緒論：在尋找寫(xiě)作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇市場(chǎng)推廣營(yíng)銷(xiāo)方式，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！

篇1

西方品牌；跨文化營(yíng)銷(xiāo)；文化差異；本土化

1.文化環(huán)境與文化差異概述

文化環(huán)境。文化，是在同一個(gè)環(huán)境中的人具有的“共同心理程序”。文化環(huán)境包括影響一個(gè)社會(huì)的基本價(jià)值觀、風(fēng)俗習(xí)慣及其他相關(guān)因素。每個(gè)人都是在特定社會(huì)環(huán)境中成長(zhǎng)起來(lái)的，不同社會(huì)環(huán)境下的文化差異，導(dǎo)致了消費(fèi)行為的不同。價(jià)值觀是影響人們消費(fèi)行為的最基本因素，包括核心價(jià)值觀和從屬價(jià)值觀。核心價(jià)值觀具有相對(duì)穩(wěn)定性，營(yíng)銷(xiāo)者很難改變目標(biāo)消費(fèi)者的核心價(jià)值觀。但從屬價(jià)值觀卻不斷變化，企業(yè)可以通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，不同程度地改變目標(biāo)消費(fèi)者的從屬價(jià)值觀。

文化環(huán)境對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響。面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化的世界發(fā)展趨勢(shì)，發(fā)達(dá)國(guó)家和發(fā)展中國(guó)家，都積極融入全球化潮流中。一國(guó)的文化與其經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平密切相關(guān)。經(jīng)濟(jì)全球化必然會(huì)給全球文化帶來(lái)深刻的影響，使各種文化都在經(jīng)濟(jì)全球的作用下發(fā)生重大變化。

文化差異對(duì)國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境有深遠(yuǎn)的影響，且處于不斷變化中。宗教、美學(xué)、飲食習(xí)俗、以及語(yǔ)言的差異會(huì)影響當(dāng)?shù)厝藢?duì)不同文化公司的品牌、產(chǎn)品等的認(rèn)同感。國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)必須充分認(rèn)識(shí)到文化差異的影響，并準(zhǔn)備對(duì)其作出反應(yīng)，盡力改變這種差異造成的排斥感。作為國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者，只有拋棄本體文化的優(yōu)越感，超越自己在價(jià)值觀、、風(fēng)俗習(xí)慣以及文化教育方面的障礙，以包容的態(tài)度，尊重他國(guó)文化，才能減少文化之間的沖突，在跨文化營(yíng)銷(xiāo)中立于不敗之地。

2.中西文化差異與中國(guó)市場(chǎng)現(xiàn)狀

中西文化差異對(duì)比。營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中的文化差異是企業(yè)跨文化營(yíng)銷(xiāo)的一大障礙，文化差異對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)生很多不利影響。文化差異即來(lái)自不同環(huán)境中的人們?cè)凇肮餐睦沓绦颉鄙系牟町愋?，具體表現(xiàn)在風(fēng)俗習(xí)慣、價(jià)值觀念、思維方式等方面。不同國(guó)家和地區(qū)的價(jià)值觀、溝通方式等方面都存在較大差異，如西方人強(qiáng)調(diào)獨(dú)立自主、注重生活情趣，但中國(guó)人保守、注重尊卑禮儀。中國(guó)、美國(guó)與法國(guó)有著不同的文化傳統(tǒng)：中國(guó)有五千年的歷史，有淵源流長(zhǎng)的民族文化，美學(xué)、文學(xué)、史學(xué)等豐富多彩，有膾炙人口的詩(shī)篇、別有情趣的民歌；美國(guó)是一個(gè)移民國(guó)家，人口構(gòu)成復(fù)雜，幾乎所有大洲都有移民及其后裔在美國(guó)社會(huì)立足、發(fā)展，各民族文化不斷沖突，漸漸融合成美利堅(jiān)文化—豐富多彩、極富包容性、獨(dú)立性的文化；法蘭西民族在近代史上，社會(huì)科學(xué)、文學(xué)、科學(xué)技術(shù)等方面都有卓越成就，極富愛(ài)國(guó)熱情和浪漫情懷，十分熱愛(ài)自己的母語(yǔ)和傳統(tǒng)文化。由于文化傳統(tǒng)的不同，在文化觀念上也有不同側(cè)重：中國(guó)注重道德觀，講求實(shí)惠，有強(qiáng)烈的從眾心理，相信權(quán)威，人們的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)取舍選擇唯大唯上唯正宗；美國(guó)喜歡超前消費(fèi)，追求多樣化的生活，講究效率，標(biāo)新立異，不太愛(ài)權(quán)威，祟尚個(gè)人主義，樂(lè)意扮演"牛仔硬漢"或英雄形象；法國(guó)保守，民族感強(qiáng)，注重生活情趣，有濃郁的人情味，注重衣著，喜歡度假?？芍?，不同文化環(huán)境下存在各種文化差異，這些文化差異對(duì)跨國(guó)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)而言都是潛在陷阱，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)造成了一定的文化障礙。在跨文化營(yíng)銷(xiāo)中，造成文化障礙的主要原因是營(yíng)銷(xiāo)人員往往將自己的本國(guó)文化體現(xiàn)在管理之中，習(xí)慣用“自我參照標(biāo)準(zhǔn)”理解和看待異域文化。營(yíng)銷(xiāo)人員不由自主地根據(jù)自身文化的個(gè)性和價(jià)值觀去理解和處理其他群體的行為，從而引發(fā)文化沖突。索尼公司將收錄機(jī)推向泰國(guó)時(shí)用釋迦牟尼做廣告宣傳引起了文化沖突，該公司不得不停止播出該廣告并公開(kāi)道歉。沃爾瑪在拉美經(jīng)營(yíng)的業(yè)績(jī)不佳，一個(gè)重要原因是拉美人不太喜歡沃爾瑪?shù)奈幕?/p>

中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)現(xiàn)狀。自1990年以來(lái)，中國(guó)居民的消費(fèi)能力經(jīng)歷了一個(gè)持續(xù)增長(zhǎng)的過(guò)程，中國(guó)市場(chǎng)逐漸吸引了眾多西方企業(yè)的目光。中國(guó)消費(fèi)者日趨富裕，對(duì)于西方零售業(yè)接受程度也逐漸提高，這包括國(guó)際連鎖超市、百貨公司甚至是大量奢侈品銷(xiāo)售商。改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)的基礎(chǔ)消費(fèi)環(huán)境、消費(fèi)政策環(huán)境和文化信息環(huán)境都發(fā)生了巨大的變化。消費(fèi)政策環(huán)境不斷調(diào)整，如購(gòu)房政策、假期變動(dòng)、利率下調(diào)、鼓勵(lì)私人服務(wù)業(yè)等。文化信息環(huán)境開(kāi)放帶來(lái)外來(lái)多元文化、品牌、西方生活方式等，影響中國(guó)人的消費(fèi)觀念。盡管目前國(guó)民消費(fèi)水平顯著提高，政府政策日漸寬松，但西方企業(yè)仍承擔(dān)著加強(qiáng)對(duì)中國(guó)大陸投資的巨大壓力，否則它們將失去部分甚至全部市場(chǎng)份額。

3.跨文化營(yíng)銷(xiāo)策略分析

跨文化營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)在兩種以上不同文化環(huán)境下進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，這種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)強(qiáng)調(diào)達(dá)成交易的雙方（企業(yè)與顧客、客戶(hù)、分銷(xiāo)商、供應(yīng)商等）的文化背景差異管理?？缥幕癄I(yíng)銷(xiāo)過(guò)程主要包括跨文化營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理、跨文化需求分析和市場(chǎng)調(diào)研、跨文化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及定價(jià)、跨文化品牌管理、跨文化渠道管理、跨文化促銷(xiāo)、跨文化服務(wù)管理等內(nèi)容。

企業(yè)通過(guò)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)地區(qū)文化發(fā)展趨勢(shì)的分析，發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，從而可有效地組織市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)在進(jìn)入新的文化環(huán)境時(shí)，要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)地區(qū)的價(jià)值觀、、風(fēng)俗習(xí)慣等諸多因素全面分析，發(fā)現(xiàn)文化之間可能會(huì)出現(xiàn)的沖突，有針對(duì)性地調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，以避免營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與目標(biāo)市場(chǎng)地區(qū)間的文化沖突。

重視品牌營(yíng)銷(xiāo)，做好營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。品牌營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)通過(guò)利用消費(fèi)者的品牌需求，創(chuàng)造品牌價(jià)值，最終形成品牌效益的營(yíng)銷(xiāo)策略和過(guò)程。品牌營(yíng)銷(xiāo)是運(yùn)用各種營(yíng)銷(xiāo)策略使目標(biāo)客戶(hù)形成對(duì)企業(yè)品牌和產(chǎn)品、服務(wù)的認(rèn)知過(guò)程，把企業(yè)的形象、知名度、良好的信譽(yù)等展示給消費(fèi)者，從而在顧客心目中形成對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的品牌形象。

品牌建立在有形產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)的基礎(chǔ)上。有形是指產(chǎn)品的新穎包裝、獨(dú)特設(shè)計(jì)、以及富有象征吸引力的名稱(chēng)等。而服務(wù)是在銷(xiāo)售過(guò)程當(dāng)中或售后服務(wù)中給顧客滿意的感覺(jué)，讓他體驗(yàn)到做真正“上帝”的幸福感。

本地化策略，創(chuàng)新跨文化營(yíng)銷(xiāo)理念。本土化策略，是企業(yè)力圖融入目標(biāo)市場(chǎng)，努力成為目標(biāo)市場(chǎng)中的一員所采取的策略，它強(qiáng)調(diào)企業(yè)以適應(yīng)環(huán)境來(lái)獲得更大的發(fā)展空間?！氨就粱钡膶?shí)質(zhì)是跨國(guó)公司將生產(chǎn)、管理、營(yíng)銷(xiāo)、人事等全方位融入東道國(guó)經(jīng)濟(jì)中的過(guò)程，一般通過(guò)全面的調(diào)查、了解本土的實(shí)際經(jīng)濟(jì)、文化、生活習(xí)俗等情況而進(jìn)行的一系列融入性調(diào)整。這樣有利于跨國(guó)公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，能更好地滿足本土消費(fèi)者的需要，同時(shí)也節(jié)省了國(guó)外企業(yè)海外派遣人員和跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的高昂費(fèi)用，有利于與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)文化融合、減少當(dāng)?shù)厣鐣?huì)對(duì)外來(lái)資本的危機(jī)情緒。

產(chǎn)品本土化?？鐕?guó)公司高質(zhì)量的產(chǎn)品及其強(qiáng)大的品牌是其在全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的強(qiáng)大武器，但跨國(guó)公司并未忽視當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的特點(diǎn)和居民的消費(fèi)偏好。如DELL在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中，注重產(chǎn)品制造的本土化，講求技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)與信譽(yù)的整合效率，使消費(fèi)者群體迅速擴(kuò)大。DELL公司運(yùn)用因特網(wǎng)等現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)方式與客戶(hù)直接聯(lián)系，通過(guò)產(chǎn)品本土化制造，確保在365天內(nèi)將根據(jù)顧客個(gè)性化需求設(shè)計(jì)生產(chǎn)的產(chǎn)品交到顧客手中，其價(jià)格低于工廠產(chǎn)品的10%以上，并有一流的技術(shù)和服務(wù)保證，從而獲得了極大的市場(chǎng)份額。寶潔公司在中國(guó)市場(chǎng)的本土化也非常成功。從1988年寶潔進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后，在寶潔鋪開(kāi)蓋地的廣告中，看不到“美國(guó)”的字樣。十多年來(lái)，寶潔公司向中國(guó)市場(chǎng)推出7大類(lèi)17個(gè)品牌的產(chǎn)品，其中產(chǎn)品名字有不少是中國(guó)消費(fèi)者參與的結(jié)果。

人力資源本土化。人的本土化是最根本最深刻的本土化?？鐕?guó)公司要在中國(guó)站穩(wěn)腳跟，必然需要一批熟悉中國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的人才，使公司的各種行為符合中國(guó)的國(guó)情，以保證公司運(yùn)行平穩(wěn)。阿爾卡特中國(guó)有限公司董事長(zhǎng)戴伯松在談到其公司在本土化方面的作為時(shí)說(shuō)：“一旦發(fā)現(xiàn)中方的雇員能夠勝任工作，我們就讓外方雇員離開(kāi)。在中國(guó)的外方雇員都有一項(xiàng)使命，就是要培訓(xùn)出最能取代他們的中方雇員?！边M(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的跨國(guó)公司紛紛爭(zhēng)搶國(guó)內(nèi)人才，重金聘請(qǐng)中國(guó)CEO等人力資源本土化手段已成為這些公司在中國(guó)取勝的秘密武器。在中國(guó)本土化程度最高的摩托羅拉公司承諾在中國(guó)投資15億元，中國(guó)員工達(dá)到1萬(wàn)人，本地經(jīng)理人員比例近80%。

營(yíng)銷(xiāo)方式本土化。企業(yè)進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)最大的困擾是沒(méi)有自己的營(yíng)銷(xiāo)渠道。中國(guó)的商業(yè)體系較為零散，市場(chǎng)運(yùn)作不夠規(guī)范，許多跨國(guó)公司在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之初，忽視了中國(guó)銷(xiāo)售渠道的特殊性，結(jié)果吃了大苦頭。寶潔公司早期以廣告帶銷(xiāo)售的模式也不得不做出調(diào)整，將整合經(jīng)銷(xiāo)商和強(qiáng)化終端市場(chǎng)置于特別重要的地位。跨國(guó)公司認(rèn)識(shí)到，在中國(guó)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最容易發(fā)動(dòng)攻擊的是銷(xiāo)售渠道，特別是市場(chǎng)終端，誰(shuí)掌握了銷(xiāo)售渠道，誰(shuí)就能在競(jìng)爭(zhēng)中勝出。

建立高效的營(yíng)銷(xiāo)整體系統(tǒng)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力?？鐕?guó)公司應(yīng)通過(guò)發(fā)展科學(xué)、完備、快捷、高效的營(yíng)銷(xiāo)整體系統(tǒng)，建立高水平的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。在全球化環(huán)境下，西方品牌要提高參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力，可以通過(guò)建立全面的營(yíng)銷(xiāo)體系，選擇熟悉東道國(guó)文化環(huán)境的管理人員，制定符合東道國(guó)實(shí)際情況的工作標(biāo)準(zhǔn)，使東道國(guó)市場(chǎng)和市場(chǎng)發(fā)展目標(biāo)、營(yíng)銷(xiāo)管理層和分銷(xiāo)商、市場(chǎng)調(diào)研信息以最好的形式組織起來(lái)，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)營(yíng)銷(xiāo)。要注重培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的市場(chǎng)調(diào)研能力，決策能力和文化適應(yīng)能力等。

在跨文化營(yíng)銷(xiāo)背景下，企業(yè)應(yīng)關(guān)注和世界文化的融合，制定在企業(yè)文化、產(chǎn)品文化、品牌文化及本土文化等諸方面的營(yíng)銷(xiāo)策略，只有這樣才能使企業(yè)跨出國(guó)門(mén)，走向世界，積極參與世界各民族不同價(jià)值觀的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和可持續(xù)發(fā)展動(dòng)力。西方品牌要在中國(guó)取得成功，必須充分了解中國(guó)文化及中國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng)，不斷加強(qiáng)品牌建設(shè)，搶占市場(chǎng)份額，提高市場(chǎng)占有率。

[1]菲利普·科特勒（Philip kotler），凱文·萊恩·凱勒（Kevin lane keller） （著）.盧泰宏，高 輝（譯）.營(yíng)銷(xiāo)管理（第13版）[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社.2009

[2]菲利普·科特勒（Philip Kotler），加里·阿姆斯特朗（Gary Armstrong）（著）.樓 尊（譯）.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原理（第13版）[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社.2010.04

[3]馮承柏，王中田，俞久洪.西方文化精義[M].武漢：華中理工大學(xué)出版社.1998

篇2

關(guān)鍵詞：復(fù)合型 壓型鋼板 屋面 防水 推廣 應(yīng)用

Industrial plant complex-type pressure plate roofing nsulation

Promotion and application of effective practices

He Gangyue，Dai Xinyu，Zhu Rui，Zhong Guogui，Xu Tianao

（Unit:Zhejiang Province two constructs the Co.Ltd

Address：Ningbo City，Zhejiang Province；ZipCode：315200）

Abstract：Roofing in the construction of large industrial plants， Steam room before the roof of their traditional practices are for the most part on the steel roof truss purlin laying pressure 1.2mm thick galvanized plate，poured 150mm thick layer of reinforced concrete structures do，plus a two-tier leveling waterproof mortar approach。 With the economic and technological development，building materials，construction techniques are also changing，In recent years there has been progressively adopted large-scale industrial plant engineering composite roof insulation pressure plate instead of the traditional roof。

Key word：complex-type，pressure plate，roofing，waterproof，promotion，apply

1、前言

進(jìn)入21世紀(jì)，隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，電力需求也日益增加，于是大批火力發(fā)電廠工程爭(zhēng)先上馬。在火力發(fā)電廠房中，汽輪發(fā)電機(jī)-電廠的心臟，布置在汽機(jī)房運(yùn)轉(zhuǎn)層，因此能否保質(zhì)、按時(shí)完成汽機(jī)房屋面止水，對(duì)發(fā)電機(jī)投產(chǎn)后正常生產(chǎn)影響巨大。此時(shí)復(fù)合型保溫壓型鋼板屋面做法也開(kāi)始出現(xiàn)在電廠中。

在此，筆者就新式復(fù)合型保溫壓型鋼板屋面特有施工工藝做法進(jìn)行探討，并對(duì)復(fù)合型保溫壓型鋼板屋面工程與傳統(tǒng)屋面在施工做法、技術(shù)經(jīng)濟(jì)效益層面做一些對(duì)比。

2、新式復(fù)合型保溫壓型鋼板屋面特有施工工藝

屋面板安裝就工序來(lái)說(shuō)比較簡(jiǎn)單，依次為：屋面內(nèi)板保溫棉及固定座屋面外板屋面附件。然而因火力發(fā)電機(jī)組汽機(jī)房屋面高度高、跨度大，涉及高空作業(yè)，加之施工工期緊，同時(shí)又需一次施工成型，確保屋面不滲漏，故又具有施工難度大、施工工藝質(zhì)量要求高等難點(diǎn)。

2.1主要施工方法

2.1.1屋面板運(yùn)輸與吊裝：壓型鋼板薄，板材超長(zhǎng)，吊裝困難，易變形。

（1）人工平行運(yùn)輸屋面板時(shí)：3m以下的屋面板，可以由一個(gè)人轉(zhuǎn)運(yùn)、雙手提，注意避讓?zhuān)?m以上的屋面板，兩個(gè)以上的人合抬時(shí)，應(yīng)先根據(jù)屋面板的長(zhǎng)度拿到適當(dāng)?shù)奈恢?，進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)，防止斷裂；9m以上的屋面板，適合3個(gè)人及以上的人轉(zhuǎn)運(yùn)（成品字行），以此類(lèi)推。刮風(fēng)時(shí)，要注意風(fēng)向，不可逆風(fēng)轉(zhuǎn)運(yùn)，當(dāng)風(fēng)力超出5級(jí)時(shí)，要停止運(yùn)輸作業(yè)。

（2）機(jī)械垂直運(yùn)輸屋面板時(shí)： 9米以下的屋面板可用吊帶進(jìn)行捆綁、采用2點(diǎn)吊法，超出9米的板采用吊桿吊運(yùn)。捆綁處要注意防止屋面板變形。吊上屋面的成疊屋面板，要先估算大梁是否能承載將要堆疊屋面板的重量，成疊的屋面板應(yīng)該放在屋架的正上方，以免檁條壓彎墜落。成疊屋面板在操作人員離開(kāi)以前應(yīng)該綁牢，防止風(fēng)大掀起。

2.1.2屋面板鋪設(shè)

（1）內(nèi)板鋪設(shè)：一般方法為按順坡方向鋪設(shè)，首先從屋脊至檐口拉好平行線，每隔一間拉一根控制線，防止內(nèi)板安裝時(shí)產(chǎn)生扇形和彎曲變形，造成扣合不準(zhǔn)，先將第一塊板按照拉好平行線放置在檁條上并用尼龍頭自攻螺栓固定，其他內(nèi)板依次固定，使第一行內(nèi)板都控制在一條直線上，等內(nèi)板安裝后再安裝隔件，隔件每距離450mm安裝一排，注意檢查隔件是否在同一直線上。

（2）屋面外板的鋪設(shè)：安裝屋面板時(shí)要注意板可合方向（順風(fēng)扣合），本工程為全咬扣式，可以不進(jìn)行類(lèi)似的安裝選擇。檐口處要平直，伸入天溝的長(zhǎng)度為100mm以上。每塊固定板的固定座要用兩枚螺絲與隔件固定，固定座的距離要保持在450mm，以免外板與固定座無(wú)法咬合。操作工將一只腳踏在將要固定的彩鋼板上（即第二張板）的凹槽部份，另一只腳踏在連接檁條上，將固定座扣合住短彎角，并固定好固定座，接著，另一張板的長(zhǎng)彎角扣合住已固定的短彎角，再用固定座扣合住第二張板的短彎角，依次類(lèi)推，一一將同坡方向的板全部扣合固定。

2.1.3保溫棉施工：鋪保溫棉時(shí)，搭節(jié)蓬一定要緊湊，中脊處在做收邊以前要塞滿中間有空隙的縫，以免保溫棉中空的地方在夏天不保溫、冰雪天氣會(huì)“結(jié)露”。檐口下方多于的保溫棉要割去，以防下雨時(shí)保溫棉自動(dòng)吸水。間隔施工好一跨屋面后要到下面去檢查鋁鉑紙的粘貼效果，施工合格后才能繼續(xù)施工。

2.1.4屋面收邊安裝：固定中脊支架進(jìn)要拉一條直線量好尺寸，兩邊的支架在中脊的寬度下正好覆蓋。支架固定好之后要作防水處理。屋脊收邊的搭節(jié)為100mm，搭節(jié)處作內(nèi)外防水處理。山墻收邊在支架安裝好之后才能固定，自攻螺絲和間距為500cm，收邊下方固定在墻面板上，收邊為順?biāo)罟?jié)100mm，搭節(jié)處作內(nèi)外防水處理。施工后留下的鐵屑及時(shí)清理。

2.1.5重視屋面細(xì)部節(jié)點(diǎn)防水處理

屋面上所有的外露收邊搭節(jié)、自攻螺絲、鋁拉釘都必須作防水處理。防水處理時(shí)，選擇較好的天氣，在防水接觸面清潔后進(jìn)行施工，以下幾個(gè)部位需著重處理：

（1）屋面天溝：細(xì)部處理見(jiàn)詳圖。

3、與傳統(tǒng)屋面在施工工序做法方面比較

3.1工序做法異同

3.1.1傳統(tǒng)屋面：以浙江蘭溪、樂(lè)清等600MW火力發(fā)電機(jī)組工程主廠房汽機(jī)房為例。做法詳圖如下。

屋架安裝后屋面做法詳細(xì)施工順序?yàn)椋轰佋O(shè)1.2mm厚鍍鋅壓型鋼板剪力釘焊接現(xiàn)澆板鋼筋綁扎屋面邊沿、孔洞支模屋面板混凝土澆筑混凝土養(yǎng)護(hù)砂漿找平（養(yǎng)護(hù)、干燥）鋪貼第一道防水卷材40mm厚細(xì)石混凝土（養(yǎng)護(hù)、干燥）鋪貼第二道防水卷材。

3.1.2新式復(fù)合型保溫壓型鋼板屋面以大唐國(guó)際潮州1000MW火力發(fā)電機(jī)組工程為例：

(1)材料做法：采用0.50mm厚（G235強(qiáng)度、55%鍍鋁鋅）波面壓型鋼板作屋面內(nèi)板、0.70mm厚（G550強(qiáng)度、55%鍍鋁鋅）波面壓型鋼板作屋面外板，中間保溫棉采用75mm厚超細(xì)玻璃絲棉。

(2)屋面板安裝施工順序：天溝板、風(fēng)機(jī)支架安裝內(nèi)板安裝保溫棉鋪設(shè)、固定座外板安裝泛水板等收邊。

在相同條件下，屋面內(nèi)板安裝完成即屋面基本止水需16天，如屋面完全止水則需32天。

由此可知，無(wú)論是為設(shè)備安裝提供屋面基本止水條件，還是為保障總體生產(chǎn)進(jìn)度要求屋面完成止水，復(fù)合型保溫壓型鋼板屋面做法在施工進(jìn)度上都擁有明顯優(yōu)勢(shì)。

4.2工程成本方面：以2006-2008年施工當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)信息價(jià)格平均水平測(cè)算。

4.2.1傳統(tǒng)做法屋面大致可分三部分，壓型鋼板與現(xiàn)澆板結(jié)構(gòu)層約320元/m2、兩道防水約110元/m2、砂漿找平與細(xì)石混凝土層約95元/m2，工程成本約515元/m2，單臺(tái)火力發(fā)電機(jī)組汽機(jī)房屋面約3000m2，即屋面造價(jià)（不含屋架）約155萬(wàn)元。

4.2.2新式做法屋面內(nèi)外板及保溫棉采購(gòu)及現(xiàn)場(chǎng)安裝，成本約330元/m2，單臺(tái)火力發(fā)電機(jī)組汽機(jī)房屋造價(jià)（不含屋架）約100萬(wàn)元。

可見(jiàn)，在未計(jì)算屋架鋼結(jié)構(gòu)優(yōu)化的情況下，復(fù)合型保溫壓型鋼板屋面造價(jià)即僅為傳統(tǒng)做法的65%左右；而新式屋面結(jié)構(gòu)荷載大大輕于傳統(tǒng)屋面，據(jù)設(shè)計(jì)相關(guān)資料反映，屋架亦可相應(yīng)節(jié)約鋼材20-30%左右。

4.3維修維護(hù)：傳統(tǒng)做法屋面防水卷材材質(zhì)為有機(jī)柔性材料，風(fēng)吹日曬、熱脹冷縮，總易變形、老化，維修較為頻繁，現(xiàn)常規(guī)采用合成高分子防水材料價(jià)格也較高，維護(hù)維修費(fèi)用不菲；而新式做法屋面內(nèi)外板均為鍍鋁鋅波面壓型鋼板，為耐腐蝕材料，又不易變形，在設(shè)計(jì)使用年限內(nèi)維修維護(hù)少。

5、結(jié)束語(yǔ)

篇3

【關(guān)鍵詞】技術(shù)；推廣；績(jī)效分析

【中圖分類(lèi)號(hào)】R595 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1004-7484（2013）05-0002-02

Performance nalysis of echnology promotion on emergency treatment and on-site control t for sudden chemical poisoning

WANG Chao-ying， LI Hai-hong， GE Xian-min

鄉(xiāng)鎮(zhèn)化學(xué)中毒時(shí)有發(fā)生，特別是農(nóng)村口服自殺者甚多，因此對(duì)基層醫(yī)務(wù)人員推廣學(xué)化學(xué)中毒的救治知識(shí)和技術(shù)、及時(shí)診斷和搶救中毒患者是十分必要和有很大的作用。 “廣西突發(fā)化學(xué)中毒事件應(yīng)急救治與現(xiàn)場(chǎng)防控技術(shù)”是一項(xiàng)從基礎(chǔ)研究到臨床研究、從預(yù)防控制到中毒應(yīng)急救治、從研究到管理的綜合性技術(shù)研究成果，通過(guò)向基層推廣，可使基層醫(yī)務(wù)人員掌握處置急性化學(xué)中毒事件方法，救治救活更多的中毒患者[1]。本項(xiàng)目為廣西獲得“十一五”國(guó)家科技支撐計(jì)劃“農(nóng)村衛(wèi)生適宜技術(shù)推廣示范研究”課題之一，我們選擇廣西某一示范縣進(jìn)行“突發(fā)化學(xué)中毒事件應(yīng)急救治與現(xiàn)場(chǎng)防控技術(shù)”推廣，現(xiàn)對(duì)推廣情況進(jìn)行分析并報(bào)告如下。

1 對(duì)象與方法

1.1 對(duì)象 廣西馬山縣醫(yī)療技術(shù)人員，包括縣疾病預(yù)防控制中心、縣綜合醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院、部分村衛(wèi)生所共140個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)301人。

1.2 推廣方法 2008年～2010年實(shí)施廣西突發(fā)化學(xué)中毒事件應(yīng)急救治與現(xiàn)場(chǎng)防控技術(shù)的應(yīng)用示范性研究。現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查當(dāng)?shù)氐男l(wèi)生基本情況，每年進(jìn)行突發(fā)化學(xué)中毒知識(shí)培訓(xùn)和技術(shù)推廣，針對(duì)不同的單位發(fā)放相關(guān)書(shū)籍，如發(fā)放給馬山縣疾控中心《職業(yè)病危害評(píng)價(jià)》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件監(jiān)測(cè)預(yù)警及應(yīng)急救援》和《職業(yè)衛(wèi)生檢測(cè)技術(shù)》，發(fā)放給縣直綜合及專(zhuān)科醫(yī)院《突發(fā)公共衛(wèi)生事件監(jiān)測(cè)預(yù)警及應(yīng)急救。援》等，我院醫(yī)生親臨部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)指導(dǎo)工作。

1.3 推廣內(nèi)容：常見(jiàn)化學(xué)中毒事故識(shí)別、應(yīng)急處理和控制，常見(jiàn)突發(fā)化學(xué)中毒事件應(yīng)急救治綜合療法，常見(jiàn)突發(fā)化學(xué)中毒事件現(xiàn)場(chǎng)防控應(yīng)急救援措施，急性有機(jī)磷和常見(jiàn)毒蕈中毒診斷與救治等。

1.4 績(jī)效分析方法 （1）對(duì)被培訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)問(wèn)卷調(diào)查，了解培訓(xùn)效果。（2）對(duì)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)問(wèn)卷調(diào)查，了解經(jīng)培訓(xùn)后服務(wù)層面是否擴(kuò)大。（3） 從廣西職業(yè)病網(wǎng)絡(luò)直報(bào)系統(tǒng)收集每年馬山縣化學(xué)中毒數(shù)據(jù)，了解當(dāng)?shù)厣a(chǎn)性急性化學(xué)中毒發(fā)生情況，分析基層醫(yī)務(wù)人員預(yù)防控制和診斷救治急性化學(xué)中毒的水平。

2 結(jié)果

2.1 技術(shù)推廣能力

馬山縣直醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)培訓(xùn)覆蓋率達(dá)100%，村衛(wèi)生所培訓(xùn)覆蓋率達(dá)80%以上，人員的培訓(xùn)覆蓋率達(dá)縣直醫(yī)療機(jī)構(gòu)達(dá)187.8%、衛(wèi)生院達(dá)124%、村衛(wèi)生所達(dá)86.6%（見(jiàn)表1），完成了100%以上的鄉(xiāng)級(jí)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和80%以上的村級(jí)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的醫(yī)務(wù)人員接受培訓(xùn)的指標(biāo)。

**應(yīng)培訓(xùn)人員數(shù)是指從事職業(yè)衛(wèi)生和防保工作人員和放射科醫(yī)師、門(mén)診醫(yī)師，實(shí)際培訓(xùn)人員除了職業(yè)衛(wèi)生和防保工作人員、門(mén)診醫(yī)師、急診科醫(yī)生外，還包括了一些臨床醫(yī)師及其他人員。

2.2 技術(shù)推廣效果

2.2.1 培訓(xùn)效果：為了檢驗(yàn)和鞏固培訓(xùn)效果，在培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行了理論考試，參加培訓(xùn)考試的合格率達(dá)99.7%。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，60%以上的人員在培訓(xùn)之前，沒(méi)有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過(guò)突發(fā)化學(xué)中毒應(yīng)急救治技術(shù)，88%的人認(rèn)為通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，收獲很大：從未學(xué)習(xí)過(guò)的醫(yī)生對(duì)常見(jiàn)化學(xué)中毒救治的認(rèn)識(shí)有了初步的了解，以前了解過(guò)的醫(yī)生對(duì)常見(jiàn)化學(xué)中毒救治的認(rèn)識(shí)有了更進(jìn)一步的加深和提高；一致認(rèn)為對(duì)今后的工作有很大的幫助，希望今后繼續(xù)舉行類(lèi)似的活動(dòng)（見(jiàn)表2）。

2.2.2 服務(wù)層面：馬山縣醫(yī)務(wù)人員在了解和掌握化學(xué)中毒救治知識(shí)和技術(shù)后，不僅能在工作中應(yīng)用所學(xué)到的知識(shí)和技術(shù)，而且在社會(huì)上成為化學(xué)中毒防治的宣傳員（見(jiàn)表3）：80.2%的人能夠應(yīng)用所學(xué)知識(shí)和技術(shù)開(kāi)展系列的化學(xué)中毒防治技術(shù)服務(wù)，包括向群眾宣傳化學(xué)中毒救治知識(shí)、向群眾提供化學(xué)中毒救治技術(shù)咨詢(xún)、為群眾開(kāi)展職業(yè)健康體檢或診療、為企業(yè)管理人員和/或勞動(dòng)者和/或下級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)技術(shù)人員開(kāi)展化學(xué)中毒救治知識(shí)培訓(xùn)等。

2.2.3 化學(xué)中毒發(fā)生情況：自2008年開(kāi)始培訓(xùn)后，馬山縣每年發(fā)生的生產(chǎn)性農(nóng)藥中毒事件基本得到控制，見(jiàn)表4。同時(shí)我院每年接到馬山縣發(fā)生化學(xué)中毒事件救援的電話有所減少，2007年8次、2008年8次、2009年6次、2010年2次，2011年無(wú)。

4 討論

通過(guò)向基層推廣“突發(fā)化學(xué)中毒事件應(yīng)急救治與現(xiàn)場(chǎng)防控技術(shù)”，可以使基層醫(yī)務(wù)人員在短時(shí)間內(nèi)迅速掌握常見(jiàn)急性化學(xué)中毒的識(shí)別、診斷和應(yīng)急處置技術(shù)，從而有效地減少和降低急性中毒患者的死亡率，把危害和污染控制在最低限度，避免中毒事件的蔓延和惡化；同時(shí)培養(yǎng)基層醫(yī)務(wù)人員為預(yù)防控制化學(xué)中毒的宣傳員，向廣大農(nóng)民宣傳在噴灑農(nóng)藥時(shí)如何做好自我防護(hù)，減少急性化學(xué)中毒的發(fā)生。

本次短短三年的推廣取得了一定成效，不僅使馬山縣醫(yī)務(wù)人員了解和掌握了廣西常見(jiàn)的化學(xué)中毒救治知識(shí)和技術(shù)，在工作中應(yīng)用所學(xué)到的知識(shí)和技術(shù)，迅速診斷和搶救中毒患者，有效地減少和降低急性中毒患者的死亡率；而且在社會(huì)上成為化學(xué)中毒防治的宣傳員，有效控制了馬山縣生產(chǎn)性化學(xué)中毒的發(fā)生。

但在推廣過(guò)程中存在著一些問(wèn)題：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的搶救設(shè)施（如血透機(jī)）比較缺乏，使推廣技術(shù)的應(yīng)用有一定的障礙，沒(méi)有配套的器械和藥品是適宜技術(shù)未被使用的主要原因[2]。因經(jīng)費(fèi)、人力等因素制約，技術(shù)推廣大多數(shù)還只是停留在集中培訓(xùn)的方式上，僅對(duì)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院親臨指導(dǎo)工作。在今后的推廣技術(shù)過(guò)程中，應(yīng)投入足夠的推廣經(jīng)費(fèi)，健全基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療器械和藥品，并進(jìn)一步探索推廣摸式，真正使所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)務(wù)人員得到收獲。

參考文獻(xiàn)：

[1] 葛憲民，耿文奎，李勇強(qiáng)，等.廣西常見(jiàn)突發(fā)化學(xué)中毒事件現(xiàn)場(chǎng)防控應(yīng)急救援措施的研究[J].應(yīng)用預(yù)防醫(yī)學(xué)，2007，13（2）：76-79.

[2] 茹淞，胡尚英，劉元強(qiáng)，等.農(nóng)村衛(wèi)生適宜技術(shù)推廣應(yīng)用影響因素分析[J].中國(guó)公共衛(wèi)生，2008，24（7）：776-777.

作者簡(jiǎn)介：

王超英，女，副主任醫(yī)師，主要從事職業(yè)衛(wèi)生和職業(yè)病診斷工作

篇4

優(yōu)購(gòu)網(wǎng)上鞋城首席營(yíng)銷(xiāo)官

曾先后就職于聯(lián)想集團(tuán)、好耶廣告網(wǎng)絡(luò)、京東商城等著名企業(yè)。2011年4月，他加盟鞋業(yè)巨頭百麗國(guó)際控股運(yùn)營(yíng)的B2C網(wǎng)站優(yōu)購(gòu)網(wǎng)上鞋城，負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣、公關(guān)宣傳、品牌建設(shè)以及無(wú)線業(yè)務(wù)，在短短半年的時(shí)間內(nèi)，建立了以效果營(yíng)銷(xiāo)為主的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系及操作方式，使得優(yōu)購(gòu)網(wǎng)上鞋城從零訂單量迅速攀升，日訂單量峰值超5000單，晉升鞋類(lèi)購(gòu)物網(wǎng)站前三甲，成為鞋類(lèi)B2C領(lǐng)域的一匹黑馬。

2011年對(duì)于我們是一個(gè)試運(yùn)營(yíng)的階段，2012年是打一場(chǎng)硬仗。

如果用幾個(gè)數(shù)字來(lái)介紹一下優(yōu)購(gòu)網(wǎng)上鞋城近半年的營(yíng)銷(xiāo)表現(xiàn)的話，可以用如下這些數(shù)據(jù)：從上線開(kāi)始，日訂單量達(dá)到1000單用了28天；日訂單量達(dá)到3000單用了68天；11月11日，達(dá)到將近5000單的訂單量；最近，我們的日訂單量更是突破了6200單。

當(dāng)然，我們追求的并不僅僅是單純的訂單增長(zhǎng)，還需要不斷完善企業(yè)的管理體系、供應(yīng)鏈體系、內(nèi)部流程體系等方面。去年8月份，我們?cè)岢鲆谀甑走_(dá)到日訂單5000單的目標(biāo)，但是在11月底的時(shí)候，我們內(nèi)部達(dá)成了一個(gè)共識(shí)：與其一味地追逐訂單量的上升，不如踏踏實(shí)實(shí)從基礎(chǔ)開(kāi)始做起，畢竟對(duì)于一個(gè)新成立的公司來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和用戶(hù)體驗(yàn)是至關(guān)重要的。因此，上線的半年時(shí)間內(nèi)主要還是打基礎(chǔ)，真正甩開(kāi)膀子、拉開(kāi)架勢(shì)往前跑是2012年。在今年2月下旬開(kāi)展的“春蕾行動(dòng)”促銷(xiāo)活動(dòng)拉動(dòng)下，我們的日訂單量就突破了6200單。

像優(yōu)購(gòu)網(wǎng)上鞋城這種新公司，從零用戶(hù)、零PV、零訂單開(kāi)始，更加追求的是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)體系的搭建和完善。換句話說(shuō)，無(wú)論從人員還是操作方式上講，會(huì)把這些立體化、綜合化，不會(huì)拒絕某一種營(yíng)銷(xiāo)方式，也不單純追逐某一種方式的極致。狹義上的營(yíng)銷(xiāo)固然重要，但如何通過(guò)產(chǎn)品定價(jià)、服務(wù)承諾等方面潛移默化影響用戶(hù)也是不可或缺的。因此，采用立體化的大營(yíng)銷(xiāo)方式才是優(yōu)購(gòu)網(wǎng)上鞋城的營(yíng)銷(xiāo)之道。

2012年，我們主要的廣告投放還是會(huì)以互聯(lián)網(wǎng)為主，但也會(huì)考慮嘗試線下的廣告形式。推廣費(fèi)用主要分以下幾部分：首先是純互聯(lián)網(wǎng)的投入，即PC端的市場(chǎng)推廣費(fèi)用，這一塊大概會(huì)占80%以上；另外是品牌宣傳的市場(chǎng)費(fèi)用，這里面不僅僅包括廣告，還包括公關(guān)活動(dòng)等，大概占到10%；最后一部分就是2月20日開(kāi)始運(yùn)營(yíng)的無(wú)線業(yè)務(wù)，這也是我們一直在開(kāi)發(fā)的一個(gè)領(lǐng)域。

我們會(huì)加快新品類(lèi)的引入速度,同時(shí)也會(huì)不斷豐富SKU（Stock Keeping Unit，庫(kù)存量單位），這對(duì)于一個(gè)電商企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要。當(dāng)你的用戶(hù)穩(wěn)定到一定程度后，品類(lèi)和SKU的擴(kuò)張，對(duì)訂單和用戶(hù)群的擴(kuò)大會(huì)有著很大的幫助。當(dāng)然，我們會(huì)有很明確的銷(xiāo)售額期望值，配合它也會(huì)有相當(dāng)大的一部分市場(chǎng)投入。但目前對(duì)于整個(gè)公司來(lái)說(shuō)，最重要的還在于團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。

可以說(shuō)，2011年對(duì)于我們是一個(gè)試運(yùn)營(yíng)的階段，2012年是打一場(chǎng)硬仗。在這個(gè)過(guò)程中，出現(xiàn)問(wèn)題是必然的，關(guān)鍵看你是否具備快速發(fā)現(xiàn)并且解決問(wèn)題的能力，而這也是我們?cè)谥攸c(diǎn)加強(qiáng)的地方。

【2012營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)向標(biāo)】

Q：對(duì)2011年電商行業(yè)的發(fā)展感悟最深的一句話是什么？

A：冰火兩重天。上半年和下半年完全不一樣，上半年以京東和凡客融資為代表，再加上團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的火熱，大家還都保持一種樂(lè)觀的高姿態(tài)。但在下半年，由于受到國(guó)外金融環(huán)境的影響，資本市場(chǎng)趨于保守，各家企業(yè)對(duì)融資的預(yù)期不太樂(lè)觀，電商企業(yè)都開(kāi)始出現(xiàn)恐慌、不安，行為趨于保守。

篇5

一方面，缺乏正常融資渠道、上游能源原材料大幅攀升、用工、融資等成本不斷增加，另一方面，市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道拓展難，傳統(tǒng)媒體廣告費(fèi)用高昂，這都讓目前中國(guó)的中小企業(yè)發(fā)展舉步維艱。面對(duì)困境，中小企業(yè)出路在哪里？

客觀地說(shuō)，融資難和成本上升一直是中小企業(yè)面臨的老問(wèn)題，并非今天才出現(xiàn)。事實(shí)上，我們應(yīng)該更多關(guān)注中小企業(yè)的發(fā)展問(wèn)題，幫助他們找到市場(chǎng)找到客戶(hù)，才是應(yīng)對(duì)這些老問(wèn)題的根本出路。

當(dāng)“節(jié)流”困難的時(shí)候，企業(yè)唯一的出路就是“開(kāi)源”。尤其是中小企業(yè)，在大環(huán)境已經(jīng)發(fā)生劇烈變化的情況下，創(chuàng)新市場(chǎng)開(kāi)拓方式，低投入高效率的迅速擴(kuò)大銷(xiāo)售規(guī)模，獲得更多客戶(hù)和市場(chǎng)份額，才是現(xiàn)在最迫切需要解決的問(wèn)題。

傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式一是靠大量廣告資金投入，在很多傳統(tǒng)媒體動(dòng)輒億元級(jí)別的“標(biāo)王”面前，資金實(shí)力都欠缺的大量中小企業(yè)要想拓展市場(chǎng)，很多時(shí)候只能靠業(yè)務(wù)人員兩條腿，如建材供應(yīng)商的業(yè)務(wù)員們每天辛苦地奔波于各個(gè)建筑項(xiàng)目工地之間，了解需求，跟進(jìn)需求，還需要承擔(dān)客戶(hù)最終不選擇的風(fēng)險(xiǎn)。事實(shí)上在如今興起的“百度推廣”等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式以前，中小企業(yè)要想把市場(chǎng)拓展到全國(guó)，一方面沒(méi)有幾家中小企業(yè)承擔(dān)得起像電視等傳統(tǒng)媒體高昂的廣告費(fèi)，另一方面也沒(méi)有其他經(jīng)濟(jì)有效的手段。

僅靠傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)當(dāng)前的市場(chǎng)需求，營(yíng)銷(xiāo)思路上必須打開(kāi)，順應(yīng)信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)，運(yùn)用新技術(shù)新手段做大市場(chǎng)增量。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的《2010年中國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使用狀況調(diào)查報(bào)告》為我們提供了另外一種思路。調(diào)查顯示，到去年底已有42.1%的中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行過(guò)營(yíng)銷(xiāo)或銷(xiāo)售，使用新興網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式“搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)”的比例為16.4%。

無(wú)論是主動(dòng)還是被動(dòng)，這些中小企業(yè)都不約而同地將互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)做了拓展新的銷(xiāo)售渠道和更多市場(chǎng)機(jī)會(huì)的突破口。筆者看到一組調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在國(guó)內(nèi)創(chuàng)業(yè)板上市的200多家企業(yè)中，超過(guò)40%的企業(yè)都選擇了百度推廣作為重要的營(yíng)銷(xiāo)手段，搜索營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為這些上市企業(yè)成長(zhǎng)期實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的重要手段。

對(duì)資金并不寬裕的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，按點(diǎn)擊付費(fèi)的“搜索營(yíng)銷(xiāo)”可以“花少錢(qián)辦大事”。更為重要的是搜索引擎給企業(yè)帶來(lái)的客戶(hù)都是真實(shí)的、有實(shí)際需求的客戶(hù)，它體現(xiàn)出的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式不可比擬的。搜索營(yíng)銷(xiāo)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式使中小企業(yè)“低成本高效益的市場(chǎng)推廣”夢(mèng)想成為現(xiàn)實(shí)，幫助中小企業(yè)快速成長(zhǎng)。

除了搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)，還有郵件營(yíng)銷(xiāo)、論壇推廣、微博營(yíng)銷(xiāo)等等，只要運(yùn)用得當(dāng)，都能成為中小企業(yè)跨越傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)困局的“殺手锏”。

盡管如此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也不是一本萬(wàn)利、包治百病的靈藥仙丹。CNNIC此次調(diào)查表明，很多中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)只是單單停留在“建網(wǎng)站”層面，網(wǎng)站建成后的維護(hù)、推廣嚴(yán)重脫節(jié)，缺乏專(zhuān)業(yè)人才、資金投入等原因?qū)е聽(tīng)I(yíng)銷(xiāo)效果并不理想。

這就需要企業(yè)掌握好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵點(diǎn)。很多中小企業(yè)也早已意識(shí)到了互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的機(jī)遇，但是苦于受人才技術(shù)的制約，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)做得力不從心。顯然，力量單薄的中小企業(yè)必須借力，要善于借助和利用各種創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)工具和平臺(tái)。

還以搜索營(yíng)銷(xiāo)為例，大的搜索運(yùn)營(yíng)商為中小企業(yè)提供的搜索營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，一般都是一攬子營(yíng)銷(xiāo)解決方案，實(shí)行的是一對(duì)一的保姆式服務(wù)，企業(yè)要善于抓住這樣的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)出自身的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)，善于借助利用搜索運(yùn)營(yíng)商提供的多種工具，像網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)分析工具、網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)軟件等。有效運(yùn)用這些工具，對(duì)于企業(yè)隨時(shí)觀察市場(chǎng)變化，總結(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果，找出最適合自身企業(yè)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式都具有重要意義。

篇6

【關(guān)鍵詞】小型企業(yè)；外貿(mào)企業(yè)；互聯(lián)網(wǎng)；市場(chǎng)推廣

隨著電子商務(wù)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式成為小型企業(yè)的重要市場(chǎng)推廣手段，尤其是小型外貿(mào)企業(yè)，他們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。目前來(lái)看，很多外貿(mào)企業(yè)都通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行推廣營(yíng)銷(xiāo)，并取得了顯著的成績(jī)。本文將具體介紹關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)推廣策略的具體含義及方式，以幫助小型外貿(mào)企業(yè)在今后的市場(chǎng)推廣過(guò)程中更好的進(jìn)行自我定位。

一、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)背景

互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是當(dāng)前企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的重要手段之一，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始將企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，這一發(fā)展趨勢(shì)的背景不僅包括了技術(shù)手段的進(jìn)步，更是思想行為轉(zhuǎn)變的表現(xiàn)。總的來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的背景主要包括以下幾個(gè)方面：

1.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展進(jìn)步

近年來(lái)，我國(guó)各級(jí)政府以與國(guó)際社會(huì)高度接軌，以大幅提高人們的生活水平為目標(biāo)，投入了大量的人力、物力、財(cái)力發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)作為現(xiàn)代高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，在這種環(huán)境下也得到了飛速的發(fā)展。同時(shí)，目前很多高校都開(kāi)設(shè)了互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)課程，這對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展提供了雄厚的人才保障。

2.外貿(mào)經(jīng)濟(jì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)

隨著我國(guó)改革開(kāi)放程度的進(jìn)一步加深，進(jìn)出口貿(mào)易的發(fā)展環(huán)境越來(lái)越優(yōu)越，很多企業(yè)發(fā)現(xiàn)商機(jī)并紛紛的加入到外貿(mào)行業(yè)之中，這使得外貿(mào)企業(yè)之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。為了能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持發(fā)展，很多企業(yè)開(kāi)始不斷的尋求各種營(yíng)銷(xiāo)策略，推廣自我，以占據(jù)更大的市場(chǎng)份額。

3.傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的日益落敗

傳統(tǒng)的外貿(mào)營(yíng)銷(xiāo)主要是通過(guò)展會(huì)、媒體廣告、朋友推薦等耗資較大的方式，這決定了小型企業(yè)在財(cái)力、人力等方面無(wú)法與大型企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，為了能夠更有效率的利用有限的資金，更好的推廣自我，很多小型外貿(mào)企業(yè)將營(yíng)銷(xiāo)推廣的視線轉(zhuǎn)到了互聯(lián)網(wǎng)模式上。

二、小型外貿(mào)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)推廣策略分析

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展提高，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣模式日漸成為小型外貿(mào)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要策略。根據(jù)當(dāng)前的實(shí)際情況來(lái)看，小型外貿(mào)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)推廣策略主要包括以下五種模式：

1.社交網(wǎng)絡(luò)推廣

社交網(wǎng)絡(luò)推廣是指通過(guò)人們分享自己意見(jiàn)、經(jīng)驗(yàn)、觀點(diǎn)的方式來(lái)進(jìn)行企業(yè)推廣。在外貿(mào)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，社交媒體是社交網(wǎng)絡(luò)推廣的主要平臺(tái)，如QQ、微信、郵件等等，企業(yè)通過(guò)這些平臺(tái)將自身的經(jīng)營(yíng)理念、管理方式及貿(mào)易內(nèi)容推廣給圈中的其他人員，同時(shí)也與國(guó)外的買(mǎi)家建立聯(lián)系，從而讓更多的人了解企業(yè)。

2.視頻推廣

相關(guān)資料顯示，視頻推廣在企業(yè)推廣的過(guò)程中發(fā)揮了重要的作用，企業(yè)通過(guò)將相關(guān)視頻短片發(fā)送到互聯(lián)網(wǎng)之上，讓人們更多的了解自身，從而達(dá)到了宣傳的目的。視頻營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)點(diǎn)是能夠讓客戶(hù)更加直觀形象的了解企業(yè)和產(chǎn)品。隨著視頻網(wǎng)站的受眾越來(lái)越廣，視頻營(yíng)銷(xiāo)成為小型外貿(mào)企業(yè)重要的營(yíng)銷(xiāo)手段之一。

3.B2B推廣

B2B是最先為國(guó)內(nèi)企業(yè)所熟知的一種推廣方式，它是指企業(yè)與企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)、信息交換的營(yíng)銷(xiāo)方式。通過(guò)B2B網(wǎng)站，企業(yè)能夠快速的為客戶(hù)提供信息服務(wù)，大大促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)開(kāi)展。同時(shí)，應(yīng)用B2B網(wǎng)站也可以提高買(mǎi)賣(mài)雙方的交易成功率，是非常有效的一種推廣方式。

4.搜索引擎推廣

搜索引擎是互聯(lián)網(wǎng)上的一類(lèi)站點(diǎn)，他的主要功能是進(jìn)行信息檢索。小型外貿(mào)企業(yè)可以通過(guò)在搜索引擎上發(fā)表關(guān)于企業(yè)、產(chǎn)品的文章，這樣可以方便客戶(hù)的查閱。潛在的客戶(hù)體只要通過(guò)查詢(xún)關(guān)鍵詞就可以了解到這一類(lèi)產(chǎn)品的信息，這樣就能夠起到宣傳的效果。目前，搜索引擎推廣是小型外貿(mào)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)推廣的主要形式。

5.其他方面

互聯(lián)網(wǎng)推廣的方式多種多樣，上述四種模式是目前各小型外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)推廣的主要模式，除此外還有設(shè)立企業(yè)網(wǎng)站、博客宣傳和電子郵件營(yíng)銷(xiāo)等。此外，隨著移動(dòng)用戶(hù)的增多，很多小型外貿(mào)企業(yè)適時(shí)地建立了移動(dòng)企業(yè)網(wǎng)站和AP進(jìn)行宣傳。

三、結(jié)語(yǔ)

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)得到了的突飛猛進(jìn)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)日漸成為了現(xiàn)實(shí)生活的重要組成部分，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也成為現(xiàn)代企業(yè)的重要營(yíng)銷(xiāo)手段。外貿(mào)企業(yè)由于其特殊的企業(yè)性質(zhì)，其與世界其他國(guó)家的聯(lián)系非的密切，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)能夠大大的提高他們的溝通效率，進(jìn)而提高經(jīng)濟(jì)效益。因此，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)成為了是小型外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的重要途徑，當(dāng)加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的研究與應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)：

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篇7

訊：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為水暖金屬軟管企業(yè)發(fā)展的首選營(yíng)銷(xiāo)方式，它可以節(jié)省時(shí)間，花費(fèi)少，直接客戶(hù)準(zhǔn)確。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的那些金屬軟管企業(yè)適合做哪種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)？

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的種類(lèi)有：搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)，品牌網(wǎng)絡(luò)廣告，外部鏈接，網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟，郵件營(yíng)銷(xiāo)，電子雜志營(yíng)銷(xiāo)，這幾種營(yíng)銷(xiāo)方式針對(duì)不同的企業(yè)會(huì)受到影響不到的效果。

搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)：百度了一下(baidu.com)，據(jù)CNNIC《2008年中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》顯示，44.71%的網(wǎng)民經(jīng)常使用(每天多次使用)搜索引擎，每天使用一次搜索引擎的用戶(hù)也占到17.2%，也即每日使用搜索引擎用戶(hù)數(shù)高達(dá)61.91%，意味著已有超過(guò)半數(shù)的網(wǎng)民開(kāi)始依賴(lài)搜索引擎的使用?；谶@種用戶(hù)基數(shù)及構(gòu)成，搜索引擎已經(jīng)成為企業(yè)市場(chǎng)推廣的重要營(yíng)銷(xiāo)工具。主要包括：登錄百度、GOOGLE、雅虎、搜狗、愛(ài)問(wèn)、中搜等搜索引擎與新浪分類(lèi)目錄、雅虎目錄、搜狐分類(lèi)目錄等目錄網(wǎng)站，以及由關(guān)鍵詞分析、搜索引擎排名優(yōu)化與維護(hù)、搜索結(jié)果頁(yè)位置競(jìng)價(jià)等營(yíng)銷(xiāo)形式構(gòu)成的搜索引擎優(yōu)化與營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。目前這種營(yíng)銷(xiāo)方式由于效果的相對(duì)可測(cè)與服務(wù)商的大力推動(dòng)，在金屬軟管中小企業(yè)中獲得了一定的應(yīng)用，比如據(jù)百度Q3財(cái)報(bào)，其已擁有14萬(wàn)多家企業(yè)客戶(hù)。

品牌網(wǎng)外部鏈接：外部鏈接一般意義上是指其他網(wǎng)站連到本網(wǎng)站的鏈接，外部鏈接對(duì)于網(wǎng)站知名度擴(kuò)散、搜索引擎針對(duì)網(wǎng)站的關(guān)注與收錄、PR值的提高等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)重要指標(biāo)頗有益處，同時(shí)，增加外部鏈接的過(guò)程相當(dāng)于展開(kāi)規(guī)?；馐禄顒?dòng)與市場(chǎng)合作的重要基礎(chǔ)。這種營(yíng)銷(xiāo)方式比較初級(jí)，一般而言諸多個(gè)人站長(zhǎng)喜歡采用，在企業(yè)整體的營(yíng)銷(xiāo)策略中只作為基本的一環(huán)而存在，而非關(guān)鍵性要素。

品牌網(wǎng)外部鏈接：外部鏈接一般意義上是指其他網(wǎng)站連到本網(wǎng)站的鏈接，外部鏈接對(duì)于網(wǎng)站知名度擴(kuò)散、搜索引擎針對(duì)網(wǎng)站的關(guān)注與收錄、PR值的提高等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)重要指標(biāo)頗有益處，同時(shí)，增加外部鏈接的過(guò)程相當(dāng)于展開(kāi)規(guī)模化外事活動(dòng)與市場(chǎng)合作的重要基礎(chǔ)。這種營(yíng)銷(xiāo)方式比較初級(jí)，一般而言諸多個(gè)人站長(zhǎng)喜歡采用，在企業(yè)整體的營(yíng)銷(xiāo)策略中只作為基本的一環(huán)而存在，而非關(guān)鍵性要素。

篇8

關(guān)鍵詞：物流企業(yè)；市場(chǎng)推廣；客戶(hù)關(guān)系；現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)；客戶(hù)服務(wù)理念

我國(guó)物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

我國(guó)物流業(yè)發(fā)展環(huán)境逐年改善，行業(yè)規(guī)模穩(wěn)定增長(zhǎng)。物流作為商品流通運(yùn)輸、保管、配送的核心關(guān)鍵環(huán)節(jié)，直接關(guān)系經(jīng)濟(jì)發(fā)展的質(zhì)量和消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。伴隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)物流網(wǎng)絡(luò)不斷完善，物流企業(yè)發(fā)展環(huán)境日益改善，人們消費(fèi)方式也向著個(gè)性化、定制化方向發(fā)展。物流企業(yè)積極適應(yīng)這種趨勢(shì)，不斷創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，深化客戶(hù)服務(wù)管理，推動(dòng)傳統(tǒng)物流方式向現(xiàn)代物流方式轉(zhuǎn)變。2013年以來(lái)我國(guó)社會(huì)物流總額年均增長(zhǎng)接近10%，2020年盡管受到肺炎疫情影響增幅較小，但仍然實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)。物流企業(yè)市場(chǎng)推廣和客戶(hù)服務(wù)模式逐步改進(jìn)，呈現(xiàn)信息化、數(shù)字化的發(fā)展趨勢(shì)。近年來(lái)，我國(guó)物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷加強(qiáng)，倉(cāng)儲(chǔ)、配送、運(yùn)輸?shù)任锪髟O(shè)施網(wǎng)點(diǎn)布局更加優(yōu)化，現(xiàn)代化、一體化、全球化的物流網(wǎng)絡(luò)體系初步形成。特別是隨著電商物流的迅速發(fā)展，物流、資金流、信息流、商品流加快融合，帶動(dòng)物流企業(yè)整體服務(wù)品質(zhì)和能力實(shí)現(xiàn)躍升，物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)的新模式、新業(yè)態(tài)加快發(fā)展。傳統(tǒng)物流企業(yè)緊跟電商發(fā)展步伐，積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、品牌營(yíng)銷(xiāo)、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)、線上營(yíng)銷(xiāo)等市場(chǎng)推廣模式不斷涌現(xiàn)，第三方物流、智慧物流、共享物流等專(zhuān)業(yè)化、集約化物流模式不斷發(fā)展，物流企業(yè)為客戶(hù)提供個(gè)性化、多樣化、系統(tǒng)化服務(wù)方案的能力穩(wěn)步增強(qiáng)。我國(guó)物流總收入持續(xù)上升，2019年達(dá)到10.3萬(wàn)億元，2020年達(dá)到10.5萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)2.2%，業(yè)務(wù)量穩(wěn)居世界前列，正在由物流大國(guó)向物流強(qiáng)國(guó)邁進(jìn)，同時(shí)我國(guó)物流企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐明顯加快，競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力也在不斷提升。

物流企業(yè)市場(chǎng)推廣與客戶(hù)服務(wù)的內(nèi)涵

物流企業(yè)市場(chǎng)推廣與客戶(hù)服務(wù)是指物流企業(yè)利用多種營(yíng)銷(xiāo)策略和宣傳手段，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查分析，深化客戶(hù)關(guān)系管理，突出企業(yè)的特點(diǎn)，宣傳推廣企業(yè)的物流產(chǎn)品和服務(wù)，提高企業(yè)的信譽(yù)度和美譽(yù)度，提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而不斷擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)空間和服務(wù)領(lǐng)域。隨著物流市場(chǎng)的發(fā)展和演進(jìn)，以及科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的不斷深入，信息化技術(shù)在物流企業(yè)逐步得到廣泛應(yīng)用，自動(dòng)化、大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)在物流企業(yè)的應(yīng)用日益普及，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)、各流程的信息化水平得到顯著提升，物流市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，越來(lái)越多的物流企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到自身在市場(chǎng)推廣和客戶(hù)服務(wù)方面存在的不足，并全力加以改進(jìn)和完善。

物流企業(yè)市場(chǎng)推廣和客戶(hù)服務(wù)存在的主要問(wèn)題

物流企業(yè)缺乏現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)和客戶(hù)服務(wù)理念。很多物流企業(yè)管理模式和管理理念相對(duì)落后，部分企業(yè)管理層對(duì)物流企業(yè)的認(rèn)識(shí)還停留在倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)茸罨经h(huán)節(jié)，缺乏現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)理念，沒(méi)有從物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程、全流程來(lái)統(tǒng)籌考慮市場(chǎng)推廣、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)工作。一些企業(yè)不重視市場(chǎng)推廣和客戶(hù)關(guān)系管理，業(yè)務(wù)拓展還停留在關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)層面，往往依靠老關(guān)系、老客戶(hù)來(lái)維系市場(chǎng)份額。部分管理層缺乏客戶(hù)服務(wù)導(dǎo)向思維，缺乏為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的意識(shí)，僅僅考慮自己企業(yè)的成本、營(yíng)利問(wèn)題，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的物流服務(wù)流程。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理念仍然根深蒂固，對(duì)物流產(chǎn)業(yè)信息化現(xiàn)代化變革不敏感，缺乏現(xiàn)代管理理念、全球視野和戰(zhàn)略思維，對(duì)客戶(hù)需求全過(guò)程的關(guān)注不夠，市場(chǎng)反應(yīng)速度慢，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)缺乏協(xié)同聯(lián)動(dòng)和一體化運(yùn)作，企業(yè)集約化、規(guī)?；?、專(zhuān)業(yè)化的優(yōu)勢(shì)得不到有效發(fā)揮，物流成本一直居高不下，效率得不到有效提升。部分物流企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略不夠重視，很多企業(yè)沒(méi)有清晰的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)各類(lèi)資源配置的指引，一些物流企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略重視不夠，有的企業(yè)甚至沒(méi)有獨(dú)立的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，導(dǎo)致市場(chǎng)推廣和營(yíng)銷(xiāo)的定位目標(biāo)不清晰，各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)資源配置不均衡、不協(xié)調(diào)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)的要素支撐不足，企業(yè)資源效應(yīng)得不到有效釋放。一些企業(yè)對(duì)物流市場(chǎng)的調(diào)研分析不夠，對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及客戶(hù)的物流需求缺乏透徹了解，忽視客戶(hù)關(guān)系管理，難以及時(shí)掌握客戶(hù)的需求動(dòng)態(tài)，不能及時(shí)提供周到細(xì)致的產(chǎn)品和服務(wù)。由于營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略定位不清晰，一些物流企業(yè)市場(chǎng)推廣的力度、路徑、機(jī)制都不夠完善，企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)組織機(jī)構(gòu)不健全，人員選拔、配置、考核的標(biāo)準(zhǔn)和層級(jí)不統(tǒng)一，人員的綜合素質(zhì)不高，缺乏高層次營(yíng)銷(xiāo)人才，加之內(nèi)部控制制度體系有缺項(xiàng)，組織運(yùn)行效率不高，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的能力不足，產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)策略、價(jià)格策略、品牌策略等方案都難以有效落地實(shí)施。物流企業(yè)在市場(chǎng)推廣和客戶(hù)服務(wù)方面運(yùn)用信息化能力不強(qiáng)。信息化是現(xiàn)代物流企業(yè)的基本特征，一些物流企業(yè)特別是中小物流企業(yè)信息化投入不足，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等先進(jìn)技術(shù)推廣應(yīng)用不夠，企業(yè)管理數(shù)字化、運(yùn)營(yíng)數(shù)字化能力不強(qiáng)，市場(chǎng)推廣和客戶(hù)服務(wù)信息化程度不高，與企業(yè)其他各類(lèi)信息的共享不夠，影響整體物流效率和企業(yè)效益。宣傳力度不夠，市場(chǎng)推廣信息化手段不足，線上營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、視頻營(yíng)銷(xiāo)、自媒體宣傳等方法和途徑應(yīng)用還不廣泛。一些物流企業(yè)與電商平臺(tái)融合不夠，理念創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新步伐與電商快速發(fā)展的要求不適應(yīng)，物流服務(wù)方案和效率難以滿足電商服務(wù)平臺(tái)的要求?？蛻?hù)關(guān)系管理能力不足，很多企業(yè)沒(méi)有建立客戶(hù)關(guān)系信息化管理平臺(tái)或者客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，與客戶(hù)經(jīng)常性的溝通機(jī)制不健全，互動(dòng)交流滯后，難以及時(shí)全面掌握客戶(hù)的服務(wù)需求和有關(guān)意見(jiàn)建議，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的改善、營(yíng)銷(xiāo)資源的優(yōu)化配置、客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)都受到一定影響。物流企業(yè)提供個(gè)性化系統(tǒng)化解決方案的能力存在短板。目前，物流企業(yè)為提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，更加聚焦主責(zé)主業(yè)，因此對(duì)物流服務(wù)的個(gè)性化、多元化的要求越來(lái)越高。部分物流企業(yè)對(duì)這種趨勢(shì)分析不夠，沒(méi)有充分關(guān)注物流服務(wù)全過(guò)程，沒(méi)有及時(shí)關(guān)注客戶(hù)現(xiàn)實(shí)的和潛在的物流需求，難以提供最優(yōu)的服務(wù)方案。一些物流企業(yè)自身能力存在短板，專(zhuān)業(yè)化能力不足，技術(shù)創(chuàng)新能力較弱，不具備從本企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)和物流供應(yīng)鏈上下游出發(fā)設(shè)計(jì)最優(yōu)物流服務(wù)方案的能力，難以為客戶(hù)提供全方位的解決方案。有些物流企業(yè)對(duì)客戶(hù)遇到的難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題缺乏足夠了解，對(duì)客戶(hù)的產(chǎn)品特點(diǎn)、業(yè)務(wù)特征、個(gè)性需求等研究不深，物流的質(zhì)量保障能力不足，難以提供針對(duì)性的服務(wù)方案。有些物流企業(yè)不善于從客戶(hù)思維出發(fā)考慮問(wèn)題，缺乏供應(yīng)鏈思維和系統(tǒng)思維，缺乏利益共同體和命運(yùn)共同體理念，對(duì)如何為客戶(hù)提供增值服務(wù)、努力為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值缺乏系統(tǒng)的策劃和統(tǒng)籌，服務(wù)的精準(zhǔn)化、個(gè)性化能力有欠缺。

物流企業(yè)市場(chǎng)推廣與客戶(hù)服務(wù)主要策略

物流企業(yè)要積極轉(zhuǎn)變市場(chǎng)推廣和營(yíng)銷(xiāo)思維，牢固樹(shù)立現(xiàn)代物流營(yíng)銷(xiāo)理念。物流營(yíng)銷(xiāo)理念是物流企業(yè)發(fā)展的價(jià)值取向和思想基礎(chǔ)。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展和國(guó)內(nèi)對(duì)外開(kāi)放程度的持續(xù)擴(kuò)大，物流市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，傳統(tǒng)的市場(chǎng)推廣和營(yíng)銷(xiāo)思維已經(jīng)成為物流企業(yè)發(fā)展的桎梏。物流企業(yè)要積極順應(yīng)物流產(chǎn)業(yè)信息化、集約化、規(guī)?；?、專(zhuān)業(yè)化的發(fā)展趨勢(shì)，主動(dòng)融入科技革命、電子商務(wù)發(fā)展潮流，牢固樹(shù)立現(xiàn)代物流營(yíng)銷(xiāo)理念，堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，致力為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。要從客戶(hù)需求出發(fā)，完善企業(yè)內(nèi)部控制體系，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程，努力為客戶(hù)提供安全、便捷、及時(shí)、準(zhǔn)確的物流服務(wù)。要按照市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要，面向物流企業(yè)服務(wù)客戶(hù)全過(guò)程、全流程的策劃和實(shí)施，強(qiáng)化過(guò)程控制，努力提供高質(zhì)量的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送和相關(guān)信息服務(wù)等，實(shí)現(xiàn)信息流、資金流、貨物流的高效協(xié)同，努力為客戶(hù)降低運(yùn)營(yíng)成本。要運(yùn)用現(xiàn)代物流營(yíng)銷(xiāo)理念，積極推動(dòng)生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、物流一體化運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)涵蓋企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃、財(cái)務(wù)管理等全過(guò)程的協(xié)同聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率的物流服務(wù)，不斷提高客戶(hù)滿意度。物流企業(yè)要立足我國(guó)新發(fā)展階段的時(shí)代背景，認(rèn)真貫徹新發(fā)展理念，從戰(zhàn)略思維和全球視野高度，拓寬市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)思路，創(chuàng)新市場(chǎng)推廣模式，深化客戶(hù)服務(wù)管理，主動(dòng)融入國(guó)際國(guó)內(nèi)雙循環(huán)發(fā)展新格局，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。堅(jiān)持戰(zhàn)略引領(lǐng)，制定實(shí)施物流企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，明確市場(chǎng)推廣與客戶(hù)的服務(wù)目標(biāo)和路徑。物流企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略決定企業(yè)各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)資源的配置方向，對(duì)其他資源的配置也起著非常重要作用。物流行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，物流企業(yè)必須把營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略放在優(yōu)先地位，精心編制企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，明確企業(yè)服務(wù)客戶(hù)的理念目標(biāo)，明確企業(yè)市場(chǎng)推廣的路徑和方法。要結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)定位和自身?xiàng)l件，深入分析研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、客戶(hù)需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等情況，分析研判評(píng)估市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)機(jī)會(huì)和市場(chǎng)趨勢(shì)，制定符合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)要求的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略引領(lǐng)下，物流企業(yè)要根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)，選擇恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶(hù)，充分運(yùn)用企業(yè)各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)資源，優(yōu)化設(shè)計(jì)客戶(hù)服務(wù)方案，實(shí)施產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略、價(jià)格策略、品牌策略等，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)，不斷滿足客戶(hù)現(xiàn)實(shí)的和潛在的物流需求。要強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管控，所有相關(guān)的物流營(yíng)銷(xiāo)資源的配置必須圍繞營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略展開(kāi)，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算、投資管理等環(huán)節(jié)的有效銜接。要強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的執(zhí)行和落實(shí)，配置資源，建立機(jī)制，防范風(fēng)險(xiǎn)，形成有效的閉環(huán)管理。要建設(shè)高效率高標(biāo)準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)組織機(jī)構(gòu)，選好配強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員，并健全完善內(nèi)部控制制度，建立一整套包括員工選拔、培訓(xùn)、考核、評(píng)價(jià)、晉升一系列措施的內(nèi)控體系，確保營(yíng)銷(xiāo)組織運(yùn)行高效有序。充分利用信息化現(xiàn)代化營(yíng)銷(xiāo)方式，加大市場(chǎng)推廣和營(yíng)銷(xiāo)力度。物流企業(yè)要主動(dòng)適應(yīng)信息化變革趨勢(shì)，充分運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)手段，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等新一代信息技術(shù)，采用線上營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、視頻營(yíng)銷(xiāo)等多種方式，加大市場(chǎng)推廣力度，突出物流專(zhuān)業(yè)服務(wù)特色，努力提升企業(yè)知名度。要大力推動(dòng)線上營(yíng)銷(xiāo)，綜合運(yùn)用公眾號(hào)、自媒體等方式，加大宣傳推廣力度，增加服務(wù)體驗(yàn)功能，能夠面向不同的客戶(hù)群體，提供不同的物流服務(wù)組合，增強(qiáng)客戶(hù)的體驗(yàn)感和現(xiàn)場(chǎng)感。加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，及時(shí)更新完善企業(yè)相關(guān)信息，方便客戶(hù)了解企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)信息。積極推動(dòng)企業(yè)與電商平臺(tái)有機(jī)融合，以電商經(jīng)營(yíng)理念促進(jìn)物流企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念創(chuàng)新，持續(xù)優(yōu)化物流資源配置，優(yōu)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等各類(lèi)要素資源組合，不斷提高物流效率和企業(yè)效益，促進(jìn)傳統(tǒng)物流企業(yè)加快向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。要充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，與客戶(hù)建立經(jīng)常性深度溝通交流機(jī)制，一方面加強(qiáng)市場(chǎng)推廣，另一方面及時(shí)了解客戶(hù)對(duì)服務(wù)質(zhì)量、水平、時(shí)效等方面的意見(jiàn)建議，維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系，防止客戶(hù)流失。物流企業(yè)要加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)部門(mén)的信息化建設(shè)，以營(yíng)銷(xiāo)信息化帶動(dòng)企業(yè)其他業(yè)務(wù)流程的信息化，共同提升企業(yè)信息化水平，從產(chǎn)、供、銷(xiāo)、運(yùn)等全流程入手，持續(xù)改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，不斷提升企業(yè)的運(yùn)行效率和效益。構(gòu)建物流客戶(hù)關(guān)系數(shù)據(jù)信息平臺(tái)，深化客戶(hù)關(guān)系管理。客戶(hù)關(guān)系管理是物流企業(yè)加強(qiáng)市場(chǎng)推廣、提升服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)客戶(hù)滿意度的重要基礎(chǔ)。物流企業(yè)必須把客戶(hù)關(guān)系管理放在非常重要的位置，致力構(gòu)建物流客戶(hù)關(guān)系數(shù)據(jù)信息平臺(tái)，建立客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)推廣等信息渠道，及時(shí)匯集、存儲(chǔ)、更新與本企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的客戶(hù)信息資料，及時(shí)收集反饋客戶(hù)對(duì)物流服務(wù)的相關(guān)意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)方式，不斷鞏固和深化客戶(hù)關(guān)系，全面掌握客戶(hù)的服務(wù)需求，努力開(kāi)辟市場(chǎng)空間。加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)信息資源的分析、研究和利用，采取電話、電子郵件等方式，與客戶(hù)建立經(jīng)常性的溝通聯(lián)系，穩(wěn)定客戶(hù)關(guān)系，深入了解客戶(hù)的物流需求，分析研究客戶(hù)的需求偏好信息，以便更好地提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的分類(lèi)管理，及時(shí)跟蹤研究客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)信息，對(duì)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為、成本、價(jià)格、滿意度等各類(lèi)信息進(jìn)行分析歸納整理，加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，為物流企業(yè)市場(chǎng)推廣和營(yíng)銷(xiāo)決策提供參考。通過(guò)客戶(hù)關(guān)系信息平臺(tái)，物流企業(yè)能夠及時(shí)根據(jù)客戶(hù)需求，制定相應(yīng)的客戶(hù)服務(wù)策略，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部資源，集中銷(xiāo)售、服務(wù)等優(yōu)勢(shì)，鞏固和維系老客戶(hù)，不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，物流企業(yè)可以根據(jù)累積的客戶(hù)關(guān)系和業(yè)務(wù)信息，及時(shí)調(diào)整完善物流業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和方向，加強(qiáng)市場(chǎng)推廣營(yíng)銷(xiāo)，努力為客戶(hù)提供更加便利化、精準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)。瞄準(zhǔn)客戶(hù)服務(wù)需求，努力提供個(gè)性化的物流系統(tǒng)解決方案。物流企業(yè)要充分發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢(shì)，向?qū)I(yè)、精準(zhǔn)、特色方向發(fā)展。要立足客戶(hù)服務(wù)需求，努力為客戶(hù)提供系統(tǒng)化、全方位的解決方案。關(guān)注物流全過(guò)程，從運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、信息等各個(gè)環(huán)節(jié)出發(fā)，設(shè)計(jì)最優(yōu)的物流運(yùn)輸線路、倉(cāng)儲(chǔ)方案，提供最佳的服務(wù)方案，以便客戶(hù)能夠聚焦主業(yè)，專(zhuān)注核心業(yè)務(wù)，提高核心競(jìng)爭(zhēng)能力。要積極創(chuàng)造物流需求，努力從客戶(hù)的痛點(diǎn)、難點(diǎn)和重點(diǎn)中尋找商機(jī)，提供解決問(wèn)題的物流方案，解決用戶(hù)的個(gè)性化問(wèn)題，從而不斷拓展市場(chǎng)。要立足為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，充分考慮和研究客戶(hù)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)、產(chǎn)品特征、市場(chǎng)等情況，運(yùn)用先進(jìn)的現(xiàn)代技術(shù)手段，制定不同的物流解決方案，為客戶(hù)提供增值服務(wù)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)物流服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化、品質(zhì)化和品牌化，提升客戶(hù)滿意度和忠誠(chéng)度。關(guān)注客戶(hù)供應(yīng)鏈物流服務(wù)需求，設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈物流方案，努力降低客戶(hù)物流成本，同時(shí)提升客戶(hù)的供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)鏈掌控能力。樹(shù)立創(chuàng)新思維，深化產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，不斷完善物流企業(yè)服務(wù)保障體系，根據(jù)市場(chǎng)需要，持續(xù)提升服務(wù)保障水平和質(zhì)量保證能力，滿足客戶(hù)日益增長(zhǎng)的不同物流服務(wù)需求。樹(shù)立合作共贏的理念，努力增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)物流服務(wù)的信任和依賴(lài)，逐步養(yǎng)成對(duì)相應(yīng)物流服務(wù)的習(xí)慣，形成利益共同體，實(shí)現(xiàn)互利共贏共同發(fā)展。

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