緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇高效知識(shí)管理，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！

篇1

國內(nèi)較為認(rèn)可的高校圖書館知識(shí)管定義為“應(yīng)用知識(shí)管理理論與方法，科學(xué)地合理配置和實(shí)用圖書館各種資源，充分地滿足用戶不斷變化的信息與知識(shí)需求，并提升圖書館的各項(xiàng)職能，更好地發(fā)揮其作用的過程”。其內(nèi)涵反映了高校圖書館知識(shí)管理要人的能力為核心、以信息為基礎(chǔ)、以信息技術(shù)為工具、以知識(shí)創(chuàng)新為最終目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)途徑。

2高校圖書館實(shí)施知識(shí)管理的意義

高校圖書館實(shí)施知識(shí)管理具有重要意義：第一，能夠?qū)D書館中的業(yè)務(wù)流程、館藏資源、專業(yè)技能等知識(shí)進(jìn)行組織文化、知識(shí)庫、信息通信技術(shù)等形式固化，有利于實(shí)現(xiàn)圖書館的可持續(xù)發(fā)展。第二，通過內(nèi)部組織知識(shí)的共享與重用，可以提高員工的知識(shí)水平和創(chuàng)新能力，提升員工素質(zhì)和服務(wù)能力。第三，能夠?yàn)閹熒峁└鼉?yōu)質(zhì)的知識(shí)產(chǎn)品、高效的服務(wù)，可以幫助提升高校圖書館用戶滿意程度。

3高校圖書館知識(shí)管理及知識(shí)活動(dòng)分析

3.1高校圖書館知識(shí)管理的概念模型

高校圖書館知識(shí)管理的知識(shí)活動(dòng)是以知識(shí)資源為核心，以知識(shí)鑒別、創(chuàng)造、獲取、存儲(chǔ)、共享和使用為過程的循環(huán)模式，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)不斷創(chuàng)新、價(jià)值不斷提升。

3.2高校圖書館知識(shí)管理的知識(shí)活動(dòng)

鑒別知識(shí)：知識(shí)管理中的一個(gè)關(guān)鍵的戰(zhàn)略性步驟，主要是根據(jù)知識(shí)戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程分析、服務(wù)的知識(shí)需求分析，獲取高校圖書館所需要的知識(shí)及其相關(guān)信息。知識(shí)創(chuàng)造：是知識(shí)的創(chuàng)新活動(dòng)，依據(jù)高校圖書館組織的知識(shí)戰(zhàn)略和需求，完成知識(shí)創(chuàng)新的輸出，包括新理論、新模式、新服務(wù)、新流程等內(nèi)容。知識(shí)獲取。通過對(duì)存在于高校圖書館內(nèi)部已有知識(shí)的整理和外部已有知識(shí)的獲取，對(duì)隱性和顯性知識(shí)進(jìn)行梳理、分類、匯總，從而形成滿足組織需要的知識(shí)體系。知識(shí)存儲(chǔ)：運(yùn)用知識(shí)存儲(chǔ)的技術(shù)工具將知識(shí)存儲(chǔ)下來以便為知識(shí)共享和應(yīng)用提供服務(wù)，知識(shí)存儲(chǔ)一般需要知識(shí)的過濾、分類、存儲(chǔ)和索引、更新與維護(hù)等活動(dòng)。知識(shí)共享。通過知識(shí)的交流傳遞，將個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的知識(shí)擴(kuò)散到高校科研、學(xué)習(xí)、交流和管理等系統(tǒng)中。知識(shí)應(yīng)用：通過對(duì)知識(shí)的合理有效的應(yīng)用，挖掘發(fā)揮知識(shí)的價(jià)值，為科研、教學(xué)和學(xué)習(xí)提供支持，并在應(yīng)用過程中提出新知識(shí)需求，開展新一輪的知識(shí)活動(dòng)。

4高校圖書館知識(shí)管理實(shí)施策略

高校圖書館知識(shí)管理的實(shí)施應(yīng)針對(duì)高校圖書館各相關(guān)方的需求，實(shí)施并保持持續(xù)改進(jìn)其業(yè)績的知識(shí)管理。

4.1堅(jiān)持以人為本的管理思想

一方面要重視館員在知識(shí)的組織、傳播和創(chuàng)新中地位和作用，挖掘館內(nèi)組織成員的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)形成有效的知識(shí)。另一方面，樹立“讀者第一”的管理理念，通過了解讀者需求、深化服務(wù)、加強(qiáng)讀者教育等措施提高讀者的滿意度。

4.2優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，建立學(xué)習(xí)型組織模式

知識(shí)管理實(shí)施需要建立是一種以知識(shí)為基礎(chǔ)、信息為內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)為路徑和創(chuàng)新為靈魂的新型組織，增加信息和知識(shí)的傳遞與溝通，提高信息和知識(shí)交流和反饋的速度。學(xué)習(xí)型組織能夠通過不斷學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的更新、創(chuàng)造、共享和應(yīng)用。

4.3以信息技術(shù)設(shè)施、信息資源作為知識(shí)管理實(shí)施的技術(shù)支撐

圖書館的信息技術(shù)和信息資源建設(shè)是圖書館知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)的保障和源泉，通過建立服務(wù)于知識(shí)管理的技術(shù)設(shè)施、信息資源能夠使知識(shí)管理的成果能夠鞏固和持久。

5結(jié)語

篇2

關(guān)鍵詞：高校圖書館；知識(shí)管理；實(shí)施策略

由傳統(tǒng)的圖書管理系統(tǒng)發(fā)展到目前，高校圖書館管理信息系統(tǒng)經(jīng)歷了文獻(xiàn)管理、文獻(xiàn)信息管理、網(wǎng)絡(luò)信息管理等階段，而目前，最受歡迎的圖書館管理系統(tǒng)是知識(shí)管理。其特點(diǎn)是以人為本，以技術(shù)為手段，促進(jìn)人機(jī)之間和諧交流與發(fā)展，使圖書館資源得到有效的利用，實(shí)現(xiàn)高校圖書館管理方式上的創(chuàng)新。

一、知識(shí)管理的含義

所謂知識(shí)管理的定義為，在組織中建構(gòu)一個(gè)量化與質(zhì)化的知識(shí)系統(tǒng)，讓組織中的資訊與知識(shí)，透過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新、創(chuàng)新等過程，不斷的回饋到知識(shí)系統(tǒng)內(nèi)，形成永不間斷的累積個(gè)人與組織的知識(shí)成為組織智慧的循環(huán)，在企業(yè)組織中成為管理與應(yīng)用的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，以適應(yīng)市場的變遷。而在高校圖書館管理過程中運(yùn)用知識(shí)管理系統(tǒng)，使高校傳統(tǒng)的圖書館管理模式得到更新與轉(zhuǎn)變，并且在飛速發(fā)展的信息化下，積極的吸取現(xiàn)代知識(shí)管理技術(shù)，建立起符合時(shí)展的高校圖書館知識(shí)管理體系，實(shí)現(xiàn)知識(shí)得到有效的交流與共享。利用知識(shí)管理模式，能夠有效的促進(jìn)圖書館人與機(jī)器的和諧發(fā)展，使圖書館資源得到有效的利用，同時(shí)深化圖書館管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)方式、手段和內(nèi)容的創(chuàng)新。

二、高校圖書館知識(shí)管理的必要性

（一）提高圖書館資源利用率

對(duì)于傳統(tǒng)的圖書館文獻(xiàn)管理模式而言，在文件檢索過程中，不能做到及時(shí)、有效的找到所需文獻(xiàn)，并且對(duì)于圖書館內(nèi)的藏書進(jìn)行及時(shí)的更新與替換，這樣就會(huì)使學(xué)生在檢索文獻(xiàn)的過程中變得非常困難，從而浪費(fèi)大量的學(xué)習(xí)時(shí)間。然而，對(duì)于知識(shí)管理模式而言，通過對(duì)知識(shí)獲取、重建、儲(chǔ)存、組織等方式挖掘各種載體形態(tài)文獻(xiàn)的隱含知識(shí)，提高信息、知識(shí)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、可用性，并且能夠使信息與知識(shí)得到有效的交流，從而使成本極大的降低，并且提高文獻(xiàn)、信息和知識(shí)利用效率的目的。

（二）提高圖書館的服務(wù)水平

知識(shí)管理不僅對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行了有效的管理，還可以使圖書館管理人員與讀者之間的知識(shí)與信息得到有效的交流、共享與創(chuàng)新，將信息處理能力與讀者的知識(shí)能力有效的結(jié)合，促進(jìn)知識(shí)之間的交流與創(chuàng)新，把圖書館管理人員和讀者的智力充分開發(fā)出來，使信息轉(zhuǎn)化為知識(shí)；并且通過對(duì)知識(shí)的有效運(yùn)用，不斷的創(chuàng)新新知識(shí)，促進(jìn)圖書館管理水平的不斷發(fā)展。所以說，高校圖書館實(shí)施知識(shí)管理更有利于充分利用館藏、技術(shù)優(yōu)勢，使高效圖書館管理的質(zhì)量與服務(wù)不斷的提高，促進(jìn)圖書館管理事業(yè)的不斷發(fā)展與進(jìn)步。

（三）提升管理人員知識(shí)能力

在傳統(tǒng)的圖書館管理系統(tǒng)之中，管理人員不需要很高的技術(shù)要求，大部分沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，所以傳統(tǒng)的圖書館管理模式管理人員的知識(shí)能力比較淺薄。然而，對(duì)于知識(shí)管理模式而言，能夠提高人的素質(zhì)，發(fā)揮人的創(chuàng)造力，促進(jìn)知識(shí)管理模式的不斷發(fā)展。另外，知識(shí)管理模式還強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，促進(jìn)人員的不斷成長，從而使圖書館管理水平不斷提高，最終是圖書館管理目標(biāo)與個(gè)人的目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一，促進(jìn)管理人員責(zé)任心的發(fā)展，不斷增強(qiáng)館員科技知識(shí)水平、獲取知識(shí)和創(chuàng)新知識(shí)的能力，為圖書館管理水平做出貢獻(xiàn)［1］。

三、高校圖書館知識(shí)管理的實(shí)施策略

（一）實(shí)施以人為本管理體制

傳統(tǒng)的圖書館管理模式，沒有對(duì)人起到足夠的重視，更沒有充分的認(rèn)識(shí)到知識(shí)管理對(duì)高校圖書館的作用。在高校圖書館知識(shí)管理中，建立以人為本管理體制，使具有能力的管理人員得到良好的發(fā)展前景，不斷的為圖書館知識(shí)管理工作做出貢獻(xiàn)。因此，應(yīng)該重視人才的培養(yǎng)，對(duì)于員工的潛能不斷的進(jìn)行開發(fā)，使員工的能力得到不斷的提高，從而為圖書館知識(shí)管理工作不斷做出貢獻(xiàn)，促進(jìn)圖書館管理系統(tǒng)不斷發(fā)展，更好的為讀者服務(wù)。

（二）引入知識(shí)管理信息技術(shù)

隨著現(xiàn)代社會(huì)的不斷發(fā)展，信息技術(shù)的不斷提高，傳統(tǒng)的圖書館管理模式已經(jīng)無法適應(yīng)現(xiàn)代圖書館管理的要求，因此，我們應(yīng)該不斷的引入新技術(shù)，促進(jìn)圖書館知識(shí)管理的發(fā)展。一方面，需要為圖書館提供更加快速的信息處理設(shè)備與大容量的存儲(chǔ)設(shè)備，另一方面，還應(yīng)該為圖書館提供更加有效的信息處理方法，使現(xiàn)代信息技術(shù)得到充分的應(yīng)用，促進(jìn)圖書館知識(shí)管理系統(tǒng)良好的發(fā)展。然而，我們不能只是追求技術(shù)的先進(jìn)性，因?yàn)榧夹g(shù)的使用是以讀者的能力，所以在引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)的同時(shí)，我們還需要促進(jìn)管理人員能力的培養(yǎng)，這樣才能夠有效的發(fā)揮知識(shí)管理模式的作用。

（三）提高管理人員知識(shí)水平

如上所述，我們還需要提高管理人員的知識(shí)水平，以促進(jìn)現(xiàn)代信息技術(shù)的有效運(yùn)用。作為知識(shí)信息傳播者的高校圖書館管理人員，應(yīng)當(dāng)具有良好的應(yīng)變能力和知識(shí)水平。因此，學(xué)校應(yīng)該結(jié)合圖書館的實(shí)際情況，以及管理人員的實(shí)際水平能力，對(duì)于管理人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，使管理人員更好的服務(wù)于讀者。同時(shí)還應(yīng)該調(diào)動(dòng)管理人員的積極性和工作熱情，提高管理人員的責(zé)任心，并且建立績效評(píng)定制度，對(duì)高校圖書館管理人員做好有效的督促作用，為高效圖書館知識(shí)管理的發(fā)展奠定基礎(chǔ)［2］。

結(jié)語

綜上所述，知識(shí)管理越來越受到人們的關(guān)注，在高校圖書館管理系統(tǒng)中運(yùn)用知識(shí)管理模式勢在必行，在高校圖書館管理工作中起著至關(guān)重要的作用，因此，對(duì)于高校圖書館管理模式應(yīng)該不斷創(chuàng)新，促進(jìn)知識(shí)管理的發(fā)展，使圖書館更好的為廣大師生服務(wù)。

【參考文獻(xiàn)】

［1］馬艷波．基于高校圖書館學(xué)科知識(shí)服務(wù)核心競爭力的研究［J］．圖書館．2013，04．

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關(guān)鍵詞 知識(shí)管理 流程 高等學(xué)校

中圖分類號(hào)：G203 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、知識(shí)管理的定義

數(shù)據(jù)和技術(shù)的快速增長，觸發(fā)到有用信息的數(shù)據(jù)，被稱為知識(shí)的轉(zhuǎn)化。如今，人們都知道的知識(shí)和樣式獲取，識(shí)別，捕獲，保存和利用它的價(jià)值，讓知識(shí)可以共享，而不會(huì)失去它，換句話說，知道如何管理知識(shí)。知識(shí)管理術(shù)語就這樣創(chuàng)建了。

知識(shí)管理作為管理設(shè)備增加了知名度，在過去的十年已經(jīng)有擔(dān)憂知識(shí)管理是否只是一種時(shí)尚，研究人員和學(xué)者一直在爭論其風(fēng)行之類的特性。Stankosky表示知識(shí)管理肯定不是一時(shí)的頭腦發(fā)熱，因?yàn)橐灾R(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)時(shí)代來臨了。

雖然知識(shí)管理是沒有公認(rèn)的定義，但大部分都是非常相似的。根據(jù)Rumizen所說，知識(shí)管理是一個(gè)系統(tǒng)的過程，其中所需要的知識(shí)組織成功創(chuàng)建，捕捉，共享和利用。

每個(gè)人都是一個(gè)個(gè)人存儲(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)驗(yàn)和非正式的網(wǎng)絡(luò)，朋友和同事，就是我們所尋求的對(duì)象，我們要解決一個(gè)問題，或探索的機(jī)會(huì)。從本質(zhì)上講，我們把事情做好，知道答案或知道別人誰做成功。知識(shí)管理組織制定的方式試圖認(rèn)識(shí)和歸檔均來自各部門或院系的員工，并在某些情況下，組織內(nèi)的知識(shí)資產(chǎn)即使從其他組織有著相似的區(qū)域是一個(gè)過程利益或?qū)I(yè)化。作為信息和知識(shí)資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為堅(jiān)持價(jià)值的過程中，它也被定義。它連接的知識(shí)，他們需要采取行動(dòng)，當(dāng)他們需要它的人。知識(shí)管理關(guān)注的是作出正確的知識(shí)提供給合適的處理器，如人或電腦，在正確的時(shí)間在簡報(bào)上以適當(dāng)?shù)某杀尽Ｍㄓ玫闹R(shí)管理知識(shí)可用于一個(gè)以上的個(gè)人，如組織作為一個(gè)整體，也就是說，分享它。知識(shí)管理幾乎是一個(gè)新的領(lǐng)域，在高等教育機(jī)構(gòu)才剛剛開始。有一個(gè)巨大的發(fā)展分享知識(shí)的舉措，高等教育機(jī)構(gòu)從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的價(jià)值。

二、知識(shí)管理的研究方法

本文的數(shù)據(jù)是總結(jié)了以前的科學(xué)著作中的數(shù)據(jù)，并進(jìn)行總結(jié)。

三、知識(shí)管理的研究結(jié)果

知識(shí)開始作為原始數(shù)據(jù)和數(shù)字。例如，教育機(jī)構(gòu)智力的市場價(jià)值。同樣，上下文中所說的數(shù)據(jù)就是特定高校的每個(gè)學(xué)生的智力因素。在文件或數(shù)據(jù)庫中的信息很容易捕獲；大量的數(shù)據(jù)用現(xiàn)代信息技術(shù)能很方便的檢索到。只有當(dāng)信息經(jīng)過經(jīng)驗(yàn)判斷才能變成知識(shí)。知識(shí)僅僅是可以操作的信息，這使我們能夠預(yù)測，偶然的關(guān)聯(lián)或是預(yù)測決定。知識(shí)管理已經(jīng)存在并使用了很長時(shí)間，直到幾年前才被人們認(rèn)可。

知識(shí)被企業(yè)視為最重要的資產(chǎn)。這是假設(shè)每一個(gè)經(jīng)驗(yàn)是可重復(fù)使用的，表示可以被其他人重復(fù)使用。一種比較普遍的認(rèn)定認(rèn)為知識(shí)主要有兩種：顯性和隱性。顯性知識(shí)是文件信息，可以方便使用的。它可以是正式的，共同的語言。隱性知識(shí)是指知識(shí)嵌入在組織中的人的思想里的。根據(jù)Delphi Group的調(diào)查顯示，組織中的最大部分知識(shí)（42%）是存在于員工頭腦中的隱性知識(shí)；但是幾種不同種類（電子的和紙制的）的顯性知識(shí)總和卻又大于隱性知識(shí)?？梢姡[性知識(shí)和顯性知識(shí)在組織中的分布是相對(duì)平衡的，所以兩種知識(shí)都必須得到相同的重視。 知識(shí)管理的原則是對(duì)組織來說“他們知道什么是很重要的”。所有的組織教育機(jī)構(gòu)也不例外，都有固有的以某種方式存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)和傳輸知識(shí)。現(xiàn)在的問題是通過知識(shí)資本的有效利用，什么價(jià)值加入到他們提供的產(chǎn)品和服務(wù)中。有效的知識(shí)管理方案重點(diǎn)是如何應(yīng)用并利用訣竅嵌入到工作中。知識(shí)管理中所面臨的挑戰(zhàn)是提供給正確的人以正確的知識(shí)在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候。

組織更好地管理他們的知識(shí)工作，是認(rèn)真審視自己的過程，著眼于改善他們的表現(xiàn)。在這樣的情況下，按照這樣思維，應(yīng)該見效：開發(fā)基本過程的能力；尋找缺少的量度；考慮標(biāo)桿；擴(kuò)散內(nèi)部知識(shí)和實(shí)踐；提供一個(gè)支持性的學(xué)習(xí)環(huán)境；解決已知的知識(shí)缺口；檢查和檢驗(yàn)假設(shè)；隱顯；學(xué)習(xí)故障。

所有組織都以某種方式進(jìn)行知識(shí)的存儲(chǔ)、進(jìn)入和傳輸。現(xiàn)在的問題是什么樣的價(jià)值加到他們提供的產(chǎn)品和服務(wù)，才能使知識(shí)資本有效利用。高等院校有著重大機(jī)遇運(yùn)用知識(shí)管理的方法支持他們的每個(gè)使命。在目前的高等院校，科研是知識(shí)的創(chuàng)造和傳播的關(guān)鍵。高等院校不再只給學(xué)生提供知識(shí)，還有對(duì)知識(shí)的運(yùn)用和溝通以備將來使用。因此，當(dāng)代的海外高校已經(jīng)適應(yīng)了知識(shí)型社會(huì)的角色轉(zhuǎn)變。

四、知識(shí)管理研究分析

知識(shí)管理的概念是極其復(fù)雜的，要進(jìn)行簡單的界定很不容易。正如Ackoff所說，數(shù)據(jù)被定義為符號(hào)表示屬性的對(duì)象，事件和它們的環(huán)境。觀察他們的產(chǎn)品，但都是沒有用的，直到他們在一個(gè)可用的，相關(guān)表格。數(shù)據(jù)和信息之間的差異是一種功能性的，而不是一個(gè)結(jié)構(gòu)的差異。摘要中包含的信息符合開頭提出的問題，如誰、什么、何時(shí)和多少。信息系統(tǒng)生成，存儲(chǔ)，檢索和處理數(shù)據(jù)，因此，可以說，信息來源于數(shù)據(jù)。另一方面是知識(shí)上的“訣竅”（而不是知道是什么，或不知道誰），是什么使信息轉(zhuǎn)化為指令的過渡可能。知識(shí)可以由傳輸，指示或從經(jīng)驗(yàn)中提取。這意味著數(shù)據(jù)的符號(hào)（例如數(shù)字，字母或字母的形式的話），表示對(duì)現(xiàn)實(shí)的東西，但除非投入的背景下，通過某種形式的問題，他們不給任何意義。你這樣做只是把它變成某種上下文，它成為信息。另一方面，知識(shí)是你的能力，使用這個(gè)信息轉(zhuǎn)化為執(zhí)行特定任務(wù)。

有兩種類型的知識(shí)：一個(gè)是顯性知識(shí)，它可以表示文字和數(shù)字的形式共享數(shù)據(jù)，科學(xué)的配方，產(chǎn)品規(guī)格，手冊，普遍原則，等等。這種知識(shí)可以很容易地傳送個(gè)人之間的正式和系統(tǒng)。隱性知識(shí)是高度個(gè)人化和難以形式化，很難與他人溝通或分享。主觀的洞察力、直覺和預(yù)感屬于這一類的知識(shí)。此外，隱性知識(shí)是深深地植根于個(gè)人的行為和經(jīng)驗(yàn)，以及理想、價(jià)值和情感他或她擁抱。知識(shí)源于個(gè)人，但它體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)和組織。在一個(gè)組織中，顯性知識(shí)的例子是策略、方法、流程、專利、產(chǎn)品、和服務(wù)。隱性知識(shí)的例子在一個(gè)組織是技能和能力、經(jīng)驗(yàn)、人際關(guān)系的內(nèi)部和外部組織，個(gè)人的信念和價(jià)值觀，和想法。

知識(shí)管理是網(wǎng)絡(luò)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新興管理思潮與方法，管理學(xué)者彼得?杜拉克早在1965年即預(yù)言：知識(shí)將取代土地、勞動(dòng)、資本與機(jī)器設(shè)備，成為最重要的生產(chǎn)因素。受到1990年代的信息化蓬勃發(fā)展，知識(shí)管理的觀念結(jié)合網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)入口網(wǎng)站、數(shù)據(jù)庫以及應(yīng)用電腦軟件系統(tǒng)等工具，成為組織累積知識(shí)財(cái)富，創(chuàng)造更多競爭力的新世紀(jì)利器。

“知識(shí)管理是一個(gè)過程，強(qiáng)調(diào)生成、捕獲和分享信息知道和整合這些商業(yè)行為和決策為更大的組織效益?！癕aggie Haines， NHS所長?！皠?chuàng)建和后續(xù)管理的環(huán)境，鼓勵(lì)知識(shí)創(chuàng)造、共享、學(xué)習(xí)、增強(qiáng)，組織和利用的利益組織和它的客戶”Abell & Oxbrow， tfpl Ltd， 2001?！耙粋€(gè)組織的能力來創(chuàng)造新的知識(shí)，傳播到整個(gè)組織，體現(xiàn)在產(chǎn)品、服務(wù)和系統(tǒng)?！盢onaka & Takeuchi， 1995?！爸R(shí)管理是一個(gè)相對(duì)年輕的公司紀(jì)律和一個(gè)新的方法來識(shí)別、利用和剝削的集體組織信息、人才、專業(yè)和技能?！監(jiān)ffice of the e-Envoy， 2002。ASTD的高級(jí)主管布蘭和馬克認(rèn)為“知識(shí)管理是對(duì)智力資本及其創(chuàng)造、收集、組織、傳播、運(yùn)用等一系列相關(guān)過程進(jìn)行明確、系統(tǒng)的管理?！卑褪空J(rèn)為“知識(shí)管理是指將智力成本和信息資源回報(bào)最大化的策略和結(jié)構(gòu)。知識(shí)管理依賴創(chuàng)建、收集、共享、整合和再利用知識(shí)的文化和技術(shù)過程，其目標(biāo)是通過提高效率和效益來創(chuàng)造出新的價(jià)值。”美國德爾集團(tuán)創(chuàng)始人之一卡爾?弗拉保羅認(rèn)為，“知識(shí)管理就是運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力”，是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享提供的新途徑。Stankosky描述知識(shí)管理的四大支柱為：（1）領(lǐng)導(dǎo)；（2）組織；（3）技術(shù)；（4）學(xué)習(xí)。HE機(jī)構(gòu)表示，將知識(shí)業(yè)務(wù)因?yàn)樗鼈儏⑴c知識(shí)創(chuàng)造、傳播和學(xué)習(xí)。HE學(xué)院的目標(biāo)來準(zhǔn)備新一代的技能、文化和科學(xué)素養(yǎng)、靈活性和批判性的探索能力和道德選擇必要的社會(huì)做出自己的貢獻(xiàn)。

當(dāng)知識(shí)管理體系投放市場的時(shí)候，他們可以從中吸取他們的同行在企業(yè)部門的教訓(xùn)。一些要點(diǎn)有：制定戰(zhàn)略。在做任何其他事情之前，確定我們想要完成的任務(wù)和目標(biāo)；組織基礎(chǔ)設(shè)施―人力資源、成功的金融測量和信息技術(shù)支持。認(rèn)為技術(shù)是一個(gè)推動(dòng)力量；尋求高層的支持，使有人相信有利可圖，然后倡導(dǎo)實(shí)施；選擇一個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目，選擇一個(gè)具有高沖擊的組織，而是低風(fēng)險(xiǎn)以建立信譽(yù)；制定詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃，定義過程和角色和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的試點(diǎn)項(xiàng)目；實(shí)驗(yàn)結(jié)束，結(jié)果評(píng)估和改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃。

當(dāng)前高等教育機(jī)構(gòu)承認(rèn)他們的智力資本的價(jià)值對(duì)他們繼續(xù)在社會(huì)上扮演的角色。一個(gè)關(guān)鍵因素在于一個(gè)機(jī)構(gòu)的知識(shí)管理是其文化的信仰、價(jià)值、規(guī)范和行為，都是獨(dú)一無二的組織，非正式的是一個(gè)不成文的規(guī)則。

五、研究結(jié)論

高校有重大應(yīng)用知識(shí)管理實(shí)踐的機(jī)會(huì)來支持每一個(gè)部分的任務(wù)從事教育公共服務(wù)的研究。一個(gè)機(jī)構(gòu)廣泛的知識(shí)管理推廣，可以導(dǎo)致指數(shù)倍數(shù)增長，分享知識(shí)不僅是顯性和隱性，和隨后的福利。知識(shí)管理的技術(shù)和技術(shù)的使用在高校教育是至關(guān)重要的，通過利用知識(shí)資本，組織的性質(zhì)變化變得更加有效。如果能有效的完成，它將會(huì)有更好的決策能力，減少了產(chǎn)品的開發(fā)周期，提高學(xué)術(shù)和行政服務(wù)能力，并降低成本。

（作者：上海歐薩評(píng)價(jià)咨詢股份有限公司，研究方向：人力資源管理）

參考文獻(xiàn)：

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篇4

關(guān)鍵詞：高等院校；知識(shí)管理；辦公室管理

一、知識(shí)管理概述

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)管理被各行各業(yè)廣泛應(yīng)用在管理中，對(duì)于知識(shí)管理的概念，目前尚未形成統(tǒng)一的共識(shí)。從目前對(duì)知識(shí)管理的主要研究成果來看，知識(shí)管理可理解為以知識(shí)為基礎(chǔ)，以人為核心，以現(xiàn)代技術(shù)為手段，以知識(shí)共享為前提，以提高組織創(chuàng)造價(jià)值的能力為目的，運(yùn)用現(xiàn)代管理原理與方法，尋求信息處理能力與知識(shí)創(chuàng)新能力最佳配合的動(dòng)態(tài)管理過程。知識(shí)管理具有以下主要特點(diǎn)：以人文本、重視技術(shù)、共享與創(chuàng)新、交流與學(xué)習(xí)等。

二、高校辦公室管理中引入知識(shí)管理理念的必要性與可行性

（一）必要性。從宏觀環(huán)境來看，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來使知識(shí)的重要性得到前所未有的證明和顯現(xiàn)，知識(shí)已經(jīng)成為社會(huì)最核心的資源基礎(chǔ)，在這種背景下，高校辦公室作為高校管理的職能機(jī)構(gòu)，引入知識(shí)管理理念是必然的選擇。從高校辦公室的職能和作用來看，其作為協(xié)調(diào)高校各部門、各機(jī)構(gòu)之間關(guān)系的中間紐帶，工作面涉及較廣，接觸的高校各種資源信息也最多，這就要求其在發(fā)揮職能與作用時(shí)提升創(chuàng)造性與主動(dòng)性，而引入知識(shí)管理理念則十分必要。從高等教育發(fā)展的層面來看，“科教興國”戰(zhàn)略推動(dòng)高校教育蓬勃發(fā)展，使高校在參與社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮積極的作用，而高校自身作為知識(shí)密集型單位，為提升自身的核心競爭力，發(fā)揮知識(shí)優(yōu)勢而引入知識(shí)管理理念十分必要。

（二）可行性。首先，知識(shí)管理理念符合高校辦公室管理工作中所提倡的“以人為本”觀念，這使得二者在“以人文本”上高度一致，二者具備共同的人本價(jià)值認(rèn)同，這是知識(shí)管理引入高校辦公室工作中的基本需求；其次，知識(shí)管理在企業(yè)的實(shí)踐證明了其在辦公室管理活動(dòng)中具備突出的優(yōu)勢，而且實(shí)踐過程也積累了大量的經(jīng)驗(yàn)和方法，這對(duì)于其在高校辦公室工作中更高效的應(yīng)用具有較大的可行性；再次，信息技術(shù)的運(yùn)用為高校辦公室引入知識(shí)管理提供了技術(shù)上的支持，能夠使其在辦公室管理和職能服務(wù)中獲得更高的價(jià)值。

三、知識(shí)管理視角下完善高校辦公室管理的策略

（一）更新高校辦公室管理的觀念。管理的觀念是隱藏于管理體制、管理行為等方面背后的指導(dǎo)思想，因此在高校辦公室管理工作中最大限度的發(fā)揮知識(shí)管理的作用，就需要從傳統(tǒng)觀念中走出來，轉(zhuǎn)變觀念。由于官本位思想的存在，缺少主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，存在僵化封閉的管理思維，傳統(tǒng)陳舊的辦公室管理觀念仍然占主導(dǎo)地位。在知識(shí)管理理念下，要樹立以人為本的管理理念，最大限度的發(fā)揮人才創(chuàng)造力；要樹立知識(shí)共享的觀念和正確的創(chuàng)新觀念，夯實(shí)高校辦公室創(chuàng)新觀念建立和培養(yǎng)的基礎(chǔ)，注重綜合創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和提高，加強(qiáng)高校辦公室知識(shí)環(huán)境的營造。

（二）創(chuàng)新辦公室管理的體制。在高校辦公室管理工作中，要?jiǎng)?chuàng)新體制來促進(jìn)知識(shí)管理功能發(fā)揮的最大化。從目前的體制來看，存在一些主要問題。因此高校辦公室管理創(chuàng)新機(jī)制可從以下幾個(gè)方面入手：一是建立合理的行政體制，重新清理辦公室職能；二是建立科學(xué)的目標(biāo)管理體制；三是完善知識(shí)創(chuàng)共享激勵(lì)機(jī)制；四是建立教育培訓(xùn)制度。

（三）提高辦公室人員素質(zhì)。從目前高校辦公室人員的實(shí)際情況來看，普遍存在一些問題，比如辦公室人員在思想政治方面面臨新的挑戰(zhàn)，工作態(tài)度方面存在一些問題，工作綜合能力與素質(zhì)以及業(yè)務(wù)水平參差不齊等。因此在知識(shí)管理理念下，對(duì)高校辦公室人員進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，并通過人才培養(yǎng)、人才引入等模式加強(qiáng)辦公室人才隊(duì)伍建設(shè)。努力提高辦公室人員的政治素養(yǎng)，端正辦公室人員的工作態(tài)度，提高其服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化辦公室人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高其綜合能力，提高辦公室人員的心理素質(zhì)，建立良好的心態(tài)，這些都是提高辦公室人員素質(zhì)的方法。

（四）引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，構(gòu)建學(xué)習(xí)型辦公室。知識(shí)管理需要現(xiàn)代化技術(shù)設(shè)備作為基礎(chǔ)支撐，因此為落實(shí)知識(shí)管理在高校辦公室管理活動(dòng)中的實(shí)施，需要引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)來構(gòu)建學(xué)習(xí)型辦公室。首先要為辦公室配備基本的現(xiàn)代化信息處理設(shè)備，比如計(jì)算機(jī)、掃描儀、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、照相攝影設(shè)備等；其次要為辦公室配備信息傳遞類設(shè)備，比如計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電話、傳真機(jī)等；再次要提高各種技術(shù)的利用率，將人的素質(zhì)與技術(shù)結(jié)合起來，使其發(fā)揮最大作用；第四，為辦公室的未來發(fā)展設(shè)置共同的愿景，增加辦公室對(duì)工作人員的感召力；第六，營造濃郁的學(xué)習(xí)氛圍，強(qiáng)調(diào)“終身學(xué)習(xí)”的理念；最后，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，促進(jìn)工作人員間的交流與學(xué)習(xí)。除此之外，由于辦公室工作繁雜、瑣碎，而且多數(shù)工作難以量化，在面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)，其工作效率低下，因此可結(jié)合知識(shí)管理理念再造辦公室業(yè)務(wù)流程，具體方法比如對(duì)高校辦公室管理的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析，嘗試建立項(xiàng)目小組等。才外還可對(duì)辦公結(jié)構(gòu)進(jìn)行重組，精簡辦公室內(nèi)部管理層次，實(shí)施組織“扁平化”，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，做好思想教育工作。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：高校;圖書館;知識(shí)信息管理系統(tǒng)

一、前言

在我國文化和科學(xué)信息技術(shù)水平不斷提升的帶動(dòng)和影響下，我國社會(huì)已經(jīng)迎來了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展階段。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的背景下，作為科技信息資源集合地的高校圖書館，如何才能有效的提升其在知識(shí)信息上的管理水平，開始受到越來越多社會(huì)人士的關(guān)注。為更好的給在校生提供更加高效的圖書的借閱管理服務(wù)，工作人員開始選擇將知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)用到高校圖書館的工作過程之中。

二、簡析高校圖書知識(shí)管理系統(tǒng)

通過對(duì)各種知識(shí)資源信息的統(tǒng)計(jì)和整理，為高校在校學(xué)生和教師提供更便捷的知識(shí)信息汲取服務(wù)，是我國現(xiàn)今社會(huì)高校圖書館知識(shí)管理服務(wù)工作的最終服務(wù)宗旨。高校圖書館作為學(xué)校乃至社會(huì)圖書知識(shí)信息儲(chǔ)備的集中場所，對(duì)在校學(xué)生和在職授課教師對(duì)知識(shí)的有效汲取和學(xué)習(xí)、以及其整體知識(shí)素養(yǎng)的有效提升上，都能夠起到巨大的促進(jìn)和保障作用[1]。

在高科技信息底只處理技術(shù)手段的支持下建立起來的高校圖書館知識(shí)管理系統(tǒng)，能夠有效的實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)與隱藏信息知識(shí)內(nèi)容之間的合理轉(zhuǎn)化。在信息數(shù)字化管理系統(tǒng)的技術(shù)支持下產(chǎn)生的高校圖書館知識(shí)管理系統(tǒng)，有效集合了對(duì)信息進(jìn)行汲取、儲(chǔ)備、資源共享以及科學(xué)技術(shù)信息知識(shí)綜合應(yīng)用等方面的主要功能。從硬件設(shè)備和軟件組成兩個(gè)方面工作配合下構(gòu)建出的高校圖書館知識(shí)管理系統(tǒng)，最大限度的保證了在校學(xué)生和在職教師對(duì)于相關(guān)圖書知識(shí)信息的高效利用。站在宏觀的管理角度，實(shí)現(xiàn)對(duì)高校圖書館知識(shí)管理系統(tǒng)的整體優(yōu)化，最終提升高校圖書館知識(shí)管理系統(tǒng)高效率的管理互動(dòng)水平。最大限度的遵循以人為本的管理理念，實(shí)現(xiàn)圖書知識(shí)信息的同步更新。

三、高校圖書館知識(shí)管理系統(tǒng)的應(yīng)用

知識(shí)管理系統(tǒng)在高校圖書館工作過程之中的應(yīng)用，要嚴(yán)格遵循以管理為主要、以知識(shí)內(nèi)容為工作核心的管理理念。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化以及科學(xué)信息技術(shù)水平不斷高速發(fā)展的今天，在校生在綜合文化素質(zhì)上的培養(yǎng)，已經(jīng)成為了評(píng)價(jià)其在人才市場上綜合競爭實(shí)力的主要參考依據(jù)。如何才能更好將知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)用到高校圖書館的管理工作之中，已經(jīng)越來越受到社會(huì)各界人士的廣泛關(guān)注。

（一）整理分類知識(shí)信息，建立數(shù)據(jù)庫管理方式

合理、高效的知識(shí)采集工作，是能夠保證知識(shí)管理系統(tǒng)更好的應(yīng)用在高校圖書館的管理工作過程中的重要前提保障。高校在校學(xué)生學(xué)習(xí)的專業(yè)類別復(fù)雜多樣，與之相對(duì)應(yīng)的，學(xué)生和老師在知識(shí)內(nèi)容上的汲取需求也各不相同。圖書館信息收集工作環(huán)節(jié)中所涉及到的知識(shí)信息范圍廣、類目多。相關(guān)信息收集的工作人員可以通過應(yīng)用知識(shí)管理系統(tǒng)，建立相應(yīng)的信息儲(chǔ)備數(shù)據(jù)庫，通過高科技的信息數(shù)字化管理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)信息的有序化管理[2]。

建立科學(xué)有效的數(shù)據(jù)庫管理方式，是實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理系統(tǒng)在高校圖書館相關(guān)管理工作過程中能夠有效應(yīng)用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。以高科技數(shù)字化信息處理技術(shù)作為最終信息技術(shù)支持的知識(shí)信息數(shù)據(jù)庫的建立，能夠讓高校在校學(xué)生和教師在最短的時(shí)間內(nèi)找到自己需求的知識(shí)內(nèi)容。相比傳統(tǒng)的圖書館知識(shí)管理方式，無論是在相關(guān)管理工作人員的工作效率，還是在管理工作展開的質(zhì)量上，都能夠得到一定程度的提升。

（二）強(qiáng)化信息資源搜集力度，實(shí)現(xiàn)知識(shí)類型轉(zhuǎn)化

在高校圖書館的知識(shí)信息種類中，從宏觀管理的角度看，可以將相應(yīng)的知識(shí)信息分為顯性信息知識(shí)和潛在隱藏的信息知識(shí)。實(shí)現(xiàn)潛在的隱性知識(shí)與顯性知識(shí)之間的有效轉(zhuǎn)化，是知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)用在高校圖書館管理工作的最終目的。將知識(shí)管理系統(tǒng)更好的應(yīng)用在高校圖書館相關(guān)管理工作過程中，以高科技信息數(shù)字化處理手段作為信息管理的最終技術(shù)支持，實(shí)現(xiàn)知識(shí)信息的系統(tǒng)化搜集。數(shù)據(jù)信息處理技術(shù)的不斷更新，能夠更好的適應(yīng)時(shí)代社會(huì)變化發(fā)展需要，最終實(shí)現(xiàn)知識(shí)類型的有效轉(zhuǎn)化，滿足在校學(xué)生和教師的需求。高校圖書館知識(shí)管理系統(tǒng)的應(yīng)用，是對(duì)其資源信息收集管理方式的變革和創(chuàng)新。在對(duì)相關(guān)知識(shí)信息成果轉(zhuǎn)變成促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力方面，也能產(chǎn)生巨大的影響[3]。

四、結(jié)論

總而言之，將知識(shí)管理系統(tǒng)更好的應(yīng)用在我國高校圖書館知識(shí)資源管理工作的過程之中，是經(jīng)濟(jì)時(shí)代的影響和帶動(dòng)下產(chǎn)生的必然趨勢。知識(shí)管理系統(tǒng)的應(yīng)用，是高校圖書管理工作發(fā)展上的一大進(jìn)步。這一知識(shí)信息管理方式的變革，將大大提高高校圖書館的工作效率和服務(wù)水平，對(duì)最終促進(jìn)學(xué)生知識(shí)素養(yǎng)的提升，將起到巨大的保障作用。

參考文獻(xiàn)：

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篇6

一、 高校圖書館知識(shí)管理概述

1.知識(shí)管理概述

知識(shí)管理是將“知識(shí)”和“管理”兩個(gè)詞語的組合，而這兩個(gè)較為抽象的概念對(duì)于具體的實(shí)踐操作過程時(shí)會(huì)造成一定的認(rèn)識(shí)困難。從源頭上看“知識(shí)管理”這個(gè)概念源于管理學(xué)大師彼得.德魯克，他認(rèn)為知識(shí)管理是個(gè)過程，一個(gè)人通過學(xué)習(xí)新知識(shí)和獲得新經(jīng)驗(yàn)，并將這些新知識(shí)和新經(jīng)驗(yàn)表達(dá)出來、分享出來，促進(jìn)和培養(yǎng)個(gè)人知識(shí)和機(jī)構(gòu)組織的價(jià)值。在對(duì)于知識(shí)管理進(jìn)行拓展研究中，學(xué)者豐富了知識(shí)管理的內(nèi)涵以及知識(shí)管理的特征和方式。

2. 高校圖書館知識(shí)管理概述

國內(nèi)對(duì)于高校圖書館知識(shí)管理內(nèi)涵理解尚無較為全面的解釋，但是部分學(xué)者在研究高校圖書館知識(shí)管理時(shí)。把知識(shí)管理看做是人的管理，認(rèn)為高校圖書館知識(shí)管理主要包含著顯現(xiàn)知識(shí)資源管理和隱性知識(shí)資源管理以及知識(shí)管理系統(tǒng)的開發(fā)三個(gè)方面。而從知識(shí)管理涉及的要素可以將知識(shí)管理劃分為三個(gè)具體的方面：技術(shù)主導(dǎo)的高校圖書館知識(shí)管理;組織主導(dǎo)的高校圖書館知識(shí)管理;資源主導(dǎo)高校圖書館知識(shí)管理。

2.1 高校圖書館知識(shí)管理特征分析

（1） 以知識(shí)資源和管理方式為基礎(chǔ)，主要包含顯性資源和隱性資源，并且將資源和具體的知識(shí)資源管理結(jié)合起來，開展知識(shí)管理活動(dòng)。（2）以人為本管理核心。圖書館的管理核心是人，所以管理過程中，一切以人為中心，尊重圖書館管理員和讀者，充分認(rèn)識(shí)到他們的個(gè)性需求，發(fā)揮人在知識(shí)管理過程中的主觀能動(dòng)性。（3）以知識(shí)創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)。高校圖書館施行知識(shí)管理的目的是提升圖書館的核心競爭能力，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，促進(jìn)知識(shí)的創(chuàng)新，推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（4）高校圖書館面對(duì)的用戶相對(duì)固定，并且由于其讀者大多屬于高素質(zhì)人才，對(duì)于知識(shí)管理的訴求較高，在開展知識(shí)管理的方式方法上，需要更加具有實(shí)踐性和適用性。

2.2高校圖書館的知識(shí)管理原則和目標(biāo)

高校圖書館知識(shí)管理的原則主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：（1）知識(shí)管理以積累原則、共享原則、交流原則以及創(chuàng)新原則密不可分，構(gòu)成統(tǒng)一的整體，并在整體原則的基礎(chǔ)上進(jìn)行規(guī)范化操作。（2）積累原則是圖書館、管理員以及用戶知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的積累過程;共享原則是對(duì)于積累的知識(shí)進(jìn)行傳遞，從而達(dá)到共享的目的;交流原則是知識(shí)的動(dòng)態(tài)流動(dòng);創(chuàng)新原則是維系和推動(dòng)知識(shí)管理的可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。（3）高校圖書館知識(shí)管理原則是知識(shí)管理活動(dòng)開展的綱領(lǐng)，是在知識(shí)管理過程中，不斷調(diào)整和優(yōu)化的過程。

高校圖書館知識(shí)管理目標(biāo)主要有：（1）個(gè)體目標(biāo)――滿足個(gè)體信息需求。在我國高校圖書館的開放程度有限，其主要的作用是滿足本校師生的信息需求，它是學(xué)校教育職能和科學(xué)情報(bào)的重要傳遞者。（2）組織目標(biāo)――提高高校圖書館組織學(xué)習(xí)和協(xié)調(diào)能力。通過學(xué)習(xí)型環(huán)境的形成，能夠優(yōu)化圖書館資源和完善服務(wù)，并且能夠拓展和延伸學(xué)習(xí)管理理念和方法，優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)，打造“學(xué)習(xí)型”圖書館管理，推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展。（3）總體目標(biāo)。推動(dòng)人類知識(shí)社會(huì)進(jìn)步。知識(shí)是成產(chǎn)力，是創(chuàng)造力能夠推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。

二、 高校圖書館知識(shí)管理實(shí)踐

1.理清管理思路，提高針對(duì)性和有效性

在高校圖書館知識(shí)管理的實(shí)踐過程中，雖然取得了較好的成果，但是問題依然突出，集中表現(xiàn)在對(duì)于高校圖書館知識(shí)管理存在一定的誤區(qū)，不能實(shí)施高效的知識(shí)管理策略和實(shí)踐活動(dòng)。所以應(yīng)該理清管理思路，提高知識(shí)管理的有效性和針對(duì)性。（1）把“知識(shí)”作為核心管理，實(shí)踐過程要以知識(shí)為核心。（2）堅(jiān)持“以人為本”的思想。尊重圖書管理員，調(diào)動(dòng)員工積極性，把讀者放在第一位，引導(dǎo)讀者參與知識(shí)管理實(shí)踐活動(dòng)，并為讀者提供信息服務(wù)。（3）知識(shí)管理離不開集體管理，所以不能依靠個(gè)人的主觀管理，而是依靠集體的智慧。（4）知識(shí)管理以文化為依托，注重培養(yǎng)組織學(xué)習(xí)的文化氛圍，營造良好的文化環(huán)境。（5）以創(chuàng)新為目標(biāo)的管理，在知識(shí)管理的發(fā)展目標(biāo)上看，要以創(chuàng)新為發(fā)展動(dòng)力。在高校圖書館知識(shí)管理中，在不斷的探索和實(shí)踐中增強(qiáng)知識(shí)管理能力，針對(duì)實(shí)踐過程的問題，也在過程中不斷的調(diào)整。

2.規(guī)范技術(shù)流程，增強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新能力

（1） 保障成熟應(yīng)用。在技術(shù)設(shè)計(jì)過程中，要保障設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的正確性和設(shè)計(jì)的可操作性，減少設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的欠缺和不足。例如，對(duì)于個(gè)性化程度不高，不符合讀者的閱讀習(xí)慣等要盡量的避免和修正。盡量采用相對(duì)成熟的系統(tǒng)應(yīng)用，保障整個(gè)知識(shí)管理的操作過程的實(shí)施效果。（2）加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新。在實(shí)踐過程中，技術(shù)來源于實(shí)踐，所以在知識(shí)管理的過程中，吸取合理的因素，采用集成創(chuàng)新的手段，對(duì)于用戶需求進(jìn)行改進(jìn)。（3）規(guī)范化設(shè)計(jì)。在不斷成熟的技術(shù)應(yīng)用中，規(guī)范化設(shè)計(jì)便于知識(shí)管理技術(shù)的普及和推廣，在不斷創(chuàng)新發(fā)展的過程中，技術(shù)產(chǎn)品更新?lián)Q代速度很快，加強(qiáng)規(guī)范化操作有利于系統(tǒng)的升級(jí)，提高高校圖書館的知識(shí)管理水平。

3. 規(guī)范管理流程，增強(qiáng)對(duì)管理過程的掌控

（1） 管理方式轉(zhuǎn)變。加強(qiáng)圖書館的群策能力和集體參與能力，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理方式，打破以往的決策制度和執(zhí)行制度，要實(shí)現(xiàn)管理模式化的轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新以人為本的理念，調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。（2）加快管理體質(zhì)變革。努力建立學(xué)習(xí)型組織，提高整個(gè)高校圖書館的學(xué)習(xí)氛圍，建立一只高水平、可持續(xù)的發(fā)展組織，提高組織的創(chuàng)新性和活力。（3）對(duì)于執(zhí)行過程中遇到的困難，要根據(jù)管理目標(biāo)重新對(duì)于實(shí)踐流程進(jìn)行理順實(shí)踐流程，保障整個(gè)知識(shí)管理的順利開展，對(duì)于出現(xiàn)的具體困哪，應(yīng)該按照預(yù)定的計(jì)劃和操作方法進(jìn)行合理操作，保證知識(shí)管理能夠有序進(jìn)行。

4. 強(qiáng)調(diào)以人為本思想，努力實(shí)現(xiàn)資源共享

（1） 在高校圖書館知識(shí)管理過程中，要強(qiáng)調(diào)以人為本的思想，為了切實(shí)滿足針對(duì)需求，改變學(xué)科館員的部門監(jiān)管方式，成立專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，秉持“讀者第一，用戶至上”的原則，積極滿足讀者需求，并且樹立“館員第一”的思想，發(fā)揮館員的積極性和創(chuàng)造性，才能真正推進(jìn)知識(shí)管理的發(fā)展，更好的服務(wù)讀者。（2）建立高校知識(shí)聯(lián)盟，建立共享知識(shí)庫。簽訂高校合作協(xié)議，進(jìn)行知識(shí)和信息的共享交流，促進(jìn)知識(shí)管理工作更好的開展，并且面向社會(huì)建立圖書館基金會(huì)，從而保障高校圖書館的資金流，以及拓展高校圖書館的業(yè)務(wù)范圍，彰顯自身的價(jià)值。

三、 高校圖書館知識(shí)管理的發(fā)展趨勢分析

1.充分利用和發(fā)揮信息技術(shù)作用

從信息技術(shù)的發(fā)展看，信息技術(shù)有利于高校圖書館的現(xiàn)代化改革和發(fā)展，所以在知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下，對(duì)于信息技術(shù)的廣泛而深入的應(yīng)用將成為各行各業(yè)發(fā)展的必然趨勢，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，主要的發(fā)展方向有（1）知識(shí)管理智能化。擺脫傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理，而是采用更加成熟的人工職能處理方式。（2）知識(shí)管理集成化。對(duì)于信息的整合和加工，促使知識(shí)管理的集成化技術(shù)不斷加強(qiáng)，并通過不同的技術(shù)優(yōu)勢互補(bǔ)，對(duì)于知識(shí)的欠缺和不足，進(jìn)行了彌補(bǔ)和修正。（3）知識(shí)管理個(gè)性化。針對(duì)用戶的個(gè)性化需求，不斷滿足用戶的個(gè)性需求是知識(shí)管理的必然趨勢和內(nèi)在要求。

2.學(xué)習(xí)型組織建設(shè)不斷加快

知識(shí)管理是將組織學(xué)習(xí)、知識(shí)創(chuàng)新過程嵌入到組織結(jié)構(gòu)中，高校圖書館在進(jìn)行知識(shí)管理的過程中，必然會(huì)促使管理員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和組織能力的革新，從而為建立學(xué)習(xí)型組織奠定基礎(chǔ)。在學(xué)習(xí)型組織的推動(dòng)下，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，使整個(gè)工作充滿挑戰(zhàn)和活力，從而營造更好的管理氛圍。

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關(guān)鍵詞：知識(shí)管理 高校圖書館 必要性 實(shí)施策略

1. 知識(shí)管理的概念

知識(shí)管理是一種新的管理理論和方法，其核心內(nèi)容是關(guān)注知識(shí)的創(chuàng)造和共享。它是對(duì)組織作為一個(gè)整合知識(shí)的系統(tǒng)的概念化表述，即為了充分利用這些知識(shí)對(duì)組織進(jìn)行的管理。這里的知識(shí)指的是人類認(rèn)識(shí)的過程、創(chuàng)新過程及蘊(yùn)涵著知識(shí)的人工制品。［1］知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)用整體系統(tǒng)的理念來管理智力資本、組織的變革和知識(shí)的創(chuàng)造與共享，以推進(jìn)組織不斷地完善和創(chuàng)新。

2. 圖書館知識(shí)管理所包含的內(nèi)容

圖書館知識(shí)管理是指應(yīng)用知識(shí)管理理論與方法，合理配置和使用圖書館各種資源，充分滿足用戶不斷變化的信息與知識(shí)需求，并提升現(xiàn)代圖書館的各項(xiàng)職能和更好地發(fā)揮其作用的過程。

2.1知識(shí)創(chuàng)新管理

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)管理是最新型的管理思想和管理方法。作為高校核心的高校圖書館，運(yùn)用最新的管理成果，推進(jìn)當(dāng)代高校圖書館的管理創(chuàng)新，是時(shí)代的需要、社會(huì)的需要。圖書館知識(shí)創(chuàng)新管理就是對(duì)知識(shí)的生產(chǎn)、執(zhí)行和革新及其由相關(guān)機(jī)構(gòu)和組織所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行有效管理。包括三個(gè)方面的內(nèi)容：一是管理理念創(chuàng)新。即通過關(guān)注國內(nèi)外相關(guān)學(xué)科的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，豐富與拓展圖書館學(xué)的研究方向。二是管理手段創(chuàng)新，使圖書館館員成為知識(shí)分析家、知識(shí)管理者、知識(shí)領(lǐng)航員等等。三是管理模式創(chuàng)新。通過優(yōu)化圖書館的職能與工作流程，建立一套符合經(jīng)濟(jì)時(shí)代的有效的組織模式，來支持與加強(qiáng)知識(shí)管理活動(dòng)。

2.2知識(shí)組織管理

知識(shí)被創(chuàng)造并得到確認(rèn)以后，需要對(duì)其進(jìn)行合理和有效組織，并使之結(jié)構(gòu)化，以便實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)的高效存取、利用和管理。高校圖書館知識(shí)組織管理主要有以下內(nèi)容：第一，制定知識(shí)管理計(jì)劃和調(diào)整各種知識(shí)管理活動(dòng)。第二，通過對(duì)知識(shí)信息的收集、加工與整理，找出信息中有價(jià)值的知識(shí)單元，使無序變?yōu)橛行?，使知識(shí)得以重組，建立便于使用查找的知識(shí)庫。

2.3知識(shí)傳播管理

現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，增加了信息傳播的速度與深度，同時(shí)也使知識(shí)信息交流的形式更為生動(dòng)、直觀。高校圖書館運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)進(jìn)行知識(shí)傳播管理，為知識(shí)管理人員獲取、存儲(chǔ)、組織、利用知識(shí)提供了有力支持，解決了人們需求和知識(shí)無序的矛盾，使各類信息的使用者能方便地找到其需求的信息。

2.4知識(shí)服務(wù)管理

所謂知識(shí)服務(wù)管理就是要求圖書館轉(zhuǎn)變管理思維方式，有針對(duì)性地為用戶提供多樣化、深層次的服務(wù)。圖書館的知識(shí)服務(wù)，是以用戶的知識(shí)需求為向?qū)?，?dòng)態(tài)地搜尋、選擇、分析和轉(zhuǎn)化各類知識(shí)，并建立起知識(shí)和用戶交互的紐帶，為知識(shí)尋找能夠?qū)崿F(xiàn)價(jià)值的用戶和途徑的過程。其目的在于幫助用戶獲取和利用知識(shí)信息，將外在的顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化為內(nèi)在的隱性知識(shí)，促進(jìn)知識(shí)的傳遞和共享［2］。

2.5人本管理

眾所周知，智力資源蘊(yùn)藏于人腦之中，圖書館實(shí)施以人為本的管理理念是理所當(dāng)然的。人是創(chuàng)造、傳播、運(yùn)用知識(shí)的主體，是顯性知識(shí)的管理者和隱性知識(shí)的擁有者。因此，樹立以人為本的觀念，強(qiáng)調(diào)人的積極性、創(chuàng)造性，特別是知識(shí)管理人員對(duì)隱性知識(shí)的認(rèn)識(shí)、組織、開發(fā)與傳播，進(jìn)而全面提高館員的素質(zhì)，已成為高校圖書館知識(shí)管理的重要目標(biāo)。因此應(yīng)該合理使用人力資源，科學(xué)安排崗位，合理配置部門讓館員在適合自己興趣、能力的崗位上充分發(fā)揮潛能。如果每個(gè)館員都能在合適的崗位上創(chuàng)造性地開展工作，將其潛力充分發(fā)揮出來，那么，高校圖書館的管理和服務(wù)的層次和水平就會(huì)上升到一個(gè)新的高度［3］。

3. 圖書館實(shí)施知識(shí)管理的必要性

知識(shí)管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代圖書館發(fā)展的需要，是圖書館提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)新知識(shí)、新技術(shù)的需求增加，對(duì)質(zhì)量的要求也越來越高，因而對(duì)圖書館的要求也越來越高?，F(xiàn)代圖書館在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，只有努力將其組織的知識(shí)信息轉(zhuǎn)化為更大的生產(chǎn)力、競爭力和新價(jià)值，才能提高知識(shí)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和創(chuàng)新信息化的能力和水平。同時(shí)，在圖書館工作中實(shí)施知識(shí)管理是圖書館基本職能的延伸和發(fā)展，是圖書館深化讀者服務(wù)工作的必然結(jié)果。

4. 圖書館實(shí)施知識(shí)管理的實(shí)施與策略

4.1營造知識(shí)管理的文化氛圍。

知識(shí)管理作為一種新的管理方法，需要相適應(yīng)的文化觀念指導(dǎo)，否則就不會(huì)有與知識(shí)管理要求相一致的思維方式和行為方式，并最終導(dǎo)致管理上的低效率。圖書館應(yīng)當(dāng)營造一個(gè)知識(shí)管理的文化氛圍，建立和造就一個(gè)能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)、交流、積累、創(chuàng)造和應(yīng)用的環(huán)境，使知識(shí)工作者成為知識(shí)管理系統(tǒng)中不可缺少的一分子，［4］賦予他們權(quán)力和影響力，使組織中的每個(gè)成員都應(yīng)該獲得知識(shí)管理系統(tǒng)中的知識(shí)，積極為組織的知識(shí)創(chuàng)新、知識(shí)積累和知識(shí)服務(wù)貢獻(xiàn)自己的力量。為了創(chuàng)造、共享和傳遞組織的知識(shí)，所有的參與者都要在拓展他們的顯性知識(shí)和隱性知識(shí)中發(fā)揮作用。為了達(dá)到這一目的，必須創(chuàng)造一個(gè)有益于知識(shí)傳播的文化環(huán)境，這種和諧的組織環(huán)境是圖書館知識(shí)管理中所不可缺少的。

4.2加強(qiáng)知識(shí)資源管理。

圖書館的知識(shí)資源構(gòu)成大致可以分成以下四種存在形態(tài)：一是書面的，如在印刷品中的編碼后的知識(shí)；二是電子形式的，如設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)上的知識(shí)；三是存在于圖書館工作人員頭腦中的個(gè)人知識(shí)；四是存在圖書館內(nèi)部的組織制度、管理形式等。所有這些知識(shí)都可以存儲(chǔ)在知識(shí)管理系統(tǒng)中。我們必須把圖書館文化中的知識(shí)資源通過科學(xué)的合理的配置，最終實(shí)現(xiàn)資源的有效利用和開發(fā)，從而獲得更加綜合的信息。

4.3建立適應(yīng)知識(shí)管理的組織結(jié)構(gòu)。

傳統(tǒng)高校圖書館工作流程的管理，只具有垂直的層次性，職能部門分工明確，雖然便于管理，但不利于信息有效和連續(xù)地傳遞。因此，從有利于知識(shí)傳播和共享的角度，要對(duì)圖書館業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，打破原職能部門的分工界限，充分考慮知識(shí)傳遞和利用過程的連續(xù)性和有效性，減少管理層次和重復(fù)作業(yè)，以提高工作效率。［5］在新的組織中每個(gè)人都是決策中心，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)以平等的方式與組織內(nèi)部所有人進(jìn)行交流，從而為整個(gè)組織的知識(shí)共享擴(kuò)大了空間。

4.4重視隱性知識(shí)管理，建立知識(shí)共享機(jī)制。

隱性知識(shí)是實(shí)踐性的知識(shí)，它是高校圖書館實(shí)施知識(shí)管理的關(guān)鍵，不幸的是在過去它常常被忽視。圖書館長期以來一直存在“重硬偏軟”的現(xiàn)象，只注重信息系統(tǒng)和藏書建設(shè)，人被隱匿在其后，因此無法彰顯其知識(shí)才智。隱性知識(shí)來源于個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，并且涉及人的信仰、洞察力和價(jià)值觀，它能決定如何對(duì)待數(shù)據(jù)和信息的方式，更重要的是，通過直接的面對(duì)面的接觸進(jìn)行共享和交換，能決定如何利用知識(shí)并得出結(jié)果。因此，高校圖書館必須認(rèn)識(shí)到隱性知識(shí)的重要性，重視隱性知識(shí)的管理和開發(fā)，建立有利于知識(shí)共享的激勵(lì)機(jī)制，營造有利于知識(shí)共享的環(huán)境。因此，圖書館員不僅要擁有大量知識(shí)，還要從提高整個(gè)圖書館服務(wù)能力的角度出發(fā)，將自己的隱性知識(shí)貢獻(xiàn)到集體的知識(shí)庫中，使其能夠發(fā)揮更大的作用。

4.5運(yùn)用支撐知識(shí)管理的信息技術(shù)。

知識(shí)管理必須依靠先進(jìn)的信息技術(shù)來實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)化、識(shí)別、獲??；知識(shí)的組合和相互作用、知識(shí)的創(chuàng)造和傳播等眾多功能。知識(shí)管理涉及的信息技術(shù)主要有：因特網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；數(shù)據(jù)庫技術(shù)；多媒體技術(shù)；通信技術(shù)等。在知識(shí)管理所涉及的信息技術(shù)中，需要特別注意局域網(wǎng)、因特網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，因?yàn)閹缀跛械闹R(shí)管理都建立在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，并且需要有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持，圖書館知識(shí)管理同樣如此。因此，構(gòu)造一個(gè)安全、高效、靈活的內(nèi)部網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)是圖書館知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)技術(shù)中的基礎(chǔ)內(nèi)容，以推動(dòng)圖書館各項(xiàng)工作和圖書館事業(yè)整體的發(fā)展。

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［2］張淑琴.高校圖書館知識(shí)管理新探［J］.科技信息，2007年第27期，第535頁.

［3］喻志鴻.以人為本――和諧圖書館發(fā)展之根本［J］.河西學(xué)院學(xué)報(bào)，2007年第5期，第97頁.

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論文摘要：文章從知識(shí)管理的含義入手，著重闡述了高校圖書館開展知識(shí)管理的必要性和高校圖書館知識(shí)管理的主要內(nèi)容。

1　知識(shí)管理的含義

知識(shí)管理(KnowledgeManagement)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)知識(shí)資源進(jìn)行管理的一種全新理念與方法，起源于20世紀(jì)90年代的美國。知識(shí)管理是指以人為中心，以信息為基礎(chǔ)，以知識(shí)創(chuàng)新為目標(biāo)，將知識(shí)看作是一種可開發(fā)資源的管理思想，是對(duì)知識(shí)進(jìn)行收集、加工、組織、傳播并創(chuàng)造性使用的行為。它倡導(dǎo)人的主動(dòng)性，是人的智力開發(fā)與激勵(lì)的管理。目的是要尋求信息處理能力與人的知識(shí)創(chuàng)新能力的最佳結(jié)合，在管理過程中最大限度地實(shí)現(xiàn)知識(shí)傳播與共享。由此看出，知識(shí)管理的含義有2層意思；①從知識(shí)管理的對(duì)象來看，它既包括了以有形知識(shí)為表征的顯性知識(shí)，又包括了以人為中心的，存在人腦中的隱性知識(shí)。②知識(shí)管理不僅僅是對(duì)知識(shí)進(jìn)行單一地收集、加工、組織和傳播，更重要的是能合理地利用知識(shí)，發(fā)揮和挖掘知識(shí)的隱形潛力，共享隱形知識(shí)成果。同時(shí)知識(shí)管理是通過實(shí)踐把顯性知識(shí)吸收成為個(gè)人隱性知識(shí)的內(nèi)在化過程，最終實(shí)現(xiàn)知識(shí)的創(chuàng)新。圖書館的知識(shí)管理，就是通過對(duì)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的管理，其目的是通過提高圖書館自身的管理效率來達(dá)到提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

2　高校圖書館開展知識(shí)管理的必要性

21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，知識(shí)管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)和創(chuàng)新手段。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，高校圖書館作為存儲(chǔ)知識(shí)、加工知識(shí)和傳播利用知識(shí)的主要部門，其自身也應(yīng)隨著社會(huì)的進(jìn)步而發(fā)展，要以全新的視覺審視和研究知識(shí)管理的方法和理論，營造知識(shí)管理環(huán)境，建立知識(shí)管理體系，迎接時(shí)代的挑戰(zhàn)這也是高?？沙掷m(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因此，高校圖書館開展知識(shí)管理有其必要性，這主要表現(xiàn)在：

2．1知識(shí)管理的優(yōu)勢決定了圖書館要開展知識(shí)管理

知識(shí)管理是一個(gè)跨學(xué)科、綜合性的研究領(lǐng)域，它與現(xiàn)行的信息管理有著明顯的區(qū)別。正如美國(福布斯)雜志于1998年4月22日發(fā)表的題為《迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)實(shí)施知識(shí)管理》一文指出：“知識(shí)管理不同于信息管理，它是通過知識(shí)共享，運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力”。文章強(qiáng)調(diào)要把知識(shí)管理與信息管理區(qū)分開來。信息管理側(cè)重于顯性知識(shí)的管理，即對(duì)知識(shí)的記錄型信息的管理，將信息以一定的方式匯總、組織起來，方便人們查詢和檢索。而知識(shí)管理突出隱性知識(shí)開發(fā)，通過促進(jìn)知識(shí)的編碼化和加強(qiáng)人際交流互動(dòng)，充分發(fā)掘非編碼的個(gè)人隱性知識(shí)，使這部分知識(shí)得以共享，從而促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新。知識(shí)管理的作用在于培育集體創(chuàng)造力，是從智力和知識(shí)資產(chǎn)中創(chuàng)造價(jià)值的過程，以實(shí)現(xiàn)信息的增值服務(wù)。

2．2知識(shí)管理是高校圖書館發(fā)展的需要

高校圖書館是信息管理的組織機(jī)構(gòu)，其服務(wù)宗旨是滿足師生讀者的各種信息需求。知識(shí)管理的本質(zhì)在于把信息與信息之間、信息與信息的利用者、信息與信息產(chǎn)生的過程有機(jī)地聯(lián)系起來，在注重對(duì)信息的收集、存儲(chǔ)、整理和傳遞進(jìn)行管理的同時(shí)，更創(chuàng)造了一種隱形知識(shí)與顯性知識(shí)互動(dòng)的機(jī)制與平臺(tái)，從而創(chuàng)造出新的知識(shí)去滿足社會(huì)發(fā)展的需要，這一切也正是圖書館生存和發(fā)展的根本。高校圖書館作為知識(shí)提供和信息服務(wù)的源泉，一方面，為了適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求，必須在其內(nèi)部實(shí)施知識(shí)管理，積極開展知識(shí)傳遞、實(shí)施信息教育和開發(fā)智力成果；另一方面，高校圖書館為了適應(yīng)學(xué)校培養(yǎng)復(fù)合型人才的需要，必須引入知識(shí)管理的管理模式，采用現(xiàn)代技術(shù)手段和管理方法來實(shí)現(xiàn)有效管理。

2．3知識(shí)管理可以實(shí)現(xiàn)高校圖書館的有效管理

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)成為社會(huì)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力，因此，為社會(huì)提供信息、知識(shí)服務(wù)的圖書館也必須在其內(nèi)容中實(shí)施知識(shí)管理。圖書館實(shí)行知識(shí)管理也是知識(shí)管理理論在圖書館中的具體應(yīng)用，否則也就不能滿足社會(huì)的需要。在圖書館中實(shí)施知識(shí)管理，目的是營造一個(gè)知識(shí)共享的內(nèi)部環(huán)境，它可以通過激活人與技術(shù)這兩大管理要素，尤其是如何管理館員的隱性知識(shí)成為關(guān)鍵，并對(duì)其進(jìn)行有效的組合，這樣就可以實(shí)現(xiàn)圖書館的有效管理。

3　高校圖書館知識(shí)管理的主要內(nèi)容

高校圖書館的知識(shí)管理包含以下3個(gè)方面的內(nèi)容：

3．1圖書館館員的創(chuàng)新管理

這是高校圖書館知識(shí)管理的核心，也是知識(shí)管理中最活躍最主動(dòng)的因素。由于知識(shí)是存在于人的實(shí)踐過程中，因此，人成為了知識(shí)管理的核心，是知識(shí)管理中最活躍和主動(dòng)的因素。對(duì)圖書館館員來說，就是要做好個(gè)人的提高與團(tuán)隊(duì)的建設(shè)工作。

3．1．1培養(yǎng)知識(shí)型館員。圖書館的知識(shí)管理工作的順利開展要依賴于館員的知識(shí)管理水平。知識(shí)管理權(quán)威人士達(dá)文·波特認(rèn)為：“圖書館員在知識(shí)管理中可以發(fā)揮核心的作用。他們掌握收集、編目、分類和傳遞知識(shí)的技能。他們善于掌握用戶對(duì)知識(shí)的需要?！痹趫D書館建設(shè)中不能只重視對(duì)信息、文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)的收集和存儲(chǔ)，而忽略知識(shí)的流動(dòng)與創(chuàng)新，因此，實(shí)行知識(shí)管理，就應(yīng)該鼓勵(lì)館員不斷學(xué)習(xí)，注重館員的職業(yè)培訓(xùn)與終身教育，努力掌握多種信息技術(shù)的有效使用，尤其要好好掌握以網(wǎng)絡(luò)為依托的Internet技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、元數(shù)據(jù)技術(shù)、檢索技術(shù)和共享技術(shù)等信息技術(shù)。以此提高館員獲取知識(shí)和創(chuàng)新知識(shí)的能力，提高知識(shí)管理技能，把握師生讀者需求，增強(qiáng)圖書館對(duì)讀者的親和力。把過去“簡單服務(wù)型”的館員改造成為新時(shí)代的知識(shí)主管和知識(shí)工程師、知識(shí)導(dǎo)航員。同時(shí)要充分尊重館員的價(jià)值，引導(dǎo)館員進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，促使館員把個(gè)人理想與圖書館發(fā)展結(jié)合起來。

3．1．2構(gòu)建知識(shí)團(tuán)隊(duì)組織。知識(shí)團(tuán)隊(duì)組織，是將圖書館管理工作進(jìn)行橫向與縱向分工。橫向分工的結(jié)果是“組織的部門化”，依據(jù)知識(shí)的流向，分為信息加工部、讀者服務(wù)部、信息服務(wù)部、技術(shù)服務(wù)部等，有利于不同職能部門間的協(xié)調(diào)和溝通，加強(qiáng)部門間的橫向聯(lián)系，完成圖書館常規(guī)的工作。縱向分工的結(jié)果是職責(zé)分配基礎(chǔ)上的管理權(quán)限的相對(duì)分散。根據(jù)項(xiàng)目內(nèi)容(知識(shí)點(diǎn))，迅速組成團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員由各領(lǐng)域的專家和學(xué)科館員臨時(shí)抽調(diào)出來組成，在完成某項(xiàng)特定任務(wù)后，團(tuán)隊(duì)解散，成員仍回原部門工作。知識(shí)團(tuán)隊(duì)組織增強(qiáng)了圖書館組織結(jié)構(gòu)的彈性和靈活性，能在短期內(nèi)集中各種知識(shí)與專長，迅速完成重要的任務(wù)。同時(shí)也可使圖書館知識(shí)使用者以團(tuán)隊(duì)的形式進(jìn)行交流與知識(shí)共享，這種新型的知識(shí)團(tuán)隊(duì)組織，是圖書館知識(shí)管理的基本要求。

3．2信息技術(shù)的創(chuàng)新管理

這是高校圖書館知識(shí)管理的基本要求。高校圖書館知識(shí)管理需要以先進(jìn)的信息技術(shù)為支撐，以先進(jìn)的信息技術(shù)的選擇與應(yīng)用為基礎(chǔ)，因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)是知識(shí)管理的工具。所以說，在計(jì)算機(jī)和通訊技術(shù)為基礎(chǔ)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在信息技術(shù)已經(jīng)成為知識(shí)服務(wù)的重要工具的時(shí)候，善于運(yùn)用信息技術(shù)就等于把住了圖書館發(fā)展的生命線。對(duì)高校圖書館的信息技術(shù)管理可以從以下兩個(gè)方面來理解：

3．2．1建立圖書館自己的文獻(xiàn)信息數(shù)據(jù)庫，圖書館可以利用文獻(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)信息資源的優(yōu)勢，開發(fā)建設(shè)具有權(quán)威性、可靠性、實(shí)用性的本館特色數(shù)據(jù)庫，同時(shí)也可根據(jù)本館學(xué)科建設(shè)的需要，建立相關(guān)學(xué)科數(shù)據(jù)庫，匯集網(wǎng)絡(luò)信息資源，加快資源建設(shè)共建、共享的步伐，包括專題數(shù)據(jù)庫、電子讀物數(shù)據(jù)庫、特色數(shù)據(jù)庫、書目數(shù)據(jù)庫、全文數(shù)據(jù)庫、報(bào)刊數(shù)據(jù)庫，盡可能把館藏印刷型文獻(xiàn)轉(zhuǎn)化為電子型文獻(xiàn)，把館藏的電子型文獻(xiàn)加工成可下載的數(shù)據(jù)，以供讀者通過閱讀器進(jìn)行瀏覽閱讀。搜集和加工豐富的數(shù)字化的信息資源，提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)。信息的價(jià)值不在于數(shù)量而在于質(zhì)量，以方便用戶在盡可能短的時(shí)間里獲取盡可能多的、有價(jià)值的信息。

3．2．2開展形式多樣的信息服務(wù)從圖書館管理的實(shí)際需要出發(fā)，逐步采用先進(jìn)的文獻(xiàn)信息采集、整理加工、傳遞使用的計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，使圖書館管理工作實(shí)現(xiàn)電子化、網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化、信息化，使讀者服務(wù)工作達(dá)到及時(shí)、準(zhǔn)確、快速、經(jīng)濟(jì)、高效。建立起能夠定性與定量相結(jié)合進(jìn)行信息獲取、信息處理、信息傳遞、信息反饋的文獻(xiàn)信息渠道和網(wǎng)絡(luò)。借助于信息網(wǎng)絡(luò)，可以突破自身館藏和地域的限制獲取網(wǎng)上信息資源，并以網(wǎng)絡(luò)化信息資源作為圖書館文獻(xiàn)信息服務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)后盾，使即時(shí)服務(wù)成為可能。開展形式多樣的服務(wù)，包括文獻(xiàn)信息咨詢服務(wù)、情報(bào)檢索服務(wù)、情報(bào)調(diào)研服務(wù)、定題跟蹤服務(wù)、重點(diǎn)課題服務(wù)、網(wǎng)上信息服務(wù)、讀者輔導(dǎo)服務(wù)，指導(dǎo)讀者利用館藏文獻(xiàn)資源和網(wǎng)絡(luò)資源，編制網(wǎng)上導(dǎo)讀系統(tǒng)，為網(wǎng)上資源編制索引，指導(dǎo)讀者熟悉因特網(wǎng)上的聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫。