時(shí)間：2023-06-02 09:02:22
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[關(guān)鍵字]后勤社會(huì)化；員工素質(zhì)；管理理念；學(xué)習(xí)；溝通
醫(yī)院后勤系統(tǒng)是保障醫(yī)院正常運(yùn)行的重要基礎(chǔ)工作，伴隨著醫(yī)療改革的不斷深化與醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)的不斷加強(qiáng)，如何有效提升后勤服務(wù)效率，為醫(yī)院創(chuàng)造更多社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益也成為了我們醫(yī)院后勤管理人員關(guān)注的重點(diǎn)。目前很多醫(yī)院已經(jīng)開(kāi)始結(jié)合自身實(shí)際，逐步而有效的開(kāi)展了醫(yī)院后勤社會(huì)化的經(jīng)營(yíng)模式，并初步取得了較好的反響；作為醫(yī)院后勤管理人員，也慢慢從原來(lái)的自己統(tǒng)辦后勤改為選后勤和管后勤的職責(zé)。醫(yī)院管理人員管理能力的高低也直接關(guān)乎醫(yī)院后勤社會(huì)化服務(wù)效果的好壞。本文就現(xiàn)階段作為醫(yī)院管理人員如何有效的開(kāi)展后勤社會(huì)化管理，談一點(diǎn)自己的體會(huì)與想法。
1.嚴(yán)格公正的選擇后勤社會(huì)化公司
引入社會(huì)單位對(duì)醫(yī)院的后勤保障工作進(jìn)行經(jīng)營(yíng)服務(wù)后，在醫(yī)院管理模式、運(yùn)行效率、專業(yè)化服務(wù)水平方面有了很大提高。引入社會(huì)公司對(duì)醫(yī)院的后勤保障工作進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理后，醫(yī)院不需要自己招聘人員，節(jié)約了醫(yī)院運(yùn)營(yíng)成本。建立完善的監(jiān)控機(jī)制和管理制度是后勤服務(wù)質(zhì)量的重要保證；在醫(yī)院后勤社會(huì)化改革這種新的運(yùn)行模式下，應(yīng)結(jié)合各自醫(yī)院特點(diǎn)，進(jìn)一步完善和規(guī)范從招標(biāo)到簽約的一系列制度，以保證能選擇到優(yōu)質(zhì)企業(yè)、淘汰劣質(zhì)企業(yè)，控制服務(wù)價(jià)格，保證服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范合同制度管理；建議由第三方招標(biāo)部門(mén)主導(dǎo)，在有形市場(chǎng)公開(kāi)招標(biāo)。明確監(jiān)控機(jī)構(gòu)和職責(zé)，處理好宏觀監(jiān)控與社會(huì)企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)的關(guān)系；應(yīng)采用定性與定量相結(jié)合，按照科學(xué)化、規(guī)范化、專業(yè)化的要求，制定一套科學(xué)合理、操作性強(qiáng)，可以廣泛適合醫(yī)院使用的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。其內(nèi)容應(yīng)涉及餐飲服務(wù)、保潔服務(wù)、安全保衛(wèi)、院區(qū)環(huán)境、運(yùn)送管理、基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行保障等各個(gè)方面。建立從管理水平、服務(wù)質(zhì)量、資源利用、崗位職責(zé)、考核監(jiān)督、服務(wù)效率、價(jià)格水平、競(jìng)爭(zhēng)體系、服務(wù)對(duì)象滿意程度等全方位的監(jiān)控和評(píng)價(jià)體系。并制定監(jiān)管方、經(jīng)營(yíng)方和消費(fèi)方的定期反饋溝通制度、監(jiān)督檢查制度、服務(wù)質(zhì)量評(píng)估制度、“兩個(gè)效益”的分析制度、獎(jiǎng)罰制度等，這將有助于后勤社會(huì)化改革的進(jìn)一步深入，有助于切實(shí)維護(hù)醫(yī)院職工的利益。必要時(shí)要及時(shí)對(duì)承包合同進(jìn)行補(bǔ)充、完善、從而保證各個(gè)方面工作的正常開(kāi)展。
2.著力提升社會(huì)化公司人員的素質(zhì)問(wèn)題
社會(huì)化公司的員工通常情況下從事簡(jiǎn)單的勞動(dòng)生產(chǎn)，特別如醫(yī)院保潔，護(hù)工等，為節(jié)約成本，社會(huì)化公司聘用員工多為下崗或一些進(jìn)城務(wù)工的老年人，有些員工已經(jīng)達(dá)到正常的退休年齡，員工素質(zhì)也是參差不齊，普遍為學(xué)歷低、素質(zhì)低、工資低、年齡高的特點(diǎn)。醫(yī)院工作要求具有緊迫性和責(zé)任性，在一些比較繁忙的病區(qū)會(huì)較明顯的出現(xiàn)護(hù)工或保潔員動(dòng)作緩慢、體力不支、責(zé)任感不強(qiáng)等問(wèn)題；加上員工與臨床醫(yī)護(hù)人員的溝通和交流上存在差距，特別在有時(shí)臨床任務(wù)多，事情緊急時(shí)，會(huì)經(jīng)常影響臨床工作的正常高效運(yùn)行，甚至有員工在臨床工作緊急時(shí)為待遇問(wèn)題而要求罷工，隨意離職等；常導(dǎo)致臨床或病人的不滿而投訴醫(yī)院管理人員。
建議對(duì)所有招聘的社會(huì)化公司的員工前期統(tǒng)一進(jìn)行定期定向的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，依據(jù)培訓(xùn)的結(jié)果，選擇一些培訓(xùn)效果好的員工先期到崗位上擔(dān)當(dāng)；根據(jù)其他員工特點(diǎn)，針對(duì)性的開(kāi)展技能培訓(xùn)。同時(shí)要在工作中經(jīng)常而持續(xù)性的開(kāi)展學(xué)習(xí)新技術(shù)，新理論，做到當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)，技術(shù)與思想，普及與專項(xiàng)相結(jié)合，著力提高整體素質(zhì)，充實(shí)到各個(gè)班組，使員工不管在何崗位都能有效勝任。同時(shí)通過(guò)對(duì)社會(huì)化公司的考核與激勵(lì)，讓社會(huì)化公司員工自我勉勵(lì)提高；醫(yī)院管理人員要監(jiān)督社會(huì)化公司對(duì)員工的培訓(xùn)制度與培訓(xùn)效果的考核，給現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理一定的壓力，協(xié)助他們努力提高全體員工的素質(zhì)。
3.協(xié)調(diào)社會(huì)化公司的管理理念與醫(yī)院發(fā)展理念相融洽
醫(yī)院后勤服務(wù)的好壞是醫(yī)院形象的外在體現(xiàn)，病人到醫(yī)院就醫(yī)時(shí)任何由后勤服務(wù)引起的不滿都會(huì)將責(zé)任歸咎于醫(yī)院本身，久而久之給醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益造成惡劣的影響。因此優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)將有利于提升醫(yī)院形象。而作為主動(dòng)服務(wù)最有效的內(nèi)在動(dòng)力就是員工對(duì)醫(yī)院精神文化和服務(wù)理念的認(rèn)同，提升社會(huì)化公司員工參與醫(yī)院運(yùn)營(yíng)的主動(dòng)性，發(fā)揮他們主人翁的精神。社會(huì)化公司現(xiàn)場(chǎng)管理人員要加強(qiáng)所招聘員工對(duì)其公司的認(rèn)同感，我們作為醫(yī)院管理人員，也要加強(qiáng)社會(huì)化公司與醫(yī)院之間的認(rèn)同感，要給與他們尊重。同為醫(yī)院服務(wù)，為人民服務(wù)，要時(shí)刻體現(xiàn)一種愛(ài)崗敬業(yè)的精神，達(dá)到同醫(yī)院管理理念和醫(yī)院發(fā)展理念相融洽的程度。如定期舉辦醫(yī)院文化內(nèi)涵的教育培訓(xùn)，讓社會(huì)化公司多參與到醫(yī)院正常的聯(lián)誼活動(dòng)中，加強(qiáng)社會(huì)化員工與醫(yī)院管理層的溝通；在節(jié)假日由醫(yī)院協(xié)同開(kāi)展文娛活動(dòng)，對(duì)后勤服務(wù)的一線人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)慰問(wèn)，對(duì)社會(huì)化員工在本院就醫(yī)提供一定的便利條件等。讓社會(huì)化公司感覺(jué)到醫(yī)院的人性關(guān)懷，提升外包單位員工的責(zé)任感與奉獻(xiàn)精神。
4.加強(qiáng)管理人員的學(xué)習(xí)
社會(huì)化公司多為集團(tuán)化的公司，在多個(gè)地方提供相同的服務(wù)，如我院的保潔等均為上海的公司承包；通常他們會(huì)選派幾名項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)管理醫(yī)院的現(xiàn)場(chǎng)保潔質(zhì)量，負(fù)責(zé)員工的招聘、培訓(xùn)、考核、費(fèi)用請(qǐng)款及部分物質(zhì)的采購(gòu)?，F(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理能力的高低直接關(guān)乎現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的優(yōu)劣，我們醫(yī)院管理人員直接對(duì)這些項(xiàng)目經(jīng)理的服務(wù)進(jìn)行管理，考核。由于外包單位屬于醫(yī)院后勤服務(wù)，其中很多還直接涉及醫(yī)療的各個(gè)方面，如果一旦出現(xiàn)醫(yī)療安全上的糾紛，外包公司可能出現(xiàn)服務(wù)上的連帶責(zé)任。因此不管是醫(yī)院的管理人員，還是社會(huì)化公司的管理人員，都要不斷的加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，對(duì)涉及到工作中相關(guān)的法律，法規(guī)，環(huán)保，廢棄物處理，院感控制等一定要有充分的了解。不但要學(xué)習(xí)管理類，也要學(xué)習(xí)相關(guān)醫(yī)學(xué)類的常識(shí)，相關(guān)的醫(yī)療職業(yè)防護(hù)，醫(yī)院文化以及合同管理，人員溝通，衛(wèi)生條例等。通過(guò)學(xué)習(xí)，將所學(xué)不斷的運(yùn)用在實(shí)際工作中，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要積極的加以改進(jìn)。通過(guò)反復(fù)的學(xué)習(xí)―運(yùn)用―再學(xué)習(xí)來(lái)提升我們管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。
各后勤管理人員一定要加強(qiáng)管理學(xué)習(xí)，熟悉自己工作的各項(xiàng)工作制度，工作流程，應(yīng)急方案等；通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)來(lái)不斷改進(jìn)自己的管理模式，促進(jìn)醫(yī)院管理效率的不斷提高。通過(guò)這些知識(shí)的積累讓我們管理人員能很好的把握好醫(yī)院的現(xiàn)狀與服務(wù)要點(diǎn)和趨勢(shì)；甚至可以在醫(yī)院更換社會(huì)化公司時(shí)都能配合新的外包單位更加有效的銜接好醫(yī)院的后勤服務(wù)，保證醫(yī)院后勤的持續(xù)性。
5.加強(qiáng)相互溝通
由于服務(wù)的最終原則都是為病人服務(wù)，為臨床服務(wù)，管理上都為人與人之間的關(guān)系，信息或想法的快速溝通顯得尤為重要。就現(xiàn)場(chǎng)而言，有我們醫(yī)院管理層與外包公司進(jìn)行及時(shí)的溝通；外包管理人員與臨床醫(yī)護(hù)人員的溝通，外包員工與醫(yī)護(hù)人員的溝通等。每天外包單位都會(huì)與現(xiàn)場(chǎng)臨床或病人接觸，溝通合理與否直接影響他們對(duì)我們服務(wù)評(píng)價(jià)的結(jié)果。因?yàn)楝F(xiàn)在病人的要求不斷提高，醫(yī)療水平的發(fā)展不斷發(fā)展，社會(huì)環(huán)境的變化，服務(wù)對(duì)象的變化，服務(wù)方式的更改。都要求我們不斷更新服務(wù)方式與服務(wù)理念，在此期間一定要多溝通，合理溝通。
醫(yī)院的高速發(fā)展和后勤社會(huì)化改革的整體形勢(shì)，已給醫(yī)院后勤管理隊(duì)伍提出了更高的要求，后勤管理隊(duì)伍是醫(yī)院后勤社會(huì)化改革成功的關(guān)鍵。隨著改革的深入，我們?cè)诤笄谏鐣?huì)化改革和管理過(guò)程中還將不斷面臨著新的形勢(shì)，遇到新的問(wèn)題，我們必須不斷解放思想，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，理清思路，促進(jìn)后勤社會(huì)化改革進(jìn)一步完善和深入。只要我們的思想能與時(shí)俱進(jìn)，就能形成一支適應(yīng)后勤改革和發(fā)展需要，具備較強(qiáng)管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力、具有強(qiáng)烈責(zé)任心的后勤管理干部隊(duì)伍；為醫(yī)療服務(wù)，為優(yōu)質(zhì)醫(yī)院的建設(shè)提供有力的保障。
參考文獻(xiàn)：
[1]張麗娟.加強(qiáng)醫(yī)院管理人才隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)踐與思考[J].中國(guó)現(xiàn)代醫(yī)生，2008（12）.
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)
我辦定期召開(kāi)退管小組會(huì)議，進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和理論學(xué)習(xí)，及時(shí)溝通加以改進(jìn)日常工作中存在的問(wèn)題，不斷提高退管工作人員的業(yè)務(wù)水平和理論知識(shí)，對(duì)退管工作的能力進(jìn)行強(qiáng)化。工作中，十分注重社區(qū)協(xié)管員業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)意識(shí)的優(yōu)化，良好的工作作風(fēng)才能增加企業(yè)退管服務(wù)工作的公信力，才能使退管工作朝著正確的方向一步一步前進(jìn)。
二、協(xié)調(diào)合作，完善管理服務(wù)
做好退休人員檔案的管理和接收工作，完善退休人員健康檔案，跟蹤了解退休人員的生存狀況。并且聯(lián)系民政殯葬機(jī)構(gòu)對(duì)每月死亡的人員與我辦的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行對(duì)比，杜絕冒領(lǐng)現(xiàn)象。根據(jù)企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作要求加強(qiáng)管理服務(wù)，定期與不定期組織退管人員與退休人員及時(shí)聯(lián)系溝通，了解情況，切實(shí)為企業(yè)退休人員服務(wù)。以工作好的社區(qū)為榜樣，依托條件好的社區(qū)以點(diǎn)帶面，達(dá)到整個(gè)退管工作的快速發(fā)展。每年的年審工作在依托社區(qū)和人社部門(mén)的人社服務(wù)中心的同時(shí)，我辦也要積極配合，為各部門(mén)的協(xié)調(diào)合作，共同發(fā)展做出努力。
三、開(kāi)展活動(dòng)，爭(zhēng)取改進(jìn)不足
開(kāi)展自我管理、幫扶互助、自我服務(wù)來(lái)完善充實(shí)退管自管互助組織。定期不定期開(kāi)展走訪幫扶活動(dòng)，并且多次慰問(wèn)特困退休人員，送去了慰問(wèn)品。一年一度的“九九”重陽(yáng)節(jié)，利用老年人自己的節(jié)日，組織了退休人員座談會(huì)，虛心聽(tīng)取并記錄退休人員的意見(jiàn)和建議，將其作為以后工作中改進(jìn)的方向，以退休人員的需求為根本，做好退管工作
深入開(kāi)展交通安全社會(huì)化管理的宣傳發(fā)動(dòng)，全面落實(shí)交通安全防范責(zé)任，全力做好事故預(yù)防工作，進(jìn)一步完善“政府牽頭、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、社會(huì)參與、齊抓共管”的工作格局，為建設(shè)“平安”創(chuàng)造安全和諧的交通環(huán)境。
二、工作目標(biāo)
1、社屬各企業(yè)交通安全組織健全，職能作用到位，工作水平顯著提高。
2、安全監(jiān)管到位，單位嚴(yán)重交通違法行為發(fā)生率為零。
3、社會(huì)化宣傳教育深入，干部職工及其家屬交通法規(guī)意識(shí)、交通文明素質(zhì)明顯提升。
4、事故預(yù)防機(jī)制進(jìn)一步健全，科學(xué)預(yù)防事故能力明顯提升，交通死亡事故為零。
三、工作任務(wù)及措施
（一）完善工作機(jī)制，強(qiáng)化交通安全組織作用，全面履行交通安全防范責(zé)任
1、強(qiáng)化交安辦職能作用，完善安全防范體系。充分發(fā)揮交通安全組織作用，完善社會(huì)面交通安全防范體系，全面深入開(kāi)展交通安全工作。
2、明確安全防范責(zé)任。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，層層簽訂交通安全責(zé)任書(shū)，逐級(jí)明確防范責(zé)任，把責(zé)任分解落實(shí)到每個(gè)單位、每名法定代表人、每名交通安全管理干部、每名駕駛員。
3、督促單位嚴(yán)格落實(shí)機(jī)動(dòng)車日常保養(yǎng)、檢查、維修制度，保持車輛機(jī)件符合安全要求，杜絕“帶病車”上路。
4、全面完善交通安全目標(biāo)管理考核制度。結(jié)合全年交通安全中心工作，制定年度交通安全目標(biāo)管理考核標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)交通安全工作目標(biāo)管理考核，落實(shí)交通安全責(zé)任制。
（二）強(qiáng)化重點(diǎn)監(jiān)管和責(zé)任追究。
1、加大對(duì)重點(diǎn)單位、重點(diǎn)駕駛?cè)说陌踩O(jiān)管機(jī)制。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)市祥安煙花爆竹公司、眾生藥業(yè)公司、中大飯店和區(qū)聯(lián)社機(jī)關(guān)車輛和駕駛員的監(jiān)管工作。
2、進(jìn)一步深化交通事故責(zé)任追究工作機(jī)制。對(duì)交通違法、事故突出的單位法定代表人、分管安全的領(lǐng)導(dǎo)、違法當(dāng)事人及相關(guān)責(zé)任人采取經(jīng)濟(jì)處罰、行政處分、停業(yè)整頓等措施，情節(jié)特別嚴(yán)重的依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)處理。
3、完善領(lǐng)導(dǎo)參與事故現(xiàn)場(chǎng)處置、分析工作機(jī)制。發(fā)生一次死亡1人事故，區(qū)供銷社分管領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)聯(lián)社交安辦主任及車輛所在企業(yè)主要及分管領(lǐng)導(dǎo)，要到事故現(xiàn)場(chǎng)組織指揮事故處理、參加事故分析會(huì)等工作。發(fā)生一次死亡2人以上事故，區(qū)供銷社主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)聯(lián)社交安辦主任、車輛所在企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)，要到事故現(xiàn)場(chǎng)組織指揮事故處理、參加事故分析會(huì)，研究事故原因，制定預(yù)防事故措施。
（三）深化交通安全培訓(xùn)及社會(huì)化宣傳教育，不斷提高交通安全管理水平和市民的交通文明素質(zhì)
1、實(shí)施“文明交通行動(dòng)計(jì)劃”。開(kāi)展文明交通活動(dòng)，評(píng)選“文明駕駛?cè)恕?、“?yōu)秀文明交通志愿者”。同時(shí)，要將“文明交通行動(dòng)”實(shí)施情況，納入“先進(jìn)單位”評(píng)比考核的范疇。
關(guān)鍵詞：公寓社會(huì)化；學(xué)生管；住宿問(wèn)題
一、學(xué)校公寓社會(huì)化的有利部分
很多學(xué)校后勤社會(huì)化改革，為學(xué)校的發(fā)展開(kāi)辟了新的道路，注入了新的活力，同時(shí)也為加強(qiáng)學(xué)生公寓管理工作提供了新的機(jī)遇。學(xué)校的后勤社會(huì)化改革彌補(bǔ)了學(xué)校辦學(xué)經(jīng)費(fèi)和資源不足，幫助學(xué)生改善了學(xué)習(xí)和生活條件，美化了校園，優(yōu)化了育人環(huán)境。后勤部門(mén)與學(xué)校剝離后，在經(jīng)費(fèi)使用和經(jīng)營(yíng)管理上有了自，極大地調(diào)動(dòng)了各后勤部門(mén)的積極性，使他們能從各自的切身利益出發(fā)，千方百計(jì)地籌集各方面的資金去改善自己的經(jīng)營(yíng)條件，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)管理，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度。這符合學(xué)校服務(wù)育人、管理育人、環(huán)境育人的要求。原來(lái)由于后勤服務(wù)方面的拖、拉、硬等作風(fēng)而引起的學(xué)生的不安定因素和不穩(wěn)定隱患，在后勤改革后可以得到有效解決。
二、公寓社會(huì)化的負(fù)面影響
（一）學(xué)校后勤社會(huì)化改革給學(xué)校的思想政治工作帶來(lái)了新的困難
隨著公寓社會(huì)化的變革，學(xué)生的消費(fèi)心理和消費(fèi)能力也都逐年增長(zhǎng)，傳統(tǒng)的學(xué)校后勤管理模式受到了來(lái)自各界的挑戰(zhàn)。其次這種公寓社會(huì)化的出現(xiàn)也讓學(xué)生自身的身份有所變化，由傳統(tǒng)的學(xué)生到社會(huì)的。學(xué)生的思想也更加的多元化更加的復(fù)雜，因此也增加了學(xué)校管理學(xué)生的難度。第三,學(xué)校后勤社會(huì)改革的實(shí)施,使社會(huì)對(duì)學(xué)生的影響更直接化和多元化,學(xué)生思想認(rèn)識(shí)也需要一個(gè)轉(zhuǎn)變的過(guò)程。尤其是改革后許多后勤服務(wù)項(xiàng)目都是有償?shù)?在一定程度上給學(xué)生帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)壓力,從而也會(huì)產(chǎn)生一些思想認(rèn)識(shí)上的矛盾,這一切都給新形勢(shì)下的學(xué)生思想政治工作增加了難度。在這種情況下，學(xué)校主要依靠深入細(xì)致的學(xué)生公寓管理工作來(lái)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的教育和引導(dǎo)，因而對(duì)學(xué)生公寓管理提出了新任務(wù)和更高要求。
（二）隨著后勤管理機(jī)制的轉(zhuǎn)變出現(xiàn)的新問(wèn)題
這種機(jī)制的轉(zhuǎn)變意味著傳統(tǒng)的管理模式、管理方法、管理手段都將會(huì)面臨著很大的變革和挑戰(zhàn)，并且現(xiàn)在學(xué)校的成本意識(shí)更強(qiáng)，然而這并沒(méi)有將成本利益最大化。
三、如何做好學(xué)生的管理工作
（一）解放思想，端正認(rèn)識(shí)，積極構(gòu)建新型的學(xué)生公寓管理模式
一味地堅(jiān)持傳統(tǒng)的管理方式和管理方法是無(wú)法滿足這種新形式下的需求，因此這就需要學(xué)校的人員解放思想，在管理工作上實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，發(fā)現(xiàn)新形式下管理學(xué)生的新思路，很多學(xué)校也是經(jīng)過(guò)過(guò)長(zhǎng)期有關(guān)于社會(huì)現(xiàn)象、學(xué)校的成本需求以及學(xué)生的住宿需求等考慮才推進(jìn)公寓社會(huì)化的進(jìn)程，這將會(huì)有利于構(gòu)建良好的學(xué)生公寓。
（二）健全各項(xiàng)規(guī)章制度，采用先進(jìn)科學(xué)手段，提高管理水平
古語(yǔ)有言“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，面臨學(xué)生公寓社會(huì)化的改變，也需要積極的預(yù)測(cè)可能會(huì)發(fā)生的一系列問(wèn)題，于是建立健全學(xué)校的有關(guān)于學(xué)生管理的規(guī)章制度，并且學(xué)長(zhǎng)還應(yīng)該定期的對(duì)管理人員組織培訓(xùn)，讓學(xué)生的住宿需求被滿足的情況下，還可以有效的對(duì)學(xué)生做出管理。這也是學(xué)校需要不斷努力達(dá)成的管理目標(biāo)。
（三）更新觀念，確立以學(xué)生為主體的現(xiàn)代教育管理和服務(wù)理念
我們處于社會(huì)、經(jīng)濟(jì)等飛速發(fā)展和變化的大前提下，而“經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上曾建筑”，我們生活的世界不斷的變化就也需要我們學(xué)校的管理人員不斷的更新觀念，因?yàn)闊o(wú)論是現(xiàn)有的教育模式、教學(xué)方法還是教育理念相比于從前都有了很大的進(jìn)步個(gè)提升，因此在這個(gè)環(huán)境下學(xué)校的管理理念也需要得到轉(zhuǎn)變，學(xué)校的服務(wù)理念應(yīng)該符合或者有助于我們?yōu)閷W(xué)生提供更好的居住服務(wù)和居住體驗(yàn)。
（四）注重學(xué)生的“自我管理、自我教育和自我服務(wù)”，充分發(fā)揮學(xué)生的主人翁意識(shí)和主觀能動(dòng)性
現(xiàn)在的教育中學(xué)生逐漸的回歸了自己的主題地位，因此學(xué)生也是是公寓的主體，而學(xué)校也就應(yīng)該在公寓的建設(shè)和管理過(guò)程中，不斷調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性和積極性，讓學(xué)生服從學(xué)校的管理并且真正的參與到學(xué)校的公寓社會(huì)化的學(xué)生管理的工作當(dāng)中。學(xué)校的管理工作人員也不能忽視學(xué)生的“三個(gè)自我”的作用即“自我管理、自我教育和自我服務(wù)”，這也有利于達(dá)成學(xué)校的管理目的，這也有利于才能提高大學(xué)生公寓的整體管理和教育水平，通過(guò)這一方面就可以發(fā)現(xiàn)學(xué)校可以通過(guò)健全學(xué)生公寓對(duì)學(xué)生發(fā)到有效的管理。
（五）抓住機(jī)遇，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提高公寓后勤管理人員的整體素質(zhì)
我們現(xiàn)在已經(jīng)慢慢脫離了傳統(tǒng)中學(xué)生一張證書(shū)就能走遍天下的情況，這種觀念也無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)現(xiàn)和要求，在任何崗位上工作都需要工作者不斷的積極進(jìn)取，因?yàn)榉抠J社會(huì)的發(fā)展現(xiàn)狀就是“逆水行舟，不進(jìn)則退”，所以管理人員也應(yīng)該積極的進(jìn)行學(xué)習(xí)，把握工作機(jī)會(huì)不斷提高自身素質(zhì)和能力，以適應(yīng)不斷深化的后勤社會(huì)化改革的需要。努力完成自己的工作任務(wù)。
四、結(jié)語(yǔ)
本文首先闡述了學(xué)校公寓社會(huì)化的有利部分，其中包括：很多學(xué)校后勤社會(huì)化改革，為學(xué)校的發(fā)展開(kāi)辟了新的道路，注入了新的活力，同時(shí)也為加強(qiáng)學(xué)生公寓管理工作提供了新的機(jī)遇。還有學(xué)校的后勤社會(huì)化改革彌補(bǔ)了學(xué)校辦學(xué)經(jīng)費(fèi)和資源不足，幫助學(xué)生改善了學(xué)習(xí)和生活條件。其次本文也分析了公寓社會(huì)化的負(fù)面影響，其中會(huì)有；學(xué)校后勤社會(huì)化改革給學(xué)校的思想政治工作帶來(lái)了新的困難，以及隨著后勤管理機(jī)制的轉(zhuǎn)變帶來(lái)的一系列問(wèn)題。最后我們從五個(gè)方面對(duì)如何做好學(xué)生的管理工作進(jìn)行了論述，分別為：解放思想，端正認(rèn)識(shí)，積極構(gòu)建新型的學(xué)生公寓管理模式；健全各項(xiàng)規(guī)章制度，采用先進(jìn)科學(xué)手段，提高管理水平；更新觀念，確立以學(xué)生為主體的現(xiàn)代教育管理和服務(wù)理念；注重學(xué)生的“自我管理、自我教育和自我服務(wù)”，充分發(fā)揮學(xué)生的主人翁意識(shí)和主觀能動(dòng)性；還有抓住機(jī)遇，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提高公寓后勤管理人員的整體素質(zhì)。當(dāng)然完成這一目標(biāo)離不開(kāi)學(xué)生和學(xué)校的共同努力，只有這樣學(xué)校才能獲得更好管理學(xué)生的機(jī)會(huì)。
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【關(guān)鍵詞】離退休人員，社會(huì)化管理，服務(wù)工作
引言
離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作是我國(guó)社會(huì)保障體系的重要組成部分，其管理服務(wù)水平關(guān)系著我國(guó)離退休人員的生活水平。提高其服務(wù)質(zhì)量，可以有效地提高離退休人員的生活水平，保障其生活質(zhì)量。這有利于社會(huì)穩(wěn)定，有利于國(guó)家的長(zhǎng)期發(fā)展。但是我國(guó)現(xiàn)有的離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)體系尚存在許多問(wèn)題，規(guī)范社會(huì)化管理服務(wù)制度，完善我國(guó)社會(huì)保障體系，對(duì)社會(huì)的穩(wěn)定和國(guó)家的長(zhǎng)治久安具有重要的影響。
一、離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作中遇到的問(wèn)題
離退休人員的生活狀況，是我們黨一直關(guān)注的問(wèn)題，而且黨的十五屆四中全會(huì)制定了離退休人員社會(huì)管理規(guī)范，明確要求要不斷提高我國(guó)離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)水平，保障離退休人員生活質(zhì)量。但是，離退休人員社會(huì)化服務(wù)在實(shí)踐中面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，制約了其管理服務(wù)工作的發(fā)展。
（一）離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作運(yùn)轉(zhuǎn)資金不足。離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，需要以雄厚的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)為支撐。雖然中央和地方各級(jí)政府對(duì)該項(xiàng)工作都已經(jīng)做出了明確的規(guī)定，并批準(zhǔn)了相應(yīng)的經(jīng)費(fèi)。但是，受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的制約，當(dāng)前離退休人員社會(huì)化管理工作的資金仍顯不足，難以滿足離退休人員的經(jīng)費(fèi)需要。由于運(yùn)轉(zhuǎn)資金的不足，導(dǎo)致離退休人員的生活水平受到很大程度的制約。
（二）離退休人員的社會(huì)化管理服務(wù)工作部門(mén)協(xié)調(diào)處理機(jī)制不健全。離退休人員不僅包括國(guó)家機(jī)關(guān)的離退休人員，還包括企業(yè)及其他單位的離退休人員。其社會(huì)化管理服務(wù)工作部門(mén)涉及到多家單位，如勞動(dòng)保障部門(mén)、財(cái)政部門(mén)及社區(qū)的婦聯(lián)等等。由于管理服務(wù)涉及主體眾多，又缺乏相關(guān)的管理機(jī)制，許多單位在管理服務(wù)工作過(guò)程中互不配合，社會(huì)管理服務(wù)工作開(kāi)展困難。而且一些社會(huì)管理服務(wù)工作者不明確自己的崗位職責(zé)，社會(huì)管理服務(wù)工作形同虛設(shè)。
（三）社會(huì)化管理服務(wù)工作人員的綜合素質(zhì)不高。我國(guó)各地區(qū)的基層離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)的工作人員大多數(shù)都沒(méi)有相應(yīng)的學(xué)歷及工作經(jīng)驗(yàn)，該類職位招聘的工作人員一般是來(lái)自各個(gè)社區(qū)或農(nóng)村的中老年人，年齡較高，而教育水平偏低，接受新知識(shí)新事物的能力比較弱。在業(yè)務(wù)工作過(guò)程中，由于缺乏相關(guān)的知識(shí)，又缺乏相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)工作業(yè)務(wù)知識(shí)接受太慢，難以及時(shí)正確地處理業(yè)務(wù)上的事情，不能勝任離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作崗位。
（四）離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作內(nèi)容單調(diào)。衡量人們的生活質(zhì)量和生活水平的標(biāo)準(zhǔn)不只是人們的物質(zhì)生活條件，還要看人們的精神生活狀況。離退休人員的社會(huì)化管理服務(wù)工作不應(yīng)當(dāng)將全部精力投放于物質(zhì)條件上，而忽略離退休人員的精神生活。管理服務(wù)工作中精神生活的缺失，導(dǎo)致離退休人員對(duì)社區(qū)活動(dòng)的參與熱情低迷，影響社區(qū)服務(wù)管理工作質(zhì)量。而且一些社會(huì)管理服務(wù)工作人員只負(fù)責(zé)退休人員的物質(zhì)保障，不關(guān)注其精神追求，導(dǎo)致離退休人員精神空虛，生活盲目，缺乏激情。
二、提高我國(guó)離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作水平的策略
（一）加強(qiáng)服務(wù)工作人員的素質(zhì)培養(yǎng)。由于管理服務(wù)工作人員主要是來(lái)源于農(nóng)村及社區(qū)內(nèi)的中老年人，教育水平有限，綜合素質(zhì)比較差，導(dǎo)致社會(huì)化管理服務(wù)水平難以提高。面對(duì)管理服務(wù)工作的改革機(jī)遇，管理服務(wù)工作崗位應(yīng)當(dāng)招聘更多的具有專業(yè)教育知識(shí)的人員參與其中，提高管理服務(wù)水平。同時(shí)，對(duì)于在崗服務(wù)人員，應(yīng)當(dāng)不斷進(jìn)行專業(yè)培養(yǎng)，提高其綜合素質(zhì)，使離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)水平不斷得到提高，從而保障離退休人員的生活質(zhì)量。
（二）健全社會(huì)化管理服務(wù)工作機(jī)制。在社會(huì)化管理工作發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)不斷健全社會(huì)化管理服務(wù)工作機(jī)制，提高我國(guó)社會(huì)管理部門(mén)的工作效率。并不斷加強(qiáng)社會(huì)保障部門(mén)、財(cái)政部門(mén)等相關(guān)主體的聯(lián)系，建立完善的合作機(jī)制，及時(shí)解決離退休人員在社會(huì)生活中遇到的問(wèn)題。同時(shí)，要做好干部、黨員的培訓(xùn)工作，為社會(huì)管理工作提拔一些高素質(zhì)的人才。通過(guò)提高我國(guó)各部門(mén)工作人員的素質(zhì)，保障社會(huì)化管理服務(wù)工作正常開(kāi)展。
（三）豐富社會(huì)化管理工作內(nèi)容。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，人們的生活質(zhì)量和生活水平得到了很大的提高，為保障老年人的生活質(zhì)量，提高老年人的醫(yī)療保健工作勢(shì)在必行?，F(xiàn)有的離退休人員管理服務(wù)內(nèi)容枯燥、單一，不能滿足離退休人員的生活需要和精神追求。離退休人員的精神生活成為社會(huì)化管理服務(wù)工作的重要內(nèi)容。為此，我們需要建立更多的娛樂(lè)學(xué)習(xí)場(chǎng)所，并開(kāi)展多種形式的娛樂(lè)活動(dòng)，豐富離退休人員的生活。同時(shí)，在老年人社區(qū)內(nèi)，我們可以組織開(kāi)展各種舞蹈協(xié)會(huì)，組織抖空竹等娛樂(lè)活動(dòng)，這既可以鍛煉身體，可以培養(yǎng)高尚的社會(huì)主義情懷，維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定。
（四）加強(qiáng)社區(qū)化服務(wù)費(fèi)用的管理。目前我國(guó)離退休人員的社會(huì)化管理費(fèi)用主要用于管理服務(wù)設(shè)施的建設(shè)及其運(yùn)轉(zhuǎn)支出，由于管理服務(wù)資金比較短缺，要求管理服務(wù)工作要適度地開(kāi)展社區(qū)化管理服務(wù)工作，避免造成資金的浪費(fèi)。同時(shí)，也可以通過(guò)加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的工作能力，從而有效減少工作人員的數(shù)量，從根本上充實(shí)我國(guó)離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作力量。
結(jié)語(yǔ)：綜上所述，隨著我國(guó)人口老齡化問(wèn)題的不斷嚴(yán)重，離退休人員的社會(huì)保障制度成為社會(huì)各界共同關(guān)注的話題。我國(guó)現(xiàn)有的離退休人員社會(huì)化管理工作在工作中出現(xiàn)了許多問(wèn)題，難以適應(yīng)我國(guó)社會(huì)發(fā)展的步伐。因此，我們需要對(duì)現(xiàn)有的社會(huì)化管理制度進(jìn)行不斷的研究，并努力提高我國(guó)社會(huì)化管理服務(wù)工作水平，才能有效地解決我國(guó)人口老齡化問(wèn)題，為鞏固和發(fā)展社會(huì)主義做出貢獻(xiàn)。
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為建立和完善我市老年居民社會(huì)化管理服務(wù)工作體系，根據(jù)《市政府關(guān)于加快推進(jìn)市城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險(xiǎn)和居民醫(yī)療保險(xiǎn)并軌的指導(dǎo)意見(jiàn)》和《市政府關(guān)于印發(fā)2013年市改革工作要點(diǎn)的通知》要求，落實(shí)市城鄉(xiāng)老人百分百納入社會(huì)化管理工作，經(jīng)研究，現(xiàn)就市區(qū)老年居民實(shí)行社會(huì)化管理服務(wù)工作提出如下實(shí)施意見(jiàn)：
一、目標(biāo)任務(wù)
老年居民實(shí)行社會(huì)化管理服務(wù)，是深化建設(shè)“社保示范”城市、優(yōu)化城鄉(xiāng)社會(huì)保障一體化、城鄉(xiāng)老人均等共享社會(huì)服務(wù)、健全和完善城鄉(xiāng)社會(huì)保障體系的要求，老年居民逐步轉(zhuǎn)入街道和社區(qū)實(shí)行屬地管理，以全面實(shí)現(xiàn)“三個(gè)百分之百”，即戶籍人口百分百享有社會(huì)保障，重病大病人員百分百獲得較高水平醫(yī)療救助，城鄉(xiāng)老人百分百納入社會(huì)化管理的目標(biāo)任務(wù)。
二、范圍對(duì)象
參加市區(qū)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)，按月領(lǐng)取居民養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的老年居民，以及由市、區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)按月發(fā)放征地保養(yǎng)金待遇的被征地農(nóng)民（以下統(tǒng)稱市區(qū)老年居民）。
三、管理方式
市區(qū)老年居民參照市區(qū)企業(yè)退休人員實(shí)行社會(huì)化管理，享受與市區(qū)企業(yè)退休人員同等的社會(huì)化管理服務(wù)內(nèi)容，對(duì)其社會(huì)保險(xiǎn)事務(wù)管理和日常管理交由居住地所在區(qū)、街道、社區(qū)，實(shí)行屬地管理。
四、部門(mén)職責(zé)
市人力資源和社會(huì)保障行政部門(mén)負(fù)責(zé)統(tǒng)一規(guī)劃并組織實(shí)施市區(qū)老年居民社會(huì)化管理服務(wù)工作。
市財(cái)政部門(mén)負(fù)責(zé)并指導(dǎo)各區(qū)落實(shí)經(jīng)費(fèi)，保障老年居民社會(huì)化管理服務(wù)工作順利實(shí)施。
市社會(huì)保險(xiǎn)基金管理中心具體實(shí)施市區(qū)老年居民社會(huì)化管理服務(wù)的各項(xiàng)工作，協(xié)調(diào)和指導(dǎo)市區(qū)各級(jí)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展工作。社會(huì)化管理的具體實(shí)施辦法和步驟由市社會(huì)保險(xiǎn)基金管理中心另行制定。
各區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)轄區(qū)范圍內(nèi)老年居民的社會(huì)化管理服務(wù)具體業(yè)務(wù)工作，并對(duì)各街道、社區(qū)社會(huì)化管理服務(wù)工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督檢查。
街道、社區(qū)直接負(fù)責(zé)老年居民的日常管理和服務(wù)工作。
五、經(jīng)費(fèi)籌集
老年居民逐步實(shí)行社會(huì)化管理，管理服務(wù)所需資金由市、區(qū)兩級(jí)財(cái)政分別承擔(dān)。具體辦法由市財(cái)政局、市人力資源和社會(huì)保障局另行制定。
六、工作要求
【關(guān)鍵詞】 企業(yè)退休人員；社會(huì)化管理服務(wù)工作；問(wèn)題；建議
企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作所針對(duì)的人群，主要是已經(jīng)在原工作單位辦理離職手續(xù)、管理服務(wù)工作與原企業(yè)相分離，且統(tǒng)一發(fā)放退休金的人員，這些企業(yè)退休人員將會(huì)由社會(huì)相關(guān)部門(mén)實(shí)行屬地統(tǒng)一管理，由社區(qū)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)提供相應(yīng)的管理服務(wù)，這一工作被稱為企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)。目前，隨著我國(guó)退休人員數(shù)量的逐漸增多，做好相關(guān)管理服務(wù)工作對(duì)于我國(guó)社會(huì)的發(fā)展具有非常重要的意義。
一、 企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作的意義
（一） 有利于解決企業(yè)的服務(wù)壓力
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作，能夠在工作人員辦理退休手續(xù)之后，將退休人員的管理服務(wù)工作移交給當(dāng)?shù)厮鶎偕鐣?huì)部門(mén)，有利于緩解企業(yè)服務(wù)壓力，確保企業(yè)的健康發(fā)展。企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作，強(qiáng)調(diào)就近原則、方便可行的原則，使退休人員能夠在所屬社會(huì)管理部門(mén)進(jìn)行養(yǎng)老金的領(lǐng)取，對(duì)于退休人員來(lái)說(shuō)，具有非常積極的意義，也便于對(duì)退休人員的管理及服務(wù)工作的開(kāi)展，促進(jìn)我國(guó)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展。
（二） 有利于提升整體管理服務(wù)水平
由于企業(yè)在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，主要工作精力在于提升企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，在退休人員服務(wù)管理工作方面，重視程度較低，因此，使得退休人員管理服務(wù)能力較為不足。企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作，將退休人員的服務(wù)管理工作從企業(yè)工作內(nèi)容中分離，由社區(qū)組織承擔(dān)，進(jìn)行相關(guān)社會(huì)管理工作的開(kāi)展，如退休金的發(fā)放，退休人員的服務(wù)和管理工作等，能夠有效提升企業(yè)退休人員的整體服務(wù)水平，既能夠有效促進(jìn)我國(guó)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，也能夠優(yōu)化企業(yè)退休人員的整體服務(wù)質(zhì)量。
二、 目前企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)中存在的問(wèn)題和不足
（一） 社區(qū)功能落后，影響相關(guān)工作的開(kāi)展
隨著我國(guó)社會(huì)化管理政策的推廣和深化，目前我國(guó)多數(shù)地區(qū)都已實(shí)現(xiàn)了退休人員的社會(huì)化管理，由社會(huì)管理結(jié)構(gòu)負(fù)責(zé)退休人員退休金的發(fā)放工作。但是，由于社區(qū)自身因素的影響，以及社會(huì)化管理服務(wù)制度的不完善，導(dǎo)致我國(guó)退休人員社會(huì)化管理工作存在一定的盲目性，嚴(yán)重影響到了退休人員社會(huì)化管理工作的正常開(kāi)展。
（二） 退休人員數(shù)據(jù)庫(kù)需要繼續(xù)完善
目前，退休人員基本信息的不完善和不準(zhǔn)確，是退休人員社會(huì)化管理工作中存在的主要問(wèn)題。退休人員基本信息的不完善，導(dǎo)致退休人員的管理工作受到很大影響，如居住地址的不完整和通訊方式的不準(zhǔn)確，造成服務(wù)工作和調(diào)查工作無(wú)法有效開(kāi)展，影響到社會(huì)化管理工作的順利進(jìn)行。
（三）服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高
社區(qū)管理機(jī)構(gòu)在完成退休金發(fā)放的同時(shí)，應(yīng)該適當(dāng)開(kāi)展適合于退休人員的文化娛樂(lè)活動(dòng)，滿足退休人員的精神文化需求。但是，就目前我國(guó)退休人員社會(huì)化管理工作來(lái)說(shuō)，由于缺乏同退休人員間的溝通和交流，使得相關(guān)文化活動(dòng)難以調(diào)動(dòng)退休人員參與性和互動(dòng)性，影響了活動(dòng)效果。由于我國(guó)社區(qū)管理結(jié)構(gòu)之間存在一定的差距，部分社區(qū)管理機(jī)構(gòu)在人員、經(jīng)費(fèi)以及場(chǎng)地方面都有所不足，導(dǎo)致相關(guān)活動(dòng)無(wú)法正常開(kāi)展，使得退休人員社會(huì)化管理工作無(wú)法有效開(kāi)展，造成服務(wù)質(zhì)量的降低。
三、促進(jìn)我國(guó)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作的相關(guān)建議
（一） 加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)工作
加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)，是確保退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作有效開(kāi)展的重要工作，能夠有有效提升社會(huì)化管理服務(wù)的豐富度和全面性，確保社會(huì)化整體服務(wù)質(zhì)量水平的提升。目前，我國(guó)社區(qū)管理機(jī)構(gòu)的發(fā)展水平較低，自身?xiàng)l件的不足，導(dǎo)致相關(guān)管理服務(wù)工作無(wú)法有效開(kāi)展。因此，國(guó)家相關(guān)部門(mén)應(yīng)該加強(qiáng)社區(qū)工作建設(shè)，加大資金投入力度，加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)步伐，提升社區(qū)整體服務(wù)水平，以確保退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作的順利開(kāi)展。
（二） 加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，提高執(zhí)法力度
社區(qū)管理機(jī)構(gòu)要做好與企業(yè)間的合作和交流，確保退休人員信息的準(zhǔn)確接收，并做好退休人員的走訪和調(diào)查工作，以提高退休人員個(gè)人信息的準(zhǔn)確度，提高退休人員數(shù)據(jù)庫(kù)的準(zhǔn)確性，便于相關(guān)工作的開(kāi)展。目前，退休人員退休金冒領(lǐng)行為屢有發(fā)生，給退休人員帶來(lái)嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失，造成較為惡劣的社會(huì)影響。因此，社會(huì)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)該加大執(zhí)法力度，完善退休金領(lǐng)取流程，加強(qiáng)退休金的管控工作，利用法律手段來(lái)維護(hù)退休人員的合法權(quán)益。
（三） 提高服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)展豐富的文化活動(dòng)
對(duì)于退休人員社會(huì)化管理工作來(lái)說(shuō)，不僅僅是對(duì)退休人員退休金的發(fā)放，還應(yīng)該提高對(duì)退休人員這一社會(huì)群體的關(guān)懷和呵護(hù)，保證退休人員的生活質(zhì)量。對(duì)于社區(qū)管理部門(mén)來(lái)說(shuō)，要加強(qiáng)與退休人員的溝通和交流工作，了解退休人員生活中的問(wèn)題和困難，并采取有效的手段來(lái)解決相關(guān)問(wèn)題。同時(shí)，社區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)該開(kāi)展一系列的文化活動(dòng)，滿足退休人員的文化生活需求，發(fā)揮社區(qū)管理結(jié)構(gòu)的作用，豐富退休人員的文化生活。此外，社區(qū)管理機(jī)構(gòu)倡導(dǎo)相互幫助、相互支持的服務(wù)精神，邀請(qǐng)退休人員參與社區(qū)管理工作，提升社區(qū)管理工作認(rèn)可度，促進(jìn)我國(guó)社會(huì)化管理水平的提升。
總結(jié)：退休人員社會(huì)化管理工作，對(duì)于我國(guó)企業(yè)發(fā)展具有非常積極的作用，對(duì)于我國(guó)退休人員的服務(wù)管理工作質(zhì)量水平的提升具有非常重要的意義，因此，我們必須要加強(qiáng)社區(qū)工作落實(shí)以及社會(huì)扶持力度，營(yíng)造和諧健康的社會(huì)氛圍，促進(jìn)我國(guó)退休人員社會(huì)化管理工作的順利開(kāi)展，確保我國(guó)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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[2] 喬立軍,趙武. 企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)的途徑[J]. 發(fā)展, 2008,(05) .
1、嚴(yán)防重控，做好水利防恐工作。始終把維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作為重點(diǎn)，強(qiáng)化情報(bào)信息綜合上報(bào)，強(qiáng)化維護(hù)穩(wěn)定的責(zé)任落實(shí)，嚴(yán)防發(fā)生非法聚集活動(dòng)。加強(qiáng)現(xiàn)代文化引領(lǐng)、法制宣傳教育等工作，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)面特別是重點(diǎn)水利領(lǐng)域的掌控，穩(wěn)妥處理敏感案事件，全力維護(hù)社會(huì)安全和社會(huì)和諧穩(wěn)定。
2、源頭施策、有效預(yù)防化解社會(huì)矛盾。完善主導(dǎo)的群眾權(quán)益保障機(jī)制和利益協(xié)調(diào)機(jī)制，妥善處理人民內(nèi)部矛盾，有效預(yù)防和處理，著力從源頭上、根本上、基礎(chǔ)上化解矛盾糾紛。凡是涉及人民群眾切身利益的重大決策要全部納入社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。加強(qiáng)和改進(jìn)工作，大力推進(jìn)大調(diào)解工作體系建設(shè)。堅(jiān)持以人為本，切實(shí)解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題。大力加強(qiáng)新形勢(shì)下的群眾工作，引導(dǎo)群眾通過(guò)正當(dāng)渠道合法、理性表達(dá)訴求。凡涉及水利穩(wěn)定全局和人民群眾切身利益的重大決策，務(wù)必按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)決策、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)審批、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，建立社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，把維穩(wěn)工作落實(shí)到?jīng)Q策前端環(huán)節(jié)，最大限度減少社會(huì)矛盾發(fā)生。
二、破解重點(diǎn)難點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)管理工作
1.進(jìn)一步完善矛盾排查調(diào)解工作體系，加強(qiáng)矛盾糾紛解決方式的銜接配合。加大矛盾糾紛排查和調(diào)解，建立排查調(diào)解責(zé)任人制度，完善工作臺(tái)帳。貫徹落實(shí)《人民調(diào)解法》，貫徹“調(diào)解優(yōu)先”原則，深化人民調(diào)解。推進(jìn)開(kāi)展行政調(diào)解，引導(dǎo)提升司法調(diào)解水平，有效化解矛盾糾紛。
2.采取領(lǐng)導(dǎo)包案、調(diào)解和解、說(shuō)服教育、心理疏導(dǎo)、幫扶救助等多種形式，依據(jù)法律、政策化解突出矛盾糾紛，防止矛盾糾紛激化引發(fā)影響社會(huì)穩(wěn)定的事端。
3.健全防汛抗旱、農(nóng)村飲水安全、安全生產(chǎn)、水資源管理、黨風(fēng)廉政建設(shè)等重點(diǎn)水利領(lǐng)域的行業(yè)性、專業(yè)性排調(diào)工作機(jī)制，高效地化解矛盾糾紛。
4.做好群體性苗頭隱患排查、研判、報(bào)送、預(yù)警工作。
5.嚴(yán)格落實(shí)信息報(bào)送制度，推動(dòng)信息采集、分析、報(bào)送等工作經(jīng)?；⒅贫然?、規(guī)范化。
