時間：2023-09-25 11:18:43
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇市場營銷推廣策略，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
關(guān)鍵詞：服務(wù)系統(tǒng)；市場營銷；營銷管理
隨著企業(yè)市場營銷競爭的激烈，企業(yè)營銷要想真正取得成功，就必須加強市場營銷建設(shè)。但是并非所有的企業(yè)營銷都能成功，在市場營銷過程中還存在著不同程度的不足，因此，作為企業(yè)市場營銷人員，要能針對不同的市場，選擇不同的企業(yè)營銷策略，提高企業(yè)市場營銷成功率。
一、當(dāng)前企業(yè)市場營銷存在的問題
1.市場營銷隨著競爭的激烈越來越難
隨著市場競爭的加劇，企業(yè)市場營銷策略是否能夠迎合市
場要求，決定著市場營銷是否能夠成功。但是中小企業(yè)在激烈的市場競爭中要想取得成功，并不是很容易的事。在市場營銷中，企業(yè)的市場營銷觀念往往跟不上瞬息萬變的市場，對新開發(fā)的新產(chǎn)品難以發(fā)揮營銷網(wǎng)絡(luò)的作用。在這個過程中，企業(yè)市場營銷觀念的落后導(dǎo)致企業(yè)在面臨買方市場時束手無策，使得企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難，甚至導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)了半停產(chǎn)狀態(tài)。在這種情況下，高效的市場營銷已經(jīng)變得越來越重要。
2.企業(yè)缺乏市場營銷戰(zhàn)略，開發(fā)新產(chǎn)品以及新市場能力相對較弱
有些企業(yè)在面臨激烈的市場競爭的時候，缺乏與時俱進的戰(zhàn)略眼光，缺乏對新產(chǎn)品開發(fā)以及新產(chǎn)品市場的占有率。在這種情況下，企業(yè)樹立明確的市場戰(zhàn)略變得尤為重要。因此，作為企業(yè)，要加強市場營銷中對市場的解讀，讓企業(yè)能在商戰(zhàn)中因為掌握市場信息而占盡市場營銷先機，促使市場營銷以消費者為中心，以市場為出發(fā)點，思考營銷策略。
二、針對企業(yè)市場營銷中存在的問題，思考適合企業(yè)的市場營銷策略
1.以市場為中心，建立市場營銷體系
市場營銷是可以使產(chǎn)品推銷給顧客，并在這個過程中可以獲利，為企業(yè)創(chuàng)造利潤。因此市場營銷人員要掌握所在企業(yè)在社會經(jīng)濟鏈條中的地位，讓每一個企業(yè)都能通過調(diào)研做好市場定位。在這個基礎(chǔ)上，市場營銷人員再通過產(chǎn)品的開發(fā)、銷售以及市場營銷讓企業(yè)的產(chǎn)品被市場接受。因此，市場營銷人員首先要掌握各種營銷數(shù)據(jù)，并根據(jù)市場所需對企業(yè)產(chǎn)品進行市場細(xì)分。市場營銷人員要對顧客需求、愿望做好調(diào)研，并積極拓寬市場，讓本企業(yè)的產(chǎn)品能夠占據(jù)更多的市場份額。同時，作為市場營銷人員，要將掌握到的市場反饋數(shù)據(jù)上報給企業(yè)負(fù)責(zé)人，方便企業(yè)進行企業(yè)目標(biāo)的定位。如：某手機行業(yè)品牌份額相對于某國外品牌市場份額下滑較快。作為市場營銷人員，就要做好市場細(xì)分，了解消費者所需，并進而掌握本企業(yè)的不足，重新建立起市場營銷體系。
2.掌握分銷策略，充分發(fā)揮市場營銷作用占據(jù)市場
在市場營銷過程中，對制造商和零售商的分銷問題處置得是否得當(dāng)決定著企業(yè)營銷是否真正取得成功。零售商和制造商在分銷問題上都有自身的不同要求，因此，在企業(yè)市場營銷過程中，營銷人員要善于做好本企業(yè)與零售商和制造商間溝通的橋梁，并積極鞏固顧客在商店里尋找該品牌商品的要求。
三、通過良好的服務(wù)系統(tǒng)，使用互聯(lián)網(wǎng)推廣組合
1.采用良好的服務(wù)系統(tǒng)進行市場營銷
在市場營銷過程中，不但前期的市場占據(jù)非常重要，而且后期的售后服務(wù)也是衡量企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的試金石。因此企業(yè)在市場營銷中必須強調(diào)售后服務(wù)，要具有良好的服務(wù)系統(tǒng)。如：品牌企業(yè)在所有的市場占有比例中能夠長期高額占領(lǐng)市場，和自身有著良好的售后服務(wù)系統(tǒng)是密不可分的。因此市場營銷要善于為消費者提供合理架構(gòu)、持續(xù)和便捷的技術(shù)支持，以便進行良好的售后服務(wù)。而在市場營銷中，也要積極向消費者進行產(chǎn)品宣傳與推廣，以便能夠通過不同形式的宣傳推廣提高市場營銷效果。
2.使用互聯(lián)網(wǎng)推廣組合
互聯(lián)網(wǎng)時代的到來使得市場營銷又增加了網(wǎng)絡(luò)營銷途徑。作為企業(yè)市場營銷人員，要善于使用互聯(lián)網(wǎng)進行市場營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷要應(yīng)用到各種產(chǎn)品推薦中。如：美國某個公司通過在線關(guān)注消費小組測試新產(chǎn)品和進行營銷商戰(zhàn)，互聯(lián)網(wǎng)市場營銷不但能夠節(jié)約營銷成本，而且能夠方便員工與市場進行溝通。在網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)上，也要加強商業(yè)聚焦，不斷運用各種營銷策略進行產(chǎn)品的推廣組合。
四、加強優(yōu)秀的營銷管理，從不同的角度衡量營銷成果
市場營銷取決于優(yōu)秀的營銷管理，作為企業(yè)要啟用市場營銷實踐能力強的市場營銷人員作為營銷管理，讓所有市場營銷人員能夠在富有國際化經(jīng)驗的市場營銷管理人員的引領(lǐng)下學(xué)會在不同環(huán)境中使用恰當(dāng)?shù)臓I銷策略，不斷提高營銷效果。同時，市場營銷部門要加強團隊能力的提升，讓企業(yè)營銷人員能夠具有不同的市場營銷方式。市場營銷團隊要采用不同的角度去衡量營銷結(jié)果，并根據(jù)營銷結(jié)果設(shè)置不同的薪酬機制，促使優(yōu)秀的營銷人員以及營銷管理人才能夠留在企業(yè)。
總之，在企業(yè)市場營銷的過程中，企業(yè)市場營銷還存在著一定的問題。因此作為企業(yè)市場營銷人員需要更好地關(guān)注市場，通過對顧客對產(chǎn)品需求資料的整理進一步確定市場營銷策略。
（一）淺析新媒體市場的發(fā)展基礎(chǔ)
在當(dāng)下的新媒體時代環(huán)境中，廣大受眾群體能夠通過多種媒體渠道獲取其感興趣的多元化信息，提升了各領(lǐng)域間的溝通頻率，從而強化了市場營銷管理的可行性與有效性。簡單來說，新媒體市場環(huán)境也意味著受眾群體能夠通過各類型的新媒體手段來獲取信息，諸多及時、有效且豐富的信息被人們所接收到以后，人們對于產(chǎn)品或服務(wù)項目的需求便可能由此而生。
（二）新媒體市場框架搭建的核心新媒體時代的市場營銷最突出的一點內(nèi)容便是“：知識營銷策略將會在新媒體營銷中占據(jù)舉足輕重的地位，進而對營銷人員提出了較以往更高的專業(yè)性要求，熟悉各類型新媒體平臺的運作規(guī)程以及信息技術(shù)等等?！睆哪撤N意義上來看，新媒體時代與互聯(lián)網(wǎng)平臺的建設(shè)發(fā)展幾乎同步進行，促使市場以地域形式劃分的策略已經(jīng)弱化，取而代之的是以極佳的體驗與口碑等內(nèi)容來吸引受眾群體關(guān)注營銷事物本身，選定屬于企業(yè)或服務(wù)機構(gòu)自己的特定目標(biāo)市場，為某一層面的消費者提供個性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這才是新媒體市場營銷策略的核心基礎(chǔ)，也是當(dāng)下大數(shù)據(jù)時代環(huán)境中的媒體化營銷模式。
二、新媒體市場營銷策略分析
（一）新媒體營銷建立在網(wǎng)絡(luò)媒體平臺之上傳統(tǒng)的市場營銷指的是企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的宣傳推廣活動，最終達到銷售的目標(biāo)，而新媒體營銷也有所不同，簡單來說，新媒體營銷是一種在新媒介環(huán)境下的營銷活動，主要依托現(xiàn)代信息技術(shù)的支撐來開展?fàn)I銷活動。由此可知，新媒體營銷涉及直復(fù)營銷、整合營銷等基本的市場營銷理論，同時，還運用到了網(wǎng)絡(luò)媒體、移動客戶端等技術(shù)平臺的功能，最終也起到了一種提高營銷效率以及推廣產(chǎn)品及服務(wù)的作用。
（二）淺析新媒體市場營銷的核心策略
（1）新媒體市場營銷要順應(yīng)信息時展的主流趨勢。從實踐過程來看，新媒體市場環(huán)境及企業(yè)或組織機構(gòu)的市場營銷策略的制定與管理創(chuàng)新經(jīng)驗是相輔相成的。在實際進行某類型產(chǎn)品的市場營銷時，企業(yè)的決策者首要考慮的是該品牌的宣傳力度與市場影響力是否符合預(yù)期，尤其是在媒體信息繁雜多變的時代氛圍中，企業(yè)的營銷模式必然要做出相應(yīng)的調(diào)整，只有順應(yīng)了新媒體環(huán)境的變化趨勢，才涉及產(chǎn)品本身的內(nèi)容以及質(zhì)量。
（2）新媒體沖擊下企業(yè)或機構(gòu)有必要調(diào)整營銷模式。隨著市場經(jīng)濟形勢的快速滲透，對于產(chǎn)品營銷而言，企業(yè)在營銷的過程中需要適當(dāng)調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)，轉(zhuǎn)變以往將產(chǎn)品作為銷售中的主體地位，而是更加注重客戶的體驗感，從根本上激發(fā)客戶內(nèi)心的需求，從線上營銷渠道入手，逐步推進媒體化市場營銷的步驟，并最終促成線下的實際交易。這種市場營銷策略是當(dāng)今電商企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)微商或是媒體推廣等的主流營銷模式。
（3）新媒體營銷手段與市場環(huán)境的契合將起到產(chǎn)品服務(wù)推廣的決定性作用?，F(xiàn)階段，隨著新媒體時展的逐漸明朗，傳統(tǒng)的市場營銷模式已經(jīng)不適用于當(dāng)下人們的需求，即便是有一定消費能力的人群，也在信息的洪流中選擇有一定媒體影響力的產(chǎn)品或服務(wù)，一方面，這類型產(chǎn)品服務(wù)是有一定的質(zhì)量保障；另一方面，消費者也得到了心理上的慰藉與滿足，這是新媒體營銷手段的特別之處。從總體來看，新媒體營銷手段與市場環(huán)境的契合度越高，則產(chǎn)品或服務(wù)的推廣效能就越明顯，尤其是在當(dāng)前碎片化營銷廣泛鋪開的媒體渠道中，新媒體營銷的影響力不容小覷。例如，網(wǎng)絡(luò)微商營銷推廣等，已經(jīng)侵入到了絕大多數(shù)現(xiàn)代人的網(wǎng)絡(luò)空間，必然會有一定比例的人群被發(fā)展成為微商等服務(wù)主體的準(zhǔn)客戶，并最終達成實際的銷售結(jié)果。
三、新媒體市場營銷管理創(chuàng)新經(jīng)驗綜述
新媒體市場營銷管理創(chuàng)新的價值十分突顯，近乎改變了整個社會行業(yè)的運作模式，激勵著傳統(tǒng)行業(yè)在新時代環(huán)境中實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。隨著新媒體市場營銷策略的不斷融合與應(yīng)用，新媒體營銷終將突顯其獨特的實踐效能，輔助并規(guī)范現(xiàn)代企業(yè)或是社會各領(lǐng)域組織機構(gòu)的健康發(fā)展，新媒體市場營銷管理創(chuàng)新領(lǐng)域也逐步成熟起來。
（一）新媒體市場營銷管理創(chuàng)新發(fā)展并非一蹴而就
實質(zhì)上，新媒體是一種技術(shù)類型的科學(xué)，依托多種科技手段來實現(xiàn)理想化的媒體宣傳目標(biāo)，或者說，當(dāng)人們在研究新媒體市場營銷時，往往會應(yīng)用到有關(guān)技術(shù)科學(xué)的內(nèi)容。在目前，盡管新媒體技術(shù)對于人們來說已經(jīng)不再陌生，且經(jīng)過了實踐磨合，新媒體市場營銷管理創(chuàng)新的經(jīng)驗已經(jīng)積累了很多，這些都是新時代環(huán)境下促動人類社會發(fā)展進步的珍貴研究資料，由既往的研究內(nèi)容可知，新媒體市場營銷管理創(chuàng)新發(fā)展并非一蹴而就，則始終處于一種動態(tài)化的發(fā)展變動之中，與社會產(chǎn)業(yè)格局的發(fā)展保持較高的一致性。在現(xiàn)階段的城市社會環(huán)境中，幾乎人人都擁有至少一部手機、平板電腦等移動終端設(shè)備，從而建立起自身與外界進行信息溝通的橋梁。例如，微信APP，其中的微信公共平臺則是移動營銷方面最為典型的案例，也是當(dāng)前發(fā)展最為快速地移動軟件，而且，微信在不久前也推出了獨立的營銷推廣平臺服務(wù)項目，為各大企業(yè)做針對不同客戶群體的廣告宣傳，其新媒體市場營銷效應(yīng)巨大。
（二）新媒體環(huán)境下的信息傳播方式的變動對于營銷管理創(chuàng)新至關(guān)重要
在新媒體時代下，實際上，受眾處于一種被動的信息接收狀態(tài)，特別是當(dāng)某些商業(yè)機構(gòu)或傳統(tǒng)企業(yè)進行強制性推廣宣傳的過程中，消費者所能夠參與的營銷傳播活動的空間是極其有限的。因此，在新媒體市場環(huán)境下，企業(yè)在進行市場營銷的過程中所采取的策略要圍繞著受眾獲取信息的渠道而展開。例如，當(dāng)下時代中，微信、微博已經(jīng)是絕大部分現(xiàn)代人生活中普遍接觸的事物，而依托微信、微博等新媒體平臺所產(chǎn)生的商業(yè)化營銷行為是目前主流的市場營銷模式。即便如此，在碎片化信息“狂轟濫炸”的信息平臺之上，人們也會動用自身的“自主選擇權(quán)”來應(yīng)對新媒體市場營銷對其自身生活的侵入，具體表現(xiàn)為“：接收對自己有益的信息，同時屏蔽掉無用的垃圾信息等”。這對于市場營銷而言，也意味著消費者自己決定與哪個商業(yè)組織建立連接，人們在各類型營銷活動中享受信息傳遞的快捷性的同時，也在極力避免其中的一些無用信息侵占正常的生活。因此，可以說，在新媒體時代氛圍中，與其說是商家采取一定的市場營銷策略來推動市場，不如說是消費者選擇優(yōu)質(zhì)的企業(yè)或是服務(wù)機構(gòu)來實現(xiàn)主動消費，而在這一過程中，商家所要做的便是努力提升自身的產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量，進而在新媒體環(huán)境中起到口碑宣傳的效應(yīng)。
（三）新媒體市場營銷管理創(chuàng)新模式的可復(fù)制性極為有限
與傳統(tǒng)的媒體傳播方式相比，新媒體市場營銷無論從產(chǎn)品營銷渠道、消費者接收信息的方式還是管理創(chuàng)新模式等方面，都有所差異，總體來看，新媒體市場營銷管理創(chuàng)新的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面：首先，新媒體市場營銷的受眾范圍較為廣泛，突破以往傳統(tǒng)媒體推廣方面的框架限制，依托互聯(lián)網(wǎng)平臺來推進產(chǎn)品或服務(wù)的銷售。其次，新媒體市場營銷具備跨時空的特性，實質(zhì)上，只要人們有消費的意愿，便能夠在最短的時間以及空間范圍內(nèi)，達成交易。最后，新媒體市場營銷的直觀性與交互性都較強，商家往往采取線上營銷的方式來積累潛在的客戶，并借助多元化的媒體手段，虛擬體驗營銷，其核心內(nèi)容是以商家服務(wù)為基礎(chǔ)平臺、以商品為道具，從而為消費者提供一種以體驗式營銷為基本銷售策略的一體化O2O服務(wù)。這就不得不提到的一點關(guān)鍵內(nèi)容是，新媒體市場營銷策略的核心是媒體手段與技術(shù)平臺，主要依托線上與線下營銷相結(jié)合（O2O）的模式來進行實際的運作，就是把線上的消費者帶入到現(xiàn)實的商店中去，在線支付購買某些商品，這樣一來，商家便可以將線上的客戶納入到線下客戶管理系統(tǒng)之中，從而實現(xiàn)流程化技術(shù)服務(wù)等目標(biāo)。以上所提到的是新媒體市場營銷管理創(chuàng)新模式的可復(fù)制運作部分，但鑒于市場始終處在一種動態(tài)化的趨勢之中，如若完全復(fù)制以往的新媒體營銷經(jīng)驗來拓展市場，則起到的推廣營銷效果是極為有限的，因為人們對于新媒體營銷模式的接受程度存在一定的局限，也就是為何管理缺失的微商或組織機構(gòu)在市場中曇花一現(xiàn)的根本原因所在，主要與初期的市場營銷調(diào)研以及客戶群體細(xì)分等管理手段的實施過程有關(guān)，而且，絕大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)微商并沒有在短時間內(nèi)建立起自身獨有的品牌，這就容易給受眾群體留有一種非專業(yè)的負(fù)面印象。所以，基于新媒體營銷模式的產(chǎn)品及服務(wù)推廣模式要與時俱進，切忌完全照搬以往的產(chǎn)品營銷策略，因不同服務(wù)或產(chǎn)品的營銷管理方式不僅相同。此外，傳統(tǒng)模式下的市場營銷會依托售前、售后服務(wù)來拓展新的市場，并積累更多的準(zhǔn)客戶，同樣，新媒體市場營銷管理也借鑒了此種模式。例如，易趣網(wǎng)平臺的客戶服務(wù)團隊采取了二十四小時網(wǎng)絡(luò)實時更新服務(wù)界面產(chǎn)品的管理模式，并能夠保證及時回答客戶的線上疑問，這就能夠在一定程度上保證客戶對新媒體市場營銷管理的滿意度優(yōu)良。
四、結(jié)束語
第一章 緒論
1.市場定義。深刻理解市場的含義。
2.市場營銷定義。深刻理解市場營銷含義。理解市場營銷相關(guān)概念。
3.市場營銷學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展。了解市場營銷學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展。
4.市場營銷學(xué)研究方法。理解市場營銷學(xué)的各種研究方法。
5.市場營銷管理哲學(xué)及其演進。深刻理解生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、社會營銷觀念等觀念。
第二章 市場營銷環(huán)境
1.市場營銷環(huán)境概念。理解市場營銷環(huán)境的含義及其構(gòu)成，了解市場營銷環(huán)境的特點。
2. 微觀環(huán)境。 理解市場營銷微觀環(huán)境對企業(yè)營銷活動的影響。
3. 宏觀環(huán)境因素。深刻理解各宏觀環(huán)境因素對企業(yè)營銷活動的影響。
4. 環(huán)境的分析與營銷對策。了解環(huán)境分析的一般方法。
第三章 消費者市場及購買行為分析
1.消費者市場。理解消費者市場的含義及其特點。
2.消費者購買行為模式。理解消費者購買行為的“刺激—反應(yīng)模式”。
3. 影響消費者購買行為的外在因素。深刻理解文化、相關(guān)群體、家庭等因素對消費者購買行為的影響。
4. 影響消費者購買行為的內(nèi)在因素。深刻理解心理因素、生理因素和經(jīng)濟等因素對消費者購買行為的影響。
5.消費者購買決策過程。理解消費者購買決策過程的參與者。深刻理解消費者購買決策過程的主要步驟。
第四章 目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略
1. 市場細(xì)分。理解市場細(xì)分的概念及理論依據(jù)。深刻理解消費者市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)。
2.市場選擇。理解目標(biāo)市場的概念和市場覆蓋模式。深刻理解目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略類型及選擇目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略的條件。
3.市場定位戰(zhàn)略。 理解市場定位的含義。深刻理解市場定位的方式和定位的步驟。了解市場定位戰(zhàn)略類型。
第五章 競爭性市場營銷戰(zhàn)略
1.競爭者分析。了解競爭者與競爭者識別。理解競爭者的反應(yīng)模式。
2.市場主導(dǎo)者戰(zhàn)略 。理解擴大市場總量、保持市場占有率、提高市場占有率戰(zhàn)略。
3.市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略。了解挑戰(zhàn)戰(zhàn)略類型。
4.市場跟隨者戰(zhàn)略。了解緊密跟隨、距離跟隨、選擇跟隨等戰(zhàn)略。
5.市場補缺者。理解補缺基點的含義與特征，理解市場補缺者競爭戰(zhàn)略選擇。
第六章 產(chǎn)品策略
1.產(chǎn)品整體概念。深刻理解產(chǎn)品及產(chǎn)品整體概念。了解消費品的分類。
2.產(chǎn)品組合。深刻理解產(chǎn)品組合及其相關(guān)概念。理解產(chǎn)品組合決策。
3.產(chǎn)品生命周期。理解產(chǎn)品生命周期的概念及各階段特征。深刻理解產(chǎn)品生命周期的階段營銷策略。
4.新產(chǎn)品開發(fā)。理解新產(chǎn)品的概念及種類。深刻理解新產(chǎn)品開發(fā)的程序。
第七章 品牌與包裝策略
1.品牌的基本概念。理解品牌的含義和作用。理解品牌與商標(biāo)的區(qū)別。
2.品牌策略。深刻理解品牌設(shè)計原則。深刻理解品牌組合及其策略。
3.包裝的基本概念。理解包裝的含義、種類。
4. 包裝策略。了解包裝設(shè)計原則。深刻理解包裝的幾種策略。
第八章 價格策略
1.影響定價主要因素。深刻理解企業(yè)定價目標(biāo)。理解影響企業(yè)定價的主要因素。
2.定價的一般方法。深刻理解成本導(dǎo)向定價法、需求導(dǎo)向定價法、競爭導(dǎo)向定價法。
3.定價的基本策略。深刻理解折扣策略、地區(qū)定價策略、心理定價策略、新產(chǎn)品定價策略和組合定價策略。
第九章 分銷策略
1．分銷渠道的職能和類。理解分銷渠道的含義與類型。了解分銷渠道職能。
2．分銷渠道策略。深刻理解影響分銷渠道選擇的因素。理解分銷渠道的設(shè)計。
3.批發(fā)商與零售商。理解批發(fā)商的含義與類型。了解零售商店的類型。
第十章 促銷策略
1．促銷與促銷組合。理解促銷與促銷組合的含義，深刻理解制定促銷策略時應(yīng)考慮的因素。了解促銷的作用。
2．人員推銷策略。理解人員推銷的概念及特點。了解人員推銷的形式、對象與策略
3．廣告策略。理解廣告的概念與種類。深刻理解廣告媒體及其選擇。理解廣告的設(shè)計原則。
4．公共關(guān)系策略。了解公共關(guān)系的概念及特征。了解公共關(guān)系的活動方式和工作程序。
5．營業(yè)推廣（銷售促進）策略 。理解銷售促進（營業(yè)推廣）的特點。深刻理解銷售促進（營業(yè)推廣）的方式。
二、考試題型
單選題、多選題、判斷對錯題、簡答題、論述題、案例分析題，滿分150分。
三、參閱教材
論文摘要:正如吳青先生在本文所說，中國的傳統(tǒng)珠寶產(chǎn)業(yè)以黃金和翡翠為主，鉆石幾乎不被人們認(rèn)識。啟動這樣一個“遙不可及的舶來品”的市場需求，是一個見功力的大舉動。在啟動需求、引導(dǎo)消費上戴比爾斯做到了、做好了，因為他們專業(yè)。我們可以把它作為一個關(guān)于珠寶業(yè)市場營銷的成功案例去學(xué)習(xí)、去解讀，我們還有更多的市場需要啟動，諸如中國傳統(tǒng)的黃金消費市場、玉石文化市場等等。
論文關(guān)鍵詞:市場營銷中國鉆石市場黃金引導(dǎo)消費成功案例戴比爾斯玉石文化翡翠珠寶產(chǎn)業(yè)
中國鉆石業(yè)的發(fā)展與正確的市場營銷策略是分不開的。它經(jīng)歷了由形象營銷一分類營銷一產(chǎn)品營銷一品牌營銷的四個階段．始終因勢利導(dǎo)引導(dǎo)著鉆石業(yè)走向成熟。
一．投石問路廈門試點獲成功
中國的傳統(tǒng)珠寶產(chǎn)業(yè)主要以黃金和翡翠為主．即使在我國開始實行改革開放以后．珠寶市場黃金和翡翠仍占絕對優(yōu)勢．另有一小部分的紅藍寶銷售而鉆石幾乎不為人們認(rèn)識。鉆石首飾零售主要在銀行金店、友誼商店，僑匯商店內(nèi)進行銷售．從事零售的珠寶商僅存?zhèn)渖倭康你@石首飾由于市場規(guī)模不確定、珠寶商的主要業(yè)務(wù)是黃金首飾的零售．因此鉆石行業(yè)本身還談不上有任何市場營銷的概念。
當(dāng)時的戴比爾斯在福建廈門進行試探性的市場營銷投入．在廈門電視臺投放結(jié)婚鉆石首飾的廣告．并在相關(guān)雜志媒體上發(fā)表公關(guān)文章介紹鉆石的來源，歷史等。鉆石很快被那些意識超前的消費者所接受他們成為率先擁有結(jié)婚鉆戒的消費者．這些消費者起到了無聲宣傳員的作用。人們漸漸認(rèn)同．鉆石是一種非常有價值的飾品、非常尊貴的飾品，有著特別意義的飾品。
二、形象工程”造就鉆石業(yè)基礎(chǔ)貿(mào)易
經(jīng)過廈門有效嘗試．戴比爾斯于90年代中期開始進行大規(guī)模市場推廣。在這一階段的市場營銷策略是代表整個鉆石行業(yè)進行整體的市場營銷目的是建立鉆石的形象，提高消費者對鉆石的整體需求。以結(jié)婚鉆戒廣告為切入點．先后在中央電視臺和一些重要的省，市電視臺播放結(jié)婚鉆戒廣告．并在行業(yè)雜志和大眾雜志上刊登結(jié)婚鉆戒的平面廣告。結(jié)婚鉆戒廣告對整個鉆石行業(yè)起到了很好的支持作用．成為鉆石業(yè)的基礎(chǔ)。
在向消費者傳達“鉆石的情感意義”的同時戴比爾斯配合1997年5月1日頒布的國家鉆石分級標(biāo)準(zhǔn)．進行有效的教育工作。一方面在行業(yè)內(nèi)開展行業(yè)培訓(xùn)l對中國主要城市珠寶商進行鉆石基本知識和銷售技巧的培訓(xùn)先后有近五千人參加了專題培訓(xùn)解決了鉆石從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)的問題。另一方面．通過店內(nèi)4C資料的發(fā)放、公眾媒體的公關(guān)文章向消費者介紹鉆石的歷史、傳說，評價鉆石的4C基本知識及鉆石首飾購買技巧等改變了鉆石是“遙不可及的舶來品“的觀念。
這樣鉆石不再是簡單的珠寶首飾而是可以傳情達意的愛的禮物。而國家標(biāo)準(zhǔn)的建立則樹立了鉆石的可信度令消費者對于鉆石及鉆石業(yè)有充分的信心。所有這一切．都樹立了鉆石“獨一無二”的形象，為鉆石業(yè)的進一步發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
三．分類營銷滿足不同消費群對鉆石的需求
九十年代是中國經(jīng)濟迅速發(fā)展的十年。與此同時消費者對于鉆石的需求也在不斷增長．分化形成了不同的消費群體。為了滿足這些不同的消費群體的需要．就必須有針對性地進行分類別的市場營銷。戴比爾斯根據(jù)中國市場的特點．將中國鉆石市場細(xì)分為“結(jié)婚鉆戒“．“女性鉆飾”和“男士鉆飾“三大類別分別進行營銷。
“結(jié)婚鉆戒“的成功營銷使”鉆石是表示愛的特別禮物“的概念深入人心各主要城市的結(jié)婚鉆戒擁有率逐年攀升．個別較發(fā)達城市(如上海)的擁有率已接近日本等發(fā)達市場。在結(jié)婚時贈送結(jié)婚鉆戒在很多地方已成為傳統(tǒng)。
“女性鉆飾“的營銷策略以”鉆石表達女性自信“為訴求將這些善于接受新事物的現(xiàn)代女性的生活方式和品位與鉆石時尚的光彩相聯(lián)系．鼓勵她們?yōu)樽约嘿徺I鉆石。由于推廣的范圍大至今”女性鉆飾“首飾銷售已成為中國鉆石首飾市場的主導(dǎo)。
而“男士鉆飾“以”鉆石代表男人事業(yè)的成功“為訴求．但由于時機尚未成熟．市場未達到預(yù)想的效果．推廣近兩年后撤出。
四，產(chǎn)品營銷直接引導(dǎo)市場銷售
戴比爾斯大規(guī)模的市場營銷在中國鉆石首飾零售業(yè)形成了基本格局。但是由于中國鉆石市場仍處于起步階段．鉆石所占比重仍然很小幾乎沒有針對鉆石的市場營銷活動。部分珠寶商開始著手的市場營銷活動，主要采取價格促銷手段，遠(yuǎn)未進入真正的市場營銷領(lǐng)域。
而消費者對于鉆石的需求則遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了市場的發(fā)展因此．有季節(jié)性．時尚性的個性產(chǎn)品的營銷策略呼之欲出。
1999年．戴比爾斯首次聯(lián)合上海．北京兩地15家珠寶商共同推出了以鉆石吊墜為主打產(chǎn)品的”夏日引力”推廣活動。以”夏日引力”為主題的系列產(chǎn)品．吸引年輕的都市女性購買為目的，獲得了不小的成功。后來的”本色”系列女性鉆飾．”都是鉆石惹的禍一一煽動”系列鉆石吊墜推廣活動，情人節(jié)”月光”系列．都是以消費者需求為導(dǎo)向．以時尚產(chǎn)品為主要訴求的產(chǎn)品營銷的成功案例．取得了很好的市場效益．推動了鉆石業(yè)的進一步成熟。
五，品脾帶領(lǐng)鉆石業(yè)進入新時代
中國鉆石業(yè)經(jīng)過十多年的發(fā)展，已形成了一支規(guī)模龐大的珠寶首飾零售隊伍，在零售市場上雖已形成了一些全國性或區(qū)域性品牌，有較為廣泛的市場覆蓋率及市場占有率．由于歷史的原因、政策的原因．這些品牌尚未有深入人心的品牌形象產(chǎn)品定位。究其原因，有”四個缺乏”：缺乏有相當(dāng)銷售規(guī)模的鉆石首飾品牌．目前大品牌的鉆石首飾市場份額也僅在1％左右．無法組織有規(guī)模的市場營銷策劃。
缺乏有效的市場營銷手段．市場競爭主要集中在鉆石的品質(zhì)和零售價格方面的競爭，例如強調(diào)鉆石的凈度級別、顏色級別．導(dǎo)致”千軍萬馬過獨木橋”的局面，大家都強調(diào)Vs_VVS凈度、H-I顏色．而價格的真正打折空間也非常有限。
缺乏市場營銷的專業(yè)人員．即使有好的策略．也往往沒有好的專業(yè)策劃和執(zhí)行。缺乏有長期全面的品牌策略。珠寶商往往忽視根本性的產(chǎn)品定位和品牌建設(shè)．也沒有個長遠(yuǎn)的全方位的策略作保障．使得很多的活動或流于表面．或淺嘗輒止．不能給消費者留下深刻的印象。
在此同時．中國這個擁有13億消費者的巨大市場也令世界各地的珠寶商向往。除了一些國際著名品牌，香港、臺灣的珠寶商更是充分發(fā)揮其同宗、同文化的歷史優(yōu)勢和近水樓臺的地理優(yōu)勢．在大陸這片市場上充分展現(xiàn)。到目前為止．香港特別行政區(qū)內(nèi)知名珠寶商基本上都把戰(zhàn)略中心向大陸地區(qū)轉(zhuǎn)移。海外知名品牌的介入．一方面使國內(nèi)市場的競爭更趨激烈．另一方面．也迫使國內(nèi)珠寶商認(rèn)真考慮成功的市場營銷對企業(yè)發(fā)展的重要性通過不斷的學(xué)習(xí)和探索．尋找適合自身發(fā)展的市場營銷策略。在這一背景下．近幾年來．不少國內(nèi)品牌在擴展市場份額的同時．開始嘗試各個層面的市場營銷手段．從電視形象廣告到主題產(chǎn)品推廣．從統(tǒng)一的CI形象到精心策劃的公關(guān)活動．收到了不錯的效果。
六、未來，幫助國內(nèi)珠寶商樹立自己的品牌
20O1年．DTC鉆石貿(mào)易公司正式承擔(dān)了戴比爾斯集團全球市場的鉆石營銷工作。作為戴比爾斯的下屬公司．它的職責(zé)--簡而言之一就是扶植鉆石供應(yīng)線的有能力的下游商家．建立強有力的品牌形象．從而更好地”賣”鉆石。DTC身份的轉(zhuǎn)變，也標(biāo)志著其在中國鉆石業(yè)的發(fā)展中將起到新的作用：它不僅要一如既往地致力于中國鉆石零售市場的整體拓展．更將其工作重點放在幫助國內(nèi)珠寶商樹立自己的品牌。DTC認(rèn)為．在高檔奢侈品領(lǐng)域．品牌具有超凡的力量．如香水行業(yè)．手表行業(yè)等都以品牌引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。一句話．品牌能給這個行業(yè)帶來全新的．也許是”質(zhì)”的飛躍。
今后．DTC鉆石貿(mào)易公司在中國以品牌為主題的推廣將分兩個層面進行。
第一階段．實施市場細(xì)分后的個性產(chǎn)品促銷策略。通過現(xiàn)成廣告材料的合作使用．將其市場營銷的覆蓋范圍進一步擴展至二線甚至三線城市。與此同時，拓展現(xiàn)有推廣品牌的外延例如在現(xiàn)有結(jié)婚鉆戒廣告、推廣的基礎(chǔ)上，將”鉆石是愛的特別禮物”的概念延伸到每年的情人節(jié)禮物系列及結(jié)婚周年紀(jì)念的禮物等。在女性鉆飾的范疇．則繼續(xù)以鉆石吊墜為主推產(chǎn)品．鼓勵女性自己為自己購買鉆石首飾，并以此帶動女性鉆飾市場的整體成長。
第二階段．品牌營銷策略。通過與各地重要珠寶商的合作．加強品牌建立和市場營銷的改善，包括．
提供專業(yè)性的培訓(xùn)．為珠寶商提供專業(yè)的廣告、宣傳、公關(guān)的素材。
鼓勵珠寶商參與市場營銷活動．同時利用DTC鉆石貿(mào)易公司的現(xiàn)成廣告材料幫助珠寶商提高廣告宣傳效果和市場營銷的質(zhì)量。
協(xié)助珠寶商樹立良好的品牌形象，提升品牌的核心競爭力。
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 市場營銷 開拓
前言：信息化是當(dāng)代企業(yè)市場營銷的最主要的特點，那么信息化給企業(yè)市場營銷都帶來了哪些新變化、企業(yè)面對市場營銷的新形勢應(yīng)該采取什么樣的策略，本文將會對此進行詳述。
一、電子商務(wù)時代市場營銷的新變化
（一）消費者從大眾分離
隨著電子信息時代的來臨，電子信息產(chǎn)品在廣大群眾中得到迅速的推廣，在這一過程中電子商務(wù)的優(yōu)勢是顯而易見的，因為電子商務(wù)為消費者提供了廣泛而詳細(xì)的產(chǎn)品信息介紹，消費者一旦有了針對某一種商品的消費需求，就會立即上網(wǎng)尋找相關(guān)產(chǎn)品的信息，于是消費者就得以從大眾中分離出來，從某種意義上講，只有主動上網(wǎng)搜尋相關(guān)信息的人才是真正的消費者。
（二）大范圍的選擇比較
在電子商務(wù)時代電子信息技術(shù)的發(fā)展讓消費者可以忽略時間和空間的距離，對分布于全國各地的相關(guān)產(chǎn)品進行對比選擇，這樣的具體深入的大范圍選擇比較在電子商務(wù)推廣之前是難以想象的，而隨著電子商務(wù)的推廣應(yīng)用這一夢想成為現(xiàn)實，消費者可以對眾多廠家的商品進行比較，最后選擇其中性價比最高者，達成交易，在這一過程中大范圍的選擇比較既保證了消費者能夠“貨比三家”購買到最適合自己的商品，又客觀上保證了同一產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家能夠在同一起跑線上進行公平競爭。
（三）主動表達對商品的欲望
在電子商務(wù)推廣應(yīng)用以前，往往都需要廠商自己進行大范圍的廣告宣傳才能更好的實現(xiàn)產(chǎn)品的市場營銷，在電子商務(wù)發(fā)達的今天，消費者也可以針對自身需求的特殊性，主動在網(wǎng)上需求的信息，讓相應(yīng)的廠商對消費者的需求和給出的價格進行綜合權(quán)衡之后決定是否接受消費者的訂單，實現(xiàn)了產(chǎn)品消費過程的反轉(zhuǎn)，讓消費者和生產(chǎn)廠家進行基于自身需求的雙向選擇。
（四）告別處于兩難境地的廣告宣傳
在傳統(tǒng)的廣告宣傳策略中，廣告宣傳往往處于一個尷尬的兩難境地，一是對于大多數(shù)人來說廣告太多，打擾了消費者的正常生活，所以廣告宣傳盡量縮減篇幅，讓廣告更加簡化以減少同樣數(shù)量的廣告對消費者時間的浪費。但是這樣的廣告形式對于那些真正有需求的消費者來說，又太過于簡化，以至于影響了消費者對產(chǎn)品的選擇比較，在電子商務(wù)環(huán)境下這樣的問題得到了妥善的解決，一旦消費者有了相關(guān)產(chǎn)品的消費需求，就可以針對某個廠商在網(wǎng)絡(luò)上進行詳細(xì)的相關(guān)產(chǎn)品的了解。
二、電子商務(wù)時代的企業(yè)營銷對策
企業(yè)營銷的核心觀念就是在激烈的市場競爭中為企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，在新的形勢下在電子商務(wù)大規(guī)模發(fā)展應(yīng)用的形勢下，企業(yè)必須進行網(wǎng)絡(luò)營銷以創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。
（一）進行營銷觀念的變革
電子商務(wù)時代的市場營銷是一種基于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的，全球營銷活動的動態(tài)過程，這一過程是產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家和產(chǎn)品的消費者通過營銷網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)營銷信息的互通，在信息交互和產(chǎn)品的甄別選擇的基礎(chǔ)上，消費者和生產(chǎn)廠家進行傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品買入、錢貨兩清的交易，所以說在當(dāng)下在電子商務(wù)形勢下的市場營銷，商品的生產(chǎn)者和消費者并不是僅通過電子商務(wù)形式就能完成市場營銷的全過程的，其中還需要傳統(tǒng)市場營銷方式的參與，所以在市場營銷的新形勢下，我們要重視電子商務(wù)的作用，合理的利用電子商務(wù)為我們服務(wù)，與此同時我們不能將傳統(tǒng)市場營銷方式棄之不顧，要在綜合衡量中將電子商務(wù)和傳統(tǒng)的市場營銷模式相結(jié)合，從而建立一個適合企業(yè)發(fā)展能為企業(yè)創(chuàng)造市場競爭優(yōu)勢的市場營銷模式。
（二）建立信息優(yōu)勢
電子商務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)市場營銷中占有的份額是擁有絕對優(yōu)勢的，所以在當(dāng)前形勢下企業(yè)要想在激烈的市場競爭中存活下來，就必須建立健全自身的信息傳播途徑，建立自己的信息優(yōu)勢，這一方面的優(yōu)勢主要通過生產(chǎn)企業(yè)要建立自己的網(wǎng)站，在網(wǎng)站上對企業(yè)自身進行充分的介紹，滿足消費者對企業(yè)了解的需要，同時在自己企業(yè)的網(wǎng)站上實時更新企業(yè)的最新產(chǎn)品，對產(chǎn)品的特性、優(yōu)勢和折扣信息進行詳細(xì)的標(biāo)識和解釋，這樣一來企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)置讓企業(yè)和目標(biāo)消費群體保持了良好的溝通，為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)市場營銷建立了基礎(chǔ)提供了保障，在此基礎(chǔ)之上企業(yè)還要不斷的完善網(wǎng)站主頁，對企業(yè)網(wǎng)站進行營銷，通過在企業(yè)網(wǎng)站上進行一些產(chǎn)品和周邊產(chǎn)品的贈送、限時打折、優(yōu)惠活動等活動形式增加企業(yè)網(wǎng)站的瀏覽量，讓企業(yè)的信息傳播到更加廣闊的領(lǐng)域，讓更多的企業(yè)和消費者了解到企業(yè)和企業(yè)的產(chǎn)品，只有在這樣的網(wǎng)絡(luò)市場營銷思維的指導(dǎo)下，企業(yè)才能在市場競爭中發(fā)揮自身的信息優(yōu)勢，把自身的信息優(yōu)勢變成市場營銷中的競爭優(yōu)勢。
（三）調(diào)整營銷組合策略
當(dāng)今社會正朝著多元化的方向發(fā)展，產(chǎn)品市場也變得越來越多元化，消費者往往對于需求的產(chǎn)品有特殊的要求，對市場上的信息也有獨特的獲取方式，這就需要生產(chǎn)企業(yè)改變自己的營銷策略適應(yīng)市場變化的需求，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營模式和企業(yè)的市場競爭模式進行市場化的改革和創(chuàng)新。在企業(yè)的經(jīng)營活動中產(chǎn)品策略、定價策略、渠道策略和促銷策略是現(xiàn)代營銷的四大基本手段，在電子商務(wù)環(huán)境下這四大基本手段都面臨著改革和創(chuàng)新。在新形勢下企業(yè)要加快產(chǎn)品創(chuàng)新，采取無中間商的產(chǎn)銷一體化渠道模式，定價策略上也要力求有更高的科學(xué)性和靈活性，促銷上要加強網(wǎng)絡(luò)化的優(yōu)勢。對于這些營銷策略的整合營銷并不是疊加那樣簡單，而是綜合考慮各個營銷手段的特點和營銷手段之間的關(guān)系，對各個營銷手段進行科學(xué)的合理的整合，讓各個營銷手段相得益彰共同促進企業(yè)市場營銷的發(fā)展。
結(jié)論：面對市場營銷的新形勢當(dāng)代企業(yè)首先要擺正心態(tài)，電子商務(wù)是這個時代的產(chǎn)物，是服務(wù)于企業(yè)產(chǎn)品營銷的新的營銷手段，本身并不存在任何的操作困難，企業(yè)要積極的參與到網(wǎng)絡(luò)信息營銷中去，通過電子商務(wù)的手段讓企業(yè)的產(chǎn)品信息傳播到距離更遠(yuǎn)更加廣闊的市場上去，讓企業(yè)的市場營銷隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)做到更遠(yuǎn)更廣闊的市場。
參考資料：
[1]鐘月.電子商務(wù)時代市場營銷的新變化及對策研究[D].合肥工業(yè)大學(xué)，2012.
（一） 企業(yè)市場營銷意識跟不上當(dāng)前市場的發(fā)展
我國的經(jīng)濟發(fā)展經(jīng)歷了從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)變的過程，在這個過程中，很多的企業(yè)在發(fā)展過程中還是保留著原有的傳統(tǒng)產(chǎn)品意識、生產(chǎn)意識和營銷觀念。市場營銷在發(fā)展過程中被很多的企業(yè)所接受，但是，在新經(jīng)濟體制下市場營銷并沒有形成一定的規(guī)模。市場環(huán)境在發(fā)展過程中逐漸形成了買方市場，在這種情況下，很多的企業(yè)出現(xiàn)了無法應(yīng)對的情況，以原有的產(chǎn)品推銷方式進行企業(yè)發(fā)展，導(dǎo)致很多的產(chǎn)品出現(xiàn)了庫存積壓的問題。近年來，科學(xué)技術(shù)水平不斷提升，市場營銷意識也在企業(yè)發(fā)展過程中不斷的受到了重視，很多的企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)來進行營銷活動，在這個過程中無法適應(yīng)時代潮流發(fā)展的企業(yè)受到了很大的影響。企業(yè)在發(fā)展過程中要對市場營銷意識進行重視，對現(xiàn)有的市場營銷路數(shù)進行掌握，摒棄傳統(tǒng)觀念，樹立新的觀念，促進企業(yè)在新形勢下獲得長遠(yuǎn)發(fā)展。
（二）企業(yè)市場營銷手段陳舊單一
很多的企業(yè)在發(fā)展過程中存在著營銷意識淡薄的情況，在產(chǎn)品宣傳方面存在著應(yīng)用傳統(tǒng)推銷觀念的情況，導(dǎo)致很多的產(chǎn)品在銷售過程中出現(xiàn)了滯銷的情況。企業(yè)在宣傳方面可以對電視媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體進行利用，但是，這些資源往往沒有被重視，導(dǎo)致很多的營銷資源被浪費，對企業(yè)的發(fā)展也起到了阻礙的作用。傳統(tǒng)的推銷模式對企業(yè)的發(fā)展有很大的制約作用，在消費者群體中不能形成良好的印象，因此，企業(yè)在發(fā)展過程中很難獲得良好的效益。
（三）企業(yè)市場營銷人才流失
企業(yè)在適應(yīng)新形勢下市場經(jīng)濟體制發(fā)展的過程中，出現(xiàn)了很多的限制因素，其中，營銷人員的準(zhǔn)確定位、科學(xué)系統(tǒng)的營銷理論以及營銷工作人員的工作熱情都是非常重要的影響因素。很多的營銷人員在工作中不具備良好的素質(zhì)，同時，在專業(yè)技能方面也存在著很多的問題，這樣就導(dǎo)致其在營銷工作中經(jīng)常會出現(xiàn)消費者非常反感的情況，對企業(yè)的產(chǎn)品形象樹立產(chǎn)生了很大的影響。企業(yè)在產(chǎn)品推廣過程中沒有專業(yè)的策略作為指導(dǎo)，經(jīng)常會導(dǎo)致產(chǎn)品銷售方面出現(xiàn)很大的問題。市場營銷人員的流失導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品銷售和企業(yè)形象樹立受到了很大的影響，因此，企業(yè)在發(fā)展過程中要對出現(xiàn)的問題進行及時的解決。
（四）企業(yè)產(chǎn)品對市場定位的不準(zhǔn)確
企業(yè)產(chǎn)品在對市場定位方面出現(xiàn)了不準(zhǔn)確的情況，產(chǎn)品的目標(biāo)市場要進行一定程度的了解，對目標(biāo)市場中是否有競爭企業(yè)也要進行掌握。很多的企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)方面沒有對目標(biāo)市場進行定位，導(dǎo)致企業(yè)在進行銷售的過程中，沒法給消費群體傳遞一個非常明確的產(chǎn)品形象，導(dǎo)致目標(biāo)消費群體不會購買產(chǎn)品。產(chǎn)品市場定位要準(zhǔn)確，同時，要做到符合實際，這樣能夠在消費者群體中樹立良好的形象，同時，也能更好的促進企業(yè)發(fā)展。
（五）企業(yè)產(chǎn)品缺乏開發(fā)創(chuàng)新的能力
在改革開放以后，我國的經(jīng)濟建設(shè)取得了很大的成績，與此同時，我國的社會也在不斷的發(fā)展，在這個過程中人們的生活水平得到了很大的改善，消費的需求也在不斷的發(fā)生變化。企業(yè)在發(fā)展過程中要是一直保持著傳統(tǒng)的思維模式就會導(dǎo)致滿足消費者的需求，在市場經(jīng)濟體制下會出現(xiàn)逐漸被取代的情況。企業(yè)在發(fā)展過程中要對不同的消費者的消費需求進行滿足，同時，不斷的開發(fā)新的產(chǎn)品，對市場進行拓展，這樣才能獲得更好地發(fā)展。很多的企業(yè)在發(fā)展過程中缺乏開發(fā)新產(chǎn)品和開拓新市場的能力，這樣在激烈的市場競爭中將出現(xiàn)無法適應(yīng)的情況，對企業(yè)未來的發(fā)展也會帶來很大的影響。
二、當(dāng)前企業(yè)市場營銷中的解決策略
（一）企業(yè)營銷必須提高營銷意識
良好的營銷意識要從企業(yè)的管理層進行重視，管理人員以其自身的人格魅力能夠更好的影響員工，在企業(yè)環(huán)境建設(shè)方面也要對營銷意識進行重視。企業(yè)在發(fā)展過程中要加大市場營銷的知識培訓(xùn)，使員工對市場營銷有全面的認(rèn)識，將營銷思想和思路逐漸形成一種習(xí)慣。在市場營銷氛圍建設(shè)過程中中要加強團隊的凝聚力，提高員工工作的積極性，能夠更好的在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地。
（二）企業(yè)市場營銷過程中正確運用各種方式
運用好企業(yè)選擇的推廣工具成為市場營銷過程中的一個必不可少的環(huán)節(jié)。企業(yè)市場營銷工作推廣是企業(yè)在短期促進消費者購買企業(yè)產(chǎn)品的促銷活動，從而使消費群體對企業(yè)產(chǎn)品有充分的了解，使產(chǎn)品在消費群體中樹立良好的形象。在企業(yè)選擇推廣工具的同時應(yīng)充分考慮企業(yè)推廣的目標(biāo)以及企業(yè)產(chǎn)品的性能，還要充分考慮消費者的購買心理，甚至在同等市場內(nèi)的其他競爭者采用推廣工具的利弊和成本等。
（三）企業(yè)市場營銷要建立優(yōu)秀的營銷團隊
企業(yè)必須聘用適合自身企業(yè)性質(zhì)的專業(yè)優(yōu)秀營銷人才，因此要就自身企業(yè)文化和基本經(jīng)營理念對其進行培訓(xùn)，使優(yōu)秀的營銷人才彼此融洽，彼此產(chǎn)生很強的凝聚力，從而使專業(yè)人才不會因私而損壞企業(yè)形象。與此同時，在企業(yè)內(nèi)部要形成強有力的市場營銷的氛圍，更要使每個人有明確的分工，進而開始對企業(yè)產(chǎn)品實施推廣。營銷人才是企業(yè)與消費群體的紐帶和橋梁，承擔(dān)著對企業(yè)產(chǎn)品得以全力推廣的重要任務(wù)。建立健全營銷人員的團隊，同時要在其中制定嚴(yán)格的獎懲制度，可以適當(dāng)增加員工壓力。
（四）企業(yè)在市場營銷過程中要正確運用自身策略
企業(yè)在對目標(biāo)市場進行定期思考的前提是要對市場進行調(diào)研考察，這是了解企業(yè)需求與消費群體需求關(guān)系的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)在進行市場定位調(diào)研過程中，要充分考慮競爭者產(chǎn)品的優(yōu)勢以及企業(yè)自身產(chǎn)品在進入市場之前或之后，從而避免自身產(chǎn)品的滯銷或庫存。同時，市場競爭日趨激烈，企業(yè)要依據(jù)發(fā)展策略的需求，建立自身的營銷網(wǎng)絡(luò)進而增大自身的營銷實力。在企業(yè)建立的營銷網(wǎng)絡(luò)平臺上加強與消費群體的互動，及時掌握市場信息，及時了解消費者需求心理，從而使企業(yè)可以隨時緊跟其后，對企業(yè)營銷策略進行調(diào)整。同時還能對企業(yè)宣傳做出卓越的貢獻，在消費者內(nèi)心建立更完善、美好的形象。
（五）企業(yè)市場營銷必須加強創(chuàng)新能力
在企業(yè)跟進時展的潮流中，企業(yè)創(chuàng)新在其過程中發(fā)揮著決定性的作用，它更是推動企業(yè)立于不敗之地的最根本的方式。技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新的基礎(chǔ)，因此，營銷人員就應(yīng)在當(dāng)前科學(xué)發(fā)展環(huán)境下提高自我能力，對此進行不斷的創(chuàng)新，研究出跟隨消費者需求的產(chǎn)品，從而提高營銷效率。營銷創(chuàng)新的核心最終就是企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新，企業(yè)只要能隨時可以滿足當(dāng)代消費者的需求，就可以保證企業(yè)自身的產(chǎn)品保持領(lǐng)先地位。
關(guān)鍵詞：競技類體育；市場營銷；問題；優(yōu)化
一、引言
長久以來，體育作為一種大眾運動為人們喜聞樂見。競技體育更是一直都是體育界的重頭戲，頑強拼搏的體育精神激勵著一代又一代人，成為人們?nèi)粘Ｉ钪薪^對不可或缺的一部分。伴隨著群眾物質(zhì)生活的持續(xù)豐富，人民群眾對精神世界的追求愈加多樣化和積極向上，競技體育展現(xiàn)出來的昂揚向上的精神自然收到諸多矚目。在此背景下，越來越多的企業(yè)將自身的市場營銷方向轉(zhuǎn)向競技類體育項目上來，體育營銷正式誕生。這是企業(yè)應(yīng)對激烈市場競爭的明智選擇，是企業(yè)優(yōu)化提升自身營銷策略的重要展現(xiàn)。體育營銷是以體育競技項目為依托的營銷活動。對比傳統(tǒng)的營銷活動來說，現(xiàn)如今的體育營銷發(fā)展歷史較短，但發(fā)展勢頭卻十分迅猛。因為相較于其他傳統(tǒng)營銷方式，體育營銷尤其是競技類體育項目市場營銷往往能夠為企業(yè)帶來更大的收益。因為在市場上的優(yōu)秀表現(xiàn)，當(dāng)尚處于觀望狀態(tài)的企業(yè)關(guān)注到一些企業(yè)在競技類體育項目市場營銷取得成功后，紛紛跟進，于是體育營銷就成為企業(yè)營銷策略選擇時的優(yōu)先選項。[1]
二、我國競技類體育項目市場營銷現(xiàn)狀
競技類體育項目市場營銷在體育營銷中占據(jù)天然優(yōu)勢?；仡欝w育營銷的發(fā)展脈絡(luò)，體育營銷真正被人們重視，是從2008年北京奧運會的成功舉辦開始的。雖然早在1980年代左右，體育營銷已經(jīng)應(yīng)用市場營銷策略，但是由于我國的國情以及經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r和群眾認(rèn)知程度等諸多限制，體育營銷并沒能進入大眾視野。人們對于體育的印象還是停留在競技這一單一層面，認(rèn)為體育是國家隊隊員為國爭光的事情，與自己關(guān)系僅限于精神激勵層面，在產(chǎn)品這一層面沒有緊密聯(lián)系起來。直到2008年北京奧運會的成功舉行，競技類體育項目市場營銷進入了迅猛發(fā)展期。相當(dāng)多的企業(yè)借助奧運會的東風(fēng)，依靠成功的體育營銷策略，獲取了經(jīng)濟效益和社會效益的雙重成功。從此時開始，不僅是體育企業(yè)，各行各業(yè)的企業(yè)都認(rèn)識到了體育營銷潛藏的巨大能量，紛紛對這一領(lǐng)域開始予以深耕。今天，我國體育行業(yè)從業(yè)者數(shù)十萬人，體育產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。每年，單就體彩銷售收入一項就達數(shù)千億元，體育營銷功效卓著。[2]體育營銷的巨大成功使得廣大企業(yè)堅定了利用體育營銷助推企業(yè)成功的信心。同時，實踐中也不乏大量企業(yè)通過競技類體育項目市場營銷獲得了成功。但是，不可否認(rèn)的是，我國體育營銷畢竟處于起步階段，相當(dāng)多的企業(yè)僅僅認(rèn)識到了體育營銷的強大作用，卻對如何利用這一強大工具很是迷茫，因此也出現(xiàn)了很多企業(yè)在競技類體育項目市場營銷中投入大量人力、財力、物力卻收效甚微的情況，這就使得研究人員不得不分析我國競技類體育項目市場營銷存在的不足了。
三、我國競技類體育項目市場營銷存在的不足
（一）營銷方式單一
部分企業(yè)進行體育營銷時無法實現(xiàn)營銷目標(biāo)的原因之一就是單一的營銷方式?，F(xiàn)如今的體育營銷方式基本躲不過對大型競技類體育賽事的冠名和贊助，后續(xù)還包括在賽事成功舉辦后通過聘請冠軍得主對產(chǎn)品或服務(wù)進行代言。雖然這一系列流程都已經(jīng)實現(xiàn)了完善且流暢的運作，但目標(biāo)群體往往在知曉賽事冠名商和贊助商的時候，已經(jīng)對企業(yè)的整個營銷策略非常熟悉，消費者對此種策略的新鮮感被一次一次地消磨掉。同時，這種相對單一的營銷方式無法形成體系，不能配合新媒體時代的多種營銷手段，由此實用性就大大降低，體育營銷的強大作用就不能得到充分發(fā)揮了。[3]
（二）營銷定位失準(zhǔn)
企業(yè)進行競技類體育項目市場營銷時，最重要的一項準(zhǔn)備工作就是全面、細(xì)致地對自身產(chǎn)品和服務(wù)以及營銷目標(biāo)群體進行充分研究和分析。在做好上述準(zhǔn)備工作的基礎(chǔ)上，聽取專業(yè)人士的相關(guān)建議，選擇更加適合自身產(chǎn)品定位且合理可行的營銷策略，從而實現(xiàn)體育項目本身與企業(yè)的共同成就。但是，上述分析只是理想狀態(tài)。實際的競技類體育項目市場營銷推廣過程中，部分企業(yè)采取的還是簡單打折促銷。或者另一部分企業(yè)在想盡一切辦法、通過多種渠道成為競技類體育賽事的冠名商、合作商甚至是贊助商，卻唯獨將企業(yè)的品牌、文化等核心資源無法實現(xiàn)精準(zhǔn)定位和使用。造成實際營銷工作時與自身定位脫鉤嚴(yán)重，可能創(chuàng)意無限，卻無法實現(xiàn)或取得營銷的實際效果。
（三）營銷機制欠缺
企業(yè)進行體育營銷時，單純的體育營銷并不是營銷策略的全部。競技類體育項目市場營銷應(yīng)當(dāng)是企業(yè)營銷的主題，與之配套的應(yīng)當(dāng)還有完整的營銷機制以及體系作為支撐框架，實現(xiàn)營銷過程的全方位推進。但是，不幸的是，實際營銷推廣時，卻存在大部分企業(yè)不重視整體營銷策略的制定，而只是將競技類體育項目市場營銷視為眾多促銷活動之一，沒有將其納入企業(yè)整體營銷策略之中，從而導(dǎo)致整個營銷周期內(nèi)，尤其是后期工作中不能形成宣傳合力。例如，我們在觀看體育賽事的時候，經(jīng)常能看到關(guān)于某品牌或多個品牌的多項廣告宣傳，但是該品牌卻與體育賽事的關(guān)聯(lián)不強，也沒有安排部署相應(yīng)配套的活動，此時的營銷宣傳就是孤立的，無法實現(xiàn)效果的。
四、優(yōu)化競技類體育項目市場營銷的路徑
（一）樹立正確的營銷觀念
相關(guān)企業(yè)進行競技類體育項目市場營銷時，務(wù)必要有全局觀念。也就是說要從戰(zhàn)略角度謀劃營銷工作。準(zhǔn)確分析并探索企業(yè)產(chǎn)品以及相應(yīng)體育活動之間的關(guān)系。一是全面分析企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的市場，做到對產(chǎn)品、服務(wù)的特性和定位甚至企業(yè)自身的發(fā)展都心中有數(shù)。二是全面分析競技類體育項目的特點、未來發(fā)展等情況，為二者的深度融合奠定堅實基礎(chǔ)。三是產(chǎn)品或服務(wù)與競技類體育項目的高效融合，共同推動體育市場營銷向縱深發(fā)展。實踐證明，成功的體育營銷案例統(tǒng)統(tǒng)離不開企業(yè)全面、充分地了解自身與認(rèn)知體育，基于此才能選擇更為合理的營銷策略，強化推廣效果。[4]
（二）準(zhǔn)確認(rèn)識體育營銷
體育營銷不是萬能的。對于相關(guān)企業(yè)來說，競技類體育項目市場營銷僅僅是企業(yè)對外展示自己的一個窗口，不能為其加上過重的“有色濾鏡”。對于企業(yè)來說，應(yīng)該做的是全面、認(rèn)真、細(xì)致地認(rèn)識和了解體育營銷，并以其為契機，既實現(xiàn)企業(yè)銷售產(chǎn)品、獲取企業(yè)收益的經(jīng)濟目標(biāo)，也實現(xiàn)企業(yè)擴大品牌影響力、提升大眾認(rèn)知度的社會效益，最終實現(xiàn)雙贏。當(dāng)?shù)卣蛘哔愂轮鬓k單位應(yīng)當(dāng)在日常監(jiān)管工作中著力加強將企業(yè)、產(chǎn)品、賽事予以高質(zhì)量整合，提高企業(yè)的品牌影響力，提高消費者認(rèn)同和消費者滿意度。
（三）對營銷予以精準(zhǔn)定位
對營銷工作予以精準(zhǔn)定位的前提條件或者保障機制就是前期對企業(yè)自身以及體育項目的準(zhǔn)確認(rèn)知。具體來說，一是具體營銷過程中，企業(yè)要將產(chǎn)品與競技類體育項目市場營銷的內(nèi)涵有機地加以結(jié)合，通過透徹的了解實現(xiàn)產(chǎn)品營銷中的精準(zhǔn)定位。進一步來說，最大程度將推廣產(chǎn)品與消費者的多樣化需求緊密結(jié)合在一起是最優(yōu)解決途徑。其結(jié)果就是通過對產(chǎn)品的宣傳以及推廣，深化消費者情感層面的深深共鳴，引導(dǎo)消費者形成并表達購買偏好，提高受眾滿意度。
（四）完善體育營銷機制
前文有述，企業(yè)在推進體育營銷工作時，應(yīng)當(dāng)依據(jù)對企業(yè)產(chǎn)品予以宣傳、推廣的實際情況，不斷完善、優(yōu)化營銷機制和營銷體系，為企業(yè)當(dāng)下的體育營銷活動以及日后的其他市場營銷活動提供支撐和保障。具體來說，這就需要企業(yè)經(jīng)營者將體育營銷打造為一項長期堅持的工作，從而增強營銷推廣的效果。[5]
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；市場營銷；策略
互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及和應(yīng)用，讓社會經(jīng)濟也日漸向網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。企業(yè)要想在市場中獲得持續(xù)發(fā)展，就應(yīng)當(dāng)重視網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟并在營銷方式和策略上作出調(diào)整，充分運用網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的市場營銷，利用互聯(lián)網(wǎng)的便利性和傳播性，充分把握市場的時機，通過適當(dāng)?shù)臓I銷手段，達到營銷的效果和目的。企業(yè)在面臨著巨大機遇的同時，還面臨著不小的壓力和挑戰(zhàn)。只有在充分認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的特殊性，并能夠熟練掌握和運用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，才能使企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中實現(xiàn)市場營銷利潤的最大化，實現(xiàn)企業(yè)的長足發(fā)展。
1.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下市場營銷的優(yōu)勢
1.1營銷成本較低，不受時空限制。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的市場營銷完全改變了傳統(tǒng)的營銷模式，不再受到時間和地點的限制，更加自由化和便捷化，也在企業(yè)的成本節(jié)約上大大提高。同時，由于不需要在實體材料上花費較大資金，只通過網(wǎng)絡(luò)信息流通實現(xiàn)產(chǎn)品的展示和推廣，顧客和消費者運用互聯(lián)網(wǎng)就能實時看到產(chǎn)品的信息和使用說明，便利快捷，不受時空的限制。消費者還能夠直接與企業(yè)進行實時聯(lián)系和交流，向企業(yè)反映意見建議以及自身的需求，提高了雙方的默契度，保證了企業(yè)在產(chǎn)品的改進和服務(wù)質(zhì)量的提高[1]。
1.2營銷環(huán)節(jié)減少，節(jié)約時間成本。通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)能夠直接而快速地與顧客進行信息交流，將企業(yè)自身的信息最快速地傳遞給顧客，滿足顧客的需求，這樣就省去了市場營銷當(dāng)中的諸多環(huán)節(jié)，讓企業(yè)直接面對消費者。不僅縮短了企業(yè)與顧客之間的距離，讓企業(yè)在市場上領(lǐng)先于其它企業(yè)，還有效地節(jié)約了時間成本，讓企業(yè)以最快的速度實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售，并快速贏得市場利潤。
1.3改變企業(yè)競爭基礎(chǔ)和方式。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進行市場營銷，大企業(yè)在市場競爭中不能夠只依靠自身的巨大實力和品牌效應(yīng)，還需要具備獨特性和創(chuàng)新性。大企業(yè)往往在獨特性和個性化發(fā)展上不具備優(yōu)勢，單純依靠實體營銷和廣告效應(yīng)[2]。而中小企業(yè)由于市場的巨大壓力，在壓力的趨勢下必須進行個性化和創(chuàng)新式的營銷，以新奇和獨創(chuàng)的方式吸引消費者，并借由此逐步擴大影響力和市場占有率。中小企業(yè)往往能夠借由互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢進行個性化營銷，能夠取得意想不到的營銷效果。因此，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的市場營銷改變了企業(yè)競爭的基礎(chǔ)和方式，讓企業(yè)間的競爭更加具備公平性和多樣性。
1.4擴大市場范圍，贏得國際市場?；ヂ?lián)網(wǎng)能夠消除地域限制，讓國內(nèi)與國際市場對接融合，快速而無障礙。企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)，能夠便捷地在國際上進行市場營銷和產(chǎn)品推廣，把企業(yè)的市場范圍擴大到國際范圍。在互聯(lián)網(wǎng)的幫助下，地域和國別以及種族、等都不會對貿(mào)易產(chǎn)生很大影響，實現(xiàn)了市場的最大化。
2.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下市場營銷策略
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的市場營銷策略涉及到各個方面，除了對產(chǎn)品進行優(yōu)化之外，還要在價格、促銷和渠道上進行策略指定，并重視客戶關(guān)系在營銷策略上的重要性。
2.1在產(chǎn)品上的策略。要想實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的成功，最根本的，應(yīng)當(dāng)是產(chǎn)品的質(zhì)量和品質(zhì)。只有保證了產(chǎn)品的質(zhì)量，讓產(chǎn)品滿足人們的需求，才能夠?qū)崿F(xiàn)營銷上的成功。因此，應(yīng)當(dāng)在產(chǎn)品策略上充分重視，根據(jù)社會發(fā)展和市場需求，不斷對產(chǎn)品進行改進和創(chuàng)新，保證產(chǎn)品的質(zhì)量和品質(zhì)。同時，隨著人們對產(chǎn)品需求的變化，應(yīng)當(dāng)注重產(chǎn)品的多樣性和豐富性，時刻關(guān)注市場需求和顧客需求，保證產(chǎn)品的先進性。
2.2在價格上的策略。網(wǎng)絡(luò)營銷不同于實際市場營銷，不能簡單地實行統(tǒng)一定價。應(yīng)當(dāng)運用多種定價方式，滿足不同的營銷需求和顧客需求。首先，因網(wǎng)絡(luò)上的產(chǎn)品較豐富，且信息公開，消費者能夠在全面比較之后再進行消費，因此，應(yīng)當(dāng)在定價時實行低價營銷。在相同物品和相同質(zhì)量品質(zhì)的比較時，消費者自然會選擇價格相對較低的產(chǎn)品。企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)營銷時，可以利用低價優(yōu)勢，吸引更多消費者消費。既收獲了銷售利潤，還最大化擴大了產(chǎn)品的影響。其次，還可實行個性化服務(wù)，對定制需求進行特別價格優(yōu)惠。有些消費者或者組織團體需要定制批量的個性化產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)當(dāng)相應(yīng)地予以價格優(yōu)惠，進行定制營銷的定價策略。
2.3制定網(wǎng)絡(luò)促銷策略。促銷的方式在實際市場營銷當(dāng)中也被經(jīng)常利用，而在網(wǎng)絡(luò)營銷中也能夠充分利用。由于互聯(lián)網(wǎng)的廣泛傳播性，在網(wǎng)絡(luò)上進行促銷能夠起到很好的作用。通過網(wǎng)絡(luò)進行產(chǎn)品信息的傳播和推廣，吸引消費者的注意力并激發(fā)其消費沖動和欲望，并進一步實施消費行為[3]。網(wǎng)絡(luò)促銷形式較多，除一般性的網(wǎng)絡(luò)廣告促銷，還包括企業(yè)網(wǎng)站的推廣，網(wǎng)絡(luò)營業(yè)推廣和通過提供免費服務(wù)附加促銷的方式。企業(yè)建立并完善自身的網(wǎng)站，借由網(wǎng)絡(luò)營銷進行網(wǎng)站的推廣，擴大企業(yè)的影響和知名度。在網(wǎng)絡(luò)上向消費者提供優(yōu)惠折扣和優(yōu)惠券等，吸引消費者進行消費。
2.4制定客戶關(guān)系管理策略。在一系列的營銷方式當(dāng)中，對客戶關(guān)系的管理是其中的重要部分?？蛻糇鳛槠髽I(yè)賴以生存的主體，保證與客戶的長期合作交易關(guān)系，是企業(yè)在營銷時必須關(guān)注的問題?？蛻羰瞧髽I(yè)在發(fā)展中一點一點積累起來的，在不斷的交易中逐漸熟悉并形成默契，有一定的粘黏度[4]。因此，既要對客戶信息進行管理和總結(jié)，還要不斷地維護與客戶的良好關(guān)系。在客戶關(guān)系管理中，既牽涉到老客戶的維系，又牽涉到新客戶的獲取和增加。充分運用各種獲取手段和方式，如問卷和促銷等，獲取客戶的信息，并通過一個客戶輻射到許多客戶，并及時將客戶信息進行匯總和管理，挖掘有價值的客戶，并運用營銷手段吸引客戶參與到企業(yè)的活動當(dāng)中。
2.5制定網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略。在營銷渠道上，應(yīng)借用互聯(lián)網(wǎng)的便捷性和多樣性，充分開發(fā)營銷渠道。與傳統(tǒng)的營銷相比，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的市場營銷，能夠讓企業(yè)直接與顧客進行信息溝通和交流，如借由企業(yè)網(wǎng)站留言平臺、電子郵箱和微博、博客等。企業(yè)不僅能夠充分了解顧客的需求意見，還能夠?qū)⒆陨淼男畔⒓皶r傳遞給顧客，實現(xiàn)雙方的信息對接，保證供求雙方的默契度，讓企業(yè)能夠更加準(zhǔn)確地制定營銷策略，實現(xiàn)市場營銷效果的最大化。
3.結(jié)語
網(wǎng)絡(luò)時代帶來了社會經(jīng)濟的巨大變化，也改變了市場營銷方式。企業(yè)要在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中獲得市場營銷上的成功，就應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識并了解網(wǎng)絡(luò)化境下市場營銷的優(yōu)勢，并充分利用和發(fā)揮這些優(yōu)勢，把互聯(lián)網(wǎng)的便利性和快捷性發(fā)揮到最大化。及時制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略，結(jié)合實際市場中的營銷經(jīng)驗，在產(chǎn)品上保證其優(yōu)質(zhì)性和創(chuàng)造性，在價格上實施多種制定方案，加大網(wǎng)絡(luò)促銷的力度，并在客戶關(guān)系管理上下大力氣。保證網(wǎng)絡(luò)營銷策略的全面實施，使企業(yè)在面對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境帶來營銷上巨大挑戰(zhàn)的同時，能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷價值的最大化。（作者單位：西安郵電大學(xué)）
參考文獻：
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