時間:2023-06-14 09:35:50
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關鍵詞:思想動態(tài);分析機制;企業(yè);探索
當前社會是一個信息開放的社會,電視、廣播、報紙,特別是網絡的普及,職工獲取信息的渠道日益多樣,各種思想產生激烈碰撞。加之企業(yè)內部體制的改革,職工的理想、情趣、行為、信仰等也相繼發(fā)生了許多變化。因此,思想政治工作者如果不能及時掌握職工思想動態(tài),可能在面臨新問題時,就會顯得力不從心。要增強企業(yè)思想政治工作的實際效果,就必須要求思想政治工作者從職工的思想實際出發(fā),全面了解職工思想動態(tài)并加以分析,才能準確把握職工的思想脈搏,找到化解矛盾、理順情緒、對癥下藥的有效辦法,才能使思想政治工作在企業(yè)生存中取得成效并富有生命力。
一、建立員工思想動態(tài)分析制度的必要性
當前員工思想動態(tài)呈現出多樣性和復雜性,只有建立員工思想動態(tài)分析制度,才能針對性做好一人一事的思想工作。
(1)開展員工思想動態(tài)分析,是貫徹“以人為本”的基本體現?!耙匀藶楸尽本褪且詮V大員工的利益為根本,通過員工思想動態(tài)分析,認真了解和分析員工的所思、所想、所求,這對及時和準確掌握職工思想動態(tài),提高思想政治工作的針對性和實效性,發(fā)現典型、溝通思想、化解矛盾、理順情緒、解決熱點難點問題、調動積極因素,特別是防范各類問題發(fā)生,保持職工思想穩(wěn)定、隊伍穩(wěn)定和企業(yè)穩(wěn)定等方面,發(fā)揮著不可替代的重要作用。
(2)開展員工思想動態(tài)分析,是共建企業(yè)與員工的心理契約,實現企業(yè)和員工共同發(fā)展,建設和諧企業(yè)的內在需要。心理契約是個人有所奉獻與組織有所獲取之間,以及組織針對個人期望收獲而有所提供的一種配合。組織能清楚了解每個員工的發(fā)展期望,并努力滿足之;每一位員工只有為組織的發(fā)展做出全力奉獻,才能實現自己的預期愿望,員工與組織之間是利益“共同體”的關系。
(3)開展員工思想動態(tài)分析,是提高管理者隊伍素質的需要。思想政治工作是一切工作的“生命線”,管理者的真正作用就是宣傳群眾、組織群眾、團結群眾、服務群眾,把員工的積極性、主動性調動起來,以員工滿意促進公司發(fā)展??梢哉f,做好思想工作是管理者的基本功,是管理者分內的事,提高管理者自身素質十分重要。
二、當前企業(yè)基層員工隊伍思想主要特點分析
根據公司工作和生活環(huán)境,采取召開座談會、個別談話和走訪等形式,對職工的所思、所想、所憂、所盼等思想動態(tài)進行了比較全面的了解和分析。近幾年員工隊伍中的主流思想主要表現在以下幾個方面:
(1)對公司認同感增強了。廣大員工隊伍的思想主流較好,總體上比較穩(wěn)定,絕大多數思想健康,精神面貌和精神狀態(tài)積極向上,在工作中兢兢業(yè)業(yè),踏實肯干,勇于奉獻,工作積極性比較高;對公司改革發(fā)展以來取得的成果總體滿意,擁護公司出臺的各項政策,大多數員工以公司發(fā)展為自豪。
(2)對改革的承受力加大了。隨著市場競爭的日趨激烈和企業(yè)改革的不斷深入,廣大員工心理承受能力提高,許多員工都能認識到改革是企業(yè)的必經之路。但也有部分職工特別是一線職工反映生產任務越來越重,長時間超負荷運轉,身心處于疲憊狀態(tài),精神壓力得不到緩釋。
(3)對企業(yè)命運的關切度不斷提高。隨著經濟收入、工作環(huán)境、住房條件等的逐年改善,職工更加珍惜自己的工作崗位,心與企業(yè)拴得更緊,員工將企業(yè)前途同自身利益緊密聯系在一起,關心企業(yè)發(fā)展,積極為企業(yè)建設發(fā)展獻計獻策,以更大熱情投入到生產工作中,主人翁責任感和對企業(yè)的認同感、歸屬感不斷提高和增強。
(4)員工的價值觀念也在不斷改變。其中最主要的一個特征就是價值觀念更趨實際。例如,在擇業(yè)觀念上他們更能正確對待職業(yè)和崗位,更能客觀地看待自己,客觀地面對現實。同時,部分職工反映個別領導對職工關心不夠,分配任務、壓擔子多,教方法、教思路少;批評、指責多,互相理解、支持少;抓工作、促進度多,彼此交流、溝通少。
三、進一步堅持好職工思想動態(tài)分析制度的措施
掌握員工思想規(guī)律,是一個艱苦的過程,也是長期的過程,需要持之以恒的韌勁。同時還要講究方法,善于抓落實,才能取得良好效果。
(1)抓機制,提供組織保障。建設建立員工思想動態(tài)分析機制,領導是關鍵,制度是保障。只有建立一套科學完備的思想動態(tài)分析制度,才能將思想動態(tài)分析工作落到實處。一是要建立員工思想動態(tài)信息采集機制。暢通信息采集機制工作流程,明確信息收集、信息傳遞、信息分析、信息處理等“四個環(huán)節(jié)”,建立起員工反映、訴求問題的渠道。二是要建立員工思想動態(tài)調研機制。對于員工反映情況,管理者要深入基層,調查具體細節(jié),了解員工真實想法,在掌握第一手資料的情況下,縝密思考解決的方案。三是要建立員工思想動態(tài)對話機制。建立平等的思想政治工作對話機制,通過民主懇談會、座談會、干群互動等形式,廣泛開展與員工面對面的對話活動,充分聽取員工的意見,做到“問題不積壓,員工不積怨”。四是建立員工思想動態(tài)問題解決機制。對員工思想動態(tài)中所反映問題,對具備解決條件的問題,馬上予以解決;對情況比較復雜、涉及面比較廣一時難以解決通過努力又能夠解決的問題,明確責任部門,限時予以解決,并向員工做好解釋和說服工作。
掌握員工思想動態(tài)是建立預警機制的基礎
員工思想動態(tài)預警機制就是通過各種形式對員工的思想動態(tài)及時了解掌握,預測判斷員工思想動態(tài)可能的動向,從而采取相應的處置措施,進行正面引導,化解矛盾,把可能出現不利于企業(yè)發(fā)展的問題化解掉。要掌握員工的思想動態(tài),就要分析影響員工思想的因素。影響員工思想的因素很多,歸納起來主要有三種。
外部因素:世界局勢、國家政策、改革措施和重大事件等,都會引起員工思想的波動,特別是那些涉及員工切身利益的因素,如社會福利保險,產業(yè)結構調整,市場占有率等。雖然這些不是企業(yè)本身所帶來的,但絕不可掉以輕心。
內部因素:企業(yè)內部的改革措施,經營狀況,利益格局,重大管理制度以及管理者個人在思路、方法和風范方面的差異,如果得不到員工的理解與配合,就可能造成員工思想的波動,影響企業(yè)正常的工作秩序。
個性因素:由于每個人的人生觀、世界觀和價值觀不同,對事物的認知和接收能力不同,對環(huán)境變化的適應能力和對各種壓力的承受能力也不盡相同。因此,在同樣的環(huán)境和壓力下,也難以避免個別員工的過激行為。
結合本單位特點,建立員工思想動態(tài)預警機制
建立有效的信息收集系統(tǒng),及時掌握員工思想動態(tài)。建立有效的員工思想動態(tài)信息收集系統(tǒng)主要有“由上而下”和“由下而上”兩種途徑。“由下而上”就是建立員工檔案,將員工的個人、家庭和情感等信息收集歸檔,形成基礎資料。在班組、工班、部門和公司四個層面建立思想動態(tài)信息網絡,采取如職代會、報表、調研報告、問卷調查和意見箱等形式,了解員工在想什么,關心什么,需要什么,需要什么,形成定期的暢通的信息反饋系統(tǒng)?!坝缮隙隆本褪穷I導干部經常深入到員工當中,誠心誠意地與員工交流溝通,聽取他們的意見和建議,關心他們的困難和疾苦,解惑釋疑,密切干群關系。建立員工思想動態(tài)信息系統(tǒng),關鍵是及時性和準確性。及時性就是要建立一種長效的固化的信息反饋機制,是員工的思想動態(tài)隨時隨地都在掌握之中。準確性就是信息要有廣度和深度。不管是正面的、反面的、積極的、消極的都要掌握;尤其要掌握最基層員工的思想動態(tài),不能只聽匯報,更不能以偏概全。
認真分析,作出預測。對收集到的大量的員工思想動態(tài)信息,要進行歸納、整理和篩選,組織定期的分析和研究,用科學的方法,從中發(fā)現問題,找出苗頭性、傾向性和普遍性的思想動態(tài),預測出影響范圍的大小,危害程度,后果的嚴重性,進而查出產生這些矛盾的原因,以便于及時作出相應的處置。
責任明確,分層處置。我們建立員工思想動態(tài)預警機制,不僅是要及時地發(fā)現員工思想動態(tài)的不利因素,更主要的是采取切實有效的辦法化解和消除不利因素,防止群體和突發(fā)事件的發(fā)生。首先,我們要有反應快捷的機制,不僅要有高度的思想敏銳性,還要有化解和消除不利因素的能力和手段,建立多級預案。對本部門出現的問題要盡最大努力在本部門處理妥當,處置不了的要及時上報,避免事態(tài)擴大或激化。其次,企業(yè)要形成“大政工”的氛圍。思想政治工作存在于企業(yè)的各個部門,各個層面之中,員工思想動態(tài)頁正是從不同角度反映出來,從全體員工中反映出來。所以我們應該樹立每個管理者都是思想政治工作者的意識,這樣才是我們對員工思想動態(tài)有一個全面清晰的把握。最后,如果出現緊急事件,應立即啟動應急預案,相關部門協調做出反應,采取一對一的幫助教育,做好治安防范工作,疏導相關人員,阻止事態(tài)發(fā)展。
建立員工思想動態(tài)預警機制要與相關工作結合。一是與開展員工發(fā)知道的教育相結合。要通過開展員工思想道德和法制教育,構建企業(yè)員工團結互助、平等友愛、誠實守信的人際關系,提高員工“依法治企”和“以德治企”的意識,促進企業(yè)和諧健康發(fā)展。二是與治安保衛(wèi)工作相結合。通過對員工思想動態(tài)信息的分析,將員工按性格特征、行為規(guī)范、文化程度和人際關系等進行分類,在對職工個性差異持包容態(tài)度的同時,更應關注那些性格內向、環(huán)境適應能力差、壓力承受能力較弱、家庭經濟相對困難的職工,防止他們因承載不能承受之重而做出過激行為。
一、員工思想動態(tài)分析的目的
在電視、廣播、報紙,網絡普及的時代,員工獲取信息的渠道日益多樣,各種思想發(fā)生激烈碰撞。九景信息中心如果不能及時掌握員工思想動態(tài),可能在面臨新問題時,就會顯得力不從心,無從著手。只有全面了解員工思想動態(tài)并加以分析,才能準確把握員工的思想脈搏,找到化解矛盾、理順情緒、對癥下藥的有效辦法,使九景信息中心的發(fā)展更具活力。
二、員工思想動態(tài)分析的要求
九景信息中心員工思想動態(tài)分析工作具有普遍性、全面性,不分年齡、職務、工種和學歷。切實關心他們的家庭生活、身體健康狀況和柴米油鹽等切實利益,及時弄清他們思想波動的根本原因,從而更好的為他們排憂解難。
三、員工思想動態(tài)分析的作用
員工是企業(yè)的主體,是企業(yè)發(fā)展的根基。做好員工思想動態(tài)分析工作,是為了更好的服務九景信息中心所有員工,這也是根據上級部門提出“嚴格管理+人文關懷”理念在實際工作中的具體運用。九景信息中心從員工的實際生活入手,關心、重視員工反映的實際問題,把收集到的各方面信息進行分類整理,為科學決策提供準確依據,并加以解決,使九景信息中心思想動態(tài)分析工作起到作用,而不是僅僅停留到分析報告中。
四、員工思想動態(tài)分析的作法
密織三網---健全網絡全面掌控職工思想動態(tài)
一、黨委一張網:整體掌控全礦安全生產經營情況,職工的思想狀況,和諧穩(wěn)定方面存在的問題等,政工人員進區(qū)隊、包班組、分頭包片、責任到人,黨委每半個月收集一次基層各支部上報疑難問題加以分析研究解決,為生產建設保駕護航。
二、支部一張網:全礦19個基層黨支部,支部在每個班組設立2名信息網員,信息網員可由班組肉黨員、骨干或班組五大人員擔任,負責收集區(qū)隊職工的思想變化情況,支部每周收集一次網員匯報,把問題解決在基層,支部處理不了的大問題及時上報到礦黨委解決。
三、班組一張網:信息網員即是支部設立的又負責班組每個成員的安全思想動態(tài)情況,協助其他五員搞好班組安全生產,發(fā)現問題當班解決,確保各項任務順利完成。
強化六排---及時掌握職工思想動態(tài)
一、政工包片:政工人員,結合不同時期的工作重點進行分工包片,責任落實到人,了解所包區(qū)隊全體職工思想動態(tài)和個別職工思想情緒,匯總上報。
二、支部包網:要充分利用各班組信息員及時了解掌握全區(qū)各班組職工個別或整體的思想動態(tài)情況,同時定期收集工會、團委對特殊群體的掌握情況,保證思想掌控橫向到邊。具體工作程序:一是首先摸排出每個職工的思想;二是建立賬簿逐一登記;三是根據不同人員制定不同的策略和切實可行的方法;四是包人定責解決問題;五是問題做到和解的及時消號,沒有處理的要把情況及時反饋給領導,讓領導統(tǒng)籌安排。
三、值班看臉:值班人員在職工到值班室時隨時觀察精神狀態(tài),同時職工簽到點名時值班人員要看職工臉色,仔細觀察每個職工精神狀態(tài),有針對性講解注意事項,發(fā)現問題及時制止入井或向支部匯報。
四、跟班看牌:基層單位統(tǒng)一建立個人情緒行為因素因果圖,影響個人行為的分清楚是因為家庭因素,還是工作、現場安全、鄰里之間等因素,每天上班人員根據自己精神狀態(tài)在因果圖上掛牌,正常掛笑臉,有問題掛黃牌,問題嚴重掛紅臉牌,每個職工掛牌上崗,跟班人員看牌有針對性地開展工作。掛紅臉牌則不準入井,掛黃臉牌跟班班隊長要特別關注,保證安全生產。
五、班聯家庭:班組長通過打電話等形式保持和本班職工家庭的聯系,及時掌握了解每個職工在家是否喝酒,有沒有和家人吵架拌嘴鬧別扭等現象,不定期開展與班組家庭成員的聯誼活動,經常組織由親屬參加的家庭小聚會;相互交流感情增進友誼;交流工作生活情況增進了解;交流安全生產形勢增加理解;形成了一個“親戚般”的戰(zhàn)斗集體 。
六、員聯職工:信息員發(fā)揮好經常和職工群眾在一起工作生活的優(yōu)勢,及時掌握每個職工的安全思想情況,經常開展些小型聯誼活動,加強相互間的交流,做到推心置腹談工作、談理想、談家庭,以此摸清每名職工的思想動態(tài),增強員工間相互理解和信任。
五策30法--- 激發(fā)職工干好本職的熱情
一、人文關懷
第一,多層掃描法:分層健全組織,及時發(fā)現結癥,梳理心理信息的源頭把脈方法。在專家指導下建立了心理健康咨詢所和團體心理輔導站,區(qū)建立心理健康咨詢室,每個班組建立了兼職心理咨詢員。還購置了專業(yè)書籍,下發(fā)到基層區(qū)科,支部書記作為兼職心理咨詢師。同時,還編制了符合本礦實際的人格特質分析、心理健康分析、生活事件分析、職業(yè)意識分析等四類心理測量表,采用專業(yè)的心理健康調查方法,建立職工心理檔案,定期評估與分析職工心理現狀,為職工心理不適進行全方位把脈。
第二,心里掌控法:應用先進的學科理論,對職工心理動態(tài)實施“24小時掌控”。通過建立職工資訊檔案和礦、區(qū)、班組三級心理摸排網絡,將心理掌控的職責、范圍作了細分,形成了全員心理動態(tài)掌控體系。
第三,平等交友法:以人格平等為原則,通過“朋友式交往”進行心理慰藉,解決嚴管重罰下的職工心理失衡問題。
第四,嚴管善民法:堅持“嚴管干部,善待職工”的理念,解決職工心理不平衡問題。基層單位每月召開區(qū)科領導述職會,每季召開礦領導述職會,讓職工進行測評,每年進行一次班子考核,對班子末位成員進行誡勉談話。
第五,關心培養(yǎng)法:領導干部時刻從關心職工疾苦入手,為培養(yǎng)職工成才開“通道”、搭“梯子”,讓他們的聰明才智盡情發(fā)揮、有用武之地。生產骨干作為黨員發(fā)展對象進行重點培養(yǎng)。黨員培養(yǎng)成班組、區(qū)隊長。先后培養(yǎng)出全國勞動模范王元良,感動中國十大礦工之一道德模范索維利等數十名企業(yè)領軍人物。
第六,體面尊重法:在企業(yè)讓職工體面勞動,快樂生活,真正“當家作主”,活的有尊嚴。形成尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的良好氛圍,增強員工發(fā)自內心的歸屬感。
二、心里疏導
第一,情緒宣泄法:職工產生挫折感或抱怨情緒后,及時疏導,讓其宣泄出來,使職工擺脫不良情緒的困擾,重新煥發(fā)工作熱情。礦專門建立了“情緒宣泄室”,室內配備了跑步機、沙袋、音響設備等道具,職工可隨時到情緒宣泄室進行發(fā)泄,改變了對事物的“仇視”心理。
第二,興趣相融法:關注職工的興趣點,建立職工個人興趣檔案,通過開展豐富多彩的文體活動,讓他們在工作之余陶冶情操。礦組建了籃球隊、乒乓球隊、圍棋象棋協會等團體,把不同特長的職工組織起來,架起了人與人之間和諧溝通的橋梁。
第三,身心調適法:編制了職工人格特質分析、心理健康分析、生活事件分析、職業(yè)意識分析等四類心理測量表,建立職工心理檔案,定期評估與分析職工心理現狀,為職工心理不適進行全方位“康復治療”。
1、面對廠網分開等一系列重大電力體制改革措施的出臺,我公司職工既喜且憂,喜的是改革以后將給電力部門帶來新的機遇,但同時也表現出深深的憂慮。因為作為電網公司的職工,感到廠網分開以后,競爭加劇,擔心企業(yè)經受不起挑戰(zhàn),從而影響自己的崗位和收入。因此,職工對廠網分開后將會給企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)十分關注。版權所有
2、由于大網職工中有相當一部分是從九江鎖江樓電廠分流到九江縣公司來工作的,總想調回市區(qū)。原來沙河分局的職工也想到條件較好的市區(qū)工作。因而,大網職工中不同程度的存在著不安心基層工作的思想。
3、經過農網改造,我公司收編了八個鄉(xiāng)供電所的二百多名農電工。他們從地方政府進入電力系統(tǒng),無論從思想上,還是工作方式、管理模式上都很不適應。另外,由于體制的原因,農電工的工資薪酬與大網職工還存在著一定的差距,使得他們心理上不平衡,對于自己被收編以后的身份問題、工資福利問題、退休養(yǎng)老問題、醫(yī)療保健問題等等還心存疑慮。
針對以上種種職工的思想新動態(tài),如何做好他們思想政治工作是擺在我公司黨支部面前的一個主要課題,我們主要從以下幾個方面改進工作:
一、堅持職工思想動態(tài)分析
職工思想動態(tài)來自職工真實的所思所想,反映企業(yè)職工的精神面貌和思想追求,職工關心關注的熱點、難點、焦點問題。堅持職工思想動態(tài)分析,不僅能看到企業(yè)干部職工愛崗敬業(yè)的一面,而且能看到職工關心企業(yè)發(fā)展和自身利益的一面,進而更好的開展各項工作。職工思想動態(tài)分析分兩極進行,每季度末由各黨小組、各部室、班組召開職工座談會,平時各黨小組長和部室主任、班組長經常與職工談心,對職工思想情況進行搜集、整理、分析,按照基本情況、思想反映、原因分析、措施對策四個方面,真實詳盡地反映本季度職工在生產、管理、安全、質量、生活等方面產生的思想動態(tài)狀況,客觀地分析職工思想動態(tài)產生的內因和外因,提出有針對性、時效性、可行性的教育意見和解決問題的辦法及建議。黨群部門根據各單位上報的職工思想動態(tài)分析書面報告,歸納匯總上報公司黨支部。為了保證職工思想動態(tài)分析的真實性和分析的科學性,公司著重抓好三個環(huán)節(jié):抓好思想調查環(huán)節(jié),抓好研究分析環(huán)節(jié),抓好評分考核環(huán)節(jié),實踐表明,堅持職工思想動態(tài)分析,既能實現上下溝通,職工參政議政,又能體現主人翁地位,維護企業(yè)職工思想穩(wěn)定,促進企業(yè)發(fā)展。版權所有
二、不斷豐富深化思想教育內容
1、找準主導點,增強主動性。就是使職工與企業(yè)結合得更加緊密,讓職工在奮斗中實現人生目標的同時實現企業(yè)的發(fā)展壯大。近年來,縣公司結合企業(yè)各個階段的生產工作任務,充分利用《沙供之聲》、網頁傳媒,先后在干部職工中深入開展以弘揚企業(yè)主導精神為主題的思想教育活動,多方面灌輸,多渠道滲透,多角度說理,唱響主旋律,引導職工樹立主人翁意識,把個人人生價值的實現和企業(yè)的發(fā)展前途聯系在一起。
2、抓住閃光點,增強導向性。在思想政治工作中,善于發(fā)現、培養(yǎng)和宣傳先進典型,抓住閃光點,增強導向性,激勵教育職工,就能起到春風化雨,潤物無聲的作用,提高思想政治工作說服力、感召力、滲透力。在日常工作中,企業(yè)涌現出了一批廉政勤政、成績突出的管理人員,勇于創(chuàng)新、做出成果的技術人員,立足崗位,為企業(yè)發(fā)展做出貢獻的一線工人。公司抓住這些閃光點,利用多種形式,大力宣傳推廣,全公司上下形成了學先進,比干勁,多奉獻的良好風氣。
3、瞄準切入點,增強針對性。就是積極探索以人為本的企業(yè)文化管理模式,注重培育職工的政治素質、文化素質、道德水準和團隊精神,調動職工的生產工作積極性。近年來,公司緊緊抓住企業(yè)理念這個切入點,提煉了團結真誠,規(guī)范創(chuàng)新的企業(yè)精神,樹立人民電業(yè)為人民的企業(yè)思想,與時俱進,爭創(chuàng)一流的企業(yè)目標等企業(yè)理念。
4、圍繞中心點,增強時效性。要增強思想政治工作的時效性,就要求我們必須把思想政治工作有機地滲透到企業(yè)改革發(fā)展、生產經營、管理服務、利益分配等各個環(huán)節(jié)中去,努力在服從和服務的方式上探索創(chuàng)新。近年來,公司編發(fā)《沙供之聲》下發(fā)到班組,及時向干部職工傳達公司會議精神和公司的生產、安全、質量、管理方面的重要活動。增強了思想政治工作、企業(yè)管理、技術創(chuàng)新的指導性和感染力。
5、把握興趣點,增強實效性。企業(yè)的思想政治工作,應積極探索運用親新活潑的形式,讓職工在喜聞樂見的活動中,在參與、互動中自己教育自己,以增強思想政治工作的實效性。近年來,公司適應職工對精神生活的追求,適應新時代的特點,組織開展了多領域、多層次、多形式,寓教于樂、寓教于文、寓教于情的各種活動,使職工的思想感情得到熏陶,精神生活得到充實,道德意識得到增強。
三、抓好雙文明建設工作
各基層部室、班組是企業(yè)思想政治工作的前沿陣地。各部室、班組對職工的思想狀況和工作生活情況了解最直接、最具體、最及時、最經常。因此要做好企業(yè)的思想政治工作,就要注重抓好雙文明建設,用現代化管理理念、方法和手段建設好各個基層部室、班組。今年來,在雙文明建設中,公司把雙文明單位的創(chuàng)建重心放在強化各部室、班組建設上,先后制訂了《部室管理工作考核細則》、《班組管理標準》,建立了部室、班組管理組織網絡,加大了部室管理的檢查考核力度。在創(chuàng)建雙文明活動中,公司把專業(yè)管理的要求和考核指標分解到各個部室,為部室創(chuàng)新管理創(chuàng)造條件,提供服務,分類指導,提高部室、班組的管理意識和思想工作效能,使思想教育與行政管理,思想引導與行為規(guī)范有機結合起來,做到教育中有管理,管理中有教育,教育落實到管理中,管理上升為教育。
四、增強思想政治工作的感染力和吸引力
1、要敢于和勇于回答人們普遍關注的現實思想問題。如人們普遍對分配不公的看法,分配不公形成的原因主要是現實生活與人們想象的反差大,導致一部分人的心理不平衡。那么我們就要從理論和實際的結合上引導人們懂得:社會公平是一種目標、一個過程,市場經濟就是要破除平均主義,才能促進社會的發(fā)展,但社會主義制度最終要消滅社會的不公平現象,以達到共同富裕的目的。
2、要敢于和善于講大道理。有的同志以為現在沒有人愿聽大道理,事實上并不是人們不愿聽,而是我們的干部和思想政治工作者不愿講,不會講,講不好。因為大道理是我們一切工作的基礎和前提,是管一切小道理的,關鍵是我們講大道理,講的方法要得當,要通俗化,要和人們的學習、工作、生活聯系起來。比如,公司在改革發(fā)展中職工關心切身利益多一點,這也是正常的心態(tài),如果我們只講正確對待的空道理,職工們就難以接受,即便一時接受也解決不了解思想問題,你讓他正確對待,他還是想不通。我們首先要認可人們對個人利益的關注和追求是正常的,在這個基礎上要向職工逐步講清,我們的個人利益必須放在全局范圍內加以考慮,脫離全局的個人利益追求是不實際的,搞不好會使自己走入歧途。另外在實際工作中講大道理必須和解決具體問題結合起來,使兩者相互滲透。如當前職工普遍關心的就業(yè)、醫(yī)療保險、離退休人員的生活保障、住房制度的改革以及社會治安等生活中一些具體問題,我們既要宣傳黨的方針政策,又要幫助他們解決一些企業(yè)能夠解決的問題,特別是一些帶普遍性的實際問題。
1、面對廠網分開等一系列重大電力體制改革措施的出臺,我公司職工既喜且憂,喜的是改革以后將給電力部門帶來新的機遇,但同時也表現出深深的憂慮。因為作為電網公司的職工,感到廠網分開以后,競爭加劇,擔心企業(yè)經受不起挑戰(zhàn),從而影響自己的崗位和收入。因此,職工對廠網分開后將會給企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)十分關注。版權所有
2、由于大網職工中有相當一部分是從九江鎖江樓電廠分流到九江縣公司來工作的,總想調回市區(qū)。原來沙河分局的職工也想到條件較好的市區(qū)工作。因而,大網職工中不同程度的存在著不安心基層工作的思想。
3、經過農網改造,我公司收編了八個鄉(xiāng)供電所的二百多名農電工。他們從地方政府進入電力系統(tǒng),無論從思想上,還是工作方式、管理模式上都很不適應。另外,由于體制的原因,農電工的工資薪酬與大網職工還存在著一定的差距,使得他們心理上不平衡,對于自己被收編以后的身份問題、工資福利問題、退休養(yǎng)老問題、醫(yī)療保健問題等等還心存疑慮。
針對以上種種職工的思想新動態(tài),如何做好他們思想政治工作是擺在我公司黨支部面前的一個主要課題,我們主要從以下幾個方面改進工作:
一、堅持職工思想動態(tài)分析
職工思想動態(tài)來自職工真實的所思所想,反映企業(yè)職工的精神面貌和思想追求,職工關心關注的熱點、難點、焦點問題。堅持職工思想動態(tài)分析,不僅能看到企業(yè)干部職工愛崗敬業(yè)的一面,而且能看到職工關心企業(yè)發(fā)展和自身利益的一面,進而更好的開展各項工作。職工思想動態(tài)分析分兩極進行,每季度末由各黨小組、各部室、班組召開職工座談會,平時各黨小組長和部室主任、班組長經常與職工談心,對職工思想情況進行搜集、整理、分析,按照基本情況、思想反映、原因分析、措施對策四個方面,真實詳盡地反映本季度職工在生產、管理、安全、質量、生活等方面產生的思想動態(tài)狀況,客觀地分析職工思想動態(tài)產生的內因和外因,提出有針對性、時效性、可行性的教育意見和解決問題的辦法及建議。黨群部門根據各單位上報的職工思想動態(tài)分析書面報告,歸納匯總上報公司黨支部。為了保證職工思想動態(tài)分析的真實性和分析的科學性,公司著重抓好三個環(huán)節(jié):抓好思想調查環(huán)節(jié),抓好研究分析環(huán)節(jié),抓好評分考核環(huán)節(jié),實踐表明,堅持職工思想動態(tài)分析,既能實現上下溝通,職工參政議政,又能體現主人翁地位,維護企業(yè)職工思想穩(wěn)定,促進企業(yè)發(fā)展。版權所有
二、不斷豐富深化思想教育內容
1、找準主導點,增強主動性。就是使職工與企業(yè)結合得更加緊密,讓職工在奮斗中實現人生目標的同時實現企業(yè)的發(fā)展壯大。近年來,縣公司結合企業(yè)各個階段的生產工作任務,充分利用《沙供之聲》、網頁傳媒,先后在干部職工中深入開展以弘揚企業(yè)主導精神為主題的思想教育活動,多方面灌輸,多渠道滲透,多角度說理,唱響主旋律,引導職工樹立主人翁意識,把個人人生價值的實現和企業(yè)的發(fā)展前途聯系在一起。
2、抓住閃光點,增強導向性。在思想政治工作中,善于發(fā)現、培養(yǎng)和宣傳先進典型,抓住閃光點,增強導向性,激勵教育職工,就能起到春風化雨,潤物無聲的作用,提高思想政治工作說服力、感召力、滲透力。在日常工作中,企業(yè)涌現出了一批廉政勤政、成績突出的管理人員,勇于創(chuàng)新、做出成果的技術人員,立足崗位,為企業(yè)發(fā)展做出貢獻的一線工人。公司抓住這些閃光點,利用多種形式,大力宣傳推廣,全公司上下形成了學先進,比干勁,多奉獻的良好風氣。
3、瞄準切入點,增強針對性。就是積極探索以人為本的企業(yè)文化管理模式,注重培育職工的政治素質、文化素質、道德水準和團隊精神,調動職工的生產工作積極性。近年來,公司緊緊抓住企業(yè)理念這個切入點,提煉了團結真誠,規(guī)范創(chuàng)新的企業(yè)精神,樹立人民電業(yè)為人民的企業(yè)思想,與時俱進,爭創(chuàng)一流的企業(yè)目標等企業(yè)理念。
4、圍繞中心點,增強時效性。要增強思想政治工作的時效性,就要求我們必須把思想政治工作有機地滲透到企業(yè)改革發(fā)展、生產經營、管理服務、利益分配等各個環(huán)節(jié)中去,努力在服從和服務的方式上探索創(chuàng)新。近年來,公司編發(fā)《沙供之聲》下發(fā)到班組,及時向干部職工傳達公司會議精神和公司的生產、安全、質量、管理方面的重要活動。增強了思想政治工作、企業(yè)管理、技術創(chuàng)新的指導性和感染力。
5、把握興趣點,增強實效性。企業(yè)的思想政治工作,應積極探索運用親新活潑的形式,讓職工在喜聞樂見的活動中,在參與、互動中自己教育自己,以增強思想政治工作的實效性。近年來,公司適應職工對精神生活的追求,適應新時代的特點,組織開展了多領域、多層次、多形式,寓教于樂、寓教于文、寓教于情的各種活動,使職工的思想感情得到熏陶,精神生活得到充實,道德意識得到增強。
三、抓好雙文明建設工作
各基層部室、班組是企業(yè)思想政治工作的前沿陣地。各部室、班組對職工的思想狀況和工作生活情況了解最直接、最具體、最及時、最經常。因此要做好企業(yè)的思想政治工作,就要注重抓好雙文明建設,用現代化管理理念、方法和手段建設好各個基層部室、班組。今年來,在雙文明建設中,公司把雙文明單位的創(chuàng)建重心放在強化各部室、班組建設上,先后制訂了《部室管理工作考核細則》、《班組管理標準》,建立了部室、班組管理組織網絡,加大了部室管理的檢查考核力度。在創(chuàng)建雙文明活動中,公司把專業(yè)管理的要求和考核指標分解到各個部室,為部室創(chuàng)新管理創(chuàng)造條件,提供服務,分類指導,提高部室、班組的管理意識和思想工作效能,使思想教育與行政管理,思想引導與行為規(guī)范有機結合起來,做到教育中有管理,管理中有教育,教育落實到管理中,管理上升為教育。
四、增強思想政治工作的感染力和吸引力
1、要敢于和勇于回答人們普遍關注的現實思想問題。如人們普遍對分配不公的看法,分配不公形成的原因主要是現實生活與人們想象的反差大,導致一部分人的心理不平衡。那么我們就要從理論和實際的結合上引導人們懂得:社會公平是一種目標、一個過程,市場經濟就是要破除平均主義,才能促進社會的發(fā)展,但社會主義制度最終要消滅社會的不公平現象,以達到共同富裕的目的。
2、要敢于和善于講大道理。有的同志以為現在沒有人愿聽大道理,事實上并不是人們不愿聽,而是我們的干部和思想政治工作者不愿講,不會講,講不好。因為大道理是我們一切工作的基礎和前提,是管一切小道理的,關鍵是我們講大道理,講的方法要得當,要通俗化,要和人們的學習、工作、生活聯系起來。比如,公司在改革發(fā)展中職工關心切身利益多一點,這也是正常的心態(tài),如果我們只講正確對待的空道理,職工們就難以接受,即便一時接受也解決不了解思想問題,你讓他正確對待,他還是想不通。我們首先要認可人們對個人利益的關注和追求是正常的,在這個基礎上要向職工逐步講清,我們的個人利益必須放在全局范圍內加以考慮,脫離全局的個人利益追求是不實際的,搞不好會使自己走入歧途。另外在實際工作中講大道理必須和解決具體問題結合起來,使兩者相互滲透。如當前職工普遍關心的就業(yè)、醫(yī)療保險、離退休人員的生活保障、住房制度的改革以及社會治安等生活中一些具體問題,我們既要宣傳黨的方針政策,又要幫助他們解決一些企業(yè)能夠解決的問題,特別是一些帶普遍性的實際問題。
一、思想認識上存在的問題:
“安全第一”的思想沒有擺在第一位,存在好人主義思想。
原因分析:在日常工作中對危及行車、人身安全的隱患抓得較緊,對一些細小環(huán)節(jié)的不規(guī)范考核力度不大,批評教育比較多。沒有牢固樹立“安全第一”的指導思想,沒有認識到任何細小的不規(guī)范都有可能釀成大禍。
二、工作作風存在的問題:
自身業(yè)務不過硬,對現場職工業(yè)務培訓流于形式。對職工的思想政治工作不夠重視,了解職工的思想動態(tài)不及時。
原因分析:對管理知識和業(yè)務知識學習不能持之以恒,管理工作多是憑工作經驗來實現完成,遇事缺乏思考,對于安全生產的深層次影響沒有深入剖析。自身業(yè)務學習也存在只求過得去,不求過得硬現象?,F在職工的思想非常活躍,與現場職工交流不多,進而不能很好掌握職工的思想動態(tài)。
三、安全管理方面存在的問題:
對安全管理制度重視不夠,落實不到位,作業(yè)過程管理存在死角。
原因分析:對作業(yè)紀律和崗位責任制認識不夠,基本規(guī)章執(zhí)行和現場實際工作存在脫節(jié),安全管理制度落實上打折扣,未能充分班組成員的積極性和主動性,作業(yè)過程中動態(tài)管理流于形式。
四 整改措施:
1、牢固樹立“安全第一”的思想,把“安全第一”的思想落實到實際工作中去,把安全工作擺在首位,規(guī)范各種作業(yè)行為,認真執(zhí)行作業(yè)標準化,決不允許違章蠻干,加強基礎管理,提高作業(yè)人員的業(yè)務素質,切實履行好監(jiān)督、檢查、指導和解決問題的職責。
2、要加強業(yè)務知識和管理知識的學習,提高自身素質修養(yǎng),嚴格落實各項標準化制度,加強基礎管理工作;分清管理與愛護職工的界限,深入剖析慣性的不規(guī)范行為,認識到它會造成的不安全隱患,對現場作業(yè)中存在的問題要及時組織問題班組組織分析,吸取教訓,制訂整改措施。
據衡陽市中支近三年來對員工的思想狀況進行調查、分析、總結、評估,影響基層央行員工思想穩(wěn)定因素在不斷增加,其中反映最強烈,也是員工最關心的主要有三個因素:
(一)“錢”景不明。一是對收入的期盼。隨著股份制銀行改革上市,股份制銀行的高工資、高待遇、高福利,對基層人民銀行員工產生了強烈的沖擊,使得基層央行員工產生了攀比心理,引起了部分員工心理變化而帶來不穩(wěn)定因素,員工對收入增長的期盼比較明顯。二是對支出的擔憂。近幾來,隨著住房、醫(yī)療、教育等支出增長迅速,物價上漲的因素也增多,員工的福利收入增長基本上處于停滯狀態(tài),收入增長低于支出增長,實際購買力下降,員工對生活質量下降表現出一種擔憂。
(二)“前”途受限。一是社會地位不如前。隨著銀行監(jiān)管職能的分離,以及基層央行日常金融管理中存在的問題,基層央行員工反映人民銀行的社會地位在下降,權威性在逐步弱化,影響力在逐步減少,員工的失落感在增強。二是個人發(fā)展難如意。目前基層央行員工在領導、管理、專業(yè)、操作四個層次人員的發(fā)展空間和發(fā)展時間受限,個人成長渠道不暢通,員工自己感覺升遷希望渺茫,有一種“船靠碼頭”的感受,“混日子”的思想意識濃厚。
(三)“智”能短缺。一是知識老化。近些年來基層央行員工年齡老化,隊伍素質跟不上金融形勢發(fā)展和時代進步的需要,具體表現在“二低三少”,即:員工的綜合素質低,文字綜合能力低,金融理論了解少,新業(yè)務技能掌握少,宏觀政策知之少。二是技能退化。部分員工受資歷深,工齡長的影響,在學習上打不起精神,不斷“充電”的動能不足,不愿意花時間和花精力去學習新知識、鉆研新業(yè)務、掌握新技能。
二、當前基層央行員工的思想特點
根據調查分析,當前基層央行員工思想動態(tài)呈現出活躍性、隱秘性、群體性、突發(fā)性、差異性的新特性,這要求思想政治工作必須貼近時代的主旋律,貼近金融改革發(fā)展的最前沿,貼近員工思想深處最深刻的變化,牢牢把握職工思想的脈搏,不斷加強和改進思想政治工作。
(一)活躍性。思想的解放導致員工思想的活躍。員工的民主意識、參政意識越發(fā)強烈和積極,對社會問題的評介,對個人問題的訴求,對民主管理的參與,對生活的態(tài)度,各個方面都能反映員工的思想動態(tài)和趨勢。
(二)隱秘性。員工有些思想是在實際工作生活中不經意地流露出來,而有些思想還是潛在的,有些思想是沒有傾訴對象而隱藏于心中。
(三)群體性。群體性反映是相同的社會風氣,代表著大多數人的共同思想,反映著相同的社會總體的思想和變化,在一定時期內表現為社會的情緒基調、共識和價值觀,帶有傾向性思想問題。
(四)突發(fā)性。思想領域各種觀念相互碰撞,相互震蕩,從各個方面影響社會經濟和政治生活,當某一事件發(fā)生后,員工的思想和情緒隨之波動起伏,可能成為誘發(fā)思想情緒變化的“導火索”。
(五)差異性。一個單位的干部職工必然存在著年齡差異、性別差異、職務差異以及在職和退休的差異等,同時,一個人在不同時期,不同成長階段的思想也不同,更是存在差異。
三、建立基層央行員工思想動態(tài)預警機制的必要性
1、防范作用。建立員工思想動態(tài)預警機制是防范內部矛盾發(fā)生的基石,是有效保護員工的思想訴求、個人安全、家庭幸福、和諧發(fā)展的需要。
2、超前作用。提前掌握相應員工群體的思想狀況,找準熱點、難點、疑點,提前做好有針對性的思想政治工作,消除員工消極思想,減輕思想壓力,使各項工作順利完成。
3、預見作用。建立健全員工思想動態(tài)監(jiān)測和預警機制,對社會情緒、社會共識、社會價值觀進行及時的跟蹤研究,把握社會心態(tài)這個“風向標”和“晴雨表”,及時發(fā)現一些影響面比較大的不良社會心態(tài)。
4、疏導作用。建立員工思想動態(tài)預警機制,不僅是要及時地發(fā)現員工思想動態(tài)的不利因素,更主要的是要采取有效的辦法化解和消除不利因素,把思想政治工作做到前面,變“出了問題再做思想工作”為“通過事先的思想政治工作來避免出問題”,通過春風化雨般的人文關懷和心理疏導機制,解決思想隱患。
四、建立基層央行員工思想動態(tài)預警機制的基本框架
建立基層央行思想政治工作預警機制是構建尊重、疏導、民主、寬容的思想政治工作新模式,能進一步增強基層人民銀行員工隊伍的凝聚力、感召力和戰(zhàn)斗力,為促進央行事業(yè)發(fā)展注入勃勃生機和活力。
(一)基層央行員工思想動態(tài)預警機制的基本框架
基本框架分為信息平臺、評估機制、預警機制、疏導機制等四個方面,在這幾個方面之下又分為收集信息、分析信息、處理信息、輿情反饋、三級預警、人文關懷、溝通平臺、調解機制等。
(二)基層央行員工思想動態(tài)預警機制主要內容
建立員工思想動態(tài)預警機制主要包括“一個平臺三項機制”,即信息平臺、評估機制、預警機制和疏導機制。
1、“信息平臺”:建立健全員工思想信息管理網絡,實現對職工思想動態(tài)的及時把握和有效引導
信息收集系統(tǒng)主要有“由下而上”和“由上而下”兩種途徑?!坝上露稀本褪墙T工思想檔案,形成基礎資料,通過職代會、議案、調研報告、問卷調查和意見箱等形式,了解員工在想什么、關心什么、需要什么,形成定期的暢通的信息反饋系統(tǒng)?!坝缮隙隆本褪穷I導干部經常深入到基層,深入到員工當中,如座談會、民主評議、征求意見等形式,誠心誠意地與員工交流溝通,聽取他們的意見和建議,關心他們的困難和疾苦,解惑釋疑,密切干群關系。通過信息收集,能隨時隨地掌握基層員工的思想動態(tài);通過信息傳遞,能將正面的、反面的、積極的、消極的信息反饋到行領導決策層面;通過信息分析,對員工思想動態(tài)信息進行歸納、整理、篩選,分析和研究,從中發(fā)現問題,找出苗頭性、傾向性和普遍性的思想動態(tài),并預測出影響范圍的大小,危害的程度,后果的嚴重性,進而查出產生這些矛盾的原因,以便于及時作出相應的處置。通過信息處理,能及時解決問題,并妥善處理。通過信息系統(tǒng)四個環(huán)節(jié)形成了職工思想信息雙向溝通、及時傳遞、有序運行的管理體系,為思想政治工作科學決策提供了有力支持。
2、“評估機制”:建立思想政治工作評價體系,強化對員工思想的綜合評估
一是量化標準。制定思想政治工作體系評估標準和辦法,采取動態(tài)檢查與集中評價相結合的方式,對思想政治工作的評價目標、評價內容、評價原則、評價方法和獎勵辦法提出了明確具體的測評要素和測評方案,按年度對員工思想信息進行綜合評價。二是綜合評估。根據信息系統(tǒng)重點分析群眾反映的多發(fā)性、普遍性、經常性問題,找出問題形成的癥結,并有針對性地確定預警內容,包括存在影響整體和諧、團結凝聚、機關穩(wěn)定、單位形象等思想苗頭。三是科學預測。依據評估結果,對影響員工思想的不穩(wěn)定因素進行分門別類,對社會情緒、社會共識、社會價值觀及時跟蹤研究,對思想發(fā)展趨勢進行預測,對思想問題影響效果進行預測,做到超前發(fā)現問題萌芽,正確分析判斷苗頭傾向。
3、“預警機制”:設置預警的重點,監(jiān)測思想動態(tài),有效應對不良思想趨勢
一是及時反饋輿情。及時反饋由于機構改革、人事勞資改革、考核評比等原因,引起思想明顯波動的;對組織的批評教育、處理、處罰產生思想波動的;不按照正常程序反映問題,有越級上訪或群訪苗頭的;受非法組織影響,思想偏激的等輿情信息,及早捕捉及時發(fā)現“事情苗子”,及時拉響員工思想動態(tài)分析的“警報器”。二是設置三級預警。根據輿情的性質和涉及的范圍,對一些影響面比較大的不良社會心態(tài)建立預警機制和應對處置措施,設置“黃色”、“橙色”、“紅色”三級應急預案,提前介入化解矛盾,從而實現思想政治工作由“事后滅火型”向“超前防范型”的轉變。三是應對處置措施。如果出現“黃色”預警,要做好員工的思想工作,個別談話,重點幫助,防止類似事件的發(fā)生;出現“橙色”預警,要高度重視,有組織有步驟地進行勸解和解釋,啟動低級應急預案,防止事態(tài)擴大;出現“紅色”預警,立即啟動高級應急預案,相關部門協調作出反應,采取一對一的幫助教育,做好思想防范工作,疏導相關人員,阻止事態(tài)發(fā)展。
4、“溝通平臺”:開展面對面、心與心的思想溝通,幫助員工調整心態(tài),理順情緒
加強和改進思想政治工作,始終堅持以人為本的理念,以和諧為主題,采取謙虛、平和、耐心的方式,與員工開展面對面談心交流,及時溝通思想,開誠布公地交換意見,消除隔閡和誤會,增強團結和友愛,架起互相理解、心心相通的橋梁。一是加強“心理和諧”的引導。引導鼓勵員工追求共同的央行文化價值取向,樹立正確的“三觀”,樹立良好的職業(yè)道德,樹立高尚的奉獻精神。二是構建“關愛機制”。堅持“五必談”、“兩必訪”制度,開展關愛幫扶活動,即職工崗位調整必談、職務升降必談、遇到困難情緒低落必談、工作出現失誤必談、家庭出現矛盾必談;職工有紅白喜事必上門拜訪、職工及其直系親屬生病住院必上門看望慰問。建立“公德”基金,為有特殊病種的職工發(fā)放特殊補助。三是完善人文關懷。定期邀請專家授課,有針對性地進行心理疏導工作,引導干部職工以創(chuàng)新的理念、開闊的心胸和積極的心境看待一切,培育員工自尊自信、理性平和、健康向上的良好心態(tài),樹立與時代進步潮流相適應、與央行改革發(fā)展相吻合的精神境界。四是典型激勵法。一個先進典型是一面旗幟,是一個“活”教材,通過舉辦先進典型事跡演講會、報告會,開展向“身邊先進人物學習”的主題教育,使全行員工從身邊看得見、摸得著、學得到的先進人物身上得到感悟、受到啟迪,烘托積極向上的氣氛,營造比學趕幫超的環(huán)境。