緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇職工經(jīng)驗(yàn)交流材料，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！

篇1

強(qiáng)化維權(quán)意識推動和諧發(fā)展

一、##社區(qū)女工隊伍情況簡介

##社區(qū)共有員工114人，管理居民3200多戶，近1萬名。在這114名員工中，除##辦事處工作人員和部分特殊情況待崗人員外，真正為社區(qū)工作服務(wù)的人員只有90人，其中，女工65人，占實(shí)際用工總數(shù)的72%。從崗位分布情況看，這65名女職工大部分從事繁雜的管理工作。這種崗位人員結(jié)構(gòu)為女工維權(quán)工作帶來了一定的難度：一方面，社區(qū)各項工作要正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不能滯后；一方面，女職工的特殊利益，如“三期”保護(hù)等合法權(quán)益要得到保護(hù)。

面對這種“人少事多，一人多崗”的實(shí)際矛盾，##社區(qū)不斷更新工作理念，創(chuàng)新工作思路，改進(jìn)工作方式和方法，從構(gòu)建和諧社區(qū)的高度出發(fā)，努力探索女工維權(quán)的新思路、新方法，在工作實(shí)踐中做到了：既保證工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，又保障了女工的合法權(quán)益不受損害。

二、提高認(rèn)識，更新理念，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)依法維護(hù)女工權(quán)利的意識。

社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)深刻認(rèn)識到，維護(hù)女職工的合法權(quán)益是社會主義制度的具體體現(xiàn)，是黨和國家的一貫政策，也是工會女工工作的重要組成部分。##社區(qū)的女工人數(shù)占用工總量的2/3，隨著改革和法制化社會建設(shè)的不斷推進(jìn)，涉及女工權(quán)益的問題將會越來越多，做好新形勢下維護(hù)女工合法權(quán)益和特殊利益工作，既是一項重要的政治任務(wù)，也是構(gòu)建和諧文明社區(qū)的一個重要環(huán)節(jié)，抓好此項工作責(zé)無旁貸。

基于此認(rèn)識，社區(qū)的主要領(lǐng)導(dǎo)和中心班子成員，經(jīng)過深入的思考，在支持此項工作上逐步達(dá)成共識，梳理出“強(qiáng)化女工維權(quán)意識，促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展”的工作理念；確立了維權(quán)工作“三貼近”的指導(dǎo)思想，即“貼近社區(qū)、貼近家庭、貼近生活”；明確了維權(quán)工作任務(wù)目標(biāo)：一要宣傳教育到位，切實(shí)增強(qiáng)維權(quán)女工合法權(quán)益和特殊利益的意識；二要建立健全各項制度，用制度保證女工權(quán)益的落實(shí)；三要對照合同，定期研究，確保維權(quán)制度貫徹落實(shí)到位。

由于思想認(rèn)識到位，在工作實(shí)踐中，社區(qū)黨委、行政領(lǐng)導(dǎo)都能夠從構(gòu)建和諧社區(qū)的高度出發(fā)，重視女工維權(quán)工作，確保了女工工作的順利開展和合法權(quán)益、特殊利益的維護(hù)。主要體現(xiàn)在：一是能夠認(rèn)真聽取女工工作匯報，并提出具有指導(dǎo)性的意見；二是按規(guī)定及時劃撥活動經(jīng)費(fèi)，為女工順利開展各種活動提供了保障；三是積極支持工會工作，從行政、黨委的角度出發(fā)，幫助工會解決女工工作中遇到的實(shí)際困難；四是關(guān)心女工健康，在工會每年安排的女工體檢和開展“三八”節(jié)活動時，給予大力支持。今年，社區(qū)除安排女工體檢之外，又特別為女職工購買了安康保險；五是在制定或修改涉及女職工特殊利益的規(guī)章制度時，能夠積極征求社區(qū)工會和女工委的意見，并認(rèn)真參考；六是能夠帶頭參加女工委組織的各類文體活動和座談會，用實(shí)際行動引導(dǎo)女工積極參與，并協(xié)助工會積極維護(hù)職工權(quán)益。如：近兩年來，針對社區(qū)管理人員少，被管理群體大，職工常年無法休公休假的特殊現(xiàn)狀，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)積極想辦法，在得到局相關(guān)部門的批準(zhǔn)后，采取分批度假的方式，利用雙休日時間組織員工集體外出旅游，深受職工好評。此舉既保證了社區(qū)各項工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，又維護(hù)了職工的合法權(quán)益。在集體旅游的過程中，團(tuán)隊凝聚力也得到加強(qiáng)。

三、強(qiáng)化教育，活化載體，提高女工依法維護(hù)自身權(quán)益的能力。

要切實(shí)做好女工維權(quán)工作，除了強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)的維權(quán)意識之外，關(guān)鍵是要增強(qiáng)女工自身的維權(quán)意識，提高維護(hù)自身權(quán)益的能力。為此，社區(qū)與家庭緊密配合，精心搭建有利于提高女工依法維護(hù)自身權(quán)益的能力的教育平臺，使社區(qū)教育、家庭教育兩位一體，相互銜接，協(xié)調(diào)推進(jìn)，強(qiáng)化了教育效果。

2005年，##社區(qū)投入資金，建成了由14塊宣傳櫥窗組成的文化長廊，不定期地利用這些宣傳陣地對《勞動法》、《婦女權(quán)益保障法》、《女職工勞動保護(hù)規(guī)定》、《女職工禁忌勞動范圍的規(guī)定》等法律法規(guī)進(jìn)行宣傳教育，讓女工知法、懂法，學(xué)會運(yùn)用法律，積極維護(hù)自己的合法權(quán)益和特殊利益不受侵害。去年7月，社區(qū)開展了“法律進(jìn)社區(qū)”知識板報比賽和征文活動，并把女工列為重點(diǎn)對象，63名女工積極參加了活動。今年8月，社區(qū)工會借助“五五普法教育”工作，組織女工集中學(xué)習(xí)了《勞動法》相關(guān)條款和總公司、勘探局有關(guān)政策。

同時，社區(qū)把教育端口前移，把家庭作為女工維權(quán)教育的關(guān)鍵，讓家庭成員、夫妻雙方共同了解如何保護(hù)婦女的合法權(quán)益。今年5月，社區(qū)編制印發(fā)《##社區(qū)居民手冊》3500本，發(fā)放到居民手中?！妒謨浴穼Α痘橐龇ā返炔糠稚婕芭詸?quán)益的法律法規(guī)條款進(jìn)行了摘登，教育女工家庭成員積極維護(hù)婦女合法權(quán)益，為減少家庭暴力發(fā)揮了積極的引導(dǎo)作用。今年4月和6月，社區(qū)工會從關(guān)心女工生活，提高生活質(zhì)量的角度出發(fā)，分別舉辦了“新婚夫婦知識講座”和“獨(dú)生子女教育講座”，16對夫妻和全體女工認(rèn)真聽取了專家的報告。

通過這些教育活動的開展，絕大部分女工能夠以積極的態(tài)度維護(hù)自己的合法權(quán)益。社區(qū)成立三年來，沒有發(fā)生過一例侵權(quán)事件和女工維權(quán)糾紛。

四、完善機(jī)制，嚴(yán)格運(yùn)行，強(qiáng)化女工維權(quán)工作的責(zé)任落實(shí)。

篇2

——昔陽供電支公司教育培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)交流材料

搞好企業(yè)職工培訓(xùn)，提高全體職工的素質(zhì)，是企業(yè)建設(shè)的重要基礎(chǔ)，是加強(qiáng)企業(yè)兩個文明建設(shè)的迫切需要，是企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)競爭中立于不敗之地的一大法寶。近年來，昔陽供電支公司在新一屆領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，適應(yīng)電力體制改革，迎接市場經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，狠抓企業(yè)職工教育工作，在職工教育方面做了以下工作：

一、提高認(rèn)識，認(rèn)清職工培訓(xùn)的重要性和必要性

所謂職工培訓(xùn)，是指企業(yè)根據(jù)自身需要，通過培訓(xùn)，促使職工在知識、技術(shù)、技能、道德等方面有所提高或改進(jìn)。保證職工能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)式水平完成其承擔(dān)的工作任務(wù)的一項教育工程。因此它是提高職工隊伍素質(zhì)的一個重要途徑。

在電力體制改革的今天，使企業(yè)在市場競爭中，求得生存和發(fā)展，關(guān)健是人才的競爭。電力企業(yè)面臨各種機(jī)遇與挑戰(zhàn)，企業(yè)在市場競爭中，不但是產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)的競爭，而且也是企業(yè)整體素質(zhì)的競爭。特別是綜合思想、技術(shù)、技能、作風(fēng)等人員素質(zhì)的競爭。因此培養(yǎng)一支高素質(zhì)的職工隊伍。不僅是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動和改革發(fā)展的要求，更是企業(yè)參與市場經(jīng)濟(jì)競爭，永遠(yuǎn)立于不敗之地的基本保證。

二、領(lǐng)導(dǎo)重視、機(jī)構(gòu)健全、制度完善、加速了職工教育培訓(xùn)的進(jìn)程

百年大計，教育為本。職工教育培訓(xùn)工作是企業(yè)改革和發(fā)展之本。先進(jìn)的技術(shù)，現(xiàn)代化的管理水平需要高素質(zhì)的職工來掌握，使用和管理?！ざ毠り犖樗刭|(zhì)的提高關(guān)鍵取決于企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)的重視。近年來，隨著電力體制改革和市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我支公司領(lǐng)導(dǎo)更新觀念，提高認(rèn)識，高度重視職工的培訓(xùn)工作，提出了“科教興企”的戰(zhàn)略奮斗目標(biāo)?！叭吮M其才，物盡其用”賽馬不相馬，人人是人才”的現(xiàn)代企業(yè)用人之道正在公司生根、發(fā)芽。為了使培訓(xùn)工作實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化，更好地適應(yīng)電力企業(yè)市場經(jīng)濟(jì)的要求。支公司每年都要投入大量的人力、物力和財力來開展職工的培訓(xùn)工作。

積極制定有效的年度教育培訓(xùn)計劃和企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的培訓(xùn)規(guī)劃及各種教育培訓(xùn)的規(guī)章制度，并制定了相應(yīng)的實(shí)施措施，建立健全了職工培訓(xùn)的各類臺帳。成立了有支公司領(lǐng)導(dǎo)和各．級培訓(xùn)專責(zé)人參加的三級培訓(xùn)網(wǎng)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)、考核的管理工作。逐步使支公司的培訓(xùn)工作日趨制度化、現(xiàn)代化和日?；?。職工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)也發(fā)生了根本的變化。從以前的“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”，提高了教育培訓(xùn)的理念，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。從而為企業(yè)創(chuàng)建一流提供了可靠的保證。

三、與時俱進(jìn)，注重實(shí)效，有針對性的開展多層次、多形式、全方位的職工教育培訓(xùn)

近年來，昔陽供電支公司結(jié)合職工的實(shí)際情況，和創(chuàng)一流建設(shè)，開展了一系列的職工教育培訓(xùn)工作。公司按照“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效”和“缺什么，補(bǔ)什么、需什么、學(xué)什么”的原則，有計劃地進(jìn)行基礎(chǔ)理論知識，安全教育知識、營銷知識、專業(yè)技術(shù)、技能培訓(xùn)，現(xiàn)代企業(yè)管理知識、法律知識等多層次、多形式的培訓(xùn)活動。一支“紀(jì)律嚴(yán)明、拉的出、打的響”的高素質(zhì)職工隊伍已在昔陽大地上初露頭角，展現(xiàn)出勃勃生機(jī)。對于職工的教育培訓(xùn)工作，必須從企業(yè)的實(shí)際情況入手，認(rèn)真分析制定相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容，因人施教，廣開學(xué)路。

1、堅持“以人為本”，加強(qiáng)職工安全思想教育

每次事故的發(fā)生，大多數(shù)是因?yàn)槿藛T因素所造成，責(zé)任心不強(qiáng)、技術(shù)知識掌握不夠、安全意識薄弱、管理制度執(zhí)行不嚴(yán)等等都是造成事故發(fā)生的根本原因。近年來，昔陽供電支公司加強(qiáng)了全體職工的安全思想教育，每年春檢前的《安規(guī)》“兩票”及有關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)都要親自授課，其意義就是要通過自身的參與和學(xué)習(xí)，強(qiáng)化安全意識，從而使每位職工正真認(rèn)識到安全的重要性和必要性，在實(shí)際工作中牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的安全理念，逐步從“要我安全”變“我要安全”變“我會安全”。職工安全思想的主觀能動性的到了提高和升華。在企業(yè)范圍內(nèi)營造出人人遵章守紀(jì)、愛崗敬業(yè)、關(guān)注安全、關(guān)愛生命的輿論氛圍，徹底從源頭堵住了事故隱患和漏洞，為企業(yè)的安全管理打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

2、強(qiáng)化營銷隊伍的職工培訓(xùn)，提升用電管理水平

為了進(jìn)一步提高營銷職工的整體素質(zhì)，支公司領(lǐng)導(dǎo)把給職工“充電”作為突破口來抓。一方面，不惜花巨資為職工購買電力專業(yè)技術(shù)叢書，并組織有理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀老師多次舉辦培訓(xùn)。從現(xiàn)代企業(yè)的需要、客戶的需求，從《電力法》及配套的法律、《職工服務(wù)守則》、“民心工程”、承諾服務(wù)細(xì)則、用電業(yè)務(wù)知識、電費(fèi)電價政策等方面進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)工作做到有計劃、有措施、有考核，注重實(shí)效。不走過場，不搞形式，考試成績張榜公布，嚴(yán)格考核。近年來，共有26人參加了專業(yè)技術(shù)管理補(bǔ)考。通過對營銷人員培訓(xùn)工作的全面實(shí)施，極大地提高了支公司營銷人員的專業(yè)技術(shù)知識水平、執(zhí)法水平，增強(qiáng)了職工的服務(wù)意識和服務(wù)理念，促進(jìn)了支公司各項工作的全面升級，推動了支公司管理水平和各方面工作的順利進(jìn)行。

3、開展職工專業(yè)技術(shù)的全員培訓(xùn)工作

支公司近年來，在新一屆領(lǐng)導(dǎo)上任以來，十分重視企業(yè)職工的全員培訓(xùn)工作，每年都要拿出資金投入到全員培訓(xùn)，并責(zé)任到人、嚴(yán)格考核。2001年6月中旬，進(jìn)行了全支公司人員參加的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。在培訓(xùn)工作期間，職工不畏酷暑，積極參加培訓(xùn)，并于10月20、21日進(jìn)行了嚴(yán)格的考試，取得了預(yù)期的效果。2002年為了進(jìn)一步提高全支公司的專業(yè)技術(shù)，支公司又購買了《進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工培訓(xùn)》教材，進(jìn)行了全支公司人員參加的培訓(xùn)。幾年來，支公司領(lǐng)導(dǎo)始終認(rèn)為作為一名電力企業(yè)的職工，掌握的知識不能單一，要培養(yǎng)一技多能的復(fù)合型人才，這樣才能適應(yīng)電力市場的發(fā)展。

4、舉辦形式多樣的培訓(xùn)學(xué)習(xí)

篇3

下面是我們文秘站的小編給大家推薦的學(xué)校黨支部黨建工作經(jīng)驗(yàn)交流材料供大家參閱！

近年來，____學(xué)校積極探索黨建工作與學(xué)校中心工作有機(jī)結(jié)合的途徑，創(chuàng)新推出了《____學(xué)校黨員____優(yōu)重點(diǎn)工作立項制度》，為開展“創(chuàng)崗建區(qū)”、“黨員承諾”、“先鋒引領(lǐng)”、“三亮三比三評”等活動找到了有力抓手把黨員先進(jìn)性要求的“軟任務(wù)”轉(zhuǎn)化為完成一項項具體教育教學(xué)任務(wù)“硬指標(biāo)”，使黨員的先鋒模范作用與日常教育教學(xué)工作有效結(jié)合，提升了黨支部和黨員保障服務(wù)中心工作的水平，為學(xué)校發(fā)展增添了新的活力。

一是把好項目申報關(guān)。學(xué)年初，黨員根據(jù)自己新的教學(xué)分工，圍繞學(xué)校工作目標(biāo)和重點(diǎn)工作內(nèi)容，確立一至兩項具體的教育教學(xué)工作任務(wù)作為自己____優(yōu)的重點(diǎn)項目，并制定完成項目的主要措施，向黨支部提出“____優(yōu)”重點(diǎn)工作立項申請。黨支部對黨員申報項目從兩個方面進(jìn)行把關(guān)：一方面必須體現(xiàn)教學(xué)崗位的重點(diǎn)難點(diǎn)任務(wù)、技術(shù)攻關(guān)、薄弱工作攻堅、崗位工作創(chuàng)優(yōu)的性質(zhì)；另一方面黨員確立的項目必須是緊貼學(xué)校中心工作，并且與教育教學(xué)結(jié)合緊密兩個方面進(jìn)行把關(guān)。比如，針對學(xué)生科技創(chuàng)新工作十分薄弱的現(xiàn)狀，教師黨員李章華同志確定了《以課堂和社團(tuán)為依托，做強(qiáng)學(xué)?？萍紕?chuàng)新工作》的項目；針對年輕教師多的現(xiàn)狀，主管教學(xué)工作的副校長陳飛同志確立了《以“青藍(lán)工程”為抓手，促進(jìn)青年教師快速成長》的項目。通過這樣的方式，切實(shí)使黨員把學(xué)校中心工作、重點(diǎn)工作、難點(diǎn)工作任務(wù)擔(dān)當(dāng)起來，強(qiáng)化了黨員責(zé)任和創(chuàng)一流工作的主動性。

二是把好項目評議審核關(guān)。黨員向支部提出項目申報后，支部召開黨小組會對申報的項目進(jìn)行評議，評議時請學(xué)科組長和教學(xué)骨干列席，對擔(dān)當(dāng)項目責(zé)任人（黨員）陳述的實(shí)施過程、方法、措施進(jìn)行評議，提出進(jìn)一步完善的意見和建議。

三是把好監(jiān)督考核關(guān)。黨員申報的項目經(jīng)黨小組評議和黨支部審核通過后，在學(xué)校宣傳欄進(jìn)行張榜公示，并列入黨員所在班組先鋒崗的重點(diǎn)工作內(nèi)容。學(xué)期末黨員對項目完成情況進(jìn)行小結(jié)，學(xué)年末進(jìn)行全面總結(jié)，重點(diǎn)立項工作完成情況納入黨支部每年七月份的黨員民主評議工作內(nèi)容，并作為推薦優(yōu)秀黨員、優(yōu)秀教師的重要參照。學(xué)校黨支部按學(xué)年對黨員____優(yōu)重點(diǎn)工作立項情況進(jìn)行總結(jié)，并向全體職工通報情況，使黨員項目實(shí)施的整個過程公開透明，置于群眾監(jiān)督之下。

篇4

一是立足預(yù)防，由被動式監(jiān)管向前瞻性規(guī)范轉(zhuǎn)變。省委××?xí)浽诮衲昴瓿跏〖o(jì)委工作會議上提出了一個很重要的觀點(diǎn)，就是“懲治腐敗是成績，預(yù)防腐敗也是成績。”省局××局長在年初的公平交易執(zhí)法工作會議上也指出，“查處商業(yè)賄賂，打擊市場中的不法行為是我們的成績，建立長效監(jiān)管機(jī)制，規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序，也是我們的成績?！痹摼滞ㄟ^認(rèn)真學(xué)習(xí)，從兩個層面理解和思考。一方面，對監(jiān)管對象而言，建立長效監(jiān)管機(jī)制，通過市場巡查、案后回訪及時發(fā)現(xiàn)一些苗頭性問題后，及時地幫助指導(dǎo)、規(guī)范，堅決杜絕“以罰唯命”的傳統(tǒng)特權(quán)思想，時刻將相對人擺在權(quán)利平等的地位思考、解決問題。對以往的重打不重防、重罰不重教，管人不管已和重事后不重全程的傳統(tǒng)監(jiān)管方式從觀念上予以轉(zhuǎn)變，通過建立行政指導(dǎo)、行政告誡制度，實(shí)施分類監(jiān)管、責(zé)任區(qū)監(jiān)管等手段，寓執(zhí)法監(jiān)管于事前防范和日常指導(dǎo)服務(wù)中的新型監(jiān)管，注重監(jiān)管效果和社會效果的統(tǒng)一。另一方面，從執(zhí)法者自身規(guī)范上，針對系統(tǒng)內(nèi)出現(xiàn)的個別執(zhí)法干部違法亂紀(jì)事件，在深刻反思中警醒，對案件調(diào)查的監(jiān)控、案件調(diào)查人與案件核審人分離、案件處罰定性的集體討論制度執(zhí)行、罰沒款的按時解繳入庫、實(shí)施多種形式的案件處理后對被處罰當(dāng)事人的回訪等環(huán)節(jié)上拿出了一些針對性的措施，切實(shí)將對干部的履職行為監(jiān)控關(guān)口前移，有效降低干部個人職務(wù)犯罪風(fēng)險，維護(hù)工商執(zhí)法隊伍的整體形象。

二是立足全局，由片面執(zhí)法向和諧執(zhí)法轉(zhuǎn)變。今年以來，該局在提高工作水平和層次上強(qiáng)化品牌建設(shè)，公平交易執(zhí)法條線打出了創(chuàng)立“和諧執(zhí)法”品牌的響亮口號。第一，堅持以人為本與推進(jìn)職能到位相結(jié)合，關(guān)注民生，著力解決人民群眾、市場主體最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，在促進(jìn)社會穩(wěn)定上下功夫，特別是要重拳打擊危害人民群眾身體健康和生命財產(chǎn)安全的非法生產(chǎn)經(jīng)營活動。認(rèn)真開展好“紅盾雙保”、“紅盾護(hù)農(nóng)”等專項整治工作，累計查辦各類經(jīng)濟(jì)違法案件___件，罰沒入庫___._萬元，有力地維護(hù)了市場秩序；第二，堅持履行職責(zé)與服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境相結(jié)合，不斷提高執(zhí)法服務(wù)水平，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展上下功夫。繼續(xù)開展打擊傳銷、規(guī)范直銷執(zhí)法工作，繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂執(zhí)法工作。嚴(yán)厲打擊傳銷，全面加強(qiáng)直銷監(jiān)管，促進(jìn)社會穩(wěn)定。嚴(yán)格執(zhí)行《禁止傳銷條例》、《直銷管理條例》，堅持打防結(jié)合、綜合治理，積極創(chuàng)新工作機(jī)制，不斷提高監(jiān)管執(zhí)法水平，打擊傳銷規(guī)范直銷工作取得了成效。局長、黨組書記××同志到任后多次要求，“要以查處傳銷案件為突破口，推動打擊傳銷工作深入開展?！薄痢粮鞯攸h委、政府對工商機(jī)關(guān)打擊傳銷工作給予了充分支持和高度評價?！痢羺^(qū)政府多次召開協(xié)調(diào)會，部署聯(lián)動執(zhí)法?！痢潦姓畬Α痢凉ど叹执驌魝麂N工作多次表示充分肯定。我們主動向市委、市政府專題匯報全市打擊傳銷工作情況，積極促成市政府將打擊傳銷納入社會治安綜合治理考核目標(biāo)?！痢练志峙c××分局、開發(fā)區(qū)分局建立了打擊傳銷協(xié)作機(jī)制，××工商局開展了“打擊傳銷進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)農(nóng)村”活動，××工商局開展了“無傳銷社區(qū)”示范點(diǎn)創(chuàng)建活動，努力探索打擊傳銷長效機(jī)制。此外，為適應(yīng)監(jiān)管工作新形勢、新任務(wù)，我們認(rèn)真貫徹省局《××省工商行政管理系統(tǒng)直銷監(jiān)督管理辦法（試行）》，穩(wěn)步推進(jìn)直銷監(jiān)管工作深入開展。通過行政指導(dǎo)，針對轄區(qū)直銷企業(yè)出現(xiàn)的問題，及時約見，進(jìn)行告誡和提醒。通過工商電子政務(wù)網(wǎng)向社會公布國家有關(guān)法律規(guī)定、部門規(guī)章和直銷企業(yè)有關(guān)信息。查辦商業(yè)賄賂案件_件，與××紀(jì)委、××市監(jiān)察局等部門聯(lián)合制訂了《××市治理商業(yè)賄賂長效管理辦法》，嚴(yán)厲查處了虛假廣告和“傍名牌”案件__件；第三，堅持日常監(jiān)管與專項整治相結(jié)合，整頓規(guī)范市場秩序，繼續(xù)在營造公平競爭的市場環(huán)境上下功夫。配合相關(guān)部門開展了“掃黃打非”、治理超限超載、查禁毒、反洗錢和反假幣等執(zhí)法工作；第四，堅持工作機(jī)制完善與促進(jìn)和諧監(jiān)管相結(jié)合，努力營造內(nèi)和外順德工作環(huán)境，在增強(qiáng)執(zhí)法親和力上下功夫。認(rèn)真推行行政提醒告知、行政處罰預(yù)警、行政處罰約談、行政處罰回訪等制度，促進(jìn)工商部門與行政執(zhí)法相對人和諧關(guān)系的建立。應(yīng)當(dāng)牢牢把握服務(wù)宗旨，自覺服從服務(wù)于地方黨委、政府的工作大局，積極為經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展保駕護(hù)航，執(zhí)法中遇到敏感案件要及時向黨委、政府匯報、請示，努力尋求理解和支持。

三是立足創(chuàng)新，由墨守成規(guī)向善于拓展轉(zhuǎn)變。一是理念創(chuàng)新。牢固樹立“法施于人雖小必慎”的親民執(zhí)法理念，樹立“攻大奸、戒小過”的全新執(zhí)法理念，不唯罰沒款而辦案。根據(jù)市場發(fā)展變化的形勢和辦案的實(shí)際，創(chuàng)新工作理念、創(chuàng)新執(zhí)法思路、創(chuàng)新管理模式。二是體制創(chuàng)新。對內(nèi)主要是認(rèn)真組織開展執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)達(dá)標(biāo)活動。第一，統(tǒng)一了思想認(rèn)識，公平交易執(zhí)法條線工作意見中把執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)達(dá)標(biāo)活動明確列入年度重點(diǎn)工作，市、縣兩級成立了由主管局長任組長、分管局長任副局長的領(lǐng)導(dǎo)小組并逐級成立了班子，建立了層層抓落實(shí)的工作機(jī)制；第二，擬定了工作計劃，市局公平交易處對前階段執(zhí)法規(guī)范化工作的相關(guān)工作情況進(jìn)行了認(rèn)真梳理和總結(jié)，對省局的工作部署進(jìn)行了分解落實(shí)，排定了計劃日程，制定了階段目標(biāo)，編制了考核細(xì)則；第三，確定了試點(diǎn)單位，選定靖江局和泰興局作為全系統(tǒng)的試點(diǎn)單位，先行開展有關(guān)規(guī)范試點(diǎn)工作，接受了省局調(diào)研組的初步考核；第四，明確了努力方向，除了做好省局要求的規(guī)定動作外，我們還依托近年來的探索努力尋求亮點(diǎn)突出的自選動作，將在涉案物資管理、說理式執(zhí)法文書、案件流程監(jiān)控等方面不斷完善提高，力爭在全省系統(tǒng)內(nèi)形成明顯特色。對外加強(qiáng)與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳工作，我局的和諧執(zhí)法和執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)先后在《××日報》和《××經(jīng)濟(jì)報》上作了報道。三是舉措創(chuàng)新。在案件卷宗、網(wǎng)上案件管理流程、推行說理式執(zhí)法文書、暫扣、罰沒財物和無主物資管理等方面進(jìn)行了進(jìn)一步的總結(jié)完善。今年_·__前夕，該局按照充分環(huán)保、分類銷毀，合理處置的要求，制定了對沒收的假冒偽劣商品進(jìn)行環(huán)保處置的辦法，在系統(tǒng)內(nèi)征求意見并進(jìn)行了實(shí)踐探索，取得了不錯的效果。辦法主要是三個方面：一方面有使用價值的可依法公開變價處理或委托拍賣機(jī)構(gòu)拍賣；第二是沒有使用價值的要科學(xué)環(huán)保銷毀；第三是有毒有害危險化學(xué)品要妥善、安全處理。辦法還提出了細(xì)致的處理方法。

篇5

“十二五”期間，xx路政管理局在上級交通部門的統(tǒng)一部署下，加大行政執(zhí)法工作的改革力度，全力推廣運(yùn)用xx市交通行政執(zhí)法系統(tǒng)，推行處罰“零自由”裁量制度，把網(wǎng)上行政執(zhí)法工作作為公開、公平和公正執(zhí)法的一件大事來抓，作為建立懲防體系、預(yù)防腐敗的一項重要舉措。自行政執(zhí)法系統(tǒng)正式運(yùn)行以來，立足工作實(shí)際，不斷探索創(chuàng)新，突出路政管理特色，有效推動了路政網(wǎng)上執(zhí)法工作高效順利運(yùn)行，規(guī)范了執(zhí)法程序、執(zhí)法行為，得到群眾的肯定?，F(xiàn)將工作開展情況介紹如下：

一、 主要工作做法

（一）完善制度，落實(shí)責(zé)任。

加強(qiáng)路政執(zhí)法管理，建立和完善制度，確保責(zé)任到人，是推動網(wǎng)上行政處罰工作有效開展的重要保證。為此，我局結(jié)合實(shí)際工作要求，建立完善了執(zhí)法有關(guān)制度。一是為了保證網(wǎng)上執(zhí)法工作的有序進(jìn)行，我局專門下發(fā)了《xx市公路局關(guān)于啟用xx交通綜合執(zhí)法系統(tǒng)的通知》，對案件的錄入管理、案件的減免、系統(tǒng)維護(hù)、法律文書的制作、工作人員責(zé)任等作出了具體規(guī)定；二是制定了《超限檢測站、機(jī)動大隊績效考核辦法》《xx公路局超限運(yùn)輸檢測站績效考核評分（試行）標(biāo)準(zhǔn)》，從組織領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)范執(zhí)法、廉政安全、內(nèi)業(yè)管理、隊伍建設(shè)、內(nèi)務(wù)管理六個方面進(jìn)行了具體的量化考核，考核結(jié)果作為季度年度績效獎勵依據(jù)；三是針對治超執(zhí)法過程中出現(xiàn)各執(zhí)法單位計算方式不統(tǒng)一規(guī)范的問題，我局專門制定印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范治超處罰計算方法的通知》，并根據(jù)治超處罰公式計算出每個級別檔次的詳細(xì)處罰金額，下發(fā)給各單位執(zhí)行和違章人員對照查看，避免了處罰不一，處理不公的問題；四是完善辦事結(jié)果公示制度，對原規(guī)定一個月在公示欄集中公示一次，改為案件在辦結(jié)后第二天公布，公示內(nèi)容保留一個月，并統(tǒng)一了公示內(nèi)容和樣式，提高了辦案的透明度。

（二）嚴(yán)格程序，規(guī)范執(zhí)法。

嚴(yán)格依法行政，按照程序辦案，是保證公開、公正、公平執(zhí)法的前提。因此，我們從規(guī)范行為方面入手，在強(qiáng)化管理上下功夫。一是推廣運(yùn)用交通行政執(zhí)法系統(tǒng)。按照上級交通部門的執(zhí)法要求，我局全力推行網(wǎng)上辦案工作制度，保證路政案件及時準(zhǔn)確錄進(jìn)系統(tǒng)，嚴(yán)禁路政案件體外循環(huán)，逃避監(jiān)督檢查。特別是治超執(zhí)法過程中，由于每天各班組查辦案件數(shù)量多，把辦結(jié)的案件集中給檢測站內(nèi)業(yè)人員錄入，產(chǎn)生了案件錄入不及時的現(xiàn)象。針對此問題我們通過加強(qiáng)效考核，實(shí)行扣分制，強(qiáng)化責(zé)任，推行班組錄入管理等措施，全面落實(shí)了路政案件由各班組及時錄入制度，避免不體外循環(huán)，錄入不及時現(xiàn)象。目前，各治超站等單位在網(wǎng)絡(luò)速度具備條件情況下直接在網(wǎng)上辦案操作，制作法律文書。二是嚴(yán)格行政處罰自由裁量制度。按照上級的部署和要求，在福建省交通行政自由裁量制度基礎(chǔ)上，我局嚴(yán)格推行行政處罰“零自由裁量”標(biāo)準(zhǔn)，并專門行文規(guī)定，嚴(yán)禁降低標(biāo)準(zhǔn)減輕、減免，辦人情案，規(guī)定誰批準(zhǔn)誰負(fù)責(zé)，做到同一違法行為給予同一標(biāo)準(zhǔn)的行政處罰。特別是在對超限運(yùn)輸車輛的處理上，嚴(yán)格做到按檢測超限噸位對照處罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處理。三是規(guī)范執(zhí)法案件管理。對全局執(zhí)法案件立案登記進(jìn)行規(guī)范，要求處罰、賠償案件按審批順序?qū)嵭薪y(tǒng)一立案編號，建立臺賬和立案登記制度，進(jìn)一步規(guī)范案件裝訂順序，規(guī)定每起案件辦結(jié)后十天內(nèi)裝訂歸檔，使案管理更加規(guī)范，更加便于查閱。四是開展案卷評查工作。根據(jù)省廳行政處罰案卷評查制度的要求，我們主要采取日常檢查與季度重點(diǎn)抽查的方式，對各單位行政處罰案卷評查，主要從處罰主體、違法事實(shí)、證據(jù)材料、法律程序、適用法律、文書制作和自由裁量權(quán)等方面情況進(jìn)行檢查評價，并將每個單位存在問題在月通報中進(jìn)行通報。五是規(guī)范票據(jù)管理、交接班等制度。加強(qiáng)路政票據(jù)的管理，建立完善賠償、處罰票據(jù)的領(lǐng)用保管和使用登記，當(dāng)班執(zhí)法人員對票據(jù)使用的序號、使用情況，必須在交接班登記薄上寫明清楚，杜絕了只開票據(jù)案件不進(jìn)入執(zhí)法系統(tǒng)管理的行為。

（三）  強(qiáng)化監(jiān)督，加強(qiáng)指導(dǎo)。

加強(qiáng)檢查監(jiān)督工作，是執(zhí)法工作安全有序運(yùn)行有力措施。為此，首先，我們從加強(qiáng)監(jiān)督檢查入手，建立了每季度治超站績效考核制度，組織紀(jì)檢、財務(wù)、政工、路政、市局效能辦等相關(guān)部門定期對各治超站進(jìn)行全面考核，考核更加專業(yè)、對口。如：財務(wù)部門對罰金的上繳、票據(jù)的管理和使用情況，檢查更加到位。其次，結(jié)合日常下基層機(jī)會對執(zhí)法單位進(jìn)行定期不定期抽查，主要對超限檢測儀器存儲的原始檢測數(shù)據(jù)與立案登記薄、處理案卷等進(jìn)行詳細(xì)檢查，防止了有案不立、立案不查、查案不結(jié)等現(xiàn)象的發(fā)生。第三，建立路政通報制度，我們把日常檢查和季度檢查情況，通過每月未對上月檢查出的問題進(jìn)行通報，并改變了已往只講問題不點(diǎn)單位的做法，對存在的問題單位進(jìn)行點(diǎn)名批評，同時詳細(xì)列出問題清單，供各單位相互學(xué)習(xí)和借鑒，避免出現(xiàn)同樣問題，有效提高路政辦案水平。第四，加強(qiáng)隊伍廉政建設(shè)，我們經(jīng)常性地組織召開廉政講座、廉政座談，組織觀看廉政教育警示片，學(xué)習(xí)廈門東孚馬巷治超站腐敗反面案例，舉一反三，自查自糾，做到每會必講，有效防止違法行為的發(fā)生。如：祥謙超限檢測站通過邀請省勞動保障廳法規(guī)處處長開展廉政講座，以及邀請交警、部隊人員進(jìn)行隊列訓(xùn)練等方法，增強(qiáng)執(zhí)法人員組織紀(jì)律和廉政意識。

二、主要成效

一是杜絕了辦人情案。由于路政治超工作涉及面廣、社會敏感性強(qiáng)，原先查處一部超限車輛走后門、說情的現(xiàn)象十分嚴(yán)重，嚴(yán)重干憂了執(zhí)法人員的正常執(zhí)法，有時執(zhí)法人員在查扣一部車輛后都要立即關(guān)閉手機(jī)，防止電話走后門?，F(xiàn)在推行網(wǎng)上執(zhí)法和“零自由”裁量后，處罰由系統(tǒng)按違法情節(jié)與后果直接形成處理結(jié)果，使執(zhí)法工作更加陽光作業(yè)，從根源上杜絕了人情操作現(xiàn)象發(fā)生。特別是去年以來，我局共查辦路政案件10256起，除1起確實(shí)存在生活困難，交不起處罰款外，所有案件都按規(guī)定處理，沒有減輕、減免和體外循環(huán)現(xiàn)象，

二是執(zhí)法更加公正、公平。系統(tǒng)未使用前由于處理時還的一定幅度，處理時當(dāng)事人存在討價還價現(xiàn)象，總怕處理時比別人重了，一個案件處理要花比較和時間做解釋政策宣傳工作?，F(xiàn)在同一違法行為、同一違法程度，處理時同一個標(biāo)準(zhǔn)，免了許多爭議和糾份，使執(zhí)法工作更加公平、公正，更容易讓當(dāng)事人員理解接受，投訴案件明顯減少，得到群眾的一致好評。

三是執(zhí)法行為更加規(guī)范。通過交通行政執(zhí)法系統(tǒng)建立的法律文書模板，有效地規(guī)范了執(zhí)法程序，執(zhí)法文書、案件案由、案件案號、法律條款的引用和處罰標(biāo)準(zhǔn)等，保證執(zhí)法文書合法性。去年，我局治超行政行復(fù)議案件，由于文書制作規(guī)范、處罰主體合法，程序符合規(guī)定，保證了罰理案件的合法性，有效地提高了執(zhí)法規(guī)范化管理水平。

篇6

班主任 李小桂

職業(yè)教育既是一種專業(yè)知識教育，技能教育，也是一種情感教育。作為中職教育者，既要給學(xué)生們答疑解惑，授之以漁，又要情感投入，心靈溝通，循循誘導(dǎo)，拉近老師與學(xué)生距離。為此，在實(shí)踐中本人做到了“把人當(dāng)人，把事當(dāng)事，用心做事”。

把人當(dāng)人。職業(yè)教育的關(guān)鍵是對人的教育，是對學(xué)生的關(guān)愛，心與心的溝通，情與情的交融。我擔(dān)任12計算機(jī)（1）班班主任之初，該班人數(shù)較多，紀(jì)律散漫，一度因情況不熟，觀念代溝，地域之差等不被同學(xué)們所接受，曾一度產(chǎn)生有退卻之意。但是仔細(xì)想來，班上的學(xué)生們本質(zhì)很好，青春活潑，可塑性強(qiáng)。于是改變思路，放下架子，深入學(xué)生之中，與同學(xué)們交心談心，為同學(xué)們做好服務(wù)。有同學(xué)生病了，無論何時自己都要親自陪學(xué)生看醫(yī)生，掏錢買藥，噓寒問暖，家長里短，心心相印。有的同學(xué)生活拮據(jù)了，隨時予以幫助，解決學(xué)生之所急。由于曉之以情，動之以理，班級漸顯生機(jī)，學(xué)校的趣味運(yùn)動會上，同學(xué)們團(tuán)結(jié)拼搏，勇于競爭，取得了好的成績；體操比賽也有超過預(yù)期的效果，班級向心力越來越大。

把事當(dāng)事。為了搞好模具專業(yè)課程的教學(xué)，我不怕麻煩，不怕路途之苦，千里迢迢自帶模具一副，繞線機(jī)一部，模具設(shè)計成套圖紙、模具圖冊、冷沖模國家標(biāo)準(zhǔn)各一套，還有各類產(chǎn)品、樣品及專業(yè)課本、作業(yè)本和學(xué)習(xí)筆記本，檢測報告，專業(yè)論文等。用于課堂教學(xué)，激勵學(xué)生們的學(xué)習(xí)熱情，提升學(xué)生們的學(xué)習(xí)興趣。通過教學(xué)實(shí)踐，使學(xué)生們思想有了觸動，情感有了變化，學(xué)習(xí)有了收獲。認(rèn)識到模具專業(yè)學(xué)習(xí)是集專業(yè)性、知識性、技能性和職業(yè)之美于一體的，同時感受到老師“千里背模具，物重情更重”的良苦用心。同學(xué)們開始主動探究，自主學(xué)習(xí)，找老師索要資料，刻苦學(xué)習(xí)，初步形成了熱愛模具專業(yè)，立志為我國民族工業(yè)發(fā)展學(xué)好模具專業(yè)知識，為實(shí)現(xiàn)中國夢而努力學(xué)習(xí)的偉大情懷和境界。一次周末，教室里地面很臟，桌椅擺放很亂，我改變了過去一味批評責(zé)難的做法，自己一個人認(rèn)認(rèn)真真地將教室地面、墻面擦得干干凈凈，桌椅擺放得整整齊齊。星期日同學(xué)們返校后感覺很爽，自己暗自高興。，自己以言傳身教的實(shí)際行動與同學(xué)們拉近了距離，建立了良好的師生關(guān)系。

用心做事。今秋入學(xué)，經(jīng)過事先預(yù)防溝通，與家長交流，學(xué)生返校穩(wěn)固率超過預(yù)期，達(dá)到較高指標(biāo)。有幾名學(xué)生本打算放棄學(xué)業(yè)的，我就反復(fù)做工作，經(jīng)過苦口婆心的勸導(dǎo)，即便準(zhǔn)備放棄返校的學(xué)生也高興返校。學(xué)生家長也非常感謝學(xué)校和老師的關(guān)愛，給他們留下了很好的印象。同學(xué)們返校后，表現(xiàn)也有了很大進(jìn)步。在學(xué)校組織的為11級病重的學(xué)生鐘燕梅捐款活動中，班上同學(xué)們表現(xiàn)積極，同學(xué)們自覺捐款五十、一佰的，多名女生捐款20元之多；捐款總數(shù)在全校班級中名列第一。有的同學(xué)還主動幫助低年級同學(xué)搬水上樓，不留名。有的同學(xué)拾金不昧等。特別是有的同學(xué)一改過去上課睡覺，不學(xué)習(xí)的壞毛病，自己給自己施壓，力求取得計算機(jī)技能證。盡管班級工作與先進(jìn)班級存在較大差距，但是畢竟同學(xué)們長大了，進(jìn)步了，我感到由衷的高興。

我以自己的實(shí)際行動踐行學(xué)校提出的“把人當(dāng)人，把事當(dāng)事，用心做事”的要求。深感職業(yè)教育，任重道遠(yuǎn)，關(guān)愛學(xué)生是教師之責(zé)任，認(rèn)真做事是教師之本分。

篇7

今年初，為進(jìn)一步發(fā)揮工商部門的監(jiān)管執(zhí)法職能，切實(shí)維護(hù)公平誠信的社會主義市場經(jīng)濟(jì)秩序，××市××縣工商局圍繞“四個只有”原則和“四化建設(shè)”、“四個轉(zhuǎn)變”、“四高目標(biāo)”的要求，完善七項制度，加強(qiáng)新時期基層執(zhí)法辦案工作。

一、完善案件移送制度。按照新的“三定”方案，該局成立了專職執(zhí)法機(jī)構(gòu)——經(jīng)濟(jì)檢查執(zhí)法大隊（以下簡稱執(zhí)法大隊），局機(jī)關(guān)實(shí)行統(tǒng)一辦案、集中執(zhí)法，其他科室不再負(fù)責(zé)辦案工作。但由于執(zhí)法大隊人力有限，還難以對全局各項工作實(shí)現(xiàn)全面掌控，而且從近幾年執(zhí)法辦案工作實(shí)踐看，很多案件線索都來自于日常巡查和業(yè)務(wù)管理工作。為了確保執(zhí)法大隊充分發(fā)揮職責(zé)，該局建立完善了系統(tǒng)內(nèi)部“橫、縱、交叉”3條案件信息網(wǎng)絡(luò)和移送機(jī)制。一是機(jī)關(guān)科室與執(zhí)法大隊加強(qiáng)橫向聯(lián)系，凡在業(yè)務(wù)管理工作中發(fā)現(xiàn)的案件線索，一律在當(dāng)日移送執(zhí)法大隊調(diào)查處理。二是工商所與執(zhí)法大隊加強(qiáng)縱向聯(lián)系，一般登記類案件（“兩虛一逃”除外）和案值1萬元以下的其他類型案件，委托工商所查辦，其他案件需在3個工作日內(nèi)移送執(zhí)法大隊。三是執(zhí)法大隊內(nèi)設(shè)的2個科室在合理劃分案件領(lǐng)域的基礎(chǔ)上，實(shí)行交叉聯(lián)系，對案件調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)的其他線索，可以并案的移送并案查處；屬另一科室查辦領(lǐng)域的，移送查辦。

二、完善聯(lián)系指導(dǎo)制度。一是以××市局“送教上門、助推轉(zhuǎn)型”活動為契機(jī)，加強(qiáng)與市局各處室的銜接聯(lián)系，積極爭取支持，邀請市局處室上門指導(dǎo)，以開闊視野，提升素質(zhì)。同時，加強(qiáng)市局處室基層工作聯(lián)系點(diǎn)的建設(shè)和管理，以點(diǎn)帶面，切實(shí)推動全局工作。二是加強(qiáng)與當(dāng)?shù)胤ㄖ妻k、法院、檢察院等單位的協(xié)調(diào)聯(lián)系，集中開展程序規(guī)范、執(zhí)法方式、監(jiān)督制約、責(zé)任追究和應(yīng)訴技巧等方面的指導(dǎo)培訓(xùn)，特別是對一些涉足不多、把握不準(zhǔn)的案件，要巧借外力，邀請法制辦、法院的相關(guān)工作人員進(jìn)行會商，切實(shí)提高執(zhí)法質(zhì)量。三是對基層工商所，以該局法制工作機(jī)構(gòu)牽頭，建立交叉督查指導(dǎo)制度，重點(diǎn)抓好強(qiáng)制措施、立（銷）案件、處罰決定書、處罰決定執(zhí)行結(jié)果的監(jiān)督檢查，并認(rèn)真開展案件回訪工作，堅決禁止以罰代法、以罰代管、罰款放行等行為，切實(shí)規(guī)范執(zhí)法行為。

三、完善技能培訓(xùn)制度。一是落實(shí)分類培訓(xùn)。繼續(xù)實(shí)行分類培訓(xùn)模式，結(jié)合基層執(zhí)法辦案人員的工作實(shí)際和執(zhí)法水平，分層次、分批次開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，做到有的放矢，各取所得，努力提高基層執(zhí)法辦案人員調(diào)查取證和分析研究等能力。二是開展跟班學(xué)習(xí)。每季度從基層辦案單位選調(diào)3-5名干部到執(zhí)法大隊進(jìn)行實(shí)務(wù)操作輪訓(xùn)，期間參與大要案件和新興領(lǐng)域、疑難案件的查處，豐富基層辦案經(jīng)驗(yàn)。三是堅持學(xué)用結(jié)合。繼續(xù)堅持“逢訓(xùn)必考”制度，不管是集中培訓(xùn)還是跟班輪訓(xùn)，結(jié)束時都要組織考試，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果。同時，建立大要案件和疑難案件點(diǎn)評辯論制度，分析總結(jié)、交流經(jīng)驗(yàn)、共同提高。

四、完善執(zhí)法聯(lián)動制度。一是按照保密工作的規(guī)定，依托oa辦公系統(tǒng)政務(wù)信息平臺和手機(jī)短信群發(fā)管理系統(tǒng)，暢通案件信息渠道，對各辦案單位發(fā)現(xiàn)的重大線索或查辦中發(fā)現(xiàn)的共性問題，通過上述渠道及時通知其他辦案單位，從而快速查處同一類別、同一批次的案件或商品，形成強(qiáng)大聲勢，震懾違法經(jīng)營者。二是按照統(tǒng)一管理、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一指導(dǎo)、統(tǒng)一協(xié)調(diào)的原則，對全系統(tǒng)辦案力量實(shí)行統(tǒng)籌管理和調(diào)配，哪里有需要就突擊哪里，哪里有難點(diǎn)就支援哪里，實(shí)行“聯(lián)合作戰(zhàn)”，切實(shí)提升部門形象和執(zhí)法權(quán)威。三是加強(qiáng)與紀(jì)委、法院、檢察院、公安等部門的聯(lián)動協(xié)作，爭取部門支持和配合，建立健全重大案件移交、執(zhí)法安全保障等機(jī)制，保障執(zhí)法人員的切身利益，提高案件查處工作的威懾力，營造良好的執(zhí)法環(huán)境。

五、完善案件舉報制度。一是加強(qiáng)12315申訴舉報網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，爭取地方黨委政府的支持，將“一會兩站”納入基層組織建設(shè)范圍，形成覆蓋城鄉(xiāng)的社會監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，以此拓展案件線索渠道，高效快捷查處群眾反映強(qiáng)烈的問題。二是建立案件線索舉報獎勵和保密制度，對隱蔽性較強(qiáng)的違法行為和窩點(diǎn)，依靠社會舉報及時查處，凡經(jīng)查實(shí)的案件線索，對舉報人給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵并嚴(yán)格保密，充分調(diào)動社會力量強(qiáng)化市場監(jiān)管工作。

六、完善廉政防范制度。一是深入開展“推進(jìn)依法行政，規(guī)范執(zhí)法行為”專項教育活動，通過思想政治建設(shè)、職業(yè)道德教育、問題查找剖析、工作制度建設(shè)等階段性工作，切實(shí)解決行政執(zhí)法、消保維權(quán)、執(zhí)法監(jiān)督、執(zhí)法禮儀等方面存在的突出問題。二是加強(qiáng)工商廉政文化建設(shè)，在機(jī)關(guān)辦公大樓和各工商所設(shè)置廉政文化走廊，設(shè)置電腦廉政警句屏保和電話廉政語音提示，營造濃厚的廉政文化氛圍，使干部職工時刻做到自重、自省、自警、自律。

篇8

供電行雖然沒有受到如此嚴(yán)厲的批評，但據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，消費(fèi)者對供電行業(yè)投訴也是不少的。時至今日，供電行業(yè)作風(fēng)已經(jīng)大為改觀，這已經(jīng)是有目共睹的，如何真正踐諾，將此項工作落到實(shí)處？首要任務(wù)當(dāng)從解決機(jī)制、技術(shù)、思想、監(jiān)督四方面入手。重塑機(jī)制是改善服務(wù)的保證。

機(jī)制是一個企業(yè)的各個部門之間相互聯(lián)系、相互制約，從而保證企業(yè)作為一個整體向著同一目標(biāo)邁進(jìn)的運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)。在原有體制下，供電企業(yè)的運(yùn)作機(jī)制是按照“以安全為中心”來設(shè)計的，這種機(jī)制有其合理性的一面，但也有著嚴(yán)重的弊端，那就是沒有充分考慮用電客戶的需求，不太重視服務(wù)與市場營銷之間的關(guān)系。在今天的市場經(jīng)濟(jì)條件下，供電企業(yè)必須迅速轉(zhuǎn)變到“以客戶服務(wù)為中心”的運(yùn)作機(jī)制上來，必須重新設(shè)計組織結(jié)構(gòu)。首先，供電企業(yè)要增加面向客戶的服務(wù)部門的力量。要合理劃分各部門的職能，突出服務(wù)與營銷的功能，把企業(yè)建成一個圍繞客戶服務(wù)的信息通暢、反應(yīng)靈敏的聯(lián)動機(jī)制。傳統(tǒng)的供電企業(yè)機(jī)制是以安全生產(chǎn)為中心的，現(xiàn)在談以客戶服務(wù)為中心，并不是說要置安全生產(chǎn)于不顧；而是說，應(yīng)該把安全生產(chǎn)視為改善服務(wù)的一個基礎(chǔ)條件——沒有安全可靠的電力供給，就沒有資格談優(yōu)質(zhì)服務(wù)。其次，要制定科學(xué)完善的制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。這里，只就與服務(wù)有關(guān)的內(nèi)部激勵制度談?wù)勛约旱囊娊狻?/p>

為什么競爭性行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量往往都比較好呢？很簡單，這是因?yàn)樵诟偁幮孕袠I(yè)服務(wù)質(zhì)量直接影響到企業(yè)的利益，直至關(guān)系到企業(yè)的生存。而在非競爭性行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量與濟(jì)效益沒有多大的直接關(guān)系，因此對服務(wù)“不熱衷”也就不足為奇了。目前就供電企業(yè)的特點(diǎn)來說，僅借助外部競爭來推動服務(wù)質(zhì)量提高的作用不會是非凡明顯的，還需要通過制度設(shè)計，在企業(yè)內(nèi)部引入競爭來加以彌補(bǔ)。具體地說，就是要把不同的部門、個人的收益（報酬）與其服務(wù)質(zhì)量直接掛鉤，建立起以服務(wù)質(zhì)量為考核標(biāo)準(zhǔn)的激勵制度，獎優(yōu)罰劣，以達(dá)到提高服務(wù)水平的目的。任何制度，無論設(shè)計得多么完美，假如沒有人去執(zhí)行，或者只是象征性地走過場，最終都會歸于無效。“約束不明，申令不熟，將之罪也；既已明而不如法者，吏士之罪也?！睙o論是治理者，還是普通員工，都需要樹立這樣的理念：制度就是企業(yè)的法律。誰違反，誰受罰。惟有如此，遵守制度、按制度辦事才能落到實(shí)處，改善服務(wù)也才有制度保障。技術(shù)創(chuàng)新是提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必須途徑。改善服務(wù)態(tài)度，我們不能總是停留在提供一種“門好進(jìn)、臉好看、話好聽”的表象化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)層次上。假如辦事效率低下，交費(fèi)排長隊、報裝手續(xù)繁、停電復(fù)電難、故障維修慢……那么，供電企業(yè)員工態(tài)度再好，笑臉再多，聲音再美，也勢必難令客戶滿足。所以更要讓客戶感到“事好辦，效率高”才是上之上策也。提高服務(wù)效率，需要通過一定的手段來實(shí)現(xiàn)。以先進(jìn)技術(shù)為基礎(chǔ)的自動化服務(wù)方式，不但可以提高服務(wù)效率，提高供電的穩(wěn)定性、可靠性，為供電企業(yè)節(jié)約成本，而且能夠減少供電企業(yè)員工與用電客戶在客觀上造成的人際摩擦。目前，相比于電信、銀行等行業(yè)，供電行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新步伐還不夠快。遠(yuǎn)程抄表、網(wǎng)上交費(fèi)等技術(shù)的服務(wù)手段在供電企業(yè)還不成熟，雖然很多供電企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站，卻沒有被完全充分用以開展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。切實(shí)改善供電服務(wù)，提高服務(wù)效率，是與技術(shù)創(chuàng)新緊密聯(lián)系的技術(shù)由人開發(fā)，由人使用，必須重視技術(shù)人才的使用與培養(yǎng)，才是真正的“以人為本”的技術(shù)創(chuàng)新，才能達(dá)到改善服務(wù)的最佳效果。轉(zhuǎn)變思想是改善服務(wù)的根本。供電企業(yè)要切實(shí)改善供電服務(wù)，就必須在全體員工心中真正樹立起“服務(wù)為本”的思想，為此需要廓清以下兩個問題：首先，應(yīng)該進(jìn)一步明晰對供電企業(yè)的業(yè)務(wù)性質(zhì)熟悉。在很多人看來，供電企業(yè)的業(yè)務(wù)就是賣電，這種理解并不全面。應(yīng)該說，提供售電服務(wù)才是供電企業(yè)最主要的業(yè)務(wù)（當(dāng)然，不能與產(chǎn)業(yè)分類中的“服務(wù)行業(yè)”相混淆，在這里，服務(wù)的含義更為廣泛）。因?yàn)楣╇娖髽I(yè)并不生產(chǎn)電力，假如說它“售電”，那么，也只能是“轉(zhuǎn)售”（廠網(wǎng)分開后，“轉(zhuǎn)售”關(guān)系體現(xiàn)得更為明顯）。其更主要的業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)是提供“轉(zhuǎn)售”過程中的各種服務(wù)，如用電安裝、用電業(yè)務(wù)咨詢、故障檢修，以及保證用電安全、穩(wěn)定、可靠等。也就是說，供電企業(yè)不僅僅是要讓客戶“用上電”，更主要的，是要讓客戶“用好電”。在電力供不應(yīng)求的情況下，用電客戶只能以用上電為目標(biāo)，對供電服務(wù)不提出更高的要求，供電企業(yè)也就相應(yīng)地以供上電為己任，并不顧及改善供電服務(wù)等內(nèi)容。隨著電力供給短缺成為歷史，用電客戶逐漸不再滿足于用上電，要求用好電的呼聲越來越高。

面對新形勢，供電企業(yè)員工只有從根本上轉(zhuǎn)變思想，才能跟上形勢的需要。假如認(rèn)為供電企業(yè)的業(yè)務(wù)只是“賣電”，服務(wù)質(zhì)量難免不盡人意；假如供電企業(yè)員工都能熟悉到供電企業(yè)的主要業(yè)務(wù)是提供售電服務(wù)，服務(wù)是分內(nèi)的本職工作，所呈現(xiàn)出的服務(wù)水平必然大不一樣。另外，假如認(rèn)為供電企業(yè)只是賣電，不涉及服務(wù)好壞的問題，那么供電企業(yè)的社會位置將會受到強(qiáng)烈地沖擊。其次，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步明晰供電企業(yè)與客戶之間的關(guān)系。有關(guān)調(diào)查表明，某些行業(yè)服務(wù)質(zhì)量不高的通病源于行業(yè)員工的優(yōu)越感。這種說法雖然有失偏頗，但在供電行業(yè)，優(yōu)越感在員工隊伍中確實(shí)還存在，也確實(shí)在一定程度上影響了供電服務(wù)水平。盲目“優(yōu)越”這一思想弊端若不根除，改善供電服務(wù)無異于紙上談兵。根除這一弊端的首要措施，就是要讓員工熟悉到，供電企業(yè)與用電客戶之間是平等的市場交易關(guān)系，企業(yè)提供服務(wù)，客戶為服務(wù)付費(fèi)，是根據(jù)需求的需要“平等交易”，根本就不存在“高與優(yōu)”的問題。我們的員工只有樹立起“平等交易”這一觀念，才能把改善服務(wù)落到實(shí)處。引入新聞監(jiān)督是提高服務(wù)的必要條件。電力行業(yè)在企業(yè)內(nèi)部引入競爭是提高服務(wù)質(zhì)量的重要途徑這一，引入外部監(jiān)督同樣是從根本上提高服務(wù)質(zhì)量的重要途徑。由于供電企業(yè)自然的經(jīng)營特性，客戶有時可能對自己利益被侵犯的事情不能馬上分辨清楚（比如，客戶可能由于不了解政策而繳納了供電企業(yè)不應(yīng)該收取的某些費(fèi)用；被無故停電有可能視為是事故停電），可在經(jīng)過一段時間以后有些事情清楚時就會引出很大的麻煩，搞得供電企業(yè)很被動（雖然這樣的事情是不常見的、雖然有些事情不是供電企業(yè)故意而為）。供電企業(yè)假如能夠自覺接受新聞監(jiān)督，把自身的行為置于媒介監(jiān)督之下，就可避免或杜絕某些不規(guī)范的行為。非凡是有時可以避免，在某些情況下供電企業(yè)自身一時間尚不夠清楚的一些不太規(guī)范的做法；甚至有時還可通過新聞媒介，幫助供電企業(yè)澄清某些事實(shí)、向群眾做解釋、爭取諒解或者支持，達(dá)到基本杜絕有時被動受責(zé)的局面。那么，供電行業(yè)的服務(wù)水平趕上或超過競爭性行業(yè)將是指日可待。主動接受新聞監(jiān)督?jīng)]有固定的模式，供電企業(yè)可以結(jié)合各自的具體情況積極制定措施與辦法。誠然，接受社會監(jiān)督是改變供電行業(yè)作風(fēng)提高服務(wù)質(zhì)量的必需；接受社會監(jiān)督并不是一件輕松的事，需要供電企業(yè)拿出足夠的勇氣、信心與誠意。