時間：2023-10-27 10:40:57
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇團(tuán)隊的管理培訓(xùn)，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)的規(guī)模也在不斷地擴(kuò)大，但同時企業(yè)管理的諸多問題也會相繼出現(xiàn)，那么對企業(yè)來說，要想企業(yè)得到更加穩(wěn)定的發(fā)展，就需要通過對工商管理的培訓(xùn)，從而使企業(yè)的管理水平可以得到強(qiáng)化，從而從整體上來達(dá)到提升企業(yè)水平的一個新高度。通過對企業(yè)管理人員的培訓(xùn)，使他們的管理水平可以得到很大的提升，逐漸的建設(shè)成為一支強(qiáng)有力的管理團(tuán)隊。
2工商管理培訓(xùn)對企業(yè)管理水平提升的作用
（1）提升企業(yè)對外競爭力。企業(yè)在發(fā)展過程中的核心就是工商管理，而且一個企業(yè)的發(fā)展往往都會伴隨著很多管理內(nèi)容，而且要管理的范圍也是比較廣，所以工商管理的責(zé)任十分重大。在一個企業(yè)中，規(guī)章制度是必不可少的，而且企業(yè)還需要通過不斷地完善規(guī)章制度，從而達(dá)到提升企業(yè)工商管理的作用。這對一個企業(yè)來說是很重要的，其對加強(qiáng)企業(yè)對外競爭力有很大的幫助，從而使企業(yè)的發(fā)展可以更加的有凝聚力，這不僅可以使企業(yè)工商管理的管理系統(tǒng)得到優(yōu)化，還可以加快企業(yè)的發(fā)展步伐，從而提升企業(yè)的對外競爭力。（2）優(yōu)化企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀。企業(yè)的發(fā)展離不開人才，所以對于人才的建設(shè)應(yīng)該放在企業(yè)建設(shè)的第一位。人力資源的管理也是當(dāng)今時代企業(yè)中的一種重要的管理方面，而企業(yè)中的工商管理就是對企業(yè)員工的管理，因此，企業(yè)中的工商管理與人力資源的管理之間有緊密的聯(lián)系。對企業(yè)工商管理的加強(qiáng)也可以在一定程度上優(yōu)化企業(yè)人力資源管理，從而達(dá)到改善企業(yè)員工工作的積極性，使企業(yè)在人才運用方面有更加明顯的提高，這對一個企業(yè)來說，可謂是如魚得水一樣。工商管理培訓(xùn)對企業(yè)中的人力資源的利用率也得到了顯著的提升，從而使一些存在于企業(yè)人力資源管理中的問題得以解決，對促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展有著很大的幫助。（3）保障企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。企業(yè)的發(fā)展與工商管理有著很大關(guān)系，一個企業(yè)對于制度的實施都是靠工商管理來實現(xiàn)的，所以工商管理在企業(yè)中的地位是很高的。企業(yè)對工商管理制度的制定也應(yīng)該更加的嚴(yán)格，從而使工商管理制度可以更加的適合企業(yè)的發(fā)展，并且要時刻保障著企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，這樣的工商管理才可以更好地促進(jìn)著企業(yè)的發(fā)展。在工商管理方面應(yīng)該要對企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析，從而使企業(yè)在發(fā)展的過程中可以減少風(fēng)險的發(fā)生，使企業(yè)的發(fā)展可以更加的穩(wěn)定。這也是在當(dāng)今競爭如此激烈的時展的方式，也是各個企業(yè)應(yīng)該要掌握的一種方法。
3工商管理培訓(xùn)中企業(yè)管理水平強(qiáng)化的策略
（1）重視工商管理培訓(xùn)。工商管理培訓(xùn)可以很好地提升企業(yè)員工的積極性，但是一般的工商管理需要在開始培訓(xùn)之前，需要先對企業(yè)員工們講解一些工商管理培訓(xùn)的意義，從而使企業(yè)的工商管理培訓(xùn)可以更加順利地開展。而且企業(yè)中的各級領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)該重視起工商管理培訓(xùn)，從而引起企業(yè)員工們的重視，使企業(yè)員工們覺得工商管理培訓(xùn)可以更好地使自己的能力得到提升，提高企業(yè)員工的主動積極性。只有提升了企業(yè)員工對工商管理培訓(xùn)的認(rèn)識之后，才可以使工商管理培訓(xùn)更加的有效，更加的有意義。工商管理培訓(xùn)對整個企業(yè)的管理都有很大的幫助，通過工商管理的培訓(xùn)來提升企業(yè)的管理水平，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。（2）優(yōu)化培訓(xùn)的模式及內(nèi)容。一般的工商管理培訓(xùn)的難度還是比較大的，這樣難度較大的而且較為復(fù)雜的培訓(xùn)，不能夠給員工帶來很大的幫助，所以需要通過對工商管理培訓(xùn)進(jìn)行進(jìn)一步的改革，讓每一位企業(yè)員工都可以接受工商管理的培訓(xùn)，從而達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期效果。通過優(yōu)化培訓(xùn)的模式及內(nèi)容，使那些較為復(fù)雜的內(nèi)容可以變得更加的簡潔，而且還要是內(nèi)容更加的通俗易懂，使企業(yè)的員工們可以用更少的時間來記住這些內(nèi)容。在企業(yè)工商管理培訓(xùn)中，不要局限于以往的內(nèi)容，也可以通過對以往內(nèi)容的創(chuàng)新來使培訓(xùn)更加符合現(xiàn)代潮流，從而使工商管理培訓(xùn)可以更好地與時代的發(fā)展結(jié)合起來。（3）加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)。工商管理培訓(xùn)的目的就是為了加強(qiáng)人才團(tuán)隊的建設(shè)，通過加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)來帶動整個企業(yè)的管理水平的提升。對企業(yè)來說一個優(yōu)秀團(tuán)隊的建設(shè)可以很好的幫助到企業(yè)的建設(shè)發(fā)展，所以企業(yè)不僅僅要從外部引進(jìn)人才，而且還要通過對內(nèi)部工商管理團(tuán)隊的建設(shè)，使企業(yè)的內(nèi)部也可以培訓(xùn)出人才，從而使企業(yè)在發(fā)展中對人才的培養(yǎng)，達(dá)到強(qiáng)化企業(yè)管理水平的目的。通過加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，使企業(yè)可以更好的開展工商管理培訓(xùn)，最終使企業(yè)管理水平得到強(qiáng)化，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
4結(jié)語
現(xiàn)如今市場競爭如此激烈，各個企業(yè)之間的競爭也變得更加殘酷，所以各個企業(yè)應(yīng)該要通過對企業(yè)管理水平的加強(qiáng)，從而使企業(yè)得到更加長久的發(fā)展。通過開展工商管理培訓(xùn)來使企業(yè)的工商管理可以更加的完善，從而直接的影響到企業(yè)的管理水平。一個企業(yè)管理水平的高低將直接的關(guān)系到這個企業(yè)的發(fā)展，所以需要通過對企業(yè)管理的改善來使企業(yè)的工商管理培訓(xùn)更加有效，從而真正做到強(qiáng)化企業(yè)的管理水平，使企業(yè)在競爭激烈的今天也可以發(fā)展的更加長久。
作者:許玲 單位:南昌理工學(xué)院
參考文獻(xiàn)
[1]宋小卉.淺談如何加強(qiáng)工商管理培訓(xùn)提高企業(yè)管理水平[J].現(xiàn)代營銷(下旬刊),2017(5).
[2]胡錦,方明.淺談如何加強(qiáng)工商管理培訓(xùn)提高企業(yè)管理水平[J].當(dāng)代教育實踐與教學(xué)研究,2016(9).
[3]高成吉.加強(qiáng)工商管理培訓(xùn)提高企業(yè)管理水平[J].時代金融,2016(21).
招不滿，企業(yè)渴
招聘管理培訓(xùn)生，總讓企業(yè)頭疼。有的企業(yè)管理培訓(xùn)生項目很不錯，招聘時卻犯難了：哪怕二三十名管理培訓(xùn)生都招不滿。
我個人認(rèn)為，管理培訓(xùn)生值得大學(xué)生們關(guān)注。管理培訓(xùn)生項目正向二三四線城市分布。從大的環(huán)境來看，二三線城市的經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，出現(xiàn)了龐大的市場，企業(yè)需要管理培訓(xùn)生去開拓市場。而五年前，管理培訓(xùn)生更多集中在北上廣深一線城市，以及發(fā)展相對較快的二線城市。此外，外企出現(xiàn)了管理層本土化趨勢，特別是二三四線城市，派外國人來管理很可能水土不服。
對二三四線城市的大學(xué)生而言，這些都是好信息。
我們到大學(xué)幫企業(yè)做管理培訓(xùn)生項目宣傳時，卻發(fā)現(xiàn)很多目標(biāo)學(xué)生不投簡歷，主要是因為他們對管理培訓(xùn)生這個項目不太了解。
有一次，我們到湖北某大學(xué)。有大學(xué)生問：“管理培訓(xùn)生是什么？是不是一種教育培訓(xùn)？要不要交學(xué)費？”我們經(jīng)常聽到這些問題，第一次聽到時覺得可笑。當(dāng)我們向他們解釋管理培訓(xùn)生是企業(yè)為自己培養(yǎng)未來中高層管理精英時，有的大學(xué)生還是不理解：“不要學(xué)費，還有很高的工資？”
此外，有的大學(xué)生只對某些企業(yè)的管理培訓(xùn)生項目有些了解，結(jié)果導(dǎo)致這些企業(yè)的報名人數(shù)不斷增加，競爭過于激烈，錄取比率高達(dá)幾千比一。其實，很多企業(yè)的管理培訓(xùn)生項目都不錯，需要大學(xué)生們自己去了解。
近幾年，企業(yè)招聘管理培訓(xùn)生的人數(shù)都在增加。管理培訓(xùn)生是不限專業(yè)的，企業(yè)考察前三位的能力是學(xué)習(xí)能力、符合企業(yè)文化和價值觀以及領(lǐng)導(dǎo)力。中國大學(xué)生的學(xué)習(xí)能力還Ok，缺的是領(lǐng)導(dǎo)力，這是導(dǎo)致企業(yè)招不滿管理培訓(xùn)生的另一個原因。
這也出現(xiàn)了一個有意思現(xiàn)象，符合企業(yè)要求的大學(xué)生不多，企業(yè)都在搶這些人，使這些人手中握有多個Offer。
要想在管理培訓(xùn)生招聘中脫穎而出，大學(xué)生要在大學(xué)期間有意識地培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力。不妨多參與社團(tuán)活動和社會實踐，爭取做leader，完成有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，從而鍛煉解決問題、帶領(lǐng)團(tuán)隊的能力。其次，多去公司實習(xí)，去大地方拓展視野。
本土化，待認(rèn)同
管理培訓(xùn)生最早出現(xiàn)在外企，幾乎每個快速消費品企業(yè)，比如歐萊雅、瑪氏、寶潔，都有管理培訓(xùn)生項目。
近兩年，中國本土企業(yè)也在做管理培訓(xùn)生項目。值得注意的是，當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛啟動管理培訓(xùn)生項目，雖然名稱有些不同，比如盛大叫牛人項目，大眾點評叫尖子生計劃。每個企業(yè)每年招一二十名管理培訓(xùn)生，年薪高達(dá)二三十萬元。
在中國本土的管理培訓(xùn)生項目，有的含金量很高，競爭激烈，比如招商銀行總部管理培訓(xùn)生計劃。但是，本土企業(yè)管理培訓(xùn)生項目面臨著一個最大問題——能否得到企業(yè)內(nèi)部的認(rèn)同。
外企的管理培訓(xùn)生項目歷史長，很多高管從這個項目中成長起來，這些人對管理培訓(xùn)生項目有感情，可能會提供更多的支持。中國本土企業(yè)開展管理培訓(xùn)生項目時間短，還沒有經(jīng)歷內(nèi)部嚴(yán)格的驗證。到底中國本土管理培訓(xùn)生項目是否會成功，目前還不清楚，很可能頭幾批管理培訓(xùn)生會成為管理培訓(xùn)生本土化的實驗品。
假頭銜，擦亮眼
大學(xué)生找工作時最看中兩點：薪水和發(fā)展空間。
管理培訓(xùn)生正好契合了學(xué)生的心理，但也出現(xiàn)了一個問題：有些企業(yè)對招聘進(jìn)行包裝，雖然招的是普通人力資源、市場崗位，卻安上了人力資源管理培訓(xùn)生、市場管理培訓(xùn)生的頭銜。
醫(yī)療企業(yè)招聘銷售人員不好招，往常企業(yè)招聘時叫銷售代表、醫(yī)藥代表?？吹竭@些字眼，有人聯(lián)想：“是不是騙子？會不會要行賄？”于是有的企業(yè)干脆把崗位改成醫(yī)藥銷售管理培訓(xùn)生，其實這與企業(yè)培養(yǎng)管理層沒有關(guān)系，還是銷售。
應(yīng)聘管理培訓(xùn)生時，要弄清楚自己的職業(yè)目標(biāo)，同時，也要進(jìn)行甄別。
首先，對于大企業(yè)的管理培訓(xùn)生項目，大學(xué)生要去了解其中的內(nèi)容，這些通過網(wǎng)上搜索，很好找。
第二，要分析自己的興趣和管理培訓(xùn)生項目的匹配度。有的醫(yī)療企業(yè)就是招銷售，要是不喜歡在市場部干活，就不要投簡歷了。
第三，看企業(yè)的實力。一般的企業(yè)招管理培訓(xùn)生，一個人的招聘成本是2~5萬元，這不包括應(yīng)聘成功后在企業(yè)的培訓(xùn)發(fā)展費用?？梢酝ㄟ^管理培訓(xùn)生項目開展的年頭，來判斷企業(yè)的實力。寶潔的管理培訓(xùn)生項目有幾十年了，在這方面有深厚的沉淀。要是有的企業(yè)開展管理培訓(xùn)生只有一二年的歷史，那么進(jìn)去后很可能是“小白鼠”（實驗品）。2010年，團(tuán)購網(wǎng)絡(luò)非?；鸨?，有些團(tuán)購網(wǎng)為了吸引大學(xué)生，推出了管理培訓(xùn)生項目。但是，2011年就開始裁管理培訓(xùn)生了。因為管理培訓(xùn)生工資高，不能在短期創(chuàng)造與工資相等的價值，企業(yè)面臨運營困難時，就裁他們這些“吃閑飯”的了。
最后，是找?guī)熜謳熃愦蚵爟?nèi)部信息。
前途懸，尷尬處
不論是外企，還是中國本土企業(yè)，管理培訓(xùn)生都存在一個問題：每到對他們進(jìn)行評估時，人力資源就犯怵。
管理培訓(xùn)生到了企業(yè)一般都要輪崗，六個月或八個月一個崗位，兩年內(nèi)三到四個崗位，之后再評估再定位。管理培訓(xùn)生比同年畢業(yè)的同學(xué)薪水高，但是，到了一個崗位，部門領(lǐng)導(dǎo)卻對管理培訓(xùn)生的定位存在困惑：是給管理培訓(xùn)生重要工作還是一般的工作？管理培訓(xùn)生到部門來是參觀還是做事？
對管理培訓(xùn)生而言，也存在困惑。
管理培訓(xùn)生和普通崗位員工的職業(yè)發(fā)展道路完全不同。在普通崗位，比如人力資源有招聘崗位，也有薪酬崗位，在其中一個崗位干兩年，就成為這個崗位的小專家了，至少可以晉升高級專員或主管。這是傳統(tǒng)的職業(yè)發(fā)展晉升道路。
管理培訓(xùn)生卻不同，往往在人力資源部干六個月后，再在市場部做六個月，其實，在這類職能部門，6~8個月是學(xué)不到太多東西的。兩年輪崗結(jié)束，要是表現(xiàn)好，就能得到管理崗位，這就算成功了。要是不成功，他們的一個選擇是做普通崗位，但這等于從頭再來。要是選擇離開企業(yè)，這時的競爭力PK不過在同一個崗位上踏踏實實工作兩年的人。
但是，管理培訓(xùn)生項目確實給企業(yè)和大學(xué)生提供了機(jī)會。
現(xiàn)階段我國企業(yè)管理水平已經(jīng)提升至更高的等級層次，同步狀況下管理團(tuán)隊完善化構(gòu)建，已經(jīng)成為許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)普遍關(guān)注的時代性課題。筆者的任務(wù)，便是集中探討如何強(qiáng)化工商管理培訓(xùn)和企業(yè)綜合管理實效。
【關(guān)鍵詞】
工商管理；培訓(xùn)方式；企業(yè)發(fā)展；團(tuán)隊
一、前言
一類企業(yè)想要切實提升自身綜合化管理水準(zhǔn)，就必須預(yù)先進(jìn)行專業(yè)化管理人才培養(yǎng)，而這一切條件的落實，都將以高效的工商管理培訓(xùn)作為先提。所以說，盡快探討完善化的企業(yè)工商管理培訓(xùn)方案，顯得尤為必要。
二、持續(xù)強(qiáng)化對企業(yè)工商管理培訓(xùn)工作的重視態(tài)度
第一，企業(yè)各級管理主體和員工要樹立起嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ど坦芾砼嘤?xùn)參與意識，力求透過根本層面上強(qiáng)化這部分培訓(xùn)工作實效。即預(yù)先督促領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮出可靠的榜樣示范作用，令他們?nèi)娑苏龑@部分管理培訓(xùn)活動參與的理念，避免員工參與工商管理培訓(xùn)活動期間產(chǎn)生任何懈怠厭煩心態(tài)。畢竟領(lǐng)導(dǎo)在這部分文化宣傳和員工激勵上的作用，是不可輕易被替代的。第二，不管是現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或是基層員工，都必須盡快掙脫形式理念束縛，盡量地將工商管理培訓(xùn)視為一類投資性活動，借此強(qiáng)化企業(yè)一切員工的培訓(xùn)意識，包括責(zé)任和緊迫感等。這樣才好將人力資源的優(yōu)勢全面發(fā)揮出來，進(jìn)一步改善企業(yè)的綜合化管理水準(zhǔn)。
三、全面建設(shè)完善化的培訓(xùn)師資團(tuán)隊
首先，及時搭建起可靠性的工商管理師資團(tuán)隊校驗評估體系，對于任何想要申請工商管理培訓(xùn)導(dǎo)師資格證的人員，務(wù)必要督促他們參與嚴(yán)格化的認(rèn)證流程，同時透過管理理論、實踐、思想政治等層面進(jìn)行審視。其次，對于一些已經(jīng)具備專業(yè)資格證的培訓(xùn)導(dǎo)師，則需要定期帶領(lǐng)他們參與更高等級層次的培訓(xùn)活動，就是說令他們盡快掌握最新工商管理研究成果基礎(chǔ)上，同步貫穿融入到有關(guān)實踐活動之中，進(jìn)一步開拓出全新且高效的工商管理培訓(xùn)方案。再次，進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)師資來源渠道的有機(jī)拓展，進(jìn)一步全方位吸納不同區(qū)域的高端工商管理專業(yè)人才。最后，激勵企業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師主動參與到具備國際級別的工商管理交流會議，其間增加見識并做到取長補(bǔ)短。歸結(jié)來講，構(gòu)建起一類高質(zhì)素的培訓(xùn)師資團(tuán)隊，不單單要做好上述工作，同時更要督促教師開展課題研究活動，目的是強(qiáng)化這部分培訓(xùn)導(dǎo)師的責(zé)任意識和主觀能動性，進(jìn)一步為企業(yè)多元化的工商管理培訓(xùn)活動拓展，提供保障。
四、深度改革既有培訓(xùn)模式和內(nèi)容
現(xiàn)代企業(yè)工商管理培訓(xùn)活動，屬于一類層次較高且內(nèi)容繁瑣的事務(wù)，尤其是在現(xiàn)代信息技術(shù)蓬勃發(fā)展環(huán)境下，人們獲取信息的途徑愈加廣泛，同步狀況下更要求企業(yè)工商管理培訓(xùn)活動及時融入現(xiàn)代化科技手段，即開發(fā)出多元、現(xiàn)代且科技化的培訓(xùn)模式，包括案例、討論、講座式教學(xué)法等。如此一來，企業(yè)一切工商管理培訓(xùn)活動才能得到長時期有效地延展，使得以往企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工商管理理論得到有機(jī)完善，促進(jìn)已學(xué)理論知識和工作實踐的融合結(jié)果。由此看來，工商培訓(xùn)中的理論和實踐結(jié)合，地位非常之深刻，不單單要確保實施靈活化的培訓(xùn)模式，同時更要選取富有針對性的培訓(xùn)內(nèi)容。經(jīng)過知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展過后，企業(yè)工商管理人才開始極度渴求充滿個性化的培訓(xùn)方式，其中部分管理人員傾向于鍛煉理論思辨技能，一些管理主體想要培養(yǎng)高超的管理實力，總之，參與培訓(xùn)的工商管理人員的需求充滿差異。所以，在培訓(xùn)活動組織環(huán)節(jié)中必然要彰顯針對性，保證可以依照時展需求進(jìn)行既有培訓(xùn)模式和內(nèi)容革新，彰顯出時代和專業(yè)化特性。
五、積極針對參與培訓(xùn)的工商管理人員進(jìn)行考核評估
企業(yè)在不斷發(fā)展壯大的同時，更會為一些管理主體和基層員工提供外出學(xué)習(xí)的機(jī)遇，而這部分被委派出去的員工通常都是保留學(xué)習(xí)的動機(jī)指標(biāo)，矛盾的是卻無法明確內(nèi)部的學(xué)習(xí)任務(wù)。更為重要的是，當(dāng)中許多工作人員未能形成強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)意識，單純地當(dāng)作是外出旅游，所以說，強(qiáng)化對參與培訓(xùn)人員的考核，明顯是十分緊要的。至于這部分考核內(nèi)容，不單單包含理論考核，同時還有必要加入一些實踐考核項目，其間確保透過員工學(xué)習(xí)需求角度出發(fā)，實施多元化的考核方案并且為每個員工匹配標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)目標(biāo)。需要加以強(qiáng)調(diào)的是，考核參與工商管理培訓(xùn)的企業(yè)人員，還應(yīng)該凸顯出一定的啟發(fā)和針對特性，確保員工能夠積極地為考核做足準(zhǔn)備工作并且端正自身態(tài)度，最終使得這部分成員學(xué)習(xí)效果變得愈加理想，進(jìn)而更加有效地向企業(yè)提供改革發(fā)展建議，令企業(yè)能夠在激烈的市場競爭風(fēng)暴中屹立不倒。
六、結(jié)語
綜上所述，自從我國順利加入世界經(jīng)貿(mào)組織之后，市場競爭趨勢愈演愈烈，中任何企業(yè)想要獲得長效可持續(xù)發(fā)展機(jī)遇，就必須針對自身人力資源加以科學(xué)化監(jiān)督管理。相比之下，工商管理人才是企業(yè)人力資源中的關(guān)鍵組成要素，其具備的職業(yè)技能，對于企業(yè)長遠(yuǎn)化發(fā)展，有著極為可靠的指導(dǎo)性效用。所以，現(xiàn)代我國企業(yè)在組織工商管理培訓(xùn)活動期間，有必要在設(shè)置完善化的激勵機(jī)制前提下，培養(yǎng)出更多數(shù)量的技能應(yīng)用型人才，最終切實提升企業(yè)的綜合化管理水準(zhǔn)。
作者：阿蘭 單位：青海民族大學(xué)工商管理學(xué)院
參考文獻(xiàn)：
[1]王萍萍.加強(qiáng)工商管理培訓(xùn)提高企業(yè)管理水平[J].中小企業(yè)管理與科技(下旬刊),2011,29(07):79~88.
一、考核內(nèi)容與方法
本次考核依據(jù)《市2013年度社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)績效考核標(biāo)準(zhǔn)》，采取現(xiàn)場考核記錄、事后評估打分的形式開展考核工作?，F(xiàn)場考核主要為查閱資料、電話核實、問卷調(diào)查等形式。
二、總體情況
目前，我區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)范化管理穩(wěn)步執(zhí)行，提檔升級工程有序推進(jìn)，積極開展國家示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心創(chuàng)建工作，堅持做好迎接國家中醫(yī)藥特色示范先進(jìn)區(qū)復(fù)核等。
三、突出表現(xiàn)
此次考核發(fā)現(xiàn)，各中心都能統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，努力將全年工作在考核中充分呈現(xiàn)。其中，社區(qū)的臺賬資料較為統(tǒng)一、規(guī)范；社區(qū)的住院病人逐月增加，醫(yī)療收入不斷增加，醫(yī)療質(zhì)量管理到位；社區(qū)、社區(qū)的中醫(yī)藥工作開展較好；社區(qū)的家庭病床管理規(guī)范；社區(qū)的基本公共衛(wèi)生服務(wù)開展較好。
四、存在的問題和下一步工作要求
1.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心：門診病歷封面有空項；檢查申請單書寫簡單，無癥狀描述；輸液皮條處理不規(guī)范，治療室的物品放置不合理；臨床路徑管理缺少具體病種，無實施病例。公衛(wèi)醫(yī)師只有1人，不能達(dá)到1名/萬人口；中心副主任未取得省級以上管理培訓(xùn)合格證書；支援社區(qū)的專家姓名和專長沒有公示；居民對全科團(tuán)隊、家庭醫(yī)生制度知曉率偏低。
2.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心：中心面積局限，未開設(shè)病房；心電圖、超聲等相關(guān)輔助檢查在市中醫(yī)院進(jìn)行，本中心沒有開展；未實行基本藥品零差價；未開展家庭病房；缺少臨床路徑管理病歷的資料。缺少服務(wù)差錯及事故防范制度；無醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理檔案、檢查記錄和總結(jié)；全科醫(yī)生4人、注冊護(hù)士11人，均不能達(dá)到3名/萬人口，無公衛(wèi)醫(yī)師；中心副主任未取得省級以上管理培訓(xùn)合格證書；信息化平臺未投入使用；居民對全科團(tuán)隊、家庭醫(yī)生制度知曉率偏低。
3.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心：檢查申請單書寫簡單，無癥狀描述；門診病歷中就診時間、醫(yī)院、科室等項目書寫不齊全；未開展家庭病床；臨床路徑管理有臺賬資料，制度健全，但缺少實施病例；對于今年和去年的費用統(tǒng)計應(yīng)按照檢查標(biāo)準(zhǔn)制作一份對照表。公衛(wèi)醫(yī)師只有2人，不能達(dá)到1名/萬人口；中心主任未取得省級以上管理培訓(xùn)合格證書；缺少中長期培訓(xùn)規(guī)劃；信息化平臺未投入使用；因內(nèi)部裝修，中心信息公開各項內(nèi)容不能正常公示。
4.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心：無住院病房，相關(guān)工作未能開展；門診日志登記本上不應(yīng)記錄所用藥品；家庭病房管理不符合要求，只是家訪；未實行基本藥物零差價；門診病人處方抗生素使用比例高于50％，采用靜脈滴注方式比例高于50％；臨床路徑管理無實施病例；輸液室流程不合理。缺少①人員聘用、培訓(xùn)、管理、考核與獎懲制度②服務(wù)差錯及事故防范制度③財務(wù)、藥品、固定資產(chǎn)、檔案、信息管理制度④社區(qū)協(xié)作與民主監(jiān)督制度；公衛(wèi)醫(yī)師只有1人，不能達(dá)到1名/萬人口；中心主任、副主任未取得省級以上管理培訓(xùn)合格證書；缺少中長期培訓(xùn)規(guī)劃，繼續(xù)教育學(xué)分不夠；人員使用缺少聘用制度、績效考核制度；信息化平臺未投入使用；居民對全科團(tuán)隊、家庭醫(yī)生制度知曉率偏低。
5.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心：病床使用率未達(dá)到60％；病歷質(zhì)量有4份病歷缺少醫(yī)患溝通簽字，診斷依據(jù)不充分，癥狀描述不明確；臨床路徑管理臺賬資料不完整；護(hù)理院感臺賬資料欠完整；醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)資料不規(guī)范；無公衛(wèi)醫(yī)師；缺少人員培訓(xùn)中長期培訓(xùn)規(guī)劃；因內(nèi)部裝修，中心信息公開各項內(nèi)容不能正常公示。
管理培訓(xùn)的重要性
管理培訓(xùn)可以幫助企業(yè)獲得管理的方法，來改變企業(yè)經(jīng)營和管理上的一些不足之處，企業(yè)經(jīng)營是對人、財、物、信息等方面的一個集中管理，企業(yè)在發(fā)展，社會也在發(fā)展，知識、技能等方面都要發(fā)生變化，這也就需要管理培訓(xùn)來對企業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)。
在當(dāng)今中國，企業(yè)越來越注重管理培訓(xùn)，在很多大企業(yè)，每年都要花費百萬、千萬的高昂資金用于管理培訓(xùn)，以為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展服務(wù)。
管理培訓(xùn)的意義
管理在中國的企業(yè)中存在一個錯位的現(xiàn)象，高層管理者在做中層管理者應(yīng)該做的事情，中層管理者在做基層管理者的事，而基層管理者呢?實際上他們在無形當(dāng)中，“任命”了高層管理者應(yīng)該做的事：例如，在高談企業(yè)應(yīng)該如何的起步、如何發(fā)展，如何壯大等等，這樣的錯位被稱之為“管理錯位”，帶來的后果可想而知，每一個層級的管理者都很忙，但卻沒有效率，得不到想要的結(jié)果。
高層管理者、中層管理者、基層管理者在企業(yè)中的地位都是至關(guān)重要的，在現(xiàn)如今，企業(yè)的人才隊伍素質(zhì)是參差不齊，其結(jié)構(gòu)是頻繁調(diào)整的，因此培訓(xùn)工作更應(yīng)是一項 長久的、持續(xù)推進(jìn)的工作，而不是一蹴而就的行為。只有持續(xù)有效地培訓(xùn)，才能使企業(yè)各種不同素質(zhì)的員工獲得不間斷的知識更新以及素質(zhì)提升，才能使企業(yè)適應(yīng)日 新月異的和充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的競爭環(huán)境。
“現(xiàn)代企業(yè)管理之父”的通用之父杰克•韋爾奇認(rèn)為，對于一個精干而有生命力的公司而言，提高生產(chǎn)力的惟一途徑就是建立一支有活力的、人人積極參與并且全身心投入的、熱情無限的員工隊伍。隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢不斷加強(qiáng)，任何企業(yè)都將越來越面臨來自內(nèi)部、外部的各種嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，企業(yè)的愿景和前途，從某種意義上來說，就在于能夠不斷地適應(yīng)這種瞬息萬變的變化和變幻莫測的挑戰(zhàn)。如何通過[培訓(xùn)]提高企業(yè)員工的素質(zhì)達(dá)到預(yù)期的效果，必須研究其影響各個企業(yè)影響認(rèn)識現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)管理中存在的誤區(qū)，才能有針對性地開展工作，使培訓(xùn)工作收到實效，讓各方都滿意。歸結(jié)原因有以下幾點：
一、企業(yè)培訓(xùn)管理價值不大
有些企業(yè)的決策層認(rèn)為無需培訓(xùn)的一個主要原因是對自身企業(yè)的狀況的自負(fù)：認(rèn)為企業(yè)的技術(shù)和管理是完備的，企業(yè)培訓(xùn)管理毫無必要，任何培訓(xùn) 的企圖都是浪費時間和金錢。還有一種情況，經(jīng)理們自己也參加過一些培訓(xùn)，但這些活動計劃很混亂、實施得又很馬虎，培訓(xùn)工作重點往往是企業(yè)培訓(xùn)管理的形式而不是掌握技能，只在教室里坐一些時間，弄幾個人上臺講一講，完成一些筆記和考試，就算萬事大吉。這樣，這些“有經(jīng)驗”的決策層于是就認(rèn)為培訓(xùn)價值不大。
二、現(xiàn)有的員工不需要認(rèn)識現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)管理
很多企業(yè)的決策層認(rèn)為企業(yè)與企業(yè)之間有很大的差異，別的地方的經(jīng)驗未必能被復(fù)制并發(fā)揮效果，而且更嚴(yán)重的是，認(rèn)為不是所有的經(jīng)驗都是好經(jīng)驗，有些有經(jīng)驗的員工得到的可能是極差的訓(xùn)練，并可能形成不如原有的不良工作習(xí)慣。
管理培訓(xùn)的熱門課程
1、高效培訓(xùn)：有關(guān)提高效率的培訓(xùn)課程，費用高昂，受到高層次職業(yè)人士的歡迎。
2、時間管理培訓(xùn)：課程傳授的不僅是工作時間的管理方法，還包括生活時間的管理方法。由于時間管理是提高工作效率的關(guān)鍵，因此不論是公司還是個人都很歡迎此類培訓(xùn)。
3、團(tuán)隊精神培訓(xùn)：受西方現(xiàn)代企業(yè)文化的影響，越來越多的中國企業(yè)意識到，員工整體協(xié)作對企業(yè)的發(fā)展將起重要作用。團(tuán)隊合作逐漸成為企業(yè)文化的重要組成部分，市場對這方面專業(yè)培訓(xùn)的需求水漲船高。
4、營銷技巧培訓(xùn)：隨著市場競爭的日趨激烈，要求企業(yè)更加主動、積極地開拓市場。營銷人員要想提高業(yè)績，參加專業(yè)培訓(xùn)非常重要。
5、客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)：客戶是上帝，只有充分滿足客戶的需要，才能實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展。因此，越來越多的企業(yè)把客戶服務(wù)作為一種盈利的好方法。
6、溝通技巧培訓(xùn)：演講技巧、談話技巧、客戶接待技巧都屬于溝通技巧的范疇。
7、項目管理培訓(xùn)：包括對質(zhì)量、時間、費用等幾方面的管理，其在整個項目實施過程中起到科學(xué)協(xié)調(diào)作用。可以幫助企業(yè)保證項目實施質(zhì)量，制約實施時間，控制費用等，因此倍受重視。
8、薪酬設(shè)計培訓(xùn)：市場經(jīng)濟(jì)要求企業(yè)實行市場化薪酬制度，薪酬已成為員工能力差異的一種重要表現(xiàn)形式。但目前國內(nèi)大部分企業(yè)缺乏薪酬設(shè)計的能力，此類培訓(xùn)正好滿足了這方面需求。
9、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)情景培訓(xùn)：形式靈活，內(nèi)容實用，從日常工作中可能碰到的一些小案例出發(fā)，教給學(xué)員實用的處理問題的方法。
10、戰(zhàn)略性人力資源管理培訓(xùn)：包括招聘制度、員工關(guān)系、激勵制度等各方面的整體綜合設(shè)計，能幫助企業(yè)建立從一線員工到高職位員工的科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)控制度，同時能幫助企業(yè)明確雇傭雙方的利益和義務(wù)，并使其得到充分的保障。
管理培訓(xùn)的誤區(qū)
培訓(xùn)作為一種新興的教育服務(wù)產(chǎn)業(yè)，還很不成熟。中國不少企業(yè)喪失了曾經(jīng)的輝煌，恐怕與某些膚淺的管理培訓(xùn)的誤導(dǎo)不無關(guān)系。管理培訓(xùn)對中國企業(yè)的管理進(jìn)程，“成也蕭何，敗也蕭何”，確實叫人愛恨交織，哀怨有加。這些問題，既有技巧層面的，更有戰(zhàn)略層次的。
1、缺少戰(zhàn)略，創(chuàng)新不足
如同整個中國的管理體系至今沒有形成自己的特色，中國管理培訓(xùn)最大的不足是普遍缺乏一個完整的戰(zhàn)略，從管理培訓(xùn)的基本理念、體系構(gòu)建到策略分析、實施方案，基本上都流于臨陣磨槍，倉促應(yīng)付。在全民缺乏成熟理性指導(dǎo)的背景下，許多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)師不得不遷就被培訓(xùn)方，這幾年幾乎是所有的管理培訓(xùn)都在追求時尚——流行什么培訓(xùn)什么，而缺乏一個系統(tǒng)的長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略思考和分步推進(jìn)的實施策略。
不難判斷，在管理培訓(xùn)轟轟烈烈、一派興旺的背后，其實缺少內(nèi)涵，根基不穩(wěn)。這種表面的繁榮對提升中國企業(yè)的管理素質(zhì)并無多少實際的幫助。
2、流于形式，短期效應(yīng)
任何一味向時尚靠攏的東西，都逃不脫形式重于內(nèi)容的流弊。中國管理培訓(xùn)急于獲取轟動效應(yīng)，就難免過份突出包裝，形式熱鬧而內(nèi)囊空虛。
這樣的培訓(xùn)其結(jié)果就必然是現(xiàn)場反應(yīng)十分熱烈、學(xué)員情緒高漲，培訓(xùn)師得到一片喝彩;可是培訓(xùn)結(jié)束后學(xué)員頭腦中仍然是一片空白，根本談不上對學(xué)員單位管理工作有多少改進(jìn)和推動作用。
3、蜻蜓點水，華而不實
中國管理培訓(xùn)的蒼白性，還體現(xiàn)為不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)很像是跑江湖的草臺班子，僅有幾個拉培訓(xùn)定單的培訓(xùn)“掮客”，而沒有一批隊伍穩(wěn)定、功底深厚的培訓(xùn)師。因而一旦拿到培訓(xùn)定單，就只能照對方要求倉促組合培訓(xùn)課程，但實際上臨時找來的培訓(xùn)師并不一定具備相應(yīng)的知識和技能功底。于是只能對培訓(xùn)內(nèi)容草草點到，并憑借嘴皮上的工夫巧妙地繞開關(guān)鍵之處，盡講一些不著邊際、無關(guān)痛癢的東西，拿錢走人了事。
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在總結(jié)公司以往的培訓(xùn)做法和培訓(xùn)方面的不足基礎(chǔ)之上，結(jié)合公司的經(jīng)營戰(zhàn)略和實際工作情況，確定了公司2020年度的培訓(xùn)工作重點是：
1、建立、摸索一套培訓(xùn)體系和培訓(xùn)管理體系，使培訓(xùn)工作常規(guī)化、科學(xué)化、規(guī)范化。
2、引入內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)課程，逐步建立一只碧水自己的內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍。
3、在公司戰(zhàn)略人才培訓(xùn)方案的基礎(chǔ)上，引入系列課程，采用多種方式，著力提高中高層管理人員的管理技能。
4、結(jié)合公司2020年度各個項目的經(jīng)營情況，根據(jù)實際工作需要和經(jīng)營工作的需要，引入高水平的培訓(xùn)老師進(jìn)行專業(yè)領(lǐng)域的培訓(xùn)。
5、加強(qiáng)培訓(xùn)評估工作的開展，落實培訓(xùn)后續(xù)的跟進(jìn)工作，切實提高培訓(xùn)工作的實際效果。
第一部分前言
在總結(jié)去年一年培訓(xùn)工作中的不足的基礎(chǔ)之上，明確了以下幾個2020年度培訓(xùn)工作需要注意的方面：
1、培訓(xùn)時間的安排。培訓(xùn)時間應(yīng)盡量安排在一天以內(nèi)，以半天為宜，盡量少占用周日休息時間。個別白天難以集中培訓(xùn)的崗位(如司機(jī))可以利用晚上進(jìn)行培訓(xùn)。
2、培訓(xùn)對象的確定。除了全員性的培訓(xùn)外，管理培訓(xùn)盡量擴(kuò)大到基層管理人員(領(lǐng)班級)，經(jīng)營管理培訓(xùn)擴(kuò)大到主管級，縮小培訓(xùn)范圍，明確培訓(xùn)對象有利于培訓(xùn)效果的提升，同時也有利于培訓(xùn)效果的評估。
3、培訓(xùn)效果的評估。深入開展培訓(xùn)效果的評估，加強(qiáng)培訓(xùn)后的跟進(jìn)工作，確實將培訓(xùn)的內(nèi)容落實到實際的工作中。
4、培訓(xùn)的形式。以課堂講授為主，現(xiàn)場指導(dǎo)和現(xiàn)場演練為重要的輔助方式，增加和現(xiàn)有工作項目相關(guān)的案例分析、演練等培訓(xùn)形式，以提高受訓(xùn)人員的參與程度和實際培訓(xùn)效果。
5、培訓(xùn)的內(nèi)容。2020年的培訓(xùn)側(cè)重于對專業(yè)的培訓(xùn)，專業(yè)培訓(xùn)必須和項目緊密結(jié)合，從公司實際工作的實踐出發(fā)引入課程。
第二部分 年度培訓(xùn)計劃概述
人力資源部結(jié)合公司2019年培訓(xùn)工作的實際開展情況，確定了下列2020年度的公司培訓(xùn)工作重點：
一、建立學(xué)習(xí)型組織——建立完善的公司培訓(xùn)體系和培訓(xùn)管理體系，加快內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)
建立學(xué)習(xí)型組織，加快公司內(nèi)部各種知識的積累與分享是打造碧水核心競爭力的必由之路。學(xué)習(xí)型組織的建立，培訓(xùn)是非常重要的方面。如何使培訓(xùn)不要變成為既浪費時間又浪費金錢卻對人員水平提高毫無用處的“走過場”，結(jié)合目前公司的實際情況，建立一套完善的公司培訓(xùn)體系和培訓(xùn)管理體系、培養(yǎng)一支內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍勢在必行。只有如此，才能推動培訓(xùn)工作有序進(jìn)行。
二、提高個人職業(yè)素養(yǎng)，打造團(tuán)體執(zhí)行力——著重提升中高層管理技能
在公司現(xiàn)有管理人員的基礎(chǔ)上，對中高層管理人員和后備的管理人員進(jìn)行重點培養(yǎng)，通過各種培訓(xùn)方式，全面提升其管理能力，本年度管理能力提升的重點，一是狠抓公司管理制度的學(xué)習(xí)和落實，二是中層管理人員的執(zhí)行力和團(tuán)隊建設(shè)能力的提升。
三、結(jié)合項目實際，提升專業(yè)化水平——切實提高中高層管理人員的經(jīng)營管理水平和專業(yè)水平
企業(yè)生存的重要基礎(chǔ)除了管理，更重要的經(jīng)營。為了配合項目的開業(yè)，適應(yīng)公司多領(lǐng)域、多產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實際情況，2020年度根據(jù)各項目的實際需要，聘請行業(yè)專家或購買行業(yè)資料對公司的中高層管理人員進(jìn)行經(jīng)營管理方面的培訓(xùn)。
四、逐步實施培訓(xùn)效果評估管理辦法——切實提高各種培訓(xùn)效果
對于公司的各種培訓(xùn)全面推行一級評估(滿意度)，大力推廣二級評估(學(xué)習(xí)度)，逐步嘗試三級評估(應(yīng)用度)和四級評估(績效改善度)。
以上四項內(nèi)容，相互配合，著力建立一套與公司目前所處發(fā)展階段相適應(yīng)和行業(yè)特點相適應(yīng)的培訓(xùn)管理體系，使培訓(xùn)工作常規(guī)化、科學(xué)化、規(guī)范化。
第三部分 年度培訓(xùn)內(nèi)容
一、建立學(xué)習(xí)型組織——建立完善的公司培訓(xùn)體系和培訓(xùn)管理體系，加快內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)
在對培訓(xùn)工作全面開展之前，首先應(yīng)當(dāng)就公司的培訓(xùn)體系和培訓(xùn)管理體系向各部門管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，使之在將來的工作中能夠系統(tǒng)地開展培訓(xùn)工作。
培訓(xùn)體系構(gòu)成主要包括三大部分：制度、課程和講師。制度是基礎(chǔ)，包括培訓(xùn)管理辦法、培訓(xùn)計劃、相關(guān)表單、工作流程、培訓(xùn)評估辦法及內(nèi)部講師制度。建立培訓(xùn)體系首要工作就是建立培訓(xùn)制度，設(shè)計培訓(xùn)工作流程，制作相關(guān)的表單，制訂培訓(xùn)計劃，然后監(jiān)督其實施。
在制定了培訓(xùn)管理制度的基礎(chǔ)上，公司要將制度貫徹和執(zhí)行下去，同時還要建立一支自己的培訓(xùn)師隊伍。因此對公司培訓(xùn)管理制度的培訓(xùn)和對培訓(xùn)師的培訓(xùn)是本年度培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)和重要課題。
二、提高個人職業(yè)素養(yǎng)，打造團(tuán)體執(zhí)行力——著重提升中高層管理技能
根據(jù)公司戰(zhàn)略人才培養(yǎng)方案，針對不同層次的人員采用不同的培訓(xùn)方式和內(nèi)容。
(一)對于普通員工，鑒于公司處于高速發(fā)展期，新進(jìn)員工數(shù)量較多，所以對普通員工的培訓(xùn)重點主要放在入職培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)和企業(yè)公共知識培訓(xùn)方面。
1、新員工入職培訓(xùn)。每月舉辦2次。使新員工全面了解企業(yè)的發(fā)展、規(guī)章制度和文化。
2、專業(yè)技能培訓(xùn)。各部門按計劃實施，每月進(jìn)行。
3、企業(yè)公共知識培訓(xùn)。對直接對客服務(wù)的崗位進(jìn)行公司經(jīng)營項目的培訓(xùn)，全面提升員工對對客服務(wù)產(chǎn)品的知曉度。
4、專項技能培訓(xùn)。如計算機(jī)、外語等。
(二)對于中高層管理人員則以“提高個人職業(yè)素養(yǎng)，打造團(tuán)隊執(zhí)行力”為目標(biāo)，采用下列三種方式提升其管理技能：
1、引入管理技能理論提升系列課程：
2、外部標(biāo)桿企業(yè)考察活動。了解標(biāo)桿企業(yè)的管理、流程運作情況。
3、研討會。內(nèi)部管理問題的專題研討會。
(三)對于高層管理人員，在參加管理技能理論提升系列課程、外部考察和研討會外，還進(jìn)一步采用外派參加研修班、公開課來提高其管理水平。
三、結(jié)合項目實際，提升專業(yè)化水平——切實提高中高層管理人員的經(jīng)營管理水平和專業(yè)水平
對于現(xiàn)有中高層管理人員來說，2020年開業(yè)的一些項目既缺乏理論基礎(chǔ)更缺乏實際運營基礎(chǔ)，2020年度公司決定采取多種形式，對中高層管理人員進(jìn)行專業(yè)化水平提升，相關(guān)課程主要涉及：景區(qū)經(jīng)營與管理、會館經(jīng)營與管理、高爾夫經(jīng)營與管理、滑雪場經(jīng)營與管理、狩獵場經(jīng)營與管理、企業(yè)營銷戰(zhàn)略等。
四、安全教育和培訓(xùn)不可放松
由于地域特點和行業(yè)特點，安全問題始終是公司的一項重要內(nèi)容，2020年度公司將圍繞消防安全、車輛安全開展一系列的培訓(xùn)工作。
第五部分 年度培訓(xùn)計劃表
一、公司年度培訓(xùn)計劃
根據(jù)各培訓(xùn)主題，由人力部統(tǒng)一協(xié)調(diào)開展培訓(xùn)工作，編制2020年度公司級培訓(xùn)課程計劃表(見下頁簡表)。
2020年度公司級培訓(xùn)計劃（簡表）
時間 培訓(xùn)主題 組織者 培訓(xùn)人 受訓(xùn)人群 形式 全年，每周三 專業(yè)技能培訓(xùn) 各部門 部門管理人員 所有員工 講授、實操 全年，每月2次 新員工入職培訓(xùn)及參觀 人力資源部 人事主管/人力部經(jīng)理，保安部經(jīng)理/副經(jīng)理 新入職員工 講授、參觀 全年 常用辦公軟件培訓(xùn)和辦公設(shè)備培訓(xùn) 人力資源部 人事主管/網(wǎng)絡(luò)工程師 公開課 講授 3月 管理培訓(xùn) 人力資源部 李殿文等 領(lǐng)班級（含）以上管理人員 講授 公司管理制度培訓(xùn) 人力資源部 人力資源部、財務(wù)部、保安部 領(lǐng)班級（含）以上管理人員 講授 經(jīng)營管理培訓(xùn)——景區(qū)、會館 人力資源部 市場策劃部 領(lǐng)班級（含）以上管理人員 講授 4月
公司管理制度培訓(xùn) 人力資源部、各部門 所有員工 講授、部門間知識競賽 經(jīng)營管理培訓(xùn)——景區(qū)、會館 人力資源部 森林旅游部、會所接待部 所有員工 講授及參觀 5月 企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理 人力資源部 總經(jīng)理、人力資源部、光盤學(xué)習(xí)或外聘講師 各部門主管（含）以上管理人員 6月 經(jīng)營管理培訓(xùn)——高爾夫 人力資源部 光盤學(xué)習(xí)或外聘講師、外部考察 各部門主管（含）以上管理人員 7月 經(jīng)營管理培訓(xùn)——營銷戰(zhàn)略 人力資源部 光盤學(xué)習(xí)或外聘講師 各部門主管（含）以上管理人員 8月 管理培訓(xùn)——執(zhí)行力 人力資源部 光盤學(xué)習(xí)或外聘講師 領(lǐng)班級（含）以上管理人員 講授 9月 管理培訓(xùn)——團(tuán)隊建設(shè) 人力資源部 光盤學(xué)習(xí)或外聘講師 各部門主管（含）以上管理人員 講授或拓展訓(xùn)練 10月 經(jīng)營管理培訓(xùn)——滑雪場、狩獵場 人力資源部 光盤學(xué)習(xí)或外聘講師、外部考察 各部門主管（含）以上管理人員 11月 安全培訓(xùn) 人力資源部 保安部 所有員工 講授、演練 12月 年度運營分析 人力資源部 各部門 領(lǐng)班級（含）以上管理人員 研討會 在上表的基礎(chǔ)之上，人力部針對不同的培訓(xùn)主題設(shè)想了部分培訓(xùn)課程，細(xì)化了培訓(xùn)計劃，見下表。
2020年度公司級培訓(xùn)計劃（詳表）
關(guān)鍵詞：工商管理；培訓(xùn)；企業(yè)管理水平
1.引言
企業(yè)在對人才進(jìn)行綜合素質(zhì)的管理培訓(xùn)時，可以有效提升企業(yè)的整體運作效率。團(tuán)隊管理在企業(yè)運作中屬于一項較為重要的內(nèi)容，經(jīng)常進(jìn)行管理培訓(xùn)，不僅可以提高人員的綜合素質(zhì)，還能讓企業(yè)的整體運作效率得到提升。經(jīng)濟(jì)全球化的運作模式讓企業(yè)迎接的機(jī)會和挑戰(zhàn)變得更多，所以企業(yè)想要在激烈的競爭中占據(jù)優(yōu)勢位置，就必須審時度勢地注重人才培養(yǎng)，加強(qiáng)企業(yè)管理力度。
2.企業(yè)進(jìn)行工商管理培訓(xùn)的重要性
在全球經(jīng)濟(jì)一體化的背景下，各企業(yè)間的競爭呈白熱化狀態(tài)。企業(yè)管理是企業(yè)具有核心競爭力的體現(xiàn)，企業(yè)在發(fā)展的過程中，不但要提高經(jīng)濟(jì)效益，還要提高企業(yè)管理水平。一個企業(yè)的管理模式，對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有著不可替代的作用，它不但可以提高企業(yè)的核心競爭力，同時也能提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。然而，企業(yè)管理團(tuán)隊以及管理人員的綜合素質(zhì)是企業(yè)進(jìn)行管理的載體，企業(yè)在發(fā)展的過程中，只有加強(qiáng)管理人員的綜合素質(zhì)培養(yǎng)，才能在管理活動中發(fā)揮作用，進(jìn)而推動企業(yè)發(fā)展與進(jìn)步。
3.工商管理培訓(xùn)存在的問題
3.1 正確的工商管理培訓(xùn)意識沒有得到樹立
如果說人是構(gòu)成企業(yè)基礎(chǔ)框架的一個個小細(xì)胞，那么管理就是支撐企業(yè)發(fā)展重要組織結(jié)構(gòu)。只有人才與企業(yè)實施的管理辦法相配套，才能讓企業(yè)的發(fā)展更為強(qiáng)勁有力，但是事實是很多企業(yè)并沒有對人才的重要性進(jìn)行認(rèn)識。企業(yè)中工商管理培訓(xùn)意識較為淡薄，尤其是一些中小型企業(yè)，由于企業(yè)自身的發(fā)展規(guī)模很小，所以在學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動的組織與開展中經(jīng)常認(rèn)識的較為片面，這些企業(yè)的管理層認(rèn)為人才管理上不應(yīng)耗費大量經(jīng)濟(jì)資源，將這些經(jīng)濟(jì)成本花費在產(chǎn)品開發(fā)與盈利運作上會更為有價值，很多企業(yè)仍然在市場競爭的新形勢下采用原有的督促管理辦法。這種傳統(tǒng)的管理辦法不僅收獲的經(jīng)濟(jì)效益不令人滿意，也會將企業(yè)的運作效率拖慢，但是由于這種副作用顯現(xiàn)占用時間長，短期內(nèi)也不會讓企業(yè)的發(fā)展受到較大的影響，所以很多企業(yè)在這上面放置的精力總是少之又少。其實，無論是外部的人才引進(jìn)，還是企業(yè)內(nèi)部管理培訓(xùn)，對于企業(yè)的發(fā)展來說都是獲得長遠(yuǎn)發(fā)展的必備條件，企業(yè)如果的在發(fā)展規(guī)劃中忽略這部分內(nèi)容，就是在給企業(yè)的發(fā)展壯大埋下隱患。政府的宏觀調(diào)控手段在實際運轉(zhuǎn)中也存在較大的問題，不僅沒有給企業(yè)制定出較為完善的管理制度，培訓(xùn)系統(tǒng)建立也同樣匱乏。
3.2 工商管理培訓(xùn)師資儲備認(rèn)識不足
工商管理培是提升企業(yè)內(nèi)部工作人員業(yè)務(wù)能力的主要手段，所以企業(yè)在聘請培訓(xùn)講師時，其具備的專業(yè)素養(yǎng)必須達(dá)到相應(yīng)水平才行，不僅掌握了豐富的管理知識還要在具備較為豐富的管理經(jīng)驗，只有時間經(jīng)驗才可能對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展過程中可能遇到的問題起到重要的指導(dǎo)作用。而這些實踐經(jīng)驗被人才掌握以后，可以對人才在問題解決過程中使用的方法進(jìn)行啟示，讓企業(yè)運作中的阻礙可以在最快的時間段內(nèi)得到解決。同時企業(yè)在聘請講師時，絕不能為了節(jié)省成本將實踐經(jīng)驗與理論知識的方面的講師進(jìn)行分類請教，這種做法不僅不科學(xué)，也相當(dāng)不負(fù)責(zé)，因為理論與實踐是一個體系中的兩個基礎(chǔ)組成部分，一旦分開就會導(dǎo)致知識體系不完整。不同的講師在問題處理方法以及講解方式也會存在較大的差別，所以一旦將這兩個部分分開整理就會讓參與培訓(xùn)的人才一頭霧水，導(dǎo)致建立出的體系混亂不堪，在實際應(yīng)用中不能最快的速度將問題解決好。
4.加強(qiáng)工商管理培訓(xùn)的建議
4.1 讓企業(yè)對工商管理培訓(xùn)的認(rèn)識得到提升
工商管理是企業(yè)管理結(jié)構(gòu)中的基礎(chǔ)部分，加強(qiáng)培訓(xùn)力度是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要。企業(yè)想要從根本上提升管理水平，首先，要將員工對工商管理培訓(xùn)的認(rèn)識進(jìn)行提升，清晰地認(rèn)識到工商管理工作對企業(yè)與個人發(fā)展的重要性。其次，通過宣傳等手段的使用強(qiáng)化員工的意識，讓員工可以從思想上徹底轉(zhuǎn)變對培訓(xùn)的片面性認(rèn)識。最后，領(lǐng)導(dǎo)干部一定要做好帶頭作用，積極投身到宣傳引導(dǎo)工作中去，協(xié)助轉(zhuǎn)變員工對培訓(xùn)工作落實的偏見。企業(yè)只有保持住高速的運轉(zhuǎn)才能獲得更多的發(fā)展機(jī)會，所以員工只有不斷對自身掌握的知識進(jìn)行更新才能適應(yīng)時展潮流，隨時掌握市場時刻變化的信息與動態(tài)。讓員工切身感受到緊迫感與責(zé)任感可以有效激發(fā)出員工的潛在能力，讓企業(yè)的整體水平得到提升。
4.2 重視培訓(xùn)師綜合能力測評
工商管理培訓(xùn)效果的優(yōu)與劣與培訓(xùn)師的基礎(chǔ)水平有著密不可分的關(guān)聯(lián)。企業(yè)想要管理培訓(xùn)的目標(biāo)可以更為迅速的達(dá)成，就需要對培訓(xùn)師的專業(yè)素質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格要求，而此時通過怎樣的方法獲得水平更高培訓(xùn)師就成為整個工作中的重點了。首先，企業(yè)的管理層應(yīng)重視管理培訓(xùn)師資格認(rèn)證系統(tǒng)構(gòu)建，嚴(yán)格按照資質(zhì)認(rèn)證系統(tǒng)的篩選過程對培訓(xùn)師的能力進(jìn)行測評，并從理論知識到實踐等多個方面開展考察工作。其次，重點培養(yǎng)本企業(yè)的工商管理人員，讓企業(yè)自身也可以儲備出一些高質(zhì)量的培訓(xùn)人才，防止管理問題發(fā)生時因為人才缺失導(dǎo)致處理工作遲遲不能開展。最后，擴(kuò)大培訓(xùn)師的來源，企業(yè)因規(guī)模、發(fā)展方向、發(fā)展理念等因素的存在，導(dǎo)致內(nèi)部結(jié)構(gòu)上會有較大差異，但是企業(yè)發(fā)展的路線與準(zhǔn)則還是大致相似的。所以加強(qiáng)企業(yè)總體之間的溝通與交流，將各個企業(yè)在工商管理方面存在的問題進(jìn)行融會貫通是很有必要的，不僅可以集中力量解決問題，還能從源頭上提升企業(yè)的發(fā)展總體水平。
5.結(jié)語
工商管理工作涉及的范圍非常廣泛，專業(yè)知識的覆蓋面也很大，所以這項工作在企業(yè)的發(fā)展中占據(jù)著異常重要的位置，工作人員必須在實際工作中清楚地認(rèn)識到其重要性，及時且積極參與公司組織的管理培訓(xùn)活動，一方面提升自己工作能力，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值，另一方面也是對企業(yè)的轉(zhuǎn)型與管理革新及時做好準(zhǔn)備。
《組織學(xué)習(xí)與發(fā)展》系列是適應(yīng)已建立學(xué)習(xí)習(xí)慣，期望進(jìn)一步邁向高層次組織學(xué)習(xí)的企業(yè)組織，包括《組織學(xué)習(xí)的領(lǐng)航》、《學(xué)習(xí)型組織環(huán)境的塑造》、《行動學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)》三門課程，課程為遞進(jìn)關(guān)系，分別面向"運用組織學(xué)習(xí)領(lǐng)航企業(yè)的有效經(jīng)營和創(chuàng)新"、"通過建立真誠信賴的關(guān)系達(dá)到真誠的對話"、"找對本組織的學(xué)習(xí)方式走上實踐學(xué)習(xí)之路"等，透過系統(tǒng)輔導(dǎo)和團(tuán)隊修煉，找到適應(yīng)自身組織特點的組織文化建設(shè)之途徑。
企業(yè)管理培訓(xùn)系統(tǒng)思考成功可期
在近年來的自身培訓(xùn)實踐中，我們深深感受到要取得成功需要在三個方面下功夫：把握先進(jìn)培訓(xùn)理念、內(nèi)容符合企業(yè)實際、貼近培訓(xùn)者的感情，使每一堂培訓(xùn)課都成為思想的分享和交流的紐帶，努力探索易被企業(yè)、成人接受的手法和形式。
經(jīng)過系統(tǒng)思考和大膽摸索，我們在三個方面取得了一些心得：
其一，與時俱進(jìn)，不斷引進(jìn)當(dāng)前國際上最前瞻的培訓(xùn)思想和手法。
比如《高爾企業(yè)管理培訓(xùn)手冊》是最新出版的管理類培訓(xùn)研究成果，展示了英國乃至歐洲的管理理論和管理實踐。它是以英國為代表的歐洲國家在兼容并蓄了美、日管理成功經(jīng)驗后，在自身已經(jīng)經(jīng)歷了近百年市場競爭洗禮的企業(yè)中，形成的企業(yè)管理培訓(xùn)智慧的凝結(jié)。目前北京市管理科學(xué)院擁有85卷手冊，涉及顧客服務(wù)、管理效能、團(tuán)隊發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展各個具體方面。
近年來體驗式培訓(xùn)流行一時，如何把企業(yè)管理培訓(xùn)和體驗式培訓(xùn)結(jié)合是我們一直探索的課題。年我們引進(jìn)MTa-ASTD最佳體驗式培訓(xùn)，它的最大特色是針對各種培訓(xùn)課程需求彈性搭配使用，采用團(tuán)體參與的方式，每個活動的設(shè)計都有特定的目的，根據(jù)活動的性質(zhì)體現(xiàn)不同的活動主題；幫助學(xué)員掌握各種人際、團(tuán)隊、領(lǐng)導(dǎo)的觀念及技巧，讓其充滿活力，幫助學(xué)員從特定主題活動中體驗到培訓(xùn)的重點。
其二，洋為中用，營造生動的培訓(xùn)場景。
比如MindResources是一家銷售教學(xué)錄影帶的國際性公司，也是全球最大的教學(xué)錄影帶供應(yīng)商，在亞洲有8000家以上企業(yè)使用過它的產(chǎn)品。它的各系列錄影帶，風(fēng)格多樣，形式活潑，是企業(yè)及高校培訓(xùn)課程進(jìn)行當(dāng)中極佳的輔助教學(xué)工具。目前北京市管理科學(xué)院擁有近50種教學(xué)錄影帶。通過觀賞教學(xué)錄影帶可以模擬培訓(xùn)場景，讓大家身臨其境，彌補(bǔ)僅靠培訓(xùn)師講述的不足。
