成本也是非常重要的，因此，如何細(xì)化成本，如何節(jié)約成本就變得更為重要，高校后勤管理人員可以從事前、事中和事后來(lái)進(jìn)行控制?？傊?，對(duì)高校的后勤工作來(lái)講，在繼續(xù)發(fā)展的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，也會(huì)有多種多樣的解決辦法，只有順應(yīng)時(shí)代的潮流，才可以發(fā)展下去。
作者：姚正軍 單位：南京郵電大學(xué)通達(dá)學(xué)院
主要參考文獻(xiàn)
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［4］王永紅.高校后勤社會(huì)化管理存在的問(wèn)題及對(duì)策［J］.教育探索,2012(2).
關(guān)鍵詞：高校；后勤管理工作；五維意識(shí)；作用
0引言
落實(shí)好“五維”意識(shí)的工作機(jī)制，有助于提高高校后勤管理工作水平。后勤管理工作在高校行政管理工作中占據(jù)非常重要的位置，是高校生存和發(fā)展的命脈，作為高校領(lǐng)導(dǎo)必須非常重視；作為后勤工作從業(yè)者一定要充分認(rèn)識(shí)本職工作的重要性，要具備責(zé)任、制度、服務(wù)、創(chuàng)新、溝通等意識(shí)，樹立責(zé)任意識(shí)，以師生滿意和社會(huì)各界滿意為目標(biāo)，竭盡全力，熱心周到做好本職工作，使高校后勤管理在新的歷史時(shí)期發(fā)揮著更突出的作用。
1責(zé)任意識(shí)
高校后勤管理工作在高等教育體系中起著非凡的作用，是全校師生職工開展教學(xué)工作、進(jìn)行學(xué)術(shù)研究、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)和日常生活的重要保障。從傳統(tǒng)的高校“三育人”，既“管理、教學(xué)、后勤服務(wù)育人”原則，乃至當(dāng)今高校管理逐步形成了適應(yīng)現(xiàn)代化社會(huì)發(fā)展的教師隊(duì)伍管理、教學(xué)管理、學(xué)生管理、行政管理的新規(guī)制，都能夠顯而易見，后勤管理工作一直是高校行政管理工作的重中之重［1］。我國(guó)各高校規(guī)定的后勤管理部門的工作職責(zé)及其主要范圍在條例文本可能不盡相同，但其基本職責(zé)以及工作范圍萬(wàn)變不離其宗，一言而質(zhì)之為：理財(cái)管物。具體為資金管理、教學(xué)基礎(chǔ)建設(shè)、環(huán)境建設(shè)、師生生活以及活動(dòng)設(shè)施建設(shè)，物資采購(gòu)使用管理等。這項(xiàng)工作板塊與干部師資隊(duì)伍管理、教學(xué)管理、學(xué)生管理等板塊并駕齊驅(qū)，為后三項(xiàng)工作提供物質(zhì)保證和工作學(xué)習(xí)的保障，其責(zé)任及作用重大，是其它工作無(wú)可替代的，所謂“兵馬未出、糧草先行”。在高校后勤管理工作中，首先學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該加強(qiáng)后勤管理統(tǒng)籌，選好配備好后勤管理部門的干部和職工，建設(shè)好一支具有責(zé)任感、能力強(qiáng)、作風(fēng)廉潔的隊(duì)伍；其次，作為后勤管理部門的從業(yè)者必須充分認(rèn)識(shí)到后勤管理工作在學(xué)校工作中的責(zé)任以及重要性，要有自豪感和榮譽(yù)感，不能妄自菲薄、引喻失義，要立理想樹信心，化壓力為動(dòng)力，要有責(zé)任意識(shí)，認(rèn)識(shí)肩上的責(zé)任任重道遠(yuǎn)，既光榮又艱巨，力盡所能做好本職工作，為學(xué)校教學(xué)中心工作提供有力的保障。
2制度意識(shí)
高校后勤工作事務(wù)千頭萬(wàn)緒，如財(cái)務(wù)、基建、采購(gòu)、校園美化、現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備建設(shè)和維護(hù)、食堂、校企合作、校產(chǎn)租賃，校產(chǎn)物資維護(hù)等事務(wù)維系一身。面對(duì)這些復(fù)雜多樣的工作，為了貫徹以教學(xué)為中心和執(zhí)行勤儉辦學(xué)的方針，加強(qiáng)學(xué)校各方面的科學(xué)化管理，妥善使用和防止方方面面的積壓浪費(fèi)，保證人才培養(yǎng)、科研、行政等工作的順利進(jìn)行，需要制定相關(guān)的管理制度。這就需要決策者及其管理者深入研究工作特點(diǎn)及其運(yùn)作規(guī)律，制定科學(xué)化合理化條理化的管理制度，才能保證各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。況且，這些工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都是以財(cái)物為依歸，都是廉政建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)防控點(diǎn)，對(duì)于落實(shí)全面從嚴(yán)治黨和扎牢反腐的籠子等治國(guó)方略，嚴(yán)密的制度更為必要。以國(guó)有資產(chǎn)管理為例，從多數(shù)高校的有關(guān)規(guī)章制度看來(lái)，后勤管理工作制度大多以“學(xué)校固定資產(chǎn)管理辦法”為主干，配之如“資產(chǎn)設(shè)備處置辦法”、“低值易耗品和實(shí)驗(yàn)耗材購(gòu)置管理辦法”、“基礎(chǔ)建設(shè)和大宗物資采購(gòu)招投標(biāo)管理辦法”等相關(guān)的規(guī)章制度。對(duì)有關(guān)管理辦法還必須因工作性質(zhì)給予細(xì)化規(guī)定，如固定資產(chǎn)管理辦法，除了對(duì)管理和使用原則、內(nèi)容、任務(wù)以及固定資產(chǎn)管理體制進(jìn)行科學(xué)的規(guī)定，還必須細(xì)化為“固定資產(chǎn)的范圍、分類和計(jì)價(jià)”、“固定資產(chǎn)的驗(yàn)收入庫(kù)”、“固定資產(chǎn)的日常賬務(wù)管理”、“固定資產(chǎn)的產(chǎn)值增減變動(dòng)”、“固定資產(chǎn)使用以及折舊方法”、”固定資產(chǎn)維修方法“、“固定資產(chǎn)清查”、“固定資產(chǎn)丟失損壞賠償辦法”和“獎(jiǎng)懲”等相應(yīng)的管理工作。有了制度，必須嚴(yán)格執(zhí)行。這才是具備制度意識(shí)的體現(xiàn)，這才是使用干部、鍛煉干部和愛護(hù)干部的體現(xiàn)。從全國(guó)高校反腐案例看，高校腐敗案件大多發(fā)生于后勤管理工作。否則，再好再完備的制度就等于一紙空文，還會(huì)成為奢侈、浪費(fèi)、惰政、不作為和腐敗的防空洞。作為后勤管理人員必須時(shí)刻樹立制度意識(shí)，繃緊廉政這根弦，以身作則，嚴(yán)格遵守制度，為后勤管理工作健康開展和學(xué)校發(fā)展保駕護(hù)航。
3服務(wù)意識(shí)
后勤工作在學(xué)校各項(xiàng)工作的地位和工作性質(zhì)決定必須圍繞教學(xué)工作開展，以服務(wù)為宗旨。以學(xué)校固定資產(chǎn)的內(nèi)容而言，根據(jù)教育部規(guī)定分為六大類：土地、房屋、建筑物（附屬設(shè)施）等；一般設(shè)備；專用設(shè)備；文物和陳列品；圖書檔案；家具用具裝具及動(dòng)植物［2］。除固定資產(chǎn)之外，耗材也是占據(jù)相當(dāng)大的一部分，所謂耗材，包括教學(xué)、科研、實(shí)驗(yàn)、行政辦公等方面使用的材料類、易耗品類、低值品類、勞保用品、各種元器件、零配件和危險(xiǎn)品等。以上這些固定資產(chǎn)和耗材物資牽涉到學(xué)校日常方方面面的工作，須臾不可離，時(shí)刻要保持正常供給需要，還要滿足學(xué)校規(guī)模不斷發(fā)展的需求。如房屋及建筑物等是學(xué)校的基礎(chǔ)設(shè)施，是正常教學(xué)秩序的基本保障；一般設(shè)備則是學(xué)校行政管理的日常辦公用品，它是學(xué)?；竟ぷ髡＿\(yùn)轉(zhuǎn)的保證；專用設(shè)備中的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)儀器設(shè)備是日常教學(xué)以及實(shí)踐不可或缺的教學(xué)平臺(tái)和教具，要保持能正常使用的狀態(tài)；圖書館中的圖書資料是知識(shí)的海洋，是保障師生獲取各類科學(xué)文化知識(shí)的寶庫(kù)。難以想像這些工作若出現(xiàn)“失常”，一所學(xué)校的運(yùn)轉(zhuǎn)還能夠維持有序的日常工作。“課堂如戰(zhàn)場(chǎng)”，教學(xué)和學(xué)生工作無(wú)小事的教育工作的特點(diǎn)在客觀上也要求后勤管理工作也應(yīng)該具有較強(qiáng)的時(shí)效性，要及時(shí)處理教學(xué)和管理等工作出現(xiàn)的問(wèn)題，小到教學(xué)設(shè)備和學(xué)生宿舍生活設(shè)施突然出現(xiàn)的如電路發(fā)生障礙、宿舍衛(wèi)生間管道斷裂和門窗破裂等；大到教室和學(xué)生宿舍及其日常生活設(shè)施的準(zhǔn)備，以滿足現(xiàn)有在校生教學(xué)和學(xué)習(xí)生活的要求，以及時(shí)解決突發(fā)教學(xué)和生活問(wèn)題和解除師生的憂慮。同時(shí)，還要求后勤管理人員必須具備考慮問(wèn)題周到，做事細(xì)致認(rèn)真，能吃苦耐勞，在完成階段性任務(wù)時(shí)要有不怕苦不怕累，連續(xù)作戰(zhàn)的精神。后勤管理人員人人應(yīng)當(dāng)具有主人翁意識(shí)，務(wù)實(shí)、廉潔、高效的積極完成好各項(xiàng)任務(wù)?？傊载?fù)責(zé)、擔(dān)當(dāng)、奉獻(xiàn)的精神，踐行以“服務(wù)”為宗旨的承諾。
4創(chuàng)新意識(shí)
高校的人才培養(yǎng)必須服務(wù)于國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)需要，服務(wù)于學(xué)生的職業(yè)核心能力的培養(yǎng)以及全面發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展。目前我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展呈現(xiàn)出如產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)跨界融合、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)興起、“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃和信息化技術(shù)的普遍運(yùn)用等新常態(tài)，黨和政府號(hào)召全民創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，高校培養(yǎng)人才目的的客觀要求和歷史提供的機(jī)遇使高校后勤工作大有作為。當(dāng)今社會(huì)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，是大眾創(chuàng)新的時(shí)代，而高校教育的目的是人才的培養(yǎng)，利用高校的科研人才和大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)力量，例如，很多高校都成立創(chuàng)業(yè)園基地，從人才培養(yǎng)的計(jì)劃，人才培養(yǎng)機(jī)制的完善、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程體系的健全、改革教學(xué)方法和學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)的方式、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的強(qiáng)化、教育教學(xué)管理制度的改革與完善、教師創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育意識(shí)和能力的提升、學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的改進(jìn)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資金支持和政策保障體系的健全等方方面面。利用現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)和“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，對(duì)信息進(jìn)行采集、儲(chǔ)存、傳遞、加工、維護(hù)和使用，開展大眾創(chuàng)新。隨著高等教育市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，開拓創(chuàng)新成為高校生存和發(fā)展的最大動(dòng)力和重要焦點(diǎn)。高校要想立足于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，高校必須進(jìn)行新的體制創(chuàng)新，科技創(chuàng)新，提高競(jìng)爭(zhēng)能力。要打造學(xué)校百年教育事業(yè)，創(chuàng)新成為學(xué)校主要課題。創(chuàng)新可以從特色辦學(xué)創(chuàng)新、技能創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等方面入手。這就依賴于學(xué)校全體教職員工從實(shí)際出發(fā)，因此高校后勤從業(yè)者更要有開拓意識(shí)。這一意識(shí)的主旨是在依法依規(guī)和保證資產(chǎn)資金安全的前提下，要想方設(shè)法盤活學(xué)校資產(chǎn)資金，挖掘潛力，關(guān)注和瞄準(zhǔn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展熱點(diǎn)及其發(fā)展趨勢(shì)，挖掘自身潛力，在保證學(xué)校教學(xué)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)和教職工工資待遇不變的情況下，發(fā)揮高?？萍既宋目茖W(xué)人才薈萃的優(yōu)勢(shì)，高校是培養(yǎng)人才的地方，學(xué)習(xí)理論知識(shí)，以便更好的科學(xué)開拓創(chuàng)新，與社會(huì)有關(guān)行業(yè)實(shí)行跨界融合，力爭(zhēng)推動(dòng)和擴(kuò)大學(xué)校資產(chǎn)資金的體量，做好做大。學(xué)校資產(chǎn)資金能夠盤活，這些做法不僅能使學(xué)校資產(chǎn)資金增大增值，做大和做強(qiáng)學(xué)校和不斷提高教職工工資福利待遇，而且還有利于學(xué)生的職業(yè)核心能力的培育以及全面發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展，學(xué)生在校期間可以根據(jù)自己所學(xué)的專業(yè)及其自身特長(zhǎng)參與其中，以校企合作職場(chǎng)做為實(shí)踐基地，豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)和提高專業(yè)技能，為將來(lái)走上社會(huì)工作崗位奠定了良好的基礎(chǔ)［3］。
5溝通意識(shí)
事物是相互聯(lián)系的，學(xué)校的社會(huì)性的特點(diǎn)等要求教育從業(yè)者不能將自己孤立于校園之內(nèi)而“閉門教書”，而要聯(lián)系社會(huì)各方和“開門辦學(xué)”。因此，教育從業(yè)者必須樹立溝通意識(shí)。作為高校的后勤管理工作人員，不僅要與學(xué)校各個(gè)部門溝通協(xié)調(diào)，同時(shí)也要與社會(huì)各方溝通協(xié)調(diào)。就學(xué)校各部門之間關(guān)系以及協(xié)調(diào)工作而言，學(xué)校的總體情況及其發(fā)展前景，是由學(xué)校各部門有關(guān)數(shù)據(jù)集成的，各部門有關(guān)數(shù)據(jù)以及學(xué)校發(fā)展計(jì)劃是后勤管理部門工作的具體依據(jù)，不與各部門協(xié)調(diào)，不了解學(xué)校各部門的具體情況，后勤管理工作就會(huì)產(chǎn)生開支盲目、采購(gòu)盲目、建設(shè)盲目等“產(chǎn)能庫(kù)存過(guò)剩”問(wèn)題，況且各個(gè)部門還有各自的特殊性，因此，后勤管理部門要深入各部門，了解和掌握他們的具體情況，對(duì)癥下藥，及時(shí)合理投入各方的開支、采購(gòu)、建設(shè)等，做到工作的計(jì)劃性和預(yù)見性，同時(shí)為校方的總體規(guī)劃提供決策依據(jù)。高校后勤管理有關(guān)工作與社會(huì)有著深刻的聯(lián)系，受到有關(guān)行政管理部門的制約，如學(xué)校的基建和校園擴(kuò)建的征地問(wèn)題，要受到被征地單位及個(gè)人、發(fā)展規(guī)劃部門、土地管理部門、學(xué)校主管部門等的管理部門制約；大宗采購(gòu)等問(wèn)題同樣受到許多部門制約，如政財(cái)局、政府采購(gòu)辦、集中采購(gòu)機(jī)構(gòu)等部門的管理制約。同時(shí)也受到了相關(guān)法律制度的制約，如中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法和中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法等。所以，后勤管理部門要樹立協(xié)調(diào)意識(shí)，善于與社會(huì)有關(guān)方面聯(lián)系和打交道，轉(zhuǎn)換改變?cè)谛?ldquo;被人求”為“求別人”的角色，學(xué)會(huì)溝通“攻關(guān)”本領(lǐng)，盡早盡快辦好每一宗業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)能完成的堅(jiān)決完成，不能完成的也及時(shí)向校有關(guān)部門反饋情況，使學(xué)校后勤管理工作計(jì)劃如期實(shí)現(xiàn)和如期完成，不耽誤事業(yè)發(fā)展的進(jìn)程。
6結(jié)束語(yǔ)
五維意識(shí)在高校后勤管理實(shí)踐中，責(zé)任意識(shí)是做好高校后勤管理工作的思想保證，制度意識(shí)是做好高校后勤管理工作的運(yùn)行保證，服務(wù)意識(shí)是做好高校后勤管理工作的質(zhì)量保證，創(chuàng)新意識(shí)是做好高校后勤管理工作的可持續(xù)保證，溝通意識(shí)是做好高校后勤管理工作的效率保證［4］。
參考文獻(xiàn)：
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論文摘要：高校后勤社會(huì)化實(shí)行“小機(jī)關(guān)、多實(shí)體”的契約化管理模式。總務(wù)機(jī)關(guān)作為甲方，代表高校行使行政管理職能，服務(wù)實(shí)體乙方依靠自己優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲取合理增長(zhǎng)的收入。必須對(duì)甲乙雙方在高校后勤體系中的地位作出科學(xué)判斷，完善運(yùn)行機(jī)制，理順雙方關(guān)系。
隨著高校后勤社會(huì)化改革的深入，多數(shù)高校后勤服務(wù)單位從行政管理序列中分離出來(lái)，實(shí)行“小機(jī)關(guān)、多實(shí)體”的契約化管理模式。成立總務(wù)小機(jī)關(guān)作為甲方，代表高校行使行政管理職能，負(fù)責(zé)對(duì)后勤運(yùn)作全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督管理，服務(wù)實(shí)體作為乙方依靠自己優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲取合理增長(zhǎng)的收入，適應(yīng)社會(huì)化改革的要求。實(shí)踐證明，只有甲乙方關(guān)系協(xié)調(diào)、融洽，高校后勤改革才能順暢，后勤服務(wù)才能到位。
一、甲乙方在高校后勤體系中的科學(xué)定位
總務(wù)后勤管理部門與后勤服務(wù)企業(yè)簽訂契約，建立甲乙方關(guān)系是高校后勤社會(huì)化改革的必然結(jié)果。對(duì)甲乙雙方在高校后勤體系中的地位作出科學(xué)判斷，顯得尤為重要。
1.規(guī)范契約關(guān)系，擺正雙方位置
高校后勤社會(huì)化改革重組后勤機(jī)構(gòu)，把行政管理職能和經(jīng)營(yíng)服務(wù)職能分開，把資源分配、監(jiān)督、考核部門和資源使用部門分開，形成甲、乙方。甲方通過(guò)合同方式加強(qiáng)對(duì)乙方服務(wù)項(xiàng)目的管理。從甲、乙方的定位可以看到，甲方和乙方并不是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，而是委托與被委托，發(fā)包與承包的關(guān)系，兩者在職位上沒(méi)有高低、上下之分。甲、乙雙方在處理相互關(guān)系時(shí)，要注意把甲乙雙方的聯(lián)結(jié)點(diǎn)放在合同和契約上。乙方工作的重點(diǎn)是根據(jù)所簽訂的協(xié)議或合同為學(xué)校提供后勤服務(wù)保障。甲方工作的重點(diǎn)是對(duì)乙方完成任務(wù)進(jìn)度、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督和評(píng)價(jià)。因此，只有正確處理好甲、乙方之間的相互關(guān)系，才能為學(xué)校的教學(xué)、科研提供強(qiáng)有力的后勤保障。
2、機(jī)構(gòu)職能分開，分清工作職責(zé)
甲方是代表學(xué)校處理后勤事務(wù)，屬于學(xué)校行政管理機(jī)關(guān)。在處理甲、乙方關(guān)系時(shí)，重點(diǎn)應(yīng)該通過(guò)制定后勤改革政策進(jìn)行調(diào)整。創(chuàng)造一個(gè)適合乙方發(fā)展的環(huán)境，增強(qiáng)乙方的競(jìng)爭(zhēng)力，引導(dǎo)乙方在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)更加注重社會(huì)效益，使企業(yè)能夠健康地、可持續(xù)地發(fā)展。一般來(lái)說(shuō)，甲方職能主要是：根據(jù)學(xué)校事業(yè)發(fā)展的要求，制定后勤發(fā)展規(guī)劃、年度后勤工作計(jì)劃等。組建由師生代表組成的監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)并使之開展工作；協(xié)調(diào)學(xué)校與政府及社會(huì)等關(guān)系；協(xié)助乙方處理校內(nèi)職能部門及院系關(guān)系；主持房改辦、綠化辦、愛衛(wèi)會(huì)辦公室日常管理工作和房地產(chǎn)管理等。乙方主要職能是：遵循教育規(guī)律，堅(jiān)持“三服務(wù)、兩育人”宗旨，堅(jiān)持為學(xué)校教育、科研和師生服務(wù)的方向，實(shí)現(xiàn)“把優(yōu)質(zhì)服務(wù)搞上去、把服務(wù)收費(fèi)降下來(lái)”的目標(biāo)。發(fā)揮后勤人才和資源的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮規(guī)模經(jīng)營(yíng)效應(yīng)，立足校內(nèi)，開拓社會(huì)市場(chǎng)，開展特色服務(wù)、教育服務(wù)，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，不斷尋求新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求壯大、求發(fā)展。
3、正確對(duì)待分工，明確雙方關(guān)系
在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，學(xué)校辦后勤，學(xué)校辦社會(huì)，形成龐大的、封閉式的后勤結(jié)構(gòu)，這樣的后勤結(jié)構(gòu)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)當(dāng)今高等學(xué)校擴(kuò)大招生規(guī)模、實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的需要。高校后勤“一分為二”是高校后勤社會(huì)化改革的必然，甲、乙方的出現(xiàn)是符合高校后勤改革客觀規(guī)律的。后勤工作質(zhì)量的好壞，與甲乙雙方都有關(guān)。實(shí)踐證明，乙方服務(wù)水平的高低，反映出的是甲乙雙方的工作水平，乙方服務(wù)能力的提高和發(fā)展，離不開甲乙雙方的互相監(jiān)督、理解支持和積極配合。由于工作目標(biāo)的一致性，就要求甲乙雙方在實(shí)際工作中既要嚴(yán)格管理，又要互相配合與支持，達(dá)到“雙贏”的效果，相反就走進(jìn)兩難境地，甚至造成后勤改革的倒退。
二、當(dāng)前高校后勤契約化管理存在的問(wèn)題
在看到高校后勤改革取得成績(jī)的同時(shí)，我們也要看到在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下形成的“學(xué)校辦社會(huì)”的舊格局還沒(méi)有從根本上突破，高校后勤社會(huì)化改革的步伐依然太慢，不適應(yīng)高等教育事業(yè)改革與發(fā)展的需要。
1、改革步伐加快，思想觀念滯后
長(zhǎng)期以來(lái)，高等學(xué)校由于受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)觀念的束縛和學(xué)校辦社會(huì)的模式的影響，一時(shí)難以適應(yīng)以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為特征的后勤社會(huì)化改革，缺乏市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，缺乏以服務(wù)取勝、以質(zhì)量取勝的經(jīng)營(yíng)觀念。從學(xué)校方面看，還沒(méi)有將后勤企業(yè)真正看做自主經(jīng)營(yíng)的公司，仍然習(xí)慣于將后勤企業(yè)作為學(xué)校的職能部門，經(jīng)常對(duì)后勤企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理事務(wù)進(jìn)行行政干預(yù)；從后勤企業(yè)方面看，“等、靠、要”的思想比較嚴(yán)重，獨(dú)立能力不強(qiáng)，在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中遇到困難就找學(xué)校解決，以學(xué)校穩(wěn)定和后勤職工為借口，向?qū)W校提出這樣或那樣的要求，從而影響了高校后勤社會(huì)化的步伐。后勤實(shí)體與學(xué)校的后勤管理處有甲乙方的契約關(guān)系，但在工作中又存在著不完全按甲、乙方這種單純的經(jīng)濟(jì)關(guān)系來(lái)對(duì)待，后勤實(shí)體難以逾越學(xué)校直接參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，難以有效引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和提高運(yùn)行效率。
2、剝離尚不規(guī)范，權(quán)責(zé)有待明確
目前，全國(guó)絕大部分高校后勤服務(wù)實(shí)體都沒(méi)有進(jìn)行真正意義上的產(chǎn)權(quán)制度改革，沒(méi)有真正建立起科學(xué)的法人治理結(jié)構(gòu)。后勤實(shí)體是校內(nèi)模擬企業(yè)化管理，按照“自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧”的原則，學(xué)校與實(shí)體是甲、乙雙方合同關(guān)系，實(shí)施合同管理，從“學(xué)校辦社會(huì)”走向“學(xué)校辦校內(nèi)企業(yè)”，其實(shí)相當(dāng)于政府用承包制管理傳統(tǒng)的國(guó)有企業(yè)，后勤實(shí)體在走國(guó)有企業(yè)承包制的老路。后勤集團(tuán)是從高?！皠冸x”出來(lái)的，其本身沒(méi)有自己獨(dú)立的財(cái)產(chǎn)，沒(méi)有取得主體資格的財(cái)產(chǎn)特征。這部分資產(chǎn)是“劃轉(zhuǎn)”還是作為投資均無(wú)法律依據(jù)。后勤服務(wù)中心（集團(tuán)），從表面上看，這似乎后勤已經(jīng)完成了從行政組織到經(jīng)濟(jì)組織的轉(zhuǎn)化，但實(shí)際上，這種分離僅僅是為后勤組織成為真正的經(jīng)濟(jì)組織建立了一個(gè)平臺(tái)。
3、后勤人才奇缺，素質(zhì)有待提高
目前高校的后勤隊(duì)伍成建制從學(xué)校行政后勤中分離出來(lái)的后勤人員，隊(duì)伍素質(zhì)不高，人才奇缺，難免在校內(nèi)不但沒(méi)有開辟一些市場(chǎng)，還喪失了許多市場(chǎng)，更談不上在校外開拓市場(chǎng)，因而也就沒(méi)有辦法提高創(chuàng)收能力，提高經(jīng)濟(jì)效益，增加收入，壯大后勤經(jīng)濟(jì)實(shí)力。反過(guò)來(lái)，沒(méi)有經(jīng)濟(jì)實(shí)力或經(jīng)濟(jì)實(shí)力弱的后勤，舉步艱難，很難提高服務(wù)經(jīng)營(yíng)的檔次。高校后勤社會(huì)化改革在學(xué)校率先開展，后勤實(shí)體逐步推向市場(chǎng)，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)行企業(yè)化管理，使大部分后勤職工丟掉了長(zhǎng)期以來(lái)“吃皇糧”的鐵飯碗，但是學(xué)校其它院系及處室一般職工并未觸及到實(shí)質(zhì)問(wèn)題，因此后勤實(shí)體職工感到心里不平衡，因此在人員安置上難度比較大。
三、高校后勤契約化管理亟待進(jìn)一步規(guī)范
甲方代表學(xué)校行使后勤行政管理職能，必須維護(hù)學(xué)校利益，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，并能根據(jù)管理與經(jīng)營(yíng)分開的原則，“管少、管活、管好”，以保證備種服務(wù)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，充分保障后勤集團(tuán)經(jīng)營(yíng)的自主杈；作為企業(yè)運(yùn)行的乙方必須始終堅(jiān)持為教學(xué)、科研和廣大師生員工服務(wù)的方向，又不能等同于一般的企業(yè)，更不能把盈利作為唯一目的，片面追求利潤(rùn)的最大化。
1、提高思想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變思想觀念
任何改革首先是一場(chǎng)思想和觀念的變革。高校后勤社會(huì)化改革同樣是這樣，需要不斷提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，以推動(dòng)改革的深入發(fā)展。在新形勢(shì)下，甲方要樹立為乙方服務(wù)的思想，在做好宏觀規(guī)劃、目標(biāo)管理以及檢查監(jiān)督考核等工作的同時(shí)，也要熱心地為“剝離”出去的乙方做好服務(wù)工作，要深入了解和體諒乙方在工作中存在的困難，共同幫助他們解決改革中出現(xiàn)的各類問(wèn)題。積極為乙方的生存與發(fā)展創(chuàng)造條件，努力提高乙方的服務(wù)能力和競(jìng)爭(zhēng)能力，為學(xué)校的發(fā)展提供更好的后勤保障；乙方是存在于學(xué)校這個(gè)特殊市場(chǎng)的特殊企業(yè)，應(yīng)樹立為學(xué)校的教學(xué)、科研和師生員工生活提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念，摒棄“等、靠、要”的思想，要靠自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)占領(lǐng)學(xué)校市場(chǎng)和社會(huì)市場(chǎng)，爭(zhēng)取生存和發(fā)展的空間。校內(nèi)后勤只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，才能有立足之地，否則就會(huì)被淘汰。
2、講求經(jīng)濟(jì)效益，確保社會(huì)效益
學(xué)校后勤的首要任務(wù)是搞好服務(wù)。由于后勤的經(jīng)費(fèi)投人嚴(yán)重不足，也要求有相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)收入來(lái)補(bǔ)足事業(yè)經(jīng)費(fèi)的需要。但是高校后勤是培養(yǎng)人的地方，講求社會(huì)效益更要放到提第一位。任何損害社會(huì)效益的經(jīng)濟(jì)效益都是不可取的。在由“福利型”服務(wù)轉(zhuǎn)向有償服務(wù)的過(guò)程中，價(jià)格是一個(gè)突出的敏感問(wèn)題，它體現(xiàn)了高校服務(wù)者和被服務(wù)對(duì)象之間利益的調(diào)整。在這個(gè)目前社會(huì)服務(wù)系統(tǒng)不完善，不能滿足高校需求的情況下，高校服務(wù)實(shí)際上處于壟斷狀態(tài)。價(jià)格處理不當(dāng)不僅會(huì)影響后勤的服務(wù)形象。而且關(guān)系到改革的成敗，因此，后勤管理部門要有嚴(yán)格的經(jīng)濟(jì)核算，加強(qiáng)價(jià)格檢查和監(jiān)督，關(guān)注管理盲點(diǎn)，提高整體管理水平。服務(wù)機(jī)制的市場(chǎng)化不是完全商品化，高校后勤改革成效的目標(biāo)尺度是甲方有權(quán)不越權(quán)，乙方有利不唯利，脫離了這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)和條件，改革就失去了意義。
3、完善運(yùn)行機(jī)制，理順雙方關(guān)系
鑒于后勤實(shí)體與學(xué)校的關(guān)系還沒(méi)有理順，作為學(xué)校直接與乙方打交道的甲方，理解、支持、積極幫助乙方發(fā)展壯大，就成為其在后勤社會(huì)化改革過(guò)程中義不容辭的責(zé)任。首先要尊重歷史、相互理解、加強(qiáng)溝通。甲方具有管理職能，沒(méi)有經(jīng)營(yíng)職能，不能直接參與后勤實(shí)體的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，更不能成立小實(shí)體，搞第二后勤，變相參與后勤經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。雙方是后勤服務(wù)的契約關(guān)系，而非上下級(jí)關(guān)系。當(dāng)后勤服務(wù)的項(xiàng)目和內(nèi)容確定以后，乙方有自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立運(yùn)作權(quán)利。甲方則應(yīng)把工作重點(diǎn)放在對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和跟蹤服務(wù)上。乙方作為獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，應(yīng)該看到主動(dòng)地把各項(xiàng)后勤服務(wù)工作搞好，使師生員工滿意，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)放心，這才是求得自身生存和發(fā)展的最佳選擇，才有利于后勤改革工作的順利開展。
參考文獻(xiàn)：
【關(guān)鍵詞】高校后勤；物資采購(gòu)；建議
隨著國(guó)家各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展，國(guó)家在教育方面的投入也逐漸增大，學(xué)校規(guī)模不斷擴(kuò)大，對(duì)物資設(shè)備的需求也日益增大。如何使高校物資采購(gòu)，尤其是高校后勤的物資采購(gòu)工作更加合理、科學(xué)、高效。后勤是學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)的服務(wù)部門和保障部門，為教學(xué)、科研的發(fā)展提供質(zhì)量高、價(jià)格低、廠家服務(wù)好的物資設(shè)備，一直是后勤工作的重要組成部分，關(guān)系到后勤各項(xiàng)事業(yè)的順利開展，因此做好物資采購(gòu)工作顯得尤為重要。
1 后勤物資采購(gòu)工作的特點(diǎn)及主要采購(gòu)方式
后勤物資采購(gòu)工作涉及面廣，采購(gòu)數(shù)量大，種類繁多，采購(gòu)金額大，關(guān)系到后勤服務(wù)保障事業(yè)的健康發(fā)展。目前，高校后勤物資采購(gòu)根據(jù)采購(gòu)資金額度的大小和實(shí)際情況主要采用邀請(qǐng)招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性談判、單一來(lái)源采購(gòu)、詢價(jià)競(jìng)標(biāo)、商務(wù)關(guān)系續(xù)存等五種方式。
2 后勤物資采購(gòu)過(guò)程中存在的問(wèn)題
2.1 物資采購(gòu)管理辦法不完善，有章不循
后勤物資采購(gòu)工作責(zé)任重大，必須制定嚴(yán)格詳細(xì)的物資采購(gòu)管理辦法，要求物資采購(gòu)工作嚴(yán)格按照采購(gòu)辦法進(jìn)行采購(gòu)。部分學(xué)校后勤物資采購(gòu)，沒(méi)有相關(guān)的制度建設(shè)，導(dǎo)致采購(gòu)混亂，質(zhì)量得不到保障，不利于工作的正常進(jìn)行。另外，物資采購(gòu)過(guò)程有章不循，物資采購(gòu)程序流于形式，有些部門私底下確定好供貨單位，然后象征性的進(jìn)行招投標(biāo)。
2.2 物資采購(gòu)人力不足專業(yè)人員缺乏
物資采購(gòu)小組人力不足，專業(yè)技能人員缺乏。后勤的物資采購(gòu)頻次多、數(shù)量大、種類繁雜，人員不足導(dǎo)致采購(gòu)小組不能參與每項(xiàng)采購(gòu)，不能對(duì)采購(gòu)工作做到全面把握；另外，市場(chǎng)物資在型號(hào)、價(jià)格、質(zhì)量方面存在較大差異，非專業(yè)人員無(wú)法確認(rèn)專用物資的質(zhì)量?jī)?yōu)劣。由于人力不足，物資采購(gòu)任務(wù)繁多，導(dǎo)致市場(chǎng)調(diào)研不足，不能充分掌握市場(chǎng)價(jià)格。
2.3 物資驗(yàn)收制度及物資采購(gòu)數(shù)據(jù)管理不完善
物資到位后，沒(méi)有相關(guān)驗(yàn)收制度，或者驗(yàn)收不認(rèn)真，造成劣質(zhì)物資用到工作中。另外，部門物資采購(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)不完善。采購(gòu)物資的廠家信息不明確，或者丟失，對(duì)采購(gòu)物資的數(shù)量、價(jià)格、性能、售后等方面不進(jìn)行合理管理，物資采購(gòu)數(shù)據(jù)混亂，不規(guī)范、不科學(xué)。
3 高校后勤物資采購(gòu)的若干建議
3.1 建章立制，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任
首先后勤領(lǐng)導(dǎo)部門要高度重視物資采購(gòu)工作的重要性和嚴(yán)肅性，充分認(rèn)識(shí)其在后勤各項(xiàng)工作中所發(fā)揮的重要作用，根據(jù)后勤物資采購(gòu)工作的特點(diǎn)制定切實(shí)可行的物資采購(gòu)管理辦法，同時(shí)要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立專門的物資采購(gòu)小組。成立以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員的采購(gòu)小組。采購(gòu)小組的作用在于對(duì)物資采購(gòu)進(jìn)行審批、考察、調(diào)研、采購(gòu)、監(jiān)督、驗(yàn)收等各個(gè)環(huán)節(jié)，明確責(zé)任，實(shí)行“簽字責(zé)任制”，堅(jiān)決杜絕不作為及亂作為的行為出現(xiàn)，確保物資采購(gòu)工作的順利開展。
3.2 嚴(yán)格物資采購(gòu)程序，加強(qiáng)財(cái)務(wù)報(bào)賬及領(lǐng)導(dǎo)簽字制度
1）制定相關(guān)的物資采購(gòu)管理辦法，各單位須嚴(yán)格遵守，將需采購(gòu)物資的名稱、數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)、技術(shù)參數(shù)及預(yù)算價(jià)格以書面形式提出申請(qǐng)，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審閱。分管領(lǐng)導(dǎo)提出采購(gòu)意見，報(bào)采購(gòu)小組組長(zhǎng)審批同意，由采購(gòu)小組安排市場(chǎng)調(diào)研。考察組主要由采購(gòu)小組及采購(gòu)單位組成（必要時(shí)可邀請(qǐng)學(xué)校相關(guān)單位參加），經(jīng)市場(chǎng)調(diào)研后通過(guò)談判確定供貨商家。
2）針對(duì)個(gè)別部門自行采購(gòu)情況突出，物資采購(gòu)程序流于形式問(wèn)題。解決這一問(wèn)題的有效途徑是加強(qiáng)財(cái)務(wù)報(bào)賬及領(lǐng)導(dǎo)簽字制度，加強(qiáng)物資采購(gòu)信息資料管理，尤其是考察報(bào)告（會(huì)議紀(jì)要等）的效力，若無(wú)物資采購(gòu)小組簽字的考察報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要等材料，分管領(lǐng)導(dǎo)及主要領(lǐng)導(dǎo)不予在發(fā)票上簽字，財(cái)務(wù)不予報(bào)賬。
3.3 針對(duì)人力不足及專業(yè)技術(shù)人才缺乏問(wèn)題
1）一是建立后勤物資采購(gòu)人才庫(kù)，人才庫(kù)由各部門抽調(diào)1-2名專業(yè)技術(shù)人員組成，采購(gòu)時(shí)除固定人員外，可視物資特點(diǎn)選擇人才庫(kù)成員，必要時(shí)可請(qǐng)學(xué)校相關(guān)單位專家參與；二是界定物資采購(gòu)小組參與的采購(gòu)項(xiàng)目，對(duì)日常消耗性物資的采購(gòu)可由采購(gòu)小組授權(quán)采購(gòu)部門自行采購(gòu)（三人以上參與），同時(shí)，凡單價(jià)在500元以內(nèi)，或總價(jià)在3000元以內(nèi)的采購(gòu)項(xiàng)目，也可以授權(quán)采購(gòu)部門自行采購(gòu)，采購(gòu)?fù)瓿珊缶鶓?yīng)向采購(gòu)小組備案；三是加強(qiáng)物資采購(gòu)人員技術(shù)知識(shí)的教授和指導(dǎo)。全面提升物資采購(gòu)人員的整體素質(zhì)和愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信等職業(yè)道德，使物資采購(gòu)人員具備關(guān)于采購(gòu)物資的基本知識(shí)、討價(jià)還價(jià)的談判能力、良好的溝通能力、吃苦耐勞誠(chéng)實(shí)守信的敬業(yè)精神、對(duì)市場(chǎng)的判斷決策能力以及崇高的商業(yè)素質(zhì)[1]。
2）針對(duì)市場(chǎng)調(diào)研不足問(wèn)題。這類問(wèn)題在日常耗材方面表現(xiàn)突出，日常耗材的采購(gòu)可以階段性確定供貨廠家，期間做好市場(chǎng)調(diào)研，選擇更合適的產(chǎn)品和廠家，及時(shí)調(diào)整供貨廠家。
3.4 加強(qiáng)采購(gòu)物資的驗(yàn)收及出入庫(kù)管理管理制度，完善數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)
1）一是要建立健全物資采購(gòu)驗(yàn)收制度。物資到位后由該項(xiàng)物資采購(gòu)參與人共同驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后物資使用部門登記入庫(kù)；二是完善出、入庫(kù)登記和使用制度。各單位要充分利用物資采購(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)，確保物資出入記錄詳細(xì)；三是嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究。實(shí)行“誰(shuí)職責(zé)，誰(shuí)簽字；誰(shuí)簽字，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則；四是物資定期或不定期要進(jìn)行盤點(diǎn)，由倉(cāng)儲(chǔ)、物資采購(gòu)、財(cái)務(wù)、審計(jì)紀(jì)檢等人員組成盤點(diǎn)小組，運(yùn)用物資出入庫(kù)各種計(jì)量衡器和計(jì)算方法，點(diǎn)清數(shù)量，查明質(zhì)量，按規(guī)定填制材料盤存單，做到賬與物、賬與賬相一致。對(duì)盤盈盤虧的物資，要注明原因和有關(guān)人員的責(zé)任[2]。
2）針對(duì)部門物資采購(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)不完善問(wèn)題。主要包括：（1）建立供應(yīng)商（企業(yè)）信息庫(kù)，該庫(kù)包括企業(yè)資質(zhì)與信譽(yù)、經(jīng)營(yíng)范圍、產(chǎn)品信息、售后服務(wù)體系等。（2）加強(qiáng)資料搜集與積累。采購(gòu)?fù)瓿珊螅少?gòu)部門要及時(shí)建立招評(píng)標(biāo)、中標(biāo)企業(yè)及采購(gòu)合同等詳細(xì)數(shù)據(jù)庫(kù)，方便采購(gòu)項(xiàng)目的使用人聯(lián)系供應(yīng)商。（3）建立采購(gòu)信息平臺(tái)。通過(guò)此平臺(tái)及時(shí)采購(gòu)需求信息，以便更多的供應(yīng)商了解高校采購(gòu)信息，為高校和企業(yè)之間建立良好的交流平臺(tái)。
3.5 做好物資采購(gòu)計(jì)劃，嚴(yán)格采購(gòu)程序，加強(qiáng)監(jiān)督機(jī)制
各部門應(yīng)該按照工作的實(shí)際需要以及工作計(jì)劃，提出切實(shí)可行的采購(gòu)計(jì)劃，尤其是大宗物資的采購(gòu)，避免采購(gòu)的盲目性、臨時(shí)性、隨意性，以便有效的控制采購(gòu)成本；對(duì)于計(jì)劃外的大宗物資采購(gòu)，須嚴(yán)格按照采購(gòu)程序進(jìn)行，嚴(yán)禁越級(jí)上報(bào)，對(duì)于急需采購(gòu)的物資可直接找分管領(lǐng)導(dǎo)及主要領(lǐng)導(dǎo)批示，但必須到物資采購(gòu)小組備案，物資采購(gòu)小組全程監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題限期改正。
4 結(jié)語(yǔ)
總之，高校后勤物資采購(gòu)工作是一項(xiàng)非常重要的工作，關(guān)系到后勤整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，從領(lǐng)導(dǎo)到采購(gòu)人員一定要高度重視，嚴(yán)格按照相關(guān)采購(gòu)辦法，切實(shí)做到公平、公正、公開，確保采購(gòu)的物資質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，為高校建設(shè)事業(yè)貢獻(xiàn)一份力量。
【參考文獻(xiàn)】
【摘要】互聯(lián)網(wǎng)+高校后勤人力資源管理的格局建構(gòu)，具有重要的意義和作用，它能使工作生活化，大幅度提高后勤工作的效率，推進(jìn)高校后勤人力資源管理的現(xiàn)代化。我們假設(shè)，這一系統(tǒng)化體系要形塑成扁平化的管理模式、各方支持的網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)平臺(tái)、涵蓋后勤人力資源管理全局的信息系統(tǒng)，旨在既能大幅度提高工作效率和質(zhì)量，又能在實(shí)質(zhì)上有效促成后勤人力資源管理的現(xiàn)代化。這一格局建構(gòu)的實(shí)現(xiàn)，必須有一些基本的對(duì)策措施，包括更新觀念，提高思想認(rèn)識(shí)；加大經(jīng)費(fèi)投入力度；突出虛擬管理等。
【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+ 高校后勤 人力資源管理 研究
當(dāng)今社會(huì)高速發(fā)展的最為顯著的特征，是網(wǎng)絡(luò)信息化支撐和驅(qū)動(dòng)社會(huì)創(chuàng)新，各行各業(yè)都在技術(shù)創(chuàng)新的推動(dòng)下經(jīng)歷著深刻的變化，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與各行各業(yè)緊密結(jié)合，形成“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展模式，這些模式逐漸風(fēng)起云涌，如火如荼，成為風(fēng)靡各界的新潮流。高校后勤人力資源管理也和其他行業(yè)一樣，在發(fā)展中變革，在變革中深化，在創(chuàng)新中發(fā)展。傳統(tǒng)管理的諸多形式，更是在激烈的變革中，接受著信息化時(shí)代的滌蕩和洗禮。人性化服務(wù)、市場(chǎng)化運(yùn)作、移動(dòng)管控和個(gè)性化管理等諸多嶄新內(nèi)容，都已成為當(dāng)下知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源管理的新特征和必然趨向。高校人力資源管理的一些陳舊模式，如知識(shí)獲取手段、管理資源類型、日常運(yùn)作方式、具體操作方法、員工活動(dòng)形式等，面臨著激烈的挑戰(zhàn)和根本性的變革。因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”格局的建構(gòu)，對(duì)高校后勤人力資源管理的整體創(chuàng)新，也具有特別重要的意義。這里，我們提出互聯(lián)網(wǎng)+高校后勤人力資源管理的假設(shè)與探討，分析其可行性，構(gòu)建其基本模型，借以建構(gòu)普通高校后勤人力資源管理的新的格局，實(shí)現(xiàn)其整體創(chuàng)新，一些體會(huì)和成果與大家分享。
一、人力資源管理的互聯(lián)網(wǎng)+建構(gòu)的性質(zhì)意義
關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念，我們可以追溯到2012年，總理后來(lái)更作了具體強(qiáng)調(diào)，認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)+”是知識(shí)社會(huì)創(chuàng)新推動(dòng)下的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)演進(jìn)。所謂“互聯(lián)網(wǎng)+”即是“互聯(lián)網(wǎng)+各個(gè)具體傳統(tǒng)行業(yè)”。聯(lián)系到高校后勤人力資源管理，即是互聯(lián)網(wǎng)+高校后勤HR（Human Resource，人力資源管理）的格局，具體來(lái)說(shuō)就是，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)充分運(yùn)用到高校后勤人力資源管理上，融入到后勤人事安排、工作布置、人才使用和培訓(xùn)等具體工作中去，借助網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，若干后勤的人力資源管理戰(zhàn)略、總體謀劃、日常運(yùn)作和效益追求等，所有內(nèi)容和環(huán)節(jié)，都被高新技術(shù)貫穿起來(lái)，所有運(yùn)作變得規(guī)范化、科學(xué)化和高技術(shù)化。
時(shí)勢(shì)使然，高校后勤HR也需要與時(shí)俱進(jìn)，不失時(shí)機(jī)地引入“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，推進(jìn)后勤人力資源管理的高新技術(shù)化，因此，不論從管理現(xiàn)代化的角度著眼，抑或是從人力資源管理的質(zhì)量要求看，互聯(lián)網(wǎng)+高校后勤HR都勢(shì)在必行，其價(jià)值意義非常重大。
（一）推進(jìn)高校后勤HR的現(xiàn)代化
互聯(lián)網(wǎng)+高校后勤HR的要義，是后勤管理信息化，管理網(wǎng)絡(luò)化，這是人力資源管理所不可或缺的。事實(shí)上，信息技術(shù)對(duì)管理的影響，非常深遠(yuǎn)。其中，涉及到技術(shù)的有30%，而人際溝通則占了70%。盡管傳統(tǒng)的人力資源管理過(guò)程，在虛擬背景下，仍然不可或缺，如招聘、錄用、培訓(xùn)、薪酬、福利、溝通等，仍是重要職能，但許多本質(zhì)上的變化卻是明顯的?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”可以使人力資源部門的職能柔性化，能適應(yīng)單位和員工的不同需求，其管理形式、內(nèi)容、時(shí)間等，都可以隨著單位和員工的需要，作出人性化的解決調(diào)整。同時(shí)，借助全面的管理信息系統(tǒng)，管理更合理化，溝通更加便捷，資源配置更加迅速。這些都算是傳統(tǒng)職能方式的新變化。
基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的人力資源管理，首先沖擊著傳統(tǒng)的管理思想和行為。高校后勤HR，不再以行政管理為基本模式，而普遍實(shí)施扁平化的體制，人性化的方式，高技術(shù)含量的手段，實(shí)現(xiàn)從形式到內(nèi)容的整體創(chuàng)新?；ヂ?lián)網(wǎng)與管理內(nèi)容、管理方式的結(jié)合，使得管理者可以通過(guò)新的信息平臺(tái)，獲得大量專業(yè)資訊和管理手段。管理人員借助最新技術(shù)，高速度、高質(zhì)量地實(shí)現(xiàn)人員安排、工作部署、任務(wù)操作，完成后勤管理的常規(guī)工作。正是這樣的管理者和被管理者的平等互動(dòng)、管理操作的自動(dòng)化和管理流程的高速度，改變了傳統(tǒng)的行政管理模式，因而從根本上改變了后勤人力資源管理的狀況，實(shí)現(xiàn)后勤管理的現(xiàn)代化。
（二）工作生活化
工作生活化是指人力資源工作網(wǎng)絡(luò)技術(shù)后，變得生活化了。這種生活化即是專業(yè)技術(shù)與生活融為一體，就是說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)+HR使技術(shù)伴隨管理活動(dòng)過(guò)程，達(dá)到一種技術(shù)的無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不在的至境。至境，說(shuō)的是一種至高的境界，最終的境界。無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不在，說(shuō)的是技術(shù)已經(jīng)和生活緊密結(jié)合在一起，成為生活的一部分了。例如生活用電，我們看得出電能已經(jīng)近乎無(wú)時(shí)不在、無(wú)處不在了，人們對(duì)電也就時(shí)習(xí)以為常了。這樣一種無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不在，對(duì)人方便到了極點(diǎn)，人們對(duì)電能的到處都有、隨時(shí)可用，而感到非常自然；對(duì)突然的沒(méi)有電，而覺(jué)得很不方便。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)達(dá)到如同生活用電一樣的無(wú)時(shí)不在、無(wú)處不在，那就非常的普及了，這對(duì)人們的生活、工作、學(xué)習(xí)和進(jìn)步，無(wú)疑是一個(gè)巨大的促進(jìn)，有助于人類自身的發(fā)展。和人力資源管理緊密結(jié)合在一起之后，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)變得習(xí)以為常，這就使得人力資源管理不再是“陽(yáng)春白雪”，高高在上，而是如同日常生活，為人們所司空見慣，于是，復(fù)雜的人際關(guān)系、生冷的工作交流、機(jī)械的周而復(fù)始，都會(huì)變得和藹可親、融恰和諧、方便快捷了。到那時(shí)，人際激勵(lì)變得自然，工作布置如同生活需要，風(fēng)險(xiǎn)防控不必大驚小怪，管理成本自然下降，一切都在自然和諧中合規(guī)律地運(yùn)作，變得輕松自然起來(lái)。
（三）提高后勤管理的效率
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于高校后勤人力資源管理，讓許多繁偷氖止だ投，變?yōu)樽詣?dòng)化運(yùn)作，例如數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、報(bào)表編制、常規(guī)信息集散等，都可以代之以技術(shù)提煉，或由計(jì)算機(jī)完成。這樣，高技術(shù)在節(jié)約人力資源、節(jié)約成本方面，發(fā)揮出無(wú)與倫比的作用，技術(shù)創(chuàng)新本質(zhì)上就是節(jié)約人力資本，大幅度提高生產(chǎn)力，提高質(zhì)量和效率。因此，互聯(lián)網(wǎng)+高校后勤人力資源管理格局的建構(gòu)，能夠大幅度提高管理的效率和質(zhì)量。
總之，互聯(lián)網(wǎng)與高校人力資源管理的有機(jī)結(jié)合，形成“互聯(lián)網(wǎng)+HR”格局，這是對(duì)傳統(tǒng)高校人力資源管理的換代升級(jí)，是其現(xiàn)代化進(jìn)程中的重要環(huán)節(jié)，我們應(yīng)該快速行動(dòng)起來(lái)，戮力而為之。
二、互聯(lián)網(wǎng)+高校后勤HR的基本架構(gòu)
我們?cè)O(shè)想，互聯(lián)網(wǎng)+高校后勤HR是一個(gè)高技術(shù)集成的信息系統(tǒng)模式，又是一個(gè)高技術(shù)集成的服務(wù)平臺(tái)。
（一）多模塊組合的信息系統(tǒng)框架
這一機(jī)制完型之后，可以形成這樣的格局：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)涵蓋了人力資源管理的所有環(huán)節(jié)，包括從技術(shù)終端到具體工作細(xì)節(jié)，從上的規(guī)劃到面上的操作流程等等。其框架結(jié)構(gòu)如圖1所示。
基本架構(gòu)顯示，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)滲透到高校后勤HR的各個(gè)具體內(nèi)容，反映到手持終端上，就顯示為若干個(gè)模塊的運(yùn)作，可以顯示到手持終端的屏幕上，或顯示在桌面上，最終為用戶服務(wù)。其中，若干個(gè)信息處理軟件為單獨(dú)處理子系統(tǒng)，響應(yīng)客戶要求，處理相關(guān)的業(yè)務(wù)，提供重要數(shù)據(jù)信息等；大數(shù)據(jù)模塊主要集萃了高校后勤管理的戰(zhàn)略、學(xué)校后勤工作規(guī)劃、海量信息、具體的數(shù)據(jù)查詢和決策參考等資源，這些資源通過(guò)平臺(tái)渠道，給用戶分享，給管理者作管理決策參考。
外包管理模塊是學(xué)校把部分管理內(nèi)容外包給校外專門機(jī)構(gòu)，學(xué)校通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)其管理內(nèi)容、形式和環(huán)節(jié)等的監(jiān)控和督導(dǎo)。
在編職工管理模塊則是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)滲入校內(nèi)后勤人力資源的具體管理事宜和全部過(guò)程，包括人員招聘、工作安排、激勵(lì)、使用、日常管理、人員培訓(xùn)等，都實(shí)施網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化和計(jì)算機(jī)技術(shù)化。
而從運(yùn)作流程看，這樣的格局架構(gòu)，又體現(xiàn)為高校單位后勤體制的扁平化管理，其人際關(guān)系被濃縮提煉，簡(jiǎn)化中層控制，在服務(wù)理念和HR目標(biāo)的引導(dǎo)之下，全體員工平等協(xié)作，形成合力，共同打造后勤工作的新局面?；凇盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的高校后勤管理體系，扁平化代替行政化，團(tuán)體目標(biāo)代替?zhèn)€人意志局部利益，計(jì)算機(jī)技術(shù)代替人工勞動(dòng)，計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用如同手機(jī)手持，成為人們隨處可用又不可缺失的生活工作輔助。
（二）多元支持的立體化模型
要建立互聯(lián)網(wǎng)+高校后勤HR的格局，需要各方面的支持。除了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、后勤管理者、員工親身參與之外，還必須取得外界的支持，包括政府、銀行等關(guān)系支持；合作組織、咨詢專家等契約支持；各職能部門的制度支持，等等。為此，互聯(lián)網(wǎng)+高校后勤HR支持模型可如圖2所示。
其中，所謂的員工支持，就是學(xué)校后勤員工能認(rèn)識(shí)和參與到“互聯(lián)網(wǎng)+”的運(yùn)作過(guò)程中來(lái)，可通過(guò)宣傳、教育和系統(tǒng)培訓(xùn)，提高員工認(rèn)識(shí)和技能，特別是要加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，讓員工學(xué)會(huì)使用信息化技術(shù)，習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)化操作，以求得員工的行動(dòng)支持。
各職能部門制度支持，是說(shuō)后勤HR信息化，不是單一的局部的事情，而是整個(gè)學(xué)校后勤各個(gè)部門共同的事。學(xué)校要形成制度，高度重視、大力支持“互聯(lián)網(wǎng)+”，例如，對(duì)人才中的科研團(tuán)隊(duì)，需要研發(fā)部門實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)式管理；對(duì)于中介機(jī)構(gòu)或外包公司，要求它們的局部系統(tǒng)能夠跟學(xué)校后勤總部實(shí)現(xiàn)無(wú)縫式接軌等等。而這些，都需要整個(gè)系統(tǒng)的通力合作。
合作組織、咨詢專家等契約支持，是指校外的單位和專家的支持?；ヂ?lián)網(wǎng)+高校后勤HR要調(diào)動(dòng)外單位的力量，需要社會(huì)上其他專家的支援，沒(méi)有他們的支持，就談不上徹底的虛擬化管理。互聯(lián)網(wǎng)+高校后勤HR的格局建構(gòu)，需要得到各界廣泛的契約支持。
政府、銀行等關(guān)系支持，這是說(shuō)學(xué)校后勤人力資源管理的信息化，需要投資，需要政策傾斜，這就需要政府給以政策制定上的傾斜，銀行部門給以貸款等，以保證項(xiàng)目啟動(dòng)，推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)質(zhì)進(jìn)展，提升學(xué)校的核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)在中央政府率先提倡和要求大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+”，無(wú)疑為互聯(lián)網(wǎng)+HR普及作出了表率，創(chuàng)造了重要的條件。
（三）高技術(shù)集成的互聯(lián)網(wǎng)+HR信息系統(tǒng)模型
有了各方面的多元化支持，高校后勤的互聯(lián)網(wǎng)+HR的系統(tǒng)模型就可以建立起來(lái)。這是一個(gè)技術(shù)含量高，人力資源管理賴以運(yùn)作的技術(shù)集成所在。該系統(tǒng)模型以服務(wù)為目標(biāo)指向，以后勤HR現(xiàn)代化為目的，用服務(wù)器和數(shù)據(jù)中心為硬件平臺(tái)，配套相關(guān)的軟件，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)連接各用戶，使各單元有機(jī)組合，形成虛擬的關(guān)系組織和服務(wù)平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)高校后勤人力資源管理的信息化。其信息系統(tǒng)模型如圖3所示。
模型顯示，用戶、學(xué)校高層、工作人員等，利用各自的不同權(quán)限，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)工作平臺(tái)，行使不同職能。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、后勤管理者直接制定戰(zhàn)略層面的政策、計(jì)劃和策略等，依據(jù)后勤人力資源管理規(guī)劃和要求，進(jìn)行組織轉(zhuǎn)型、薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效考核、員工激勵(lì)、人才招聘和應(yīng)用等戰(zhàn)略性的工作。由于管理網(wǎng)絡(luò)化、信息化，而能杜絕各種非正常運(yùn)作，保證人力資源管理決策的科學(xué)和正確。
認(rèn)證系統(tǒng)。這是系統(tǒng)中的權(quán)限控制和身份認(rèn)證部分，它自成一個(gè)小系統(tǒng)，借助軟件模塊來(lái)實(shí)現(xiàn)，以此幫助不同層次的員工登陸工作平臺(tái)，或訪問(wèn)，或?yàn)g覽，或修改自己的信息，或輸入數(shù)據(jù)，也能防止其他訪客的干涉，包括預(yù)防違規(guī)的插手干預(yù)等，借助權(quán)限控制和身份認(rèn)證，可以形成制度性、強(qiáng)制性的屏障，保證信息安全。下層無(wú)法越級(jí)操作，高層也能在職能范圍內(nèi)，專注宏觀管理、轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略和制定宏觀政策等，實(shí)施宏觀調(diào)控，避免陷入瑣事。
服務(wù)平臺(tái)。這是集成化的網(wǎng)絡(luò)中樞，既能精簡(jiǎn)傳統(tǒng)人力資源管理的瑣事，提高工作效率，又能滿足各方溝通、聯(lián)系、協(xié)調(diào)和決策的需要。員工進(jìn)入平臺(tái)，可以了解自己的信息，包括薪酬、福利、假期申請(qǐng)、職位空缺尋找、提出工作意見和要求等，利用這一平臺(tái)，員工擁有維護(hù)自身HR數(shù)據(jù)的權(quán)利，能實(shí)質(zhì)參與后勤管理，成為學(xué)校后勤的主人翁。而管理者也可以充分利用這一平臺(tái)，直接使用HR數(shù)據(jù)，管理者可以自己查詢資料，作相關(guān)操作，這就降低了HR部門的工作量，平臺(tái)能提供更快、更完整的服務(wù)。這一系統(tǒng)模型的最基本的理念，就是每一個(gè)潛在的用戶，包括員工、學(xué)校管理者、外部的合作伙伴等，都是高校后勤人力資源的管理者，只是負(fù)責(zé)具體的業(yè)務(wù)不同而己。
用戶。包括后勤員工、外部組織和所有使用人力資源信息的人。借助相應(yīng)的模塊和連接程序，給以不同的權(quán)限控制和身份認(rèn)證，就可以實(shí)現(xiàn)全方位的服務(wù)，滿足不同用戶的不同需要。
數(shù)據(jù)中心和服務(wù)器。這是用來(lái)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的地方，需要采用大型的服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)式的排列方法來(lái)實(shí)現(xiàn)，可根據(jù)學(xué)校類型和規(guī)模，決定選用服務(wù)器、軟硬件等的類型、能級(jí)、大小和規(guī)制。學(xué)校必須有自己的數(shù)據(jù)中心和服務(wù)器，并采用權(quán)限控制和身份認(rèn)證系統(tǒng)來(lái)連接，以保證信息安全。后勤各部門、員工和外部合作組織等，都可以根據(jù)自身的權(quán)限，索取相關(guān)信息資料，或進(jìn)行相關(guān)管理工作。
網(wǎng)絡(luò)鏈接。借助互聯(lián)網(wǎng)，以保證信息系統(tǒng)的暢通無(wú)阻和工作的高效能。由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)速度、網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)法治等的強(qiáng)化，足以保證信息快速和安全。
信息服務(wù)系統(tǒng)的建立，即是互聯(lián)網(wǎng)+HR格局的核心組建完型，這既能大幅度提高人力資源管理的效率、質(zhì)量，又能保證工作的透明、公正，實(shí)現(xiàn)高校后勤HR的現(xiàn)代化。當(dāng)然，信息系統(tǒng)的模型構(gòu)造可以是多元的，可以根據(jù)后勤實(shí)際、學(xué)校特點(diǎn)等，制定出適合各校具體情況的個(gè)性化信息系統(tǒng)及其模型。
三、互聯(lián)網(wǎng)+HR建構(gòu)的策略措施
互聯(lián)網(wǎng)+ 高校后勤HR的格局建構(gòu)，當(dāng)然需要配套基本的對(duì)策。其具體措施至少先有如下幾點(diǎn)。
（一）更新觀念，提高思想認(rèn)識(shí)
主要是提高管理層的思想認(rèn)識(shí)。這要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷提高思想覺(jué)悟。學(xué)校校長(zhǎng)、分管后勤的副校長(zhǎng)、相關(guān)處長(zhǎng)，是后勤人力資源管理的決策者，必須帶好頭，自身要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)理論，學(xué)技術(shù)，跟蹤最新形勢(shì)發(fā)展，了解和掌握最新市場(chǎng)和行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，以端正心態(tài)，更新觀念，提高技術(shù)水平，以便能在戰(zhàn)略上、宏觀上，駕御全局，推動(dòng)后勤變革，共同推進(jìn)后勤人力資源的現(xiàn)代管理。同時(shí)，要從理念上創(chuàng)新，跟進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+HR的發(fā)展。傳統(tǒng)的高管管理，往往傾斜于具體事務(wù)的插手，疏于愿景確立、戰(zhàn)略考慮，重利潤(rùn)，輕人才，重管理，輕服務(wù)。現(xiàn)在要求觀念更新為抓大放小，重視戰(zhàn)略決策、宏觀協(xié)調(diào)和虛擬化管理，加強(qiáng)人才工作，全心全意為人力資源和學(xué)校的核心人才服務(wù)，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)發(fā)展等等。其觀念變革如圖4所示。
同時(shí)，高校后勤部門的中層管理者，要從傳統(tǒng)的管理習(xí)慣中跳脫出來(lái)，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)+HR的需要。要對(duì)自身做好明確的、準(zhǔn)確的定位，由傳統(tǒng)的人事管理部門轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)校后勤員工服務(wù)部門，主要任務(wù)是服務(wù)于學(xué)校后勤的核心人才和全體員工，為學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)，為師生服務(wù)。通過(guò)人才招聘、員工培訓(xùn)、工作安排、人才服務(wù)、常規(guī)管理等，為高校后勤配置合適的人才，制定合適的績(jī)效考核體系，做好日常服務(wù)等工作，來(lái)實(shí)現(xiàn)后勤人力資源管理部門自身的價(jià)值，為人才創(chuàng)造適合他們發(fā)揮能力的環(huán)境。部門管理者的觀念變革前后對(duì)比可如圖5所示。
（二）加大經(jīng)費(fèi)投入力度
互聯(lián)網(wǎng)+高校后勤HR格局的建構(gòu)，需要加大經(jīng)費(fèi)投入。學(xué)校要把網(wǎng)絡(luò)提速、網(wǎng)絡(luò)覆蓋擴(kuò)容、軟件添置等，作為重要大事，列入學(xué)期、年度工作計(jì)劃，做好預(yù)算，保證網(wǎng)絡(luò)建設(shè)所需要的經(jīng)費(fèi)。由于基本的網(wǎng)絡(luò)化基礎(chǔ)已經(jīng)建立，進(jìn)一步的功能提升、效率提升，應(yīng)該比較容易辦到，學(xué)校也愿意投入。但因?yàn)楦咝＝?jīng)費(fèi)普遍有限，入不敷出，這就需要學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)從戰(zhàn)略高度重視，切實(shí)提高認(rèn)識(shí)，加大經(jīng)費(fèi)投入力度，保證互聯(lián)網(wǎng)+高校后勤HR格局真正建立起來(lái)。
（三）突出虛擬管理
虛擬管理（Virtual Management）是指相關(guān)部門建立起特定的時(shí)空條件、方式和機(jī)會(huì)，讓成員分布于不同地點(diǎn)時(shí)的管理，或形成跨越時(shí)間、空間和組織邊界的實(shí)時(shí)溝通和合作，讓其它部門、人員包括外部機(jī)構(gòu)等，代行本由自己從事的工作?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+HR”實(shí)現(xiàn)后，我們可以將人力資源管理中一些事務(wù)性工作，如材料統(tǒng)計(jì)、考勤、檔案、績(jī)效考評(píng)、薪資福利等，進(jìn)行虛擬化，交由內(nèi)部具體機(jī)構(gòu)或外部專門人力資源中介機(jī)構(gòu)代做，后勤人力資源部門從繁瑣事務(wù)中跳脫出來(lái)，重點(diǎn)關(guān)注人力Y源戰(zhàn)略性工作，如制定后勤人力資源政策、吸引人才，教育培訓(xùn)、制訂職業(yè)生涯規(guī)劃等。同時(shí)，部門管理者得以騰出時(shí)間，可進(jìn)一步參與高校發(fā)展戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行，提升人力資源在組織中的地位，最終提高人力資源管理的功能和效率。虛擬管理具體可以實(shí)現(xiàn)人才招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、后勤用工、薪酬福利等方面的托管、，以提高工作效率和質(zhì)量。
上面，我們把互聯(lián)網(wǎng)作為當(dāng)前信息化發(fā)展的核心特征，提取出來(lái)，與后勤人力資源管理的資源融合、管理過(guò)程融合、管理形式融合，構(gòu)建起互聯(lián)網(wǎng)+高校后勤HR的格局。這本身就是一種創(chuàng)新，而且，這一格局建構(gòu)，突出多因素的有機(jī)融匯，強(qiáng)調(diào)跨界融合、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)和結(jié)構(gòu)優(yōu)化。可以肯定，這樣的全新建構(gòu)，會(huì)使高校后勤人力資源管理生發(fā)出勃勃生機(jī)。
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