時(shí)間：2022-04-20 17:29:18
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1.教授內(nèi)容宜全，涵蓋中西禮儀的方方面面英語(yǔ)新課程標(biāo)準(zhǔn)如是說(shuō):語(yǔ)言有豐富的文化內(nèi)涵。在外語(yǔ)教學(xué)中，文化是指所學(xué)語(yǔ)言國(guó)家的歷史地理、風(fēng)土人情、傳統(tǒng)習(xí)俗、生活方式、行為規(guī)范、文學(xué)藝術(shù)、價(jià)值觀念等。因此利用預(yù)制語(yǔ)塊對(duì)初一學(xué)生進(jìn)行禮儀教育，就是要利用話語(yǔ)功能培養(yǎng)學(xué)生使用英語(yǔ)進(jìn)行交際的能力。大家都知道口語(yǔ)交際規(guī)則大多從打招呼開(kāi)始，以告別而結(jié)束，會(huì)話保持就是開(kāi)啟會(huì)話、提出話題、維持交談、結(jié)束交談等。例如在學(xué)習(xí)七下Unit4Don’teatinclass時(shí)，(1)打招呼：Excuseme,hey,hi,hello,howareyou,what’sup,goodmorning/afternoon/evening。(2)開(kāi)啟會(huì)話：Thisisagreatschool,buttherearealotofrules.(3)提出話題：Whataresomeoftherules?ALICE：Well,don’tbelateforclass.Thisisveryimportant.JOHN：OK,sowemustbeontime.(4)改變?cè)掝}：Bytheway,canyou...?/what.../Do...?ALICE:No,wecan’t.Wehaveto...(5)結(jié)束交談：Imustbegoing,Well,it’sgettinglate.Imustbeoffnow.Nicetomeetyou.(5)告別：Goodbye,Seeyoulater,Solong,Nicemeetingyou.Bye-bye.在交際過(guò)程中，交際雙方要根據(jù)不同的禮儀交際需要，受話和發(fā)話來(lái)回輪替涵蓋中西禮儀的方方面面，受話者的反應(yīng)要取決于發(fā)話者的言語(yǔ)行為，從而表現(xiàn)出互動(dòng)性。
2.理解記憶要深，聯(lián)系聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)背來(lái)鞏固表示客氣、詢問(wèn)、請(qǐng)求、遵守、斷言、認(rèn)同、反對(duì)等有關(guān)的預(yù)制語(yǔ)塊通常被用來(lái)描述會(huì)話功能。如表示客氣的語(yǔ)塊：thanks；表示詢問(wèn)的語(yǔ)塊：AreyouX；表示遵守的語(yǔ)塊：ofcourse,sure,I’dbeglad/happyto；表示不贊同的語(yǔ)塊：Sorry,but,Idon’tagree等。初一的學(xué)生在交際中往往表現(xiàn)出無(wú)所適從，不能清楚地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，從而造成交際受阻或中斷，因此學(xué)生必須聯(lián)系聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)來(lái)鞏固掌握這類(lèi)會(huì)話的預(yù)制語(yǔ)塊。如教師在教給學(xué)生使用請(qǐng)求預(yù)制語(yǔ)塊：CouldIborrowyourpen?—Sure.時(shí)，可以采用交互法，模擬特定語(yǔ)境，采用一問(wèn)一答式練習(xí)；邀請(qǐng)/接受：Wouldyouliketocometomyparty?—Yes,thanksalot.可以采取聽(tīng)錄音后復(fù)述的形式鞏固；邀請(qǐng)/拒絕：Howaboutgoingtoamoviewithme?—I’dreallyliketobut...可以采取朗讀、分讀、對(duì)讀后表演的形式聯(lián)系；幫助/接受：CanIhelpyouwithyoursuitcase?—Yes,thankyouverymuch.可以通過(guò)自編自演一組對(duì)話來(lái)記憶。3.強(qiáng)調(diào)熟練運(yùn)用，在模仿中感悟表達(dá)魅力利用預(yù)制語(yǔ)塊進(jìn)行禮儀教學(xué)時(shí)，設(shè)計(jì)有效的、高效的、有意義的模仿學(xué)習(xí)活動(dòng)會(huì)達(dá)到預(yù)設(shè)的學(xué)習(xí)目標(biāo)。首先要設(shè)計(jì)具有明確意義的材料，如使學(xué)生掌握七上Unit7Howmucharethesesocks?的預(yù)制語(yǔ)塊，我們?cè)O(shè)計(jì)了口頭模仿材料Howmuchis...，Iwanttosee/buy...,...costsme/you/them...dollars/yuan.Whatsize...?I’lltake/buyit.使學(xué)生逐步形成對(duì)購(gòu)物話題的交流能力。然后在學(xué)生理解掌握了模仿材料的意義之后提供示范帶動(dòng)，要求學(xué)生不要刻意按照材料進(jìn)行模仿，不要為了記憶而進(jìn)行簡(jiǎn)單重復(fù)。最后規(guī)范仿用，要通過(guò)有意模仿形成學(xué)生的語(yǔ)言運(yùn)用能力，教師在學(xué)生掌握了這些語(yǔ)塊后，可以訓(xùn)練學(xué)生根據(jù)個(gè)人的實(shí)際情況，對(duì)飲食、服飾、文化用品等的個(gè)人好惡進(jìn)行表達(dá)，力求做到真實(shí)的交流。如A：Howmuchisthebag,please?B：Seventyyuan.A:That’squitecheap.I’llhaveone,please.B:Whatcolordoyoulike?A:Green!B:Whataboutthisone?A:That’sverybeautiful.I’lltakeit.要求學(xué)生盡量用上述所有語(yǔ)塊，從而提高學(xué)生的連續(xù)表達(dá)能力。4.注意正確流利，強(qiáng)調(diào)具體情境的適度得體運(yùn)用預(yù)制語(yǔ)塊能加快語(yǔ)言輸入的速度，但是要讓學(xué)生掌握正確的口語(yǔ)形式，熟悉在實(shí)際場(chǎng)合的用法，了解英語(yǔ)禮儀的功能，從而自如地運(yùn)用得體的語(yǔ)言進(jìn)行交流，以達(dá)到最佳的效果。長(zhǎng)期以來(lái)的英語(yǔ)教學(xué)由于不夠重視文化差異,導(dǎo)致內(nèi)容或方式不夠得體,而且在交流時(shí)常常會(huì)造成語(yǔ)用錯(cuò)誤。例如：JOHN:Yourshirtisverybeautiful.Mary：Where?Where(哪里哪里)?JOHN:Everywhere！（到處都漂亮?。┰偃纾篈:Whatanunusualnecklace!Itisreallybeautiful.(多別致的一條項(xiàng)鏈啊！真漂亮。)B:Oh,No.It’sonlyacheappresent.Youmayhaveit.(啊，不漂亮，它很便宜。送給你吧。)A:No.No.I’msorry.(不要，不要。對(duì)不起。)B:That’sallright.(沒(méi)關(guān)系。)不難看出這樣的話語(yǔ)會(huì)把別人弄得十分尷尬。這也反映了預(yù)知語(yǔ)塊在口語(yǔ)禮儀中的得體性與文化背景、民族傳統(tǒng)、社會(huì)環(huán)境的相互關(guān)系。學(xué)生要掌握各種話題的預(yù)制語(yǔ)塊應(yīng)該什么時(shí)候說(shuō)，怎樣說(shuō)，對(duì)誰(shuí)說(shuō)，在什么場(chǎng)合說(shuō)以及用何種方式說(shuō)等，才能在特定的環(huán)境中進(jìn)行有效的交流。
二、利用語(yǔ)塊進(jìn)行口語(yǔ)教學(xué)的過(guò)程
1．1研究對(duì)象
長(zhǎng)春市5所大學(xué)的部分學(xué)生:吉林大學(xué)400名學(xué)生、東北師范大學(xué)400名學(xué)生、長(zhǎng)春大學(xué)400名學(xué)生、吉林建筑大學(xué)400名學(xué)生、長(zhǎng)春師范大學(xué)400名學(xué)生。
1．2研究方法
1．2．1文獻(xiàn)資料法
閱讀有關(guān)大學(xué)生社交禮儀的相關(guān)文獻(xiàn)和資料，對(duì)相關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行分析。
1．2．2問(wèn)卷調(diào)查法
對(duì)長(zhǎng)春市5所大學(xué)的2000名學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)問(wèn)卷調(diào)查，發(fā)放2000份問(wèn)卷，收回1800份問(wèn)卷，作廢200份，問(wèn)卷有效率合格。
1．2．3數(shù)理分析法
對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，得出相關(guān)的結(jié)果。
2結(jié)果與分析
2．1大學(xué)生對(duì)社交禮儀的了解程度
根據(jù)統(tǒng)計(jì)的結(jié)果看出，從說(shuō)不清楚到不知道社交禮儀的人數(shù)占調(diào)查人數(shù)的80%，只有10%的學(xué)生能夠說(shuō)清楚什么是社交禮儀，而10%的學(xué)生只能大概地說(shuō)出一些有關(guān)社交禮儀的事例。這就說(shuō)明，現(xiàn)代大學(xué)生對(duì)于社交禮儀知識(shí)的了解是極其粗淺的。
2．1．1應(yīng)試教育帶來(lái)的負(fù)面影響
高考分?jǐn)?shù)決定前途已成為眾多學(xué)生家長(zhǎng)們的一個(gè)共識(shí)，人們?cè)凇案叻謹(jǐn)?shù)———好大學(xué)———好工作”這樣的怪圈中對(duì)學(xué)生教育和培養(yǎng)的認(rèn)識(shí)出現(xiàn)了偏差?！敖逃钡母驹凇坝?，“修身、齊家、治國(guó)、平天下”，把修身放在了首位。人們?cè)诳粗懈叻謹(jǐn)?shù)的同時(shí)忽視了對(duì)孩子的品行教育，所以，“修身”變?yōu)椤靶薹帧?，“人將社交禮儀為先”變?yōu)椤叭藢⒎謹(jǐn)?shù)為先”。改變這種有失偏頗的教育行為將是我們教育工作者的重要使命。
2．1．2本科教育中缺少社交禮儀教育
在當(dāng)今的社會(huì)的轉(zhuǎn)型期，大學(xué)生作為高學(xué)歷人群，是國(guó)家的未來(lái)和希望，社交禮儀品行必將是他們急待禰補(bǔ)的課程。
2．1．3生活環(huán)境的不良影響
在當(dāng)今社會(huì)中，無(wú)限制地追求經(jīng)濟(jì)效益使一些人唯利是圖，有了錢(qián)就有了一切的觀念嚴(yán)重地扭曲了這些人的倫理、道德、品行。社交禮儀作為一門(mén)實(shí)用性很強(qiáng)的學(xué)科，在多方面規(guī)范著人們的行為舉止。社交禮儀是人際交往的靈魂，交往的內(nèi)涵如果缺少了社交禮儀的保障，必然會(huì)影響人際交往質(zhì)量和人際交往的認(rèn)同性。因此，大學(xué)生在日常生活中、在未來(lái)的職業(yè)行為中、在履行自己的人生規(guī)劃中必須要重視自身修養(yǎng)，不斷提升提高自己的高尚品格和良好修養(yǎng)。
2．2大學(xué)生對(duì)掌握社交禮儀知識(shí)必要性的認(rèn)識(shí)
調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為有必要掌握社交禮儀知識(shí)的學(xué)生占調(diào)查學(xué)生的40%，而60%的學(xué)生對(duì)于掌握社交禮儀知識(shí)持無(wú)所謂的態(tài)度。對(duì)于這部分高學(xué)歷人群有這樣的認(rèn)識(shí)是一種可悲的現(xiàn)象，有必要對(duì)大學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的社交禮儀教育。
2．2．1掌握社交禮儀知識(shí)是現(xiàn)代社會(huì)的需要
人生活在社會(huì)上就避免不了與他人進(jìn)行溝通和交往，不參與社會(huì)交往的人是不存在的。我們有必要了解和掌握社會(huì)交往的規(guī)則和方法，掌握交際技巧和交往藝術(shù)，進(jìn)而達(dá)到參與社會(huì)交往的目的。隨著社會(huì)的快速發(fā)展，人際交往藝術(shù)和交往技巧正在悄悄地改變著人們的交往理念和交往行為，人們的交往范圍已逐步從狹義的人際交往拓展為廣義的公眾交往。
2．2．2掌握社交禮儀知識(shí)是提高自身素質(zhì)的需要
古人云:既學(xué)孔孟之書(shū)，必達(dá)周公之禮。將知書(shū)達(dá)理作為評(píng)價(jià)一個(gè)人優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)今社會(huì)中知書(shū)不達(dá)禮者大有人在，知識(shí)水準(zhǔn)與道德水準(zhǔn)出現(xiàn)嚴(yán)重的偏差。目前，高校依然存在著讓人尷尬的現(xiàn)象:個(gè)別學(xué)生雖然學(xué)生受到了高等教育，但其行為卻連最基本道德水準(zhǔn)也不能達(dá)到，這是社交禮儀教育的嚴(yán)重缺失所致。隨著我國(guó)改革開(kāi)放與國(guó)際社會(huì)接軌的逐漸深入，在開(kāi)放的社會(huì)新秩序中，每個(gè)人都在與他人的頻繁交往和溝通中謀求自身的有效發(fā)展，爭(zhēng)取事業(yè)的成功，因此，具備豐富的交往社交禮儀知識(shí)和能力必然成為新秩序中所必備的素質(zhì)之一。交往成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)就在于社交禮儀，社交禮儀是交往細(xì)節(jié)，代表著一個(gè)人的行為規(guī)范度，準(zhǔn)確地反映出人們的文明程度。社交禮儀作為人際交往的手段，我們無(wú)論從事什么性質(zhì)的活動(dòng)都離不開(kāi)社交禮儀。
2．2．3掌握社交禮儀知識(shí)是建立和諧社會(huì)的需要
大學(xué)生只有正確處理好和諧的人際關(guān)系，才能在人際交往中獲得尊重，也只有在人際交往中真正做到了用真心去尊重他人，才能獲得友誼和友情，進(jìn)而，逐漸形成自己的獨(dú)立人格，這是大學(xué)生從校園走向社會(huì)的需要。社交禮儀教育的宗旨是，要教育、引導(dǎo)全體公民自覺(jué)遵循社會(huì)的道德規(guī)范，提高人們的公德意識(shí)，養(yǎng)成文明習(xí)慣，形成文明的社會(huì)風(fēng)氣，使全社會(huì)高度和諧。因此，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行必要的社交禮儀教育是建構(gòu)和諧社會(huì)的需要。大學(xué)生掌握了基本社交禮儀規(guī)范、交往藝術(shù)與技巧，才能快速建立起和諧、良好的人際關(guān)系。和諧社會(huì)就是有序的社會(huì)，有序的社會(huì)才稱(chēng)得上文明的社會(huì)，文明的社會(huì)才稱(chēng)得上是進(jìn)步的社會(huì)。
2．3大學(xué)生了解社交禮儀知識(shí)的途徑
調(diào)查結(jié)果顯示，只有20%大學(xué)生對(duì)于社交禮儀知識(shí)的了解是來(lái)自學(xué)校的社交禮儀教育，而其他渠道則高達(dá)80%，可以看出學(xué)校的社交禮儀教育明顯不足。所以，有必要加大學(xué)社交禮儀教育的力度，完善社交禮儀教育的課程，增加社交禮儀教育的學(xué)時(shí)，配備完善的社交禮儀教育訓(xùn)練場(chǎng)所，建設(shè)社交禮儀教育的實(shí)踐教學(xué)基地，為學(xué)生參與社交禮儀實(shí)踐活動(dòng)創(chuàng)造良好的條件。
2．3．1把社交禮儀教育引入課堂
在課堂上對(duì)大學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的社交禮儀教育，通過(guò)實(shí)踐教學(xué)對(duì)大學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的社交禮儀訓(xùn)練，把社交禮儀教育和道德修養(yǎng)教育有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，是對(duì)大學(xué)生進(jìn)行社交禮儀教育的有效途徑。通過(guò)社交禮儀知識(shí)講授和社交禮儀訓(xùn)練，使大學(xué)生塑造了良好的外部形象。目前我國(guó)多數(shù)高校的社交禮儀教育仍是一片空白，多數(shù)思想教育工作者對(duì)社交禮儀知識(shí)存在嚴(yán)重的缺失，對(duì)社交禮儀教育也沒(méi)有引起足夠的重視，個(gè)別教師甚至仍然認(rèn)為，社交禮儀教育可有可無(wú)，努力學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能就是優(yōu)秀的學(xué)生。一些學(xué)生則認(rèn)為，那些專(zhuān)業(yè)課、基礎(chǔ)課都讓自己感到力不從心了，還哪有心思去學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)緊要的社交禮儀。所以，加強(qiáng)社交禮儀教育首先必須解決人們對(duì)于社交禮儀的深層理解，解決大學(xué)生對(duì)于社交禮儀重要性的理解，把社交禮儀教育引入課堂就是一條很好的途徑。
2．3．2營(yíng)造良好的校園社交禮儀氛圍
利用多彩的業(yè)余生活，開(kāi)展豐富的校園社交禮儀活動(dòng)，利用教學(xué)樓、宿舍、食堂等張貼具有教育意義的社交禮儀文化宣傳標(biāo)語(yǔ)，舉辦社交禮儀常識(shí)的講座、演講、研討會(huì)，營(yíng)造良好的校園社交禮儀氛圍。鼓勵(lì)學(xué)生走出校園去積極參加校內(nèi)外各種社交禮儀活動(dòng)，使社交禮儀行為成為校園時(shí)尚，懂社交禮儀可敬，失社交禮儀可恥。學(xué)校相關(guān)的管理部門(mén)，要不斷總結(jié)社交禮儀交往經(jīng)驗(yàn)，展示社交禮儀實(shí)踐的成就。努力宣傳大學(xué)生的各種活動(dòng)的社交禮儀風(fēng)范，推動(dòng)學(xué)校的文明建設(shè)，把學(xué)校建設(shè)成社交禮儀之校、文明之校、文化之校，推動(dòng)校園文化建設(shè)培養(yǎng)出有道德、有社交禮儀、有修養(yǎng)、有文化、有才學(xué)的對(duì)社會(huì)有用的人才。
3結(jié)論與建議
3．1結(jié)論
大學(xué)生對(duì)于社交禮儀知識(shí)的掌握是極度貧乏的，這種現(xiàn)象可以折射出社交禮儀教育的嚴(yán)重缺失，表現(xiàn)在不會(huì)說(shuō)話、不會(huì)吃飯、不會(huì)走路、不懂交往方法等方面;大學(xué)生對(duì)于掌握社交禮儀知識(shí)的必要性認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為無(wú)所謂、可有可無(wú)，甚至有嘲笑具有社交禮儀行為的人的現(xiàn)象，對(duì)于交往行為的美丑取向不準(zhǔn)確;大學(xué)生獲得社交禮儀知識(shí)的途徑缺乏規(guī)范的教育渠道，多數(shù)學(xué)校沒(méi)有社交禮儀課程的合理設(shè)置。
3．2建議
為讓我們的研究能有的放矢地開(kāi)展，我們首先設(shè)計(jì)了一份適合我園的家長(zhǎng)調(diào)查問(wèn)卷，內(nèi)容分為兩部分，一是：不同年齡段幼兒在家中的交往禮儀表現(xiàn)（如：愿意和小朋友一起游戲嗎？當(dāng)別人不愿意和他玩時(shí)有什么解決的好辦法？愿意和同伴分享玩具嗎？游戲中出現(xiàn)問(wèn)題沖突是如何解決的？等等）；二是：家長(zhǎng)對(duì)自己孩子在與同伴交往過(guò)程中，想要其達(dá)到什么樣的水平，希望看到怎樣的表現(xiàn)？問(wèn)卷以無(wú)記名形式開(kāi)展。通過(guò)對(duì)家長(zhǎng)問(wèn)卷的收集、歸類(lèi)和統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)一些年齡稍大的幼兒往往會(huì)出現(xiàn)家園表現(xiàn)不一致的情況，而且家長(zhǎng)對(duì)孩子的期望值也是不一樣的，有的家長(zhǎng)毫不掩飾地表示不希望自己的孩子在交往過(guò)程中吃虧，有時(shí)會(huì)教孩子一些非常手段。針對(duì)這樣的調(diào)查結(jié)果，我們討論出了一套家園互動(dòng)的研究計(jì)劃，首先從統(tǒng)一家園教育理念入手，通過(guò)開(kāi)展不同層面的禮儀活動(dòng)來(lái)提高家長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)，同時(shí)促進(jìn)幼兒交往禮儀的發(fā)展。
二、家園互動(dòng)，集體往禮儀教學(xué)活動(dòng)
我園交往禮儀課程從問(wèn)候交往禮儀、合作交往禮儀、分享交往禮儀、混齡交往禮儀四個(gè)方面來(lái)實(shí)施。如：我們開(kāi)展的禮儀教育“主題月活動(dòng)”，包括“問(wèn)候月”“分享月”“合作月”“大帶小月”。各班請(qǐng)家庭參與，每次活動(dòng)前都把設(shè)計(jì)方案告知家長(zhǎng)，讓他們明確活動(dòng)目的，配合做好活動(dòng)的相關(guān)準(zhǔn)備，按月開(kāi)展集體教學(xué)活動(dòng)，活動(dòng)過(guò)程也經(jīng)常請(qǐng)家長(zhǎng)參與、向家長(zhǎng)開(kāi)放。經(jīng)過(guò)實(shí)踐，我們發(fā)現(xiàn)對(duì)于小班幼兒來(lái)說(shuō)合作交往能力的培養(yǎng)難度較大，各班都有一部分幼兒還不能理解合作的真正意義，相反問(wèn)候禮儀卻非常適合在小班更加深入、系統(tǒng)地開(kāi)展；而對(duì)于經(jīng)常參加合作游戲的大班幼兒來(lái)說(shuō)，一方面孩子們已經(jīng)具備合作的基本經(jīng)驗(yàn)，另一方面合作又是對(duì)大班孩子能力培養(yǎng)的重要要求之一，所以大班的老師們覺(jué)得合作交往能力的培養(yǎng)可以更加有針對(duì)性地在大班級(jí)部進(jìn)行深入研究。
三“、禮儀小天使”輪值活動(dòng)
“禮儀小天使”是我園一道靚麗的風(fēng)景線。每天早上，您會(huì)看到幼兒園門(mén)口有兩個(gè)身披紅綬、面帶微笑、禮貌可愛(ài)的小天使迎接著老師、同伴和家長(zhǎng)的到來(lái)。一句句“小朋友早！“”老師早！“”叔叔阿姨您早！”的親切問(wèn)候，一個(gè)一個(gè)燦爛的微笑，帶給進(jìn)園的每一個(gè)人一種彬彬有禮、心情愉快的感覺(jué)。
四“、禮儀小話筒”家園齊上陣
“禮儀小話筒”是我園每周一升國(guó)旗之前的全園性禮儀宣傳活動(dòng)。這一活動(dòng)以前一直是由教師承擔(dān)的，后來(lái)為了增強(qiáng)孩子們學(xué)習(xí)禮儀的積極性，更為了豐富國(guó)旗下講話的形式，我們決定輪流由家長(zhǎng)和孩子參與禮儀小話筒活動(dòng)。于是，就有了以下的場(chǎng)景：爸爸和孩子為全園小朋友表演一個(gè)風(fēng)趣的禮儀小相；媽媽為小朋友們講禮儀小故事；爸爸媽媽組織三五個(gè)孩子表演一個(gè)禮儀三句半節(jié)目；熱心的叔叔把“八禮四儀”帶給孩子們。
五“、家園禮儀小報(bào)”展風(fēng)采
關(guān)鍵詞：中職教育；公關(guān)禮儀；現(xiàn)狀問(wèn)題；改進(jìn)對(duì)策
為了培養(yǎng)現(xiàn)代社會(huì)需要的專(zhuān)業(yè)化、高素質(zhì)應(yīng)用型人才，中職院校紛紛開(kāi)設(shè)公關(guān)禮儀課程，這對(duì)廣大中職生的個(gè)人形象、職業(yè)發(fā)展和品德修養(yǎng)的發(fā)展都有著非常重要的正面作用。因此，加強(qiáng)對(duì)中職公關(guān)教育現(xiàn)狀與改進(jìn)對(duì)策的研究，具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義和指導(dǎo)價(jià)值。
一、中職公關(guān)禮儀教育存在的問(wèn)題
目前，中職公關(guān)禮儀教育有以下兩方面問(wèn)題：一方面，中職院校對(duì)公關(guān)禮儀教育的重視度不夠，缺乏專(zhuān)業(yè)的公關(guān)禮儀課程教師，大多由負(fù)責(zé)教育教學(xué)管理的教師兼任，最終導(dǎo)致了教學(xué)理念落后、教學(xué)模式單一、教學(xué)內(nèi)容陳舊、教學(xué)過(guò)程不規(guī)范、實(shí)踐平臺(tái)不足等問(wèn)題，造成學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高，甚至產(chǎn)生了抵觸心理，嚴(yán)重制約了公關(guān)禮儀教育的落實(shí)。另一方面，中職生普遍缺乏對(duì)禮節(jié)禮儀的正確認(rèn)識(shí)，存在概念模糊、意識(shí)淡薄的問(wèn)題，具體包括缺乏個(gè)人禮節(jié)禮儀常識(shí)、尊敬長(zhǎng)輩和師長(zhǎng)意識(shí)淡薄、不文明的習(xí)慣較多等。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多中職生沒(méi)有使用謝謝、您好、再見(jiàn)等文明用語(yǔ)的習(xí)慣，同時(shí)在日常生活和學(xué)習(xí)中也存在許多不文明行為，如亂扔垃圾、破壞公物、亂涂亂畫(huà)等。
二、中職公關(guān)禮儀教育的改進(jìn)對(duì)策
針對(duì)中職公關(guān)禮儀教育存在的問(wèn)題，相關(guān)教育主體必須采取有效措施加以改進(jìn)，以充分發(fā)揮中職公關(guān)禮儀教育的教學(xué)服務(wù)作用，為培養(yǎng)優(yōu)秀中職人才提供保障。1.列入必修，提高重視。由于中職院校培養(yǎng)的學(xué)生基本是應(yīng)用型人才，他們的技能相對(duì)單一，且在身心發(fā)展方面不夠成熟，再加上社會(huì)、家庭等因素的影響，導(dǎo)致他們存在許多不良行為習(xí)慣。為有效解決這些問(wèn)題，促進(jìn)中職生的全面發(fā)展，中職院校必須加強(qiáng)公關(guān)禮儀教育，最好將其列入中職生專(zhuān)業(yè)必修課程之內(nèi)，將其與學(xué)分掛鉤，提高學(xué)生對(duì)公關(guān)禮儀的重視度。同時(shí)，相關(guān)任課教師要進(jìn)行嚴(yán)格管理，一旦有學(xué)生出現(xiàn)公關(guān)禮儀課不及格的現(xiàn)象，要堅(jiān)決讓其重修，進(jìn)而在思想理念上促使學(xué)生強(qiáng)化禮節(jié)禮儀常態(tài)化概念。2.理實(shí)結(jié)合，促進(jìn)內(nèi)化。在中職教育中，公關(guān)禮儀教育有別于專(zhuān)業(yè)教育，它具有非常強(qiáng)的實(shí)踐性、實(shí)用性和功利性，所以，在開(kāi)展公關(guān)禮儀教育時(shí)，教師必須全面落實(shí)理實(shí)結(jié)合的理念，讓學(xué)生在理論指導(dǎo)下，將公關(guān)禮儀運(yùn)用到實(shí)際生活中。一方面，在公關(guān)禮儀課上，學(xué)生應(yīng)統(tǒng)一著裝，然后教師講解相關(guān)職業(yè)穿著技巧和生活禮節(jié)禮儀常識(shí)，并做好示范，讓學(xué)生充分掌握未來(lái)生活和工作中各種場(chǎng)合的禮儀；另一方面，中職院校要為學(xué)生提供公關(guān)禮儀實(shí)踐平臺(tái)，加強(qiáng)公關(guān)禮儀教學(xué)基地和實(shí)訓(xùn)室建設(shè)，以促進(jìn)中職生公關(guān)禮儀知識(shí)的內(nèi)化與遷移。3.多元教學(xué)，強(qiáng)化興趣。公關(guān)禮儀教育并非一門(mén)獨(dú)立學(xué)科，而是一種實(shí)用性較強(qiáng)的禮節(jié)禮儀教育。所以，在開(kāi)展公關(guān)禮儀教育時(shí)，教師必須摒棄傳統(tǒng)教學(xué)理念，積極構(gòu)建多元化教學(xué)模式，精心創(chuàng)設(shè)生活化禮儀情境，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，營(yíng)造多維互動(dòng)課堂，進(jìn)而提高公關(guān)禮儀教育實(shí)效性。一方面，教師要結(jié)合教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生實(shí)際，充分利用多媒體技術(shù)和微課優(yōu)化課堂結(jié)構(gòu)，營(yíng)造輕松愉悅、活潑生動(dòng)的課堂情境，以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生公關(guān)禮儀學(xué)習(xí)積極性；另一方面，教師要靈活創(chuàng)設(shè)問(wèn)題式、生活式、探究式教學(xué)情境，引導(dǎo)學(xué)生以小組比賽的形式展開(kāi)合作探討、即興表演等活動(dòng)，為學(xué)生創(chuàng)造充分的自我展示與自我表達(dá)機(jī)會(huì)，以培養(yǎng)和提高學(xué)生的應(yīng)變能力；同時(shí)，教師要做好課堂評(píng)價(jià)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生予以及時(shí)肯定和獎(jiǎng)勵(lì)，這樣才能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，讓學(xué)生在持續(xù)興趣支撐下將公關(guān)禮儀化為內(nèi)在素養(yǎng)和習(xí)慣。
綜上所述，面對(duì)中職公關(guān)禮儀教育存在的問(wèn)題，既要將公關(guān)禮儀課列入必修，提高學(xué)生重視度，又要堅(jiān)持理實(shí)結(jié)合理念，促進(jìn)公關(guān)禮儀知識(shí)內(nèi)化，同時(shí)要構(gòu)建多元化教學(xué)模式，優(yōu)化課堂結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化學(xué)生興趣。
作者:敖霞 單位:四川省水產(chǎn)學(xué)校
參考文獻(xiàn)：
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1.細(xì)化禮儀教育內(nèi)容，將其滲透至一日活動(dòng)中
幼兒園一日活動(dòng)給文明禮儀行為提供了多種多樣的情境，包含著很多進(jìn)行禮儀文明教育的契機(jī)。因此，教師要善于觀察，及時(shí)捕捉生活中的細(xì)節(jié)，將對(duì)幼兒的禮儀、品德教育滲透至一日活動(dòng)中。如在入園、進(jìn)餐、入廁、午睡以及戶外游戲活動(dòng)等，教師可以給每個(gè)環(huán)節(jié)行為制訂各項(xiàng)規(guī)則，并將禮儀教育內(nèi)容細(xì)化到各個(gè)環(huán)節(jié)中，確定禮儀目標(biāo)及指導(dǎo)策略。要求幼兒衣著整潔得體，要主動(dòng)與老師、同伴打招呼，要與父母說(shuō)再見(jiàn)。進(jìn)餐時(shí)要保持桌面干凈、要珍惜每一粒糧食，主動(dòng)收拾餐具，要養(yǎng)成飯前洗手、飯后漱口的習(xí)慣，注意個(gè)人衛(wèi)生。一日活動(dòng)為幼兒的禮儀行為培養(yǎng)提供了很多契機(jī)，幫助幼兒在社會(huì)生活中逐步積累經(jīng)驗(yàn)，教會(huì)學(xué)生如何做人，如何生活。
2.開(kāi)展文明禮儀主題活動(dòng)及競(jìng)賽活動(dòng)，強(qiáng)化禮儀行為
幼兒良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成要在實(shí)踐中才能慢慢養(yǎng)成，只有讓他們參與實(shí)踐活動(dòng)，在真實(shí)的感受與體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，才能深化對(duì)禮儀行為的認(rèn)識(shí)。教師要有意識(shí)地開(kāi)展文明禮儀主題活動(dòng)，每周有計(jì)劃組織開(kāi)展文明禮儀活動(dòng)，豐富文明禮儀教育教學(xué)模式，如開(kāi)展“我與文明手拉手”“幼兒交往禮儀”“幼兒生活禮儀“”我愛(ài)我家“”我愛(ài)老師”“我愛(ài)同伴”等主題活動(dòng)，潛移默化地熏陶幼兒的思想意識(shí)，獲得愉悅的情感體驗(yàn)，在實(shí)踐中逐漸形成良好的禮儀道德觀念，在愉快的氛圍中使文明禮儀行為習(xí)慣逐漸規(guī)范化，如可以圍繞中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日設(shè)計(jì)主題活動(dòng)，組織學(xué)生在“九九重陽(yáng)節(jié)”探望孤寡老人，不僅使學(xué)生受到中國(guó)傳統(tǒng)文化的熏陶，還可以讓孩子體驗(yàn)到關(guān)愛(ài)長(zhǎng)輩的快樂(lè)。同時(shí)還可以開(kāi)展一些文明禮儀競(jìng)賽活動(dòng)，重視榜樣效應(yīng)，如開(kāi)展“文明小衛(wèi)士”評(píng)比活動(dòng)，使愛(ài)模仿的幼兒有榜樣可以學(xué)，在模仿中逐漸規(guī)范自身的行為規(guī)范，提高道德品質(zhì)。
3.獲得家長(zhǎng)支持，實(shí)現(xiàn)家園同步教育
遵循“小一點(diǎn)”、“近一點(diǎn)”、“實(shí)一點(diǎn)”的教育原則，開(kāi)展讀、講、考、賽、評(píng)等一系列活動(dòng)。讀，即讀書(shū)活動(dòng)，組織學(xué)生閱讀《禮儀常規(guī)》、《禮儀知識(shí)ABC》等書(shū)；講，即講學(xué)習(xí)文明禮儀后的心得體會(huì)；考，即對(duì)所有中小學(xué)生進(jìn)行文明禮儀知識(shí)的考試；賽，即組織學(xué)區(qū)性和全區(qū)性的文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽；評(píng)，即對(duì)學(xué)生的儀容穿戴、文明禮儀、衛(wèi)生習(xí)慣、遵紀(jì)守法等行為規(guī)范天天進(jìn)行評(píng)比，建立學(xué)生個(gè)人文明量化評(píng)定制度。文明禮儀教育要以點(diǎn)帶面。我們?cè)诓鑸@山中心小學(xué)召開(kāi)文明禮儀教育現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，還召開(kāi)了全區(qū)文明禮儀教育經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。樹(shù)典型，立榜樣，帶動(dòng)全區(qū)禮儀教育的深入開(kāi)展。
二、禮儀教育與落實(shí)師德規(guī)范相結(jié)合
我們把教師文明禮儀規(guī)范列為教師評(píng)定職稱(chēng)和年終考核的內(nèi)容，??堅(jiān)持開(kāi)展“樹(shù)、創(chuàng)、獻(xiàn)”活動(dòng)。如在第三中心小學(xué)召開(kāi)“弘揚(yáng)高尚師德，樹(shù)我教師形象”現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)，教師介紹了講師德、揚(yáng)正氣、默默奉獻(xiàn)的感人事跡，學(xué)生代表作了“良師慈母暖我心”演講，學(xué)生家長(zhǎng)熱情贊頌教師的高尚師德?？梢赃@么說(shuō)，我們的教師在學(xué)生面前，能以身作則，言傳身教，使學(xué)生在與教師的交往中受到潛移默化的教育；在接待家長(zhǎng)時(shí)，能注意禮儀規(guī)范，給人和風(fēng)細(xì)雨春天般的感覺(jué)。
三、凈化校園環(huán)境，用優(yōu)美的氛圍陶冶人
我們把校園環(huán)境的凈化、美化、綠化作為禮儀教育不可缺少的途徑之一。要求學(xué)校對(duì)校園要整體規(guī)劃，做到安排有科學(xué)性、布置有教育性、整體上有陶冶性。
校長(zhǎng)抓綠化，美術(shù)教師抓美化，衛(wèi)生教師抓凈化，德育干部抓育人化，各負(fù)其責(zé)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年區(qū)教育局投入綠化經(jīng)費(fèi)20萬(wàn)元，各校（園）也自籌經(jīng)費(fèi)65萬(wàn)元用于綠化。優(yōu)美的環(huán)境促進(jìn)了師生文明行為的養(yǎng)成，陶冶了師生美好的心靈。
1.巧用兒歌滲透禮儀
例如，兒歌《我的好媽媽》，這首兒歌激發(fā)孩子們尊敬長(zhǎng)輩的情感，并能與大家交流自己在家做的關(guān)心長(zhǎng)輩的事情。
2.利用歌曲宣揚(yáng)禮儀
大班上學(xué)期所學(xué)的《禮貌歌》是讓幼兒知道相互寬容會(huì)給大家?guī)?lái)快樂(lè)。
3.運(yùn)用故事感悟禮儀
中班下學(xué)期學(xué)的《螢火蟲(chóng)找朋友》說(shuō)的是交朋友要看清他的長(zhǎng)處，不要只看短處，引導(dǎo)幼兒禮貌待人待事。
二、運(yùn)用趣味益智游戲滲透幼兒的禮儀教育
游戲作為幼兒獨(dú)特的自發(fā)活動(dòng)，是發(fā)展幼兒自主性的最好的活動(dòng)形式，幼兒園的教學(xué)活動(dòng)也以游戲?yàn)橹?。在游戲活?dòng)中，幼兒可以獲得多方面的經(jīng)驗(yàn)。我們將禮儀教育融入到游戲中，讓幼兒通過(guò)游戲活動(dòng)進(jìn)行思索，然后邊觀察邊操作。因此，教師可在設(shè)計(jì)游戲時(shí)有意識(shí)地滲透各種知識(shí)。
1.幼兒能在游戲中進(jìn)步
學(xué)生在輕松愉悅的游戲中，能很好地認(rèn)識(shí)客觀事物，結(jié)交新朋友，學(xué)會(huì)基本的人際交往能力，并且有禮貌地交往。
2.幼兒能在游戲中感知禮儀
通過(guò)游戲活動(dòng)，讓孩子在活動(dòng)中自己去實(shí)驗(yàn)、去思考、去尋找答案，知道什么是禮儀，以及為什么要學(xué)習(xí)禮儀。
三、幼兒行為習(xí)慣的搖籃———家庭禮儀教育
相對(duì)學(xué)校、社會(huì)的教育而言，在禮儀教育中，家庭的教育處于基礎(chǔ)地位。家庭禮儀教育一個(gè)最重要的目的就是培養(yǎng)孩子的禮儀習(xí)慣。具體可由以下兩方面著手：
1.日常行為規(guī)范
家庭禮儀教育應(yīng)從身邊細(xì)小的事情做起，要把禮儀教育滲透到幼兒的衣食住行等各個(gè)方面，培養(yǎng)幼兒誠(chéng)實(shí)、友愛(ài)、愛(ài)惜公物、不怕困難、講禮貌等良好的品德、行為和習(xí)慣。
2.家庭文化氛圍
一個(gè)人的教養(yǎng)本身就是一種財(cái)富，一種人際交往的資源。“己所不欲，勿施于人”（《論語(yǔ)》），教養(yǎng)就是一系列的好習(xí)慣。美國(guó)心理學(xué)家詹姆士說(shuō):“播種行為，收獲習(xí)慣；播種習(xí)慣，收獲性格；播種性格，收獲命運(yùn)?！币哉\(chéng)信為核心的做人習(xí)慣，以規(guī)則為核心的做事習(xí)慣，以創(chuàng)新為核心的學(xué)習(xí)習(xí)慣，這是我們立身社會(huì)的基本素質(zhì)，更是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的根本前提。古人講“天下大事必做于細(xì)，天下難事必做于易”（《老子》），今人言“細(xì)節(jié)決定成敗”，教養(yǎng)關(guān)注的就是一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)?！≈袊?guó)前駐德大使盧秋田先生講過(guò)這樣一個(gè)故事：一次有個(gè)招商引資的代表團(tuán)去荷蘭訪問(wèn)，團(tuán)長(zhǎng)最后說(shuō)這次招商引資非常成功，感謝大使們，回去會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。他離開(kāi)后的下午，荷蘭人就給我來(lái)電話，說(shuō)：“這個(gè)團(tuán)長(zhǎng)下次再來(lái)荷蘭，我不再接待?！蔽也唤?，說(shuō)：“不會(huì)啊，他不懂外語(yǔ)，要說(shuō)傷害也不可能啊。”他說(shuō)：“他傷害了我，當(dāng)時(shí)我進(jìn)來(lái)時(shí)，這個(gè)團(tuán)長(zhǎng)接見(jiàn)我，他握著我的手，眼睛卻看著下一個(gè)人，最糟糕的是，他居然還和下一個(gè)人說(shuō)話，那他到底當(dāng)我這只手是什么?！边@個(gè)團(tuán)長(zhǎng)帶著圓滿成功的喜訊回國(guó)了，可他卻不知道這圓滿成功的背后他卻失去了一個(gè)朋友。于細(xì)微之處見(jiàn)精神，以舉手之勞的小事看深情、見(jiàn)奇效。普及禮儀教育可以使學(xué)生學(xué)禮懂禮并善于用禮行禮，做一名高尚高雅的現(xiàn)代人。
二、高職院校普及禮儀教育是提高學(xué)生自律能力的需要
禮儀是道德的載體，是人生道德的具體化。在西方，人們把禮儀、道德、法律并稱(chēng)為三大守護(hù)神，禮儀位居其首。拿破侖•希爾認(rèn)為，世界上最廉價(jià)的、而且可能得到最大收益的一項(xiàng)特質(zhì)，就是禮儀。禮儀具有自律性的特征。自律即自我管理、自我約束、自我控制、自我對(duì)照、自我反省。“嚴(yán)以律己，寬以待人”，若是沒(méi)有對(duì)自己的首先要求，人前人后不一樣，只求諸人、不求諸己，禮儀就無(wú)從談起。禮儀的這一特點(diǎn)，要求人們?cè)趯?shí)施禮儀的過(guò)程中，應(yīng)樹(shù)立起一種內(nèi)在的道德信念和行為準(zhǔn)則，不斷提高自我約束、自我克制的能力，在人際交往中自覺(jué)地遵守禮儀規(guī)范。我國(guó)曾有一家擁有近6000名職工的國(guó)有企業(yè)，當(dāng)時(shí)瀕臨破產(chǎn)的危機(jī)。為改善狀況，幾經(jīng)努力，終于找到了一家資金雄厚，具有國(guó)際聲望的日本企業(yè)做合作伙伴。經(jīng)過(guò)雙方長(zhǎng)時(shí)間艱苦的談判，終于可以草簽合約了，全廠上下為之雀躍?？删驮诤灱s儀式要正式舉行的第二天，公司領(lǐng)導(dǎo)因故到達(dá)簽字地點(diǎn)的時(shí)間比雙方正式的約定晚了10分鐘。當(dāng)他們走進(jìn)簽字大廳時(shí)，只見(jiàn)日方人員早已衣冠楚楚地排成一行，正在恭候他們的到來(lái)。中方領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)日本人坐上簽字臺(tái)，沒(méi)想到日方的全體人員整整齊齊、規(guī)規(guī)矩矩地向他們鞠了一個(gè)大躬，隨后便集體離開(kāi)了簽字廳，搞得中方領(lǐng)導(dǎo)莫名其妙，因?yàn)檫t到10分鐘對(duì)他們來(lái)講實(shí)在不算什么。事后，中方收到日方的一份正式信函，其中寫(xiě)到：“我們絕對(duì)不會(huì)為自己尋找一個(gè)沒(méi)有任何時(shí)間觀念的生意伙伴。不遵守約定的人，永遠(yuǎn)都不值得信賴(lài)?！薄皠偃苏哂辛?，自勝者強(qiáng)”（《老子》），我們的陋習(xí)豈止一個(gè)“遲到”了得，普及禮儀教育可以使學(xué)生在潛移默化中實(shí)現(xiàn)自我超越。
三、高職院校普及禮儀教育是增強(qiáng)學(xué)生誠(chéng)信品質(zhì)的需要
誠(chéng)信者，誠(chéng)實(shí)而守信也。誠(chéng)信，作為中國(guó)古代的道德規(guī)范，歷來(lái)為人們所推崇和提倡。儒家以“誠(chéng)”為自然界和人類(lèi)社會(huì)的最高道德范疇，認(rèn)為“誠(chéng)者，天地之道也，思誠(chéng)者，人之道也”（《孟子•離婁上》）。孔子認(rèn)為“信”是朋友之間交往的重要準(zhǔn)則，把“信”作為“仁”的重要表現(xiàn)之一，認(rèn)為“人無(wú)信不立”，要求“敬事而信”，“謹(jǐn)而信”。在中華民族幾千年的文明史中，誠(chéng)信始終作為一種“善德”為社會(huì)各階層所推崇；誠(chéng)信之光始終普照著人類(lèi)從蒙昧走向文明。08北京奧運(yùn)會(huì)的成功舉辦無(wú)不證實(shí)著我禮儀之邦的誠(chéng)信與自信！據(jù)《中國(guó)青年報(bào)》報(bào)道，08年10月7日，北京市工商行政管理系統(tǒng)奧運(yùn)保障總結(jié)表彰大會(huì)宣布，供奧食品安全合格率全部達(dá)到100％。也就是說(shuō)，在奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)期間，北京奧運(yùn)食品安全，做到了萬(wàn)無(wú)一失，實(shí)現(xiàn)了食品供應(yīng)“零中斷”、餐飲運(yùn)行“零投訴”和食品安全“零事故”。創(chuàng)造了奧運(yùn)史上“無(wú)縫監(jiān)管”的奇跡。當(dāng)我們企盼誠(chéng)信的回歸時(shí)，廣大企業(yè)界也深刻地認(rèn)識(shí)到“誠(chéng)信立足、誠(chéng)信立人、誠(chéng)信為本”的力量。認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信是企業(yè)的核心成本，誠(chéng)信是企業(yè)的腿，是企業(yè)走進(jìn)社會(huì)、走出國(guó)門(mén)、走向未來(lái)的先決條件。企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)中如果做不到誠(chéng)信，就永遠(yuǎn)跑不起來(lái)、飛不起來(lái)。誠(chéng)信就是財(cái)產(chǎn)，有誠(chéng)信就有一切。無(wú)論企業(yè)還是個(gè)人，事業(yè)受挫還可以爬起來(lái)，還有復(fù)興的機(jī)會(huì)，而一旦名譽(yù)掃地、喪失信用，就永遠(yuǎn)也不得翻身?！抖Y樂(lè)記》云：“著誠(chéng)去偽，禮之經(jīng)也?！薄岸Y所以觀忠、信、仁、義也……信所以守也”（《國(guó)語(yǔ)•周語(yǔ)上》）。當(dāng)我們要“不惜一切代價(jià)建造信用體系”時(shí)，普及禮儀教育無(wú)疑成為尚方寶劍。
四、高職院校普及禮儀教育是增進(jìn)學(xué)生氣質(zhì)的需要
氣質(zhì)是一個(gè)人的真正魅力之所在，它以不同的方式作用于人的心理，支配著人的各種行為，甚至影響著一個(gè)人的容貌。與容貌相比，人的氣質(zhì)就如同是一棵蒼勁的松樹(shù)，它給人的美是不受容貌和年齡制約的。氣質(zhì)的美會(huì)在一個(gè)人的言談話語(yǔ)、舉手投足、待人接物中表現(xiàn)出來(lái)。這種美是自然而然地流露，而不是刻意生硬地模仿。氣質(zhì)具有恒常性和穩(wěn)定性的特點(diǎn)。一旦擁有氣質(zhì)，就像陳年的酒越久越香。良好的氣質(zhì)是以一個(gè)人的文化素質(zhì)、文明程度和思想品質(zhì)為基礎(chǔ)的，同時(shí)還取決于他對(duì)待生活的態(tài)度。良好的氣質(zhì)能夠深深地吸引他人、征服他人。沒(méi)有良好的氣質(zhì)，禮儀也就無(wú)從談起。普及禮儀教育可以切實(shí)增進(jìn)學(xué)生氣質(zhì)培養(yǎng)，提高學(xué)生應(yīng)聘的自信心和競(jìng)爭(zhēng)力，這已是不爭(zhēng)的事實(shí)。
五、結(jié)語(yǔ)
