緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇市場調(diào)查論文，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！

篇1

（1）有利于改革傳統(tǒng)教學(xué)觀念和方法。傳統(tǒng)教學(xué)以教師和教材為中心，以教師講授為主要形式，教學(xué)內(nèi)容基本不脫離教材中所闡述的理論知識，即典型的灌輸性的教學(xué)方式。這種教學(xué)方式最大的缺陷就在于容易與實(shí)際脫節(jié)，不注重學(xué)生自主學(xué)習(xí)、創(chuàng)新能力的開發(fā)，因而也不符合市場調(diào)查與預(yù)測實(shí)踐性強(qiáng)、綜合能力要求高的特點(diǎn)?；谡鎸?shí)項(xiàng)目的教學(xué)十分注重學(xué)生的主動性和能動性，注重引導(dǎo)并激發(fā)學(xué)生在實(shí)踐中不斷地提出問題，并通過收集各方面的資料和信息、尋找恰當(dāng)?shù)姆椒▉斫鉀Q問題，進(jìn)而得出自己的結(jié)論。（2）有利于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情。很多教師往往通過在課堂理論教學(xué)中加入市場調(diào)研案例分析和討論，來增強(qiáng)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)形式的生動性，然而學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣仍然很難提高?；谡鎸?shí)項(xiàng)目驅(qū)動的教學(xué)讓學(xué)生在現(xiàn)實(shí)的實(shí)踐環(huán)境中切身體驗(yàn)到市場調(diào)研的樂趣。例如，學(xué)生可以通過擔(dān)任市場調(diào)研中的策劃人員、調(diào)查人員、分析人員等不同角色，從而體會不同主體的具體工作、工作感受及與項(xiàng)目組其他成員的互動關(guān)系；可以探索和利用各種渠道和手段來尋找決策所需信息，并不斷提高其運(yùn)用的技巧，從而在實(shí)踐中獲得工作的成就感，使學(xué)習(xí)的興趣和熱情得到提高。（3）有利于促進(jìn)學(xué)生溝通與合作。市場調(diào)查與預(yù)測是一門社會實(shí)踐性非常強(qiáng)的課程，注重培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，其中溝通與合作的能力尤其重要。但是在傳統(tǒng)的課堂學(xué)習(xí)中，學(xué)生合作的機(jī)會并不多，有的也只是流于形式層面。項(xiàng)目教學(xué)最突出的一個特點(diǎn)就是需要建立項(xiàng)目小組，通過小組成員的分工與合作以及各小組之間的項(xiàng)目競賽，在激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的同時，更重要的是有利于培養(yǎng)其協(xié)作意識和團(tuán)隊(duì)精神，提高其在人際交往中待人處事的能力。（4）有利于學(xué)生熟悉企業(yè)和市場。作為經(jīng)濟(jì)管理類的學(xué)生來說，企業(yè)的營銷和管理工作是主要的未來就業(yè)方向，因此在校期間的實(shí)踐鍛煉，應(yīng)該充分利用各種渠道讓學(xué)生盡早熟悉企業(yè)，熟悉市場，避免與社會的脫節(jié)，而真實(shí)項(xiàng)目驅(qū)動式教學(xué)，通過對現(xiàn)實(shí)企業(yè)的調(diào)研項(xiàng)目的實(shí)施，解決了這一方面的問題。（5）有利于提高學(xué)生的實(shí)際動手能力。教育學(xué)家蒙臺梭利曾說過：“我聽到了，我忘記了；我看到了，我理解了；我做過的，我記住了?！币虼耍谑袌稣{(diào)查與預(yù)測這種應(yīng)用性極強(qiáng)的課程教學(xué)中，注重學(xué)生的參與性和實(shí)踐性、做到邊學(xué)邊練是非常重要的，真實(shí)項(xiàng)目驅(qū)動式教學(xué)通過鼓勵每一個學(xué)生的參與，能有效避免紙上談兵式營銷，大大提高學(xué)生的實(shí)際動手能力。

2基于真實(shí)項(xiàng)目驅(qū)動的市場調(diào)查與預(yù)測課程教學(xué)總體規(guī)劃

作為市場營銷專業(yè)的必修課程，市場調(diào)查與預(yù)測課程旨在提高學(xué)生市場調(diào)查與預(yù)測的實(shí)際技能和未來從事市場營銷職業(yè)的就業(yè)能力，具體來說，包括分析企業(yè)營銷環(huán)境、收集與市場營銷相關(guān)的各種信息和資料、統(tǒng)計分析并予以報告展現(xiàn)等專業(yè)實(shí)踐方面的能力，團(tuán)隊(duì)合作、組織協(xié)調(diào)、人際溝通等社會交往能力，積極探索、不拘于傳統(tǒng)等創(chuàng)新精神等?；谡鎸?shí)項(xiàng)目驅(qū)動的市場調(diào)查與預(yù)測課程以真實(shí)項(xiàng)目為載體，以體現(xiàn)學(xué)生市場調(diào)查與預(yù)測的真實(shí)性、主體性為主線，通過項(xiàng)目的學(xué)習(xí)、項(xiàng)目的實(shí)施、項(xiàng)目的反饋、項(xiàng)目的評價等多個環(huán)節(jié)來建立課程教學(xué)總體框架，其構(gòu)思如圖1所示：圖1基于真實(shí)項(xiàng)目驅(qū)動的市場調(diào)查與預(yù)測課程教學(xué)總體框架

3基于真實(shí)項(xiàng)目驅(qū)動的市場調(diào)查與預(yù)測教學(xué)模式的實(shí)施

3.1項(xiàng)目學(xué)習(xí)無論教學(xué)方法如何變革，理論的學(xué)習(xí)仍然是學(xué)生掌握課程基礎(chǔ)知識的前提，基于真實(shí)項(xiàng)目驅(qū)動的市場調(diào)查與預(yù)測課程教學(xué)，按先進(jìn)、實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)選擇教學(xué)內(nèi)容，按技能培養(yǎng)為主線構(gòu)建體系，按市場調(diào)查實(shí)踐的流程特點(diǎn)設(shè)計理論內(nèi)容與實(shí)踐操作，緊密結(jié)合市場調(diào)查與預(yù)測課程的九大項(xiàng)目體系，包括市場調(diào)查設(shè)計、市場調(diào)查方法選擇、市場調(diào)查資料整理與分析、市場預(yù)測方法等，培養(yǎng)學(xué)生市場調(diào)查方案設(shè)計能力、市場調(diào)查方法選擇與應(yīng)用能力、市場調(diào)查資料整理與分析能力及市場調(diào)查資料應(yīng)用能力，在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建基于真實(shí)項(xiàng)目驅(qū)動的市場調(diào)查與預(yù)測課程教學(xué)內(nèi)容的清晰脈絡(luò)。

3.2項(xiàng)目尋找本教學(xué)方法的改革最根本的是體現(xiàn)在真實(shí)項(xiàng)目的驅(qū)動，即以真實(shí)的項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動學(xué)生的層層推進(jìn)式學(xué)習(xí)，提高學(xué)生的實(shí)際動手能力。而市場調(diào)查與預(yù)測所涉及的真實(shí)項(xiàng)目主要來源于真實(shí)的企業(yè)，因此加強(qiáng)校企合作、加強(qiáng)課程實(shí)踐基地建設(shè)、建立課程的校企共建，一方面可以獲得企業(yè)對學(xué)生執(zhí)行項(xiàng)目的支持和配合，獲得真實(shí)項(xiàng)目來源。另一方面，可以通過組織學(xué)生參觀學(xué)習(xí)企業(yè)運(yùn)作流程，參與在企業(yè)中的實(shí)習(xí)和實(shí)踐，進(jìn)而建立學(xué)生對企業(yè)的現(xiàn)實(shí)的、系統(tǒng)的印象，有利于提高學(xué)生對理論知識的理解和消化，同時也可以以此作為課堂教學(xué)的典型案例，幫助加強(qiáng)學(xué)生對知識的理解。

3.3項(xiàng)目實(shí)施本教學(xué)模式的實(shí)施將按照市場調(diào)查與預(yù)測的邏輯流程：設(shè)計市場調(diào)查策劃方案、確定市場調(diào)查的方式與方法、學(xué)會獲取間接資料的方法、設(shè)計調(diào)查問卷、進(jìn)行實(shí)地調(diào)查與抽樣調(diào)查、整理分析調(diào)查資料、進(jìn)行市場預(yù)測、撰寫市場調(diào)查與預(yù)測報告等八個項(xiàng)目來構(gòu)建課程的實(shí)踐體系，其實(shí)施需要借助課內(nèi)實(shí)驗(yàn)、課外實(shí)踐來完成。（1）項(xiàng)目小組成立。成立項(xiàng)目小組是項(xiàng)目驅(qū)動式教學(xué)的首要任務(wù)，一般來說，以4~8人組建一個小組比較合理。團(tuán)隊(duì)成員的選擇大都采用自愿組合的形式，但是如果要達(dá)到更科學(xué)、更客觀的效果，可以通過心理量表評定，將不同性格和不同能力側(cè)重的學(xué)生進(jìn)行搭配和組合。每個小組選定一名小組長，負(fù)責(zé)整體任務(wù)的分配和協(xié)調(diào)工作。（2）項(xiàng)目選擇。項(xiàng)目的選擇一方面應(yīng)考慮學(xué)生的興趣，比方說有的學(xué)生對零售企業(yè)比較感興趣，有的學(xué)生對餐飲企業(yè)比較感興趣等。另一方面必須確保項(xiàng)目必須是來源于真實(shí)的企業(yè)，即與現(xiàn)實(shí)企業(yè)相關(guān)的、包括市場營銷、企業(yè)經(jīng)營、人力資源等在內(nèi)的各個項(xiàng)目主題。教師可以根據(jù)實(shí)際情況，給予學(xué)生合理的引導(dǎo)，激發(fā)學(xué)生深入企業(yè)探索的興趣，進(jìn)而對未來求職和就業(yè)方向有個初步的規(guī)劃。（3）項(xiàng)目實(shí)施。本課程項(xiàng)目實(shí)施將按照市場調(diào)查與預(yù)測的邏輯流程：設(shè)計市場調(diào)查策劃方案、確定市場調(diào)查的方式與方法、學(xué)會獲取間接資料的方法、設(shè)計調(diào)查問卷、進(jìn)行實(shí)地調(diào)查與抽樣調(diào)查、整理分析調(diào)查資料、進(jìn)行市場預(yù)測、撰寫市場調(diào)查與預(yù)測報告等八個子項(xiàng)目來完成，從而構(gòu)建市場調(diào)查與預(yù)測課程完整的實(shí)踐體系，其實(shí)施需要借助課內(nèi)實(shí)驗(yàn)、課外實(shí)踐來完成。值得指出的是，項(xiàng)目的實(shí)施，需要團(tuán)隊(duì)成員的分工和合作，只有每個成員積極參與，才能實(shí)現(xiàn)真實(shí)項(xiàng)目驅(qū)動式教學(xué)的目標(biāo)。為避免某些小組項(xiàng)目的完成僅僅依靠部分“主力”，或出現(xiàn)弄虛作假的現(xiàn)象，應(yīng)該通過引入競爭機(jī)制、監(jiān)督核實(shí)、綜合答辯以及各種激勵措施來予以解決。

篇2

作者：姜麗萍 單位：唐山職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館

從業(yè)人員的專業(yè)背景幾乎可以涉獵到自然、社會科學(xué)的各個范疇?？梢姡跀?shù)字化信息環(huán)境中，具有多元知識結(jié)構(gòu)，能利用各種信息技術(shù)從信息海洋中獲取、分析、組織、評價和提供知識信息，并對知識信息進(jìn)行創(chuàng)新的復(fù)合型、創(chuàng)新型人才，才能更好地適應(yīng)現(xiàn)代圖書館職業(yè)活動的需求。圖書館專業(yè)人才就業(yè)競爭逐漸增大?？梢钥闯黾词故窃趥鹘y(tǒng)的圖書館服務(wù)項(xiàng)目中，如：讀者咨詢與服務(wù)；特藏文獻(xiàn)建設(shè)；參考咨詢；讀者服務(wù)等等，圖書館專業(yè)畢業(yè)已經(jīng)不占有明顯的競爭優(yōu)勢。而對大批的本科畢業(yè)生來說，連參加競聘的資格都沒有。這無疑是在對我們的圖書館教育策略提出質(zhì)疑。綜合素質(zhì)是將一個人的學(xué)識、技能、品格等融合在一起，然后做為一種能力如：處事能力、交際能力、應(yīng)變能力等，體現(xiàn)出來。圖書館做為一個服務(wù)機(jī)構(gòu)，它要面向大眾，要與形形的人打交道，光有專業(yè)水平是不夠的。可以看出“具有良好的敬業(yè)精神和服務(wù)意識；工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，辦事認(rèn)真細(xì)致；表達(dá)及溝通能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作意識”這些做為競聘者的軟件要求也被明確地寫進(jìn)招聘條件中，可見招聘單位對綜合能力的重視程度在加強(qiáng)。

如參考咨詢、閱讀推廣、古籍保護(hù)與研究、特藏文獻(xiàn)建設(shè)等，在這些崗位的招聘中，圖書館專業(yè)的畢業(yè)生并沒有占據(jù)明顯優(yōu)勢。百度名片中對圖書館學(xué)的解釋是：“圖書館學(xué)(librarysci-ence)是研究圖書館的發(fā)生發(fā)展、組織管理，以及圖書館工作規(guī)律的科學(xué)。其目的是總結(jié)圖書館工作和圖書館事業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，建立科學(xué)的圖書館學(xué)的理論體系，以推動圖書館事業(yè)的發(fā)展，提高圖書館在人類社會進(jìn)步中的地位和作用?！爆F(xiàn)在的問題是：如果我們學(xué)圖書館專業(yè)的畢業(yè)后連圖書館也進(jìn)不了，圖書館學(xué)教育還有什么存在的意義，這難道不是對教育的諷刺嗎？看了很多文章，大家都是在討論圖書館教育應(yīng)該怎樣改革、怎么創(chuàng)新，很少有人提到在圖書館教育改革的過程中我們還要堅(jiān)守什么。有人認(rèn)為，能快速適應(yīng)市場的需求，就是教育的目的，一些基礎(chǔ)的理論課程被壓縮，刪減。筆者認(rèn)為這種短視行為很不可取，道亦有道，不能舍本逐末。無論信息技術(shù)手段、讀者需求如何變化，它們始終是圖書館事業(yè)的組成部分。圖書館教育的目的仍然要以服務(wù)于圖書館事業(yè)為主。我們的教育應(yīng)該首先保證我們的畢業(yè)生在圖書館事業(yè)管理過程中的不可或缺性，把我們的根基打?qū)崳辽僭谝恍﹤鹘y(tǒng)的圖書館服務(wù)項(xiàng)目中要處于優(yōu)勢地位。圖書館畢業(yè)生的亮點(diǎn)在哪里大學(xué)教育在教授專業(yè)知識的同時，更注重學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。而在這方面圖書館畢業(yè)生應(yīng)該具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，由信息的加工處理、綜合利用及高效傳遞等環(huán)節(jié)組成的信息能力的打造是圖書館學(xué)專業(yè)教學(xué)的主要培養(yǎng)目標(biāo)。

4年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐使他們具有了良好的信息素養(yǎng)，這不僅可以滿足他們自身發(fā)展的需求，使他們具有敏銳的信息意識和獲取信息的能力，能夠從瞬息萬變的事物中得到有效信息[1]；同時也將貫穿于圖書館學(xué)專業(yè)學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃、求職面試和從業(yè)成長等職業(yè)活動之中,直接決定著其就業(yè)核心競爭力的強(qiáng)弱。良好的信息素養(yǎng)為圖書館畢業(yè)生終身學(xué)習(xí)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，可以為他們知識的不斷更新、業(yè)務(wù)技能的不斷完善提供有力的保障,這也正是圖書館學(xué)專業(yè)學(xué)生在整個職業(yè)生涯中獨(dú)具的專業(yè)優(yōu)勢，并且會在不只一次的就業(yè)競爭中突顯其重要作用[2]。

篇3

關(guān)鍵詞：市場調(diào)查；市場調(diào)查業(yè)；市場調(diào)查公司

作為企業(yè)市場營銷活動的一項(xiàng)重要職能，市場調(diào)查在理論界已得到了普遍的重視，各種有關(guān)市場調(diào)查的理論、方法和技巧不斷涌現(xiàn)。隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，有關(guān)市場調(diào)查的理論和實(shí)踐在全球范圍內(nèi)得到了廣泛傳播和推廣，各種專業(yè)性的市場調(diào)查服務(wù)公司遍布全球各地，對全球經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的快速發(fā)展作出了有益貢獻(xiàn)。然而，我國市場調(diào)查業(yè)仍處于成長階段，還存在著各式各樣的問題，迫切需要全方位地加以改進(jìn)和完善。

一、市場調(diào)查的演進(jìn)歷史

(一)市場調(diào)查的演進(jìn)歷史。市場調(diào)查作為市場經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，它的產(chǎn)生和發(fā)展受到了理論與實(shí)踐兩個方面的推動。歸納而言，市場調(diào)查在全球的發(fā)展大致經(jīng)歷了以下三個階段：

1.市場調(diào)查的起步階段。早在20世紀(jì)初期，隨著營銷理論研究在美國的逐漸興起和發(fā)展，市場調(diào)查便開始作為一項(xiàng)重要的研究內(nèi)容得到重視。20世紀(jì)10年代，柏林在擔(dān)任美國克迪斯出版公司商業(yè)調(diào)查部經(jīng)理期間，便寫出了《銷售機(jī)會》一書，在該書中，他率先把市場調(diào)查理論和實(shí)踐結(jié)合起來，這對市場調(diào)查的后續(xù)發(fā)展起到了關(guān)鍵的指導(dǎo)和促進(jìn)作用。而30年代，隨著美國營銷理論研究和實(shí)踐的快速發(fā)展，一批有影響力的市場調(diào)查著作開始產(chǎn)生，市場調(diào)查的理論體系不斷完善。同時，隨著企業(yè)管理手段、方法和工具的改進(jìn)，企業(yè)的生產(chǎn)率得到了快速提高，生產(chǎn)能力的增速超過市場需求的增速。這一歷史背景刺激了部分企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，開始重視市場的需求和產(chǎn)品的銷售。企業(yè)越來越意識到通過收集市場信息特別是消費(fèi)者信息，以制定科學(xué)促銷策略和生產(chǎn)經(jīng)營策略的重要性，市場調(diào)查逐漸成為一些企業(yè)的自覺行為。因此，20世紀(jì)前30年是市場調(diào)查在全球的啟蒙和興起階段，美國是世界市場調(diào)查業(yè)產(chǎn)生的源頭，市場調(diào)查在世界其他國家和地區(qū)基本處于空白。但這一時期的市場調(diào)查還處于探索期，其理論體系并不成熟，只有少數(shù)企業(yè)零星地運(yùn)用到了部分市場調(diào)查的理論知識指導(dǎo)企業(yè)的實(shí)踐。

2.市場調(diào)查的發(fā)展階段。20世紀(jì)30至40年代，全球經(jīng)濟(jì)的快速增長加速了企業(yè)對市場調(diào)要作用的認(rèn)識，越來越多的企業(yè)開始在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中貫徹和運(yùn)用市場調(diào)查的思維、理論和方法，以提高本企業(yè)的市場競爭能力。與此同時，市場營銷理論與市場調(diào)查理論在學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的努力下也得到了更加興旺的延續(xù)和發(fā)展，理論傳播的國際化步伐開始邁開，越來越多的國家和地區(qū)開始興起市場營銷的理論研究和探討。這一時期，市場調(diào)查處于快速發(fā)展階段，理論研究和企業(yè)實(shí)踐豐富了市場調(diào)查理論體系和內(nèi)容，市場調(diào)查研究的對象更加精深、范圍更加廣泛，市場調(diào)查方法也更加多樣，如各種抽樣法、回歸分析法和市場預(yù)測方法等。但是，這一時期的市場調(diào)查仍然只是在少數(shù)幾個發(fā)達(dá)國家范圍內(nèi)得到了發(fā)展，而廣大發(fā)展中國家如我國尚處于空白。

3.市場調(diào)查的規(guī)范和成熟階段。二次世界大戰(zhàn)特別是20世紀(jì)40年代末以來，隨著各國經(jīng)濟(jì)從戰(zhàn)后開始復(fù)蘇，在第二次科技革命的推動下，社會生產(chǎn)力得到極大提高，產(chǎn)品日益豐富，消費(fèi)者需求水平不斷提高，使得市場競爭更趨激烈。買方市場的大規(guī)模形成，迫使企業(yè)更加關(guān)注消費(fèi)者和市場。市場調(diào)查成為企業(yè)運(yùn)營過程中一個關(guān)鍵性環(huán)節(jié)，諸多公司開始在組織結(jié)構(gòu)上設(shè)置正規(guī)的市場調(diào)查和研究部。計算機(jī)和信息技術(shù)的發(fā)展，加速了各種統(tǒng)計技術(shù)及軟件如運(yùn)籌學(xué)、多元統(tǒng)計分析等被大量運(yùn)用到市場調(diào)查中。同時，隨著市場營銷和市場調(diào)查理論、方法在世界范圍內(nèi)的極大普及，市場調(diào)查的理論體系日益得到充實(shí)和完善，各種各樣的專業(yè)性市場調(diào)查公司開始出現(xiàn)在各國市場上。標(biāo)志著市場調(diào)查開始形成一個具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ某柈a(chǎn)業(yè)，市場調(diào)查進(jìn)入了全面的推廣、規(guī)范和成熟階段。

二、我國市場調(diào)查業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及特點(diǎn)

與西方國家的市場調(diào)查已經(jīng)形成比較規(guī)范和成熟的產(chǎn)業(yè)體系相比，我國的市場調(diào)查處于起步階段，市場調(diào)查作為一個整體的產(chǎn)業(yè)規(guī)模還比較小，這與我國巨大的市場空間和潛力是不相稱的?？傮w來說，我國市場調(diào)查業(yè)起步于20世紀(jì)80年代末，1987年中國調(diào)研統(tǒng)計研究所誕生，這是我國第一家市場調(diào)查機(jī)構(gòu)。90年代以來，市場調(diào)查業(yè)在我國得到了巨大的發(fā)展，北京、上海和廣州等國內(nèi)較發(fā)達(dá)城市創(chuàng)建了一批商業(yè)性的專業(yè)市場調(diào)查公司。同時，國際上有影響力的跨國調(diào)查公司如“蓋洛普”、“麥肯錫”等紛紛進(jìn)入我國開展業(yè)務(wù)。據(jù)估計，目前我國以市場調(diào)查研究為主業(yè)的機(jī)構(gòu)約1500家，形成一定規(guī)模的約400多家，其中，年?duì)I業(yè)額在1000萬元及以上的公司主要集中在滬、京、穗三地，這些公司的年?duì)I業(yè)額占了全行業(yè)營業(yè)額的80%。我國市場調(diào)查業(yè)的客戶主要來自境內(nèi)的外商獨(dú)資或中外合資企業(yè)，國有企業(yè)、民營企業(yè)通過理性的數(shù)據(jù)分析獲取決策依據(jù)的意識還不強(qiáng)?？傮w來看，我國市場調(diào)查業(yè)具有如下特點(diǎn)：

1.起步晚，但發(fā)展迅速、潛力巨大。我國市場調(diào)查業(yè)是在經(jīng)濟(jì)體制改革的驅(qū)動下逐步發(fā)展起來的，從世界范圍來看，我國市場調(diào)查業(yè)起步較晚。但在其近20年的發(fā)展歷程中，我國市場調(diào)查業(yè)從無到有已經(jīng)產(chǎn)生了一批頗具實(shí)力的本土化專業(yè)市場調(diào)查公司，如央視-索福瑞媒介研究有限公司、新生代市場監(jiān)測機(jī)構(gòu)有限公司、北京零點(diǎn)研究集團(tuán)、新華信市場研究咨詢等商業(yè)性市場調(diào)查公司都已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)具有一定影響力和帶動力的大型調(diào)查公司并朝著大型化和綜合化的方向發(fā)展。市場調(diào)查業(yè)的服務(wù)內(nèi)容從最初的以簡單數(shù)據(jù)提供為主發(fā)展為專業(yè)化的市場調(diào)查與咨詢研究報告。同時，我國市場調(diào)查業(yè)的市場規(guī)模不斷擴(kuò)大，據(jù)不完全統(tǒng)計，到2005年，我國從事市場調(diào)查分析服務(wù)工作的專兼職人員有近300萬左右，市場調(diào)查咨詢業(yè)營業(yè)額在50億元人民幣以上，有關(guān)市場調(diào)查咨詢研究機(jī)構(gòu)上萬家。這些顯示出我國市場調(diào)查業(yè)具有巨大的市場空間和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

2.市場調(diào)查業(yè)還不成熟，亟待提高行業(yè)整體競爭力。盡管我國市場調(diào)查業(yè)已經(jīng)取得了較大的發(fā)展成就，但是行業(yè)整體上發(fā)展并不成熟，需要全方位提高其競爭能力和水平。市場調(diào)查業(yè)的服務(wù)主體參差不齊，少數(shù)大型的專業(yè)調(diào)查公司占據(jù)了絕大部分市場份額，多數(shù)小型的市場調(diào)查公司還處于擺脫生存危機(jī)階段。我國目前規(guī)模較大、經(jīng)營業(yè)績較好的市場調(diào)查機(jī)構(gòu)也不過20家左右，絕大多數(shù)調(diào)查公司的員工人數(shù)只有十幾到幾十人，年業(yè)務(wù)額很低，某些企業(yè)的業(yè)務(wù)額甚至不足百萬。市場調(diào)查的重要作用在許多企業(yè)還沒有得到充分的重視，這又與我國市場調(diào)查業(yè)的整體服務(wù)水平不高密切相關(guān)。因此，市場調(diào)查公司必須努力提高為企業(yè)提供科學(xué)數(shù)據(jù)收集、分析和決策服務(wù)的專業(yè)化能力，加速行業(yè)整體素質(zhì)的推進(jìn)和提升。

三、我國市場調(diào)查業(yè)的國際比較及存在問題

盡管我國市場調(diào)查業(yè)已經(jīng)獲得了長足的進(jìn)步和發(fā)展，但與國際先進(jìn)水平相比，還存在許多差距和問題。通過與歐美一些發(fā)達(dá)國家的市場調(diào)查業(yè)相比，我國調(diào)查業(yè)存在的突出問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.市場調(diào)查業(yè)總體規(guī)模偏小，且行業(yè)不規(guī)范。歐美國家的市場調(diào)查業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展和市場競爭已經(jīng)形成了布局合理、數(shù)量可觀、行業(yè)整體增長強(qiáng)勁的局面。一批大型的跨國市場調(diào)查公司在世界范圍內(nèi)尋找新的市場機(jī)會，一方面，為本國的跨國公司開拓國際市場提供調(diào)查服務(wù)，另一方面，又為世界其他國家的企業(yè)開拓國際市場提供市場調(diào)查和信息服務(wù)。而我國調(diào)查業(yè)的總體規(guī)模與我國的總體市場規(guī)模和潛力還極不相稱，主要表現(xiàn)是具有一定規(guī)模和實(shí)力的市場調(diào)查公司太少，區(qū)域分布不均衡，從而造成我國市場調(diào)查業(yè)總體規(guī)模偏小，還不具備與國際跨國調(diào)查公司相抗衡的實(shí)力，更談不上開拓國際市場以及參與國際市場業(yè)務(wù)的競爭。同時，我國調(diào)查業(yè)行業(yè)發(fā)展尚欠規(guī)范，由于市場調(diào)查缺乏有效監(jiān)督機(jī)制和歸口管理，信息產(chǎn)品和服務(wù)沒有標(biāo)準(zhǔn)約束，造成部分調(diào)查機(jī)構(gòu)缺乏職業(yè)道德、弄虛作假、實(shí)施價格競爭等，影響了調(diào)查機(jī)構(gòu)的社會形象和行業(yè)的健康成長。

2.市場調(diào)查業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)不高，調(diào)查機(jī)構(gòu)研究水平亟待提升。市場調(diào)查業(yè)是一個智力密集型行業(yè)，對從業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)和專業(yè)技術(shù)能力具有很高的要求。歐美國家的市場調(diào)查業(yè)從業(yè)人員大多具有豐富的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，其市場調(diào)查公司的人員構(gòu)成非常合理，市場調(diào)查公司不同部門配備不同專業(yè)素養(yǎng)和特長的人員，在具有豐富項(xiàng)目操作經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目總監(jiān)的指導(dǎo)下充分利用先進(jìn)的調(diào)查技術(shù)合作完成每一個項(xiàng)目。而我國許多調(diào)查機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員很多是從其他行業(yè)轉(zhuǎn)行過來，對市場調(diào)查理論和方法缺乏系統(tǒng)且完整的掌握，更缺乏綜合掌握營銷理論、統(tǒng)計理論、調(diào)查理論、社會學(xué)和心理學(xué)等多科知識的復(fù)合型人才。同時，許多調(diào)查公司的調(diào)查技術(shù)不先進(jìn)，還停留在簡單以紙制問卷調(diào)查為主的階段，缺乏對新型調(diào)查技術(shù)與方法如網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、計算機(jī)輔助人員面訪等的運(yùn)用，并且很多公司對調(diào)查數(shù)據(jù)的深度挖掘和加工不夠，這直接制約了我國市場調(diào)查業(yè)研究水平的整體提升。

3.企業(yè)不重視市場調(diào)查，更缺乏政府和行業(yè)協(xié)會的有效引導(dǎo)。歐美國家的多數(shù)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中非常重視市場調(diào)查工作，大多數(shù)公司都設(shè)立有專門的市場研究部門收集和分析市場信息，并且充分利用外部專業(yè)性的市場調(diào)查公司作為公司發(fā)展的外腦，為公司的營銷活動服務(wù)。政府對調(diào)查業(yè)也非常重視，積極為調(diào)查業(yè)的發(fā)展?fàn)I造良好的政策和法律環(huán)境，促進(jìn)調(diào)查產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)。而我國多數(shù)企業(yè)特別是中小型企業(yè)并不信任市場調(diào)查工作，認(rèn)為市場調(diào)查只是數(shù)字游戲，沒有真正的作用，并且愿意支付的調(diào)查費(fèi)用很低。這一方面是由于我國調(diào)查質(zhì)量不高，難以提供優(yōu)質(zhì)信息產(chǎn)品，另一方面，我國企業(yè)對市場調(diào)查的重要性認(rèn)識不夠，習(xí)慣于憑經(jīng)驗(yàn)決策，不愿意自己花錢做調(diào)查。政府和行業(yè)協(xié)會在市場調(diào)查業(yè)中的作用還遠(yuǎn)沒有發(fā)揮，造成行業(yè)缺乏統(tǒng)一的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督規(guī)則、商評價體系和資格評審標(biāo)準(zhǔn)，并且各種法律法規(guī)的缺乏也影響了我國調(diào)查業(yè)進(jìn)一步的規(guī)范化和長遠(yuǎn)發(fā)展。

四、加快我國市場調(diào)查業(yè)健康發(fā)展的對策

1.積極提高廣大企業(yè)的市場調(diào)查意識和認(rèn)知能力。與跨國公司或合資公司相比，國內(nèi)的企業(yè)普遍不重視市場調(diào)查，他們對市場調(diào)查形成了諸多錯誤的認(rèn)識，如認(rèn)為市場調(diào)查無用，市場調(diào)查只不過是數(shù)字游戲等。造成這么一種現(xiàn)象的原因就在于國內(nèi)企業(yè)還沒有真正意識到市場調(diào)查的重要作用。事實(shí)上，市場調(diào)查在輔助決策、改進(jìn)管理方面具有非常重要的意義。因此，廣大企業(yè)的部門決策人必須盡快提高自身的現(xiàn)代決策意識和樹立市場調(diào)查意識，并在實(shí)際工作中對各級管理者進(jìn)行相關(guān)的理論和方法培訓(xùn)，讓更多的企業(yè)管理工作者認(rèn)識到市場調(diào)查的科學(xué)性、準(zhǔn)確性、時效性、經(jīng)濟(jì)性和適用性。這對豐富我國市場調(diào)查業(yè)的客戶群體、提升市場調(diào)查產(chǎn)業(yè)的整體質(zhì)量具有積極的推進(jìn)作用。

2.提高市場調(diào)查業(yè)專業(yè)服務(wù)商的運(yùn)營能力。市場調(diào)查業(yè)的一個重要參與主體就是專業(yè)性的市場調(diào)查公司，它們是廣大企業(yè)市場調(diào)查工作的直接服務(wù)者和提供者。市場調(diào)查服務(wù)商的整體質(zhì)量和水平直接影響了企業(yè)對市場調(diào)查的態(tài)度，以及市場調(diào)查業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。我國許多本土的市場調(diào)查服務(wù)商必須盡快改善自己的調(diào)查工具和手段，提高服務(wù)的科技化水平，加深對數(shù)據(jù)資料的深度分析和發(fā)掘能力，全方位地提高市場調(diào)查從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)和技術(shù)水準(zhǔn)。同時，在市場調(diào)查行業(yè)內(nèi)部應(yīng)加快購并步伐，培養(yǎng)一批有實(shí)力與跨國調(diào)查公司相抗衡的本土化優(yōu)秀市場調(diào)查公司。廣大的市場調(diào)查服務(wù)商又必須加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部的合作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，提高跨區(qū)域和跨項(xiàng)目的經(jīng)營能力，降低經(jīng)營成本和提高市場調(diào)查服務(wù)效率。

3.加強(qiáng)市場調(diào)查業(yè)的理論研究和知識創(chuàng)新。市場調(diào)查來源于企業(yè)的經(jīng)營管理實(shí)踐活動，并對企業(yè)的經(jīng)營管理實(shí)踐活動產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。隨著新經(jīng)濟(jì)的快速增長，企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理環(huán)境和實(shí)踐又對市場調(diào)查業(yè)不斷提出新的需求。市場調(diào)查的理論研究必須不斷深入地開展下去，加快市場調(diào)查工具、手段和模式的探索與創(chuàng)新。特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)的縱深發(fā)展，傳統(tǒng)的市場調(diào)查理論受到了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，因此，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的市場調(diào)查理論和方法的研究是整個行業(yè)必須給予重點(diǎn)關(guān)注的。同時，隨著市場調(diào)查對象特別是消費(fèi)者的認(rèn)識水平越來越高，市場調(diào)查通過哪些創(chuàng)新的手段和方法獲取更全面和深入的數(shù)據(jù)信息也是其理論研究必須加以重視的。

4.充分發(fā)揮政府和行業(yè)協(xié)會的保障作用。政府和行業(yè)協(xié)會是我國市場調(diào)查業(yè)健康發(fā)展的另一股重要力量，他們可利用自身的有利條件為市場調(diào)查業(yè)創(chuàng)造一個健康的發(fā)展環(huán)境。政府應(yīng)加強(qiáng)市場調(diào)查的宣傳和教育活動，讓更多的企業(yè)和個人認(rèn)識到市場調(diào)查的意義。除此之外，政府還應(yīng)建立健全市場調(diào)查的法律規(guī)范，加強(qiáng)市場調(diào)查的統(tǒng)一管理，從而在法律上規(guī)范市場調(diào)查機(jī)構(gòu)的審批、業(yè)務(wù)開展、信息和管理機(jī)制等。通過成立市場調(diào)查業(yè)的主管機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對市場調(diào)查的統(tǒng)一管理和監(jiān)督。同時，國內(nèi)市場調(diào)查業(yè)應(yīng)集中成立民間性質(zhì)的市場調(diào)查行業(yè)協(xié)會，通過從中央到地方不同層次的行業(yè)協(xié)會組織將眾多市場調(diào)查公司聯(lián)結(jié)起來，形成一個利益共同體，加強(qiáng)對市場調(diào)查公司的監(jiān)督和約束，規(guī)范市場調(diào)查公司的行為，促進(jìn)市場調(diào)查公司公平競爭機(jī)制的形成。

參考文獻(xiàn)：

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1．市場調(diào)查與預(yù)測工作過程在對企業(yè)進(jìn)行調(diào)研、咨詢行業(yè)專家的基礎(chǔ)上，結(jié)合市場調(diào)查與預(yù)測理論，將市場調(diào)查與預(yù)測工作過程整理為：（1）確定調(diào)研問題和研究目標(biāo)。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營過程中的管理決策問題，確定調(diào)研問題和研究目標(biāo)。（2）確定研究方法。調(diào)研問題與目標(biāo)不同，與之相關(guān)的市場運(yùn)作方式、表現(xiàn)、規(guī)律等也隨之出現(xiàn)差異，需要收集的信息及研究方法也不同，這就要根據(jù)調(diào)研問題和研究目標(biāo)，選擇合適的研究方法。（3）制訂調(diào)研計劃。市場調(diào)查工作耗費(fèi)人力、物力和財力，在進(jìn)行調(diào)查之前，要對調(diào)查工作各環(huán)節(jié)做好科學(xué)周密的計劃，減少誤差，提高調(diào)查質(zhì)量。（4）收集數(shù)據(jù)。在收集資料時，從經(jīng)濟(jì)的角度出發(fā)，先圍繞調(diào)研目標(biāo)收集現(xiàn)成的資料，即二手資料（次級資料），對二手資料的來源、調(diào)研的原始目的、內(nèi)容、時間、收集方法、一致性等方面進(jìn)行評估，如果二手資料不能滿足調(diào)研目標(biāo)的要求，就需要進(jìn)一步進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，收集一手資料，即原始資料。（5）資料的整理和分析。收集到的資料是復(fù)雜而又零散的，必須經(jīng)過整理，采用適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行分析。（6）撰寫市場調(diào)查報告。根據(jù)市場調(diào)查、信息收集、記錄、整理和分析，撰寫市場調(diào)查報告，向決策者或用戶報告調(diào)查結(jié)果。

2．教學(xué)內(nèi)容編排經(jīng)過崗位及技能需求分析，根據(jù)市場調(diào)查與預(yù)測工作程序化教學(xué)內(nèi)容，安排如下：認(rèn)識市場調(diào)研；市場調(diào)查問題和調(diào)查目標(biāo)的確定；市場調(diào)研方法；市場調(diào)查方案設(shè)計；調(diào)查問卷設(shè)計；訪問員培訓(xùn)及調(diào)研實(shí)施；調(diào)研結(jié)果整理；定性定量預(yù)測方法；調(diào)研報告的撰寫。

二、教學(xué)方法的運(yùn)用

教學(xué)方法是教學(xué)過程的一個重要因素，是在教學(xué)中為了培養(yǎng)學(xué)生市場調(diào)查與預(yù)測能力所采取的教學(xué)途徑或教學(xué)程序，包括教師的教、學(xué)生的學(xué)和信息傳輸?shù)妮d體三個基本要素。高職學(xué)生與所有年輕人一樣，思維活躍、喜歡交往、責(zé)任感強(qiáng)、樂于探索新事物，求知欲望強(qiáng)，但在學(xué)習(xí)上較容易受情緒的影響，因此在選取教學(xué)方法時，以調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性為核心。為激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性、積極性、創(chuàng)造性，在教學(xué)中應(yīng)形成以學(xué)生能力培養(yǎng)為中心，學(xué)生學(xué)習(xí)為主體，教師指導(dǎo)為主導(dǎo)的教學(xué)方法體系。根據(jù)市場調(diào)查與預(yù)測的工作過程、能力需求、教學(xué)內(nèi)容及高職學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)，設(shè)計1～2個市場調(diào)研項(xiàng)目，根據(jù)工作過程，分解每一階段的工作任務(wù)，將理論知識教學(xué)融入完成各階段工作任務(wù)的過程中，學(xué)生跟隨市場調(diào)研項(xiàng)目教學(xué)進(jìn)度，以小組為單位，在教師指導(dǎo)下做自己感興趣的市場調(diào)研項(xiàng)目，形成項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動式的教學(xué)模式。在這種教學(xué)模式中，學(xué)生自己尋找現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中存在的問題，確立調(diào)研問題及目標(biāo)，尋找調(diào)研方法，最后撰寫調(diào)查報告。在這一過程中，既讓學(xué)生掌握了擬定調(diào)研計劃、進(jìn)行調(diào)查表與問卷設(shè)計、組織實(shí)施市場調(diào)研活動、資料整理分析、撰寫市場調(diào)查報告的技能，又培養(yǎng)了學(xué)生的思維能力、數(shù)據(jù)處理能力、觀察能力、解決問題能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等，在“做”市場調(diào)研項(xiàng)目中，“學(xué)”到了市場調(diào)查與預(yù)測理論知識，掌握了調(diào)研綜合技能，使學(xué)生的能力得到了提高。

三、考核辦法

市場調(diào)查與預(yù)測課程的目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生具備企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)崗位人員職業(yè)能力要求的市場調(diào)查與預(yù)測能力，以典型市場調(diào)查與預(yù)測工作過程強(qiáng)化教學(xué)內(nèi)容，因而應(yīng)實(shí)施過程化、多元化的考核方式。根據(jù)崗位及技能需求分析，高職學(xué)生市場調(diào)查與預(yù)測課程學(xué)業(yè)評價包括理論知識考核和操作技能考核，理論知識考核占40%，操作技能考核占60%。理論知識以傳統(tǒng)紙質(zhì)試卷形式對學(xué)生進(jìn)行考核，操作技能考核則是以學(xué)生完成市場調(diào)研項(xiàng)目（大作業(yè)）形式進(jìn)行。對學(xué)生擬定調(diào)研計劃、進(jìn)行調(diào)查表與問卷設(shè)計、組織實(shí)施市場調(diào)研活動、資料整理分析、撰寫市場調(diào)查報告等操作技能的培養(yǎng)貫穿于基于工作過程的市場調(diào)查與預(yù)測教學(xué)中，組織學(xué)生以小組為單位，完成一個本小組感興趣的調(diào)研項(xiàng)目作為市場調(diào)查與預(yù)測課程大作業(yè)，包括調(diào)研計劃擬定、調(diào)查表與問卷設(shè)計、組織實(shí)施市場調(diào)研活動、資料整理分析、撰寫市場調(diào)查報告及大作業(yè)展示，學(xué)生根據(jù)課程教學(xué)進(jìn)度完成大作業(yè)的各項(xiàng)內(nèi)容。

篇5

近年來，一些學(xué)者也逐漸將任務(wù)驅(qū)動法引入“市場調(diào)查與預(yù)測”課程教學(xué)中，按項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動的思路，分析市場調(diào)查過程中典型工作任務(wù)所必需的知識、能力和素質(zhì)要求，選取教學(xué)內(nèi)容；剖析實(shí)際市場調(diào)查活動流程，根據(jù)職業(yè)能力形成的內(nèi)在邏輯，重構(gòu)課程體系，取得了較好的教學(xué)效果。但目前這方面的研究與實(shí)踐主要集中于職業(yè)院校，本科院校較少；主要集中于市場營銷專業(yè)、工商管理專業(yè)，房地產(chǎn)開發(fā)與管理專業(yè)較少。筆者在總結(jié)現(xiàn)有研究成果的基礎(chǔ)上，將任務(wù)驅(qū)動法引入淮陰師范學(xué)院房地產(chǎn)開發(fā)與管理專業(yè)“市場調(diào)查與預(yù)測”課程教學(xué)中，具體情況如下：與其他課程應(yīng)用任務(wù)驅(qū)動法的思路基本相同，該課程教學(xué)也是將任務(wù)驅(qū)動法實(shí)施過程分為五個階段：第一階段為設(shè)計任務(wù)階段，即按照市場調(diào)查與預(yù)測流程、專業(yè)特點(diǎn)及學(xué)生素質(zhì)設(shè)計任務(wù)，任務(wù)設(shè)計的合理性程度直接影響學(xué)生學(xué)習(xí)和教師授課的效果；第二階段為分析任務(wù)階段，即由教師根據(jù)學(xué)生能力培養(yǎng)目標(biāo)，以具體任務(wù)為平臺，通過引導(dǎo)的方式，在學(xué)生進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施前，對項(xiàng)目進(jìn)行分析，以便任務(wù)能夠順利的實(shí)施；第三階段為實(shí)施任務(wù)階段，即學(xué)生按組進(jìn)行資料搜集、小組討論、分工協(xié)作，來完成教師給定的任務(wù)；第四階段為評價階段，即對各組的成果進(jìn)行評價，這既包括教師的評價，也包括自評和其他小組的評價；第五階段為完善階段，即各組根據(jù)教師或其他同學(xué)的啟發(fā)和幫助，修改完善本組的工作成果[2]。具體實(shí)施方案是：將整個課程分為緒論、市場調(diào)查課題確定、市場調(diào)查方案、問卷設(shè)計、市場調(diào)查方法、市場調(diào)查資料整理與分析及市場調(diào)查報告七個部分。除了緒論部分外，其他六個部分都按照“教師講解理論知識—向?qū)W生分派任務(wù)—學(xué)生實(shí)施任務(wù)—學(xué)生匯報—同學(xué)與教師再點(diǎn)評—學(xué)生完善”程序進(jìn)行。具體任務(wù)包括：第一，成立項(xiàng)目小組。小組人數(shù)可以根據(jù)班級人數(shù)而定，一般每組4-6人。第二，調(diào)查課題確定。每小組根據(jù)自己的興趣及專業(yè)特點(diǎn)確定選題并進(jìn)行論證，包括：選題背景、決策問題和研究問題；接著每組將選題上報給教師，由教師根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)和學(xué)生的實(shí)際情況進(jìn)行簡要的分析判斷；然后師生共同討論并最終確定每個小組的市場調(diào)查項(xiàng)目。第三，市場調(diào)查方案制定。每小組根據(jù)自己的調(diào)查課題制定本組的市場調(diào)查方案，主要包括調(diào)查目的與任務(wù)、調(diào)查對象與調(diào)查單位、調(diào)查內(nèi)容與項(xiàng)目、調(diào)查時間與期限、調(diào)查方式和方法、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、組織計劃等內(nèi)容。第四，調(diào)查問卷或訪談提綱設(shè)計。每小組設(shè)計一份完整的市場調(diào)查問卷或訪談提綱；然后在全班進(jìn)行匯報，根據(jù)教師及其他同學(xué)的建議修改完善問卷及提綱。第五，調(diào)查項(xiàng)目的實(shí)施。每小組根據(jù)調(diào)查方案，進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。在開展實(shí)地調(diào)研前，教師讓學(xué)生根據(jù)預(yù)調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)的問題在課堂上進(jìn)行情景模擬，然后課堂討論其解決方案。第六，問卷整理、統(tǒng)計階段。對收集回來的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、審核、統(tǒng)計和分析，撰寫整理統(tǒng)計報告。第七，調(diào)研報告階段。每組撰寫調(diào)研報告，并要求在課堂上陳述，由班級其它同學(xué)和教師組成評委對調(diào)研報告進(jìn)行評價。

二、“市場調(diào)查與預(yù)測”課程教學(xué)中應(yīng)用任務(wù)驅(qū)動法應(yīng)注意的問題

（一）學(xué)生參與積極性問題相對于傳統(tǒng)的教學(xué)方法而言，任務(wù)驅(qū)動法能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，但這并不等于應(yīng)用任務(wù)驅(qū)動法就一定能夠調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。而只有學(xué)生積極參與，任務(wù)驅(qū)動法才能取得較好的效果。但對于像淮陰師范學(xué)院這樣地方性二本院校而言，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性并不是很高。因此，在應(yīng)用任務(wù)驅(qū)動法的過程中，如何調(diào)動學(xué)生的參與積極性是首先要解決的問題。根據(jù)筆者教學(xué)實(shí)踐中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)來看，調(diào)動學(xué)生的參與積極性可從以下幾個方面入手：1.設(shè)計的任務(wù)要能提升學(xué)生的興趣。要調(diào)動學(xué)生參與的積極性首先就要使設(shè)計的任務(wù)能提升學(xué)生的興趣，為此：任務(wù)確定應(yīng)該由學(xué)生和教師共同確定。如果由學(xué)生單方面確定，設(shè)計出的任務(wù)可能是學(xué)生感興趣的，但可能存在任務(wù)難易不妥、與專業(yè)不符等問題。如果由教師單方面確定，設(shè)計出的任務(wù)可能與專業(yè)相符、難易適度，但學(xué)生不感興趣。因此，任務(wù)最好由教師與學(xué)生共同確定，可以先由教師提出一些任務(wù)，然后由各組從中選擇出本組的任務(wù)或者先由學(xué)生提出調(diào)查項(xiàng)目，然后再與教師討論確定各組的任務(wù)。2.任務(wù)量及難易程度應(yīng)適度。任務(wù)量過少、難度系數(shù)過低都無法達(dá)到訓(xùn)練學(xué)生能力的目的，浪費(fèi)時間和精力；而任務(wù)量過多、難度系數(shù)過高則會造成學(xué)生參與性低，無法完成任務(wù)。這就需要教師在與學(xué)生共同設(shè)計任務(wù)時把好關(guān)，根據(jù)每個小組學(xué)生的具體情況確定每個小組的任務(wù)。3.合理利用評價手段。對于那些積極參與的學(xué)生，平時成績可以額外加分；對學(xué)生的表現(xiàn)及時進(jìn)行評價，尤其是對那些學(xué)習(xí)成績不高、參與熱情低的學(xué)生要多加肯定與指導(dǎo)，以增強(qiáng)他們參與意識。

（二）成績評定問題在應(yīng)用任務(wù)驅(qū)動法過程中，任務(wù)設(shè)計、任務(wù)實(shí)施和任務(wù)評價是三個基本環(huán)節(jié)。這三個基本環(huán)節(jié)都需要做好，任務(wù)驅(qū)動法才能取得好的效果。其中任務(wù)評價環(huán)節(jié)如果不能合理評定各組及各位學(xué)生的成績則可能降低學(xué)生參與積極性，甚至可能引發(fā)一些矛盾。因此，公平、合理評定每組及每位學(xué)生的成績十分重要，根據(jù)筆者教學(xué)實(shí)踐中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)來看，合理評定學(xué)生的成績可從以下幾個方面入手：1.增加組長的責(zé)任及權(quán)利。實(shí)施任務(wù)一般是小組為單位，小組每位成員在實(shí)施任務(wù)中的表現(xiàn)，教師不一定都清楚。因此，現(xiàn)實(shí)中，個別學(xué)生不出力、濫竽充數(shù)、混水摸魚現(xiàn)象非常普遍。而同組其他成員顧及關(guān)系，并不會向教師說明這一情況，從而導(dǎo)致沒出力的與出力的成績相同，影響學(xué)生的積極性。對此，可通過增加組長的責(zé)任和權(quán)利來解決。分組時應(yīng)給每組指派或由成員確定組長。組長負(fù)責(zé)本組工作方案的制定、成員任務(wù)的分配等事宜。同時，在教師給本組成員打分之前，組長先給本組成員打分，并且不讓其他人知道，這樣可在一定程度上解決個別學(xué)生濫竽充數(shù)問題。2.評分指標(biāo)多樣化。每組的成績不僅要看任務(wù)完成情況，如任務(wù)的難易情況、任務(wù)是否完成、步驟是否正確、成果是否具有創(chuàng)新性等方面，還要考慮其他指標(biāo)，如每組成員之間協(xié)作情況、遵守紀(jì)律情況等，其中每位學(xué)生的課堂表現(xiàn)應(yīng)是一個重要的考核指標(biāo)。課堂交流與評價是應(yīng)用任務(wù)驅(qū)動法的重要一環(huán)，但在教學(xué)實(shí)踐中，往往會出現(xiàn)上面同學(xué)在匯報本組成果時，下面許多同學(xué)都不認(rèn)真聽講的現(xiàn)象，達(dá)不到相互交流與促進(jìn)的效果。對于這個問題，教師可采取提問的方式促使學(xué)生投入到課堂討論中。

篇6

典型工作過程通常指企業(yè)中為了完成一項(xiàng)工作任務(wù)而進(jìn)行一個包括計劃、實(shí)施、評估、反饋在內(nèi)完整的工作過程，在此過程中，要求取得符合特定標(biāo)準(zhǔn)的工作成果，指具有一定尺寸、包含特定材料的有形、實(shí)體產(chǎn)品，或者是符合市場需求的策劃、服務(wù)等無形產(chǎn)品。JaneWillis曾經(jīng)提出“AFrameworkforTask－basedLearning(基于任務(wù)的學(xué)習(xí)框架)”教學(xué)方法，以“任務(wù)”為中心，引導(dǎo)學(xué)生把所要學(xué)習(xí)的知識、技能與任務(wù)情境相聯(lián)系，通過主動學(xué)習(xí)、自主思考實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的自我完善和提升［1］。較之以完整知識體系來構(gòu)建課程的設(shè)計，以典型工作過程為導(dǎo)向的課程設(shè)計是指以典型的工作過程為課程切入點(diǎn)，關(guān)注工作的完整性和完成工作任務(wù)所需要的綜合能力;不僅僅局限于某一任務(wù)，而是以任務(wù)為載體，延伸出學(xué)生需要掌握、更加豐富的知識和能力。就“市場調(diào)查”課程來說，其典型的工作過程包括確立調(diào)查目標(biāo)、制定調(diào)查方案、搜集資料、數(shù)據(jù)整理與分析、撰寫報告及跟蹤反饋等6個步驟［2］，整個過程中的工作內(nèi)容與所需職業(yè)能力描述見表1。

二、基于典型工作過程的教學(xué)內(nèi)容組織與安排

(一)教學(xué)內(nèi)容組織按照實(shí)際工作中市場調(diào)查人員的內(nèi)在工作邏輯進(jìn)行排序，筆者依據(jù)實(shí)際工作過程將教學(xué)步驟設(shè)計為認(rèn)識市場調(diào)研、市場調(diào)研準(zhǔn)備、市場調(diào)研實(shí)施、市場調(diào)研總結(jié)4個任務(wù)，每個任務(wù)下設(shè)若干知識模塊，包括市場調(diào)查方法的選擇、市場調(diào)查問卷的設(shè)計、市場調(diào)查數(shù)據(jù)的整理與分析、市場調(diào)查報告的撰寫、市場調(diào)查的跟蹤與反饋等內(nèi)容模塊。

(二)典型工作過程的選擇任務(wù)的選擇直接關(guān)系到學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。在實(shí)際應(yīng)用中，教師選擇典型工作任務(wù)時應(yīng)注意三個問題:一是始終以職業(yè)能力的養(yǎng)成為導(dǎo)向，盡可能設(shè)置高度仿真化的學(xué)習(xí)情境，使學(xué)生在執(zhí)行工作任務(wù)的過程中體會市場調(diào)查人員的工作方法與技巧，如團(tuán)隊(duì)合作方法、人際溝通技巧等;二是任務(wù)的難度和工作量要適中偏上，既要給學(xué)生以一定難度的挑戰(zhàn)，又要保證其在有限的時間內(nèi)通過個人與團(tuán)隊(duì)的積極工作能最終完成工作任務(wù);三是拓展學(xué)生的視野，開發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新能力，一方面，完成工作任務(wù)需要學(xué)生創(chuàng)造性地解決問題，另一方面，職業(yè)實(shí)踐拓展了課堂的外延，使學(xué)生的眼光由校園轉(zhuǎn)向更為廣闊的社會大課堂。典型工作任務(wù)的來源有三方面，一是已有的真實(shí)項(xiàng)目，如教師的縱、橫向課題，校企合作項(xiàng)目等;二是根植于本土，有益于服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的任務(wù)，如《某地居民生活幸福指數(shù)調(diào)查》、《某地城鄉(xiāng)結(jié)合部農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)問題的調(diào)查》等;三是與大學(xué)生活息息相關(guān)且具有一定前沿性的話題，如《校園信用卡對大學(xué)生經(jīng)濟(jì)行為影響調(diào)查》、《大學(xué)生云服務(wù)使用調(diào)查》等。

(三)教學(xué)內(nèi)容的安排教師在教學(xué)內(nèi)容的安排上應(yīng)以提高學(xué)生的崗位適應(yīng)能力為導(dǎo)向，盡量設(shè)置較為真實(shí)的學(xué)習(xí)情境。在實(shí)際應(yīng)用中，筆者的做法有二，其一是插入大量在各類項(xiàng)目中使用過的真實(shí)表單，如“市場調(diào)研方案設(shè)計”環(huán)節(jié)中插入市場調(diào)查進(jìn)度表與調(diào)查費(fèi)用估價單，從而增強(qiáng)學(xué)生的興趣與參與感，提升訓(xùn)練效果;其二是鼓勵學(xué)生走出課堂走入社會，使學(xué)生在課內(nèi)完成調(diào)研方案的設(shè)計、背景資料搜集等基本準(zhǔn)備后，深入社會和企業(yè)中展開實(shí)地調(diào)查，讓學(xué)生在真實(shí)的環(huán)境中完成調(diào)查組織與實(shí)施，體會真實(shí)的工作任務(wù)，掌握實(shí)地調(diào)查的基本方法。

(四)成績評定評定方式采取階段性評定與總結(jié)性評定相結(jié)合。階段性評定是一種漸進(jìn)式、立體開放的考核方式，即教師在典型工作任務(wù)的每一個子任務(wù)階段中均根據(jù)學(xué)生的工作表現(xiàn)和工作結(jié)果給予評定，這種評價方式能夠盡可能避免學(xué)生“免費(fèi)搭乘”的現(xiàn)象，亦可以更合理地考察學(xué)生運(yùn)用知識分析和解決現(xiàn)實(shí)問題的能力。總結(jié)性評定就是根據(jù)學(xué)生最終完成的調(diào)查報告給予評定，評價指標(biāo)包括報告的科學(xué)性與實(shí)用性、學(xué)生的任務(wù)貢獻(xiàn)、團(tuán)隊(duì)參與和創(chuàng)造性思考等方面。

三、結(jié)語

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Abstract: As an important component of modern enterprise management, market research plays more and more important role in the enterprise product development, price positioning, entrepreneurs are increasingly dependent on reliable and comprehensive market survey and market forecast for business strategic decisions. The purpose of market research and forecasting is to guarantee the accuracy and timeliness of business decision. This article analyzes development status, characteristics and problems of the market research industry, and explores the strategies for the healthy development of survey industry in China.

關(guān)鍵詞：市場調(diào)查；市場調(diào)查業(yè)；市場調(diào)查公司

Key words: market research; market research industry; market research company

中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1006-4311（2011）03-0138-01

1市場調(diào)查的基本理論

1.1 市場調(diào)查的研究對象調(diào)查研究對象包括：市場調(diào)查的內(nèi)容可以是涉及到民眾的意見、觀念、習(xí)慣、行為和態(tài)度的任何問題，可以是抽象的觀念，例如人們的理想、信念、價值觀和人生觀等等；也可以是具體的習(xí)慣或行為，例如人們接觸媒介的習(xí)慣；對商品品牌的喜好；購物的習(xí)慣和行為等等?？梢允羌儗W(xué)術(shù)的問題，也可以是商業(yè)性的問題或是其他實(shí)用性的問題。

1.2 市場調(diào)查的步驟①預(yù)備階段：對市場進(jìn)行初步分析，具體分兩步走。首先，確定市場調(diào)查的范圍和目的，其次，制定調(diào)查計劃，包括：調(diào)查地點(diǎn)、調(diào)查時間、調(diào)查人員、調(diào)查對象；調(diào)查的具體目的；調(diào)查費(fèi)用預(yù)算；用何種方法調(diào)查。②正式調(diào)查階段：確定調(diào)研目的和內(nèi)容，確定調(diào)研對象和方法，調(diào)研的組織工作，進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。③正式調(diào)查階段：將收集到的市場信息資料進(jìn)行匯總，歸納和整理，對信息資料進(jìn)行分類編號，然后對資料進(jìn)行初步加工，即結(jié)果處理――首先，匯總收集市場資料，分析研究市場情況。其次，撰寫調(diào)研報告，追蹤調(diào)研結(jié)果。

1.3 市場調(diào)查的三種方法①詢問法：即調(diào)查人員通過各種方式向調(diào)查者發(fā)問或征求意見來搜集所需的市場信息，這種方法一般要對所要了解的問題列出調(diào)查表或問卷。該方法在我國生產(chǎn)消費(fèi)品的企業(yè)，如電視機(jī)廠、電冰箱廠等被廣泛采用。②觀察法：即調(diào)查人員到調(diào)查現(xiàn)場，直接或間接觀察記錄被調(diào)查者的行為和表情，從而獲得有關(guān)市場信息的一種調(diào)查方法。這種方法通常不單獨(dú)采用，而是與詢問結(jié)合起來使用。③實(shí)驗(yàn)法：即通過實(shí)際的、小規(guī)模的營銷活動來調(diào)查關(guān)于某一產(chǎn)品等市場信息的一種調(diào)查方法。這種方法在市場調(diào)查中的應(yīng)用較為廣泛。

實(shí)驗(yàn)內(nèi)容包括產(chǎn)品的質(zhì)量、品種、商標(biāo)、外觀、價格等，常做的實(shí)驗(yàn)是新產(chǎn)品試銷或展銷，借此檢驗(yàn)用戶對新產(chǎn)品的歡迎程度，這種方法優(yōu)點(diǎn)是方法客觀，實(shí)感準(zhǔn)確性高；缺點(diǎn)是組織費(fèi)時，費(fèi)用高，困難大。

2我國市場調(diào)查業(yè)的國際比較及存在問題

2.1 市場調(diào)查業(yè)總體規(guī)模偏小，且行業(yè)不規(guī)范我國調(diào)查業(yè)的總體規(guī)模與我國的總體市場規(guī)模和潛力還極不相稱，主要表現(xiàn)是具有一定規(guī)模和實(shí)力的市場調(diào)查公司太少，區(qū)域分布不均衡，從而造成我國市場調(diào)查業(yè)總體規(guī)模偏小，還不具備與國際跨國調(diào)查公司相抗衡的實(shí)力，更談不上開拓國際市場以及參與國際市場業(yè)務(wù)的競爭。

2.2 市場調(diào)查業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)不高，調(diào)查機(jī)構(gòu)研究水平亟待提升市場調(diào)查業(yè)是一個智力密集型行業(yè)，對從業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)和專業(yè)技術(shù)能力具有很高的要求。我國許多調(diào)查機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員很多是從其他行業(yè)轉(zhuǎn)行過來，對市場調(diào)查理論和方法缺乏系統(tǒng)且完整的掌握，更缺乏綜合掌握營銷理論、統(tǒng)計理論、調(diào)查理論、社會學(xué)和心理學(xué)等多科知識的復(fù)合型人才。

2.3 企業(yè)不重視市場調(diào)查，更缺乏政府和行業(yè)協(xié)會的有效引導(dǎo)我國多數(shù)企業(yè)特別是中小型企業(yè)并不信任市場調(diào)查工作，認(rèn)為市場調(diào)查只是數(shù)字游戲，沒有真正的作用，并且愿意支付的調(diào)查費(fèi)用很低。這一方面是由于我國調(diào)查質(zhì)量不高，難以提供優(yōu)質(zhì)信息產(chǎn)品，另一方面，我國企業(yè)對市場調(diào)查的重要性認(rèn)識不夠，習(xí)慣于憑經(jīng)驗(yàn)決策，不愿意自己花錢做調(diào)查。政府和行業(yè)協(xié)會在市場調(diào)查業(yè)中的作用還遠(yuǎn)沒有發(fā)揮，造成行業(yè)缺乏統(tǒng)一的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督規(guī)則、商評價體系和資格評審標(biāo)準(zhǔn)，并且各種法律法規(guī)的缺乏也影響了我國調(diào)查業(yè)進(jìn)一步的規(guī)范化和長遠(yuǎn)發(fā)展。

3加快我國市場調(diào)查業(yè)健康發(fā)展的對策

3.1 積極提高廣大企業(yè)的市場調(diào)查意識和認(rèn)知能力與跨國公司或合資公司相比，國內(nèi)的企業(yè)普遍不重視市場調(diào)查，他們對市場調(diào)查形成了諸多錯誤的認(rèn)識，如認(rèn)為市場調(diào)查無用，市場調(diào)查只不過是數(shù)字游戲等。造成這么一種現(xiàn)象的原因就在于國內(nèi)企業(yè)還沒有真正意識到市場調(diào)查的重要作用。事實(shí)上，市場調(diào)查在輔助決策、改進(jìn)管理方面具有非常重要的意義。

3.2 提高市場調(diào)查業(yè)專業(yè)服務(wù)商的運(yùn)營能力市場調(diào)查業(yè)的一個重要參與主體就是專業(yè)性的市場調(diào)查公司，它們是廣大企業(yè)市場調(diào)查工作的直接服務(wù)者和提供者。市場調(diào)查服務(wù)商的整體質(zhì)量和水平直接影響了企業(yè)對市場調(diào)查的態(tài)度，以及市場調(diào)查業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。我國許多本土的市場調(diào)查服務(wù)商必須盡快改善自己的調(diào)查工具和手段，提高服務(wù)的科技化水平，加深對數(shù)據(jù)資料的深度分析和發(fā)掘能力，全方位地提高市場調(diào)查從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)和技術(shù)水準(zhǔn)。

3.3 加強(qiáng)市場調(diào)查業(yè)的理論研究和知識創(chuàng)新市場調(diào)查來源于企業(yè)的經(jīng)營管理實(shí)踐活動，并對企業(yè)的經(jīng)營管理實(shí)踐活動產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。隨著新經(jīng)濟(jì)的快速增長，企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理環(huán)境和實(shí)踐又對市場調(diào)查業(yè)不斷提出新的需求。市場調(diào)查的理論研究必須不斷深入地開展下去，加快市場調(diào)查工具、手段和模式的探索與創(chuàng)新。特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)的縱深發(fā)展，傳統(tǒng)的市場調(diào)查理論受到了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，因此，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的市場調(diào)查理論和方法的研究是整個行業(yè)必須給予重點(diǎn)關(guān)注的。同時，隨著市場調(diào)查對象特別是消費(fèi)者的認(rèn)識水平越來越高，市場調(diào)查通過哪些創(chuàng)新的手段和方法獲取更全面和深入的數(shù)據(jù)信息也是其理論研究必須加以重視的。

篇8

[關(guān)鍵詞]火災(zāi)事故 調(diào)查工作 常見的問題 對策

[中圖分類號]X928.7

[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

[文章編號]1672—5158（2013）05—0462—01

一、火災(zāi)事故調(diào)查的主要的任務(wù)、目的以及意義

火災(zāi)事故調(diào)查的主要任務(wù)是調(diào)查火災(zāi)原因，對火災(zāi)事故的性質(zhì)進(jìn)行查明，與此同時也要搜集和保全現(xiàn)場的痕跡以及物證，人員的傷亡情況，這些都是依據(jù)公安部《火災(zāi)事故調(diào)查規(guī)定》來進(jìn)行執(zhí)行的。而火災(zāi)事故調(diào)查的主要目的就是對火災(zāi)事故原因進(jìn)行調(diào)查，然后再依據(jù)法律法規(guī)對相應(yīng)的責(zé)任人提出處理意見，并對發(fā)生的較大亡人火災(zāi)事故分析災(zāi)害成因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免在以后的工作中再次發(fā)生類似的事故。

我國消防法賦予了我國公安消防機(jī)構(gòu)火災(zāi)調(diào)查的職責(zé)，是我國實(shí)行公共安全管理的一種行政行為，也是公安消防監(jiān)督執(zhí)法工作的重要組成部分。政策性、技術(shù)性、專業(yè)性是火災(zāi)調(diào)查的主要特點(diǎn)。

二、火災(zāi)事故調(diào)查中出現(xiàn)的幾點(diǎn)常見問題

（1）火災(zāi)事故現(xiàn)場的破壞嚴(yán)重，現(xiàn)場痕跡、物品提取困難。

由于在火災(zāi)事故發(fā)生的時候，火災(zāi)的撲救工作對現(xiàn)場進(jìn)行了一定程度上破壞。但是這也是無可厚非的，這是火災(zāi)撲救的戰(zhàn)術(shù)需求，也是為了防止火勢的蔓延，對火勢進(jìn)行堵截，不可避免的對現(xiàn)場的破壞；火災(zāi)現(xiàn)場的撲救對現(xiàn)場的破壞對火災(zāi)調(diào)查的無證提取帶來了很大的困難。再一個就是火災(zāi)現(xiàn)場保護(hù)未做好，導(dǎo)致火災(zāi)現(xiàn)場破環(huán)嚴(yán)重。主要表現(xiàn)在三點(diǎn)：第一點(diǎn)就受災(zāi)單位或者保險人員未經(jīng)消防部門的允許，就擅自對火災(zāi)現(xiàn)場的物品進(jìn)行翻動以及清理，第二點(diǎn)就是火災(zāi)發(fā)生的現(xiàn)場通常聚集很多的群眾，在火勢得到控制之后，群眾隨意的對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行踩踏造成現(xiàn)場的破壞。第三點(diǎn)就是一些火災(zāi)事故調(diào)查人員在勘驗(yàn)火災(zāi)現(xiàn)場的時候?qū)ΜF(xiàn)場的勘驗(yàn)不是很規(guī)范，對于火災(zāi)調(diào)查的程序以及要求不遵循規(guī)則，缺少現(xiàn)場科學(xué)的分析，對現(xiàn)場盲目的勘驗(yàn)，對于物證的提取不能保全，而且在勘驗(yàn)的時候未對現(xiàn)場的情況逐一進(jìn)行照相，導(dǎo)致物證被移動之后無法進(jìn)行復(fù)原；而且在勘驗(yàn)的時候?qū)ξ镒C的重要性辨別不清，導(dǎo)致物證的流失或者移動，給取證帶了很大的困難。

（2）火災(zāi)的調(diào)查方式簡單、單一，調(diào)查的證據(jù)以及現(xiàn)場采集的證據(jù)不能在第一時間內(nèi)產(chǎn)生作用，也不能產(chǎn)生有效的證據(jù)鏈。

火災(zāi)發(fā)生之后，一般調(diào)查人員都會對火災(zāi)事故的人員以及事故發(fā)生之前最后的留守人員進(jìn)行訪問，但是這種方式會對調(diào)查者的主觀意識造成約束，只會利用自己主觀意識對火災(zāi)的發(fā)生進(jìn)行評價以及調(diào)查，沒有從客觀上去分析火災(zāi)發(fā)生的原因。再有一個就是調(diào)查人員對于調(diào)查訪問的方式與物證的搜集不能進(jìn)行結(jié)合，在搜取物證的時候沒有目的盲目的去搜集物證，從而導(dǎo)致搜集到的物證與調(diào)查訪問的結(jié)果銜接不起來。

（3）調(diào)查人員的物證搜集程序不是很合法，調(diào)查人員素質(zhì)不高。

人都是分庸才與天才的，在火災(zāi)事故的調(diào)查當(dāng)中也是如此，在現(xiàn)場的調(diào)查當(dāng)中，一些調(diào)查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不是很高，責(zé)任心不強(qiáng)，而且對于調(diào)查的程序不是很熟悉。尤其重要的是在物證提取當(dāng)中不遵循法律程序要求，一些環(huán)節(jié)上都不按要求進(jìn)行。

（4）程序性違法的現(xiàn)象時有發(fā)生。有的不按管轄權(quán)限調(diào)查，亡人火災(zāi)該由支隊(duì)調(diào)查的卻指令大隊(duì)調(diào)查；有的擅自擴(kuò)大簡易調(diào)查程序的適用范圍；有的擅自修改法律文書格式、刪減文書內(nèi)容；有的法律文書不送達(dá)或超期送達(dá)。這些問題的根源在于我們的一些火災(zāi)事故調(diào)查人員、一些相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)程序意識不強(qiáng)，圖省事、走“捷徑”，沒有認(rèn)識到違反程序就是違法的嚴(yán)重性。

三、針對火災(zāi)事故調(diào)查工作出現(xiàn)的問題提出的主要對策

（1）提高火災(zāi)事故調(diào)查人員的素質(zhì)以及專業(yè)技能崗位培訓(xùn)是每個單位，每個工種都需要建立的，火災(zāi)調(diào)查人員也不例外，與此同時，對于火災(zāi)調(diào)查人員的業(yè)務(wù)知識等方面也需要進(jìn)行加強(qiáng)與培訓(xùn)，再一個就是火災(zāi)調(diào)查隊(duì)伍的建設(shè)，隊(duì)伍擴(kuò)大了，針對火災(zāi)的發(fā)生也就有了一定的調(diào)查基礎(chǔ)。在專業(yè)知識方面，要定期的邀請專家對火災(zāi)調(diào)查人員進(jìn)行培訓(xùn)，增強(qiáng)其專業(yè)的知識技能。

（2）加強(qiáng)火災(zāi)現(xiàn)場證據(jù)保全在火災(zāi)案件的處理當(dāng)中，結(jié)論準(zhǔn)確的得出以及現(xiàn)場的證據(jù)是非常重要的。所以說，在火災(zāi)調(diào)查的工作的當(dāng)中必須加強(qiáng)、加重對火災(zāi)事故出現(xiàn)的痕跡、物證的收集與保全是相當(dāng)重要的，對于保全這些證據(jù)，主要還應(yīng)該采取科學(xué)、合法的技術(shù)進(jìn)行保全。再有一點(diǎn)就是火災(zāi)現(xiàn)場的痕跡、物證很容易受到了自然條件和人為方面造成破壞，這就需要我們火災(zāi)調(diào)查人員在收集證據(jù)的時候?qū)ΜF(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)方面的保全，防止由于物證的破環(huán)造成證據(jù)不充分的現(xiàn)象出現(xiàn)?；馂?zāi)現(xiàn)場勘驗(yàn)物證的保全方法主要有筆錄保全、照相保全、繪圖保全等。

（3）加大火災(zāi)事故調(diào)查保障力度。要想使火災(zāi)調(diào)查工作有個明顯的提高，政府對于火災(zāi)事故調(diào)查的支持力度上應(yīng)該給予很大的支持，在制度上建立完善火災(zāi)調(diào)查的經(jīng)費(fèi)以及裝備保障的機(jī)制，確?；馂?zāi)調(diào)查工作能夠穩(wěn)定、正常的進(jìn)行，要把火災(zāi)調(diào)查的經(jīng)費(fèi)及時的納入年度消防經(jīng)費(fèi)預(yù)算上，在根本上保障火災(zāi)調(diào)查工作擁有充分的資金進(jìn)行工作。

（4）保持火災(zāi)事故調(diào)查干部隊(duì)伍穩(wěn)定。人員的相對穩(wěn)定是火調(diào)事業(yè)健康發(fā)展的根本保證。各支隊(duì)要保持火調(diào)干部特別是業(yè)務(wù)較強(qiáng)的火調(diào)骨干組成員隊(duì)伍的穩(wěn)定，在干部崗位交流特別是跨專業(yè)調(diào)動時要慎重考慮，不得隨意將火調(diào)骨干組成員調(diào)離火調(diào)崗位。要嚴(yán)格控制火調(diào)專業(yè)技術(shù)干部轉(zhuǎn)業(yè)，對取得消防工程系列火調(diào)專業(yè)中、高級職稱的人員，或者火調(diào)經(jīng)驗(yàn)豐富的助理工程師，原則上服役到最高年限。提高火調(diào)干部準(zhǔn)入門檻，工作責(zé)任心不強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)低、未取得公安消防崗位資格的監(jiān)督人員，不要從事火調(diào)工作；參與火調(diào)工作不滿一年的監(jiān)督人員不要作為火調(diào)工作的主責(zé)承辦人。

結(jié)束語

前文當(dāng)中講到了，火災(zāi)調(diào)查工作的主要特點(diǎn)是：政策性、技術(shù)性、專業(yè)性都很強(qiáng)的基礎(chǔ)性工作。因此，對于火災(zāi)事故的調(diào)查，做好事非常重要的，同時也有一定的難度，但是火災(zāi)調(diào)查工作隊(duì)撲救火災(zāi)與預(yù)防上都是有著很重要的意義，也為查處火災(zāi)案件方面提供了科學(xué)的依據(jù)3。

參考文獻(xiàn)

[1]白鐵拄，《淺談電氣火災(zāi)事故調(diào)查中應(yīng)注意的幾個問題》，[J]，科學(xué)致富向?qū)В?011.2.3