時(shí)間：2023-05-15 16:12:56
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)；技術(shù)創(chuàng)新；動(dòng)力機(jī)制
中圖分類號(hào)：TB文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：16723198（2012）13017401
1引言
中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步和個(gè)人計(jì)算機(jī)的普及而逐步形成，誕生于1986年。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)高新民在2011年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)年會(huì)上表示，2011年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值規(guī)模達(dá)到2660億元?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)以其高利潤(rùn)回報(bào)率和高新技術(shù)的特點(diǎn)，以及龐大的市場(chǎng)潛力，對(duì)電子信息產(chǎn)業(yè)甚至實(shí)體經(jīng)濟(jì)都存在著巨大的拉動(dòng)作用。
如火如荼的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，在給中國(guó)IT企業(yè)帶來(lái)前所未有的機(jī)遇的同時(shí)，也使其迎來(lái)了一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。技術(shù)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的生命線，面對(duì)瞬息萬(wàn)變的復(fù)雜環(huán)境，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成功的關(guān)鍵在于能否擁有足夠超前的技術(shù)，因此創(chuàng)新成為促進(jìn)其競(jìng)爭(zhēng)力整體提升的有效途徑。
學(xué)術(shù)界對(duì)技術(shù)創(chuàng)新及其模式的研究由來(lái)已久，然而關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新的研究卻大多數(shù)停留在因素分析的階段，缺少系統(tǒng)的動(dòng)力機(jī)制和模型。因此，本文在對(duì)技術(shù)創(chuàng)新動(dòng)力的理論進(jìn)行系統(tǒng)研究的基礎(chǔ)上，分析了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的外動(dòng)力機(jī)制。
2互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新外動(dòng)力模型
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的外動(dòng)力因素，是指存在于互聯(lián)網(wǎng)各企業(yè)外部并對(duì)該企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新行為產(chǎn)生一定外部驅(qū)動(dòng)力的因素。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新外動(dòng)力因素主要包括以下4個(gè)方面：
2.1市場(chǎng)需求
企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的動(dòng)力源泉之一便是市場(chǎng)需求。本文中研究的市場(chǎng)需求不僅包括消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的需求，而且包括相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在生產(chǎn)發(fā)展上的需求。一旦這些市場(chǎng)需求發(fā)展到一定規(guī)模，就會(huì)直接影響企業(yè)的銷售和收入，為企業(yè)的生產(chǎn)提供新的契機(jī)，并鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行技創(chuàng)新活動(dòng)。
互聯(lián)網(wǎng)的資源共享功能極大地提高了消費(fèi)者對(duì)商品信息的檢索效率，消費(fèi)者從原來(lái)對(duì)單一企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的依賴到逐漸提出細(xì)節(jié)化的“個(gè)性要求”，與此同時(shí)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代的速度加快。面對(duì)這樣充滿不確定性的外部環(huán)境，企業(yè)應(yīng)選擇具有彈性的創(chuàng)新模式，對(duì)市場(chǎng)變化做出及時(shí)準(zhǔn)確的響應(yīng)。
2.2市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)機(jī)制的主要調(diào)節(jié)因素之一，它是繼市場(chǎng)需求之后對(duì)企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的后續(xù)動(dòng)力，激勵(lì)企業(yè)不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，以為自己的產(chǎn)品開(kāi)拓市場(chǎng)，提高質(zhì)量，甚至增加技術(shù)創(chuàng)新者的才干。
從競(jìng)爭(zhēng)的范圍來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)面臨的威脅不僅來(lái)自于同行業(yè)之間，還來(lái)自于全球范圍內(nèi)各個(gè)跨國(guó)公司的不斷挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)。如全球最大的中文搜索引擎百度就擁有數(shù)個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：雅虎、谷歌、搜狗等。
2.3科學(xué)技術(shù)進(jìn)步
新技術(shù)是推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新的又一重要力量?？茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，它總是在不斷地運(yùn)動(dòng)和發(fā)展，并不斷被應(yīng)用于新產(chǎn)品的生產(chǎn)和新工序的改進(jìn)，稱為推動(dòng)企業(yè)不斷獲取商業(yè)利潤(rùn)的又一重要因素。
隨著科學(xué)技術(shù)上的重大突破，總會(huì)形成新的技術(shù)創(chuàng)新浪潮，推動(dòng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的進(jìn)行。新科技成果進(jìn)入生產(chǎn)領(lǐng)域商品化會(huì)給企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)，使得企業(yè)獲得商業(yè)上的成功和心理上的滿足，有且利于企業(yè)獲得更大的市場(chǎng)份額，分配更多的社會(huì)資源。
2.4政府激勵(lì)
創(chuàng)新同時(shí)也是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)性的工作，來(lái)自政府適度的支持可以減輕企業(yè)的壓力，因此政府的支持可以為企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)造和諧的外部環(huán)境。政府激勵(lì)是政府根據(jù)國(guó)家政治目的以及國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，通過(guò)組織、行為、政策以及法律體系的調(diào)整，來(lái)影響企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)。規(guī)模較大、收益較多的技術(shù)創(chuàng)新，一般都得益于政府的激勵(lì)。
同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)外部各動(dòng)力要素之間并不是孤立的，它們之間也存在著一定的相互作用。具體關(guān)系分析如圖所示:
圖1互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)外動(dòng)力系統(tǒng)各因素相互作用關(guān)系（1）市場(chǎng)需求對(duì)其他的外部動(dòng)力因素的影響。首先，市場(chǎng)需求的高漲會(huì)促使市場(chǎng)中的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的數(shù)目不斷增加，從而使各企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力進(jìn)一步加大。其次，達(dá)
作者簡(jiǎn)介：佟剛（1954-），男，大專學(xué)歷，機(jī)械工程師，現(xiàn)就職于遼源礦業(yè)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)。到某種新的市場(chǎng)需求常常需要以科學(xué)技術(shù)的發(fā)展為前提，因此這種新的市場(chǎng)需求往往會(huì)帶動(dòng)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展。再次，當(dāng)某一種創(chuàng)新移動(dòng)產(chǎn)品存在著旺盛的市場(chǎng)需求時(shí)，就會(huì)引起政府對(duì)于該創(chuàng)新產(chǎn)品的關(guān)注。若是企業(yè)由于獲利較少或風(fēng)險(xiǎn)較大等原因而不愿意對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行開(kāi)發(fā)生產(chǎn)，政府會(huì)采取一定的支持政策鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行該類產(chǎn)品的創(chuàng)新，如貸款政策和稅收優(yōu)惠政策等。
（2）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)其他因素的影響。首先，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷激烈時(shí)，各企業(yè)唯有不斷地開(kāi)發(fā)出新的產(chǎn)品、提供新的服務(wù)、或者進(jìn)行營(yíng)銷創(chuàng)新，獲得企業(yè)自身的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，才能在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不斷獲得商業(yè)利潤(rùn)。其次，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)促進(jìn)各企業(yè)滿足不同用戶多樣化的需求的同時(shí)，提供個(gè)性化的服務(wù)，并且不斷地挖掘出市場(chǎng)的潛在需求。再次，當(dāng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)度過(guò)大時(shí)，會(huì)引發(fā)政府對(duì)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的適當(dāng)調(diào)節(jié)以及對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的適度干預(yù)。
（3）科學(xué)技術(shù)的發(fā)展對(duì)市場(chǎng)需求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)產(chǎn)生一定的促進(jìn)作用。首先，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步可以創(chuàng)造市場(chǎng)需求。新型產(chǎn)品和服務(wù)的出現(xiàn)，可以創(chuàng)造出全新的需求理念，而用戶在這種全新的需求理念指引下會(huì)產(chǎn)生新的需求。其次，科學(xué)技術(shù)能夠適當(dāng)緩解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，科學(xué)技術(shù)的重要性不僅體現(xiàn)在新型產(chǎn)品的生產(chǎn)和新型服務(wù)的提出兩個(gè)方面，還體現(xiàn)在營(yíng)銷方式的創(chuàng)新上。擁有了新型產(chǎn)品和服務(wù)，并通過(guò)營(yíng)銷創(chuàng)新在市場(chǎng)中樹(shù)立自己的品牌形象，可以是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得一定的優(yōu)勢(shì)，從而緩解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力。
（4）政府支持對(duì)其他因素的作用。首先，政府會(huì)為推動(dòng)高科技產(chǎn)品創(chuàng)新而進(jìn)行一定的政府購(gòu)買行為，這種行為會(huì)刺激市場(chǎng)需求。其次，政府對(duì)某些競(jìng)爭(zhēng)不規(guī)范的市場(chǎng)進(jìn)行的干預(yù)和調(diào)整，會(huì)使一些優(yōu)勢(shì)企業(yè)面臨更為激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；而政府對(duì)劣勢(shì)企業(yè)的支持和保護(hù)政策，則會(huì)相對(duì)減弱這些企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力。再次，政府支持會(huì)推動(dòng)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展。政府會(huì)通過(guò)各項(xiàng)政策增加對(duì)企業(yè)和各科研院所的科技經(jīng)費(fèi)投入，調(diào)動(dòng)了這些部門的創(chuàng)新積極性。政府的貸款支持政策可以減輕一些企業(yè)面臨的資金不足的壓力，稅收優(yōu)惠政策可以提高企業(yè)的利潤(rùn)水平。高新技術(shù)的優(yōu)惠政策引導(dǎo)會(huì)帶來(lái)企業(yè)新技術(shù)研發(fā)投入的增加，使得企業(yè)的核心知識(shí)產(chǎn)權(quán)不斷上升。
參考文獻(xiàn)
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1研究理論及綜述
互聯(lián)網(wǎng)是由眾多計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相互連接而成，至目前已經(jīng)歷了4個(gè)階段:起步發(fā)展、精英互聯(lián)、大眾互聯(lián)、智能互聯(lián)階段?；ヂ?lián)網(wǎng)基于網(wǎng)絡(luò)中立原則而保持了開(kāi)放性、虛擬性、平等性(去中心化)、交互性等特征［3］，使得參與其中的用戶能平等自由地連接互通，共享全球信息資源。企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與外界即時(shí)聯(lián)接，技術(shù)創(chuàng)新的空間范圍被無(wú)限拓寬，協(xié)作創(chuàng)新成本降低，開(kāi)放創(chuàng)新等理論在更大程度上被應(yīng)用。
1.1開(kāi)放創(chuàng)新理論
開(kāi)放創(chuàng)新理論認(rèn)為技術(shù)資源的流動(dòng)能夠突破企業(yè)邊界，企業(yè)應(yīng)該有意識(shí)地流入和流出知識(shí)，通過(guò)與外部組織的開(kāi)放合作獲取、利用外部創(chuàng)新資源，同時(shí)充分整合內(nèi)外部的資源，以加速企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)技術(shù)的發(fā)展［4－5］。高度開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)，降低了企業(yè)間知識(shí)共享的成本并在一定程度上模糊了企業(yè)邊界，同時(shí)信息技術(shù)的不斷提高，促使更多隱性知識(shí)顯性化，降低了知識(shí)共享的難度，網(wǎng)絡(luò)的平等、自組織特性使互聯(lián)網(wǎng)上的資源豐富且免費(fèi)，從而使企業(yè)具備了在全球范圍內(nèi)利用網(wǎng)絡(luò)資源的實(shí)施條件，在研發(fā)過(guò)程中同供應(yīng)商、經(jīng)銷商、同行、用戶、科研機(jī)構(gòu)等進(jìn)行廣泛合作成為可能，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新借助互聯(lián)網(wǎng)可以擴(kuò)展到全球［6］。
1.2社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論(socialnetworktheory)
社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是由包括個(gè)人及組織在內(nèi)的社會(huì)行動(dòng)者及其關(guān)系組成的相對(duì)穩(wěn)定的集合系統(tǒng)［7］。擁有各種差異化資源的行動(dòng)者的數(shù)量和密度、行動(dòng)者的關(guān)系和行動(dòng)者在網(wǎng)絡(luò)中的位置等，會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)中資源流動(dòng)的方式和效率。在規(guī)?；木W(wǎng)絡(luò)中，部分占據(jù)著結(jié)構(gòu)洞位置的行動(dòng)者連接能力(即影響力)要顯著高于其他，并對(duì)該網(wǎng)絡(luò)中資源的配置有著巨大影響。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中行動(dòng)者通過(guò)強(qiáng)鏈接關(guān)系獲得的信息往往重復(fù)性很高，而弱鏈接關(guān)系充當(dāng)?shù)男畔?，使行?dòng)者更能跨越邊界獲得異質(zhì)性信息和資源，因而弱鏈接關(guān)系比強(qiáng)鏈接關(guān)系更能推動(dòng)人們獲得成功［8］。研究發(fā)現(xiàn)行動(dòng)者的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模越大，異質(zhì)性越強(qiáng)，社會(huì)資本越豐富，其通過(guò)弱關(guān)系攝取資源的能力越強(qiáng)［9］?；ヂ?lián)網(wǎng)的開(kāi)放性、虛擬性及去中心化特性，使參與網(wǎng)絡(luò)的行動(dòng)者數(shù)量眾多，他們的關(guān)系多為弱鏈接關(guān)系，這將成為企業(yè)建立規(guī)模網(wǎng)絡(luò)，及與用戶、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者甚至技術(shù)創(chuàng)客等建立弱聯(lián)結(jié)關(guān)系的重要基礎(chǔ)。企業(yè)可以借助這些豐富的弱鏈接關(guān)系充當(dāng)?shù)男畔?，獲得企業(yè)邊界外的異質(zhì)性技術(shù)信息和資源進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。
1.3技術(shù)的社會(huì)形成理論(socialshapingoftechnol-ogy)
技術(shù)的社會(huì)形成理論(簡(jiǎn)稱為SST)認(rèn)為技術(shù)是由創(chuàng)造和使用它的社會(huì)條件(或因素)所決定的社會(huì)產(chǎn)物，技術(shù)形成的過(guò)程取決于形成新技術(shù)的過(guò)程中技術(shù)、非技術(shù)因素的共同建構(gòu)，進(jìn)而“社會(huì)地形成”技術(shù)［10］。技術(shù)的主體不再局限于科學(xué)家和工程師，而是關(guān)系到更廣的社會(huì)群體，技術(shù)的發(fā)展呈現(xiàn)出受社會(huì)群體影響的多向發(fā)展模式。SST理論認(rèn)為任何一項(xiàng)技術(shù)發(fā)展路徑都不是唯一的，在新技術(shù)創(chuàng)新的每一個(gè)階段，都會(huì)涉及技術(shù)發(fā)展的一系列的可能性路徑的不同選擇［11］。這種技術(shù)的社會(huì)選擇本質(zhì)上是用戶的各種需求滿足的體現(xiàn)，而用戶需求的滿足來(lái)自于用戶群體對(duì)技術(shù)的共同認(rèn)識(shí)，這種認(rèn)識(shí)是在不同利益的社會(huì)群體之間通過(guò)協(xié)商的機(jī)制達(dá)到的［12］。依托互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放和交互特性，企業(yè)可以建立基于技術(shù)的創(chuàng)新平臺(tái)，聚集研發(fā)人員、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、用戶、科研機(jī)構(gòu)、技術(shù)創(chuàng)客等利益不同資源異質(zhì)的行動(dòng)者，發(fā)起對(duì)技術(shù)新需求和新解決方案的互動(dòng)，通過(guò)協(xié)商選擇機(jī)制取得包括技術(shù)商品的有效性在內(nèi)的共識(shí)，達(dá)成技術(shù)的社會(huì)形成。
1.4技術(shù)創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)化
易觀預(yù)測(cè)報(bào)告在2007年提出了“互聯(lián)網(wǎng)化”概念，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)化是企業(yè)將內(nèi)部的行為、信息資源同網(wǎng)絡(luò)資源相連從事的內(nèi)外部商務(wù)活動(dòng)［1］。互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的促進(jìn)作用首先是信息化，其次是營(yíng)銷互聯(lián)網(wǎng)化，最終將是企業(yè)的全面互聯(lián)網(wǎng)化［13］。商業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化主要是企業(yè)重新構(gòu)建和消費(fèi)者的關(guān)系，并利用互聯(lián)網(wǎng)工具改造企業(yè)內(nèi)部流程［14］，而工業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化是在低成本小型化傳感技術(shù)取得突破的基礎(chǔ)上，利用制造信息、互聯(lián)網(wǎng)及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)交匯來(lái)促使生產(chǎn)制造過(guò)程智能化、互聯(lián)化，將人和機(jī)器，機(jī)器與機(jī)器聯(lián)合起來(lái)，從而為制造者和客戶帶來(lái)前所未有的數(shù)據(jù)和信息解決方案［2］。對(duì)企業(yè)而言，技術(shù)創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)化是通過(guò)構(gòu)建以企業(yè)為中心的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，將內(nèi)部的技術(shù)信息和資源與網(wǎng)絡(luò)資源相連，通過(guò)達(dá)成網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)用戶群體間對(duì)創(chuàng)新技術(shù)及產(chǎn)品有效性的共識(shí)而最終實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新的一系列活動(dòng)。
2研究模型與假設(shè)
技術(shù)創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)化能讓企業(yè)面對(duì)一個(gè)無(wú)比豐富的創(chuàng)意資源庫(kù)。企業(yè)在利用網(wǎng)絡(luò)資源的同時(shí)，會(huì)面臨因辯認(rèn)搜索信息而產(chǎn)生較大的成本以及虛擬技術(shù)交易風(fēng)險(xiǎn)等。綜合考慮，筆者認(rèn)為影響企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)化的因素主要有網(wǎng)絡(luò)資源豐富易得性、與網(wǎng)絡(luò)用戶交互程度、網(wǎng)絡(luò)資源管理能力、網(wǎng)絡(luò)資源搜索成本、網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險(xiǎn)及企業(yè)家精神等。本文的研究框架如圖1所示。
2.1網(wǎng)絡(luò)資源豐富易得性與企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)化的關(guān)系
計(jì)算機(jī)強(qiáng)大的儲(chǔ)存、壓縮、互聯(lián)功能，網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放、平等、自組織特性，使互聯(lián)網(wǎng)能以低單位成本匯集、整合和分析人類近年來(lái)所積累的巨大的信息量，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)呈爆發(fā)式、指數(shù)級(jí)的增長(zhǎng)，根據(jù)新的摩爾定律，全球數(shù)據(jù)量將每?jī)赡攴环?。網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)的海量、多元、異構(gòu)，非結(jié)構(gòu)化、連續(xù)性、實(shí)時(shí)性等特征，使其就像一個(gè)記載人類行為和物理世界特征的數(shù)字寫真，無(wú)限接近真實(shí)世界，被全球用戶挖掘、分析和優(yōu)化［2］。信息壟斷被實(shí)時(shí)互動(dòng)與異步傳輸并舉的功能所打破，大規(guī)模使信息邊際成本趨于零，人人都能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)得到同版本的免費(fèi)信息［15］，如果想獲得技術(shù)創(chuàng)新的相關(guān)資源，世界就是企業(yè)的研發(fā)部［16］。企業(yè)只需將有限的資源集中在核心問(wèn)題的研發(fā)上，新點(diǎn)子、新理念、資金源以及大量的開(kāi)創(chuàng)性人才都可以直接從外部獲得［4］。通過(guò)谷歌、百度等專業(yè)搜索引擎及其他檢索工具，拷貝、粘貼、上傳、下載、收藏、打印等方式，企業(yè)在網(wǎng)上查找、傳遞、存儲(chǔ)信息資訊變得十分便捷。企業(yè)能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)以低成本、廣范圍的找尋創(chuàng)新資源，以開(kāi)放式創(chuàng)新模式減少創(chuàng)新的時(shí)間并提高創(chuàng)新效率［17］。因此網(wǎng)絡(luò)資源的豐富易得性會(huì)促進(jìn)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)化。
2.2和網(wǎng)絡(luò)用戶的互動(dòng)程度與企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)化的關(guān)系
互聯(lián)網(wǎng)同時(shí)在線、即時(shí)交互的技術(shù)發(fā)展使企業(yè)與用戶間的網(wǎng)絡(luò)交往更加便捷和高效。企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建強(qiáng)大的異質(zhì)性創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，為其技術(shù)創(chuàng)新的實(shí)施提供了社會(huì)場(chǎng)所。作為技術(shù)創(chuàng)新的核心行動(dòng)者，企業(yè)處于該技術(shù)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)洞位置，是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)、發(fā)起、形成與發(fā)展的推動(dòng)主體，通過(guò)與用戶頻繁的交流逐步建立起良好的信任關(guān)系，獲知其潛在需求及新創(chuàng)意新設(shè)想，并有意識(shí)地將用戶轉(zhuǎn)化成為開(kāi)發(fā)、測(cè)試產(chǎn)品的人，使其成為企業(yè)技術(shù)迭代開(kāi)發(fā)過(guò)程不可或缺的一部分。企業(yè)可以把新創(chuàng)意或新概念盡快做成簡(jiǎn)單初級(jí)的原型產(chǎn)品，尋求用戶體驗(yàn)和反饋，在與用戶的高頻度互動(dòng)中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，調(diào)整認(rèn)知，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行快速、多次的迭代優(yōu)化。每一次迭代優(yōu)化過(guò)程都是技術(shù)及產(chǎn)品的趨于完善的過(guò)程，是用戶們反復(fù)交互達(dá)成技術(shù)創(chuàng)新的社會(huì)形成過(guò)程，既極大地降低了企業(yè)創(chuàng)新的整體試錯(cuò)成本，又更準(zhǔn)確地捕捉用戶需求以應(yīng)對(duì)高度不確定的市場(chǎng)。企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)用戶交互程度越深，從網(wǎng)絡(luò)用戶中得到的創(chuàng)意及反饋資源越多，越有利于企業(yè)技術(shù)的創(chuàng)新達(dá)成，因此，與網(wǎng)絡(luò)用戶高交互度會(huì)促進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)化。
2.3企業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源管理能力與企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)系
資源在網(wǎng)絡(luò)中流動(dòng)的過(guò)程實(shí)質(zhì)上是企業(yè)對(duì)資源的吸收能力發(fā)揮作用的過(guò)程。如果忽略了對(duì)網(wǎng)絡(luò)中心位置與知識(shí)吸收能力之間關(guān)系的考察，則意味著企業(yè)從網(wǎng)絡(luò)搜尋中獲得的資源難以在其內(nèi)部進(jìn)行轉(zhuǎn)換。用戶從網(wǎng)絡(luò)中獲取資源是一個(gè)去除不相關(guān)或者冗余信息，降低時(shí)間和空間復(fù)雜度，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量的過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)信息資源的海量性、信息上傳時(shí)間的累積迭加性、傳遞信息資源的用戶對(duì)象無(wú)邊界性及信息分享者無(wú)信用背書(shū)等特征，是企業(yè)高效利用網(wǎng)絡(luò)信息的極大挑戰(zhàn)。企業(yè)需要具備機(jī)敏的外部感知能力來(lái)定位新市場(chǎng)，新技術(shù)以及確認(rèn)新出現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)威脅［15］，同時(shí)還需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)信息具有較強(qiáng)的搜索與評(píng)價(jià)、甄別與采集以及轉(zhuǎn)化利用的能力，從而能高效獲得所需資源并對(duì)其進(jìn)行科學(xué)的、快速的協(xié)同創(chuàng)新。因此，企業(yè)具有較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)資源管理能力能促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)化。
2.4網(wǎng)絡(luò)交易的風(fēng)險(xiǎn)性與企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)化的關(guān)系
互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)對(duì)信息的數(shù)字化處理，使虛擬網(wǎng)絡(luò)具有許多傳統(tǒng)現(xiàn)實(shí)中具有的功能。網(wǎng)絡(luò)中交往活動(dòng)多是尚未謀面的陌生人，網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)不具備實(shí)際交往的實(shí)體性和可感性，也不具有可察覺(jué)的時(shí)空位置與形態(tài)［18］。這種超時(shí)空性、無(wú)規(guī)范性下的交往使網(wǎng)絡(luò)行動(dòng)者能自由選擇交流對(duì)象，借助虛擬身份在網(wǎng)上虛擬群落里呈現(xiàn)真實(shí)性的網(wǎng)絡(luò)交往。在虛擬網(wǎng)絡(luò)中產(chǎn)生的認(rèn)知信任和關(guān)系信任使交往對(duì)象間的小額交易風(fēng)險(xiǎn)較小。然而，由于網(wǎng)絡(luò)使用者呈現(xiàn)虛假信息的約束力降低，交易違約的懲罰小且易逃避，對(duì)利益較大的交易潛在的風(fēng)險(xiǎn)性較高。因而，互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性不可避免地讓參與其中的交易個(gè)體產(chǎn)生疑慮和對(duì)不可控的恐懼，如網(wǎng)絡(luò)交易詐騙、網(wǎng)絡(luò)隱私曝光等。盡管網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)出現(xiàn)網(wǎng)店評(píng)級(jí)、網(wǎng)店交易第三方，甚至有行業(yè)正在討論引進(jìn)人品及信譽(yù)，但網(wǎng)絡(luò)真假難辨的符號(hào)世界，原有的現(xiàn)實(shí)中的約定率現(xiàn)已變得模糊，使人與人間的互動(dòng)在面前利益特別是巨大利益時(shí)容易產(chǎn)生信任危機(jī)［19］。這種信任危機(jī)會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)技術(shù)資源交易的一方受到技術(shù)泄密、資金損失及時(shí)間成本等風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)獲取資源的意愿及成功率會(huì)降低，從而影響企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)化。
2.5網(wǎng)絡(luò)技術(shù)搜尋成本與企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)化的關(guān)系
企業(yè)獲取網(wǎng)絡(luò)技術(shù)資源及信息的行為受到其對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)信息的識(shí)別和潛在成本的影響。在互聯(lián)網(wǎng)中，企業(yè)首先要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索知道自己需要的知識(shí)技能的擁有方，并對(duì)其掌握程度有一個(gè)主觀評(píng)估，才能開(kāi)始深入的目標(biāo)搜尋和知識(shí)索取。根據(jù)認(rèn)知心理學(xué)理論，行為主體為了達(dá)到一個(gè)既定的目標(biāo)，總是傾向于采取那些路徑最短、能耗最低的方法。聯(lián)系人能否及時(shí)將信息提供和傳達(dá)也是影響搜尋決策的一個(gè)因素?；ヂ?lián)網(wǎng)的廣域性使網(wǎng)絡(luò)信息資源呈極度分散狀況，企業(yè)需要瀏覽許多網(wǎng)站才能查到相關(guān)信息，而良莠不齊的信息進(jìn)一步延長(zhǎng)了用戶搜索信息的時(shí)間。盡管網(wǎng)絡(luò)用戶可以使用搜索引擎工具在數(shù)量龐大的網(wǎng)絡(luò)資源中快速獲取自己所需的信息，但現(xiàn)有的搜索引擎存在的誤檢率和漏檢率較高、查全率和查準(zhǔn)率低、專指性差等缺陷，使企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的需求與利用出現(xiàn)了不一致。企業(yè)必須花費(fèi)大量的人員及時(shí)間成本從網(wǎng)絡(luò)中搜索并利用相關(guān)技術(shù)資源，從而導(dǎo)致企業(yè)可能出現(xiàn)稀缺資源分散，甚至耽誤創(chuàng)新進(jìn)度。因此，出于對(duì)獲取網(wǎng)絡(luò)技術(shù)資源的搜索成本考慮會(huì)影響企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)化。
2.6企業(yè)家開(kāi)放創(chuàng)新精神與企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)化的關(guān)系
熊彼特把“創(chuàng)新”作為企業(yè)家精神的核心，認(rèn)為企業(yè)家精神是企業(yè)家具有的不甘現(xiàn)狀、刻意求新的精神。彼得•德魯克繼承并發(fā)揚(yáng)了熊彼特的觀點(diǎn)，認(rèn)為企業(yè)家精神的實(shí)質(zhì)是變革，包含著創(chuàng)新、冒險(xiǎn)、信任等內(nèi)涵［20］。企業(yè)家是技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的倡導(dǎo)者和實(shí)施者，其主體作用貫穿于技術(shù)創(chuàng)新的全過(guò)程，企業(yè)家精神有助于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)化。首先，高創(chuàng)新精神的企業(yè)家憑借著高超的對(duì)外界的敏銳性，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代更善于從互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)行規(guī)則中發(fā)現(xiàn)新創(chuàng)意實(shí)施創(chuàng)新行為;其次，高冒險(xiǎn)精神的企業(yè)家往往更能承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)中虛擬交易的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)更高的搜索成本，率先獲得更多與網(wǎng)絡(luò)用戶接觸、溝通和合作的機(jī)會(huì)，從而能找到更新、更多的時(shí)機(jī)去實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新行為;最后，高信任感的企業(yè)家在與他人互動(dòng)過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的真誠(chéng)性往往容易誘發(fā)他人信任，從而改善創(chuàng)新效果?？傊?，企業(yè)家扮演著一個(gè)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、培育網(wǎng)絡(luò)、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的角色，并積極引導(dǎo)企業(yè)提高拓展網(wǎng)絡(luò)和利用網(wǎng)絡(luò)的能力［21］。企業(yè)家精神積極推動(dòng)企業(yè)在更廣泛的互聯(lián)網(wǎng)范圍內(nèi)尋求新的網(wǎng)絡(luò)資源，提倡組織與網(wǎng)絡(luò)用戶的深層次互動(dòng);培育企業(yè)的快速搜尋和利用轉(zhuǎn)化網(wǎng)絡(luò)資源的能力并盡量節(jié)約成本轉(zhuǎn)化風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而提高知識(shí)創(chuàng)新效率［22］，力圖把內(nèi)外部資源組合成新的更具生產(chǎn)力的形態(tài)。高創(chuàng)新性、冒險(xiǎn)性及信任感的企業(yè)家將強(qiáng)化各影響因素對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)化的影響，而相對(duì)低的創(chuàng)新性、冒險(xiǎn)性及信任感的企業(yè)家則會(huì)弱化各影響因素對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)化的影響。因此，企業(yè)家精神對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)程中起著至關(guān)重要的調(diào)節(jié)作用。
3案例研究:以海爾集團(tuán)為例
3.1案例選擇
至2013年底海爾集團(tuán)累計(jì)專利申請(qǐng)15737項(xiàng)其(海外專利3299項(xiàng))，獲得授權(quán)專利10167項(xiàng)，是無(wú)線電力聯(lián)盟(WPC)的核心成員，主導(dǎo)和參與317項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的編制。2012年度海爾被評(píng)為“全球最具創(chuàng)新力企業(yè)50強(qiáng)”榜單第八名，具有較強(qiáng)的創(chuàng)新及轉(zhuǎn)化能力。同年，海爾集團(tuán)建立全流程并聯(lián)交互開(kāi)放式創(chuàng)新生態(tài)體系，推行基于互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)平臺(tái)化、員工創(chuàng)客化、用戶個(gè)性化“三化改革”。海爾通過(guò)改革裁員近萬(wàn)人后將員工分成2000多個(gè)自組織，以網(wǎng)絡(luò)化組織的企業(yè)無(wú)邊界、網(wǎng)絡(luò)化資源的組織無(wú)領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)絡(luò)化用戶資源的供應(yīng)鏈無(wú)尺度的三無(wú)管理戰(zhàn)略推進(jìn)創(chuàng)新。某種意義上講，海爾是中國(guó)真正踐行開(kāi)放創(chuàng)新理論并將之與互聯(lián)網(wǎng)緊密聯(lián)系的企業(yè)，以海爾做為案例研究企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)化的相關(guān)課題具有典型性和代表性。
3.2海爾的技術(shù)創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)化
張瑞敏［23］認(rèn)為:“在網(wǎng)絡(luò)化市場(chǎng)下，用戶掌握了信息不對(duì)稱的主動(dòng)權(quán)，用戶的選擇可以決定企業(yè)的生死，只有網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)才能跟上網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代”。海爾采取開(kāi)放式創(chuàng)新生態(tài)體系進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)化，搭建了HOPE(HaierOpenPartnershipE-cosystem)系統(tǒng)、資源共享云、創(chuàng)意工場(chǎng)、海立方、眾創(chuàng)意等平臺(tái)，依靠云技術(shù)建設(shè)了近70個(gè)成熟智慧社區(qū)，形成600多個(gè)云交互的網(wǎng)絡(luò)入口，以“外去中間商，內(nèi)去隔熱層”的設(shè)計(jì)理念，吸引用戶深度參與產(chǎn)品前端個(gè)性化設(shè)計(jì)，避免效率延遲和信息的扭曲失真。任何的注冊(cè)用戶都可查看海爾的創(chuàng)新需求并隨時(shí)提交解決方案。提交后的解決方案會(huì)自動(dòng)在平臺(tái)上與其他用戶等相關(guān)利益方進(jìn)行反復(fù)的交互，直至形成可被選擇的技術(shù)或產(chǎn)品方案。在開(kāi)放系統(tǒng)上，每天有超過(guò)100萬(wàn)活躍粉絲參與海爾產(chǎn)品的互動(dòng)，平均每天產(chǎn)生有效創(chuàng)意200多項(xiàng)。
3.3創(chuàng)新成功案例呈現(xiàn)
(1)改良式創(chuàng)新案例:海爾“雷神”游戲本。海爾研發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)游戲筆記本價(jià)格、銷量、抱怨等信息進(jìn)行搜集，在篩選、歸類、比對(duì)近3萬(wàn)多條中差評(píng)信息后確認(rèn)重點(diǎn)研發(fā)解決13項(xiàng)技術(shù)問(wèn)題如屏幕上有亮點(diǎn)、分辨率低等。研發(fā)過(guò)程中，通過(guò)微博、微信、QQ群、論壇、官網(wǎng)等平臺(tái)建立由游戲本玩家參與的網(wǎng)絡(luò)交流空間，如2000人的雷神QQ群、百度雷神吧等，結(jié)合線下的“雷神日”(每月24日)實(shí)地活動(dòng)，完成從線上到線下全方位的互動(dòng)，了解雷粉的核心需求、技術(shù)創(chuàng)意和及相關(guān)新技術(shù)反饋?！袄咨瘛庇螒虮镜囊?guī)格參數(shù)、性能配置、外觀、品牌命名以及LOGO設(shè)計(jì)，都是網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)中雷粉們的共同選擇的結(jié)果。研發(fā)團(tuán)隊(duì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系上游代工企業(yè)并采用網(wǎng)上預(yù)訂的銷售方式，將雷神產(chǎn)品推向社會(huì)并取得成功。(2)突破式創(chuàng)新案例:海爾“天樽”空調(diào)。海爾空調(diào)交互團(tuán)隊(duì)通過(guò)與用戶的網(wǎng)上互動(dòng)，發(fā)現(xiàn)“空調(diào)病”的技術(shù)難題，通過(guò)海爾生態(tài)開(kāi)放平臺(tái)上向全球用戶進(jìn)行創(chuàng)意征集，以整合全球的設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)、專家資源及創(chuàng)客高手全力解決。在海爾開(kāi)放式研發(fā)互動(dòng)平臺(tái)，幾百萬(wàn)網(wǎng)友的需求得到交互，共形成了67萬(wàn)多條的有效交互信息，其中“空穴來(lái)風(fēng)”、微信控制遙控等創(chuàng)意理念得到了大家的認(rèn)可并最終獲選。天樽空調(diào)的設(shè)計(jì)經(jīng)過(guò)創(chuàng)意庫(kù)的5次篩選，在海爾空調(diào)專家、網(wǎng)絡(luò)高手和需求用戶之間的多次交互后形成最終的產(chǎn)品。天樽空調(diào)擁有65項(xiàng)專利技術(shù)，其中送風(fēng)核心專利25個(gè)。2014年，海爾天樽空調(diào)憑借其顛覆性外觀設(shè)計(jì)、“讓家電會(huì)思考”的智能理念和涼而不冷的健康功能，在眾多國(guó)際品牌如3M、GE等參與角逐的艾普蘭獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)選中勝出摘得桂冠，并獲得由業(yè)內(nèi)評(píng)選、網(wǎng)友投票的創(chuàng)意設(shè)計(jì)獎(jiǎng)“百姓獎(jiǎng)”。
3.4案例分析
“雷神”游戲本和“天樽”空調(diào)的成功是海爾實(shí)行技術(shù)創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)化戰(zhàn)略的結(jié)果。海爾通過(guò)減少在冊(cè)員工并提倡微組織在線，建立與全球互聯(lián)的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，從豐富的網(wǎng)絡(luò)資源中獲取有益的技術(shù)信息，整理、歸納、挖掘目標(biāo)用戶需求，與目標(biāo)用戶進(jìn)行高度互動(dòng)，獲取其核心訴求信息、創(chuàng)意設(shè)想及改進(jìn)建議，從而將網(wǎng)絡(luò)資源轉(zhuǎn)化為自身創(chuàng)新資源，快速提升產(chǎn)品及技術(shù)的性能，最終形成用戶群體對(duì)技術(shù)商品有效性的共識(shí)，此外引導(dǎo)用戶參與技術(shù)創(chuàng)新加強(qiáng)用戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的粘性與忠誠(chéng)度。在海爾集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略及其技術(shù)創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)中，集團(tuán)主席張瑞敏倡導(dǎo)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)化，突破組織中的各種障礙，打破企業(yè)管理層級(jí)常規(guī)實(shí)現(xiàn)扁平化的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，其企業(yè)家精神是實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)化必不可少的強(qiáng)推動(dòng)力。
4結(jié)論與討論
關(guān)鍵詞：技術(shù)創(chuàng)新；突破性技術(shù)；創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)；谷歌創(chuàng)新模式
中圖分類號(hào)：F49
谷歌，作為云計(jì)算產(chǎn)業(yè)三大巨頭之一，在云計(jì)算開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)范疇內(nèi)都遙遙領(lǐng)先，這成果就歸功于其一直推崇技術(shù)創(chuàng)新，力求不斷更新人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)的視野。谷歌逐漸用云計(jì)算改變當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)以及軟件市場(chǎng)的格局，在未來(lái)，谷歌將用云計(jì)算給互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)帶來(lái)一個(gè)新的紀(jì)元。
1 技術(shù)創(chuàng)新在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中的成功案例―谷歌云計(jì)算之崛起
近年來(lái)流行的Google App Engine（以下簡(jiǎn)稱GAE）為谷歌在云計(jì)算這個(gè)領(lǐng)域中先拔頭籌。先看看谷歌自己對(duì)GAE的解釋。
Google App Engine 可讓用戶在 Google 的基礎(chǔ)架構(gòu)上運(yùn)行您的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序。App Engine應(yīng)用程序易于構(gòu)建和維護(hù)，并可根據(jù)用戶的訪問(wèn)量和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)需要的增長(zhǎng)輕松擴(kuò)展。使用 Google App Engine，將不再需要維護(hù)服務(wù)器：用戶只需上傳應(yīng)用程序，它便可立即提供服務(wù)。
App Engine是谷歌在2008年5月面向?qū)Ｗ⒂趹?yīng)用編程的小型網(wǎng)絡(luò)初創(chuàng)公司推出的一個(gè)編程平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)只支持Python編程語(yǔ)言，雖然平臺(tái)是免費(fèi)的，但是用戶未經(jīng)許可將無(wú)法使用很多資源。谷歌2009年2月起開(kāi)始向使用App Engine平臺(tái)的開(kāi)發(fā)商收費(fèi)，在5月初又在平臺(tái)上增加了對(duì)Java編程語(yǔ)言的支持。
谷歌此次技術(shù)創(chuàng)新從內(nèi)到外的改變了軟件應(yīng)用和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的格局，從外部將管理費(fèi)用降低，軟件升級(jí)簡(jiǎn)單化；從內(nèi)部將所有的軟硬件和平臺(tái)開(kāi)發(fā)都轉(zhuǎn)化成了服務(wù)，可以說(shuō)是從傳統(tǒng)上量的提高轉(zhuǎn)變成了質(zhì)的飛躍。Google Apps目前已經(jīng)成為微軟和Google兩大巨頭較量的重量級(jí)“戰(zhàn)場(chǎng)”，Google利用云計(jì)算所提供的免費(fèi)的在線辦公軟件搶走不少微軟Office的忠實(shí)用戶。
在2009年6月10日，谷歌的新聞會(huì)上公開(kāi)了幾個(gè)數(shù)字，Google Apps擁有超過(guò)175萬(wàn)企業(yè)在使用，總用戶數(shù)量超過(guò)1500萬(wàn)，其中管理的郵件就超過(guò)了4000TB。這些數(shù)字都表明了GAE從一個(gè)小型實(shí)驗(yàn)型服務(wù)已然成長(zhǎng)到擁有巨大市場(chǎng)份額和眾多擁護(hù)者的普及型服務(wù)，而所有這些都是建立在云計(jì)算所引發(fā)的技術(shù)創(chuàng)新基礎(chǔ)上迅速完成的，短短幾年的時(shí)間，云計(jì)算的加入就足以使谷歌撼動(dòng)了屹立多年靠Office賺取巨額利的微軟。我們不得不說(shuō)，追求技術(shù)質(zhì)變的“Key Move”作為谷歌標(biāo)志性的創(chuàng)新舉措，是谷歌吸引用戶和占領(lǐng)并引導(dǎo)市場(chǎng)的一把金鑰匙。
2 從云計(jì)算看互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的未來(lái)
2.1 云計(jì)算在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)中的發(fā)展趨勢(shì)
云計(jì)算技術(shù)在未來(lái)幾年內(nèi)發(fā)展的幾個(gè)猜想：第一，云服務(wù)將發(fā)展離線工作模式來(lái)作為"永遠(yuǎn)在線"保證的補(bǔ)充（比如說(shuō)Gmail的脫機(jī)模式）；第二，云存儲(chǔ)將解決輸入/輸出延遲，管理費(fèi)用和安全性問(wèn)題；第三，由于大量企業(yè)將在線處理業(yè)務(wù)，企業(yè)用戶將青睞通過(guò)社會(huì)媒體來(lái)進(jìn)行宣傳和推廣，企業(yè)用戶重視在線管理他們的信譽(yù)，互聯(lián)網(wǎng)和社會(huì)媒體的融合將是云計(jì)算的另一個(gè)副產(chǎn)品；第四，由于云計(jì)算的所有存儲(chǔ)和計(jì)算都在服務(wù)器中實(shí)現(xiàn)，云將開(kāi)發(fā)出強(qiáng)大的災(zāi)難恢復(fù)模塊以保障數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)可靠；第五，私有云會(huì)逐漸被市場(chǎng)淘汰，在未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)中，我們看到的應(yīng)該是幾片“大云”，以大供應(yīng)商的形式在市場(chǎng)上提供服務(wù)。
拋開(kāi)技術(shù)層面的分析，云計(jì)算業(yè)務(wù)在中國(guó)市場(chǎng)具有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?008年初，IBM與江蘇無(wú)錫市政府合作建立了無(wú)錫軟件園云計(jì)算中心，正式宣告了云計(jì)算在中國(guó)的商業(yè)應(yīng)用的起點(diǎn)。這也說(shuō)明，在未來(lái)10年甚至20年內(nèi)，只要中國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)趨勢(shì)不變，國(guó)際國(guó)內(nèi)的IT供應(yīng)商都將會(huì)以中國(guó)作為云計(jì)算業(yè)務(wù)發(fā)展的熱點(diǎn)區(qū)域。
2.2 突破性技術(shù)創(chuàng)新將引導(dǎo)未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)
互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)由網(wǎng)絡(luò)技術(shù)主宰，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更新?lián)Q代之迅猛有目共睹。1981年第一臺(tái)PC機(jī)問(wèn)世以來(lái)，以微軟的操作系統(tǒng)更換速度為例，從1985年11月Microsoft公司推出Windows 1.0到2009年8月Windows 7網(wǎng)絡(luò)版，其間經(jīng)歷了14年，從最初的每年有新版本的，到2006年起每季度有新版本的，到2009年起每月有新版本的，更新速度之迅猛讓人應(yīng)接不暇。在微軟操作系統(tǒng)中捆綁的IE瀏覽器系列軟件從1995年的IE1到如今的IE9，從最初的版本簡(jiǎn)單，到最后的每天都有新的補(bǔ)丁上傳到官網(wǎng)，其發(fā)展的速度絕對(duì)凌駕于Windows之上。由此可見(jiàn)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更新之速度在今后必然會(huì)以分秒來(lái)計(jì)算。
再回到之前的案例，從Google的案例分析，企業(yè)是否能夠主宰市場(chǎng)，主要表現(xiàn)在技術(shù)獨(dú)占權(quán)和控制專用資產(chǎn)兩個(gè)方面是否具有決定性的優(yōu)勢(shì)。獨(dú)占權(quán)主要體現(xiàn)創(chuàng)新者保持突破性技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的能力，一般以專利、技術(shù)訣竅或商業(yè)秘密的形式表現(xiàn)出來(lái)。與互聯(lián)網(wǎng)的特性相結(jié)合，漸進(jìn)性技術(shù)創(chuàng)新已經(jīng)不能給企業(yè)帶來(lái)豐厚的回報(bào)，唯有突破性技術(shù)創(chuàng)新才能使企業(yè)在這個(gè)行業(yè)中，做到獨(dú)占主流技術(shù)，獲得互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的大份額。
3 結(jié)論
綜上所述，從Google云計(jì)算的案例分析，以及對(duì)突破性技術(shù)創(chuàng)新在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)應(yīng)用的分析，可以得出以下三點(diǎn)結(jié)論：
第一，互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)中企業(yè)在建立的突破性技術(shù)創(chuàng)新的模型中，前期階段需要做到了“三大領(lǐng)先”：思路領(lǐng)先，投資領(lǐng)先，技術(shù)領(lǐng)先；中期階段需要增加資源可擴(kuò)容性，加快產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期；后期階段需要支持第三方開(kāi)發(fā)，尋找新的市場(chǎng)需求。在此模型的基礎(chǔ)上，再輔以良好的突破性創(chuàng)新意識(shí)和科學(xué)的突破性技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)架構(gòu)，則可以成功的迎合用戶，引導(dǎo)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)發(fā)展的走向。
第二，預(yù)測(cè)云計(jì)算技術(shù)將在未來(lái)10年內(nèi)逐漸走向成熟。以2010年為起始點(diǎn)，云計(jì)算平臺(tái)成熟需要10年時(shí)間，非云終端將則將在15年后退出歷史的舞臺(tái)。
第三，互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)中的企業(yè)是否能夠主宰市場(chǎng)，主要表現(xiàn)在技術(shù)獨(dú)占權(quán)和控制專用資產(chǎn)兩個(gè)方面是否具有決定性的優(yōu)勢(shì)，即擁有突破性創(chuàng)新技術(shù)，同時(shí)擁有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)平臺(tái)。
參考文獻(xiàn)：
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(全面解讀阿里巴巴、騰訊、中國(guó)平安、蘇寧、電信運(yùn)營(yíng)商等企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展現(xiàn)狀和未來(lái)趨勢(shì))
作者簡(jiǎn)介
胡世良，男，安徽當(dāng)涂人，畢業(yè)于上海財(cái)經(jīng)大學(xué)，經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，現(xiàn)就職于中國(guó)電信上海研究院，總工助理。長(zhǎng)期從事電信市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析、商業(yè)模式研究、戰(zhàn)略規(guī)劃等工作，對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有著較深的研究，被工業(yè)和信息化部信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)聘為特約專家，思路敏捷，洞察力強(qiáng)，對(duì)行業(yè)發(fā)展、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有著獨(dú)到的見(jiàn)解?，F(xiàn)從事電信產(chǎn)品開(kāi)發(fā)相關(guān)工作，具有20年的電信行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。迄今在《通信企業(yè)管理》、《中國(guó)電信業(yè)》、《郵電經(jīng)濟(jì)》、《人民郵電》報(bào)等報(bào)刊雜志發(fā)表數(shù)百篇論文，著有《贏在創(chuàng)新：產(chǎn)品創(chuàng)新新思路》、《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)：贏在下一個(gè)十年的起點(diǎn)》、《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式創(chuàng)新與變革》等書(shū)。
內(nèi)容簡(jiǎn)介
打造平臺(tái)是互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的根本，《互聯(lián)網(wǎng)金融模式與創(chuàng)新》從平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的角度，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融六大模式——第三方支付、P2P網(wǎng)貸、電商金融、眾籌模式、直銷銀行模式和余額寶模式進(jìn)行深度分析，并系統(tǒng)介紹了阿里巴巴、騰訊、中國(guó)平安、蘇寧、電信運(yùn)營(yíng)商等企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展現(xiàn)狀，生動(dòng)展示互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展新動(dòng)態(tài)，在此基礎(chǔ)上，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)、面臨的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了系統(tǒng)闡述，其中互聯(lián)網(wǎng)金融向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融轉(zhuǎn)變大勢(shì)所趨，并提出加快我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的策略和建議，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)、傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)以及政府監(jiān)管更好地推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展具有重要的參考價(jià)值?！痘ヂ?lián)網(wǎng)金融模式與創(chuàng)新》適合互聯(lián)網(wǎng)公司、金融機(jī)構(gòu)、電信運(yùn)營(yíng)商、政府監(jiān)管等行業(yè)的從業(yè)人員閱讀學(xué)習(xí)，也適用于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融有著濃厚興趣的投資者、研究人員以及高校的廣大師生等相關(guān)人士。
目錄
第一部分互聯(lián)網(wǎng)金融本質(zhì)及特征
第1章互聯(lián)網(wǎng)金融本質(zhì)內(nèi)涵
互聯(lián)網(wǎng)金融與金融互聯(lián)網(wǎng)
互聯(lián)網(wǎng)金融的主要優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)
互聯(lián)網(wǎng)金融是金融服務(wù)模式的創(chuàng)新
互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的現(xiàn)實(shí)意義
第2章為什么互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展迅猛？
互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展迅猛
我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融迅猛發(fā)展的原因分析
正確看待互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)傳統(tǒng)金融的影響
互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展為大勢(shì)所趨
互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展利遠(yuǎn)大于弊
第3章對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融模式的理解和認(rèn)識(shí)
模式?jīng)Q定互聯(lián)網(wǎng)金融的命運(yùn)
互聯(lián)網(wǎng)金融模式的本質(zhì)是平臺(tái)經(jīng)濟(jì)
互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)模式的主要特征
互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)模式成功的判斷標(biāo)準(zhǔn)
第二部分互聯(lián)網(wǎng)金融六大平臺(tái)模式
第4章第三方支付平臺(tái)模式
第三方支付平臺(tái)模式概述
第三方支付平臺(tái)模式主要特征
我國(guó)第三方支付市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀和問(wèn)題
第三方支付：支付寶盈利模式分析
支付寶發(fā)展迅猛
支付寶多元化的盈利模式
第三方支付：互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的基石
第5章P2P網(wǎng)貸平臺(tái)模式
P2P網(wǎng)貸平臺(tái)模式的內(nèi)涵
我國(guó)P2P平臺(tái)模式發(fā)展現(xiàn)狀
P2P網(wǎng)貸平臺(tái)模式經(jīng)濟(jì)分析
P2P網(wǎng)貸企業(yè)案例
拍拍貸
宜信網(wǎng)
好貸網(wǎng)
有利網(wǎng)
Lending Club
平臺(tái)間競(jìng)爭(zhēng)的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
第6章電商金融模式
電商金融服務(wù)模式發(fā)展背景分析
電商金融服務(wù)平臺(tái)模式概述
電商金融模式本質(zhì)是大數(shù)據(jù)金融
電商金融模式分類
以阿里小貸為代表的平臺(tái)模式
以京東為代表的供應(yīng)鏈金融模式
電商金融面臨的主要挑戰(zhàn)
第7章眾籌模式
眾籌模式概述
什么是眾籌模式？
眾籌模式的參與主體
眾籌融資的運(yùn)營(yíng)模式
眾籌模式的分類
我國(guó)眾籌模式發(fā)展現(xiàn)狀
眾籌模式案例——天使匯
對(duì)眾籌模式的認(rèn)識(shí)
眾籌模式關(guān)鍵成功因素
第8章直銷銀行模式
直銷銀行模式的內(nèi)涵及主要特點(diǎn)
直銷銀行模式的內(nèi)涵
直銷銀行模式主要特點(diǎn)
對(duì)我國(guó)發(fā)展直銷銀行的認(rèn)識(shí)
直銷銀行模式在我國(guó)的發(fā)展?fàn)顩r
微信銀行商業(yè)模式分析
對(duì)國(guó)內(nèi)銀行開(kāi)展直銷銀行的建議
第9章余額寶模式
余額寶引發(fā)群雄之戰(zhàn)
余額寶模式案例分析
百度百發(fā)——?jiǎng)?chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)金融模式
微信理財(cái)通——注重打造理財(cái)平臺(tái)
余額寶模式盈利模式分析
正視余額寶模式發(fā)展中的幾個(gè)問(wèn)題
第三部分互聯(lián)網(wǎng)金融模式創(chuàng)新案例
第10章阿里金融
阿里金融戰(zhàn)略——打造金融平臺(tái)
布局互聯(lián)網(wǎng)金融，打造阿里金融帝國(guó)
阿里金融成功的關(guān)鍵要素
第11章平安玩轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)金融
明確的戰(zhàn)略定位
以金融切入生活，進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)金融布局
壹錢包——移動(dòng)金融服務(wù)平臺(tái)
壹錢包定位為社交金融
壹錢包與余額寶形成差異化競(jìng)爭(zhēng)
陸金所——打造網(wǎng)貸平臺(tái)
陸金所的互聯(lián)網(wǎng)基因
架構(gòu)全新商業(yè)模式
構(gòu)筑擔(dān)保風(fēng)控機(jī)制
第12章騰訊金融布局
騰訊進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)
騰訊互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展歷程
騰訊互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展策略
第13章蘇寧進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)金融
蘇寧“全金融”的互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略
蘇寧互聯(lián)網(wǎng)金融模式主要特征
蘇寧互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展問(wèn)題及策略
蘇寧互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展存在的主要問(wèn)題
蘇寧互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展應(yīng)對(duì)策略
第14章電信運(yùn)營(yíng)商互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展之路
大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融是電信運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型發(fā)展的必然選擇
電信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)金融
積極拓展移動(dòng)支付市場(chǎng)
推出互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品，角力互聯(lián)網(wǎng)金融
關(guān)注供應(yīng)鏈金融
電信運(yùn)營(yíng)商互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展存在的主要問(wèn)題
電信運(yùn)營(yíng)商互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展對(duì)策建議
指導(dǎo)思想、基本原則和發(fā)展目標(biāo)
電信運(yùn)營(yíng)商互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展關(guān)鍵舉措
第四部分互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展和未來(lái)
第15章互聯(lián)網(wǎng)金融未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)
加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管是大勢(shì)所趨
互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)金融業(yè)影響將更大
互聯(lián)網(wǎng)金融向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融轉(zhuǎn)變不可逆轉(zhuǎn)
我們正闊步進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展迅猛
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融活力限
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融的主要模式
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展展望
第16章互聯(lián)網(wǎng)金融的挑戰(zhàn)與出路
互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展面臨的主要挑戰(zhàn)
互聯(lián)網(wǎng)金融商業(yè)模式創(chuàng)新不足
互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的主要風(fēng)險(xiǎn)
加快我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展策略建議
打造良好的互聯(lián)網(wǎng)金融生態(tài)系統(tǒng)
實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式差異化創(chuàng)新
加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)有效監(jiān)管
參考文獻(xiàn)
后記：
騰訊在這份報(bào)告的前言部分寫道：
從經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨入技術(shù)社會(huì)，這是擺在我們當(dāng)前的一個(gè)重要?dú)v史機(jī)遇；一個(gè)全新的AI世界即將到來(lái)；一場(chǎng)大融合的序幕正在緩緩拉開(kāi)。
技術(shù)社會(huì)發(fā)展的引擎正由互聯(lián)網(wǎng)逐步轉(zhuǎn)換為AI。
從技術(shù)創(chuàng)新來(lái)看，在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)的智能IOT時(shí)代，所有的智能終端都將植入智能芯片，未來(lái)的不再有云計(jì)算一統(tǒng)天下，而智能計(jì)算、認(rèn)知計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)計(jì)算、邊緣計(jì)算將大行其道。
從技術(shù)文化來(lái)看，AI技術(shù)也將成為一種新的文化力量，按照自己的邏輯前進(jìn)，支配并決定著人類社會(huì)的發(fā)展。
從技術(shù)商業(yè)來(lái)看，如何利用資本市場(chǎng)等要素的力量，培養(yǎng)我們商業(yè)運(yùn)作乃至產(chǎn)業(yè)化落地的意識(shí)對(duì)于技術(shù)商業(yè)化至關(guān)重要。中國(guó)正在進(jìn)入技術(shù)商業(yè)化的加速推進(jìn)時(shí)代。
隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，近年來(lái)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融迅速發(fā)展，對(duì)整個(gè)金融生態(tài)產(chǎn)生了全方位的影響?；ヂ?lián)網(wǎng)金融一般是指以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、社交網(wǎng)絡(luò)和搜索引擎為代表的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)與金融行業(yè)深度融合所形成的金融新業(yè)態(tài)、新模式，具有融資、支付和交易中介等金融功能。
互聯(lián)網(wǎng)金融模式上的創(chuàng)新主要集中在五個(gè)方面：支付方式、銷售渠道、投融資方式、信息化金融和金融組織架構(gòu)。支付方式的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在第三方支付技術(shù)的興起，典型例子有支付寶和財(cái)富通等。銷售渠道方面的創(chuàng)新代表是互聯(lián)網(wǎng)金融門戶，具體是指利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)金融產(chǎn)品進(jìn)行銷售或者為金融產(chǎn)品銷售提供第三方服務(wù)的平臺(tái)，典型的例子包括91金融超市、余額寶、百度理財(cái)平臺(tái)等。資金供需方式的創(chuàng)新主要在P2P、眾籌和大數(shù)據(jù)金融三個(gè)方面。P2P是一種新興人對(duì)人的直接小額借貸模式，典型的有拍拍貸和人人貸等，眾籌是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)籌款項(xiàng)目并募集資金的方式，典型的例子有點(diǎn)名時(shí)間和追夢(mèng)網(wǎng)等；大數(shù)據(jù)金融是指金融機(jī)構(gòu)利用互聯(lián)網(wǎng)上的海量數(shù)據(jù)，通過(guò)分析和挖掘客戶的交易和消費(fèi)信息建模客戶的消費(fèi)習(xí)慣，進(jìn)行營(yíng)銷、小額信貸和風(fēng)控方面的服務(wù)，具體例子有阿里小貸和京東供應(yīng)鏈貸款等。信息化金融是指?jìng)鹘y(tǒng)金融企業(yè)利用信息技術(shù)對(duì)于其業(yè)務(wù)流程的改造，使得企業(yè)電子化、信息化和互聯(lián)網(wǎng)化，典型的例子是各大行的網(wǎng)上銀行。金融組織架構(gòu)上的創(chuàng)新就是一些有資質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過(guò)申請(qǐng)相關(guān)牌照或者收購(gòu)中小金融機(jī)構(gòu)而進(jìn)軍金融行業(yè)的模式創(chuàng)新，典型的有網(wǎng)商銀行和蘇寧在線等。
本文集中探討大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和數(shù)據(jù)挖掘這三種技術(shù)對(duì)于整個(gè)金融生態(tài)系統(tǒng)的改造，以及創(chuàng)造出的新金融服務(wù)業(yè)態(tài)。
二、互聯(lián)網(wǎng)金融核心支撐技術(shù)
金融領(lǐng)域涉及銀行、證券、保險(xiǎn)及其他相關(guān)內(nèi)容，包括銀行信貸、信用評(píng)分、市場(chǎng)分析、投資組合、保險(xiǎn)定價(jià)、智能定損、金融欺詐等。傳統(tǒng)的基于統(tǒng)計(jì)模型的分析方法只能處理少量的數(shù)據(jù)，而且對(duì)于分析的數(shù)據(jù)集也有一些較強(qiáng)的假設(shè)，比如要求數(shù)據(jù)滿足一定的概率分布，或者要求關(guān)系為線性。隨著銀行、證券和保險(xiǎn)等金融業(yè)務(wù)信息化程度的不斷增加，數(shù)據(jù)量不斷擴(kuò)大，數(shù)據(jù)類型不斷增多，傳統(tǒng)的分析方法已經(jīng)不能使用。在互聯(lián)網(wǎng)金融場(chǎng)景下，以云計(jì)算、數(shù)據(jù)挖掘和大數(shù)據(jù)技術(shù)為代表的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)由于不苛求嚴(yán)格數(shù)據(jù)假設(shè)，為銀行、證券、保險(xiǎn)及其其他相關(guān)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，以及刻畫(huà)金融市場(chǎng)規(guī)律的趨勢(shì)帶來(lái)了新的工具和分析手段。
1、云計(jì)算技術(shù)
隨著云計(jì)算的不斷發(fā)展，它的商業(yè)價(jià)值被迅速認(rèn)可，同時(shí)人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的依賴也越來(lái)越強(qiáng)，就是在這樣的背景下互聯(lián)網(wǎng)金融得到了快速發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)金融依托于支付、云計(jì)算、社交網(wǎng)絡(luò)以及互聯(lián)網(wǎng)引擎搜索等一系列互聯(lián)網(wǎng)工具，形成資金融通、支付和信息中介等新興業(yè)務(wù)形式。互聯(lián)網(wǎng)金融引起一種全新的融資模式，使得各種中介機(jī)構(gòu)和銀行、券商、交易所的作用減弱，大部分的資金融通可直接在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)。云計(jì)算的主要概念是“一切皆服務(wù)”，是服務(wù)的集合，其技術(shù)框架有IaaS（基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)）、PaaS（平臺(tái)即服務(wù)）、SaaS（軟件即服務(wù)）三種形式。云計(jì)算技術(shù)在金融中的一般架構(gòu)如圖1所示。
云計(jì)算技術(shù)對(duì)于金融行業(yè)來(lái)說(shuō)，更多的是對(duì)金融機(jī)構(gòu)IT基礎(chǔ)架構(gòu)上以及對(duì)于金融機(jī)構(gòu)提供金融服務(wù)方式上面的革新。云計(jì)算技術(shù)由于“資源共享”的特性可以降低金融企業(yè)的運(yùn)營(yíng)硬件成本。另外，云計(jì)算的“動(dòng)態(tài)響應(yīng)”特性，保證了業(yè)務(wù)的靈活性。云計(jì)算技術(shù)可以幫助金融企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新（如圖2所示）。云計(jì)算具有靈活、開(kāi)放和易于整合等特點(diǎn)，特別適合金融企業(yè)實(shí)現(xiàn)上下游產(chǎn)業(yè)整合以及與縱向戰(zhàn)略合作，為金融企業(yè)鞏固市場(chǎng)地位和開(kāi)拓新市場(chǎng)提供方式和手段。例如，銀行的傳統(tǒng)借貸模式可以經(jīng)過(guò)云計(jì)算技術(shù)的改造，加入更多的外部數(shù)據(jù)比如電子商務(wù)平臺(tái)信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)、中小企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)和工商稅務(wù)系統(tǒng)，從而降低銀行向中小企業(yè)貸款的風(fēng)險(xiǎn)，降低平臺(tái)向中小企業(yè)提供貸款的成本。
2、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)
數(shù)據(jù)挖掘一般是指從大量的數(shù)據(jù)中提取人們感興趣的、事先不知道的、隱含在數(shù)據(jù)中的有用的信息和知識(shí)的過(guò)程，并且把這些知識(shí)用概念、規(guī)則、規(guī)律和模式等方式展示給用戶，從而解決信息時(shí)代的“數(shù)據(jù)過(guò)量，知識(shí)不足”的矛盾。金融數(shù)據(jù)挖掘的一般過(guò)程如圖3所示。
在金融市場(chǎng)中，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的用處極廣。在銀行業(yè)務(wù)方面，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以從用戶的銀行賬戶信息中進(jìn)行挖掘，對(duì)用戶進(jìn)行信用評(píng)級(jí)，進(jìn)行貸款審批；可以對(duì)銀行不同的客戶進(jìn)行細(xì)分，提供差異化的服務(wù)；也可以對(duì)信貸風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，降低壞賬率，提高銀行利潤(rùn)。
在證券業(yè)務(wù)方面，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以對(duì)復(fù)雜的數(shù)據(jù)建模，利用股票的歷史數(shù)據(jù)通過(guò)技術(shù)分析預(yù)測(cè)股票未來(lái)價(jià)格走勢(shì)；利用歷史收益―風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行建模，考慮預(yù)期的不確定性，針對(duì)不同客戶的情況構(gòu)建最優(yōu)的投資組合，控制風(fēng)險(xiǎn)，提高收益；利用挖掘技術(shù)構(gòu)建自動(dòng)交易系統(tǒng)，用以避免在做投資決策時(shí)候受到投資者情緒的干擾，從而造成更大的損失。
在保險(xiǎn)領(lǐng)域，數(shù)據(jù)挖掘算法也有廣泛的應(yīng)用前景。利用數(shù)據(jù)挖掘算法，可以分析并界定保險(xiǎn)欺詐或者企業(yè)破產(chǎn)的行為特征，針對(duì)于異常情況進(jìn)行實(shí)時(shí)的預(yù)警和監(jiān)測(cè)，這個(gè)對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。
數(shù)據(jù)挖掘的算法主要包括參數(shù)統(tǒng)計(jì)方法、非參數(shù)統(tǒng)計(jì)方法、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和支持向量機(jī)。其在金融機(jī)構(gòu)中的適用情況如表1所示。
參數(shù)統(tǒng)計(jì)和非參數(shù)統(tǒng)計(jì)屬于傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)學(xué)方法，兩者的差別在于對(duì)于樣本總體的分部是否已知。參數(shù)統(tǒng)計(jì)是假定總體分布類型已知，對(duì)一些未知參數(shù)比如比較均值、方差等參數(shù)進(jìn)行推斷。但是金融數(shù)據(jù)并不能很好地滿足這個(gè)假設(shè)，所以算法適用性較差。非參數(shù)統(tǒng)計(jì)對(duì)總體假定較少，結(jié)果穩(wěn)定性較好，有更廣泛的適用性。
人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，也簡(jiǎn)稱神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，是20世紀(jì)80年代以來(lái)人工智能領(lǐng)域興起的研究熱點(diǎn)。它是一種模仿生物的神經(jīng)元和神經(jīng)結(jié)構(gòu)行為進(jìn)行信息處理的數(shù)據(jù)模型，使得機(jī)器可以像人腦一樣的學(xué)習(xí)和判斷。神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)是一種自學(xué)習(xí)模型，并不需要對(duì)于數(shù)據(jù)樣本做出假定，適用性廣，可以用于分類、聚類和預(yù)測(cè)等，目前已經(jīng)廣泛應(yīng)用于金融市場(chǎng)建模中。
支持向量機(jī)是一種于上世紀(jì)90年代中期發(fā)展起來(lái)的基于統(tǒng)計(jì)學(xué)的機(jī)器學(xué)習(xí)算法。通俗來(lái)說(shuō)，它是一個(gè)二類分類模型，利用特征空間上的間隔最大的線性分類器。它的優(yōu)勢(shì)主要在解決非線性、小樣本以及高維模式識(shí)別上。它優(yōu)于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)是在于它可以避免神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)中可能得到局部最小化解的問(wèn)題。另外，它有著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦碚摶A(chǔ)和數(shù)學(xué)證明，不像神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的有效性主要基于參數(shù)的調(diào)優(yōu)，而這個(gè)過(guò)程很大程度上取決于經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然，支持向量機(jī)也有局限性，它無(wú)法處理大規(guī)模樣本，也不能直接處理多分類問(wèn)題。
3、大數(shù)據(jù)技術(shù)
大數(shù)據(jù)具有數(shù)據(jù)量大、種類繁多、價(jià)值密度低和處理速度快等特點(diǎn)。金融業(yè)是大數(shù)據(jù)的重要產(chǎn)生者，其數(shù)據(jù)來(lái)源廣泛，包括各種股票、期貨、衍生品、債券等在內(nèi)的金融報(bào)價(jià)、交易數(shù)據(jù)，各類公司的業(yè)績(jī)報(bào)告以及研究報(bào)告，官方對(duì)于宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，金融媒體的新聞報(bào)道，這些渠道每天產(chǎn)生海量的TB或者PB級(jí)別的數(shù)據(jù)。
傳統(tǒng)分析方法以及數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在如此大量的數(shù)據(jù)面前束手無(wú)策，大數(shù)據(jù)分析處理技術(shù)的出現(xiàn)填補(bǔ)了這一空白。最早得到廣泛應(yīng)用的為Hadoop，它是一個(gè)實(shí)現(xiàn)了MapReduce分布式處理算法的、離線的、基于磁盤的大數(shù)據(jù)批處理平臺(tái)。隨著技術(shù)的發(fā)展，陸續(xù)出現(xiàn)了基于內(nèi)存的大數(shù)據(jù)處理模型Spark和基于流式計(jì)算的計(jì)算模型Storm。Spark改進(jìn)了Hadoop基于磁盤的數(shù)據(jù)處理模式，將大數(shù)據(jù)的處理速度提高了數(shù)十倍，提供了近實(shí)時(shí)的處理延遲。Storm是針對(duì)實(shí)時(shí)的流式處理場(chǎng)景，它把數(shù)據(jù)建模一個(gè)不斷流動(dòng)的“流”，是一種實(shí)時(shí)的處理模型。這三個(gè)系統(tǒng)目前是主流的大數(shù)據(jù)處理平臺(tái)，在不同的應(yīng)用場(chǎng)景下相互補(bǔ)充，形成了一套完整的大數(shù)據(jù)技術(shù)體系。金融大數(shù)據(jù)分析的一般架構(gòu)如圖4所示。大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)促進(jìn)了包括高頻交易、市場(chǎng)情緒分析、智能營(yíng)銷、信貸風(fēng)險(xiǎn)分析、實(shí)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理和個(gè)人征信等的金融創(chuàng)新，適用情況如表2所示。
高頻交易是指交易者利用軟件或者硬件的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行大量的交易進(jìn)行獲利的一種方式?，F(xiàn)在主流方式是通過(guò)分析金融大數(shù)據(jù)，建立一些市場(chǎng)變動(dòng)的模型，識(shí)別出特定市場(chǎng)的模式，然后根據(jù)模式進(jìn)行交易的過(guò)程。
市場(chǎng)情緒分析是指從社交媒體中的數(shù)據(jù)中提取市場(chǎng)情緒，并開(kāi)發(fā)基于情緒的交易算法。在出現(xiàn)積極的市場(chǎng)情緒的時(shí)候進(jìn)行買入操作，而在出現(xiàn)意外情況或者其他消極市場(chǎng)情緒的時(shí)候拋出訂單。
智能營(yíng)銷是指通過(guò)綜合用戶各方面的信息，包括歷史數(shù)據(jù)、瀏覽數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、社交數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)等識(shí)別客戶的行為模式，分析用戶需求和興趣，并根據(jù)結(jié)果進(jìn)行特定的產(chǎn)品推薦、客戶體驗(yàn)優(yōu)化或者客戶挽留等精準(zhǔn)營(yíng)銷。
基于大數(shù)據(jù)的信貸風(fēng)險(xiǎn)分析是一種多維度分析中小微企業(yè)信貸風(fēng)險(xiǎn)的分析方法。通常做法是收集公司大量日常交易、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)、財(cái)務(wù)狀態(tài)等數(shù)據(jù)用以分析一個(gè)企業(yè)真實(shí)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，從而準(zhǔn)確評(píng)估信貸風(fēng)險(xiǎn)。
實(shí)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理是指通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)，金融機(jī)構(gòu)通過(guò)各種維度、不同的數(shù)據(jù)渠道來(lái)實(shí)時(shí)監(jiān)控用戶的風(fēng)險(xiǎn)變化，比如監(jiān)控用戶財(cái)務(wù)變化、意外事件、市場(chǎng)氛圍、運(yùn)營(yíng)情況來(lái)獲得全面、立體、實(shí)時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)監(jiān)測(cè)。
基于大數(shù)據(jù)的個(gè)人信用評(píng)估機(jī)構(gòu)利用更多的數(shù)據(jù)維度，包括一個(gè)人的消費(fèi)數(shù)據(jù)、教育數(shù)據(jù)、社交數(shù)據(jù)、職業(yè)數(shù)據(jù)等，對(duì)用戶進(jìn)行信用評(píng)估，提高評(píng)估的準(zhǔn)確性，提高機(jī)構(gòu)利潤(rùn)。
三、互聯(lián)網(wǎng)金融的展望和建議
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將掀起金融機(jī)構(gòu)的“鯰魚(yú)效應(yīng)”。所謂鯰魚(yú)效應(yīng)指的是引入外部競(jìng)爭(zhēng)者，往往會(huì)激發(fā)組織內(nèi)部的活力。對(duì)于傳統(tǒng)金融行業(yè)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有足夠創(chuàng)新和提高服務(wù)的動(dòng)力。這個(gè)時(shí)候互聯(lián)網(wǎng)公司就像進(jìn)入的鯰魚(yú)，為沒(méi)有活力的池塘注入新鮮的動(dòng)力。這個(gè)時(shí)候，傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)會(huì)奮起反抗，通過(guò)提高自己的業(yè)務(wù)水平和創(chuàng)新能力與野心勃勃的闖入者進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。可以看到，未來(lái)的互聯(lián)金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈，也會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)更多的實(shí)惠。為了互聯(lián)網(wǎng)金融的良性發(fā)展，筆者提出以下建議。
1、金融監(jiān)管部門需要鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新，同時(shí)建立有效的互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管體系
創(chuàng)新意味著活力和發(fā)展，政府需要鼓勵(lì)和引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)金融朝著健康、合理的方向有序的發(fā)展：一是加大對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融新產(chǎn)品的研究，加大技術(shù)研發(fā)投入，培養(yǎng)金融和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)復(fù)合型人才，以適應(yīng)新市場(chǎng)下的監(jiān)管需求。二是加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融等新興金融產(chǎn)品的監(jiān)管，需要明確牽頭部門，建立統(tǒng)一安全標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、傳輸標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)備案登記制度，合理控制互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)，特別是P2P等風(fēng)險(xiǎn)比較大的新興模式。三是加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，監(jiān)管部門需要建立針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融新業(yè)態(tài)下的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)規(guī)定，明確互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)服務(wù)中的消息披露、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)以及消費(fèi)者信息保護(hù)（特別是隱私保護(hù)）的具體規(guī)定。四是監(jiān)管部門應(yīng)盡快建立全國(guó)統(tǒng)一的征信機(jī)制和平臺(tái)，政府可以牽頭整合傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)（比如銀行）的用戶信用信息、政府本身的工商信用數(shù)據(jù)庫(kù)和納稅數(shù)據(jù)和主流互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)上的信用信息，建立一個(gè)覆蓋多方面的全國(guó)性征信系統(tǒng)，消除信息不對(duì)稱性，保護(hù)消費(fèi)者。
2、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)金融法律法規(guī)學(xué)習(xí)和宣傳，加強(qiáng)法律意識(shí)
互聯(lián)網(wǎng)的生存之道在于“創(chuàng)新”與“顛覆”，這在其與很多傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合中得到充分體現(xiàn)。但是金融行業(yè)與其他普通行業(yè)有所不同，金融市場(chǎng)的穩(wěn)定有序直接關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，所以必然需要受到更多的限制?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)自身需要意識(shí)到這一點(diǎn)，改變以往“自由”的習(xí)慣，在金融創(chuàng)新產(chǎn)品金融研發(fā)、宣傳的過(guò)程中，遵守相關(guān)法律法規(guī)，避免出現(xiàn)一些打擦邊球、走灰色地帶等有潛在危險(xiǎn)的行為。
【摘要】在互聯(lián)網(wǎng)大潮的沖擊下，實(shí)體店面臨著生存的壓力和困境，而實(shí)體書(shū)店也不例外。當(dāng)今，傳統(tǒng)實(shí)體書(shū)店經(jīng)營(yíng)呈現(xiàn)式微困境已成為一個(gè)全球性現(xiàn)象。這種現(xiàn)象引發(fā)了傳統(tǒng)實(shí)體書(shū)店生存發(fā)展之憂，并且成為了社會(huì)關(guān)注熱議的焦點(diǎn)。為此，此文目的在于研究實(shí)體書(shū)店現(xiàn)狀，尋找在互聯(lián)網(wǎng)沖擊下實(shí)體書(shū)店的發(fā)展模式，并提出了相對(duì)應(yīng)的促進(jìn)傳統(tǒng)實(shí)體書(shū)店轉(zhuǎn)型發(fā)展的營(yíng)銷策略，這對(duì)于提升傳統(tǒng)書(shū)店的核心競(jìng)爭(zhēng)力、順利地實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的目標(biāo)具有一定的借鑒價(jià)值。
【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng) 實(shí)體書(shū)店 生存發(fā)展
互聯(lián)網(wǎng)以及電子商務(wù)的快速發(fā)展，使得網(wǎng)上購(gòu)物成為時(shí)下一種很普遍又很受歡迎的購(gòu)物模式，這種購(gòu)物模式在書(shū)籍產(chǎn)品的銷售中也被廣泛采用。在網(wǎng)上圖書(shū)市場(chǎng)這種蓬勃的發(fā)展勢(shì)頭下，曾經(jīng)使人們獲取精神食糧、文化娛樂(lè)產(chǎn)品以及陶冶情操的高雅場(chǎng)所--實(shí)體書(shū)店受到了強(qiáng)烈的沖擊，他們或者是由于產(chǎn)品單一或者經(jīng)營(yíng)管理不善者或者營(yíng)銷模式落伍導(dǎo)致許多實(shí)體書(shū)店幾近退出市場(chǎng)，甚至遭受倒閉的境遇。作為承載文化傳播文化介質(zhì)存在的實(shí)體書(shū)店怎樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，成為書(shū)店行業(yè)乃至讀者十分關(guān)心的問(wèn)題。
一、實(shí)體書(shū)店的現(xiàn)狀
在中國(guó)，網(wǎng)上購(gòu)物中人們購(gòu)買最多的商品就是書(shū)籍，購(gòu)書(shū)人數(shù)比例占總購(gòu)物人數(shù)的百分之五十六。專家估計(jì)，現(xiàn)今網(wǎng)上售書(shū)市場(chǎng)已經(jīng)占到整個(gè)圖書(shū)零售市場(chǎng)的5%，并且2-3年后將增至20-30%。
（一）實(shí)體書(shū)店經(jīng)營(yíng)模式研究
從國(guó)內(nèi)看，實(shí)體書(shū)店的營(yíng)銷模式主要是以下6類：8小時(shí)營(yíng)業(yè)時(shí)間；固定的閱讀地點(diǎn)；維持實(shí)體書(shū)店，所需要的費(fèi)用較高；在實(shí)體書(shū)店一般折扣有限，價(jià)格較高；在實(shí)體店購(gòu)書(shū)可供選擇的范圍有限，有時(shí)找特定的或冷門的數(shù)目較難；實(shí)體書(shū)店一般不具有配備的、先進(jìn)的查詢系統(tǒng)，使得選購(gòu)圖書(shū)時(shí)間較長(zhǎng)。
（二）實(shí)體店的存在的問(wèn)題
實(shí)體書(shū)店的劣勢(shì)分析：渠道高維：價(jià)格沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力；關(guān)系脆弱：門店對(duì)客戶缺乏黏性；產(chǎn)品有限：限制門店的銷售半徑；成本高：客流減少租金反而增加。
（三）實(shí)體書(shū)店分類以及互聯(lián)網(wǎng)對(duì)實(shí)體書(shū)店的沖擊
實(shí)體書(shū)店就類型可分為：一是大型書(shū)城、連鎖書(shū)店：以新華書(shū)店為代表，這類書(shū)店一方面作為與市政建設(shè)規(guī)劃配套的重大出版物發(fā)行建設(shè)項(xiàng)目，體現(xiàn)區(qū)域布局，如鳳凰書(shū)城、新華書(shū)店新街口店；另一方面堅(jiān)持文化便民理念，向社區(qū)、學(xué)區(qū)、商區(qū)、交通樞紐等區(qū)域延伸。二是綜合書(shū)店：這類書(shū)店占地面積較廣，具有多種文化服務(wù)功能。三是R凳櫚輟⒀術(shù)書(shū)店：堅(jiān)持走內(nèi)涵式發(fā)展道路，具有一定規(guī)模和較強(qiáng)品牌影響力，受到特定讀者群歡迎。四是特色書(shū)店：體現(xiàn)城市定位和文化特征，滿足不同層次閱讀需求，注重并形成獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格。五是微型書(shū)店和二手書(shū)店：這類書(shū)店較多，經(jīng)營(yíng)較雜，有的以賣特價(jià)書(shū)為主，有的以經(jīng)營(yíng)學(xué)生教輔材料為主，大多分布在學(xué)校和交通較好地區(qū)。
但是在互聯(lián)網(wǎng)大潮的沖擊下，這樣的實(shí)體獨(dú)立書(shū)店也面臨著生存的壓力和困境?，F(xiàn)如今，以銷售圖書(shū)為主要業(yè)務(wù)的書(shū)店要么倒閉，要么慘淡經(jīng)營(yíng)，要么被迫轉(zhuǎn)型升級(jí)，增設(shè)其他服務(wù)或業(yè)務(wù)。越來(lái)越多的讀者選擇先去實(shí)體書(shū)店閱讀、選書(shū)，再去網(wǎng)上購(gòu)買，使實(shí)體書(shū)店成為網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的實(shí)物展示地，圖書(shū)銷售額銳減。
二、實(shí)體書(shū)店的發(fā)展
（一）數(shù)字化轉(zhuǎn)型
對(duì)于大型連鎖書(shū)店來(lái)說(shuō)，數(shù)字化應(yīng)該是發(fā)展壯大的必經(jīng)之路。
（二）變身綜合零售商
可以采用多方面經(jīng)營(yíng)，也是取得成功之道。例如，W?H?史密斯是英國(guó)一家著名的連鎖書(shū)店，旗下的分店有1000多家，遍布英國(guó)的大城小鎮(zhèn)。該書(shū)店其實(shí)不是傳統(tǒng)意義上的書(shū)店，它同時(shí)經(jīng)營(yíng)文具、圖書(shū)、報(bào)紙雜志。
（三）堅(jiān)守紙質(zhì)書(shū)銷售
對(duì)于那些感覺(jué)轉(zhuǎn)為綜合零售商實(shí)力不夠，沒(méi)辦法與其他零售商競(jìng)爭(zhēng)，而同時(shí)又沒(méi)錢實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的書(shū)店來(lái)說(shuō)，繼續(xù)堅(jiān)守銷售紙質(zhì)書(shū)也是現(xiàn)實(shí)的選擇。
三、實(shí)體書(shū)店變革與創(chuàng)新
“大數(shù)據(jù)思維”是根本。在互聯(lián)網(wǎng)書(shū)店書(shū)單模式、快捷購(gòu)書(shū)的挑戰(zhàn)下，實(shí)體書(shū)店也應(yīng)該將大數(shù)據(jù)納入核心議題，進(jìn)行思路重整。要充分利用網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的優(yōu)勢(shì)，從電腦中調(diào)出進(jìn)店?？偷馁?gòu)書(shū)記錄，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析用戶需求、根據(jù)用戶口味量身挑選合適的圖書(shū)，再通過(guò)店員與顧客進(jìn)行面對(duì)面的溝通交流，達(dá)到滿意的效果。
實(shí)體書(shū)店的未來(lái)在很大程度上取決于數(shù)字化，書(shū)店應(yīng)該徹底重新定義它在數(shù)字化時(shí)代的功能以及營(yíng)業(yè)模式，與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)合，跟進(jìn)時(shí)代的步伐。其創(chuàng)新思路有：
（一）線下找書(shū) 線上購(gòu)書(shū)
很多人到實(shí)體書(shū)店找書(shū)但是卻在電腦前決定是否購(gòu)買，在家里他們可以從網(wǎng)上下載書(shū)的第一章來(lái)試讀，看看對(duì)自己是否有吸引力。因而，實(shí)體書(shū)店應(yīng)該及時(shí)向讀者提供購(gòu)買電子書(shū)的服務(wù)或者能使得其獲取更多信息。
（二）觸屏看書(shū) 全新體驗(yàn)
書(shū)店應(yīng)該盡快將觸屏技術(shù)應(yīng)用。觸屏可以讓讀者“觸碰”到書(shū)的內(nèi)容。觸摸在數(shù)字化時(shí)代意味著互動(dòng)或者說(shuō)是深入到我們正在探索的東西里。
（三）分類指導(dǎo)個(gè)性書(shū)單
書(shū)店可以擺出顧客曾經(jīng)表現(xiàn)出有興趣的書(shū)或者根據(jù)顧客的購(gòu)買及閱讀歷史進(jìn)行推薦。
（四）集文化消費(fèi)和文化交流于一體的經(jīng)營(yíng)方式
實(shí)體書(shū)店要走上“突圍之道”，除不斷為消費(fèi)者提供更舒適的選書(shū)購(gòu)書(shū)環(huán)境，滿足讀者多樣化、全方位的需求，線上資訊與線下活動(dòng)相結(jié)合，打破實(shí)體店地點(diǎn)固定、輻射半徑小的局限外，還需創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)方式、提升自身服務(wù)，集文化消費(fèi)與文化交流于一體。
四、結(jié)論
電子商務(wù)的觸角幾乎介入了各種領(lǐng)域，而網(wǎng)購(gòu)無(wú)與倫比的成本優(yōu)勢(shì)和價(jià)格優(yōu)勢(shì)，使得實(shí)體書(shū)店的市場(chǎng)份額被大量侵吞，實(shí)體書(shū)店正面臨著前所未有的危機(jī)。實(shí)體書(shū)店在發(fā)展過(guò)程中應(yīng)該堅(jiān)持：做好品牌經(jīng)營(yíng)，繼承傳統(tǒng)是基礎(chǔ)，改革創(chuàng)新是關(guān)鍵，戰(zhàn)略發(fā)展是動(dòng)力，方能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
【摘 要】技術(shù)創(chuàng)新是我國(guó)現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)生存的條件、發(fā)展的基礎(chǔ)。互聯(lián)網(wǎng)如何推動(dòng)我國(guó)工業(yè)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力，是工業(yè)企業(yè)高度重視的問(wèn)題，本文主要從互聯(lián)網(wǎng)可以使工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能制造，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化，發(fā)展模式發(fā)生改變，進(jìn)行融合創(chuàng)新，付費(fèi)方式發(fā)生改變五個(gè)方面來(lái)提高我國(guó)工業(yè)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)能力。
【關(guān)鍵詞 】互聯(lián)網(wǎng)；工業(yè)企業(yè)；技術(shù)創(chuàng)新
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，各國(guó)之間綜合國(guó)力的競(jìng)爭(zhēng)，表現(xiàn)為技術(shù)創(chuàng)新能力的較量。技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)及國(guó)家生存及發(fā)展的基礎(chǔ)，隨之各國(guó)相繼采取措施應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。2011年德國(guó)提出“工業(yè)4.0”概念，接著在2012年美國(guó)通用《工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)》白皮書(shū)，緊接著中國(guó)提出了《中國(guó)制造2025》戰(zhàn)略規(guī)劃，其目的就是為了提高我國(guó)工業(yè)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力，努力使我國(guó)從制造業(yè)大國(guó)向制造強(qiáng)國(guó)轉(zhuǎn)變?；ヂ?lián)網(wǎng)如何提高我國(guó)工業(yè)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力主要表現(xiàn)為下面幾個(gè)方面。
1.互聯(lián)網(wǎng)使工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能制造
互聯(lián)網(wǎng)使工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能制造具體過(guò)程如下：第一是準(zhǔn)備階段智能化。工業(yè)企業(yè)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)消費(fèi)信息（如：產(chǎn)品顏色、款式、尺寸等）進(jìn)行分析，采購(gòu)部根據(jù)這些信息利用電子信息技術(shù)進(jìn)行掃描二維碼以便生產(chǎn)過(guò)程中提高生產(chǎn)效率。第二是生產(chǎn)階段智能化。消費(fèi)者根據(jù)自己的喜好選擇公司商品，工業(yè)企業(yè)按照消費(fèi)者所選商品信息根據(jù)電腦指令進(jìn)行零部件組裝，幫助工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)“以產(chǎn)定銷”目標(biāo)，減少生產(chǎn)成本。第三是物流階段智能化。工業(yè)企業(yè)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，明確消費(fèi)者購(gòu)買地點(diǎn)，可以準(zhǔn)確并快速的提高物流效率。第四是銷售階段智能化。工業(yè)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體店共同營(yíng)銷，減少對(duì)線下實(shí)體店的依賴，實(shí)時(shí)給消費(fèi)者傳遞有效信息，減少銷售成本及社會(huì)交易成本。
2.互聯(lián)網(wǎng)使工業(yè)企業(yè)、市場(chǎng)、顧客實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化
伴隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)提供給工業(yè)企業(yè)、市場(chǎng)、顧客更多的便利互動(dòng)機(jī)會(huì)。在當(dāng)今時(shí)代，工業(yè)企業(yè)在三個(gè)方面更加注重企業(yè)創(chuàng)新，即為：物聯(lián)、務(wù)聯(lián)、互聯(lián)。物聯(lián)是指工業(yè)企業(yè)通過(guò)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將個(gè)性化需求與柔性制造相結(jié)合，包括：產(chǎn)品物聯(lián)（如智能小家電等）、裝備物聯(lián)（如注塑機(jī)等）。務(wù)聯(lián)是指企業(yè)通過(guò)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)提高自己的軟實(shí)力（如智能傳感器）?；ヂ?lián)是指工業(yè)企業(yè)供應(yīng)鏈上下游供需匹配進(jìn)行協(xié)調(diào)，包括：買賣、服務(wù)等方面。其中買賣互聯(lián)是指通過(guò)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)買賣數(shù)據(jù)一致，實(shí)現(xiàn)工業(yè)企業(yè)之間買賣業(yè)務(wù)的進(jìn)準(zhǔn)對(duì)接；拓展互聯(lián)是指沒(méi)有中介與，實(shí)現(xiàn)供需雙方精準(zhǔn)匹配，拓展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)；協(xié)同互聯(lián)是指通過(guò)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)透明化，供需雙方實(shí)現(xiàn)作業(yè)一致；服務(wù)互聯(lián)是指通過(guò)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可增加產(chǎn)品的售后及維修服務(wù)。
通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，工業(yè)企業(yè)的物聯(lián)、務(wù)聯(lián)、互聯(lián)等方面的提升，企業(yè)可以使員工更好的與創(chuàng)新資源對(duì)接，創(chuàng)新資源包括創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)、客戶、市場(chǎng)等。因此，互聯(lián)網(wǎng)使工業(yè)企業(yè)、市場(chǎng)、顧客實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化，提高企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力。
3.互聯(lián)網(wǎng)使工業(yè)企業(yè)發(fā)展模式發(fā)生改變
互聯(lián)網(wǎng)使工業(yè)企業(yè)發(fā)展模式進(jìn)行改變的根本原因就是互聯(lián)網(wǎng)的影響，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者消費(fèi)行為及習(xí)慣的改變，消費(fèi)者消費(fèi)方式已不是傳統(tǒng)意義上實(shí)體店當(dāng)面消費(fèi)方式，消費(fèi)者消費(fèi)行為及習(xí)慣呈現(xiàn)多樣化發(fā)展。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者線上消費(fèi)方式普及，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品及行業(yè)知識(shí)獲取途徑更容易、了解比較多，由原來(lái)的被動(dòng)消費(fèi)變?yōu)楝F(xiàn)在的主導(dǎo)消費(fèi)，消費(fèi)者掌握著現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)價(jià)值鏈主導(dǎo)權(quán)。企業(yè)必須改變生產(chǎn)與組織方式，以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，如利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與顧客精準(zhǔn)互動(dòng)，推進(jìn)定制化生產(chǎn)，提高專業(yè)化程度，滿足不同消費(fèi)者的需求。例如CPC2025就是一個(gè)比較完善的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，包括：第一、智控企業(yè)CPCE。它通過(guò)傳感器等智能設(shè)備將工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，使管理者遠(yuǎn)程就可以操作生產(chǎn)運(yùn)作。第二、智控城市CPCC。它是一個(gè)云平臺(tái)，是工業(yè)企業(yè)之間供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)進(jìn)行銜接，提高企業(yè)的采購(gòu)與銷售能力。第三、智控大數(shù)據(jù)CPCD。它是大數(shù)據(jù)分析，判斷出企業(yè)及行業(yè)水平，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)有效決策及可持續(xù)發(fā)展。
4.互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)企業(yè)進(jìn)行融合創(chuàng)新
4.1營(yíng)銷及服務(wù)創(chuàng)新
互聯(lián)網(wǎng)使?fàn)I銷及服務(wù)的創(chuàng)新具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一、社交營(yíng)銷創(chuàng)新。一些工業(yè)企業(yè)現(xiàn)在也在用微信、網(wǎng)站、移動(dòng)社區(qū)等現(xiàn)代社交途徑進(jìn)行與顧客交流，及時(shí)獲取信息，并利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)顧客進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷和提供個(gè)性化服務(wù)。企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道得到更有效的宣傳效果，進(jìn)而達(dá)到更高的市場(chǎng)占有率，更好的完成產(chǎn)品營(yíng)銷目標(biāo)。第二、服務(wù)型制造創(chuàng)新。一些工業(yè)企業(yè)將物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)結(jié)合，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)服務(wù)體系，通過(guò)開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)用戶在線體驗(yàn)、互動(dòng)設(shè)計(jì)與企業(yè)研發(fā)、營(yíng)銷、供應(yīng)鏈系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫銜接，既可以為客戶提供遠(yuǎn)程監(jiān)控、主動(dòng)維修，個(gè)性定制等服務(wù)，也可以為企業(yè)管理部門提供決策信息。
4.2生產(chǎn)組織模式創(chuàng)新
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及云計(jì)算等新一代信息技術(shù)的發(fā)展，工業(yè)企業(yè)必須學(xué)會(huì)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行創(chuàng)新，互聯(lián)網(wǎng)思維具有開(kāi)放、共享、融合等特點(diǎn)，因此，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，工業(yè)企業(yè)應(yīng)該改變傳統(tǒng)的集中控制生產(chǎn)組織模式，工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)組織模式由傳統(tǒng)的集中式控制向分散式控制轉(zhuǎn)變，逐步出現(xiàn)了眾包設(shè)計(jì)、遠(yuǎn)程控制、工業(yè)云等新的生產(chǎn)組織模式。
5.互聯(lián)網(wǎng)使工業(yè)企業(yè)付費(fèi)方式發(fā)生改變
傳統(tǒng)的付費(fèi)方式為買賣雙方一手交錢一手交貨，銷售商品價(jià)格在出售之前就已經(jīng)確定，交易過(guò)程中買賣雙方都按照所定價(jià)格進(jìn)行交易。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，工業(yè)企業(yè)付費(fèi)方式由傳統(tǒng)付費(fèi)方式向后向、多元方向發(fā)展。
工業(yè)企業(yè)付費(fèi)方式向后向發(fā)展。例如現(xiàn)在許多工業(yè)企業(yè)推出消費(fèi)者免費(fèi)服務(wù)，消費(fèi)者可在手機(jī)上苗費(fèi)下載有關(guān)公司開(kāi)發(fā)的應(yīng)用軟件，消費(fèi)者可在免費(fèi)享受企業(yè)提供的服務(wù)，若消費(fèi)者滿意便可以購(gòu)買，針對(duì)在享受服務(wù)期間所消耗的數(shù)據(jù)流量花費(fèi)，有企業(yè)與消費(fèi)者共同承擔(dān)，從而實(shí)現(xiàn)了工業(yè)企業(yè)付費(fèi)方式向后向發(fā)展。
工業(yè)企業(yè)付費(fèi)方式向多元方向發(fā)展。例如現(xiàn)在的一些工業(yè)企業(yè)將銷售渠道擴(kuò)展到電子商務(wù)、移動(dòng)社區(qū)等上面，這些銷售渠道為買賣雙方提供了一個(gè)交易平臺(tái)，交易過(guò)程完成之后可實(shí)現(xiàn)交易雙方的互相評(píng)價(jià)，進(jìn)而為交易雙方積累一定的信譽(yù)，企業(yè)可根據(jù)消費(fèi)者信譽(yù)決定是否給予一定的增值服務(wù)，消費(fèi)者可根據(jù)企業(yè)的信譽(yù)決定是否進(jìn)行消費(fèi)。
多元方向的付費(fèi)方式種類有：線上與線下相結(jié)合的付費(fèi)方式、按類別和數(shù)量進(jìn)行付費(fèi)的模式、按時(shí)長(zhǎng)與數(shù)量進(jìn)行付費(fèi)的模式。線上與線下相結(jié)合的付費(fèi)方式是指消費(fèi)者在企業(yè)官方網(wǎng)站購(gòu)買公司產(chǎn)品，消費(fèi)者到企業(yè)實(shí)體店也可以享受到同等優(yōu)惠及服務(wù)。按類別和數(shù)量進(jìn)行付費(fèi)的模式是指企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者消費(fèi)類別及數(shù)量進(jìn)行劃分，在不同的范圍之內(nèi)，消費(fèi)者所付費(fèi)用不同。按時(shí)長(zhǎng)與數(shù)量進(jìn)行付費(fèi)的模式是指企業(yè)按照消費(fèi)者使用產(chǎn)品的時(shí)間長(zhǎng)短及數(shù)量進(jìn)行劃分，這樣可以吸引更多的顧客長(zhǎng)期使用公司產(chǎn)品。
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