時(shí)間：2023-11-27 16:02:48
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇市場開拓思路，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
從當(dāng)前國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢和發(fā)展趨勢看，雖然中央宏觀調(diào)控政策及“十二五”規(guī)劃各項(xiàng)政策的出臺，將有利于保持工業(yè)經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)健康發(fā)展，但2011年我區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)仍將面臨諸多不確定因素。受世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇放緩，人民幣匯改對出口的制約，工業(yè)增長的結(jié)構(gòu)性矛盾沒有根本解決，能源資源環(huán)境約束加大等因素的影響，完成工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展各項(xiàng)指標(biāo)的壓力將會(huì)增大。大力開拓市場、提高工業(yè)品產(chǎn)銷率、市場占有率，是實(shí)現(xiàn)全區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)較快增長的首要任務(wù)。面對新形勢、新任務(wù)、新要求，我們必須切實(shí)增強(qiáng)創(chuàng)新市場開拓的緊迫感和責(zé)任感，積極探索新思路、新機(jī)制、新舉措，努力實(shí)現(xiàn)市場開拓的新突破。
指導(dǎo)思想：以科學(xué)發(fā)展觀和“十二五”規(guī)劃為統(tǒng)領(lǐng)，以開拓市場為中心，以轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、保增長為主線，統(tǒng)籌利用“兩個(gè)市場、兩種資源”，創(chuàng)新工作思路和方法，大力調(diào)整我區(qū)工業(yè)品市場結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大市場份額，推動(dòng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。
目標(biāo)任務(wù)：堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，大力加強(qiáng)工業(yè)品市場開拓工作和銷售體系建設(shè)，創(chuàng)新市場營銷方式、方法和手段，提高我區(qū)工業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力，確保我區(qū)工業(yè)產(chǎn)成品和應(yīng)收帳款兩項(xiàng)資金占用增幅低于主營業(yè)務(wù)收入增幅，力爭全區(qū)工業(yè)品產(chǎn)銷率達(dá)到98％以上，為保持全區(qū)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展提供強(qiáng)力支撐。
二、開展“市場開拓創(chuàng)新年”活動(dòng)的主要內(nèi)容和措施
1、創(chuàng)新市場開拓策略，擴(kuò)大國內(nèi)外市場領(lǐng)域。一是在拓展國內(nèi)市場方面。不斷健全和完善市場體系，加大對國內(nèi)市場的調(diào)研、分析，找準(zhǔn)消費(fèi)熱點(diǎn)，持續(xù)擴(kuò)大華東、華北、東北市場，拓展西北、西南市場。組織企業(yè)參加市舉辦的“葡萄酒節(jié)、中日韓食品博覽會(huì)、裝備制造業(yè)博覽會(huì)”和省內(nèi)外15個(gè)大型展會(huì)及經(jīng)貿(mào)合作活動(dòng)。組織部分企業(yè)“北上”，參加?xùn)|北、華北等地區(qū)重大展會(huì)，推動(dòng)化工、農(nóng)機(jī)、輕工、工程機(jī)械等產(chǎn)品在北方市場的銷售；組織有關(guān)企業(yè)“南下”，重點(diǎn)參加等中心城市的經(jīng)貿(mào)活動(dòng)，推動(dòng)服裝、輕工、食品等名優(yōu)新特產(chǎn)品在周邊和南方市場銷售；重點(diǎn)組織建材、機(jī)械、輕工等行業(yè)“西進(jìn)”，擴(kuò)大在西部市場中的份額；鼓勵(lì)和引導(dǎo)企業(yè)調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，樹立市場意識和名牌意識，采取積極的營銷策略開拓農(nóng)村市場，提高產(chǎn)品在國內(nèi)市場的競爭力和占有率。二是在開拓國外市場方面。積極開展“引進(jìn)來”和“走出去”相結(jié)合的各項(xiàng)經(jīng)貿(mào)活動(dòng)，推動(dòng)國際經(jīng)貿(mào)合作與交流。組織有實(shí)力的企業(yè)擠占廣交會(huì)，爭取簽訂更多的產(chǎn)品出口訂單；鼓勵(lì)企業(yè)建立駐外商務(wù)機(jī)構(gòu)，調(diào)整出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開發(fā)生產(chǎn)適銷對路的出口產(chǎn)品，提高出口產(chǎn)品的科技含量、質(zhì)量和附加值。
2、創(chuàng)新營銷模式，推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展。引導(dǎo)企業(yè)深化對電子商務(wù)及其重要性的認(rèn)識，鼓勵(lì)企業(yè)加強(qiáng)虛擬終端市場建設(shè)，推動(dòng)企業(yè)開展電子商務(wù)，通過網(wǎng)絡(luò)營銷拓寬銷售渠道、深化顧客關(guān)系管理、擴(kuò)展和延伸品牌價(jià)值，提高工業(yè)品產(chǎn)銷率，擴(kuò)大市場輻射范圍。重點(diǎn)推進(jìn)“市網(wǎng)上工業(yè)展覽館”我區(qū)展館建設(shè)，為全區(qū)工業(yè)企業(yè)搭建一個(gè)覆蓋國內(nèi)外市場的電子展示、交易商務(wù)平臺，進(jìn)一步提高工業(yè)企業(yè)和工業(yè)產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度。鼓勵(lì)全區(qū)工業(yè)企業(yè)利用展覽館的功能進(jìn)行企業(yè)和產(chǎn)品鏈接，提升我區(qū)工業(yè)產(chǎn)品的影響力、競爭力和推廣宣傳的集中度。配合省“阿里巴巴站”的建設(shè)，借用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和阿里巴巴集團(tuán)與跨國零售集團(tuán)的合作關(guān)系，推進(jìn)我區(qū)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售。
3、創(chuàng)新營銷管理，開展?fàn)I銷診斷咨詢活動(dòng)。聘請具有市場營銷管理實(shí)踐以及行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的咨詢團(tuán)隊(duì)為部份企業(yè)把脈，幫助企業(yè)改善和創(chuàng)新市場營銷活動(dòng)，引導(dǎo)企業(yè)樹立客戶關(guān)系管理“一對一”的服務(wù)理念，找出企業(yè)在市場營銷管理、流程、架構(gòu)和信息化等方面存在的問題，研究制定適合企業(yè)開拓市場的現(xiàn)代營銷方略，使企業(yè)抓住并創(chuàng)造市場機(jī)會(huì)，推動(dòng)企業(yè)營銷機(jī)制創(chuàng)新，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、快速發(fā)展。
4、創(chuàng)新市場宣傳，發(fā)揮典型示范引領(lǐng)作用。加大對我區(qū)工業(yè)品的宣傳力度，鼓勵(lì)企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品宣傳的途徑，運(yùn)用技術(shù)性傳播、媒體專業(yè)性傳播、形象性傳播等方式，提高工業(yè)品在國內(nèi)外市場上的認(rèn)知度和美譽(yù)度。抓好典型培育工作，鼓勵(lì)和支持企業(yè)創(chuàng)新營銷模式，運(yùn)用現(xiàn)代營銷方式發(fā)展和培育市場，圍繞市場調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，建立具有自身特色、符合企業(yè)實(shí)際的銷售模式。抓好開拓市場創(chuàng)新典型企業(yè)的帶動(dòng)和示范引導(dǎo)工作，通過新聞宣傳、通報(bào)表彰、經(jīng)典案例匯編等形式，引導(dǎo)企業(yè)樹立以創(chuàng)新開拓市場為導(dǎo)向的經(jīng)營理念，營造重市場、重營銷的良好氛圍，實(shí)現(xiàn)從資源型增長向價(jià)值型增長的轉(zhuǎn)變。
三、開展“市場開拓創(chuàng)新年”活動(dòng)的工作要求
市場開拓創(chuàng)新是一項(xiàng)戰(zhàn)略性的任務(wù)，必須調(diào)動(dòng)各方面的力量，發(fā)揮各方面優(yōu)勢，增強(qiáng)合力，創(chuàng)造條件，積極推進(jìn)，務(wù)求取得成效。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全力推進(jìn)。區(qū)成立全區(qū)工業(yè)“市場開拓創(chuàng)新年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由經(jīng)信局局長任組長、分管局長為副組長，推進(jìn)各項(xiàng)工作的開展。各辦事處、園區(qū)也要成立相應(yīng)的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，研究制定市場開拓創(chuàng)新規(guī)劃和方案，協(xié)調(diào)解決企業(yè)在市場開拓創(chuàng)新工作中遇到的困難和問題，切實(shí)做好組織、發(fā)動(dòng)和服務(wù)工作。
關(guān)鍵詞：素質(zhì)理論 市場開拓崗位 培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)
培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)通常是按照培訓(xùn)開發(fā)的程序，首先進(jìn)行培訓(xùn)需求的調(diào)研，然后根據(jù)調(diào)研的結(jié)果進(jìn)行培訓(xùn)開發(fā)，設(shè)計(jì)出項(xiàng)目的培訓(xùn)方案。這種設(shè)計(jì)方式的培訓(xùn)效果首先是短暫而非持久的，大部分員工在經(jīng)過培訓(xùn)后的幾個(gè)月內(nèi)就恢復(fù)到了培訓(xùn)前的狀態(tài)。其次因?yàn)楦鱾€(gè)時(shí)期的培訓(xùn)項(xiàng)目各自獨(dú)立設(shè)計(jì)，無法形成一個(gè)系統(tǒng)化的科學(xué)的思路，隨意性較大。論文就此問題探討了從能力素質(zhì)模型理論出發(fā)，提出一個(gè)基于崗位職責(zé)要求的系統(tǒng)的多層次遞進(jìn)的培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)思路，為培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)提供路徑，為設(shè)計(jì)出一個(gè)科學(xué)有效的培訓(xùn)方案提供參考。
1.能力素質(zhì)模型理論
關(guān)于崗位素質(zhì)能力的概念不同的人有不同理解，一般認(rèn)為它是一個(gè)個(gè)體所擁有的知識、技能與職業(yè)素養(yǎng)的綜合，它們在不同時(shí)間不同場合相互融合共同作用、影響個(gè)體行為，其表現(xiàn)出的各種組合便構(gòu)成了個(gè)體的能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)。素質(zhì)能力的研究始于20世紀(jì)60年代后期， 1973年心理學(xué)家麥克利蘭在提出“能力素質(zhì)”概念之后，又構(gòu)建了能力素質(zhì)模型（Competency Model）理論，將擔(dān)任某一特定的任務(wù)角色所需要具備的能力素質(zhì)的總和（Competency）分五個(gè)層次：知識（Knowledge）、技能（Skill）、自我概念（Self-Concept）、特質(zhì)（Traits）、動(dòng)機(jī)（Motives）。
素質(zhì)能力這座“冰山”水面以上的“知識、技能”等的“應(yīng)知、應(yīng)會(huì)”部分，麥克利蘭將其稱為通用性素質(zhì)（Threshold Competencies），水面以下的“價(jià)值觀、自我定位、驅(qū)動(dòng)力、人格特質(zhì)”等情感智力部分被稱為鑒別性素質(zhì)（Differentiation Competencies）。
素質(zhì)是驅(qū)使人們產(chǎn)生工作績效的各種個(gè)人特征的集合，反映的是可以通過不同方式表現(xiàn)出的知識、技能、個(gè)性與內(nèi)在動(dòng)力（動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀）等。知識技能等明顯、突出并且容易衡量，但真正決定一個(gè)人的成功機(jī)會(huì)的，是隱藏在水面以下的因素，它們難以捕捉，不宜測量[1～2]。
2.以供電企業(yè)市場開拓崗位為例，基于素質(zhì)模型的崗位素質(zhì)探討
2.1崗位職責(zé)是工作績效的集中體現(xiàn)
素質(zhì)是驅(qū)使人們產(chǎn)生工作績效的各種個(gè)人特征的集合，而工作績效的體現(xiàn)一般反映在崗位職責(zé)的履職能力。因此，想要設(shè)計(jì)出某個(gè)崗位的培訓(xùn)方案，可以從該崗位的崗位職責(zé)要求出發(fā)。一般企業(yè)對于崗位職責(zé)的描述都已經(jīng)比較規(guī)范， 可以從企業(yè)相關(guān)制度中方便地得到[3]。
如供電企業(yè)市場開拓崗位職責(zé)包括市場開拓、用電設(shè)備驗(yàn)收、業(yè)務(wù)拓展等；其內(nèi)容包含該用電市場調(diào)研、新項(xiàng)目的實(shí)施與跟蹤、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、供用電合同管理一次設(shè)備驗(yàn)收、電氣設(shè)備的特性試驗(yàn)、電能計(jì)量裝置驗(yàn)收、電氣設(shè)備的絕緣性試驗(yàn)、二次設(shè)備驗(yàn)收等。
2.2崗位所需要的知識和技能探析
企業(yè)可以根據(jù)崗位職責(zé)要求，從崗位職責(zé)出發(fā)，層層抽絲剝繭，分析和提煉出崗位所需要的知識和技能要求。這里可以請培訓(xùn)方、培訓(xùn)需求方、相關(guān)企業(yè)專家和師資、人力資源專家等組成專家委員會(huì)討論構(gòu)造一個(gè)關(guān)于該崗位所需要的知識和技能的框架，通常關(guān)于知識的需求可以分為完成崗位職責(zé)所需要的崗位基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識和相關(guān)知識三類，關(guān)于技能的需求也可以分為基礎(chǔ)技能、專業(yè)技能和相關(guān)技能三類[4]。
比如對于供電企業(yè)市場開拓所需要的知識和技能通過由承擔(dān)培訓(xùn)的部門權(quán)威人員、人力資源專家、從事相關(guān)研究、教學(xué)以及培訓(xùn)工作的教師和專兼職培訓(xùn)師、供電局該崗位工作人員等組成的專家組反復(fù)論證，得到該崗位所需要的知識和技能情況如表1。
2.3崗位員工的自我概念、特質(zhì)和動(dòng)機(jī)
某個(gè)崗位員工所表現(xiàn)出來的自我概念和自我認(rèn)知，在履行工作職責(zé)時(shí)可以從其行為能力或行為習(xí)慣上體現(xiàn)出來。而崗位應(yīng)該表現(xiàn)出的行為特征或行為習(xí)慣可以從從事該崗位應(yīng)掌握的知識和技能出發(fā)，探討這一類崗位在掌握了某一項(xiàng)或某幾項(xiàng)甚至全部的知識和技能所涵蓋的具體內(nèi)容后，一項(xiàng)一項(xiàng)分析提煉出來。
比如作為供電企業(yè)，對于從事這個(gè)市場開拓崗位的員工的行為規(guī)范有以下要求：首先是態(tài)度方面：要有一定的職業(yè)素養(yǎng)，能夠處理電力公文，懂得相關(guān)的法律法規(guī)，具備職業(yè)道德，熟悉企業(yè)文化，具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠進(jìn)行相關(guān)技能培訓(xùn)，并帶好徒弟，傳授技藝。其次是要具有的特定的行為能力，比如為了具備表1專業(yè)技能一中市場開拓中的用電市場調(diào)研技能，應(yīng)具備的行為能力，提煉總結(jié)如下：了解電力需求側(cè)管理；了解電力市場營銷內(nèi)容；掌握電力市場基本概念了解電力市場研究與分析相關(guān)知識；掌握電力需求側(cè)管理內(nèi)容相關(guān)知識；掌握市場營銷基本理論相關(guān)知識和概念；掌握電力市場競爭對手分析、電力銷售市場調(diào)研、潛在電力市場的開拓方法、廣告與市場開拓、優(yōu)質(zhì)服務(wù)與市場開拓；掌握國外電力公司需求側(cè)管理。同時(shí)作為要開發(fā)和鞏固新客戶的市場開拓崗位的員工還應(yīng)該具有良好的溝通表達(dá)技巧和善于發(fā)現(xiàn)新機(jī)會(huì)的能力，注重團(tuán)隊(duì)合作。
至于人的性格和動(dòng)機(jī)則多種多樣，在企業(yè)管理中關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的特性理論研究的較多，關(guān)于一般崗位人員的性格特征的理論研究不多。性格與動(dòng)機(jī)和崗位的匹配，以及它們能否通過培訓(xùn)得到改善是一個(gè)有爭議的論題。通常在培訓(xùn)中比較常見的是對于性格和動(dòng)機(jī)的測試與適應(yīng)，或者建議適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。某個(gè)崗位員工所需要的一系列的崗位行為習(xí)慣可以綜合描述為某項(xiàng)性格特征。比如作為供電企業(yè)市場開拓崗位人員在進(jìn)行市場開拓時(shí)，應(yīng)該具備與崗位適宜的性格特征，比如耐心和堅(jiān)持不懈的信念，當(dāng)潛在的客戶出現(xiàn)時(shí)，能夠不厭其煩地回答其問題，主動(dòng)地為客戶提供他所需要的幫助，解除客戶的疑慮，幫助其做出正確的選擇。性格和動(dòng)機(jī)豐富多樣，是決定個(gè)人的行為及表現(xiàn)的關(guān)鍵因素，但是難以觀測到，需要借助很多手段進(jìn)行測試和評估[5]。
3.基于素質(zhì)模型的方案設(shè)計(jì)
通過以上分析，對崗位的工作職責(zé)進(jìn)行分解分析后，確定崗位對知識、技能的要求，在此基礎(chǔ)上細(xì)分崗位應(yīng)具備的特定的行為能力，對于這些行為能力進(jìn)行分解組合，形成一個(gè)一個(gè)的培訓(xùn)模塊，這些培訓(xùn)模塊再組合為一個(gè)層次化的培訓(xùn)方案。
比如基礎(chǔ)知識-電工基礎(chǔ)-掌握電路的基本概念；掌握電路的基本計(jì)算方法；掌握電阻、電感、電容元件串聯(lián)的正弦交流電路分析方法；掌握阻抗串、并聯(lián)及混聯(lián)電路的計(jì)算方法-電路模型和電路定律-庫侖定律-本模塊介紹庫侖定律。通過對定律的表述、解釋和應(yīng)用舉例，掌握庫侖定律。具體方案設(shè)計(jì)見表2。
表2 電路模型和電路定律培訓(xùn)
因?yàn)轱@性的知識和能力的改變比較容易，因此通常培訓(xùn)者比較容易進(jìn)行培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)。課程可以按知識的相關(guān)性和同級性原則、按工作內(nèi)容或過程展開的順序確定培訓(xùn)課程排列的順序、按課程所對應(yīng)的工作任務(wù)的重要程度和難易程度為基本依據(jù)分配課時(shí)，調(diào)整基于崗位工作任務(wù)的課程體系的架構(gòu)和內(nèi)容。
在市場開拓崗位的培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)中，根據(jù)所需要知識，按其相關(guān)性和同級性原則分成一個(gè)個(gè)邊界比較清晰的模塊展開培訓(xùn)。知識類的培訓(xùn)通常比較具有系統(tǒng)性，較難分割。而技能類的培訓(xùn)通?？梢暂^好的分割。
比如專業(yè)技能一中的電力市場調(diào)研與市場開拓，可以根據(jù)所需要的行為能力，分別展開.國外電力市場運(yùn)作模式、供電服務(wù)策略、電力市場調(diào)研、電力市場分析、行業(yè)用電分析、電力競爭對手分析、市場開拓、優(yōu)質(zhì)服務(wù)與市場開拓、沖突解決方法等模塊的培訓(xùn)，具體見表3。根據(jù)表3的內(nèi)容可以再進(jìn)行細(xì)分，設(shè)計(jì)出更小的細(xì)分模塊的培訓(xùn)方案，如可以進(jìn)一步細(xì)化設(shè)計(jì)沖突解決方法模塊的培訓(xùn)方案，見表4。
表3 電力市場調(diào)研與市場開拓培訓(xùn)
表4 沖突解決方法培訓(xùn)
而對于態(tài)度、行為的培訓(xùn)，也可以通過明確和不斷強(qiáng)化企業(yè)文化、企業(yè)價(jià)值觀、建立職業(yè)道德規(guī)范和行為等等來達(dá)到改善員工態(tài)度和行為，比如職業(yè)道德規(guī)范培訓(xùn)方案見表5，其中外在形象規(guī)范、一般行為規(guī)范、具體行為規(guī)范可以再行細(xì)分，分別制定更具體的培訓(xùn)方案。比如一般行為規(guī)范培訓(xùn)方案見表6。
因?yàn)槲挥诒街碌纳顚哟我蛩貙τ趩T工行為方式和行為習(xí)慣的影響更持久，更深遠(yuǎn)，所以要提高工作成效，不僅要進(jìn)行工作所需要的知識和技能的培訓(xùn)，更要改變員工的行為和態(tài)度，而員工的態(tài)度和行為改變又取決于員工的動(dòng)機(jī)和性格。對于崗位員工的性格特征或者行為動(dòng)機(jī)展開的培訓(xùn)雖然難度很大，但具有非常重要的意義。對于這方面的培訓(xùn)，需要進(jìn)行更深入的研究。
4.總結(jié)
論文以崗位勝任能力素質(zhì)模型理論為基礎(chǔ)，以供電企業(yè)市場開拓崗位為例，梳理了崗位員工的培訓(xùn)方案體系開發(fā)的思路，提出了崗位培訓(xùn)方案應(yīng)從崗位職責(zé)入手，分析該崗位所需要掌握的知識、技能，再深入分析員工所需的行為能力、應(yīng)具備的性格特征，背后的動(dòng)機(jī)等，依次建立對應(yīng)的各個(gè)層次的培訓(xùn)方案，最終形成一個(gè)多層次的培訓(xùn)方案體系。該思路的提出為各個(gè)崗位培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)提供了明晰的路徑。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞 電力市場 開拓 營銷管理 策略
目前，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)范發(fā)展，壟斷行業(yè)的格局逐漸被打破，電力企業(yè)的經(jīng)營也會(huì)受到市場經(jīng)濟(jì)競爭的影響。在實(shí)際生活中，電力作為基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，電能是市場經(jīng)濟(jì)中的一種特殊商品，對于經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和公眾的工作及生活都會(huì)產(chǎn)生極大的影響。促進(jìn)電力市場開拓及營銷管理，可以快速地適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。結(jié)合電力市場開拓工作中存在的一些問題，深入分析其產(chǎn)生的原因，積極探究有利于電力市場開拓及營銷管理的策略，可以有效地促進(jìn)電力企業(yè)的長久發(fā)展。因此，電力企業(yè)在發(fā)展中應(yīng)重視電力市場開拓及營銷管理策略探究。
一、我國電力市場的營銷現(xiàn)狀
在我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展中，人們的用電需求不斷增加，同時(shí)，電力企業(yè)逐漸開始走向市場化。在電力企業(yè)市場化發(fā)展趨勢的驅(qū)動(dòng)下，如何結(jié)合電力企業(yè)自身發(fā)展的實(shí)際狀況，采取有效的措施開拓電力市場，提高營銷管理的水平，才能進(jìn)一步確保電力企業(yè)在激烈的市場競爭中獲得一定的空間。電力市場營銷工作中，在國內(nèi)經(jīng)濟(jì)趨勢、用電管理規(guī)范、電力市場營銷管理思想定位等方面仍存在著一些嚴(yán)重的問題。在電力基礎(chǔ)設(shè)施投資明顯增多的背景下，電網(wǎng)建設(shè)雖然取得了很大的發(fā)展，但是其經(jīng)營思想相對傳統(tǒng)，仍影響了電力企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。其次，由于電網(wǎng)后續(xù)建設(shè)的問題仍沒有得到有效的解決，電網(wǎng)結(jié)構(gòu)發(fā)展不盡合理，都對電力企業(yè)的發(fā)展造成了不良的影響。因此，在電力企業(yè)的發(fā)展中，其應(yīng)重視電力市場開拓及營銷管理策略的相關(guān)研究，以不斷提升企業(yè)發(fā)展的空間。
二、電力市場開拓對策
（一）提高產(chǎn)品的節(jié)能環(huán)保性
隨著人們生活水平的提高，環(huán)保問題逐漸引起了社會(huì)公眾的關(guān)注。在人們普遍關(guān)注環(huán)保問題的同時(shí)，電力企業(yè)的發(fā)展應(yīng)更加重視節(jié)能環(huán)保的發(fā)展趨勢，將環(huán)保理念作為其日常經(jīng)營的理念之一，獲得更多消費(fèi)者的認(rèn)可。在電力企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營過程中，提高產(chǎn)品的節(jié)能環(huán)保性是非常重要的一個(gè)問題。如何結(jié)合電力企業(yè)的經(jīng)營方案，提高產(chǎn)品的節(jié)能環(huán)保性，是電力企業(yè)發(fā)展中必須思考的問題之一。
（二）注重電力科技創(chuàng)新
在電力企業(yè)的發(fā)展中，為了更好地適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力企業(yè)需要逐步加大資金投入，提升產(chǎn)品的性能，在得到廣大消費(fèi)者認(rèn)可的同時(shí)，有利于其更好地開拓市場份額，獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。在電力企業(yè)進(jìn)行科技創(chuàng)新的過程中，要積極地利用政府提供的優(yōu)惠政策，在最短的時(shí)間內(nèi)提高技術(shù)研發(fā)的能力，確保產(chǎn)品性能和質(zhì)量都能夠得到提高。其次，在進(jìn)行科技創(chuàng)新的過程中，還應(yīng)重視信息技術(shù)的重要性，使之可以更好地促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。
（三）提高服務(wù)水平并豐富營銷策略
在實(shí)際工作中，提高服務(wù)水平并豐富營銷策略，是電力市場開拓對策中非常重要的問題之一。為了進(jìn)一步提高企業(yè)自身的經(jīng)營效益，在進(jìn)行市場拓展工作的時(shí)候，企業(yè)應(yīng)更加關(guān)注營銷手段的創(chuàng)新，并通過營銷策略的積極影響，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，提高服務(wù)水平，滿足消費(fèi)者的需求，推動(dòng)電力企業(yè)的快速、持久發(fā)展。因此，在電力企業(yè)市場開拓的過程中，重視提高服務(wù)水平并豐富營銷策略非常重要。
三、電力市場營銷管理策略
（一）進(jìn)一步完善營銷管理結(jié)構(gòu)體系
在電力市場開拓及營銷管理策略研究中，電力企業(yè)如何結(jié)合自身的發(fā)展，進(jìn)一步完善營銷管理結(jié)構(gòu)體系，對于企業(yè)在內(nèi)部實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等一體化的管理模式，具有積極的促進(jìn)作用。其次，通過在電力企業(yè)內(nèi)部建立客服中心體系，可以將電網(wǎng)調(diào)度、管理以及電力產(chǎn)品的銷售實(shí)現(xiàn)有效的串聯(lián)，促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)工作的順利開展。完善營銷管理結(jié)構(gòu)體系，在一定程度上有利于電力企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。因此，在實(shí)際工作中，進(jìn)一步完善營銷管理結(jié)構(gòu)體系非常重要。
（二）拓展?fàn)I銷思路并實(shí)現(xiàn)營銷創(chuàng)新
如何順應(yīng)市場發(fā)展的趨勢，積極地拓展?fàn)I銷思路并實(shí)現(xiàn)營銷創(chuàng)新，是電力企業(yè)發(fā)展中必須重視的一個(gè)問題。拓展?fàn)I銷思路并實(shí)現(xiàn)營銷創(chuàng)新，有利于電力企業(yè)在激烈的市場競爭中，贏得更多的市場份額，更好地滿足消費(fèi)者的需求，得到消費(fèi)者的認(rèn)可和好評。在電力企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展中，應(yīng)在合理利用政府優(yōu)惠政策的前提下，提高營銷管理的水平，進(jìn)一步大力開拓市場，逐步實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的規(guī)劃目標(biāo)。
（三）完善基礎(chǔ)設(shè)施，提高企業(yè)技術(shù)水平
完善基礎(chǔ)設(shè)施，提高企業(yè)技術(shù)水平，是電力企業(yè)在努力提升自身發(fā)展中必須重視的一個(gè)有效策略。在企業(yè)的日常經(jīng)營中，完善基礎(chǔ)設(shè)施，提高企業(yè)技術(shù)水平，促使企業(yè)的產(chǎn)品更加符合消費(fèi)者的消費(fèi)心理及消費(fèi)需求，并不斷在發(fā)展中完善營銷策略，可以極大地促進(jìn)電力企業(yè)獲得全面的發(fā)展。其次，完善基礎(chǔ)設(shè)施，提高企業(yè)技術(shù)水平，也是企業(yè)提升自我發(fā)展空間的一種方式。通過完善基礎(chǔ)設(shè)施，提高企業(yè)技術(shù)水平，有效地改善經(jīng)營管理中存在的具體問題，積極地面對市場變化的相關(guān)問題，更加有利于企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展。
（四）提高安全性并堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)
在電力市場開拓及營銷管理策略過程中，電力企業(yè)還應(yīng)重視提高系統(tǒng)安全性并堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)這一發(fā)展策略，并明確提高系統(tǒng)安全性并堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)發(fā)展的戰(zhàn)略意義。在企業(yè)的日常經(jīng)營中，不但要重視企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，還應(yīng)結(jié)合市場需求，提高系統(tǒng)的安全性，堅(jiān)持系統(tǒng)的電能質(zhì)量和供電可靠性能夠達(dá)到與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)一步滿足消費(fèi)者的不同消費(fèi)需求，獲得更多的市場發(fā)展空間。因此，在電力企業(yè)的發(fā)展中，重視提高安全系數(shù)并堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，是非常重要的一個(gè)問題，值得電力企業(yè)在營銷規(guī)劃中逐漸發(fā)展并加以完善。
四、結(jié)語
隨著我國電力體制改革的不斷深入發(fā)展，電力供電企業(yè)的市場化發(fā)展步伐逐漸加快，如何結(jié)合電力企業(yè)發(fā)展的實(shí)際狀況，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)管理的專業(yè)化、高效化發(fā)展，為人們提供良好的電力服務(wù)是電力企業(yè)發(fā)展中必須重視的問題之一。在市場競爭越來越大的前提下，電力市場開拓及營銷管理策略探究，對于實(shí)現(xiàn)電力市場的開拓、保護(hù)及實(shí)現(xiàn)電力銷售的長久目標(biāo)，都具有重要的影響。因此，在實(shí)際工作中，電力企業(yè)在結(jié)合自身發(fā)展的基礎(chǔ)之上，應(yīng)深入探究電力市場開拓及營銷管理策略。
（作者單位為國網(wǎng)安徽省電力公司宿州供電公司）
[作者簡介：崔興芳（1969―），女，安徽蒙城人，本科，經(jīng)濟(jì)師，主要研究方向：電力市場營銷，營業(yè)電費(fèi)管理。]
參考文獻(xiàn)
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②銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。銷售人員的只想有錢回到公司帳上，卻沒有的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展。
③客戶選擇公司產(chǎn)品時(shí)考慮的是折扣低價(jià)，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識，直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。
④大多數(shù)商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產(chǎn)品價(jià)格降到底價(jià)，已無利潤支持市場。
⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢，宣傳促銷贈(zèng)品不夠新穎豐富，對產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動(dòng)力不大。
②銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展。
③客戶選擇公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是折扣低價(jià)，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識，直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。
④大多數(shù)商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產(chǎn)品價(jià)格降到底價(jià)，已無更多利潤支持市場。
⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢，宣傳促銷贈(zèng)品不夠新穎豐富，對產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動(dòng)力不大。
②銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展。
③客戶選擇公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是折扣低價(jià)，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識，直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。
④大多數(shù)商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產(chǎn)品價(jià)格降到底價(jià)，已無更多利潤支持市場。
⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢，宣傳促銷贈(zèng)品不夠新穎豐富，對產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動(dòng)力不大。
一、傳統(tǒng)觀念，阻礙發(fā)展
近年來雖然在內(nèi)部機(jī)構(gòu)改革的推動(dòng)下，職工思想有所轉(zhuǎn)變，但仍存在著一定的矛盾：一是傳統(tǒng)習(xí)慣，自我封閉、思想僵化，缺乏開拓創(chuàng)新能力，嚴(yán)重制約著公司的發(fā)展；二是內(nèi)部管理，專業(yè)所與專業(yè)所之間的檢測項(xiàng)目交叉，各所各自為政，一些項(xiàng)目需到企業(yè)檢測，但由于所涉及的檢測項(xiàng)目不在同一專業(yè)所，使公司市場部難以統(tǒng)籌安排他們在同一時(shí)間下廠檢測；三是業(yè)務(wù)開拓，由于以往我公司是在溫州市質(zhì)檢院統(tǒng)一管理下，業(yè)務(wù)創(chuàng)收或多或少還存在著依靠行政權(quán)力成分，缺乏發(fā)展和創(chuàng)新意識，對市場的概念認(rèn)識不清，不善于從社會(huì)需求角度去發(fā)現(xiàn)和開拓市場。
綜上所述，嚴(yán)重制約了公司的發(fā)展。
二、轉(zhuǎn)變觀念，落到實(shí)處
如何統(tǒng)一思想，認(rèn)識改革？如何貫徹落實(shí)，推進(jìn)改革？如何理清思路，部署改革？針對這三個(gè)問題，我們著重做了三方面工作：
1.統(tǒng)一思想，更新觀念
面對國內(nèi)檢測市場日益開放，競爭日趨激勵(lì)的新形勢，我公司創(chuàng)造性提出了六種新觀念，即價(jià)值觀、分配觀、市場觀、客戶觀、時(shí)間觀、人才觀等六種新觀念，引導(dǎo)職工以其為導(dǎo)向，盡快轉(zhuǎn)變原有的思維習(xí)慣和工作方法，積極有效地投身于市場服務(wù)中，開拓市場，占領(lǐng)市場，創(chuàng)立方圓驗(yàn)證品牌。
（1）價(jià)值觀更新
原有職工還較普遍認(rèn)為單位的創(chuàng)收、價(jià)值的實(shí)現(xiàn)完全是由在實(shí)驗(yàn)室里由檢測人員實(shí)現(xiàn)的，現(xiàn)引入現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中企業(yè)的價(jià)值觀，對檢測機(jī)構(gòu)來說報(bào)告就是產(chǎn)品，即純檢測過程只占1/3、市場營銷占1/3、技術(shù)創(chuàng)新與服務(wù)占1/3。這一觀念的更新有利于職工從實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值角度，積極投入市場營銷與技術(shù)創(chuàng)新工作。
（2）分配觀的更新
過去的分配觀來自于過去的價(jià)值觀，由于這種與市場經(jīng)濟(jì)不相符的分配觀念造成技術(shù)機(jī)構(gòu)目前市場開拓、技術(shù)創(chuàng)新與服務(wù)方面缺乏人才、能力不足的局面。而新的分配觀念是建立在新的價(jià)值觀基礎(chǔ)上的，即純檢測人員工資獎(jiǎng)金總和、純市場開拓營銷人員的工資獎(jiǎng)金總和以及純技術(shù)創(chuàng)新與服務(wù)人員的工資獎(jiǎng)金總和各占1/3左右，讓職工了解、接受、樹立起新的分配觀，公司的分配方案將有步驟地向新分配觀過渡傾斜，即以市場開拓人員、檢測人員、行政人員以1.2： 1：0.9來分配，以培養(yǎng)、引進(jìn)具有市場營銷能力和技術(shù)創(chuàng)新與服務(wù)能力的人才，適應(yīng)市場化運(yùn)作。
（3）市場觀的更新
過去人們認(rèn)為去監(jiān)督抽樣或“拿著榔頭”去訂幾份空協(xié)議就是市場開拓。其實(shí)，這最多只能算“拿著欠款單去要錢”，要得多要得少是各人的能力。而真正的市場開拓和營銷是要讓消費(fèi)者信得過你、認(rèn)準(zhǔn)你，使企業(yè)或商家用你的報(bào)告或標(biāo)志就能給他帶來更大的利潤，這樣企業(yè)或商家就會(huì)自覺、主動(dòng)地將請你為他檢測。
（4）客戶觀的更新
過去我們檢測系統(tǒng)把客戶看成是我們管理的對象，后來引入市場經(jīng)濟(jì)中的企業(yè)的口號“客戶是上帝”，近來在我公司貫徹“以客戶為中心”觀念，但遇到具體問題時(shí)，還是方便自己為先，這是正確的客戶觀沒有真正樹立造成的?？蛻羰俏覀兊姆?wù)對象，客戶是我們的衣食來源，我們應(yīng)在客戶中樹立我們的形象，即熱情接待、及時(shí)服務(wù)、規(guī)范辦事。
（5）時(shí)間觀的更新
時(shí)間觀即指的工作時(shí)間規(guī)范問題，這本來5天8小時(shí)制天經(jīng)地義，但是隨著檢測機(jī)構(gòu)定位的變化和新的市場觀、客戶觀的變化，時(shí)間觀也就隨之而變化。目前，公司的干部職工都自覺地早出晚歸加班加點(diǎn)，不惜放棄雙休日，全力以赴完成各項(xiàng)工作，“白加黑”、“五加二”，已成為干部職工的自覺行為。
（6）人才觀的更新
過去檢測機(jī)構(gòu)一貫來僅以“科學(xué)、準(zhǔn)確、公正”為宗旨，另一方面又要求引進(jìn)高新技術(shù)人才，在基層具體操作中往往難以實(shí)施，原因是檢測是由標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范規(guī)定的，不管你有多高的技術(shù)水平，是不允許隨意創(chuàng)新的，因此只要理解能力好些、辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)些的中專生就行了。隨著新的市場觀、客戶觀的建立，檢測機(jī)構(gòu)不僅僅要檢測人才，更需要的是技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)人才和市場營銷人才，進(jìn)一步宣傳推廣，樹立知名度，獲得企業(yè)、消費(fèi)者的信賴，使他們能認(rèn)準(zhǔn)我們的品牌。
2.理清思路，制訂方案
（1）為把新觀念制度化、規(guī)范化、日?；?，根據(jù)公司的發(fā)展需要，以六種新觀念為導(dǎo)向，輔以精神、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)激勵(lì)，制訂了《核算制度》、《崗位能力考核細(xì)則》、《獎(jiǎng)勵(lì)制度》、《分配制度》。在各制度中重點(diǎn)突出了對創(chuàng)建檢測服務(wù)市場好業(yè)績的獎(jiǎng)勵(lì)，引導(dǎo)職工以客戶為中心，以實(shí)際行動(dòng)切實(shí)為企業(yè)服務(wù)，努力有效地開拓檢驗(yàn)認(rèn)證市場，創(chuàng)出品牌。
（2）為進(jìn)一步強(qiáng)化全員的服務(wù)意識，在原《文明規(guī)范》的基礎(chǔ)上進(jìn)行完善，制訂了《職工守則》，從檢測程序到接待客戶的規(guī)范用語都作了明確規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范了職工的工作行為，提高工作效能，真正樹立方圓驗(yàn)證隊(duì)伍“科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、高效”的形象。
（3）協(xié)助企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，向客戶推出了“貴賓卡”會(huì)員制，使會(huì)員單位在保證檢測量增加的前提下，可根據(jù)“貴賓卡”享受會(huì)員優(yōu)惠政策；加入“溫州市中小企業(yè)公共服務(wù)平臺”，采用企業(yè)服務(wù)券形式，為企業(yè)開展質(zhì)量咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、檢驗(yàn)檢測鑒定等多種形式服務(wù)，以全新的服務(wù)方式為企業(yè)服務(wù)，達(dá)到穩(wěn)住老客戶，發(fā)展新客戶，擴(kuò)大新業(yè)務(wù)的目標(biāo)。
（4）幫助企業(yè)，開展全方位的技術(shù)服務(wù)。一些企業(yè)由于缺乏資金配置設(shè)備或人才（認(rèn)為投入大，產(chǎn)出少），無法把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，我們開放了實(shí)驗(yàn)室，與客戶共享檢測設(shè)備資源，并指導(dǎo)客戶利用這些設(shè)備開展產(chǎn)品試驗(yàn)、技術(shù)攻關(guān)等，幫助企業(yè)從源頭進(jìn)行全過程檢測與把關(guān)，提高企業(yè)的成品率，降低了生產(chǎn)成本，此舉得到了企業(yè)的贊賞。
三、改革的體會(huì)與成效
“惟有改革，惟有創(chuàng)新，才有發(fā)展”通過近年來的改革實(shí)踐，我公司的業(yè)務(wù)創(chuàng)收明顯增加，方圓驗(yàn)證的知名度也明顯提高，改變思路，促進(jìn)發(fā)展已成為職工的思想主流。
1.深化改革促發(fā)展，深入人心
公司上下求發(fā)展、講改革、促發(fā)展的氛圍日趨濃厚，廣大干部職工深切體會(huì)到，改變思路是一種促進(jìn)公司發(fā)展的必然趨勢。
2.加強(qiáng)了隊(duì)伍建設(shè)，激發(fā)了工作人員的積極性
通過機(jī)制改革，打破了技術(shù)職稱的終身制，一律實(shí)行工作技能、業(yè)績聘任，采用低職高聘，高職低聘；打破了收入憑工齡，一律實(shí)行憑本人工作業(yè)績進(jìn)行分配，使人人都有“危機(jī)感”，人人都珍惜自己的工作崗位，努力工作、鉆研業(yè)務(wù)、敬業(yè)愛崗、勇挑重任蔚然成風(fēng)，從過去“要”，出現(xiàn)了工作時(shí)間內(nèi)拼命干，雙休日自覺加班加點(diǎn)作奉獻(xiàn)的可喜局面。許多職工主動(dòng)走出狹窄的檢測實(shí)驗(yàn)室，走向廣泛的市場找項(xiàng)目、搞服務(wù)。
3.促進(jìn)業(yè)務(wù)和效益同步增長，增強(qiáng)了發(fā)展后勁
一、電力市場開拓及營銷管理存在的問題
由于相關(guān)制度不完善、工作人員素質(zhì)偏低,當(dāng)前電力企業(yè)市場開拓及營銷管理中仍有不足之處,對電力企業(yè)運(yùn)營發(fā)展帶來了不利影響,這些問題主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
(一)節(jié)能環(huán)保意識不強(qiáng)
產(chǎn)品研發(fā)、能源利用方面缺乏有效措施,對環(huán)境可能造成一定污染與破壞。管理部門宣傳工作不到位,企業(yè)員工節(jié)能環(huán)保意識不足,影響電力企業(yè)運(yùn)營效益的提高。
(二)電力科技創(chuàng)新不足
電力企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)等方面的科技創(chuàng)新不足,資金不到位,阻礙電力企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新步伐,對電力企業(yè)安全水平提高、可持續(xù)發(fā)展也帶來負(fù)面影響。為此,今后應(yīng)該改變這種情況,加大科技投入,推動(dòng)電力企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與發(fā)展。
(三)服務(wù)意識比較缺乏
工作人員素質(zhì)偏低,服務(wù)意識和服務(wù)水平較低,對產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳不夠,售后服務(wù)工作不到位等,降低了電力企業(yè)在消費(fèi)者心目中的滿意度,影響了電力企業(yè)更好地運(yùn)營和發(fā)展。
(四)營銷管理體系不完善
未能根據(jù)實(shí)際工作需要建立完善的營銷管理體系,制約了電力企業(yè)的發(fā)展,導(dǎo)致很多工作缺乏完善的制度約束,難以調(diào)動(dòng)工作人員的熱情。影響電力企業(yè)的市場開拓及營銷管理。
二、電力市場開拓的對策
電力市場開拓是一項(xiàng)系統(tǒng)的工作,應(yīng)該從產(chǎn)品質(zhì)量、科技創(chuàng)新、服務(wù)水平等方面采取措施。以便贏得更多消費(fèi)者的認(rèn)可,更好地開拓電力市場。
(一)提高產(chǎn)品的節(jié)能環(huán)保性能
環(huán)境問題為人們所普遍關(guān)注,為了更好地拓展市場,電力企業(yè)要提高節(jié)能環(huán)保意識,將環(huán)保作為核心主題,從而贏得更多消費(fèi)者的認(rèn)可。首先要提高員工的環(huán)保意識,產(chǎn)品研發(fā)、能源利用時(shí)盡量降低對周圍環(huán)境的影響。加強(qiáng)與政府部門合作,加大環(huán)境保護(hù)宣傳力度,讓每個(gè)員工都樹立節(jié)能環(huán)保意識,提高廣大消費(fèi)者的環(huán)保意識,使之追求和使用節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品。只有這樣,電力企業(yè)才能更好地適應(yīng)市場需要,拓寬產(chǎn)品銷售渠道。電力企業(yè)應(yīng)該注重產(chǎn)品研發(fā),改善產(chǎn)品使用性能,提高產(chǎn)品性價(jià)比,以便在市場競爭中占據(jù)有利地位。
(二)注重電力科技創(chuàng)新
電力企業(yè)要加大資金投入,注重科技創(chuàng)新,促進(jìn)產(chǎn)品性能提升,得到更多消費(fèi)者的認(rèn)可,從而更好地開拓市場。在科技創(chuàng)新過程中,要合理利用政府政策優(yōu)惠,推動(dòng)核心技術(shù)革新。提高技術(shù)研發(fā)力度,確保產(chǎn)品性能和質(zhì)量的提高。注重計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用,更好地推動(dòng)產(chǎn)品研發(fā)和科技創(chuàng)新,確保產(chǎn)品安全,推動(dòng)電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
(三)提高服務(wù)水平并豐富營銷策略
在市場拓展方面,電力企業(yè)要注重營銷手段創(chuàng)新,堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。電力企業(yè)要提高整體服務(wù)意識,將滿足顧客需要作為重要目標(biāo),提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,推動(dòng)電力企業(yè)的有效運(yùn)行和發(fā)展。在提高產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量時(shí),要全面落實(shí)和執(zhí)行相關(guān)理念,增強(qiáng)員工的服務(wù)意識,實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)和員工之間的共贏。電力企業(yè)在產(chǎn)品銷售時(shí),要注重豐富營銷策略,綜合應(yīng)用現(xiàn)場營銷、電話營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷等多種模式,向客戶全面介紹產(chǎn)品性能,完善服務(wù)體系,激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望,讓消費(fèi)者更多地接受電力企業(yè)提供的產(chǎn)品與服務(wù)。
三、電力市場營銷管理的對策
為提高營銷管理水平,促進(jìn)電力企業(yè)的運(yùn)營和發(fā)展,結(jié)合實(shí)際工作需要,筆者認(rèn)為今后應(yīng)該采取以下對策。
(一)完善營銷管理結(jié)構(gòu)體系
建立完善的營銷管理體系,在電力企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等一體化管理,促進(jìn)營銷管理水平的提高,為各項(xiàng)工作的順利開展奠定基礎(chǔ)?？梢栽陔娏ζ髽I(yè)內(nèi)部建立客服中心,將電力企業(yè)電網(wǎng)調(diào)度、管理、電力產(chǎn)品銷售、企業(yè)整體服務(wù)等串聯(lián)起來,促進(jìn)客服各項(xiàng)工作順利開展。同時(shí)。要建立完善的規(guī)章制度,明確各部門職責(zé)和功能,確保工作人員嚴(yán)格遵循規(guī)章制度,促進(jìn)工作水平的提高。要根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn),結(jié)合消費(fèi)者的實(shí)際需求,制定和提供個(gè)性化服務(wù),提高廣大消費(fèi)者的滿意度,使之更加樂意接受電力企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)。另外,要確保電力企業(yè)相關(guān)資料的完整,包括設(shè)備性能介紹、電費(fèi)收費(fèi)單、會(huì)計(jì)資料等,并對這些資料進(jìn)行統(tǒng)一管理,促進(jìn)管理工作水平的提高,確保電力企業(yè)更好地運(yùn)營和發(fā)展。
(二)拓展?fàn)I銷思路并實(shí)現(xiàn)營銷創(chuàng)新
電力企業(yè)在改革背景下,其所面臨的市場競爭也更加激烈,企業(yè)用人數(shù)量也在不斷增加。為拓展市場,贏得更多消費(fèi)者的認(rèn)可,電力企業(yè)必須拓展?fàn)I銷思路,實(shí)現(xiàn)市場營銷創(chuàng)新發(fā)展,才能在激烈的市場競爭中占據(jù)有利地位。例如,遵循政府各項(xiàng)規(guī)定。以節(jié)能環(huán)保為工作指導(dǎo)方針。綜合應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷、現(xiàn)場營銷、電話營銷、終端營銷等方式。提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。贏得更多消費(fèi)者的認(rèn)可。促進(jìn)營銷管理水平的提高,更好地拓展市場,推動(dòng)電力企業(yè)的發(fā)展。
(三)以市場為導(dǎo)向制定差異化的營銷策略
分析
市場動(dòng)態(tài),堅(jiān)持產(chǎn)品和服務(wù)以市場為導(dǎo)向的原則,重視市場調(diào)查和用戶需求分析。分析市場動(dòng)態(tài)。從市場需求決定產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模,以更好地滿足用戶需要,提高顧客滿意度,并開拓新的市場,擴(kuò)大電力企業(yè)產(chǎn)品市場的占有份額。根據(jù)不同區(qū)域和顧客需求的差異,制定差異化的營銷策略。合理確定產(chǎn)品價(jià)格,采用相應(yīng)的優(yōu)惠政策,以刺激消費(fèi),擴(kuò)大市場占有份額。 (四)完善基礎(chǔ)設(shè)施,提高企業(yè)技術(shù)水平
重視電力企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),采購先進(jìn)設(shè)備,提高設(shè)備運(yùn)營效率,更好地滿足市場需要。對原有舊設(shè)備要改造和維修,促進(jìn)工作效率提高。注重設(shè)備運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化建設(shè),重視設(shè)備日常運(yùn)行與維護(hù),促進(jìn)設(shè)備運(yùn)行效率的提高。重視對現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用。完善營銷管理信息系統(tǒng),對電力營銷進(jìn)行全過程監(jiān)控。對出現(xiàn)的問題及時(shí)處理和應(yīng)對,確保系統(tǒng)有效運(yùn)行,促進(jìn)管理水平提高。
(五)提高安全系數(shù)并堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)
重視電網(wǎng)改造和日常檢修,及時(shí)處理存在的隱患,確保電力企業(yè)各種產(chǎn)品安全,提高產(chǎn)品安全系數(shù)。在電力網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)重組過程中,要重視先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用,促進(jìn)服務(wù)水平提高,提高電力企業(yè)的工作效率。根據(jù)電力企業(yè)的運(yùn)營實(shí)際情況,建立統(tǒng)一的管理制度和檢修制度,配備相應(yīng)的工作人員,對電力故障及時(shí)排除和處理,確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行,提高用戶滿意度,促進(jìn)電力產(chǎn)品營銷。還要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),注重產(chǎn)品的更新和換代,重視科技創(chuàng)新,緊跟時(shí)代步伐,為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、銷售、管理與時(shí)俱進(jìn),改變傳統(tǒng)經(jīng)營管理理念和模式,提高對市場的適應(yīng)性,形成獨(dú)特的營銷模式。促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提高。推動(dòng)電力企業(yè)更好地運(yùn)營和發(fā)展。
(六)提高服務(wù)意識并塑造品牌形象
